銷(xiāo)售外包精選(九篇)

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第1篇：銷(xiāo)售外包范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)營(yíng)能力；知識(shí)吸收能力；績(jī)效

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-5192（2016）05-0001-08doi：

10.11847/fj.35.5.1

1引言

電商外包服務(wù)是伴隨信息技術(shù)和電子商務(wù)快速發(fā)展的新興服務(wù)業(yè)。一方面，線(xiàn)下傳統(tǒng)企業(yè)希望通過(guò)電商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；另一方面，通過(guò)電商成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)品牌迫切需要新的提升。因此，越來(lái)越多的企業(yè)選擇與專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商合作，據(jù)天貓平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，80%的品牌商欲將電商業(yè)務(wù)部分或全部托管給電商外包服務(wù)商。傳統(tǒng)品牌企業(yè)若不能有效整合服務(wù)商提供的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新模式，便無(wú)法獲得良好的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，導(dǎo)致雙方合作時(shí)間短，續(xù)約率低等問(wèn)題。

外包具有諸如提高運(yùn)營(yíng)效率，縮減成本，獲得專(zhuān)業(yè)資源[1]，提升自主創(chuàng)新能力[2]，快速便捷引進(jìn)外部技術(shù)和助于培育創(chuàng)新等正面效應(yīng)；但運(yùn)營(yíng)外包會(huì)弱化品牌商自身組織能力，損傷跨組織協(xié)調(diào)能力[3]。Weigelt通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)外包的研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)度外包會(huì)降低組織的技術(shù)整合能力，且組織前期的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可以調(diào)節(jié)因外包程度加大給外包績(jī)效帶來(lái)的負(fù)向效應(yīng)[4]；此外，Whitaker等認(rèn)為，在組織ITO向BPO延伸過(guò)程中，有過(guò)ITO經(jīng)驗(yàn)的組織更傾向于BPO，系統(tǒng)整合能力強(qiáng)的組織更傾向于開(kāi)展BPO外包[5]。外包情境下組織經(jīng)驗(yàn)與組織創(chuàng)新有很強(qiáng)的相關(guān)性[6]，組織學(xué)習(xí)可調(diào)節(jié)組織資源獲取與組織模仿能力構(gòu)建[7]，并在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系之間起到調(diào)節(jié)作用[8]；差異化的組織運(yùn)營(yíng)能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源[9]，并在IT采納與組織績(jī)效關(guān)系中起到中介作用[10]。

上述文獻(xiàn)雖然關(guān)注了服務(wù)外包對(duì)于組織績(jī)效的影響，并在不同情境下探討了組織學(xué)習(xí)和組織能力的作用；但尚未從項(xiàng)目層面識(shí)別電商企業(yè)服務(wù)外包過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，剖析其對(duì)外包程度與企業(yè)知識(shí)吸收能力和外包績(jī)效之間關(guān)系的影響。本文基于知識(shí)基礎(chǔ)理論和學(xué)習(xí)理論，探討了傳統(tǒng)企業(yè)采納電商服務(wù)外包與組織吸收能力和績(jī)效的關(guān)系，構(gòu)建電商服務(wù)外包對(duì)于績(jī)效影響的實(shí)證模型。本研究旨在回答：（1）傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商企業(yè)過(guò)程中服務(wù)外包如何影響企業(yè)的知識(shí)吸收能力和績(jī)效？（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)能力如何調(diào)節(jié)二者的關(guān)系？

與現(xiàn)有研究不同，本文的創(chuàng)新點(diǎn)是：（1）構(gòu)建電子商務(wù)服務(wù)外包與知識(shí)吸收及運(yùn)營(yíng)績(jī)效的模型，并以天貓平臺(tái)上電商企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目為樣本，研究電商企業(yè)的服務(wù)外包對(duì)使用和同化新技術(shù)或新模式的知識(shí)吸收能力及運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響。（2）通過(guò)實(shí)證分析從運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力兩個(gè)角度驗(yàn)證了電商企業(yè)前期的電商外包經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)能力和IT管理能力可以抵消因外包帶來(lái)整合能力及運(yùn)營(yíng)績(jī)效的負(fù)面影響。（3）本研究結(jié)論為傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式下如何借助于服務(wù)外包成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展及協(xié)同創(chuàng)新提供了理論依據(jù)。

丁慧平，等：服務(wù)外包如何影響企業(yè)知識(shí)吸收能力與績(jī)效？――運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力的調(diào)節(jié)作用

2研究理論與假設(shè)

2.1服務(wù)外包與電商企業(yè)的知識(shí)吸收能力

知識(shí)基礎(chǔ)理論認(rèn)為知識(shí)是組織的重要資源，組織需要擁有對(duì)外部知識(shí)的吸收及轉(zhuǎn)化能力。知識(shí)吸收能力指品牌商使用和吸收新技術(shù)并整合到其自身業(yè)務(wù)流程中的能力[11]。傳統(tǒng)品牌商企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為電商企業(yè)過(guò)程中，將服務(wù)商的特有知識(shí)整合成為電商企業(yè)的組織能力，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，隨著外包程度的增大，電商企業(yè)的知識(shí)吸收能力可能被削弱，其原因在于：（1）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，干中學(xué)是新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、新技術(shù)采納的有效方法[12]；然而隨著服務(wù)外包程度的增加，服務(wù)外包限制了品牌商自身接觸新知識(shí)、新模式及管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)，電商企業(yè)需要投入更多的內(nèi)部時(shí)間和管理成本來(lái)維護(hù)雙方的合約關(guān)系，削弱了用于學(xué)習(xí)服務(wù)外包關(guān)鍵技術(shù)和核心資源的能力。（2）服務(wù)外包實(shí)踐產(chǎn)生的知識(shí)多為隱性知識(shí)，在跨組織轉(zhuǎn)移過(guò)程中涉及到知識(shí)的編碼與整理，服務(wù)外包程度的加大限制了電商企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移，在決策過(guò)程中容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的假設(shè)和結(jié)論[13]，降低了電商企業(yè)的知識(shí)吸收能力。因此，得出如下假設(shè)：

假設(shè)1電商企業(yè)服務(wù)外包程度越大，其知識(shí)吸收能力越低。

2.2服務(wù)外包與電商企業(yè)的績(jī)效

不同電商企業(yè)采納服務(wù)外包的感知風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)習(xí)成本和所期望的時(shí)間及成本節(jié)約具有差異性，服務(wù)商應(yīng)該充分理解電商企業(yè)的需求及服務(wù)外包的動(dòng)機(jī)[14]，幫助電商企業(yè)利用電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)知識(shí)。然而，外包程度加大可能對(duì)市場(chǎng)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，其原因在于：（1）服務(wù)商需要深入了解所提供服務(wù)的技術(shù)屬性、實(shí)時(shí)收集品牌商的需求信息才可以了解其精準(zhǔn)需求；服務(wù)外包程度的增加，加大了服務(wù)商收集電商企業(yè)需求的難度，從而降低了外包的績(jī)效。（2）服務(wù)商為電商企業(yè)定制服務(wù)時(shí)需要進(jìn)行連續(xù)且復(fù)雜的評(píng)估和試錯(cuò)過(guò)程，隨著服務(wù)外包程度的加大和市場(chǎng)環(huán)境的變化，電商企業(yè)的服務(wù)需求不斷調(diào)整，并與服務(wù)商重新協(xié)商合約內(nèi)容，導(dǎo)致了雙方成本的增加和績(jī)效的降低[15]。（3）因發(fā)包方的需求具有波動(dòng)性，為避免服務(wù)提交過(guò)程產(chǎn)生失誤，服務(wù)商需要關(guān)注電商企業(yè)對(duì)服務(wù)的接受程度，隨著服務(wù)外包程度的增加，電商企業(yè)與服務(wù)商的知識(shí)距離也增加，使得在服務(wù)提交過(guò)程中容易產(chǎn)生無(wú)法預(yù)測(cè)的問(wèn)題，影響了電商企業(yè)外包的績(jī)效。因此，得出如下假設(shè)：

假設(shè)2電商企業(yè)服務(wù)外包程度越大，其服務(wù)外包績(jī)效越小。

KA=α+β+γ（2）

其中α表示電商企業(yè)是否可以為自己定制電商服務(wù)，β表示電商企業(yè)是否可以正常運(yùn)營(yíng)自己的電商，γ表示電商企業(yè)能否使用相關(guān)電子商務(wù)外包的技術(shù)，KA表示電商企業(yè)知識(shí)吸收能力，其取值范圍為0～3。

在借鑒傳統(tǒng)外包行業(yè)績(jī)效度量指標(biāo)上，結(jié)合電商行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家訪(fǎng)談，本文從財(cái)務(wù)績(jī)效和服務(wù)績(jī)效兩個(gè)角度來(lái)衡量電商企業(yè)績(jī)效。其中財(cái)務(wù)績(jī)效是指運(yùn)營(yíng)期間店鋪交易情況，銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況及獲利的滿(mǎn)意度[27]，主要包括：（1）店鋪交易額。外包期間店鋪交易額與同行業(yè)其他店鋪相比的情況。（2）店鋪的投入產(chǎn)出比（ROI）。外包期間電商企業(yè)所投入相關(guān)費(fèi)用與產(chǎn)出情況的比值，這是電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康情況的重要依據(jù)。（3）店鋪客單價(jià)。外包期間成交金額與成交用戶(hù)數(shù)的比值。服務(wù)績(jī)效是指運(yùn)營(yíng)服務(wù)商所運(yùn)營(yíng)店鋪的服務(wù)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，指外包期間最終客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)指標(biāo)變化程度，包括運(yùn)營(yíng)服務(wù)期間店鋪的產(chǎn)品與描述相符合水平、物流水平及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。本研究通過(guò)里克特量表來(lái)表示外包后電商企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)與平臺(tái)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所處的地位，其中1表示非常低，7表示非常高。

