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廠內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)噸(鐵塔噸;鐵附件噸;鋼管桿噸;鋼管塔噸;變電站構(gòu)架噸;地腳螺栓1噸;基礎(chǔ)鋼筋噸)。外協(xié)單位完成噸(鐵塔噸;鐵附件噸)。全年的生產(chǎn)量再創(chuàng)歷史佳績(jī)。面對(duì)如此多的生產(chǎn)任務(wù),以達(dá)到質(zhì)量、產(chǎn)量雙收為目的,我質(zhì)檢部緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,努力工作,開(kāi)拓進(jìn)取,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)維護(hù)和鞏固了我廠在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立起良好的東電品牌市場(chǎng)。
《理化檢驗(yàn)》質(zhì)檢部理化人員牢固樹(shù)立為生產(chǎn)一線服務(wù)的思想,認(rèn)真做好原材料的入廠檢驗(yàn)和過(guò)程質(zhì)量控制,嚴(yán)把材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān),積極做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作,確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)物資:鋼材檢驗(yàn)、理化試驗(yàn)、鹽酸化驗(yàn)、鋅錠化驗(yàn)、緊固件的檢驗(yàn)和試驗(yàn)等,我部理化人員一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告,以滿足車間正常的生產(chǎn)需要。全年共采購(gòu)鋼材噸。在檢測(cè)中多次發(fā)現(xiàn)不合格材料并及時(shí)地根據(jù)我廠實(shí)際需要進(jìn)行退貨或降級(jí)使用等處理,既保證了產(chǎn)品原材料質(zhì)量,也避免了經(jīng)濟(jì)損失。全年共檢測(cè)理化試樣批次,總計(jì)退貨5批次,合計(jì)噸,獲得機(jī)械性能未達(dá)標(biāo)和外觀尺寸未達(dá)標(biāo)賠付9批次,共計(jì)元(具體詳見(jiàn)附表1)。有力地杜絕不合格原材料進(jìn)入我廠,保證了產(chǎn)品的使用性能。我部對(duì)原材料的檢驗(yàn)、控制,經(jīng)質(zhì)量管理體系審查時(shí)深得審查組好評(píng)。
對(duì)于緊固件的檢驗(yàn)和試驗(yàn),全年共計(jì)檢測(cè)螺栓噸,合計(jì)退貨3批次。我檢驗(yàn)人員本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,多次對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格螺栓并退貨,保證了緊固件產(chǎn)品的質(zhì)量。
《廠內(nèi)檢驗(yàn)》在半成品檢驗(yàn)過(guò)程中,我部各質(zhì)檢員按車間班組分工負(fù)責(zé)具體的檢驗(yàn)工作,對(duì)自己檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),做好檢驗(yàn)記錄。部門還根據(jù)工廠的實(shí)際情況和現(xiàn)行質(zhì)檢員技術(shù)能力、檢驗(yàn)水平,合理調(diào)配現(xiàn)有質(zhì)量檢驗(yàn)工作崗位,使其責(zé)任心更強(qiáng)。今年我廠鐵塔生產(chǎn)任務(wù)較重,鐵塔結(jié)構(gòu)復(fù)雜,加之交貨工期急,用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也較嚴(yán)。在檢驗(yàn)過(guò)程中,要求我們不斷強(qiáng)化為生產(chǎn)一線服務(wù)的意識(shí),快速反應(yīng),妥善處理生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,加強(qiáng)和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系,提出解決問(wèn)題的辦法,不斷提升工作質(zhì)量,提高處理問(wèn)題的效率。對(duì)不合格產(chǎn)品嚴(yán)格按照不合格品的控制程序執(zhí)行,采取糾正措施,并每月進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),分析原因,確保今年生產(chǎn)中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,有效的提高了產(chǎn)品合格率。在鍍鋅產(chǎn)品的檢驗(yàn)中,我檢驗(yàn)人員不辭辛勞地每周對(duì)車間鹽酸以及氯化銨的配置、鍍鋅件的表面質(zhì)量、鋅層的厚度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)、準(zhǔn)確的出具檢測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)相關(guān)部門;為工廠節(jié)能降耗、控制成本做出了應(yīng)有的鋪墊。在的檢驗(yàn)過(guò)程中全年累計(jì)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的不合格品為噸(其中報(bào)廢4噸),全廠一次檢合格率為99.65%(具體詳見(jiàn)附表2),相比去年質(zhì)量又有了新的提高。對(duì)發(fā)現(xiàn)因車間麻痹大意、重產(chǎn)輕質(zhì)造成的質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)處理13批次,處罰金額元。有效的增強(qiáng)了生產(chǎn)車間的質(zhì)量意識(shí),杜絕了車間“將就”的工作態(tài)度。
《外協(xié)檢驗(yàn)》我部質(zhì)檢員在完成廠內(nèi)檢驗(yàn)任務(wù)的同時(shí)還協(xié)助外協(xié)辦對(duì)外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),全年累計(jì)檢測(cè)外協(xié)件共計(jì)批次,噸。由于工廠今年鐵塔較多,鐵附件等幾乎都由外委加工,基本每天都有外協(xié)檢驗(yàn)任務(wù),我部質(zhì)檢人員克服外協(xié)件檢驗(yàn)批量較大、結(jié)構(gòu)較為繁雜和檢驗(yàn)環(huán)境局限等一切困難,按照《外協(xié)件質(zhì)量管理辦法》對(duì)外協(xié)檢驗(yàn)工作兢兢業(yè)業(yè),從不馬虎,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)各式質(zhì)量問(wèn)題并及時(shí)通知外協(xié)單位整改。全年共發(fā)現(xiàn)處理不合格產(chǎn)品批次,對(duì)質(zhì)量問(wèn)題較為嚴(yán)重的責(zé)令整改致函17批次,累計(jì)扣除結(jié)算重量噸,扣除結(jié)算金額元。如此以來(lái)有效地增強(qiáng)了外委單位“主人翁”責(zé)任感,提高了工廠的信譽(yù)度。同時(shí),我質(zhì)檢部還協(xié)助外協(xié)廠家提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為完善工程資料滿足用戶需要,我質(zhì)檢部全年配合企質(zhì)辦出具鐵塔、鋼管桿、鐵附件、變電構(gòu)架、地腳螺栓等產(chǎn)品的鍍鋅、焊接、探傷相關(guān)檢測(cè)報(bào)告共計(jì)70多個(gè)工程,170多份數(shù)據(jù)資料,給客戶交了一份滿意的答卷。同時(shí),我質(zhì)檢部還克服人員波動(dòng)較大、人力不足等困難,配合營(yíng)銷部外出到各工程施工現(xiàn)場(chǎng)抽包,滿足了用戶要求。廠內(nèi)也組織不定期的對(duì)成品包裝鐵塔、螺栓等進(jìn)行開(kāi)包抽查。全年廠內(nèi)抽包檢查鐵塔、螺栓共計(jì)62批次;對(duì)發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)件,嚴(yán)格按照相關(guān)文件處理。為工廠控制差錯(cuò)件,減少了一定的因包裝質(zhì)量問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失。
為使我廠產(chǎn)品質(zhì)量逐月提高,讓每個(gè)質(zhì)檢員充分認(rèn)識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任心的重要性和緊迫性;為了加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的管理和檢驗(yàn)工作,增強(qiáng)責(zé)任感,提高工作效率和工作質(zhì)量,我部根據(jù)實(shí)際情況定制了《部門管理制度》,從嚴(yán)要求我檢驗(yàn)人員堅(jiān)守工作崗位,恪盡職守,自覺(jué)搞好本職工作。并每月定期召開(kāi)當(dāng)月工作會(huì)議,由我部主任傳達(dá)廠務(wù)會(huì)議精神并對(duì)當(dāng)月工作做出總結(jié),也對(duì)下月工作進(jìn)行安排。還根據(jù)各小組長(zhǎng)反映的各種工作情況,對(duì)每個(gè)質(zhì)檢員工作中的不足提出要求并改正,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的給予勉勵(lì)。此方法對(duì)促進(jìn)質(zhì)檢人員工作效率和工作質(zhì)量取得了一定的成效。同時(shí)我部還iso9001-版質(zhì)量體系監(jiān)督審查的順利通過(guò)、750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。
200x年工作開(kāi)展的主要做法:
