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移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)后評(píng)價(jià)主要從業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)和投資效益及造價(jià)等三大方面入手,重點(diǎn)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)發(fā)展、資源格局、投資效益和建設(shè)效果是否達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo),是否與前評(píng)估相吻合。
1.1業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)評(píng)價(jià)
項(xiàng)目前期,即進(jìn)行策劃、立項(xiàng)和可研階段,會(huì)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行評(píng)估,對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目而言,項(xiàng)目實(shí)施的最終目標(biāo)和效果就是帶來新增的移動(dòng)用戶和移動(dòng)業(yè)務(wù)收入。因此在項(xiàng)目前期階段,會(huì)對(duì)項(xiàng)目滿足期達(dá)到的移動(dòng)出賬用戶數(shù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)量進(jìn)行預(yù)測(cè),由此來測(cè)算項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否滿足要求。在后評(píng)價(jià)階段,需對(duì)項(xiàng)目滿足期達(dá)到后的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)出賬用戶數(shù)、業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)量是否達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期。此維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)包含如下3項(xiàng):移動(dòng)業(yè)務(wù)出賬用戶數(shù)評(píng)價(jià)、移動(dòng)業(yè)務(wù)模型評(píng)價(jià)(每出賬用戶數(shù)業(yè)務(wù)量)、移動(dòng)業(yè)務(wù)量(分為語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量)評(píng)價(jià)。
1.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)評(píng)價(jià)
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)評(píng)價(jià)主要是從工程建設(shè)的過程和效果角度評(píng)價(jià)建設(shè)精準(zhǔn)性和一致性、資源利用率、覆蓋效果等方面的工程指標(biāo)。此維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)包含三大類。a)建設(shè)精準(zhǔn)性和一致性指標(biāo)。建設(shè)規(guī)模評(píng)價(jià):包括項(xiàng)目總體建設(shè)規(guī)模以及分場(chǎng)景建設(shè)規(guī)模的評(píng)價(jià),主要評(píng)價(jià)工程實(shí)際建設(shè)的規(guī)模與項(xiàng)目實(shí)施過程中可研、設(shè)計(jì)等階段規(guī)模的一致性。特別是對(duì)分場(chǎng)景建設(shè)規(guī)模的評(píng)價(jià),可從不同場(chǎng)景間規(guī)模的變化上,評(píng)價(jià)最終實(shí)施的建設(shè)方向與預(yù)期目標(biāo)是否吻合,如鄉(xiāng)村站點(diǎn)大幅增加、城區(qū)站點(diǎn)大幅減少,則說明項(xiàng)目整體建設(shè)方向發(fā)生了偏移,未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)。站址偏離評(píng)價(jià):主要用來評(píng)價(jià)站址建設(shè)精準(zhǔn)性,通過站址建設(shè)精準(zhǔn)性的評(píng)價(jià),論證具體覆蓋目標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期效果??紤]工程實(shí)施全過程的持續(xù)性變化,此指標(biāo)評(píng)價(jià)將分別對(duì)比實(shí)際竣工建設(shè)站址與可研和設(shè)計(jì)階段站址分別的偏離度。如發(fā)生偏離的站址數(shù)量較多,則說明多數(shù)覆蓋目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期效果。b)資源利用率指標(biāo)。項(xiàng)目建設(shè)在帶來新增用戶和新增業(yè)務(wù)量的同時(shí),應(yīng)逐步提高全網(wǎng)的資源利用率。以WCDMA無線網(wǎng)為例,資源利用率指標(biāo)主要包括無線資源利用率、小區(qū)忙時(shí)吞吐率、功率利用率、CE利用率、碼資源利用率、RNC的軟硬件利用率。在后評(píng)價(jià)階段,主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后的實(shí)際全網(wǎng)無線資源利用率是否達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)測(cè)值,以及項(xiàng)目實(shí)施前后(可以1年為單位)的無線資源利用率的增長(zhǎng)情況。另外,可通過新建站平均利用率與現(xiàn)網(wǎng)站平均利用率的對(duì)比分析,以及新建站各場(chǎng)景單站業(yè)務(wù)量與現(xiàn)網(wǎng)站各場(chǎng)景單站業(yè)務(wù)量的對(duì)比分析,評(píng)價(jià)新建站的利用率和業(yè)務(wù)量吸收水平是否達(dá)到了全網(wǎng)均值。c)覆蓋效果指標(biāo)。對(duì)于非純?nèi)萘拷ㄔO(shè)的移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目,提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的主要目的,因此在項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后,需評(píng)價(jià)項(xiàng)目的覆蓋效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)上,可評(píng)價(jià)各場(chǎng)景的覆蓋率是否達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期值,以及單個(gè)覆蓋問題點(diǎn)是否解決。在評(píng)價(jià)手段上,表征網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的數(shù)據(jù)主要有路測(cè)、CQT測(cè)試、投訴及MR數(shù)據(jù),各類數(shù)據(jù)均可對(duì)比項(xiàng)目建設(shè)前后的效果差異。
1.3投資及造價(jià)目標(biāo)
