李碧華語錄精選(九篇)

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第1篇：李碧華語錄范文

[關(guān)鍵詞]煉化企業(yè)；門戶管理；運維；閉合回路

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-02

1 中國石油企業(yè)信息門戶背景介紹

中國石油企業(yè)信息門戶于2003年開始統(tǒng)一建設(shè)與推廣應(yīng)用。采用統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一技術(shù)對其下屬企業(yè)進(jìn)行建設(shè)。歷經(jīng)十余年應(yīng)用，企業(yè)信息門戶在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等方面發(fā)揮了重要的作用。各企業(yè)門戶主管部門，始終把門戶管理和運維工作作為工作重點，作為提升企業(yè)價值的重要舉措。通過注重公平公正，強化激勵約束，嚴(yán)格獎懲，不斷深化門戶機(jī)制創(chuàng)新，著力構(gòu)建完善的門戶運維工作體系。

隨著門戶管理與運維工作的不斷推進(jìn)與深化，原有工作體系存在著不足與短板，例如考核評價體系仍然需要完善，考核的力度、深度和廣度還不夠，過程評價不足，評價手段單一等。另外，通過門戶評估，能夠發(fā)現(xiàn)門戶網(wǎng)站建設(shè)、運行、管理中存在的不足，提出下一步門戶工作重點和發(fā)展目標(biāo)，積極采取有效的措施完善改進(jìn)，有效引導(dǎo)門戶健康有序發(fā)展。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增大，企業(yè)必須依靠信息化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升，推動企業(yè)長久發(fā)展。而信息門戶恰恰是最基本的信息技術(shù)手段，因此需要最大限度發(fā)揮門戶的服務(wù)能力，更好地為員工提供有效服務(wù)，為企業(yè)提供服務(wù)保障。因此構(gòu)建大型煉化企業(yè)門戶管理與運維體系，實現(xiàn)門戶管理和運維的閉合回路，是非常必要的。

2 信息門戶實施內(nèi)涵

構(gòu)建大型煉化企業(yè)門戶管理與運維的閉合回路，即是對現(xiàn)行門戶管理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運維流程等進(jìn)行總結(jié)梳理，完善門戶考核評價等工作，通過構(gòu)建門戶管理、運維、安全保障和考核評價等四個體系，環(huán)環(huán)相扣，互相影響和指導(dǎo)，從而形成符合企業(yè)門戶發(fā)展的、科學(xué)合理的門戶管理與運維工作體系，覆蓋門戶所有工作環(huán)節(jié)中，永遠(yuǎn)不會脫離PDCA管理模型：策劃實施檢查改進(jìn)策劃，實現(xiàn)了門戶管理和運維工作的閉合回路。

3 構(gòu)建大型煉化企業(yè)門戶管理與運維閉合回路的主要做法

構(gòu)建完善的門戶管理、運維、安全保障和考核評價等4個體系，每個體系都采用PDCA方法進(jìn)行不斷建設(shè)與完善，搭建形成覆蓋企業(yè)門戶管理和運維的閉環(huán)管理環(huán)境，推動企業(yè)門戶的發(fā)展，提升門戶服務(wù)能力，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

3.1 構(gòu)建完善的門戶管理體系

3.1.1 門戶管理體系的內(nèi)容

門戶管理體系是由制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、組織機(jī)構(gòu)、人員和流程等內(nèi)容組成。它是開展門戶工作的前提，有效的管理體系將使企業(yè)的門戶管理和運維工作制度化、規(guī)范化。

3.1.2 門戶管理體系的規(guī)劃與實施

（1）完善制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。制度是圍繞門戶工作各個環(huán)節(jié)而設(shè)計的一整套管理規(guī)范。立足公司實際，自上而下、分步實施、穩(wěn)步推進(jìn)、逐步完善，形成了企業(yè)統(tǒng)一管理框架，便于管理層、運維人員及用戶參照和使用。如《公司信息門戶網(wǎng)站管理辦法》《公司門戶建設(shè)與運行管理規(guī)定》等，規(guī)范門戶管理和運維工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。標(biāo)準(zhǔn)是圍繞門戶工作制定的一系列可重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。如《公司信息門戶網(wǎng)站編輯規(guī)范》《門戶信息格式規(guī)范》等。

