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一、重視學生自學能力的培養(yǎng)
重視學生自學能力的培養(yǎng)在于教師引導學生閱讀數(shù)學課本。課本是基礎知識的載體,教師指導學生閱讀數(shù)學課本,不僅可以正確理解書中的基礎知識,還可以發(fā)揮課本使用文字、符號的規(guī)范作用,潛移默化地培養(yǎng)和提高學生的表達能力和自學能力。在講授新課時,不應該是“學生閉著書,光聽老師講”,而是要讓學生翻開課本,教師按課本原文逐字、逐句、逐節(jié)閱讀,并就新內(nèi)容不斷創(chuàng)設問題情境,以幫助學生準確把握字里行間所蘊含的內(nèi)容,從而提煉出數(shù)學思想、觀點和方法。教師還可以列出讀書提綱,以幫助學生更準確地理解課文。
例如集合的內(nèi)容要求學生在閱讀過程中理解集合的含義,集合中元素的性質(zhì),元素與集合、集合與集合的關系,集合怎樣運算,等等,學生通過對課文的閱讀,加深了對課文的理解,提高了自學能力。
二、重視學生應用能力的培養(yǎng)
數(shù)學來源于生活、運用于生活,并最終為生活服務。在當今的新課程改革中,“課程”是一種經(jīng)驗,強調(diào)體驗;是一種過程,強調(diào)參與和生成。教師應用活教材,善于挖掘教材,用身邊的“數(shù)學”充實教材,減少教材中生硬和冷冰冰的面孔,增加數(shù)學對學生的“親和力”,從學生的已有經(jīng)驗和興趣出發(fā)并體驗這種已有的經(jīng)驗和興趣,讓學生親身體驗探索、思考和研究的過程,引導學生將所學知識應用于實際,從學科角度對某些日常生活、生產(chǎn)和其他學科中出現(xiàn)的問題進行研究。
例如糖水濃度問題:a克糖水中有b克糖(a>b>0),求糖的質(zhì)量與糖水質(zhì)量的比;若再添加m克糖(m>0),則糖的質(zhì)量與糖水質(zhì)量的比為多少。生活常識告訴我們:添加的糖完全溶解,糖水會變得更甜。請根據(jù)所列式子及這個生活常識提煉出一個不等式。答案是: < (m>0)。這是高二數(shù)學課本中的一個數(shù)學問題。從實際生活中提出問題,饒有滋味。然后讓學生用數(shù)學的方法證明該結(jié)論,學生探索問題的勁頭更大。
三、重視學生研究能力的培養(yǎng)
為了完成高中數(shù)學新教材的教學目的和任務,教師要認真鉆研和熟悉教材,深刻挖掘教材,幫助學生理解教材和掌握教材,以培養(yǎng)學生的研究能力。
例如,函數(shù)的圖象部分,在講完f(x)=|x|的作圖后,可以讓學生繼續(xù)研究f(x)=|x -3x+2|,f(x)=x -2|x|+1的圖象以及研究方程f(x)=a根的個數(shù)。這樣的學習學生會學到新東西,整個過程中,大家都有事情干,有互動的過程,氣氛相當活躍,從而激發(fā)學生學習數(shù)學的積極性,培養(yǎng)學生探索問題、研究問題的能力。
四、重視學生概括能力的培養(yǎng)
教師在授完教材一節(jié)或一章內(nèi)容后,要根據(jù)教材的特點,有重點地對課本知識進行深入淺出的歸納,這種歸納不是概念的重復和羅列,也不同于一個單元的復習,而是一種源于課本而又高于課本的一種知識概括?!案爬ā毙枰幸欢ǖ乃季S能力,這種能力不同于其它思維能力,它是通過對眾多事物的觀察,以及對許多知識的提煉而得出的條理化、規(guī)律化的東西,經(jīng)過概括的知識易記、易懂。
例如,解三角形部分,學生可以總結(jié)出:正弦定理可以解兩類問題:①已知兩角以及其中一角的對邊,求其它角和邊;②已知兩邊以及其中一邊的對角,求其它角和邊。余弦定理也可以解兩類問題:①已知三邊,求三角;②已知兩邊以及這兩邊的夾角,求其它角和邊。
筆者發(fā)現(xiàn)學生在這些方面的能力有所欠缺,經(jīng)過不斷的摸索和實踐,學生的能力有了不同程度的提高,學習成績有了提高,很多學生經(jīng)過有目的的訓練恢復了往日的自信。我們應通過數(shù)學教學,培養(yǎng)學生的能力,使學生真正學到一些東西,并且能夠用學到的數(shù)學知識解決一些生活中碰到的問題,發(fā)現(xiàn)一些問題,從而使我們的學生更加能夠適應我們這個充滿競爭的社會。
參考文獻:
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[關鍵詞] 益力多;腹瀉;COPD;腸內(nèi)營養(yǎng)
[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721(2013)06(b)-0139-03
在慢性阻塞性肺疾病急性加重期(acute exacerbation of chronic obstructive pulmonary disease,AECOPD)并Ⅱ型呼吸衰竭患者中,因該疾病的病理生理機制,常出現(xiàn)二氧化碳潴留和胃腸道缺氧,降低了機體對食物的消化、吸收和營養(yǎng)物質(zhì)的轉(zhuǎn)運功能,若長期未得到有效處置,患者可表現(xiàn)出營養(yǎng)障礙。應用腸內(nèi)營養(yǎng)(enteral nutrition,EN)支持治療COPD患者的研究,已引起國內(nèi)外學者的重視。但該療法常導致患者出現(xiàn)腹瀉等并發(fā)癥,對腸內(nèi)營養(yǎng)支持治療的療效造成了明顯的不良影響。究其原因,有學者認為患者的腸道菌群失調(diào)以及胃腸功能紊亂與發(fā)生腹瀉關系密切[1]。益力多含有活性乳酸菌成分,藥理學研究證實其在糾正腸道菌群失調(diào)、修復消化道黏膜、刺激腸黏液素分泌以及調(diào)節(jié)腸道免疫功能等方面具有較好的效果。本科于2011年6月~2012年12月對80例腸內(nèi)營養(yǎng)治療的COPD患者增加使用益力多,臨床效果滿意。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2011年6月~2012年12月于本院呼吸重癥監(jiān)護室(respiratory intensive care unit,RICU)收治的COPD合并Ⅱ型呼吸衰竭患者160例,均符合中華醫(yī)學會呼吸學分會慢性阻塞性肺疾病學組制定的《慢性阻塞性肺疾病診治指南》中關于COPD的定義性標準及COPD急性加重期合并呼吸衰竭的診斷標準[2]。其中,男78例,女82例,年齡48~78歲,平均(66.4±5.8)歲。按照入院順序,將所有患者隨機平均分為觀察組和對照組,每組80例。所有患者均實行鼻飼EN支持,納入研究前無腹瀉、消化道功能基本正?;蛘?,且在觀察期間不給予糖皮質(zhì)激素及血制品。經(jīng)統(tǒng)計學分析,兩組患者在年齡、性別等方面比較差異均無統(tǒng)計學意義(P > 0.05),具有可比性。
1.2 方法
根據(jù)患者病情,給予化痰、平喘、吸氧、抗感染、糾正水及電解質(zhì)紊亂等對癥治療。所有患者均鼻飼給予腸內(nèi)營養(yǎng)乳劑(TPF-T)(商品名:瑞能,500 ml/袋),保持37~38℃恒溫。第1天1袋,20 ml/h,后續(xù)根據(jù)患者需要量和耐受情況,調(diào)整用量和速度,直至供給全量。同時通過靜脈通道補充足夠的液體和能量。觀察組患者在此基礎上,通過鼻飼管加用益力多100 ml/d。比較兩組患者達到營養(yǎng)目標供給量的時間和營養(yǎng)支持治療的時間、腹瀉情況(排便超過3次/d,或者糞便>200 g/d,其中水分占糞便的85%以上診斷為腹瀉[3]),采用改良科氏染色涂片法計算糞便中細菌數(shù)以及球菌和桿菌比值[3]。
