禮儀禮節(jié)精選(九篇)

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第1篇：禮儀禮節(jié)范文

老師經(jīng)過三個課時的辛勤授課，通過講解什么是禮儀禮節(jié)、禮儀禮節(jié)在生活和工作中的重要地位、禮儀禮節(jié)的核心價值、禮儀禮節(jié)的表現(xiàn)形式和禮儀禮節(jié)在工作中的應(yīng)用等，使我們受到了一次專業(yè)的系統(tǒng)的生動的文明禮貌與個人情操的標準禮儀教育，使我們受到了一次人的高雅舉止與崗位服務(wù)相統(tǒng)一的規(guī)范培訓，我們的學員都感到收獲頗豐。

謝謝老師，老師辛苦了！

老師辛苦，在座的學員也辛苦。我們的學員今天都是非常認真地聽老師的授課，積極地與老師互動，很好地完成了這有限的寶貴的培訓機會。大家感到此次培訓非常的及時和有收獲，很多的學員講，我們是鐵路服務(wù)性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來為人做事，但是就是因為缺少禮儀禮節(jié)知識，在實際工作中往往是行為過枉，很多辛苦的勞動沒有得到他人（客戶）的認同，也就是自己的主觀動機沒有和客觀實際達到完美的統(tǒng)一。

怎么辦？那就是要通過老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量啵ㄟ^我們的辛苦來消化老師的辛苦，也就是說把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?，做到學禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務(wù)標準，做一個文明的社會人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使自己得到社會和他人的認同，從而享受服務(wù)帶來的快樂和幸福的人生。

分公司"服務(wù)與禮儀培訓班"，是近年來的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進入企業(yè)來還沒有參加過如此規(guī)模的培訓。此次培訓的目的就是為了通過統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓，提升企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)，增強企業(yè)的外部競爭力和內(nèi)部的凝聚力，通過每個員工的共同認知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設(shè)一流的企業(yè)，為建設(shè)和諧社會，為實踐科學發(fā)展觀打開新的局面。

希望我們的每一個人都能成為老師所希望的“成為服務(wù)領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人才”。

第2篇：禮儀禮節(jié)范文

古人認為，家族和血統(tǒng)的延續(xù)，是做晚輩不容推卸的重任，即所謂“不孝有三，無后為大”，因此，把交合男女陰陽、產(chǎn)生子嗣的婚姻之禮放在一個很重要的地位。

婚禮和婚姻制度有密切聯(lián)系，從一個側(cè)面反映了人們的文明教化程度。以漢族為主體的中華民族祖先和世界各民族一樣，在原始時期經(jīng)歷過亂婚、群婚的階段，進入文明社會之后則基本采取一夫一妻的婚姻形式。

最初的婚禮形式大約始于原始社會末期，從相傳始于伏羲時代的定婚“以儷皮（成對的鹿皮）為禮”逐漸演進，到夏商時的“親迎于堂”，再到周代所具備的完整的“六禮”，已初步奠定了我國傳統(tǒng)婚禮的基礎(chǔ)。又經(jīng)歷代的發(fā)展，使各種各樣的婚禮儀節(jié)更趨繁縟、熱烈。

概略而言，我國傳統(tǒng)婚禮大約分為婚前禮、正婚禮、婚后禮三個階段。

婚前禮是在婚姻籌劃、準備階段所舉行的一些儀節(jié)。

先秦時，包括納采、問名、納吉、納征、請期五種（加上正婚禮時的親迎，即所謂的“六禮”），后代又逐漸演變出催妝、送妝、鋪房等儀節(jié)。

在古代封建社會，婚姻取決于“父母之命，媒妁之言”，因此，婚前禮的一切儀節(jié)，包括從擇偶至籌備正式婚禮的一系列環(huán)節(jié)，幾乎都由父母雙方的家長包辦，真正婚姻的當事人反而被排除在外。

又因為男子的社會地位比女子尊貴，因此，求婚也多以男方為主動。男方家長想為兒子娶親使，先請媒使向女家提親（稱“下達”），如果女家接受了這門親事，就開始進行納采、問名等一系列儀節(jié)。

納采：是男方向女方正式求婚的第一步。

在雙方約定進行“納采”禮的這一天，男家派出的媒使手捧一只活雁作為贄見禮物（最初用活雁作為贄禮，即取雁為候鳥，秋南飛而春北歸，來去有時，從無失信來作為男女雙方信守不渝的象征；又取雁飛成行，止成列，以明嫁娶必須長幼有序，不能逾越的意思。

后來也用羔羊、白鵝、合歡、膠漆等作為贄禮的），來到女家大門外，對女家擯者（輔助行禮的人）說：“您家主人非常盛情，賞給某某（婿名）一個妻子，某某（婿父或兄）根據(jù)祖先遺下的規(guī)定，讓我來向您家主人請求舉行選擇貴府小姐的儀節(jié)?！?/p>

