銷售部管理制度精選(九篇)
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第1篇：銷售部管理制度范文
【摘要】 目的 觀察重度手部開放性損傷改良清創(chuàng)術配合高壓氧治療的療效。方法 隨機將51例中20例（對照組）用常規(guī)清創(chuàng)術治療與31例（治療組）用改良清創(chuàng)術配合高壓氧治療作比較，評定兩組治療的效果。結果 治療組31例中顯效19例，有效11例，無效1例。對照組20例中顯效5例，有效7例，無效8例。治療組的療效明顯優(yōu)于對照組，在療效上差異有顯著性（P<0.01）。結論 利用改良清創(chuàng)術治療重度手部開放性損傷清創(chuàng)更簡單，創(chuàng)面小，配合高壓氧治療傷口愈合快，大大降低植皮及術后局部組織壞死的發(fā)生率。
關鍵詞 改良清創(chuàng)術高壓氧 手部開放性損傷
手部外傷是常見的急診外傷，重度手部開放性損傷多為擠壓傷、撕脫傷、絞扎傷、爆炸傷，以機器致傷多見，常常污染較重。清創(chuàng)術是治療手部開放性損傷的主要手段，清創(chuàng)術的效果直接影響到傷口的愈合及手部功能的有效恢復。我科于1998年5月～2003年9月收治的31例患者采用改良清創(chuàng)術配合高壓氧治療重度手部開放性損傷在縮小清創(chuàng)范圍、加快傷口愈合、降低植皮率、防止局部組織壞死及保證手部功能方面取得了良好的效果，現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 51例患者均為1998年5月～2003年9月收治的患者，男38例，女13例，年齡最大64歲，最小14歲，平均年齡35.4歲。將入選病例隨機分為對照組、治療組兩組。對照組20例中擠壓傷5例、撕脫傷5例、絞扎傷7例、爆炸傷3例，污染重者18例，采用常規(guī)清創(chuàng)術治療。治療組31例中擠壓傷6例、撕脫傷10例、絞扎傷9例、爆炸傷6例，污染重者26例，采用改良清創(chuàng)術配合高壓氧治療。兩組在年齡、性別、傷情上均隨機分組，具有可比性。
1.2 診斷標準 51例患者均符合手部開放性損傷的診斷標準 ［1］ 。根據(jù)Cambelld等 ［2］ 提出的手外傷嚴重度評分系統(tǒng)認為51例患者均符合重度手部開放性損傷標準。
1.3 治療方法 對照組采用常規(guī)清創(chuàng)術:局麻下徹底清洗消毒后，剪除傷口失活組織及可能失活組織，直至皮膚及皮下組織切緣有明顯出血點，肌肉切除處有出血并有收縮，修整傷口緣，能縫合則縫合，不能縫合則行Ⅰ期或Ⅱ期植皮術。治療組采用改良清創(chuàng)術:局麻下徹底清洗消毒后，剪除傷口處肉眼可見已明顯失活組織，盡可能保留殘存皮膚、肌肉等，不必修剪至皮膚及皮下組織切緣有明顯出血點，不多考慮血運問題，盡可能Ⅰ期縫合傷口，張力可以大些，不能Ⅰ期縫合則行Ⅰ期植皮術，術后盡快行高壓氧治療，采用雙人純氧艙，壓力0.1MPa，每日2次，每次80min，高壓氧治療后及時換藥。療程為10～15天。兩組均行游離植皮術。
1.4 統(tǒng)計學方法 以χ 2 檢驗作統(tǒng)計學分析。
2 結果
2.1 療效標準 顯效:傷口如期愈合，皮瓣成活，無感染、壞死，手功能正常;有效:傷口延遲數(shù)天愈合，傷口有紅腫、滲液，縫線局部裂開，皮瓣部分成活;無效:傷口感染，全層裂開，局部組織壞死，植皮失敗，需行二次植皮術，留有功能障礙或行截指骨術。
2.2 療效 見表1。
表1 對照組、治療組療效比較 略
從表中看出采用改良清創(chuàng)術配合高壓氧治療重度手部開放性損傷明顯優(yōu)于采用常規(guī)清創(chuàng)術，兩組療效比較差異有顯著性（P<0.01）。
3 討論
組織受各種創(chuàng)傷后，因血管斷裂、栓塞;創(chuàng)傷炎癥早期血管收縮;局部血管滲出造成組織腫脹壓迫血循環(huán)等原因，致使創(chuàng)口組織缺血、缺氧，從而導致局部組織壞死，加上創(chuàng)面污染嚴重，更易發(fā)生傷口感染。另外擠壓傷、爆炸傷局部壓迫解除后，受壓部位腫脹，阻礙血液循環(huán)，亦是造成創(chuàng)口組織缺血、缺氧、壞死，甚至導致植皮失敗的重要影響因素。
對于重度手部開放性損傷采用常規(guī)清創(chuàng)術清創(chuàng)切除范圍廣，損傷大，往往不能Ⅰ期縫合，Ⅰ期植皮。由于肉芽組織生長慢，愈合時間長，感染機會大，造成疤痕攣縮及功能障礙可能性亦增大［3］ 。而利用改良清創(chuàng)術清創(chuàng)切除范圍小，損傷小，創(chuàng)口收縮快，肉芽組織和血管再生快，皮瓣成活率高，有效地克服了傷口組織缺血、缺氧現(xiàn)象，術后傷口感染、組織壞死、疤痕攣縮及功能障礙可能性明顯減小。
高壓氧治療作用機理:（1）促進成纖維細胞增生，膠原蛋白的釋放。（2）促進血管再生，上皮細胞生長，加速肉芽 組織生長。（3）收縮擴張的血管，減輕血管滲出，減輕組織腫脹，減輕腫脹組織對局部血液循環(huán)的壓迫。（4）抑制厭氧菌和需氧菌生長。（5）可以增強巨噬細胞、中性粒細胞吞噬，殺滅細菌，吞噬壞死組織、細胞的能力，增強其抗感染和清除病灶的能力 ［4］ 。因此改良清創(chuàng)術配合高壓氧治療傷口愈合快，術后感染率顯著降低，大大降低了植皮失敗及術后局部組織壞死的發(fā)生率。
筆者認為，采用改良清創(chuàng)術配合高壓氧治療重度手部開放性損傷，療效滿意，值得推廣應用。
參考文獻
1 石美鑫，李鴻儒.實用外科學.北京:人民衛(wèi)生出版社，1992，2209-2212.
2 Cambell DA，Key SPJ.The hand injury severity scoring system.J Hand Surg Br，1996，21:295-298.
第2篇：銷售部管理制度范文
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：
職責闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執(zhí)行力是保障！
第3篇：銷售部管理制度范文
大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山。下面，我就自20__年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：
