電子商務(wù)知識(shí)全文(5篇)

［摘要］改革開放以來(lái)，對(duì)外開放是和改革并行的一條主線。從成立經(jīng)濟(jì)特區(qū)、引進(jìn)外資，到加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)對(duì)外開放的道路越走越寬，跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)良好。但是，我國(guó)在對(duì)外開放的進(jìn)程中還沒有制定完善的法律法規(guī)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多違法現(xiàn)象，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域尤其突出，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題一直是困擾中國(guó)企業(yè)的一個(gè)難題?；诖?，本文將從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度出發(fā)，分析在大環(huán)境下跨境電子商務(wù)面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法，旨在推動(dòng)跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］知識(shí)產(chǎn)權(quán)；法律法規(guī)；跨境電子商務(wù)

1跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)面臨的問(wèn)題

1.1安全性低

跨境電子商務(wù)主要提供網(wǎng)上銷售和服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開放平臺(tái)，產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出公開化的特征，導(dǎo)致不少企業(yè)為了節(jié)省成本，直接剽竊或直接照搬他人創(chuàng)意，知識(shí)產(chǎn)權(quán)難以得到有效保障。以淘寶為例，很多店鋪照搬他人圖片和宣傳創(chuàng)意以期短時(shí)間內(nèi)獲取利益的現(xiàn)象隨處可見。

1.2負(fù)面影響大

在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，電商企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，可能會(huì)照搬其他企業(yè)的創(chuàng)意，其中，無(wú)論侵犯國(guó)內(nèi)企業(yè)還是侵犯國(guó)外企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)企業(yè)層面都具有重大影響。由于侵犯國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不會(huì)受到嚴(yán)厲處罰，導(dǎo)致大量創(chuàng)新產(chǎn)品受到打壓，從事創(chuàng)新行業(yè)的工作人員遭受重大打擊。當(dāng)跨境電子商務(wù)走出國(guó)門，侵犯國(guó)外產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，企業(yè)不僅會(huì)受到嚴(yán)厲懲罰，還會(huì)損害國(guó)家聲譽(yù)，嚴(yán)重影響中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上的形象。

摘要：基于2018年3月中美貿(mào)易戰(zhàn)特別針對(duì)跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的爭(zhēng)端，本文著重探究知識(shí)產(chǎn)權(quán)在跨境電子商務(wù)過(guò)程中的成因，針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的產(chǎn)生原因及其保護(hù)的重要性,提出加強(qiáng)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)思路及建議，善于運(yùn)用法律的手段維護(hù)權(quán)益，為跨境電商的良好發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：中美貿(mào)易戰(zhàn)；跨境電商；知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；策略

一、中美貿(mào)易戰(zhàn)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

2018年3月，美國(guó)政府以“301”調(diào)查單方認(rèn)定結(jié)果，宣布對(duì)原產(chǎn)于中國(guó)的1300余種進(jìn)口商品加增25%的關(guān)稅，涉及500億美元的中國(guó)對(duì)美國(guó)出口產(chǎn)品。打響了中美貿(mào)易之戰(zhàn)。在這次貿(mào)易戰(zhàn)中，美國(guó)將矛頭直指中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，污蔑中國(guó)竊取了美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并就知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題向世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)提起訴訟。對(duì)此，我國(guó)政府做出了強(qiáng)力回應(yīng)，表示中國(guó)從未盜用美國(guó)任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，美國(guó)的無(wú)端指責(zé)是典型的單邊主義，已經(jīng)違反了世貿(mào)規(guī)則。1.中美貿(mào)易戰(zhàn)的成因隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使得中美關(guān)系出現(xiàn)了歷史性的關(guān)系轉(zhuǎn)變，中美貿(mào)易額從1979年的25億美元增長(zhǎng)到2017年的5836億美元，增長(zhǎng)了233倍。而貿(mào)易差額也在近些年出現(xiàn)了擴(kuò)大，華爾街日?qǐng)?bào)2018年1月報(bào)道，2017年中國(guó)對(duì)美國(guó)的貿(mào)易順差為2758億美元，此前的中美貿(mào)易順差紀(jì)錄為2015年的2610億美元。全方位探究中美貿(mào)易戰(zhàn)的成因，可以看出，中美貿(mào)易戰(zhàn)最深刻的背景主要源于中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅速崛起。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端近年來(lái)，隨著貿(mào)易的增加，中美的貿(mào)易摩擦不斷上升，2000年開始美國(guó)將矛頭多次指向中國(guó)。2003年起開始強(qiáng)迫要求人民幣大幅度升值。小布什和奧巴馬政府多次針對(duì)中國(guó)進(jìn)行貿(mào)易調(diào)查，也使得美國(guó)“301調(diào)查”由來(lái)已久。這不是美國(guó)第一次挑起知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端，在以往的爭(zhēng)端中最終都以中美雙方談判達(dá)成協(xié)議的方式解決。在中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端中，正是由于我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度還不夠完善，才會(huì)給了美國(guó)可乘之機(jī)。

