企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

方法：將62例行長期頸內(nèi)靜脈置管的血液透析這分為2組，實(shí)驗(yàn)組采用臨床路徑實(shí)施健康教育，對照組采用傳統(tǒng)的健康教育方式，比較2組對有關(guān)導(dǎo)管知識的掌握情況、導(dǎo)管并發(fā)癥發(fā)生的情況。

結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組對導(dǎo)管知識的掌握達(dá)標(biāo)率高于對照組，導(dǎo)管并發(fā)癥發(fā)生率小于對照組，2組對比有顯著性差異（P

結(jié)論：應(yīng)用臨床路徑對長期頸內(nèi)靜脈置管患者實(shí)施健康教育，提高了患者對導(dǎo)管知識的掌握情況，減少了導(dǎo)管并發(fā)癥的發(fā)生，是一種值得推廣的方法。

關(guān)鍵詞：健康教育 臨床路徑 長期頸內(nèi)靜脈置管

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.301

【中圖分類號】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）08-0267-01

健康教育路徑（Health Education Approach）是為滿足病人在疾病發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸過程中對健康教育的要求而制定的一種臨床路徑，是依靠標(biāo)準(zhǔn)健康教育計劃，為某一類特殊特殊疾病或正在執(zhí)行某種特殊治療的病人制定的健康教育路線表或表格[1]。血液透析患者的血管通路是進(jìn)行長期血液透析的基本保證[2]。隨著終末期腎病患者老齡化合疾病譜的不斷變化，因各種原因部分患者無法建立動靜脈內(nèi)瘺，長期頸內(nèi)靜脈置管已成為重要的選擇。為探討長期頸內(nèi)靜脈置管患者最有效的健康教育方式，本科自2010年8月至2011年3月對62例行長期頸內(nèi)靜脈置管的患者應(yīng)用健康教育路徑實(shí)施健康教育，效果滿意，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。本科自2010年8月至2011年3月共有62例行長期頸內(nèi)靜脈置管的患者，女23例，男39例，年齡48-82歲，采取隨機(jī)方法分為實(shí)驗(yàn)組與對照組，各31例，兩組患者年齡、性別、文化程度、病情經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理，差異無顯著意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法與步驟。

1.2.1 實(shí)驗(yàn)組采用臨床路徑進(jìn)行健康教育，應(yīng)用健康教育路徑表實(shí)施教育；對照組采用傳統(tǒng)的健康教育方法，即常規(guī)的隨機(jī)口頭宣教法及書面健康教育資料。

1.2.2 制定健康教育路徑及培訓(xùn)?？剖页闪⒔】到逃窂叫〗M，由護(hù)士長負(fù)責(zé)，全科護(hù)士及?？漆t(yī)生參與，根據(jù)置長期頸內(nèi)靜脈管不同階段知識的需求與存在的問題制定健康教育路徑表（見表1）。組織全科護(hù)士系統(tǒng)學(xué)習(xí)并考核長期頸內(nèi)靜脈置管的相關(guān)知識及健康教育路徑表的內(nèi)容，力求每位護(hù)士都要掌握。

1.2.3 健康教育路徑的實(shí)施。對實(shí)驗(yàn)組患者建立健康教育路徑表，并將其放入病歷中。每日當(dāng)班護(hù)士嚴(yán)格按照路徑表中的時間、內(nèi)容進(jìn)行施教并記錄，已執(zhí)行的在執(zhí)行欄內(nèi)簽字。護(hù)士長及健康教育小組組長每周定期檢查2次路徑表執(zhí)行情況，并抽查患者及家屬掌握知識的情況和現(xiàn)場考核護(hù)士的教育方式，即對護(hù)患進(jìn)行雙向考核，然后在考核欄內(nèi)簽字并記錄效果評價。效果不佳者則對患者及家屬進(jìn)行強(qiáng)化教育，直至達(dá)到最終目標(biāo)。

1.3 評價指標(biāo)。評估患者及家屬對導(dǎo)管知識的掌握情況及導(dǎo)管并發(fā)癥發(fā)生的情況，比較2組患者下述2項(xiàng)指標(biāo)的差異。

1.3.1 健康教育達(dá)標(biāo)率。按本科制定的標(biāo)準(zhǔn)，患者能復(fù)述或示范健康教育內(nèi)容≥85%為達(dá)標(biāo)，

1.3.2 回顧性分析近8個月中62例置管患者導(dǎo)管并發(fā)癥發(fā)生情況的差異。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理。使用SPSS13.0軟件，采用皮爾遜X2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 2組患者健康教育達(dá)標(biāo)率比較（見表2）。

2.2 2組患者導(dǎo)管并發(fā)癥發(fā)生情況。實(shí)驗(yàn)組導(dǎo)管出口感染1例，導(dǎo)管內(nèi)血栓形成1例，發(fā)生率6.452%；對照組導(dǎo)管出口感染3例，隧道感染2例，導(dǎo)管內(nèi)血栓形成3例，發(fā)生率25.806%，2組數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理，0.01

3 討論

3.1 應(yīng)用健康教育路徑，提高了健康教育質(zhì)量。健康教育是長期頸內(nèi)靜脈置管的重要內(nèi)容，護(hù)士通過應(yīng)用路徑表，落實(shí)了患者從置管前到使用后全面、全程、反復(fù)的教育和評價，不但促進(jìn)了患者及家屬對健康教育知識的掌握、運(yùn)用，同時可使患者進(jìn)一步明確自己的護(hù)理目標(biāo)，調(diào)動了患者的主觀能動性，從“幫助患者解決問題”到“教會患者如何自己解決問題”，使得導(dǎo)管并發(fā)癥發(fā)生率明顯降低。

3.2 應(yīng)用健康教育路徑，提升了工作效率。臨床路徑表是護(hù)理行為的指南，長期頸內(nèi)靜脈置管健康教育路徑表具有集教育計劃、實(shí)施記錄及效果評價為一體的功能，其計劃功能可以對護(hù)士工作起指導(dǎo)作用，而實(shí)施記錄和效果評價記錄方法有非常簡單省時，可以起到防止遺漏，減少書寫內(nèi)容的時間的作用，避免了傳統(tǒng)健康教育工作中的盲目性、重復(fù)性、低效性等弊端，簡化了工作流程，大幅提高了工作效率。

3.3 應(yīng)用健康教育路徑，有利于護(hù)士綜合素質(zhì)的提高。在健康教育路徑表的指導(dǎo)下，當(dāng)班護(hù)士必須每天對患者的教育進(jìn)展和效果進(jìn)行評估，根據(jù)患者實(shí)際情況進(jìn)行教育，這就要求護(hù)士要知識全面，工作積極主動。因此，應(yīng)用健康教育路徑也促進(jìn)護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)以提高自身的綜合素質(zhì)來適應(yīng)工作的需要。

3.4 應(yīng)用健康教育路徑，有利于護(hù)士長對此項(xiàng)工作的管理。健康教育路徑對健康教育的實(shí)施進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范與要求，便于護(hù)士長抓落實(shí)、查效果、糾正問題與不足，同時避免了低年資護(hù)士因業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)不足造成低效性教育，有利于護(hù)士長對此項(xiàng)工作的管理。

參考文獻(xiàn)

第2篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

方法：調(diào)查誘導(dǎo)期透析患者在透析方案、體重增長、心理、用藥及血管通路維護(hù)方面的依從性，結(jié)合患者問題和對知識需求情況制定健康教育路徑。

結(jié)果：實(shí)施健康教育路徑對誘導(dǎo)期透析患者的依從性影響存在顯著差異（P

結(jié)論：實(shí)施健康教育路徑明顯提高了誘導(dǎo)期透析患者依從性。

關(guān)鍵詞：健康教育臨床路徑血液透析依從性

【中圖分類號】R4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1671-8801（2013）11-0028-02

采用健康教育路徑，可以保證健康教育內(nèi)容全面、深入，避免護(hù)士因?qū)W歷、經(jīng)驗(yàn)、知識水平等差異造成健康教育內(nèi)容的遺漏。

1資料與方法

1.1研究對象。本文研究2012年1月-2013年1月期間，在我血液凈化中心誘導(dǎo)透析3周以內(nèi)的患者66例，病情穩(wěn)定，無智力障礙。其中男性40例，女性26例，年齡18～77歲，中位年齡40歲，血管通路狀況：靜脈置管58例、內(nèi)瘺4例、動脈穿刺4例。文化程度：文盲4例、初中以下22例、高中29例、大學(xué)以上11例。原發(fā)病：慢性腎炎17例，高血壓腎病20例，糖尿病腎病28例，痛風(fēng)性腎病1例。隨機(jī)分2組。兩組患者在年齡、文化程度、性別方面，無差異，具有可比性。

