行銷策略精選(九篇)
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第1篇：行銷策略范文
“李大姐！今天家樂福的雞蛋賣2.9/公斤，趕快去買”
“真的嗎？我才從***超市回來，那里雞蛋可賣3.5喲！”
“是啊，要趕快，促銷活動今天最后一天！我好不容易才排隊買到。。?！?/p>
情景2
“小李！國美十一期間，購家電累計滿1萬元就可以再送1臺電視列。你不是要結(jié)婚準(zhǔn)備電器嗎，趕快抓緊機(jī)會??！”
“謝謝您關(guān)心阿，不過我已經(jīng)在蘇寧買了，做活動累計滿9888元就送彩電，而且還可以參加抽獎，頭獎是香港迪斯尼免費(fèi)游，不過我們沒抽中，只得到了一個紀(jì)念獎鼠標(biāo)一個，不過我也滿足了，呵呵呵！”
相信您在日常生活中經(jīng)常會碰到，或者親身經(jīng)歷過這樣的畫面。老百姓購買物品，經(jīng)常是“貨”比三家，尋求物美價廉。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，隨著生活水平的不斷提高，在這個充滿競爭的市場上，顧客消費(fèi)比較的不僅僅是“貨”本身，而是在消費(fèi)過程中一切的可細(xì)節(jié)化的因素。對于經(jīng)營零售商品的賣場，行銷活動就變得至關(guān)重要，和商品本身一樣，成為企業(yè)經(jīng)營的核心競爭手段。
于是就出現(xiàn)上述的一幕，每個賣場都在進(jìn)行活動，每個賣場都把行銷活動作為吸引來客的主要手段；并且每個客戶的消費(fèi)傾向也被賣場的行銷活動所影響，說白了就是誰能夠提供更多的優(yōu)惠，就在哪里消費(fèi)。
到底什么是行銷活動呢，行銷活動也稱為行銷企劃。行銷和企劃是遞進(jìn)式管理手段，二者相輔相成。行銷簡單地說是“做什么”即通過一系列的分析方法和調(diào)查手段，找出顧客的需求，是企業(yè)重要功能之一，凡是企業(yè)與顧客接觸與交易都屬于行銷所關(guān)心的范圍。企劃即是解決“怎么做”的問題，根據(jù)行銷得出的客觀數(shù)據(jù)，采取具有針對性地活動來吸引顧客，滿足顧客的需求。
分清楚，什么是行銷，什么是企劃，才能更好地將二者有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。
大賣場行銷策略的幾種方式
一、選址市場調(diào)查
不斷地市場擴(kuò)張，是大賣場核心競爭內(nèi)容之一。所以市場擴(kuò)張的速度和質(zhì)量是有效擴(kuò)張的關(guān)鍵指標(biāo)。怎么保證關(guān)鍵指標(biāo)則成為大賣場關(guān)注的和研究的重要課題。筆者所在的賣場就不惜成本在做這項(xiàng)工作，每個新店的選址都會進(jìn)行專業(yè)的市場調(diào)查。從宏觀上包括預(yù)設(shè)項(xiàng)目地區(qū)宏觀的經(jīng)濟(jì)狀況，地方政策，地區(qū)特性等。從微觀上包括項(xiàng)目所在地的有效商圈調(diào)查，即該區(qū)域內(nèi)的人口狀況、居住狀況、消費(fèi)習(xí)性，競爭對手狀況，商品資源狀況等。僅僅一本小小的調(diào)查報告，所花的成本費(fèi)用近在10多萬元，值還是不值，我們用事實(shí)來說話。大賣場的經(jīng)營方式通俗來講就是賣各類商品給顧客。所以我們必須要清楚目標(biāo)顧客群本身的特性，比如大多都是多大年紀(jì)，平均收入是多少。他們的消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的，即通常喜歡在晚上消費(fèi)，是否習(xí)慣在賣場買菜還是在農(nóng)貿(mào)市場等一系列的問題，并且使之量化，成為指標(biāo)。前期的市場調(diào)查是任何大賣場開新店的必備功課。
二、顧客滿意度調(diào)查
任何企業(yè)在經(jīng)營的過程中需要不斷改進(jìn)和完善，只有不斷地更新才不會被市場所淘汰。顧客是大賣場的衣食父母，必須隨時關(guān)注他們的動態(tài)。顧客滿意度調(diào)查是個好工具。通過平均取樣，面對面的溝通調(diào)查，了解顧客對賣場的綜合印象。
綜合調(diào)查通常分為4類：
1、商圈調(diào)查
即賣場商圈內(nèi)小區(qū)狀況，如是否有拆遷，是否有新的小區(qū)入住，
居民本身是否發(fā)生改變，是否有新的競爭對手加入等。
2、大賣場商品調(diào)查
顧客對分類商品的滿意程度，居民對分類商品的關(guān)注程度是否
改變，商品的陳列等
3、大賣場的硬體滿意度調(diào)查
包括賣場設(shè)施是否完善，如購物車、購物籃滿意程度；賣場
購物氛圍的滿意度，如店內(nèi)音樂是否舒適等
4、大賣場的軟體滿意度調(diào)查
軟體服務(wù)是的則是員工服務(wù)情況；賣場營銷方法的被認(rèn)可程度，如促銷活動是否吸引顧客，DM宣傳是否有效等。
顧客滿意度給大賣場提供了改進(jìn)的方向和指標(biāo)，是大賣場向前發(fā)展的指路燈。
三、神秘客調(diào)查
神秘客調(diào)查，筆者第一次參與是一個朋友所托。KFC每個工作環(huán)節(jié)都有十分具體的標(biāo)準(zhǔn)，如顧客點(diǎn)餐后，收銀員必須在1分鐘內(nèi)配餐完畢，微笑地送走顧客。神秘客是請熟知標(biāo)準(zhǔn)的陌生人假扮顧客到各店進(jìn)行消費(fèi)，在消費(fèi)的過程中檢測店鋪的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對檢查情況客觀地打分。按照調(diào)查的結(jié)果各店進(jìn)行評比檢討。筆者所在的賣場就引用了這個有效的管理工具，定期對賣場進(jìn)行檢查，保證了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行。
四、市場價格跟蹤調(diào)查
第2篇：行銷策略范文
【關(guān)鍵詞】電力服務(wù)行銷；電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)；電力企業(yè)；策略
引言
電力服務(wù)行銷在電力企業(yè)的發(fā)展中占有重要作用，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)拓寬市場管道，使電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和知名度得到提高，從而打造出電力企業(yè)的知名品牌。我國電力企業(yè)在激烈的市場競爭下，要想獲得更多的發(fā)展機(jī)會，就要改變以往的傳統(tǒng)思想模式，提升電力服務(wù)的營銷手段，以優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)獲得用戶的認(rèn)可，使電力企業(yè)樹立良好的形象，促進(jìn)電力企業(yè)未來的健康發(fā)展。
1、電力企業(yè)服務(wù)和營銷特點(diǎn)分析
電力企業(yè)的服務(wù)具有多種特點(diǎn)，不可分割性以及可變性和無形性、容易消失等特點(diǎn)。其中，電力企業(yè)的服務(wù)具有無形性的特點(diǎn)，主要是由于電力企業(yè)的服務(wù)主要是通過工作人員的工作態(tài)度，工作人員在服務(wù)有關(guān)用戶時，其服務(wù)是無形的。電力營銷的服務(wù)和生產(chǎn)工作是一體的、同時進(jìn)行的，決定了電力企業(yè)服務(wù)的不可分割的特點(diǎn)。電業(yè)企業(yè)服務(wù)的可變性是說服務(wù)相對于時間和主體以及地點(diǎn)都具有強(qiáng)烈的依賴性，提供服務(wù)的主體在面對不同的服務(wù)對象時，也是具有可變性的。所以，電力企業(yè)的服務(wù)對于用戶來說具有較強(qiáng)的可變性，在進(jìn)行消費(fèi)之前要進(jìn)行一些討論，保證服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)的服務(wù)容易消失性的特點(diǎn)是相對于服務(wù)不能存儲來說的，服務(wù)的價值在于及時地為有關(guān)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力發(fā)展中的作用