投資評(píng)價(jià)是項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容,直接與投資效益掛鉤,最能直觀地體現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果。移動(dòng)網(wǎng)投資評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)包括以下4類。a)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比指標(biāo)。移動(dòng)網(wǎng)投資增收比是反映移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目投資收益的主要指標(biāo),從總體上體現(xiàn)項(xiàng)目的收益率,投資增收比越高說明項(xiàng)目的收益率越高。b)新建站投資回收期指標(biāo)。投資回收期指標(biāo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目/基站投資收回成本的能力和時(shí)限,間接地體現(xiàn)了項(xiàng)目的償債能力和收支平衡點(diǎn)。在評(píng)價(jià)顆粒度上,既可評(píng)價(jià)單個(gè)新建站的投資回收期,又可評(píng)價(jià)各個(gè)場(chǎng)景、各個(gè)地(市)的新建站平均投資回收期。通過指標(biāo)的橫向?qū)Ρ?,發(fā)現(xiàn)低回收期高收益率的場(chǎng)景和地(市),進(jìn)而調(diào)整后續(xù)投資方向和重點(diǎn)。c)投資規(guī)模評(píng)價(jià)指標(biāo)。投資規(guī)模評(píng)價(jià)指標(biāo)主要通過對(duì)比各專業(yè)竣工決算投資與可研和設(shè)計(jì)階段投資的差異,來評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施全過程中的投資邊界控制情況。d)投資造價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)。投資造價(jià)指標(biāo)主要反映項(xiàng)目對(duì)投資的利用率,對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目,從建設(shè)方式上,投資造價(jià)指標(biāo)主要包括自建基站平均造價(jià)、租賃基站平均造價(jià)、利舊基站平均造價(jià)、共享和共建基站平均造價(jià)以及新建基站平均綜合造價(jià);從專業(yè)上,投資造價(jià)指標(biāo)主要包括無線網(wǎng)單站造價(jià)、電源單站造價(jià)、配套單站造價(jià)以及新建基站平均綜合造價(jià)。投資造價(jià)指標(biāo)主要對(duì)比實(shí)際造價(jià)與項(xiàng)目可研階段造價(jià)的差異,以及與往年工程平均造價(jià)的差異,隨著建設(shè)手段的多樣化和集約化,工程造價(jià)應(yīng)逐年降低。
2指標(biāo)計(jì)算方法
2.1業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)評(píng)價(jià)
此維度3個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)(移動(dòng)出賬用戶數(shù)、業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)量),通過計(jì)算實(shí)際值與工程預(yù)測(cè)值的偏離度進(jìn)行評(píng)價(jià)。偏離度=(實(shí)際值-預(yù)測(cè)值)/預(yù)測(cè)值。假設(shè)項(xiàng)目滿足期為2014年3月,則上述3個(gè)指標(biāo)的計(jì)算公式如下:移動(dòng)出賬用戶數(shù)偏離度=(2014年3月實(shí)際出賬用戶數(shù)-可研預(yù)測(cè)2014年3月出賬用戶數(shù))/可研預(yù)測(cè)2014年3月出賬用戶數(shù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)模型偏離度=(2014年3月月均系統(tǒng)忙時(shí)業(yè)務(wù)量/2014年3月實(shí)際出賬用戶數(shù)-可研預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)模型)/可研預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)模型,此公式中語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需分開計(jì)算。移動(dòng)業(yè)務(wù)量偏離度=(2014年3月月均系統(tǒng)忙時(shí)業(yè)務(wù)量-可研預(yù)測(cè)2014年3月業(yè)務(wù)量)/可研預(yù)測(cè)2014年3月業(yè)務(wù)量。
2.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)評(píng)價(jià)
2.2.1建設(shè)精準(zhǔn)性和一致性指標(biāo)建設(shè)規(guī)模偏離度=(竣工驗(yàn)收規(guī)模-可研(設(shè)計(jì))規(guī)模)/可研(設(shè)計(jì))規(guī)模,此偏離度分總體規(guī)模偏離度和分場(chǎng)景規(guī)模偏離度分別計(jì)算。站址偏離度=竣工站址與可研(設(shè)計(jì))站址發(fā)生偏離的站址數(shù)量/竣工站址總數(shù)量,此偏離度分各場(chǎng)景分別計(jì)算,判斷站址發(fā)生偏離的距離,是根據(jù)各場(chǎng)景典型站距測(cè)算得出的。表1示出的是不同場(chǎng)景偏差距離的測(cè)算情況舉例。2.2.2資源利用率指標(biāo)無線資源利用率的相關(guān)指標(biāo)及計(jì)算公式為:全網(wǎng)無線資源利用率=全網(wǎng)所有小區(qū)1周平均小區(qū)忙時(shí)無線資源利用率的算術(shù)平均值。新建站平均無線資源利用率=新建站所有小區(qū)1周平均小區(qū)忙時(shí)無線資源利用率的算術(shù)平均值。全網(wǎng)無線資源利用率偏離度=(X年Y月實(shí)際全網(wǎng)無線資源利用率-可研預(yù)測(cè)X年Y月全網(wǎng)無線資源利用率)/可研預(yù)測(cè)X年Y月全網(wǎng)無線資源利用率。全網(wǎng)無線資源利用率增長(zhǎng)率=[X年Y月全網(wǎng)無線資源利用率-(X-1)年Y月全網(wǎng)無線資源利用率](/X-1)年Y月全網(wǎng)無線資源利用率。各場(chǎng)景單站業(yè)務(wù)量的相關(guān)指標(biāo)及計(jì)算公式為:現(xiàn)網(wǎng)A場(chǎng)景平均單站業(yè)務(wù)量=A場(chǎng)景所有現(xiàn)網(wǎng)基站小區(qū)的業(yè)務(wù)量之和/A場(chǎng)景所有現(xiàn)網(wǎng)基站數(shù)量。新建站A場(chǎng)景平均單站業(yè)務(wù)量=A場(chǎng)景所有新建基站小區(qū)的業(yè)務(wù)量之和/A場(chǎng)景所有新建站數(shù)量。上述業(yè)務(wù)量需區(qū)分語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量單獨(dú)計(jì)算。2.2.3覆蓋效果指標(biāo)從數(shù)據(jù)提取的客觀性和便利性角度考慮,覆蓋效果主要通過MR指標(biāo)進(jìn)行體現(xiàn)。MR弱覆蓋小區(qū)比例=第一載波MR弱覆蓋小區(qū)數(shù)/第一載波小區(qū)總數(shù)。以WCDMA無線網(wǎng)為例,MR弱覆蓋小區(qū)的定義為RSCP小于-95dBm采樣點(diǎn)的數(shù)量占總采樣點(diǎn)數(shù)量的30%以上。各場(chǎng)景MR覆蓋率提升值可通過計(jì)算項(xiàng)目實(shí)施前后的MR弱覆蓋小區(qū)比例的差值進(jìn)行計(jì)算。同樣通過路測(cè)、CQT、投訴等數(shù)據(jù)反映的覆蓋問題點(diǎn),也可通過對(duì)比項(xiàng)目實(shí)施前后的相關(guān)路測(cè)、CQT及投訴用戶回訪等數(shù)據(jù)來體現(xiàn)覆蓋問題點(diǎn)是否已解決。
2.3投資及造價(jià)目標(biāo)
