工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文

（二）大力開(kāi)展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、點(diǎn)卡點(diǎn)鈔比賽等一系列爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，迅速提高管理所員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)交通系統(tǒng)先進(jìn)典型，在管理所形成一種健康向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

（三）廣泛開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)。重視豐富員工隊(duì)伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如組建男子籃球隊(duì)、女子羽毛球隊(duì)；二是設(shè)立圖書(shū)閱覽室和班組活動(dòng)室，通過(guò)這些方式，寓教于樂(lè)，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)隊(duì)伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹(shù)立以下五種意識(shí)：

一、樹(shù)立大局意識(shí)，以抓通行費(fèi)征收為中心，確保超額完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

二、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”站所文化，全體員工自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)投身到了管理所的各項(xiàng)建設(shè)中。

一是加大宣傳力度，通過(guò)板報(bào)、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會(huì)精神，通過(guò)班組會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、討論會(huì)不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過(guò)組織崗位資格考核等不同形式的學(xué)習(xí)加深對(duì)管理所文化的認(rèn)識(shí)。

二是著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)，在硬件建設(shè)上量力而行，因地制宜完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，在隊(duì)伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)?；ㄟ^(guò)黨員先進(jìn)性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴(yán)”字，實(shí)行績(jī)效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)化，稽查嚴(yán)格化，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，牢固樹(shù)立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過(guò)以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動(dòng)為中心，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”，開(kāi)展 “學(xué)習(xí)剛毅、振超精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得體會(huì)、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，大力提高員工真心服務(wù)司乘的水平和能力，樹(shù)立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，以德治所，大力推進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)上新臺(tái)階

一是增強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學(xué)歷。支持員工參加技能培訓(xùn)，深入開(kāi)展“多面手員工”競(jìng)賽，以促進(jìn)大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，舉辦“業(yè)務(wù)技能比賽”活動(dòng)?；顒?dòng)以法律法規(guī)、業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容，通過(guò)模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)，從而增強(qiáng)員工緊迫感，提高自身業(yè)務(wù)技能。

五、樹(shù)立形象意識(shí)，加強(qiáng)站所建設(shè)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展

一是豐富生活。工會(huì)精心組織每月開(kāi)展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會(huì)活動(dòng)、舉辦“學(xué)習(xí)剛毅精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開(kāi)展“建立節(jié)約型管理所”板報(bào)比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現(xiàn)員工風(fēng)采。挖掘員工潛能，通過(guò)開(kāi)展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風(fēng)采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺(tái)，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。

當(dāng)前的形勢(shì)：

1、明年是十一五規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學(xué)發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵年，我們面臨著機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開(kāi)發(fā)，運(yùn)輸車流量就會(huì)進(jìn)一步加大。

3、滬渝主干線逐步開(kāi)通，經(jīng)濟(jì)效益慢慢開(kāi)始顯現(xiàn)。

4、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊(duì)伍正在茁壯成長(zhǎng)。熱愛(ài)高路事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)在各自的工作崗位上。

6、明年的目標(biāo)任務(wù)：尚在測(cè)算中。

擺在我們面前的問(wèn)題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從一點(diǎn)一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

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3、二級(jí)公路轉(zhuǎn)崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4、服務(wù)呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，程序、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應(yīng)新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強(qiáng)。

7、樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)還不夠穩(wěn)定，熱情服務(wù)是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。

8、先進(jìn)典型沒(méi)有或沒(méi)有突出。一方面要求我們嚴(yán)格考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要求我們能即時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、樹(shù)立典型。

9、橫向?qū)W習(xí)不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入計(jì)劃測(cè)算分析報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行征費(fèi)政策，通過(guò)不斷挖潛增效，力爭(zhēng)完成二o一o年度收費(fèi)任務(wù)；同時(shí)做好計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問(wèn)題研究與探討工作。

——二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每月組織一次業(yè)務(wù)考試，迅速提高員工業(yè)務(wù)操作技能。

——三是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理嚴(yán)格規(guī)范，制度落實(shí)到位，工作運(yùn)行高效的良好局面。

——四是宣傳報(bào)道工作要有新思路、新亮點(diǎn)。充分利用和發(fā)揮交通報(bào)和地方報(bào)刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，推顯站所精神文明建設(shè)、規(guī)范管理的亮點(diǎn)。