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場的競爭力越來越強(qiáng)，電力企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得企業(yè)的不斷的發(fā)展，對于市場競爭一定要有足夠的重視，要能夠?yàn)槠髽I(yè)的用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，使用戶加強(qiáng)對企業(yè)的服務(wù)的滿意度，從而使企業(yè)健康成長，獲得較多的市場份額，增強(qiáng)市場競爭力，取得更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一般情況下，在電力企業(yè)的營銷工作中，電力企業(yè)可以采取多種方式對用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中具有重要的作用，首先在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力營銷工作的關(guān)鍵內(nèi)容。
在目前電力市場的激烈競爭中，電力企業(yè)只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到較好的服務(wù)保證，使電力企業(yè)得到用戶的肯定，獲得用戶的認(rèn)同，才能讓電力企業(yè)的產(chǎn)品獲得良好的形象和品牌。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通過對電力企業(yè)內(nèi)部的改革和管理，使電力企業(yè)的內(nèi)部工作效率得到提高，使有關(guān)產(chǎn)品和各項(xiàng)工作都能更好、更快的發(fā)展和生產(chǎn)。
其次，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于電力企業(yè)的宏觀發(fā)展以及承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和社會責(zé)任的具體要求。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家和企業(yè)各個群體對于用電量不斷的加大，而電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著社會的方方面面，對于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有加大的影響。因此，要求電力企業(yè)能夠承擔(dān)其社會和經(jīng)濟(jì)的重任，在實(shí)際的工作中，電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以作是對社會應(yīng)盡的義務(wù)，保證整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
最后，電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是為電力企業(yè)未來的發(fā)展提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。我們知道，電力企業(yè)的發(fā)展，主要是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和用電服務(wù)，而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，有利于電力企業(yè)降低運(yùn)營成本，使電力系統(tǒng)在實(shí)際的運(yùn)行和供電工作中，避免出現(xiàn)一些安全事故和不良事故的發(fā)生，使有關(guān)用戶得到滿意的服務(wù)，同時使電力企業(yè)健康的發(fā)展，為企業(yè)的未來發(fā)展提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。
3、提升電力服務(wù)行銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
要提升電力服務(wù)行銷以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要遵循一些建議和策略。首先，要建立一整套營銷服務(wù)的管理系統(tǒng)。目前，對于電力企業(yè)都有一套企業(yè)用戶的服務(wù)系統(tǒng)，并廣泛地應(yīng)用于電力營銷和服務(wù)當(dāng)中，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時地對用戶的咨詢和一些問題提供有關(guān)情況和解答。
要以客戶的需求作為目標(biāo)，針對客戶的不同需求并全面了解客戶，然后按照不同的客戶需求提供不同的客戶服務(wù)，加強(qiáng)對服務(wù)需求和個性化的要求，利用專業(yè)的組織人員，以及專業(yè)的服務(wù)來為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到客戶的滿意。
其次，電力企業(yè)可以采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的方式，對電力建設(shè)項(xiàng)目和各種管理進(jìn)行有效的控制，減少電量的損失，形成科學(xué)有效的控制電量。在日常的工作管理中，對于智能電表的出入庫管理工作以及各種安裝運(yùn)行等工作，都要進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)查和處理工作，努力減少客戶的投訴，完善電力企業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。
再次，電力企業(yè)在企業(yè)內(nèi)外要進(jìn)行廣泛的宣傳，重視服務(wù)承諾，使電力服務(wù)的內(nèi)容逐漸透明化。電力企業(yè)要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)和報紙，以及各種電視等宣傳媒體，對電力企業(yè)的運(yùn)營情況進(jìn)行跟蹤報導(dǎo)，使電力調(diào)度形成公平、公開公正，重視對用戶的承諾，及時通過各種宣傳途徑進(jìn)行深入開展電力企業(yè)的營銷手段和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使企業(yè)的有關(guān)送電和各種服務(wù)能夠及時到位。
最后，電力企業(yè)要增強(qiáng)電力服務(wù)的質(zhì)量，并規(guī)范營銷和各種服務(wù)的程序。電力企業(yè)規(guī)范營業(yè)，對于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范有關(guān)程序，有利于電力企業(yè)提升高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，加強(qiáng)和協(xié)調(diào)好各個部門的溝通和交流，對一些服務(wù)和流程進(jìn)行科學(xué)化、細(xì)化分析和規(guī)范。避免出現(xiàn)服務(wù)在一些流程中出現(xiàn)中斷，使有關(guān)用戶收到一定的損失。然后，實(shí)行跟蹤負(fù)責(zé)制，針對用戶的要求實(shí)行有效的跟蹤服務(wù)，使用戶切實(shí)感受到服務(wù)的周到和貼心。
4、結(jié)語
電力企業(yè)的發(fā)展主要是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也是為了電力企業(yè)更好更快的發(fā)展，從而使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)要不斷樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，提升電力服務(wù)的營銷手段，使電力企業(yè)的發(fā)展更上一層樓。
參考文獻(xiàn)
[1]于水紅，崔怡闊.提高電力服務(wù)營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略[J].電子世界，2013，（16）：173-174.
