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問題1、存在管理文件、通報下發(fā)之后營服不重視,直到考核處罰到了,才慌忙去打“補丁”的狀況。這充分暴露了我們在執(zhí)行上的拖拉、管理上的軟弱,工作作風漂浮,對規(guī)章制度不重視、對公司黨委無敬畏。
問題2、存在申請扣款返還現象,考核執(zhí)行難現象。體現了營服存在亂作為、好人主義的不正之風。
問題3、存在押金清退/終端回收再利用不明確現象。體現了營服在工作作風方面,不作為、不擔當、不盡責。
2012年在所領導親切關懷下,在經理的正確領導下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認真履行崗位職責,協(xié)助部門經理同全體員工一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實工作,順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理,現就以下四個方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報,請大家給予評議。
一
、思想學習方面
1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神,并及時向員工進行傳達,涉及到具體工作的,能夠協(xié)助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢,工作組檢查,軍內大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排,迎新晚會等,都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經理的具體要求,嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動,在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準,經常對個人工作進行總結和自我批評,不計較個人得失;作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委保持一致,做到了不說影響團結的話,不辦影響團結的事,在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,在落實工作或員工情緒不好時,與80以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導和幫助員工,對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經理,我時刻提醒自己要加強學習,不斷提高自身綜合素質和工作能力,以適應招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門經理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準,并從工作實際出發(fā),積累管理服務中的好經驗好做法,不斷完善制度標準,努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓,了解行業(yè)新趨勢、學習新理念,并結合部門的實際情況,及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發(fā)現新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓,反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題,向員工進行了通報)。過去的一年通過領導的培養(yǎng)和個人的學習,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責方面
在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責,積極
完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務,努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況,吸取前年工作失誤的經驗教訓,重點提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是:加強教育,利用各種場合反復宣講安全知識,不斷提高員工安全意識,避免因人員思想麻痹大意,而出現的不安全事故;加強管理,要求餐飲部所有員工,都必須認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程,避免因管理混亂、人員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現問題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點,積極避免因發(fā)現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務,為經理把主要精力投入到部門全面建設上,創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排,多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓,并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題,我整理了《餐廳服務120個怎么辦》,幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素,最大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓,積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜,臨時性工作任務多這一特點,在工作中執(zhí)行走動式管理,盡量在第一時間掌握情況,發(fā)現問題能夠迅速處理和請示匯報,一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務質量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示,加強了低值易耗品的管理,采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個,節(jié)約盡1000元);加強了餐具管理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,嚴格執(zhí)行了內部和外部賠償制度(約1500元),并結合所學“六常起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤
點和維修,在掌握設備、用具使用情況的同時,也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理,在管理過程中隨時發(fā)現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的使用,在不影響服務質量的情況下力行節(jié)約。
4、實抓隊伍促穩(wěn)
定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情
上達,在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務員,能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,我們本著對工作負責的態(tài)度,經?!敖粨Q意見、相互學習”,各種信息能夠及時準確進行傳遞,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,我的工作能力、管理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,主要表現在:
1、知識結構不夠全面,制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅決,管理工作有時被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時,創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務抓的不夠,整體服務水平提高不快。
努力方向:
1、要強化個人學、注重實踐,不斷完善知識結構,提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的參謀和助手,當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度,充分調動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,掌握周邊同行的新動向,吸收別人家的好經驗好做法,結合本部門的實際情況,開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務水平,當作大事去抓,突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合,常規(guī)性培訓與針對性培訓相結合,集中培訓與分批輪訓相結合,培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
四、工作具體設想:
1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好,轉變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重
要環(huán)節(jié),結合今年新菜譜的制作,要求服務人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等,(例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽,提高員工主動學習、主動進步的熱情,從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設立“餐飲部龍虎榜”,通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者,可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,同時獲得一定金額的獎金,其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰(zhàn)。(競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題,鼓勵員工多提建議,提好建議,所以我們可以長期開展“金點子”活動,對于我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議,一經采納并取得明顯成效的,立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區(qū),用制度激勵人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工思想道德教育。在經常開展專業(yè)知識培訓的同時,也不能忽略員工思想道德教育,今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟,像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,都值得我們去觀看、學習和體會,“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻,而是執(zhí)著,只要端正態(tài)度、解放思想,我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設,提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款,是把后進員工帶成先進,把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時以整改通知單的書面形式,督促責任人限期整改問題,可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現,從而更好地表揚先進、鞭策落后。