——五是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施、站所環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達(dá)到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅(jiān)持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會(huì)作用，提高食堂服務(wù)水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機(jī)，使創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階、新業(yè)績(jī)。

——八是注重動(dòng)手和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)適應(yīng)新時(shí)期的綜合素質(zhì)和能力。

——九是要嚴(yán)格控制成本，加快信息化管理的步伐，達(dá)到所內(nèi)信息資源共享和“無(wú)紙化”辦公的目的。

——十是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果。一要堅(jiān)持做所務(wù)公開(kāi)，二要發(fā)揮黨團(tuán)員模范先鋒作用，做好黨團(tuán)員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)上堅(jiān)持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做好工作，要加強(qiáng)橫向交流與學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，創(chuàng)建文化長(zhǎng)廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，深化改革，強(qiáng)化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，實(shí)施“人本”管理，構(gòu)建和諧管理所；實(shí)施精細(xì)管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實(shí)施文化管理，打造學(xué)習(xí)型管理所，努力探討管理新模式，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理；推動(dòng)巴東管理所各項(xiàng)工作再上臺(tái)階。

光陰荏苒、時(shí)光如梭，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的現(xiàn)狀、認(rèn)識(shí)到我們的差距、認(rèn)識(shí)到我們還有哪些不足，要進(jìn)一步地提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步地增強(qiáng)緊迫感。突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，提高我們的工作質(zhì)量。

新的一年里，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)依然緊迫和艱巨，任重而道遠(yuǎn)，我們要振奮精神，銳意進(jìn)取，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以過(guò)硬的政治、熟練的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設(shè)成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

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第2篇：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：說(shuō)課設(shè)計(jì)；綜合實(shí)訓(xùn)；以賽促學(xué)

國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程是一門國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的一門實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握國(guó)際進(jìn)出口貿(mào)易流程的基礎(chǔ)上，熟悉國(guó)際貿(mào)易單證的繕制與流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的課程目標(biāo).而說(shuō)課是基于授課教師在事先準(zhǔn)備好說(shuō)課內(nèi)容、說(shuō)課設(shè)計(jì)和說(shuō)課方法的基礎(chǔ)上，向評(píng)委或?qū)＜医庹f(shuō)一門課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思等方面的一種教學(xué)研究活動(dòng).說(shuō)課既是授課教師對(duì)所教課程的梳理總結(jié)，也是對(duì)課程教學(xué)改革的一種思考[1]，有助于教師利用科學(xué)的教學(xué)方法提升自己的教學(xué)水平、科研水平，也是教師職業(yè)綜合素質(zhì)提升的有效途徑.

1教學(xué)目標(biāo)

1.1知識(shí)目標(biāo)

1.1.1課程性質(zhì)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中屬于集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié).為了適應(yīng)“實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，該課程重點(diǎn)在于對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng).在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生完成專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)方向課、專業(yè)核心課等課程的基礎(chǔ)上，一般于第六學(xué)期集中開(kāi)設(shè)該課程，為學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)和正式工作提供一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).1.1.2課程地位國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程是在學(xué)生學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易原理、國(guó)際貿(mào)易單證、外貿(mào)英語(yǔ)函電、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、報(bào)檢實(shí)務(wù)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際貨運(yùn)等課程的基礎(chǔ)上展開(kāi)實(shí)訓(xùn)，作為一門后續(xù)課程，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)以往課程的總結(jié)與梳理，使得學(xué)生對(duì)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的理解與體會(huì).1.1.3課程聯(lián)系該課程的特色是實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合.前期的基礎(chǔ)理論課程為實(shí)訓(xùn)課程提供了理論基礎(chǔ)和理論指導(dǎo)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)使得學(xué)生能抓住國(guó)際貿(mào)易流程的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展規(guī)律，使得學(xué)生能夠縱觀國(guó)際貿(mào)易流程的全局、高瞻遠(yuǎn)矚，預(yù)見(jiàn)國(guó)際貿(mào)易流程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)提出解決措施，促使每一筆進(jìn)出易的順利完成.理論知識(shí)的掌握程度決定了實(shí)訓(xùn)過(guò)程能否順利開(kāi)展，而實(shí)訓(xùn)課程過(guò)程中獲得的與國(guó)際貿(mào)易中備貨、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、結(jié)匯和退稅等相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，加深了學(xué)生對(duì)理論課程的理解.總之，國(guó)際貿(mào)易的系列理論課程為國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程提供了科學(xué)指導(dǎo)，而實(shí)訓(xùn)的過(guò)程檢驗(yàn)了學(xué)生理論知識(shí)的掌握程度，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的相統(tǒng)一.