女家主人得到通報后親出大門迎接，賓主互作一揖讓之后，媒使再次向女主人表達前來行納采禮節(jié)的意思。主人答禮，收下活雁并謙讓一番。媒使見婚事得到女方家長的正式應(yīng)允，就告辭回去復命了。

催妝 送妝 鋪房：這三項儀節(jié)在先秦文獻中未見記載，是后代在婚禮的演變中發(fā)展出來的。

催妝，是男家派人攜禮催請女家及早為新娘置妝的儀節(jié)。宋代，親迎前三日，男家送催妝花髻、銷金蓋頭、花扇等物至女家，女家則答以金銀雙勝御、羅花璞頭、綠袍、靴等物。

送妝，是親迎前數(shù)日，女家派人將嫁妝送至男家的儀節(jié)。嫁妝往往用箱籠裝著，也有人家為炫耀陪嫁，將嫁妝用方桌一一鋪開，排成一個縱隊浩浩蕩蕩地送至男家。嫁妝通常有箱柜、被褥、首飾、衣服、綢緞、文房四寶及金銀器皿等，還有以田地房屋、店鋪、當鋪作為陪嫁的。浙江一帶，嫁妝中有一種叫做“子孫桶”的（大桶上有一大蓋，為新娘生育時用），桶中盛有紅蛋、喜果、謂之“送子”，有祝福之意。紹興一帶，還有送“女兒酒”作為嫁妝的，即在女兒滿月或數(shù)歲后，即釀酒數(shù)壇埋入地下，待女兒出嫁之日，取出作為嫁妝禮品送至男家。

鋪房，是女家派人至男家鋪設(shè)新房的儀節(jié)，有時和送妝同時進行。宋代，親迎前一日，女家派人至新房鋪設(shè)帳幔、被褥及其它房內(nèi)器皿，并且備禮前來暖房。然后以親信婦人或從嫁女使看守房中，不許外人進入，以待新人。鋪房人必須是福壽雙全、家境富裕的“好命婆”，以取吉祥?，F(xiàn)代有些地方還流行此俗。

親迎： 是新郎親往女家迎娶新娘的儀節(jié)，也是古今婚禮中最為繁縟隆重的儀節(jié)。

椐《儀禮.士婚禮》記載，結(jié)婚那天傍晚，新娘穿上結(jié)婚禮服——系有淺紅色花邊的純衣（絲質(zhì)衣服），頭上戴著“次”（編好的假發(fā)套），向南站在房中，身右站著保姆，新娘的女隨從則披著白黑色相間的外衣，站在后面。 當新郎穿著禮服，帶領(lǐng)著墨車（新郎坐車）、彩車（新娘坐車，設(shè)有幃簾）、從車、仆人等迎親隊伍來到新娘家大門外時，女家主人親自出來迎接，經(jīng)過一番揖讓，雙方來到堂上，新郎向岳父行過稽禮（古代跪拜禮中最重的一種，需磕頭至地多時）的大禮之后，新娘就從房里走到東階上她父親跟前，父親告戒她道：“今后要時刻小心、恭敬、謹慎，不要違背你公公婆婆的意愿。”同時，將一件衣服給她，作為告戒的證物。接著，新娘再來到西階上她母親跟前，母親給她在腰間系上一條帶子，并接上佩巾，然后告戒她道：“勤勉、恭敬，好好完成你公公婆婆吩咐你的家務(wù)。” 隨后，新娘隨新郎下堂來到大門口，新娘披上御塵的外套登上彩車，并從新郎手中接過駕車的帶子。于是，新郎駕著彩車往前走，在車輪轉(zhuǎn)了3周后，新郎將車子交給駕車的，自己則乘坐墨車先走，因他還要到自己家門前迎候新娘。

親迎流傳到后世，多以花轎、喜車、彩船等迎娶新娘，新娘的結(jié)婚禮服多為繡有龍鳳圖案和彩飾的鳳衣鳳冠，垂下絲穗以遮面，也有以紅巾一帕、紙扇一把以遮面的。當新郎親迎來到女家時，新娘往往哭哭啼啼不肯上轎，新娘的親友則要當眾試才——請新郎賦詩，新郎在當場吟誦了“催妝詩”后，新娘方始起身上轎。上轎前，女家先使一婦人手持燈或鏡子向轎中照一下，謂之“照轎”，認為這樣可以壓邪。 近代，花轎起轎后，女家在門口潑上一盆水，原意是認為水可以滌除污穢，當然也可以壓邪治鬼，后來演變成“嫁出去的女兒潑出去的水”——祈祝女兒出嫁之后和婆家關(guān)系融洽，不要被斥退回。