6、要繼續(xù)完善內部資料
。今年要根據工作中遇到的新問題、新情況,繼續(xù)整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,以口袋書的形式發(fā)給部門員工,便于大家學習和提高,更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習,不斷提高部門員工的整體素質。
7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工,獎金可以提高到50元,招待所每月評比的最佳員工,獎金可以提高到100元,這樣才能更好地體現最佳優(yōu)秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退,以保持服務質量和隊伍的穩(wěn)定。
8、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車,永遠都會落到別人的后邊,只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習,才能不斷提高自己,因為以前管理人員外出學習后,回來后都有緊迫感、危機感,真正感受到與別人家的差距,員工則感受不到這些,總以為自己可以了,部分員工確實存在著自滿情緒,對新觀點、新理念、新方法接受緩慢,甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話,可以多派一些一線骨干服務人員外出學習,改變部分員工,特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”
一、對公司的認識
****是從事****、**、****經營的專業(yè)公司,經營網絡遍布省內各地市縣,總經銷、諸多國際國內知名品牌,經營規(guī)模居**省第一。
****以正確的經營和管理理念為指導,依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績:
1、與**一起主持員工聯(lián)歡會,得到大家的認可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,使調閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作,會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,并制作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調,較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在**科的兩天實習中,初步了解公司的供應鏈系統(tǒng),能進行簡單的業(yè)務流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
經理的正確領導下,2009年在所領導親切關懷下。餐飲部全體干部員工的大力支持下,認真履行崗位職責,協(xié)助部門經理同全體員工一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實工作,順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理,現就以下四個方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報,請大家給予評議。
一、思想學習方面。
并及時向員工進行傳達,1能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神。涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢,工作組檢查,軍內大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作布置,迎新晚會等,都能夠依照招待所的統(tǒng)一部署和經理的具體要求,嚴肅認真的落實工作)積極參與招待所組織的各項活動,工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作規(guī)范,經常對個人工作進行總結和自我批評,不計較個人得失;作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委堅持一致,做到不說影響團結的話,不辦影響團結的事,執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作歷來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,落實工作或員工情緒不好時,與80以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導和幫助員工,對大部分員工能力、特點、工作情況比擬了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
時刻提醒自己要加強學習,2作為餐飲部副經理。不時提高自身綜合素質和工作能力,以適應招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門經理的得力助手,成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學習現有的制度規(guī)范,并從工作實際動身,積累管理服務中的好經驗好做法,不時完善制度規(guī)范,努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”資料和制度(餐廳服務120個怎么辦)其次是參與招待所布置的專業(yè)培訓,解行業(yè)新趨勢、學習新理念,并結合部門的實際情況,及時轉訓(六常管理法)再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發(fā)現新問題、新情況,吸取他人的慘痛教訓,反思自己的工作缺乏(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,平安衛(wèi)生方面存在突出問題,向員工進行了通報)過去的一年通過領導的培養(yǎng)和個人的學習,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責方面。過去的一年里我認真履行副經理崗位職責。努力做到狠抓平安促經營、嚴抓培訓促質量、真抓利息促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
吸取前年工作失誤的經驗教訓,1狠抓平安促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。采取的措施是加強教育,利用各種場所反復宣講平安知識,不時提高員工平安意識,防止因人員思想麻痹大意,而出現的不安全事故;加強管理,要求餐飲部所有員工,都必需認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行平安規(guī)范和操作規(guī)程,防止因管理混亂、人員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現問題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點,積極防止因發(fā)現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現過平安事故和較大的平安隱患,為部門順利完成全年任務,為經理把主要精力投入到部門全面建設上,發(fā)明了一定條件。
多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓,2嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作布置。并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到問題,整理了餐廳服務120個怎么辦》協(xié)助員工克服經驗缺乏、知識欠缺等因素,最大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處置問題的能力;協(xié)助經理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓,積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜,臨時性工作任務多這一特點,工作中執(zhí)行走動式管理,盡量在第一時間掌握情況,發(fā)現問題能夠迅速處置和請示匯報,一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務質量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
加強了低值易耗品的管理,3真抓利息促利潤。依照部門經理的指示。采取了出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個,節(jié)約盡1000元)加強了餐具管理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”嚴格執(zhí)行了內部和外部賠償制度(約1500元)并結合所學“六常本文章共2頁,當前在第2頁上一頁12管理法”多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法,起到積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修,掌握設備、用具使用情況的同時,也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理,管理過程中隨時發(fā)現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的使用,不影響服務質量的情況下力行節(jié)約。
4實抓隊伍促穩(wěn)
執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務員,定。落實工作時能夠做到服從領導、下情上達。能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力協(xié)助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,本著對工作負責的態(tài)度,經?!敖粨Q意見、相互學習”各種信息能夠及時準確進行傳送,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩(wěn)定。
三、存在差別及努力方向。雖然在過去的一年里做了一些工作。但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,工作能力、管理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差異,主要表示在
制約管理水平的提升。1知識結構不夠全面。
管理工作有時主動。2制度執(zhí)行不夠堅決。