2.3.1移動(dòng)網(wǎng)投資增收比指標(biāo)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比=[X年移動(dòng)網(wǎng)收入-(X-1)年移動(dòng)網(wǎng)收入]/X年移動(dòng)網(wǎng)投資。其中移動(dòng)網(wǎng)收入包含2G和3G業(yè)務(wù)總收入,移動(dòng)網(wǎng)投資包含移動(dòng)核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、電源、配套、室內(nèi)覆蓋等所有移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目的總投資,移動(dòng)網(wǎng)投資增收比的計(jì)算以年為單位。2.3.2新建站投資回收期指標(biāo)新建基站投資回收期=新建基站竣工決算投資/新建基站等效年化收入。其中新建基站竣工決算投資需包含無線網(wǎng)、電源和配套等專業(yè)的總投資(為便于計(jì)算,此處投資成本暫不考慮運(yùn)維成本)。新建基站等效年化收入=(新建基站日均話務(wù)量×每Erl收益+新建基站日均數(shù)據(jù)流量×每MB收益)×365。每Erl收入和每MB收入來自于每月的財(cái)務(wù)報(bào)表。其中每Erl收入=每分鐘收入×60,每分鐘收入=財(cái)報(bào)語音收入/通話總時(shí)長(zhǎng)(含主被叫)。每MB收入=財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)收入/上網(wǎng)總流量(含收費(fèi)流量和免費(fèi)流量)。A場(chǎng)景新建站平均投資回收期=A場(chǎng)景新建站竣工決算總投資/A場(chǎng)景新建站等效年化總收入。2.3.3投資規(guī)模評(píng)價(jià)指標(biāo)竣工決算投資偏離度=[竣工決算投資-可研(設(shè)計(jì))階段投資]/可研(設(shè)計(jì))階段投資],分別計(jì)算竣工決算投資與可研投資和與設(shè)計(jì)投資的偏離度,并分專業(yè)單獨(dú)計(jì)算。2.3.4投資造價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)單站綜合造價(jià)=竣工決算總投資/新建基站總數(shù)量,其中,竣工決算總投資應(yīng)包含無線網(wǎng)、電源、配套等專業(yè)的投資。
2.4評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
根據(jù)上述對(duì)表征項(xiàng)目實(shí)施效果的各個(gè)指標(biāo)及其相關(guān)計(jì)算方法的分析,可初步構(gòu)建一套移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)后評(píng)價(jià)體系,運(yùn)用此評(píng)價(jià)體系可定期在移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有針對(duì)性的后評(píng)價(jià)工作,此移動(dòng)網(wǎng)后評(píng)價(jià)體系可用圖1進(jìn)行全景化體現(xiàn)。
3移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)后評(píng)價(jià)體系應(yīng)用
此移動(dòng)網(wǎng)后評(píng)價(jià)體系是基于效益優(yōu)先、良性循環(huán)的一套評(píng)價(jià)體系,側(cè)重評(píng)價(jià)項(xiàng)目投資效益,并能將評(píng)價(jià)結(jié)論有效運(yùn)用于后續(xù)工程項(xiàng)目的投資決策、前評(píng)估方法和原則等方面,有助于形成以前評(píng)估、后評(píng)價(jià)互補(bǔ)構(gòu)成的閉環(huán)反饋機(jī)制的良性循環(huán)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)。下面以某省2013年WCDMA無線網(wǎng)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)為例,列舉后評(píng)價(jià)主要結(jié)論及其相關(guān)應(yīng)用。
3.1工程管理和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面
a)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與項(xiàng)目可研預(yù)測(cè)值偏離較大,實(shí)際出賬用戶數(shù)未達(dá)到工程預(yù)測(cè)值,實(shí)際業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)量也與工程預(yù)測(cè)值差異較大,后期項(xiàng)目業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)需緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì),特別是業(yè)務(wù)模型的預(yù)測(cè)與網(wǎng)絡(luò)容量配置息息相關(guān),需符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展實(shí)際情況。b)竣工站址與可研站址偏離度較大,后期工程需從規(guī)劃階段開始謹(jǐn)慎認(rèn)真確定新增基站站址位置,并在可研、設(shè)計(jì)和施工階段嚴(yán)格執(zhí)行名單制管理,優(yōu)化站址變更流程,加強(qiáng)站址變更審批控制,確保工程實(shí)施效果。同時(shí)需進(jìn)行站址需求的滾動(dòng)規(guī)劃建設(shè),加強(qiáng)站址查勘階段經(jīng)緯度采集的精準(zhǔn)性,并及時(shí)進(jìn)行站址變更后站址庫經(jīng)緯度的更新。c)現(xiàn)網(wǎng)和新建基站中均存在有一定數(shù)量的零話務(wù)載扇,需對(duì)長(zhǎng)期零話務(wù)基站(載扇)進(jìn)行調(diào)整或搬遷。對(duì)高負(fù)荷基站(載扇)需適時(shí)在后期工程中進(jìn)行容量?jī)?yōu)化或擴(kuò)容。d)竣工決算投資與可研和設(shè)計(jì)階段投資均存在一定幅度的偏離,需在后續(xù)項(xiàng)目可研階段準(zhǔn)確估算投資及造價(jià),避免造成過多的投資結(jié)余;同時(shí)在工程建設(shè)實(shí)施過程中,需通過RRU拉遠(yuǎn)、室外一體化站、共建共享等多種方式努力降低工程造價(jià)。
3.2后續(xù)項(xiàng)目規(guī)劃和投資決策方面
a)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比較低的地(市)在下一年度規(guī)劃中適度收緊投資;對(duì)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比較高的地(市)在下一年度規(guī)劃中適度放寬投資,鼓勵(lì)投資。b)校園/市區(qū)/縣城/高鐵等場(chǎng)景為高收益(回收期較短)場(chǎng)景,需在后續(xù)規(guī)劃中重點(diǎn)投資重點(diǎn)建設(shè)。c)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)景投資收益差異較大,需參考各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有基站年化收入情況,對(duì)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行價(jià)值分類,高價(jià)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)繼續(xù)完善覆蓋,低價(jià)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)原則上暫緩建設(shè),僅對(duì)市場(chǎng)有明確發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),在經(jīng)過效益評(píng)估等效回收期小于3年的前提下進(jìn)行建設(shè)。d)行政村場(chǎng)景為低收益(回收期較長(zhǎng))場(chǎng)景,后續(xù)規(guī)劃中需謹(jǐn)慎投資。
