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1.一般過去時(shí)表示過去某個時(shí)間發(fā)生的動作或存在的狀態(tài),常和表示過去的時(shí)間狀語連用。一般過去時(shí)也表示過去經(jīng)?;蚍磸?fù)發(fā)生的動作感謝。
2.Be動詞在一般過去時(shí)中的變化:
⑴am 和is在一般過去時(shí)中變?yōu)閣as。(was not=wasn't)
⑵are在一般過去時(shí)中變?yōu)閣ere。(were not=weren't)
⑶帶有was或were的句子,其否定、疑問的變化和is, am, are一樣,即否定句在was或were后加not,一般疑問句把was或were調(diào)到句首。
3.句中沒有be動詞的一般過去時(shí)的句子
否定句:didn't +動詞原形,如:Jim didn't go home yesterday.
一般疑問句:在句首加did,句子中的動詞過去式變回原形。
如:Did Jim go home yesterday?
特殊疑問句:⑴疑問詞+did+主語+動詞原形?
如: What did Jim do yesterday?
⑵疑問詞當(dāng)主語時(shí):疑問詞+動詞過去式?
如:Who went to home yesterday?
動詞過去式變化規(guī)則:
1.一般在動詞末尾加-ed,如:pull-pulled, cook-cooked
2.結(jié)尾是e加d,如:taste-tasted
3.末尾只有一個元音字母和一個輔音字母的重讀閉音節(jié),應(yīng)雙寫末尾的輔音字母,再加-ed,如:stop-stopped
4.以"輔音字母+y"結(jié)尾的,變y為i, 再加-ed,如:study-studied
5.不規(guī)則動詞過去式:
am,is-was, are-were, do-did, see-saw, say-said, give-gave, get-got, go-went, come-came, have-had, eat-ate, take-took, run-ran, sing-sang, put-put, make-made, read-read, write-wrote, draw-drew, drink-drank, fly-flew, ride-rode, speak-spoke, sweep-swept, swim-swam, sit-sat
一般過去時(shí)練習(xí)
寫出下列動詞的過去式
isam_________ fly_______ plant________ are ________
drink_________ play_______ go________ make ________
does_________ dance________ worry________ ask _____
taste_________ eat__________ draw________ put ______
throw________ kick_________ pass_______ do ________
Be動詞的過去時(shí)練習(xí)(1)
Name ____________ No. ______ Date __________
一、 用be動詞的適當(dāng)形式填空
1. I _______ at school just now.
2. He ________ at the camp last week.
3. We ________ students two years ago.
4. They ________ on the farm a moment ago.
5. Yang Ling ________ eleven years old last year.
6. There ________ an apple on the plate yesterday.
7. There ________ some milk in the fridge on Sunday.
8. The mobile phone _______ on the sofa yesterday evening.
二、 句型轉(zhuǎn)換
1. It was exciting.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
2. All the students were very excited.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
3. They were in his pocket.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
Be動詞的過去時(shí)練習(xí)(2)
Name ____________ No. ______ Date __________
一、用be動詞的適當(dāng)形式填空
1. I ______ an English teacher now.
2. She _______ happy yesterday.
3. They _______ glad to see each other last month.
4. Helen and Nancy ________ good friends.
5. The little dog _____ two years old this year.
6. Look, there ________ lots of grapes here.
7. There ________ a sign on the chair on Monday..
8. Today _____ the second of June. Yesterday ______ the first of June. It _____ Children's Day. All the students ______ very excited.
二、句型轉(zhuǎn)換
1. There was a car in front of the house just now.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
三、 中譯英
1.我的故事書剛才還在手表旁邊。
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2.他們的外套上個禮拜放在臥室里了。
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3.一會以前花園里有兩只小鳥。
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行為動詞的過去時(shí)練習(xí)(1)
Name ____________ No. ______ Date __________
一、用行為動詞的適當(dāng)形式填空
1. He _________ (live) in Wuxi two years ago.
2. The cat ________ (eat) a bird last night.
3. We _______ (have) a party last Halloween.
4. Nancy ________ (pick) up oranges on the farm last week.
5. I ________ (make) a model ship with Mike yesterday.
6. They ________ (play) chess in the classroom last PE lesson.
7. My mother _______ (cook) a nice food last Spring Festival.
8. The girls ________ (sing) and _______ (dance) at the party.
二、句型轉(zhuǎn)換
1. Su Hai took some photos at the Sports day.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
2. Nancy went to school early.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
3. We sang some English songs.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
行為動詞的過去時(shí)練習(xí)(2)
Name ____________ No. ______ Date __________
一、用be動詞的適當(dāng)形式填空
1. I ______ (watch) a cartoon on Saturday.
2. Her father _______ (read) a newspaper last night.
3. We _________ to zoo yesterday, we _____ to the park. (go)
4. ______ you _______ (visit) your relatives last Spring Festival?
5. ______ he _______ (fly) a kite on Sunday? Yes, he ______.