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第3篇：行銷策略范文
三星證實(shí)了杰夫·普魯特的說法。多年來，三星一直通過長線推廣保持品牌長期穩(wěn)定的高曝光，提高三星電子網(wǎng)站的訪問流量，提升到達(dá)率。針對新品上市的短線推廣，線上與線下聯(lián)動，推動新品迅速擴(kuò)散和傳播。三星長短線配合的SEM(Search Engine Marketing)品牌優(yōu)化營銷策略獨(dú)具匠心。
長線推廣+短線推廣的三星SEM品牌優(yōu)化營銷策略，著力于保持三星品牌長久而穩(wěn)定的高曝光和關(guān)注度，尤其在競爭激烈的市場角逐戰(zhàn)中，面對危局，蓄勢突圍。
新的市場環(huán)境
據(jù)《華爾街日報》2011年8月31日報道，蘋果在2011年二季度以110萬部的差距擊敗三星成為全球智能手機(jī)出貨量冠軍。蘋果iPhone、HTC，還有橫空出世的小米等，讓手機(jī)市場面臨新一輪的激戰(zhàn)。在弱肉強(qiáng)食的市場競爭中，三星要在市場上站穩(wěn)，加大營銷力度勢在必行。
“消費(fèi)者期待品牌在他們的交談中扮演一個更加活躍、積極的角色，如果品牌沒有在交談中參與進(jìn)來，那么很不幸，購買者將尋找其他品牌?！苯芊颉て蒸斕卣f，“消費(fèi)者通過品牌交談獲得信息，通過搜索進(jìn)行深度的交互，搜索最終對消費(fèi)者的購買行為起到了臨門一腳的作用。”
三星品牌的受眾定位為中高端消費(fèi)群體，他們在做出購買決策前有網(wǎng)絡(luò)搜索習(xí)慣。這些消費(fèi)者在購買行為發(fā)生之前，通常會通過搜索了解產(chǎn)品、產(chǎn)品價格和用戶評價等信息，所以，搜索營銷在他們的購買行為中起到了較為關(guān)鍵的作用。
但傳統(tǒng)的搜索營銷策略往往根據(jù)新品的推廣時間，將品牌詞、產(chǎn)品詞、通用詞和人群詞混合在一個產(chǎn)品推廣周期中，分階段進(jìn)行間歇性投放，這樣就造成了整個品牌SEM推廣的間斷、不連貫，不僅對品牌形象不利，而且容易造成推廣CPC(Cost Per Click，每點(diǎn)擊成本)不穩(wěn)定性波動，居高難下。
長短線配合的品牌營銷優(yōu)化策略
鑒于傳統(tǒng)的搜索營銷策略有其弊端，同時，為了讓品牌長期曝光，提升訪問流量，提升品牌忠誠度及影響力，三星采用了“長短期有效配合”的品牌優(yōu)化營銷投放策略。
著眼于品牌長期曝光，三星科學(xué)管理關(guān)鍵詞投放，對重點(diǎn)品牌關(guān)鍵詞單獨(dú)設(shè)置預(yù)算進(jìn)行管理，利用百度搜索，通過海量關(guān)鍵詞的投放滿足消費(fèi)者日常的搜索需求，讓消費(fèi)者隨時能夠看到三星官網(wǎng)的推廣信息，提升品牌價值，降低品牌詞的CPC。同時應(yīng)用百度掘金從購買過程著手，全程覆蓋用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
百度掘金與百度推廣一樣，由百度推出，是一種針對電子商務(wù)客戶量身打造的商業(yè)推廣方式。百度掘金、百度推廣將效果營銷和品牌價值營銷整合到一起，依托百度行為分析技術(shù)和精準(zhǔn)匹配技術(shù)，連接用戶的購買需求和客戶的推廣需求，將客戶的產(chǎn)品展現(xiàn)給有需要的用戶，并為每個用戶匹配合適的商品素材，挖掘百度的流量價值，對“商品-人群-物料”進(jìn)行精細(xì)化匹配。
而在短期方面，即新品上市或節(jié)假日促銷期間，三星增加與產(chǎn)品推廣活動相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行短期推廣，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
三星采取品牌長期推廣+產(chǎn)品活動短期推廣的品牌優(yōu)化營銷策略，從營銷效果來看，進(jìn)行長短互補(bǔ)，降低了CPC，在預(yù)算相同的情況下，獲得更多的點(diǎn)擊量、更高的轉(zhuǎn)化率。在品牌推廣層面，以多渠道、多形式、分階段全程覆蓋潛在用戶，通過長期穩(wěn)定的品牌推廣，彰顯三星專業(yè)、高端的品牌形象，將三星的品牌理念傳達(dá)給潛在客戶，并強(qiáng)化其認(rèn)知。
第4篇：行銷策略范文
【論文關(guān)鍵詞】發(fā)展趨勢；營銷管理；營銷戰(zhàn)略
一、消費(fèi)者行為的發(fā)展趨勢
消費(fèi)者行為的發(fā)展和變化是促進(jìn)營銷發(fā)展變化的重要因素之一。社會和時代最重要的變化主要體現(xiàn)在科技，以及消費(fèi)者因科技而擁有更高的知識和能力?，F(xiàn)在他們的行為正向著以下幾個方面發(fā)展：
(一)注重價值取向，追求個性化、獨(dú)特化。由于消費(fèi)水平的提高．消費(fèi)者不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的功能．還追求其附加價值。同時．個性化已逐漸成為現(xiàn)代人性格的一大特征，其號召力還會進(jìn)一步上升“人們通過自己所擁有的去尋求、表達(dá)、確認(rèn)并且肯定一種存在的感覺”
(二)信息索取趨于多、捷、便?；ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用和發(fā)展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費(fèi)者帶來的困擾和不便。
(三)關(guān)注和重視社會利益。社會文明程度的不斷提高，使消費(fèi)者在滿足個體消費(fèi)需求的同時，更注重保護(hù)生環(huán)境，防止污染．節(jié)省及再利用資源。
(四)消費(fèi)者的奢華路線。消費(fèi)者所消費(fèi)的，不是商品和服務(wù)的使用價值，而是它們的符號象征意義。
(五)追求便利的要求日益突出，超市和大賣場日益成為購物首選。根據(jù)AC尼爾森的購物者趨勢調(diào)查，80％的中國消費(fèi)者每周光顧超市或者大賣場。而同等比例的消費(fèi)者在這些場所的日用品支出超過了其他渠道。