二、跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分析

近年來(lái)，我國(guó)跨境貿(mào)易高速發(fā)展，特別是我國(guó)商業(yè)企業(yè)“走出去”步伐的加快，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題已提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度；跨境電商網(wǎng)絡(luò)虛擬化、交易遠(yuǎn)程化的特點(diǎn)讓部分商家在知識(shí)產(chǎn)權(quán)（尤其是商標(biāo)權(quán)）問(wèn)題上產(chǎn)生了“搭便車”的僥幸心理。美國(guó)此次針對(duì)中國(guó)實(shí)施的是“特別301條款”調(diào)查也讓跨境電商面臨著新的合規(guī)挑戰(zhàn)。在《2017年特別301報(bào)告》中，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室把中國(guó)、印度等11個(gè)國(guó)家列入“優(yōu)先觀察國(guó)名單”并且把中國(guó)放在了最前面。同時(shí)，很多在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的個(gè)別企業(yè)利用我國(guó)部分企業(yè)缺乏保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)；并且，我國(guó)很多企業(yè)不了解歐美國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)，更不愿意花費(fèi)一定的成本去維護(hù)自身的利益，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)經(jīng)常受到國(guó)外企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)層面的法律訴訟，被訴訟的企業(yè)經(jīng)濟(jì)受到很大損失；知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為外國(guó)企業(yè)制約中國(guó)企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段之一?？缇畴娮由虅?wù)領(lǐng)域中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)具體有如下幾種類型：①產(chǎn)品的商標(biāo)受到侵權(quán)。在沒有經(jīng)過(guò)商標(biāo)持有人的許可情況下，侵權(quán)人銷售已注冊(cè)商標(biāo)的相關(guān)商品，或者故意向侵權(quán)人提供非法加工、生產(chǎn)技術(shù)或者原材料供應(yīng)等的侵權(quán)行為，非法獲得更高的利潤(rùn)，對(duì)商標(biāo)權(quán)人的權(quán)益造成重大侵害。②產(chǎn)品專利受到侵權(quán)。未經(jīng)過(guò)專利權(quán)人許可，侵權(quán)人利用專利所有人的發(fā)明專利、外觀專利、結(jié)構(gòu)專利、氣味專利等專利項(xiàng)目，生產(chǎn)和銷售侵犯專利的產(chǎn)品，非法牟利。③著作權(quán)侵權(quán)。未經(jīng)過(guò)版權(quán)人許可，侵權(quán)人非法復(fù)制、利用、修改，或者進(jìn)行傳播版權(quán)人的相關(guān)著作和作品，并利用盜版的文字、音樂(lè)、動(dòng)畫及視頻等進(jìn)行非法宣傳并且獲得不正當(dāng)利益。

三、跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀

摘要：跨境電子商務(wù)的推廣是未來(lái)發(fā)展的熱點(diǎn)，能夠有效地刺激我國(guó)擴(kuò)大外需，有力地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，促使貿(mào)易方式朝多元化方向轉(zhuǎn)變。但目前我國(guó)并沒有制定相應(yīng)的配套措施進(jìn)行規(guī)范，違法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，其中知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面尤甚，此引發(fā)了關(guān)于跨境電子商務(wù)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)問(wèn)題的研究，使原本就處于困境的電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題更加復(fù)雜化、全球化。從這一角度出發(fā)，探討了關(guān)于跨境電子商務(wù)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的幾個(gè)主要問(wèn)題，提出了構(gòu)建跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)管體系的建議。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；保護(hù)

1跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)面臨的困境

1．1保障性低

跨境電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)集中于網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上銷售商品或提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)作為開放的自由平臺(tái)，產(chǎn)品的所有信息均在平臺(tái)進(jìn)行展示，所以部分企業(yè)，為了能夠快速獲得經(jīng)濟(jì)利益，就會(huì)侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)品，盜取別人的創(chuàng)意、包裝或是產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障性低。很多企業(yè)都以此在短時(shí)間內(nèi)獲取利益，節(jié)約開發(fā)成本。