職責闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶
管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并
不斷改進和提升。
。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
以下是一組數(shù)據(jù)
銷量增長率：3:4104.7
4:534.81
5:67
新客戶增長率：3：4125
4：566.7
5：640
這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來！
三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
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四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
，隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷
售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
制度是標準，執(zhí)行力是保障！
力德大船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
二、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1．無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。
2．無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3．無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、6條建議僅供參考
1．重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。
2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原則。
4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！
第4篇：銷售部管理制度范文
1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調(diào)研，信息反饋
2，制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程
3，選拔、任用、培訓、監(jiān)督、指導、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍
4，費用控制及貨款回籠
5，跟蹤服務(客戶管理，項目管理，渠道管理)
6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
7，做好日常工作(如例會)及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關系
8，做好售后服務及本部門的內(nèi)勤管理
二，工作思路
1，人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。
2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎，加強業(yè)務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。
3，做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作;對業(yè)務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務;即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業(yè)務人員明白該怎么做，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力;銷售中加強監(jiān)督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。
4，銷售
銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
三，工作計劃
1，盡快進入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進
行充分了解。
2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。
3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程
4，做好培訓工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調(diào)整)
A培訓目標。要讓業(yè)務人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊
B培訓內(nèi)容
a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情況等(由技術支持負責講解)
b生產(chǎn)實踐(由車間負責，我來協(xié)調(diào))
c公司情況，發(fā)展遠景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。)
d做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務請款及報銷規(guī)定(我負責，財務協(xié)助)
e新老業(yè)務員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負責)
f培訓考核(我負責，并向總經(jīng)理匯報結果)
C培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。
D培訓時間：在一個月內(nèi)完成。
