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【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 項目教學 校企合作
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)11C-0038-02
近年來,隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展,企業(yè)看重網(wǎng)絡快速傳播的特點,越來越注重招聘熟練掌握網(wǎng)絡營銷技能的電子商務人才。網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)的核心課程,承擔著培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能的作用。但是,該課程教學存在理論教學內容和實訓內容脫節(jié)、實訓環(huán)節(jié)的教學設計與企業(yè)實際情況脫節(jié)、教學方式單一、考核方式不合理、教學資源不豐富等問題,教學效果不佳,迫切需要對該課程進行教學改革。
一、網(wǎng)絡營銷課程教學改革面臨的問題
(一)網(wǎng)絡營銷教學內容與企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際情況脫節(jié)
目前,網(wǎng)絡營銷課程理論教學和實訓環(huán)節(jié)不協(xié)調,不少學校的實訓教學采用模擬實訓軟件完成,與企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動不相適應,不利于培養(yǎng)學生運用網(wǎng)絡營銷理論和技能解決企業(yè)實際問題的能力。我們對廣西30多家企業(yè)的營銷部門進行調研,對營銷部門從業(yè)人員的能力要求、校企合作的領域、學生的頂崗實習等方面進行了較為深入的交流與探討。企業(yè)要求優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應熟練搜索企業(yè)所需的網(wǎng)絡信息、能建立網(wǎng)絡營銷平臺、能運用各種網(wǎng)絡推廣工具進行網(wǎng)絡推廣、能運用網(wǎng)絡進行客戶管理等,優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運用市場營銷理論解決企業(yè)營銷方面的問題等。比照企業(yè)調研的情況與網(wǎng)絡營銷的教學內容,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷教學內容和企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動有很大的差距,尤其在技能訓練上只限于在模擬實驗室進行,教學效果難以達到企業(yè)的要求。如何與企業(yè)深度合作,加強實踐環(huán)節(jié)教學,是網(wǎng)絡營銷課程教學改革的重點。
(二)網(wǎng)絡營銷課程的教學方法單一,難以調動學生的學習積極性
一方面,目前網(wǎng)絡營銷理論教學采用教師講解為主的方式,學生參與度較低,沒有充分調動學生課堂學習的積極性,影響理論教學的效果;實踐教學以模擬實訓為主,學生缺乏在校外實訓平臺開展的項目實訓,沒有面臨真實的市場挑戰(zhàn),沒有經(jīng)歷真實的企業(yè)項目,不利于提高職業(yè)技能。如何與企業(yè)開展項目合作,在項目的運作過程中提高學生的技能訓練效果,通過項目的驅動提高學生參與項目的積極性,這是網(wǎng)絡營銷課程改革的核心。
另一方面,開展項目活動一般以團隊合作的方式開展,如何評價項目團隊成績和團隊成員個人成績也影響課程教學改革的效果;開展校企合作項目,要想達到企業(yè)目標,如果缺乏企業(yè)指導人員對項目實訓效果的評價,也會影響課程教學改革的效果。這是網(wǎng)絡營銷課程改革的難點。
(三)網(wǎng)絡營銷課程考核方式過分注重理論考核,不利于學生技能的培養(yǎng)
課程考核是教學過程中的重要環(huán)節(jié),是對教學質量的測定和檢查方式。目前,一般考核方式是期末考試占總成績的70%,期末考試一般注重理論考試;平時成績占總成績的30%,包括作業(yè)、考勤、技能訓練。采用這樣的考核方式,學生重視理論學習,對技能訓練不重視,學生對平時開展的實訓項目的參與積極性不高,技能訓練效果與企業(yè)要求相差較大。如果根據(jù)企業(yè)項目開展的要求來進行訓練,比如開展網(wǎng)絡市場調研、撰寫網(wǎng)絡推廣方案、實施網(wǎng)絡推廣方案、評估網(wǎng)絡推廣效果等活動,既能提高學生參與項目的積極性,又能達到訓練技能的效果。因此,增加技能訓練考核更符合高職高專的教學特點。
(四)網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后,缺乏有針對性的輔助教學資源
與高速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷活動相比,網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后。目前高職院校電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡營銷課程公開出版的教材雖然理論體系較為完善,但實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實際脫節(jié),有的教材雖然項目教學設計與企業(yè)實際有一定的結合度,但理論知識不成體系,教材建設滯后不利于開展教學活動。此外,缺乏有針對性的輔助教學網(wǎng)站,不利于學生開展技能訓練。
二、網(wǎng)絡營銷課程教學改革的探討
(一)開展校企深度合作,對網(wǎng)絡營銷理論教學和實踐教學內容進行整合
1.通過企業(yè)調研和開展電子商務專業(yè)工作任務分析,分析企業(yè)所需的網(wǎng)絡營銷人才需具備能力。
通過開展企業(yè)調研和聘請企業(yè)專家開展電子商務專業(yè)工作任務分析會,對電子商務專業(yè)的工作領域、各領域的工作任務、各工作任務所需的職業(yè)能力進行分析。專業(yè)教師根據(jù)開展企業(yè)調研和專業(yè)工作任務分析的結果,進一步總結出開展網(wǎng)絡營銷的職業(yè)能力:網(wǎng)絡市場調研、網(wǎng)絡平臺建設、企業(yè)網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡貿易、網(wǎng)絡營銷策劃五大能力。
2.專業(yè)教師根據(jù)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動所需的職業(yè)能力進行課程整體設計。
網(wǎng)絡營銷課程以企業(yè)網(wǎng)絡推廣為主線,根據(jù)企業(yè)工作任務把課程內容劃分為“網(wǎng)絡市場調研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個模塊。
“網(wǎng)絡市場調研”模塊要求學生能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場調研,如利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站、調查網(wǎng)站等,搜集企業(yè)有關的宏觀環(huán)境信息、消費者需求信息、競爭者信息等。
“網(wǎng)絡平臺建設”模塊要求學生能根據(jù)企業(yè)需求建立企業(yè)網(wǎng)絡平臺,如根據(jù)企業(yè)實際情況,選擇企業(yè)自建網(wǎng)站、委托第三方建立網(wǎng)站、利用第三方電子商務平臺建立企業(yè)商鋪等。