創(chuàng)新能力明顯缺乏。3行業(yè)信息掌握不及時。
整體服務水平提高愉快。4對員工業(yè)務抓的不夠。
努力方向:
不時完善知識結構,1要強化個人學、注重實踐。提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的顧問和助手,當好下屬員工的帶頭人。
充分調動自己的主觀能動性,2要加大制度執(zhí)行的力度。動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。
掌握周邊同行的新動向,3要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。吸收他人家的好經驗好做法,結合本部門的實際情況,開創(chuàng)性的完成工作。
當作大事去抓,4要把提高部門員工業(yè)務水平。突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合,慣例性培訓與針對性培訓相結合,集中培訓與分批輪訓相結合,培訓的內容形式與集體活動和員工喜好相結合。
四、工作具體設想:
轉變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,1要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好。所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環(huán)節(jié),結合今年新菜譜的制作,要求服務人員必需掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等,例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才干增加我產品的附加值,使我菜品更具有吸引力和競爭力,同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
提高員工主動學習、主動進步的熱情,2要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽。從而不時提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設立“餐飲部龍虎榜”通過競賽獲勝的員工為紀錄堅持者,可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,同時獲得一定金額的獎金,其他員工可以隨時向紀錄堅持者挑戰(zhàn)。競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)
鼓勵員工多提建議,3要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題。提好建議,所以我可以臨時開展“金點子”活動,對于我餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高平安防范、杜絕浪費等方面的建議,一經采用并取得明顯效果的立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區(qū),用制度激勵人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
也不能忽略員工思想道德教育,4要加強員工思想道德教育。經常開展專業(yè)知識培訓的同時。今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟,像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民勝利典范,都值得我去觀看、學習和體會,士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻,而是執(zhí)著,只要端正態(tài)度、解放思想,餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設,提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
把后進員工帶成先進,5要強調管理的最終目的管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款。把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,最終目的利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時以整改通知單的書面形式,督促責任人限期整改問題,可以防止一些低級失誤的連續(xù)呈現,從而更好地表揚先進、鞭笞落后。
繼續(xù)整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,6要繼續(xù)完善內部資料。今年要根據工作中遇到新問題、新情況。以口袋書的形式發(fā)給部門員工,便于大家學習和提高,更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘學習,不時提高部門員工的整體素質。
銀行競聘演講稿1 各位領導、各位同事:
大家好!
今天,我站在這里,面對朝夕相處的領導和同事,心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己,為單位多做貢獻的宗旨,參加本次競聘。首先要感謝領導給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學習、提高的機會,同時,更要感謝這些年來領導和同事們對我的關心、幫助和愛護。
經過深思熟慮,我決定公司銀行部科長職位,我的競聘報告主要分為以下三個部分:
一、主要工作
2017年,是我在公司部擔任信貸經理的第三個年頭,主要負責管轄區(qū)域公司業(yè)務工作,主要針對老客戶的前期接待咨詢、盡職考核、匯總材料提交審貸會評審、貸后跟蹤及管理?,F將個人工作成果匯報如下:
1、近三年個人業(yè)務成績:
近三年累計開展公司業(yè)務額度合計20.5億元元,收入合計12574萬元,從個人業(yè)務指標完成情況來看,每年都能較好的完成全年指標任務。
2、20xx年個人業(yè)務指標完成情況:
20xx年,根據分行公司考核要求,個人全年業(yè)務額度目標值150000萬元,完成170000萬元,超額完成;全年收入目標值1700萬元,完成2000萬元,超額完成。
3、主要業(yè)務工作
①加班加點,保證業(yè)務順利進行
因部門分管區(qū)域主要是外縣市,工作中,我積極主動承擔外縣項目考核工作,不怕舟車勞頓,駕車考核外縣業(yè)務52次,與同事通常是白天考核項目,晚上及周末加班加點改寫匯報材料,保證業(yè)務的順利進行。
②強化存量業(yè)務,積極創(chuàng)新
在工作中積極主動跟蹤在保企業(yè)變化情況,了解企業(yè)及上下游經營變化及資金需求,在增加足值抵押物,保證我公司權益的情況下,發(fā)掘存量客戶新增貸款3戶3筆,例如XXXX新增不動產登記、XXXX應收賬款質押等。對于新增項目,主動研究創(chuàng)新抵質押方式,積極溝通相關委辦局等單位,落實首筆他項抵押登記,幫助企業(yè)貼息節(jié)省財務費用的同時增強抵質押措施。同時積極響應業(yè)務創(chuàng)新號召,學習研究PPT項目、投標保函、履約保函、股權質押、政府發(fā)債等項目,主動溝通企業(yè)、招標公司、政府等單位,商討項目可行性,擴寬業(yè)務品種,并成功首次辦理了土地局履約保函、投標保函等低風險業(yè)務25戶30筆。
③強化存量業(yè)務管理,確保項目安全
穩(wěn)步開展項目跟蹤工作。積極主動完成對存量企業(yè)各階段的調查工作,及時移交檔案及權證。對有重大變化的企業(yè)及時向領導匯報,例如XX公司實際控制人身染重疾事件,及時跟蹤企業(yè)變化,督促企業(yè)償還貸款;了解XX企業(yè)產品行情不斷利好,企業(yè)利潤空間增大,主動溝通企業(yè)壓縮貸款額度等。
3、其他工作
擔任黨支部宣傳委員及部門信息采集員,在黨委的指導下,支部書記帶領下,支部全體黨員的支持下,認真貫徹落實了行內黨委下達的各項任務和部門信息采集工作。
二、競聘優(yōu)勢
我來競聘公司銀行部科長,是因為我具有以下三點優(yōu)勢:
1、 勤奮學習,努力上進
我勤于學習和思考,積極參加培訓活動,并不斷地進行自我提升,通過處理業(yè)務、協(xié)調業(yè)務,學知識、長能力,發(fā)現工作中的問題、分析問題近而解決問題。在領導的指導和同事的幫助下,個人素質和能力有了很大的提高。
2、吃苦耐勞,廉潔自律
愛崗敬業(yè),有強烈的責任感,具備正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風。在日常的工作中,做到提前列計劃,合理安排時間,盡量做到今日事今日畢。努力發(fā)揚“五加二、白加黑”精神,保證業(yè)務的順利進行。并嚴格要求自己提高自身思想認識,堅決抵制各種物質誘惑,響應集團公司廉政建設要求,以“明明白白做人,實實在在做事”為信條,踏實干事,誠實待人。
3、嚴謹務實,團結協(xié)作
工作中,我工作嚴謹,要求零差錯,每一個環(huán)節(jié)都關乎資金的安全及公司的利益??芍^牽一發(fā),而動全身,所以在日常業(yè)務操作過程中,我總是向兄弟部門提前報計劃,溝通交流,仔細操作,保證業(yè)務的圓滿完成。同時積極發(fā)揚公司“老帶新、傳幫帶”優(yōu)良傳統(tǒng),幫助部門新同事學習業(yè)務流程、提升業(yè)務能力。這幾年的工作中,使我具備了良好的交際溝通能力和團隊合作精神。
三、工作思路及設想
本著對單位、對自己負責的態(tài)度,我不斷追求進步。如果這次能有幸通過了選拔,我將努力做到以下幾點:
1、做好參謀與助手,發(fā)揮業(yè)務骨干作用
樹立大局觀念,擺正位置,做好連接上級領導和員工的紐帶和橋梁。協(xié)助支行長抓好業(yè)務管理和隊伍管理,做到補臺不拆臺,形成抓好工作的合力。全力發(fā)揮自己的業(yè)務骨干作用,做一個優(yōu)秀的執(zhí)行者,積極動腦筋,想辦法,完成好工作崗位賦予的任務,努力在各個方面為領導分憂解愁,當好參謀與助手。
2、改變觀念,增加項目儲備,積極拓展業(yè)務空間
加強與政府等部門的聯(lián)系,增加客戶來源渠道,擴寬業(yè)務品種。以優(yōu)質服務為中心,防范風險為根本,提高效益為目的,認真篩選新增業(yè)務,在保證業(yè)務安全的前提下,優(yōu)先考慮老客戶和有過合作經驗的客戶。盡可能選取經營穩(wěn)健、資產足值,變現能力較好的項目。對于此類客戶的上下游客戶、同行業(yè)企業(yè)也要給予足夠的重視。
3、加強貸后跟蹤力度,強化存量業(yè)務管理,確保項目安全
加大對存量客戶的服務范圍和深度。在保后跟蹤過程中,不僅了解企業(yè)的發(fā)展現狀和經營情況變化,更要關注其進一步的資金投入與需求、股權變更等延伸情況。依據企業(yè)實際情況,完善抵質押措施和手段,或擇機降低存量額度,減小業(yè)務風險。
4、加強自身修養(yǎng),提高自身素質和獨立擔當的能力。
加強理論和業(yè)務學習,以這次競聘為新的起點,不斷提高管理水平和業(yè)務水平。始終保持積極向上的工作姿態(tài),克服自身工作和個性的不足,盡快轉換角色,提高獨立擔當的能力,適應崗位的要求。平時做到互相學習,共同提高,充分發(fā)揮團隊協(xié)作力量,嚴格把控項目風險。
5、加強廉政建設,強化工作作風
廉潔自律既是銀行從業(yè)人員必備的職業(yè)道德素質之一,也是行業(yè)的生命線。深入學習各項廉政制度,認真貫徹廉潔高效的工作要求,嚴格要求自己提高自身思想認識,堅決抵制各種物質誘惑,響應廉政建設要求,維護大東支行聲譽和形象。
尊敬的各位領導、各位同事,無論這次競聘成功與否,對我都是一次鍛煉和考驗,我都將以此為契機,尋找差距,加強學習,彌補不足,一如既往地勤奮工作。
謝謝大家!
銀行競聘演講稿2
各位領導、各位評委:
大家好!