本文界定電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力為調(diào)節(jié)變量。其中電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)主要包括電商企業(yè)是否有其他形式的外包，以及電商企業(yè)前期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主要從兩個(gè)方面來(lái)反映：（1）前期外包經(jīng)驗(yàn)，本研究用0或1來(lái)表示是或否有過(guò)外包[5]。（2）前期互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)渠道、運(yùn)營(yíng)時(shí)間和運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)量三個(gè)指標(biāo)來(lái)表示，其中運(yùn)營(yíng)渠道指前期在其他平臺(tái)或自運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)營(yíng)時(shí)間指電商企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)間長(zhǎng)短；運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)量指運(yùn)營(yíng)時(shí)間和線(xiàn)上銷(xiāo)量占電商企業(yè)年度總銷(xiāo)量的比重。運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的測(cè)量是前期外包經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)所述四個(gè)方面的累積加總。

電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力包括電商企業(yè)與外包服務(wù)商的協(xié)調(diào)能力和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)能力，其度量指標(biāo)來(lái)源于IT基礎(chǔ)設(shè)施的指標(biāo)設(shè)計(jì)[28]，并結(jié)合訪(fǎng)談中相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙庖?jiàn)，從而識(shí)別出電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力衡量指標(biāo)。其中協(xié)調(diào)能力可通過(guò)電商企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的部署來(lái)體現(xiàn)，主要包括電商企業(yè)的ERP系統(tǒng)、商務(wù)智能系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等的部署情況；電商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)能力主要包括：（1）有單獨(dú)的電子商務(wù)部門(mén)，（2）有電商專(zhuān)屬倉(cāng)，（3）有線(xiàn)上定制的產(chǎn)品。上述協(xié)調(diào)能力和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)能力分別用0和1來(lái)表示是否具有或?qū)嵤┰摲矫娴哪芰?，加總后可得到電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。

本文界定電商企業(yè)規(guī)模和行業(yè)類(lèi)型為控制變量。電商企業(yè)規(guī)模：從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō)，規(guī)模大的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，擁有更多的能力、技術(shù)與資本及動(dòng)機(jī)來(lái)吸收新的能力。本文以天貓店鋪的年?duì)I業(yè)額表示電商企業(yè)規(guī)模，并界定年?duì)I業(yè)額大于500萬(wàn)以上為樣本企業(yè)。

電商企業(yè)所處行業(yè)：按行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不同，分為標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品、非標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品及中間產(chǎn)品，不同類(lèi)型的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)難度不同，對(duì)于模型的影響程度也有差別。本文選取成交額比較大的7個(gè)代表類(lèi)目作為研究對(duì)象，按其標(biāo)準(zhǔn)化程度從高到低依次：家電、美容、母嬰、男裝、女裝、居家日用和內(nèi)衣鞋等，用1～7來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低。

3.3信效度檢驗(yàn)和描述性統(tǒng)計(jì)

3.3.1量表信效度檢驗(yàn)

運(yùn)用 SPSS 20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析，電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力兩個(gè)量表的整體信度系數(shù)分別為0.838和0.662，均大于0.6，可以接受。兩個(gè)量表各題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷系數(shù)基本在0.4以上。電商企業(yè)外包程度、知識(shí)吸收能力和績(jī)效三個(gè)量表的整體信度系數(shù)分別為0.689、0.707和0.745，均大于0.6，可以接受。三個(gè)量表各題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷系數(shù)基本在0.4以上。上述幾個(gè)量表的效度比較理想。

3.3.2描述性統(tǒng)計(jì)

描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，服務(wù)外包程度與知識(shí)吸收能力和績(jī)效呈負(fù)相關(guān)（r=-0.381，p

4假設(shè)檢驗(yàn)與結(jié)果分析

4.1主效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)

本文將外包程度作為自變量，分別以知識(shí)吸收能力、績(jī)效為因變量，建立回歸分析模型，驗(yàn)證假設(shè)1和假設(shè)2。回歸分析結(jié)果如表1顯示。模型1和2的F值分別為33.271和58.214，對(duì)應(yīng)的概率p值均小于顯著性水平0.001，表示自變量外包程度對(duì)因變量均存在顯著影響作用。DW值也均在2左右，說(shuō)明模型殘差不存在自相關(guān)性，模型擬合效果很理想。調(diào)整后R2值顯示：外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力、績(jī)效的解釋能力分別為20.1%和25.1%。

從參數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果可知，服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力、績(jī)效均存在顯著的負(fù)向影響作用（p

4.2電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力的調(diào)節(jié)效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)

本文調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)主要分三步來(lái)完成：（1）將自變量、調(diào)節(jié)變量做均值中心化轉(zhuǎn)換。（2）生成自變量乘以調(diào)節(jié)變量交互作用項(xiàng)。（3）進(jìn)行SEM路徑分析或者回歸分析，本文采用回歸分析。將自變量、調(diào)節(jié)變量主效應(yīng)項(xiàng)，以及自變量和調(diào)節(jié)變量交互作用項(xiàng)一起引入模型，通過(guò)檢測(cè)交互作用項(xiàng)的回歸系數(shù)是否顯著，來(lái)判斷調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)是否成立。

（1）共線(xiàn)性診斷。共線(xiàn)性診斷主要識(shí)別變量之間是否存在高的相關(guān)性，進(jìn)而增加模型擬合誤差。服務(wù)外包程度、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力的VIF值均小于10，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)×服務(wù)外包程度、運(yùn)營(yíng)能力×服務(wù)外包程度的VIF值亦小于10，說(shuō)明各變量之間不存在明顯的共線(xiàn)性，可以一起放入模型進(jìn)行分析。

（2）調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。表1顯示，電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)能力與服務(wù)外包程度的交互項(xiàng)對(duì)知識(shí)吸收能力均存在顯著的影響（β4=0.226，p

為了解不同電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力在服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力與績(jī)效的影響關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，本研究將調(diào)節(jié)變量分成兩組后分層回歸分析，采用Aiken和West的作圖方法[29]，并進(jìn)行斜率分析。首先，將電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)能力根據(jù)均值分為高運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和低運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、高運(yùn)營(yíng)能力和低運(yùn)營(yíng)能力，再比較服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力和績(jī)效的影響作用及方向。如圖2a所示，在低運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力存在顯著的負(fù)向影響；在高運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力不存在顯著的負(fù)向影響。因此，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力存在顯著正向調(diào)節(jié)作用的假設(shè)成立。如圖2b所示，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在服務(wù)外包程度與績(jī)效關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用機(jī)制與知識(shí)吸收能力類(lèi)似。

圖2電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用

電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力在服務(wù)外包程度與知識(shí)吸收能力關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的影響相似。當(dāng)電商企業(yè)具有高運(yùn)營(yíng)能力時(shí)，服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力不存在顯著的影響作用；而在低運(yùn)營(yíng)能力時(shí)，服務(wù)外包程度對(duì)知識(shí)吸收能力存在非常顯著的負(fù)向影響作用，且明顯高于高運(yùn)營(yíng)能力下的情形。運(yùn)營(yíng)能力在服務(wù)外包程度與績(jī)效關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用機(jī)制與知識(shí)吸收能力類(lèi)似。這說(shuō)明，具有較高運(yùn)營(yíng)能力的大型傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電商企業(yè)過(guò)程中，可以采取較高程度的服務(wù)外包，使得企業(yè)本身專(zhuān)注其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而較低運(yùn)營(yíng)能力的傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，應(yīng)慎重考慮服務(wù)外包的程度，以權(quán)衡核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和績(jī)效降低之間的關(guān)系。

5結(jié)論與管理啟示

5.1結(jié)論

本文研究了電商企業(yè)的服務(wù)外包是如何影響其知識(shí)吸收能力和績(jī)效的，前人多用技術(shù)接受度模型來(lái)研究企業(yè)外包過(guò)程中的新技術(shù)采納，而本文則重點(diǎn)研究跨越組織邊界資源和知識(shí)的傳遞，發(fā)現(xiàn)過(guò)度實(shí)施服務(wù)外包會(huì)減弱其自身的知識(shí)吸收能力，進(jìn)而影響運(yùn)營(yíng)績(jī)效；前期有過(guò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的電商企業(yè)可降低因外包程度增加而產(chǎn)生的負(fù)面影響。

首先，本文研究了服務(wù)外包是如何削弱電商企業(yè)知識(shí)吸收能力，過(guò)度依賴(lài)服務(wù)外包會(huì)導(dǎo)致電商企業(yè)自身干中學(xué)能力的降低[18]，從而影響其運(yùn)營(yíng)績(jī)效及知識(shí)吸收能力。電商企業(yè)只有參與到服務(wù)外包的過(guò)程之中，才能構(gòu)建平臺(tái)的整合能力，被動(dòng)的知識(shí)積累是無(wú)意義的。若要提高電商企業(yè)對(duì)外包模塊的價(jià)值感知度，服務(wù)商需要實(shí)時(shí)收集、解釋電商企業(yè)的需求信息并進(jìn)行有效反饋。由于此過(guò)程無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化和提前預(yù)見(jiàn)，從而使雙方的合約關(guān)系不斷更新，增加了談判、簽約等相關(guān)成本。