E培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等;培訓在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少。
5，做好業(yè)務員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務人員工作安排(新老業(yè)務員區(qū)別對待)
A區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務員的培訓情況及個人特點結合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整
B確定工作目標：老業(yè)務要知道他下一步想干什么。新業(yè)務要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡)所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。
C準備工作：進行戰(zhàn)前動員會議(培訓結束后，工作前)，為業(yè)務人員準備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務人員的差旅費，火車票以及所需資料等
四，需要總經(jīng)理幫助落實的事
A召開會議，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合，這是銷售部工作全面開展的基礎;二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業(yè)務人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。
B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設備
C準備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。
D幫我協(xié)調(diào)培訓的事宜和場地，并親自講一節(jié)課
五，中后期的工作
A在做好近期工作的基礎上，下市場，了解業(yè)務落實和客戶服務的具體
第5篇：銷售部管理制度范文
應收賬款是指公司產(chǎn)品在銷售過程中對客戶應收取而未收取的貨款。應收賬款往往被看作企業(yè)擴大銷售的；二是應收賬款事后管理和控制。當前企業(yè)應收賬款管理主要存在應收賬款規(guī)模較大和賬齡較長兩個方面的問題。
二、應收賬款管理存在問題的原因
（一）應收賬款管理目標設立不科學。應收賬款管理的目標應與企業(yè)經(jīng)營管理目標保持一致，不能只是一味地關注提高收入，而不重視應收賬款余額的控制和現(xiàn)金流的激勵作用，甚至不重視激勵員工催收賬款，最終導致企業(yè)利潤的減少。企業(yè)盲目追求銷售額，不斷增加的應收賬款也會增加企業(yè)持有成本，若應收賬款過多就會使企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)難的困境。有些企業(yè)由于沒有建立應收賬款催收的考核機制，銷售員只重視銷售額而不關心應收賬款的催收，導致企業(yè)出現(xiàn)應收賬款即使到期也不能收回的狀況。
（二）信用管理責任不明確。企業(yè)的銷售部門和財務部門等與應收賬款管理緊密相關，但有些企業(yè)這些部門間的職責要領和分工不明晰，從而造成企業(yè)無法對產(chǎn)品從客戶訂貨到銷售、貨款的回收、銷售獲利等情況的有效監(jiān)督控制；甚至有些企業(yè)的財務部門與銷售部門針對客戶的管理都沒有明確的分工流程。在對客戶的管理上沒有明確的分工流程。如，針對企業(yè)欠款時間長且金額數(shù)量巨大的客戶，制定催款計劃、跟蹤目標客戶、定期反饋結果等相應工作由哪個部門來完成；企業(yè)財務人員收到應收賬款后，有哪個部門與客戶溝通并提供銷賬明細；企業(yè)出現(xiàn)賬款余額相符時，有哪個部門負責對賬等。出現(xiàn)以上情況，若企業(yè)財務部門和銷售部門責任分工不明晰就會出現(xiàn)相互推諉，應收賬款管理不能得到有效落實。
（三）信用管理部門缺失。信用銷售是企業(yè)壞賬產(chǎn)生的主要原因，但目前很多企業(yè)沒有審理專門的信用管理部門，不能有效針對客戶信用等級和信用程度進行評價，造成企業(yè)往往在不了解客戶的實力和誠信的情況下進行了銷售；同時企業(yè)財務部門尚未制定信用期和信用額度的有關規(guī)定，不能很好的給業(yè)務部門明確指導方向。由于信用管理部門的缺失使企業(yè)內(nèi)部控制不理想、存在很多潛在風險。因此，企業(yè)應設立信用管理部門，不斷建立健全客戶信用管理數(shù)據(jù)庫，切實加強內(nèi)部監(jiān)督，完善相應的激勵機制來解決應收賬款壞賬風險大的問題。
（四）催收制度不健全。主要表現(xiàn)：一是催收人員安排不合理。很多企業(yè)的催收人員多數(shù)為銷售人員，而銷售人員為了拿提成往往把銷售業(yè)績放在第一位而不重視賬款的催收工作，從而造成應收賬款數(shù)量和金額較大，甚至一些應收賬款變成了壞賬和呆賬；二是很多企業(yè)對應收賬款管理不重視，缺乏自我保護意識，甚至一些企業(yè)為了保留住客戶資源而不采用法律手段進行催收。
（五）合同管理制度不完善。有些企業(yè)合同管理方面不完
善，主要表現(xiàn)：一是在賒銷企業(yè)產(chǎn)品時沒有規(guī)范標準的合同格式，多數(shù)企業(yè)都是借鑒別的企業(yè)合同樣式，沒能結合企業(yè)自身實際設立標準合同，往往缺少保護自身利益的條款，甚至個別企業(yè)銷售部門在擬定合同條款中針對貨款的付款形式、還款期限、優(yōu)惠條件、違約責任等核心要素都界定模糊；二是企業(yè)銷售部門簽署的合同沒有按照企業(yè)規(guī)定在有關部門進行備案，出現(xiàn)了企業(yè)不能很好地對銷售合同監(jiān)督和預警，更談不上對銷售合同執(zhí)行情況的跟蹤；三是有些企業(yè)隨意變更合同內(nèi)容且仍然使用舊合同的情況，導致雙方利益得不到保障。
三、完善應收賬款管理的對策建議