1.3 統(tǒng)計學方法
本組采用SPSS 13.0統(tǒng)計學軟件對各變量進行正態(tài)性檢驗和描述性分析,計量資料以均數(shù)±標準差(x±s)表示,組間比較采用t檢驗,計數(shù)資料用百分率(%)表示,組間比較采用χ2檢驗,以P < 0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組患者腹瀉發(fā)生情況的比較
觀察組中有10例發(fā)生腹瀉,發(fā)生率為12.50%(10/80),對照組33例發(fā)生腹瀉,發(fā)生率為41.25%(33/80),兩組間比較,差異有統(tǒng)計學意義(P < 0.05)。
2.2 兩組患者糞便涂片結(jié)果的比較
在革蘭球菌比重≥ 40%的患者中,觀察組有10例,占12.50%,對照組有36例,占45.00%,兩組間比較,差異有統(tǒng)計學意義(P < 0.05)(表1)。
2.3 兩組達到營養(yǎng)目標供給量的時間和營養(yǎng)支持治療時間的比較
觀察組患者達到營養(yǎng)目標供給量的時間和營養(yǎng)支持治療的時間短于對照組的相應項目時間,兩組間比較,差異有統(tǒng)計學意義(P < 0.05)(表2)。
3 討論
COPD是臨床上最常見的呼吸系統(tǒng)疾病之一,患者普遍存在一定程度的營養(yǎng)不良,尤其是并發(fā)呼吸衰竭需機械通氣的患者,發(fā)生營養(yǎng)不良的概率更高,且營養(yǎng)不良程度更嚴重,病情更復雜。因此,對于并發(fā)營養(yǎng)不良的COPD患者,應給予合理的營養(yǎng)支持,為患者提供足夠的能量和營養(yǎng)物質(zhì),以助于維持與改善機體的代謝與功能,幫助增強呼吸肌的廓清功能。胃腸內(nèi)營養(yǎng)是首選的營養(yǎng)支持治療方案,但常出現(xiàn)腹脹、腹瀉等不良反應,影響了腸內(nèi)營養(yǎng)的早期效果,輕者給患者增加痛苦, 加重病情、延長病程;重者可導致嚴重的水、電解質(zhì)紊亂及休克等,甚至危及生命。有文獻報道此病出現(xiàn)腹瀉的發(fā)生率為18%~60%[4]。因此預防腸內(nèi)營養(yǎng)時腹瀉的發(fā)生率和減輕腹瀉的程度,對提高患者的生存質(zhì)量尤為重要[5]。
3.1 COPD患者發(fā)生菌群失調(diào)性腹瀉的原因
在正常的腸道微生態(tài)環(huán)境中,腸道菌群是腸道的生物學屏障,對消化道的功能和人體的健康起著重要作用。微生態(tài)環(huán)境的平衡取決于菌群的種類和數(shù)量,當人體生理變化或用藥不當時,正常菌群的均勢可能遭到破壞,導致菌群失調(diào)[6]。引起菌群失調(diào)的常見原因包括:①腸道感染、喂養(yǎng)不當?shù)仁拐>旱亩ㄖ部沽ο陆担虎诓缓侠硎褂每股?,使正常菌群受到損傷,破壞了其生物屏障功能;③嚴重創(chuàng)傷、燒傷、大出血、感染、休克、手術等使機體處于應激狀態(tài),腸黏膜缺血并損傷其完整性,使正常定植于腸上皮的專性厭氧菌脫落;④應用放療、化療、免疫抑制劑、激素等以及靜脈高營養(yǎng)、低蛋白飲食、腸梗阻等,嚴重影響腸道微生態(tài)環(huán)境。上述原因均可導致腸道菌群失調(diào),從而引起腹瀉,進而影響腸內(nèi)營養(yǎng)的治療效果。本研究提示,在革蘭球菌比重≥40%的患者中,觀察組有10例,占12.50%,對照組有36例,占45.00%,兩組間比較,差異有統(tǒng)計學意義(P < 0.05),觀察組出現(xiàn)腸道菌群失調(diào)的例數(shù)少于對照組,提示發(fā)生腹瀉與腸道菌群失調(diào)有關。這與姜秀菊等[7]報道的結(jié)果一致。
3.2 益力多的作用
益力多含有多種益生菌,是一種生理性活菌常用于調(diào)節(jié)和改善消化道黏膜表面菌群或酶的功能,可對機體的特異性或非特異性免疫機制起到刺激作用,提高正常菌群在機體的定植抗力和免疫力[3],一般經(jīng)口服或胃管等途徑投入。本組研究對COPD合并Ⅱ型呼吸衰竭患者在腸內(nèi)營養(yǎng)支持治療的基礎上,增加使用益力多,結(jié)果提示,使用益力多的患者腹瀉的發(fā)生率明顯減低,腸道菌群失調(diào)的發(fā)生率也低于對照組,縮短了達到營養(yǎng)目標供給量的時間和營養(yǎng)支持治療的時間,與對照組比較,差異有統(tǒng)計學意義(P < 0.05)。筆者分析益力多的作用機制,主要有以下兩個方面:①保護和改善腸道內(nèi)源性防御屏障功能,增強腸道非免疫防御屏障作用,包括恢復腸道的通透性和調(diào)整腸道微生態(tài)平衡,并使內(nèi)源性細菌的代謝得到激活;②通過改善腸道免疫屏障和消除腸道炎癥反應,增強腸道的穩(wěn)定性[7]。
3.3 護理要點
在給予COPD患者腸內(nèi)營養(yǎng)過程中,應嚴格無菌操作,維持穩(wěn)定的流速和溫度,保持患者口腔衛(wèi)生清潔,減輕咽部不適感,口腔護理3次/d,加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并排除輸注過程中的故障。給予腸內(nèi)營養(yǎng)支持治療后,在日常護理工作中,應密切觀察和記錄患者的大便次數(shù)、性狀、氣味、伴隨癥狀以及耐受情況。發(fā)現(xiàn)患者發(fā)生腹瀉時,護理人員應告知經(jīng)管醫(yī)生,記錄24 h出入量,并留取糞便標本及時送檢。監(jiān)測患者的血、尿生化指標的變化,早期發(fā)現(xiàn)并及時糾正水、電解質(zhì)紊亂,在醫(yī)生的指導下針對病因進行護理。同時,由于患者活動不便,無法自理,患者每次排便后,護理人員應輔助患者用溫水擦洗肛周,給予噴涂爽身粉或鞣酸軟膏,保持周圍皮膚干燥清潔,防止?jié)裾罴案刂芷つw潰爛。另一方面,密切觀察了解患者的情緒變化,做好心理護理,向患者解釋腹瀉是機體對腸內(nèi)營養(yǎng)適應過程中出現(xiàn)的一種常見情況,及時緩解患者的緊張恐懼心理,爭取患者的積極配合[8]。
綜上所述,本研究認為在腸內(nèi)營養(yǎng)支持治療COPD患者時加用益力多,可顯著降低菌群失調(diào)患者的比例,改善腸黏膜屏障功能,預防腸內(nèi)營養(yǎng)早期發(fā)生腹瀉,提高患者胃腸道的耐受性,對保證腸內(nèi)營養(yǎng)的療效有重要的作用。同時,能明顯縮短達到營養(yǎng)目標供給量的時間和營養(yǎng)支持治療的時間,有利于患者盡早糾正營養(yǎng)不良和病情康復,促進恢復自主呼吸功能。
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關鍵詞:一專多能 職業(yè)教育 綜合能力
一、創(chuàng)設和諧平等的教學氣氛,是培養(yǎng)“一專多能”型人才的前提