一、目標(biāo)細(xì)化分解,目標(biāo)責(zé)任明確。目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向,是工作的動(dòng)力。年初以來(lái),我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解,層層落實(shí)到班組,個(gè)人,做到人人清楚和緊盯目標(biāo),人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)肩上有壓力,全力向目標(biāo)沖刺,結(jié)合目標(biāo)任務(wù),出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法,加大管理力度,及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中的不足和糾偏,使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定,品種完成較好。我廠處處本著“以人為本,精細(xì)管理,確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的,全年狠抓人員穩(wěn)定管理,一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,從人員出勤,規(guī)范操作,勞動(dòng)效率上著手,細(xì)化責(zé)任,量化考核,達(dá)到制度管理人,用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn),提高員工素質(zhì),以提高培養(yǎng)員工的大局觀念,質(zhì)量意識(shí),培養(yǎng)崗位操作技能,并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作,以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性,三是在全廠職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,提高員工的責(zé)任感,使命感和主人翁意識(shí),全力打造出一支技術(shù)嫻熱,操作過(guò)硬,勇于拼搏,敢于勝利的員工隊(duì)伍。
三、質(zhì)量管理完善,產(chǎn)品安全可靠。質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證,為此,在2007年內(nèi),我廠在質(zhì)量管理上毫不放松,在積極主動(dòng)的查找不足,針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整,并加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度,加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控,明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任,加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí),增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí),提高過(guò)程操作嚴(yán)肅性,以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作,以考核約束的行為,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理提升,操作行為規(guī)范。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理,防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用,確保員工身先士卒,率先垂范。三是對(duì)人員合理調(diào)配,量方定崗施其專長(zhǎng),促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序,四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察力度,從員工著裝等細(xì)節(jié)入手,規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任感,提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與考核力度,指定專人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新,安全生產(chǎn)穩(wěn)定。一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查,尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制,做節(jié)獎(jiǎng)超罰,使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn),齊抓管理,形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn),有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備,認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備安全、現(xiàn)場(chǎng)自查、互查、監(jiān)查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作,以有效的科技創(chuàng)新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效,創(chuàng)造最佳效益。年初以來(lái),我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于,集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng),積極鼓勵(lì)和支持車間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益,另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化,合理控制機(jī)物料耗費(fèi),加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用,防止產(chǎn)品流失,控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力,找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn),以規(guī)范管理為切入點(diǎn),樹(shù)立成本意識(shí),加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制,實(shí)現(xiàn)最佳效益。
07年我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但在實(shí)際的工作中也存有差距,如:人員管理的不足,基層技術(shù)人員的流失,員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此,在今后的工作中,我廠將努力總結(jié)以前的工作不足,認(rèn)清差距,克服困難,加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),整合外部資源,齊抓共管,加大動(dòng)力,形成合力,共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下:
1、加大工作執(zhí)行力度,一是對(duì)即定的目標(biāo)考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對(duì)各部門之間的考核,促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對(duì)問(wèn)題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,能給予現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決,不能給予解決的,要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決,對(duì)于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的,必須有書(shū)面材實(shí)予以說(shuō)明,以推動(dòng)各部門在工作中的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2、從細(xì)節(jié)管理著手,確保各環(huán)節(jié)無(wú)庇漏,基層管理工作扎實(shí),細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作臺(tái)面上抓起,必須樹(shù)立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn),如工作期間的規(guī)范操作、開(kāi)關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作,進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn),增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。
3、從員工素質(zhì)和思想著手,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊(duì)伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創(chuàng)新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態(tài),面對(duì)和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺(tái)階,崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開(kāi)展,是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ),是愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn),也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑,要積極想辦法,研對(duì)策,開(kāi)展多方位,多層次的崗位練兵活動(dòng),開(kāi)展 ;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。
5、從成本控制著手,確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行,成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
2020年我們克服疫情影響,加大開(kāi)拓市場(chǎng)的力度,使預(yù)制場(chǎng)的產(chǎn)品,在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升,截止到12月底,主要指標(biāo)完成情況如下:
