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秦皇島榮星房地產(chǎn)發(fā)展有限公司(綠蔭港灣項(xiàng)目)的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇同樣比較簡(jiǎn)單,選擇了網(wǎng)易和搜狐焦點(diǎn)投放了網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)易占其中的60.4%,搜狐焦點(diǎn)占39.6%。
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江蘇陽(yáng)光置業(yè)有限公司(江陰市陽(yáng)光國(guó)際花園項(xiàng)目、香樟花園項(xiàng)目、敔山灣花園項(xiàng)目)選擇了網(wǎng)易和溫州網(wǎng)進(jìn)行廣告投放,該開發(fā)商旗下三個(gè)項(xiàng)目均在第3季度初竣工,因此在經(jīng)過(guò)第2季度的宣傳預(yù)熱后,江蘇陽(yáng)光置業(yè)在第3季度加大了網(wǎng)絡(luò)廣告投放力度。值得注意的是江蘇陽(yáng)光置業(yè)選擇了溫州網(wǎng)進(jìn)行廣告投放,體現(xiàn)了二線城市網(wǎng)站的廣告潛力。
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海南魯能城置業(yè)有限公司(三亞灣新城、三亞山海天、??诤K{(lán)福源、??诤K{(lán)椰風(fēng))在網(wǎng)絡(luò)媒體上的選擇覆蓋比較全面,搜狐焦點(diǎn)、新浪、網(wǎng)易和搜房網(wǎng)均有進(jìn)行廣告投放。其中搜狐焦點(diǎn)的份額過(guò)半為61.5%,其次是新浪樂(lè)居、網(wǎng)易和搜房網(wǎng)。
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海南海興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(東和福灣、東和海南福灣項(xiàng)目)的媒體選擇以新浪樂(lè)居為主要投放平臺(tái),并在搜狐焦點(diǎn)和網(wǎng)易投放了占比分別為32.8%和23.0%的廣告,基本上包括了三大門戶主要的房地產(chǎn)垂直頻道。
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相對(duì)其他房地產(chǎn)開發(fā)商,華潤(rùn)置地北京有限公司(西堤紅山、橡樹灣、置地公館、翡翠城和華潤(rùn)京西山地別墅項(xiàng)目)在網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇上比較豐富多元,主要是以新浪樂(lè)居為推廣平臺(tái),輔以搜狐焦點(diǎn)、搜房網(wǎng)和MSN等多家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣告投放。
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北京首馳昱達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(禧福匯國(guó)際社區(qū)項(xiàng)目)在網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇上,也是以新浪樂(lè)居為主要的推廣平臺(tái),并且輔以網(wǎng)易、MSN和搜房網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行整體的廣告投放。
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廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司(紅樹康橋、錦繡翔安、美地雅登項(xiàng)目)只選擇了網(wǎng)易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放,在網(wǎng)易的媒體頻道中以網(wǎng)易龍巖房產(chǎn)頻道和莆田房產(chǎn)頻道為主,并輔以南昌房產(chǎn)頻道、漳州房產(chǎn)頻道。網(wǎng)易獨(dú)攬廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱廈門特房集團(tuán))網(wǎng)絡(luò)廣告大單的原因主要在于其他網(wǎng)絡(luò)媒體的福建房產(chǎn)頻道普遍偏少,因此網(wǎng)易憑借旗下的6個(gè)福建房產(chǎn)頻道獲得廈門特房集團(tuán)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)廣告訂單。這也提示其他網(wǎng)絡(luò)媒體可適當(dāng)加快房地產(chǎn)地方頻道的建設(shè)進(jìn)程,尤其是福建、海南、山東、浙江等房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展快速的省份地方頻道的建設(shè)。
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中國(guó)中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司(中鐵諾德大廈、中鐵置業(yè)翰庭和中鐵商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目)在網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇上,主要以搜狐焦點(diǎn)和新浪樂(lè)居作為主要的廣告投放平臺(tái),并選擇了搜房網(wǎng)、網(wǎng)易和MSN等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行投放。中鐵置業(yè)是房地產(chǎn)廣告主Top20中對(duì)寫字樓項(xiàng)目投放廣告數(shù)額最多的廣告主,搜狐焦點(diǎn)和新浪樂(lè)居在商業(yè)地產(chǎn)媒介方面的權(quán)威度是贏得中鐵置業(yè)廣告投放的重要原因。
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北京城建東湖灣地產(chǎn)開發(fā)有限公司(東湖灣項(xiàng)目)主要選擇了搜房網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)、新浪和網(wǎng)易作為廣告投放平臺(tái),并選擇了電腦之家和騰訊進(jìn)行廣告投放。
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從以上對(duì)第3季度房地產(chǎn)廣告主Top10的廣告投放媒體分布分析來(lái)看,二線城市的房地產(chǎn)廣告主傾向于以新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站為主要廣告投放平臺(tái),在頻道分布中以房產(chǎn)地方頻道、財(cái)經(jīng)頻道和首頁(yè)為主要投放頻道;一線城市的房地產(chǎn)廣告主在媒體選擇上更為多元化,傾向于以門戶網(wǎng)站、房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站和IT類垂直網(wǎng)站的組合作為廣告投放平臺(tái),在頻道分布中會(huì)注意房產(chǎn)地方頻道、財(cái)經(jīng)頻道和新聞?lì)l道為主要投放頻道。
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法就有近百種,但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷方法,都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷方法中,挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)樞紐詞;加入幾個(gè)商業(yè)平臺(tái)信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷手段組合,而不是真正的整合營(yíng)銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”,簡(jiǎn)樸地說(shuō),就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是企業(yè)整合營(yíng)銷方案中的組成部門,企業(yè)在鋪排營(yíng)銷預(yù)算時(shí),應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃,“打一槍換一個(gè)地方”的低級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要義,是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷目標(biāo)為出發(fā),公道組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具,并制訂出具體的實(shí)施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的上風(fēng)在于,可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支出,進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估與信息反饋,有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