今天我競聘的職位是銀行柜員。
決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三。今天,我之所以參加這次競聘演講,一方面是我對銀行柜員這份工作的熱愛和執(zhí)著;另一方面,通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想,同時,接受領導和評委對我的`挑選,發(fā)現自己的不足,得到更大的進步。
下面,請允許我介紹一下自己的經歷。近兩年的銀行柜員工作中,讓我深深地體會到了作為一名銀行柜員應該具有的素質和能力銀行柜員競聘演講稿。本人性格內向外向成正比,有較強的溝通能力。愛崗敬業(yè),誠實穩(wěn)重,熟練各種業(yè)務的辦理,堅持禮貌微笑服務讓每一位接受服務的客戶都能開心而來,滿意而歸。
接下來,請允許我闡述一下如果我競聘成功后的工作思路。
一,做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結算方式,加強與客戶的溝通,獲取各種結算需求信息,更好地為客戶解決結算上的難題。
二,團結協(xié)作、增加團隊凝聚力,在自我增值的同時,強化自身的業(yè)務能力水平,勇于擔起業(yè)務骨干的擔子,發(fā)揮協(xié)作精神,增強團隊凝聚力,以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球撬起”,這是對生活的自信;而我現在要說:“給我一個機會,我會干出我的風采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
這次競聘無論結果怎樣我都以平常心對待,我也會繼續(xù)把全部智慧和精力奉獻給我所熱愛的事業(yè),謝謝大家。
銀行競聘演講稿3
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境,使大家能有機會走上這個演講臺,各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾〃波特有句名言:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得與眾不同,更獨特?!?這次競爭對我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會,使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。
我叫xxx,今年xx歲,大專學歷,xx年畢業(yè)于xx學校xx專業(yè)。20xx年xx月至今xx支行工作,曾先后從事xx、xx、xx等工作。由于我在工作中認真努力,聽從安排,我曾多次受到領導和同事的肯定,并獲xx、xx年度xx工會積極分子;榮獲xx年度xx金融先進工作者;xx年度考核為優(yōu)秀;獲xx年度xx市優(yōu)秀員工并獲得“xx”獎章;xx年度xx金融先進工作者和服務規(guī)范化優(yōu)秀員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起,我就牢記領導教誨,牢記自己的使命把不斷學習,提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規(guī)劃師課程的考試,預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協(xié)會的公共基礎證書及個人理財專業(yè)證書。同時,多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯(lián)行等業(yè)務都比較熟悉;對英林的
客戶群體較為熟悉,并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力,我于20xx年xx月銷售貸記卡xx張,在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡,據了解是xx營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)造,再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,請評委和領導們評議。
首先,盡職盡責,全力做好服務和營銷工作。
營銷和服務是我們工作的重點和難點,也是我行賴以生存的基礎,營銷和服務工作搞不好,直接影響到我行經濟效益的提高。為此,我將協(xié)助xx,在工作中從以下幾個方面著手:
第一,廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。
第二,大膽創(chuàng)新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中,我會積極探索新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三,建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據實行獎懲制度,鼓勵先進、推動后進,完善服務。
第四,挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。在今后的工作中,我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢,積極尋找新的客戶群體,要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務,以積極拓展新客戶,新業(yè)務,為銀行多創(chuàng)效益。
其次,創(chuàng)新工作方法,做好柜面顧客分流。
當前,柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題,這不僅耽誤可顧客的時間,也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此,我將針對這一問題,做好以下工作:
第一,協(xié)助xx壓縮當前后臺人員,增加對外服務窗口。
第二,充分利用柜面資源,開放式公司柜面辦理非現金私人業(yè)務。為方便私人客戶,減少排隊等候時間,利用客戶叫號系統(tǒng),引導非現金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務,以充分利用柜面資源。
第三,在營業(yè)室增設零售產品銷售專區(qū),減少復雜業(yè)務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力,另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四,注重源頭分流,加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度,特別是在公司客戶、私人客戶開戶時,推介辦理網上銀行、電話銀行等業(yè)務,從源頭上分流客戶,減少柜面壓力,提高服務效率。
第五,協(xié)助xx進行業(yè)務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務開設專柜,提高其他柜面辦理業(yè)務速度,減少正常客戶排隊等候時間。
第六,加強硬件環(huán)境建設,改善客戶等候環(huán)境。
再次,協(xié)調好員工與客戶的誤解。
調節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題,如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上,可以說我是占有優(yōu)勢的,因為善于協(xié)調各種關系的我,能夠使各種關系得到很好的解決。
在處理誤解問題時,我將本著實事求是的原則,找準問題的關鍵,看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然,還要加強員工培訓,把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中,提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作,教育他們要學會換位思考,在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時,多站在顧客的角度思考問題,并盡量解決。
計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,搞好工作計劃。以下是小編為大家整理的最新優(yōu)秀員工個人工作計劃,希望能給各位提供幫助!
最新優(yōu)秀員工個人工作計劃1時光飛逝,轉眼間又來到了新的學期,為了工作的順利進行,特作此工作計劃。首先,要以《幼兒園教育指導綱要》為指導方向,堅持科學的發(fā)展觀,堅持以改革創(chuàng)新為動力,全面提高幼兒身體素質、培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力和想像力、激發(fā)幼兒域興趣,多方面提高幼兒的素質。
一、保育方面
1、把安全工作放在首位,強化安全防范意識,確保幼兒的安全。