現(xiàn)代教育學認為:教與學的平等互尊是促進教育,優(yōu)化人才培養(yǎng)的基本條件,是教師探索教育規(guī)律,總結(jié)教育經(jīng)驗,提高教育水平的主要途徑。教師只有充分遵循教育規(guī)律,摒棄師道尊嚴的傳統(tǒng)陳規(guī),關愛學生,平等互尊,創(chuàng)設和諧、平等、寬松的教學氛圍,才能有效實施教學活動,實現(xiàn)預期教學目標。因此,在教學中,教師應力求做到以下幾點:
1.言傳身教,率先垂范。教師的人格魅力是營造寬松教學氛圍的重要因素。教師的言行舉止對學生起著潛移默化的作用。教師良好的言傳身教,將對學生產(chǎn)生一種積極向上的推動力。在教學中,教師應努力“獨善其身”,率先垂范,讓自己的人格魅力熠熠發(fā)光,贏得學生擁戴,形成教學權(quán)威,成為其良師益友,才能營造寬松和諧的教學氛圍,使學生尊師、愛師,激發(fā)起學生的主動性與創(chuàng)造性。若教師自身的言行相悖,將失信于學生,使學生萎靡不振或產(chǎn)生消極抵觸情緒,嚴重影響教學活動的順利實施。
2.力求親切自然、民主平等的教學風格。教學是教師與學生之間的一種平等交流的雙向活動,親切、自然、民主、平等的教學風格對于順利開展教學活動將會起到事半功倍的神效。教師端莊的儀表,親切的語言,和藹的眼神,平易的教態(tài)將會使學生倍受鼓勵與贊賞,獲取信任與力量,激發(fā)出學習的主動性與積極性。師生之間心理距離的縮短拉近,還會使學生變被動為主動,變“苦學”為“樂學”。若教師一味高高在上,冷淡漠然,將會嚴重挫傷學生的積極性,使其產(chǎn)生消極懈怠的學習態(tài)度,影響教學效果的最終實現(xiàn)。
3.尊重個體差異,平等善待學生。由于受教者的個體差異導致了學生發(fā)展水平、能力大小的參差不齊。部分教師容易產(chǎn)生厚愛優(yōu)生,薄待差生的錯誤傾向。而差生作為學生中的弱勢群體與教學中的難點,往往容易被教師輕視,被群體歧視。教師應走出認識的誤區(qū),尊重學生的個體差異,善待學生,積極誘導他們改進學習與思維方式,勇追先進,重塑自信。教師只有平等對待每個學生,才會贏得全體學生的尊重,學生的整體發(fā)展才會造就社會發(fā)展所需的一大批棟梁之才。
二、充分尊重學生個性能力的發(fā)展,是培養(yǎng)“一專多能”型人才的基礎。
1.提倡學生“術業(yè)有專攻”。心理學家馬斯洛認為:人的一切行動皆由需要引起。學生需要的發(fā)展,在相當大的程度上也是教育和培養(yǎng)的結(jié)果。如果教師善于了解學生的需要,創(chuàng)設必要的條件,鼓勵、滿足其合理需要,抑制、淡化其不合理需要,將會使其身心健康發(fā)展。由此可知,個體需要與個體能力密切相關,不可分割。若教師正確引導學生個體的合理需要,這種需要便會轉(zhuǎn)化表現(xiàn)為學生的個體能力。在教學中,教師要依據(jù)學生個體需要,因材施教,因勢利導,鼓勵學生在某項職業(yè)技能中有所建樹,成為不同專業(yè)技能中的行家能手。教師要加強教學的針對性,循序漸進地加深教學難度,拓寬技能知識的運用領域,使“術業(yè)有專攻”的學生進一步提高技能的駕馭能力。個性化的教育,將會使職業(yè)教育春色滿園,異彩紛呈。
2.鼓勵學生“八仙過海,各顯其能”。教師應運用榜樣的示范效應充分激活學生的主動學習意識與才能表現(xiàn)意識,使其“八仙過海,各顯其能”。教學中,教師要有意識的舉辦一系列專業(yè)技能的競賽活動,營造蓬勃向上的良好氛圍,鼓勵學生積極參與,才美外現(xiàn)。學生在專業(yè)技能比賽中獲取的成就感,將會轉(zhuǎn)化成鉆研知識技能的強大動力。
三、充分激勵學生拓展綜合能力,是培養(yǎng)“一專多能”型人才的關鍵
時代的發(fā)展為我國現(xiàn)行職業(yè)教育提出了更高的要求。職業(yè)教育只有充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為教學核心的指導思想,著力培養(yǎng)專業(yè)知識扎實,職業(yè)技能過硬,具有綜合素質(zhì)的“一專多能”型實用人才,才能適應急劇變化的市場需求。由于職高學生個體愛好互有差異,個人技能互不相同,技能熟練掌握程度參差不齊,可能導致部分學生在自己所擅長的某一技能領域內(nèi)具有較強的駕馭能力,而對其它技能知之甚少或一竅不通,這種“一專單能”的結(jié)果,將導致學生“強項更強,弱項更弱”,今后擇業(yè)之時,一旦自己熟知的技能崗位已呈飽和狀態(tài),需轉(zhuǎn)崗就業(yè)時,他們將難以勝任,舉步維艱。就業(yè)崗位的多元化與多樣性,要求職業(yè)學校不僅要培養(yǎng)學生成為某一專業(yè)技能中的“專家”、“能手”,而且要使其成為眾多領域內(nèi)的“多面手”。因此,培養(yǎng)造就眾多“行家”兼具“多面手”的“一專多能”型實用人才,已成為現(xiàn)行職業(yè)教育的一項重要內(nèi)容。
1.激勵學生主動學習。針對職高學生表現(xiàn)欲強烈的心理特征,教師應有意識、有計劃地創(chuàng)設“問題情境”,鼓勵學生積極思維,通過對問題的分析和解決,讓學生獲得學習的樂趣與成功的喜悅。鞭策先進,鼓勵后進,形成濃厚的學習氛圍。教學中,教師要指導學生主動參與設計制定教學方案。在內(nèi)容上,要指導學生把握課題主旨,抓住重點,突破難點;在設計手段上,盡可能讓學生不拘一格,多管齊下,充分利用現(xiàn)代教育教學工具。在模擬教學活動中,教師要針對問題,引導學生研究、分析、歸納,要注意渲染活動氣氛,強化學生的組織、表達及應變能力。由于學生身臨其境地體驗了教學的全過程,感觸良多,記憶深刻,能從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢,曉知自己今后努力的方向,從而主動地進行各項能力的鍛煉和提高。學生的主動參與,不僅鞏固加深了知識技能的掌握,而且增強了語言表達能力與創(chuàng)新思維能力。
2.鼓勵學生表現(xiàn)自我。教師在教學活動中,要給學生創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機會。通過組織討論、實驗操作、歸納總結(jié)等教學途徑讓學生抒發(fā)己見,展現(xiàn)風采。對于學生中出現(xiàn)的問題偏差,教師要及時引導、點撥,鼓勵他們集思廣益,解決問題,而不包辦代替。
四、有效激活學生主體意識,是培養(yǎng)“一專多能”型人才的根本
職業(yè)教育以培養(yǎng)學生能力為核心。教學效果的優(yōu)劣取決于學生的實際應用能力。在教學活動中,教師要使學生真正成為受教育主體,就應充分調(diào)動其主觀能動性,使其在寬松、和諧的教學環(huán)境中快速而牢固地掌握應用技能。
1.指導學生掌握良好的學習方法。傳統(tǒng)的“填鴨式”教學,過分偏重知識的灌輸,忽略了能力的培養(yǎng),學生在課堂上往往被動吸收,充當“收錄機”的角色,導致部分學生“高分低能”,使職業(yè)教育走人誤區(qū)。而素質(zhì)教育推行知識與技能并重,要求教師不僅要向?qū)W生“傳道授業(yè)解惑”,而且要著力培養(yǎng)學生的實際應用能力,以適應社會發(fā)展的多元化需求。職業(yè)教育是以培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者和專門人才為重點的教育領域,著力培養(yǎng)學生綜合能力顯得尤為重要。教師在課堂上不能將教材處理簡單化、隨意化,不能單純地只教學生掌握所學的知識要點,更重要的是要教會學生掌握良好的學習方法,變“學會”為“會學”,提高駕馭知識的能力。教學中,教師要有意識地提高“學生自學環(huán)節(jié)”在教學計劃中的比重,讓學生在相對自由的空間中舉一反三,觸類旁通,從而快捷掌握知識與技能。