4結(jié)束語
第一代移動(dòng)通信技術(shù)的特征
第一代的移動(dòng)通信技術(shù)最早是在二十世紀(jì)八十年代左右出現(xiàn)的,它經(jīng)歷了大概十幾年的發(fā)展時(shí)間,在上世紀(jì)九十年展結(jié)束。它的技術(shù)特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面,它的智能化技術(shù)很差,業(yè)務(wù)量較小、沒有很好的通信技術(shù)、安全性不高、運(yùn)行起來很慢而且沒有設(shè)定加密的功能。在這一代移動(dòng)通信系統(tǒng)中,主要采用的是模擬傳輸技術(shù),所以傳輸?shù)男Ч懿?,而且在傳輸中?huì)被其他因素影響,抗干擾力很差。那個(gè)時(shí)期,人們的生活水平并不高,生活也不豐富。所以,只有一少部分人能夠使用這種移動(dòng)通信設(shè)備,并沒有得到廣泛的使用。因此,人們并沒有十分關(guān)注這種通信技術(shù)的發(fā)展。
第二代移動(dòng)通信技術(shù)的特征
第二代的移動(dòng)通信系統(tǒng)即2G技術(shù),最開始是從二十世紀(jì)九十年代初期出現(xiàn)的,這種技術(shù)的出現(xiàn)主要是為了彌補(bǔ)第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)中存在的缺陷,并且擴(kuò)展相應(yīng)的功能。第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用邏輯更強(qiáng),采用立即計(jì)費(fèi)的方式,支持最佳路由,00/1800雙頻段,話語編解碼等是完全兼容的而且速率更強(qiáng),頻率結(jié)構(gòu)使用的是更高的加密技術(shù),并且在這一代的通信技術(shù)中還應(yīng)用了智能天線技術(shù)和雙頻段技術(shù)等。這樣就滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,使業(yè)務(wù)數(shù)量持續(xù)的增長(zhǎng)。移動(dòng)通信技術(shù)所存在的GSM系統(tǒng)容量不足的缺陷,使GSM功能不斷地得到改善和增強(qiáng),具備了初步支持多媒體業(yè)務(wù)的能力。雖然第二代移動(dòng)通信技術(shù),在發(fā)展的過程中不斷地得到較好的完善,但是2G的移動(dòng)通信系統(tǒng),隨著用戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,頻率資源也己經(jīng)適應(yīng)不了,移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,呈現(xiàn)供不應(yīng)求的趨式,頻率資源也占有率也接近于枯竭,移動(dòng)通信的語音質(zhì)量,也不能達(dá)到用戶所要求的高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于數(shù)據(jù)通信速率太低,這個(gè)2G無法在真正意義上滿足移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)的需求。
第三代移動(dòng)通信技術(shù)
第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù),主要是在話音和數(shù)據(jù)通信速率等方面得到有效的改進(jìn),通信碼率能夠達(dá)到384kb/s,第三代移動(dòng)通信系統(tǒng),也就是通常所說的3G,是現(xiàn)階段正在全力開發(fā)的移動(dòng)通信的系統(tǒng),這一代移動(dòng)通信的系統(tǒng),已經(jīng)具備了最基本智能特征,應(yīng)用了智能信號(hào)處理技術(shù),智能信號(hào)處理單元,多媒體數(shù)據(jù)通信和話音支持的技術(shù),能夠提供跟前兩代產(chǎn)品相比,所不能提供的多種寬帶信息業(yè)務(wù),第三代移動(dòng)通信技術(shù)具備慢速圖像、高速數(shù)據(jù)、電視圖像等功能。傳輸速率也比前兩代,移動(dòng)通信技術(shù)有高質(zhì)量的提高,傳輸速率在用戶靜止時(shí),移動(dòng)通信速率最大為2Mbps,在用戶高速移動(dòng)時(shí),移動(dòng)通信速率最大支持144Kbps,所占頻帶寬度為5MHz左右。但是,就目前的第三代3G移動(dòng)通信系統(tǒng),通信標(biāo)準(zhǔn)總共有三大類CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA,共同組成3G移動(dòng)通信IMT2000的體系,它們彼此之間存在相互兼容的問題,這就意味著從根本上來說,當(dāng)前已有的移動(dòng)通信系統(tǒng),并不是真正的個(gè)人通信和全球通信系統(tǒng)。再進(jìn)一步地說,目前的3G移動(dòng)通信系統(tǒng)的頻譜利用率還相當(dāng)?shù)氐停]有充分地利用頻譜資源,達(dá)到普及和推廣3G移動(dòng)通信的業(yè)務(wù),留下了很大的發(fā)展智能移動(dòng)通信技術(shù)的空間。根據(jù)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展的需要,和3G移動(dòng)通信所存在的一些欠缺,目前國(guó)際上有不少國(guó)家,已經(jīng)開始研究第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)。也就是我們將要面對(duì)的4G移動(dòng)通信智能系統(tǒng),這一代移動(dòng)通信技術(shù),將從根本上彌補(bǔ)前三代移動(dòng)通信所存在的不足,成為移動(dòng)通信系統(tǒng)又一個(gè)閃光的亮點(diǎn),在不斷地研究和發(fā)展中,讓更多的用戶認(rèn)識(shí)和接受。
第四代移動(dòng)通信技術(shù)
關(guān)鍵詞:移動(dòng)通信媒體3G技術(shù)三網(wǎng)融合
一、移動(dòng)通信媒體已經(jīng)成為“第五媒體”
媒介的定義是信息的一個(gè)載體,凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業(yè)媒介通常具有以下特征:1.大眾的行銷服務(wù)的媒介必須是面對(duì)大眾傳播的,因此商業(yè)廣告談的媒介指的是大眾媒介;2.可控制性,投資行為的本質(zhì)是以較少量的投入換取較大量的回饋,既是投資行為,在投資上必須具有可控制性;3.付費(fèi),商業(yè)媒體的另外一個(gè)特點(diǎn)為商業(yè)性,所謂商業(yè)性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來源,所以具有付費(fèi)特征。
從以上媒介的定義和特征來看,移動(dòng)通信媒體亦即手機(jī)媒體已經(jīng)具備了媒介的所有要素,并且人們也已經(jīng)普遍認(rèn)可手機(jī)作為報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀(jì)90年代的網(wǎng)絡(luò)媒體,具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化、全球化、小眾化化、實(shí)時(shí)性、交互性、廣容性、易檢性等特點(diǎn),已經(jīng)對(duì)以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。在美國(guó),2009年3月16日,有著146年發(fā)行歷史的《西雅圖郵報(bào)》成為美國(guó)歷史上第一家改版為網(wǎng)絡(luò)報(bào)的報(bào)紙,這比2008年11月28日就宣布將變成網(wǎng)絡(luò)版的《基督教箴言報(bào)》的真正改版時(shí)間,還早了14天。北卡羅來納州州立大學(xué)菲利普•邁耶教授預(yù)言:2044年10月,美國(guó)最后一位日?qǐng)?bào)讀者將結(jié)賬走人。而在中國(guó),2005以后,報(bào)紙業(yè)也出現(xiàn)了整體不景氣的情況。那么在手機(jī)媒體突然興起的今天,會(huì)不會(huì)促成媒體結(jié)構(gòu)新一輪的新陳代謝呢?