二、必需要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)全新而熱點(diǎn)的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)顯著滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作最大的障礙,有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專家做過(guò)調(diào)查,現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不認(rèn)識(shí)的傳統(tǒng)營(yíng)銷職員來(lái)做,或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了銷售本身以外,還有晉升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏,并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站,然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)樸的推廣動(dòng)作之后,就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)治理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才引進(jìn),如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺,成為中小企業(yè)一個(gè)凸起的瓶頸。專業(yè)的事,應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況,企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才平臺(tái),尋找合適的人才,或以獵頭推薦,另一方面也可以采用外包的方式,既節(jié)省人力本錢、治理本錢,借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與流動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播,可以大大進(jìn)步成功率。
三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動(dòng)營(yíng)銷
如何在國(guó)際金融危機(jī)中拓展新的渠道,成為中小企業(yè)不得不思考的問(wèn)題。
綜合顧問(wèn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案是按效果付費(fèi)的效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案,提供包括前期市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、營(yíng)銷效果評(píng)估改進(jìn)等在內(nèi)的綜合顧問(wèn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。
戰(zhàn)略咨詢與解決方案根據(jù)客戶需求,易網(wǎng)會(huì)與客戶討論運(yùn)營(yíng)方案、技術(shù)方案和維護(hù)方案,直到雙方滿意為止,最終形成項(xiàng)目需求建議書和實(shí)施建議書。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)搭建根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施建議書規(guī)定的技術(shù)方案,由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)、建設(shè)、集成和施工等,搭建適合客戶需求的網(wǎng)站平臺(tái),并確保項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)施效果,接受客戶監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)支持與系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)后,易網(wǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程提供運(yùn)營(yíng)支撐與技術(shù)維護(hù)服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)、軟件與頁(yè)面的日常維護(hù)等。
外包運(yùn)營(yíng)與綜合營(yíng)銷在客戶的監(jiān)督管理下,由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、管理,為客戶提供綜合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與咨詢服務(wù)。
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果和節(jié)省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本出發(fā),具有按效果付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果可量化、資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)提供全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)等特征。無(wú)論企業(yè)是否擁有企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,都可以獲得很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是中小企業(yè)走出國(guó)際金融危機(jī)影響的首選。綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)運(yùn)用所有有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,如搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)推廣、交換鏈接推廣、QQ群發(fā)、郵件營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、軟文推廣、事件營(yíng)銷、線下活動(dòng)等,而不是單純依靠某個(gè)產(chǎn)品或某個(gè)平臺(tái)。
綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷見(jiàn)效快
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是易網(wǎng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)5年多的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出來(lái)的先進(jìn)的電子商務(wù)解決方案。綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很多優(yōu)勢(shì)。
按效果付費(fèi)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案采用按效果付費(fèi)、與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益掛鉤的模式,超過(guò)預(yù)期效果無(wú)需額外增加費(fèi)用,未達(dá)目標(biāo)則如數(shù)退還差額。
性價(jià)比高效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案根據(jù)潛在客戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,采用多元立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模式,能夠覆蓋更多潛在客戶,并且有效降低了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本,是性價(jià)比很高的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
綜合解決方案易網(wǎng)為用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案。企業(yè)可以集中精力做自己最擅長(zhǎng)的部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都交給易網(wǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做。
第一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法就有近百種,但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷方法,都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷方法中,挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞;加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷手段組合,而不是真正的整合營(yíng)銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案。
第二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)全新而熱門的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)明顯滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作最大的障礙。必賣電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專家做過(guò)調(diào)查,現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員來(lái)做,或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了銷售本身以外,還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