其次，本文嘗試解釋在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為電商企業(yè)過(guò)程中，若企業(yè)實(shí)施外包，則其運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力對(duì)績(jī)效和企業(yè)知識(shí)吸收能力具有正向調(diào)節(jié)作用。電商企業(yè)根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，選擇外包其運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、前期沉沒(méi)成本較大的項(xiàng)目，當(dāng)服務(wù)外包程度較低時(shí)，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力對(duì)吸收能力和績(jī)效的調(diào)節(jié)效應(yīng)并不明顯。然而，隨著服務(wù)外包程度的增大，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力對(duì)知識(shí)吸收能力與績(jī)效的調(diào)節(jié)效應(yīng)更加顯著。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用大于運(yùn)營(yíng)能力的調(diào)節(jié)作用，即前期平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及外包活動(dòng)為后期采納服務(wù)外包提供了管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)借鑒。

本文研究的局限性及未來(lái)的研究展望主要包括以下兩個(gè)方面：首先，本文對(duì)知識(shí)吸收能力和績(jī)效的測(cè)度主要基于問(wèn)卷的數(shù)據(jù)調(diào)研所得，后期的研究可以挖掘其他維度的變量，或者考查項(xiàng)目外包前后的實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)來(lái)度量；其次，可以將電商企業(yè)服務(wù)外包交易雙方的協(xié)作程度和努力水平等因素作為中間變量來(lái)驗(yàn)證電商企業(yè)采納服務(wù)外包與績(jī)效之間的關(guān)系。

5.2管理啟示

首先，將技術(shù)采納領(lǐng)域中技術(shù)接收與知識(shí)吸收能力應(yīng)用于電商企業(yè)的服務(wù)外包中，這有助于電商企業(yè)在選擇服務(wù)外包商時(shí)，根據(jù)其現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力選擇服務(wù)商，并顯著提高具有較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力電商企業(yè)的知識(shí)吸收能力和運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

其次，為服務(wù)商選擇合適的客戶(hù)，提高服務(wù)外包成功率提供了理論依據(jù)。可減少那些具有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)在實(shí)施服務(wù)外包過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，降低成本，提高項(xiàng)目成功率。因此，服務(wù)商應(yīng)將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在具有電商運(yùn)營(yíng)和外包經(jīng)驗(yàn)、且具有較強(qiáng)IT應(yīng)用能力和過(guò)程處理能力的電商企業(yè)。這對(duì)雙方外包關(guān)系的管理，獲取雙方滿(mǎn)意績(jī)效具有重要的管理意義。

最后，研究中還考慮了電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力對(duì)外包績(jī)效和知識(shí)吸收能力的調(diào)節(jié)作用。電商企業(yè)的前期運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可以降低因采納服務(wù)外包造成的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)，電商企業(yè)擁有的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可以促進(jìn)其學(xué)習(xí)及對(duì)新技術(shù)和模式的吸收，有助于服務(wù)商資源的整合，提高服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效。

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第2篇：銷(xiāo)售外包范文

保險(xiǎn)銷(xiāo)售為什么要一體化

保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售是整個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)，它還是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售不是一個(gè)單線(xiàn)的流程。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得客戶(hù)基礎(chǔ)日益復(fù)雜化，保險(xiǎn)公司所提品和服務(wù)的范圍也在擴(kuò)大，這就要求保險(xiǎn)公司有一個(gè)多層次的銷(xiāo)售方法，以期擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)中，單純地依賴(lài)一種銷(xiāo)售渠道是極其短視和自毀性的行為。因此，保險(xiǎn)公司試圖通過(guò)產(chǎn)品組合的增加，使提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式有什么弊端

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式主要是指銷(xiāo)售，包括直接郵遞法和電話(huà)銷(xiāo)售。這些傳統(tǒng)方式存在著弊端：

一是銷(xiāo)售成本。這種銷(xiāo)售渠道主要適合簡(jiǎn)單、薄利產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此需要銷(xiāo)售大量的產(chǎn)品才能得到該項(xiàng)投資的回報(bào)。實(shí)際上，對(duì)一些經(jīng)營(yíng)者而言，要獲得收益需經(jīng)過(guò)好幾年時(shí)間，而一些實(shí)力較弱的公司可能得不到任何回報(bào)。

二是銷(xiāo)售力量。當(dāng)前，一些保險(xiǎn)公司系統(tǒng)的銷(xiāo)售能力(在歐洲通常稱(chēng)之為直銷(xiāo)力量)處于長(zhǎng)期財(cái)務(wù)存活指標(biāo)之下。雖然一些人做得非常成功，但在極大多數(shù)情況下，他們只是整個(gè)直銷(xiāo)中力量的一小部分，直銷(xiāo)力量中只有20％的人真正產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這些業(yè)績(jī)占了總業(yè)務(wù)量的80％，這其實(shí)導(dǎo)致了一系列非常昂貴和低效的銷(xiāo)售過(guò)程。

三是客戶(hù)所有權(quán)。只要單獨(dú)運(yùn)作的銷(xiāo)售力量掌握著各自的客戶(hù)檔案，在客戶(hù)所有權(quán)的問(wèn)題上總是存在爭(zhēng)議。而新業(yè)務(wù)的歸屬總是掌握在人的手中，并非由公司控制。

四是有權(quán)利的消費(fèi)者。隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)越來(lái)越豐富，他們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品就越來(lái)越有信心，也就要求得到更多的選擇、效用和服務(wù)。少數(shù)消費(fèi)者熱衷于通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)獲得建議，而其余的大部分則未然。由此可以清楚看到，不需要告訴消費(fèi)者他們?cè)撛趺醋觯麄兿Ｍ軌蜃龀鲎约旱倪x擇。

一體化銷(xiāo)售渠道如何運(yùn)作

將其它銷(xiāo)售渠道簡(jiǎn)單地附加在原有的銷(xiāo)售框架上通常是不夠的，它只會(huì)導(dǎo)致各種銷(xiāo)售渠道之間的潛在沖突。

為了在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中生存并發(fā)展，保險(xiǎn)公司需要熟練地將現(xiàn)有的各種銷(xiāo)售渠道融合在一起，使它們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都有所增長(zhǎng)。這些銷(xiāo)售渠道：一是面談，在傳統(tǒng)的系統(tǒng)基礎(chǔ)上增加專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售力量的比例；二是直接郵遞法；三是電話(huà)銷(xiāo)售；四是通過(guò)召開(kāi)研討會(huì)或深入工作場(chǎng)所進(jìn)行銷(xiāo)售；五是相關(guān)團(tuán)體的銷(xiāo)售；六是銀行保險(xiǎn)。當(dāng)然，還包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。它具有使銷(xiāo)售范圍變得很大的潛力，而其范圍大小取決于安全水平，即保證客戶(hù)資料的機(jī)密性所能達(dá)到的程度。

還有其它一些銷(xiāo)售渠道在一些市場(chǎng)中得到了充分發(fā)展，并開(kāi)始在亞洲地區(qū)使用，如商店零售保險(xiǎn)——通過(guò)零售店來(lái)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)已建立的模式將各種銷(xiāo)售渠道完全融合在一起，保險(xiǎn)公司就能大量降低成本，提高銷(xiāo)售能力。

將來(lái)的銷(xiāo)售渠道一體化要求將客戶(hù)放在整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)的中心。通過(guò)各種銷(xiāo)售渠道和責(zé)任的重新聯(lián)合，以及一個(gè)嶄新的一體化銷(xiāo)售過(guò)程的產(chǎn)生，品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售也將達(dá)到最大化。不管各種銷(xiāo)售渠道的綜合體是什么，保險(xiǎn)公司必須尋求合適的銷(xiāo)售方式，以期不斷增加客戶(hù)數(shù)量，更有效地為客戶(hù)提供服務(wù)。

一體化銷(xiāo)售究竟有哪些好處

以銷(xiāo)售渠道一體化這種方式來(lái)經(jīng)營(yíng)，將會(huì)為保險(xiǎn)公司所面臨的大量挑戰(zhàn)提供應(yīng)對(duì)方法。

一是增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力——將銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品的負(fù)擔(dān)從系統(tǒng)轉(zhuǎn)移出去，并將電話(huà)銷(xiāo)售作為銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品的主要方式，能夠使銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力存在巨大的增長(zhǎng)潛力(假設(shè)提供的品牌產(chǎn)品有足夠的數(shù)量和良好的質(zhì)量)。此外，可以將連續(xù)銷(xiāo)售或服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)移給電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)，這樣可以允許銷(xiāo)售人員將更多的時(shí)間用在他所擅長(zhǎng)的方面——推銷(xiāo)上?，F(xiàn)在歐洲有幾個(gè)公司就是采用上述的品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法，來(lái)保證人最大限度地將時(shí)間用在與客戶(hù)打交道方面。

二是降低銷(xiāo)售人員的離職率——將銷(xiāo)售人員的展業(yè)責(zé)任轉(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)可以使銷(xiāo)售力量更穩(wěn)定。

三是將銷(xiāo)售渠道之間的沖突降到最低——將客戶(hù)市場(chǎng)分為幾部分，采用不同的銷(xiāo)售渠道為每一部分提供服務(wù)，在適當(dāng)?shù)牡胤酵瑫r(shí)使用多種銷(xiāo)售方法來(lái)銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品，這將有助于將各銷(xiāo)售渠道之間的沖突降到最低。