1.2能力目標(biāo)

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值比2014年下降7%.面對(duì)全球更加嚴(yán)峻復(fù)雜的貿(mào)易形勢(shì)，對(duì)外貿(mào)易在全球市場(chǎng)中面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易就業(yè)人員提出了更高的職業(yè)要求，除了需要具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉國(guó)際貿(mào)易政策與法令、慣例，熟知國(guó)際貿(mào)易流程、掌握國(guó)際貿(mào)易單證的繕制，還要具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)作經(jīng)驗(yàn)等.國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程不僅要求學(xué)生具備綜合業(yè)務(wù)程序的應(yīng)用能力，還要具備單證繕制的能力.

1.3素質(zhì)目標(biāo)

首先，單證制作的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)能否順利及時(shí)結(jié)匯，因此實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度.其次，單證制作要依據(jù)最新的國(guó)際貿(mào)易慣例和法令政策以及合同的具體要求，同時(shí)交易方對(duì)單證提出的各種特殊要求也要滿足，需要學(xué)生具備一定的科學(xué)探索的素質(zhì)，體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易的工作既有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的一面，又有地區(qū)特殊性的一面.最后，國(guó)際貿(mào)易中涉及的單證種類繁多，而實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間有限，只能教給大家常用的、典型的單證，在實(shí)際工作中遇到新的單證需要學(xué)生具備靈活應(yīng)對(duì)的素質(zhì).

2教學(xué)內(nèi)容

為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的安排如下：

2.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)課程目標(biāo)的支撐

為了完成教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)充分利用現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)室條件即仿真物理沙盤、教學(xué)軟件和實(shí)訓(xùn)室全真模擬的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境[3]，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師和國(guó)際貿(mào)易崗位專業(yè)人員的相結(jié)合，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位和老師的指導(dǎo)地位；教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)不斷思考總結(jié)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研的相結(jié)合；在校期間的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)和專業(yè)實(shí)訓(xùn)要與畢業(yè)實(shí)習(xí)層層遞進(jìn)，為畢業(yè)實(shí)習(xí)提供實(shí)踐基礎(chǔ).實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)對(duì)課程目標(biāo)的支撐，體現(xiàn)“三結(jié)合、三層次”的實(shí)踐教學(xué)體系要求.

2.2課程內(nèi)容

2.2.1國(guó)際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序國(guó)際貿(mào)易的綜合業(yè)務(wù)程序一般分為三大階段：交易前的準(zhǔn)備階段、交易磋商合同訂立階段、合同履行階段[4].熟悉合同履行階段的備貨、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、退稅等專業(yè)知識(shí).具體綜合業(yè)務(wù)程序如下圖1：2.2.2國(guó)際貿(mào)易單證繕制在掌握國(guó)際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序的基礎(chǔ)上，正確、及時(shí)的繕制相應(yīng)程序的單證.培養(yǎng)學(xué)生的單證繕制的能力和溝通協(xié)作的能力.具體內(nèi)容如上圖1.

2.3實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)難點(diǎn)

綜合以上教學(xué)內(nèi)容，第一個(gè)教學(xué)重點(diǎn)即國(guó)際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序，涉及國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易原理、國(guó)際貿(mào)易單證、國(guó)際金融等多課程內(nèi)容，要求學(xué)生對(duì)國(guó)際貿(mào)易的全程有綜合的理解；第二個(gè)教學(xué)重點(diǎn)即國(guó)際貿(mào)易單證的繕制，單證制作過(guò)程中既要符合信用證、合同的要求，也要滿足最新的國(guó)際貿(mào)易慣例和法令要求.第一個(gè)教學(xué)難點(diǎn)即國(guó)際貿(mào)易單證繕制的技巧以及如何實(shí)現(xiàn)單證在國(guó)際貿(mào)易不同當(dāng)事人之間的流轉(zhuǎn)；第二個(gè)教學(xué)難點(diǎn)即及時(shí)掌握國(guó)際貿(mào)易慣例、法令及各國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策的更新.比如我國(guó)海關(guān)總署2008年第52號(hào)公告對(duì)報(bào)關(guān)單的填制規(guī)定了最新的要求，對(duì)“合同協(xié)議號(hào)”、“申報(bào)單位”、“運(yùn)輸方式”等相關(guān)欄目的填制要求做了調(diào)整，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)按照最新規(guī)定繕制.