一、簽訂各類合同金額200萬(wàn)元;
二、產(chǎn)值方面:共完成各類產(chǎn)品產(chǎn)值1481156元;
三、銷售產(chǎn)品:941626元;
四、質(zhì)量方面:出廠合格率100%;
五、安全方面:全年未發(fā)生大的安全生產(chǎn)事故;
六、回收資金:
一、政治思想
要做好公司銷售經(jīng)理,必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和公司的各項(xiàng)制度規(guī)定,用知識(shí)武裝自己的頭腦。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)能力
由于對(duì)市場(chǎng)的分析不到位,沒(méi)有完全做開(kāi),所以今年的市場(chǎng)做地不太好,我的心態(tài)受到了嚴(yán)重的影響,那段時(shí)間我的工作熱情也跌落到了谷底,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)刻提醒,我不斷調(diào)整自己的心態(tài),在工作上除了學(xué)習(xí)公司工作方針與各項(xiàng)制度規(guī)定外,我努力學(xué)習(xí)銷售技巧知識(shí)、管理知識(shí)以及如何開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)方面的知識(shí),把它學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規(guī)定、銷售知識(shí),同時(shí)自己的業(yè)務(wù)水平、談判技巧也得到了很大的提升,這一點(diǎn)我自己感到很欣慰。
三、工作情況以及取得的成績(jī)
2014年我以開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng),做好銷售為工作重點(diǎn),以為了公司進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益為關(guān)鍵點(diǎn),緊緊抓住開(kāi)發(fā)市場(chǎng),多方聯(lián)系,積極運(yùn)作,努力實(shí)現(xiàn)新的突破。經(jīng)過(guò)不斷的努力,獲得了一定的新客戶市場(chǎng),加強(qiáng)了同老客戶的聯(lián)系,取得了客戶的信任,保持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;其次,充分利用互聯(lián)網(wǎng),廣泛宣傳,以及自己的談判技巧,積極發(fā)展合作關(guān)系。在取得成績(jī)的同時(shí),我主要做到的是1、加強(qiáng)內(nèi)部管理,全面提升銷售業(yè)務(wù)人員素質(zhì),努力打造一支高效銷售團(tuán)隊(duì)。2、抓住銷售重點(diǎn),努力做好武鋼,邯鄲鋼鐵的銷售,進(jìn)一步取得他們對(duì)我公司產(chǎn)品的信任。3、去一些專業(yè)的展會(huì),把展會(huì)上收集到的名片收集好,再積極與客戶溝通、談判,沒(méi)有談下訂單我也沒(méi)有將客戶的信息刪除,而是采用聯(lián)系跟蹤,累計(jì)客戶資源,然后發(fā)發(fā)郵件問(wèn)候問(wèn)候,讓客戶對(duì)我和公司有印象。4、加強(qiáng)客戶管理,管理客戶資料,把客戶的名稱,郵箱,等信息用表格備份,這樣我就不會(huì)出現(xiàn)哪一天想找客戶,卻不知道去哪里找。
四、存在的不足
回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有成績(jī)也有不足。作為一名銷售經(jīng)理,銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,市場(chǎng)沒(méi)有做開(kāi),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠,工作中有不細(xì)心的地方,還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。
五、2015年的市場(chǎng)分析,以及明年的工作計(jì)劃
近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,鋼鐵工業(yè)也在穩(wěn)步發(fā)展,對(duì)高溫備件需求越來(lái)越旺盛。過(guò)去許多鋼鐵廠的備品備件的更換均從國(guó)外進(jìn)口,這不僅需要解決運(yùn)輸過(guò)程中的難題,而且高額的制造成本和昂貴的運(yùn)輸成本將給這些廠造成較大的成本壓力。為此,許多廠把降低設(shè)備投入,納入應(yīng)對(duì)當(dāng)前鋼材市場(chǎng)持續(xù)低迷,化解降本增效壓力的有效措施之中,積極尋找合作伙伴,所以,2015我們將繼續(xù)做好鋼鐵廠銷售為工作重點(diǎn),然后,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),多方合作,努力拓寬銷售市場(chǎng),打造公司品牌,將市場(chǎng)完全做開(kāi),在與客戶合作的基礎(chǔ)上保持可持續(xù)狀態(tài),努力為公司的發(fā)展護(hù)好航。2015年我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作:
1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里,我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2、不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,把握好工作的細(xì)節(jié),爭(zhēng)做一名優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理。
3、生活上盡自己的力,做好應(yīng)該做的事,服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛(ài)崗,以公司理念要求自己,誠(chéng)信待人,踏實(shí)做事,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,克服孕期反應(yīng)等身體不適,始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是十月份六號(hào)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn),勞動(dòng)強(qiáng)度增加,但我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),不怕苦,不怕累,克服一個(gè)有一個(gè)的難題,使四期工程得以順利圓滿的成功運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、技術(shù)上用心鉆研,理論上熟記操作規(guī)程,自購(gòu)電氣學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,培養(yǎng)獨(dú)立操作能力,保證不發(fā)生誤操事故,把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái),虛心向師傅、專工請(qǐng)教,雖然已能獨(dú)立上崗了,但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精,還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累,循序漸進(jìn),一月才比一月強(qiáng)。即使放假假期間,利用間歇時(shí)間,不忘看化學(xué)專業(yè)書(shū)籍,做到身不在崗心在崗,還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源,查看電廠化學(xué)文獻(xiàn),開(kāi)闊視野,繼續(xù)充電,希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力,若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話,那么“能力”就可比作“情商”,電氣專業(yè)亦是如此,智商高就不見(jiàn)得情商高,因?yàn)榧夹g(shù)是死的,能力是活的。只有做到活學(xué)活用,才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn),貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上,精益求精,安全運(yùn)行是首要,還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在十月份六號(hào)機(jī)組還不穩(wěn)定,就要積極主動(dòng)詢問(wèn)集控室,了解負(fù)荷變化,低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度,以保證蒸汽品質(zhì),盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大,排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源,把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得,更是精心測(cè)定,細(xì)心監(jiān)控,操心設(shè)備,耐心溝通。
五、建議:
二0xx年度總結(jié)表彰大會(huì)
主持人用稿
會(huì)前播放入場(chǎng)曲
循環(huán)放映公司的宣傳(幻燈)片主席臺(tái)放置噴繪背板,主席臺(tái)對(duì)面上方懸掛會(huì)標(biāo),兩側(cè)懸掛條幅。
1、大會(huì)開(kāi)始
下面我宣布:沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司二0xx年度總結(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。
2、介紹參加慶典的主要來(lái)賓
參加今天大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓有:(附領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓名單)
(以實(shí)際出席的領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓為準(zhǔn))
讓我們用的掌聲,向光臨我們今天大會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎!