2.注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新能力是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容,也是職業(yè)教育追求的目標。在事物多元化發(fā)展的今天,標準已非唯一,答案卻是豐富多彩,這為培養(yǎng)鍛煉學生的求異思維與創(chuàng)新能力創(chuàng)造了廣闊的拓展空間。因此,教師在繼承傳統(tǒng)教法的同時,應力求創(chuàng)新,有所突破,注重開啟學生的心智,培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。教師向?qū)W生提問時,要積極引導學生運用發(fā)散、求異等思維方式,提出不同看法與建議,運用科學的思維方法去分析、推理、判斷,并提出見解。為實現(xiàn)預期效果,教師必須精心設計教案,巧設問題疑難,布陣排兵,暗設機關,讓學生見仁見智,尋求答案。當學生臨危迷茫之時,教師要及時導向,讓學生能始終把握中心,關注焦點,而不至于偏題、跑題、迷失方向;當學生在發(fā)表意見,尋求解答閃現(xiàn)出智慧的火花時,教師要立即點評,歸納總結(jié),增強學生答疑解難的自信心與成就感。
關鍵詞:自主學習;人文課堂;高職院校;社交禮儀;教學改革
對于高職院校學生社會禮儀的培養(yǎng),課堂教學很重要,打造生動有趣的人文教學課堂是培養(yǎng)學生社交禮儀的關鍵。人文教學在培養(yǎng)高職院校學生的人文精神上具有重要作用,人文教學不但可以引導學生對真善美的追求,而且人文課堂也是學生實踐科學理論知識的舞臺。對于高職院校“社交禮儀”教學改革,應該由傳統(tǒng)的獨白式教學向互動交流的對話式教學轉(zhuǎn)變,使學生成為課堂的主體,賦予學生在課堂上更多的自由,使他們的個性在交流互動中得到充分的展現(xiàn),以提升他們的職業(yè)素養(yǎng),提高綜合能力,為日后走向社會打下堅實的基礎。
一、構(gòu)建自主學習,營造生動人文課堂的重要性
社交禮儀課程是高職院校的必修課程。社交禮儀課程作為學生踏入社會前了解社會交往的基本準則的主要途徑,它的主要職能就是向?qū)W生傳授現(xiàn)代社會交往禮儀的基本理論、準則以及一些重要的禮儀知識。社交禮儀課程是一門應用型的學科,它主要向?qū)W生傳授社會交往的基本知識,培養(yǎng)學生基本的社交禮儀意識以及人際交往的基本素質(zhì),并使學生能夠在社會交往中熟練運用,妥善的處理人際交往中遇到的各種問題,以提高學生人際交往的能力以及禮儀文化修養(yǎng),為學生以后走向社會打下堅實的人際交往的基礎。
促進自主學習,營造生動的人文教學課堂有利于激發(fā)高職院校學生的學習積極性,達到課堂教學的目的。構(gòu)建自主學習,營造生動人文教學課堂,這就要求老師要改變傳統(tǒng)的課堂教學模式,積極創(chuàng)新,以學生為主,重視以人文為本的教學理念,在教學的過程中采用新的教學模式、教學方法以及教學設計理念,摒棄傳統(tǒng)的以老師為中心、灌輸性的教學模式。營造生動的人文教學課堂,學生的自主性是關鍵,必須轉(zhuǎn)變學生身份,變知識被動接受者為知識的探索者、思考者。
二、構(gòu)建自主學習的社交禮儀教學模式需注意的幾點問題
在構(gòu)建自主學習的社交禮儀教學模式需要注意一下幾點:
(1)課堂教學前的案例設計。在上課前教師需要根據(jù)課堂教學內(nèi)容進行學案設計,搜集相關資料,對部分教學內(nèi)容進行創(chuàng)作,做到課前與課堂上相結(jié)合,同時兼顧知識性與實操性;(2)注重課堂訓練的方法。課堂訓練方法要以學生為主體,善于利用信息化的教學平臺,要充分調(diào)到學生的主動性,創(chuàng)新教學方法以激發(fā)學生的學習興趣,并制定一些有助于學生自主學習的課后練習方法;(3)制定教學評價方法。在課堂結(jié)束后,需要對課堂教學進行評價,再制定評價方法時,要考慮評價方法的綜合性、多樣性,可以選擇課堂討論或是情境模擬等方式進行評價。
三、促進學生自主學習,營造生動人文課堂的社交禮儀教學方法
關鍵詞:禮儀 課堂教學 途徑
一、禮儀課堂教學形式的靈活性和多樣性
常言道“教學有法,教無定法,貴在得法”,講授禮儀課程,也不能用同一種模式來教授不同的內(nèi)容,教師要根據(jù)職校禮儀的內(nèi)容和學生的特點不拘一格,采用靈活多樣的方法和手段。圖示法在訓練學生養(yǎng)成良好的儀態(tài)教學過程中,可將坐、立、行、走等各種標準姿態(tài)的圖片放大張貼在教室四周,供學生反復模仿、學習,這對校正學生的不良姿態(tài)能起到很大作用。講授男性和女性的儀容、儀表等內(nèi)容時,可向?qū)W生展示各種儀容、儀表圖片;可利用多媒體等教學手段,觀看“服飾著裝禮儀”,如男士西服的穿法、領帶的打法,女士套裙的穿法等。
案例分析法針對禮儀教學的特點,應增加案例教學的比例。選取的案例應貼近學生的專業(yè),具有一定的典型性。案例來源非常廣泛,可以是各種禮儀教學資料,也可以是生活實踐,還可以從學生喜愛的明星或影視劇中選取。如現(xiàn)在很多學生喜歡“韓劇”,“韓劇”自始至終貫穿了人類的普遍情感和人性的溫暖關懷,體現(xiàn)了儒家文化傳統(tǒng),教師可順勢順時引入家庭和工作中人際協(xié)作意識的問題進行探討分析,同時教育學生繼承和吸收傳統(tǒng)文明禮儀之精華,講文明禮貌、懂尊老愛幼、謙虛熱情、誠實守信。
模擬訓練法禮儀課程的可操作性,使模擬實踐教學大有作為。通過模擬訓練,在課堂上搭建社會舞臺,變靜態(tài)為動態(tài),變被動為主動,使學生身臨其境,使理論知識活學活用,彌補學生生活閱歷和實踐經(jīng)驗的不足。如開展模擬接待、模擬宴請、模擬談判、模擬各種慶典等活動。通過模擬訓練,讓每位學生均有登場機會,使得人人都行動,個個皆演員,從而有效地提高課堂教學效果。同時開闊學生視野,使之熟悉相關禮儀禮節(jié),鍛煉學生設計策劃、組織協(xié)調(diào)和臨場應變能力。
二、重視教師禮儀素養(yǎng)的示范作用教師對學生心靈及人格的塑造,是其他社會成員所無法比擬的。學生善于模仿,教師的音容笑貌、舉手投足無形中都可能為他們所效仿。教師符合禮儀要求的行為舉止,以潛移默化的方式影響、教育著每一個學生。長期在學校工作的人都有這樣一個體會,教師的行為作風,對學生的才識品學、素質(zhì)風格以及集體面貌影響極為深刻。教師進取心強,受其熏陶,學生也會充滿積極進取的精神;教師對人誠懇,作風民主、和藹可親,能聽取學生意見,學生中也會充滿團結(jié)向上的氣氛;教師興趣廣泛、多才多藝,學生也會重視自己興趣、愛好的培養(yǎng),特長的發(fā)展;教師的素質(zhì)在某一方面不盡如人意,學生也會無法避免地出現(xiàn)某種相應的遺憾。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯認為,教育者對被教育者的作用“首先是教師品格的熏陶,行為的教育,然后是專門知識和技能的訓練”。禮儀恰恰是教師把這種“首先”和“然后”連接在一起的橋梁和紐帶。任何時候教師都應按照禮儀的規(guī)范和標準行事,把禮儀美和心靈美的和諧統(tǒng)一作為教師塑造自我形象的目標,在一言一行中為學生樹立良好的禮儀示范榜樣。