6. Gao Shan _______ (pull) up carrots last National Day holiday.
7. I ____________ (sweep) the floor yesterday, but my mother ______.
8. What ______ she _______ (find) in the garden last morning? She __________ (find) a beautiful butterfly.
二、句型轉(zhuǎn)換
1. They played football in the playground.
否定句:________________________________________________
一般疑問句:____________________________________________
肯、否定回答:__________________________________________
三、中譯英
1. 格林先生去年住在中國。
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2. 昨天我們參觀了農(nóng)場。
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根據(jù)區(qū)域市場營銷工作開展的性質(zhì)與需要,召開區(qū)域市場月度營銷例會應(yīng)當(dāng)考慮會議召開的時(shí)間、人員的召集、會議內(nèi)容的準(zhǔn)備與選擇、會場造勢、會后總結(jié)學(xué)習(xí)與傳達(dá)等各個方面的內(nèi)容。
一、 會議時(shí)間的選擇:
月度營銷例會是一個承上啟下的工作會議,擔(dān)負(fù)著對月度工作的總結(jié)與下月工作的布置的任務(wù),因此除非有特殊需要或臨時(shí)狀況的出現(xiàn),月度營銷例會應(yīng)選擇在月初或月末進(jìn)行召開。而且為便于區(qū)域內(nèi)市場工作的安排與順利開展,區(qū)域營銷例會的時(shí)間易固定而不易進(jìn)行經(jīng)常性的變更與調(diào)整。
二、 會議內(nèi)容的組織:
根據(jù)區(qū)域市場營銷工作開展的需要以及月度營銷工作召開的性質(zhì),月度營銷會議召開的內(nèi)容一般包括:上月例會布置工作的追蹤、月度銷售工作的回顧、市場競爭態(tài)勢的分析、當(dāng)前市場問題探討與下步市場運(yùn)作措施的制定、下月銷售任務(wù)分解及具體營銷工作的安排布置、人員培訓(xùn)等。同時(shí)這些工作內(nèi)容有可以細(xì)分為眾多小項(xiàng)。
上月例會布置工作的追蹤主要包括:任務(wù)布置的達(dá)成情況、具體工作實(shí)施過程中的阻力及問題分析、相關(guān)工作實(shí)施信息的反饋等。
月度銷售工作的回顧主要包括:月度銷售任務(wù)完成情況、推動銷售執(zhí)行所開展的相關(guān)市場工作與具體市場運(yùn)作措施、具體市場運(yùn)作中所出現(xiàn)的市場問題及改進(jìn)措施等。
市場競爭態(tài)勢分析主要包括:對當(dāng)前市場運(yùn)作中所面臨的主要競品、本品在市場競爭中的地位、競品的具體銷售舉措及效果分析、本品在市場競爭中的SWOT分析等。
當(dāng)前市場問題的探討與下步市場運(yùn)作措施的制定主要是指:對當(dāng)前市場中出現(xiàn)或爆露出的具體市場問題進(jìn)行集中討論,并通過會議探討得出具體的市場問題的解決措施與辦法。
下月銷售任務(wù)分解及具體營銷工作的安排布置主要是指:根據(jù)本月的市場銷售情況及具體區(qū)域的市場狀況對既定的市場銷售任務(wù)在區(qū)域內(nèi)市場進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與細(xì)化分解,確保區(qū)域整體銷售任務(wù)的完成與對年度任務(wù)整體銷售進(jìn)度的有效推進(jìn)與落實(shí);同時(shí)并圍繞銷售工作開展的需要,布置下月具體市場營銷推動措施。
人員培訓(xùn)也是月度工作例會不可缺少的內(nèi)容,具體培訓(xùn)內(nèi)容主要包括市場經(jīng)營策略培訓(xùn)、具體市場運(yùn)做實(shí)施培訓(xùn)、銷售及管理技能培訓(xùn)、新品上市培訓(xùn)等各個方面。
三、人員召集:
作為區(qū)域市場運(yùn)作的一項(xiàng)具體而重要的營銷工作,月度營銷例會會前的人員召集就成了會議準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作。區(qū)域營銷例會需要召集的人員主要包括區(qū)域內(nèi)的銷售主管與業(yè)務(wù)代表,根據(jù)區(qū)域的大小、區(qū)域內(nèi)市場人員的劃分等級及會議的具體內(nèi)容的不同,每次召集的市場與會市場人員也不盡相同;一般區(qū)域市場月度營銷例會召集的人員主要為區(qū)域經(jīng)理直屬的下一級市場人員,但根據(jù)月度會議內(nèi)容和會議工作安排需要可以適當(dāng)擴(kuò)大與會人員的召集范圍。
人員召集工作的主要內(nèi)容主要包括:會議具體召開時(shí)間及地點(diǎn)的通知、會議主題及議程的通知、與會資料的準(zhǔn)備通知等幾個方面,其中會議主題及內(nèi)容的通知顯得尤為重要,它可以市場人員明確本次會議召開的大旨內(nèi)容與意向,以便市場人員在會前做好充分的思想與相關(guān)資料搜集準(zhǔn)備,確保會議召開的成功。
四、會場造勢:
區(qū)域月度營銷例會召開的目的不僅僅是對前期工作的回顧與下步市場工作的布置,更重要的是給一線銷售人員灌輸公司的市場運(yùn)做戰(zhàn)略意圖與措施,提供相互溝通的平臺,并對銷售人員進(jìn)行激勵與鞭策,使他們在具體的市場運(yùn)做過程中掌握方向與方法,同時(shí)保持持續(xù)旺盛的銷售激情。于是,如何把握會議氛圍就顯得尤為重要。