花轎在迎歸男家的路上，前呼后擁，好不氣派：最前面的是開道的，緊隨的是執(zhí)事的、掌燈的、吹鼓奏樂的，然后才是新娘的花轎。沿路吹吹打打，呈現(xiàn)出一派喜慶景象。 花轎迎至男家，鄰人鄉(xiāng)親還要索取吉利錢，謂之“攔門”：送親者以銅錢向空中揚撒，兒童爭著去搶，叫做“撒滿天星”，另有一個手執(zhí)花斗，將所盛之谷物、豆子以及金錢、果子等物望門而撒——據(jù)說是用以禳避阻擋新婦進門的煞神——稱為“撒谷豆”。 新娘要下轎了，但雙腳不能履地，只能履青布條、氈席或麻袋。因古人認為，地與天都是神圣的境界，不得侵犯，而新娘的腳一旦與土地接觸，難免會觸犯地神，因此，必須鋪上氈或席來避免。唐代白居易《春深娶婦家》詩記敘了這一習俗：“青衣轉(zhuǎn)氈褥，錦繡一條斜?！彼未臍譃橄?，稱做“傳席”或“傳袋”，即以席或麻袋輾轉(zhuǎn)傳遞，直到洞房前，席諧音“息”（即小兒、后代），袋諧音“代”，都是傳宗接代的意思。后來也有使女家親戚中力氣較大者抱新娘下轎登床的，演變至今，已成為娘家小舅子抱新娘上轎、下轎的了。

當新娘來到新房門前時，還要從馬鞍上跨過去，以示平安，也有跨火以壓邪的。

拜堂： 是新娘過門后拜見天神地祗、男家祖宗、公婆親戚及夫婿的儀節(jié)。

先秦時，新娘拜見公婆是在新婚的第二天清晨。新娘

沐浴后，由贊者引帶著去見公婆。新娘雙手捧著盛有棗子和栗子的竹盤，走到公公的坐席前，臉向東行拜禮，然后上前一步，跪坐下，把竹盤擺在席上，公公用手撫了一下，站起來回拜，新娘再行拜禮，然后下堂，從女隨從手里接過盛有肉干的竹盤，走到婆婆的坐席前，進行如同剛才一樣的儀式。

接著，贊者代替公婆向新娘行一種以甜酒賜給新娘的禮節(jié)，然后，新娘再用根據(jù)規(guī)定準備好的食品向公公婆婆行“饋食禮”，以表示公公婆婆的生活，今后要由她來照料。 第三天，公公婆婆再以“一獻之禮”賜還給媳婦。

再公公婆婆和媳婦相互敬酒之后，公公婆婆由西階下堂，新媳婦由東階——這是主人的方位——下堂，顯示新媳婦已取得了接替婆婆做家庭主婦的資格。 再拜見公婆后第三個月的某一吉日，新媳婦要到夫家的祖廟行“廟見之禮”——即拜見夫家的列祖列宗，以慰先祖在天之靈。經(jīng)過這一系列儀式，新媳婦才算正式成為夫家家族中的一員。

從漢魏到唐代，北方一帶，拜堂有在“青廬”中舉行的。所謂“青廬”就是在住宅的西南角“吉地”，露天設(shè)一帳幕，新娘從特備的氈席上踏入青廬，公公婆婆則踏著新娘的腳印隨后而入，以壓媳婦的銳氣。新娘入門后，先拜豬圈及灶，然后夫妻交拜，第二天再拜見公婆及親戚。

后來，逐漸把拜堂這一儀式改在新婚之夜進行。新郎迎請新娘進門后，各執(zhí)一端用紅綠彩緞結(jié)成的同心結(jié)，并立在高燒大紅龍鳳喜燭的堂前，請男家福壽雙全的太太，以秤桿或機梳挑去新娘的蒙面巾。

新郎新娘先拜天地，然后依次拜見公婆及尊長親戚。這時，拜與被拜的雙方往往要互贈禮物。最后夫妻交拜，禮畢之后，新人由親友送入新房。

酒筵 合酒：古往今來，酒筵幾乎是每對新婚夫婦行婚禮時必不可少的儀式，流傳到今天，“吃喜酒”已成為民間行婚禮的簡稱。

當然，酒筵有蘩有簡，規(guī)模不等，但最主要的意義，則是新郎新娘的婚姻得到了親朋好友的承認。因此，酒筵也是婚禮中最具有社會意義的環(huán)節(jié)。 先秦時代，新郎新娘的酒筵并不和眾人在一起，而是在新房中專設(shè)一席，新郎新娘在司儀的指揮下，相對而坐，按照一定的程序服用一些飯菜酒食之后，即告撤席，時間不很久。在酒筵上，最具有意義的儀式無過于“合酒”了。

“合酒”，是以線相連，新郎新娘各執(zhí)其一，相對飲酒的儀式。酒杯一分為二，象征夫婦原為二體；以線連柄，則象征兩人通過婚姻而相連；合之則一，象征夫婦雖兩體猶一心。新婚夫婦在酒筵上共吃一鼎所調(diào)制的菜肴，同喝一杯，象征夫妻間互敬互愛、親密無間。 由于這一儀式意義深遠，所以后來的婚禮中都少不了這一節(jié)目，當然，隨著時代的變遷，名稱有所不同（“飲交杯酒”）、器皿也有所變化、飲酒的形式也不一樣。