三、加強規(guī)章制度建設,建立有效的評價和監(jiān)督機制
禮儀對人們行為的規(guī)范作用,主要靠人們的自覺來維持,同時也靠社會輿論來監(jiān)督。換句話說,禮儀是以“自律”為特征的。但“自律”不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是通過“他律”逐步獲得的,“沒有規(guī)矩,不成方圓”就是這個道理。所以,我們在引導學生掌握禮儀規(guī)范的同時,應制定和完善必要的各種管理規(guī)章制度,將禮儀要求納入其中,如制定包括禮儀內(nèi)容在內(nèi)的職校生日常行為規(guī)范,并加強監(jiān)督和反饋,將禮儀表現(xiàn)作為學校各類評優(yōu)的一個內(nèi)容等。這對于規(guī)范職校生自身行為,形成良好行為習慣,逐步提高自我約束和自我克制的能力是十分必要的。例如,南開學校的創(chuàng)始人嚴修就非常重視禮儀教育,并使其制度化,他制定的《容止格言》要求學生“面必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié)、頭必正、肩容平、胸容寬、背容直;氣象:勿躁、勿暴、勿殆;顏色:宜和、宜靜、宜莊”,有目的、有意識地引導學生從基本的儀表舉止做起,加強禮儀修養(yǎng)??偫碓谀祥_中學上學時,便是以此鏡銘為言談舉止的規(guī)范,養(yǎng)成了舉世公認的非凡氣質(zhì)和令人折服的優(yōu)雅風度。
四、營造充滿禮儀氣息的校園文化氛圍
在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的過程中,環(huán)境的影響作用非常顯著,我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個事實,在干凈、整潔而優(yōu)美的環(huán)境中,人們的不文明行為有很大轉(zhuǎn)變。因此,形成良好的校園禮儀文化氛圍,對于引導學生克服不良的行為習慣,逐步提高文明禮儀修養(yǎng)是十分必要的。在校園內(nèi),應大力提倡文明言行,如通過墻報、校園廣播站、校園網(wǎng)絡等傳播禮儀知識,反對一切不文明禮貌現(xiàn)象。對學生關注的禮儀問題,對發(fā)生在他們身邊的失禮言行,對社會上一些不文明現(xiàn)象,組織召開討論會、演講會、辯論會,舉辦專題講座,或以文藝活動的形式,讓學生多樣化、多角度地接受教育,有意識地引導學生自覺加強禮儀修養(yǎng),形成了良好的充滿禮儀氣息的校園文化氛圍。五、注重學校、家庭、社會三方面教育力量的整合
關鍵詞:公關禮儀;教學方法;情景模擬
【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2017.01.081
公關技巧與禮儀教育是從人類的基本行為入手,引導人們在規(guī)范自身行為的同時培養(yǎng)高尚的道德情操。高等教育致力于培養(yǎng)經(jīng)營管理、社會服務領域的高端實用型人才,加強公關禮儀教育就顯得尤其重要。
學校不僅要注重文化知識的傳授,更要注重如何做人的素質(zhì)教育?!豆P禮儀》這門課程越來越受到學生的歡迎和社會的認可。
一、西安文理學院《公關禮儀》課程教學內(nèi)容
適應21世紀經(jīng)濟社會發(fā)展對人才綜合素質(zhì)的需求,體現(xiàn)人才培養(yǎng)改革的發(fā)展方向,西安文理學院《公關禮儀》課程介紹公關禮儀的概念及產(chǎn)生、發(fā)展歷程,闡述公關禮儀的特征及其基本原則。系統(tǒng)介紹形象禮儀、會面禮儀、交談禮儀、體態(tài)禮儀、文書禮儀、往來禮儀、會議禮儀、娛樂禮儀,簡單介紹國際商務禮儀。
課程定位方面:高等教育是要培養(yǎng)在社會、經(jīng)濟等服務領域具有高級實用型、高素質(zhì)的人才,加強公關禮儀教育就顯得尤其重要。“公關禮儀實務”課程在教學內(nèi)容的組織上堅持“理論夠用、適度”的原則,注重通過訓練讓學生養(yǎng)成良好的公關禮儀習慣,使學生具備基本的禮儀素養(yǎng),掌握各類禮儀的基本技巧、規(guī)范及操作方法,能以良好的個人風貌得體地與人交往,更好地勝任工作崗位。同時使其他專業(yè)的大學生展示自身良好的個人禮儀形象,掌握現(xiàn)代公關的基本禮儀規(guī)范,具備良好本的禮儀素養(yǎng)。
二、《公關禮儀》課程的教學方法改革內(nèi)容探討
公關禮儀課程需要充分利用現(xiàn)代化教學手段,增強課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性,為學生的學習構(gòu)建一個輕松愉快的環(huán)境和氛圍。在教學過程中教師可結(jié)合具體教學內(nèi)容選擇
幻燈、投影、錄音、錄像、多媒體課件、互聯(lián)網(wǎng)應用等不同方式進行授課,吸引學生的注意力,引起學生的好奇心和興趣,將教學內(nèi)容形象地展示出來,強化學生對禮儀內(nèi)容的理解和掌握。如在講授“儀表禮儀”章節(jié)時,教師可安排學生觀看與本章節(jié)內(nèi)容相關的影像資料,讓學生形象地認識到儀表美在人際交往中的重要作用。
具體來說,理論與實踐相結(jié)合的教學方法改革有:
1.講練式教學。禮儀教育的理想方式是把講授知識、模仿練習和人際交往實踐結(jié)合運用。在課堂教學中應從不同角度、不同層面對禮儀進行綜合闡述,要求學生進行站、立、行、蹲姿、引導客人、介紹、握手、奉茶等具體禮節(jié)規(guī)范的訓練,在訓練過程中突出聽、看、做、練等需要親身體驗的關鍵環(huán)節(jié),在輕松自如中加深對禮儀知識的掌握,充分激發(fā)學生的學習興趣。
2.情景模擬式教學。模擬式教學是指在教學過程中,模擬交際場景或情景,突出禮儀技能的運用,幫助學生掌握禮儀規(guī)范的教學方法。在實施中教師要對學生進行充分的誘導,增強學生身臨其境的實際感受,激發(fā)他們在不同情境下的創(chuàng)造性,有利于學生將理論更好地運用于實際之中。在運用該教學方法時,從抽象的理論變成了直觀形象的體驗,收到了理想的教學效果。
3.學生講課式教學。根據(jù)“教學相長”的原理,在禮儀課程教學中注重讓學生參與教學過程,對一些簡單易懂的內(nèi)容,如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題,提前出題目,讓學生自己動手查資料、備課,然后由學生上臺講課、演示,最后教師點評、指導,這樣加深了學生對禮儀知識的印象,也提高了其語言表達能力,對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個很好的檢驗和提升,效果良好。