1.2研究方法。

1.2.1個案調(diào)查：由責(zé)任護(hù)士發(fā)放問卷調(diào)查表，詳細(xì)了解病情，透析和治療情況，調(diào)查病人對透析方案、飲食控制、用藥、心理、血管通路維護(hù)的依從性。評估患者對相關(guān)知識的需求。

1.2.2健康教育臨床路徑的制定：查閱文獻(xiàn)，參照國內(nèi)外血液透析相關(guān)健康教育的最新文獻(xiàn)，結(jié)合誘導(dǎo)期透析患者特點(diǎn)和具體需求制定血透患者的健康教育路徑。

1.2.3評定標(biāo)準(zhǔn)[1]。①未按時透析次數(shù)達(dá)10%以上為透析方案不依從；②二次透析間期體重超過干體重2.5kg為飲食控制不依從；③未按時按量服藥，出現(xiàn)未被藥物控制的臨床癥狀為藥物不依從；④血管通路護(hù)理不當(dāng)為血管通路保護(hù)不依從；⑤發(fā)放心理問卷調(diào)查表，評估心理依從性。

1.2.4健康教育路徑[2]（見表1）。

2結(jié)果

誘導(dǎo)期患者不依從現(xiàn)象普遍存在，心理是否依從對其它方面的依從性有很大的影響，健康教育路經(jīng)中反復(fù)進(jìn)行心理疏導(dǎo)很有必要性；實(shí)施健康教育臨床路經(jīng)后文化水平低的依從性好；實(shí)施健康教育臨床路徑比隨機(jī)健康教育病人的依從性好

（P

3討論

3.1心理依從性決定其他依從性。有調(diào)查表示42%誘導(dǎo)期血透患者處于不同程度的焦慮、抑郁狀態(tài)[4]。通過常規(guī)健康教育和健康教育路徑的實(shí)施，通過在實(shí)施健康教育前后發(fā)放相同的調(diào)查表發(fā)現(xiàn)患者的心理依從性都有所改善，實(shí)施路徑的患者改善狀況優(yōu)于前者。通過本調(diào)查發(fā)現(xiàn)心理依從的患者其他發(fā)面依從性都符合要求。

3.2實(shí)施健康教育路徑病人依從性優(yōu)于常規(guī)健康教育病人的依從性。通過表2發(fā)現(xiàn)實(shí)施路徑教育患者依從性優(yōu)于教育常規(guī)的患者的依從性，由于健康教育路徑中對患者的情況及時進(jìn)行有效評價，對一些健康知識反復(fù)教育。護(hù)士操作中遵循這個路徑，沒有遺漏。另外因?yàn)槁窂奖硎歉S患者病歷的，不同護(hù)士教育時都能了解前面患者接受教育的情況[5]。

參考文獻(xiàn)

[1]王蘭，全蕾.健康教育對腹透病人依從性的影響[J].中華護(hù)理雜志，2004，39（4）：290一291

[2]劉昆.誘導(dǎo)期血液透析患者的健康教育體會[J].透析與人工器官2010.3.（1）

[3]魯新紅，姚景鵬，魏軍.誘導(dǎo)期血液透析患者的護(hù)理需求調(diào)查[J].中華護(hù)理雜志，2004，39（9）：705

第3篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

羅平縣人民醫(yī)院 泌尿肛腸科，云南曲靖 655800

[摘要] 目的 探討連續(xù)性血液凈化對MODS患者的治療作用及其對機(jī)體免疫功能的影響。方法 選取2010年6月—2012年5月在我院進(jìn)行連續(xù)性血液凈化治療的MODS患者30例作為觀察組，選取同期體檢健康者30例作為對照組，測定兩組單核細(xì)胞人類白細(xì)胞DR抗原（HLA-DR）表達(dá)情況、細(xì)胞因子水平和外周血單核細(xì)胞計數(shù)。結(jié)果 觀察組治療后24h、72h在IL-6、IL-10、TNF-α等細(xì)胞因子水平上明顯下降（P＜0.05）；觀察組HLA-DR顯著低于對照組（P＜0.05），但治療后72h有顯著改善（P＜0.05）；觀察組單核細(xì)胞計數(shù)明顯低于對照組（P＜0.05），但治療后72h有明顯上升，并接近正常水平。結(jié)論 對MODS患者采用連續(xù)性血液凈化能夠有效提高患者的免疫功能，清除患者血漿細(xì)胞，使單核細(xì)胞分泌減少，效果顯著，值得臨床推廣。

[

關(guān)鍵詞 ] 連續(xù)性血液凈化；MODS；治療作用；免疫功能；影響

[中圖分類號] R641　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A　[文章編號] 1672-5654（2014）03（a）-0123-02

多臟器功能障礙綜合癥（MODS）是由全身感染逐漸發(fā)展而成，其發(fā)病過程中機(jī)體會經(jīng)歷免疫激活、免疫抑制、免疫類型轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，其中在整個過程中免疫活性細(xì)胞的功能直接決定著疾病的發(fā)生和發(fā)展[1]。目前連續(xù)性血液凈化是治療MODS的主要方法，能夠清除多種細(xì)胞因子減輕免疫過度激化狀態(tài)[2]。為了探討連續(xù)性血液凈化對MODS患者的治療作用及其對機(jī)體免疫功能的影響，本文選取2010年6月—2012年5月在我院進(jìn)行連續(xù)性血液凈化治療的MODS患者30例作為研究對象進(jìn)行分析，結(jié)果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2010年6月—2012年5月在我院進(jìn)行連續(xù)性血液凈化治療的MODS患者30例作為觀察組，均被確診為MODS，有兩個器官以上的功能障礙，男性16例，女性14例，年齡在45~82歲之間，平均年齡為（67.5±5.9）歲，SAPSI評分在10~24分之間，平均為（13.9±4.7）分；選取同期體檢健康者30例作為對照組，男性18例，女性12例，年齡在46~81歲之間，平均年齡為（67.0±5.7）歲。兩組研究對象在性別、年齡等一般資料上不存在顯著差異，無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2治療方法

采用連續(xù)性血液凈化治療，通過中心靜脈置管建立血管通路，可采用頸內(nèi)置管和股靜脈置管，采用費(fèi)森尤斯 CRRT機(jī)器以前稀釋方式輸入，置換量為3000mL／h，血流量為150~200mL／min，連續(xù)24h不間斷進(jìn)行血液凈化，療程為3d，并采用低分子肝素抗凝。

1.3觀察指標(biāo)

對照組在被檢當(dāng)日清晨抽取空腹肝素抗凝靜脈血15mL，觀察組在治療前、治療后24h、72h抽取空腹肝素抗凝靜脈血15ml進(jìn)行標(biāo)本處理。①采用ELISA方法對血漿和上清中的TNF-α、IL-6、IL-10進(jìn)行測定；②采用上流式細(xì)胞儀對HLA-DR進(jìn)行檢測；③分離外周血單核細(xì)胞，CDI4證實(shí)85%以上為單核細(xì)胞。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用spss 18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計量資料采用t檢驗(yàn)，用(x±s)表示，P＜0.05說明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1轉(zhuǎn)歸情況

30例患者中有19例存活，11例因多器官功能衰竭死亡，死亡率為36.7%。存活的19例患者在治療72h后臨床癥狀具有明顯改善，煩躁不安癥狀消失。治療前SAPSI評分為（18.6±5.8）分，治療后72h為（10.6±9.7）分，治療后較治療前明顯下降，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2兩組在細(xì)胞因子分泌功能上的比較

觀察組治療后24h、72h在IL-6、IL-10、TNF-α等細(xì)胞因子水平上明顯下降（P＜0.05）。結(jié)果見表1。

2.3兩組在HLA-DR上的比較

觀察組治療前HLA-DR為（31.8±9.2）%，治療后24h為（42.4±10.3）%，治療后72h為（46.4±12.3）%，對照組為（49.3±13.2）%，觀察組HLA-DR顯著低于對照組（P＜0.05），但治療后72h有顯著改善（P＜0.05）。

2.4兩組在單核細(xì)胞計數(shù)上的比較

觀察組治療前為（0.52±0.31）×109，治療后24h為（0.56±0.30）×109，治療后72h為（0.71±0.35）×109，對照組為（0.74±0.15）×109，觀察組單核細(xì)胞計數(shù)明顯低于對照組（P＜0.05），但治療后72h有明顯上升，并接近正常水平。