3教學(xué)設(shè)計(jì)

為了落實(shí)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)重點(diǎn)，突破實(shí)訓(xùn)過(guò)程的教學(xué)難點(diǎn)，進(jìn)行了以下教學(xué)設(shè)計(jì)：

3.1教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

首先，通過(guò)與應(yīng)屆畢業(yè)生的交流，了解其在工作中對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的訴求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際與需求設(shè)置了課程的知識(shí)目標(biāo)，使得課程所授知識(shí)能真正的運(yùn)用到工作實(shí)際中；其次，以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)設(shè)置了課程的能力目標(biāo)，旨在提升學(xué)生的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)實(shí)踐操作技能和綜合職業(yè)素質(zhì)[2].通過(guò)理論與實(shí)踐相融、兼顧知識(shí)與能力，實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性相長(zhǎng)、求實(shí)與創(chuàng)新并重.

3.2課堂內(nèi)容設(shè)計(jì)

3.2.1課時(shí)安排.國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程一共18課時(shí)，教學(xué)中采用案例引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法.3.2.2課前準(zhǔn)備.準(zhǔn)備一套空白的單證模板和教學(xué)案例，并對(duì)班級(jí)學(xué)生按照國(guó)際貿(mào)易流程中的當(dāng)事人進(jìn)行角色分配，使學(xué)生分別承擔(dān)出口商、進(jìn)口商、通知行、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、海關(guān)、進(jìn)口商、開(kāi)證行等角色.3.2.3課中理論講授.對(duì)國(guó)際貿(mào)易的綜合業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單介紹，對(duì)相應(yīng)流程總涉及到單證的理論知識(shí)進(jìn)行講解，對(duì)最新的國(guó)際貿(mào)易慣例和各國(guó)的國(guó)際貿(mào)易政策進(jìn)行簡(jiǎn)單解讀.3.2.4課中實(shí)踐操作.根據(jù)國(guó)際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序進(jìn)行單證的繕制并實(shí)現(xiàn)單證在不同當(dāng)事人之間的流轉(zhuǎn).3.2.5課后考核.對(duì)實(shí)踐操作的過(guò)程和形成的單證成果進(jìn)行考核.

3.3課堂組織及管理設(shè)計(jì)

對(duì)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的具體組織管理設(shè)計(jì)如下：3.3.1案例導(dǎo)入.充分利用教材案例、教學(xué)軟件中的案例，采用情景法使國(guó)際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序中的各方當(dāng)事人充分了解所引入的案例.3.3.2分配任務(wù).按照課前對(duì)角色的分配，要求學(xué)生充分領(lǐng)悟自己在該案例中所扮演的當(dāng)事人.3.3.3角色體驗(yàn).學(xué)生在了解自己扮演的當(dāng)事人的基礎(chǔ)上，采用鼓勵(lì)式教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極實(shí)現(xiàn)與各方當(dāng)事人的溝通與交流.比如，出口商開(kāi)始通過(guò)郵件、廣告等各種方式積極推廣產(chǎn)品.3.3.4制作單證與流轉(zhuǎn).根據(jù)國(guó)際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序的進(jìn)展情況，及時(shí)繕制相應(yīng)的單證并實(shí)現(xiàn)單據(jù)根據(jù)流程實(shí)現(xiàn)在當(dāng)事人之間的流轉(zhuǎn).比如，在出口商與進(jìn)口商完成了發(fā)盤、詢盤、還盤、接受的基礎(chǔ)上，進(jìn)出口雙方開(kāi)始積極準(zhǔn)備簽訂銷售合同，并且在雙方充分溝通基礎(chǔ)上互相簽字蓋章.3.3.4總結(jié)提煉.對(duì)學(xué)生的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)完成進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)督并考核，對(duì)學(xué)生制作的單證進(jìn)行技巧指導(dǎo)與考核.

