銀行年終工作總結精選(九篇)

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第1篇：銀行年終工作總結范文

1、各項存款：截止2019年12月31日，各項存款余額135385萬元，比年初上升20317萬元，增長率為17.66%。

2、日均存款：截止2019年12月31日，日均存款余額125962萬元，比年初上升11903萬元。

3、各項貸款：截止2019年12月31日，各基貸款余額70294萬元，比年初上升6738萬元，增長率為10.6%。其中企業(yè)貸款比年初上升11戶，貸款余額比年初上升3335萬元。

4、不良貸款情況：四級不良182.72萬元，比年初下降了218.97萬元；五級不良635.65萬元，比年初上升了211.49萬元，主要是淳安縣浪川紡織有限公司300萬元在銀監(jiān)檢查要求調(diào)為次級。

5、不良清收情況：2019年度總清收不良貸款53戶，清收不良貸款360.5萬元，其中在總行組織的不良清收雷霆行動中收回14戶，收回不良貸款49.72萬元。

6、核銷貸款情況：2019年度核銷不良貸款5戶，核銷貸款金額21.56萬元。

二、2019年主要重點工作

1、理清思路，早籌劃、早布局、早行動。

深知春節(jié)前后是我行營銷的重點時段，我行緊緊圍繞工作重點合理制定方案目標，要求全員切實加強工作的緊迫感和責任感，扎扎實實做好各自的工作任務，為努力實現(xiàn)“開門紅”爭分奪秒，積極爭取工作的主動權，為圓滿完成各項工作指標開好局、起好步。一是勤走訪多宣傳，我行堅持5+1、8+2的工作模式，集中力量到街面、到村里做宣傳，做到街面?zhèn)€體戶走訪全覆蓋，要求家家有我們的宣傳資料、轄內(nèi)各行政村村村有我們的宣傳海報，并利用村里的微信群不定時推送宣傳資料。二是分組PK，對全行上下分成了6個組，客戶經(jīng)理為組長，對各組業(yè)務進行排名，評選業(yè)務先進小組和優(yōu)秀個人，形成了你追我趕的良好氛圍。三是加強業(yè)務知識的學習培訓，特別抓我行的存款利率的學習，不斷以專業(yè)的營銷提高我行存款利率的影響力和競爭力。四是指定專人時刻關注他行的動態(tài)，遇到競爭，及時妥善應對，做到知己知彼、百戰(zhàn)不怠。五是做好廳堂營銷，以服務贏得客戶，以服務創(chuàng)造業(yè)績。要始終以客戶為中心，調(diào)整自身，服務要從單純營銷金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶之間的聯(lián)系了，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須注意觀察細節(jié)挖掘客戶潛力和需求。五是勤思考找痛點。每天分析存款動態(tài)，發(fā)現(xiàn)大額存款的流出，立即行動，分析日常與客戶交流中捕捉的信息，針對性的做好營銷。

2、穩(wěn)存款、拓貸款、搶市場。

一是實行班子成員聯(lián)系重點客戶制度。經(jīng)常性的走訪當?shù)仄髽I(yè)、村委、機關、部門、大戶等，從原來粗獷式走訪變精細化感情維系的轉(zhuǎn)變，維穩(wěn)好原有的存量業(yè)務，尋找“輿論”資源。二是強化服務意識，我行有“三個堅持”，堅持每周夜學、充能量，堅持評選先進、樹典型，堅持減柜模式、強大堂。三是對接重點項目，強化營銷攻堅，帶動業(yè)務發(fā)展。面對汾口工業(yè)園區(qū)的興起、招商引資企業(yè)的引進、汾口商會的成立，加強與鎮(zhèn)黨委的溝通、聯(lián)系，充分利用政府信息平臺，第一時間了解招商引資企業(yè)的情況，及早介入與客戶溝通、對接招商引資重點項目，與其建立業(yè)務合作關系。2019年我行與楊旗坦村農(nóng)產(chǎn)品展示中心項目、汾口新農(nóng)村公司、汾口鎮(zhèn)“春風里”項目等當?shù)卣笮晚椖慷既〉昧撕献?。四是發(fā)揮人緣、地緣、親緣優(yōu)勢，充分挖掘大家社會資源，以“三緣”關系拉動支行業(yè)務的發(fā)展。五是從存量中找增量，通過存量客戶的梳理，做好客戶他行貸款的回歸工作，同時宣傳我行循環(huán)貸、浙里貸、續(xù)貸通等產(chǎn)品優(yōu)勢，業(yè)務辦理速度快、手續(xù)簡單、可上門服務等服務特點，讓客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹，實現(xiàn)客戶帶客戶的良性循環(huán)。六是加強與當?shù)卮寮w的合作，2019年我行與6個行政村簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，授信總額6400萬元。七是充分發(fā)揮村級信用聯(lián)絡員隊伍建設，不定期召開的村級聯(lián)絡員會議，解讀了聯(lián)絡員考核辦法、激勵機制，對其進行人文關懷，并為村級聯(lián)絡員發(fā)放聘書，提升儀式感和歸屬感，讓我行人員下村走訪營銷更有抓手和平臺。八是推進“普惠金融大講堂”工作，利用行政村、汾口商會集中日，到現(xiàn)場用PPT為大家講解金融知識，宣傳我行產(chǎn)品，提升我行曝光率和影響力。