3討論

MODS是一種死亡率較高的疾病，在疾病的發(fā)生發(fā)展過程中過度炎癥反應(yīng)和過度免疫抑制起著重要的作用，導(dǎo)致免疫系統(tǒng)嚴(yán)重受損，且不能夠清除病原體[4]。MODS隨著時間的增加而不斷發(fā)生變化，最初表現(xiàn)為炎癥反應(yīng)，產(chǎn)生大量的TNF-α，隨后產(chǎn)生IL-6、IL-10等抗炎因子，并出現(xiàn)免疫抑制反應(yīng)，并且單核細(xì)胞參與每一個過程，能夠充分反應(yīng)患者機(jī)體的免疫功能狀態(tài)。而大量細(xì)胞因子的產(chǎn)生是造成機(jī)體損傷的重要原因，通過連續(xù)血液凈化治療后能夠有效清除這些過量的細(xì)胞因子，清除致病介質(zhì)，從而減少了對單核細(xì)胞的刺激，使單核細(xì)胞分泌減少，避免出現(xiàn)級聯(lián)反應(yīng)[5]。通過本研究發(fā)現(xiàn)，連續(xù)性血液凈化治療后24h、72h在IL-6、IL-10、TNF-α等細(xì)胞因子水平上明顯下降（P＜0.05）；單核細(xì)胞計數(shù)明顯低于正常人（P＜0.05），但治療后72h有明顯上升，并接近正常水平。相關(guān)研究表明，HLA-DR是反映反映機(jī)體免疫功能的重要指標(biāo)，發(fā)揮著呈遞作用[6]，通過本研究發(fā)現(xiàn)，連續(xù)性血液凈化治療后HLA-DR顯著低于正常水平（P＜0.05），但治療后72 h有顯著改善（P＜0.05）也證實(shí)了這一點(diǎn)。

總之，對MODS患者采用連續(xù)性血液凈化能夠有效提高患者的免疫功能，清除患者血漿細(xì)胞，使單核細(xì)胞分泌減少，效果顯著，值得臨床推廣。

[

參考文獻(xiàn)]

[1] 吳學(xué)敏，魏鷗，朱東林.連續(xù)性血液凈化對合并ARF的MODS患者炎性因子和凝血功能的改變[J].河北醫(yī)藥，2012，34(22)：3377-3379.

[2] 周陽，潘淘濤，老成暖.連續(xù)性血液凈化在重癥感染合并MODS患者中的效果觀察[J].中國醫(yī)學(xué)工程，2012，20(11)：26-27.

[3] 趙靜瑜，王乃平，吳際.急性腦血管病并發(fā)多臟器功能障礙的連續(xù)性血液凈化治療[J].中國實(shí)用神經(jīng)疾病雜志，2012，15(17)：50-51.

[4] 李澤民，王雪花，武海燕，等.連續(xù)血液凈化治療對MODS患者呼吸及循環(huán)功能障礙改善的時效性觀察[J].疑難病雜志，2011，10(9)：656-658.

[5] 宋雪霞.血漿置換聯(lián)合連續(xù)性血液凈化治療重度蜂毒致多器官功能障礙綜合征[J].中國急救醫(yī)學(xué)，2010，1(9)：841-843.

第4篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

關(guān)鍵詞：膿毒癥；烏司他??；血必凈；心功能

中圖分類號：R256.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1007-2349（2017）02-0028-02

膿毒癥是指由創(chuàng)傷、大面積燒傷、急性炎癥以及組織缺血等造成組織損害而引發(fā)全身炎癥反應(yīng)的綜合征；臨床常表現(xiàn)為體溫過高或過低、心率及呼吸頻率加快等體征，具有較高的發(fā)病率和致死率，給社會及患者帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)[1]。嚴(yán)重膿毒癥常并發(fā)多器官功能障礙（MODS），中醫(yī)將此病解釋為外邪入侵，與人體正氣相斗，導(dǎo)致精血內(nèi)耗，陰竭陽脫，臟腑逆亂導(dǎo)致腑氣不通[2]。西醫(yī)常采用烏司他丁進(jìn)行治療，具有抑制炎癥因子釋放，減輕組織器官損害，以及保護(hù)機(jī)體免疫力的功能[3]。血必凈注射液是由紅花、赤芍、當(dāng)歸等多味中藥制成的中藥注射劑，近年來廣泛應(yīng)用于臨床治療多種重癥疾病，具有理想的療效[4]。本研究將血必凈注射液與烏司他丁聯(lián)合用于膿毒癥并發(fā)MODS的臨床治療，通過觀察患者心功能的改善情況，探討兩藥聯(lián)用的應(yīng)用效果。

1 資料及方法

1.1 一般資料 將69例本院ICU 2014年1月―2016年1月收治的膿毒癥并發(fā)MODS患者隨機(jī)分為對照組（n=34）和觀察組（n=35），69例患者中壓砸傷27例，爆破傷18例，交通事故16例，其他原因致傷及重大手術(shù)后導(dǎo)致膿毒癥8例；所有患者均符合2008年膿毒癥國際會議制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；符合《實(shí)用重癥醫(yī)學(xué)》中MODS相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)[5]；符合中醫(yī)癥候分型中熱證、血瘀證、腑氣不通證以及厥脫癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)[2]。排除標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)濕等免疫系統(tǒng)疾病患者、合并慢性腎衰竭及嚴(yán)重腫瘤患者、入院前3個月內(nèi)使用過激素以及對本實(shí)驗(yàn)所用藥物過敏的患者。對照組男20例，女14例；年g26～39（33.0±5.5）歲；觀察組男21例，女14例；年齡27～39.5（33.4±5.7）歲。2組患者各項(xiàng)資料比較不具有統(tǒng)計學(xué)差異，可以進(jìn)行對比研究（P>0.05）。

1.2 方法 2組均進(jìn)行營養(yǎng)支持、呼吸支持、心肌保護(hù)等常規(guī)救治；對照組在此基礎(chǔ)上加用西藥烏司他丁治療，將20萬U/次，2次/d，靜脈注射；觀察組在對照組基礎(chǔ)上加用血必凈注射液治療，將100mL注射液以體積比1：1溶于生理鹽水中，靜脈滴注，2次/d。2組均治療10d。治療后2組均隨訪1個月，并評價治療前后心功能指標(biāo)變化。

1.3 療效評價 （1）心功能檢測指標(biāo)：分別于治療前及治療結(jié)束當(dāng)天經(jīng)腹主動脈抽取無菌血，采用ELISA試驗(yàn)檢測腦鈉肽（BNP）、腫瘤壞死因子-α（TNF-α）的含量；應(yīng)用彩色多普勒超聲儀檢測兩組患者治療前后左心室射血分?jǐn)?shù)（LVEF）。（2）觀察并記錄隨訪時間內(nèi)病死率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件，計量資料采用（x±s）表示，2組比較采用t檢驗(yàn)，計數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 2組患者心功能指標(biāo)變化 兩組患者治療前心功能各項(xiàng)指標(biāo)比較不具有統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05）；治療后兩組TNF-α水平較治療前顯著降低（t=4.572，8.565），LVEF較治療前顯著升高（t=3.645，10.816），觀察組BNP水平也顯著低于治療前（t=3.923），各項(xiàng)比較差異顯著（P

2.2 2組患者隨訪時間內(nèi)病死率比較 對照組隨訪期間病死率高達(dá)55.9%，觀察組病死率為25.7%，觀察組顯著低于對照組（P

3 結(jié)論

膿毒癥并發(fā)多器官功能障礙（MODS）是指嚴(yán)重創(chuàng)傷或大型手術(shù)后24h內(nèi)，患者序貫性地出現(xiàn)兩個甚至多個器官或系統(tǒng)功能不全導(dǎo)致急性發(fā)病的臨床綜合征[1]。膿毒癥MODS發(fā)病機(jī)制復(fù)雜，西醫(yī)尚沒有明確的定義；祖國醫(yī)學(xué)認(rèn)為膿毒癥加重導(dǎo)致MODS符合中醫(yī)學(xué)外邪由表及里的傳變規(guī)律，創(chuàng)傷、感染等均屬于外邪，侵入機(jī)體后與正氣交爭，化生熱證；同時正邪相爭，導(dǎo)致精血虛耗，津液內(nèi)耗出現(xiàn)陰虛證；而氣與血及津液相關(guān)，精血及津液不足致氣血紊亂從而生血瘀證；氣血失調(diào)，機(jī)體生熱，陰虧陽脫則為厥脫癥；多癥相交，致機(jī)體防御不足，臟腑紊亂，則出現(xiàn)腑氣不通證；中醫(yī)常用通腑瀉下、清熱解毒、活血化瘀、扶正祛邪等方法治療[6-7]。

血必凈注射液是以王清任血府逐瘀方為基礎(chǔ)，經(jīng)過多年臨床危重病探索治療最終研制而成的中成藥制劑，主要由紅花、赤芍、川穹、丹參及當(dāng)歸等多種中藥組成，具有拮抗內(nèi)毒素及多種炎性介質(zhì)釋放，調(diào)節(jié)免疫反應(yīng)，保護(hù)并修復(fù)受損臟器的功能，在急性胰腺炎、急性肺損傷、子癇、嚴(yán)重?zé)齻约岸疚镏卸镜榷喾N急危重疾病中的應(yīng)用療效已經(jīng)得到臨床證實(shí)；李倩等對近年來的研究進(jìn)行Meta分析，結(jié)果顯示血必清注射液與烏司他丁聯(lián)合治療膿毒癥也具有顯著的療效[8-9]。此外，TNF-α和BNP是心肌損傷的兩種重要標(biāo)志物，臨床試驗(yàn)顯示TNF-α和BNP水平變化對心肌損傷的評價具有很好的敏感性，是評價心功能的重要指標(biāo)，因此本研究將這兩種指標(biāo)納入了研究中[10]。

本研究結(jié)果顯示，治療后2組TNF-α水平較治療前顯著降低，LVEF較治療前顯著升高，觀察組BNP水平也顯著低于治療前；治療后觀察組各項(xiàng)指標(biāo)改善情況均顯著優(yōu)于對照組，各項(xiàng)比較差異顯著（P

參考文獻(xiàn)：

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[3]王健，周曉燕，孫瀅，等.烏司他丁聯(lián)合血必凈注射液治療外傷后多器官功能障礙綜合征臨床觀察[J].中國中醫(yī)急癥，2013，22（3）：437-438.