秦漢以后，在婚禮酒筵前后，又增加了“撒帳”、結(jié)發(fā)等儀式。當新郎將新娘迎入新房后，兩人一起在婚床帳中女左男右對坐，隨后由前來參加婚禮的女賓或司儀邊唱邊向帳中拋灑金錢彩果，即所謂“撒帳”。接著，將一些預先從新郎頭上取下的頭發(fā)交給新娘，讓她和自己的頭發(fā)梳結(jié)在一起，稱為“結(jié)發(fā)”。

這以后，新郎就從床上下來，到外室接受親友道賀，招待眾人參加酒筵，而新娘則仍然在帳中繼續(xù)安坐，直到酒筵結(jié)束，新郎再度回房為止。

鬧房：在近代，這是新婚夫婦在婚禮之夜在新房接受親友祝賀、嬉鬧的儀節(jié)，民間有“新婚三日無大小”，“鬧喜鬧喜，越鬧越喜”的說法。

在先秦時代，新郎新娘酒筵的結(jié)束，標志著婚禮之夜儀式的基本結(jié)束，接下來，新郎新娘就安寢了。

大約在漢代時，參加婚禮的賓朋不甘就此罷休，于是就有了“聽房”的做法：新婚之夜，愛看熱鬧的人悄悄來到新房窗外，偷聽新郎新娘的言語及舉動，以此為笑樂。

第3篇：禮儀禮節(jié)范文

1、培訓內(nèi)容包括客房服務(wù)員崗位認知、客房服務(wù)員禮儀禮節(jié)、客房服務(wù)中心作業(yè)要領(lǐng)與標準、樓層作業(yè)要領(lǐng)與標準、洗衣中心作業(yè)要領(lǐng)與標準、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)要領(lǐng)與標準、客房安全與預防等內(nèi)容。

3、可參考《星級酒店客房服務(wù)員培訓》?！缎羌壘频昕头糠?wù)員培訓》一書共分7章,主要介紹了客房服務(wù)員崗位認知、客房服務(wù)員禮儀禮節(jié)、客房服務(wù)中心作業(yè)要領(lǐng)與標準、樓層作業(yè)要領(lǐng)與標準、洗衣中心作業(yè)要領(lǐng)與標準、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)要領(lǐng)與標準、客房安全與預防等內(nèi)容。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第4篇：禮儀禮節(jié)范文

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

第5篇：禮儀禮節(jié)范文

禮儀：我國是“禮儀之邦”。奠基之作是“三禮”即《周禮》、《儀禮》、《禮記》。孔子是最大的邦主，他竭力倡導學禮儀：“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”。孔子的經(jīng)典名言是：“不學禮，無以立”。對此，荀子在《禮論》中作了詮釋：“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。荀子還說：“禮，天之極，地之道，人之矩”。這就是禮儀的社會價值。簡言之，不學禮儀,難以立人、難以立事、難以立國。禮儀，是做人、辦事和治國的規(guī)矩,顯示了禮儀的巨大功能。

禮儀，是長期形成的、難以改變的美好行為舉止的總和，所以成為人們言行的規(guī)范。

簡而言之，禮儀就是塑造個人形象的藝術(shù)。公關(guān)塑造的是企業(yè)組織形象，而禮儀塑造的則是個人形象。二者區(qū)別就在這里。正因為如此，二者之間就存在一定的因果關(guān)系。在組織之中，除了物的因素之外，還有人的因素。

公共關(guān)系最重要的關(guān)鍵詞，我們可以把它概括一下，就是組織，溝通和公眾。那么公關(guān)禮儀的關(guān)鍵詞有哪些呢？在公關(guān)禮儀的關(guān)鍵詞中，形象是第一位的。公關(guān)是塑造形象的藝術(shù)，而禮儀也是塑造形象的藝術(shù)。公關(guān)禮儀側(cè)重于塑造員工的個人形象，它的重點就在這里。

除形象之外，在公關(guān)禮儀中，還有另外三個關(guān)鍵詞--關(guān)系、溝通、互動。

其一，關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，人生活在各種各樣的關(guān)系之中，不管你愿不愿意。馬克思早就講過，人是社會關(guān)系的總和。從公關(guān)的角度來講，一個組織所要處理好的基本公共關(guān)系，主要有五個：第一，政府關(guān)系。第二，媒體關(guān)系。第三，社區(qū)關(guān)系。第四，組織內(nèi)部的關(guān)系。第五，外部關(guān)系。

公共關(guān)系“六個C”：

第一個C，共同利益，CommonInterest。什么樣的人會和你互動？有利害關(guān)系的，人在市場經(jīng)濟條件下，在企業(yè)交往中，所謂無利不起早呀，所以你做事，你要避免勞而無功，首先就要有與別人利益共享的概

念。

第二個C，溝通，Communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系，都一定要去溝通。

第三個C，信譽，Credibility。做人做事，都一定要有信譽的。沒有信譽的話，干什么都不行。

第四個C，承諾，Commitment。對社會要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶更要承諾，要把那個信譽把握好。