二、移動(dòng)通信媒體的特點(diǎn)
移動(dòng)通信媒體亦即通常所說的手機(jī)媒體,可以理解為一種集網(wǎng)絡(luò)和信息傳播功能于一體,通過數(shù)據(jù)傳輸技術(shù),把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數(shù)字化,然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓手機(jī)同時(shí)具備了網(wǎng)絡(luò)媒體所具有幾乎所有優(yōu)點(diǎn)。而由于其介質(zhì)手機(jī)的特點(diǎn),手機(jī)媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動(dòng),成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無法抗衡的特點(diǎn)。
廣泛性。早在2008年底,中國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)超過6.4億。手機(jī)媒體的用戶已經(jīng)不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識(shí)水平較高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的人群,它已經(jīng)向上擴(kuò)展到65歲而向下延伸到15歲,手機(jī)幾乎已經(jīng)成為對(duì)應(yīng)于每個(gè)活躍的社會(huì)元素的存在。幾乎人手一終端,這是其他媒體不可能具備的。
覆蓋性。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在大多數(shù)地方都可以實(shí)現(xiàn)覆蓋,無論是辦公室還是家中,甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他媒體。
跟從性?!笆謾C(jī)時(shí)代,人們?cè)诼惚肌薄Mㄟ^現(xiàn)行的基站,手機(jī)定位誤差在200米,3G時(shí)代,誤差可以縮小到10米。2010年1月13日,西城區(qū)西單商業(yè)街透露將考慮開設(shè)手機(jī)信息平臺(tái),只要進(jìn)入西單地區(qū),就可獲得商場(chǎng)購物及相關(guān)打折信息等。
可統(tǒng)計(jì)性?!奥惚肌钡母拍畈恢皇堑乩砩系模ㄟ^受眾所用機(jī)型、話費(fèi)、手機(jī)漫游情況、網(wǎng)頁瀏覽狀況,運(yùn)營(yíng)商可以精確的區(qū)分受眾,在此基礎(chǔ)上豐富受眾信息,建立詳細(xì)的受眾數(shù)據(jù)庫,將為廣告精準(zhǔn)化營(yíng)銷打下了很好的基礎(chǔ)。
即時(shí)互動(dòng)性。廣告投放效果將不再是盲目計(jì)算的。通過促銷、活動(dòng)等吸引反饋的手段可以準(zhǔn)確地計(jì)算。
可支付性。手機(jī)已經(jīng)可以進(jìn)行方便的小額的電子支付。而和金融業(yè)的融合,使其變身為下一代的支付方式,同時(shí)代替錢包和信用卡,從理論上講也是可行的。
人們從廣泛性和覆蓋性意識(shí)到移動(dòng)通信媒體的價(jià)值,在發(fā)展到一定程度以后,人們意識(shí)到手機(jī)媒體的更重要價(jià)值來源于它可以精確的區(qū)分受眾。而且,手機(jī)還具有隨身性、反應(yīng)速度、區(qū)域能力、互動(dòng)能力等其他媒體很難具備的特征,更使其可以進(jìn)行精準(zhǔn)甚至一對(duì)一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式,而是與營(yíng)銷緊密結(jié)合的交互式溝通過程。隨著手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)的降低,人們使用無線網(wǎng)絡(luò)的頻率越來越高,而國(guó)家正在推行的三網(wǎng)融合會(huì)加速這一潮流,手機(jī)廣告的形式也將大大豐富。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,Google、百度等僅用了十幾年的時(shí)間就超越了眾多的媒體公司,而移動(dòng)通信媒體時(shí)代的到來,又為運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)媒體乃至終端機(jī)器生產(chǎn)商提供了一個(gè)再次競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),“忽然間,你會(huì)發(fā)現(xiàn)全世界最強(qiáng)大的公司突然成了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這的確令人難以置信,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成了蘋果、Google和微軟”,諾基亞CEO康培凱這樣感慨。
三、移動(dòng)通信媒體應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)性
由于移動(dòng)通信媒體所具有的優(yōu)點(diǎn),其在人群中的普及速度也是非常驚人的。早在2008年底,中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)超過6.4億,手機(jī)報(bào)的普及率已經(jīng)達(dá)到39.6%。而隨著手機(jī)媒體的發(fā)展,早期群發(fā)短信式的模式已經(jīng)遇阻,應(yīng)當(dāng)意識(shí)到受眾不缺少信息,缺少的是及時(shí)的、對(duì)他自己有用的信息。
在這一點(diǎn)上,日本的實(shí)踐比較成功。日本最大的移動(dòng)通信公司NTTDoCoMo于1999年2月22日推出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)I-MODE,現(xiàn)在是全球最成功的無限互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。手機(jī)媒體研究的先行學(xué)者匡文波總結(jié),它成功的關(guān)鍵是以內(nèi)容為王:首先,它必須是新鮮的,即時(shí)更新;其次,它必須有深度;再次,應(yīng)該鼓勵(lì)用戶多次訪問;第四,用戶應(yīng)該能夠看到這種用手機(jī)上網(wǎng)方式的好處。I-MODE結(jié)合日本國(guó)民心理,量身定做了各種娛樂業(yè)務(wù)吸引用戶,重點(diǎn)提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂等服務(wù),結(jié)合對(duì)內(nèi)容提供商的嚴(yán)格考核,保證了I-MODE業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富化和個(gè)性化。
而移動(dòng)通信媒體還有一個(gè)與傳統(tǒng)媒體非常大的不同,即它的發(fā)展非常依賴于技術(shù)的發(fā)展,而移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展無疑是非??斓摹?/p>
四、3G技術(shù)將開啟移動(dòng)通信媒體內(nèi)容之門
3G技術(shù)的推廣,將使移動(dòng)通信媒體擺脫手機(jī)報(bào)的單一形式,進(jìn)入多姿多彩的多維領(lǐng)域。
3G是英文3rdGeneration的縮寫,指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)(2G),第三代手機(jī)一般地講,是指將無線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù),無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度,也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。
在3G技術(shù)基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了傳播形式的無限可能,也產(chǎn)生了可預(yù)期的巨大的利益,使得與此相關(guān)的各傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入了群雄紛爭(zhēng)的階段。
五、移動(dòng)通信媒體業(yè)諸般博弈