會議中要形成對公司戰(zhàn)略意圖與市場舉措向一線市場人員的思想灌輸并非是對公司戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的簡單傳達(dá)與宣讀,而是需要通過引導(dǎo)、分析溝通,使一線銷售人員真正認(rèn)識到公司戰(zhàn)略意圖的指向與具體市場運(yùn)做措施的實(shí)施步驟及在整體市場推動中的重要性,使銷售人員的所有銷售行為與公司的戰(zhàn)略意圖與市場舉措達(dá)成一致。
月度營銷例會還是銷售人員的一個溝通平臺。銷售人員長期奔赴在不同的銷售區(qū)域,每個人都在面臨著不同的市場問題,如何利用好月度營銷例會使銷售人員彼此之間得到良好的溝通就成為會場造勢的一項(xiàng)重要內(nèi)容。會議開展的過程中既要能發(fā)揮與會人員的討論積極性又要注意對會議方向的把握,既要挑起銷售人員對市場問題的有效討論與個人見解發(fā)表,又要注意對討論問題的總結(jié)與會議結(jié)案的形成。
會議開展的過程中,會議組織者還需要運(yùn)用不同的方法,實(shí)現(xiàn)對與會市場人員的有效激勵與鞭策,使市場人員保持持續(xù)旺盛的銷售激情。具體方法包括:表揚(yáng)先進(jìn),讓取得較好的銷售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),將好的銷售市場樹立為樣板市場;批評落后分子,對銷售較差的人員提出提升要求等。
無論如何,能否實(shí)現(xiàn)會議現(xiàn)場的會場造勢并把握會議方向是區(qū)域營銷例會能否召開成功的關(guān)鍵。
五、形成會議結(jié)案,并以會議紀(jì)要的形勢向相關(guān)市場人員進(jìn)行傳達(dá)與學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞:區(qū)域營銷;招商引資;對策;珠江三角洲地區(qū)
區(qū)域營銷是指地方政府組織引導(dǎo)本地企業(yè)、社會團(tuán)體、中介組織以及個人等各方力量,通過向產(chǎn)業(yè)投資者、產(chǎn)品購買者、政府組織等目標(biāo)市場實(shí)施招商引資、區(qū)域合作、區(qū)域產(chǎn)品品牌等戰(zhàn)略,推廣宣傳本地區(qū)域產(chǎn)品,從而促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程,區(qū)域營銷理論不僅能夠有效解決區(qū)域的發(fā)展定位、發(fā)展路徑、發(fā)展目標(biāo)等問題,而且有利于區(qū)域之間的交流與合作。本研究設(shè)計(jì)以區(qū)域營銷理論為基礎(chǔ),嘗試構(gòu)建區(qū)域招商引資的理論框架模型,并通過對珠江三角洲地區(qū)的招商引資案例進(jìn)行分析,以期為指導(dǎo)地方的招商引資工作提供借鑒和參考。
一、首先要明確研究的意義
現(xiàn)有的招商引資的研究,基本上都是基于區(qū)域招商引資的問題提出相應(yīng)的對策建議,但缺乏系統(tǒng)的理論基礎(chǔ),難以形成完整的招商引資理論,對區(qū)域招商引資的問題也不具有普遍的指導(dǎo)意義。在這里我們嘗試構(gòu)建區(qū)域招商引資的理論框架模型,在一定程度上能夠更加全面地揭示區(qū)域招商引資的規(guī)律,豐富招商引資的理論。從現(xiàn)實(shí)意義將:研究設(shè)計(jì)進(jìn)一步揭示了招商引資的規(guī)律。能夠?yàn)榈貐^(qū)更好地吸引資金、技術(shù)、人才等資源,解決了招商引資過程中的問題,從而促使區(qū)域調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展,同時(shí),研究設(shè)計(jì)對廣州高新區(qū)招商引資案例進(jìn)行深入分析,一方面能夠論證基于區(qū)域營銷視角的招商引資理論框架模型的適用性;另一方面也能夠指出廣州高新區(qū)在招商引資過程中存在的問題與不足,并提出相應(yīng)的建議,也能對其他高新區(qū)及地方的招商引資工作提供一定的借鑒。
二、區(qū)域營銷視角下的招商引資的研究方法
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。
不討巧的“獲獎感言”
張經(jīng)理今年剛從業(yè)務(wù)代表被提升為區(qū)域經(jīng)理,為了回報(bào)公司賞識提拔,老張一門心思的撲在了市場開發(fā)上,半年下來收成不錯,回款任務(wù)完成130%。
在半年度銷售會議期間,公司領(lǐng)導(dǎo)讓張經(jīng)理做上半年工作匯報(bào)。第一次走上那張演講臺,張經(jīng)理非常激動,發(fā)言時(shí)的聲音異常響亮:“上半年,XX市場的回款任務(wù)200萬,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在經(jīng)銷商的大力配合下、在XX市場業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下,如今我們超額完成任務(wù)30%,實(shí)現(xiàn)回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬,以更高的成績回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷!”
在一片掌聲中,張經(jīng)理直接走下了演講臺。銷售總監(jiān)一臉錯愕地叫住他:“你在干什么!”
張經(jīng)理:“怎么了,有什么不對嗎?”
營銷總監(jiān):“你講完了?”
張經(jīng)理:“完了!”
營銷總監(jiān):“……”
會后,營銷總監(jiān)直接把張經(jīng)理叫進(jìn)了辦公室一頓臭罵:“你這哪叫工作總結(jié),簡直就是獲獎感言!市場銷售數(shù)據(jù)、對手分析、下半年計(jì)劃什么都沒有!要知道,你是在參加公司的銷售大會,你以為你參加的是奧斯卡?!回去給我好好反??!”
課間解析:
寫年終總結(jié)的兩大原則
銷售經(jīng)理都明白一個道理——用業(yè)績說話!可是每當(dāng)?shù)搅四杲K匯報(bào)工作的時(shí)候都在抓耳撓腮,就像上面老張一般,不是業(yè)績做的不好,而是工作總結(jié)不知道怎么做!