(六)高度競爭的市場，忠誠度不高的顧客。現(xiàn)代代業(yè)態(tài)的發(fā)展為中國購物者帶來了便利、實(shí)惠、良好的購物環(huán)境和更多的營業(yè)時間。
二、營銷管理未來的幾大發(fā)展趨勢
(一)知識化趨勢在新的經(jīng)濟(jì)條件下，知識將成為最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，盡管這并非是排斥資本的重要性，但資本作為重要資源的地位將趨于下降。營銷管理的知識化趨勢主要表現(xiàn)為企業(yè)要想持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)地發(fā)展，就必須設(shè)法變成能使各階層人員全身心地投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。在企業(yè)中形成一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步、尊重知識、運(yùn)用知識的良好風(fēng)氣，從而在知識經(jīng)濟(jì)時代，做到創(chuàng)造未來，把握未來。
(二)數(shù)字化趨勢新經(jīng)濟(jì)形勢下，數(shù)字信息將取代模擬信號，信息處于數(shù)字形式之中，許多不同形式的信息被合成、創(chuàng)造，并以光速壓縮傳送，這為營銷形式的變革創(chuàng)造了空前的物質(zhì)前提。而順應(yīng)營銷形式的數(shù)字化走向。營銷管理也必然廣泛地采用數(shù)字化技術(shù)，才會更為科學(xué)有效。
(三)個性化趨勢市場的細(xì)分化和個性化是未來市場發(fā)展總的趨勢。個性化的營銷最終是以產(chǎn)品滿足單個消費(fèi)者需求為歸宿的。因此，個性化的營銷強(qiáng)化了客戶為中心的市場營銷管理，營銷管理的目標(biāo)將從降低成本、提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高顧客忠誠度。
(四)網(wǎng)絡(luò)化趨勢網(wǎng)絡(luò)是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。一方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將迫使許多企業(yè)進(jìn)行必要的改建和調(diào)整，另一方面，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計規(guī)劃、生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，都將更多地采用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。
(五)非價格競爭趨勢在傳統(tǒng)的經(jīng)營條件下，由于產(chǎn)品、服務(wù)各方面不存在大的差異．這往往容易使企業(yè)陷入價格競爭。而新的經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品和服務(wù)日趨專業(yè)化、個性化、差異性，因此企業(yè)競爭。將采用為顧客提供更具特色、更能適合消費(fèi)者個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭形式展開。
(六)合作化趨勢隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識和信息已成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素之一。但知識和信息的共享性決定了企業(yè)之間在知識和信息的占有和使用上不僅存在競爭，還必然導(dǎo)致合作。共享知識、共用信息將創(chuàng)造出更多的知識，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用又為共享知識提供了可能，
三、企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整
為滿足消費(fèi)者心理和行為轉(zhuǎn)變的需要。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。主要有：
(一)在營銷理念上，從滿足消費(fèi)者需要到滿足消費(fèi)者欲望和增加顧客體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者購買力的增強(qiáng)．消費(fèi)者者經(jīng)從滿足基本需要向增加消費(fèi)體驗(yàn)方向轉(zhuǎn)變。在企業(yè)經(jīng)營活動中，要把你的產(chǎn)品和服務(wù)從滿足需要提升到滿足欲望和增加客戶體驗(yàn)．必須建立全公司營銷導(dǎo)向，并且在市場細(xì)分戰(zhàn)略上，使用欲望細(xì)分，是一種依據(jù)顧客價值觀念來劃分市場的方法什么對他們來說最重要，以及他們對生活的態(tài)度．這是理解顧客購買原因的關(guān)鍵。
(二)營銷重點(diǎn)放在滿足消費(fèi)者心理、精神及情感需求上。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，僅靠單純的硬性廣告轟炸就能提升品牌附加價值并大獲其利的時代已經(jīng)過去．在中國不少品牌已通過廣告完成了品牌初級資產(chǎn)的今天，要把滿足消費(fèi)者欲望和創(chuàng)造體驗(yàn)作為搶占消費(fèi)者心智的重點(diǎn)。讓消費(fèi)者真切地感受品牌的核心價值并發(fā)自肺腑地認(rèn)同它。
在產(chǎn)品多得令人眼花繚亂的激烈市場競爭中，單純的利益需求不足以打動消費(fèi)者的心，而能滿足消費(fèi)者自尊、自我實(shí)現(xiàn)的高層次品味追求，更能引起消費(fèi)者的共鳴。因此，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)及消費(fèi)心理，提出征服消費(fèi)者內(nèi)心的“品味”概念。創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的品牌形象確屬時代的必然要求。世界著名的寶潔公司明確指出，品牌有三重天：從基本的清潔功能型到中層的時尚型，最高境界是品牌精神行銷。
