年終述廉述職報告精選(九篇)

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第1篇：年終述廉述職報告范文

尊敬的張副政委及考核組一行、各位職工代表同志們：

2013年7月，我被團黨委聘任為七連副連長,分管連隊社區(qū)地塊的各項工作,工作四個月以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和連隊黨支部領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、同事們熱心幫助下、職工的緊密配合下,我所分管的各項工作得到順利開展,現(xiàn)將我一年來的工作匯報如下:

一、加強學(xué)習(xí)提高理論素質(zhì)

2013年是學(xué)習(xí)之年,我能夠積極參加連隊黨支部組織的各項學(xué)習(xí),堅持每周一學(xué)。同時深刻地體會到只有不斷地學(xué)習(xí)才有政治敏銳性,用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)我的工作,只有用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦,在工作中才能不偏離方向。全年通過寫讀書筆記6000余字,寫心得體會4篇。

二、工作方面

1、熟悉職工、摸清地塊

由于我是新聘任副連長對自己所管轄的職工和地塊都不太熟悉，所以我每天和其他副連長一塊下地了解職工情況和地塊情況，通過與干部職工交流，我基本摸清了自己所管轄的職工和地塊情況，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

2、做好日常的生產(chǎn)工作

自工作以來,我始終堅持以人為本，走群眾路線,做到群眾利益無小事。

在日常工作中我深入田間地頭了解職工生產(chǎn)情況，并對職工存在的問題積極協(xié)調(diào)連隊解決，對上級安排的生產(chǎn)任務(wù)積極督促職工完成，對職工發(fā)生的各種矛盾糾紛進行調(diào)解，有時我也到職工家中，了解他們的家庭實際困難，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)現(xiàn)職工有矛盾問題時,能夠積極主動協(xié)調(diào)化解矛盾,工作從不拖拉,不講客觀條件。并在分管的工作中，認(rèn)真作好政策宣傳員，耐心細(xì)致的為職工做好解釋，每月至少進行兩次走訪，了解職工的困難和矛盾，并耐心的將之化解，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。全年組織職工對小區(qū)空房周圍雜草的清理5次，每月對安全生產(chǎn)進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保了七連安全無事故。

3、全力配合連隊做好三秋工作

三秋工作中，我與連隊干部一道進行值班巡邏，紅棗交售緊張時期，我晝夜值班安排職工排隊交售紅棗，確保了紅棗交售有序進行，在做好連隊總體工作的同時，我積極協(xié)調(diào)督促社區(qū)職工交售紅棗，社區(qū)的紅棗交售工作有序推進。

三、廉潔自律

作為一名黨員干部，時刻以黨員干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定。堅決貫徹落實黨的路線方針政策，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，自覺地同團黨委保持一致。凡上級的重大決策和政策措施，都能及時、有效的貫徹落實。自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，一年來我沒有違規(guī)收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證以及貴重物品，沒有利用職權(quán)和職務(wù)影響為配偶、其他親友及身邊工作人員謀私利，沒有用公款相互宴請，鋪張浪費，以及接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。努力做職工的貼心人，嚴(yán)格樹立黨員干部形象。

四、存在不足

我感覺自己的業(yè)務(wù)技術(shù)還有待學(xué)習(xí)，寫作方面需要加倍努力。

五、努力的方向

1.結(jié)合團連開展的主題實踐活動，常深入職工家中做好自己的工作。

2.積極宣傳推行團場基本經(jīng)營制度，為團連的發(fā)展獻(xiàn)計、獻(xiàn)策。

第2篇：年終述廉述職報告范文

一、語言交流技巧方面：

（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

（3）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

二、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

（3）關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

（5）關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進行考核。

（7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

（8）關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

（9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。

（10）用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

三、工作單處理及其它方面：

（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

（2）值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。

（3）對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。

（4）接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

第3篇：年終述廉述職報告范文

有人說領(lǐng)導(dǎo)干部寫述職述廉報告，往往寫的是一套做的又是一套，這是在搞形式、走過場。其實不然，什么事情都一分為二，如果能正確對待這件事，述職述廉是很有意義的：是自己畫張像讓組織評分，讓人民審判；是自己給自己弄面鏡子，照照過去，看看現(xiàn)在，想想未來。領(lǐng)導(dǎo)干部寫述職述廉報告，就是讓我們檢查自己是否做到“君子當(dāng)有所為，有所不為！”