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[6]梅小青.血必凈注射液對膿毒癥心肌損傷臨床干預(yù)觀察[D].廣州中醫(yī)藥大學(xué)，2014.

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[8]郭寧.血必凈注射液的臨床應(yīng)用進(jìn)展[J].天津藥學(xué)，2016，28（3）：58-61.

[9]李倩，任杰，劉國恩.血必凈聯(lián)合烏司他丁與單用烏司他丁治療膿毒癥的Meta分析[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2014，9（10）：9-13.

第5篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

    [關(guān)鍵詞]管理哲學(xué) 特征分析 階段性構(gòu)建

    一、企業(yè)管理的高度——構(gòu)建合適的企業(yè)管理哲學(xué)

    大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué),因?yàn)檎軐W(xué)基本上就像一只羅盤,能指引企業(yè)經(jīng)營的正確方向,幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn),可以獲得職工、消費(fèi)者、社會的大力支持,從而幫助企業(yè)追求成功?！皭鄣难h(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁,YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35%,他將利潤分成三份:三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價格交給消費(fèi)者;三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商;三分之一用在自己的工廠。“不為別人得益著想就不會有自己的繁榮。”如果我們?nèi)霾ド频姆N子,那么,善還會循環(huán)歸還給我們的,善在我們之間不停的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn),使大家都得到善的實(shí)惠。

    企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念,而且涉及到企業(yè)對內(nèi)和對外的一種生存的哲學(xué)思考,它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素,還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容,它是企業(yè)的辨證思維方式,是企業(yè)處理企業(yè)與社會、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國內(nèi)可以適用,而且在國外也能大行其道。這也正是我們在跨國經(jīng)營時代所應(yīng)強(qiáng)調(diào)建設(shè)具有很強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。

    二、中國企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性

    1. 中國企業(yè)跨國經(jīng)營迅猛發(fā)展的需求 

    經(jīng)過“改革開放”20年的發(fā)展,中國不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模,已經(jīng)具備了開展海外投資的條件。中國已被聯(lián)合國評為新興的海外投資國,其中一批優(yōu)秀企業(yè),如海爾集團(tuán)、上海廣電、萬向集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、東方集團(tuán)等,都已不同程度地走向跨國經(jīng)營。在討論企業(yè)跨國經(jīng)營的有關(guān)問題時,筆者以為,中國跨國企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面,它對企業(yè)在邁向跨國公司的重大轉(zhuǎn)型過程中將發(fā)揮更為重要的作用,隨著越來越多的中國企業(yè)走出去,我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化,以免被別的國家文化所同化而失去自己的獨(dú)立性。

    2.西方企業(yè)在中國本土經(jīng)營的成功啟示 

    據(jù)統(tǒng)計,世界上最大的500家跨國公司已有400多家在中國登陸,中國企業(yè)面臨著全球跨國公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗(yàn)和哲學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO后,形勢更加復(fù)雜。中國企業(yè)的競爭對手都是具有超強(qiáng)實(shí)力的巨型企業(yè),它們有著雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)大的抵御各種風(fēng)險的能力。世界跨國公司咄咄逼人的進(jìn)攻勢頭,使中國處于起步和初級發(fā)展階段的跨國經(jīng)營面臨著前所未有的考驗(yàn),還有一個更為突出的挑戰(zhàn)是中國的企業(yè)在西方多國公司面前是亦步亦趨還是自我崛起,這是一個技術(shù)問題,更是一個制度問題,也是一個企業(yè)發(fā)展高度問題,任何一個問題不能妥善解決好,都會影響中國企業(yè)的長久生存。為解決這個問題,我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理,而且根據(jù)中國的具體國情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如:把人員流動作為人力資源管理政策的一個不變因素;擴(kuò)大招聘范圍,不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生,著眼于立足本地和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要;改變過去的一貫做法,減少外國經(jīng)理的數(shù)量,多給中國員工晉升的機(jī)會,避免中外沖突;與中國的大學(xué)合作,建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。這些做法對于中國的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營以及走出國門開展異地經(jīng)營都是很好的借鑒。西方公司在中國經(jīng)營的本土化成功,直接打壓著中國企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營方式,不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力,形成一種更能符合中國本土和國外文化的企業(yè)文化和哲學(xué),中國公司的生存、發(fā)展道路將會變得比入世前更為艱難。

    3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求

    一個企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色,能夠建立起符合全體國人的企業(yè)哲學(xué)。中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化,講求以倫理為本位,強(qiáng)調(diào)社會需求和集體利益,講求道德誠信,崇尚美德,而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神,在被中國企業(yè)照搬進(jìn)來時,卻忽略掉了一些重要而基本的前提,這使得理念變形的情況比比皆是。況且,即使這種學(xué)習(xí)不走形,以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨,也很難造就出強(qiáng)大的可與跨國公司相抗衡的中國企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實(shí)上我們有太多的企業(yè)并沒有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價值觀念來構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化,因此,在市場競爭中找不到自己的特色、地位和方向,其成效顯得非常有限。一個連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè),它是不可能在國內(nèi)立足的,更談不上走出去參與國際競爭。

    三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析

    在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時,我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識到,企業(yè)的發(fā)展有其階段性,因此,在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價值追求,給它們在企業(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義,否則,我們在構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。

    在公司創(chuàng)業(yè)初期,重要的是生存與擴(kuò)張,是產(chǎn)品和市場,所以出現(xiàn)了索尼的開拓、獨(dú)創(chuàng)精神和松下的饑餓精神,也出現(xiàn)了華為的壓強(qiáng)精神。但當(dāng)一個公司的規(guī)模擴(kuò)展到相當(dāng)程度,即它參與社會經(jīng)濟(jì)活動的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會力量”的時候,企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對內(nèi)而言,隨著企業(yè)的擴(kuò)大和員工的增加,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個發(fā)揮增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認(rèn)工作評價標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價值體系——即企業(yè)的文化體系,對外而言,此時,隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中觸及的社會利益日益廣泛,人們已從文化的角度評價其合理性和利益的得失,企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會意義等因素凸現(xiàn)出來,文化又成為對外營銷問題,部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營銷主要述求點(diǎn)之一,使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國內(nèi)外的強(qiáng)大哲學(xué)支持。

    到了企業(yè)跨國經(jīng)營的時期,對企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國內(nèi)的可接受問題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國外認(rèn)同問題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實(shí)質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說是事關(guān)企業(yè)跨國發(fā)展時期生死成敗的核心問題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國公司階段時都已形成自己能被盡可能多的民族認(rèn)可的獨(dú)具特色的“管理哲學(xué)”,并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué);美國麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值”的理念。那么,中國眾多企業(yè)面臨跨國經(jīng)營時,應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營哲學(xué)呢?以什么樣的形象展現(xiàn)在國際大舞臺呢?筆者以為結(jié)合中國正處于向外發(fā)展初期,中國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨(dú)立的精神和敢于搏強(qiáng)的

    精神。這主要從下面三個方面考慮一個企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建:產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上,追求自主,我們不僅要引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)與專利,而且更要主張自我開發(fā)與創(chuàng)新;生產(chǎn)上,要自創(chuàng)品牌,延長自己的生產(chǎn)鏈,增加產(chǎn)品的附加值,不能過于滿足貼牌生產(chǎn);營銷上,可以借助國外的營銷渠道和手段,但不能完全依附,否則,企業(yè)的獨(dú)立性永遠(yuǎn)難以實(shí)現(xiàn),在國際上仍無法展示自己的身影。總之,反映這種經(jīng)營態(tài)勢的企業(yè)管理哲學(xué),應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強(qiáng)的哲學(xué)觀,而不是一種盲目屈從國外大公司的經(jīng)營范式。隨著經(jīng)濟(jì)的一體化,我們的企業(yè)在經(jīng)營時應(yīng)該審時度勢,及時轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營指導(dǎo)思路,不懼怕諸強(qiáng),拼搏擠壓,構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)哲學(xué)理念,指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強(qiáng)大的成功大企業(yè)。

    參考文獻(xiàn):

    [1]羅長海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2000. 