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍手機(jī)媒體業(yè)務(wù)的步伐已經(jīng)勢(shì)不可擋,它與報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)、獨(dú)立WAP網(wǎng)站之間也因此產(chǎn)生了矛盾。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并不甘心只做網(wǎng)絡(luò)和渠道,而是要憑借自己在市場(chǎng)、用戶、渠道、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的諸多優(yōu)勢(shì),力圖整合內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、設(shè)備系統(tǒng)和終端制造商以及終端用戶,形成以自己為主體的產(chǎn)業(yè)鏈。由此,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與報(bào)社、廣電企業(yè)和WAP網(wǎng)站之間產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)奪。
為了減少不必要的損耗,加速我國(guó)在這一輪信息技術(shù)變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中,決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
所謂“三網(wǎng)融合”,是一種廣義的、社會(huì)化的說法,在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一,而主要是指業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造,能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。
這也就意味著,只要通過一部機(jī)器,人們就可以完成日常所需的信息處理。手機(jī)體積或者屏幕面積會(huì)適度增大,而筆記本電腦等則會(huì)適度縮小,手機(jī)媒體也將正式進(jìn)化為移動(dòng)通信媒體。原本存在于電視媒體、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體之間的界限將進(jìn)一步模糊。
同時(shí)也意味著,移動(dòng)通信媒體進(jìn)入了一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)代,并且將加速對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構(gòu),僅僅是“第五媒體”的定位,恐怕已經(jīng)不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)它的價(jià)值了。
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1.2信息處理層
具體由以下幾個(gè)模塊組成:①管理控制:進(jìn)行配置管理、用戶管理、統(tǒng)計(jì)管理及日志管理;②消息的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā):存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)所有信息實(shí)體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)信息的管理,一定情況下還可以為用戶及移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供計(jì)費(fèi)依據(jù)。③信息內(nèi)容過濾:屏蔽擾亂社會(huì)穩(wěn)定及造成不良影響的非法信息體。
1.2用戶接口層
用戶接口層指面對(duì)不同接入用戶實(shí)施分發(fā)處理,一般企業(yè)用戶、行業(yè)用戶及ISP/ICP會(huì)組成用戶接口層主要面對(duì)的接入用戶。在社會(huì)化分工細(xì)化的前提下,任何一套系統(tǒng)都不能滿足用戶的需求,說明用戶的需求跟隨科技技術(shù)的發(fā)展也在不斷增加和改變,逐漸朝著多樣性發(fā)展。因此,應(yīng)盡可能地在開發(fā)軟件的過程中結(jié)合用戶普遍需求,設(shè)計(jì)出與用戶需求相符的手機(jī)軟件。通過二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)不同用戶及不同群體的特殊需求。如ICP/ISP接入和分發(fā):將CP/ISP以內(nèi)嵌插件的方式接入網(wǎng)頁中,保證可以服用于多個(gè)個(gè)體用戶。企業(yè)用戶接入和開發(fā):為企業(yè)用戶提供客戶端軟件可采用C/S結(jié)構(gòu),便于實(shí)現(xiàn)接入。
1.3業(yè)務(wù)接入層
業(yè)務(wù)接入層主要負(fù)責(zé)連接電信運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng),其中擴(kuò)展性是接入層主要考慮的。目前,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議SMPP會(huì)擴(kuò)展出CMPP、SGIP協(xié)議,核心系統(tǒng)面針對(duì)不同業(yè)務(wù)都有接口且接入性較好,所以,核心系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)需相對(duì)高級(jí)且成熟。例如CMPP協(xié)議處理:它可連接系統(tǒng)和移動(dòng)短消息網(wǎng)管,CMPP協(xié)議和SSTP協(xié)議也可以通過此軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換,SGIP協(xié)議管理:它可將聯(lián)通短消息網(wǎng)關(guān)與系統(tǒng)連接至一起,并轉(zhuǎn)換SGIP和SSTP之間的協(xié)議。
二、移動(dòng)辦公在企業(yè)信息化發(fā)展中的重要性
2.1提高企業(yè)管理效率
移動(dòng)辦公在企業(yè)信息化建設(shè)中占據(jù)著重要位置,尤其是針對(duì)企業(yè)管理效率更是起著一個(gè)提高作用。因此,企業(yè)理所當(dāng)然可以在管理過程中充分利用移動(dòng)辦公提高管理效率。當(dāng)前,新時(shí)代企業(yè)管理的有力武器就是移動(dòng)辦公,它可以不受時(shí)間和空間限制,隨時(shí)開展辦公,企業(yè)管理者作為企業(yè)管理的主體,監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部應(yīng)充分利用時(shí)間來有效實(shí)施相應(yīng)的管理方案,但有時(shí)也會(huì)因業(yè)務(wù)問題需外出應(yīng)酬,不能時(shí)刻掌握企業(yè)的動(dòng)態(tài),移動(dòng)辦公的出現(xiàn)恰好可以幫助企業(yè)管理者解決上述問題,進(jìn)而提高管理效率。尤其對(duì)于中小企業(yè)的管理者來說,離開辦公室的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在辦公桌旁的時(shí)間,如果企業(yè)信息化程度不高,很容易造成“辦公休克”現(xiàn)象,移動(dòng)辦公具有針對(duì)性的特質(zhì)實(shí)現(xiàn)了隨身攜帶的信息化,在基于相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)支持和移動(dòng)終端的軟件植入的前提下,用戶可以通過手機(jī)終端瀏覽相關(guān)文件并將自己的處理意見反饋至企業(yè)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上,加快流程審批,消除企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)斷裂的節(jié)點(diǎn),進(jìn)而完善辦公自動(dòng)化職能。此外,移動(dòng)辦公還可協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)管理政策之間的矛盾,員工可以通過移動(dòng)辦公平臺(tái)根據(jù)自己的喜好選擇辦公時(shí)間和辦公場(chǎng)所,使員工可以快速且高效的進(jìn)入工作狀態(tài),提高員工工作積極性,員工工作效率的保證從另一角度分析也等于提高企業(yè)管理效率。