4.討論式教學。教師講課時可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題,引導學生課下查找資料,獨立思考,課上組織學生分組討論,推薦代表發(fā)言,最后教師概括點評,這一方式使學生更深刻地理解和應用所學知識,拓寬了學生的思路。
5.項目式教學。它是指教師與學生共同實施一個完整的項目工作的教學活動。其項目指以完成一件具體的、具有實際價值的禮儀服務為目的的工作,比如,為某個大型社會活動免費提供禮儀方面的服務。
此外還廣泛采用了案例教學法,收集改編了幾十個交際禮儀案例,在課堂上組織學生討論,促進課程目標的實現(xiàn)。
三、《公關禮儀》課程的教學方法改革反思
禮儀是通向現(xiàn)代市場經(jīng)濟的“通行證”。因此,它是一項長期而深遠的工程。隨著時代的發(fā)展,人們對禮儀的要求也在不斷變化。故此,本課程還需要做如下改進:
1.開發(fā)禮儀實訓項目
課程需要進一步結(jié)合各專業(yè)學生的實際,開發(fā)出更多行之有效的實訓教學項目,促進學生專業(yè)技能的提高。
2.建立課堂文化
讓學生感受禮儀之美。愛美之心人皆有之,人們只對美的東西給予關注和感興趣,教師的責任之一就是挖掘和展示禮儀內(nèi)容體系的美。讓學生品嘗禮儀理念和規(guī)范的盛宴,欣賞到禮儀之美,體味到禮儀對自身巨大的應用價值,從而引起他們強烈的興趣和愛好,吸引他們自覺學習禮儀知識、規(guī)范自己的言行舉止,提高交際能力。
3.發(fā)揮教師榜樣作用
心理學家班杜拉的觀察學習理論認為,人類的大量行為都是通過對榜樣(或示范者)的觀察而習得的,這種學習就是觀察學習和模仿學習。因此在貫徹實施現(xiàn)代禮儀“五結(jié)合”實踐教學模式時,教師必須作到為人師表,成為文明禮儀的楷模。教師要以淵博的知識,嚴謹?shù)淖黠L教育學生;以光明磊落,一身正氣的風范去感染學生;以熱愛學生,誨人不倦之心去打動學生。禮儀的核心是對人的尊重,老師要首先尊重每一位學生,與學生建立積極、良好、平等的師生關系,要在各方面成為學生學習的榜樣。
四、結(jié)語
關鍵詞:幼兒閱讀;早期閱讀;禮儀;方法
中圖分類號:G612 文獻標識碼:A
文章編號:1992-7711(2012)11-084-1
幼兒禮儀指的是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則,包括禮節(jié)、 禮貌、禮賓、禮俗、禮制。早期閱讀作為幼兒學習的一個重要途徑,同時早期閱讀習慣本身又是幼兒終身素養(yǎng)的一個重要內(nèi)容。所以通過閱讀可以豐富幼兒的禮儀知識,增強幼兒的辨別是非能力,升華幼兒的思想情感,遷移幼兒的學習方法和生活習慣,從而修養(yǎng)禮儀素質(zhì)。當幼兒具有了良好的禮儀素質(zhì)之后,又給幼兒閱讀習慣與閱讀能力的培養(yǎng)增添了原動力。
一、多元化的環(huán)境——創(chuàng)設處處皆景的閱讀氛圍
教育要“注意生活環(huán)境,利用生活環(huán)境”。我們按照從大環(huán)境到小環(huán)境、由外環(huán)境到內(nèi)環(huán)境的順序創(chuàng)設多元化的閱讀環(huán)境,形式上突顯幼兒的參與性、可操作性、連續(xù)性,讓幼兒感興趣,愿意讀、喜歡讀,積極參與到閱讀禮儀中來。
1.主題式的閱讀長廊。閱讀墻“親近經(jīng)典書”、“感悟智慧事”、“學做文明人”,掀開了全園禮儀閱讀的總體篇章,幫助了幼兒和家長有針對性地選擇閱讀的內(nèi)容,順利地參與到班級的閱讀沙龍中來。大班的以“公共禮儀”、“節(jié)日禮儀”為主題的長廊里,教師組織了“進餐”、“游玩”、“乘車”、“購物”等主題活動形式多樣,為幼兒創(chuàng)造了一個喜歡逗留的場所。中班的“禮儀故事群”、 “我在哪里玩”、“有序排隊的場所”、“我會計劃購物”等主題提供給幼兒的是可操作的場景、圖片與人物,每一塊墻壁都可以讓幼兒自由擺擺、放放、說說。小班的“幼兒園的一天”基本禮儀,用幼兒自己的照片形式,描述在園一天的行為規(guī)范,形象直觀的榜樣示范充分發(fā)揮了環(huán)境隱性的教育作用。
2.休閑式的閱讀角。班班都有的閱讀角,固有的集家長資源漂流共享的流動性,從原來的本班幼兒間漂流發(fā)展到年段幼兒間的漂流,使得閱讀的內(nèi)容進一步豐富,而且常換常新,也不失幼兒的追隨與歡喜。為了改變走馬觀花式的圖畫欣賞和注重細節(jié)變化的閱讀,一方面科學調(diào)整閱讀角的設置,減少閱讀疲勞;另一方面加強閱讀內(nèi)容的集體指導,不斷提高閱讀技能。于是我們因班級而宜,有的調(diào)整到了活動室外,有的則安排在活動室相對安靜的角落,鋪上地毯,放上靠墊,方便幼兒尋找自己感覺舒適的姿態(tài)閱讀,把閱讀區(qū)當成安靜休閑的去處,更加喜歡長時間地逗留在閱讀角。意外的是被移至室外的閱讀角也成了家長與孩子親子閱讀的分享場所,為幼兒閱讀技能的提高提供了有效幫助。
3.體驗式的活動區(qū)。根據(jù)陶行知先生的“教學做合一”的理論和幼兒喜歡熟悉的、反復的閱讀特點,在幼兒最喜歡的游戲活動中,有意識地滲透一些禮儀規(guī)范,或通過游戲講評幼兒的行為落實情況,效果更為明顯。故區(qū)角活動成了我園幼兒禮儀規(guī)范的實踐體驗場。我們在以操作技能培育為主的區(qū)域突出規(guī)則禮儀的教育,激發(fā)人人愛讀的閱讀興趣。通過老師和幼兒的共同討論,制訂的禮儀三字經(jīng)既豐富了幼兒閱讀的內(nèi)容,提高了幼兒的閱讀能力,又在潛移默化中轉(zhuǎn)化成為幼兒相互評價與自覺遵守的行為準則。
二、生活性的內(nèi)容——豐富時時能讀的閱讀素材
陶行知先生說:“生活即教育,社會即學校?!庇變憾Y儀本身也是生活技能的一個內(nèi)容,從生活中來到生活中去,時時關注、時時審閱、時時學習、時時踐行,才有利于幼兒良好禮儀習慣的培養(yǎng)。于是我們要讓幼兒有東西讀、經(jīng)常讀。但這些閱讀材料從哪里來?我們的做法是:
1.從現(xiàn)成的故事書中篩選。我們分別對教師、幼兒及家長作了調(diào)查,向教師收集教材中的現(xiàn)有的文學作品;向幼兒了解喜歡看的書,在此基礎上進行篩選;向家長了解孩子和家長自己比較關注的讀物,汲取閱讀資源。另外,再根據(jù)幼兒禮儀的培養(yǎng)目標分類,請專家?guī)椭心康牡厮褜げ少彙?/p>
2.師生創(chuàng)編的現(xiàn)實故事。將教師和幼兒在平時生活中看到或聽到的一些現(xiàn)象創(chuàng)編成童話故事、生活故事和童謠,制作成自創(chuàng)繪本、自制大書、親子圖書等。
3.生活案例的音像材料。有很多規(guī)則性的東西看似簡單但操作困難,為避免傳統(tǒng)說教、枯糙乏味,我們采用聲音或錄像材料記錄生活中的基本常識,讓幼兒在閱讀中明理知禮,發(fā)展語言,促進思維,提高觀察學習與推理猜測的閱讀技能。
在此基礎上,將閱讀內(nèi)容滲透到主題中,采用方案式的教學,達到幼兒知、情、意、行的同步提高。
三、多樣性的方法——培養(yǎng)個個會讀的閱讀技能
閱讀活動相對比較安靜,遠遠比不上玩具、游戲更符合幼兒好動不愛靜的特點。所以,閱讀指導是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。這既有利于幫助幼兒將興趣轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機,又有利于幫助幼兒養(yǎng)成閱讀習慣,獲得豐富的閱讀技巧和能力。