四是客戶(hù)享受的服務(wù)增加，但其價(jià)格卻更低——現(xiàn)有的客戶(hù)和“孤兒客戶(hù)”需要獲得服務(wù)。

五是提高了保單的持續(xù)率——與客戶(hù)接觸的增多及改善后的服務(wù)有助于降低保單失效率。

第3篇：銷(xiāo)售外包范文

1 資料與方法

1.1一般資料 2005年8月至2009年8月對(duì)我院接受治療的脾破裂患者32例，男21例，女11例。年齡最小13歲，最大61歲，平均28.6歲。致傷原因：機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故傷24例，高處墜落傷5例，鈍器傷3例；均為閉合性損傷病例，其中合并顱腦外傷1例，肋骨骨折2例，腎挫傷伴腹膜后血腫1例，骨盆骨折1例。B超、CT檢查提示：脾破裂，腹腔積液。均有左上腹疼痛、壓痛。其中23例腹穿抽出少量不凝血。

1.2治療方法 ①?lài)?yán)密監(jiān)測(cè)生命體征及腹部體征變化，必要時(shí)重復(fù)腹腔穿刺， 絕對(duì)臥床休息、禁食、禁水，病情穩(wěn)定3～5d后，可進(jìn)流質(zhì)逐漸改半流質(zhì)飲食；②有腹脹者予以持續(xù)胃腸減壓；③輸液、輸血，維持水電解質(zhì)平衡；加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)支持； 止血、快速輸液補(bǔ)充血容量、維持水、電解質(zhì)平衡及對(duì)癥治療。動(dòng)態(tài)觀(guān)察血常規(guī)。

2 結(jié)果

本組32例入院后全部采用非手術(shù)治療，其中1例死于重度顱腦外傷，成功率96.9%。其中5例分次輸血200～400ml。住院時(shí)間4～20d，平均11±12.5d。其中輸血7例。出院前均經(jīng)B超和/或CT復(fù)查，30例獲隨訪(fǎng)，隨訪(fǎng)時(shí)間2～4個(gè)月，定期復(fù)查B超，脾臟形態(tài)結(jié)構(gòu)基本正常。

3 討論

脾臟具有極豐富的血液循環(huán)，實(shí)際上是脾動(dòng)脈與脾靜脈間的一個(gè)大血竇，質(zhì)地較脆，故脾臟是腹部挫傷時(shí)最容易損傷的器官。占各種腹部傷的40%[2]，外傷性脾破裂出血傳統(tǒng)的處理方法是開(kāi)腹脾切除或部分脾切除進(jìn)行止血。手術(shù)簡(jiǎn)捷，止血效果確實(shí)可靠。隨著人們對(duì)脾臟免疫功能和脾切除后兇險(xiǎn)性感染(OPSI)的深入了解和重新認(rèn)識(shí)，脾破裂手術(shù)不再?gòu)?qiáng)調(diào)只有全脾切除術(shù)是治療外傷性脾破裂的唯一方法，并且脾臟具有調(diào)節(jié)血液、免疫、內(nèi)分泌系統(tǒng)的功能，現(xiàn)在人們對(duì)脾臟的免疫功能愈來(lái)愈重視，保留脾臟的觀(guān)點(diǎn)逐漸加強(qiáng)，特別是處于發(fā)育期的兒童青少年，保脾手術(shù)更為重要。所以脾破裂非手術(shù)治療對(duì)于提高患者生活質(zhì)量，防治并發(fā)癥具有重要意義。 隨著影像技術(shù)的發(fā)展，診斷性腹腔灌洗、B超、CT、DSA等手段的應(yīng)用，為脾臟損傷的確診、分級(jí)和病情進(jìn)展的監(jiān)控提供了良好保證。正確地選擇病例是提高外傷性脾破裂非手術(shù)治療成功率的關(guān)鍵。外傷性脾破裂保守治療的適應(yīng)證：①患者入院時(shí)血壓平穩(wěn)，或經(jīng)輸血400～800ml及快速補(bǔ)液后血壓平穩(wěn)；②單純性脾破裂，無(wú)合并腹內(nèi)其他臟器損傷，動(dòng)態(tài)觀(guān)察腹部體征無(wú)進(jìn)一步加重趨勢(shì)；③非開(kāi)放性脾破裂；④經(jīng)CT或B型超聲檢查確定脾損傷程度為Ⅰ～Ⅱ級(jí)；Ⅲ、Ⅳ級(jí)脾損傷經(jīng)床旁B型超聲動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)血腫不擴(kuò)大，積血不增加；⑤傷后24h血紅蛋白不低于70g/L；⑥無(wú)合并腹內(nèi)其他臟器損傷，動(dòng)態(tài)觀(guān)察腹部體征，無(wú)經(jīng)一步加重趨勢(shì)；⑦治療過(guò)程中的血液動(dòng)力學(xué)穩(wěn)定，無(wú)再發(fā)出血，腹部體征無(wú)進(jìn)行性加重。

非手術(shù)治療外傷性脾破裂時(shí)，選擇患者至關(guān)重要，適應(yīng)癥必須嚴(yán)格掌握，否則可能帶來(lái)嚴(yán)重后果，甚至導(dǎo)致患者死亡?；颊呷朐汉蟊匦鑴?dòng)態(tài)觀(guān)察病情變化，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)生命體征變化，每30 min測(cè)定血壓、脈搏1次，及時(shí)反復(fù)測(cè)定血紅蛋白及紅細(xì)胞壓積及尿量情況，如2 d內(nèi)生命體征穩(wěn)定，24 h內(nèi)血紅蛋白不低于70 g/L，紅細(xì)胞壓積大于25%，保守治療的成功率很大。一定強(qiáng)調(diào)絕對(duì)臥床休息的重要性，是預(yù)防和避免脾包膜或血管破裂再次出血的根本措施；建立靜脈通道，快速補(bǔ)充血容量以維持水、電解質(zhì)平衡，部分病人適當(dāng)輸血，維持有效的血液循環(huán)，給予禁食、胃腸減壓、適當(dāng)予以止血、抗生素等治療是關(guān)鍵步驟。防治各種可能導(dǎo)致腹壓增加的因素。血流動(dòng)力學(xué)穩(wěn)定者定期復(fù)查CT。

非手術(shù)治療脾破裂的最大危險(xiǎn)是延遲出血，所以對(duì)每一例非手術(shù)治療的脾破裂患者都應(yīng)做好急診剖腹的搶救準(zhǔn)備。嚴(yán)密觀(guān)察和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)傷情變化是非手術(shù)治療脾破裂的重要措施。在各種監(jiān)測(cè)手段中，對(duì)血液動(dòng)力學(xué)的監(jiān)測(cè)尤為重要，其穩(wěn)定與否可作為是否中轉(zhuǎn)手術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)之一。若血壓進(jìn)行性下降，或血紅蛋白、紅細(xì)胞壓積進(jìn)行性下降，提示活動(dòng)性出血，應(yīng)改手術(shù)治療。

總之，非手術(shù)治療創(chuàng)傷性脾破裂作為保脾療法的一種，只要患者選擇恰當(dāng)，監(jiān)察病情嚴(yán)密，治療方法得當(dāng)，不失為一種安全有效的治療方法。但是，也應(yīng)當(dāng)重視脾破裂的保守治療具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，必須強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的監(jiān)護(hù)和適時(shí)的中轉(zhuǎn)手術(shù)，嚴(yán)格掌握適應(yīng)證，以保障患者生命的安全。

參 考 文 獻(xiàn)

第4篇：銷(xiāo)售外包范文

目的 探討電視胸腔鏡（VATS）輔助小切口手術(shù)在胸外科疾病治療中的應(yīng)用。方法 運(yùn)用VATS輔助小切口行胸外傷、胸腹聯(lián)合傷、膿胸及肺、縱隔、胸膜等疾病手術(shù)304例，其中胸外傷108例，胸腹聯(lián)合傷59例，膿胸47例，自發(fā)性氣胸多發(fā)肺大皰36例，肺葉良、惡性球形腫瘤34例，縱隔腫瘤14例，胸膜腫瘤6例，輔助小切口3～12cm。結(jié)果 術(shù)中出血50～800ml，平均150ml，胸腔引流時(shí)間1～10天，平均2.5天。術(shù)后住院5～20天，平均8天。無(wú)死亡病例。術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率為5.92％（18/304）。結(jié)論 VATS輔助小切口手術(shù)在大部分胸外科疾病治療中是安全有效的方法，且操作簡(jiǎn)便，損傷小，費(fèi)用不高。

【關(guān)鍵詞】 胸外科手術(shù)；小切口；胸腔鏡檢查

1998年2月～2005年4月，我科行電視胸腔鏡(VATS)配合小切口手術(shù)304例，效果滿(mǎn)意，無(wú)嚴(yán)重手術(shù)并發(fā)癥，無(wú)手術(shù)死亡，操作簡(jiǎn)便，費(fèi)用不高，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 本組304例中，男210例，女94例。年齡8～76歲，平均38歲。胸外傷108例（開(kāi)放性損傷60例，閉合性損傷48例，胸腔內(nèi)均有活動(dòng)性出血及不同程度的肺破裂），胸腹聯(lián)合傷59例（59例胸部均為血?dú)庑?，腹部胃網(wǎng)膜腸系膜撕裂傷22例，肝、脾、腎裂傷19例，胃腸穿通傷18例，其中12例合并膈疝），膿胸47例，自發(fā)性氣胸多發(fā)肺大皰36例，肺葉良、惡性球形腫瘤34例（肺結(jié)核球14例，肺炎性假瘤8例，原發(fā)性肺癌4例，肺轉(zhuǎn)移瘤3例，肺錯(cuò)構(gòu)瘤5例），縱隔腫瘤14例（胸腺瘤8例，神經(jīng)纖維瘤4例，畸胎瘤2例），胸膜腫瘤6例。