要把安全工作細致化,加強對師生的安全教育。嚴格執(zhí)行幼兒園的接送制度,確保幼兒的安全,認真做好晨檢、午檢,發(fā)現隱患,及時處理。
2、要有一顆愛幼兒的心,讓愛心推動著工作的進行。
照顧好幼兒的用餐和午睡,為幼兒養(yǎng)成良好的就餐習慣,不挑食,飯菜不能灑在桌子上和地上,要愛惜糧食等等,午睡時注意觀察幼兒,及時為幼兒蓋上被子,為幼兒創(chuàng)造一個能夠安靜入睡的環(huán)境。幫助幼兒養(yǎng)成良好地衛(wèi)生習慣,飯前便后要洗手,不能把玩具等臟東西放到嘴里。積極配合班上其他老師做好班級內外的衛(wèi)生,將物品擺放整齊,讓幼兒在一個干凈、舒適的環(huán)境了活動。
二、教育方面
以《幼兒園指導綱要》精神為指導,堅持“以幼兒園教育質量為本,以教師和幼兒發(fā)展為本”的思想,全面提高教育水平。
1、注視思想素質的提高,作為一名教師,優(yōu)秀的師德很重要,要有責任心,有團結協(xié)助的精神。
同事之間要相互尊重,不能斤斤計較。
2、讓自己專業(yè)化成長。
積極參加教研活動,以及園內各種培訓活動,認真聽評園內組織的聽課活動,并做好筆記,提高教育教學水平。
3、根據幼兒特點,因材施教。
開展豐富多采的教育活動,激發(fā)幼兒的學習興趣。尊重幼兒,耐心對待幼兒,結合一日生活進行隨機教育,并要做到持之以恒。
4、認真?zhèn)湔n,做到不馬虎對待任何一節(jié)課。
汲取其他教師的經驗,切實提高備課和上課的質量。
5、加強游戲在一日生活中的運用,利用游戲激發(fā)幼兒的學習興趣。
三、家園溝通方面
《規(guī)程》第四十八條指出:“幼兒園應主動與幼兒家庭配合,幫助家長創(chuàng)設教好的家庭教育環(huán)境,向家長宣傳科學保育,共同擔負教育幼兒的任務”。
在幼兒時期,對幼兒影響最大的是家庭。教師和家長要積極合作,共同促進每為幼兒的發(fā)展。
1、通過電話、家訪、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現。
2、認真填寫家園聯(lián)系手冊,讓家長了解幼兒在園的活動及表現,并及時督促家長及時反饋信息。
3、要善于“換位思考”。
換個角度形象,相互理解,有助于家園溝通。
4、能夠聽取家長的意見,認真思考,在理解的基礎上相互配合。
一切為了孩子,為了一切孩子,為了孩子一切。在新的學期,我將按照計劃嚴格落實,相信工作將更加得心應手。
最新優(yōu)秀員工個人工作計劃2轉眼間本學期的教學工作已圓滿結束。一個學期以來,有辛苦的付出,也有甜蜜的收獲,我盡心盡責,投入于工作中,在工作中不斷實踐、歸納、更新,力求做到最好。孩子們各方面的潛質都不一樣程度地提高了,我與孩子們的感情也日益深厚,看到孩子們開心的笑容,我感到了莫大的愉悅。以下是本人這個學年的工作歸納:
一、教育教學方面
我從本班幼兒的實際狀況出發(fā),結合園內工作計劃,精心安排好每周計劃活動資料,認真組織好每個環(huán)節(jié)活動。在活動中,讓幼兒在實際操作中領悟,使幼兒真正成為領悟的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。這也是我一向以來堅持的發(fā)奮方向。遇到不懂的問題,及時用心想園長和老教師請教。
在開展區(qū)域活動中,咱們根據幼兒年齡特點、發(fā)展需要投放活動材料,根據教學活動進展需要設計了一些與教學活動有關的區(qū)域活動材料,做到有計劃有目的地投放,并及時增減活動材料。引導幼兒用心認真參與區(qū)域活動,滿足幼兒發(fā)展的需要。針對幼兒個別差異,興趣、潛質投放了不一樣難度的活動材料。
二、常規(guī)工作方面
從日常生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣,鍛煉幼兒的身體素質。,我嚴格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度,配合保育老師嚴抓幼兒的衛(wèi)生狀況,教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水,培養(yǎng)幼兒良好的進餐習
三、安全教育方面
嚴抓幼兒的安全問題,增強幼兒的安全意識,增進幼兒的安全知識。在日常生活中,時刻提醒幼兒注意安全,經常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患,比如桌子上的一些釘子等,做到及時發(fā)現,及時清除。每次出外活動前,先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患,如果有便及時清除,然后再帶領幼兒進行活動。本學期我班未發(fā)生安全事故。
四、家長工作方面
一個學期以來,我與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時,經常透過面談的形式來與家長們交流教育心得,交流幼兒在家、在園的表現狀況,共同尋找出教育幼兒的方法,仔細聆聽家長們的意見和看法。其次。按時更換家園聯(lián)系欄。給家長們帶給最新的幼教咨訊。班上的各項活動需要家長支持時,家長們都給予了最大的支持。
最新優(yōu)秀員工個人工作計劃3新學期開始了,本學期我和老師共同步入小班的生活。我們本著同一個目標:讓每一個孩子健康、愉快地生活,全面發(fā)展成為會學習、會思考、會交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則”開展各項工作。制定出以下工作計劃:
一、班級情況分析及工作重點
本學期我們將重點以培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣,增強幼兒的語言能力、生活自理能力及培養(yǎng)幼兒的社會交往能力和音樂素質的培養(yǎng)。在工作中加強個別幼兒的指導,通過把主題探究活動與日常的保教工作結合起來,讓幼兒得到全方位的發(fā)展。
二、幼兒發(fā)展目標
(一)健康領域
⒈逐步適應幼兒園的集體生活,情緒基本愉快。
⒉在成人的幫助下學習獨立喝水、進餐、洗手、入廁,學習穿脫簡單的衣褲、鞋。
⒊了解簡單的衛(wèi)生知識,愿意接受健康檢查,認識五官懂得保護。
⒋愿意和同伴參加體育活動,發(fā)展走、跑、跳、鉆、攀爬等動作。
(二)語言領域
⒈學習普通話,樂意運用語言表達自己的喜好與需求,學習用普通話與人交流。
⒉學習安靜地聽他人講話,能聽懂簡單的語言指令并按其行動。
⒊喜歡念兒歌、聽故事、看表演、看圖書等,學習表達自己的認識和感受。
(三)社會領域
⒈愿意上幼兒園,能參加幼兒園的活動,愿意親近老師或熟悉的成人。
⒉樂意和同伴一起游戲,嘗試學習分享等待,體驗其中的快樂。
⒊在成人啟發(fā)下學習關注他人明顯的情緒表現,學習關心他人。樂意招呼熟悉的人,學習求助和感謝。
⒋學習在性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。
⒌學習接受老師的建議和批示,學習在集體生活中遵守基本規(guī)則。
(四)科學領域
⒈在成人引導下,學習發(fā)現周圍環(huán)境中有趣的事物。
⒉樂意用多種感官感知周圍的物品、現象,了解物品顏色、大小、形狀等明顯特征。
⒊喜歡操作、擺弄。
⒋親近大自然,喜愛與學習愛護周圍的植物。
最新優(yōu)秀員工個人工作計劃4現如今我公司韓園韓國料理以在蘇州韓餐界遠近聞名,為了讓公司在目前的基礎上能走得更遠更好,將工作更加規(guī)范化,制度化,程序化,本人針對廚房有以下計劃、
一、菜品質量的管理、
1、內在的質量、對于從中央廚房輸送到湖東店的每種調料及肉類要細心檢查肉類質量和調料的味道和日期,定要先進先用,有問題需及時和中央廚房溝通。
2、外在的質量、嚴把每道菜品的質量,對于每一道上到客人面前的菜做到盡善,盡美,對菜品的搭配,份量,溫度以及盤邊衛(wèi)生嚴守把關,盡量避免菜品內出現異物,雜物!肉類的擺法及花紋搭配使用,嚴禁肉上帶冰帶水與變死色的肉品!菜品出現問題,應正確對待和重視,以及及時找出原因,需對制作人員提高對于菜品質量的意識,不斷提升菜品的質量。
二、制作產品的出菜順序
1、對于出菜的順序應按照單子上時間的先后去制作餐品,對于個別特殊的單子,應及時出品,保證客人的需求、
2、因我店主打經營烤肉類,必須要讓每一位客人吃到好吃特色的烤肉,而不竄味,肉部應必須按照前廳烤肉順序出菜,保證肉的口感和質量。
3、中午營業(yè)時間段類,主食類較多,湯部對于出菜的速度應在提升,特殊情況高峰期階段由我來進入廚房制作產品,及時的讓客人在相對的時間內用餐。
三、成本控制
1、從食材的保存上入手,合理計算每天的用量和預估第二天進貨采購的數量,通過一菜一表來規(guī)范的控制使用食材的多少,讓每個廚師養(yǎng)成一個成本意識,不浪費是最大的控制和節(jié)約成本,對原材料和邊角料的合理使用,做到物盡其用!需注意象茼蒿,生菜和豆腐之類保鮮期不是很長的食材定要做到先進先用!
2、嚴格監(jiān)督肉部師傅剔肉的技術及培訓。
有效的提高每一樣肉的成品率
四、廚房衛(wèi)生以及個人衛(wèi)生管理
1、定期清掃各部門區(qū)域衛(wèi)生,及死角,墻角,保證無異味。
無油跡
2、工作結束后工具用具,工作臺面,地面清理干凈。
3、每日例會需檢查每位廚房人員的個人衛(wèi)生,如頭發(fā),胡子,指甲,工裝,進入廚房必須做到工裝鞋帽子整潔!