一份好的工作總結(jié)往往會給工作成績錦上添花;年終總結(jié)做不好,即使業(yè)績做的再好,恐怕也會使公司領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)大打折扣,因此,區(qū)域經(jīng)理必須認(rèn)真對待。
在寫年終總結(jié)時(shí),一定要注意兩個原則:其一,實(shí)事求是、系統(tǒng)全面、思路清晰;其二,總結(jié)反思、突出重點(diǎn)、指明方向。除此之外,區(qū)域經(jīng)理在寫年終總結(jié)時(shí)必須重視兩大“不能”:
第一,寫年終總結(jié)不能因?yàn)殇N量好而洋洋得意、歌功頌德,更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。
第二,寫年度工作總結(jié)不能被動、被指使地去寫,而應(yīng)該是主動地、積極地、在全面統(tǒng)計(jì)分析年度市場管理運(yùn)營情況的基礎(chǔ)上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點(diǎn),然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃。只有這樣才可能保障市場工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。
專家支招:
年終總結(jié)必須具備的五大要素
年終總結(jié)主要包括兩方面內(nèi)容:其一,對本年度工作的總結(jié)和回顧;其二,對次年的營銷計(jì)劃。其中,總結(jié)和回顧是區(qū)域經(jīng)理最難把握,也是最易被忽略的地方。事實(shí)上,在這塊內(nèi)容的處理上,一份好的年終總結(jié)必須具備五大要素:
要素一:靠數(shù)據(jù)說話
區(qū)域經(jīng)理的年終總結(jié)一定要依靠數(shù)據(jù)來說話,對各種市場銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、合理、縝密地分析。
1、要列圖表來說明:銷售任務(wù)、實(shí)際達(dá)成、銷銷任務(wù)完成率、市場費(fèi)用使用、費(fèi)率等。
2、如果條件允許,還可以再細(xì)化一下,把市場費(fèi)用使用占比分析一下,總結(jié)各項(xiàng)費(fèi)用使用占比是否合理,哪一項(xiàng)超出預(yù)算等,為來年?duì)I銷方案提供依據(jù)。
3、要對于往年同期的銷售增長情況,分析并總結(jié)同比增長或負(fù)增長的原因。
4、要對區(qū)域市場內(nèi)各產(chǎn)品品類銷售情況進(jìn)行分析。最好是把所有單品的銷售數(shù)據(jù)及占總銷售比計(jì)算出來,然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產(chǎn)品、哪些是瘦狗產(chǎn)品、哪些是明星產(chǎn)品、哪些是問題產(chǎn)品,并根據(jù)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)制定明年的產(chǎn)品推廣計(jì)劃。
5、尤其是要關(guān)注銷售品項(xiàng)的結(jié)構(gòu)性變化,找出是什么原因?qū)е碌匿N售結(jié)構(gòu)變化:比如策劃方案影響、產(chǎn)品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業(yè)務(wù)人員主觀推廣意愿的影響、城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化等等,并判定這種變化是良性的還是非良性的,應(yīng)如何調(diào)整?
要素二:渠道管理方案
渠道管理是區(qū)域經(jīng)理日常工作的重中之重,因而在做年終總結(jié)時(shí),這塊的內(nèi)容非常重要。
1、對經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)、新開市場、空白市場資料整理。(見圖一)
首先,分析各經(jīng)銷商所在市場市場規(guī)模、經(jīng)銷商現(xiàn)的其它品牌,其公司管理、資金周轉(zhuǎn)、物流倉儲、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等資源配置,及如何能最大化調(diào)動利用經(jīng)銷商資源。
其次,要作表列出各經(jīng)銷商回款貢獻(xiàn)及區(qū)域銷量占比;與各經(jīng)銷商的客情、管理激勵、配合執(zhí)行進(jìn)行分析;對客戶對品牌的信心及重視度進(jìn)行評估;要對區(qū)域內(nèi)樣板市場或重點(diǎn)市場經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
由于經(jīng)銷商大多同時(shí)多個品牌,對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的,經(jīng)銷商的執(zhí)行力及配合度很多時(shí)候決定了市場成敗。
圖一:某區(qū)域經(jīng)理制作的經(jīng)銷商評估表。
2、對直營KA及重點(diǎn)零售客戶進(jìn)行分析:
做此項(xiàng)分析時(shí)要緊緊圍繞終端10要素:合同費(fèi)用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷(條碼、配送、庫存等)、價(jià)格、利潤、零售額、終端形象建設(shè)、贈品物料及助銷道具等進(jìn)行分析。
值得注意的是,在分析的過程中,要對所在區(qū)域的各KA系統(tǒng)及重點(diǎn)零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行梳理,理整歷年來的供銷合同及當(dāng)年產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。許多區(qū)域經(jīng)理往往會因?yàn)镵A費(fèi)用投入不合理而銷量不理想,因費(fèi)用超標(biāo)而拿不到獎金,所以費(fèi)用管控是操作KA的重中之重,年底對終端費(fèi)用進(jìn)行細(xì)致的財(cái)務(wù)分析很關(guān)鍵。
3、對分銷網(wǎng)絡(luò)布局及有效網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析。
這本是一種日常工作,但在做年終工作總結(jié)時(shí)再把各類渠道網(wǎng)點(diǎn)資料分種類、分區(qū)域、分級別從新梳理一遍就會發(fā)現(xiàn)很多新的問題和新思路。
4、對今年全年促銷方案進(jìn)行總結(jié)評估。
評估內(nèi)容應(yīng)包括三個方面:首先總結(jié)今年的促銷情況,包括特價(jià)、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面;其次,根據(jù)明年的渠道拓展目標(biāo),設(shè)計(jì)出明年的渠道網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖,制定相應(yīng)的渠道推廣方案;第三,根據(jù)各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計(jì)劃。
要素三:團(tuán)隊(duì)管理措施
團(tuán)隊(duì)管理措施應(yīng)包括三個方面:
第一、現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架、分工協(xié)作及崗位職責(zé)。
第二、屬下員工當(dāng)年的突出成績及工作表現(xiàn)點(diǎn)評,人員晉升或調(diào)整計(jì)劃。
第三、團(tuán)隊(duì)日常行政管理、表單跟進(jìn)、培訓(xùn)提升等方面進(jìn)行總結(jié)。
要素四:競品表現(xiàn)及應(yīng)對措施
知已知彼才能百戰(zhàn)百勝,做為區(qū)域經(jīng)理必須時(shí)常關(guān)注競品動態(tài),在做工作總結(jié)時(shí)附加上競品動態(tài)分析及區(qū)域市場戰(zhàn)術(shù)調(diào)整建議會使工作總結(jié)顯得更專業(yè)。
例:區(qū)域經(jīng)理小王在做年終工作總結(jié)時(shí)順帶附上了一張“市場競品信息調(diào)研表”。(見圖二)
圖二:市場競爭品牌信息調(diào)研表
針對該表,小王指出:今年10月競品X公司推出新品Z品牌針對我司Y產(chǎn)品,出廠價(jià)格要比我司Y產(chǎn)品低20%,但市場費(fèi)用投入有限,靠高利潤來吸引經(jīng)銷商和零售客戶。因此建議公司:
1、加大終端費(fèi)用投入,搶占終端陳列及促銷資源,利用現(xiàn)有較高市場份額和費(fèi)用預(yù)算打造終端壁壘。
2、開發(fā)優(yōu)惠套裝進(jìn)行促銷阻擊競品低價(jià)策略。
3、斧底抽薪,將客戶訂貨會提前一個月舉行,并加大訂貨獎勵,將渠道商的錢全圈回來,不給競品可乘之機(jī)。
這一舉措受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,因表現(xiàn)突出,小王很快被直接提升為市場部經(jīng)理。
要素五:對公司發(fā)展的建議
對公司直提出一些合理化的建議,是區(qū)域經(jīng)理應(yīng)盡的義務(wù),但一定要在指出問題的同時(shí)給出解決方案,不要直接把問題扔給老板,同時(shí)要著眼全局,決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發(fā)牢騷。
例:區(qū)域經(jīng)理小趙對公司提出關(guān)于經(jīng)銷商管理的建議。
議題:為何經(jīng)銷商庫存很小卻不回款?