1．2影響性大

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論從國(guó)家層面還是企業(yè)層面，為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，推動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在本國(guó)銷售的商品，無(wú)論是對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)造成了侵權(quán)，還是對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)造成了侵權(quán)，都不會(huì)受到嚴(yán)重的懲罰，導(dǎo)致大量創(chuàng)新產(chǎn)品受到侵權(quán)行為的打壓，很難得到持續(xù)的發(fā)展，嚴(yán)重遏制了企業(yè)和專業(yè)人員的創(chuàng)新積極性。但是，當(dāng)跨境電子商務(wù)走出國(guó)門，再通過(guò)出售侵犯別人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品獲取經(jīng)濟(jì)利益，會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。中國(guó)的企業(yè)受到國(guó)際組織的制裁，不僅使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重的傷害，而且也喪失了國(guó)家的名譽(yù)，嚴(yán)重影響了本國(guó)在國(guó)際上長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展。由于以往我國(guó)無(wú)論是科技還是經(jīng)濟(jì)方面都較為落后，為了能夠短期能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不惜通過(guò)模仿或侵權(quán)等行為生產(chǎn)山寨產(chǎn)品。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，我國(guó)必須建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行有力維護(hù)，對(duì)于侵權(quán)行為要嚴(yán)厲懲處，才能夠形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的良性循環(huán)。

本文作者：謝紅 單位：中國(guó)石化集團(tuán)南化有限公司

所謂“流動(dòng)性整合”，即信息、知識(shí)與傳統(tǒng)商業(yè)流程之間的充分協(xié)調(diào)。企業(yè)電子商務(wù)的瓶頸正是在于對(duì)“流動(dòng)性整合”的忽視，真正電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)必須突破這個(gè)瓶頸，建立和共享企業(yè)與客戶、供應(yīng)商以及員工之間的知識(shí)鏈，完成知識(shí)鏈與商業(yè)流程的“流動(dòng)性整合”，否則企業(yè)電子商務(wù)只能局限于淺層次的應(yīng)用。知識(shí)管理系統(tǒng)采用信息技術(shù)和人相結(jié)合的方式建立和管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈與物流系統(tǒng)的融合，完成企業(yè)的“流動(dòng)性整合”，用知識(shí)指導(dǎo)決策付諸行動(dòng)，再將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)［2］。知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮正席卷全球，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)；決策過(guò)程緩慢錯(cuò)失良機(jī)；不能在最短的時(shí)間找到適當(dāng)?shù)娜隧憫?yīng)客戶需求；專家神龍見首不見尾難以尋找；員工離職造成關(guān)鍵業(yè)務(wù)巨大損失……傳統(tǒng)的信息技術(shù)無(wú)法應(yīng)對(duì)這些難題，知識(shí)管理才是解決之道。

面對(duì)電子商務(wù)對(duì)知識(shí)管理的訴求，借鑒知名IT企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)得失，是探討電子商務(wù)中知識(shí)管理策略的捷徑。

IBM前任CEO郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個(gè)技術(shù)“門外漢”，受命于危難，卻締造了IT史上最大的神話，短期內(nèi)讓步履蹣跚的IBM重新翩翩起舞，并成功地將IBM從制造商改造為一家以電子商務(wù)和服務(wù)為主的技術(shù)集成商。IBM能翩然起舞的動(dòng)力中，知識(shí)管理的作用不可或缺。IBM的知識(shí)管理系統(tǒng)被稱為E－Workplace（電子工作環(huán)境），在IBM的“協(xié)作”環(huán)境里，項(xiàng)目經(jīng)理可隨時(shí)掌握銷售人員的最新動(dòng)態(tài)以及項(xiàng)目進(jìn)程；如果員工有什么問(wèn)題，只需提交一個(gè)“需求”文檔，系統(tǒng)就自動(dòng)將需求發(fā)送到該流程中的應(yīng)答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過(guò)IBM的“專家網(wǎng)絡(luò)”，直接向適當(dāng)專家提問(wèn)，把隱性知識(shí)挖掘出來(lái)整合到知識(shí)管理體系中去［3］。在日常培訓(xùn)方面，IBM設(shè)計(jì)了E－Learning，直接推動(dòng)式知識(shí)整合，系統(tǒng)對(duì)員工的角色、職務(wù)以及經(jīng)歷進(jìn)行評(píng)估后將相應(yīng)的課程提交給員工，并能自動(dòng)跟蹤員工學(xué)習(xí)進(jìn)度。被美國(guó)《時(shí)代》周刊譽(yù)為“電子商務(wù)巨子”的郭士納認(rèn)為：電子商務(wù)的高級(jí)階段就是“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”。這意味著不可思議的響應(yīng)速度，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間天衣無(wú)縫的整合以及先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立靈活高效的運(yùn)營(yíng)模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應(yīng)調(diào)整。為此，IBM的知識(shí)管理從改變員工的溝通方式開始，建立一些整合的個(gè)性化工作區(qū)，最終企業(yè)進(jìn)入隨需應(yīng)變的高級(jí)階段，基于Web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應(yīng)用程序以及外部環(huán)境。至此，知識(shí)管理已經(jīng)上升到推動(dòng)創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度。