最新優(yōu)秀員工個人工作計劃5這是我加入幼兒園的第一個學期,也是一個新的開始。對于幼兒園這份工作,我充滿熱情,我喜歡孩子,孩子是陽光的象征,他們純潔善良,他們天真可愛,雖然我將是他們的老師,但是我從他們身上可以感受到一種單純快樂的氣息,那是在其他任何地方所感受不到的。這會讓我不自覺的去融入它與它同流合污,并不自覺的和孩子們一起哭,一起笑。促使自己在這實踐的教育教學活動中,快速的成長起來了。我會用熱情去愛孩子,用我的勤奮在今后的工作學習中彌補自己的不足,我更會用我不斷的追求在幼師這個崗位上完善自己,讓自己逐步成為一名合格的、優(yōu)秀的幼兒園老師!具體計劃工作主要有以下幾點:
一、思想方面
嚴格要求自己,要遵守園里的規(guī)章制度,積極認真地投入工作。堅持正確教育觀,以正面教育為主,講明道理。要平等對待每位兒童。認真參加園內的政治學習,以學習精神為工作的動力,不斷更新思想,以飽滿的熱情參加新的工作,時刻以一個優(yōu)秀教師的標準來要求自己。
二、個人學習方面
積極學習各種教育理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,更好地進行教育教學,給自己充電,積極進行學歷進修學習。加強教育教學理論學習,提高個人的教學質量,使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展,并讓他們能夠從玩中學,學中玩。加強思想業(yè)務學習,加強職業(yè)道德教育,加強責任心,規(guī)范言行,加強建設,做到“五講、四美”,當好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業(yè)務上精益求精,敢于改革創(chuàng)新,緊跟形勢,適應時代的要求。平時在工作中遇到問題能和班級人員共同商量,在教學中遇到問題時,能虛心向有經驗的老師學習,認真參加教研活動、園本培訓,樹立“終身學習”的目標。
三、工作方面
對工作做到主動、積極、踏實,勇于承擔責任。對幼兒有愛心、耐心,能細心地觀察幼兒,努力做到對每個幼兒因材施教,給孩子創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、良好的生活和學習環(huán)境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關系,視孩子為自己的孩子。對家長熱情,及時向每個家長了解幼兒在家情況,并向家長反饋幼兒在園的表現,做到對每個幼兒心中有數,視家長為自己的教育伙伴。上班做到不遲到、不早退。按時制定各種計劃,認真準備和組織好班級的教學活動,活動后認真分析和反思活動的效果,仔細填寫家園聯(lián)系手冊,做好家訪記錄。
**年在所領導親切關懷下,在經理的正確領導下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認真履行崗位職責,協(xié)助部門經理同全體員工一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實工作,順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理,現就以下四個方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報,請大家給予評議。
一、思想學習方面。
1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神,并及時向員工進行傳達,涉及到具體工作的,能夠協(xié)助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢,工作組檢查,軍內大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排,迎新晚會等,都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經理的具體要求,嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動,在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準,經常對個人工作進行總結和自我批評,不計較個人得失;作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委保持一致,做到了不說影響團結的話,不辦影響團結的事,在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,在落實工作或員工情緒不好時,與80%以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導和幫助員工,對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經理,我時刻提醒自己要加強學習,不斷提高自身綜合素質和工作能力,以適應招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門經理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準,并從工作實際出發(fā),積累管理服務中的好經驗好做法,不斷完善制度標準,努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓,了解行業(yè)新趨勢、學習新理念,并結合部門的實際情況,及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發(fā)現新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓,反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題,向員工進行了通報)。過去的一年通過領導的培養(yǎng)和個人的學習,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責方面。
在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責,積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務,努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況,吸取前年工作失誤的經驗教訓,重點提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是:加強教育,利用各種場合反復宣講安全知識,不斷提高員工安全意識,避免因人員思想麻痹大意,而出現的不安全事故;加強管理,要求餐飲部所有員工,都必須認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程,避免因管理混亂、人員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現問題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點,積極避免因發(fā)現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務,為經理把主要精力投入到部門全面建設上,創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會接待、重大節(jié)日的工作安排,多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓,并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題,我整理了《餐廳服務120個怎么辦》,幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素,最大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓,積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜,臨時性工作任務多這一特點,在工作中執(zhí)行走動式管理,盡量在第一時間掌握情況,發(fā)現問題能夠迅速處理和請示匯報,一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務質量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示,加強了低值易耗品的管理,采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個,節(jié)約盡1000元);加強了餐具管理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,嚴格執(zhí)行了內部和外部賠償制度(約1500元),并結合所學“六常()管理法”,多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修,在掌握設備、用具使用情況的同時,也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理,在管理過程中隨時發(fā)現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的使用,在不影響服務質量的情況下力行節(jié)約。
4、實抓隊伍促穩(wěn)
定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達,在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務員,能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,我們本著對工作負責的態(tài)度,經?!敖粨Q意見、相互學習”,各種信息能夠及時準確進行傳遞,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,我的工作能力、管理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,主要表現在:
1、知識結構不夠全面,制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅決,管理工作有時被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時,創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務抓的不夠,整體服務水平提高不快。
努力方向:
1、要強化個人學、注重實踐,不斷完善知識結構,提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的參謀和助手,當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度,充分調動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,掌握周邊同行的新動向,吸收別人家的好經驗好做法,結合本部門的實際情況,開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務水平,當作大事去抓,突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合,常規(guī)性培訓與針對性培訓相結合,集中培訓與分批輪訓相結合,培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
四、工作具體設想:
1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好,轉變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環(huán)節(jié),結合今年新菜譜的制作,要求服務人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等,(例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽,提高員工主動學習、主動進步的熱情,從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設立“餐飲部龍虎榜”,通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者,可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,同時獲得一定金額的獎金,其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰(zhàn)。(競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題,鼓勵員工多提建議,提好建議,所以我們可以長期開展“金點子”活動,對于我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議,一經采納并取得明顯成效的,立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區(qū),用制度激勵人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工思想道德教育。在經常開展專業(yè)知識培訓的同時,也不能忽略員工思想道德教育,今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟,像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,都值得我們去觀看、學習和體會,“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻,而是執(zhí)著,只要端正態(tài)度、解放思想,我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設,提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款,是把后進員工帶成先進,把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時以整改通知單的書面形式,督促責任人限期整改問題,可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現,從而更好地表揚先進、鞭策落后。
6、要繼續(xù)完善內部資料。今年要根據工作中遇到的新問題、新情況,繼續(xù)整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,以口袋書的形式發(fā)給部門員工,便于大家學習和提高,更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習,不斷提高部門員工的整體素質。
7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工,獎金可以提高到50元,招待所每月評比的最佳員工,獎金可以提高到100元,這樣才能更好地體現最佳優(yōu)秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退,以保持服務質量和隊伍的穩(wěn)定。
8、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車,永遠都會落到別人的后邊,只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習,才能不斷提高自己,因為以前管理人員外出學習后,回來后都有緊迫感、危機感,真正感受到與別人家的差距,員工則感受不到這些,總以為自己可以了,部分員工確實存在著自滿情緒,對新觀點、新理念、新方法接受緩慢,甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話,可以多派一些一線骨干服務人員外出學習,改變部分員工,特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”
大家好!