第一，述職要“有所為”。

是說好的領(lǐng)導(dǎo)干部要有事業(yè)性，應(yīng)該有所作為。黨和人民給我們職位和權(quán)力，我們就要有挑起單位和國家重?fù)?dān)的責(zé)任感，要為國家為人民為自己為家庭做一些看得見摸得著的實事來。當(dāng)今天是市場經(jīng)濟和平時代，不需要我們領(lǐng)導(dǎo)干部上戰(zhàn)場拋頭顱撒熱血，但我們應(yīng)該在促進一方經(jīng)濟發(fā)展方面做出一些成績來，比如我們農(nóng)經(jīng)工作者，如何落實中央惠農(nóng)政策，保護農(nóng)民權(quán)益，為陽新經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的農(nóng)村環(huán)境，就算是“有所為”。當(dāng)然“有所為”，并非包攬一切，做好份內(nèi)的事情，這才是干部立身處事之本。在如今人文關(guān)系微妙復(fù)雜的社會群體中，如果越權(quán)代包一切，自已受累不說，也不一定受人歡迎，有越權(quán)沽名之嫌。子曰“不在其位，不謀其政”，這是很有處世技巧的！當(dāng)我們在述職述廉報告中，述職部分確實有政“績”可述，有真“話”可言，這就夠了，也就是“有所為”了。

第二，述廉“有所不為”。

第4篇：年終述廉述職報告范文

我是一個老農(nóng)村工作者，也是多年從事文字工作的窮秀才。以前常給領(lǐng)導(dǎo)寫述職述廉報告，這次縣委的“黨建”工作要求自己也述職述廉，其實我也不算是領(lǐng)導(dǎo)，我是年月份任農(nóng)經(jīng)辦副主任的，簡單談?wù)剛€人對述職述廉的認(rèn)識吧。

有人說領(lǐng)導(dǎo)干部寫述職述廉報告，往往寫的是一套做的又是一套，這是在搞形式、走過場。其實不然，什么事情都一分為二，如果能正確對待這件事，述職述廉是很有意義的：是自己畫張像讓組織評分，讓人民審判；是自己給自己弄面鏡子，照照過去，看看現(xiàn)在，想想未來。領(lǐng)導(dǎo)干部寫述職述廉報告，就是讓我們檢查自己是否做到“君子當(dāng)有所為，有所不為！”

第一，述職要“有所為”。是說好的領(lǐng)導(dǎo)干部要有事業(yè)性，應(yīng)該有所作為。黨和人民給我們職位和權(quán)力，我們就要有挑起單位和國家重?fù)?dān)的責(zé)任感，要為國家為人民為自己為家庭做一些看得見摸得著的實事來。當(dāng)今天是市場經(jīng)濟和平時代，不需要我們領(lǐng)導(dǎo)干部上戰(zhàn)場拋頭顱撒熱血，但我們應(yīng)該在促進一方經(jīng)濟發(fā)展方面做出一些成績來，比如我們農(nóng)經(jīng)工作者，如何落實中央惠農(nóng)政策，保護農(nóng)民權(quán)益，為陽新經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的農(nóng)村環(huán)境，就算是“有所為”。當(dāng)然“有所為”，并非包攬一切，做好份內(nèi)的事情，這才是干部立身處事之本。在如今人文關(guān)系微妙復(fù)雜的社會群體中，如果越權(quán)代包一切，自已受累不說，也不一定受人歡迎，有越權(quán)沽名之嫌。子曰“不在其位，不謀其政”，這是很有處世技巧的！當(dāng)我們在述職述廉報告中，述職部分確實有政“績”可述，有真“話”可言，這就夠了，也就是“有所為”了。

