傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷技巧全文(5篇)

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，研究廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展策略，具有推動(dòng)廣告策劃行業(yè)發(fā)展的意義。本文簡(jiǎn)要闡述廣告策劃的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新要點(diǎn)，分析研究現(xiàn)有廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展影響因素。并通過探索廣告策劃模式的創(chuàng)新、廣告策劃技巧的優(yōu)化、廣告策劃傳播與營(yíng)銷的加強(qiáng)和升級(jí)，廣告策劃數(shù)據(jù)化等方式，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃的創(chuàng)新發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；廣告策劃；創(chuàng)新發(fā)展

一、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃特點(diǎn)

（一）科學(xué)、指導(dǎo)性

事物的發(fā)展需要以其具備科學(xué)性作為支撐，進(jìn)而呈現(xiàn)出一套合理完善的自身規(guī)律體系。廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展也需要尊重廣告策劃的科學(xué)性特點(diǎn)，主要在兩方面表現(xiàn)：首先，廣告策劃本身具備完善的知識(shí)體系，在廣告策劃運(yùn)行過程中，能夠提供高質(zhì)量的體系支撐。其次，廣告策劃想要實(shí)現(xiàn)高水平，一般需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面把握，對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)有心理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究，從而實(shí)現(xiàn)廣告策劃擴(kuò)大傳播范圍的科學(xué)性[1]24。例如，市場(chǎng)調(diào)研、思維創(chuàng)新、目標(biāo)制定與效果評(píng)估等。

（二）系統(tǒng)、針對(duì)性

廣告策劃的系統(tǒng)性特點(diǎn)，體現(xiàn)在其能有效統(tǒng)一聯(lián)系廣告的不同工作任務(wù)。比如廣告思維、廣告目的、宣傳方案、實(shí)際制作、產(chǎn)品生產(chǎn)與使用環(huán)節(jié)等。廣告策劃在系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，也具有針對(duì)性，具體表現(xiàn)是能夠融合企業(yè)宣傳要求，對(duì)宣傳預(yù)期進(jìn)行科學(xué)的制定，并積極實(shí)現(xiàn)整體工作任務(wù)完成的針對(duì)性，從而體現(xiàn)廣告策劃工作的價(jià)值意義。

［摘要］互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及促進(jìn)了新媒體行業(yè)的形成，新媒體營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的促進(jìn)作用日益增大，因此高校對(duì)新媒體營(yíng)銷課程進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)改革與實(shí)踐探究十分必要。以新商科人才需求為背景，基于“靈動(dòng)課堂”的教學(xué)模型，從腦動(dòng)、心動(dòng)、行動(dòng)三方面進(jìn)行教學(xué)模塊設(shè)計(jì)，構(gòu)建“一體多元”的教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。結(jié)果顯示，該教學(xué)模式能夠有效達(dá)到教學(xué)效果，可以大大提高學(xué)生的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)以及自主學(xué)習(xí)的創(chuàng)新能力。

［關(guān)鍵詞］新媒體營(yíng)銷；靈動(dòng)課堂；教學(xué)改革

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及移動(dòng)設(shè)備的普及推動(dòng)了新媒體行業(yè)的形成，新媒體技術(shù)的建設(shè)和完善促進(jìn)了我國(guó)營(yíng)銷模式的更新與轉(zhuǎn)變，并呈現(xiàn)方法多元化、形式多樣化的特點(diǎn)[1]。目前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在引領(lǐng)新時(shí)代的到來，數(shù)字技術(shù)不僅顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，同時(shí)也引領(lǐng)了傳統(tǒng)商科專業(yè)教育方向，新技術(shù)催生新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)；新經(jīng)濟(jì)催生新知識(shí)、新技能；新知識(shí)、新技能引領(lǐng)商科教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式新變革。新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)是大學(xué)的本質(zhì)職能，本科教育要全面提高人才培養(yǎng)能力，健全人才培養(yǎng)體系[2]。新商科背景下更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的必要性，新媒體營(yíng)銷課程盡管已經(jīng)有部分教改創(chuàng)新研究[3，4]，但目前來說還是一門新興課程，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)課程，該課程是基于社會(huì)建設(shè)和發(fā)展以及學(xué)生專業(yè)知識(shí)與技能開始的教學(xué)活動(dòng)，一方面需要教師對(duì)理論知識(shí)的傳授，另一方面需要將理論應(yīng)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐探究中提升課程的科學(xué)性、有效性和先進(jìn)性?？梢?，想要真正滿足企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷方面的人才需求，提高人才的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，必須對(duì)新媒體營(yíng)銷課程進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)改革與實(shí)踐探究。

二、新媒體營(yíng)銷課程定位與目標(biāo)