第五個C，合作，Collaboration。現(xiàn)代社會是一種合作關(guān)系，而不是一種你死我活的關(guān)系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強調(diào)雙贏，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢別人也掙錢，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。

第六個C，妥協(xié)，Compromise。怎樣才能實現(xiàn)合作呢？必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。

總而言之，在公關(guān)問題上，居延安所概括的這六個C，利益、溝通、信譽、承諾、合作和妥協(xié)，應(yīng)該是公關(guān)人員在操作公關(guān)禮儀時，時刻牢記的。它們也是我講授公關(guān)禮儀概述時所要強調(diào)的重點問題。

公關(guān)禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀，是因為它體現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時代的精華，具有時尚的新潮性。例如，“父母在，子女不遠游”。這是千百年來的傳統(tǒng)禮儀。我們繼承和弘揚其“孝”的美德。但我們是開放的市場經(jīng)濟時代，父母在，子女可以而且應(yīng)該遠游，才有出息。這就是新的公關(guān)禮儀。

2)禮儀的特點：

禮儀有以下五個特點：

一是普遍共同性。古今中外，從個人到國家，禮儀無時不在，無處不存。禮儀是人類社會共同生活的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的行為規(guī)范，全體社會成員均離不開一定的禮儀規(guī)范的約束。

二是前后繼承性。在社會發(fā)展過程中，歷代的禮儀都是繼往開來的，每一種禮儀都有其歷史的淵源，一脈相承，并在繼承中得到“揚棄”。

三是個性差異性。有道是“百里不同風，千里不同俗”。各個民族、各個地域、各有千秋。

第6篇：禮儀禮節(jié)范文

自我介紹

自我介紹時，本人要鎮(zhèn)定、充滿信心，還要注意微笑要親切自然，眼神要友善，先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位。自我介紹要根據(jù)交往目的來決定介紹內(nèi)容的繁簡，以及運用何種介紹語言和方法。例如聚會等社交活動中，你想多結(jié)識些周圍的朋友，最好的辦法是作自我介紹，找到合適的機會，向?qū)Ψ近c頭致意，并介紹自己說：“我叫××，認識您很高興”。有時，不了解對方是否愿意認識你時，你不妨可以先請問對方的尊姓大名，如對方立即回答了，說明愿意與你交往。此時，你便馬上介紹自己，以使交往順利進行下去。如去陌生的地方聯(lián)系事情，自我介紹的內(nèi)容就要豐富些，使對方對你此行有較清楚的了解。面對不同的交往時象，自我介紹的語氣和方式也有所不同。在長者和尊者面前，語氣應(yīng)謙恭;在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快、簡潔。

介紹他人

第7篇：禮儀禮節(jié)范文

關(guān)鍵詞：高校；外事接待工作

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2012）10-0076-02

當前，我國高等教育正在邁向新的發(fā)展階段。作為高等教育事業(yè)重要組成部分的高校外事工作也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的新態(tài)勢。外事接待工作是高校開展國際合作與交流的重要窗口，其意義和作用不可小視。高校外事接待工作應(yīng)該在遵守各項法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，規(guī)范有序、合理合情、靈活有效地開展，并充分體現(xiàn)出高校特色。高校外事接待工作是尋求學校國際合作交流、發(fā)展機會和拓寬渠道的重要方式。

一、高校外事接待工作的基本程序

根據(jù)高校機構(gòu)設(shè)置的普遍特點以及高校自身的特色，一般而言，高校外事接待工作的基本程序如下。

（一）前期準備階段

1.上報審批。高校外事接待工作往往分為院系科研機構(gòu)層面和學校層面。院系科研機構(gòu)層面外事接待由各具體執(zhí)行單位向校外事部門報告，申請辦理相關(guān)手續(xù)及獲得批準。校外事部門根據(jù)院系層面接待任務(wù)和學校層面接待任務(wù)的具體不同要求，向校領(lǐng)導、上級主管部門報告，履行各類手續(xù)，直至獲得批準。

2.聯(lián)絡(luò)溝通。確認來訪賓客的身份、職務(wù)、來訪內(nèi)容、日程安排、文本資料等信息，給予對方必要的入境手續(xù)支持，了解來訪賓客的特別要求，確定接待規(guī)格、接待形式和日程表，并及時告知對方。在充分交流協(xié)商后，進行必要的修改。

3.校內(nèi)統(tǒng)籌。若接待任務(wù)須由校內(nèi)多個單位協(xié)同承擔，應(yīng)事先做好通知和協(xié)調(diào)工作，務(wù)必為承擔分任務(wù)的單位留出充足的籌備時間，必要時要召集協(xié)調(diào)大會，做好分工，確定責任。在準備階段，校內(nèi)各單位間充分的信息溝通是十分必要的。

4.接待安排。來訪賓客的食宿行各環(huán)節(jié)必須事先確認，以免出現(xiàn)脫節(jié)和疏忽遺漏情況。確定接待任務(wù)的負責人和具體經(jīng)辦人員保持聯(lián)絡(luò)順暢，并備有應(yīng)急方案。