“網(wǎng)絡促銷與推廣”模塊要求學生能運用常用的企業(yè)網(wǎng)絡推廣和促銷的方法開展企業(yè)推廣活動,如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時通信、網(wǎng)站交換鏈接等網(wǎng)絡推廣方法開展企業(yè)網(wǎng)絡推廣活動,利用網(wǎng)絡廣告、事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡公關活動等網(wǎng)絡促銷方法開展網(wǎng)絡促銷活動
“網(wǎng)絡貿易實務”模塊要求學生了解常用的網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)絡貿易方法,如產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務策略、企業(yè)形象和產品電子化展示方法、企業(yè)供求信息方法等。
“網(wǎng)絡營銷策劃”模塊要求學生了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃的內容,會撰寫網(wǎng)絡營銷策劃書。實踐環(huán)節(jié)的設計也遵循“網(wǎng)絡信息收集—網(wǎng)站內容建設—網(wǎng)絡推廣與促銷—網(wǎng)絡貿易信息展示—網(wǎng)絡營銷策劃書撰寫”的思路進行,突出培養(yǎng)實踐技能,學生在學習完本門課程之后,能夠獨立完成企業(yè)的網(wǎng)絡推廣項目,做到技能和企業(yè)需求的零對接。
3.開展靈活多樣的校企合作方式,開展網(wǎng)絡營銷課程實踐環(huán)節(jié)教學改革。
開展校企合作,以企業(yè)的真實項目開展實踐活動,可以激發(fā)學生的學習熱情,提高教學效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開展:可以讓項目小組通過初步市場調研,自行選擇一家本地企業(yè),開展網(wǎng)絡營銷活動;也可以利用前修課程網(wǎng)上零售所建立的個人網(wǎng)上商店,經(jīng)過小組成員的論證,選擇一家網(wǎng)店開展網(wǎng)絡營銷活動;也可以由學校和教師聯(lián)系需要開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)或單位,組織學生開展網(wǎng)絡營銷活動,并邀請企業(yè)有關人員對項目活動進行指導和評價,以提高學生和企業(yè)參與的積極性,提高教學效果。
(二)采用項目驅動和多媒體教學,調動學生的學習積極性
在實踐教學環(huán)節(jié),教師采用校企合作項目驅動教學方式,把一個企業(yè)開展的網(wǎng)絡營銷活動作為一個總任務,總任務再分為“網(wǎng)絡市場調研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個子項目(任務),每個子項目又可以分為若干個小的項目,開展實踐環(huán)節(jié)的教學。在開展項目活動前,教師介紹項目基本情況(含項目背景、預期目標、實施條件)、與項目有關的理論知識、項目具體任務要求、項目實施的效果評價等,讓學生在校企合作項目驅動下,變被動學習為主動學習,逐步掌握網(wǎng)絡營銷的理論和技能。在理論教學環(huán)節(jié),教師運用多媒體技術組織教學,通過圖像、動畫、視頻等方式,生動形象地展現(xiàn)知識結構和網(wǎng)絡流程,并組織學生討論并匯報分析結果,使學生在校企合作項目實施過程中逐步掌握理論知識和熟悉操作技能。
(三)采用過程性課程考核方式,激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動
為了激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動,培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能,網(wǎng)絡營銷課程的考核采用過程性考核,期末理論和技能考試占總成績的50%,平時成績占總成績的50%,包括項目完成情況、平時課堂表現(xiàn)等。對平時成績的評定,不僅有老師的評分,也有學生參與評分、企業(yè)參與評分,極大地調動了學生的學習的積極性、主動性,改變了以往理論教學時學生上課打瞌睡、實訓教學環(huán)節(jié)參與性差的狀況。通過改革考核方式,學生積極參與課堂活動和實踐項目,提高了網(wǎng)絡營銷技能,同時也培養(yǎng)了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
(四)編寫校企合作校本教材及實訓指導書,建立課程輔助教學資源庫
在教材建設方面,教師與本地企業(yè)指導教師合作,編寫校企合作校本教材及實訓指導書。教師根據(jù)學生實際狀況和企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際需求來調整課程內容,將網(wǎng)絡營銷理論和網(wǎng)絡營銷技能緊密結合,并根據(jù)網(wǎng)絡營銷技術發(fā)展,及時更新校本教材,供學生使用。在課程輔助教學資源庫建設方面,為方便學生自主學習,建立了開放的課程資源庫。專業(yè)教師根據(jù)校企合作實踐,編寫了課程標準、課程考核方案、課程整體設計等教學指導文件;制作了課程課件、案例庫、習題庫、實訓指導書等資源,課程輔助教學資源以“網(wǎng)絡營銷精品課程網(wǎng)站”的形式對外開放。
【參考文獻】
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[2]方玲玉.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京:電子工業(yè)出版社,2010
【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目(2011JGB220)
這是大三的最后的三個月了,在這個周里,我開始了自己的新學習實習。
來到xxxx服飾有限公司,了解公司的各項業(yè)務流程及各項規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務范圍等。對市場有充分的了解和分析。互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡營銷的工具和平臺,也是一種新的市場環(huán)境。策劃書中應對企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進行分析,包括營銷的宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境,分析市場中的機遇和挑戰(zhàn)。
第二周
實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了.我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
第三周
工作進行的還是比較順利的,只需要簡單的作一些相關的操作即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司.了解服裝當時行情以便于公司對產品的生產。同時,選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟兆旺服飾。
第四周
同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè),了解其運作方式和將進行的活動,為公司下一步所采取的措施提供信息,同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
第五周
經(jīng)過一個月的時間,雖然短,但學到的東西可不少,如果快速的適應公司的環(huán)境, /融入企業(yè)的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產生深刻的影響。而對我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會,能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。
第六周
對前兩周的工作進行收尾、整理,總結前兩周的工作。本周重點是收集畢業(yè)綜合實踐報告的資料。從圖書館和網(wǎng)上查找有關網(wǎng)絡營銷的資料,列出論文提綱,然后根據(jù)收集的資料撰寫畢業(yè)論文初稿并發(fā)給老師修改。
一、方案企劃思想 1
二、網(wǎng)站功能定位 1
三、整體市場戰(zhàn)略 2
3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣) 2
3.2市場拓展原則 2
四、網(wǎng)站解決方案 4
4.1網(wǎng)站技術解決方案 4
4.2網(wǎng)頁設計 4
4.3網(wǎng)站維護 4
4.4網(wǎng)站測試 5
五、網(wǎng)站內容與發(fā)展計劃 6
5.1 網(wǎng)站服務 6
5.2盈利模式 6
5.2.1.版面出租及頻道定制 6
5.2.2.共享盈利模式 7
5.2.3.在線廣告、信息費用 7
5.2.4.課程、項目推廣收益 8
5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務 8
5.2.6.機構加盟費用 9
5.2.7.會員收益 9
六、運營計劃 11
6.1、社區(qū)運營:網(wǎng)站互動 11
6.2、專家在線運營 11
6.3、電子雜志運營 12
6.4、心理社區(qū)輔導員招募計劃 12
6.5、博客推薦獎勵計劃 13
6.6、優(yōu)秀棲居人評選 14
七、運營時間表及長期發(fā)展計劃 15
7.1運營發(fā)展規(guī)劃 15
7.2運營時間表及詳細安排 15
八、市場推廣時間表 17
8.1、網(wǎng)站策劃建設階段的推廣 17
8.2、網(wǎng)站初期的推廣 17
8.3、網(wǎng)站增長期的推廣 18
8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣 19
8.5、效果評價 19
九、任務及預算 20
一、方案企劃思想
1、建立心理咨詢及相關服務的專業(yè)網(wǎng)站。
2、建立全球最大的中文心理社區(qū)
3、為專家提供專業(yè)平臺。
4、實現(xiàn)企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。
5、計劃企業(yè)的長遠發(fā)展目標。
二、網(wǎng)站功能定位
1.網(wǎng)站的功能作用
保證網(wǎng)站的易用性。確保網(wǎng)站更加簡單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習慣。
2.用戶利益
專家通過提供專業(yè)服務從中獲得收益。
會員通過網(wǎng)站獲得相關知識、解決困惑。
心理咨詢、治療機構通過網(wǎng)站對自身項目、方案獲得推廣。
網(wǎng)站通過這一平臺獲得高速發(fā)展、
3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶
特定人群:學生、白領、高級管理者。
服務提供:相關專家
廣告:項目推廣、方案推廣
平臺:棲居地心理網(wǎng)
三、整體市場戰(zhàn)略
3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣)
第一階段:建立網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站內容。
第二階段:網(wǎng)站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。
第三階段:網(wǎng)站進一步發(fā)展,具備穩(wěn)定的客戶群體,。
第四階段:主動吸引更多全國、全球的專家及目標人群注意力,最終吸引其加入。,以達到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。
第五階段:網(wǎng)站擁有了一定數(shù)量的注冊客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務也可以有進一步的擴展。部分業(yè)務從心理網(wǎng)剝離或者擴展到線上,不僅限于提供心理社區(qū)、心理咨詢服務,應該有很多的新鮮內容加入進去,讓整個網(wǎng)站變成最專業(yè)、最友好、最大的心理類網(wǎng)站,業(yè)務由線上擴展到線下。
階段一 階段二 階段三 階段四 階段五
網(wǎng)站知名度
無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認可為最好的
客戶量(專家、會員) 逐漸發(fā)展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶
網(wǎng)站內容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網(wǎng) 著名心理服務機構(線上、線下)
網(wǎng)站業(yè)務 單一業(yè)務 單一業(yè)務為核心,其他業(yè)務輔助 多種業(yè)務共同發(fā)展 業(yè)務極大擴展并發(fā)展倒線下
3.2市場拓展原則
1.堅持以市場終端(學生、白領、高級管理者)為首要的中心。
學生、白領、高級管理者為核心,本著以客戶的需求是我們的目標態(tài)度來做好網(wǎng)站,網(wǎng)站的內容要與客戶互動。2.商戶合作者的選擇原則。
顯示出,因為專業(yè),所以專注的原則。
3.積極主動聯(lián)系專家
4.站點的建設應該符合網(wǎng)站的整體形象。不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內容,都不能動網(wǎng)站整體風格和形象,這樣會讓人產生“迷路”的感覺,每天換個風格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實。
四、網(wǎng)站解決方案
4.1網(wǎng)站技術解決方案
1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務器:
初期使用虛擬主機,進入成才期后使用獨立服務器
2、選擇操作系統(tǒng):Windows
3、采用系統(tǒng)性的解決方案:
初期盛世互聯(lián)提供全部解決方案,網(wǎng)站發(fā)展后自身組建技術團隊實現(xiàn)
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案:
前期虛擬主機安全有虛擬主機服務商提供、后期獨立服務器由組建的技術團隊實現(xiàn)5、相關程序開發(fā):Asp
4.2網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求:
棲居地整體CI:清新、健康、活力
網(wǎng)站整理風格與CI保持一致、并擁有自己風格,在運營過程中據(jù)此對設計風格進行調整。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。不同的人都有自己的習慣,就象左撇子一樣,所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服,網(wǎng)站整體架構在運營過程中根據(jù)流量統(tǒng)計和客戶回饋進行調整。 3、改版計劃:
半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。改版時間根據(jù)網(wǎng)站運營情況進行調整,在保持網(wǎng)站原有風格和模塊的同時,對網(wǎng)站進行改版。
4.3網(wǎng)站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護:
專人負責,即時解決相關問題
2、數(shù)據(jù)庫維護:
專人負責,定時備份數(shù)據(jù)庫和其他重要資料
4.4網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行以下的測試,以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容: 1、服務器穩(wěn)定性、安全性。望站服務器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情,所以我們應該走到麻煩的前面,首先把預想到的麻煩排除掉。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。每個程序都有自己相對應的功能,數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方,尤其重要。3、網(wǎng)頁兼容性測試,如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁打開多了 不會出現(xiàn)死頁的情況,當然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據(jù)需要的其他測試。在做出以上測試后,在用其他的方法進行對網(wǎng)站的測試,例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。
五、網(wǎng)站內容與發(fā)展計劃
5.1 網(wǎng)站服務
心理咨詢類 執(zhí)業(yè)幫助類 信息服務類
個體咨詢、心理顧問 開設在線工作室 信息
心理社區(qū) 全國機構加盟合作 課程推廣
企業(yè)EAP服務 咨詢品牌服務 項目推廣
5.2盈利模式
5.2.1.版面出租及頻道定制
描述:如同現(xiàn)實中的門面出租一樣,將版面或頻道整體出租給商家經(jīng)營。商家對版面競標,取得版面經(jīng)驗權
合作者定位:
醫(yī)院 心理咨詢室 保健廠商
制藥廠 網(wǎng)上書店
控制:兼顧商家利益和網(wǎng)民需求。所有權歸棲居地所有,商家獲得在租用期限內的經(jīng)營權,棲居地提供相關管理權限
網(wǎng)站經(jīng)營權釋義:
心理社區(qū)版面經(jīng)營權 該社區(qū)內相關物品(如書籍、保健品)、方案(如心理資料方案、項目)等的獨家經(jīng)營權,商家對該社區(qū)特定欄目擁有管理權限,并通過此途徑銷售商品和服務。
專家在線版面經(jīng)營權 待定
心理任務版面經(jīng)營權 待定
資料下載欄目經(jīng)營權 待定
頻道定制 商家根據(jù)需要定制自己的頻道(如心理勵志類書籍、音像制品銷售頻道),棲居地負責制作,并提供其獨家經(jīng)營
網(wǎng)站措施:
此項收入為網(wǎng)站的主要收入來源
網(wǎng)站通過提高網(wǎng)站影響力、更好的網(wǎng)站服務和大量的網(wǎng)站流量,確保此盈利模式對商家的吸引力,并確實能為商家?guī)砝麧?/p>
5.2.2.共享盈利模式
此模式由威客模式發(fā)展而來,棲居地心理網(wǎng)提供平臺,專家、心理機構通過這一平臺獲取利潤,棲居地心理網(wǎng)參與分成
5.2.3.在線廣告、信息費用
兩種廣告模式:
第一種:利用互聯(lián)網(wǎng)良好交互的特點,直接創(chuàng)造服務并提供服務的(類似與版面出租)。
第二種:渠道。把上游的產品和服務賣給或者免費提供給下游。攜程是機票,訂房渠道,新浪是內容渠道,搜房是房產渠道。
廣告來源:直銷廣告、廣告聯(lián)盟
5.2.4.課程、項目推廣收益
棲居地通過自身平臺推廣相關心理治療、勵志計劃、職業(yè)規(guī)劃等方案,并于客戶共享利潤
5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務
EAP是企業(yè)員工心理幫助計劃的簡稱,最早出現(xiàn)于20世紀40年代的美國。它充分發(fā)揮心理學對企業(yè)生存發(fā)展的作用,是一項由專家(心理咨詢師)深入企業(yè),根據(jù)企業(yè)具體情況,通過對企業(yè)的診斷,為其管理者和員工提供管理以及個人心理幫助的專家解決方案。
EAP能夠提供的幫助:
個人問題
棲居地心理網(wǎng)擁有大量的專家,棲居地將其組織起來,并主動聯(lián)系企業(yè)為其提供EAP服務棲居地心理網(wǎng)依靠自身強大的專家資源,將其整合并為企業(yè)提供以下服務并收費:
棲居地心理網(wǎng)將在合適機會,開展此項業(yè)務
5.2.6.機構加盟費用
棲居地心理網(wǎng)將在合適機會進行線下心理機構的連鎖經(jīng)營,心理機構加盟本站開設在線工作室、或者欲與棲居地合作(包括參與企業(yè)Eap服務、連鎖授權等)收取一定的加盟費用
5.2.7.會員收益
會員購買棲幣用于網(wǎng)站服務
六、運營計劃
6.1、社區(qū)運營:網(wǎng)站互動
一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同,但是,有一點是不能忽視的,那就是用戶的互動和參與性??梢哉f,每個網(wǎng)站都是一個社區(qū),人們可以在這里信息,溝通交流,人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論,再或者在這里交朋識友。
從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等,不管其概念如何,所需要的技術支持如何,功能如何,它們都有一個共同點,那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網(wǎng)站要有互動性,才可以說它具有發(fā)展的潛能;離開了用戶的互動和參與性,網(wǎng)站就是一堆廢墟?;有缘闹匾卣骶褪撬纫軡M足用戶之間的溝通與交流,又要提高用戶的參與和貢獻,這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。
① 排名:針對某些具體事物進行排行。例如:會員排行、專家排行、最受歡迎會員排行等
② 評價:可以讓用戶針對某件具體事物進行評價,例如:治療方案評論、專家評論等
③ 推薦:可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦,例如:推薦資料方案、推薦專家等
④ 統(tǒng)計:針對用戶對某些內容進行統(tǒng)計,例如:有多少會員瀏覽某專家資料
⑤ 激勵:提高用戶的貢獻和參與熱情。
⑥ 評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶的東西時行評論。
⑦ 討論:針對某些具體的事物進行討論,例如:網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。
⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能,一定要操作方便,反饋及時。
⑨ 參與:簡化用戶對某一事物的參與性。
⑩ 聚會:讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進行互動。
總之,一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產生依賴性,直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。
6.2、專家在線運營
主動邀請專家加入,專家邀請函見附錄二。增強網(wǎng)站權威性、學術性以及解決問題的能力
專家是棲居地心理網(wǎng)最重要的資源
6.3、電子雜志運營
提供可訂閱的棲居地電子雜志,豐富網(wǎng)站內容。進一步凝聚核心用戶。雜志內容
可由棲居地社區(qū)產生,對于被推送到雜志的文章將給予獎勵。每期雜志進行社區(qū)之星和專家之星評選,在社區(qū)和雜志同步進行獎勵。
雜志圍繞社區(qū),做到專業(yè)、全面、豐富,內容有趣、生動,包涵心理測試、相關小故事等
詳細雜志運營計劃見:棲居地雜志策劃書
6.4、心理社區(qū)輔導員招募計劃
培養(yǎng)核心用戶群體、增強社區(qū)氛圍
一、輔導員的定位:
為求助者提供義務愛心服務,傾聽、支持、陪伴、疏導,并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁;
二、輔導員的組成:
成長中的心理咨詢師、心理學工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時地關懷服務的朋友組。
三、輔導員的工作:
根據(jù)輔導員優(yōu)勢、擅長交流方式(語音或文字交流)及個人意愿,分為互動組和在線組。
互動組主要偏重點聊天室(主題活動時段為主)對網(wǎng)友的傾聽、支持、伴陪、疏導和轉介,協(xié)助、配合心靈互動聊天室心理健康主題活動的開展;在線組偏重點于[在線心理輔導版]或專業(yè)版面的輔導工作。
四、輔導員的權益:
輔導員可以獲得專業(yè)技巧的學習和個人成長的機會,優(yōu)秀輔導員可獲得相應的獎勵。
通過培訓以及心理援助工程課程和輔導工作的開展,對自我有更新的認識, 能更好地理解他人,增強人際溝通能力,并累積相關的心理學知識和輔導經(jīng)驗,有困惑 由團隊督導幫助改善。
五、輔導員的義務:
1、輔導員必須遵守國家法律、法律及中國心理咨詢網(wǎng)的有關管理規(guī)定;
2、積極參與網(wǎng)站舉辦的培訓、成長、工作交流會議,提高自身的工作能力和綜合素質;
3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導,并為有需要深入咨詢的朋友進行對口的轉介;
4、對咨詢師、輔導員、管理員、求助者的隱私信息或網(wǎng)站規(guī)定的內部信息進行保密;
6.5、博客推薦獎勵計劃
通過這個計劃,增加網(wǎng)站的關注程度和曝光度,同時可獲取大量外部鏈接。獎勵計劃全文:
歡迎各位朋友推薦朋友來,尤其歡迎各位進行轉載,將這個招聘信息在自己的博客上面,幫我們將這個信息進行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息,棲居地會獎勵該博主,贈送×××××。
只憑一個人的力量是無法在這個快速變化的世界實現(xiàn)夢想,如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長和實現(xiàn)夢想。你可以停留下來專注的花時間研究一下我們,發(fā)送你獨特的簡歷給我們。
【1】首先了解我們,你可以通過我們的網(wǎng)站來了解我們。
【2】看看你是否我們等待的人:A、在性格特點上: 踏實:專注在如何執(zhí)行、如何考慮細節(jié)和確保進度、質量; 聰明:領悟、適應能力強,學習能力好;對于交待的事情能夠自己找到解決方案;善于總結和從工作中不斷進步; 快手:能夠快速實現(xiàn)想法,而后再考慮完善,懂得取舍;抓住任務的本質和要點; 協(xié)作:謙虛積極、合作開放的心態(tài),具有一定的溝通能力B、技能要求:
××××××××××××××××
【3】準備你獨特的簡歷A、基本簡歷B、簡單描述自己的最得意之作,并說明你體驗(列出最重要的3點體驗)C、簡單描述一下你對我們的產品的了解和發(fā)現(xiàn)的問題
D、你的待遇要求(待遇不僅僅是錢吧)D、如果你有自己的個人博客,如果方便的話,請把地址告訴我們,以便對你有更深的了解。
【4】我們收到你的簡歷信息后,我們會認真閱讀和分析,而后確定適合的人選進行進一步的溝通和進行面試安排。
聯(lián)系方式:
將簡歷以e-mail的方式投至 ××××× 。
如果你在長沙,我們會直接約你見面談;如果你在外地,我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。
6.6、優(yōu)秀棲居人評選
對社區(qū)提出了建設性意見、積極參與社區(qū)討論、在社區(qū)會員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻的會員和專家中評選優(yōu)秀棲居人、明星專家等。
評選為優(yōu)秀棲居人的優(yōu)秀會員推薦進入咨詢平臺擔任咨詢工作、推薦介紹督導、提供其他物質或者精神上的獎勵等,由網(wǎng)站根據(jù)貢獻給予適當?shù)奈镔|獎勵。
七、運營時間表及長期發(fā)展計劃
7.1運營發(fā)展規(guī)劃
讓每一個中國人都了解心理健康的重要性。打造一個心理咨詢品牌,一旦有人談起心理咨詢,就想起,甚至傾向本公司心理咨詢品牌。
1先以心理咨詢社區(qū)為中心去發(fā)展、壯大公司
凝聚大量用戶群、做好服務營銷與品牌營銷,實現(xiàn)心理類網(wǎng)站中全國比較優(yōu)秀比較有影響力網(wǎng)站,在相關專家、客戶群體中具有良好的美譽度。
2再開創(chuàng)實地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網(wǎng)站組成服務集群
與棲居地旗下其它網(wǎng)站形成良性互動、在適當?shù)臅r機,將公司業(yè)務由互聯(lián)網(wǎng)擴展到線下,進行實地心理服務,全面打造棲居地連鎖品牌
3考慮國際市場
7.2運營時間表及詳細安排
階段一 階段二 階段三 階段四
時間 網(wǎng)站上線 一個月 1到3月 階段三以后的很長一段時期
心理社區(qū) 網(wǎng)站上線 創(chuàng)建多個ID,互相討論
采集相關資源,轉自棲居地 統(tǒng)計社區(qū)焦點欄目
對各社區(qū)巡視,清除垃圾帖
多和會員交流意見,為改版做準備 在與讀者交流成熟后設計改版方案并成功改版
重復二三階段
專家在線 網(wǎng)站上線 使用內部ID像專家提問
請內部心理咨詢師積極參與其他網(wǎng)頁提問 積極聯(lián)系專家,交流網(wǎng)站功能的缺陷,便于改版
溝通專家和會員 逐步和國外專家聯(lián)系并邀請注冊進行項目的合作
改善獎勵系統(tǒng)進一步刺激專家積極性
資料下載 網(wǎng)站上線 1、大量收集資料,并提供下載 對上傳資料進行審查
鼓勵專家會員上傳資料
進一步優(yōu)化獎勵制度,防止有人惡意賺取積分
對資料庫進行分類統(tǒng)計,改善下載細分項目
電子雜志 網(wǎng)站上線 1.創(chuàng)刊號 1、主動和讀者交流,改善雜志設計風格和所涉及的內容 1、基本步入正規(guī),尋求廣告合作商,吧電子雜志做成盈利模式
2、考慮更大范圍的發(fā)現(xiàn)
八、市場推廣時間表
8.1、網(wǎng)站策劃建設階段的推廣
1實地問卷調查,為網(wǎng)站做初步的評測。具體步驟如下:
a,調查方式:
針對可否直接回收問卷對象(問卷法與宣傳等待網(wǎng)絡反饋)
針對調查對象的專業(yè)(心理學專業(yè)與非心理學專業(yè))
針對調查對象屬于不同人群(學生、白領、高級管理者和一般網(wǎng)民)
b,實地調查的目的:
.推廣宣傳心理社區(qū)市場
.根據(jù)調查結果改進完善網(wǎng)站內容、風格和結構
.從調查中挖掘首批社區(qū)的核心會員
2其他方法如:
搜索加入大量的群,包括心理學類BBS專用群等,爭取群的信任,以便在網(wǎng)站后進行宣傳而不被當成廣告。
8.2、網(wǎng)站初期的推廣
1.向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個致力于打造全球最大的中文心理社區(qū)的目標和前景,吸引更多的人參觀和代為宣傳。
要樹立一種理念:宣傳的影響是從一點一滴做起的,擴大一點,就有一點的效果。
2.在已經(jīng)加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區(qū)的相關內容,注意用語恰當和宣傳適度,不然反而造成負面效果。
3.建立QQ群,主要針對核心會員和斑竹。
a.對核心會員和斑竹進行網(wǎng)站內容、風格特點的培訓
b.便于其將對網(wǎng)站的意見和建議進行反饋
c.便于站長在社區(qū)組織活動時的宣傳和相關事項的通告
對提供優(yōu)秀意見和建議,在采納后對提供的會員進行獎勵—可以是實物,也可以是虛擬的網(wǎng)絡報酬(話題置頂、加入精品、獎勵論壇幣、任命社區(qū)職務等)。
4.在百度貼吧創(chuàng)建棲居地吧并宣傳社區(qū)域名(重點)。
5.在百度知道中進行的宣傳:自己提問自己回答,在回答中相信介紹棲居地心理社區(qū)的內容和可發(fā)展性、可推薦性。(重點)
6.創(chuàng)建棲居地團隊博客,由公司內部人員一起維護更新。
7.當然最重要的推廣途徑,還是選擇在同類網(wǎng)站、不同類優(yōu)秀網(wǎng)站中發(fā)貼的方法。(重點)
在發(fā)貼過程中,首先是標題,必須緊密連接當前的熱門話題,然后是內容的原創(chuàng)性;或者直接發(fā)貼,引起搜索時由標題形式為問題而進入相關的宣傳頁面。
8.友情連接
選擇同類優(yōu)秀的網(wǎng)站,然后選擇合適的網(wǎng)站,聯(lián)系站長以交換流量。
8.3、網(wǎng)站增長期的推廣
除了保持在準備期的宣傳推廣途徑之外,增加搜索引擎推廣。
搜索引擎推廣(重點)
像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關鍵詞,進行搜索引擎的競價排名
關鍵詞選擇:
長尾理論:
當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣,商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產,并且商品的銷售成本急劇降低時,幾乎任何以前看似需求極低的產品,只要有賣,都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據(jù)的共同市場份額,可以和主流產品的市場份額相比,甚至更大。
其他推廣方法:
1.電視報刊雜志廣告(成本高,時效慢)
2.網(wǎng)絡推廣
QQ等即時通訊工具(方便快捷,推廣時的技巧非常重要,包括發(fā)言用語、發(fā)言環(huán)境等)
E-mail推廣
3.網(wǎng)吧IE的首頁設置為主頁(株洲)
3.現(xiàn)實生活宣傳
親人,朋友,個人名片,網(wǎng)站會.
8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣
1、參與行業(yè)內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;
2. 在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業(yè)核心產品相關的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
3、與各高校協(xié)會、社會團體、紅十字會等合作舉辦各類線下活動
8.5、效果評價
對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構合作進行網(wǎng)絡營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
網(wǎng)站設置專人提供網(wǎng)站分析,每周給出分析報告,據(jù)此制定、修改網(wǎng)站運營、推廣計劃
九、任務及預算
項目 項目描述 目標及職責 財務預算 時間
網(wǎng)站安全維護 確定網(wǎng)站程序及服務器安全穩(wěn)定 1、尋找網(wǎng)站漏洞并解決。
2、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份。
3、與服務器提供商保持聯(lián)系,確定服務器穩(wěn)定。
網(wǎng)絡推廣組 網(wǎng)絡推廣 1、進行網(wǎng)站推廣。
2、根據(jù)網(wǎng)站分析報告修改推廣方案
網(wǎng)站分析 流量分析、頁面分析、運用技術和設計分析 每周給出網(wǎng)站分析報告,轉交編輯與網(wǎng)站推廣組;
據(jù)此編制網(wǎng)站改版策劃書
編輯組 內容編輯 1、網(wǎng)站內容編輯、更新
2、根據(jù)網(wǎng)站分析報告確定下周工作計劃
活動組織 組織社區(qū)相關活動 1、優(yōu)秀會員評選
2、組織線上線下活動
3、社區(qū)自愿者招募
4、解決社區(qū)爭議
電子雜志 棲居地電子雜志設計 1、設計棲居地心理雜志
客戶服務 客戶服務 與專家、專業(yè)人士保持聯(lián)系
關鍵詞:電子商務概論;實驗;改革與實踐
中圖分類號:G642 文獻標識碼:B
“電子商務概論”是電子商務的入門課程,一般都開設在大學一年級,是電子商務專業(yè)一門必修的專業(yè)主干(核心)課程,同時也是其他專業(yè)的一門選修課程,一些偏經(jīng)貿、管理類的院校把這門課程作為公共基礎課程開設,因此選修這門課程的學生數(shù)量眾多,影響面較大。作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程,“電子商務概論”為學生勾畫出電子商務專業(yè)的輪廓,并為后續(xù)專業(yè)課程打基礎。該課程教學質量的高低不僅關系到學生對電子商務專業(yè)的理解與把握以及后續(xù)課程的學習效果,也直接影響到學生畢業(yè)后從事電子商務分析、運作、管理等實踐工作的能力。我院2005年開始招收電子商務本科專業(yè),2006年“電子商務概論”被列為該專業(yè)的重點建設課程,在建設過程中,我們對該課程的實驗環(huán)節(jié)進行了改革與實踐,屏棄了模擬實驗,精心設計的實驗完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境中進行。
1實驗環(huán)節(jié)改革的必要性
由于早期電子商務實踐平臺的局限性,缺乏電子商務的實際應用環(huán)境,各院校在設計“電子商務概論”課程實驗教學內容時大都以模擬實驗為主,且更多地傾向于簡單的商務流程操作,而將商務技術、信息技術和管理技術綜合在一起的實驗則很少。實驗普遍采用電子商務教學模擬軟件,讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作,從而熟悉由這種模擬軟件事先設定好的商業(yè)運作模式和操作流程。這種實驗教學設計存在的問題是只有課內實驗,沒有課外實踐;只有模擬操作,沒有實戰(zhàn)場景;只有課堂教學,沒有企業(yè)體驗。結果導致整個實踐環(huán)節(jié)成為閉門造車的教學,如學生能夠在模擬軟件平臺上熟練地進行各種虛構業(yè)務的操作,但面對真實的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時卻一臉茫然、手足無措。這無疑暴露了“重理論、輕實踐”的教學模式存在的嚴重弊端,同時也顯現(xiàn)了模擬教學軟件的不足。因此,對電子商務課程的實驗教學改革勢在必行。
2實驗環(huán)節(jié)改革實踐
2.1實驗環(huán)節(jié)改革原則
我們制定出實驗環(huán)節(jié)改革的幾條原則:
1) 屏棄模擬軟件,完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境中進行實驗;
2) 課內與課外相結合,解決實驗學時不夠的問題;
3) 觀摩與實踐相結合,讓學生先看后做;
4) 課堂教學與競賽相結合,真正提高學生的實踐應用能力。
根據(jù)前三條原則,我們設計了三個實驗:即“一看”、“二買”、“三賣”,前兩個實驗設計為課內必做實驗,每個實驗3學時,共6學時,第三個實驗為課外選做。通過三個實驗,大膽創(chuàng)新、突破模擬實驗環(huán)境的局限性,創(chuàng)造條件引導學生真實地參與實際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動,教會學生在真實復雜的網(wǎng)絡環(huán)境中靈活運用所學知識解決實際問題。對于第四條,我們每年舉辦校內電子商務大賽,同時積極組織學生參加各個級別、各種形式的電子商務競賽,對鍛煉學生創(chuàng)新思維和提高解決實際問題能力起到較好的效果。
2.2實驗內容設計
1)“一看”看是指觀摩,即是在互連網(wǎng)環(huán)境下觀摩優(yōu)秀的電子商務網(wǎng)站,包括國內和國外的。通過觀摩實驗,使學生了解當前電子商務的發(fā)展狀況及發(fā)展趨勢,熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2C等各類模式的商務網(wǎng)站的背景、建設目的、體系結構、功能作用、特色特點等。表1是07級電子商務專業(yè)學生做的商務網(wǎng)站觀摩實驗報告。
1) 網(wǎng)站概況:
起始于1998年12月在網(wǎng)上貿易市場名為“阿里巴巴在線”。最初,阿里巴巴網(wǎng)站主要提供的是商業(yè)信息公告服務,列出買賣雙方的產品目錄。1999年6月,公司集團主席馬云與其他18位創(chuàng)始人成立了母公司--阿里巴巴集團。1999年9月,中國的主要運營公司阿里巴巴中文站成立,致力于開拓B2B市場。
阿里巴巴成為全球首家擁有超過 2000 萬網(wǎng)商的電子商務網(wǎng)站,遍布 220 個國家和地區(qū),成為全球商人網(wǎng)絡推廣的首選網(wǎng)站,被商人們評為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。阿里巴巴兩次入選哈佛大學商學 MBA 案例,在美國學術界掀起研究熱潮;連續(xù)七次被美國權威財經(jīng)雜志“福布斯”選為全球最佳 B2B 站點之一。被國內外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務流派代表之一。
2) 網(wǎng)站建設目的:
阿里巴巴專做信息流,匯聚大量的市場供求信息,于是采用本土化的網(wǎng)站建設方式,針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言,簡易可讀,這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關聯(lián)的網(wǎng)站:英文的國際網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務;簡體中文的中國網(wǎng)站主要為中國大陸市場服務;全球性的繁體中文網(wǎng)站則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務;韓文的韓國網(wǎng)站。而且即將推出針對當?shù)厥袌龅臍W洲語言和南美網(wǎng)站。
這些網(wǎng)站相互鏈接,內容相互交融,為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺,匯集全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)。阿里巴巴在充分調研企業(yè)需求的基礎上,將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類,形成網(wǎng)站獨具特色的欄目,使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務。
3)特色特點:
在電子商務的模式中。B2B模式占有絕對的優(yōu)勢,B2B模式的交易額占據(jù)電子商務總交易額的絕大部分。B2B電子商務公司在降低經(jīng)營成本方面更有優(yōu)勢,B2B電子商務公司更適合現(xiàn)代物流管理,B2B電子商務公司在經(jīng)營過程中的信用和資金安全問題更有保障,因此,B2B電子商務從理論到實踐都更為成熟。
B2C類型網(wǎng)站:卓越網(wǎng)亞馬遜
1) 網(wǎng)站概況:
中國B2C電子商務領導者卓越網(wǎng),于2000年1月由金山軟件股份公司分拆,國內頂尖IT企業(yè)金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建,2003年9月引入國際著名投資機構老虎基金成為第三大股東。卓越網(wǎng)總部設在北京。2001年3月,上海分公司正式成立,從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月,主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部,在短短一年多的時間里,即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月,廣州分公司正式成立。通過產品線擴張和區(qū)域拓展,卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務銷售平臺。
2) 網(wǎng)站建設目的:
消費者通過網(wǎng)絡訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務,并在網(wǎng)上直接的瀏覽或者消費。
在B2C的電子商務中,企業(yè)能夠通過Internet以較低的成本向日益擴大的市場公司背景資料、產品或服務信息、電子廣告等內容豐富的信息,通過信息交流了解顧客需求,為之提供更有價值的信息服務,從而提升自身的市場競爭優(yōu)勢。
3) 特色特點:
卓越網(wǎng)于2000年5月,主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產品。卓越網(wǎng)誕生以來,憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站,贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持,發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站,并獲得全國網(wǎng)絡文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號,入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。
C2C類型網(wǎng)站:淘寶網(wǎng)
1) 網(wǎng)站概況
淘寶網(wǎng)()是中國領先亞洲最大的個人電子商務交易平臺,2003年7月由全球最佳B2B網(wǎng)站阿里巴巴投資人民幣4.5億元創(chuàng)辦。在全球權威ALEXA排名中,淘寶網(wǎng)2004年全球網(wǎng)站綜合排名位居前20名,中國電子商務網(wǎng)站排名第1名。
2) 網(wǎng)站功能
進入網(wǎng)站,選擇商品、下單確認、選擇支付和物流方式,可以使用淘寶旺旺實現(xiàn)即時對話。.
支付方式靈活多樣:
a) 支付寶支付(使用網(wǎng)上銀行,網(wǎng)匯e,支付寶卡通向支付寶充值) b)銀行匯款支付c)支票支付d)同城交易
物流配送方便快捷:
a) 快遞送貨上門 b)國內特快專遞(EMS)c)海外航空快遞(UPS) d)平郵e)同城交易等等
3) 特色特點
淘寶網(wǎng)成立以來,誠信為本,全力打造中國最安全便捷的個人電子商務交易平臺。獨立市場研究機構CTR公司2004年12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟發(fā)達城市的調查結果顯示,淘寶網(wǎng)的品牌知名度達到96%;淘寶網(wǎng)成為41%消費者首選的購物網(wǎng)站;品牌形象方面,淘寶網(wǎng)在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進取、安全等指標上遙遙領先競爭對手。使用和服務方面,瀏覽率、注冊率、使用率、服務滿意率等各項指標也處于絕對領先地位。
2)“二買”
買是指在線真實購物。通過在互聯(lián)網(wǎng)絡真實的電子商務網(wǎng)站上實際購物過程,使學生了解并掌握商務網(wǎng)站前臺的全部流程。實驗內容要求學生分組完成在各類電子商務網(wǎng)站上購物的全過程,用搜索引擎查找某一商品或服務(由同學自己定),選擇其中幾個網(wǎng)站,進行購買并分析比較。表2是學生完成網(wǎng)上購物實驗的報告(部分內容略)。
3)“三賣”
賣是指自己建立網(wǎng)上小店鋪,做個C2C賣家。該實驗設計為課外選做,由于課內實驗學時的限制,所以更多、更深層次的實驗供有興趣的學生利用課外時間去完成。
買買樂網(wǎng)上開店平臺是為欲在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的大學生和中小企業(yè)度身定制的自助開店平臺,是一個提供網(wǎng)絡空間和易操作的網(wǎng)上業(yè)務管理系統(tǒng),可以培訓個人或小企業(yè)開店的電子商務技術服務平臺。2005年12月,我校與上海天卷信息技術有限公司簽定了校企協(xié)作協(xié)議,天卷公司3年免費提供買買樂網(wǎng)上開店服務平臺給我校學生開展實驗及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動。
該實驗的設計,要求學生以小組為單位在買買樂平臺上完成網(wǎng)上商店的構建和運營,在互聯(lián)網(wǎng)真實環(huán)境中,綜合運用網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設計、商品圖像及文字處理、網(wǎng)絡營銷、電子支付、物流配送、售后服務、信息交流等信息技術和電子商務知識,深入了解并掌握商務網(wǎng)站后臺流程及管理。通過該實驗,鍛煉學生的溝通與合作、技術與商務、操作與管理等諸多方面的能力。
三年來,我校有200多名學生在買買樂平臺上開設了自己的網(wǎng)上商店,經(jīng)營范圍頗為廣泛,有的聯(lián)系了進貨渠道,有的則是將自己多余的二手商品搬上了網(wǎng)店,通過實驗,學生感觸很深,有的人在實驗報告中提到這一實驗給他們今后的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)積累了豐富經(jīng)驗。
3教學效果的檢驗臺――競賽
近年來,隨著電子商務的深入發(fā)展,各種競賽也越來越多,通過舉辦及組織學生參賽,我們感到競賽是一個極好的實驗環(huán)節(jié)教學效果的檢驗臺。
為了激發(fā)學生的創(chuàng)新意識,提供一個展示才華的舞臺,從2006年起我院每年都舉行“電子商務大賽”,依托競賽平臺開展電子商務基礎理論知識、電子商務實踐活動、商務策劃書撰寫并現(xiàn)場答辯等形式多樣的競賽內容。同時也積極組織學生參加各個級別、各種形式的電子商務競賽。經(jīng)過一系列的訓練,學生受到很大鍛煉,并在競賽中取得一定成績。在2006年的電子商務技能競賽中,我校03級??茖W生榮獲上海市第三名,并獲得電子商務師稱號。技能競賽是一場不區(qū)分在校、在職、也不區(qū)別學生檔次的競爭,沒有實際工作經(jīng)驗的學生與豐富閱歷的職業(yè)電子商務人員同臺競技,碩士、本科、??粕毁惓?。2008年4月,中國電子商務領軍企業(yè)阿里巴巴有限公司舉辦了首屆中國大學生“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽,我校參賽選手取得優(yōu)異成績,上海賽區(qū)中電子商務專業(yè)05級學生學生榮獲一等獎――暨“明日之星”,05、07級二名學生獲得二等獎――暨“明日新翼”獎,學校榮獲優(yōu)秀組織獎和優(yōu)秀指導教師獎。在全國賽區(qū)近3萬名參賽選手中,電商05級一名學生突穎而出,晉級30強。
這樣的競賽鍛煉了學生能力,同時也檢驗了我們課堂教學的效果。很多學生在這樣真實的實踐活動中找到了自己的專業(yè)定位方向,激發(fā)了他們進一步學習專業(yè)知識的興趣和熱情。
4結束語
我們一直致力于“電子商務概論”課程的教學改革,實驗環(huán)節(jié)的改革與實踐取得了初步成效。由于電子商務一直處于高速發(fā)展之中,因此本課程的教學改革也是一個長期的研究探索過程,我們將不斷提升自身水平,及時了解電子商務行業(yè)前沿技術,為培養(yǎng)符合社會需求的電子商務專業(yè)人才繼續(xù)努力。
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