第二，述廉“有所不為”。是說好的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具有很高的思想修養(yǎng)。不要拿不該拿的東西，不要收不該收的錢，不要說不該說的話，不要做不該做的事。當(dāng)面不說，背后罵領(lǐng)導(dǎo)、笑同事，偷偷摸摸搞小動作，算什么君子？向?qū)傧率帐芏Y品，向百姓索要錢物，假公濟私，貪得無厭，算什么領(lǐng)導(dǎo)？拋妻棄子、茍且貪歡，有老不孝、有長不敬，算什么英雄？當(dāng)然“有所不為”，也并非是讓我們什么話都不說，什么事都不做，要敢于批評與自我批評，要有正義感，敢于與不公正的行為作斗爭，保持一團和氣，明哲保身裝老好人，也是害人害已。當(dāng)你年終述職報告中，述廉部分讓人無話可說，無刺可挑，這也就夠了，也就是做到“有所不為”了。

“有所為，有所不為”，是對我們領(lǐng)導(dǎo)干部最其碼的要求。前者讓人發(fā)揮自己的才能，后者讓人有良好的職業(yè)操守，做一個德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部，是落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，也是建設(shè)和諧社會的需要。

第5篇：年終述廉述職報告范文

我是一個老農(nóng)村工作者，也是多年從事文字工作的窮秀才。以前常給領(lǐng)導(dǎo)寫述職述廉報告，這次縣委的“黨建”工作要求自己也述職述廉，其實我也不算是領(lǐng)導(dǎo)，我是年月份任農(nóng)經(jīng)辦副主任的，簡單談?wù)剛€人對述職述廉的認(rèn)識吧。

有人說領(lǐng)導(dǎo)干部寫述職述廉報告，往往寫的是一套做的又是一套，這是在搞形式、走過場。其實不然，什么事情都一分為二，如果能正確對待這件事，述職述廉是很有意義的：是自己畫張像讓組織評分，讓人民審判；是自己給自己弄面鏡子，照照過去，看看現(xiàn)在，想想未來。領(lǐng)導(dǎo)干部寫述職述廉報告，就是讓我們檢查自己是否做到“君子當(dāng)有所為，有所不為！”

第一，述職要“有所為”。是說好的領(lǐng)導(dǎo)干部要有事業(yè)性，應(yīng)該有所作為。黨和人民給我們職位和權(quán)力，我們就要有挑起單位和國家重?fù)?dān)的責(zé)任感，要為國家為人民為自己為家庭做一些看得見摸得著的實事來。當(dāng)今天是市場經(jīng)濟和平時代，不需要我們領(lǐng)導(dǎo)干部上戰(zhàn)場拋頭顱撒熱血，但我們應(yīng)該在促進一方經(jīng)濟發(fā)展方面做出一些成績來，比如我們農(nóng)經(jīng)工作者，如何落實中央惠農(nóng)政策，保護農(nóng)民權(quán)益，為陽新經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的農(nóng)村環(huán)境，就算是“有所為”。當(dāng)然“有所為”，并非包攬一切，做好份內(nèi)的事情，這才是干部立身處事之本。在如今人文關(guān)系微妙復(fù)雜的社會群體中，如果越權(quán)代包一切，自已受累不說，也不一定受人歡迎，有越權(quán)沽名之嫌。子曰“不在其位，不謀其政”，這是很有處世技巧的！當(dāng)我們在述職述廉報告中，述職部分確實有政“績”可述，有真“話”可言，這就夠了，也就是“有所為”了。

第二，述廉“有所不為”。是說好的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具有很高的思想修養(yǎng)。不要拿不該拿的東西，不要收不該收的錢，不要說不該說的話，不要做不該做的事。當(dāng)面不說，背后罵領(lǐng)導(dǎo)、笑同事，偷偷摸摸搞小動作，算什么君子？向?qū)傧率帐芏Y品，向百姓索要錢物，假公濟私，貪得無厭，算什么領(lǐng)導(dǎo)？拋妻棄子、茍且貪歡，有老不孝、有長不敬，算什么英雄？當(dāng)然“有所不為”，也并非是讓我們什么話都不說，什么事都不做，要敢于批評與自我批評，要有正義感，敢于與不公正的行為作斗爭，保持一團和氣，明哲保身裝老好人，也是害人害已。當(dāng)你年終述職報告中，述廉部分讓人無話可說，無刺可挑，這也就夠了，也就是做到“有所不為”了。

“有所為，有所不為”，是對我們領(lǐng)導(dǎo)干部最其碼的要求。前者讓人發(fā)揮自己的才能，后者讓人有良好的職業(yè)操守，做一個德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部，是落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，也是建設(shè)和諧社會的需要。

第6篇：年終述廉述職報告范文

Abstract： Performance appraisal is the important part of the personnel management in institutions. A suitable appraisal system will be a great help for better salary distribution. This paper will give suggestions on performance appraisal based on practical operation.