（一）確立正確的應收賬款管理目標。企業(yè)針對應收賬款具體情況來設計管理目標，一是要針對不同信用等級的客戶實施不同的信用政策，合理確定應收賬款管理目標；二是企業(yè)要定期與客戶溝通，動態(tài)把握客戶經(jīng)營整體情況，靈活地根據(jù)不同企業(yè)情況設計應收賬款回收目標，確保賬款及時回收；三是針對延期支付賬款的客戶，要認真開展調(diào)查研究，掌握拖欠賬款原因，科學研判進行設定應收賬款管理的目標。
（二）明確相關部門管理職責。應收賬款管理應明確相關部門的管理職責，特別是財務部門、銷售部門以及審計部門的職責。對于財務管理部門應負責企業(yè)資金流向、回轉(zhuǎn)情況統(tǒng)計、制作財務報表、應收賬款賬齡和應收賬款余額等具體工作，還應建立銷售合同臺賬，詳細記錄付款時間、付款方式等主要內(nèi)容，同時還要負責對賬工作等；針對銷售部門，主要要明確銷售人員的責任，其主要責任一是要對客戶信用狀況進行調(diào)查研究同時將客戶有關信息提供給相關部門，二是銷售人員簽訂銷售合同前一定要對客戶信用等級和信用額度詳細把握，經(jīng)主管領導簽批后方可簽訂銷售合同，同時要將合同送達財務部門登記備案，形成合同臺賬并進行保管；針對審計部門應負責對銷售合同中的具體條款審查，避免重大遺漏事項和有悖于企業(yè)規(guī)定的事項，同時開展對財務部門和銷售部門的監(jiān)督和指導，評價各部門履職情況，協(xié)助開展收集客戶資料、客戶信用等級評價以及處理逾期應收賬款案件等工作。
（三）成立獨立的信用管理部門。信用管理部門要對公司銷售部門與財務部門提供的賬款信息進行核對。在確認公司提供賬款信息無誤的前提下，對出現(xiàn)賬目問題的企業(yè)、客戶相關信用等級和信用程度進行查看。特別是面對賒銷客戶，對客戶商業(yè)行為與信譽進行評估。對應收賬款的分析、預測。同時要處理好與財務部門和銷售部門之間的關系。
（四）優(yōu)化應收賬款催收程序和方式。首先要明確相關部門的催收程序。一是財務人員應該及時對應收賬款入賬，并根據(jù)合同規(guī)定的付款期限和付款方式及時提醒銷售人員認真開展催收工作；針對已逾期的應收賬款且銷售人員催收未果的情況，財務人員應掌握客戶財務情況并在當月或較短時間內(nèi)給客戶發(fā)詢證函，獲取債權人對債務的確認證明并開展與客戶對賬工作；二是銷售部門要承擔應收賬款催收的主要責任，銷售人員應及時提醒客戶進行賬款的催收，客戶確是無力償還應及時通知財務部門進行壞賬處理，若客戶申請了延期付款，也要及時通知財務部門，以便于財務部門根據(jù)客戶信用等級情況做好賬務處理工作。其次要選擇合理的應收賬款催收方式，企業(yè)應根據(jù)應收款項的實際情況，進行選擇電話催收、函證催收、拜訪催收、第三人催收、法律訴訟等不同方式。
第6篇：銷售部管理制度范文
1、健全財務制度。建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期準備工作。規(guī)范了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、鋪下了良好的基礎。
2、嚴格財務核算。根據(jù)《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》和集團財務制度要求，做好財務核算工作，分析資金使用情況，為公司發(fā)展提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。
3、謹慎日常工作。財務部在日常工作中做好收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。與銷售部門進行積極溝通，并監(jiān)督保證資金及時到位。
4、加強核算力量。確定了專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務銷售明細的編制。按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
5、加強合同管理。財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細準確的反映。
第7篇：銷售部管理制度范文
2017年銷售經(jīng)理工作總結及2018年工作計劃范文一：
一 、本年度工作總結
2017年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2017年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三.市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2008年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
2017年銷售經(jīng)理工作總結及2018年工作計劃范文二：
一、本年度工作總結
2018年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四.2018年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2018年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
2018年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好2018年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
2017年銷售經(jīng)理工作總結及2018年工作計劃范文三：
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：職責闡述：1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
咳嗽
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在x總的正確指導下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
以下是一組數(shù)據(jù)
銷量增長率：%
新客戶增長率：%
這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還
是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!