過(guò)去的一年,由于得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓對(duì)我們的大力支持和充分理解,查字典網(wǎng)得到了社會(huì)各界朋友的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)與熱心幫助,才使我們?nèi)〉媒裉斓某煽?jī)。在此,讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡曄蛩麄儽硎咀钪孕牡母兄x和崇高的敬意!
3、領(lǐng)導(dǎo)致辭
下面,請(qǐng)沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司副總經(jīng)理張志國(guó)先生致辭。
4、來(lái)賓致辭
公司的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界的支持與幫助,下面,請(qǐng)沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理李偉先生講話。
5、沈陽(yáng)華新公司總經(jīng)理工作報(bào)告
20xx年,沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全體干部、員工克服困難,開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)奮斗,圓滿完成了20xx年度的各項(xiàng)工作目標(biāo),并使沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司的綜合實(shí)力得到極大地提高。
下面請(qǐng)沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司總經(jīng)理王維新先生做20xx年
度的工作報(bào)告。
6、蘇壯強(qiáng)董事長(zhǎng)講話
公司的成長(zhǎng)離不開(kāi)股東的支持,公司的發(fā)展離不開(kāi)股東的信任。
下面,讓我們用熱烈的掌聲歡迎沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司董事長(zhǎng)蘇壯強(qiáng)先生講話。
7、王總宣布沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司20xx年度優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工名單
二0xx年是沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司高速發(fā)展的一年,更是我們共同走向輝煌的一年。在這一年中,涌現(xiàn)出一批勇于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的優(yōu)秀干部和優(yōu)秀員工,經(jīng)公司研究決定,給予通令嘉獎(jiǎng)。
下面,請(qǐng)沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司總經(jīng)理王維新先生宣布20xx年度優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工獲獎(jiǎng)名單,并主持頒獎(jiǎng)。
(宣布名單)
宣布完名單后播放發(fā)獎(jiǎng)曲(循環(huán)放映優(yōu)秀干部、員工的工作照片)
下面,請(qǐng)?zhí)K董事長(zhǎng)、肇總、王總為優(yōu)秀干部頒獎(jiǎng),請(qǐng)獲得優(yōu)秀干部稱號(hào)的人員到前面領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)工作人員將榮譽(yù)證書(shū)送到前面來(lái)。
請(qǐng)攝影師留下珍貴的畫(huà)面。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀干部表示祝賀!
下面,請(qǐng)獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)的人員到前面領(lǐng)獎(jiǎng)。(循環(huán)放映優(yōu)秀員工的工作照片)
請(qǐng)工作人員將榮譽(yù)證書(shū)送到前面來(lái)。
請(qǐng)?zhí)K董事長(zhǎng)、肇總、王總與優(yōu)秀員工合影留念。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工表示祝賀!
(發(fā)獎(jiǎng)曲音樂(lè)停止)
下面,請(qǐng)優(yōu)秀干部代表張啟進(jìn)講話。
下面,請(qǐng)優(yōu)秀員工代表王磊講話。
8、宣布大會(huì)結(jié)束
過(guò)去一年所歷經(jīng)的風(fēng)風(fēng)雨雨將永遠(yuǎn)銘刻在我們的心上,新的征程已經(jīng)開(kāi)始。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、新的發(fā)展正在等待著我們。我們有股東的信任,我們有全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,我們有社會(huì)各界朋友的關(guān)愛(ài)與支持,我們堅(jiān)信:我們的未來(lái)必將充滿陽(yáng)光,我們的事業(yè)必將更加燦爛輝煌!
沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司二0xx年度總結(jié)表彰大會(huì)到此結(jié)束。
一年來(lái),本人在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真地做好自己的本職工作,使學(xué)校的招生工作及教學(xué)常規(guī)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。以校為家,樂(lè)于奉獻(xiàn),做好xx校長(zhǎng)的左右手,為xx中學(xué)的發(fā)展作出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。一、 主要工作一是以常規(guī)管理為抓手,有效促進(jìn)了教學(xué)管理的規(guī)范化。通過(guò)教學(xué)各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理,保證了良好的教學(xué)常規(guī);目前,教學(xué)管理嚴(yán)格規(guī)范、教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展有序;教師精神狀態(tài)良好、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、工作紀(jì)律嚴(yán)明。二是以課堂研究為基礎(chǔ),深入教學(xué)一線全面了解教學(xué)情況。一年來(lái)我嚴(yán)格堅(jiān)持值班檢查制度,早晚深入教室課堂,認(rèn)真聽(tīng)了每位教師的課,并進(jìn)行了一對(duì)一的交流評(píng)議,掌握了較為準(zhǔn)確的教學(xué)情況。三是以思想工作為先導(dǎo),有效調(diào)動(dòng)了教師工作的積極性。先后開(kāi)展談心活動(dòng)40多人次,召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)三次,科室交流活動(dòng)四次,準(zhǔn)確掌握了教師的思想狀況。理順了工作情緒,提高了工作效率;四是以課題研究為重點(diǎn),推動(dòng)了教育科研工作的順利開(kāi)展。今年先后組織了6次校內(nèi) “公開(kāi)課”、 68人次參加校外觀摩活動(dòng),有效促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng);“十二五”教育科學(xué)課題申報(bào)立項(xiàng)五項(xiàng)(其中省級(jí)兩項(xiàng),市級(jí)三精神的打造,將制度管理與情感管理相結(jié)合,重視激發(fā)大家的教育情懷和工作熱情。采取的辦法:一是真誠(chéng)對(duì)待職工;二是廣泛聽(tīng)取意見(jiàn);三是嚴(yán)格執(zhí)行制度;四是公平處理事務(wù)。我也可喜地看到,一年來(lái)教學(xué)人員的和諧度和責(zé)任意識(shí)在逐步攀升,這也是我最大的安慰和收獲。三是勤于思考敢于創(chuàng)新是工作取得突破的關(guān)鍵所在?;仡欉^(guò)去一年的工作,我個(gè)人認(rèn)為在四個(gè)方面有所突破:一是招生工作,二是教研工作,三是課題立項(xiàng)工作,四是和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。工作之所以有突破的關(guān)鍵原因之一是面對(duì)困難問(wèn)題和嶄新問(wèn)題時(shí)要多動(dòng)腦、勤思考,不推諉、不扯皮,要勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新,要把開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)作為推動(dòng)工作的動(dòng)力,要把實(shí)際工作的困境作為考驗(yàn)自身能力的平臺(tái),以積極樂(lè)觀的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)、解決問(wèn)題。四是善于學(xué)習(xí)勤于反思是教師成長(zhǎng)的必由之路。
豐富的教育實(shí)踐使我樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的理念。工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和管理理論,注重
理論素養(yǎng)提升與管理水平提高的融合,倡導(dǎo)“關(guān)注細(xì)節(jié)、提倡反思”,并將感性認(rèn)識(shí)上升到了理性高度。一分耕耘,一分收獲,不斷的學(xué)習(xí)與反思也換來(lái)了沉甸甸的果實(shí)。今年4月份我所撰寫(xiě)的“中國(guó)教育改革的行動(dòng)思考”一文發(fā)表于《酒泉教育》雜志; 8月份我所獨(dú)著的《為了理想的教育》一書(shū)由甘肅教育出版社出版發(fā)行; 10月份我所主持申報(bào)的“酒泉市基礎(chǔ)教育與職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展研究”課題通過(guò)酒泉市教育科學(xué)課題領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)立項(xiàng),11月份我所主持開(kāi)展的甘肅省“十一五”教育科學(xué)重點(diǎn)課題“各種社會(huì)問(wèn)題對(duì)學(xué)校德育的影響與對(duì)策研究”也順利結(jié)題,并通過(guò)省級(jí)鑒定。三、存在的問(wèn)題一是溝通協(xié)調(diào)不暢與各位領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)交流溝通不夠,缺乏深層交流,還局限于工作所迫情況下的事務(wù)性協(xié)調(diào)。二是開(kāi)拓精神不夠有些工作還停留在過(guò)去的思維定式和慣性之中,不能和學(xué)校的實(shí)際相結(jié)合,還存在按慣例和理論角度思考問(wèn)題的現(xiàn)象。三是大局意識(shí)不強(qiáng)本位主義思想嚴(yán)重,一些問(wèn)題的處理仍然停留在本職工作和本部門工作的層面,缺乏全局意識(shí)。四、今后努力的方向一是要解放思想,深化教學(xué)改革。探討更加適合我校特色的課程教學(xué)模式,探索學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有效辦法,探尋具有造血功能和體校特色的招生渠道,努力提高教育科研水平,不斷提升學(xué)生素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量。二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要深入實(shí)際,強(qiáng)化管理,有力有效開(kāi)展工作。既要強(qiáng)化開(kāi)拓意識(shí),又要與工作實(shí)際相結(jié)合;既要體現(xiàn)制度管理,又要展現(xiàn)人文關(guān)懷。三是要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),強(qiáng)化全局意識(shí)。要在做好本職工作和自己分管工作的同時(shí),兼顧和帶動(dòng)其他工作,以求整體工作的推動(dòng)。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),提升管理水平和服務(wù)意識(shí);把大家的呼聲和需要作為第一要?jiǎng)?wù),把大家的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn);把察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事作為工作的追求和導(dǎo)向,用客觀、公正、發(fā)展的觀點(diǎn)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。
06年我們的工作以努力提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,加強(qiáng)管理為重點(diǎn)。通過(guò)成本核算、目標(biāo)管理、體制創(chuàng)新與創(chuàng)建綠色市場(chǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶評(píng)比等活動(dòng),做到以服務(wù)促管理,以管理促發(fā)展,以發(fā)展促效益,使各項(xiàng)工作由粗放型逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道,初步完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)由量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。
一、強(qiáng)化管理提高競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)已進(jìn)入多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)期,市場(chǎng)要生存發(fā)展,管理是根,服務(wù)是本。06年從根本做起,切實(shí)抓好管理,全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平與服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)施管理。根據(jù)中心成立四年資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的情況,對(duì)所屬的所有資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理,重新登記造冊(cè),建立健全資產(chǎn)管理制度,逐步完善了資產(chǎn)管理工作,使資產(chǎn)管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。8月份,對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行了評(píng)估,資產(chǎn)總價(jià)值達(dá)1.7億以上,同時(shí)利用良好的資產(chǎn)運(yùn)行狀況(資產(chǎn)負(fù)債率不到8%),積極向社會(huì)進(jìn)行融資,并對(duì)資產(chǎn)運(yùn)行成本進(jìn)行核算控制,建立成本管理體系,對(duì)所屬的市場(chǎng)收入、費(fèi)用支出進(jìn)行目標(biāo)考核,降低管理成本。通過(guò)有效的資產(chǎn)管理,增加了中心資產(chǎn)的隱性效益,一年約增加了200萬(wàn)元左右,市場(chǎng)的管理成本降低了5%。