關(guān)鍵詞： 事業(yè)單位；績效考核

Key words： institutions；performance appraisal

中圖分類號：D035.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0195-02

0 引言

為了正確評價下屬事業(yè)單位工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，建立客觀公正的考核、評價機制，激發(fā)事業(yè)單位活力，提高工作效能，探索出一條適合于本單位實際情況的考核辦法并加以實施。

1 績效考核的原則和構(gòu)成

事業(yè)單位績效考核工作堅持客觀公正、注重實績和節(jié)約高效的原則。考核工作實行民主評議、定量考評與定性考評相結(jié)合。

2 績效考核的內(nèi)容

2.1 考核內(nèi)容分為單位績效考核和單位領(lǐng)導(dǎo)年度考核。單位考核以本單位年度工作任務(wù)完成情況為依據(jù)，具體依照當(dāng)年工作任務(wù)書和評定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工作任務(wù)書和評定標(biāo)準(zhǔn)于當(dāng)年3月中旬前制定完成。單位年度工作任務(wù)書分政治責(zé)任、工作任務(wù)、文明建設(shè)、經(jīng)費管理和“其他”五個方面：①政治責(zé)任：主要考評學(xué)習(xí)貫徹黨和國家方針政策、黨風(fēng)廉政建設(shè)各項要求情況，貫徹落實局黨組各項工作部署和局領(lǐng)導(dǎo)各項要求；健全完善本單位規(guī)章制度情況；執(zhí)行“三重一大”等重要事項民主決策情況；職工隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、建設(shè)團結(jié)和諧單位的情況。②工作任務(wù)：主要考評履行本單位的工作職責(zé)情況；年度工作任務(wù)完成程度、完成的質(zhì)和量以及取得的成效情況；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)等。③文明建設(shè)：主要考評開展黨建和精神文明建設(shè)情況；開展崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動及榮譽保持情況。④經(jīng)費管理：主要考評遵守國家和省局的各項財經(jīng)制度以及政府采購有關(guān)規(guī)定情況；資金使用、控制、監(jiān)管情況；教育職工遵守有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)情況。⑤其他部分：主要考評機關(guān)各職能處（室）要求的保密、檔案、信息、防火、防盜等工作任務(wù)完成情況。評分采取百分制，具體為：政治責(zé)任10分；工作任務(wù)60分；文明建設(shè)10分；經(jīng)費管理10分；其他部分10分。

2.2 單位考核結(jié)果計入該單位領(lǐng)導(dǎo)年度考核個人得分中。領(lǐng)導(dǎo)的考核強調(diào)個人的德、能、勤、績、廉表現(xiàn)和單位的當(dāng)年工作業(yè)績，其考核結(jié)果最終分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個檔次：①優(yōu)秀：思想政治素質(zhì)高；組織領(lǐng)導(dǎo)能力強；密切聯(lián)系群眾；工作作風(fēng)好；工作實績突出；清正廉潔；當(dāng)年單位無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。②合格：思想政治素質(zhì)較高；組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強；能聯(lián)系群眾；工作作風(fēng)較好；工作實績較突出；清正廉潔，當(dāng)年單位無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。③基本合格：思想政治素質(zhì)一般；組織領(lǐng)導(dǎo)能力較弱；工作作風(fēng)方面存在某些不足；能基本完成年度工作目標(biāo)，但工作實績不突出；能做到清正廉潔，當(dāng)年單位無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。④不合格：思想政治素質(zhì)方面存在突出問題；組織領(lǐng)導(dǎo)能力差；不能勝任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)崗位，工作不負(fù)責(zé)任；團結(jié)或工作作風(fēng)存在嚴(yán)重問題；有行為，當(dāng)年單位存在違規(guī)違紀(jì)問題。