1.師生誦讀法。貫穿早期閱讀的始終。老師抑揚頓挫、聲情并茂的誦讀能有效地把幼兒帶進美好的閱讀情境,幼兒的誦讀能有效地將思維注意集中到他的語言內(nèi)容。而且“在語言學習中,兒童也可能只聽到他所知道的一切,而不是他所實際聽著的一切”。所以師生誦讀法能幫助幼兒更好地理解作品,井帶給其新的體驗和刺激。
2.親子閱讀法。在幼兒閱讀習慣養(yǎng)成的前期,這是一個重要的方法。可以說,父母為幼兒朗讀及與幼兒的共讀活動是促使幼兒形成獨立閱讀能力的必由之路。而親子閱讀不一定局限于文學作品,也可以通過指導幼兒觀察不同的印刷品來幫助幼兒閱讀,如查看帳單、信箋、報紙或?qū)з弳蔚?,從不同的活動中豐富多種閱讀內(nèi)容,也進一步培養(yǎng)幼兒閱讀能力。
關鍵詞 職業(yè)禮儀 職業(yè)道德 新時期 內(nèi)涵 二者關系
在現(xiàn)代社會,經(jīng)濟交往范圍的不斷擴大和由此帶來的經(jīng)濟交往的國際化,都對企業(yè)職業(yè)道德與職業(yè)禮儀提出了新的和更高的要求。加強企業(yè)員工的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德建設對企業(yè)提高員工的職業(yè)素質(zhì),對確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,提高企業(yè)服務整體水平等具有十分重要的意義。新時期,社會發(fā)展帶來了職業(yè)道德與職業(yè)禮儀內(nèi)容的變化,為促進相關研究,本文首先對新時期職業(yè)道德與職業(yè)禮儀內(nèi)涵及二者關系進行論述。
一、職業(yè)道德內(nèi)涵
首先,我們看看什么是道德?所謂道德,就是由一定社會的經(jīng)濟基礎所決定,以善惡為評價標準,以法律為保障并依靠社會輿論和人們內(nèi)心信念來維系的、調(diào)整人與人、人與社會及社會各成員之間關系的行為規(guī)范的總和。
職業(yè)道德是一般道德標準在職業(yè)領域的體現(xiàn)。所謂職業(yè)道德,就是人們在進行職業(yè)活動過程中,一切符合職業(yè)要求的心理意識、行為準則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是內(nèi)在的、非強制性的約束。它調(diào)整員工、企業(yè)和社會之間關系的行為準則和行為規(guī)范。也就是指企業(yè)員工在工作和日常的學習,生活中形成發(fā)展起來的,從倫理上調(diào)整企業(yè)同國家 、法律之間,企業(yè)員工和企業(yè)之間以及企業(yè)員工之間相互聯(lián)系的行為準則。
職業(yè)道德具有職業(yè)性、多樣性、繼承性和實踐性的特征。不同的行業(yè)領域在職業(yè)道德方面有區(qū)別,不同時期職業(yè)道德的內(nèi)容也有變化,反映這一時代的要求。但也具有相對的穩(wěn)定性,職業(yè)道德的核心雖然會隨著社會的變化而發(fā)生變化,但其道德要求的核心內(nèi)容會被繼承和發(fā)揚。
職業(yè)道德內(nèi)容雖然在不同行業(yè)有不同的內(nèi)容,但我國當前形勢下存在各行各業(yè)普遍適用的職業(yè)道德規(guī)范,其基本內(nèi)容包括“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”。
(一)愛崗敬業(yè)
所謂愛崗敬業(yè)要求我們要熱愛自己的本職工作,盡心盡力的完成自己的工作,同時要保持對工作的正確積極的態(tài)度,要把工作不僅當作謀生的手段,更應該當做自己熱愛的并準備為之奮斗一生的事業(yè)來做,這樣就可以充分發(fā)揮自己的積極性和主動性,更好的發(fā)揮自己的潛能,在平凡的崗位上做出不平凡的成績,創(chuàng)造奇跡。
(二)誠實守信
誠實守信就是實事求是地待人做事,不弄虛作假,講求信譽,重信譽、信守諾言。誠實守信即是做人的準則也是做事的準則,“先做人,后做事” 。現(xiàn)在我國的誠信方面還存在不足,欺詐,造假,生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品等各種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,嚴重危害了社會的正常經(jīng)營秩序和社會和諧,對可持續(xù)發(fā)展起到了阻礙作用,建立和完善我國的誠信體系和制度顯得尤為必要和迫切。
(三)辦事公道
辦事公道要求從業(yè)人員在工作中遵循公正、公平的原則,處理沒有保密要求的問題需要公開透明。堅決杜絕徇私舞弊、區(qū)別對待,區(qū)分三六九等的行為。
(四)服務群眾與奉獻社會
服務群眾要求從業(yè)人員要有良好的服務意識和服務理念。樹立“顧客就是上帝”的理念,在工作中能真誠待客,能換位思考,以顧客的需求為立足點,急顧客之所及,想顧客之所想,全心全意為顧客服務,辦實事,辦好事。不能僅僅考慮自己的利益,一味的索取,應自覺的奉獻社會。在奉獻中實現(xiàn)自己的人生價值,奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。
二、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
禮儀是什么?“禮出于俗,俗化為禮”。禮儀是人們在社會的具體交往中,為了互相尊重,在儀表、儀態(tài)、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規(guī)范和程序?!堵殬I(yè)禮儀》一書認為:“職業(yè)禮儀是為了順應市場經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要,是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象,促其熟練運用人際交往的技巧,展示溝通藝術,進而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì),增強工作能力,增進職業(yè)競爭能力而言的。職業(yè)禮儀包括職業(yè)人員職業(yè)形象的塑造(儀表儀態(tài)、儀容、服飾的規(guī)范和交談藝術技巧)、職業(yè)禮儀的運用(禮賓禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、行業(yè)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀的實務與技巧)。
(一)儀容儀表禮儀
和他人交往接觸,第一眼給人留下的禮儀印象來自于你的外表和舉止,也就是儀容禮儀,包括你的儀表、著裝、舉止等。一個人的儀容儀表不但可以體現(xiàn)個人的文化修養(yǎng),也可以反映審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。儀容儀表禮儀包括儀容修飾、化妝、服裝穿著等。
(二)儀態(tài)禮儀