第三、線上線下整合互動(dòng)營(yíng)銷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的,單一的,它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷出發(fā),強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如,企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動(dòng),可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí),在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣,又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。
第四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略
網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。
第五、銷售渠道整合創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的多種渠道的構(gòu)成,而且集銷售、售前、售后服務(wù),商品與顧客資料查詢于一體,因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。
英特互聯(lián)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷服務(wù)包括:網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗(yàn)分析站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗(yàn)訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃CPC付費(fèi)搜索方案設(shè)計(jì)及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營(yíng)銷效果分析報(bào)表與改進(jìn)
英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果體現(xiàn):提升目標(biāo)用戶體驗(yàn)度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用;提升通過(guò)搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來(lái)的目標(biāo)客戶訪問(wèn)量;更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程;提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平,為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專業(yè)人才。
整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以目標(biāo)客戶的需求為出發(fā)點(diǎn),整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
關(guān)鍵詞:外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;國(guó)際貿(mào)易;外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法;有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀
目前,在美國(guó),有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù);在北美、西歐和日本,自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加;據(jù)報(bào)道,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2011年的增長(zhǎng)率為40%。全球經(jīng)濟(jì)不景氣、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑,提前結(jié)束了中國(guó)外貿(mào)的黃金時(shí)代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會(huì)出現(xiàn)困境,而外貿(mào)電商的出現(xiàn),預(yù)示了一種新外貿(mào)時(shí)代的誕生,是在為中國(guó)廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式明顯的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為21世紀(jì)的營(yíng)銷新方式勢(shì)不可擋,將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。
2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法重在兩點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法林林總總,層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的綜合合理利用,能使其在現(xiàn)有營(yíng)銷體系進(jìn)行更完善的補(bǔ)充,使整體營(yíng)銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法,是破費(fèi)周章和人力物力的。在這里重點(diǎn)推薦兩個(gè)關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店,以這兩個(gè)關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散,做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就能事半功倍。
2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌象征及整合營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)
根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系來(lái)看,無(wú)論是無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)也可以清晰的看到,在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下,擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,營(yíng)銷效果會(huì)更好,由此也可以說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要地位,它是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌象征,同時(shí)也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運(yùn)用的整合,可以由此延伸出很多更便捷的途徑,并完善整個(gè)企業(yè)的整合營(yíng)銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和效益的例子比比皆是。
2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑
建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店,無(wú)論是B2B還是B2C,除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外,還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷策略和顧客的角度考慮,網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度,從功能上來(lái)說(shuō),對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充,對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合,效果更為明顯。
美國(guó)知名市場(chǎng)研究公司eMarketer在分析了來(lái)自BtoB Magazine,CMOCouncil,F(xiàn)orresterResearch等多家市場(chǎng)調(diào)研公司報(bào)告的基礎(chǔ)上,將研究報(bào)告“B2BMarketing:Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報(bào)告認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的價(jià)值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面,它對(duì)于針對(duì)企業(yè)的B2B營(yíng)及B2C營(yíng)銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報(bào)告中引用的有關(guān)北美營(yíng)銷人員調(diào)查結(jié)果,可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在對(duì)于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。
3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案開拓海外市場(chǎng)
