網(wǎng)絡消費論文精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡消費論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：網(wǎng)絡消費論文范文
1.調(diào)查基本信息。
1.1調(diào)查對象：大學生。
1.2調(diào)查范圍：杭州市各大高校園區(qū)。
1.3調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。
1.4調(diào)查分析：筆者于2014年11月1日-11月5日在杭州市下沙高教園區(qū)和濱江高教園區(qū)隨機發(fā)放調(diào)查問卷，總共發(fā)放135份調(diào)查問卷，收回130份，其中有效問卷121份，有效回收率90%。
1.5樣本基礎(chǔ)信息：
1.5.1性別比例：在受調(diào)查121個對象中，男性占總樣本人數(shù)的36%，女性占總樣本人數(shù)的64%。其中男性在網(wǎng)絡上購買過水果的人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)的42%，女性在網(wǎng)絡上購買過水果的人數(shù)占女性總?cè)藬?shù)的28%。
1.5.2年級比例：在所有受調(diào)查的大學生中，大一占總?cè)藬?shù)的5.8%；大二占總?cè)藬?shù)的10.7%；大三占總?cè)藬?shù)的29.8%；大四占總?cè)藬?shù)的30.6%；其他年級占總?cè)藬?shù)的23.1%。其中大一學生都沒有在網(wǎng)絡上購買過水果，有4位大二學生在網(wǎng)絡上購買過水果，大三12位，大四為17位，其他年級有7位，分別占各年級調(diào)查人數(shù)的0%、31%、33%、46%、25%。
1.5.3月生活費收入情況：根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的大學生中，有43.8%的大學生月生活費收入在800-1200元之間，月生活費收入在1200-1500元的占了19.26%。該數(shù)據(jù)總體反映出現(xiàn)在大學生月生活費收入普遍在800元以上，更有29.7%的學生月生活費超過1200元，由此可看出大學生的資金較為充裕，從側(cè)面反映出大學生具有一定的消費能力和購買力。
2.水果網(wǎng)絡消費接受度分析。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，沒有在網(wǎng)絡上購買過水果占總樣本容量的67%；已有在網(wǎng)絡上購買水果類產(chǎn)品的經(jīng)歷占總?cè)藬?shù)的33%。雖然隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普及和科學技術(shù)的進步，使網(wǎng)絡購物行為越來越常見，但在網(wǎng)上購買水果的行為仍然占少數(shù)。換而言之，水果網(wǎng)絡市場仍然具有很大的發(fā)展空間和開發(fā)潛力。企業(yè)應充分利用各種促銷方式，擴大網(wǎng)絡這一銷售平臺，吸引更多消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購物。
2.1水果的月消費金額：在每個月花在水果上的消費金額方面，有25.93%的大學生消費金額在20-40元之間，有21.48%的大學生消費金額在40-60元之間?？梢姶髮W生花費在水果上的金額普遍在中等偏下的范圍，說明大學生對水果的消費需求還有待提高。
2.2產(chǎn)品質(zhì)量低下以及商家誠信缺乏。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有74.74%的大學生不愿意選擇網(wǎng)上購買水果的原因是對并非自己親手挑選的水果不放心；有58.52%的學生認為自己在網(wǎng)上購買的水果不夠新鮮。消費者想要在網(wǎng)絡上購買水果，只能通過商家的文字描述和圖片展示了解產(chǎn)品信息，不能明確地了解將要購買的水果質(zhì)量，面臨信息不對稱的問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，37.04%的大學生在網(wǎng)上購買水果后發(fā)現(xiàn)水果有缺斤少兩的情況。商家在宣傳和介紹產(chǎn)品時會做相關(guān)產(chǎn)品重量的承諾，但并沒有在實際上達到該標準，這樣的行為不但欺騙了消費者，也損害了商家的信譽，破壞了商家在消費者心目中的形象。
2.3水果產(chǎn)品價格偏高。在受訪者中，20%的大學生認為價格偏高。大多數(shù)商品的網(wǎng)絡價格都具有明顯價格優(yōu)勢。水果的網(wǎng)絡銷售對冷鏈、物流要求較高，我國的水果流通腐損率始終居高不下。這在很大程度上加大了水果銷售的成本，使水果銷售價格一直保持在高處，令多數(shù)大學生望而卻步。
2.4物流配送速度過慢且不夠方便。在受訪者中，40%的大學生表示在網(wǎng)上購買水果后物流太慢，配送時間過長；37.04%的大學生在網(wǎng)絡上購買水果后反應，在物流到達后由于配送方式有缺陷導致其取貨不方便。據(jù)不完全統(tǒng)計91%的消費者在購買產(chǎn)品后希望盡快收到購買的產(chǎn)品，證明物流配送時間過長和取貨不方便等原因不利于消費者網(wǎng)購行為，影響消費者購買的欲望。
2.5水果產(chǎn)品包裝不到位。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學生在網(wǎng)絡上購買水果后，有19.26%的人認為包裝不到位導致其收到的水果不滿意。其中有76.3%的大學生認為確保水果安全、新鮮的包裝是影響他們在網(wǎng)絡上購買水果最重要的因素之一。在水果網(wǎng)絡購物行為中，產(chǎn)品的包裝不僅影響到產(chǎn)品的外觀，在很大程度上還影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。美觀的包裝固然好看，但若是包裝的不嚴密，對水果的保護性不強，導致水果不新鮮或者損傷，消費者必然不會表示滿意。
3.營銷渠道分析。
3.1信息渠道。經(jīng)調(diào)查研究顯示，通過網(wǎng)絡了解購物網(wǎng)站的信息的大學生占了總調(diào)查人數(shù)的67.8%。通過親戚朋友了解購物網(wǎng)站的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的43.8%。通過展銷會和電臺廣播了解購物網(wǎng)站的大學生最少，只占總?cè)藬?shù)的5%?？梢娊^大多數(shù)大學生消費者都是通過網(wǎng)絡以及親戚朋友的推薦了解購物網(wǎng)站的信息。很少有大學生通過展銷會和廣播電臺獲取相關(guān)購物網(wǎng)站的信息。愿意接受促銷信息的渠道：在受調(diào)查的大學生中，選擇微信、微博等平臺接受水果網(wǎng)站的促銷信息的占總樣本容量的67.8%；選擇通過郵箱收取水果信息的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的34.7%；選擇通過短息提醒的方式接受促銷信息的占總?cè)藬?shù)的29.8%；選擇通過宣傳單接受水果網(wǎng)站促銷信息的人數(shù)最少，占總?cè)藬?shù)的20.7%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，說明建立適當?shù)纳鐣W(wǎng)絡營銷平臺有助于產(chǎn)品的推廣與宣傳。若將制作宣傳單和宣傳冊的經(jīng)費用于社會化網(wǎng)絡營銷平臺的建設(shè)和完善將更有助于產(chǎn)品信息傳達大學生消費者手中，以達到更好的效果。
3.2購物渠道。在購物網(wǎng)站的選擇方面，如天貓、一號店等網(wǎng)上超市占領(lǐng)了最大的市場份額，占總?cè)藬?shù)的62%；在淘寶網(wǎng)上購買水果占總調(diào)查人數(shù)的39.7%；通過專業(yè)的水果網(wǎng)站（如我買網(wǎng)、易果網(wǎng)、電果網(wǎng)、天天果園等）購買水果產(chǎn)品的占總調(diào)查人數(shù)的47.9%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，消費者更容易接受在天貓、一號店等網(wǎng)上超市以及淘寶網(wǎng)上購買水果，商家可以在這類網(wǎng)站上增加宣傳促銷的投入.水果網(wǎng)站以專業(yè)做水果的優(yōu)勢獲得了越來越多的人的青睞，可以建立專門的水果網(wǎng)站以吸引更多消費者。
二、結(jié)語
第2篇：網(wǎng)絡消費論文范文
1．1影響大學生網(wǎng)絡消費的因素通過對大學生消費特色的調(diào)查研究，將信息不對稱、法制健全程度、風險感知、廣告宣傳這4個因素作為影響大學生消費的相關(guān)影響因素［5］。（1）信息不對稱。信息不對稱理論是指在市場經(jīng)濟活動中，不同人員對有關(guān)信息的掌握是存在顯著差異的；掌握信息比較充分的人員，一般處于比較有利的地位，而信息缺乏的人員，則處于比較不利的地位［3］。（2）法制健全程度。在我國有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)上的消費的法律法規(guī)制度還存在著很多的漏洞，因此在商品信息上大學生消費群體就屬于了信息擁有量少的群體，而商家就能夠利用其足夠的信息進行謀利。由于法制不能很好地對其進行監(jiān)督和管理，不能讓大學生消費群體和商家形成公平的交易。（3）風險感知。風險感知是指在信息不對稱的情況之下，因為無法預料這一消費結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。由于對信息的接受程度不同，使得感知到的風險也會不同。風險感知的差異可能使得大學生消費者的消費意識也不一樣，最終導致消費行為的不一樣。（4）廣告宣傳。由于商家的大量的廣告宣傳，給消費者造成了一種誤導，為消費者提供了不真實的信息，使得消費者做出了不正確的消費行為。
1．2模型的假設(shè)根據(jù)以上因素的分析，從而提出信息不對稱影響因素的假設(shè)模型，如圖1所示：其中：H1：法制健全程度與大學生消費行為存在相關(guān)關(guān)系；H2：法制健全程度與廣告宣傳存在相關(guān)關(guān)系；H3：廣告宣傳與風險感知存在相關(guān)關(guān)系；H4：風險感知與信息不對稱存在相關(guān)關(guān)系；H5：法制健全程度與信息不對稱存在相關(guān)關(guān)系；H6：信息不對稱與大學生消費行為存在相關(guān)關(guān)系。
2問卷調(diào)查及量表設(shè)計
2．1樣本選擇本研究的對象是長三角地區(qū)的大學生，由于數(shù)量多、范圍廣，筆者僅在學校圖書館、教室、學生宿舍以及學校周邊地區(qū)發(fā)放問卷，還有一部分問卷通過電子郵件在網(wǎng)絡上發(fā)放，主要包括上海、南京、杭州、蘇州、無錫、常州、合肥、鎮(zhèn)江、揚州、鹽城等城市及地區(qū)。正式問卷共3部分：①問卷簡介，向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容；②被調(diào)查者個人因素調(diào)查，主要包括性別、年齡段、文化程度；③影響信息不對稱的相關(guān)因素調(diào)查，包括信息不對稱、法制健全程度、風險感知、廣告宣傳4個方面。問卷第三部分采用5分法調(diào)查大學生消費者的態(tài)度，分別為非常符合、比較符合、基本符合、比較不符合、完全不符合5個態(tài)度層次。