3、立足“三農(nóng)”市場，扎實推進普惠金融。

一是深入開展“整村普惠”大走訪活動。結合“普惠集結號、全員大走訪”活動方案，推進示范村建設，進一步提高個人普惠簽約率。二是提高客戶經(jīng)理思想認識，克服“惜貸”、“恐貸”心理，引導客戶經(jīng)理擺正位置，主動深入農(nóng)村、農(nóng)戶、企業(yè)，多一些調(diào)查，多掌握一些真實情況，改變坐在辦公室等客上門的習慣，要勤下村、拉家常、摸情況、收信息，對符合貸款條件的客戶做到隨到隨辦，盡量滿足農(nóng)戶的資金需求。對不符合信貸條件的客戶，耐心說明原因，做好解釋工作；三是改變經(jīng)營方式，放下架子，主動出擊，對信用程度好、擁有一定資產(chǎn)、經(jīng)營能力強、有還款來源的優(yōu)質(zhì)客戶我們及時上門主動給予授信，快速發(fā)放；四是完善服務，改變服務理念，加大責任追究，我行堅決杜絕由于服務不到位導致的客戶非正常流失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅問責。

4、強化內(nèi)部管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營。

一是2019年員工雙聘工作結束后，楓樹嶺支行的人員變動情況較大，青年員工、勞務人員占比較大，面對新的人員配置，支行以“多勞多得”的薪酬分配為原則，在工作中積極發(fā)揮青年員工的干勁。同時，實行小組考核制，讓他們互相選擇，自由組隊，使意氣相投、志同道合的員工結合在一起，提升小組的凝聚力和戰(zhàn)斗立。二是切實抓好合規(guī)文化建設，落實日常合規(guī)檢查，重在檢查監(jiān)督、制度的落實執(zhí)行上下功夫。對每次檢查出的問題，認真梳理、整改，明確了自己在辦理業(yè)務過程中的一些不足之處，為規(guī)范支行的經(jīng)營活動，提高內(nèi)控管理水平。三是落實學習制度，財務、信貸每周定時召開一次業(yè)務學習會，將總行的業(yè)務管理規(guī)章制度落到實地，明確各崗位職責，業(yè)務操作流程，使員工合法、合規(guī)地做好本職工作。四是認真抓好員工的思政工作，對員工出現(xiàn)的各種異常情況，及時交流、溝通，幫助其改進，同時充分尊重員工，努力為他們營造一個良好的工作和生活環(huán)境；五是領導班子團結、班子凝聚力強，在平時工作中我們既體現(xiàn)了同志式的真誠合作關系，也體現(xiàn)了為共同目標同心同德的工作關系。班子成員講黨性、講大局、講原則，班子成員之間加強溝通交流，相互尊重、相互理解，相互支持、密切配合。大事講原則、小事講風格，經(jīng)常談心溝通，及時消除誤會，積極化解矛盾，切實做到思想上同心、目標上同向、行動上合力。班子齊則人心齊，班子強則戰(zhàn)斗強。六是抓好安保工作，落實檢查監(jiān)督機制，每月通過現(xiàn)場加監(jiān)控的形式對各營業(yè)場所開展常規(guī)安全檢查并落實安全排查，建立整改機制，確保不留安全隱患。分層級簽訂安全責任書，將安保責任層層分解落實到人。認真組織全員學習安保文件、案例分析，傳達總行安保制度，組員網(wǎng)點開展預案演練，支行落實每月檢查制度，做好安保臺賬修訂和管理，2019年支行分別組織了兩次安保知識專題培訓，做到安全工作警鐘長鳴，確保業(yè)務的有序開展，努力實現(xiàn)安全穩(wěn)健經(jīng)營無事故，9月份順利通過了第六輪安全評估。

5、堅守合規(guī)底線，加強風險防控措施。

一是積極運用客戶風險識別預警系統(tǒng)、網(wǎng)絡查控平臺等動態(tài)監(jiān)測平臺，結合總行各類專項排查，及早揭示、應對和處置風險。二是加強信貸風險審核，有效甄別高風險客戶，同時嚴格把控貸款用途，確保資金進入實體經(jīng)濟，特別要規(guī)范個人消費貸款用途，防止貸款資金進入股市和房市。加強貸款逾期期限管理，穩(wěn)步推動隱性不良入賬，并要綜合運用追加擔保、清收盤活等措施緩解潛在風險。三是加強內(nèi)控制度建設，規(guī)范柜面操作，防控操作風險。要堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面繼續(xù)完善內(nèi)控制度建設外，另一方面要發(fā)揮后臺監(jiān)督職能，規(guī)范柜面操作。四是縱橫成網(wǎng)、職責到人，構筑全方位、全過程的員工日常行為管理體系。為了提升員工行為管理的針對性、實效性和長效性，2019年對員工行為采取“不定期談心談話、不定期排查”等方法，掌握員工8小時內(nèi)外的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，及時了解、發(fā)現(xiàn)、查實員工異常行為或失范行為，按規(guī)定報告并按職責權限妥善處理。五是組織 “夜學”活動，提升員工業(yè)務管理能力。為讓每個員工更加了解我行農(nóng)商行的業(yè)務知識和各項規(guī)章制度，強化制度管人的模式，確定每周一晚上為“夜學”時間，主要學習規(guī)章制度、明確工作中的違規(guī)點和制度觸碰底線。

第2篇：銀行年終工作總結范文

是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

第3篇：銀行年終工作總結范文

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

第4篇：銀行年終工作總結范文

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

第5篇：銀行年終工作總結范文

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2、 深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力;

3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

第6篇：銀行年終工作總結范文

一、加強學習，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

第7篇：銀行年終工作總結范文

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。

在<興業(yè)銀行>的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們， 但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想?

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

第8篇：銀行年終工作總結范文

xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。

6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的**。

7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”從“您好，請坐”到“請慢走”中學習工行服務標準;從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復雜的掛失業(yè)務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務技能，逐漸成為一名獨立的柜員。

3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

第9篇：銀行年終工作總結范文

不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況

不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法

立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能