（二）接待執(zhí)行階段

1.接送安排。根據(jù)接待任務(wù)要求的不同，確定是否需要安排專人專車接送。如需要安排接送，務(wù)必準時、地點正確。

2.會見及活動。按照事先確定的接待規(guī)格和形式開展主要的會見和相關(guān)活動。在高校外事接待中除會談外，經(jīng)常安排的活動包括學術(shù)講座、報告會、簽約儀式、學生聯(lián)歡聯(lián)誼活動、學術(shù)交流座談、參觀校園及校內(nèi)單位（包括部處、學院、科研機構(gòu)等）、游覽、宴請等。

3.接待輔助。為保證接待任務(wù)順利開展而必須設(shè)置的各個接待環(huán)節(jié)，包括翻譯、場所、攝影錄像、記錄、茶水、音響、裝飾、禮品等。接待輔助對順利完成接待任務(wù)起著重要的作用，尤其是翻譯、場所等環(huán)節(jié)。

4.應(yīng)急方案。在接待過程中，若遇到突況，必須及時反應(yīng)，靈活處理，必要時啟動應(yīng)急方案或迅速報告相關(guān)部門。

（三）總結(jié)與發(fā)展階段

1.整理與總結(jié)。接待任務(wù)完成后，應(yīng)及時整理記錄、照片、文本以及其他相關(guān)資料，匯總并撰寫任務(wù)報告，報送相關(guān)部門，新聞信息。同時，總結(jié)接待中存在的不足之處，積累經(jīng)驗，避免以后出現(xiàn)類似問題。

2.保持聯(lián)系。及時與來訪賓客進行后續(xù)聯(lián)系，溝通反饋雙方信息，以便建立長期聯(lián)系，為進一步加強聯(lián)系和拓展合作交流打好基礎(chǔ)。

二、高校外事接待工作的主要原則

高校外事接待工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及多層次、多方面、多內(nèi)容、多形式，需要做大量細致的具體工作。因此，要求高校外事部門及有關(guān)工作人員，既要具有高度的政治責任心，認真學習并貫徹執(zhí)行國家的對外方針政策，又要熟悉各方面的情況，在業(yè)務(wù)上精益求精，在安排上既要嚴謹周密，又要靈活巧妙，真正做到內(nèi)緊外松，應(yīng)付自如，保證外事活動的順利進行[1]。

（一）對等原則

對等原則是高校外事接待工作中的基本原則。根據(jù)來訪賓客和代表團的身份、訪問目的和意義、雙方關(guān)系發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、國際慣例等要素綜合考慮確定接待規(guī)格。學校安排的主要迎賓人一般要與來賓的身份相當。學校的其他迎賓人員身份和人數(shù)也應(yīng)根據(jù)來賓的情況確定，具有一定的代表性，人數(shù)相當即可。

（二）尊重原則

來自不同國家和地域的賓客，往往有著自己獨特的風俗習慣和禮儀禮節(jié)。作為主人，在進行外事接待工作時，要尊重賓客的習俗和禮節(jié)。因此，務(wù)必要事先了解來訪賓客的信息，特別是某些禁忌，慎重從事，不可馬虎。同時，要熟悉約定俗成的禮儀規(guī)范國際慣例，守時守信，禮貌真誠。

（三）靈活原則

高校外事接待工作具有其自身特點，可以在尊重來賓的風俗習慣、禮儀禮節(jié)的基礎(chǔ)上，在接待上作相應(yīng)的變通和靈活處理，因地、因時、因人制宜開展工作。在外事接待過程中，即使作了充分的前期準備工作，也難免會碰到突發(fā)狀況和棘手事件。這就需要外事接待人員既要嚴格按外事工作的規(guī)定和程序辦事，又要從實際出發(fā)，根據(jù)時間、空間、形勢的發(fā)展變化，審時度勢，見機行事，快速做出反應(yīng)，把各種負面影響減低到最低程度。靈活原則是在大的原則和方針下靈活處理事務(wù)，而不是改變基本的原則和方針；是在原則許可的范圍內(nèi)，根據(jù)實際條件，正確適度地開展工作，完成任務(wù) [2]。

三、高校外事接待工作的主要注意事項

與其他領(lǐng)域的外事接待工作相比，高校外事接待工作具有其自身的特點：強調(diào)學術(shù)交流，往往專業(yè)需求高，涉及教學科研領(lǐng)域，注重拓展學習和引進先進技術(shù)與經(jīng)驗的渠道，活動內(nèi)容豐富，形式多樣，有利于拓寬學校的視野，提高學校的國際化水平。根據(jù)高校外事接待工作的特點，在開展工作時須特別注意的事項如下。