第6篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

企業(yè)經(jīng)營理念是一種思想觀念，是企業(yè)所特有的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等的總和。它貫穿于企業(yè)的全部活動，指導(dǎo)企業(yè)的方向，影響企業(yè)全體成員的精神面貌，決定企業(yè)的素質(zhì)和競爭能力。先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念被企業(yè)中的大部分人或全部人掌握了，每個人都能在其崗位上為共同目標(biāo)發(fā)揮作用，可以形成合力從而對整個企業(yè)起到推動作用。

企業(yè)經(jīng)營理念所包含的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則是作為群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)員工之中的，在這種氛圍的影響下，員工會自覺地按企業(yè)的共同價值觀念及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)和生活。企業(yè)經(jīng)營理念是一種精神的力量，支配、決定企業(yè)中每個成員的行動方向，引導(dǎo)和推動整個組織朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)經(jīng)營理念也是一種道德的力量，促使其成員自覺地按某一共同準(zhǔn)則調(diào)節(jié)和規(guī)范自身的行為，并轉(zhuǎn)化為成員內(nèi)在的品質(zhì)，從而改變和提高成員的素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營理念還是一種心理的力量，這種力量能使企業(yè)員工在各種環(huán)境中能有效地控制和把握自己的心理狀態(tài)，使企業(yè)成員在激烈的競爭及艱難困苦的環(huán)境中也能有旺盛的斗志、樂觀的情緒、堅定的信念、頑強(qiáng)的意志，因而形成企業(yè)的心理優(yōu)勢。

企業(yè)經(jīng)營理念通過共同的價值觀和基本信念，使來自不同層級、不同地區(qū)的職員統(tǒng)一起來，從而把企業(yè)成員團(tuán)結(jié)成一個有機(jī)整體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。不僅如此，先進(jìn)的經(jīng)營理念還能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍，能促進(jìn)成員之間和諧的交流溝通，人和人之間有關(guān)心、有感情，從而使得企業(yè)全體成員對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，增強(qiáng)了群體的凝聚力。在這種環(huán)境中工作，人們的心情是愉快的，斗志是昂揚(yáng)的，工作是有前途的，感覺是美好的。

先進(jìn)的經(jīng)營理念可以使企業(yè)擺脫經(jīng)營思路上的被動和無力感，促使其成員更加積極主動地做好工作。同時規(guī)定了應(yīng)該怎樣做和不應(yīng)該怎樣做，因而可以使員工勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個人犧牲。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，需要制定一系列策略來引導(dǎo)和激勵員工。企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)的共同奮斗目標(biāo)而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營理念實(shí)質(zhì)就是一種企業(yè)內(nèi)部動力機(jī)制。這一動力機(jī)制，使廣大員工為企業(yè)崇高的目標(biāo)而努力，使員工勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)作出個人犧牲。如果設(shè)計了先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，通過群體意識培育，使員工在潛移默化中接受這些企業(yè)理念，就可起到導(dǎo)向作用，可使企業(yè)員工與企業(yè)真正結(jié)成有機(jī)整體，就能形成向既定方向共同努力的巨大力量。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計包括以下三個方面的內(nèi)容：首先，應(yīng)確定企業(yè)的宗旨及愿景目標(biāo)。組織的存在，都是為了某種宗旨及愿景目標(biāo)的追求，學(xué)校有其辦學(xué)的宗旨，企業(yè)有其經(jīng)營的目標(biāo)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必須獲取利潤，但不能單純把贏利作為企業(yè)的愿景目標(biāo)或宗旨。許多企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐證明，單純把贏利作為最高追求，往往適得其反。國內(nèi)外比較優(yōu)秀的企業(yè)大都以為社會、顧客、員工服務(wù)等作為本企業(yè)的最高目標(biāo)或宗旨。

其次，設(shè)計企業(yè)核心能力及企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢的設(shè)計包括企業(yè)競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和經(jīng)營方向的設(shè)計及增強(qiáng)員工活力、加強(qiáng)企業(yè)的整體協(xié)調(diào)性等等內(nèi)容。它應(yīng)解決怎樣才能取得并維持核心能力與競爭優(yōu)勢的問題。企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為不同企業(yè)在獲取戰(zhàn)略性資源過程中的“異質(zhì)性”，這種“異質(zhì)性”表現(xiàn)為企業(yè)在資源識別、資源轉(zhuǎn)化、資源獲取和提品過程中的獨(dú)特的能力。企業(yè)擁有了這種獨(dú)特的能力就可在同行業(yè)中擁有較強(qiáng)的競爭力。設(shè)計企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就是要尋找并保持企業(yè)在特定業(yè)務(wù)中能向顧客提供超過對手的價值。

企業(yè)核心能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢的設(shè)計首先應(yīng)考慮企業(yè)競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和經(jīng)營方向的設(shè)計。企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)極大地影響著可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略，因此，研究行業(yè)結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略制定的起點(diǎn)，確定企業(yè)定位是戰(zhàn)略制定的前提，戰(zhàn)略正確，經(jīng)營思路和經(jīng)營方向正確，企業(yè)就會取得理想的績效。企業(yè)競爭戰(zhàn)略設(shè)計由五個步驟組成：行業(yè)研究與對手研究、企業(yè)定位、戰(zhàn)略設(shè)計與制定、市場績效反饋、戰(zhàn)略修改與完善。波導(dǎo)公司設(shè)計了“搶先一步，快速行動”的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，在與國外強(qiáng)大對手的激烈競爭中獲得發(fā)展，坐上了“國產(chǎn)手機(jī)第一”的寶座。

在增強(qiáng)員工活力的設(shè)計中，需重點(diǎn)考慮員工活力來源并制定激勵的政策。一般來說員工的活力源于對事業(yè)的追求，因此應(yīng)設(shè)計使員工建立起事業(yè)心，使他們有目標(biāo)，愿意為達(dá)到目標(biāo)和完成目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；在此基礎(chǔ)上設(shè)計激勵機(jī)制，對于完成目標(biāo)的員工給予獎勵，對于未能完成目標(biāo)的員工給以懲罰。應(yīng)鼓勵員工的冒險精神，并由企業(yè)為其承擔(dān)失敗責(zé)任。尤其是各行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，正在走前人未走過的路，遇到的問題無任何現(xiàn)成答案，應(yīng)隨時準(zhǔn)備接受失敗，應(yīng)培養(yǎng)“失敗者也是英雄”的觀念。

確立企業(yè)優(yōu)勢中的一個關(guān)鍵內(nèi)容是增強(qiáng)企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計，企業(yè)若缺乏整體協(xié)調(diào)性，就無法形成整體優(yōu)勢。企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計則應(yīng)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的或隱或明的不協(xié)調(diào)之處，經(jīng)過系統(tǒng)協(xié)調(diào)后應(yīng)能增加市場績效。如果企業(yè)內(nèi)部有內(nèi)耗，各部門得不到良好配合，自然會降低市場績效。例如企業(yè)的某一先進(jìn)技術(shù)如果生產(chǎn)部門不愿采用，或采用后銷售部門不努力進(jìn)行產(chǎn)品推銷，那么這一先進(jìn)技術(shù)的市場價值就無法體現(xiàn)；再如企業(yè)的部門人員組合如果缺乏整體協(xié)調(diào)性，就不會形成好的團(tuán)隊(duì)等等。因此企業(yè)整體協(xié)調(diào)性設(shè)計首先應(yīng)發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)之處，對于這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象拿出解決方案，從組織系統(tǒng)整體性角度加以整體整合協(xié)調(diào)。

第三，設(shè)計企業(yè)的核心價值觀和企業(yè)行為規(guī)范及規(guī)章制度。所謂價值觀就是人們評價事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營理念中的核心價值觀是指企業(yè)中人們共同的價值觀。建立于企業(yè)的核心價值觀之上的企業(yè)行為規(guī)范和規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，其設(shè)計應(yīng)包括以下三個方面：

工作制度設(shè)計。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作制度、技術(shù)工作制度及管理制度。其中有計劃管理制度、生產(chǎn)管理制度、設(shè)備管理制度、物資供應(yīng)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、經(jīng)濟(jì)核算及財務(wù)管理制度、生活福利管理制度、勞資人事管理制度、獎懲制度等，這些制度構(gòu)成了企業(yè)員工工作中應(yīng)遵守的主要制度。