（一）課程定位

營(yíng)銷學(xué)是一門交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，而新媒體營(yíng)銷課程是理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其是從企業(yè)營(yíng)銷的視角出發(fā)，對(duì)時(shí)下流行的新媒體生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行介紹，包括微博、微信、手機(jī)APP、短視頻、直播平臺(tái)等。主要基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展，結(jié)合各專業(yè)學(xué)生的知識(shí)和技能開設(shè)的教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生通過教師教授理論及布置實(shí)踐環(huán)節(jié)來了解目前主流新媒體的應(yīng)用、營(yíng)銷活動(dòng)，以及推廣技巧和變現(xiàn)方式，掌握系統(tǒng)的新媒體營(yíng)銷知識(shí)，扎實(shí)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，加深學(xué)生對(duì)新媒體的理解深度，提高運(yùn)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷策劃及活動(dòng)安排的能力。

［摘要］會(huì)展?fàn)I銷是會(huì)展專業(yè)課程體系中的必修課之一，在會(huì)展教學(xué)中占有重要位置，怎樣在該門課程中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)思考、學(xué)以致用？對(duì)會(huì)展?fàn)I銷中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了羅列，并以該些知識(shí)點(diǎn)為切入點(diǎn)，進(jìn)行了微課程設(shè)計(jì)。

［關(guān)鍵詞］會(huì)展?fàn)I銷；微課程；設(shè)計(jì)初探

會(huì)展?fàn)I銷課程是會(huì)展專業(yè)的核心課程之一，該課程對(duì)會(huì)展專業(yè)的學(xué)生掌握專業(yè)核心能力有著至關(guān)重要的作用。微課程是一種利用圖片、視頻等多種多媒體形式，將課程的重要知識(shí)點(diǎn)濃縮成短小精干的授課內(nèi)容的教學(xué)模式。“微課程”的時(shí)長(zhǎng)一般在十分鐘以內(nèi)，目的是改變“教師教，學(xué)生學(xué)”的“滿堂灌”的傳統(tǒng)授課模式，通過“短而精”的授課內(nèi)容，提高課堂教學(xué)效率，最大限度地激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，使學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)思考和解決問題的能力。

一、會(huì)展?fàn)I銷微課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)

（一）明確教學(xué)目標(biāo)

會(huì)展?fàn)I銷課程實(shí)用性很強(qiáng)，其微課程的設(shè)計(jì)必須圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提高學(xué)生妥善處理人際關(guān)系的能力和正確表達(dá)思想的能力，并掌握營(yíng)銷策劃能力、銷售管理能力和客戶服務(wù)能力。

（二）突出教學(xué)重點(diǎn)

一、高等職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)存在的問題

(一)缺乏與高職院校相適應(yīng)教學(xué)理念

高職院校的“硬件”基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備在快速發(fā)展和完善的同時(shí)，“軟件”部分如教學(xué)觀念、教學(xué)理念與專業(yè)要求不相適應(yīng)，這種觀念認(rèn)為高等職業(yè)教育就是傳統(tǒng)的高等教育，只是本科培養(yǎng)時(shí)間比高職培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)，在教學(xué)過程中沿襲本科教育模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握專業(yè)理論知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，而忽視學(xué)生技能的培養(yǎng)。

(二)缺乏靈活多樣的教學(xué)方法、教學(xué)手段

教學(xué)方法、手段單一是市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過程中普遍存在的問題。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門與社會(huì)聯(lián)系比較密切的應(yīng)用學(xué)科，教師可以采用多種方法教學(xué)，比如在講授人員推銷時(shí)，這節(jié)理論知識(shí)很少，為了讓學(xué)生掌握推銷技巧和培養(yǎng)溝通應(yīng)變能力，可以模擬一個(gè)情景環(huán)境，讓不同的學(xué)生扮演推銷員、顧客、旁觀者等角色，這樣既可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。但是很多教師為完成教學(xué)任務(wù)，把講授理論知識(shí)作為課堂的主要教學(xué)內(nèi)容，而忽略了理論聯(lián)系實(shí)際，忽略了互動(dòng)教學(xué)，調(diào)動(dòng)不了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果不理想。

(三)缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師

市場(chǎng)營(yíng)銷的很多理論知識(shí)可以說是來源于社會(huì)實(shí)踐，又可以指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，因此，有營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師在教學(xué)過程中，可以結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，能夠分辨出哪些理論知識(shí)、技巧方法應(yīng)用比較廣泛，需要重點(diǎn)掌握，而有些則只需了解，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷理論會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展不斷更新，同時(shí)淘汰與社會(huì)發(fā)展不符的觀念、理論和方法。同時(shí)，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師在實(shí)踐教學(xué)中能夠抓住要領(lǐng)，能夠充分利用有限的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間、資源提高學(xué)生的動(dòng)手能力。但是我國(guó)高職院校大多教師沒有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，缺乏專業(yè)實(shí)踐知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，這在一定程度上制約著學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力的形成。有的學(xué)校會(huì)聘請(qǐng)企業(yè)界有豐富經(jīng)驗(yàn)的人到學(xué)校開一些講座，效果不是很理想。所以改革的關(guān)鍵還是要依靠學(xué)校專任教師來提高師資隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。