（一）溝通

不同的國家在制度政策、風俗習慣、禮節(jié)禁忌、生活方式等方面往往會有所不同，甚至可能出現(xiàn)剛好相反的情況。在高等教育領(lǐng)域，各個國家也都有著自身的特色和不同的情況，小到職稱和職務(wù)稱呼的不同。外事接待工作人員在日常工作中要注意不斷學習，熟悉各國的情況。但在執(zhí)行具體的任務(wù)時，往往又會面臨許多特殊情況或不熟悉的事務(wù)，因此，在接待工作的前期準備階段，與來賓方面通過各種通訊方式進行充分的信息溝通是非常重要的。在溝通過程中，往往還需要耐心和細心，與來賓方共同修訂日程安排、文本翻譯等內(nèi)容，有時甚至要不厭其煩，多次反復修改。另外，主賓雙方還應(yīng)保持通訊聯(lián)系的順暢。來賓抵達以及訪問期間，一旦出現(xiàn)突況，必須做到通知及時、溝通便利，才能保證接待工作的順利完成。

（二）禮儀禮節(jié)

在高校外事接待活動中，要特別注意禮儀禮節(jié)的規(guī)范執(zhí)行，要體現(xiàn)高校的特點，展現(xiàn)彬彬有禮、質(zhì)樸踏實的學術(shù)風范，避免浮華不端和奢侈浪費。外事接待人員要注重個人修養(yǎng)的提高，養(yǎng)成良好的禮貌習慣。首先，要注意守時守信，遵守承諾；其次，要使用禮貌用語和正確稱謂；第三，要講究個人的形象衣著和行為舉止，服飾要得體，舉止要文雅。在外事接待過程中，應(yīng)注意各個環(huán)節(jié)的禮節(jié)，包括見面時的介紹和行禮致敬，要根據(jù)實際來賓的情況，使用合適的方式；交談時，表情要自然，語言要親切和氣，表達得體，注意手勢的禁忌等；用餐時，要分清中餐和西餐禮儀的分別，做好準備，講究座次禮、進食禮、飲酒禮等。另外，在安排一些比較大型或重要的活動時，應(yīng)注意儀式的安排。高校外事接待活動中常見的儀式有簽字儀式、學術(shù)會議開幕閉幕儀式、聘任儀式等。在安排這些儀式時，應(yīng)遵守普遍的約定俗成的國際禮儀，又要根據(jù)實際需要綜合考慮，注意做好場所布置、程序步驟、文本準備、座次安排等方面的工作。

（三）口譯

在高校外事接待活動中，在會談、合作談判、宴會致辭、參觀訪問以及學術(shù)報告會、國際學術(shù)會議等場合需要口譯。高校的外事口譯具有口譯的一般特點，如嚴謹性、即席性和靈活性等，但同時有著其自身的特點：教育專業(yè)性及學術(shù)性。因此，對高校外事口譯人員的基本要求是：嚴格遵守外事紀律，熟悉外事禮儀，作風嚴謹，能將內(nèi)容，尤其是有關(guān)方針、政策以及關(guān)乎國家和學校利益的內(nèi)容準確翻譯?？谧g人員不僅要具備扎實的語言基本功，還要掌握豐富的專業(yè)知識，并通過不斷積累，逐步完善知識結(jié)構(gòu)。要充分了解相關(guān)背景材料，尤其對學校整體情況、相關(guān)院系科研機構(gòu)的設(shè)置及優(yōu)勢學科等情況有比較清楚的了解，還要熟練掌握相關(guān)專業(yè)術(shù)語、習慣表達法等[3]。 此外，口譯人員還應(yīng)當具備反應(yīng)快、心理穩(wěn)定、應(yīng)變能力強等綜合素質(zhì)。但是，鑒于高校專業(yè)學科的復雜多樣性，有經(jīng)驗的口譯人員也不可能做到熟悉所有的專業(yè)內(nèi)容。因此，在出現(xiàn)翻譯內(nèi)容學術(shù)性與專業(yè)性較強的情況時，特別是國際學術(shù)會議及學術(shù)報告會，應(yīng)當邀請專業(yè)教師和科研人員擔任專場口譯，以保證接待任務(wù)的圓滿完成。

（四）信息保存

高校的外事接待工作是拓展學校國際合作與交流渠道的重要手段。因此，在接待任務(wù)完成后，信息的整理和保存非常必要，是實現(xiàn)外事工作良性可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。應(yīng)當建立接待工作的數(shù)據(jù)庫，將來賓的信息分類歸檔，保存好聯(lián)系方式、來訪簡訊、照片、簽約文本、活動內(nèi)容、交換禮品等信息，以便隨時調(diào)用，同時也便于統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過信息的保存，還可以進行來訪后的聯(lián)絡(luò)保持。在合適的時節(jié)，以賀年卡、電子郵件、電話等合適的方式問候?qū)Ψ?，為今后進一步開展交流合作打下基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]章亞南，陳澤梁.涉外工作常識[M].上海：第二軍醫(yī)大學

出版社，2008：69.

[2]王彥琳，孫敏.論新形勢下高校外事工作的原則性與靈

活性[J].文教資料，2007，（32）.