我叫劉XX,現年39歲,現為我公司總工助理,畢業(yè)于甘肅省建筑材料工業(yè)學校,水泥工藝專業(yè),中專學歷。今天我充滿信心地站在演講臺上,參與公司內部干部崗位競聘,幾個月來,我從一名央企職工轉變?yōu)樗綘I企業(yè)的員工,在思想觀念轉變的同時深深感受到企業(yè)發(fā)展、生存所面臨的市場競爭壓力和緊迫感。在我公司學習工作期間,我勤勤懇懇、不斷進取,工作上取得了一點微不足道的成績,但還是缺乏大膽管理的工作思路。
今天,我競聘的職位是熟料制造部部長,我的成長過程,得益于我所服務過的幾個公司歷任領導的信任、培養(yǎng)、支持以及同事們的熱心幫助和鼓勵,讓我一步步提升業(yè)務素質和水平,逐步走向管理崗位,十余年來我先后在甘肅壽鹿山水泥公司、內蒙古蒙西水泥公司、錫林浩特中聯(lián)金河水泥公司擔任過預分解窯操作員、副班長、班長、中控調度長、中控主任、工藝工程師、中控室主任兼生產部綜合管理室主任、生產總調度等工種和職務,并逐漸積累具備本崗位所需的專業(yè)技能和生產管理知識,特別是對新型干法水泥生產設備的性能和運行狀況非常了解,掌握了水泥生產主要設備相關的安全規(guī)程和專業(yè)知識。對水泥生產的各個環(huán)節(jié)及操作規(guī)程非常熟悉。過硬的水泥生產技術知識專業(yè)技能是我競聘的最大優(yōu)勢。
2012年7月13日應聘來到我公司,并被公司領導安排在生產現場學習和熟悉公司,剛跨進公司大門的我深感到前所未有過的壓力,總怕自己干不好,辜負了各位領導對我的期望。在工作中,我刻苦學習,虛心向各管理人員和一線師傅請教,認真領會天皓文化和企業(yè)管理思路,在組織紀律上更加嚴格要求自己。在生活中,我是一個正直坦誠、光明磊落的人,大事講原則,小事講風格,不搞小動作。隨著生活經歷的豐富,處理人際關系的能力也日趨成熟,協(xié)調能力不斷增強,工作作風也日益嚴謹,同時工作責任感也大為提高,相信自己有能力把各項工作做好。
這次公司內部實行競爭上崗,積極營造廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制,這是公司內部深化人事制度改革的一項重要舉措,也是順應公司發(fā)展壯大的需要。我以一顆平常的心態(tài)、積極的態(tài)度參加公司熟料制造部部長崗位的競爭,自覺接受公司以及各職能部們和員工的挑選與監(jiān)督。下面,就自己今后在做好熟料制造部部長崗位工作的設想向大家作以簡要匯報,請各位評委審議:
首先恪盡職守、不負眾望,在公司生產副總經理的領導下開展各項工作,認真履行好自己的職責。
要以公司的利益為自己的利益,以公司的榮譽為自己的榮譽,以公司的命運為自己的命運。能夠做到這樣,我們的公司就會蒸蒸日上。
我當前的首要任務,要正確引導部門人員思想,保持熟料生產線穩(wěn)定發(fā)展,合理安排生產任務,節(jié)約資源,同時加大管理力度,維護企業(yè)整體利益。
其次:面對公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現,在今后的管理中要進一步加快人力資源的開發(fā),加大對員工能力培訓和對人才的引進與培養(yǎng),使公司的人才結構不斷優(yōu)化,使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源。在企業(yè)的眾多資源中,人才做為一種資源的重要性越來越引起重視,任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。如何為企業(yè)營造優(yōu)秀員工隊伍,留住人才,發(fā)展人才,為企業(yè)發(fā)展保持強勁的生命力和競爭力提供有力保障,是當前企業(yè)所面臨的新課題。因此做為基層管理人員,必須經常了解組員的思想動態(tài),解答組員的疑難,在工作之余,關心、愛護員工,讓員工能感受到大家庭的溫暖。
再次:繼續(xù)加強基礎管理,全面推進公司企業(yè)文化創(chuàng)新,強化團隊執(zhí)行力,提升部門形象力,使部門整體能力和素質得到進一步改善,以不斷提升天浩水泥品牌意識和影響力、競爭力為目的。
第四:在公司良好的發(fā)展勢頭下,我們同時要保持清醒的頭腦,不能輕視當前面對激烈的環(huán)境,隨時要有居安思危、如履薄冰的風險意識,要認識到我們還有管理方面的不足,公司要實現有效擴張,必須整合發(fā)揮內外部的資源優(yōu)勢,還要不斷總結積累經驗、吸收教訓,只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。
第五:在目前每一個對我們發(fā)展有幫助的企業(yè)或個人,我們將繼續(xù)保持與他們的聯(lián)系,并重視我公司的品牌和公司的信譽。
第六:我要在公司副總經理的領導下,嚴格按照公司的規(guī)范要求進行組織與管理活動,本著對董事長負責、對企業(yè)負責、對員工負責的態(tài)度,認真履行部長的各項職責和權限,努力向公司及全體員工交出一份合格的答卷。在今后的工作中,注重調動大家的積極性和能動性,增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,做到經營層分工明確,各盡其責,構建奮發(fā)有為的團隊。堅持以創(chuàng)新求發(fā)展,推進企業(yè)技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。
我所能奉獻的沒有其他,只有熱血、辛勞和汗水。我將盡我所能,為了我們的事業(yè),不懈的努力。我對任何事都會一視同仁,讓我們盡自己的一切力量,努力完成我們正在或將要進行的工作,只要大家想著公司,公司就一定不會忘記大家!
各位領導、各位評委,以上是我競聘熟料制造部部長的思想匯報,這次崗位競聘,如果公司領導聘任我為熟料制造部部長,我將按照上述工作思路努力工作,為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦,做出積極貢獻;如果這次競聘我不能競聘到熟料制造部部長,我將愉快地接受組織安排,一如既往地努力工作。
謝謝大家!