原因分析:
1、不是經(jīng)銷商沒有錢,而是資金被其它品牌套住。
2、為了保持最小庫存,減少資金占用,降低運(yùn)營成本,確保流動資金。
3、挾回款以令業(yè)務(wù)員!跟公司要政策。
4、銷售利潤足夠豐厚,但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策,即完成回款沒有獎勵,完不成回款沒有處罰,經(jīng)銷商欺軟怕硬。
競品啟示:
競品L的銷售毛利只有我們的一半,但完成回款任務(wù)月返2.5%、季返模糊獎、年返4%,一年之中有兩個月完不成任務(wù)取消經(jīng)銷資格,所以L的經(jīng)銷商使著勁的打款。譬如:泰安L的經(jīng)銷商月出貨30萬,其庫存有80多萬,仍給L回款40萬;而我司終端產(chǎn)品月出貨20萬,其庫存卻只有11萬,還沒錢回款。這充分說明了經(jīng)銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。
解決方案:
1、跟經(jīng)銷商說明市場投入政策是跟據(jù)回款來決定,沒有回款就沒費(fèi)用, 今后各市場部申請費(fèi)用必須附加說明本月最低回款及計(jì)算費(fèi)率。
2、給出經(jīng)銷商一個合理庫存標(biāo)準(zhǔn),即滿足2個月出貨的庫存,低于兩個月出貨周轉(zhuǎn)庫存就必須進(jìn)貨。
3、杜絕個別業(yè)務(wù)員為了拿到獎金,一個月不回款,一個月猛回款。
4、給經(jīng)銷商施加壓力,季度回款完成率低于80%給予處罰,低于50%取消資格或縮小經(jīng)銷區(qū)域。學(xué)習(xí)蒙牛的三級火箭理論,經(jīng)銷商就是用來回款和做客情的,不能適應(yīng)新的形勢需要就要丟棄。回款差的市場部業(yè)務(wù)員要有意向客戶儲備名單。
首先,正確理解“頂尖高手”的涵義。何謂頂尖高手? 我是這樣來界定的:他不一定是“全能頂尖高手”,但是在某一個或幾個方面他是“頂尖高手”。也就是說他可能是在管理客戶方面最強(qiáng),也可能是在促銷策劃方面、新市場開發(fā)方面、穩(wěn)定老市場方面等某一兩個方面很優(yōu)秀,但并不要要求他必須是多面手。
那么頂尖高手有什么樣的特質(zhì)呢?
第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人。 “一切成功都源于好的心態(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。
有這樣一個問題:“怎樣移動富士山”?
這個問題是比爾.蓋茨對那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說,這沒有固定的正確答案,我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。
唯一的簡單答案就是:如果富士山不過來,我們就過去。
那么怎么獲得好的心態(tài)呢?
1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,思想決定觀念,觀念決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。
3、心懷感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,讓我們能夠?qū)P牡墓ぷ?;感恩老師,叫我們很多知識;感恩領(lǐng)導(dǎo),為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)……
抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,不會給自己帶來加分,只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”,會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲,只會讓環(huán)境越來糟糕,不會起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己,也是同樣的道理。
“頂尖高手”不會因一時(shí)的成功而沾沾自喜,不會因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來有動力,對待問題的態(tài)度就會樂觀;對于心態(tài)好的人來說,太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨,他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,他卻總能透過問題看得到機(jī)會。
第二、“營銷頂尖高手”一定是勤奮,愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的營銷員。
離開了勤奮,永遠(yuǎn)不可能成功。英語里有“no pains,no gains”(不勞無獲);古語里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn),一分辛勞一分才”??纯瓷磉厴I(yè)績好的人,哪個是懶蛋?所以,如果你想成為“頂尖高手”,最好你先拿“勤”字來組詞,并盡力做到。
學(xué)習(xí)是一種基本的能力?!白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向客戶學(xué)習(xí)……向每一個人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí),你就是集大成者。
第三、“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。
只有做過多個市場的營銷員,才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人,才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。
第四、“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通,就沒有營銷?!?/p>
第五、“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人,激情能夠傳遞。
第六、“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn),只相信主動。
第七、“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八、“頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話,是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感,是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉,是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”。
看過《亮劍》的人都知道,李云龍就是在打仗方面有悟性的人。沒上過學(xué),在家當(dāng)蔑匠,看地圖,卻真山真水的。在伏擊鬼子觀摩團(tuán)時(shí),他就知道有仗打。這就是悟性。
一、推廣業(yè)績回顧及分析:
(一)業(yè)績回顧:
1、全年開展推廣會共計(jì)場次,其中中小型以上推廣會場次(人以上),無費(fèi)用小型會議場次。
2、區(qū)域總回款萬,回款超過了去年多萬。(具體數(shù)據(jù)見財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì))
(二)促成業(yè)績正面因素分析:
1、調(diào)整推廣思路,江西重點(diǎn)打造以“會議營銷”為主要營銷方式,同時(shí)結(jié)合本區(qū)域內(nèi)制定的“營銷方案”,及養(yǎng)殖場的“保健治療方案”,如母仔保健方案(莫林美、圓蘭康)全區(qū)域統(tǒng)一,如呼吸道方案(呼倍肽、莫林美、免疫墻),個別客戶根據(jù)不同情況調(diào)換個別產(chǎn)品來組合,但主體方案還是不變。只有受養(yǎng)殖戶歡迎的方案才是好方案,這個思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
2、加強(qiáng)區(qū)域市場人員培訓(xùn),通過每個月區(qū)域內(nèi)部的培訓(xùn),及培訓(xùn)中安排現(xiàn)場演練,區(qū)域人員專業(yè)及技術(shù)營銷知識都有了不同程度的提高,培訓(xùn)知識和理念運(yùn)用到工作中,從而有效的提升了市場作戰(zhàn)能力。
3、著重推廣重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品,“重獎之下必有勇夫”,按照公司指引方向,著重推廣提成高、上量快、質(zhì)量突出的產(chǎn)品,也是促成業(yè)績的重要因素之一。
二、推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧:
1、區(qū)域內(nèi)所有人員的“技術(shù)營銷”知識有了很大程度的提升,現(xiàn)象基本消除過去不敢進(jìn)藥店,進(jìn)店不敢談的現(xiàn)象。
2、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,推廣人員的工作能動性增強(qiáng),工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、對技術(shù)人員采取每周兩次短信工作匯報(bào)和每月工作總結(jié)匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解技術(shù)人員在做什么?做得怎樣?