(三)在促銷戰(zhàn)略上，創(chuàng)意強(qiáng)化體驗(yàn)的品牌形象。今天，消費(fèi)市場已進(jìn)入成熟期階段，消費(fèi)者的需求也早已超脫“質(zhì)”的階段，而進(jìn)入較高層次的“品味”水準(zhǔn)，品味不是商品，而是概念，所以2l世紀(jì)商品推廣重點(diǎn)應(yīng)為不是賣商品本身，而是賣概念為主的推廣策略，即創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的品牌形象，顧客們就會蜂擁而至，爭取購買，擁有、使用這種商品。
(四)在營銷策略上，講究品牌整合營銷營銷的終極目的在于建立品牌，實(shí)現(xiàn)不營而銷。品牌整合營銷包括幾個方面：
其一是強(qiáng)勢品牌之間的聯(lián)合，比如可口可樂與傳奇的整合、娃哈哈與QQ的捆綁銷售等，互聯(lián)網(wǎng)的快速聚集人氣必然通過與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的整合來實(shí)現(xiàn)增值。其二是傳播推廣策略的整合。公眾、戶外、網(wǎng)絡(luò)和電視等多哥廣播頻道的聯(lián)合推進(jìn)?？罩袀鞑バ蜗?，地面攻打消費(fèi)防火墻，在生活圈的媒體群中全方位的讓消費(fèi)者感受，終端臨門一腳讓消費(fèi)者掏腰包。其三是品牌的延伸和拓展。長虹出了手機(jī)，吉利除了轎車還有幾所學(xué)校。聯(lián)想除了電腦還有地產(chǎn)等。企業(yè)家們永遠(yuǎn)不會安心于一時一地的做生意。國際是工廠，全球是賣場。
第5篇：行銷策略范文
[關(guān)鍵詞] 感性消費(fèi) 零售商業(yè) 營銷策略
一、解讀感性消費(fèi)
根據(jù)西方營銷理論的研究，消費(fèi)者的需求發(fā)展大致可以分為三個階段：第一是“量的消費(fèi)時代”；第二是“質(zhì)的消費(fèi)時代”；第三是“感性消費(fèi)時代”。在感性消費(fèi)階段，消費(fèi)者所追求的已不單單是產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，而是商品與自己關(guān)系的密切程度。他們購買商品是為了滿足情感上的渴求，或是追求某種特定商品與理想的自我概念的吻合。在感性消費(fèi)需要的驅(qū)動下，消費(fèi)者購買的商品并往往不是非買不可的生活必需品，而是一種能與其心理需求引起共鳴的感性商品。這種購買決策往往采用的是心理上的感性標(biāo)準(zhǔn)，即“我喜歡的就是最好的”等；其購買行為通常建立在感性邏輯之上，以“喜歡就買”作為行動導(dǎo)向。因此所謂感性消費(fèi)，實(shí)質(zhì)上是現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神愉悅、個人實(shí)現(xiàn)和情感滿足等高層次需要的突出反應(yīng)。感性消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)市場的熱門話題。
1.感性消費(fèi)出現(xiàn)的原因
感性消費(fèi)趨勢的出現(xiàn)并非偶然，原因可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
(1)消費(fèi)者情感需求比重在增加
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、收入的大幅提高，以及消費(fèi)者可支配收入的改善，消費(fèi)者在注重商品質(zhì)量的同時，更加注重情感的愉悅和滿足。此時，人們購買商品或享受服務(wù)的目的，通常已不再僅僅出于生活必需的需求，而是出于滿足一種情感上的渴望，或是追求某種特定產(chǎn)品和服務(wù)與自我理想概念的吻合。
(2)科技進(jìn)步的日新月異
隨著產(chǎn)品科技含量的逐步提高，現(xiàn)代產(chǎn)品包含的技術(shù)已相當(dāng)復(fù)雜。由于信息不對稱，一般消費(fèi)者已無法具體了解商品的內(nèi)部功能和結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者正在逐步失去對產(chǎn)品的理性鑒別能力，只能轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品外觀造型，品牌形象及消費(fèi)的場景感受而進(jìn)行感性甄別。消費(fèi)者進(jìn)行購買決策時，一般是通過產(chǎn)品信息的傳播形成認(rèn)知，滿足消費(fèi)者利益點(diǎn)的引導(dǎo)，焦點(diǎn)的助銷刺激，采取購買行為。
(3)產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化趨向
由于市場競爭的加劇和技術(shù)傳播速度的加快，同一行業(yè)的不同企業(yè)提供的產(chǎn)品越來越趨同，一家企業(yè)的產(chǎn)品很容易被競爭對手所復(fù)制。服務(wù)產(chǎn)品也面臨著同樣的局面，特別在核心服務(wù)層次上。而人們越來越追求那些能夠促成或?qū)崿F(xiàn)自己個性化形象、顯示自己與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。
2.感性消費(fèi)的兩大營銷法則
(1)誘導(dǎo)觀念營銷法則