2．2問卷測量量表根據(jù)前面提出的假設(shè)模型，結(jié)合本研究的具體情況，提出以下各變量的測量指標。
2．2．1信息不對稱的指標體系對信息不對稱的測量分為3個測量題項：①我非常關(guān)注那些與信息不對稱相關(guān)的消息；②信息不對稱不會影響我的正常消費行為；③在信息不對稱條件下，我會選擇信息更加完全的商品進行消費。
2．2．2法制健全程度的指標體系對法制健全程度的測量分為3個測量題項：①網(wǎng)絡管理制度相對健全能夠保障商家產(chǎn)品信息的真實性；②我國的法律制度保護大學生的消費行為；③我國的法律制度削弱信息不對稱的影響。
2．2．3風險感知的指標體系對風險感知的測量分為4個測量題項：①在信息不對稱條件下，我仍然進行網(wǎng)上消費；②商家的對商品信息的描述都是真實可靠的；③信息不對稱是無處不在、不可避免的；④在網(wǎng)絡消費前會先調(diào)查商品的信息，避免信息不對稱造成的麻煩［5］。
2．2．4廣告宣傳的指標體系對廣告宣傳的測量主要根據(jù)網(wǎng)絡廣告對信息不對稱的影響，分為4個測量題項：①被商家的大幅度廣告宣傳吸引而進行網(wǎng)上消費；②被虛假的廣告信息吸引而進行消費；③廣告宣傳加強了市場上的信息不對稱；④廣告宣傳削弱了市場上的信息不對稱。
2．2．5大學生網(wǎng)絡消費行為的指標體系對大學生網(wǎng)絡消費行為的測量分為3個測量題項：①我和周圍的人經(jīng)常在網(wǎng)上進行消費；②在經(jīng)濟條件允許下我不在乎信息不對稱造成的影響；③進行網(wǎng)絡消費時我通過商家描述了解商品信息［6］。
3數(shù)據(jù)的收集和分析
3．1樣本描述性統(tǒng)計本研究一共發(fā)放800份問卷，其中320份問卷是現(xiàn)場發(fā)放，還有480份問卷是通過電子郵件的形式發(fā)送進行調(diào)查的。最終一共收回722份問卷，剔除其中無效問卷12份（無效問卷主要是問卷中至少有一題沒有做），有效的問卷是710份，錄入的有效數(shù)據(jù)也是710份。本次有效調(diào)查人數(shù)有710人，調(diào)查區(qū)域在長三角地區(qū)的主要城市和地區(qū)。從性別上看，男女比例接近對半，女性稍多了一點；就學歷而言大部分是本科，占66．5％，?？普?6．8％，居第二多，碩士35人，博士學歷的16人，比較少。
3．2信效度分析
3．2．1信度分析本研究采用Cronbach’sα系數(shù)來檢驗問卷的信度，該值越大表示信度越高［7］。本研究中各變量的Cronbach’sα系數(shù)見表1，可以看出本研究各變量的Cronbach’sα值在0．703至0．784之間，均大于0．7，這表明本次問卷調(diào)查所設(shè)計的測量體系具有較高的信度。
3．2．2效度分析根據(jù)Kaiser的觀點，KMO值越大時，表示變量間共同因素越多，越適合進行因子分析。見表2，信息不對稱的KMO值為0．655，適合做因子分析。關(guān)于信息不對稱的3個測量題項落在一個因子內(nèi)，所對應的因子載荷超過的題項的總體特征，信息不對稱可以歸結(jié)為一個因子。除了大學生消費行為的KMO值只有0．591，勉強適合做因子分析。經(jīng)過效度檢測，信息不對稱、法律健全程度、風險感知、廣告宣傳和大學生網(wǎng)絡消費行為的相關(guān)測量題項都落在一個因子內(nèi)，5個方面都可以各自歸結(jié)為一個因子。
3．3結(jié)構(gòu)方程模型的分析
3.3.1初始模型檢驗常用的擬合度指標有以下幾個：卡方與其自由度的比值CMIN／DF、擬合度指數(shù)（GFI）、AGFI調(diào)整的擬合度指數(shù)、IFI增加擬合指數(shù)、CFI比較擬合指數(shù)、RMSEA漸進殘差均方和平方根，得到初始模型的擬合度見表3。可以看出，CMIN／DF略大于3，其他各指標的值也都略偏小，RMSEA的值偏高，模型適配度欠佳，可以看出初始模型的擬合度還不是很好，需要對模型進行修正。
3.3.2模型修正后的檢驗對初始模型進行修正后，各項擬合度指標值見表4，可以看出修正之后的模型卡方與其自由度的比值為2．274，這說明適配情況優(yōu)良；GFI、AGFI、IFI和CFI的值均落在最優(yōu)值趨向內(nèi)，模型擬合度良好；漸進殘差均方和平方根RMSEA為0．073，在0．05至0．08之間，說明模型的擬合度良好。在SEM方法中，判別回歸系數(shù)是否顯著異于零的標準是臨界比例，簡稱C．R．，當C．R．的絕對值≥2時，回歸系數(shù)數(shù)值即可認定為在顯著性水平0．05下，見表5。其中，廣告宣傳因素和風險感知因素對大學生消費行為的影響是通過信息不對稱這一變量，廣告宣傳和風險感知對大學生消費行為是間接的；法制健全程度雖然沒有直接影響大學生消費這一行為，但是法制健全程度通過廣告宣傳因素和風險感知因素，也間接對大學生消費行為有影響［6］。
3．4假設(shè)模型驗證結(jié)論總結(jié)以上數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，現(xiàn)在將所有假設(shè)及其驗證結(jié)果進行匯總，見表6?？梢缘贸鲆韵陆Y(jié)論：①法制健全程度對大學生網(wǎng)絡消費行為的影響不大，在大學生進行網(wǎng)絡消費的時候可能沒有考慮到維權(quán)等法律方面的因素；②法制健全程度對廣告宣傳有著較大的影響，在一定的程度上可以減少廣告?zhèn)鬟f給大學生消費者的虛假信息，從而減少信息不對稱的影響；③廣告宣傳對風險感知的影響較大，廣告宣傳力度的加大，就可能致使大學生風險感知度減小，大學生還是處在信息的劣勢；④風險感知與信息不對稱之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，風險感知能力越強，信息不對稱的影響就越小；⑤法制健全程度對信息不對稱的影響較弱，法律制度的建立可以在一定程度上減少信息不對稱對大學生生網(wǎng)絡消費的影響；⑥信息不對稱與大學網(wǎng)絡消費行為的關(guān)系較為顯著，在信息不對稱的狀況下，大學生對在網(wǎng)絡上消費還是有所顧忌的，商家的誠信、商品的質(zhì)量、物流的速度都是大學生網(wǎng)絡消費所要考慮的問題［8］。因此，信息不對稱與大學生網(wǎng)絡消費行為是顯著的負相關(guān)關(guān)系。
4總結(jié)
第3篇：網(wǎng)絡消費論文范文
大學生追求物美價廉的特點
很多的大學生的消費水平不高，但是他們一般會追求一些價格便宜、實用以及質(zhì)量比較好的物品，因此質(zhì)量、價格以及新潮是大學生消費的主要的因素，大學生消費的觀念是理性消費和講求實用，因此，在網(wǎng)絡中大量的產(chǎn)品主要是依靠物美價廉的特點吸引消費者的，很多的大學生在消費的過程中，可以根據(jù)網(wǎng)絡利用更多的信息進行了解所要購買的產(chǎn)品的價格、質(zhì)量以及特點等相關(guān)的信息，并且很多大學生的經(jīng)濟來源十分有限，所以一般情況下，很多學生會選擇一些物美價廉的產(chǎn)品。
影響大學生網(wǎng)絡購物的因素
1、環(huán)境因素
大學生網(wǎng)上購物的一個關(guān)鍵動機是因為時尚和潮流，對于當代的大學生正處在心理尚未完全成熟的時期，對于很多的學生追求個性、潮流、異樣以及品牌的追求等主要的原因是由于生活環(huán)境造成，通過進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物以及網(wǎng)絡消費的消費者與他們所處的環(huán)境有很大的關(guān)系，網(wǎng)絡消費者在購物的過程中主要是因為受到周圍的朋友或者相關(guān)的群體等因素的影響，并且很多的學生會因為一些雜志、廣告以及網(wǎng)上搜索等一些信息的影響而采取的網(wǎng)上購物的形式。
2、網(wǎng)絡因素
網(wǎng)購作為一種新型的購物方式主要的特點是網(wǎng)絡購網(wǎng)與信息技術(shù)和通訊技術(shù)相結(jié)合的“技術(shù)”，網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)的購物方式存在很大的區(qū)別，網(wǎng)絡購物主要通過電子交易信息安全，由于電子交易容易造成信息的泄漏、信息詐騙等一些不安全因素，所以這些不安全因素是大學生謹慎選擇網(wǎng)購的因素之一。
3、個人因素
方便快捷的購網(wǎng)方式受到很多學生的歡迎，網(wǎng)上購物可以不受任何時間、空間的限制，可以隨時進行網(wǎng)上消費和網(wǎng)上購物，并且很多的學生由于學習生活的節(jié)奏比較快，所以為了能夠節(jié)省大量的時間，所以他們希望通過網(wǎng)上消費或者網(wǎng)上購物獲取他們需要的物品，因此網(wǎng)上購物成為最受大學生喜愛的一種購物方式。所以網(wǎng)絡購物是否方便快捷成為影響網(wǎng)上購物的原因之一。
企業(yè)的營銷策略
1、滿足大學生個性化的特點
很多的大學生具有獨特的個性，注重個性的宣揚，所以企業(yè)或者廠家應該根據(jù)大學生的特點，使自己的產(chǎn)品具有獨特、新奇以及時尚等特點，并且能夠根據(jù)不同的消費對象，運用不同的營銷方式滿足消費者的需要。如果企業(yè)要滿足大學生的個性的需要就應該結(jié)合大學生的特點定制營銷的策略和網(wǎng)絡銷售等策略?？梢愿鶕?jù)大學生的特點開展一些個性化的營銷方式，網(wǎng)絡消費的最大的特點主要是以消費者為主導，消費者將具有更大的選擇空間，他們可以根據(jù)自己的特點或者自己的個性，選擇自己需要的產(chǎn)品，使購物更顯個性。
2、滿足大學生追求方便快捷的心理
方便快捷是網(wǎng)上購物的一大特點，大學生網(wǎng)上購物的主要原因就是方便快捷。在進行策劃網(wǎng)絡營銷方式的過程中，能夠提供24小時的服務，使學生能夠隨時查詢到自己所需要的物品，在進行查詢和購物過程中需要的時間比較短，并且程序簡便快捷，從而滿足大學生需求以及追求快速的心理特點。很多的大學生在購物之后，希望在第一時間內(nèi)取得商品，所以，為了滿足網(wǎng)絡消費追求快捷的心理，企業(yè)必須保證物流的快速，物流不僅是商業(yè)流通過程中重要環(huán)節(jié)，而且也是網(wǎng)絡營銷能夠成功的關(guān)鍵，通過完善和合理的物流配送系統(tǒng)，從而保證貨物能夠按時送到消費者手中成為完善網(wǎng)絡營銷對策的重點，加強物流的發(fā)展，從而不斷完善物流的撇送體系，解決網(wǎng)絡購物存在的一些問題，滿足消費者的需要。
3、滿足大學生物美價廉的需求