三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺目標經(jīng)銷商的大力拜訪市場造勢邀請目標經(jīng)銷商參加活動活動開展開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究 ，隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
第8篇：銷售部管理制度范文
一、應收賬款管理的重要性
應收賬款對企業(yè)維持并擴大銷售規(guī)模具有重要作用，應收賬款與銷售規(guī)模也成一定的正比例關系。當企業(yè)放寬信用政策時，往往能帶來應收賬款與銷售規(guī)模的同步增長，但緊縮信用政策時，則一定程度上減緩應收賬款與銷售規(guī)模的增長，故應收賬款作為企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，是銷售收入的直接反映。應收賬款是企業(yè)的一項關鍵風險點，直接影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著企業(yè)應收賬款的逐步增加，以及越來越凸顯的壞賬風險，企業(yè)如何正確運用賒銷、如何加強應收賬款管理，如何控制和應對應收風險，已成為現(xiàn)代企業(yè)運營資金管理的重要環(huán)節(jié)。
對于中國企業(yè)，特別是一些在市場上無絕對優(yōu)勢的企業(yè)來說，應收賬款管理是一項令人頭痛的問題。在社會信用狀況惡劣、市場競爭日益激烈的今天，賒銷不得不作為企業(yè)保持、擴大銷售規(guī)模的直接手段。但隨著應收賬款的逐步增大，對企業(yè)經(jīng)營活動又產(chǎn)生很多不利影響，直接影響著企業(yè)的營運資金成本、管理費用、利潤和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，甚至于有些下游企業(yè)利用企業(yè)應收資源，涉足房地產(chǎn)，更增大了企業(yè)應收賬款帶來的風險。
二、企業(yè)應收賬款管理存在的問題
1.企業(yè)應收賬款管理制度不科學，財務監(jiān)督不力
財務部門應定期派人員與往來單位核對應收余額，積極催收，并與業(yè)務部門溝通，相應計提壞賬準備，確認無法收回的，及時核銷。但在實際工作中，催收不力，使得應收賬款被長期拖欠，收回的可能性越來越小。另外，財務部門不積極與業(yè)務部門溝通，以致銷售與核算脫節(jié)，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，壞賬不能及時確認與核銷。
2.部門設置不合理，權責劃分不清晰
企業(yè)未明確劃分不相容崗位職責。有些企業(yè)管理應收賬款的業(yè)務部門兼具信用評級職責，其既是信用政策的制定者又是執(zhí)行者。這種部門設置簡化了工作，提高了業(yè)績，但因信用政策執(zhí)行不嚴格又帶來了較大的應收風險。出現(xiàn)壞帳時業(yè)務部門未能清晰準確地分析原因，明確自身責任，一味將原因歸于市場，沒承擔起相應的管理責任。有些企業(yè)將財務部門作為信用管理部門，而財務部門為了減少壞帳損失，偏向嚴格的信用政策，使得應收減少，但又可能造成潛在客戶流失。管理應收賬款的業(yè)務部門和財務部門又可能因職責不明確，銷售與財務信息不連貫，出現(xiàn)問題時互相推諉責任，也增加了壞賬的風險。
3.信息反饋不及時不準確
企業(yè)不能及時準確獲取購貨方信用、償債等相關信息，為確定信用額度和期限提供指導。主要因為：（1）管理觀念落后及輕視信息收集工作導致企業(yè)缺乏信息收集人才，客戶信息收集不夠全面，或?qū)蛻糌攧諣顩r、盈利能力、償債能力、企業(yè)在業(yè)界的地位等無法得出較為準確的判斷。（2）國內(nèi)政府或其他中介機構不可能提供所有企業(yè)相關信息，企業(yè)缺乏從外部了解信息的渠道，這導致企業(yè)信息收集的不及時準確，對客戶資信評價也不準確。（3）領導個人主觀意識強，憑個人經(jīng)驗或個人感情賒銷。（4）相關業(yè)務人員素質(zhì)不高，希望能多放款，提高銷售額，反饋回來的信息不準確。
在銷售后期，應收賬款信息反饋不及時，業(yè)務部門與財務部門溝通不及時，財務部門沒有及時為銷售部門提供帳齡分析表，提示銷售部門抓緊催收。同時銷售部門沒有將購貨方企業(yè)的經(jīng)營狀況、償還能力的改變報告給財務部門，以便財務部門及時調(diào)整壞賬準備的計提比例，同時加緊催收。
4.考核制度不合理，重銷售，輕應收