2.2移動(dòng)辦公市場(chǎng)潛力大,有利于推動(dòng)企業(yè)信息化
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)在2006年對(duì)亞太地區(qū)的10個(gè)國(guó)家針對(duì)移動(dòng)辦公做了調(diào)查分析,結(jié)果顯示,企業(yè)在移動(dòng)辦公方面投資預(yù)計(jì)至2011年將會(huì)達(dá)到250億美元,相對(duì)于以往有了較大的增長(zhǎng)。還有相關(guān)研究報(bào)告指出,如果企業(yè)將手機(jī)變成辦公中的一部分,國(guó)內(nèi)話費(fèi)和國(guó)際話費(fèi)都會(huì)節(jié)省,可以將節(jié)省下的資金投入到企業(yè)其他發(fā)展領(lǐng)域,進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)資本。目前,移動(dòng)電子郵件是手機(jī)辦公方面比較成功的軟件,使用用戶已經(jīng)達(dá)至1000萬左右,但全球擁有的移動(dòng)電子郵箱就有2億左右,具有十分大的應(yīng)用潛力。各種移動(dòng)辦公應(yīng)用在我國(guó)的發(fā)展逐漸呈上升趨勢(shì),例如零售行業(yè),國(guó)內(nèi)已經(jīng)針對(duì)其是出現(xiàn)了相應(yīng)的應(yīng)用終端,人們可以通過手機(jī)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售管理和數(shù)據(jù)采集,進(jìn)一步提高銷售效率。移動(dòng)辦公在政府機(jī)關(guān)中也有較大的應(yīng)用潛力,如北京出現(xiàn)了“城管通”,指移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng),是一種基于無線通訊網(wǎng)作為信息交換手段的城管移動(dòng)執(zhí)法產(chǎn)品。如它可提供無線現(xiàn)場(chǎng)巡視、現(xiàn)場(chǎng)定位、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)處理功能,支持城管業(yè)務(wù)案件查詢、公文查詢及公共信息查詢等,還能將移動(dòng)終端數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步等,此軟件的應(yīng)用標(biāo)志著城管等行政部門也開始走向信息化建設(shè),辦公系統(tǒng)的移動(dòng)化,推動(dòng)了各行各業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
三、結(jié)語
1.1SMS移動(dòng)信息服務(wù)模式
所謂SMS移動(dòng)服務(wù)模式,可以簡(jiǎn)稱為短信服務(wù)模式,主要是基于手機(jī)傳統(tǒng)的短信功能,來實(shí)現(xiàn)向讀者提供圖書館信息服務(wù),所實(shí)現(xiàn)的信息服務(wù)功能主要是移動(dòng)查詢圖書信息、圖書預(yù)約、圖書續(xù)借及圖書催還等。由于該種服務(wù)模式比較容易在圖書館原有管理服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn),因此是國(guó)內(nèi)高校應(yīng)用最多的移動(dòng)信息服務(wù)模式。
1.2WAP移動(dòng)信息服務(wù)模式
2006年6月,我國(guó)高校圖書館第一家手機(jī)圖書館在湖南理工學(xué)院開通,其主要是基于手機(jī)的WAP服務(wù),高校圖書館通過建立單獨(dú)的WAP服務(wù)站,利用手機(jī)的WAP功能向師生提供移動(dòng)信息服務(wù)。WAP移動(dòng)信息服務(wù)模式可以實(shí)現(xiàn)以下圖書館功能,如圖書的查詢、預(yù)約和續(xù)借、館藏圖書排行、新書查詢、可以收藏檢索圖書的“我的圖書館”、圖書到期提醒、催還圖書等功能。該種服務(wù)模式基本實(shí)現(xiàn)了高校圖書館圖書管理的在線操作。
1.3電子圖書借閱服務(wù)模式
所謂電子圖書借閱服務(wù)模式,主要是指高校圖書館在現(xiàn)有信息化水平條件下,借助于市場(chǎng)上流行的電子閱讀軟件、設(shè)備,向?qū)W生提供“電子圖書借閱服務(wù)”。但前提條件是,需要高校圖書館事先將紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)換或者制成數(shù)字、電子格式,并預(yù)先存入到數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫中。高校師生可以根據(jù)自己的興趣、愛好,在數(shù)據(jù)庫中查找、借閱所需圖書。同高校圖書館的紙質(zhì)書外借相似,電子書借閱也是有一定期限的,目的就是要學(xué)生抓緊時(shí)間閱讀、學(xué)習(xí),而不是“只借不看”。
1.4移動(dòng)參考咨詢服務(wù)模式
移動(dòng)參考咨詢服務(wù)模式是一種較新的服務(wù)模式,其主要基于現(xiàn)代化的社交媒體、電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)。完成圖書借閱的圖書管理員和師生雙方是基于智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備,通過微博、微信、QQ、Twitter、Facebook等即時(shí)通訊社交網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行交流與服務(wù)的。
2基于移動(dòng)信息服務(wù)的高校圖書管理措施與建議
2.1提升資源質(zhì)量,積極拓展圖書館移動(dòng)信息服務(wù)
從以上我國(guó)高校圖書館所采用的移動(dòng)信息服務(wù)模式就可以看出,我國(guó)高校圖書館所提供的移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容、形式還較為單一,多數(shù)高校的移動(dòng)信息服務(wù)只是單向的給予師生短信提醒、信息公告,或者在線獲得館藏信息、進(jìn)行目錄搜索等服務(wù),還不能滿足師生的深層次需要。要想滿足師生的深層次需要,除了要打通技術(shù)上的瓶頸外,最重要的是還需提升圖書資源質(zhì)量。不論何時(shí),好的資源質(zhì)量都是好的服務(wù)的基礎(chǔ)。另外,有必要積極拓展高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容,采用多種形式向師生提供信息服務(wù),如增加數(shù)據(jù)庫交互檢索功能、語音導(dǎo)引服務(wù)功能、音頻講座服務(wù)內(nèi)容及移動(dòng)閱讀服務(wù)內(nèi)容等。時(shí)機(jī)條件成熟時(shí),可以考慮向師生提供“個(gè)性化服務(wù)”的方向發(fā)展。
2.2注重多方合作,聯(lián)合向師生提供移動(dòng)信息服務(wù)
就高校圖書館向師生提供移動(dòng)信息服務(wù)而言,短期內(nèi)高校圖書館還能夠滿足師生的需求,但是隨著高校圖書館的向社會(huì)開放,讀書類型、需求也變得多種多樣,這時(shí)僅憑高校圖書館一家滿足社會(huì)所有讀者的需求就十分因難了。目前,國(guó)內(nèi)高校圖書館所購買的網(wǎng)絡(luò)期刊、數(shù)據(jù)庫等基本還沒有推出移動(dòng)版,還不能完全支持館藏圖書的在線、移動(dòng)閱讀,歸其原因在于缺乏技術(shù)支持。因此,高校圖書館有必要考慮與數(shù)據(jù)庫出版商、期刊出版機(jī)構(gòu)、相關(guān)信息技術(shù)公司等進(jìn)行聯(lián)合合作,共同開發(fā)與推廣高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)。相信依托高校圖書館這一巨大、海量的信息資源庫,高校圖書館、數(shù)據(jù)庫出版商、期刊出版機(jī)構(gòu)及相應(yīng)信息技術(shù)公司等,在移動(dòng)信息服務(wù)這一新興領(lǐng)域必將大有作為。
2.3關(guān)注現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展,強(qiáng)化高校移動(dòng)圖書館建設(shè)
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;人力資源管理;信息化建設(shè)