在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀,提出一個(gè)比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站,樹立品牌
第一步:必須明確自己的網(wǎng)站定位;第二步:去申請(qǐng)一個(gè)好的域名;第三步:尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司去建設(shè)站點(diǎn),費(fèi)用不高,可以考慮自助網(wǎng)站,幾百元就可以或者請(qǐng)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計(jì),費(fèi)用大概3到5千。有人專門管理更新;第四步:尋找一個(gè)快速,經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個(gè)家;第五步:把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎,宣傳和推廣。如果公司市場(chǎng)部有足夠的人力和策劃,應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上,可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來(lái)。制作一個(gè)有利于英語(yǔ)搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場(chǎng)本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站;第六步:定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺(tái)推廣的企業(yè)往往還有一個(gè)毛病就是把信息重點(diǎn)放在平臺(tái)而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容,但對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁(yè)面。實(shí)際上,網(wǎng)站才是一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷實(shí)體,而平臺(tái)上的信息或者免費(fèi)空間只是依托該平臺(tái)才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺(tái)上面是策略性失誤,舍本逐末的做法。
3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評(píng)估和客戶群體分析
盡可能避免一些沒(méi)有必要的盲目浪費(fèi)精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額,前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問(wèn)量,后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個(gè)指標(biāo)―――網(wǎng)站訪問(wèn)量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。
例如ALEXA的三個(gè)指標(biāo)及發(fā)展趨勢(shì)?!癛eachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢(shì)?!癙ageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來(lái)訪者的能力及趨勢(shì)?!癟rafficRank”是一個(gè)綜合指標(biāo)。尤其最近3個(gè)月、6個(gè)月的發(fā)展趨勢(shì)也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問(wèn)者的群體分析,買家詢盤,賣家詢盤,行業(yè)會(huì)員等等,在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站對(duì)該公司該業(yè)務(wù)的作用。
3.2.2 重視國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)B2C的客戶開發(fā)
B2B平臺(tái)雖然在中國(guó)如此火暴,在國(guó)外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺(tái)尋找供應(yīng)商。一些美國(guó)、歐洲客戶的動(dòng)手能力強(qiáng),他們更傾向通過(guò)搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺(tái)自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺(tái)上,將錯(cuò)失大片市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在國(guó)際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品,競(jìng)價(jià)的方式,拍賣的方式尋找更多潛在客戶,宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì),而言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實(shí)的庫(kù)存信息等支持的實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式,將有可能形成一個(gè)型新型直銷模式,減少了中間商的環(huán)節(jié),拉近消費(fèi)者和企業(yè)降低其流通成本,加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶,廠家的常規(guī)庫(kù)存又給費(fèi)者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇,又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2C。
3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)重視地域性問(wèn)題。
例如通過(guò)大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)(或者全世界)的黃頁(yè)網(wǎng)站(YELLOWPAGE)和工商目錄(DIRECTORY),然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)特意尋找目標(biāo)國(guó)家的平臺(tái),這個(gè)思路表面上看起來(lái)不錯(cuò),但從進(jìn)口商的角度來(lái)看,實(shí)際上他們尋找供應(yīng)商時(shí)更多地會(huì)去供應(yīng)商所在國(guó)家的B2B平臺(tái)或在線黃頁(yè),所以對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),選擇外貿(mào)平臺(tái)沒(méi)有必要太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所在國(guó)家。人氣始終是第一位考慮的因素,一個(gè)人氣旺盛的外貿(mào)平臺(tái)自然將全球各地的商家都會(huì)聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺(tái)故意淡化自身區(qū)域色彩,目的也是為了強(qiáng)化國(guó)際形象。但是這對(duì)于企業(yè)而言,重視潛在客戶群體更是重要。如果,一個(gè)即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場(chǎng)或區(qū)域的客戶,那效果就會(huì)更明顯。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國(guó)或地區(qū)的黃頁(yè),進(jìn)行初步的評(píng)估,就可以初步了解這個(gè)黃頁(yè)或商業(yè)目錄的商業(yè)價(jià)值。
3.2.4 找到多幾個(gè)跟這個(gè)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站
每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站,你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng),某某行業(yè)協(xié)會(huì)(英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試)。找到了,一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表,信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接,也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎,再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試,結(jié)果就不同。這里推薦一個(gè)很實(shí)用的方法,可以使用很多評(píng)估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè),各地域,各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫(kù)諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國(guó)大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站,這些地方會(huì)有很多關(guān)于該國(guó)的及時(shí)有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。