1.2 方法 全組均采用全身麻醉，健側(cè)臥位，早期20例雙腔管插管單肺通氣，后284例單腔管氣管插管。于腋中線(xiàn)第7肋間作一1.5cm的切口作為觀(guān)察孔，在鏡視下根據(jù)病變部位確定小切口位置及長(zhǎng)度，如胸腔內(nèi)有粘連，觀(guān)察孔無(wú)法觀(guān)察，則常于腋前線(xiàn)、腋后線(xiàn)之間第5肋間作長(zhǎng)5cm的小切口，用手指緊貼胸壁分離至與觀(guān)察孔互通并可入鏡觀(guān)察，在鏡視下繼續(xù)分離粘連并根據(jù)病變情況適當(dāng)向前向后延長(zhǎng)切口，以常規(guī)器械及普通腔鏡器械能完成手術(shù)操作為宜。

1.2.1 胸外傷手術(shù) 108例，開(kāi)放性損傷可直接從原傷口入鏡觀(guān)察確定小切口位置，閉合性損傷則于腋中線(xiàn)第7肋間作觀(guān)察孔，再確定小切口位置，切口應(yīng)盡量靠近胸腔內(nèi)損傷、出血部位，電凝、鈦夾或縫扎止血，修補(bǔ)肺破裂口。

1.2.2 胸腹聯(lián)合傷手術(shù) 59例，在鏡視下以常規(guī)器械經(jīng)輔助小切口完成胸部損傷的修復(fù)，然后通過(guò)膈肌傷口探查腹部損傷的情況，吸凈腹內(nèi)積血，有時(shí)要擴(kuò)大膈肌傷口，在胸腔鏡冷光源照明下完成腹部損傷的修復(fù)，必要時(shí)使用腹部小切口輔助完成手術(shù)，縫合修補(bǔ)膈肌。

1.2.3 膿胸手術(shù) 47例，觀(guān)察孔、小切口應(yīng)直達(dá)膿腔，如觀(guān)察孔處粘連或未進(jìn)入膿腔，則應(yīng)根據(jù)CT定位先行直達(dá)膿腔的小切口，以手指緊貼胸壁分離至與觀(guān)察孔互通，在鏡視下清除膿苔，分塊剝離臟、壁層纖維板，沖洗胸腔，然后止血并進(jìn)行肺破裂修補(bǔ)。

1.2.4 自發(fā)性氣胸多發(fā)肺大皰手術(shù) 36例，肺大皰數(shù)量均在10個(gè)以上，其中21例為2個(gè)以上肺葉病變，在鏡視下以常規(guī)器械從基底部將各個(gè)肺大皰逐一縫扎。

1.2.5 肺葉良、惡性球形腫瘤手術(shù) 34例，以常規(guī)器械行肺葉楔形切除。4例術(shù)中快速冷凍病理檢查證實(shí)為原發(fā)性肺癌，及時(shí)將切口延長(zhǎng)至12cm并稍作撐開(kāi)，行肺癌根治術(shù)。

1.2.6 縱隔腫瘤手術(shù) 14例，腫瘤最大徑8cm，經(jīng)觀(guān)察孔確定小切口位置（切口應(yīng)靠近病變部位），以常規(guī)、腔鏡器械完成切除手術(shù)，較大的腫瘤應(yīng)放入無(wú)菌袋內(nèi)取出。

1.2.7 胸膜腫瘤手術(shù) 6例，切口應(yīng)位于腫瘤邊緣或腫瘤的對(duì)側(cè)，以便于操作，以電凝鉤及常規(guī)器械切除腫瘤。

2 結(jié)果

手術(shù)耗時(shí)50～190min，平均110min。術(shù)中出血50～800ml，平均150ml。術(shù)后置管時(shí)間1～10天，平均2.5天。術(shù)后住院5～20天，平均8天。全組無(wú)死亡病例。術(shù)后并發(fā)癥：切口感染3例，經(jīng)換藥后愈合。術(shù)后持續(xù)漏氣4例，均為肺大皰合并肺氣腫的患者，分別置管引流5、7、7、10天后痊愈。皮下氣腫5例，均自行吸收。肋間神經(jīng)痛6例，予口服鎮(zhèn)痛藥物或肋間神經(jīng)封閉處理，2周后癥狀減輕或消失。術(shù)后并發(fā)癥總發(fā)生率為5.92％（18/304）。術(shù)后3個(gè)月復(fù)查胸外傷、胸腹聯(lián)合傷患者恢復(fù)良好。膿胸12例復(fù)張完全，30例復(fù)張80％，5例術(shù)側(cè)肺復(fù)張60％。肺大皰、肺葉良惡性腫瘤、縱隔腫瘤、胸膜腫瘤隨訪(fǎng)6～12個(gè)月均無(wú)復(fù)發(fā)。

3 討論

近十年來(lái)VATS隨著器械及技術(shù)的日益發(fā)展、完善而在胸外科領(lǐng)域發(fā)展迅速，手術(shù)難度逐漸增大，適應(yīng)證范圍增寬，但由于部分相對(duì)較復(fù)雜的手術(shù)使用的輔助設(shè)備（如氬氣刀、超聲刀）、一次性耗品（如自動(dòng)切割縫合器）費(fèi)用較昂貴而未能在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)廣泛開(kāi)展。我們以胸腔鏡輔助小切口進(jìn)行手術(shù)，可用常規(guī)器械和內(nèi)鏡器械完成大部分手術(shù)操作，不使用昂貴的輔助設(shè)備及一次性耗品，從而減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為了使術(shù)側(cè)肺萎陷以獲得良好的胸腔鏡觀(guān)察和操作空間，VATS手術(shù)須采用雙腔氣管插管，這種麻醉技術(shù)較為復(fù)雜，準(zhǔn)確調(diào)整氣管插管花費(fèi)時(shí)間較多［1］，且雙腔氣管插管亦較貴。而由于輔助小切口及常規(guī)器械，無(wú)須使肺葉萎陷，僅減少潮氣量即可達(dá)到良好的顯露效果，故后284例我們均采用單腔氣管內(nèi)插管，亦可達(dá)到同等的手術(shù)要求，并降低費(fèi)用。VATS輔助小切口時(shí)大部分病例不使用張胸器（本組使用6例），僅以甲狀腺拉鉤牽拉，利用胸腔鏡可移動(dòng)的冷光源照明系統(tǒng)和高清晰度的監(jiān)視器畫(huà)面，可使術(shù)野得到良好的顯露，并減輕切口造成的損傷。輔助小切口時(shí)使大部分操作可以常規(guī)器械在直視下安全、迅速、有效完成，從而縮短手術(shù)、麻醉時(shí)間。輔加小切口的胸腔鏡手術(shù)接近VATS手術(shù)的創(chuàng)傷，并可以減少手術(shù)材料消耗，降低手術(shù)費(fèi)用［2］。

彌漫性致密性粘連是VATS禁忌證［3］。VATS手術(shù)遇到胸腔內(nèi)彌漫性致密性粘連時(shí)多數(shù)需中轉(zhuǎn)開(kāi)胸手術(shù)，而輔助小切口則可較好地解決這一問(wèn)題從而完成手術(shù)。我們的體會(huì)是先以手指緊貼壁層胸膜分離至與觀(guān)察孔互通，然后在鏡視下繼續(xù)以手指或常規(guī)器械分離至可完成手術(shù)操作，分離時(shí)均應(yīng)緊貼壁層胸膜以減少肺的損傷，分離時(shí)造成的肺葉破裂可經(jīng)小切口進(jìn)行可靠的修補(bǔ)。對(duì)于肺內(nèi)實(shí)質(zhì)性病灶，胸腔鏡手術(shù)時(shí)常難以定位，有人在術(shù)前CT監(jiān)視下行病灶穿刺定位并留針于胸內(nèi)，或病灶內(nèi)注入亞甲藍(lán)，作為術(shù)中判定病灶的標(biāo)記物，這些方法常因病人改變使病灶位置發(fā)生變動(dòng)［4］，而輔助小切口則可以手指觸摸探尋病灶具置后完成手術(shù)，且切除的較大組織亦便于取出。胸腹聯(lián)合傷的病人以VATS輔助小切口可經(jīng)膈肌傷口或適當(dāng)擴(kuò)大膈肌并探查腹內(nèi)損傷的情況，同時(shí)可修補(bǔ)部分腹內(nèi)臟器的損傷，使胸腹聯(lián)合傷的病人能得到及時(shí)的診斷和治療，以最小的創(chuàng)傷換來(lái)最大的治療效果［5］。

總之，VATS輔助小切口可完成大部分較復(fù)雜胸外科手術(shù)，且安全、有效，由于可節(jié)約費(fèi)用，可在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)廣泛使用。對(duì)于腔鏡技術(shù)欠熟練的醫(yī)生在使用胸腔鏡進(jìn)行手術(shù)時(shí)，也可考慮輔助小切口，從而在加強(qiáng)訓(xùn)練的同時(shí)提高手術(shù)的安全性，避免因操作失誤導(dǎo)致的并發(fā)癥或增加手術(shù)時(shí)間。

參考文獻(xiàn)

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［3］ 王俊，劉桐林，陳鴻義，等.胸腔鏡手術(shù)中胸膜粘連的處理［J］.中華外科雜志，1994，32(10)：592－594.