2、通過“人性化”的管理和“學(xué)樂精神”的建立,不斷的提升個人“品位”從,從而建立了個人信用;從制度要求和心理印象上讓推廣人員感覺到管理的嚴(yán)肅性,同時(shí)樹立了人員的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低。因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
三、存在的主要問題:
1、管理無數(shù)據(jù):
技術(shù)人員同樣管理需要數(shù)據(jù)支持,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而現(xiàn)時(shí)的狀況就等于閉著眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結(jié)果,只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,正確地管理應(yīng)當(dāng)是“推廣經(jīng)理”和“銷售經(jīng)理”一樣,財(cái)務(wù)部門在給銷售經(jīng)理提供數(shù)據(jù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)向推廣經(jīng)理提供詳盡的數(shù)據(jù),這樣能更有效的幫助判斷和調(diào)整市場目標(biāo),以達(dá)到最高管理實(shí)效!
2、管理無流程:
如生產(chǎn)獸藥,需要選擇原料--配料——攪拌——分裝--檢驗(yàn)的基本流程。在一定的情況下,中間環(huán)節(jié)的過程決定了產(chǎn)品的品質(zhì)!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程,把質(zhì)料直接裝進(jìn)桶里,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品獸藥,并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳!
當(dāng)然,以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析,就會出現(xiàn)有些事大家都在做,有些事沒有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例,某技術(shù)員掛點(diǎn)在a客戶處,當(dāng)時(shí)a客戶那不忙,正好b客戶那邊銷量不大。目前的現(xiàn)狀就是公司注明掛點(diǎn)誰就管誰,結(jié)果,市場難以突破,上量緩慢,掛點(diǎn)a客戶的技術(shù)員既浪費(fèi)了能力又體現(xiàn)不出自己的價(jià)值。
四、的工作計(jì)劃
1、推廣會開展工作:
計(jì)劃推廣會場次以上,平均每月場次以上推廣會。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè):在計(jì)劃再增加名技術(shù)員,鞏固技術(shù)力量,支援重點(diǎn)客戶及有潛力的市場的開拓。
3、區(qū)域技術(shù)營銷知識培訓(xùn):包括產(chǎn)品知識的培訓(xùn)、重點(diǎn)及主推產(chǎn)品特點(diǎn)的提煉;保健方案合理制定;營銷知識的培訓(xùn)。
4、協(xié)助舉辦推廣會:會前、會后養(yǎng)殖場技術(shù)拉動;會議宣傳資料的制作及準(zhǔn)備。
5、重點(diǎn)客戶技術(shù)支持工作:維護(hù)重點(diǎn)客戶客情、宣傳資料的制作及經(jīng)營思路的拓展。
為踐行國家普惠金融和鄉(xiāng)村振興理念,牢固樹立“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,建立城鄉(xiāng)全覆蓋的金融服務(wù)體系,全面提升我行服務(wù)社區(qū)居民、農(nóng)村農(nóng)民、小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力,實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。特制定**銀行提升金融服務(wù),助力鄉(xiāng)村振興暨金融服務(wù)網(wǎng)格化實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為提升金融服務(wù),助力鄉(xiāng)村振興(下簡稱本活動)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略性工作,為保證此次活動的全面開展,總行特成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,總行董事長任組長,其他班子成員為副組長,成員由各部(室)、各支行負(fù)責(zé)人組成?;顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)拓展部,辦公室主任由部門負(fù)責(zé)人兼任,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、策劃、協(xié)調(diào)、檢查和考評。各支行要成立本單位的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本支行活動的組織開展、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及考核管理。
二、活動時(shí)間
第一階段:2021年5月1日-2021年5月31日
總行專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,以各支行區(qū)域的物理網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ),虛擬網(wǎng)格為依托,全面開展此項(xiàng)工作,支行結(jié)合自身情況制定支行的具體工作方案,明確自身網(wǎng)格范圍,內(nèi)部劃定二級網(wǎng)格,每個網(wǎng)格落實(shí)到人。同時(shí),充分調(diào)動員工積極性,培訓(xùn)員工營銷技能。
第二階段:2021年6月1日-2021年12月31日
總結(jié)精準(zhǔn)營銷工作開展過程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn),找到業(yè)務(wù)開展過程中的薄弱環(huán)節(jié),對癥下藥,采取針對性的工作措施,制定行之有效的工作方案,攻堅(jiān)克難,推動提升網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷工作措施再完善、任務(wù)再落實(shí)、業(yè)績再提升。
三、主要目標(biāo)
一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)人員樹立主動營銷意識,精耕細(xì)作當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?,打造本行的核心競爭力?/p>