物美價廉是每一個消費者追求的目標，價格更是消費者關(guān)注的問題，價格也是市場營銷組合因素非常敏感而又復雜的一個問題，價格直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷量，消費者對產(chǎn)品接受的程度，也直接影響到企業(yè)的利益和市場的需求。由于大學生消費水平不高，經(jīng)濟來源受到限制，所以他們需要的物品不僅價格合理，而且質(zhì)量也需要得到保證，因此網(wǎng)絡營銷策略應該滿足學生的特點，可以先通過調(diào)查得出學生愿意并能承受的價格，再考慮成本費用的節(jié)約，以獲取利潤。網(wǎng)路營銷不僅可以為消費者節(jié)省很多不必要的資金以及流通的費用，使產(chǎn)品成本和價格降低成為可能，使消費者能夠?qū)ふ业礁嗟膬?yōu)惠，消費者不必負擔高昂的廣告費用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。剛好滿足了大學生對產(chǎn)品低價格的追求。
4、加強網(wǎng)絡宣傳
為了能夠吸引更多的消費者，可以采取促銷或者行銷的營銷策略，并且可以根據(jù)大學生喜歡看新聞以及網(wǎng)上聊天、娛樂等特點，加強網(wǎng)絡宣傳，并且由于很多的學生對商品的廣告比較敏感，很多的學生會選擇一些新產(chǎn)品，具有獨特、新穎的產(chǎn)品，所以企業(yè)或者商家應該不斷的進行產(chǎn)品的宣傳，從而不斷提高產(chǎn)品的點擊率和曝光度，提高企業(yè)和產(chǎn)品的在大學生中的認知度和知名度。
第4篇：網(wǎng)絡消費論文范文
目錄
1．前言...2
2．網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化...2
3．網(wǎng)絡營銷的主要特點...3
3．1跨時空營銷...3
3．2互動式營銷...3
3．3定制化營銷...3
3．4低成本營銷...4
4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略...4
4．1產(chǎn)品策略...4
4．2價格策略...4
4．3促銷策略...5
4．4渠道策略...5
4．5營銷集成策略...6
5．結(jié)語...6
致謝..6
參考文獻..7
我國中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略
xx學院電子商務專業(yè)xxx
指導老師xxx
摘要：
分析了電子商務時代給我國陶瓷企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實例論述了我國陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷應采取的網(wǎng)絡營銷策略。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)絡營銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡營銷策略
1前言
一個企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領(lǐng)市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代internet的發(fā)展使計算機市場營銷成為可能，而市場營銷的計算機化——網(wǎng)絡營銷導致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。
中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費者知道并訂購自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此，我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學習國外先進的營銷方式，運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡營銷，并利用網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。
2網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化
網(wǎng)絡營銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于internet，企業(yè)可以以較低費用完成以下工作：建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費者信息，從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性；建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費者問題；敏感地收集消費者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務和銷售。
一個陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有15名員工，其中有6人就專門負責外出參展等事宜，并且重點利用網(wǎng)絡開展營銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的增值化，通過消費者反饋的信息，加快產(chǎn)品測試過程，積極提供定制服務、個性化服務；在網(wǎng)上提供各種免費咨詢，滿足消費者的求知欲，促進了產(chǎn)品的國際化。
在網(wǎng)絡時代，發(fā)展網(wǎng)絡營銷是促進中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡收集客戶意見，及時把握市場和消費者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務，以增加銷售機會。因此，中小陶瓷企業(yè)應積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場。
3網(wǎng)絡營銷的主要特點
3.1跨時空營銷
營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時，消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。
3.2互動式營銷
互聯(lián)網(wǎng)絡提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡向消費者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設(shè)計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。
3.3定制化營銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求，立足于處理好與每一個消費者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好，及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。
3.4低成本營銷
首先，中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡的商務活動，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡進行原材料采購及市場營銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多！因此實行網(wǎng)絡營銷可使運營成本大幅度降低。
其次，中小陶瓷企業(yè)運用網(wǎng)絡手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。
總之，網(wǎng)絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的營銷。
4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略
4.1產(chǎn)品策略
作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡的運用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡在中小陶瓷企業(yè)的引導下對陶瓷產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡的良好服務功能，才能贏得消費者的滿意，進而建立消費者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。
具體策略主要如下：
利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。
讓消費者在網(wǎng)絡上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計，企業(yè)據(jù)此為消費者提品與服務，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。
在網(wǎng)絡上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機械維護與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。
提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡提供有關(guān)產(chǎn)品的服務信息。例如，陶瓷機械產(chǎn)品的供應商可在網(wǎng)絡上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。
4.2價格策略
價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡上的價格有兩個特點：
(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性，消費者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費者對陶瓷產(chǎn)品和服務提供的不同要求，來制定相應的價格。
(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。
因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務，在以市場為導向的營銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費者能接受的成本定價。
網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在：
網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關(guān)產(chǎn)品的價格，消費者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。
舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本。
開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)絡上協(xié)商價格。