還有一些新型的客戶開發(fā)方法,如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個(gè)亮點(diǎn),尤其一些國(guó)外本土的博客在歐美國(guó)家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),及與很多同行溝通交流,在外國(guó)論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍,有效,做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該多進(jìn)一些國(guó)外的商業(yè)論壇。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用,不要固定用一個(gè)搜索引擎,同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎,再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞:只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞,就會(huì)有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對(duì)關(guān)鍵詞的了解。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷方式,雙管齊下,互相協(xié)調(diào)推進(jìn)
傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣,會(huì)更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會(huì)排擠掉已經(jīng)建立起來(lái)的營(yíng)銷渠道,而是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。但更加精明的營(yíng)銷人員會(huì)將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)營(yíng)銷中心。他們正在改變營(yíng)銷策略,使用營(yíng)銷整合模式來(lái)促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),公司或工廠的后方工作必須到位,銷售服務(wù)必須跟上去,熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操做,產(chǎn)品和服務(wù)跟國(guó)際接軌。
4 國(guó)際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié),從過(guò)去10年來(lái)從無(wú)到有逐步發(fā)展,到如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器,甚至是一個(gè)某些公司的唯一營(yíng)銷手段。但是,在企業(yè)發(fā)展史上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索,切莫不要無(wú)限夸大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于如今的社會(huì)又是必須的。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷50%靠人,50%靠產(chǎn)品。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的激烈,和各個(gè)廠商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的需要,各地網(wǎng)絡(luò)公司們,紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大,一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大,在茫?;ヂ?lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的,雖然baidu.google,yahoo他們搶占了信息源頭,在如今的世界里面,單靠某個(gè)產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營(yíng)銷通路是不可取的。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏在細(xì)節(jié),從域名到空間,從程序到美工,從接待客戶與客戶溝通,到跟進(jìn)客戶,跟進(jìn)訂單,售后服務(wù),還有推廣人員及營(yíng)銷人員對(duì)客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能解決所有問(wèn)題,但是能解決很多的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很大程度上還是能解決很多問(wèn)題的,但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是靈丹妙藥,包治百病,企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放在企業(yè)營(yíng)銷的整體戰(zhàn)略考慮中,制定詳細(xì)的計(jì)劃,認(rèn)真仔細(xì)的去實(shí)施,而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,切勿急功近利。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;存在問(wèn)題;對(duì)策
1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)述
1.1小微企業(yè)的定義
對(duì)于小微企業(yè)的界定,國(guó)際上沒(méi)有一個(gè)明確統(tǒng)一的定義。在我國(guó),國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》,依據(jù)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo),將我國(guó)的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的概念界定,將小微企業(yè)認(rèn)為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)的一個(gè)統(tǒng)稱。[1]
1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀
2015年4月16號(hào)中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)新聞會(huì)上,工信部副部長(zhǎng)毛偉明說(shuō),目前我國(guó)小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到6666萬(wàn),在我國(guó)中小企業(yè)提供50%的稅收、60%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、70%的發(fā)明專利、80%的就業(yè)崗位。[2]由此可見(jiàn)我國(guó)小微企業(yè)基數(shù)龐大,小微企業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)以及勞動(dòng)者就業(yè)等息息相關(guān),是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。但相對(duì)于大中型企業(yè)而言,小微企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等劣勢(shì)。當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型階段,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩,導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的局勢(shì)趨于嚴(yán)峻。特別是近年來(lái),小微企業(yè)都普遍受到國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力、土地使用、原材料等成本上漲,業(yè)務(wù)上的訂單量減少的影響,也面臨著在企業(yè)轉(zhuǎn)型或者受到威脅時(shí)能夠動(dòng)用的資金鏈緊張等困境。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),最大限度地滿足客戶的需求,以達(dá)到拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。[3]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促進(jìn)作用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中占據(jù)較為重要的位置,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響。