崗位責(zé)任制度設(shè)計。這是指企業(yè)內(nèi)部各層級機(jī)構(gòu)、各類人員工作的權(quán)限及責(zé)任制度的設(shè)計，其目的是使每個員工、每個部門都有明確的分工和職責(zé)，使整個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序地、高效率地工作。主要包括領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、各職能機(jī)構(gòu)及職能人員責(zé)任制，以及員工崗位責(zé)任制等。

其他制度設(shè)計。這主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工民主評議干部制度、干部竟聘上崗制度、員工與干部對話制度等，還包括企業(yè)特有的典禮如儀式、特色活動等。

企業(yè)經(jīng)營理念結(jié)構(gòu)設(shè)計及程序化步驟

企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計應(yīng)考慮到經(jīng)營理念不同結(jié)構(gòu)層次，在設(shè)計時可將企業(yè)經(jīng)營理念的結(jié)構(gòu)設(shè)計分為三個層次：外現(xiàn)層、中心層和核心層。外現(xiàn)層是企業(yè)經(jīng)營理念的表層部分，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)等，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)識和產(chǎn)品的外觀設(shè)計等內(nèi)容。如廠名、廠貌、廠服、商標(biāo)、標(biāo)語等，充當(dāng)著企業(yè)理念的載體；而產(chǎn)品的外形、式樣、品質(zhì)、包裝、維修服務(wù)、售后服務(wù)等，是企業(yè)理念的具體反映。企業(yè)設(shè)計出具有自己獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品時，就能吸引顧客。

企業(yè)經(jīng)營理念的中心層是制度層，它規(guī)定了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，主要是指對企業(yè)員工和企業(yè)行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的規(guī)章制度。包括了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，這些行為準(zhǔn)則是以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等形式表現(xiàn)的企業(yè)規(guī)章制度。

企業(yè)理念的核心層是企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是指導(dǎo)企業(yè)理念的表層和中心層方向的指南，是企業(yè)理念的核心和靈魂。企業(yè)理念的核心層設(shè)計包括以下三個方面：

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)設(shè)計。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考，只有以正確的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)的資金、人員、設(shè)備等才能真正發(fā)揮效力。有了正確的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)生的一切問題才會有一個基本依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會經(jīng)濟(jì)制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的，同時也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人文修養(yǎng)、科學(xué)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思想方法、工作作風(fēng)及性格等主觀因素的影響。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是在長期企業(yè)活動中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對的穩(wěn)定性。

企業(yè)精神設(shè)計。它是企業(yè)有意識地在員工群體中提倡、培養(yǎng)的優(yōu)秀價值觀和良好精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，如北京WEDO軟件公司的企業(yè)精神是：WEDO好比一只雄獅，敢于向一切困難挑戰(zhàn)！

企業(yè)價值觀、道德觀與信譽(yù)觀念設(shè)計。企業(yè)價值觀是指企業(yè)中人們共同的價值觀。共同的價值觀為組織全體員工提供了共同的思想意識、信仰和日常行為準(zhǔn)則，這是企業(yè)取得成功的必要條件。因此，優(yōu)秀的企業(yè)十分注意企業(yè)價值觀的設(shè)計。企業(yè)道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德與制度都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度是強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，而道德是非強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

企業(yè)經(jīng)營理念的外現(xiàn)層、中心層及核心層這三者是密切相關(guān)的。外現(xiàn)層是企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，是中心層和核心層的物質(zhì)載體。中心層則制約和規(guī)范著外現(xiàn)層及核心層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)理念建設(shè)也就無從談起。核心層是形成外現(xiàn)層及中心層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)理念的核心和靈魂。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計的程序化步驟可分為五個步驟：

首先尋找若干企業(yè)核心管理人員及核心員工，組成核心小組。小組成員應(yīng)該對企業(yè)的業(yè)務(wù)熟悉，對企業(yè)暗含的價值觀有深刻的理解和認(rèn)同，應(yīng)在同事中有信譽(yù)、有能力，有廣泛代表性。

進(jìn)行企業(yè)情況調(diào)研，弄清影響企業(yè)發(fā)展的外部因素和內(nèi)部因素，為企業(yè)準(zhǔn)確定位提供信息。

核心員工小組開會，請每個人發(fā)言，對企業(yè)經(jīng)營理念進(jìn)行反思，列出他們認(rèn)為重要和合適的經(jīng)營理念，把大家的意見集中，將重要的企業(yè)理念如企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等排序進(jìn)行選擇。

提出企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計的初步內(nèi)容，并經(jīng)企業(yè)員工廣泛討論。由若干文字功底較好的秀才組成寫作班子，創(chuàng)作通俗的、準(zhǔn)確的企業(yè)經(jīng)營理念表述。應(yīng)充分利用群體智慧并可考慮借用外腦。

在全企業(yè)范圍內(nèi)充分討論，由大家發(fā)表意見，意見歸納后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層審議定稿作為正式的企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)經(jīng)營理念確定后還應(yīng)接受實(shí)踐的考驗(yàn)，并不斷修改完善。

企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計過程應(yīng)作為企業(yè)統(tǒng)一思想的過程，通過提出梳理企業(yè)經(jīng)營理念的任務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部開展大討論，逐步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，獲得形成合力的效果，使經(jīng)營理念深入人心，成為員工共同信仰和追隨的理念。

企業(yè)經(jīng)營理念應(yīng)符合企業(yè)的實(shí)際情況，經(jīng)過獨(dú)立思考完成，不能簡單地照搬、照抄別家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)通過信息反饋，以實(shí)踐為檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)修改、不斷完善。先進(jìn)的經(jīng)營理念應(yīng)能使員工與企業(yè)真正結(jié)為一個有機(jī)整體，應(yīng)能形成強(qiáng)大的凝聚力，應(yīng)能激勵員工的積極性與創(chuàng)造性，應(yīng)能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，應(yīng)能推動社會理念的提高與發(fā)展，我國企業(yè)應(yīng)重視建設(shè)先進(jìn)經(jīng)營理念，并形成先進(jìn)經(jīng)營理念思想庫。而落后的經(jīng)營理念則會造成企業(yè)觀念和體制的僵化，不能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境；帶來人心渙散的后果，削弱企業(yè)凝聚力與競爭力，甚至導(dǎo)致錯誤的企業(yè)行為。因此，我們應(yīng)積極推廣先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，擯棄落后的企業(yè)經(jīng)營理念，使我國眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營理念的導(dǎo)向。

參考資料：

1.芮明杰，“21世紀(jì)的選擇：新經(jīng)濟(jì)、新企業(yè)與新管理”，《學(xué)術(shù)月刊》，2004,2

2.中國企業(yè)家協(xié)會課題組，“21世紀(jì)的中國企業(yè)管理難題與建議”，《新華文摘》，2004,10

3.張楠，“簡述企業(yè)家戰(zhàn)略思考的七個核心概念”，管理科學(xué)，2003,4

第7篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

［論文摘要］企業(yè)文化是企業(yè)“軟實(shí)力”的重要標(biāo)志，也是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，增強(qiáng)核心競爭力的重要途徑。文章從企業(yè)文化的獨(dú)特作用入手，提出建設(shè)企業(yè)文化，推動經(jīng)營管理；完善企業(yè)文化，優(yōu)化經(jīng)營管理；深化企業(yè)文化，創(chuàng)新經(jīng)營管理等措施，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理的全面升級。

每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風(fēng)險、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨(dú)特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設(shè)成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。

一、建設(shè)企業(yè)文化推動經(jīng)營管理

在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來，市場、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實(shí)上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。

1.企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)思想的形成。本質(zhì)上講，企業(yè)是通過生產(chǎn)與銷售的經(jīng)濟(jì)活動貢獻(xiàn)于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費(fèi)者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營管理的典范。建立了這種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經(jīng)營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。

2.企業(yè)文化有助于經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，也就是說在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤的過程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個集合來看，生產(chǎn)要素只是其中的一項(xiàng)，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺地把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會需求的產(chǎn)品，通過市場把經(jīng)營目標(biāo)由書面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利潤。

二、完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營管理

2008年全球金融危機(jī)表明，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。

1.用企業(yè)文化彌補(bǔ)制度管理的不足。泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實(shí)施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚(yáng)重于批評，激勵重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛心、誠實(shí)等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。

2.企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團(tuán)體的作用。企業(yè)在社會是一個細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨(dú)斗，即使本領(lǐng)無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機(jī)來時，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營管理的作用。

三、深化企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)營管理

企業(yè)的經(jīng)營管理如同一個人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進(jìn)取精神。對于時刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險的事。因?yàn)榄h(huán)境在變，市場在變，機(jī)會也在變。如果停滯，風(fēng)險加大，困難加重，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致突然破產(chǎn)。

1.企業(yè)文化能夠帶動經(jīng)營理念的創(chuàng)新。企業(yè)需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營理念植入到企業(yè)，以時間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