加強(qiáng)市場(chǎng)交易秩序管理。菜市場(chǎng)是居民菜籃子工程的重要組成部分之一,是居民生活購(gòu)物的主要場(chǎng)所,如何確保交易雙方在平等、安全的環(huán)境下進(jìn)行交易,不但事關(guān)攤商和消費(fèi)者的切身利益,也影響著菜市場(chǎng)的發(fā)展壯大和社會(huì)的穩(wěn)定。象山市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心全體管理人員本著職責(zé)到位、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰分明的原則,全面落實(shí)崗位責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)管理人員全員績(jī)效考核制度。按照市場(chǎng)行業(yè)劃分的區(qū)域,市場(chǎng)管理人員每天深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)秩序和衛(wèi)生秩序進(jìn)行駐場(chǎng)管理和巡查管理,同時(shí)為經(jīng)營(yíng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來(lái),結(jié)合國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于進(jìn)一步整頓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的工作布置和要求,中心所屬市場(chǎng)先后三次有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展了較大規(guī)模的整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序工作。在整頓過(guò)程中,堅(jiān)持整頓與硬件設(shè)施建設(shè)相結(jié)合,整頓與疏導(dǎo)清理相結(jié)合,中心專項(xiàng)治理與社會(huì)執(zhí)法部門綜合治理相結(jié)合的原則,各部門緊密配合,齊抓共管,多次采取統(tǒng)一整頓行動(dòng),市場(chǎng)的交易秩序明顯改變。全年調(diào)整攤位120個(gè),清理超范圍攤位和占道經(jīng)營(yíng)攤位有78處之多,清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)承包20多戶。通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)交易秩序的整頓,有力地遏制了搶攤占道,隨意亂擺亂放的現(xiàn)象,優(yōu)化了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,各類經(jīng)營(yíng)交易繁榮興旺,井然有序。
加強(qiáng)治安消防管理。為給廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的全生產(chǎn)環(huán)境,切實(shí)維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。我們的做法:一是切實(shí)加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)檢查。安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)的基本要求,從今年起,準(zhǔn)備用兩年左右時(shí)間,完成對(duì)中心所屬市場(chǎng)的從業(yè)人員(包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶)的安全培訓(xùn)教育,到目前為止,已完成了市場(chǎng)中心主要領(lǐng)導(dǎo)、各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)教育,通過(guò)考試并都已取得了安全培訓(xùn)合格證書(shū)。同時(shí),建立“一月一查”的市場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查制度,及時(shí)匯總各市場(chǎng)安全生產(chǎn)情況,對(duì)安全隱患及時(shí)落實(shí)解決,使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài),并將容易發(fā)生火災(zāi)的木材市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)都參加了公共易燃保險(xiǎn)。二是切實(shí)加強(qiáng)各市場(chǎng)的治安管理。在市場(chǎng)統(tǒng)一配備2-3名的保安人員,負(fù)責(zé)民事調(diào)解、消費(fèi)投訴等,在有條件的市場(chǎng)設(shè)立了治安警務(wù)室。06年市場(chǎng)成功調(diào)解各類糾紛、投訴213起,協(xié)助公安部門成功調(diào)解12起,有效地保障了人民群眾的合法權(quán)益。
加強(qiáng)衛(wèi)生和水電管理。在市場(chǎng)衛(wèi)生管理方面,今年在進(jìn)一步完善跟蹤保潔制,全日保潔等制度的基礎(chǔ)上,把市場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作推向社會(huì)化,通過(guò)采取競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的方式,積極吸納有實(shí)力、信譽(yù)度高的保潔公司參入市場(chǎng)衛(wèi)生保潔。丹城汪家河菜場(chǎng)委托環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行保潔,同時(shí),也物色了一家當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)實(shí)力的物業(yè)公司,負(fù)責(zé)兩個(gè)市場(chǎng)保潔工作(試點(diǎn))。這樣來(lái),表面上看市場(chǎng)衛(wèi)生保潔的費(fèi)用有所上升,但實(shí)際衛(wèi)生管理成本降低,市場(chǎng)衛(wèi)生保潔水平也進(jìn)一步得到了提高。在市場(chǎng)水電管理中。各市場(chǎng)全面推行“以電養(yǎng)電、以水養(yǎng)水”的方針,在沒(méi)有實(shí)行水電收取的市場(chǎng),統(tǒng)一收取水電費(fèi),并根據(jù)市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn),實(shí)行一場(chǎng)一策,不斷提高市場(chǎng)的自我運(yùn)營(yíng)能力,節(jié)約了大量的水電費(fèi)支出。
加強(qiáng)市場(chǎng)信息管理。對(duì)中心的網(wǎng)站和市場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行了完善,加大了對(duì)外宣傳力度,提高了市場(chǎng)知名度。今年投入了十幾萬(wàn)的資金,積極加強(qiáng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè),開(kāi)發(fā)了市場(chǎng)IC卡軟件和市場(chǎng)商品準(zhǔn)入管理軟件;大力推進(jìn)電子監(jiān)控技術(shù),在重點(diǎn)市場(chǎng)安裝電子監(jiān)控設(shè)備;大力收集市場(chǎng)交易信息,提高市場(chǎng)信息化管理水平。下一步準(zhǔn)備在丹城、石浦各大市場(chǎng)對(duì)管理人員、經(jīng)營(yíng)戶等進(jìn)行電視監(jiān)控,促使市場(chǎng)監(jiān)督力度更深入,更透明。
二、創(chuàng)建綠色市場(chǎng)提倡綠色消費(fèi)
“三綠工程”是國(guó)家在“菜籃子”工程的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增強(qiáng)人民體質(zhì)、改善生存環(huán)境,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而采取的又一項(xiàng)重大舉措。創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”是一項(xiàng)刻不容緩的工作,今年,我們把“創(chuàng)建綠色”作為中心的一項(xiàng)首要任務(wù)來(lái)抓,切實(shí)保障人民群眾安全消費(fèi)。我們創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”總的指導(dǎo)思想是:突出軟件、兼顧硬件,強(qiáng)化規(guī)范管理,嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān),努力營(yíng)造一個(gè)健康的購(gòu)物環(huán)境。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。中心所屬市場(chǎng)象山蓬萊菜場(chǎng)審報(bào)“綠色市場(chǎng)”成功后,在縣委、縣府、市貿(mào)易局和縣貿(mào)糧局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,迅速組織力量,成立了以縣貿(mào)糧局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真研讀《農(nóng)副產(chǎn)品的綠色零售市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》,并結(jié)合本市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際,編制“綠色市場(chǎng)”管理手冊(cè),制定了“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建實(shí)施方案,方案不僅明確了創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”的任務(wù)和目標(biāo),并對(duì)消除各種假冒偽劣、質(zhì)次價(jià)高食品等工作作出具體部署,以確保市場(chǎng)的商品質(zhì)量。