1.4小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與顧客之間交流的時(shí)間成本,通過(guò)電子郵件、微博、微信等快速方式加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系;通過(guò)電子數(shù)據(jù)的交換實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金、物資供應(yīng)鏈的管理,加速了資金的周轉(zhuǎn),節(jié)約企業(yè)采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)成本等。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更低的營(yíng)銷交易成本,卻可以在更大的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題與對(duì)策文/蘇樹忠范圍進(jìn)行及時(shí)地信息傳遞與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這些優(yōu)點(diǎn)尤為適合基數(shù)龐大、資本規(guī)模小、對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,但經(jīng)營(yíng)相對(duì)更為靈活的小微企業(yè)。目前,我國(guó)小微企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的困難與挑戰(zhàn),更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一營(yíng)銷工具,對(duì)其進(jìn)行深入研究,尋找出適合自身企業(yè)生存發(fā)展的、方便快捷且有效的營(yíng)銷方式,為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。
2、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
目前,我國(guó)小微企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)辦公、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的狀況與規(guī)模較大的企業(yè)之間仍存在一定的差距。根據(jù)《2011年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告》顯示,中型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用上占據(jù)市場(chǎng)比例較大,相對(duì)而言,小微企業(yè)由于意識(shí)、能力以及資金等方面的種種限制,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的應(yīng)用處于較低水平。
3、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
近幾年來(lái),小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有一定的進(jìn)步與進(jìn)展,但仍存在以下方面的問(wèn)題,需要引起小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。
3.1互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱
對(duì)于小微企業(yè)業(yè)主來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿不確定性的領(lǐng)域,他們由于知識(shí)水平有限,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足,不敢開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而一部分進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè),只做了一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示,或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新;或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單純地理解為“搜索引擎營(yíng)銷”。這些現(xiàn)象都表明,眾多的小微企業(yè)還沒(méi)有真正地認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)神奇的平臺(tái)。3.2缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)向?qū)∥⑵髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面沒(méi)有明確的定位,在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性方面沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略缺少規(guī)劃,沒(méi)有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),進(jìn)而沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
3.3相關(guān)資源投入以及人員支撐不足
受制于規(guī)模以及前述等問(wèn)題,小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入不足,開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站,但由于資金、技術(shù)投入不足,缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、更新以及推廣,使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足,小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營(yíng)銷知識(shí)和技能的,而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)技術(shù)人才。一方面,由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制,不能夠滿足企業(yè)需求聘請(qǐng)此類人才;另一方面,由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因,留不住專業(yè)技術(shù)人才。
4、推動(dòng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的相關(guān)對(duì)策
4.1強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí),明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)上,小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)下贏得生存發(fā)展的機(jī)會(huì),必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開放、公平的交流平臺(tái),為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)與中型企業(yè),甚至大型企業(yè)同平臺(tái)對(duì)話、共同競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。與此同時(shí),小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài),結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行規(guī)劃,制定一個(gè)制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案。
4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)
小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì),但應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性;認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更高的要求,特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實(shí)力的限制,加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才供給的缺口較大,小微企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng),通過(guò)參觀優(yōu)秀的電商企業(yè),參加專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí),切實(shí)提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。另外,小微企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位進(jìn)行專業(yè)人才評(píng)估,提高薪資待遇,以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。
4.3依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺(tái),開辦特色企業(yè)網(wǎng)店