開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)變動，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。
4.3促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對消費者進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡的特征實現(xiàn)與消費者的溝通，使消費者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是消費者，消費者的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動之下自己到網(wǎng)絡上尋找相關(guān)的消費者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡受訪情況的分析，更能了解消費者的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起消費者的認同。
網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡手段的運用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：
(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡推動公共服務。
(2)利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做，一方面可以跨時空地進行溝通，同時也是一種低成本的促銷。
(3)利用網(wǎng)絡進行促銷活動，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。
(4)網(wǎng)上廣告，與此同時，建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。
(5)積極參加網(wǎng)絡資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫，增加與潛在消費者接觸的機會。
4.4渠道策略
營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，消費者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網(wǎng)絡條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。
在首頁設(shè)計上采取虛擬實境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易快速地改變設(shè)計。
結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上組織網(wǎng)絡商展。消費者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡商展活動。
消費者在決定采購后，可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購。
可在網(wǎng)絡上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務。
此外，網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡，會員網(wǎng)絡是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡團體，通過會員制，促進消費者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對陶瓷企業(yè)的忠誠，并把消費者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。
4.5營銷集成策略
因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力來實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成，應用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。
網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應用，是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務保障。
5結(jié)語
網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機，誰就能在未來市場中占據(jù)主動。
致謝：
畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個月來的前期準備、提筆寫作和論文修改，我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學生活即將結(jié)束，我將離開我可愛的母校，尊敬的老師和親愛的同學。面對今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導老師：xx老師，是她用謙虛嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學和所有幫助過我以及給我精神動力的人。感激之情無以言表，只能千言萬語匯成一句話：衷心的感謝所有我應該感謝的人，謝謝。
參考文獻：
1陳克勝，《由dell看網(wǎng)絡營銷》，中國電子商務，2002
2張從新，王學軍《網(wǎng)絡營銷及其策略研究》，武漢理工大學學報，2001
3楊絮飛《論旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的組合策略》，商業(yè)研究，2001
第5篇：網(wǎng)絡消費論文范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)購 ；消費者權(quán)益；監(jiān)督管理
一、網(wǎng)絡購物中消費者權(quán)益保護概述
網(wǎng)絡購物是電子商務的一部分，主要是指“賣方在自己的網(wǎng)站或者是專業(yè)的網(wǎng)站注冊登記，然后通過互聯(lián)網(wǎng)商品信息，買方通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并采用電子訂單訂購商品通過網(wǎng)上銀行支付貨款，賣方通過郵寄的方式發(fā)貨或者通過快遞公司送貨上門的一種新型購物方式，屬于非現(xiàn)場購物的一種主要方式”。由于網(wǎng)絡購物消費與傳統(tǒng)的消費環(huán)境不同，在網(wǎng)購中消費者的合法權(quán)益更容易受到侵害，所以網(wǎng)購中的消費者合法權(quán)益更應該得到保護。目前，網(wǎng)購在我國發(fā)展的非常迅速。
網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物模式相比有下列新特征：
第一，交易主體多元化。傳統(tǒng)購物的交易主體包括買房和賣方，而網(wǎng)絡購物中不僅有買賣雙方，而且還包括網(wǎng)絡交易平臺提供者、金融機構(gòu)以及快遞物流公司等，這些主體為買賣合同的達成提供了交易平臺、付款渠道以及商品的運輸，但同時也使網(wǎng)購主體復雜化同時也產(chǎn)生了更加復雜的網(wǎng)購糾紛。第二，交易方式為在線交易。傳統(tǒng)購物中的交易通常通過口頭或書面形式完成，而網(wǎng)購的買賣雙方是通過網(wǎng)絡即在線方式完成的，買方通過賣方在網(wǎng)上的商品信息來決定購買與否，買賣合同的訂立和履行以及支付方式都是通過電子方式完成的。第三，開放性。在網(wǎng)上消費的消費者具有比傳統(tǒng)消費者更多的自主性，由于消費地點、對象的不確定性以及消費時間的自由行，同時為網(wǎng)購管理帶來了巨大的困難，也給賣家進行不法行為創(chuàng)造了有利條件，同時給消費者權(quán)益的保護帶來了很大的難度。
二、我國網(wǎng)絡購物中消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀
（一）《消費者權(quán)益保護法》。2013年10月新修改的《消費者權(quán)益保護法》雖然第44條對網(wǎng)絡消費進行了明文規(guī)定，但也不盡完善。目前我國并沒有出臺專門針對網(wǎng)絡消費者權(quán)益保護的立法，《消費者權(quán)益保護法》仍然是保護網(wǎng)購消費者合法權(quán)益的主要法律依據(jù)。
（二）《合同法》中的有關(guān)規(guī)定。網(wǎng)絡消費中買賣雙方通過網(wǎng)絡的方式達成合同，因此就要受到《合同法》的規(guī)制。在網(wǎng)購中一般賣方提供的都是格式合同條款，即一方為了能夠重復使用而預先確立的，規(guī)定雙方當事人之間的權(quán)利義務關(guān)系的條款，買方只有同意受該條款約束合同才能得以確立。大多數(shù)格式條款都是不利于消費者權(quán)益保護的，因此《合同法》第40條規(guī)定：提供格式條款的一方免除其責任，加重對方責任，排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。
（三）《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。網(wǎng)購最吸引消費者的特點是價格遠遠低于實體店，但這種低價銷售的商品大多情況下存在質(zhì)量瑕疵，而賣家也通常通過虛假宣傳等手段來銷售其商品，這就需要《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《廣告法》的相關(guān)規(guī)定進行規(guī)制。
（四）其他規(guī)范性法律文件。如《電子簽名法》、《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《快遞市場管理辦法》等。
三、關(guān)于網(wǎng)絡消費者權(quán)益保護的國外經(jīng)驗
（一）美國相關(guān)立法。美國是最早開始網(wǎng)絡購物的國家，因此一直非常重視消費者合法權(quán)益的保護。隨著科學技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的的迅猛發(fā)展，美國陸續(xù)頒布了一系列法律法規(guī)來更好地進行消費者合法權(quán)益的保護。如于1978年頒布了《電子資金劃撥法》，1997年頒布的《全球電子商務綱要》，1999年通過的《全球及全國商務電子簽名法（草案）》，這些法律法規(guī)都從不同角度體對消費者權(quán)益進行了保護。