企業(yè)將銷售規(guī)模、利潤作為經(jīng)營管理重心，并作為考核領導績效的重要指標，沒有將應收賬款管理納入考核。這導致公司領導層為提高效益，追求高收入和高利潤，盲目放大信用額度，擴大商業(yè)信用范圍，忽略應收壞賬風險。部分企業(yè)對業(yè)務部門的考核更是以銷售額為主，造成業(yè)務部門只關心銷售額、市場占用率，盲目賒銷，忽視回款工作。
5.信用政策未制定或執(zhí)行不嚴格
信用政策是對客戶是否能進行賒購、賒購的限額、還款期限等相關信息的說明。有些企業(yè)沒有制定信用政策，未對購貨方進行嚴格的資質(zhì)資格審查，未按信用政策確定可以提供的期限與額度。有些企業(yè)雖然制定了完善的信用政策、制度來加強應收賬款管理，但實際操作中管理人員風險控制意識不強，沒有嚴格執(zhí)行政策，且執(zhí)行是否到位又缺乏監(jiān)督，出現(xiàn)了現(xiàn)實偏離制度要求的行為，導致企業(yè)應收壞賬風險加大。
6.后期追收不力，賬齡分析不足
隨著應收賬款年限的增長，收款也會越來越困難，一般企業(yè)超過半年以上的應收款不能及時收回的均可能出現(xiàn)壞帳風險，特別是一年以上的，其收回成功率已不足30%。有些企業(yè)財務部門不重視應收賬款管理或財務人員業(yè)務素質(zhì)不高，不能及時為銷售部門提供帳齡分析表，致使銷售部門不能及時催收。另外銷售部門對賬齡分析不夠重視，不積極根據(jù)賬齡分析并催收，也增加了壞帳風險。
三、企業(yè)加強應收賬款管理的風險防范與控制措施
企業(yè)在應收賬款風險管理中，應加強事前、事中、事后控制，通過建立一套科學的應收賬款管理體系，并加強執(zhí)行監(jiān)督力度，以預防和控制企業(yè)應收風險。
1.改革創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營和營銷策略，確保產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌優(yōu)勢、提升企業(yè)形象
企業(yè)應不斷摸索創(chuàng)新營銷模式，打造適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，搶占市場。同時加強生產(chǎn)管理，注重產(chǎn)品質(zhì)量，配合營銷打造出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。不斷開發(fā)新產(chǎn)品，結合企業(yè)文化，打造品牌優(yōu)勢，通過自身優(yōu)勢拉大與其他同類企業(yè)差距。積極參加與社會活動，樹立企業(yè)形象，提高公司知名度。這樣企業(yè)才往往能容易爭取到現(xiàn)銷方式，縮小賒銷范圍，降低應收，減小壞帳風險。
2.建立完善的內(nèi)部控制制度
信用政策制定、賒銷審批、定期對賬、賬齡分析、超期預警制等均應形成不相容崗位分立制度，完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。
（1）完善應收賬款管理制度，加強財務監(jiān)督
完善應收賬款對賬制度。財務部至少每半年派人員與往來單位核對應收余額，并取得具有法律效用的對賬函。財務部人員還應提高業(yè)務素質(zhì)，定期對應收進行賬齡分析，并制定超期超額度預警機制。每月將分析結果通報銷售部門，加強與銷售部門的溝通、協(xié)調(diào)，配合銷售部門做好超期超額度應收的催收工作。
加強壞賬確認與核銷管理。應收賬款伴隨著賒銷產(chǎn)生，而壞賬隨著應收賬款產(chǎn)生，不可避免，企業(yè)只能采取措施，加以管理和控制。
（2）設置專門的信用部門，使責任劃分更清晰
該部門應獨立于銷售、財務部門。其信用管理目標應超越任何一個部門局部的管理目標，要從企業(yè)整體的經(jīng)營目標和利益考慮問題，有效地協(xié)調(diào)好企業(yè)銷售目標與財務目標。其主要工作有兩個方面，一是建立客戶資信管理制度，確定客戶信用等級。該部門應收集客戶各方資料，對客戶信用狀況進行整理、分析、評級，為確定信用額度提供依據(jù)。二是確定信用額度。信用額度是企業(yè)愿意為客戶提供的賒銷最大限度。信用部門根據(jù)評定的信用等級，年銷售情況等相關資料，為每一客戶設定信用額度，同時根據(jù)市場和客戶信用狀況的變化，企業(yè)愿意承擔的賒銷風險的變化，定期對信用額度做出相應調(diào)整。
（3）完善賒銷審批制度
企業(yè)需制定明確的賒銷審批制度，嚴格規(guī)定各級人員的賒銷權限，使賒銷工作規(guī)范、有序且職責分明。對超出限額的必須請示上一級領導批準，落實責任制。
3.加強信息收集與反饋
（1）企業(yè)領導層要改變管理觀念、重視信息收集工作，培養(yǎng)引進信息收集人才，以全面獲取客戶信息，并能對客戶財務狀況、企業(yè)在業(yè)界的地位等做出準確判斷。