小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況,明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。“到有魚的池塘釣魚”,小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺(tái),如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等,可以快速達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺(tái),已擁有廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可度,用戶群體大,有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時(shí),這些成熟的電商平臺(tái)基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺(tái)上開辦企業(yè)網(wǎng)店。第一,可以為企業(yè)節(jié)約成本,如果小微企業(yè)建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站,不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金,同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護(hù)、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運(yùn)作,但小微企業(yè)資金量較少,建立自身網(wǎng)站未必能夠達(dá)到營(yíng)銷效果。而依附于第三方電商平臺(tái)(尤其是淘寶網(wǎng))開辦企業(yè)網(wǎng)店,與企業(yè)自建網(wǎng)站相比,則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本,進(jìn)而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本,實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)低成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的想法。第二,小微企業(yè)進(jìn)駐第三方電商平臺(tái),能夠迅速獲取大量用戶信息,低成本找到目標(biāo)客戶群體,便于制定營(yíng)銷策略,及時(shí)把握商機(jī)。第三,企業(yè)網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)技術(shù)方面要求適中,而且第三方電商平臺(tái)還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo),解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例,今年,淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪,在產(chǎn)品與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點(diǎn),建立一個(gè)有特色的企業(yè)網(wǎng)店,這不僅為小微企業(yè)提供了運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的平臺(tái),更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)門檻低,便利且低成本的途徑。
4.4利用微博、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣
搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣,但從現(xiàn)在百度平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營(yíng)銷效果來(lái)看,搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實(shí)力及經(jīng)濟(jì)性出發(fā),應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢(shì),使得它們成為目前比較熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣工具,更重要的是此類營(yíng)銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶,對(duì)于小微企業(yè)的營(yíng)銷有著不可預(yù)料的影響??偠灾?,小微企業(yè)利用微博、微信此類方便且符合當(dāng)代消費(fèi)者習(xí)慣的營(yíng)銷工具,一方面可以實(shí)現(xiàn)話題導(dǎo)向,為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行軟性廣告;另一方面可以與顧客即時(shí)交流,實(shí)時(shí)了解顧客的需求;第三方面,改進(jìn)售后服務(wù)方式,及時(shí)、方便解決顧客的要求和問(wèn)題。小微企業(yè)要達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,還應(yīng)該做好以下四個(gè)方面。1)靈活定位市場(chǎng)。相對(duì)于大、中型企業(yè)而言,小微企業(yè)存在規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力也小,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,以及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況,充分利用自身的優(yōu)勢(shì),靈活地將營(yíng)銷策略定位在市場(chǎng)的空隙上,或者通過(guò)研究客戶需求從而開辟新的市場(chǎng)。2)突出產(chǎn)品特色,實(shí)施差異化營(yíng)銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)可以便捷地了解到消費(fèi)者的需求與欲望,生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。俗話說(shuō)“船小好調(diào)頭”,小微企業(yè)利用自身的特點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色,甚至可以響應(yīng)消費(fèi)者的需求,生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品,以區(qū)別于市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色,一是避開與中大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),二是容易獲得目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)可,三是提升產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。3)制定價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有著較大的差別,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場(chǎng)更加互動(dòng)、透明,價(jià)格成為了一種公開的信息,消費(fèi)者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價(jià)格,或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),制定相應(yīng)的價(jià)格策略。一是低價(jià)定價(jià),影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,很大因素是購(gòu)買成本低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉(cāng)儲(chǔ)成本,小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價(jià)格的優(yōu)勢(shì),讓利于消費(fèi)者,引起消費(fèi)者的關(guān)注,進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng);二是特色定價(jià),小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,實(shí)施特色定價(jià),更好地為消費(fèi)者提供特色服務(wù)。4)完善售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異,但方便、及時(shí)是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為客戶提供通過(guò)優(yōu)質(zhì)、方便、及時(shí)的售后服務(wù),為客戶解決問(wèn)題,維系好企業(yè)與客戶的關(guān)系,進(jìn)而樹立產(chǎn)品的口碑。
5、總結(jié)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷提高。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)跟上時(shí)代與消費(fèi)者的腳步,為了自身的生存與發(fā)展,小微企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為小微企業(yè)提高其自身知名度以及競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式,作為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的重要發(fā)展方向,這一事實(shí)是毋庸置疑的。研究小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題有利于提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平,本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、人才培養(yǎng)、開辦企業(yè)網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的問(wèn)題提出針對(duì)性的對(duì)策,為促進(jìn)小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。
作者:蘇樹忠 單位:潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]金鑫.小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D].電子科技大學(xué),2013.