第5篇：銷(xiāo)售外包范文

摘要:目的探討手術(shù)治療與保守治療肱骨外科頸骨折的臨床療效。方法86例肱骨外科頸骨折患者,隨機(jī)分為手術(shù)治療組(53例)與保守治療組(33例)。手術(shù)治療組患者給予切開(kāi)復(fù)位肱骨近端解剖型鎖定鋼板內(nèi)固定,保守治療組患者給予閉合復(fù)位夾板外固定,比較兩組的臨床療效。結(jié)果經(jīng)隨訪(fǎng)4~18個(gè)月,平均隨訪(fǎng)7.6個(gè)月。手術(shù)治療組患者優(yōu)32例,良15例,可5例,差1例,優(yōu)良率為88.7%。保守治療組患者優(yōu)10例,良13例,可7例,差3例,優(yōu)良率為69.7%。兩組優(yōu)良率比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P

關(guān)鍵詞:手術(shù)治療;肱骨外科頸骨折;保守治療

肱骨外科頸骨折是一種常見(jiàn)的骨折,各年齡段均可發(fā)生,但多見(jiàn)于老年人,大約占老年患者全身骨折的1/3[1]。其治療方法包括保守治療和手術(shù)治療,近年來(lái)較為常見(jiàn)的手術(shù)方法是肱骨近端解剖型鎖定鋼板內(nèi)固定。本研究探討本院2007年1月~2013年12月收治肱骨外科頸骨折患者86例,分別用上述兩種方法治療,現(xiàn)報(bào)告如下。

一、資料與方法

1.1一般資料

選取本院2007年1月~2013年12月收治肱骨外科頸骨折86例患者,將患者隨機(jī)分為手術(shù)治療組(53例)與保守治療組(33例),手術(shù)治療組中男22例,女31例;年齡59~82歲,平均年齡69.7歲。按Neer分型,Ⅱ型18例,Ⅲ型31例,Ⅳ型4例。保守治療組中男14例,女19例;年齡56~79歲,平均年齡68.2歲。按Neer分型,Ⅱ型12例,Ⅲ型18例,Ⅳ型3例。兩組患者一般資料比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2納入標(biāo)準(zhǔn)

①有明確的外傷史;②有典型的臨床癥狀;③經(jīng)影像學(xué)檢查確診;④患者自愿參加臨床研究;⑤有完整的病例資料及隨訪(fǎng)記錄。

1.3治療方法

1.3.1手術(shù)治療組

患者均采用肱骨近端解剖型鎖定接骨板內(nèi)固定術(shù)。術(shù)中注意鋼板安放于肱骨大結(jié)節(jié)頂點(diǎn)下0.5cm[2],避免鉆透對(duì)側(cè)骨皮質(zhì),活動(dòng)肩關(guān)節(jié)以檢查固定是否可靠。術(shù)后2d開(kāi)始行腕、肘關(guān)節(jié)功能鍛煉,術(shù)后3d開(kāi)始肩關(guān)節(jié)屈伸鍛煉,不做鍛煉時(shí)始終用前臂吊帶固定3個(gè)月,3個(gè)月后復(fù)查X線(xiàn),骨折骨性愈合后可進(jìn)行患肢逐漸負(fù)重練習(xí)。

1.3.2保守治療組

患者采用手法復(fù)位聯(lián)合夾板外固定治療。按外展型和內(nèi)收型骨折,采用略不同手法將骨折復(fù)位,然后用4塊超肩關(guān)節(jié)夾板外固定,內(nèi)側(cè)板上端墊一平墊。復(fù)位后復(fù)查X線(xiàn)片,并于3d后及以后每周攝1次X線(xiàn)片。復(fù)位后3周開(kāi)始帶夾板肩關(guān)節(jié)被動(dòng)鍛煉,6~8周后去除夾板加強(qiáng)患肢的功能鍛煉。

1.4療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

采用Neer百分制評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)[3],疼痛:35分,功能:30分,運(yùn)動(dòng)限制:25分,解剖復(fù)位:10分。術(shù)后總評(píng)定分?jǐn)?shù)>90分為優(yōu);80~89分為良;70~79分為可;

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗(yàn)。P

二、結(jié)果

經(jīng)隨訪(fǎng)4~18個(gè)月,平均隨訪(fǎng)7.6個(gè)月。手術(shù)治療組患者優(yōu)33例、良14例、可5例、差1例,優(yōu)良率為88.7%;保守治療組患者優(yōu)14例、良9例、可7例、差3例,優(yōu)良率為69.7%。肩關(guān)節(jié)功能障礙病例數(shù)手術(shù)治療組為3例,占5.7%;保守治療組為7例,占21.2%。兩組優(yōu)良率比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P

三、討論

3.1肩關(guān)節(jié)活動(dòng)度大,外傷容易導(dǎo)致肩關(guān)節(jié)粘連、僵硬,故肱骨近端骨折術(shù)后的早期功能鍛煉對(duì)肩關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)起重要作用。處理肱骨近端骨折時(shí)不僅要良好的復(fù)位及固定,還要強(qiáng)調(diào)肩關(guān)節(jié)早期主動(dòng)活動(dòng)。雖然骨折不愈合較少,但骨折引起的肩周損傷,加之不當(dāng)?shù)氖址◤?fù)位及時(shí)間較長(zhǎng)的固定等因素均容易引起肩關(guān)節(jié)的功能障礙。

3.2AO組織倡導(dǎo)骨折解剖復(fù)位、堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)固定、微創(chuàng)和早期關(guān)節(jié)活動(dòng)的治療原則。肱骨近端骨折傳統(tǒng)的保守治療無(wú)法獲得可靠的固定[4],隨著鎖定解剖鋼板的不斷改進(jìn),最大限度保留肱骨頭及肩袖的血液供應(yīng),有利于術(shù)后肩關(guān)節(jié)功能的康復(fù),手術(shù)效果有了很大的提高,并發(fā)癥明顯減少。Bjorkenheim等[5,6]認(rèn)為鎖定接骨板對(duì)老年性肱骨近端嚴(yán)重三、四部分骨折是最佳內(nèi)固定術(shù)式。本研究手術(shù)治療組病例采用鎖定解剖鋼板治療肱骨外科頸骨折,復(fù)位滿(mǎn)意、操作相對(duì)簡(jiǎn)單,術(shù)后功能鍛煉時(shí)無(wú)骨折再移位的發(fā)生,肩關(guān)節(jié)功能恢復(fù)優(yōu)良。1例術(shù)后功能恢復(fù)差的原因是,患者出院后未按醫(yī)囑進(jìn)行術(shù)后功能鍛煉,肩關(guān)節(jié)遺留疼痛和功能障礙。

3.3手法復(fù)位雖然不切開(kāi)軟組織、不破壞骨折周?chē)?但有時(shí)候?yàn)榱私馄蕪?fù)位反復(fù)操作加重?fù)p傷。保守治療容易出現(xiàn)骨折端移位情況,其鍛煉的強(qiáng)度和力量會(huì)較手術(shù)治療的患者明顯偏低,無(wú)法達(dá)到穩(wěn)定固定及早期功能鍛煉的目的。而手術(shù)治療的患者3d即可開(kāi)始肩關(guān)節(jié)功能鍛煉.

第6篇：銷(xiāo)售外包范文

【關(guān)鍵詞】甲氨喋呤；合米非司酮；宮外孕

【文章編號(hào)】1004-7484（2014）06-3436-01

受精卵在子宮腔以外的器官或組織中著床發(fā)育生長(zhǎng)的叫宮外孕，也叫異位妊娠。宮外孕是婦產(chǎn)科的急腹癥，早期診斷和及時(shí)處理對(duì)搶救孕婦的生命極為重要。異位妊娠可發(fā)生在輸卵管、卵巢、腹腔、闊韌帶及子宮頸處[1]。常見(jiàn)以輸卵管妊娠最多，占98%以上，而輸卵管妊娠中以壺腹部妊娠最多，約占50%以上。選擇2012年10月到2013年12月收治的宮外孕病例36例，進(jìn)行治療，現(xiàn)報(bào)告如下。

1臨床資料及方法

1.1一般資料 選擇2012年10月到2013年12月收治的宮外孕病例36例，年齡20～38歲，其中住院病人12例，門(mén)診隨診病人24例，停經(jīng)時(shí)間 35～50d，孕 0～4 次，無(wú)貧血，生命體征平穩(wěn)，隨機(jī)分成兩組，每組各18例，兩組在年齡、孕周等方面沒(méi)有明顯差異，具有可比性。

1.2 方法 用藥前作血常規(guī)及血的生化檢查。隨機(jī)分成兩組，每組各18例，其中A組在無(wú)異常后甲氨喋呤0.4mg（kg?d），肌肉注射，1次/d，共5d，B組在A(yíng)組的基礎(chǔ)上加用米非司酮50mg，2次/d，共6d，同時(shí)給予對(duì)癥治療，治療期間嚴(yán)密觀(guān)察生命體征變化以及腹痛，陰道流血情況。并對(duì)兩組定期復(fù)查血，尿HCG。根據(jù)血β-HCG及尿HCG的結(jié)果，必要時(shí)重復(fù)給藥1次。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

通過(guò)臨床治療和觀(guān)察，A組治愈率77.8%（14/18），B組治愈率94.4%（17/18）。B組患者β-HCG轉(zhuǎn)陰時(shí)間、平均住院日均短于A(yíng)組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