（二）英國相關(guān)立法。在英國既有同時包括傳統(tǒng)交易和網(wǎng)絡交易的法律法規(guī)及規(guī)范性法律文件，又有專門規(guī)范網(wǎng)絡消費的法律法規(guī)，如1979年通過的《商品銷售法案》，1999年通過的《合同法》，1998年通過的《信息保護法案》和2003年通過的《隱私和電子通信法案》等，這些法律法規(guī)針對網(wǎng)絡消費的快速發(fā)展，通過對締結(jié)合同、網(wǎng)上支付、消費者個人信息安全等的詳盡規(guī)定來保護網(wǎng)絡消費者的合法權(quán)益。
四、我國關(guān)于保護網(wǎng)購中消費者權(quán)益的困境
（一）相關(guān)立法不完善。雖然我國目前的消費者權(quán)益保護體系比較健全，2013年10月也在新修改的《消費者權(quán)益保護法》中增加了網(wǎng)絡消費的條款，但是仍然沒有進行比較全面的規(guī)定，仍然存在許多不完善的地方。同時，現(xiàn)有的法律法規(guī)也只是對網(wǎng)咯消費進行了原則性的規(guī)定、原則性的調(diào)整，不具有可操作性，遠遠適應不了網(wǎng)絡飛速發(fā)展的情形下對網(wǎng)購消費者權(quán)益保護的需要。
另一方面，網(wǎng)絡信息安全也得不到較好的保障，快遞公司也不十分規(guī)范，國家未出臺有針對性的法律予以規(guī)制。在線支付也存在許多問題，對銀行這方面的規(guī)制也過于狹窄。因此如果發(fā)生網(wǎng)絡消費糾紛，消費者很難通過現(xiàn)行法律的規(guī)定來維護自身的合法權(quán)益。
（二）行政監(jiān)督管理的缺位。我國現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護法》在制定相關(guān)保護消費者權(quán)益的措施、調(diào)查侵犯消費者合法權(quán)益的案件等方面發(fā)揮著主要的作用，但在實際實施過程中各部門分工不明確、相互推諉，消費者權(quán)益的不到很好的保障。我國網(wǎng)絡消費市場幾乎沒有行政執(zhí)法，而且行政機關(guān)按照監(jiān)管傳統(tǒng)市場的方法來對網(wǎng)絡市場進行監(jiān)督管理是無法達到規(guī)制網(wǎng)絡市場的目的的。因此，無數(shù)經(jīng)營者無視行政監(jiān)管，損害消費者的合法權(quán)益、
（三）證據(jù)取得困難，維權(quán)成本高。在網(wǎng)購中，侵犯消費者合法權(quán)益的證據(jù)，如經(jīng)營者的虛假信息、交易數(shù)據(jù)等都是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的，經(jīng)營者可以利用其優(yōu)勢地位借助技術(shù)手段進行修改或刪除，從而使證據(jù)毀滅，即使消費者通過截圖保留了信息，到這也不能在法律上認定為證據(jù)。而且消費者在網(wǎng)上購買的商品一般為小額商品，一旦雙方產(chǎn)生糾紛，消費者通常采取協(xié)商、投訴的方式來解決，但如果采用訴訟的方式，只訴訟成本就可能是商品價款的幾倍甚至幾十倍，所以許多消費者會放棄該種維權(quán)方式自認倒霉。另外我國民事訴訟中規(guī)定的舉證責任為誰主張誰舉證，網(wǎng)絡消費中消費者缺乏保存著方面交易信息的意識，所以讓消費者舉證是很困難的。
（四）訴訟管轄權(quán)難以確定。在傳統(tǒng)的消費模式中，管轄權(quán)依據(jù)原告就被告的原則來確定的。而在網(wǎng)絡消費中，買賣雙方交易都是通過網(wǎng)絡完成的，大部分為異地交易，很難確定侵權(quán)環(huán)節(jié)，消費者無法預見到管轄法院，不利于其合法權(quán)益的保護，而且消費者進行異地訴訟的成本更大。
五、我國網(wǎng)絡消費者權(quán)益保護的完善
（一）完善相關(guān)立法。雖然2013年10月新修改的《消費者權(quán)益保護法》中增加了關(guān)于網(wǎng)絡消費者的相關(guān)條款，但仍然不夠完善。因此應該制定專門的《網(wǎng)絡消費者權(quán)利保護法》來通過更加完善的法律、更加完善的條款來保護網(wǎng)絡消費者的合法權(quán)益。
而且網(wǎng)絡信息安全也應該得到有效的保護，必須在立法層面上要求經(jīng)營者嚴格遵守個人信息保護的相關(guān)條款，而且要求其承擔信息不實的相應責任。對于快遞行業(yè)的規(guī)制也應該加強，我國亟需對快遞行業(yè)進行整頓和規(guī)范，并出善快遞物流行業(yè)的法規(guī)加強對其的監(jiān)管力度。
（二）完善網(wǎng)絡消費的行政監(jiān)督管理。要建立網(wǎng)絡消費中經(jīng)營者的市場準入制度，強化對網(wǎng)絡交易的監(jiān)管。我國《網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》中沒有關(guān)于注冊登記標準的條款，這就要求國家有關(guān)部門必須建立嚴格的市場準入制度，要求網(wǎng)絡交易中的賣家必須提供真實的信息，符合相關(guān)準入條件。只有達到準入資格的經(jīng)營者才能獲得經(jīng)營許可。同時可以設(shè)立專門的監(jiān)督管理網(wǎng)絡交易的機構(gòu)，具有其特定的工作職責，培養(yǎng)專門的網(wǎng)絡交易管理人員，以便更好的維護網(wǎng)絡消費者的合法權(quán)益。
（三）建立網(wǎng)購小額訴訟的法律解決機制，實行特殊的舉證責任模式。網(wǎng)購中大多數(shù)購物都是小額交易，訴訟成本大，消耗時間長，這往往使消費者放棄訴訟方式解決糾紛。由于小額訴訟程序簡單，效率高，對解決異地、標的額小、案情簡單的糾紛有重要的作用，同時也為消費者維護自身合法權(quán)益提供方便。
由于誰主張誰舉證的舉證責任模式對處于弱勢地位的消費者來說極為不利，應該采用特殊的舉證責任模式，即舉證責任倒置。雖然根據(jù)新修改的《消費者權(quán)益保護法》第23條第3款的規(guī)定，機動車等耐用品和裝飾裝修等服務購買或接受服務之日起6個月內(nèi)的瑕疵適用舉證責任倒置，但是限制很多。如果一旦買家沒有證據(jù)證明自己的主張，則由賣家承擔舉證責任來證明自己沒有侵權(quán)，這樣可以大大降低消費者的維權(quán)成本。
（四）確立有利于網(wǎng)絡消費者的訴訟管轄原則。對于網(wǎng)絡消費糾紛，世界各國從保護消費者合法權(quán)益出發(fā)，一般多實行保護性管轄，即由消費者所在地實行專屬管轄。我國目前并不符合國際上的一般原則，并不利于網(wǎng)絡消費者合法權(quán)益的保護，所以應該借鑒外國立法經(jīng)驗，由消費者所在地法院管轄。鑒于此，有的學者主張將消費者所在地視為網(wǎng)絡侵權(quán)行為地，適用消費者住所地管轄原則。這樣就便利了消費者進行訴訟，保障其訴權(quán)的實現(xiàn)。
現(xiàn)階段，網(wǎng)絡交易迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為人們生活中的主要交易方式，網(wǎng)絡消費者合法權(quán)益的保護雖然有《消費者權(quán)益保護法》作為依據(jù)，但也存在許多問題。所以應該加快保護網(wǎng)絡消費者合法權(quán)益的步伐，進一步優(yōu)化網(wǎng)購環(huán)境，促進網(wǎng)絡交易的健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]常愛梅.購消費者維權(quán)問題之分析[J].科學時代，2012（24）.
[2]姚小磊.小議ODR在在線小額交易糾紛中的運用[J].財經(jīng)界，2007（08）.
[3]劉曉芳.論網(wǎng)絡交易中消費者權(quán)益保護[D].[碩士學位論文].長春：吉林財經(jīng)大學，2013
[4]牛丹，侯昊辰.網(wǎng)絡購物環(huán)境下的消費者權(quán)益保護問題研究[J].情報科學，2013（07）.
[5]段軍權(quán).網(wǎng)購平臺消費者權(quán)益保護的研究[D].[碩士學位論文].鄭州：鄭州大學，2013.
[6]胡溢武.網(wǎng)絡消費維權(quán)的困境與對策分析[A].寧波廣播電視大學學報，2013（02）.
[7]張騰龍.論電子商務中消費者權(quán)益的保護[J].法制社會，2013（06）.
第6篇：網(wǎng)絡消費論文范文
隨著Internet的不斷發(fā)展與完善,人類進入信息化社會的步伐在深度和廣度各個方面都大大加快,電子商務是在信息時代中產(chǎn)生與發(fā)展起來的新生事物,也是信息技術(shù)與各國信息化建設(shè)的必然產(chǎn)物。世界貿(mào)易組織電子商務專題報告定義:電子商務是通過電子信息網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動,全球電子商務涉及世界各國,也為我國企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。
(一)擴大了市場范圍,增加了貿(mào)易機會
由于Internet的全球性,成千上萬的用戶群遍布世界各地,對于企業(yè)來說,利用網(wǎng)絡的跨地域能力以及電子商務24小時在線業(yè)務模式,可以令企業(yè)以更快的速度進入市場,吸引到更多的業(yè)務伙伴,使企業(yè)的銷售渠道更容易控制和掌握,同時網(wǎng)上銷售也擴大了企業(yè)的知名度,擴大了企業(yè)的潛在的買方市場和經(jīng)營機會,讓企業(yè)不必耗費巨資就可以將業(yè)務拓展到全球。
(二)降低企業(yè)運作成本,增大交易成功的可能性
在電子商務環(huán)境下,企業(yè)的許多職能活動被Internet所簡化,使有形價值鏈變成無形價值鏈,如采購員可以足不出戶,通過Internet與原料供應商洽談,批發(fā)商和零售商可能因此而消失,降低了產(chǎn)品采購成本;不必再印制、存儲和分發(fā)大量的宣傳資料,避免了因為產(chǎn)品更新而使舊資料變成一堆廢紙造成的浪費;電子商務的工作模式也使企業(yè)的生產(chǎn)制造、庫存與客戶、市場與銷售緊密結(jié)合,隨時了解客戶需求量,隨時安排生產(chǎn),減少庫存積壓,降低庫存資金占用等,在營銷方面,可以運用多媒體宣傳將公司的產(chǎn)品信息加上聲音、圖片和簡短的視頻文件提供給客戶,將企業(yè)的售前服務與售后服務的支持環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡,實現(xiàn)管理的電子化和自動化,從而降低企業(yè)運作成本,也使客戶及消費者能以較低的價格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務,增加整個社會的需求量。
(三)為消費者提供個性化服務,增加贏利
在傳統(tǒng)方式下,人們必須在商場營業(yè)時間去商場購物,受較強的時間和地點限制。電子商務的全球市場由計算機網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)而成,網(wǎng)絡工作的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無關(guān)的一體化市場,世界各地的任何人都可以通過計算機和Internet隨時、隨地、隨意地進行商務活動。企業(yè)也利用網(wǎng)絡追蹤和分析每一位消費者的偏好、需求和購物習慣,同時將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層,促進企業(yè)針對消費者而進行的研究和開發(fā)活動,使企業(yè)對客戶的了解和認知更為透徹,更好地為他們提供個性化服務,提高他們的滿意度和忠誠度,為企業(yè)增加贏利。