(二)加大宣傳力度,創(chuàng)造良好氛圍。市場(chǎng)以宣傳窗、電子顯示屏為載體,大力宣傳“三綠工程”的必要性、重要意義和創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”的任務(wù)及創(chuàng)建要點(diǎn)。在創(chuàng)建過(guò)程中充分運(yùn)用多種形式,對(duì)市場(chǎng)管理人員和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行深入的思想發(fā)動(dòng)。自7月份開(kāi)始,先后召開(kāi)市場(chǎng)管理人員會(huì)議10次,行業(yè)組長(zhǎng)會(huì)議3次,經(jīng)營(yíng)戶行業(yè)座談15次,創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”動(dòng)員大會(huì)1次,掀起強(qiáng)化市場(chǎng)管理,完善質(zhì)量檢測(cè)的“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)。此外,市場(chǎng)還印制1200余份“三綠工程”宣傳單(倡議書(shū)),逐一派發(fā)到經(jīng)營(yíng)戶手中,工作人員耐心細(xì)致地向經(jīng)營(yíng)者講解有關(guān)商品質(zhì)量知識(shí),“綠色市場(chǎng)”經(jīng)營(yíng)要求,以行業(yè)組長(zhǎng)著手,以點(diǎn)帶面,發(fā)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)投身到“綠色市場(chǎng)”建設(shè)中來(lái)。并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建情況,與其他部門聯(lián)系,及時(shí)召開(kāi)創(chuàng)建通報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)。“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建工作得到了上級(jí)有關(guān)部門的大力支持,得到了群眾的協(xié)助,有關(guān)部門的配合及消費(fèi)者的擁護(hù),順利形成了“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建合力和良好創(chuàng)建氛圍。
(三)健全市場(chǎng)管理制度,嚴(yán)把市場(chǎng)商品質(zhì)量關(guān)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們首先是形成完備的市場(chǎng)管理制度,明確規(guī)定場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品和有毒、有害、變質(zhì)、需要檢疫而未檢疫的食品、蔬菜,要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格審查進(jìn)貨渠道,自覺(jué)抵制上述食品進(jìn)入市場(chǎng),流向消費(fèi)者。二是引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)之路,打綠色食品品牌,創(chuàng)綠色市場(chǎng)。三是擴(kuò)大商品準(zhǔn)入范圍,在先前市場(chǎng)肉類、副食品、豆制品等幾個(gè)行業(yè)商品準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上,對(duì)市場(chǎng)的所有商品實(shí)行準(zhǔn)入。四是對(duì)入市商品進(jìn)行檢測(cè),每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)的蔬菜、水產(chǎn)品、熟食等進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)不合格的一律禁止上市。
(四)完善市場(chǎng)硬件設(shè)施設(shè)備,確保市場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備符合綠色市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。投入35萬(wàn)元資金,對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行重新改造,肉攤,熟食攤等統(tǒng)一配置消毒設(shè)施,市場(chǎng)的面貌煥然一新。
九月底十月初,蓬萊菜場(chǎng)一次性通過(guò)了國(guó)家商務(wù)部等14個(gè)部委,國(guó)家“綠色市場(chǎng)”認(rèn)證中心的考核驗(yàn)收。同時(shí),在此基礎(chǔ)上中心向其他所管的市場(chǎng)推開(kāi),在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)行商品準(zhǔn)入制,全面建立市場(chǎng)商品準(zhǔn)入軟件管理系統(tǒng),完善市場(chǎng)商品檢查制度,建立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信用評(píng)價(jià)制度,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況明顯好轉(zhuǎn)。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新整合資源
為充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性、創(chuàng)造性,我們首先在創(chuàng)新管理制度上下功夫,在完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制的基礎(chǔ)上,建立了干部職工績(jī)效查檢體系,制定了績(jī)效考核實(shí)施辦法。績(jī)效考核以中心全體干部職工履行職位(崗位)職責(zé)情況為基礎(chǔ),突出工作實(shí)績(jī),內(nèi)容包括完成目標(biāo)任務(wù)、執(zhí)行行為規(guī)范、提高事效、創(chuàng)新改進(jìn)工作效果等,打破了傳統(tǒng)的分配模式,切實(shí)提高了工作效率;建立中層干部競(jìng)聘上崗的制度,打破原有17名中層干部的身份,重新競(jìng)聘上崗。9月份中心首輪競(jìng)聘上崗實(shí)施,通過(guò)競(jìng)聘演講,民主測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)等程序,11名新的中層干部走上了新的崗位。通過(guò)競(jìng)聘上崗的實(shí)施,減少了不必要的職位4只,新增職位(物業(yè)辦)1只,中層干部的平均年齡下降了10歲,達(dá)到干部年輕化的要求,文化學(xué)歷層次進(jìn)一步提高,新聘人員學(xué)歷都在大專以上,中心的人力資源得到有效整合。
同時(shí),在廣大干部職工和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶中積極開(kāi)展“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、做一流員工,創(chuàng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶、做誠(chéng)信市民,創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì),做先進(jìn)市場(chǎng),創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、做服務(wù)標(biāo)兵”為主要內(nèi)容的四創(chuàng)四做活動(dòng),確定蓬萊菜場(chǎng)為全縣的樣板市場(chǎng),不斷創(chuàng)新管理方式,構(gòu)建和諧的市場(chǎng)中心。通過(guò)四創(chuàng)四做活動(dòng)的深入開(kāi)展,中心上下涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和好人好事,尤其是在當(dāng)期汪家河市場(chǎng)的攤位招標(biāo)工作中,以前有情緒,工作一般的同志都身先是卒,沖鋒在前,連續(xù)作戰(zhàn)。同時(shí),市場(chǎng)也涌現(xiàn)了許多以誠(chéng)信為榮,失信為恥的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶,全中心共評(píng)出42戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶。有效落實(shí)了市場(chǎng)中心的宗旨:開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)爭(zhēng)先、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、講求奉獻(xiàn)。并使同志們,進(jìn)一步理解“市場(chǎng)是我家,管理靠大家”的內(nèi)涵。