二是打造本行金融服務(wù)品牌,構(gòu)建基礎(chǔ)金融不出社社區(qū)(村)、綜合金融不出街道的服務(wù)體系,全行實(shí)現(xiàn)信用貸款、農(nóng)戶貸款、小微貸款分別達(dá)到億元;個人授信覆蓋率達(dá) %,授信戶數(shù)達(dá) 戶(2019-2022年)。
三是采集完善客戶信息,通過引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)金融服務(wù)網(wǎng)格,持續(xù)開展客戶走訪與回訪,登記完善客戶信息,不斷積累本行的數(shù)據(jù)資產(chǎn),及時(shí)掌握客戶的金融需求,切實(shí)解決金融產(chǎn)品與客戶需求之間的不對稱問題。
四是實(shí)現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)增長。通過對采集信息的持續(xù)追蹤,充分滿足客戶的各方面金融需求,帶動本行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,以更好地支持和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五是量化目標(biāo)。整合客戶資源,對細(xì)分的實(shí)體網(wǎng)格和虛擬網(wǎng)格進(jìn)行網(wǎng)格調(diào)研、信息建檔和產(chǎn)品營銷,實(shí)現(xiàn)本行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)落地和存款、貸款、金燕e貸、電子銀行等渠道產(chǎn)品等關(guān)鍵性經(jīng)營指標(biāo)提升。
三、工作安排和步驟
按網(wǎng)格化營銷理念,立戶建檔,籌備區(qū)虛擬網(wǎng)格、城鄉(xiāng)結(jié)合部整村授信,專業(yè)批發(fā)市場和生產(chǎn)經(jīng)營商戶行業(yè)授信,區(qū)域內(nèi)通過消費(fèi)品協(xié)會、餐飲協(xié)會、裝修協(xié)會等合作為客戶授信,以三條主線推進(jìn)網(wǎng)格化營銷服務(wù),通過一段時(shí)間的運(yùn)行,總結(jié)沉淀,歸納細(xì)化,進(jìn)一步做實(shí)做精做細(xì),不留盲區(qū)。
(一)外環(huán)區(qū)域
老城、增福支行,城鄉(xiāng)給合部,該區(qū)域以農(nóng)戶為主,住戶較為集中,采取整村授信形式進(jìn)行集中授信。此部分客戶以增加授信戶數(shù)和市場占有率為重點(diǎn),額度控制在5-20萬元以內(nèi),產(chǎn)品對接以金燕E貸為載體,具體工作方法可參照成熟農(nóng)商行整村授信方案進(jìn)行。
支行需要依托周邊社區(qū),以轄內(nèi)城鄉(xiāng)居民為服務(wù)對象,對沿街商戶、小區(qū)進(jìn)行全方位的宣傳,切實(shí)提升區(qū)域內(nèi)客戶與我行業(yè)務(wù)的合作度和粘合度。同時(shí),結(jié)合在周邊市場、商場,將初步對網(wǎng)格營銷和整村授信方面進(jìn)行逐步推進(jìn),通過廣泛宣傳,建檔立案,重點(diǎn)對社區(qū)有影響力,典型的創(chuàng)業(yè)商戶開展授信,以點(diǎn)帶面,逐步全社區(qū)覆蓋計(jì)劃在5月底前做一個行業(yè)手心,6月中旬做社區(qū)或整存授信。
(二)中環(huán)區(qū)域
解放路、營業(yè)部,距市中心有一定距離區(qū)域,以專業(yè)批發(fā)市場和生產(chǎn)經(jīng)營商戶為主要群體的區(qū)域。對該區(qū)域內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策的加工廠、批發(fā)商和商品商進(jìn)行授信服務(wù)。此區(qū)域內(nèi)客戶以集中宣講,重點(diǎn)授信為方式進(jìn)行授信。一是與專業(yè)市場對接,如家具市場、水果市場等,力爭通過集中宣講的形式,讓入駐商戶了解我們的產(chǎn)品,然后再對有資金需求的商戶進(jìn)行重點(diǎn)授信和用信,授信以金燕E貸為載體,“商易貸”,金額最高20萬元。二是對于部分職工收入較高的公司可對其員工進(jìn)行集中宣講授信,為職工提供消費(fèi)貸產(chǎn)品。授信以金燕E貸為載體,可取名為“精英貸”,金額最高20萬元。三是對于區(qū)域內(nèi)的小微企業(yè)進(jìn)行授信,授信以“稅信通”為載體。根據(jù)近兩年納稅額度進(jìn)行測算授信。此區(qū)域客戶群體的有效用信戶數(shù)會較高,預(yù)計(jì)可增加授信客戶1300戶以上。
(三)市區(qū)支行
西關(guān)、和尚橋、建設(shè)路支行
1.緊圍繞“深耕社區(qū)、服務(wù)小微”的市場定位開展精準(zhǔn)營銷,打造特色化精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。舉辦各類引客手段,進(jìn)行存款精準(zhǔn)營銷;培養(yǎng)員工營銷主動性,按區(qū)域、按行業(yè)、按商圈等多層面展開外拓服務(wù),開展針對性的掃街式營銷;以支行為基點(diǎn),展開定點(diǎn)輻射式聯(lián)動營銷;電話營銷、老客戶帶動新客戶等一系列營銷方式作為補(bǔ)充渠道;與各類平臺,包括各類專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會、商會以及政府發(fā)展基金等開展合作,推動小微企業(yè)批量營銷,提高批量授信水平,為各類組織成員企業(yè)提供信貸支持和綜合金融服務(wù)。與轄內(nèi)商超合作,為其推薦的下游經(jīng)銷商提供金融服務(wù);與記賬公司合作,為其推薦的客戶提供金融服務(wù);利用異業(yè)客戶,外出集中宣講。推進(jìn)對各類批發(fā)市場、建材城及周邊沿街商戶等商圈客戶進(jìn)行資料進(jìn)行收集及預(yù)授信,進(jìn)行結(jié)算賬戶開立、結(jié)算渠道等綜合營銷。與社區(qū)、居委會、物業(yè)公司尋找合作方式,營銷社區(qū)居民客戶。
(四)農(nóng)區(qū)支行,持續(xù)推進(jìn)整村授信工作
各支行的試點(diǎn)網(wǎng)格化營銷探索,逐步確立我行提升金融服務(wù),助力鄉(xiāng)村振興,網(wǎng)格化金融服務(wù)思路,探索切實(shí)可行的符行我行實(shí)際的網(wǎng)格化營銷實(shí)施細(xì)則。
四、配套措施
(一)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合
金融網(wǎng)格化實(shí)行客戶綜合化營銷,存貸聯(lián)動營銷,爭取做客戶的主辦銀行。針對不同客戶群體特點(diǎn),通過以下產(chǎn)品進(jìn)行一攬子營銷。社區(qū)網(wǎng)格:通過許昌都通卡、社??ǖ葮I(yè)務(wù)切入,主推金燕e貸和存款類、手機(jī)銀行產(chǎn)品,主打存款類產(chǎn)品和家庭消費(fèi)貸款;商區(qū)網(wǎng)格:通過金燕e付作為切入點(diǎn),主推貸款產(chǎn)品和電子銀行產(chǎn)品;園區(qū)企業(yè)網(wǎng)格:通過貸款產(chǎn)品作為切入點(diǎn),順勢推薦工資、高管理財(cái)、員工消費(fèi)貸款產(chǎn)品。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)格:以金燕e貸作為切入點(diǎn),主推存款、手機(jī)銀行等產(chǎn)品。