（2）明確組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)分工，建立有效管理機(jī)制。機(jī)構(gòu)設(shè)置上保證責(zé)任全覆蓋。企業(yè)門戶管理的組織機(jī)構(gòu)包括公司信息化工作委員會、門戶主管部門及門戶運維部門。公司信息化工作委員會由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及信息管理部領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)研究和審定公司辦法及管理制度，監(jiān)督與檢查管理過程中的、重大情況的決策等，加強了對門戶工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。門戶管理由辦公室牽頭，各職能部門共同參與，使管理更加便捷和精準(zhǔn)，提高工作效率和質(zhì)量，完善管理環(huán)節(jié)與工作流程。

（3）建立、完善管理流程是門戶管理工作的重要內(nèi)容，要明確怎么管，如何管。

3.2 構(gòu)建完善的門戶運維體系

3.2.1 門戶運維體系的內(nèi)容

門戶運維體系也是由制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、組織機(jī)構(gòu)、人員、工作流程等內(nèi)容組成。它是做好門戶工作的基礎(chǔ)，主要涵蓋運維全部工作，要確保門戶穩(wěn)定、可靠、便捷、高效和安全。

3.2.2 門戶運維體系的規(guī)劃與實施

（1）制定有關(guān)運維工作的制度和標(biāo)準(zhǔn)。在管理體系中已經(jīng)建立和完善門戶制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，因此，在運維體系下，主要是圍繞門戶運維工作制定相應(yīng)的運維制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同樣也要立足工作實際，便于運維人員及用戶參照和使用。例如制定完善《企業(yè)門戶網(wǎng)站運維工作細(xì)則》《門戶網(wǎng)站用戶操作手冊》《門戶網(wǎng)站管理員日常操作手冊》《門戶網(wǎng)站功能模塊維護(hù)手冊》等，涵蓋運維所有工作內(nèi)容，要制定表單跟蹤，規(guī)范門戶運維工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。

（2）明確組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)分工，構(gòu)建有效運維機(jī)制。一般都是由企業(yè)信息部門承擔(dān)運維工作，或者企業(yè)信息部門和下屬單位共同承擔(dān)。人員分為專責(zé)和兼職兩種。

（3）完善和梳理工作流程，門戶系統(tǒng)運維工作大體分為如下五個方面。

第一，門戶建設(shè)和維護(hù)。主要包括門戶網(wǎng)站的新建與改版、專題新建與維護(hù)、門戶功能的擴(kuò)展等內(nèi)容。由用戶填寫《門戶建設(shè)（變更）申請表》交由運維部門操作、執(zhí)行、反饋并存檔。

第二，門戶系統(tǒng)權(quán)限運維。主要對信息采編、文檔庫、網(wǎng)站、網(wǎng)站集權(quán)限等進(jìn)行變更、維護(hù)與管理。由用戶填寫《門戶權(quán)限變更申請表》并由運維部門授權(quán)、反饋和存檔。

第三，門戶系統(tǒng)軟件運維。主要對系統(tǒng)軟件包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行運維。操作系統(tǒng)主要是對日志、補丁更新、接口等進(jìn)行監(jiān)控、優(yōu)化和故障排查等。數(shù)據(jù)庫主要是對數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、故障排除等進(jìn)行運維。備份工作確定好增量備份和完整備份的時間、方式，以及數(shù)據(jù)保留周期等，填寫《門戶數(shù)據(jù)備份日志》進(jìn)行留存。

第四，門戶系統(tǒng)硬件運維。主要是對硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲等）的日常巡檢，定期檢查和維修，保障設(shè)備的正常運行。運維人員巡檢填寫《門戶巡檢記錄》，維修需要填寫《門戶硬件維修表單》等存檔。

第五，門戶系統(tǒng)客戶端運維。針對最終用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，保障其應(yīng)用正常。運維人員根據(jù)日常處理情況填寫《問題記錄日志表單》。

針對整體運維情況，企業(yè)可統(tǒng)計《門戶運行周報》或《門戶運行月報》，進(jìn)行分析總結(jié)，記錄相應(yīng)信息。

3.3 構(gòu)建完善的門戶安全保障體系

3.3.1 門戶安全保障體系的內(nèi)容

門戶安全保障體系也是由制度、標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)、人員、工作內(nèi)容組成。完善的安全保障體系能夠有效預(yù)防各類事故的發(fā)生，減少突發(fā)事件帶來無法預(yù)估的工作量和影響。

3.3.2 門戶安全保障體系的規(guī)劃與實施

（1）完善門戶安全制度和標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)完善《門戶信息保障措施》《門戶突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《門戶風(fēng)險管控手冊》等制度，實現(xiàn)安全工作規(guī)范化。

（2）組織機(jī)構(gòu)和人員分工。機(jī)構(gòu)設(shè)置滿足門戶信息安全需要，一般參照上述管理體系和運維體系提及的部門共同承擔(dān)，企業(yè)信息部門為主要責(zé)任部門。

（3）安全防護(hù)工作主要包括以下三點內(nèi)容。

第一，監(jiān)控平臺。利用當(dāng)前先進(jìn)技術(shù)手段，建立安全保障系統(tǒng)，提高信息數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理等各個環(huán)節(jié)的安全性，逐步完善，形成穩(wěn)定的安全保障體系。持續(xù)對門戶網(wǎng)站進(jìn)行漏洞掃描、掛馬監(jiān)測、敏感內(nèi)容監(jiān)測、域名監(jiān)測、釣魚監(jiān)測、平穩(wěn)度監(jiān)測及篡改監(jiān)測等安全監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站掛馬事件、被黑事件、安全漏洞等問題，確保門戶網(wǎng)站安全運行。

第二，風(fēng)險管理。運維人員在做好門戶基礎(chǔ)運維工作的同時，還應(yīng)該保障系統(tǒng)的軟硬件及數(shù)據(jù)安全，加強風(fēng)險識別和防范能力，提前預(yù)估可能出現(xiàn)的風(fēng)險；針對較高的風(fēng)險制定應(yīng)急措施，保障門戶系統(tǒng)安全；特別針對信息審核和，一定要嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做好輿情管理。

第三，應(yīng)急處理。發(fā)生突發(fā)事件時，迅速發(fā)現(xiàn)并定位，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行快速響應(yīng)，使影響最小。同時應(yīng)該強化運維人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，通過定期組織應(yīng)急演練，并對演練的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，增強運維人員處理突發(fā)事件應(yīng)急能力。

3.4 構(gòu)建完善的門戶考核評價體系

3.4.1 門戶考核評價體系的內(nèi)容

將門戶工作納入公司信息化考核體系，制定考核和評價指標(biāo)，分層次比照，加強考核與評價。建立考核和激勵機(jī)制，對用戶、運維人員和管理人員進(jìn)行考核，對失誤的地方予以批評指正，對提高、改進(jìn)的地方予以獎勵，充分調(diào)動人員的積極性、主動性，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除潛在的隱患，促進(jìn)全過程價值創(chuàng)造，進(jìn)一步提高運維管理的水平。

3.4.2 門戶考核評價體系的規(guī)劃與實施

考核不僅僅是評價和監(jiān)督更是激勵。完整的考核評價體系能有效發(fā)掘員工的潛能，提升業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力，進(jìn)而提升整體運維水平。

（1）全要素評價。對門戶的考核不僅包含工作完成情況，還包含服務(wù)滿意度、故障處理及時率、系統(tǒng)暢通率、設(shè)備完好率、維護(hù)及時率、培訓(xùn)情況等以及人員日常工作表現(xiàn)和素質(zhì)能力的評價。

（2）全過程控制。貫穿整個門戶工作中，結(jié)果性指標(biāo)與過程性指標(biāo)相結(jié)合，日?？己伺c年終考核相結(jié)合。將考核內(nèi)容量化，按規(guī)定的程序和頻率進(jìn)行考核評價。

考核結(jié)果應(yīng)擴(kuò)大化、直接化、顯現(xiàn)化，與績效獎金直接掛鉤。按照公開公平公正的原則，保證考核制度公開、目標(biāo)設(shè)定公正、考核過程規(guī)范、考核結(jié)果公平，充分調(diào)動人員的積極性。還要考慮激勵約束并重，堅持結(jié)果考核與過程評價相統(tǒng)一，激勵與約束相配套，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，考核結(jié)果與績效獎金、培訓(xùn)發(fā)展等緊密掛鉤。

4 結(jié) 語

企業(yè)信息化就是利用信息技術(shù)搭建支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的運行平臺，通過資源的有效利用，實現(xiàn)降本增效，提高企業(yè)核心競爭力。信息門戶作為企業(yè)最基本的信息技術(shù)手段，企業(yè)應(yīng)從管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)，建立完善的門戶管理運維的閉合回路，提高門戶服務(wù)水平和能力，保障信息系統(tǒng)高效安全運行，從而為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力支撐。

主要參考文獻(xiàn)

第2篇：李碧華語錄范文

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