3.4課程考核設(shè)計(jì)

課程的考核首先要實(shí)現(xiàn)學(xué)生互評(píng)與自評(píng)的相結(jié)合.比如在交易磋商階段，進(jìn)口商可以根據(jù)出口商發(fā)盤函電寫(xiě)作的水準(zhǔn)來(lái)決定是否與其達(dá)成合作意向；比如在出口商結(jié)匯議付階段，議付行對(duì)單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，如果發(fā)現(xiàn)出口商單據(jù)與單據(jù)之間、單據(jù)與信用證之間、單據(jù)與實(shí)際出口貨物之間存在不符點(diǎn)，可以拒絕議付.其次，課程考核應(yīng)體現(xiàn)過(guò)程考核與結(jié)果考核的相結(jié)合.教師在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生相互溝通、提高學(xué)生的課堂參與度，提升課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生在角色扮演中產(chǎn)生的紙質(zhì)單證成果應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的批改與反饋，指出錯(cuò)誤所在并監(jiān)督其進(jìn)行修改.

4教學(xué)反思

4.1學(xué)生學(xué)習(xí)反思

4.1.1學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題.第一，學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)差，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)生對(duì)全英文的單據(jù)難以完全理解，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)記憶模糊.第二，學(xué)生在制作單證過(guò)程中缺乏自信，喜歡用鉛筆填寫(xiě)單據(jù)并且填寫(xiě)過(guò)程中交頭接耳.4.1.2解決措施.第一，從大一開(kāi)始教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)方向課的重要性，以及英語(yǔ)表達(dá)能力、寫(xiě)作能力的重要性，為以后的實(shí)訓(xùn)課程打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ).第二，充分鼓勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)其自信心，使其相信能利用以往的理論知識(shí)在掌握國(guó)際貿(mào)易流程的基礎(chǔ)上繕制一整套正確、完整的國(guó)際貿(mào)易單證.

4.2教師教學(xué)反思

4.2.1教師教學(xué)中存在的問(wèn)題.第一，模式化教學(xué).國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)程序中涉及的國(guó)際貿(mào)易單證的種類繁多，但是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中只涉及常用的紙質(zhì)單證，比如海關(guān)發(fā)票、領(lǐng)事發(fā)票、海運(yùn)單、預(yù)約保單等單據(jù)涉及較少.第二，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).教師缺少在企業(yè)實(shí)際工作崗位中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能教給學(xué)生理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)程中真實(shí)的心得體會(huì).第三，信息化水平低.隨著跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，單據(jù)的信息化和電子數(shù)據(jù)交換的實(shí)現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)貿(mào)易的方式，而教學(xué)中依舊以紙質(zhì)制單為主.4.2.2解決措施第一，校企合作.通過(guò)學(xué)校、學(xué)院與教師的共同努力，教師應(yīng)增加與企業(yè)合作交流的機(jī)會(huì)，增加對(duì)企業(yè)實(shí)際工作崗位的調(diào)研，將企業(yè)崗位實(shí)際需求反饋到國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)的課程內(nèi)容中.第二，雙師建設(shè).加強(qiáng)與專業(yè)技術(shù)人員的溝通交流，積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升自身的信息化水平，加深自身對(duì)理論知識(shí)和綜合業(yè)務(wù)程序的理解和把握，把握在國(guó)際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及最佳的解決方案，在校企合作的基礎(chǔ)上使自己滿足雙師要求.第三，以賽促學(xué).從完成國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)訓(xùn)任務(wù)的學(xué)生中，選拔學(xué)生參加《安徽省大學(xué)生國(guó)際貿(mào)易綜合技能大賽》，在參賽過(guò)程中通過(guò)與其他院校的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)知識(shí)的匱乏處，比如：市場(chǎng)調(diào)研方法、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析、對(duì)外報(bào)價(jià)核算、制定商品或服務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略、商品展銷會(huì)、新產(chǎn)品會(huì)等知識(shí).通過(guò)比賽的形式，不僅檢驗(yàn)了教師的教學(xué)能力，也檢驗(yàn)了學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)課程的掌握程度.將教學(xué)中的不足以及學(xué)生實(shí)際應(yīng)用需求不斷地反饋到教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)設(shè)計(jì)中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)水平的提升.5總結(jié)文章以說(shuō)課的形式從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)反思四個(gè)方面對(duì)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程展開(kāi)論述.為了達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)不斷的對(duì)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行反思和改革，同時(shí)，應(yīng)始終強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位的落實(shí)和教師引導(dǎo)作用的發(fā)揮.

作者:劉凡 劉 單位:宿州學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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〔2〕龔奇.以“課證融通”為導(dǎo)向的高職報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程說(shuō)課設(shè)計(jì)[J].江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2011（03）:160-161.