(二)打造特色服務(wù)
為全方位場景化服務(wù)客戶,搭建本行和客戶之間的互動機(jī)制,根據(jù)各支行組織活動需求,制作相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、金融知識宣講課件,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師,為社區(qū)居民和機(jī)關(guān)企業(yè)職工向廣大客戶介紹金融知識、防詐騙、珍惜信用、安全用卡等方面的知識。進(jìn)一步深入社區(qū),提高我行知名度。
為社區(qū)居民,開展一系列增值服務(wù),包括上門走訪、健康體檢、上門開卡、便民服務(wù)、關(guān)注親子教育,提高我行惠民度。
(二)加強(qiáng)宣傳造勢。
1、設(shè)計(jì)宣傳用語,在本行網(wǎng)點(diǎn)所在的主要交通要道、社區(qū)和村組張貼或懸掛宣傳標(biāo)語、宣傳牌,銀行網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上要滾動播放宣傳標(biāo)語。
2、豐富宣傳方式, 總行以及各支行要充分利用多種宣傳渠道對本行金融服務(wù)整村授信戰(zhàn)略進(jìn)行宣傳,提高本行品牌知名度以及市場的認(rèn)可度。宣傳形式包括不限于:1、大平臺宣傳,比如當(dāng)?shù)仉娨暸_、電臺、報(bào)紙宣傳;2、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,利用網(wǎng)點(diǎn)的LED屏、電視機(jī)、海報(bào)進(jìn)行宣傳;3、戶外媒體宣傳,比如汽車車身廣告、墻體廣告、路牌廣告、三輪車車貼、員工汽車貼等;4、充分利用線上宣傳渠道,比如短信、微信平臺、微信群、朋友圈等。
五、工作需求
(一)強(qiáng)有力的推動督導(dǎo)部門。成立相關(guān)部門組成的專門辦公室,督導(dǎo)關(guān)注進(jìn)程,確立定期總結(jié)分析會議,逐步建成思路清晰、執(zhí)行力強(qiáng),接地氣的實(shí)現(xiàn)方案。
(二)狠抓工作落實(shí)。相關(guān)部門要正確處理好本工作與其他各項(xiàng)工作的關(guān)系,統(tǒng)籌兼顧、有機(jī)銜接,確保本項(xiàng)工作與其他工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
(三)強(qiáng)化協(xié)同配合。落實(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)、部室、支行三級管理體系,合力推進(jìn)本項(xiàng)營銷工作。對支行提出的諸如禮品設(shè)計(jì)、訂購,活動開展,總行給予大力支持。
(四)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。相關(guān)支行要深入查找本項(xiàng)工作的問題和不足,及時(shí)向總行專項(xiàng)辦公室反饋,包括但不限于好經(jīng)驗(yàn)、好做法、發(fā)現(xiàn)的主要問題與情況、下步工作計(jì)劃及建議等??傂袑⒍ㄆ诰幇l(fā)簡報(bào)予以推廣普及,以推動各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。
一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過家,通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員人,管理人員人,后勤人員人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”
第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。
目前,營銷中心操作的品種有個品種,個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70--90%之間,在縣級市場的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來,營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,因此,營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,營銷中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2.無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時(shí)不能啟動,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
三、5條建議僅供參考
1.重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),推行低重心營銷策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),也要確?!百u得動”,有計(jì)劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托,宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,這樣終端銷售會更有積極性,客情關(guān)系會更加緊密。
4.貨款分離,變被動為主動。
業(yè)務(wù)人員主動出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,以客戶需求為導(dǎo)向,按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀,提高工作效率;二來可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來可以促使出貨渠道流暢。
5.改變待遇分配機(jī)制。
工資:在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,實(shí)行“隱性保密工資”,下不保底,上不封頂,由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。
獎勵(提成):經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。
既給壓力,又給激勵。大膽地拉開差距,獎罰并施,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。
總結(jié):
“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時(shí),市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。