3 績效考核的程序

3.1 單位績效考評按百分制計算，實行定量考評與定性考評相結(jié)合的方法。定量考評和定性考評各占總分的50%。具體流程為：①局成立績效考評組，由定量考評組和定性考評組組成。②定量考評組：分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)職能部門和職工代表參加，根據(jù)事業(yè)單位提交的自查報告，各相關(guān)部門提供的統(tǒng)計信息，按照年度工作任務(wù)書的內(nèi)容，逐一對各事業(yè)單位進行定量考評，對任務(wù)沒有完成，或完成不好的進行扣分。③定性考評組：由局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成，聽取各事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的述職報告，對各單位進行定性考評，按百分制進行打分。在分?jǐn)?shù)計算時將去掉最值分?jǐn)?shù)。

3.2 單位領(lǐng)導(dǎo)年度考核程序較單位考核略復(fù)雜，在實際計分時，對單位主要負(fù)責(zé)人和副職進行區(qū)分，具體為：對單位主要負(fù)責(zé)人：民主測評占20%；單位績效考評占50%；局領(lǐng)導(dǎo)評鑒意見占30%，其中局長評鑒意見占12%，分管副局長評鑒意見占10%，其他的局領(lǐng)導(dǎo)評鑒意見占8%。對單位其他副職領(lǐng)導(dǎo)：民主測評占25%；單位績效考評占40%；局領(lǐng)導(dǎo)評鑒意見占30%，其中局長評鑒意見占12%，分管副局長評鑒意見各占10%，其他的局領(lǐng)導(dǎo)評鑒意見占8%；本單位主要負(fù)責(zé)人評鑒意見占5%。（見表1）

其中，民主測評計分采用加權(quán)方法，通過大會投票，以實際得票率乘以相應(yīng)的系數(shù)計算得分。優(yōu)秀系數(shù)為1.5，合格系數(shù)為1，基本合格系數(shù)為0.5，不合格系數(shù)為0。計算得分保留至小數(shù)點后兩位。（見表2）

單位領(lǐng)導(dǎo)考核具體流程為：①各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員每年年底按照崗位職責(zé)和有關(guān)要求準(zhǔn)備述職述廉材料，提交本單位績效考評自查報告。②召開年度考核述職大會，事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人代表領(lǐng)導(dǎo)班子作述職報告。班子成員作個人述職報告。參會人員進行民主測評。③局長、分管副局長對各事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)提出評鑒意見。④考核委員會根據(jù)民主測評情況、領(lǐng)導(dǎo)評鑒意見、單位績效考評結(jié)果綜合計分，初步確定考核等次，上報局黨組研究決定。

4 績效考核的運用

根據(jù)績效考評結(jié)果，對事業(yè)單位進行不同等次的獎勵。單位績效考評結(jié)果分A、B、C三等。獎勵分為獎勵性績效獎勵和機動性獎勵。

①對單位績效考評分?jǐn)?shù)低于80分的單位直接定為C等，年終核發(fā)獎勵性績效工資的90%，該單位不參加第二輪定性績效考評，不享受機動性獎勵?？冃Э荚u分?jǐn)?shù)80分以上的單位，年終核發(fā)100%獎勵性績效工資，參加第二輪定性考評。②根據(jù)定量考評和定性考評的累計總分，確定A或B的具體等次，核發(fā)相應(yīng)的機動性獎勵。③各單位內(nèi)部具體人員的機動性獎勵由各單位領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)其本人考核的結(jié)果進行發(fā)放。

5 績效考核的紀(jì)律與監(jiān)督

績效考核要嚴(yán)格遵守相關(guān)工作紀(jì)律，按照規(guī)定的程序組織實施。考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)公示。紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對考核工作的全程監(jiān)督，認(rèn)真受理群眾反映的問題，并按照職權(quán)范圍進行核查和處理。

6 結(jié)束語

本文試圖通過本單位績效考核的具體事例，對績效考核在實際操作中存在的難量化、難平衡、難操作的問題提出一個參考方案?？冃Э己瞬粌H僅是一個約束機制，更是單位前進的推動力，利用好它，促進單位健康有序的發(fā)展是我們?nèi)肆Y源管理部門共同的目標(biāo)和使命。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳承鋒，徐洪剛.項目人力資源的績效考核研究[J].價值工程，2006（05）.