21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)真正在實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)寥若晨星，中國(guó)惠普分公司是國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的先行者。2001年，惠普的高建華被任命為中國(guó)第一個(gè)首席知識(shí)官，開創(chuàng)了一條新模式的知識(shí)管理之路。高建華認(rèn)為知識(shí)管理的推動(dòng)過(guò)程應(yīng)先有文化，再有內(nèi)容，后有系統(tǒng)［4］?！爸R(shí)管理的本質(zhì)是一個(gè)管理問(wèn)題，IT只是工具。如果沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，系統(tǒng)不就是個(gè)擺設(shè)嗎？”因此中國(guó)惠普選擇的知識(shí)管理模式一開始并不涉及大筆預(yù)算，而是從IT以外的制度著手。中國(guó)惠普給每個(gè)員工配備了“科研記錄本”；每種新產(chǎn)品最后都會(huì)形成一本產(chǎn)品定義，記錄產(chǎn)品的來(lái)龍去脈；沿襲中國(guó)傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”進(jìn)行隱性知識(shí)的傳遞；一切從理順流程開始，舉行流程規(guī)范大賽；成立70多個(gè)讀書會(huì)；設(shè)立惠普商學(xué)院……。不可否認(rèn)，中國(guó)惠普的知識(shí)管理在高建華的領(lǐng)導(dǎo)下一度風(fēng)生水起，開拓了知識(shí)管理的新思維，然而，就在中國(guó)惠普和康柏合并期間，惠普的知識(shí)管理沒有等到信息系統(tǒng)的固化就被提前擱置了。深圳藍(lán)凌的鄧文彪博士表示：在知識(shí)管理的實(shí)踐中，惠普總部和中國(guó)公司的最大差別，就在于是否將所有的知識(shí)管理都緊密結(jié)合在具體業(yè)務(wù)中。鄧文彪認(rèn)為中國(guó)惠普的知識(shí)管理過(guò)多地從愿望，而不是從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，憑熱情和領(lǐng)導(dǎo)要求開展，而未成為員工自覺自愿的工作行為。鄧文彪還對(duì)高建華的三段論提出了質(zhì)疑，坦言沒有及時(shí)導(dǎo)入IT系統(tǒng)使對(duì)已取得的知識(shí)管理成果的固化喪失了時(shí)機(jī)［5］。高建華的箴言“知識(shí)管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評(píng)說(shuō)。。

通過(guò)上述案例我們不難發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)中知識(shí)管理的對(duì)策可分為IT信息系統(tǒng)（技術(shù)支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識(shí)管理的基本戰(zhàn)略：系統(tǒng)與人文?！跋到y(tǒng)戰(zhàn)略”將企業(yè)看作是一個(gè)信息系統(tǒng)，知識(shí)管理活動(dòng)主要以系統(tǒng)化、文字化的資料、檔案為主導(dǎo)，企業(yè)只要將獲得或創(chuàng)新的知識(shí)加以系統(tǒng)化的編碼貯存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。一般而言，這種戰(zhàn)略多出現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的“成熟期”，企業(yè)需要依賴于大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)創(chuàng)造最大的效益?！叭宋膽?zhàn)略”主要針對(duì)隱性知識(shí)的管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)的社會(huì)屬性。人文戰(zhàn)略認(rèn)為人是知識(shí)管理持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵，在社會(huì)關(guān)系占主要地位的軟環(huán)境中，IT往往被看作是管理工具而不是成功的本質(zhì)因素。若企業(yè)內(nèi)存在著大量難以言喻或只能通過(guò)個(gè)人心智模式認(rèn)知的知識(shí)，就可采取人文戰(zhàn)略。