（2）領導要改變個人觀念，防止主觀臆斷，杜絕人情賒銷、經(jīng)驗賒銷。
（3）提高業(yè)務人員素質(zhì)，提升其反饋的信息準確性。業(yè)務部門與財務部門要加強溝通，財務部門及時為業(yè)務部門提供帳齡分析表，提示業(yè)務部門抓緊催收。同業(yè)務部門要將購貨方企業(yè)財務狀況的改變報告給財務部門，以便財務部門及時調(diào)整壞賬準備的計提比例，調(diào)整信用政策。
4.制定合理的考核制度
改變單一的以利潤和銷售額為主的考核體系，將壞賬、回款等指標納入考核體系，建立多元化考核制度，并對各考核指標賦予不同權重，以權重的高低來顯示企業(yè)對應收賬款管理的重視程度，有利于提高管理層和業(yè)務員對應收賬款的重視。
5.制定合理的信用政策并嚴格執(zhí)行
企業(yè)應結合歷史情況，制定合理的信用政策，一方面控制壞賬風險，一方面不影響企業(yè)擴大銷售，占領市場。業(yè)務部門應對購貨方進行嚴格的資質(zhì)資信審查，并結合信用政策，確定是否給予賒銷，賒銷的額度和期限等。
6.加強應收賬款催收
業(yè)務部門應根據(jù)財務部門提供的賬齡分析表，對拖欠貨款的單位及時進行催收，必要時拿起法律武器保護自身合理權益。財務部門要及時提供賬齡分析表，為業(yè)務部門催收提供依據(jù)。
7.重視內(nèi)部控制評價工作
公司建立企業(yè)內(nèi)部控制制度后，應定期組織各部門對內(nèi)部控制制度的設計與執(zhí)行進行自我評價，對不合理部分及時做出修訂。除了內(nèi)部自評，還應由董事會或總經(jīng)理牽頭組織公司外部專業(yè)人員對內(nèi)部控制運行進行外部評價，確保公司內(nèi)部控制制度得到有效執(zhí)行。評價內(nèi)容包括：（1）賒銷審批是否按制度執(zhí)行。（2）與信用制度相關的不相容崗位是否分離。（3）政策制定是否有充分信息資料。（4）合同管理是否符合要求。（5）部門之間的協(xié)調(diào)溝通是否暢通，有無責任相互推諉或劃分不清現(xiàn)象。（6）有無內(nèi)部審計，有無財務、內(nèi)審監(jiān)督機制等。
8.實行應收責任制
第9篇：銷售部管理制度范文
關鍵詞：財務 銷售 銷售財務管理 策略
引言
財務與銷售作為企業(yè)兩個重要的智能部門，兩者具備各自的特性，但又存在密切的關聯(lián)。大多數(shù)企業(yè)財務管理人員不斷認識到，伴隨市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，銷售財務管理在企業(yè)財務管理中扮演著愈來愈重要的角色，過去計劃經(jīng)濟留存的銷售財務管理模式，已經(jīng)無法滿足當前形勢需求，為了確保企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得有利位置，務必要對企業(yè)銷售財務管理展開完善、發(fā)展。由此可見，基于財務與銷售的關系，對企業(yè)銷售財務管理進行研究分析乃當務之急。
1、當前財務與銷售的主要關系
廣義而言，財務與銷售是企業(yè)經(jīng)營管理的兩個重要環(huán)節(jié)，相互間應當互助配合。但是在企業(yè)經(jīng)營管理實踐過程中，企業(yè)財務部門與銷售部門卻極易出現(xiàn)相互競爭、攀比或誤解等矛盾。“資金流”問題是導致財務與銷售關系緊張的一個重要原因，財務部門的常規(guī)業(yè)務為收入與支出，實質(zhì)與銷售部門核心業(yè)務買入與賣出為同一業(yè)務范疇。通常情況下，只有得到財務部門的前提核算，在財務部門對銷售部門行為的嚴格把關下，銷售部門方能夠健康穩(wěn)步運行。未能夠擁有財務部門科學管理的促進，銷售部門健康穩(wěn)步運行勢必受到不良影響；換角度來說，企業(yè)財務管理有效與否，銷售的業(yè)績高低是有效的評價標準。
2、現(xiàn)階段企業(yè)銷售財務管理面臨的主要問題
2.1、企業(yè)銷售財務管理目標不明
企業(yè)銷售財務管理目標伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷變化，由企業(yè)利潤最大化到股東財富最大化，在到企業(yè)價值最大化等等[1]。企業(yè)銷售財務管理目標不斷向企業(yè)價值最大化靠攏，取代了企業(yè)利潤最大化及股東財富最大化等在企業(yè)銷售財務管理目標中所占的份額[2]。新會計制度推行使得企業(yè)銷售財務管理目標發(fā)生了很大程度轉(zhuǎn)變，同步對企業(yè)銷售財務管理模式也形成了影響，企業(yè)一方面要對這些轉(zhuǎn)變、影響做好應對調(diào)整，一方面還要加強對企業(yè)價值創(chuàng)造的關注度，防止企業(yè)資金及現(xiàn)金流管理疏忽。