在感性消費(fèi)時代，消費(fèi)者所購買的感性商品，往往是一種能與消費(fèi)者心理需求引起共鳴的心理商品。這種購買通常是一種隨機(jī)的、非理性的購買，其購買欲望一定程度上取決于商品的誘導(dǎo)性，從而為企業(yè)創(chuàng)造了誘導(dǎo)消費(fèi)的有利條件。感性消費(fèi)的出現(xiàn)，迫使企業(yè)拋棄那種以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)導(dǎo)向和以用戶為中心的市場導(dǎo)向的營銷觀念，而必須確立“引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求”的策略思想，樹立誘導(dǎo)消費(fèi)的生態(tài)學(xué)營銷觀念。這種生態(tài)學(xué)營銷觀念是把企業(yè)看作一個有生命的有機(jī)體，以此來研究企業(yè)如何適應(yīng)外部環(huán)境變化的一種新的市場營銷觀念，這種觀念綜合了生產(chǎn)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的思想，兼顧了用戶需求與企業(yè)發(fā)展雙方的因素，既研究用戶的需求又研究企業(yè)的發(fā)展。這種營銷觀念需求企業(yè)站在有利于社會和企業(yè)發(fā)展的角度，考慮到“什么樣的商品才能誘發(fā)消費(fèi)者的需求”，而不是以“消費(fèi)者需求什么樣的商品”作為立足點(diǎn)。企業(yè)須主動積極地引導(dǎo)消費(fèi)者跟著自己走，改變營銷的內(nèi)容和方式，通過美感意識誘導(dǎo)、產(chǎn)品誘導(dǎo)、促銷誘導(dǎo)以及知識誘導(dǎo)等有效形式，改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)消費(fèi)觀念，能動地引導(dǎo)需求，開發(fā)潛在需求，從而使自己取得主動權(quán)。
(2)情感制勝營銷法則
感性消費(fèi)時代的商品交易，不僅是經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的錢貨交易，而且也包括經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的情感交流與溝通。經(jīng)營者在銷售商品時要想方設(shè)法加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感溝通，了解廣大消費(fèi)者的真正需求。企業(yè)只有認(rèn)真地研究不同層次消費(fèi)者的特有心理，了解他們的特殊需求，從中找到某種替代性的象征事物，然后通過別具特色的感性設(shè)計給產(chǎn)品賦予某種氣氛、情感、趣味、思想等，憑借感性的力量去打動消費(fèi)者，只有這樣才能掌握市場主動權(quán)。
美國著名制鞋商塞浦勒斯，在企業(yè)瀕臨倒閉時，聘請了一位名叫弗蘭克?羅里的心理學(xué)家擔(dān)任總經(jīng)理，成功地運(yùn)用了感性設(shè)計，使得企業(yè)起死回生，興旺發(fā)達(dá)。弗蘭克?羅里認(rèn)為，消費(fèi)者和顧客是人，而人是有感情的，產(chǎn)品雖然沒有感情，但可以設(shè)法使之具有感彩，讓它引起消費(fèi)者的通想和共鳴。羅里的經(jīng)營名言是：“顧客買回去的不是鞋，而是分門別類的情感?！彼f：當(dāng)今美國社會已進(jìn)入經(jīng)濟(jì)成熟時期，人們購買鞋子不只要求物美價廉，更重要的是要求商品能體現(xiàn)和寄托消費(fèi)者自我意識的個性化、感情化。于是，塞浦勒斯公司便致力于創(chuàng)造各種富有情感色彩的鞋子，推出“男性情感型”、“女性情感型”，還有體現(xiàn)各種不同個性、迎合人們獨(dú)特要求的“野性情感型”、“輕盈情感型”和“優(yōu)雅情感型”等各類鞋子。這種別出心裁的銷售方式取得了令人意想不到的銷售效果，創(chuàng)造了公司歷史上的銷售高峰。
二、基于感性消費(fèi)的零售商業(yè)營銷策略
近年來，隨著商業(yè)零售業(yè)態(tài)的增多，零售商廈數(shù)量與日俱增，零售業(yè)的市場競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)。與此同時，商業(yè)企業(yè)的競爭觀念也發(fā)生了變化，以有情的服務(wù)贏得無情的競爭已成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)增強(qiáng)競爭能力、獲得競爭優(yōu)勢的一張“王牌”。時下，一些赫赫有名的國際大賣場進(jìn)駐我國，它們促銷的著力點(diǎn)是在特色化、專業(yè)化的大旗上畫上溫馨送愛的圖案，用更實(shí)惠的口號來團(tuán)結(jié)消費(fèi)者，用更富人情味的創(chuàng)意來牽引顧客的消費(fèi)視線，營造一種令人感到親切的企業(yè)形象，通過顧客這個社會公眾群體的傳播，來達(dá)到促銷的目的。
1.環(huán)境怡人化
隨著消費(fèi)水平的提高，人們的購物觀念也發(fā)生了新的變化，已從過去“單純購物型”向“購物休閑娛樂型”轉(zhuǎn)變，因此，消費(fèi)者對購物環(huán)境也提出了更高的要求。
顧客進(jìn)入商場，首先感到的是購物氣氛。美化購物環(huán)境，其實(shí)質(zhì)就是渲染賣場氣氛。著名營銷學(xué)家菲力普?柯特勒指出，設(shè)計良好的氣氛“在購買者身上產(chǎn)生了特殊的情感效果，因而提高了他購買的可能性”。隨著消費(fèi)心理的變化，今天到商場購物的人除了希望購到好的商品外，還追求其他利益，如浪漫的情調(diào)、幽靜氣氛、快捷服務(wù)、禮貌待客等。
商品陳列是美化購物環(huán)境重要的一環(huán)。商品陳列的功能不能簡單地理解為擺放商品，而是把工廠制造出來的“產(chǎn)品”，透過商品的二次加工機(jī)能，轉(zhuǎn)化為具有附加價值及魅力的“商品”，達(dá)到誘導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造顧客的作用。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)把握好兩個重點(diǎn)，一是商品陳列展示化，二是陳列展示生動化。商品陳列展示化技巧應(yīng)充分考慮商品露出度，便于消費(fèi)者認(rèn)知。烘托購物氣氛的關(guān)鍵則在于陳列展示生動化。對于特殊商品如高檔商品，應(yīng)專門擺放在環(huán)境優(yōu)雅的場所，通過視覺傳達(dá)顯示商品優(yōu)質(zhì)特性來滿足消費(fèi)心理，日用品則應(yīng)放在視覺易觸及的地方，以滿足消費(fèi)者希望快速完成購買的心理。