正常妊娠時(shí)，受精卵著床于子宮體腔內(nèi)膜。受精卵在子宮體腔外著床發(fā)育時(shí)，稱(chēng)為異位妊娠，俗稱(chēng)宮外孕[2]。異位妊娠和宮外孕的含義稍有區(qū)別。異位妊娠包括輸卵管妊娠、卵巢妊娠、腹腔妊娠、宮頸妊娠及闊韌帶妊娠等；宮外孕僅指子宮以外的妊娠，宮頸妊娠不包括在內(nèi)。在異位妊娠中，輸卵管妊娠最為常見(jiàn)，占異位妊娠的95%左右。輸卵管妊娠是婦產(chǎn)科常見(jiàn)急腹癥之一，當(dāng)輸卵管妊娠流產(chǎn)或破裂時(shí)，可引起腹腔內(nèi)嚴(yán)重出血，如不及時(shí)診斷、處理，可危及生命。輸卵管妊娠因其發(fā)生部位不同又可分為間質(zhì)部、峽部、壺腹部和傘部妊娠，以壺腹部妊娠多見(jiàn)，其次為峽部、傘部、間質(zhì)部妊娠少見(jiàn)[3]。輸卵管妊娠破裂前，除停經(jīng)及早孕反應(yīng)外，有時(shí)可出現(xiàn)不規(guī)則陰道出血，色深量少，持續(xù)不凈。破裂后患者突感一側(cè)下腹撕裂樣疼痛，伴惡心嘔吐。下腹部有明顯壓痛及反跳痛，輕度緊張，常有蛻膜管型或蛻膜碎片排出。血液積聚在子宮直腸陷凹時(shí)，可出現(xiàn)墜脹感；血液刺激膈肌可引起肩胛部放射性疼痛。由于出血量較多及劇烈腹痛，可出現(xiàn)暈厥，甚則出現(xiàn)面色蒼白、四肢濕冷、脈搏細(xì)數(shù)及血壓下降等休克癥狀。婦科檢查，未破裂前表現(xiàn)為子宮增大而軟，但小于停經(jīng)月份，一側(cè)附件可觸及小腫物，有輕壓痛。破裂后則見(jiàn)陰道后穹隆飽滿(mǎn)；子宮頸舉痛明顯；子宮稍大而軟，出血多時(shí)有漂浮感；子宮一側(cè)可觸及腫物，質(zhì)軟，邊界不清，壓痛明顯。

現(xiàn)在常用的藥物有口服米非司酮、靜注甲氨蝶呤。米非司酮可以拮抗孕激素，使依賴(lài)孕激素發(fā)育的胎囊壞死而發(fā)生流產(chǎn)。甲氨喋呤可干擾DNA的合成、抑制滋養(yǎng)細(xì)胞增殖并導(dǎo)致其死亡，從而使異位妊娠胚胎停止發(fā)育。采用甲氨喋呤注射療法，可免于手術(shù)，無(wú)手術(shù)后遺癥之虞，而且不失去生育能力。治療方法：甲氨喋呤（針）5mg，肌肉注射，每日1次，連用1周。療效：用藥1周，妊娠終止。保守治療適用于輸卵管妊娠未破裂或估計(jì)內(nèi)出血少于50毫升，無(wú)明顯腹痛，B超提示附件包塊直徑

參考文獻(xiàn)：

[1] 爾曉璐，杜潔. 米非司酮聯(lián)合甲氨蝶呤保守治療宮外孕的臨床研究[J]. 河北醫(yī)學(xué)，2014，02：313-315.

[2] 黃純玉. 甲氨喋呤聯(lián)合米非司酮及宮外孕Ⅱ號(hào)治療62例宮外孕患者臨床觀(guān)察[J]. 中國(guó)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2013，04：111-112.

第7篇：銷(xiāo)售外包范文

[關(guān)鍵詞] 甲氧滴滴涕 卵母細(xì)胞 體外受精 生殖發(fā)育毒性

[中圖分類(lèi)號(hào)] R321.2[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-08-052-01

甲氧滴滴涕(methoxychlor,MXC)作為滴滴涕的替代物曾廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)肥料、家用殺蟲(chóng)噴霧劑、人體和動(dòng)物的殺寄生蟲(chóng)的藥物中，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)MXC具有不孕、流產(chǎn)、誘導(dǎo)卵泡閉鎖等生殖毒性。因此，研究MXC對(duì)生殖細(xì)胞的影響具有重要意義。我們的研究以昆明白小鼠未成熟卵母細(xì)胞為研究對(duì)象，觀(guān)察甲氧滴滴涕(MXC)對(duì)小鼠未成熟卵母細(xì)胞在體外成熟后的進(jìn)一步發(fā)育的毒性作用，為研究MXC對(duì)生殖的影響提供依據(jù)。

1 材料

1.1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象 選用6周齡性成熟健康昆明雌性和雄性小鼠，二級(jí)動(dòng)物，體質(zhì)量為(25±3)g，由第四軍醫(yī)大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心提供。小鼠放在自動(dòng)控制光照和溫度的飼養(yǎng)室內(nèi)進(jìn)行飼養(yǎng)。

1.2 主要試劑 MXC(批號(hào):49054,純度99%,SIGMA公司)，孕馬血清促性腺激素(PMSG,杭州第二激素制品廠(chǎng))，人絨毛膜促性腺激素(Hcg,杭州第二激素制品廠(chǎng))，M2培養(yǎng)液(SIGMA公司)，二甲基亞砜(DMSO,美國(guó)Amresco公司)，CZB胚胎培養(yǎng)液(美國(guó)SIGMA公司)，Hoechst33342(美國(guó)SIGMA公司)。

2 方法

2.1 未成熟卵母細(xì)胞的獲取 選取動(dòng)情前期雌鼠注射PMSG5IU，44-48h后處死小鼠，取出卵巢置于M2培養(yǎng)液中，針刺法采集卵丘-卵母細(xì)胞復(fù)合體（Cumulus-oocyte complexs,COC）。玻璃微吸管收集至少包繞2層卵丘細(xì)胞的未成熟卵母細(xì)胞。

2.2 未成熟卵母細(xì)胞體外培養(yǎng)方法 實(shí)驗(yàn)組分別用含7.25，14.5μg/mL MXC的M2培養(yǎng)液，對(duì)照組直接用M2 培養(yǎng)液培養(yǎng)。采用微滴培養(yǎng)體系，每滴培養(yǎng)10-15枚左右的卵母細(xì)胞。培養(yǎng)24h時(shí)觀(guān)察第一極體(The first polar body,PBI)的形成情況，出現(xiàn)PBI則視為細(xì)胞核成熟。

2.3 結(jié)果評(píng)價(jià) 受精率、2-細(xì)胞形成率、8-細(xì)胞形成率、桑椹胚形成率、囊胚形成率以及囊胚從透明帶中孵化率的比較。

3 結(jié)果 MXC對(duì)小鼠體外受精及受精后胚胎發(fā)育的影響。

表1MXC對(duì)小鼠體外受精及受精后胚胎發(fā)育的影響

注：同一列各組之間字母完全不同者表示差異極顯著P

結(jié)果顯示(表1):小鼠卵母細(xì)胞在溶劑對(duì)照組、0 MXC組、7.25和14.5μg/mLMXC組中的受精率分別是80.20%、77.67%、74.31%和68.63%，差異不顯著(P>0.05)。提示7.25和14.5μg/mL MXC對(duì)體外成熟小鼠卵母細(xì)胞受精率的影響不顯著。

4 討論 綜上所述，雖然甲氧滴滴涕對(duì)體外成熟的小鼠卵母細(xì)胞的受精率影響不明顯，但是卻能顯著降低囊胚的形成率，這可能是造成不明原因的流產(chǎn)和不良妊娠結(jié)局的原因之一。

參考文獻(xiàn)

第8篇：銷(xiāo)售外包范文

1997年，財(cái)政部、原外經(jīng)貿(mào)部《關(guān)于印發(fā)<對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)外派人員工資管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定>的通知》（財(cái)外字[1997]8號(hào)）中規(guī)定：“為保證外派勞務(wù)人員履行勞務(wù)合同，企業(yè)可以向外派勞務(wù)人員收取不超過(guò)勞務(wù)合同工資總額的20％的履約保證金”。該規(guī)定實(shí)施以來(lái)，對(duì)規(guī)范外派勞務(wù)人員的履約行為，加強(qiáng)對(duì)外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)管理起到了較好的作用。

為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)減輕外派勞務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究，財(cái)政部、商務(wù)部決定取消企業(yè)向外派勞務(wù)人員收取履約保證金的規(guī)定，改為由外派勞務(wù)人員投?！奥募s保證保險(xiǎn)”?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、本通知所稱(chēng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)）是指經(jīng)商務(wù)部核準(zhǔn)取得對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)。

二、自本通知生效之日起，企業(yè)不得再向外派勞務(wù)人員收取履約保證金，也不得由此向外派勞務(wù)人員加收管理費(fèi)及其他費(fèi)用或要求外派勞務(wù)人員提供其他任何形式的擔(dān)保、抵押。

三、為了化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范外派勞務(wù)人員履行雙方之間簽訂的外派勞務(wù)合同或協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同或協(xié)議）約定的義務(wù)，企業(yè)可要求外派勞務(wù)人員投保“履約保證保險(xiǎn)”。

四、對(duì)于在本通知生效之日前已經(jīng)交納了履約保證金的外派勞務(wù)人員，仍執(zhí)行財(cái)外字[1997]8號(hào)文件的規(guī)定。企業(yè)應(yīng)在合同或協(xié)議期滿(mǎn)后，及時(shí)向外派勞務(wù)人員退還履約保證金本息；雙方如就履約保證金的歸屬發(fā)生爭(zhēng)議，首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商未果的，應(yīng)通過(guò)司法或仲裁手段解決。