2.企業(yè)文化能夠推動經(jīng)營管理的內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新。長期以來，企業(yè)經(jīng)營管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因?yàn)樗麄兪乾F(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經(jīng)營管理中，用企業(yè)文化充實(shí)、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點(diǎn)，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補(bǔ)充新知識，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對市場，在競爭中找尋獲勝的時機(jī)，在決策中降低經(jīng)營的風(fēng)險，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營管理推到一個新水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級。

［參考文獻(xiàn)］

第8篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 誠信建設(shè)

1 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新:企業(yè)誠信建設(shè)的基礎(chǔ)

在現(xiàn)代公司制企業(yè)中，企業(yè)產(chǎn)權(quán)包含三個層次的權(quán)利分配：①由多個投資主體擁有的出資人所有權(quán)；②由出資人出讓的所有權(quán)聚合而成的企業(yè)法人所有權(quán)；③由經(jīng)理人員行使的企業(yè)經(jīng)營權(quán)。目前我國企業(yè)特別是國有企業(yè)改革已經(jīng)進(jìn)入到了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的階段，所謂理順企業(yè)關(guān)系，也就是要從這三個層面上建立起合理的企業(yè)制度，使出資人所有權(quán)、法人產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)三者關(guān)系明晰化，并在此基礎(chǔ)上搭建起股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理階層等組成的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)框架，形成多級制的資本委托關(guān)系。

首先從經(jīng)營環(huán)節(jié)上明確資本的委托關(guān)系，既明確經(jīng)理人或經(jīng)營者的權(quán)利、責(zé)任和利益，對理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系和加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)具有直接的意義。一方面，經(jīng)營者擁有企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)，其經(jīng)營決策不僅對企業(yè)的成敗起著關(guān)鍵性的作用，而且還直接影響到企業(yè)與其他利益相關(guān)者的關(guān)系；另一方面，經(jīng)營者的目標(biāo)又與企業(yè)所有者的目標(biāo)不完全一致，企業(yè)所有者追求資本價值的最大化，而經(jīng)營者看中的是報酬的最大化以及人力資本的增值，在這種情況下，如果缺少一種紐帶使二者的利益相統(tǒng)一，經(jīng)營者的行為就有可能偏離所有者的目標(biāo)。同時，由于經(jīng)營決策活動的專業(yè)性和復(fù)雜性最高，所有者與經(jīng)營者又存在著嚴(yán)重的信息不對稱，從而使前者很難對后者的努力程度和行為實(shí)行有效的監(jiān)督。由這兩個層面所決定，企業(yè)就必須對經(jīng)營者的責(zé)、權(quán)、利做出科學(xué)而明確的規(guī)定，力求通過剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)的統(tǒng)一形成對經(jīng)營者的激勵，使他們有積極性“自己監(jiān)督自己”。

從目前的情況來看，經(jīng)過承包制改革和公司改造后，我國國有企業(yè)的經(jīng)營者已經(jīng)擁有相當(dāng)大的經(jīng)營決策權(quán)或?qū)ζ髽I(yè)的控制權(quán)，并由此形成了對經(jīng)營者的極大激勵，并在一定程度上提高了企業(yè)的效率；然而，從報酬激勵方面來看，國有企業(yè)經(jīng)營者從企業(yè)獲得的報酬仍然不合理，不僅薪酬水平總體偏低，與公司經(jīng)營績效不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，而且結(jié)構(gòu)形式單一，年薪制作為一項(xiàng)合理的制度尚未全面鋪開。更重要的是，我國上市公司經(jīng)營層總體持股數(shù)量少，持股比例偏低，經(jīng)營者應(yīng)有的剩余索取權(quán)仍未受到重視。經(jīng)營者在獲得控制權(quán)激勵的同時并未獲得報酬激勵，因而并未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者與所有者在利益上的統(tǒng)一。顯然，這是導(dǎo)致企業(yè)短期行為不講誠信的一個重要原因。

從形式上來看，國有控股公司的成立使國有公司形成了出資人所有權(quán)———法人產(chǎn)權(quán)的雙重產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，也形成了股東會、監(jiān)事會、經(jīng)理階層所組成的公司治理框架,進(jìn)而形成了多級制的資本委托關(guān)系。然而，實(shí)踐結(jié)果表明，這種現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)仍然未能對經(jīng)營者的有效約束，反而在相當(dāng)大的程度上使企業(yè)經(jīng)營權(quán)變成了“內(nèi)部人事控制權(quán)”。關(guān)鍵原因在于現(xiàn)行產(chǎn)權(quán)制度中，資本的委托關(guān)系仍然采取了行政性方式，國有控股公司的絕大多數(shù)不僅是原來的行政主管部門翻牌成立的，而且它擁有的國有資產(chǎn)的支配權(quán)和經(jīng)營權(quán)一樣，是通過行政權(quán)利無償?shù)玫降?。在這種情況下，國有控股公司一方面擁有很大的權(quán)力，因而可以控制董事會的決策；而另一方面，使國有控股公司對經(jīng)營直接選擇權(quán)變成了“廉價股票權(quán)”，從而使一些不具有企業(yè)家才能的人通過賄賂國有控股公司經(jīng)營者或因迎合了國有控股公司經(jīng)營者的價值取向而取得企業(yè)經(jīng)營者的位置。同時，由于資本的行政委托方式使國有公司的經(jīng)營者和企業(yè)經(jīng)營者形成了上下級關(guān)系，而后者又是由前者選擇的，后者經(jīng)營不好前者也有重大責(zé)任，因此二者之間形成了“共榮辱”的關(guān)系，必然使前者無法形成對后者的剛性約束。因此，在目前國有資本的行政性委托關(guān)系中，不僅包含著法人產(chǎn)權(quán)所有者謀求短期利益的可能性，而且必然會引發(fā)對經(jīng)營者的逆向選擇及經(jīng)營者在經(jīng)營決策活動中的道德風(fēng)險，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)在眾多方面的不誠信行為。

2 企業(yè)文化創(chuàng)新：企業(yè)誠信建設(shè)的核心

企業(yè)文化的構(gòu)成與形式主要表現(xiàn)在三個方面：

2.1 企業(yè)管理哲學(xué)

企業(yè)管理哲學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)對外經(jīng)營、對內(nèi)管理的思想方法和精神信念。如IBM公司的基本精神信念有三條:尊重個人、服務(wù)顧客、追求杰出。為貫徹和向員工灌輸這些公司價值觀,又將其具體化為:①為企業(yè)確定明智、可行的方向;②盡量向顧客提供有效而完美的服務(wù);③提高技術(shù)、改善產(chǎn)品、不斷創(chuàng)新;④提供平等的機(jī)會,使員工在公司發(fā)展的同時,獲得自身的發(fā)展和精神上的滿足;⑤對股東負(fù)責(zé),讓他們的投資得到適當(dāng)?shù)幕貓?⑥盡力促進(jìn)公司所在地的公益事業(yè);⑦勇于承擔(dān)公司應(yīng)該承擔(dān)的各項(xiàng)社會、法律責(zé)任等7項(xiàng)原則。在商場如戰(zhàn)場的市場競爭中,一個企業(yè)若想戰(zhàn)勝眾多競爭對手,沒有統(tǒng)一的精神信念全力以赴是根本不可能的。因而確立企業(yè)精神,重塑員工靈魂,使之為企業(yè)目標(biāo)服務(wù),就是企業(yè)管理哲學(xué)的主要作用。因其提出和倡導(dǎo)者通常都是企業(yè)家或公司負(fù)責(zé)人,所以企業(yè)管理哲學(xué)又被稱為企業(yè)家文化。

2.2 員工文化

員工文化則是企業(yè)家文化在員工中的推廣和認(rèn)同。作為企業(yè)精神信念的企業(yè)管理哲學(xué),一般由企業(yè)家首先提出,并通過各種形式、各種途徑,大力倡導(dǎo)并堅決推行,使之得到企業(yè)員工認(rèn)同,從而成為員工的精神信念,即員工文化。其形式有培訓(xùn)和激勵溝通兩大類型,在培訓(xùn)類中又包括價值觀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。前者通過職業(yè)道德教育、基本素質(zhì)教育、公司發(fā)展史教育等內(nèi)容,用軍訓(xùn)、升旗儀式、唱公司歌、背誦公司信條、學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章等教育訓(xùn)練方式方法,旨在灌輸培養(yǎng)員工忠誠于企業(yè)的信念;后者則重在提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及專項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,使之適應(yīng)公司發(fā)展需要。而激勵溝通類則包括慶功會、演講、懇談會、員工俱樂部,由公司出面組織為員工舉辦的生日聚會、旅游度假獎勵等活動,包括員工持股技術(shù)入股等制度。其目的在于通過對員工的關(guān)愛,通過經(jīng)常的溝通、訓(xùn)練,創(chuàng)造使員工忠于企業(yè)、熱愛工作、奮斗進(jìn)取、力爭創(chuàng)新的文化氛圍;讓員工在不斷為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時,獲得精神上的愉悅,并實(shí)現(xiàn)自身價值。顯然，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,溝通并激勵員工,充分發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性,是員工文化的主要作用。