第8篇：禮儀禮節(jié)范文

生疑，導入新課時，首先讓學生任意說出幾個最簡分數(shù)

例如：3/4、7/25、9/40、2/9、5/14……

老師立即指出分數(shù)中3/4、7/25、9/40這幾個分數(shù)能化成有限小數(shù)面2/9、5/14不能化成有限小數(shù)，此時學生產(chǎn)生懷疑，但根據(jù)分數(shù)與除法的關(guān)系進行驗證，果真如此。后來，學生又列舉一些分數(shù)，但結(jié)果還是一樣。學生的興趣一下子被調(diào)動起來了，有了想探究的欲望，激發(fā)了學生求知的興趣和情感。

解疑，當學生的學習興趣充分調(diào)動起來以后，指出這就是本節(jié)課我們學習的問題——“判斷一個最簡分數(shù)能否化成有限小數(shù)”而怎樣去判斷，它的關(guān)鍵在分母，這樣就把學生的注意力吸引到分母上。但怎樣分析分母呢？是加、是減、是乘、是除？學生無從下手，在這種情況下告訴學生利用分解質(zhì)因數(shù)的方法可以解決。

板書：把分母分解質(zhì)因數(shù)

4=2×2

25=5×5

40=2×2×2×5

9=3×3

14=2×7

……

分母分解質(zhì)因數(shù)后，組織小組觀察討論，能化成有限小數(shù)的分數(shù)，它們的分母中所含有什么特點，不能化成有限小數(shù)的，它們的分母中所含有的質(zhì)因數(shù)又有什么特點。這樣同學們在平等和諧的氛圍里，互相傾聽、互相評價、互為師生、互相解疑、互為補充，使每個人都可以發(fā)表自己的見解，促進了合作交流，達到了主動參與、積極學習的目的。

在充分了解教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，總結(jié)出規(guī)律：能化成有限小數(shù)的分母中只含有質(zhì)因數(shù)2和5，如果分母中含有2和5以外的質(zhì)因數(shù)，就不能化成有限小數(shù)。而這條規(guī)律的總結(jié)可以由老師總結(jié)，也可以由學生總結(jié)。

第9篇：禮儀禮節(jié)范文

在浙江廣電集團下屬的交通之聲頻道工作已經(jīng)有6個年頭了，從進臺至今一直從事的是新聞記者這門職業(yè)，而在大學里我的專業(yè)就是編播，所以我很熱愛這份工作并為之努力著。隨著時間的流逝，自己當年在學校里所學到的東西似乎已經(jīng)無法更好的運用到工作當中，知識結(jié)構(gòu)的匱乏時不時讓自己感到，一定要不斷的充實自己才能更好的完善自己。因為我深深意識到“玉不啄，不成器；人不學，不知道!”以及書中自有黃金屋的道理。

10月6日，我非常有幸參加了浙江廣電集團第二輪采編播人員培訓班，來到學校里的感覺仿佛又回到了從前，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，對于我來說，以前學的就是播音主持，現(xiàn)在又要重新回到課堂強化訓練很是熟悉，陌生的是新落成的傳媒學院和為期一周系統(tǒng)化的培訓對我來說還是第一次，所以對這來之不易的機會我格外珍惜。但與此同時在我心中還有一些小小的顧慮，那就是所培訓的內(nèi)容似乎和主持人有很大的關(guān)聯(lián)，和我現(xiàn)在從事的記者這行又有什么關(guān)系呢？但培訓結(jié)束了，我的顧慮早已在學習的過程中被逐漸打消，因為我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。

在第一天的開班儀式中，浙江廣電集團的領(lǐng)導趙力平書記的一番話至今記憶猶新，“珍惜機會、集中精力、認真學習、遵守紀律”16字精神始終銘記在心并在一周的培訓日子里時刻提醒自己，人要有危機意識，形勢要求我們必須認真學習，提高自己。

一周的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導，在訪談類節(jié)目主持技巧這一課中，廖炎老師首先提出了一個問題，“在自己的崗位上你為事業(yè)做出了什么？”聯(lián)想自我，還真不是馬上脫口而出就能回答的問題，值得深思，緊接著廖老師的另一句“清楚自己的職場位置，要把自己的崗位當事業(yè)來做”對我也起到了鞭笞作用，讓人發(fā)省。在課堂上，廖老師用許多vcr視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例，讓我們從中了解到原來語言類節(jié)目也有很多高深的學問，訪談、談話、對話、辯論、聊侃等節(jié)目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號作為一個小結(jié)式作為陳述后再提下一個問號，起到承上啟下的作用，結(jié)合記者的工作我發(fā)現(xiàn)，自己平時在發(fā)現(xiàn)場報道的時候，往往對采訪對象事先設(shè)置了很多個問題，而被采訪者在回答完上一個問題后，作為記者的我并沒有先對此小結(jié)甚至沒有仔細傾聽而是將下一個問題馬上拋了出去，這是非常不得當?shù)?。通過培訓，會讓我在今后的工作中會對采訪者的提問尤為注重，把自己的報道發(fā)的精致，更有可聽性。

如果說廖老師的講座讓我回味無窮的話，那么戚老師的講座——播音員、主持人的形象塑造讓我真正感到什么叫學以至用。