2.2、企業(yè)銷售財務管理體制不完善
現(xiàn)階段，我國銷售財務管理約束機制還不夠完善，企業(yè)銷售財務管理過程中，嚴格的法律與責任約束辦法未得到全面應用。企業(yè)銷售財務管理的相關實施方案多種多樣，銷售財務管理規(guī)模持續(xù)擴大，銷售財務管理壓力巨大；不合理的銷售財務管理框架，無法進行有效去除；企業(yè)成本的重復性，企業(yè)資源嚴重肆意浪費；財務管理工作效益低下[3]。
2.3、企業(yè)銷售財務管理不受重視
通常企業(yè)正常運轉(zhuǎn)情況下，企業(yè)可通過精準的財務管理來對企業(yè)資源進行科學、合理分配。然而在物資供應企業(yè)實際財務管理工作期間，卻要涵蓋面十分廣泛，包括企業(yè)的各個部門、流程，一定程度上加大了財務管理工作的難度。因此，在企業(yè)銷售財務管理工作中，部分企業(yè)財務管理人員對銷售財務管理工作一筆帶過，面對財務管理過程中出現(xiàn)的細微偏差，睜一只眼閉一只眼，致使企業(yè)銷售財務管理出現(xiàn)錯誤。
3、企業(yè)銷售財務管理策略
3.1、明確企業(yè)銷售財務管理目標
緊隨社會經(jīng)濟發(fā)展腳步，明確企業(yè)價值最大化作為企業(yè)銷售財務管理核心目標。同時，企業(yè)不能僅僅企業(yè)價值理解為賬面資產(chǎn)的總價值，而因?qū)ζ髽I(yè)潛在、預期獲利能力進行一并的科學合理地評價[4]。評價工作應當自預期投資時間角度出發(fā)，將企業(yè)發(fā)展未來收入按照預期投資時間統(tǒng)一口徑進行折現(xiàn)，經(jīng)概率核算未來收入。通過此類方式完整估量資金時間價值、風險價值等，促進企業(yè)資產(chǎn)保值、企業(yè)資產(chǎn)增殖，防止企業(yè)銷售出現(xiàn)短期行為，實現(xiàn)企業(yè)資管配置合理化。
3.2、完善企業(yè)銷售財務管理制度
在當前市場經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)應結合自身特點構建獨立的銷售財務部門，作用于全面統(tǒng)一管理用戶信用等級，迅速核對預收款項、應收款項等，核算銷售費用、梳理欠款等會計工作，同時與銷售業(yè)務人員進行融洽的關系調(diào)節(jié)，作用于一并分析、開拓市場與用戶構建長時間的合作伙伴關系[5]。企業(yè)還可結合我國現(xiàn)行的經(jīng)濟、會計法律法規(guī)，構建完善“款項專用管理制度”、“銷售財務人員工作職責考核標準”等企業(yè)內(nèi)容考核制度，促進銷售財務管理工作順利運行。
3.3、設立企業(yè)財務會計控制準則
通常情況下而言，財務可分為財務管理和會計管理。但是在實際工作中，介于財務管理和會計管理關系緊密，人們約定俗成地會將投資、分配及籌款等財務行為，會計涉及的報賬、記賬、算賬以及開展會計管理、研究等整體工作合并稱作財務管理或財會管理。財務信息是企業(yè)制定銷售決策和實行銷售控制一項重要憑證，企業(yè)財務部門可通過企業(yè)銷售部門活動獲取重要的信息。企業(yè)銷售部門根據(jù)企業(yè)自身的財務信息，能夠充分地認識到企業(yè)的相關財務狀況，盡可能對企業(yè)存在的財務漏洞進行補缺，打破企業(yè)財務壁壘，正確理解企業(yè)財務目標，制定發(fā)揮企業(yè)財務優(yōu)勢、滿足企業(yè)財務方針和目標的銷售戰(zhàn)略和策略。
4、結語
總而言之，企業(yè)經(jīng)營管理中財務管理扮演著重要的角色，是企業(yè)全面管理體系中必不可少的一個環(huán)節(jié)。優(yōu)基于財務與銷售關系的企業(yè)銷售財務管理要求，企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)營特征，分析企業(yè)銷售財務管理面臨的主要問題，建立與企業(yè)自身發(fā)展相匹配的財務管理章程，提升對銷售財務管理工作的重視程度，結合行業(yè)形勢市場動態(tài)，及時做出經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變完善，促進經(jīng)營目標的靈活性，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]陳邵芳.企業(yè)銷售環(huán)節(jié)財務管理方法研究[J].現(xiàn)代企業(yè)教育（上月刊），2012，（08）：209.
[2]高瑩，.論財務與銷售關系視角下的企業(yè)銷售財務管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（12）：211.