五、財(cái)政部、商務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)執(zhí)行本通知的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，視其違規(guī)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

六、本通知自2004年1月1日起生效，財(cái)政部，原外經(jīng)貿(mào)部《關(guān)于印發(fā)<對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)外派人員工資管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定>的通知》（財(cái)外字[1997]8號(hào)）第十條同時(shí)廢止。

特此通知

中華人民共和國(guó)財(cái)務(wù)部

第9篇：銷(xiāo)售外包范文

意外懷孕后，一般人都會(huì)認(rèn)為：人工流產(chǎn)做的時(shí)間越早，子宮所受的損傷越小。

其實(shí)這是錯(cuò)誤的。最好的手術(shù)時(shí)間是懷孕后的40～50天。受孕時(shí)間短，孕囊太小，人工流產(chǎn)時(shí)容易發(fā)生殘留和漏吸；此外因孕囊小，醫(yī)師無(wú)法判斷是正常受孕，還是宮外孕，萬(wàn)一是宮外孕就不能做人流手術(shù)了。所以一般要等B超顯示孕囊在1cm以上，看見(jiàn)卵黃囊才可以做人流手術(shù)。 （小李）

步行保體溫，簡(jiǎn)單又有效

冬天來(lái)了，怕冷人士的煩惱也來(lái)了。天冷如何最簡(jiǎn)單地保持身體溫暖呢？

當(dāng)體溫在37℃左右時(shí)，人體各項(xiàng)機(jī)能可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)環(huán)境溫度很低時(shí)，人體的熱量會(huì)通過(guò)皮膚、呼吸散失，機(jī)體會(huì)把血液運(yùn)送到更為重要的器官和組織中去，皮膚上的血管也會(huì)為了防止熱量散失而關(guān)閉，這會(huì)導(dǎo)致皮膚凍瘡。當(dāng)體溫降至35℃以下時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)低體溫癥。

運(yùn)動(dòng)是保持體溫最基本的方式。這種運(yùn)動(dòng)可以是不自主的（如顫抖），也可以是自主運(yùn)動(dòng)。如果你不自主地在顫抖，就表明你的體溫已嚴(yán)重下降。如果這時(shí)你正在休息，那就可以走一走，因?yàn)樽呗窌?huì)提高你的體溫。

如果你準(zhǔn)備在天氣寒冷的時(shí)候步行，那么，你應(yīng)該先做準(zhǔn)備和放松活動(dòng)。因?yàn)檫@時(shí)你的關(guān)節(jié)、肌肉和筋膜需要時(shí)間預(yù)熱。

（小高）

女性久坐受孕難

首先，長(zhǎng)時(shí)間維持坐姿，缺少活動(dòng)，會(huì)對(duì)血液循環(huán)造成不良影響。血液循環(huán)減慢會(huì)導(dǎo)致盆腔靜脈回流受阻，甚至淤血，進(jìn)而引起盆腔炎、附件炎等婦科疾病。常見(jiàn)癥狀有下腹隱痛、腰骶酸痛、分泌物增多等。急性盆腔炎發(fā)作時(shí)會(huì)明顯感到發(fā)熱、肚子劇痛等。這些炎癥，都會(huì)造成不同程度的輸卵管粘連，影響自然懷孕，嚴(yán)重的還會(huì)造成輸卵管梗阻，導(dǎo)致不孕。

其次，長(zhǎng)時(shí)間坐著不動(dòng)，下身血液流通不暢，血液循環(huán)減慢，靜脈回流受阻，直腸的靜脈就容易出現(xiàn)擴(kuò)張。待到血液淤積，就會(huì)導(dǎo)致靜脈曲張，患痔瘡的概率便隨即升高，有時(shí)會(huì)發(fā)生疼痛甚至便血等現(xiàn)象，長(zhǎng)期下去還會(huì)造成貧血。這也會(huì)降低自然受孕的概率。

蹲著如廁更健康

自從“坐式馬桶”取代了“蹲坑”，不僅使人們的如廁問(wèn)題變得體面，也讓更多的人開(kāi)始享受上廁所時(shí)看書(shū)、看報(bào)、玩手機(jī)甚至抽煙的“馬桶時(shí)光”了。

坐式馬桶在方便的同時(shí)，也給我們的健康埋下了隱患。坐馬桶時(shí)，身體和有害物質(zhì)之間形成了一個(gè)封閉空間，時(shí)間長(zhǎng)了，有害氣體會(huì)進(jìn)入人體，嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)痔瘡、炎、慢性陰道炎甚至宮頸癌等疾病。

坐在馬桶上抽煙的人，更是受到雙重危害。因此坐馬桶排便要“短平快”，盡量減少和有害物質(zhì)的接觸時(shí)間。從健康角度講，傳統(tǒng)蹲坑要比馬桶更好一些。

（小劉）

天冷外出忌用圍巾捂嘴

冬季是各種疾病的高發(fā)季節(jié)，人們外出時(shí)為了保暖，習(xí)慣用圍巾圍住臉、鼻子、嘴巴。

天津市醫(yī)科大學(xué)二院耳鼻喉科主任黃永旺說(shuō)，這種方法看似保暖，實(shí)則對(duì)健康不利。因?yàn)閲泶蠖嘁匝蛎⑼妹?、混紡毛線(xiàn)織成，纖維極易脫落，又容易吸附灰塵、病菌，圍巾又不常洗滌。所以，在圍巾接觸人的口鼻時(shí)，脫落的纖維、灰塵、病菌很容易隨呼吸進(jìn)入人體，引發(fā)呼吸道疾病。此外，戴口罩的時(shí)間也不宜太長(zhǎng)。

（小馮）

生活中的四個(gè)保健誤區(qū)

誤區(qū)一 濃茶和醋能解酒 酒精經(jīng)消化道被吸收后，90%在肝臟內(nèi)進(jìn)行降解后以水和二氧化碳的形式排出體外，這一過(guò)程要2～4小時(shí)。酒后喝濃茶，茶堿有利尿作用。酒精在轉(zhuǎn)化為乙醛后尚未來(lái)得及再分解就從腎臟排出了，從而使腎臟受到乙醛的刺激，影響腎功能。

醋含有乙酸，酒的成分是乙醇。二者經(jīng)過(guò)化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生的乙酸乙酯，具有揮發(fā)性和刺激性。由于大量酒精刺激胃、腸黏膜，使胃及十二指腸充血，同時(shí)胃酸分泌過(guò)多，胰液也大量產(chǎn)生。此時(shí)再喝醋，更促進(jìn)了胃酸分泌，在酒和醋雙重刺激下，胃、腸充血會(huì)更明顯，從而誘發(fā)胃炎、胰腺炎、消化道潰瘍、出血等。

誤區(qū)二 早晨起床喝蜂蜜水 蜂蜜水不是單純的水分子，在體內(nèi)要有一個(gè)糖代謝過(guò)程，起不到早晨及時(shí)補(bǔ)水作用，空腹時(shí)喝還會(huì)加重身體負(fù)擔(dān)。

有些便秘患者早晨還飲淡鹽水，但高血壓、腎臟病患者最好不要飲用鹽水。早晨還是喝杯白開(kāi)水好，涼白開(kāi)和溫白開(kāi)沒(méi)有什么差別，脾胃虛寒的人、腸胃不太好的人或者喝了涼水不舒服的人應(yīng)選擇溫?zé)崴嬘谩?/p>

誤區(qū)三 每天吃雜糧身體好 現(xiàn)在很多人為了健康而食用粗糧。這要因人而異，對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)更要適量、多樣化。人的腸胃有依賴(lài)性，長(zhǎng)期吃一種粗糧，腸胃已經(jīng)耐受了。一段時(shí)間選擇一種雜糧，隔一段時(shí)間換一種，不斷變化。選擇時(shí)要掌握因人而異的原則。

誤區(qū)四 脂肪肝是吃葷的結(jié)果 脂肪肝患者往往會(huì)注意少吃肉、少喝酒，卻容易忽視糖，尤其是隱藏在軟飲料中的糖。其實(shí)，肝病不僅是肥胖癥或攝取脂肪的后果，糖也是致病的元兇。

吃糖還會(huì)上癮，這是因?yàn)樘怯须p重作用。一方面，糖分影響體內(nèi)荷爾蒙，使人的大腦無(wú)法發(fā)出飽腹的訊號(hào)，越吃越多，肚子飽了卻還想繼續(xù)吃。另一方面，糖還會(huì)讓大腦不間斷發(fā)出要攝入糖分的訊號(hào)，讓吃糖的人越來(lái)越愛(ài)吃糖。從這個(gè)意義上說(shuō)，糖的危害遠(yuǎn)在脂肪和卡路里之上。 （華華）

濕巾讓皮膚過(guò)敏

濕巾對(duì)人的皮膚有一定的補(bǔ)水功效，但要起到殺菌、消毒等作用，里面必然含有酒精。濕紙巾雖然便捷，但其中含有丙二醇等化學(xué)物質(zhì)。

丙二醇是一種化學(xué)溶劑，用在濕巾中主要是為了溶解香料等添加成分。這種物質(zhì)具有脫脂作用，長(zhǎng)期接觸會(huì)導(dǎo)致皮膚干燥、皮疹、皮膚過(guò)敏等多種癥狀。嬰幼兒的皮膚嬌嫩，尤其不宜使用濕巾，有皮膚病或者皮膚有破損的人也不要用。