生活服務公司企業(yè)文化建設堅持以全體職工的共同愿景和公司價值觀為核心,以激發(fā)和凝聚公司職工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的管理為中心,形成了以企業(yè)精神、優(yōu)良作風、行為規(guī)范、品牌標識、制度建設等為主要內容管理理論,現將公司企業(yè)文化建設工作匯報如下:
一.堅持學習,素質文化建設穩(wěn)中有升
長期以來,生活服務公司一直堅持以提升職工素質為己任,注重職工的學習工作教育,除利用班前會、專題會議組織職工學習業(yè)務知識和安全技能以外,還利用“”、黨員大會、黨課等形式向職工傳達貫徹上級文件精神,組織職工學習黨務基礎知識等內容。另外,公司根據職工三年素質提升方案,有計劃、有步驟的對不同工種進行崗位培訓,保證了職工業(yè)務技能的不斷提升,在扎煤公司第八屆職業(yè)技能競賽上,公司職工參加了電工、電風焊工、內訓師以及文秘、黨務等競賽,雖未取得名次,但成績均位列上游,達到了提升素質、鍛煉隊伍的目的。公司還積極參加上級公司組織的各種培訓,安排員工分別參加了紀檢、辦公室、黨建、法務等業(yè)務的培訓,培訓人員達20余人次。在對員工培訓的過程中,十分注重理論與實踐相結合。培訓中利用公司現有的的技術、管理人員作為授課教師,對員工進行基本業(yè)務知識、安全知識、操作規(guī)程、法律法規(guī)等教育培訓。在實踐培訓過程中,主要采取導師帶徒、結對子、現場操作的方式進行,在具體工作中,接受鍛煉,提高技能,使員工能夠把實際操作與理論知識緊密結合起來。2018年公司有 名職工申報各種職稱,有 名職工晉級職業(yè)技師,職工整體素質進一步增強。
二.規(guī)范有序,制度文化建設顯著增強
管理制度是實現公司目標的有力措施和手段。 2018年以來,生活服務公司結合面臨的新形勢和發(fā)展的新要求,以及上級檢查、巡察中提出的要求,及時對工作管理中缺少的制度進行了補充,對與目前公司形勢和上級要求不相適應的制度進行了完善,今年以來公司建立了黨支部議事規(guī)則、經理辦公會議事規(guī)則等9項制度,同時修訂了“三重一大”決策事項管理辦法等6項制度,目前,正在建立制度臺賬,對制度匯編進行重新審議,逐步完善各項管理制度。通過各項制度的建立和完善。在建立和完善各項制度的同時,公司及時通過各種會議等形式進行了大力宣傳,得到了廣大職工的廣泛認同,確保了制度的執(zhí)行力,通過梳理、完善制度建設,形成了導向鮮明、體現企業(yè)價值觀的制度文化,促進了企業(yè)文化的建設。
三.強化責任,安全文化建設深入人心
在嚴抓安全文化建設上,我們堅持“以人為本”方針,以全力打造“本質安全型”企業(yè)為目標,規(guī)范廣大干部職工的安全行為,充分利用黑板報、宣傳欄、宣傳排版、標語口號、宣傳提綱等宣傳工具,班前會、動員會、安全大討論等宣傳形式,廣泛進行安全生產和形勢任務的宣傳教育,以期達到人人學安全、懂安全、用安全的目的。圍繞崗位責任、生產設備管理、基礎工作等工作,先后完善了多個安全管理制度。今年以來,一直加強安全文化宣傳建設,進一步落實各級人員安全生產責任制。堅持在職工中開展多種形式的安全生產宣傳教育活動,安全管理監(jiān)督到位。嚴格執(zhí)行安全教育制度,將安全控制到位。全年無死亡、傷害事故的發(fā)生。一年來,積極開展安全生產年、安全質量標準化建設年以及安全生產月活動,懸掛橫幅條,粘貼標語張,傳遞安全短信,且張貼了宣傳漫畫,制作了安全知識板報,征集了安全征文,形成了企業(yè)特色文化,有力促進了企業(yè)的文化的成功宣傳。
四.公正廉明,廉潔文化建設嚴抓細管
在抓廉政文化建設上,我們堅持中心組學習和廉政教育不間斷,嚴格貫徹執(zhí)行上級一系列政策措施,強化對黨員干部及職工的廉政教育,不斷增強干部職工執(zhí)行各種廉政制度的自覺性。在廉政建設法規(guī)制度落實方面,我們及時轉發(fā)并組織學習了廉政建設相關制度,簽訂了黨風廉政建設目標責任書和個人承諾書,把黨風廉政建設目標責任落實到部門、人頭,形成了權責明晰的責任追究制,使紀檢監(jiān)察、紀檢監(jiān)督工作全面滲透到人事任用、大宗物資采購等各項工作中去。在重要節(jié)日開展了談話提醒和編發(fā)廉政短信,領導干部身體力行在前,要求職工做到的,領導干部必須首先做到,要求職工不做的,領導干部首先必須不做,公司今年以來未發(fā)生違規(guī)違紀行為。
五.多彩多姿,精神文化建設健康豐富
生活服務公司一直以來,注重公司職工的精神文化生活,努力為職工創(chuàng)造豐富多彩的文化娛樂活動,確保職工精神生活健康和諧。2018年以來,公司開展了“紅色故事”朗讀比賽、重溫入黨誓詞、全民義務植樹、職工登山比賽等意義豐富、群眾參與率高的活動。同時在清明節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日組織了征文活動,廣大職工都能積極參與,深受職工好評。同時公司密切關注職工生產生活,開展了春節(jié)期間慰問困難職工、困難黨員活動,在端午節(jié)期間走訪慰問了大學生公寓居住的大學生活動,組織職工開展為恒泰商貿城爆炸事故中扎煤公司職工募捐以及博愛一日捐等活動,深受職工好評。同時開展了安全月板報、漫畫競賽等活動,鼓勵職工積極參與其中,擴大受教育面。另外積極參加扎煤公司組織的道德講堂、觀看厲害了我的國、紅色故事朗讀比賽、礦工節(jié)文藝演出等活動,在參與活動的同時也取得了較好的成績。
六.取得的成績
通過企業(yè)文化活動的開展,公司各項工作更加規(guī)范,公司的品牌形象得以更好的塑造,公司大修工程無論是質量還是工期都得到了有效保障,贏得了使用單位的贊譽;公司承攬的靈泉礦綠化工程圓滿完成既定目標,得到了靈泉礦的好評,為靈泉礦質量標準化驗收奠定了基礎;公司承攬的四個生產礦垃圾清運工作均實現日產日清,在公司對四個礦走訪調研時得到了一致好評;公司繼續(xù)保持了自治區(qū)級文明單位稱號。同時公司職工的凝聚力、向心力也不斷增強,公司已連續(xù)多年無死亡、無重輕傷、無各類級別事故,同時今年以來公司沒有發(fā)生違章行為,沒有發(fā)生員工違規(guī)、違紀行為,并且涌現出了拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人—田樹成等一批優(yōu)秀員工。
七.存在的問題
1.思路較窄,缺乏個性、內涵淺薄、新意創(chuàng)意較少,影響了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。
2.公司職工隊伍不合理,年齡老化,職工參與活動的積極性和熱情不高,缺乏文體活動人才。
3.公司硬件建設略顯不足,如場地、健身器材、多媒體設備等缺乏,影響了各項活動的開展。
八.下一步工作打算
1.加強職工學習教育工作,提升職工素質,為企業(yè)發(fā)展奠定基礎。