照明燈光的運(yùn)用也是渲染商場氣氛、影響消費(fèi)者情感的重要因素。除基本照明外，精明的商場均善于運(yùn)用裝飾照明和特別照明的作用。裝飾照明的吊燈、霓虹燈對美化購物環(huán)境，渲染商場氣氛有獨(dú)到的功能。
應(yīng)特別指出的是，各個商場在營造氛圍時，應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營定位，結(jié)合消費(fèi)心理，力求形成統(tǒng)一的風(fēng)格，以顯示購物環(huán)境的個性。
2.銷售柔性化
今天，行銷的角色已經(jīng)產(chǎn)生了根本性變化，從過去的操縱消費(fèi)者變成今天邀請消費(fèi)者的真誠參與；從過去的“告訴”及“推銷”變成今天的“溝通”及“分享”。柔性銷售便應(yīng)運(yùn)而生。盡可能讓顧客參與說明和演出，讓顧客得到一個成功產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，這是必要的。強(qiáng)化顧客參與，其實(shí)質(zhì)就是制造體驗(yàn)，以此激發(fā)準(zhǔn)顧客的情緒和感覺。
將顧客的視、聽、味、嗅、觸覺帶進(jìn)所銷售的商品中，善加利用，這對企業(yè)的促銷會產(chǎn)生巨大影響。與消費(fèi)者“分享”及“溝通”之所以如此重要，還因?yàn)檫@種分享及溝通在許多時候能掃清顧客的心理障礙。放眼市場，新商品層出不窮，科技含量高的商品日益增多。對許多商品新的性能、操作及維護(hù)等，消費(fèi)者往往由于“心中無數(shù)”，懷有一種神秘感，故而猶豫不決。正因?yàn)槿绱?，精明的商家都?yīng)善于通過“分享”及“溝通”制造“體驗(yàn)”，把消費(fèi)者潛在購買欲望轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的購買行為。
3.服務(wù)溫馨化
西門?海爾曾說：“你說什么人們不會記多久，但你帶給他們的感受卻永遠(yuǎn)忘不了?！备偁幉粌H僅是價格，而應(yīng)當(dāng)是價值。競爭的第一個回合是消費(fèi)者的“審美”，而第二個回合則是附加值。因此，學(xué)會服務(wù)、用好服務(wù)會讓消費(fèi)者得到更多的附加值，這是企業(yè)成功的必然之路，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要把握好以下幾點(diǎn)：
(1)樹立良好的服務(wù)心態(tài)
企業(yè)必須真正樹立消費(fèi)者至上的宗旨，把利潤看成是貢獻(xiàn)社會之后應(yīng)得的報酬，如果企業(yè)得不到利潤，只能說明對社會貢獻(xiàn)不足，對大眾服務(wù)不夠。日本著名企業(yè)家松下幸之助在談到企業(yè)經(jīng)營過程中服務(wù)心態(tài)時要求全體員工樹立“自始至終以顧客為上，奉商人之德”的觀念，要把公司出售商品如同嫁女一樣對待，女兒出嫁后，父母仍然掛念其婚后生活是否美滿、幸福。企業(yè)如果始終如一以這樣的心態(tài)和素質(zhì)作為行動的準(zhǔn)則，就能夠贏得公眾的信任、支持和好感，從而樹立起良好的信譽(yù)和形象。
(2)正確對待用戶的挑剔和不滿
正確對待用戶就是要與用戶交心，了解用戶的需要并設(shè)法滿足他們，尤其要能接受用戶的挑剔，因?yàn)橛脩舻奶籼薹从沉藘煞矫娴膯栴}，第一是用戶對產(chǎn)品還有一點(diǎn)購買欲望，第二是產(chǎn)品盡管精雕細(xì)刻，難免有不到之處，消費(fèi)者的挑剔往往給企業(yè)反映了平時“看不到，聽不著，想不全”的側(cè)面，而這些側(cè)面正是企業(yè)改進(jìn)的法寶。企業(yè)應(yīng)從怕挑剔逐步地轉(zhuǎn)變到愛挑剔并主動接受挑剔。
(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須靠相應(yīng)的規(guī)范制度來保證
為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工有良好服務(wù)意識外，還必須有相應(yīng)的制度才能落實(shí)。以有情的服務(wù)贏得無情的競爭是買方市場條件下企業(yè)經(jīng)營致勝不可小視的關(guān)鍵。
最后還應(yīng)指出的是企業(yè)及零售商在感性消費(fèi)時代的社會責(zé)任問題。無論是怎樣的著名的企業(yè)或者實(shí)力巨大的零售商都必須時刻注意自己對整個消費(fèi)群體以及社會應(yīng)的責(zé)任問題。目前營銷行業(yè)自律規(guī)范還僅限于為客戶提供服務(wù)方面，而對于顧客方面的自律規(guī)范還非常少。因此在營銷過程中企業(yè)不能一味的迎合消費(fèi)者而更要考慮社會道德問題，不然就會出現(xiàn)像Levi's牛仔褲廣告那樣，引起眾怒而匆匆下馬。此外企業(yè)一味對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)甚至是誘導(dǎo)往往會造成社會資源的浪費(fèi)。而隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，公眾對企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的期望在急劇增長，公眾支持并贊許企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時也追求更多的社會目標(biāo)。企業(yè)的行為如果與公眾期望一致，則必然能贏得良好的口碑，樹立良好的企業(yè)形象，贏得更多的顧客，為企業(yè)營造良好寬松的銷售氛圍。
參考文獻(xiàn):
[1]范秀文陳英毅:感性營銷――企業(yè)贏得顧客的新思維.經(jīng)濟(jì)管理，2002
[2]盧泰宏何佳訊張紅明:第五種消費(fèi)者價值與體驗(yàn)營銷.銷售與市場，2004
[3]劉志明:商品營銷：從功能性向情感性邁進(jìn).中國商界，2003
第6篇：行銷策略范文
【關(guān)鍵詞】周星馳 品牌 營銷
在激烈的電影市場競爭中，香港電影人周星馳另辟蹊徑、獨(dú)樹一幟，將香港無厘頭文化發(fā)展到藝術(shù)的高度，其電影作品屢屢打破香港票房紀(jì)錄，成為實(shí)至名歸的票房冠軍。在香港，他已是喜劇片的代言人，在大陸，他亦憑借其精彩的演技征服了廣大觀眾，掀起了一波又一波的“周星馳熱”。
