手機(jī)銷(xiāo)售日工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：手機(jī)銷(xiāo)售日工作總結(jié)范文

外貿(mào)人員下半年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)1

外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建

小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號(hào)人的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。在珠三角地區(qū)，請(qǐng)一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約2000—3000元;如果需要經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因?yàn)轭A(yù)算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為A級(jí)和B級(jí)，A級(jí)月薪4000元，B級(jí)月薪2500元。

方案一：?jiǎn)伪鲬?zhàn)

企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財(cái)務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡(jiǎn)單。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

方案二：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)講究的是配合，每個(gè)人只要有一兩門(mén)專長(zhǎng)就可以，由于每個(gè)人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。只需要2名A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。

組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)遵循以下原則：

1).實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個(gè)人可以完成的事情，就不用請(qǐng)五個(gè)人;一個(gè)中專生可以做的事情，就不要找個(gè)博士生來(lái)?yè)伍T(mén)面。大材小用，不會(huì)長(zhǎng)久;小材大用，有心無(wú)力。

2).互補(bǔ)性：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不需要每個(gè)人都一樣強(qiáng)，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力。對(duì)于一個(gè)小企業(yè)，每個(gè)類型的人才有一兩個(gè)就足夠了，互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使

團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失。

3).德為先：外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指?jìng)€(gè)人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用;有德無(wú)才是中品，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用;無(wú)德無(wú)才是下品，不能使用;無(wú)德有才是危險(xiǎn)品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.

4).進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強(qiáng)的中專生，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會(huì)更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(zhǎng)。

B).外貿(mào)部工作開(kāi)展

一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，交易流程知識(shí)，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì)，小型沙龍，大型公開(kāi)課等.通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì).

二、業(yè)務(wù)人員管理

很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨(dú)行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。

1.“周報(bào)表”，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫(xiě)所有買(mǎi)家信息，并對(duì)所有買(mǎi)家進(jìn)行分級(jí)，“買(mǎi)家分級(jí)”以周報(bào)表中買(mǎi)家基本信息為依據(jù)，通過(guò)對(duì)買(mǎi)家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買(mǎi)家的級(jí)別，并為相應(yīng)級(jí)別的買(mǎi)家提供有側(cè)重的服務(wù)。

2.“A/B類買(mǎi)家跟進(jìn)”，對(duì)于“周報(bào)表”中被劃分為“A/B級(jí)”的買(mǎi)家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應(yīng)買(mǎi)家的需求，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn); 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調(diào)出任何信息;客戶建檔：所有聯(lián)系客戶(包含

提供樣品及交貨的客戶)均應(yīng)有獨(dú)立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等)。

4.形成流程式的工作方法，每天早開(kāi)召開(kāi)早間會(huì)議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃，討論詢盤(pán)的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開(kāi)周工作總結(jié)會(huì)，每個(gè)月底召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)上所提出的問(wèn)題給出指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題，抓住客戶.

5.競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個(gè)月如果沒(méi)有出單(以收到訂金為準(zhǔn))，將被辭退，如果沒(méi)有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會(huì)(3個(gè)月)，如果仍然沒(méi)有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用.

6.外貿(mào)人員的收入

底薪+提成+年終績(jī)效獎(jiǎng);提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營(yíng)業(yè)額)，根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤(rùn)率來(lái)計(jì)算，毛利潤(rùn)20%以內(nèi)提成2%，毛利潤(rùn)每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類推，上不封頂.年終績(jī)效獎(jiǎng)是由董事會(huì)根據(jù)一整年的公司利潤(rùn)以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個(gè)人表現(xiàn)由公司來(lái)決定具體金額.

三、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)的工作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識(shí)。形成團(tuán)結(jié)、互助、高效的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成企業(yè)，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。除了制度外，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌，讓團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮。推動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，積極主動(dòng)投入團(tuán)隊(duì)工作中，而不是被制度逼迫工作。

C).外貿(mào)平臺(tái)及參展規(guī)劃

現(xiàn)今的電子商務(wù)B2B平臺(tái)知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(環(huán)球資源)，Made-in-china(中國(guó)制造網(wǎng)).對(duì)比三大平臺(tái)：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì)上，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力不如阿

里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺(tái)是阿里巴巴，因?yàn)樗菑腂2B起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問(wèn)量和知名度都很高.中國(guó)制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但其并不被全球買(mǎi)家認(rèn)可和方泛使用，平臺(tái)的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺(tái)組合套餐方案(一年的費(fèi)用約10W).

2012年外貿(mào)主要推薦展會(huì)，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報(bào)銷(xiāo)參展費(fèi)用而且其展會(huì)所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)與公司待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì).

1).2012.09.20-22 印度孟買(mǎi)國(guó)際電子通訊展.印度手機(jī)市場(chǎng)有9億的手機(jī)需求,并且每個(gè)月新增1200萬(wàn),250個(gè)品牌,12大運(yùn)營(yíng)商,未來(lái)五年需求約20億部,市場(chǎng)前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.2).2012.08.14-16 巴西國(guó)際消費(fèi)電子展.是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類.巴西是南美第一大國(guó)，面積、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對(duì)周邊國(guó)家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會(huì)吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國(guó)的客商到會(huì)洽談。展品包括：消費(fèi)類電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家電

3).2012.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡).南非是非洲很有潛力的市場(chǎng)，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì)之一.不斷增長(zhǎng)的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢的平臺(tái).展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.4).2012.07.18-20 中國(guó)國(guó)際手機(jī)展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國(guó)際化程度最高的盛會(huì)，展會(huì)的舉辦對(duì)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，展會(huì)的總展出面積預(yù)計(jì)將達(dá)到33000平方米，地點(diǎn):上海新國(guó)際博覽中心.展品包括:移動(dòng)終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品.

D).外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考評(píng)和激勵(lì)方案

通過(guò)公平公正的考評(píng)機(jī)制，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人收益都將與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個(gè)成員的價(jià)值。另外，量化

的評(píng)價(jià)結(jié)果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，團(tuán)結(jié)、互助、積極、主動(dòng)。

(一)固定考核

1).考勤：主要考核團(tuán)隊(duì)成員參與本部門(mén)舉行的會(huì)議、活動(dòng)等情況。設(shè)臵固定的獎(jiǎng)金作為全勤獎(jiǎng)，如設(shè)臵全勤獎(jiǎng)為100元。一個(gè)月全勤出席，獲得100元獎(jiǎng)金。如果請(qǐng)事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎(jiǎng)。如請(qǐng)事假2天以上，全勤獎(jiǎng)歸零(請(qǐng)病假除外，需有醫(yī)院證明)。

2).專業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的從業(yè)時(shí)間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務(wù)技巧、客戶評(píng)價(jià)反饋等，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進(jìn)行分級(jí)，共分4個(gè)級(jí)別(A,B,C,D)，每個(gè)級(jí)別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵(lì)大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。

(二)浮動(dòng)考核

浮動(dòng)考核與團(tuán)隊(duì)效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員，設(shè)定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量，以及對(duì)應(yīng)的積分并設(shè)定每個(gè)人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分?？偡e分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎(jiǎng)金，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動(dòng)獎(jiǎng)金。這樣可以促使團(tuán)隊(duì)所有成員必須團(tuán)結(jié)一致，全力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。個(gè)人積分超標(biāo)，可以作為個(gè)人專業(yè)級(jí)別的升級(jí)參考。利益分配方式采用從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的順序。企業(yè)財(cái)務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的總效益。然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績(jī)效考核得分分配到個(gè)人。

(三)績(jī)效考核

取消以個(gè)人業(yè)績(jī)作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn);改用個(gè)人收益與企業(yè)效益、個(gè)人的工作完成狀況、個(gè)人能力水平等相關(guān)?？?jī)效考核內(nèi)容包括：考勤、客戶資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)、客戶跟進(jìn)、訂單成交量、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度;所有團(tuán)隊(duì)成員，只要在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中作出了貢獻(xiàn)，即使沒(méi)有簽訂訂單，均可獲得相應(yīng)的回報(bào)。

(四)激勵(lì)方案，設(shè)立新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，高端客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng).

為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員積極開(kāi)拓新客新市場(chǎng)，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，特設(shè)立新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度，具體如下：a).新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到USD1萬(wàn),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員RMB800.b).大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的新客戶訂單達(dá)到

外貿(mào)人員下半年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)2

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。 二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開(kāi)展工作： 1.以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。 2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。 3.準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶了。

4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時(shí)在與客戶溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。 5.對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。

6.對(duì)意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。 7.對(duì)意向不明確的客戶，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。 8.每周五做好工作總結(jié)

以上是我針對(duì)2014年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，希望通過(guò)自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績(jī)并提高自己。篇2：外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

外貿(mào)人員下半年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)3

周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下： 1.剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。 2.從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán)，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。 3.4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺(jué)得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬。總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。 4.6月份，詢盤(pán)很少，新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶。可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)

了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門(mén)，將客戶要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。 會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

第2篇：手機(jī)銷(xiāo)售日工作總結(jié)范文

一、工作總結(jié)

1、酒店開(kāi)業(yè)至今資產(chǎn)管理混亂，組織酒店財(cái)務(wù)全體員工做全面資產(chǎn)年終實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作，并整理完善賬務(wù)處理。讓各部門(mén)更好有效重新梳理及管理好資產(chǎn)。財(cái)務(wù)也一對(duì)一做好固定資產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)的管理培訓(xùn)。

2、11月份開(kāi)始財(cái)務(wù)建立酒店成本巡查小組，每日每周不定期不定時(shí)的做全面檢查質(zhì)檢，保證做到食品安全無(wú)隱患，無(wú)變質(zhì)無(wú)過(guò)期無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、采購(gòu)控制方面在不影響酒店正常運(yùn)營(yíng)情況下，一方面財(cái)務(wù)做好酒店庫(kù)房最低庫(kù)存量的準(zhǔn)備及核算標(biāo)準(zhǔn)，另一方面再不影響食材出品的情況下，采取低價(jià)格替換方式考察市場(chǎng)有效控制，努力將成本率降低行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至更好。

4、酒店開(kāi)業(yè)至今財(cái)務(wù)賬務(wù)及報(bào)表數(shù)據(jù)無(wú)校正，首先清算酒店前期賬務(wù)處理，其次銜接財(cái)務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)處理提前做好各部門(mén)培訓(xùn)及系統(tǒng)設(shè)置工作，并按照集團(tuán)要求做好財(cái)務(wù)分賬賬務(wù)處理。截止2020年度財(cái)務(wù)已清理賬套數(shù)據(jù)各會(huì)計(jì)科目數(shù)據(jù)，做到隨時(shí)集團(tuán)臨檢財(cái)務(wù)一切賬務(wù)的準(zhǔn)備工作。

5、財(cái)務(wù)提交2021年酒店預(yù)算，為酒店經(jīng)營(yíng)無(wú)困難更好努力完成預(yù)算財(cái)務(wù)針對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)化實(shí)操性、財(cái)務(wù)制度等等培訓(xùn)讓一線部門(mén)提升服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)做好后勤一切準(zhǔn)備工做。

6、成本控制方面，財(cái)務(wù)2020年11月建立食品總倉(cāng)、辦公文具及印刷總倉(cāng)、藥品總倉(cāng)、低值易耗品總倉(cāng)、運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)總倉(cāng)等，為更好有效核銷(xiāo)酒店每一筆開(kāi)銷(xiāo)是否合理必須做到節(jié)能開(kāi)源，讓每位員工有主人翁意識(shí)，愛(ài)惜資產(chǎn)管理好資產(chǎn)及使用的合理性。

二、工作計(jì)劃

1、每日上報(bào)酒店收入及成本分析報(bào)表；

2、每日上報(bào)酒店資金流向報(bào)表；

3、每日進(jìn)行成本巡查工作及及時(shí)整改措施；

4、每周進(jìn)行收銀員服務(wù)暗訪測(cè)試；

5、每月5號(hào)前準(zhǔn)時(shí)精確進(jìn)行財(cái)務(wù)月結(jié)關(guān)賬一切相關(guān)報(bào)表；

6、每月召開(kāi)酒店部門(mén)例會(huì)、損益會(huì)、信貸會(huì)、成本分析會(huì)議；

7、每月二次部門(mén)業(yè)務(wù)技能按照崗位區(qū)分進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；

8、每月免費(fèi)邀請(qǐng)第三方公司針對(duì)管事部用品使用操作理論及實(shí)操培訓(xùn)；

9、每月免費(fèi)邀請(qǐng)第三方公司針對(duì)前臺(tái)餐飲部門(mén)進(jìn)行線上系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)；

10、每季度進(jìn)行酒店運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)實(shí)盤(pán)工作匯總；

11、每季度進(jìn)行財(cái)務(wù)內(nèi)部交叉輪崗學(xué)習(xí)實(shí)操培訓(xùn)；

12、每年12月份進(jìn)行年終固定資產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；

二、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理措施提出個(gè)人建議與意見(jiàn)

序號(hào)

具體問(wèn)題

整改方案

1

后廚食品食材采購(gòu)擠壓未進(jìn)行先進(jìn)先出，造成過(guò)期食品食材較多。

財(cái)務(wù)建立成本巡查小組，每天不定時(shí)巡查后廚庫(kù)房并第一負(fù)責(zé)人簽署庫(kù)房管理處罰書(shū)

2

質(zhì)檢部門(mén)臨檢頻繁，酒店存在三無(wú)產(chǎn)品會(huì)造成處罰

1、成本新建臺(tái)賬與實(shí)物相符合

2、取消三無(wú)產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)，以有資質(zhì)產(chǎn)品替換

3

員工餐出品油膩，葷素搭配不合理

1、每月用油量由35桶降到25桶

2、每日購(gòu)進(jìn)食材費(fèi)用控制2500元/天

3、每日巡查員工吃飯打餐倒掉現(xiàn)象

4

部門(mén)維修用品用量無(wú)使用壽命周期

每日工程部要求記錄工程用具用量，財(cái)務(wù)根據(jù)物料壽命進(jìn)行核算是否存在浪費(fèi)，物品愛(ài)惜

5

酒店資產(chǎn)管理責(zé)任人不明確，管理混亂

1、重新制定酒店每個(gè)部門(mén)資產(chǎn)管理員

2、每月部分自盤(pán)整理賬務(wù)

3、財(cái)務(wù)每季度實(shí)盤(pán)

4、每月財(cái)務(wù)將從部門(mén)提成10%中暫押發(fā)放，作為部門(mén)報(bào)損賠償

6

酒店存在部門(mén)成本控制對(duì)象不清、知識(shí)面淺薄

（只是表面，專業(yè)性欠缺導(dǎo)致物料物品維保維護(hù)不到位）

新員工入職培訓(xùn)，針對(duì)性SOP專業(yè)培訓(xùn)

7

酒店部門(mén)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)不人管理，食材物品等等庫(kù)存不清楚，導(dǎo)致過(guò)期變質(zhì)，閑置

財(cái)務(wù)收回二級(jí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行總倉(cāng)管理及賬務(wù)整理

8

各部門(mén)酒水庫(kù)與客人寄存酒水混亂擺放

區(qū)分存放，并登記相關(guān)信息

9

二次回收使用物品未做保護(hù)存放（每年一次活動(dòng)物資，裝飾物等）

活動(dòng)結(jié)束后全部物資交還財(cái)務(wù)保管存放，利于二次使用節(jié)約費(fèi)用

10

酒店食材管理欠缺，后廚成本控制意識(shí)差

2021年財(cái)務(wù)將每日餐飲成本核算報(bào)告，并通告廚房，有效根據(jù)收益控制采購(gòu)費(fèi)用及成本

11

酒店開(kāi)業(yè)前購(gòu)置的閑置物質(zhì)，庫(kù)房存在未開(kāi)封使用或換人頻繁而不間斷浪費(fèi)購(gòu)置新物資

財(cái)務(wù)要求各部門(mén)購(gòu)買(mǎi)新物資前必須先清查庫(kù)房閑置物資是否可以替換代替使用，節(jié)約成本支出。

12

各部門(mén)針對(duì)每月采購(gòu)計(jì)劃出現(xiàn)無(wú)最低庫(kù)存量數(shù)量

財(cái)務(wù)將進(jìn)行全酒店采購(gòu)下單分類培訓(xùn)，按照控制庫(kù)存最低庫(kù)存量進(jìn)行采購(gòu)。避免造成物品過(guò)期，變質(zhì)導(dǎo)致的費(fèi)用

13

財(cái)務(wù)開(kāi)業(yè)至今財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤（如：科目不平、賬實(shí)不符）

年終財(cái)務(wù)將進(jìn)行每個(gè)會(huì)計(jì)科目清查調(diào)賬，做到賬務(wù)精準(zhǔn)無(wú)差異

14

酒店應(yīng)收賬務(wù)掛賬賬齡時(shí)間，嚴(yán)重影響酒店資金運(yùn)作

每月分配指標(biāo)收款，財(cái)務(wù)重新制定資金計(jì)劃按資金周轉(zhuǎn)率進(jìn)行支付相關(guān)款項(xiàng)

15

酒店有價(jià)票券的銷(xiāo)售和管理不完善，存在漏洞賬務(wù)混亂差異數(shù)據(jù)較大

年終前整理目前酒店全部票券，進(jìn)一步針對(duì)有價(jià)票券做部門(mén)培訓(xùn)和操作流程方案。

16

酒店部門(mén)提成存在虛假不真實(shí)，審計(jì)未能審核出異常。

針對(duì)加強(qiáng)審計(jì)文員自身培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平，加大力度審核各部門(mén)問(wèn)題

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針對(duì)特殊節(jié)日，法定節(jié)假日無(wú)數(shù)據(jù)分析收益狀況

將進(jìn)行活動(dòng)節(jié)日前的預(yù)算損益狀況，節(jié)后分析實(shí)際數(shù)據(jù)分析。未以后定價(jià)策略做數(shù)據(jù)支持，創(chuàng)利益最大化

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部門(mén)出現(xiàn)客戶投訴問(wèn)題

財(cái)務(wù)將采取與提成掛鉤扣除當(dāng)月部分全部提成獎(jiǎng)金

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