第一、企業(yè)有網(wǎng)站但不是“營(yíng)銷型”的
現(xiàn)在所有的中小企業(yè)都沖著營(yíng)銷型網(wǎng)站去建設(shè)的,但是他們又沒(méi)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)策劃專業(yè)人員,這樣如何能做出專業(yè)的營(yíng)銷型網(wǎng)站呢?
營(yíng)銷類的網(wǎng)站是需要根據(jù)該企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃,可以提高網(wǎng)站的口碑、傳播力,這也是網(wǎng)站取得成功的前提條件。整個(gè)網(wǎng)站的銷售流程中的客戶會(huì)通過(guò)網(wǎng)站去找到自己有意向的商品、服務(wù)。
營(yíng)銷類的網(wǎng)站跟普通的企業(yè)網(wǎng)站不同,具有非常明顯的特色,它能夠從多角度出發(fā)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析,最終形成具有營(yíng)銷功能的網(wǎng)站。
第二、雖然進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣但是沒(méi)效果
中小企業(yè)網(wǎng)站雖然也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣但是沒(méi)有任何的效果,他們采取的方法也非常多,不論是網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、軟文公關(guān)、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、病毒式推廣等都運(yùn)用了,但是效果微乎其微。究其原因是因?yàn)樽龅奶喾炊Y(jié)果為零。
有不少的客戶抱怨,為何連個(gè)百度競(jìng)價(jià)也沒(méi)效果。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無(wú)外乎那幾種,知識(shí)每種推廣方式不見(jiàn)得適合自己,要根據(jù)自己的產(chǎn)品、客戶特點(diǎn)、銷售對(duì)象進(jìn)行有計(jì)劃的推廣,只有適合自己的才是最好的!
第三、中小企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率不高
據(jù)悉,用戶購(gòu)買櫥柜本身就是一個(gè)不小的“項(xiàng)目工程”,從前期篩選、廚房度尺、櫥柜設(shè)計(jì)、櫥柜生產(chǎn)、櫥柜安裝,到櫥柜使用,少則半月,多則半載。在這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否?主要是看客戶篩選櫥柜品牌的階段,是否從網(wǎng)絡(luò)媒體中經(jīng)常看到過(guò)貴司品牌,是否從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲悉貴司品牌的良好口碑?櫥柜企業(yè)可以針對(duì)上述分析,緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)“曝光率”、“口碑”二個(gè)決定因素,通盤考慮企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,從而向效益型營(yíng)銷發(fā)展。那么,櫥柜企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,廚房網(wǎng)認(rèn)為需要注重三要點(diǎn):
一、分析與定位,多種渠道組合營(yíng)銷
網(wǎng)民很多,但不能把所有網(wǎng)民都看成是我們櫥柜企業(yè)所需的對(duì)象,如何從眾多的網(wǎng)民中找到櫥柜企業(yè)的潛在目標(biāo)?這里櫥柜企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)的分析與自我定位。如:目標(biāo)群有哪些,客戶上網(wǎng)習(xí)慣如何,哪些網(wǎng)媒有影響……
再一個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道組合,單一的渠道顯然已沒(méi)法滿足企業(yè)的營(yíng)銷需求,多種媒體、各種廣告形式進(jìn)行組合,盡量全方位進(jìn)行曝光與展示。
二、接近目標(biāo),營(yíng)銷目標(biāo)與調(diào)整
櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,一朝一夕并不能起到立竿見(jiàn)影的效果。要做好效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,需要從每一步的目標(biāo)實(shí)施中,都要根據(jù)目標(biāo)、環(huán)境、行為而做調(diào)整。
針對(duì)櫥柜企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo),通過(guò)策劃一系列事件,活動(dòng),形成一定對(duì)象、區(qū)域的影響力之后,才能有效的影響推動(dòng)目標(biāo)客戶。
網(wǎng)絡(luò)推廣目的,企業(yè)不外乎有幾種情況,或是品牌的傳播,或是業(yè)務(wù)量的提升,或是招商引資,或是其它組合,而最終是為了成就效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
三、企業(yè)自身營(yíng)銷的學(xué)習(xí)與把握
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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