接著多方著手,拓展市場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域。城市化建設(shè)需要上規(guī)模的商品綜合市場(chǎng),興建綜合市場(chǎng)是促進(jìn)我縣商貿(mào)大流通的客觀需要,也是推進(jìn)城市化發(fā)展的必然要求。今年,市場(chǎng)中心制定了新一輪的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃:建設(shè)一個(gè)具有一定集聚效應(yīng)的城區(qū)“農(nóng)加超”市場(chǎng)群,使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成為象山農(nóng)副產(chǎn)品的主要集散地和交易中心,真正成為名副其實(shí)的大賣場(chǎng)。
1、象山綜合市場(chǎng)建設(shè)已列入議事日程。象山綜合市場(chǎng)地處丹城西南部,北臨城市主干道象山港路,西抵環(huán)城西路,東靠西谷湖路,南以規(guī)劃支路為界,總面積25.25公頃(包括道路用地),其中凈用地面積19.29公頃,折合289畝。原方案布局“一心五區(qū)三節(jié)點(diǎn)”的規(guī)劃結(jié)構(gòu)(一心是指位于中部的市場(chǎng)服務(wù)中心大樓、五區(qū)是指機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車、花鳥(niǎo)、萬(wàn)象裝潢、蔬菜水產(chǎn)、副食品糧油區(qū)域,三節(jié)點(diǎn)是指客用中心象山西大門入口廣場(chǎng)集中式停車場(chǎng)),總投資約5000-6000萬(wàn)。
2、市場(chǎng)中心投資800萬(wàn)的象山第一家“農(nóng)加超”模式的市場(chǎng),于2006年4月18日成功開(kāi)業(yè)。市場(chǎng)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)良好,月成交額在300萬(wàn)元以上,為我縣今后農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴(kuò)大知識(shí)面,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),護(hù)理知識(shí)化管理已是大勢(shì)所趨,必須加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識(shí)及護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。由于社會(huì)進(jìn)步,病人文化素質(zhì)的提高,許多病人不再對(duì)護(hù)理人員盲目的信賴,他們需要了解病情,也有很多的自我主觀,這種自我主觀,一方面有利于做好病人思想工作,使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài),另一方面,如果護(hù)理人員不能靠自已知識(shí)素養(yǎng)給病人一個(gè)客觀的解釋,個(gè)別病人很快會(huì)在主觀上不配合護(hù)理,甚至無(wú)理取鬧,所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理知識(shí),提高自身的素質(zhì),鼓勵(lì)護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),繼續(xù)教育或成人高考等,參觀各兄弟醫(yī)院的管理,這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素質(zhì)。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高,新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用,特別是入世以后的激烈競(jìng)爭(zhēng),對(duì)護(hù)理工作 有了新的挑戰(zhàn),護(hù)理工作畢竟不同于醫(yī)療,可以依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來(lái)方便診療和治療,而護(hù)理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護(hù)理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道,有時(shí)自己所具的知識(shí)難以滿足病人的需要,所以護(hù)士長(zhǎng)必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高,才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士,否則不能勝任護(hù)士長(zhǎng)的工作。
二、明確職責(zé),作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào)
1、護(hù)士長(zhǎng)是科室第一負(fù)責(zé)人,對(duì)內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé),對(duì)科室護(hù)理人員負(fù)責(zé),對(duì)病人及陪員負(fù)責(zé),因此,護(hù)士長(zhǎng)是責(zé)任較大的護(hù)理管理者,在以人為本的整體護(hù)理中,把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士,還要通過(guò)她們把黨對(duì)人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上,使他們得到關(guān)心和愛(ài)護(hù)。 2、護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,對(duì)護(hù)士要求要高,首先自己必須嚴(yán)格要求,虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。
三、突出具有特色個(gè)性護(hù)理,完善護(hù)理質(zhì)量管理體系
護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,提供有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容,護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足,更是心理和個(gè)性的滿足,所以提供有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化,在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本,以服務(wù)為本”;三個(gè)一切,即“一切為病人,為一切病人,為病人一切”注重三個(gè)主要,即以健康教育為主要手段,以開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制為主要形式,以提高病人滿意度為主要方式,注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體,注重溝通技巧,“請(qǐng)”在先,“謝”在后,讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),建立以護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評(píng)分的體系,獎(jiǎng)罰分明,每次將考核的結(jié)果公布,年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,把病人當(dāng)親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想,取得他們的護(hù)理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護(hù)士長(zhǎng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系。總之,社會(huì)的發(fā)展人們健康意識(shí)的增加,使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn),時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識(shí)技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏得社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可,才能有能力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo),才能提高護(hù)理的權(quán)威性,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度,樹(shù)立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護(hù)理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。①我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題,護(hù)士長(zhǎng)要得到大家的愛(ài)戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計(jì)較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B(tài)度,多給大家一些機(jī)會(huì),使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實(shí)事求是,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,科室之間的配合。②對(duì)患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間換位思考。因?yàn)榛颊呤且粋€(gè)有特殊要求的個(gè)體,護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應(yīng)對(duì)病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的導(dǎo)師,應(yīng)用文明的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護(hù)理人員的行為和護(hù)理過(guò)程。