2.3 企業(yè)營銷文化

企業(yè)營銷文化，是企業(yè)對外經(jīng)營的信念,以及體現(xiàn)這種精神信念的活動。它植根于“商品質(zhì)量觀”和“用戶至上觀”基礎(chǔ)之上。前者將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)視為企業(yè)的生命,認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是無聲的推銷員;后者將顧客奉為上帝,認(rèn)為只有全心全意服務(wù)顧客、尊重顧客,才有顧客對企業(yè)的信賴和支持,才有流入企業(yè)的滾滾財源。營銷文化主要包括廣告宣傳等公關(guān)營銷活動、質(zhì)量保證體系、售后服務(wù)以及對社會公益事業(yè)的參與支持。如捐資助學(xué)、賑災(zāi)救濟(jì)、捐資造橋修路等活動。這些活動在宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品的同時,旨在以真誠和實(shí)際行動來表明企業(yè)的社會責(zé)任心,從而贏得顧客的信賴和支持。因此,在任一消費(fèi)行為都可有多種選擇的現(xiàn)代社會,以“誠信、質(zhì)優(yōu)”而建立了企業(yè)信譽(yù),在消費(fèi)者中具有良好口碑,在社會公益事業(yè)中具有良好聲望的那些杰出企業(yè),必將成為消費(fèi)者長期和最終選擇。因?yàn)?購買這些企業(yè)的產(chǎn)品,不僅消費(fèi)者放心、安心,有效地滿足了消費(fèi)需求,更可通過購買和消費(fèi),表達(dá)他們對產(chǎn)品優(yōu)良、信譽(yù)卓著、社會聲望良好企業(yè)的認(rèn)同和贊賞,從而取得精神上的滿足和愉悅。顯然,以企業(yè)形象吸引顧客、贏得人心,爭取社會支持和贊許,這是企業(yè)營銷文化的主要功能。

3 監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新：企業(yè)誠信建設(shè)的保證

我國國有企業(yè)自改革以來,國家對國有企業(yè)經(jīng)營者采取了業(yè)務(wù)監(jiān)督、財務(wù)監(jiān)督、人事監(jiān)督、監(jiān)事會監(jiān)督等多種監(jiān)督形式。這些監(jiān)督形式對維護(hù)國有資產(chǎn)權(quán)益起到過一定的積極作用，較為可取的措施主要有兩個方面嘗試。

3.1 稽查特派員制度

稽查特派員制度就是讓稽查特派員作為國有資產(chǎn)所有者的代表,以財務(wù)監(jiān)督為核心,通過查賬,評價國有重點(diǎn)大型企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理業(yè)績和了解國有資產(chǎn)保值增值的狀況,對國有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的任免、獎懲提出建議,從而加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者的監(jiān)督和約束,維護(hù)國有資產(chǎn)所有者的權(quán)益,防止國有資產(chǎn)的流失。實(shí)行稽查特派員制度是政府主導(dǎo)型的強(qiáng)制性制度的變遷,它明確地向企業(yè)經(jīng)營者發(fā)出威脅信號,假如經(jīng)營者有侵蝕國有資產(chǎn)的行為,國家會派人稽查,查出問題后,將對違法的經(jīng)營者予以處罰,甚至判刑。由于稽查特派員作為國有資產(chǎn)所有者的代表,直接進(jìn)入企業(yè)稽查,大大縮短了委托———鏈,降低了委托———成本,將降低企業(yè)經(jīng)營者侵蝕國有資產(chǎn)的預(yù)期收益,增大其侵蝕國有資產(chǎn)的預(yù)期成本?；樘嘏蓡T制度是對國有企業(yè)改革理論的創(chuàng)新和實(shí)踐的豐富,具有一定的理論和實(shí)踐意義。它使國有資產(chǎn)所有者在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了人格化,將對國有企業(yè)經(jīng)營者的監(jiān)督和約束落到了實(shí)處，較好地解決了過去多頭監(jiān)督、重復(fù)檢查又無人真正承擔(dān)責(zé)任的問題。這在一定程度上緩解了由于核算偏差、弄虛作假等現(xiàn)象而產(chǎn)生的信息不對稱問題,把對經(jīng)營者的獎懲任免的人事管理權(quán)與對國有資產(chǎn)的運(yùn)營狀況結(jié)合起來,較好地實(shí)現(xiàn)了管資產(chǎn)和管人的結(jié)合,克服了過去管人和管資產(chǎn)分離的弊端，也迫使經(jīng)營者從自身利益出發(fā)關(guān)注國有企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。

第9篇：企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)范文

［關(guān)鍵詞］導(dǎo)論；企業(yè)經(jīng)營；美學(xué)應(yīng)用

一、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象和學(xué)術(shù)使命

每門學(xué)科都有自己特定的研究對象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動作為自己的研究對象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動既是一種經(jīng)濟(jì)活動，同時也應(yīng)該是一種審美活動，因?yàn)楫?dāng)今的時代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐之需而誕生的，那么，它一定會有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會辜負(fù)時代生活和市場經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。

二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有兩個：一是交叉性；二是應(yīng)用性。

先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。

再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實(shí)過程，正確而及時地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。

三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系

如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：

（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學(xué)原理

美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水，無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動。

（二）對企業(yè)經(jīng)營活動的分析

應(yīng)該說，對企業(yè)經(jīng)營活動的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求，除了對美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進(jìn)行宏觀地分析和把握：

一是對企業(yè)經(jīng)營活動的歷時性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動雖然復(fù)雜多變，但如果我們對它的動態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計劃與決策；執(zhí)行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動審美規(guī)律的突破口，同時也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。

二是對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性分析與考察。如果說前面對企業(yè)經(jīng)營活動過程的歷時性考察屬于線性的動態(tài)分析的話，那么，對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個經(jīng)營活動主要包括以下內(nèi)容：（1）對管理的經(jīng)營；（2）對產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對服務(wù)的經(jīng)營；（4）對銷售的經(jīng)營；（5）對公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項(xiàng)重要職能的經(jīng)營中，無時無處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無時無處不伴隨著審美活動。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動的全方位和全過程當(dāng)作一種審美活動來進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動中滲透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些職能活動變成更加自覺的經(jīng)濟(jì)審美活動。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。

（三）企業(yè)管理與美

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個經(jīng)營活動中起著決定性的作用。當(dāng)今時代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學(xué)應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。

（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美

產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費(fèi)者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。

（五）經(jīng)營服務(wù)與美

企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供主動、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，企業(yè)的整個服務(wù)過程應(yīng)該是一個審美化行為過程。

（六）市場營銷與美

傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通交流，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)自身的社會價值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費(fèi)者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張在營銷過程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。

（七）公共關(guān)系與美

公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。

（八）企業(yè)形象與美

企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨(dú)特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨(dú)特的視覺系統(tǒng)即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會公眾鮮明的形象感知。要達(dá)到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會公眾的好評，在社會公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會公眾的愛戴與追隨。

（九）企業(yè)文化與美

如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠(yuǎn)大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個人是這樣，一個企業(yè)同樣如此。

（十）企業(yè)人才與美

深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。

以上論及的十個方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣大消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開頭一個導(dǎo)論，結(jié)尾一個附論，中間十個理論主題，總計十二個部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完整的理論體系。

四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時代背景和價值前景

企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時代背景，又有遠(yuǎn)大的價值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，當(dāng)今的時代背景呈現(xiàn)出以下三個明顯特征：

一是買方時代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費(fèi)者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時代叫“賣方時代”。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費(fèi)者，追隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時代叫做“買方時代”。買方時代的來臨，必然導(dǎo)致市場競爭的加劇，因?yàn)檎l追隨消費(fèi)者，誰就占有了市場，誰喪失消費(fèi)者的寵愛，誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個好的趨勢，因?yàn)橐磺袨榱讼M(fèi)者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠(yuǎn)大的價值前景之所在。

二是消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高與消費(fèi)意識的成熟。買方市場的來臨和商品的極大豐富，引起的另一個馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費(fèi)者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)意識也日趨成熟和自覺。他們不再像賣方時代那樣，被企業(yè)任意地擺布和支配，他們有了更加自覺的消費(fèi)觀念和更加清醒的維權(quán)意識，企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費(fèi)者之所好，為消費(fèi)者提供價廉物美的商品和主動熱情、耐心周到的服務(wù)，而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營不僅要規(guī)范化，還要審美化。只有這樣，企業(yè)才能最大限度地滿足消費(fèi)者對物質(zhì)和精神的需求，進(jìn)而贏得效益。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生。: