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關鍵詞:交通運輸專業(yè);企業(yè)實習體系;卓越人才培養(yǎng)
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)29-0163-03
一、引言
同濟大學在卓越人才培養(yǎng)規(guī)劃中強調以卓越人才培養(yǎng)為主線,強化實踐教育的傳統(tǒng)特色,構建以“三大聯(lián)盟與三線聯(lián)動”為核心,課程教學與實踐鍛煉相結合的開放式、立體化的卓越人才培養(yǎng)體系,旨在培養(yǎng)造就一大批創(chuàng)新能力強,適應經濟社會發(fā)展需要的高質量各類型工程技術人才。
交通運輸專業(yè)以培養(yǎng)鐵路和城市軌道交通運輸管理與技術人才作為基本目標,該專業(yè)實踐性強。隨著我國交通運輸信息化和智能化的快速發(fā)展以及運輸企業(yè)管理體制的改革,對交通運輸人才的實踐能力、創(chuàng)新能力等提出了更高的要求。同時,作為未來軌道交通運輸企業(yè)的經營者,學生們必須提前掌握本行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,以自覺形成最佳的知識和能力結構。通過組織學生到鐵路運輸企業(yè)實習,讓企業(yè)直接對未來所需人才進行引導,將使本專業(yè)培養(yǎng)出來的運輸管理人才更容易達到“卓越計劃”的培養(yǎng)目標,能夠“適銷對路”。
交通運輸專業(yè)課程體系包含理論教學與實踐環(huán)節(jié)兩個部分,二者相輔相成。理論教學打下良好的基礎,使學生掌握較為全面的必備知識,實踐環(huán)節(jié)則是對理論知識的應用,能夠鍛煉學生把科學技術轉化為生產力的能力,更是學生在正式走上工作崗位前最好的“模擬練習”。學生能夠較好地掌握本專業(yè)的相關理論知識,并培養(yǎng)和鍛煉出較好的實踐動手能力,達到了“卓越工程師”對交通運輸專業(yè)的要求。
二、交通運輸專業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)實習存在問題
交通運輸專業(yè)在實行卓越工程師培養(yǎng)計劃之前,本專業(yè)的生產實習時間只有兩周,一周在上海鐵路局調度所,另一周在學校的實驗室進行接發(fā)列車實訓。傳統(tǒng)的交通運輸專業(yè)生產實習存在以下幾個問題,制約著實習效果和學生實踐水平的提高。
1.在企業(yè)實習時間短,對企業(yè)生產實踐了解少。在實行卓越工程師培養(yǎng)計劃之前,企業(yè)實習僅占用兩周的時間,且其中一周在學校的實驗室進行接發(fā)列車實訓,這樣的安排顯然不能使學生對企業(yè)生產實踐有全面、細致而深入的了解,不能滿足“卓越工程師”對交通運輸學生實踐能力的要求。
2.軌道交通行業(yè)發(fā)展快速,理論教學與實踐需求脫節(jié)。近年來年我國軌道交通運輸行業(yè)發(fā)展迅速,大批新技術運用于軌道交通運輸?shù)囊?guī)劃與管理。通過企業(yè)實習能讓學生了解與學習新技術的運用,滿足企業(yè)對未來人才的需求。
3.校企聯(lián)合培養(yǎng)不足。改革前交通運輸專業(yè)企業(yè)實習學生只去上海鐵路局調度所一個部門實習,實習面窄,實習崗位過少,上海鐵路局的其他部門未能有效地參與人才培養(yǎng)過程。需結合交通專業(yè)卓越工程師教育培養(yǎng)計劃,通過校企實踐基地的建設,以此為依托進行交通運輸專業(yè)企業(yè)實習的教學改革與創(chuàng)新。
三、交通運輸專業(yè)生產實習體系的構建
(一)交通運輸專業(yè)實踐基地的建設
卓越實習要以運輸生產環(huán)境作為支撐,實習基地的建設是必要前提,是開展實習工作的保證。上海鐵路局是教育部確立的第一批國家級工程實踐教育中心,與同濟大學共建。由上海鐵路局和同濟大學交通運輸學院的專家組成工程實踐教育中心指導委員會,審核中心建設目標,建設內容和工作計劃,工程實踐教育中心下設工作辦公室負責日常工作開展。交通運輸工程學院運輸管理工程系以此為依托,結合專業(yè)培養(yǎng)計劃和課程體系,設計了車站-列車-運行調度的三層次的實習體系,選取了鐵路編組站、高鐵客運站、高鐵客運段、調度所四個單位作為校企實習開展的對象。系領導親自主持召開座談會,與上海鐵路局人事處共同確定了南翔編組站、虹橋高鐵站、上??瓦\段、上海鐵路局調度所作為實習基地。上海鐵路局在每個實習單位都指派了實習組織領導、兼職教師、后勤保障人員。同時,結合交通運輸專業(yè)學科的發(fā)展方向,進一步拓展了交通運輸專業(yè)的實習基地,與上海申通地鐵集團有限公司簽署了同濟大學人才培養(yǎng)與產學研合作協(xié)議書。
(二)交通運輸專業(yè)生產實習體系構成
根據(jù)本專業(yè)教學工作具有很強的實踐性以及實習面廣、點多的特點,圍繞鐵路及城市軌道交通運營管理的突出技術問題,從培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新意識出發(fā),對企業(yè)專業(yè)實習教學體系進行拓展。結合交通運輸專業(yè)實習的特點及主要專業(yè)技術問題,設計了車站―列車―運行調度的三層次的實習體系,突出了軌道交通運營管理的專業(yè)共性問題,并安排了學生進行高鐵隨車調查、行車調度指揮現(xiàn)代化的研究分析,培養(yǎng)了學生分析和解決問題的能力。交通運輸專業(yè)本科生“卓越”實習是一個有機體系,其中包括:
1.校內實訓部分。校內實訓包括列車接發(fā)實訓、Railsys實訓等綜合型實訓,學生通過計算機模擬系統(tǒng)完成電話閉塞法、半自動閉塞法、自動站間閉塞法的實操學習,并學習利用Railsys運行圖軟件編制及管理運行圖。校內實訓為后續(xù)開展企業(yè)實習做好過渡準備。
2.企業(yè)實習部分。企業(yè)實習內容包括兩大板塊:鐵路運輸企業(yè)實習和地鐵運營企業(yè)實習,前者是主體,在總計六周的實習時間中占4~5周。
(1)鐵路部分:對于鐵路運輸管理工程人才,需要對車流匯集、列車生成、按圖行車的整個行車組織過程有清晰了解,通過生產實習可以把交通運輸專業(yè)所學專業(yè)課程知識系統(tǒng)集成,因此在鐵路運輸企業(yè)實習中設置了多個實習項目。
①鐵路編組站實習,實習地點為上海鐵路局南翔編組站。學生主要了解編組站運輸組織機構設置和運輸崗位職責,熟悉《鐵路技術管理規(guī)程》中關于編組站技術作業(yè)的有關規(guī)定,學生在跟班實習中需要系統(tǒng)了解編組站到、解、編、發(fā)各個生產環(huán)節(jié)的作業(yè)內容和流程等。
②鐵路調度所實習,實習地點為上海鐵路局調度所。學生主要了解上海鐵路局管轄范圍、上海鐵路局調度所生產組織系統(tǒng)及各調度工種的主要作業(yè)內容;對行調、貨調、機調等調度員崗位跟班實習,了解調度員應具備的基本專業(yè)知識和技能,掌握所實習崗位的計劃內容、編制辦法。
③鐵路貨運中心實習,實習地點為上海鐵路貨運中心北郊站和楊浦站。學生主要了解貨運調度室內車站調度員和貨運調度員的崗位職責,鐵路貨運改革后綜合服務窗口辦理貨運作業(yè)的流程,以及貨運員的崗位職責。
④高鐵列車乘務實習,實習地點為高鐵列車。實習以跟車、跟班實習的形式開展,學生重點了解高鐵動車內主要設備設施、高鐵列車動車組營業(yè)規(guī)章、乘務員崗位職責和工作流程、高鐵列車安全管理和應急處置內容,完成高鐵列車服務滿意度問卷調查。
⑤高鐵車站客運服務實習,實習地點為上海鐵路虹橋站。實習以參觀結合形式開展,學生主要了解上海虹橋高鐵站服務設施布局、客流到達及出發(fā)特點、站內中轉、鐵路與其他交通方式換乘過程中的流線組織,掌握高鐵客運站客運組織內容、崗位設置及崗位責任。
(2)地鐵部分。地鐵運營企業(yè)實習則主要依托上海地鐵調度所OCC以參觀、模擬、實訓形式開展,學生將系統(tǒng)了解地鐵生產組織系統(tǒng)架構、各調度工種的主要作業(yè)內容,重點關注地鐵運營突發(fā)事件的應急處置方法、預案要點及地鐵施工作業(yè)管理規(guī)定及流程。
(三)實習保障體系
交通運輸專業(yè)本科生“卓越”實習的順利開展離不開相關的保障體系。每次企業(yè)實習前學院教務主管領導都親自做實習動員,院辦領導安排好后勤工作,系領導部署實習計劃并安排帶班教師,帶班教師都能夠做到認真負責、按時參加。上海鐵路局和上海地鐵運營公司均成立了專門的實習領導小組和工作小組,全程指導實習工作,各一線實習單位均成立了工作小組具體與實習帶隊老師對接,雙方暢通聯(lián)絡、緊密協(xié)作。應該說整個實習的組織和后勤保障工作都是非常出色的。
“安全第一”是運輸實習的首要原則,每個實習單位在同學到來的第一天都組織了安全教育培訓,不僅有規(guī)章學習還要進行安全防護能力訓練、這為確?,F(xiàn)場實習安全、有序提供了重要保障。
運輸管理工程系為了保障實習有序,精細編制了教師值班表,確保每日都有教師在現(xiàn)場。學院安排了接送車輛,保障每日在鐵路現(xiàn)場交接班后規(guī)定窗口時間準確到達,以減小對鐵路現(xiàn)場工作的影響。鐵路局則安排了站內短駁車輛,安全快速地將學生送達站內各實習崗位。至今,交通運輸專業(yè)已有3屆同學按照卓越工程師計劃參加了企業(yè)實習,實習全程未發(fā)生一例安全事件,同學經過現(xiàn)場觀摩、實踐、聽講較好地完成實綱任務并全部通過實習答辯,實習內容逐年拓展、深化,實習組織工作獲得了參與師生的一致好評。
四、交通運輸專業(yè)生產實習的特色和實施效果
運輸管理工程系將交通運輸專業(yè)本科生“卓越”實習建設作為一個整體的系統(tǒng)工程來抓,帶動了師資隊伍建設、教材建設、實踐教學體系完善、教學方法手段改革創(chuàng)新及其教學條件的改善等多方面的建設,為交通運輸專業(yè)的教育部工程教育專業(yè)認證創(chuàng)造了良好的條件,已經取得了可喜的實施效果。
1.設計了車站―列車―運行調度的三層次的實習體系。根據(jù)本專業(yè)的特點,圍繞鐵路及城市軌道交通運營管理的特出技術問題,設計了車站―列車―運行調度的三層次的實習體系,突出了軌道交通運營管理的專業(yè)共性問題,并安排了學生進行高鐵隨車調查、行車調度指揮現(xiàn)代化的研究分析,讓學生通過現(xiàn)場實習、調研,分析總結相關實際問題,提出對策建議,培養(yǎng)了學生分析和解決問題的能力。
2.企業(yè)生產實習內容組織創(chuàng)新,實習對畢業(yè)設計選題支撐效果凸顯。交通運輸專業(yè)本科生“卓越”實習有鮮明的專業(yè)特色,實習內容緊密圍繞本專業(yè)人才培養(yǎng)目標設置,多個鐵路實習項目關聯(lián)緊密。首先,實習讓學生系統(tǒng)地觀摩了鐵路運輸設備的全貌,特別是我國自主知識產權的國產高速列車裝備和集各類先進控制系統(tǒng)于一體的調度指揮中心讓同學增強了專業(yè)自豪感。第二,先編組站和貨運站,后調度所的實習安排使學生對鐵路既有線車流匯集、列車生成、到按圖行車的整個行車組織過程有了清晰了解,有利于學生把所學專業(yè)課程知識串連起來,為來年的本科畢業(yè)設計(論文)工作奠定了基礎。第三,高鐵列車乘務實習和高鐵車站實習安排緊湊讓學生系統(tǒng)了解高鐵客運“站、車”服務之間的接口關系,對旅客出行全程服務質量的影響要素有了親身體會。第四,鐵路調度所與地鐵調度所OCC實習緊湊安排讓學生更加清晰地對比了鐵路和地鐵行車環(huán)境、調度信息系統(tǒng)和調度職責的差異,也讓學生對未來的論文選題乃至畢業(yè)擇業(yè)有了感性和理性支撐。
3.形成了雙導師工程教育師資隊伍,創(chuàng)建高校和行業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機制。建立了專業(yè)實習組織管理體系,實行校內專業(yè)指導教師和實習基地兼職指導教師雙軌制,聘任了一批企業(yè)兼職導師,與校內導師共同精心設計了企業(yè)專業(yè)實習教學大綱與教學指導書,共同指導學生的專業(yè)實習。鐵路局兼職導師結合實習進度組織了多次分專題講席,學生獲得了書本上無法學到的新知識、新信息、新技能。
4.加強學生對本專業(yè)的興趣,推動本專業(yè)就業(yè)率的提升。交通運輸專業(yè)改革后的企業(yè)實習,為學生鞏固所學專業(yè)知識、系統(tǒng)了解鐵路運輸專業(yè)現(xiàn)場工作提供了非常好的機會,并在一定程度上影響了學生的擇業(yè)觀,提升了交通運輸專業(yè)學生畢業(yè)后去鐵路局和地鐵公司就業(yè)的人數(shù)。
5.同濟大學交通運輸專業(yè)認可度得到顯著提升。同濟大學交通運輸專業(yè)以工程實踐為驅動的企業(yè)實習計劃得到了上海鐵路局企業(yè)高管和同行業(yè)專家的支持,同濟大學的卓越人才培養(yǎng)理念得到業(yè)界的廣泛認可。學生在參與實習的過程中,積極提出問題與建議,逐步打開思維、活學活用專業(yè)理論,用人單位上海鐵路局對實習學生的綜合素質與能力進行了肯定。
五、結語
交通運輸專業(yè)的企業(yè)實習,基于卓越工程師培養(yǎng)的要求進行不斷調整和優(yōu)化,在理論教學上調整相關課程的設置,使各個課程間更加協(xié)調,也為實踐環(huán)節(jié)打下良好基礎。實踐環(huán)節(jié)不斷增加企業(yè)實習的單位和內容,力求符合交通運輸專業(yè)本行業(yè)生產工作的實際,對于學生的實踐能力提高有重要的積極作用。經過多年的努力,交通運輸專業(yè)學生的“卓越工程師”企業(yè)實習工作扎實開展,繼往開來,基于卓越工程師培養(yǎng)的企業(yè)實習工作還將謀求更大的創(chuàng)新,為交通運輸卓越人才的培養(yǎng)和行業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。
參考文獻:
為加強公司貿易、運輸業(yè)務管理,達成貿易目標,提升經營績效,特制定本制度。
第一章 貿易業(yè)務部崗位職責
一、 貿易業(yè)務部經理崗位職責:
崗位名稱:貿易業(yè)務部經理
直屬上級:總經理 所屬單位:貿易業(yè)務部部
崗位目的 負責產品貿易、運輸業(yè)務工作
工作內容:
1、組織編制公司年、季、月度產品貿易、運輸計劃,并監(jiān)督實施,做好貿易業(yè)務部的日常管理工作。
2、在總經理的領導下進行工作,做好本部門其他工作。對總經理及產品貿易、運輸業(yè)務負責。
3、組織本部門貿易產品和競爭對手在市場上貿易情況的調查,綜合客戶的反饋意見,分析及開拓市場,負責合作伙伴的開發(fā)。
4、組織貿易、運輸結算、統(tǒng)計工作,依照法律法規(guī)、制度處理商務糾紛。
5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。
6、協(xié)調合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發(fā)運、接收相關工作。
7、監(jiān)督業(yè)務人員做好應收賬款的催收工作,杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、負責本部門規(guī)章制度的制定、修訂,指導、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務工作,做好部門員工績效考核和獎懲工作。關心部門員工的生活及思想動態(tài),做好耐心細致的思想教育工作,杜絕經濟犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)調部門內部業(yè)務上的動態(tài)、信息。
10、完成公司交辦的其他工作任務。
11、搞好與公司其他部門之間的團結協(xié)助和工作配合。
工作職責:
1、對貿易業(yè)務、運輸業(yè)務和貨款回收工作負責。
2、對收發(fā)貨、運輸業(yè)務安全負責。
3、負責提出本部門的業(yè)務培訓計劃,并組織部門相關培訓工作。
與上級溝通的方式:向直屬上級匯報,接受直屬上級的口頭和書面指導。
同級溝通:與公司其他同級領導保持溝通協(xié)調。
給予下級的指導:對部門工作人員進行業(yè)務指導和思想溝通。
崗位資格要求:
教育背景:營銷、經濟管理、貿易經濟或相關專業(yè)中專及以上學歷,經濟助理及以上職稱。
經驗:10年以上工作經驗,5年以上相關崗位管理工作經驗。
崗位技能要求:
專業(yè)知識:熟悉擬從事貿易行業(yè)有關政策法規(guī),營銷管理以及相關業(yè)務知識。
能力與技能:較強的組織協(xié)調能力、突發(fā)事件應變能力、敏銳的分析判斷與獨立決策能力。
二、貿易業(yè)務部副經理崗位職責:
崗位名稱:貿易業(yè)務部副經理
直屬上級:貿易部經理 所屬單位:貿易業(yè)務部
崗位目的 主要負責運輸業(yè)務工作,協(xié)助部門經理管理貿易業(yè)務
工作內容:
1、在貿易業(yè)務部經理領導下,做好運輸業(yè)務管理工作,協(xié)助經理做好貿易業(yè)務部的日常管理工作。
2、在經理的領導下進行工作,做好本部門其他工作。對經理及運輸業(yè)務管理負責。
3、積極開展運輸業(yè)務工作,積極開拓市場,拓展運輸業(yè)務渠道。
4、組織運輸結算、統(tǒng)計工作,依照法規(guī)、制度處理商務糾紛。
5、做好運輸合同的談判、起草和簽訂工作。
6、協(xié)助經理協(xié)調合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發(fā)運、接收相關工作。
7、做好貨款回收工作,杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、協(xié)助經理負責本部門規(guī)章制度的制定、修訂,指導、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務工作,做好部門員工績效考核和獎懲工作。關心部門員工的生活及思想動態(tài),做好耐心細致的思想教育工作,杜絕經濟犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)助經理管理本部門相關業(yè)務、行政工作。
10、完成公司交辦的其他工作任務。
11、搞好與公司其他部門之間的團結協(xié)助和工作配合。
工作職責:
1、對貿易業(yè)務、運輸業(yè)務和貨款回收工作負責。
2、對收發(fā)貨、運輸業(yè)務安全負責。
3、負責提出本部門運輸業(yè)務培訓計劃,并組織部門相關培訓工作。
與上級溝通的方式:向直屬上級匯報,接受直屬上級的口頭和書面指導。
同級溝通:與公司其他同級領導保持溝通協(xié)調。
給予下級的指導:對部門工作人員進行業(yè)務指導和思想溝通。
崗位資格要求:
教育背景:營銷、經濟管理、運輸管理或相關專業(yè)大專及以上學歷,經濟助理及以上職稱。
經驗:10年以上工作經驗,5年以上相關崗位管理工作經驗。
崗位技能要求:
專業(yè)知識:熟悉運輸行業(yè)有關政策法規(guī),運輸管理以及相關業(yè)務知識。
能力與技能:較強的組織協(xié)調能力、突發(fā)事件應變能力、敏銳的分析判斷力與團隊合作精神。
三、業(yè)務員崗位職責:
崗位名稱 業(yè)務員
直屬上級 貿易業(yè)務部經理 所屬單位 貿易業(yè)務部
崗位目的 具體執(zhí)行貿易產品的采購、銷售工作、運輸業(yè)務管理、協(xié)助經理、副經理做好貿易、運輸業(yè)務工作
工作內容:
1、根據(jù)公司制定的貿易計劃及運輸計劃,有序的組織實施落實。
2、參與采購、銷售合同的洽談、起草、簽訂,并參與處理合同糾紛和商務事故。
3、建立健全合同臺帳,并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
4、選擇、評審、管理合同廠商,建立健全合同廠商的信息檔案,并對檔案進行規(guī)范管理。
5、做好質量跟蹤,堅持走訪合同廠商。
6、做好市場調查和信息的收集、分析、反饋工作。開拓市場,優(yōu)化采購、銷售渠道。
7、做好日常用戶來電、來函、來訪的接待、處理工作。
8、樹立和提高公司形象,做好相關資料、數(shù)據(jù)的保密工作。
9、嚴格執(zhí)行公司、部門規(guī)章制度,認真履行工作職責。
10、堅持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊,爭強廉潔自律的自覺性。
11、認真完成公司交辦的其它工作任務。
工作職責:
1、對公司貿易產品采購銷售、運輸業(yè)務和貨款回收工作負責。
2、參與產品質量異議處理及運輸業(yè)務突況處理。
3、負責貿易產品的市場調研工作,及時為公司營銷策略調整提供依據(jù)。
與上級溝通的方式:向直屬上級請示匯報工作,接受直屬上級的管理和指導。
同級溝通:與本部室工作人員、本公司有關部門保持溝通聯(lián)系。
給予下級的指導:對分管業(yè)務下屬人員進行業(yè)務指導。
崗位資格要求:
教育背景:營銷、經濟管理或相關專業(yè)中專及以上學歷。
經驗:從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿易相關工作1年以上,有豐富的工作經驗,或3年以上運輸業(yè)務工作管理經驗。
崗位技能要求:
專業(yè)知識:熟悉貿易行業(yè)、運輸行業(yè)有關政策法規(guī),具備營銷管理、現(xiàn)場管理以及相關業(yè)務知識。
能力與技能:較強的組織能力、管理能力、協(xié)調能力、分析判斷能力及團隊合作精神。
第二章 貿易業(yè)務部基本守則
1、嚴格遵守公司保密協(xié)議,客戶資料、項目狀況、部門會議內容及其它貿易業(yè)務部資料不得外傳。
2、服裝整齊、潔凈(著裝具體要求見公司規(guī)章制度),上班時間內須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。
3、嚴格遵守公司上班作息時間,不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單,批準后方可休假,未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提,請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。(詳見公司請假制度)
4、努力學習、提高自身的業(yè)務素質和專業(yè)知識,加強個人品德修養(yǎng)。要有工作責任心,爭取高效優(yōu)質完成每項工作任務。
5、工作中服從管理,加強協(xié)作,積極主動反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。
第三章 工作計劃和報表制度
一、工作周報(周計劃和周總結)
1、工作周報的目的:為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持,需對本周工作中存在的問題進行分析,并列出下周計劃;
(1)填寫內容:
①周計劃:主要是下周的工作重點,需要支持和資源的在周計劃中說明,以便部門經理安排;
②周總結:主要是針對周計劃的工作重點,說明它的完成情況及存在的問題;
(2)填寫制度:每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃,如有特殊原因,則需在周一上午9點以前遞交。
二、工作月報
1、對本月工作的回顧,找出本月工作的成果和缺點。
2、當月工作回顧,分兩部分:一為工作成果;二為工作中存在問題;下月工作計劃中必須明確列出工作重點。
3、業(yè)務人員必須在每月最后一天遞交工作報告
三、貿易業(yè)務部例會
貿易業(yè)務部每周一下午16:00召開部門工作例會,會議由貿易部經理主持,如遇其出差由貿易部副經理主持,貿易部副經理做會議記錄并跟進會議討論問題解決情況。
第三章 客戶管理制度
一、 客戶分級制度
1、貿易業(yè)務部客戶分為三級:A、B、C
1)A主要描述:有明確的需求,并在1月內可以簽約的;
2)B主要描述:有明確的需求,2—3個月可以有意向簽約的,業(yè)務人員與該客戶關系處理的比較好,并達成一定的合作共識;
3)C主要描述:該客戶有一定潛力,3-6個月跟進時間;但尚未有明確的需求日期;
2、客戶分級管理制度
1)隨著合作加深,客戶的等級會不斷的變化,業(yè)務人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調整客戶的等級。
2)客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同,所以業(yè)務人員所負責客戶等級變化后必須在工作匯報中體現(xiàn)。
3、客戶資料管理制度
1)目的:客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求,挖掘客戶的潛力;輔助公司作業(yè)務范圍的定位及營銷策略的制定;
2)新客戶資料填寫規(guī)范與內容;
①為了方便對客戶資料的記錄,針對電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶,必須填寫客戶資料表;
②必須填寫內容:客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài);
③針對客戶拜訪:每一次的拜訪都要客戶拜訪的內容、拜訪人、拜訪的結果及存在的問題寫清楚,以便公司提供更好的資源支持;
3)客戶資料更新制度;當發(fā)生影響客戶跟進程度重要的電話,拜訪、活動都要對客戶資料進行更新;
4、客戶信息管理
1)客戶信息的搜集主要包括:
①客戶的背景資料:客戶的組織架構、組織政治;聯(lián)系電話、通信地址、網站、郵箱;區(qū)分客戶使用部門、采購部門、支持部門;了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層;了解客戶同類產品或者解決方案的應用情況;
②項目信息狀況:客戶最近的采購計劃;客戶最近項目要解決的主要問題;采購決策人和影響者,誰做決定,誰確定采購指標;誰負責合同條款、采購時間、預算;
③客戶關系信息:主要指客戶的決策流程,主要決策人在組織結構中的職責和職任;了解主要人員的個人經歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點、家庭情況以及個人生涯發(fā)展趨勢;了解不同層次的主要決策人、負責人之間的關系;了解同類產品和服務客戶使用情況;
④客戶規(guī)劃信息;
⑤項目信息:項目采購進度、預算、需求、決策、競爭、優(yōu)先評估項等關鍵因素;
⑥競爭者資料;了解競爭者公司的情況、背景、產品的情況;競爭者客戶經理、主要領導的名字、銷售的特點;
5、客戶投訴管理
客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經理和銷售總監(jiān),由銷售經理協(xié)調處理,以保證客戶滿意度。
6、客戶檔案管理制度
1)業(yè)務人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。
2)對于每一個有可能形成銷售的客戶,業(yè)務人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項目管理檔案中。
3)總經理和貿易業(yè)務部經理應督促業(yè)務人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4)客戶資料和項目管理檔案的建立將作為業(yè)務人員的日常工作評估的重要依據(jù)。
5)檔案建立力求真實可靠全面。
6)客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務人員在每周五下班前分別向公司總經理及貿易業(yè)務部經理發(fā)送一份,對當周增填的內容以不同顏色加以標注。
7)所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密,密碼由填表人員自行確定,建議原則上三到六個月?lián)Q一次密碼,密碼單獨由銷售人員告知部門經理及總經理。
第四章 貿易業(yè)務部工作流程
一、采購工作流程:
在貿易業(yè)務中,采購是為銷售服務的,因此采購工作必須圍繞銷售工作來展開,緊緊圍繞銷售客戶有質有量的進行。采購工作流程包括信息收集,詢價,比價,議價,評估,索樣,決定,請購,訂購,協(xié)調與溝通,催交,進貨驗收,整理付款。
1、 信息收集:根據(jù)銷售客戶對產品的質量、數(shù)量、價格、供貨時間的需求情況,有針對性的收集整理相應的供應商相關資料,特別是供應商資信度調查。
2、 詢價,比價,議價,評估,索樣,決定是對產品供應商的考察與確定,合作的供應商不僅關系到公司資金安全,也關系到下一步產品銷售成本的高低,公司能否實現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對產品供應商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理,報公司審批,并制定相應的風險控制預案。
3、 下單:根據(jù)銷售訂單的要求,特別是產品的數(shù)量、質量、供貨時間,將采購訂單下給供應商,訂單必須含有以下信息:產品名稱、型號、數(shù)量、質量、單價、金額、計劃到貨日期等。
4、 跟催:采購訂單完畢以后,業(yè)務人員按照采購訂單上要求的供貨日期,采用時間段向供貨商反復核對到貨日期直至產品到達我公司或我公司指定的客戶所在地。
5、 入庫:
一)實物入庫:
業(yè)務人員收產品之前需核對供應商的送貨單是否具備以下信息:供應商名稱,訂單號,產品名稱,數(shù)量;如訂單上的信息與采購訂單不符,征求貿易業(yè)務部經理意見是否可以收下。
二)單據(jù)入庫:
業(yè)務人員按照檢驗合格單,將檢驗單上的數(shù)據(jù)入到中,便于以后對帳。但也存在些問題,表現(xiàn)為:1.產品的檢驗合格單沒有入庫;2.采購入庫訂單號和數(shù)量比較混亂。
二、銷售工作流程:
1、銷售的流程分為五個階段:
1)項目信息開發(fā)階段:關鍵點準確的信息;
2)立項階段:關鍵點:售前支持,有效的客戶關系推進;
3)招投標階段:關鍵點:投標或議標
4)商務談判階段:關鍵點:合同審批和合同簽訂;
5)實施階段:關鍵點:驗收和資金回款;
2、項目信息開發(fā)階段管理;
項目信息管理;從下面六個方面進行項目信息的搜集:需求、進度、競爭、決策(人和過程)、預算、優(yōu)勢;
項目價值分析:通過分析,判斷項目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃,市場定位及產品和技術的發(fā)展方向。
3、立項階段的管理;
1)售前支持的目的:為了保證售前技術力量和高級商務人員的有效投入,確保資源的合理配置和公司風險的有效控制,策劃和考核項目步驟與行為,做好項目跟蹤,降低執(zhí)行風險,提高項目成功率。
2)提出售前支持的項目,必須與上下游客戶溝通“產品技術協(xié)議”,項目要求有明確的采購進度、預算、需求、決策、競爭、優(yōu)勢等關鍵的評估;
3)對投入的成本、銷售費用和產出的毛利進行分析,根據(jù)分析和風險評估,判斷是否繼續(xù)跟進此項目,售前立項申請得到最終申批通過后,才可以啟動跟蹤項目;
4)項目的詢價;只要經過立項的項目,填寫“詢價表”,經部門經理審批后,交由負責采購的業(yè)務人員詢價;
5)項目立項后,主管業(yè)務人員及時更新項目的進展情況,具體操作如下:
制定銷售行動計劃;根據(jù)項目營銷計劃,制定階段性的銷售跟蹤目標和銷售行動計劃。(形式主要有:技術交流、參觀考察、方案演示會,客戶拜訪、高層公關、娛樂活動等)
6)在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下,確定公司參與競爭所需要的資源、技術和能力,選擇合適的合作公司;
4、招投標階段的管理;
1)在招投標階段,業(yè)務人員的主要工作就是根據(jù)招標文件協(xié)助技術人員寫投標書。
2)對成本和利潤進行分析;這是能否開展該項目的重點。
3)制定投標方案整體策略;
4)投標成功或失敗填寫投標成功/失敗分析表;
5、商務談判階段的管理;
1)商務談判的內容包括合同部分、項目實施、第三方管理;合同的審批由總經理負責。
2)商務談判過程中和預期相比,合同金額、利潤會發(fā)生很大的改變,如有變化要以口頭通知并書面的形式請示總經理;
6、項目實施階段的管理;
1)完成銷售與項目實施的對接工作,填寫銷售—項目對接單,附合同、技術方案。
2)項目實施按照公司貿易業(yè)務部制度做好與客戶的溝通協(xié)調,成功實施項目,保證客戶滿意度;
7、技術支持管理辦法;
1)合同簽訂前,以貿易業(yè)務部為主導;合同簽訂后,以負責此項目的直接貿易業(yè)務人員為主導;
2)技術支持流程:針對立項的項目,由貿易業(yè)務部填寫《技術支持申請單》,明確客戶需求及預期,交供應商技術部門協(xié)助辦理。
對考試有進步的同學給予一定的獎勵,樹立典型,形成學,起到先鋒模范作用。本學期將評選一批學習積極分子和三好學生,并利用宣傳板地進行宣傳,營造良好氛圍。這里給大家分享一些關于職高班主任計劃5篇,供大家參考。
職高班主任計劃1本學期,學校安排我擔任V35班的班主任,經過軍訓和開學一個星期的觀察和了解,目前我對V35班的狀況已經有了必須的認識,現(xiàn)將學生的狀況和本學期班級的工作目標匯報如下:
一、學生狀況分析:
我班是本校微機三個班對口升學班之一,現(xiàn)共有68名學生,其中男生33人,女生35人,來自于我市周邊的各個鎮(zhèn)、村,現(xiàn)住孝義市區(qū)的共的24人。在全部68人中,中考成績在350分以上的共31人,剩下的都在350分以下,還有一人是去年在運城鐵路運輸學校上了半個月,然后今年轉入我校的。從此刻已掌握的狀況看,我班學生的家庭經濟狀況普遍一般,沒有生活個性困難的學生,但有兩名學生家庭條件較好,而且由于家庭狀況(一名父母離異,他隨其母,但是長期不在一塊,缺乏溝通,性格比較孤癖;另一名學生,從小不與父母在一塊生活,而且有少兒多動癥,從小看病吃藥,但一向不見好轉)學習上不刻苦,而且總愛說話,小動作太多。有很多學生是在原校表現(xiàn)極差的突出人物,是原班級十分期望甩掉的包袱,這部分學生各方面習慣均差。時刻觀點差,紀律觀點差,行為規(guī)范差,缺乏勞動衛(wèi)生的習慣,更不具備自覺學習的習慣,整天坐立不安,連睡覺的時候也無法安靜。在摸清楚狀況以后。結合學校開學工作的要求,組織學生認真學習“學生一日常規(guī)”,“規(guī)范學生寢室管理”。按照半軍事化要求,規(guī)范學生內務,加強學生遵守紀律、尊重老師、團結同學、照顧弱小等行為規(guī)范的教育。這些應是本學期班級紀律工作的重點。
我班學生在家庭中不缺乏嬌生慣養(yǎng),各種勞動幾乎是父母包辦,父母對他們是關愛有加,甚是溺愛。大部分學生沒有勞動觀點,既不情愿參加勞動,即使參加了勞動也是干不成事,或是敷衍了事、缺乏職責心。因此在管理工作中,我們要加強指導,手把手教。并幫忙學生加強職責感。要求把衛(wèi)生做到滿意為止,培養(yǎng)學生對群眾負責的精神。
在學習方面,大部分學生比較自覺,據(jù)任課老師反映,課堂氣氛較活躍,學生的膽子較大,敢于發(fā)言、質疑。但作為班主任,我更多地注意到了我班學生在活躍的背后也存在著學習不夠踏實,而且較懶惰,做事不用心,這種處事的態(tài)度會讓他們在以后的學習當中吃大虧的。因此,我班本學期學習工作的重點就應是讓學生養(yǎng)成認真嚴謹?shù)膶W習習慣,使他們不致正因一時的挫折而喪失斗志。此外,我班還有部分學生入學成績很低,導致對學習沒有興趣和信心,有些學生已經有嚴重的偏科現(xiàn)象,都要在本學期設法解決或彌補。
二、班級管理的初步設想:
高中三年,學生最后的結果如何,很大程度上取決于高一的習慣養(yǎng)成。因此,本學期我為班級提出的一個口號是:心態(tài)決定命運,態(tài)度決定高度。培養(yǎng)習慣,首先要從點滴小事做起。例如每一天三次放學時,班級都要求學生把桌子收拾整潔,椅子放到桌面下方,要持續(xù)橫平豎直;不隨地亂扔垃圾紙屑,不在教室吃零食;清潔區(qū)要打掃得干干凈凈,不留任何死角;隨時抽查??ǖ呐鍘?作業(yè)要不折不扣地完成且不得潦草,一有發(fā)現(xiàn)全部重做;見了老師要有禮貌等等,總之,在一切方面都嚴格要求學生按照學校的規(guī)定去做,天天檢查。在三個月之內我要跟死這個班,發(fā)現(xiàn)不對的地方隨時批評整改。目的只有一個,力爭在高一的一年中使我班學生都能養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣,這是成績的根本保證。
作為學生,最重要的任務是學習。對于高一新生來說,關鍵是要構成適合于自己的、行之有效的學習方法。因此,本學期我給全班學生提出的另外一個口號是:溫故而知新。具體說來,就是要求學生根據(jù)自己的學科強弱,學習特點,切實制定好自己的學習計劃,學習上有什么問題,要求在第一時刻解決,每一天都不留下不懂的問題,發(fā)奮跟上老師的教學節(jié)奏和思路,行有余力的話,自己再安排時刻去主動拓展課外的知識,學會自主學習。在學法上,我個性強調兩點:一是每一天無論多么緊張,都要安排時刻預習第二天的課;二是課堂上認真聽講,切切實實把課本上基礎的東西掌握好。另外我還要求學生必須要在高一把語數(shù)英三科的基礎打好,這是對口升學成敗的關鍵。
為了全面掌握學生的學習和生活動態(tài),我還在班意推選了一名學生,專門有一個本用來登記每個學生不一樣時期的生活、學習、紀律等各方面的狀況,而且用心響應學校的“班級月考核”制度,班級建立一個“學生每月綜合狀況表”,讓學生了解自己、從而激勵自己做得更好。
建立一個團結高效的班干群眾是班級管理的重要環(huán)節(jié)。經過一段時刻的了解和考察,采用先民主后集中的方法,我已經順利地組建了班委會和團支部并開始運作,總的狀況看來還能夠,以后的主要任務是逐步培養(yǎng)班干的獨立管理潛質,個性是不徇私情、嚴肅認真的工作作風,作為班主任,我既要對班干部嚴格要求,又要發(fā)奮樹立主要班干部的威信,教他們做而不代替他們做,爭取盡快地把他們培養(yǎng)成班主任的左膀右臂,讓他們真正起到班級靈魂的作用。
本學期班級工作還有一個相當艱巨的任務:就是怎樣使中考民績在三百分以下的學生盡快適應我校的教學要求,盡快融入班群眾并使他們的成績有所進步。這一工作打算分兩步進行。首先要從心理上消除他們的自卑感,我在班里明確地告誡每一個學生,入學的成績并不能說明什么,來到職中,所有的人都是從零開始,學校和老師對任何人都是一視同仁,這樣說的目的是使他們放下思想包袱,以便輕裝上陣;其次,針對這一批人中有好幾個是“雙差生”的現(xiàn)狀,分別找他們談話,從思想上關心他們,從學習上鼓勵他們,從行動上指點他們,個性是要從紀律上嚴格要求他們,“逼迫”他們養(yǎng)成良好習慣,才有期望使他們的學習成績趕上來。對于這些學生,要個性注意經常與他們的家長溝通,研究恰當?shù)慕逃绞?,追求“家校合一”的教育效果?/p>
另外,高一新生的年齡大多在14—17歲之間,這個年齡段的學生,從生理到心理都正處在從少年到青年的過渡時期,職中的專業(yè)分了好多種,學生大部分都離開了父母寄宿學校,難免有時候會覺得青春期,需要有人能與他們談心,明白他們,在這種狀況下,難免會有學生希圖尋找感情上的寄托,因此,在高一階段防止早戀就尤為必要。根據(jù)好多老教師的經驗,如果這個問題在高一能加以預防,到高二高三就比較好辦。針對這個問題,在入學教育時,我已經給全班打了預防針。我嚴厲警告學生,中學生守則上嚴格禁止學生在校期間早戀,然后又舉了好多例子,讓他們意識到早戀對他們是有百害而無一益的事情,如果有人膽敢觸及這條高壓線,后果是可想而知的。
從軍訓到此刻,短短的十多天,作為班主任,我已經深深感受到來自家長和學校的雙重殷切的期望(也是壓力),這種期望(或者說壓力)將鞭策我殫精竭慮,為搞好這個班的工作而發(fā)奮。
三、具體工作措施如下:
1、對新生的校紀校規(guī)教育,尤其是衛(wèi)生、紀律教育。
(1)軍訓期間給學生說學校的各項校紀校規(guī),教育他們要嚴格遵守校紀校規(guī),改掉初中留下的壞習慣,逐步適應學校的新環(huán)境。
(2)利用班會課、自習課、上課期間對全班學生進行一次全面的學做人教育及學生對班群眾的榮譽感教育。
(3)制訂班級學生每周綜合素質考核制度,完善班級的一日常規(guī),大力搞好寢室內務、衛(wèi)生值日制度,使每個學生都明確班級工作是每個人該做的事。
(4)找個別中考成績和軍訓期間表現(xiàn)不好的同學的談話,讓學生自我控制潛質有所提高。
(5)檢查班級當中的存在的不良現(xiàn)象,如帶手機、長頭發(fā)、長指甲、帶首飾等,要求在短期內糾正過來。
2、健全班團干部隊伍建設,使班級工作有一個新的突破。
(1)本學期重點對班干部隊伍的培養(yǎng)和指導。暫時指定幾名成績較好、平時表現(xiàn)較好或以前擔任過班團干部的同學擔任相應的職務,透過一段時刻的觀察和考核,正式確定班團干部。
(2)健全班干部考核制度,本學期由班長負責日常工作的開展,并由班長對干部進行定期地考核打分,及時找出幾名干部的不足,幫忙提高,同時也讓他們自己在同學中樹立威信。
(3)實行干部匯報制,要求每個干部尤其是班長、副班長、團支書、紀律等主要干部更是要經常到班主任處交流匯報工作,使他們逐步成為班主任的得力助手。
3、建立學生每周考核制度和班級日志,便于更好地開展班主任工作
(1)除記載班主任工作手冊外,團支書負責填寫每周考核狀況表和班級日志,并及時公布,以便于班主任和全班學生及時了解班級一周的狀況,真正做到讓每一個學生明確知道自己成長道路上的點點滴滴。并根據(jù)學生的狀況,推選出以下“四個星座”,在壁報上以小隊為單位把每個隊員的星座圖表布置出來。
a、禮貌禮貌的“隊禮星座”
熱情星——謙讓星——尊師星——愛老星
b、遵守紀律的“大雁星座”
自知星——克己星——值勤星
c、發(fā)奮學習的“智慧星座”
預習星——復習星——檢查星——訂正星
d、熱愛勞動的“馬蘭花星座”
育苗——長葉——開花——獻果
(2)利用每周考核狀況表和班級日志,也為以后的評優(yōu)、評先進的一手好資料,讓每個學生都對自己的結果心服口服。
(3)透過每周考核狀況表,也讓班主任了解班級的差生和優(yōu)生,更有利于班主任工作更好地開展。
4、配合學校加強校園文化建設,使學生真正能夠感到“校興我榮、校衰我恥”的主人翁體驗
⑴精心組織班會、學校的文藝匯演等教育活動。根據(jù)新時期學生特點,發(fā)奮配合學校探索新的校園文化教育載體,使校園文化建設對學生的影響力與時俱增。
⑵嚴格執(zhí)行每周一次的班級活動制度,做到精心組織、有目的性、針對性,力求活動資料豐富多彩,學生樂于理解。使班會課活動規(guī)范化,持久化,成為德育教育的主陣地。
⑶組織安排一些有好處的班級活動,活躍班級氣氛,增強班級的凝聚力,使每個學生都有較強的班級群眾榮譽感。
5、家長工作:
⑴做好家訪工作,做到及時聯(lián)系。
⑵開好家長會,繼續(xù)辦好家長聯(lián)誼會,用心引導家長參與班級活動,發(fā)奮使其成為教育教學的有益補充和助手。
⑶利用家長力量和社會力量,拓展教育陣地。
⑷引導家長多關心子女的學習和心理健康,及時反饋學生的學習習慣,以求雙向了解。
6、心理健康教育:
⑴建立班級心理檔案,有針對性的2—3人。
⑵正確引導學生的心理,處理學生中可能發(fā)生的問題,深入與學生談心。
⑶教師本人要適當接觸有關心理輔導的書籍,做好札記。
7、教師的自我要求:
⑴為人師表,嚴格要求自己,做好學生的榜樣。
⑵透過工作,結合心理學,教育學,在實際工作中要有所體現(xiàn)。
⑶注意自己平時知識的積累,多鉆研,為自己的教育工作打下扎實的基礎。
職高班主任計劃2本學期制定工作計劃如下:
一、搞好班級的穩(wěn)定工作
穩(wěn)定才能求得發(fā)展,穩(wěn)定才能進步,沒有班級的穩(wěn)定,就無從談學習爭優(yōu),無從說考核優(yōu)秀,對學生的日常行為要一如繼往的嚴格要求,學生“五不禁令”要時時抓,處處抓,對有破壞班級和諧穩(wěn)定的苗頭一定要及時采取措施,及時制止,確保班級有穩(wěn)定良好的學習氛圍。
二、完成好政教處的部署、安排。
對于學校、政教處的部署、安排,認真執(zhí)行,使學生在搞各種活動的過程中提高自我,完善自我,通過完成一系列的活動、任務凝聚班集體的力量,樹立班集體的正氣,使學生有一個良好、團結、向上的奮斗環(huán)境。
三、加強班干部的培訓
學生干部歸根到底還只是學生,在工作當中難免會有過錯、失誤,可能會難以拿捏把握分寸,或者有的甚至就不具備擔當班干部的能力,對學生干部不可以聽之任之,放任自流,應當及時關注,及時了解他們的工作效果,工作情況,并且每周給予輔導、給予建議、給予正確的引導幫助,讓他們更加得心應手的工作,真正成為自己的左膀右臂。
四、加強班級學生的德育培養(yǎng)
隨著經濟社會的發(fā)展,人們越來越看重的是金錢利益,看重的是經濟價值,學生也深受社會的影響,有些學生對親情、對同學之間的友情表現(xiàn)的很是冷漠、淡泊,甚至對于同學的困難“事不關己、高高掛起”。本學期無論在教學當中,還是平時與學生接觸當中,要加強對學生德育方面的引導教育,特別是對一些中國傳統(tǒng)美德的重申培養(yǎng),通過搞一系列的二課堂活動、集體活動,培養(yǎng)學生的合作意識、團隊精神、友愛互助精神,特別是利用好“紅色三月”的學雷鋒活動,讓班級當中的學生都感受到真情友愛的美好。
五、關注一些比較特別的學生
通過一個學期的觀察了解,班級當中總會有一些行為習慣不好、學習成績比較差、脾氣比較古怪、家庭有些特殊等等這樣的學生,對這樣的學生要給予特別的關注,要關注他們的生活、學習,他們做的不對、不規(guī)范的地方及時給予糾正幫助和引導關懷,讓他們感到信心、感到溫暖,讓他們不掉隊、不走遠,讓他們也為班級的團結、穩(wěn)定、拼搏向上盡一份力,而且針對不同的學生還得采取不同的辦法,施硬施軟,該文該武自己掌握,只要可以取得良好的效果。
六、強抓學風建設,引導學生提前進入高三對口升學的備戰(zhàn)狀態(tài)。
千方百計想盡一切辦法為學生營造良好的求學氛圍,建設良好的班級學風。多于代課教師溝通、了解情況,制定學風建設計劃,認真對待每次的月考,對于有希望考上大學的學生要一直盯緊,常抓不懈,再接再厲,多發(fā)展苗子學生,多給學生加勁、鼓勵。使學生有壓力感、緊迫感,使學生提前進入對口升學備戰(zhàn)狀態(tài)。
七、加強自身的業(yè)務學習
人不學便會閉目塞聽,當班主任亦是如此,不僅要注重平時認真學習業(yè)務知識,而且還要留心當下學生的喜好、追求,這樣才能“知己知彼”,才能“對癥下藥”,這樣才能把班級管理好,把學生教育好,把自己的工作干好。平時還要繼續(xù)關注“班主任博客圈”,向各位同仁學習一些寶貴的經驗,平時遇事多與老教師溝通交流。總之一句話,“虛心使人進步,驕傲使人落后”,要想有所長進,有所建樹,必須謙虛,這樣才能“取人之長,補己之短”,這樣才能盡力擔當好班主任這一神圣職務。
職高班主任計劃3本學期為把班級管理好,有效開展班主任工作,我特制定如下計劃:
一、指導思想
繼續(xù)加強班級建設,培養(yǎng)學生自主學習意識。以為基本內容,對學生進行行為習慣養(yǎng)成教育、誠實守信教育、心理健康教育。把安全教育放在班主任工作的首位,創(chuàng)建平安、衛(wèi)生、文明、和諧的班級。提高大課間活動和課外活動的質量,提升學生的身心健康和體育運動技能水平。
二、班級基本情況
全班共有學生51人,其中有男生4人,女生47人。班上女學生比較多,要面對不少思想情緒問題,男生較少,但學習自覺性差的卻有不少,需要更多的檢查督促。
三、奮斗目標
將本班建設具有“團結、嚴謹、奮發(fā)、拼搏”的班風;讓學生養(yǎng)成良好的習慣,為今后學習工作打下堅實的基礎,抒寫人生中閃亮絢麗的青春風采。
四、本學期班主任工作基本要點
1、增強凝聚力,形成團結、互助互愛的班集體通過班會、團活動、?;顒拥然顒硬粩鄬⑦@個集體建設成為一個團結和諧、奮發(fā)進取的團隊,形成“同舟共濟”、“共同進步”、“班榮我榮、班恥我恥”的思想,讓每一位同學都努力為班爭光,使班級最終是戰(zhàn)無不摧、脫穎而出,讓每一位同學對班集體都有一種歸屬感與榮耀感。
2、民主競選,建立一支讓人信服的、強而有力的班干部隊伍通過了解思考確定了幾個當班干部的人才,并找其單獨談話,鼓勵他們勇于挑起重任、為班作貢獻,準備好競選演講。
利用班會課舉行了氣氛熱烈的班干部競選活動,再通過全班同學的不記名投票,最終選出每個崗位的人選。具體而合理分工,讓每位班干部都感覺到自己的重要性,并非有名無實。
3、制定班規(guī),落實每月操行評分細則的執(zhí)行國有國法,班有班規(guī);
制定班規(guī),使班級有規(guī)可依,讓學生們明白遵守規(guī)矩就可以享受到的自由權利。每個班干部負責不同的操行評分的登記,比如副班長負責考勤,科代表負責作業(yè)的完成狀況,團支書記錄班團活動積極參加者,勞動委員負責清潔方面……每天都有值日班干部,并對當天的一切情況做好記錄;每個班干部要對自己的工作進行每周總結交給班長匯總,然后向班主任匯報。每個月根據(jù)操行分評選出三名文明之星。
4、狠抓常規(guī),力求每位同學都形成優(yōu)秀的行為習慣課堂紀律、公區(qū)和課室清潔、早操出勤、宿舍內務清潔等的紀律,這些都是常規(guī)管理的重點,鼓勵每一個同學都以“成功從這一刻開始”的要求,約束自己改掉壞習慣、做好每一天,形成優(yōu)秀的學習生活習慣,鑄造優(yōu)異的班風。
5、持之以恒促進學風建設,爭取學習成績的進步每一位學生內心里最為關心始終還是學習成績,成績的進退容易令學生的情緒產生波動。
每個同學填寫自我激勵卡貼在課桌上,督促自己勿忘目標,勿忘奮斗。從開學始,便強調“班風好——學風好——成績好”的關系,課堂上抓好40分鐘,晚自習保證專注、高效的學習,早讀和晚自習要提早到教室展開自主學習。多與每位任科老師、學習委員、科代表溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、塑造學生自主管理和自主學習,明確班干部的合理分工、加強對各班干部培養(yǎng),讓學生進入自主管理的系統(tǒng),實行班干部輪流值日負責制,嚴格考勤,嚴格控制自習課紀律。
配合開展學校的各項活動,持之以恒地抓好學生的日常行為規(guī)范教育。
7、加強家校聯(lián)系,同心協(xié)力培育學生成才學生的教育不僅僅是學校的責任,學校與家長必須架起溝通的橋梁,及時、切實和高效地解決每一位學生面臨的問題。
通過電話、邀請家長到校等方式,加強溝通,及時了解學生的各方面動態(tài),有效地做好學生的思想工作。
8、調動學生的積極性,積極參加學校組織的各項活動。
9、認真上好班會課。
利用各種形式的班會課對同學們進行思想教育,調動學生學習的積極性,培養(yǎng)學生良好的品格、修養(yǎng)等。有計劃地安排一些主題班會,提高每一次的班會課的質量。
10、本學期涉及到學生的分流走向,做好學生思想教育工作,教育學生給自己一個正確而的定位,為自己確定一個明確的目標。
職高班主任計劃4 一、實習與工作指導方面
實習工作是--視覺傳達藝術設計2班的同學們本學期面臨的第一個重要任務,也是所有工作的一個起點,首先需要把握好這個關鍵環(huán)節(jié)。我決定從以下幾點入手指導實習工作:
1.保持和每一位外出實習同學的定期聯(lián)系,配合和實習指導老師的交流,并隨時保持和家長的聯(lián)系暢通,以保證能夠隨時掌握每一位學生的動態(tài)去向、實習落實情況以及最新變化等狀況。
以畢業(yè)設計小組為單位成立畢業(yè)實習小組,發(fā)揮組長組織作用,督促同學間實習經驗經歷的相互交流,幫助每一個同學順利完成實習任務,步入正式的工作階段。
2.針對實習、就業(yè)情況出現(xiàn)困難的同學,積極幫助他們聯(lián)系、解決問題,與家長保持聯(lián)系,督促學生就業(yè)。
就可能出現(xiàn)就業(yè)困難的同學具體問題具體分析,積極配合好實習指導老師,盡量幫助每一位同學能夠在畢業(yè)前落實工作,順利就業(yè),走上工作崗位。
3.實習期間以及畢業(yè)前后各種資料的歸檔工作是一項紛繁復雜的系統(tǒng)工作,特別需要班主任認真仔細的工作態(tài)度。
最后一學期的班主任工作,在資料收集、歸檔、信息傳遞等方面,我預備用更多的時間和更大的耐心,悉心幫助每一位同學整理齊各種畢業(yè)資料,做好學生資料整理、歸檔工作。
二、班級管理方面
第二學年畢業(yè)班的學生們已經外出實習,基本不在校內活動,在班級管理方面,我首先需要做好信息溝通工作。在班級建立練習頻繁的qq群,作為信息溝通、的主要渠道,掌握每一位同學的手機號碼更改情況。積極發(fā)揮班級班干部、寢室長以及班上一些起帶頭作用的學生的能力,保證每一位同學及時、準確獲悉學校信息。在同學們離校期間,依然保持良好的集體性,尤其是短暫返校期間的良好秩序,做好最后一年的秩序維護工作。
除實習外,針對即將來到的畢業(yè),做到對每一位同學的學習情況具體分析,關注可能出現(xiàn)畢業(yè)困難的學生,尤其是英語、計算機等級考試的通過情況,前兩年各門課程的不及格情況以及補考通過情況,并給他們予以提醒以及輔導,盡量保證可能出現(xiàn)畢業(yè)困難情況的學生能夠順利完成學業(yè),必要時和這類學生的家長保持溝通。
三、安全方面
安全問題永遠不能松懈。畢業(yè)班的學生有一部分住在校內,也有一部分的同學離開寧波到外地實習、工作。最后一學期的安全管理,我將重點放在留寧波實習、工作的同學身上,配合學生處、保衛(wèi)處做好住校學生的安全工作,定期到學生寢室檢查,掌握住校同學的出入情況,掌握仍在寧波的學生的實習地點與住宿情況,并與學生家長保持聯(lián)系。
對于離校實習的同學,在離校前做好安全教育工作,灌輸必要的安全防范意識。學生離校后保持和每一位同學的聯(lián)系,及時掌握學生離校期間的去向和動向,一旦出現(xiàn)聯(lián)系不上的狀況馬上采取各種聯(lián)系措施,并及時聯(lián)系家長配合,切實保證每一位同學的安全狀況。
職高班主任計劃5當了這么多年的班主任,我每學期都要制定班主任工作計劃,而且都既有針對性,取得了不錯的效果,這個學期的工作計劃是:
一、提高知識,明確職責,加強責任感
班主任是學校教育計劃的具體執(zhí)行人,是校長、教務及學管的助手,又是學校和學生家庭的橋梁,各班工作的好壞,直接影響學校教育管理工作進行。
因此,必須提高認識,加強責任感,掌握班主任工作規(guī)律。
1、努力做好學生思想教育工作,把學生培養(yǎng)成為一個積極向上,勤奮為學,團結友愛的集體。
2、引導學生努力學好功課,采取有效措施,提高學生學習成績和學習效率。
3、關心學生生活和健康,組織學生參加各種文體活動。
4、組織學生參加社會實踐和公益勞動。
5、關心和幫助本班共青團組織發(fā)展工作和活動,使他們成為班級一支骨干力量。
6、協(xié)調本班任課教師的教育教學工作,主動向他們了解本班學生課堂紀律,學習成績情況,形成統(tǒng)一的教育力量。
7、建立與學生家長聯(lián)系,協(xié)調對學生教育和管理。
二、熱愛學生,深入了解學生情況
要想引導學生向好的方向發(fā)展,克服不好的方面,首先必須深入了解每個學生的身體、思想狀況和原有知識水平,了解他們的興趣愛好,性格特點和家庭情況,然后加以分析,綜合。
如新接手的新班主任,必須先了解這個班基本情況:人數(shù),男女,年齡狀況,政治面貌,擔任干部情況,受過獎勵處分,學習成績,特長愛好,健康狀況,家庭地址,電話,家長職業(yè),經濟狀況等。
三、實施班級管理,形成良好的班風
1、制訂班主任工作計劃,加強工作計劃性
根據(jù)學校工作計劃要求,聯(lián)系本班實際,先訂好一個學期工作計劃,然后每周要有具體的計劃,計劃必須做到方向、任務明確,措施具體、切實可以。
2、培養(yǎng)積極向上、勤奮好學,團結友愛的班集體。
班級的發(fā)展,一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個階段組成,前兩個階段對班級建設至關重要,新生入學后第一學年,一定要抓住這一關鍵期,制訂相應的班級目標。班級目標要符合本班實際,能為同學所接受,有一定鼓舞作用,而且學生經過一定努力可以實現(xiàn)的。
3、選好、用好干部。
班級能否成為奮發(fā)向上,團結友愛集體,形成良好的班風,很大程度上取決于班干的工作能力和模范帶頭作用,因此,要挑選具備一定組織工作能力,能團結同學,表現(xiàn)學習好,能以身作則,起模范帶頭作用的同學擔任。
4、要組織和開展集體活動,培養(yǎng)集體主義精神和團結友愛等優(yōu)良品質。
如參觀,游覽,訪問,晚會,主題活動等。
5、要形成正確輿論,樹立良好班風,抓好班級規(guī)章制度建設。
日常行為、道德行為在班級應有一個共同標準,形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時,會受到批評,抵制,幫助,形成一種風氣。班級應建立目標管理制度,如組織紀律,環(huán)境衛(wèi)生,出勤記錄,學習情況,輪值制度,日常事務等進行量化管理評比,在班內形成輿論監(jiān)督,促進良好班風形成。
6、加強班級文化建設
班級文化作為校園文化的重要組成部分,包括班級環(huán)境的布置,班級活動的開展等。
(1)環(huán)境的潛移默化
(2)主題班會是統(tǒng)一班級目標的重要途徑和方法。
四、做好后進生轉化工作。
做好后進生轉化工作,對班集體形成和鞏固有巨大影響。
五、管理策略、思想、方法上要因人而異,靈活多樣,不同年級采用不同管理方法。
一年級新生,積極性高,思想單純,應從學習上著手,嚴抓他們學習紀律,激發(fā)他們的積極性,不斷檢查他們的學習和成績,創(chuàng)造一些競爭機會,比學習,比紀律,比品德等。
二年級學生思想開始變得復雜,競爭意識,學習積極性減退,中專學習壓力不大,容易出現(xiàn)松懈現(xiàn)象,對他們要加強思想教育,另方面要加強檢查督促,端正學習態(tài)度,鼓勵他們提高學習成績。
三年級學生,思想波動較大,他們面臨強化理論與技能綜合訓練與畢業(yè)、升學、就業(yè)的矛盾,存在著自己是否適應社會的顧慮。
要從社會形勢來教育他們,正確面對現(xiàn)實,確信知識是有用的,中專生也同樣受到用人單位歡迎,引導他們正確處理畢業(yè)、升大、就業(yè)關系,以保證他們的畢業(yè)水平。
現(xiàn)在在金融危機下,其實對中專生也是有一定好處的,因為一般的企業(yè)和公司都對本科大學生的高目標感到無力聘請,而要求不高的中專生卻有著自身多學的技術和能力,受到了企業(yè)和公司的青睞,這是我們多年艱苦教育的成果,我感到十分的欣慰。