(四)加快產(chǎn)品生產(chǎn)周期,保護市場
通過電子商務系統(tǒng),企業(yè)可以在網(wǎng)上展示商品,提供有關(guān)商品信息的咨詢與檢索服務,與客戶進行互動的雙向溝通,收集市場信息,進行產(chǎn)品測試與技術(shù)革新,加快商品從設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的時間,保護市場,贏得更多利潤。本論文由整理提供
二、電子商務對企業(yè)經(jīng)營的影響
隨著Internet在全球的迅速普及及現(xiàn)代信息通信技術(shù)的現(xiàn)代化進程,以Internet為基礎(chǔ)的電子商務對企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營觀念產(chǎn)生巨大的沖擊,并對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生深刻的影響。
(一)構(gòu)筑全球化的無形大市場
傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營時通常會受到企業(yè)所在地域的限制,要跨地區(qū)、跨國界經(jīng)營,需審慎選擇目標產(chǎn)品和市場,仔細研究制定經(jīng)營戰(zhàn)略,投入大量人力、物力,冒著各種經(jīng)營風險。而Internet具有全球性,所以不論企業(yè)在何處經(jīng)營,都可通過網(wǎng)絡這個無形市場在全球進行銷售和經(jīng)營。因此,企業(yè)應不斷拓展Internet的網(wǎng)絡應用,開展網(wǎng)上產(chǎn)品洽談會、無形展覽、演示等,實現(xiàn)網(wǎng)上交易與經(jīng)營,有效地將其產(chǎn)品或服務推向全世界。
(二)改變傳統(tǒng)的營銷理念,促進企業(yè)定制營銷方式的發(fā)展
定制營銷是指企業(yè)根據(jù)消費者的個性化要求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動。借助Internet的無形市場環(huán)境,企業(yè)與消費者直接連結(jié)起來,使企業(yè)從傳統(tǒng)營銷的4P(產(chǎn)品、價格、地點、促銷),即以推銷產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以現(xiàn)代營銷的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費者為中心的模式,直接面對消費者,建立客戶數(shù)據(jù)庫,讓消費者按自己的意愿定貨,參與商品設(shè)計,實現(xiàn)雙向溝通,促進企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。本論文由論文由整理提供
(三)共享信息,實現(xiàn)公平競爭
電子商務使企業(yè)競爭基礎(chǔ)發(fā)生變化,為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性,通過互聯(lián)網(wǎng)絡的信息資源共享,不受自身規(guī)模絕對限制,及時了解全行業(yè)的競爭動態(tài),從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策,擴大競爭范圍,逾越各種壁壘,進入更廣闊的市場。電子商務在一定程度上弱化了傳統(tǒng)大企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的顯著性,為所有企業(yè)提供了完全平等的競爭。
(四)在公平競爭的環(huán)境中,樹立企業(yè)品牌形象
電子商務對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)帶來的優(yōu)越性不勝枚舉,也對所有企業(yè)帶來了公平競爭的環(huán)境,但樹立良好的品牌形象更有助于提升企業(yè)的競爭力。在網(wǎng)絡環(huán)境下,消費者不受傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的即時驅(qū)動和臨時誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準備地搜尋信息,仔細挑選符合自己需要的商品,具有較強的主動性和選擇性。在“買方市場”中,品牌意味著質(zhì)量,意味著價格,意味著消費者的地位和品位。企業(yè)只有建立了良好的品牌形象,才會有更多的機會在網(wǎng)海中進入消費者搜尋的范圍之中,增加消費者訪問本企業(yè)網(wǎng)站的機會,所以,具有良好品牌形象的企業(yè),在電子商務環(huán)境中更具有競爭優(yōu)勢。
三、循序漸進發(fā)展電子商務
在我國,用電子商務這種新的企業(yè)運作模式和技術(shù)去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是十分必要的,目前雖然大范圍開展電子商務的條件還不十分完善,而且發(fā)展電子商務又是一個循序漸進的過程,但發(fā)展電子商務勢在必行。企業(yè)必須對此有充分的認識。
1、改變傳統(tǒng)的思想觀念。提高應用電子商務的科技意識,樹立較強的市場意識和消費中心意識,密切聯(lián)系市場和消費者的具體需求,靈活應用電子商務這種先進的貿(mào)易手段,降低經(jīng)營成本,適應電子商務產(chǎn)品生產(chǎn)小批量化,產(chǎn)品個性化和消費者參與企業(yè)生產(chǎn)的特點。
2、改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式。企業(yè)必須從傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式向知識經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變,以人力資本和技術(shù)知識為核心,不斷加強學習管理,適應迅速變化的競爭環(huán)境,學會知識技術(shù)的生產(chǎn)和應用,及時把握網(wǎng)絡信息脈搏,積極尋找吸引消費者的方法,提高自己網(wǎng)頁的訪問率。
第7篇：網(wǎng)絡消費論文范文
【關(guān)鍵詞】電子商務；第三方支付；微信支付
一、前 言
第三方支付平臺是一種網(wǎng)上支付的安全支付服務，能夠在買家確認收貨之前，替買賣雙方保管好貨款，并且確保交易的安全性。由于電子商務中的商家與消費者之間的交易不是面對面進行的，這種沒有信用保證的信息不對稱，導致了商家與消費者之間的博弈：商家不愿先發(fā)貨，怕貨發(fā)出后不能收回貨款；消費者不愿先支付，擔心支付后拿不到商品或商品質(zhì)量得不到保證。博弈的最終結(jié)果是雙方都不愿意先冒險，網(wǎng)上購物無法進行。第三方支付平臺正是在商家與消費者之間建立了一個公共的、可以信任的中介，在一定程度上防止了電子交易中欺詐行為的發(fā)生，消除了人們對于網(wǎng)上交易的疑慮。
二、電子商務與第三方支付
（一）電子商務
電子商務是運用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，依托Internet進行營銷宣傳、業(yè)務洽談以及支付結(jié)算等商務活動的新型網(wǎng)上在線貿(mào)易方式。它將參與商務活動的各方，商家、顧客、銀行或金融機構(gòu)等利用計算機網(wǎng)絡統(tǒng)一的聯(lián)系在電子商務的統(tǒng)一體中，全面實現(xiàn)網(wǎng)上在線交易過程電子化。電子商務系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)網(wǎng)上在線電子支付功能。
（二）第三方支付
所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。
（三）電子商務與第三方支付
電子商務第三方支付平臺是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨立的非金融機構(gòu)。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。簡言之，它就是一種承擔“代收代付”和“信用中介”的第三方機構(gòu)。
三、第三方微信支付平臺存在的問題分析
（一）微信支付平臺
（1）微信支付平臺的產(chǎn)生
騰訊公司旗下的微信產(chǎn)品對移動支付平臺這一服務項目的開發(fā)過程，以及在此基礎(chǔ)上與“滴滴打車”的合作，進而改變?nèi)藗兂鲂蟹绞降男聡L試。面向巨大的出租車市場，改變了市民“路邊招手”、司機“掃大街”的出租車運營模式，有效地提高了出租車的空載率，緩解了上班高峰期乘客打車難的問題。
2013年12月31日，微信5.0上線了，該版本微信添加了如表情商店、綁定銀行卡、收藏所閱讀、綁定郵箱、分享信息到朋友圈等新的功能，為支付平臺實現(xiàn)邁出了探索性的一步。2014年1月15日晚，微信了貨幣型基金理財產(chǎn)品――理財通，被稱為微信版“余額寶”。投資者只要綁定相關(guān)合作銀行的銀行卡就能購買微信理財通。
（2）“滴滴打車”漏洞分析
作為支付平臺的合作“滴滴打車”宣布獨家接入微信，支持通過微信實現(xiàn)叫車和支付，在接入微信后，用戶可以在“我的銀行卡”中打開“滴滴打車”，并完成叫車和微信支付；并且在滴滴打車客戶端也接入了微信支付，目前使用微信支付付款的乘客可立減10元車費，支持微信支付收款的司機可立享10元獎勵。
央廣網(wǎng)北京7月16日消息打車軟件為人們的出行帶來了方便，但隨之而來也產(chǎn)生了新的問題。近日有消費者反映，用滴滴打車軟件叫到了“黑車”。家住在北京豐臺區(qū)的衛(wèi)女士反映，7月12日的上午9時許，她通過滴滴打車軟件在家叫到了一輛去往世界公園的出租車，可出了小區(qū)門之后發(fā)現(xiàn)，停在門口的竟然是一輛私家車。
四、第三方微信支付平臺的相關(guān)建議
（一）應用網(wǎng)絡金融平臺的建議
滴滴打車司機端注冊需要司機提交真實姓名、公司、車牌號、準駕證號等等信息，待身份審核通過后才能使用。當我們叫到黑車時，可以把車牌號、司機的注冊手機號一并記下反饋給客服，查詢核實之后會直接禁用黑車的賬號。
在使用網(wǎng)絡金融平臺時，可從以下幾個方面進行防范：
1、在平時登錄支付寶時，取消“記住用戶名”、“十天內(nèi)自動登錄”等設(shè)置。
2、選擇只有自己知道的郵箱作第三方認證通道。網(wǎng)絡金融時代除了密碼之外，有一個認證渠道很重要，修改密碼這樣的操作都會經(jīng)過這個平臺進行認證，所以建議選擇一個隱蔽的只有自己知道的認證平臺，比如，市民可以選用只有自己知道的郵箱作為認證渠道，而這個平臺也會起到像密碼一樣的保護作用。
3、設(shè)定消費限額。銀行業(yè)內(nèi)人士指出，持卡人最好對綁定快捷支付的銀行卡進行限額設(shè)定，這樣可以避免更大的損失。