一、供電企業(yè)營(yíng)銷中存在的問題

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢(shì)下，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。供電企業(yè)與其他的行業(yè)一樣受市場(chǎng)營(yíng)銷問題的困擾，優(yōu)化供電企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展的重要手段。但是供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念以及管理模式相對(duì)滯后，導(dǎo)致供電企業(yè)在營(yíng)銷工作中出現(xiàn)很多的問題。首先，供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品相對(duì)滯后。我國(guó)的供電企業(yè)所提供的電力產(chǎn)品，如電壓、供電合格率、電力諧波以及供電頻率等質(zhì)量指標(biāo)的完成情況以及考核標(biāo)準(zhǔn)，與其他的發(fā)達(dá)國(guó)家都存在著一定的差距；其次，服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)理念相對(duì)陳舊。目前，供電企業(yè)的營(yíng)銷方式仍舊采用傳統(tǒng)營(yíng)銷中的管理型營(yíng)銷方式，而沒有采取服務(wù)型的營(yíng)銷方式。不管是機(jī)構(gòu)設(shè)置，還是在服務(wù)內(nèi)容的設(shè)置上都可以看成是行政管理的縮影，營(yíng)銷人員也不能為客戶提供平等的供電服務(wù)；再次，電力企業(yè)營(yíng)銷模式比較落后。供電企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷管理模式的設(shè)置不是以客戶為中心，也不是以獲得效益為目標(biāo)的，而是根據(jù)職能結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置的，這種營(yíng)銷模式面對(duì)市場(chǎng)的變化不能及時(shí)地做出相應(yīng)的調(diào)整；最后，供電企業(yè)內(nèi)部管理水平有待提高。供電企業(yè)在內(nèi)部管理上存在諸多問題，比如管理辦法不能符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平不是很高等，導(dǎo)致供電企業(yè)抵抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)能力差。

二、優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略

在新的形勢(shì)下，供電企業(yè)與其他行業(yè)的企業(yè)都需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，供電企業(yè)主要的營(yíng)銷業(yè)務(wù)是銷售電力，但是供電企業(yè)所銷售的這種商品與其他行業(yè)所營(yíng)銷的商品存在差別，其他行業(yè)的商品銷售出去之后，只需提供相應(yīng)的售后服務(wù)，至于消費(fèi)者怎樣使用就與銷售行業(yè)的聯(lián)系不是很大了，但是供電企業(yè)銷售是與客戶之間的聯(lián)系是不能中斷的。兩者之間的消費(fèi)過程是持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的。供電企業(yè)的主要任務(wù)就是做好供電渠道的順暢，減少相應(yīng)的損耗并做好電力營(yíng)銷服務(wù)。也可以說，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷服務(wù)是供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此供電企業(yè)要圍繞客戶優(yōu)化以調(diào)整相關(guān)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

（一）轉(zhuǎn)變自身營(yíng)銷觀念。供電企業(yè)要優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略要先從轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷觀念入手，以市場(chǎng)的變化為主要依據(jù)，并以提升企業(yè)效益為重心，從而保證供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成效，提高企業(yè)生產(chǎn)力，促使供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。首先，供電企業(yè)管理者要增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)管理者要高度重視先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)工作與企業(yè)內(nèi)部管理的變革，采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)方法，開創(chuàng)新的產(chǎn)品品種，積極努力的開拓市場(chǎng)，充分利用新的原料為企業(yè)節(jié)約成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)電力市場(chǎng)是供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路，供電企業(yè)開發(fā)電力市場(chǎng)的過程中要堅(jiān)持以國(guó)家政策為導(dǎo)向、以市場(chǎng)的需求變化為根本，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為重要的手段，最大限度地滿足消費(fèi)者需求，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有效結(jié)合；再次，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本是爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者。企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者越多在競(jìng)爭(zhēng)中也就越占優(yōu)勢(shì)，如何爭(zhēng)取消費(fèi)者，除了要保證產(chǎn)品的質(zhì)量以外，還要能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的附加值。而提高服務(wù)質(zhì)量是提高產(chǎn)品附加值的有效途徑。因此，面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，供電企業(yè)要想生存與發(fā)展就需要為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，擴(kuò)大客戶范圍，進(jìn)而獲得更多的合法利潤(rùn)。