如果說儀容儀表打造的是工作人員的靜態(tài)的形象,而儀態(tài)則打造的是職業(yè)人員動態(tài)的形象,你的職業(yè)素養(yǎng)在你的舉手投足之間顯露無疑,也體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)。儀態(tài)禮儀包括站姿、走姿、坐姿、手勢、鞠躬等。
(三)溝通禮儀以及其他社交禮儀
溝通禮儀包括語言溝通禮儀和肢體語言溝通禮儀,在職業(yè)活動中文明禮貌的語言,得體、協(xié)調(diào)的身體動作和神態(tài)可以提高溝通效果。有助于工作的開展。日常社交禮儀規(guī)范的掌握也是很重要的。
隨著人們生活水平的提高、社會的發(fā)展和對外交流的增多,要求職業(yè)人員既要遵循一般的現(xiàn)代禮儀要求,也要不段更新掌握新的禮儀規(guī)范,并學習一些涉外禮儀。
三、職業(yè)道德與職業(yè)禮儀的關系
職業(yè)禮儀與職業(yè)道德具有相輔相成的緊密關系。職業(yè)禮儀主要是對職業(yè)人外在形象和儀態(tài)以及待人接物等行為的要求,職業(yè)道德是對職業(yè)人內(nèi)在的和工作行為要求。職業(yè)禮儀反映良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)道德可以提高職業(yè)禮儀的深度與豐富職業(yè)禮儀的內(nèi)涵。職業(yè)道德與職業(yè)禮儀共同構(gòu)成了職業(yè)人的良好素養(yǎng)。良好的職業(yè)禮儀素養(yǎng)對職業(yè)道德和綜合職業(yè)素養(yǎng)的提升有促進作用。而職業(yè)道德可以使職業(yè)禮儀具有內(nèi)涵和深度。
參考文獻:
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關鍵詞:商務禮儀;教學改革;創(chuàng)新
商務禮儀是經(jīng)濟類學生的必修課,商務禮儀已經(jīng)運用到學生的很多方面,從學生的求職面試、工作細節(jié)以及商務談判等等。商務禮儀是一門知易行難的課程,即學生能很容易地接受和理解相關的理念、知識理論,并且有一部分教學內(nèi)容就是日 常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范,但想把知識轉(zhuǎn)化為行為,乃至內(nèi)化為自我的言行習慣,卻有一定的難度。如何讓學生在課堂中更好的掌握商務禮儀的相關技巧,更好的運用到實際工作中是本文研究的重點。
一、推進教學內(nèi)容的組織方式創(chuàng)新
商務禮儀課程教學內(nèi)容在教學內(nèi)容的組織方式上進行創(chuàng)新,教學內(nèi)容組織方式應該突出三性:理論性、應用性和實踐性。商務禮儀理論是學生對商務禮儀課程掌握的基礎條件,因此我們在突出商務禮儀的實踐教學的過程中必須要求學生掌握理論知識,并且打下堅實的基礎。商務禮儀的運用是要求學生掌握商務禮儀的技巧,并不是是死記硬背相關知識,而是通過課堂教學,讓學生如何將商務禮儀的相關技巧更好的運用的實際生活中。商務禮儀的實踐性是通過學校與相關企業(yè)建立課外實踐平臺,讓學生到相關企業(yè)實習,并在實踐中對課堂上所學的商務禮儀技巧進行實踐運用。課堂教學內(nèi)容與實踐緊密結(jié)合在一起,突出課程教學的目的性,激發(fā)學生學習商務禮儀的主動性和創(chuàng)新性,拓展學習的深度與廣度,培養(yǎng)學生的實踐能力和知識技能的應用能力。
二、實現(xiàn)商務禮儀教學方法的多樣性改革
傳統(tǒng)的商務禮儀教學方法是簡單地以教育學生規(guī)避商務禮儀中的陋習、知曉商務禮儀規(guī)范,而商務禮儀課是一門實踐性非常強,并且有較高的形象、視覺要求的課程,所以在教學時就要避免采用"一言堂"、"填鴨式"的教學方法,而要做到把書面知識鮮活生動地展現(xiàn)在學生面前,讓學生擁有高度的自我認知能力,產(chǎn)生自覺的商務禮儀行為,能最大限度地體現(xiàn)內(nèi)心的自信和創(chuàng)造力。
所以嘗試了多種教學方法相結(jié)合。第一,課堂講授法。這是最基礎,也是必不可少的教學方法,要生動、通俗易懂,更好地激發(fā)學生的學習興趣,提高教學質(zhì)量。第二,示范互動法。這種方法可以使學生更加直觀地感受、并即刻親身實踐,能夠極大地激發(fā)學生們的學習興趣。第三,課堂討論法。提出問題讓學生課堂討論,從而得出結(jié)論,不僅使學生對此內(nèi)容掌握更精,更深,而且還可以做到觸類旁通。第四,行為訓練法。包括坐姿、站姿、走姿、握手等,這樣可以更好地營造課堂氣氛,調(diào)動學生的學習積極性,促進學生更加牢固地掌握商務禮儀知識。第五,情景模擬法。這是一種綜合教學方法,可以將課堂中講授的多個單項只是融合在某一個具體的情景當中。
三、采用科學高效的教學手段
教學方法的改變,使得原有單一的模式逐漸變了多種教學方法相輔相成的體系特點。為了更好地為課堂教學服務,要采用先進的教學手段,充分利用計算機技術、信息技術和網(wǎng)絡技術等,大力推行多媒體教學,并且這種教學手段與學生自身專業(yè)有機結(jié)合,增強學生禮儀素質(zhì)的發(fā)展。
目前學院已經(jīng)建立了國際貿(mào)易課程學生自主學習系統(tǒng)、統(tǒng)計學教學互動平臺、財政學和金融學網(wǎng)絡資源共享系統(tǒng)等一系列教學資源,鼓勵學生根據(jù)自己的情況選擇性學習。
四、建立民主、和諧的新型師生關系
在講課過程中用電子教案把問題講清楚了,學生看明白了,并不能保證學生就一定把知識學到手了,更不能說明有主動解決這類問題的能力。教學過程中把所有能方便展示的內(nèi)容都展示出來,但是學生多數(shù)時候只是被動地去觀察,去理解,這也就是斯金娜行為主義派的教學方法。盡可能地利用和分析學到的知識,避免從零開始起步,迅速地開始有意義的研究,這是信息時代科學研究的方法。在應用電子教案教學的過程中,也要體現(xiàn)這一點,在教學中使學生學習利用和綜合現(xiàn)有知識,解決實際問題。遵循認知心理學的理論,給學生留有余地。學生學習的過程,不僅僅是一個知覺和記憶的過程,而且是一個從已有的認知結(jié)構(gòu)出發(fā),通過解決問題的實踐獲得新知識而發(fā)展和優(yōu)化認知結(jié)構(gòu)的過程,應把重心放在如何促進學生對已有知識的發(fā)展和優(yōu)化,如何促進學生新的知識的形成和優(yōu)化上。
五、建立多渠道的校外實踐平臺
在本科生二年級時結(jié)合專業(yè)特點、社會熱點,開展以社會考察、社會調(diào)查、"三下鄉(xiāng)"為主要形式的校外社會實踐活動。著重開展專業(yè)調(diào)查、產(chǎn)業(yè)認知實習、市場數(shù)據(jù)分析等為主要內(nèi)容的專業(yè)技術服務,使學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題,運用其所學的理論知識提出解決問題的方案和設想,進一步消化、補充和鞏固已學到的專業(yè)理論知識,使學生解決實際問題的能力在實踐中得到提高,實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合。
并且學院鼓勵學生參加商務禮儀大賽,通過禮儀大賽,不僅把所學知識應用到了課堂之外,而且還提高了學生對知識的實際應用和應變能力,為大學生步入社會奠定了良好的禮儀基礎。