如果遺失手機，出現(xiàn)安全隱患后，這時候修改銀行卡密碼是不行的，這時候最先要做的是打電話給支付寶客服，凍結(jié)自己的支付寶賬號，然后凍結(jié)支付寶綁定的各銀行卡的賬號，還需對自己的手機號碼進行掛失，防止其他綁定手機的業(yè)務出現(xiàn)安全問題。
五、結(jié) 論
總而言之，第三方微信支付平臺服務的出現(xiàn)符合電子商務的發(fā)展需要，也是網(wǎng)上支付業(yè)務創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式之一，其本身依附于大型的門戶網(wǎng)站，且以與其合作的銀行的信用作為其信用依托，因此第三方微信支付平臺能夠較好的突破網(wǎng)上交易中的信用問題，有利于推動電子商務的快速發(fā)展。
參考文獻：
[1] 溫斌.我國網(wǎng)上支付的現(xiàn)狀、問題及對策研究[D] .武漢大學碩士學位論文.2005
[2] 趙穎.第三方支付的模式分析及問題探索[D] .對外經(jīng)濟貿(mào)易大學碩士學位論文.2006
[3] 李二亮.第三方支付分析研究[D] .西南財經(jīng)大學碩士學位論文.2006
[4] 劉云強.淺議第三方支付平臺[J] .電子商務.2005 （9）：92-94
第8篇：網(wǎng)絡消費論文范文
環(huán)境論文參考文獻：
[1]馬玲.中國石油企業(yè)對外直接投資面臨的風險[J].消費導刊.2008（11）
[2]孫洪波.中國與拉美油氣合作的機遇、障礙和對策[J].國際石油經(jīng)濟.2009（03）
[3]孫賢勝，裴國平.海外石油作業(yè)公司建立國際化管理機制初探[J].國際石油經(jīng)濟.2008（09）
[4]馮保華.中國石油企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和策略分析[J].消費導刊.2008（15）
[5]余立.應對世界石油石化工業(yè)新格局提高中國石化國際化經(jīng)營水平[J].當代石油石化.2008（07）
[6]付曉東，文余源編著.投資環(huán)境優(yōu)化與管理[M].中國人民大學出版社，2005
[7]張漢亞，張長春主編.投資環(huán)境研究[M].中國計劃出版社，2005
[8]盧進勇，杜奇華編著.國際投資理論與實務[M].中國時代經(jīng)濟出版社，2004
[9]趙振智，胡婧瀟.我國石油公司跨國經(jīng)營中的戰(zhàn)略控制力研究[J].化工管理.2009（04）
[10]郭鵬，韓文杰，陳振貴.海外項目投資管理探索[J].中國石油企業(yè).2008（10）
[11]趙鵬大等編著.非傳統(tǒng)礦產(chǎn)資源概論[M].地質(zhì)出版社，2003
[12]何曉群編著.現(xiàn)代統(tǒng)計分析方法與應用[M].中國人民大學出版社，1998
[13]張敦富主編.中國投資環(huán)境[M].化學工業(yè)出版社，1993
[14]KatsuakiKoike，SetsuroMatsuda，ToruSuzuki，MichitoOhmi.NeuralNetwork-BasedEstimationofPrincipalMetalContentsintheHokurokuDistrict，NorthernJapan，forExploringKuroko-TypeDeposits[J].NaturalResourcesResearch.2002（2）
[15]劉鴻斌.中國石油公司國際化經(jīng)營淺議[J].消費導刊.2008（18）
[16]MargarethaScott，RoussosDimitrakopoulos.QuantitativeAnalysisofMineralResourcesforStrategicPlanning：ImplicationsforAustralianGeologicalSurveys[J].NaturalResourcesResearch.2001（3）
[17]唐金鴿，邵萬欽.石油企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略探討[J].國際經(jīng)濟合作.2008（05）
環(huán)境論文參考文獻：
[1]晏波.礦業(yè)權(quán)交易制度研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2009
[2]宋喜斌.基于系統(tǒng)動力學的煤炭資源枯竭型城市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2014
[3]彭京宜.三亞旅游資源的開發(fā)與保護[D].中國地質(zhì)大學（北京）2012
[4]盧國懿.資源型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2012
[5]呂賓.礦產(chǎn)資源補償費費率調(diào)整及征收細化研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2012
[6]史曉明.基于可持續(xù)發(fā)展的礦地協(xié)同利用與管理[D].中國地質(zhì)大學（北京）2013
[7]王全明.我國銅礦勘查程度及資源潛力預測[D].中國地質(zhì)大學（北京）2005
[8]王翠香.模糊數(shù)學在個舊東區(qū)錫礦資源預測中的應用[D].中國地質(zhì)大學（北京）2009
[9]韓玥.基于能源消費、經(jīng)濟增長與碳排放關(guān)系研究的能源政策探討[D].中國地質(zhì)大學（北京）2012
[10]唐宇.新疆烏恰地區(qū)Pb-Zn資源成礦預測與評價[D].中國地質(zhì)大學（北京）2009
[11]呂國范.中原經(jīng)濟區(qū)資源產(chǎn)業(yè)扶貧模式研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2014
[12]趙子銘.特色園區(qū)與阜陽煤基產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2013
[13]湯軍.含油氣盆地油氣地質(zhì)異常定量預測與評價研究--以山東臨清坳陷東部德南洼陷綜合研究為例[D].中國地質(zhì)大學（北京）2003
[14]張慶.保險資金投資海外礦產(chǎn)資源研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2008
[15]馮宇.資源約束效應研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2010
[16]吳飛.個舊錫礦區(qū)地質(zhì)數(shù)據(jù)的極值分布和應用研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2009
[17]黃靜寧.深層次致礦異常信息提取及其找礦應用研究[D].中國地質(zhì)大學（北京）2010
[18]王波.城市地下空間開發(fā)利用問題的探索與實踐[D].中國地質(zhì)大學（北京）2013
[19]Yamakawa，TomodaS.AFuzzyNeuronandItsApplicationtoPatternRecognition.ProctheThirdFuzzysystemAssociatCongress.1989
[20]KuemmerleW.Thedriversofforeigndirectinvestmentintoresearchanddevelopment：anempiricalinvestigation.JournalofInternationalBusinessStudies.1999
[21]HLin，QWan，XLi，etal.GIS-basedmulticriteriaevaluationforinvestmentenvironment.EnvironmentPlanningBPlanningandDesign.1997
環(huán)境論文參考文獻：
[1]林闖，蘇文博，孟坤，劉渠，劉衛(wèi)東.云計算安全：架構(gòu)、機制與模型評價[J].計算機學報.2013（09）
[2]陳康，鄭緯民.云計算：系統(tǒng)實例與研究現(xiàn)狀[J].軟件學報.2009（05）
[3]王鵬翩，馮登國，張立武.一種支持完全細粒度屬性撤銷的CP-ABE方案[J].軟件學報.2012（10）
[4]杜春來.無線移動自組網(wǎng)密鑰管理關(guān)鍵技術(shù)研究[D].哈爾濱工業(yè)大學2009
[5]王錦曉，張旻，陳勤.一種高效屬性可撤銷的屬性基加密方案[J].計算機應用.2012（S1）
[6]羅軍舟，金嘉暉，宋愛波，東方.云計算：體系架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)[J].通信學報.2011（07）
[7]劉志宏.無線傳感器網(wǎng)絡密鑰管理[D].西安電子科技大學2009
[8]袁珽.無線傳感器網(wǎng)絡中密鑰管理和虛假數(shù)據(jù)過濾機制的研究[D].復旦大學2009
[9]麻浩，王曉明.外包數(shù)據(jù)庫的安全訪問控制機制[J].計算機工程.2011（09）
[10]馮登國，張敏，張妍，徐震.云計算安全研究[J].軟件學報.2011（01）
[11]田勝利.基于l-多樣性的隱私保護方法研究[D].華中科技大學2014
[12]付戈.數(shù)據(jù)庫動態(tài)恢復研究[D].華中科技大學2011
[13]汪志鵬.私有信息檢索技術(shù)研究[D].華中科技大學2013
[14]時杰.關(guān)系數(shù)據(jù)庫細粒度訪問控制研究[D].華中科技大學2010
[15]彭清泉.無線網(wǎng)絡中密鑰管理與認證方法及技術(shù)研究[D].西安電子科技大學2010
[16]鄭健，劉廣亮，李兆國.基于橢圓曲線的等級密鑰管理方案[J].福建電腦.2010（03）
[17]黃志宏，巫莉莉，張波.基于云計算的網(wǎng)絡安全威脅及防范[J].重慶理工大學學報（自然科學）.2012（08）
[18]DENGRobert.CCA-secureunidirectionalproxyre-encryptionintheadaptivecorruptionmodelwithoutrandomoracles[J].ScienceChina（InformationSciences）.2010（03）
第9篇：網(wǎng)絡消費論文范文
關(guān)鍵詞：移動電子商務；文獻計量；定量分析
中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）11-0049-03
移動電子商務是利用手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動等[1]。
移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益的補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是與傳統(tǒng)的電子商務方式相比，還是具有諸多優(yōu)勢的，因而得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
本文旨在通過對近年來移動電子商務研究論文的統(tǒng)計分析，梳理其發(fā)展脈絡，力圖探尋我國移動電子商務發(fā)展的特點及存在的問題，以求對將來的研究和應用提供參考和借鑒。
一、基于CNKI的移動電子商務定量分析
（一）研究方法及數(shù)據(jù)來源
本文所有數(shù)據(jù)來源于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）。CNKI是國內(nèi)規(guī)模最大，使用最廣泛的學術(shù)論文數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)最有可信度。通過對其中所收錄的移動電子商務論文進行統(tǒng)計分析，可以從一定程度上揭示我國移動電子商務研究的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀。
就統(tǒng)計方法而言，本文以“篇名”為檢索項，以“移動電子商務”為檢索詞，時間為2000年至今。對全部期刊進行檢索，共檢索出相關(guān)文獻650篇。通過對重復文獻進行剔除，對文獻標題進行分析甄別，刪減掉會議記錄、目錄索引、新聞報道等不符條目，最終得到有效篇目604篇，作為本文進行定量分析的總樣本。
（二）移動電子商務文獻的定量分析
1.年度分布研究
研究的數(shù)量在一定程度上可以反映出該學科領(lǐng)域的研究水平和發(fā)展趨勢。本文統(tǒng)計的604篇論文，其年代分布如圖1所示。
從圖1中我們可以看出，近10年來，我國的移動電子商務數(shù)量大致呈上升趨勢。2000年前，數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)文獻僅有20篇；2000年初，全球通WAP服務在北京、天津、上海、杭州、深圳、廣州6個城市試用，論文數(shù)量呈現(xiàn)了井噴狀態(tài)。從數(shù)量上來看，增長速度比較穩(wěn)定，說明我國的移動電子商務研究工作進展順利，規(guī)模日益擴張。而近3年來3G網(wǎng)絡的發(fā)展，以及智能手機和平板的普及，更是催熱了移動電子商務的市場。如今我國移動電子商務已經(jīng)進入了穩(wěn)步發(fā)展的成熟期。
2.論文來源期刊研究
對論文來源期刊進行統(tǒng)計研究，有助于確定該領(lǐng)域的核心期刊，從而可以側(cè)重選擇核心期刊進行閱讀研究。從對我國的移動電子商務論文的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，來源期刊非常分散，數(shù)量很大，有270種之多，且涉及范圍也極為廣泛，包括圖書情報、科技、經(jīng)濟、計算機技術(shù)、農(nóng)業(yè)、新聞等多個領(lǐng)域。由此可見，移動電子商務在當代中國已得到高度重視，被應用到各行各業(yè)之中。
據(jù)統(tǒng)計，刊文數(shù)量在10篇以上的期刊達到8本，可以作為研究移動電子商務的核心期刊加以重視和利用。詳見表1。這8本期刊涉及范圍包括經(jīng)濟、通訊、計算機網(wǎng)絡。這也證明了移動電子商務是基于通訊和計算機網(wǎng)絡的支持，在經(jīng)濟活動中發(fā)揮作用的新興產(chǎn)業(yè)。
3.論文著者研究
核心作者在推動學科發(fā)展、開拓研究領(lǐng)域的深度和廣度方面都發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過統(tǒng)計，在選取的604篇論文中，發(fā)文量在4篇以上的作者共有4位，可視為研究移動電子商務的領(lǐng)頭羊，具體情況見表2。
4.論文基金資助情況研究
由基金資助情況可以看出移動電子商務在國家及各地的受重視情況。據(jù)統(tǒng)計，選取的文獻共得到過19種基金的資助。其中，國家級基金項目3個，省部級基金項目11個，市級基金項目5個。而市級基金項目包括2個上海市的，3個重慶市的，足見這兩個直轄市對移動電子商務的重視程度。資助文獻數(shù)目在4篇以上的見表3。
5.論文主題方向研究
統(tǒng)計分析出移動電子商務的主題分布狀況有助于掌握我國移動電子商務研究的熱點和重點，從而了解其發(fā)展現(xiàn)狀并制定未來的研究目標。結(jié)合電子商務的基礎(chǔ)教材，并參照其他學者對電子商務的主題分類，筆者根據(jù)所統(tǒng)計論文的大致內(nèi)容，將主題大體分為5項，分別是移動電子商務理論研究、移動電子商務系統(tǒng)、移動電子商務技術(shù)與方法、移動電子商務安全、移動電子商務應用。
如圖2所示，理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)構(gòu)造的論文并不多，因為移動電子商務畢竟以電子商務為起點。許多理念方法都是通用的，僅在應用的形式上做了一些革新。隨著許多新興技術(shù)如二維碼、電子支付系統(tǒng)的完善，這些技術(shù)如何更好的與移動電子商務相融合成為了研究的熱點。而由于移動電子商務尚屬于比較新興的領(lǐng)域，安全問題還很突出，缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范它，這將成為今后學者研究的重點。研究的最終目的是為了應用，如何更好更快的為用戶服務，將永遠是研究者的目標。目前移動電子商務在網(wǎng)絡購物，在線支付，商貿(mào)金融活動，甚至旅游服務中都得到了很好的應用。
二、移動電子商務研究的現(xiàn)狀與特點
1.對移動電子商務的理論研究比較欠缺
首先，我國移動電子商務的應用范圍仍很狹窄，許多領(lǐng)域仍是空白。比如對移動教育、移動醫(yī)療等移動電子商務的新領(lǐng)域的理論研究都十分匱乏。因此，需要加強理論模型的研究，使移動電子商務和這些領(lǐng)域的服務特征更好地結(jié)合起來，更完善地應用到生產(chǎn)生活中去[2] 。
其次，我國對移動電子商務理論研究不夠深入。國內(nèi)的一些學者和專家對移動電子商務的研究焦點大多集中在對消費者的需求探討上。但是，這種研究也只是停留在少數(shù)幾個影響因素的層次上，沒有將這種影響因素進一步地擴展。
2.移動電子商務的安全保障問題
安全問題是移動電子商務的基礎(chǔ)，也是能否取得成功的核心因素。就目前而言，移動電子商務的安全問題主要表現(xiàn)在移動通信安全、移動終端安全、支付安全、手機病毒的威脅和移動運營商的商務平臺的安全等。同時，我國也缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范移動電子商務的行為，亟需相關(guān)行業(yè)準則的治理。
3.移動電子商務的移動支付機制不健全
未來移動電子商務的發(fā)展離不開移動支付的支撐，只有突破了支付這個瓶頸，移動電子商務才有可能更快更好地發(fā)展。目前，移動電子商務的支付手段主要有：從話費中直接扣除，手機與銀行的支付業(yè)務綁定，通過預存費用的方式在移動服務商那里建立專門賬戶。據(jù)統(tǒng)計，信用卡是移動電子商務最流行的支付手段，75%的移動電子商務交易通過信用卡支付，而信用卡自身的安全問題至今仍得不到所有人的認可。就現(xiàn)今的情形來看，我國移動電子商務的支付還存在著很大的安全隱患，缺乏用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品服務單一等機制不健全的問題需要進一步完善。
4.移動電子商務的成本及網(wǎng)速問題
2012年550.4億的移動購物市場交易規(guī)模在13 040.0億的網(wǎng)購整體交易規(guī)模占比為4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅的提升。雖然如此，與傳統(tǒng)的網(wǎng)購相比，仍然只是極小的一部分。究其原因，一是因為智能手機的價格普遍在2 000元以上，對中低收入者來說明顯過高；而后續(xù)的上網(wǎng)費用更是問題，目前移動運營商多是按照流量或時間來計費的，無論哪一種費用都不低。二是移動網(wǎng)絡的網(wǎng)速還不盡如人意，其移定性、覆蓋面等都限制了移動電子商務的發(fā)展；3G網(wǎng)絡雖然網(wǎng)速快些，但并沒有得到大力的普及。
三、移動電子商務研究的發(fā)展對策
1.加強相關(guān)理論的研究
首先，對移動電子商務的研究不應該僅停留在移動購物的層面，應鼓勵各行各業(yè)的學者參與到移動電子商務的研究中，將移動電子商務應用到諸如醫(yī)療，教育，救助等多種行業(yè)中。其次，研究的焦點不應只局限于消費者的需求上，如何利用移動電子商務提升企業(yè)的形象與知名度乃至提升企業(yè)的效益，也是理論研究的重要一環(huán)。最后，研究學者除了大學的教授外，也需要更多的企業(yè)專業(yè)人員參與其中，使研究并不是紙上談兵，與實際的運營更有力的結(jié)合起來。
2.加強安全保障
首先，應該在技術(shù)層面上做出革新，參照國外的成功先例，構(gòu)建端到端的加密機制。并將PKI技術(shù)引入到無線網(wǎng)絡環(huán)境中，建立“無線公開秘鑰體系”（WPKI體系） [3]。其次，引導用戶或強制終端系統(tǒng)集成商在移動終端安裝安全平臺，如 360 安全衛(wèi)士、瑞星手機殺毒軟件等，以便優(yōu)化無線電子商務環(huán)境，從而極大減輕病毒及黑客造成的威脅。再次，要完善與移動電子商務相關(guān)的法律和制度，借鑒發(fā)達國家及國際組織的經(jīng)驗，用有效地法律保證移動電商健康的發(fā)展。最后，應加速推行網(wǎng)絡實名制，由公安部、商務部或信息產(chǎn)業(yè)部等權(quán)威機構(gòu)來共同監(jiān)督、實施，將移動電子商務從虛擬狀態(tài)推向了實體化。
3.完善移動支付機制
2012年底，中國人民銀行正式了中國金融移動支付系列技術(shù)標準。這一標準涵蓋了應用基礎(chǔ)、安全保障、設(shè)備、支付應用、聯(lián)網(wǎng)通用5大類35項標準，從產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務模式、聯(lián)網(wǎng)通用、安全保障等方面明確了系統(tǒng)化的技術(shù)要求，覆蓋中國金融移動支付各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)要素、安全要求和實現(xiàn)方案，確立了以“聯(lián)網(wǎng)通用、安全可信”為目標的技術(shù)體系架構(gòu)。有了系統(tǒng)完善的技術(shù)標準，再通過金融機構(gòu)、移動運營商、第三方支付平臺的協(xié)同合作，移動支付機制必經(jīng)趨向完善。
4.完善無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
政府應協(xié)同移動運營商加速完善無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加速3G乃至4G網(wǎng)絡的發(fā)展。好的無線網(wǎng)絡環(huán)境是開展移動電子商務的基礎(chǔ)。另外，移動運營商應逐步降低資費，目前來看與合理價位仍有一定的距離。而無線網(wǎng)絡的覆蓋范圍應進一步擴大，如學校、圖書館、商場等人群聚集地要做好WIFI的覆蓋面及穩(wěn)定性。
參考文獻：
[1] 陳宇.中國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究[J].電子商務，2011，（10）：6.