（二）合理利用市場(chǎng)資源。當(dāng)前，供電企業(yè)營(yíng)銷工作主要從兩方面開展：一方面是要擴(kuò)大電力需求的總量，保證客戶的供給需求；另一方面是促使需求曲線不斷被優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)降低電力銷售成本，減少電力銷售損耗，降低客戶價(jià)格，最大限度的利用社會(huì)資源。需求曲線的優(yōu)化受很多因素影響，如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、客戶經(jīng)濟(jì)收入、當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、生活習(xí)慣以及用電終端設(shè)備等的影響。因此，優(yōu)化供電企業(yè)影響策略應(yīng)該需要采取一些措施，如經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及管理等措施改變客戶對(duì)電力的需求從用電高峰期轉(zhuǎn)移、消減或者增強(qiáng)用電低谷期的電量，從而改變用電結(jié)構(gòu)的需求，提高電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性與可靠性。首先，調(diào)整電價(jià)，改變用電結(jié)構(gòu)。電價(jià)對(duì)電力營(yíng)銷起著很大作用，它能夠調(diào)節(jié)供求雙方的利益，優(yōu)化需求曲線的變化，因此制定不同時(shí)期的電價(jià)制度能夠起到對(duì)用電市場(chǎng)的調(diào)控作用。可以根據(jù)國(guó)家電力政策，制定合理科學(xué)的分時(shí)段電價(jià)制度，調(diào)節(jié)高峰時(shí)期與低谷時(shí)期的用電價(jià)格，刺激客戶改變用電習(xí)慣，減少高峰時(shí)期用電量，增加低谷時(shí)期用電量，緩解電網(wǎng)高峰時(shí)期的壓力，提高電力的社會(huì)效益；其次，積極推廣蓄電新技術(shù)。積極的采用新技術(shù)，將用電低峰期的富裕電能進(jìn)行儲(chǔ)存，然后在用電高峰期時(shí)釋放，從而緩解電網(wǎng)的壓力。同時(shí)，還可以推廣節(jié)能新技術(shù)。為了節(jié)省電能，可以推廣蓄冰空調(diào)新技術(shù)，把用電低峰時(shí)間的損耗量制成冰質(zhì)材料，在用電高峰期利用冰原理調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度，從而緩解用電壓力；再次，積極采用需求側(cè)管理，在不影響用電質(zhì)量的前提下，供電企業(yè)可以采取適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)措施，提高電能使用率，從而有效地利用能源資源，減少電力的投入，為客戶提供低成本供電服務(wù)。

（三）提升員工職業(yè)素質(zhì)。員工的職業(yè)素質(zhì)水平與優(yōu)化供電企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有很直接的關(guān)系，員工的職業(yè)素質(zhì)水平影響著供電企業(yè)所提供的營(yíng)銷服務(wù)效果。在供電企業(yè)中，員工既是企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)象，又是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵角色，員工在營(yíng)銷服務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的素質(zhì)能力直接影響到供電企業(yè)的營(yíng)銷收益以及客戶的滿意度，因此供電企業(yè)要注重對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)能力的培養(yǎng)。供電企業(yè)員工應(yīng)該具備以下四個(gè)方面的素質(zhì)：一是要具有標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象。員工的形象影響著企業(yè)形象的提升，如果員工具有良好的職業(yè)形象，會(huì)在無形中提升客戶的信賴度，因此員工要注意自己的整體形象；二是服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)能夠提升客戶對(duì)企業(yè)的親切度，因此員工要注意使用服務(wù)用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化；三是職工要具有專業(yè)的服務(wù)技能，員工服務(wù)技能的高低決定了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，服務(wù)技能包含了業(yè)務(wù)技能和社交技巧，如專業(yè)知識(shí)、服務(wù)溝通技巧、處理投訴的技巧等；四是需要禮儀形態(tài)要標(biāo)準(zhǔn)。站姿、坐姿、面部表情以及肢體語(yǔ)言等都屬于禮儀形態(tài)范疇，在對(duì)客戶服務(wù)的過程中，這些形態(tài)要能夠很好地把握，以便于與客戶更好地溝通。另外，要提高員工的職業(yè)素質(zhì)水平，企業(yè)還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以采取有針對(duì)性的培訓(xùn)方式，如可以對(duì)企業(yè)員工不同的階層進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)管理層、高管層、主管層、操作層、服務(wù)層、技術(shù)層等不同層次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從而提升企業(yè)員工的整體職業(yè)素質(zhì)水平。總之，客戶是供電企業(yè)生存與發(fā)展的根本，企業(yè)營(yíng)銷是以滿足客戶的需求為中心的活動(dòng)，只有不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，才能更好地提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期合作的目的，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。