中國(guó)惠普的知識(shí)管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實(shí)上中國(guó)惠普提出的“一切以理順流程開始”作為知識(shí)管理實(shí)踐的起點(diǎn)并沒有錯(cuò)。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程是業(yè)務(wù)流程，這個(gè)價(jià)值包括直接價(jià)值和間接價(jià)值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識(shí)管理的實(shí)踐無(wú)論是遵循系統(tǒng)戰(zhàn)略抑或人文戰(zhàn)略，都應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合。一般電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值流動(dòng)是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識(shí)流的價(jià)值是通過(guò)價(jià)值流為顧客提供服務(wù)的。先前提到知識(shí)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程之間的“流動(dòng)性整合”正是電子商務(wù)的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識(shí)流的企業(yè)流程再造（BPR）的理念［6］。企業(yè)知識(shí)鏈分為兩類，即業(yè)務(wù)知識(shí)鏈和技術(shù)知識(shí)鏈。業(yè)務(wù)知識(shí)鏈指的是企業(yè)與外部供應(yīng)商和客戶之間建立的以具體業(yè)務(wù)為核心的知識(shí)鏈，包括倉(cāng)儲(chǔ)、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等方面的知識(shí)；技術(shù)知識(shí)鏈指的是企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)，技術(shù)文擋、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等知識(shí)。企業(yè)資源經(jīng)營(yíng)是以“融合”為方向進(jìn)行資源整合［7］。應(yīng)該指出，盡管中國(guó)惠普重視業(yè)務(wù)流程，甚至專門舉辦流程規(guī)范大賽，但并沒有真正做到每一項(xiàng)知識(shí)管理舉措都與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。反觀惠普總部的CONNEX專家網(wǎng)絡(luò)則滿足了研發(fā)的實(shí)際需求，新的研發(fā)者在思考和設(shè)計(jì)中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進(jìn)行請(qǐng)教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以幫助自己。所以CONNEX才得以重視，并成功發(fā)揮其應(yīng)用。由此可見，知識(shí)管理就應(yīng)該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。

摘要：電子商務(wù)作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)選擇的創(chuàng)業(yè)途徑，這就對(duì)高校電子商務(wù)課程教學(xué)提出了更高的要求。本文主要對(duì)基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了探討，如何通過(guò)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力，是高校電子商務(wù)課程教師要研究的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；策略

我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚，但是發(fā)展速度快，尤其是近幾年來(lái)隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，更是給電子商務(wù)的普及提供了條件，社會(huì)各行各業(yè)都缺乏大量的電子商務(wù)專業(yè)人才，同時(shí)電子商務(wù)也成為了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的首選。對(duì)于高校大學(xué)生而言，他們正處于朝氣蓬勃、敢拼敢闖的時(shí)期，在這時(shí)候加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，豐富其創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能，非常有助于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，同時(shí)也能有效落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，達(dá)到提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的目的。由此可見，在高校電子商務(wù)教學(xué)中，基于創(chuàng)業(yè)教育對(duì)學(xué)生展開實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的應(yīng)用能力，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，并將二者進(jìn)行充分的融合，積極響應(yīng)國(guó)家推行創(chuàng)業(yè)教育的號(hào)召，使學(xué)生為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

1基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的基本內(nèi)容

1.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系中首要的環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力、豐富創(chuàng)業(yè)知識(shí)的首要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是基于課程教學(xué)內(nèi)容來(lái)開展的，需要學(xué)校根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)課程的設(shè)置，主要通過(guò)課堂教學(xué)來(lái)進(jìn)行。這就需要學(xué)校配備專門的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生在進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)以后，可以利用實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行模擬的商務(wù)、交易和支付活動(dòng)；教師還可以組織學(xué)生利用相關(guān)軟件進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)的模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，將電子商務(wù)知識(shí)靈活的應(yīng)用其中，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。此外，教師還可以在課程教學(xué)中布置開放性作業(yè)，讓學(xué)生分組進(jìn)行電子商務(wù)公司或網(wǎng)站的策劃，并制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，以提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。

1.2實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)