隨著國(guó)家新一輪醫(yī)改政策的出臺(tái),勢(shì)必對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)療體制模式進(jìn)行新的改進(jìn),而醫(yī)院是一種集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、保健、急救為一體的綜合型的公益性機(jī)構(gòu),擔(dān)負(fù)著對(duì)人民群眾“救死扶傷”的責(zé)任。因此,面對(duì)新一輪的醫(yī)改形勢(shì),醫(yī)院應(yīng)該建立合理的人力資源配置,實(shí)行醫(yī)療績(jī)效原則,進(jìn)行優(yōu)化組合,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力,充分發(fā)揮和利用人力資源的效能,建立人力資源健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)醫(yī)院來說是一件非常重要的事情。
醫(yī)院人力資源管理需要一支懂技術(shù)、會(huì)管理的行政后勤人員,醫(yī)院人力資源管理人員是醫(yī)院工作的管理者,是醫(yī)院的后勤保障,也是醫(yī)院衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)化的主體。人力資源管理是醫(yī)院的保障系統(tǒng),保障又不能僅限于滿足醫(yī)院正常的工作需要,而更重要的應(yīng)該是適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展?jié)撛诘男枰?。因?醫(yī)院管理人員應(yīng)該思考如何建立合理的人力資源配置、建立合理的人力資源比例關(guān)系和合理的智力結(jié)構(gòu)、建立動(dòng)態(tài)發(fā)展和人員流動(dòng)原則,醫(yī)院人力資源的編設(shè)一經(jīng)核編定崗,應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。合理的人力資源編配,必須在人力資源流動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn);實(shí)行醫(yī)療績(jī)效原則,建立較為合理的人力資源配置,進(jìn)行優(yōu)化組合,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力,充分發(fā)揮和利用人力資源的效能,建立人力資源健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,是醫(yī)院走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路,也是醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的重要保障。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革歸根到底都是以人力資源為核心的管理,都是要求醫(yī)院人力資源進(jìn)行定編、定崗、定員,醫(yī)院人力資源配置優(yōu)化是人力資本發(fā)揮作用的前提與基礎(chǔ)。醫(yī)院人力資源管理是一門科學(xué)技術(shù),作為醫(yī)院的人力資源管理者既要懂一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù),又要懂適合醫(yī)院發(fā)展的管理知識(shí)?,F(xiàn)有醫(yī)院的人力資源管理還留有很重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡,仍然處于傳統(tǒng)的人事管理階段和手工管理階段,現(xiàn)要把人力資源提高到作為醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源層面,來通過醫(yī)院人力資源管理的改革,合理規(guī)劃人力資源,推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面改革。把傳統(tǒng)人事管理的以人員管理為主的模式轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資本和資源管理與開發(fā)上來,建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人制度,營(yíng)造良好的人才發(fā)展環(huán)境,建立起適應(yīng)單位特點(diǎn)、符合崗位要求的“三定”方案,確保人力資源得到最適合的崗位、職務(wù)和展示自己才華的平臺(tái)。
而現(xiàn)代的人力資源管理與信息化建設(shè)的關(guān)聯(lián)是非常緊密的,因此建立醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)的工作迫在眉睫,實(shí)現(xiàn)山西省醫(yī)療衛(wèi)生人力資源信息化管理是目前醫(yī)院人力資源管理的新突破,建設(shè)醫(yī)院人力資源信息化,通過醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)來建立全省醫(yī)院?jiǎn)T工的人員檔案管理、日常管理、人員招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、退休、調(diào)動(dòng)等功能,從而對(duì)醫(yī)院人力資源信息實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)各醫(yī)院人力資源的統(tǒng)計(jì)、匯總工作,用以指導(dǎo)各大醫(yī)院人力資源的合理配置。
系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是加大醫(yī)院用工的規(guī)范管理力度,合理配置各醫(yī)院人力資源情況,建立全省醫(yī)院?jiǎn)T工電子檔案,加強(qiáng)勞務(wù)收入、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)技能等基礎(chǔ)管理工作,改變目前傳統(tǒng)的醫(yī)院用工管理模式,提高醫(yī)院人力資源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理水平,促進(jìn)醫(yī)院人力資源的優(yōu)化配置和總體素質(zhì)的提高。系統(tǒng)需要建立以下功能模塊:組織機(jī)構(gòu)管理、人員信息管理、勞動(dòng)合同管理、收入管理、保險(xiǎn)福利管理、培訓(xùn)與技能管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理、即時(shí)文件管理等功能模塊。系統(tǒng)的主要服務(wù)對(duì)象包括各市衛(wèi)生局、醫(yī)院的人事科等管理機(jī)構(gòu)。在醫(yī)院人力資源管理中,將信息技術(shù)和管理技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,使人力資源管理人員能夠從繁冗的日常事務(wù)性工作中解脫出來,從而在復(fù)雜多變的環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如。
實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理信息化后,可達(dá)到以下3個(gè)方面的目的:
(1)提高人力資源管理工作效率。醫(yī)院?jiǎn)T工招聘、員工檔案管理、勞務(wù)收入及保險(xiǎn)福利等日常事務(wù),需要占用人力資源管理人員大量的工作時(shí)間,手工操作不僅效率低,而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)首要解決的問題是如何提升工作效率,降低手工操作的錯(cuò)誤率。
(2)規(guī)范人力資源管理業(yè)務(wù)流程,統(tǒng)一人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。從醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)入醫(yī)院開始到員工離職或退休,醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)需涵蓋從崗位、績(jī)效、薪酬、社保,到培訓(xùn)與技能管理等一系列工作模塊,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作中業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和集成化。