“周星馳”這一品牌是從1988年憑借電影《霹靂先鋒》獲得第25屆臺灣電影金馬獎最佳男配角獎等等每年的獎項(xiàng)中逐步建立起來的；從九十年代人們“要求解放、要求釋放”的社會心理所產(chǎn)生的共鳴中樹立起來的；從《百變星君》讓觀眾欲罷不能——“看一百二十分鐘的電影，有一百二十分鐘的笑點(diǎn)，有一百分的人生哲理”中獲得的。
一、“周星馳”品牌的建立
20世紀(jì)50年代初美國人羅瑟·里夫斯（Rosser Reeves）提出USP理論，要求向消費(fèi)者說出一個“獨(dú)特的銷售主張”（ Unique Selling Proposition ）。USP理論包括三個方面：一是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具體的特殊功效和利益，即每個廣告都必須對消費(fèi)者有一個銷售的主張（proposition）；二是這種特殊性（unique）是競爭對手無法提出的，即這一主張必須是競爭對手無法也不能提出的，必須是具有獨(dú)特性的；三是有強(qiáng)勁的銷售力（selling），即這一主張必須很強(qiáng)，足以影響成百萬的社會公眾。①
“無厘頭”是“周星馳”品牌建立初期的獨(dú)特銷售主張。這種具有獨(dú)特性的電影風(fēng)格是當(dāng)時電影市場中少見的、能引起大部分觀眾共鳴的電影文本。其中“無厘頭”的銷售主張涵蓋以下幾個方面。
1、“悲劇”人物形象的塑造
縱觀周星馳的所有電影，我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然他的影片以“喜劇”為關(guān)鍵詞，但是他總是以悲劇人物的塑造來展現(xiàn)其喜劇天分，通過強(qiáng)烈的反差凸顯主題。
《大話西游》是風(fēng)靡全中國的周星馳系列電影之一，周星馳采用一貫的“無厘頭”手法演繹了這部“愛情悲劇”，印證了電影中的那句話“曾經(jīng)有一段真摯的感情放在我面前，我沒有珍惜，如果上天再給我一次機(jī)會，我會對她說，‘我愛你’……”。
2、幽默的“周氏語言”
幽默是周星馳電影的生命力，其中語言的幽默更是登峰造極，也成就了周星馳一派的無厘頭風(fēng)格。周氏在語言上的運(yùn)用經(jīng)常有語意偏離，語意錯位，歪曲原意，在小人物的對話中毫不避諱的使用粗俗語言，這種語言上的無厘頭更增添了電影的喜劇色彩。②
周星馳巧妙的運(yùn)用押韻來制造笑料，例如：
“圖畫里龍不吟虎不哮，小小書童可笑可笑。棋盤里車無輪馬無韁，叫聲將軍提防提防”
“十口心思，思君思國思社稷。八月共賞，賞花賞月賞秋香”（《唐伯虎點(diǎn)秋香》）
“唐伯虎點(diǎn)秋香”是傳統(tǒng)文化的經(jīng)典橋段，這里卻被周星馳大膽修改，使得原本嚴(yán)肅的對白，有了喜劇色彩。
周星馳電影沒有嚴(yán)肅的時間定位，可古文可白話，可英文可穿越，只求達(dá)到喜劇效果。
3、簡單的價值體系建構(gòu)
周星馳系列電影的戲劇色彩在于電影中的善惡分明。一方面有錢的“壞人”的身份往往是黑社會老大、或者品行極端惡劣的表里不一的社會“正派”。另一方面，是由周星馳扮演的窮苦“好人”。所謂“邪不能勝正”在周氏電影中表現(xiàn)得淋漓盡致。以此滿足了觀眾的小人物的“英雄夢”。
4、電影劇本的特色改寫
對歷史典故、傳說經(jīng)典都是周星馳消解的對象?！洞笤捨饔巍分械膶O悟空被改寫為貪財好色、貪生怕死的山賊，與牛魔王搶媳婦。相反的，啰嗦的唐僧則被描繪成傳統(tǒng)的好人，總是喋喋不休的講話。
5、電影背后的文化心態(tài)
羅大佑曾說，香港其實(shí)只是個移民社會，是缺失了很多積累的東西的。人們面對著那么多文化碰撞必然會需要一些自我麻痹而且又能夠從中反思的文化存在，以往的喜劇是達(dá)不到這樣的層次，而周星馳的“無厘頭”是膚淺的、搞笑的。因?yàn)楫?dāng)時香港搞笑片的初衷即為“看了就笑，笑過即忘”，不給人的思想上負(fù)擔(dān)、包袱。周星馳電影中大量的搞笑噱頭，讓人們在觀看時得以全身心的放松，因而廣受歡迎。
二、“周星馳”品牌的延伸
大多數(shù)的傳媒產(chǎn)品都可以根據(jù)其利潤和使用率的變化，分為四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。③這里對于傳媒產(chǎn)品生命周期分期的意義在于可以幫助傳媒預(yù)見未來的變化，從而調(diào)整戰(zhàn)略、使產(chǎn)品最大化利用。
1、延續(xù)品牌知名度
周星馳作為一個香港電影界標(biāo)桿，其地位、票房號召力等等方面已經(jīng)很難撼動，但是他仍會出席各種各樣的公益活動、訪談節(jié)目，仍會注重自己的“出鏡率”，一方面是希望新一代的年輕人對他不會有陌生感，一方面是希望老一輩的人不會遺忘他。以2008年上映的《長江七號》為例，小童星成了整部電影的主角，周星馳飾演的父親也甘當(dāng)配角一職，這種父子情的演繹吸引了不少小觀眾的目光，上映期間帶動了“全家活動日”的新浪潮。2010年周星馳把《長江七號》制作成動畫片《長江七號愛地球》，并力邀張柏芝及其兒子為影片開唱主題曲，不僅留住了以往一直追隨周星馳的老影迷，同時又吸引了一批新的小影迷。
2、不斷拓展品牌內(nèi)涵
為了適應(yīng)時代的變化、市場的變化，每個品牌都要不斷尋求發(fā)展、創(chuàng)新。媒介品牌增值是媒介品牌運(yùn)營的動態(tài)過程，也是媒介機(jī)構(gòu)各部門通力合作的過程，其手段包括媒介品牌組合、媒介品牌創(chuàng)新、媒介品牌延伸和媒介品牌管理。④市場營銷大師菲利普·科特勒把新產(chǎn)品的價值特征結(jié)構(gòu)概括為：比較優(yōu)勢、和諧程度、復(fù)雜性、可分割性和可溝通性。這就有助于開發(fā)新產(chǎn)品，提升舊產(chǎn)品的魅力指數(shù)。
隨著時代的發(fā)展，周星馳的名氣不如上世紀(jì)九十年代那般鼎盛，為了“周星馳”品牌的延續(xù)，周星馳不得不開展新的活動。2004年將《功夫》首映票房捐獻(xiàn)給印尼海嘯受災(zāi)區(qū)便受到輿論的盛贊。另一方面，周星馳還被聘請為中國大陸西南民族大學(xué)藝術(shù)學(xué)院客座教授，中國人民大學(xué)商學(xué)院兼職教授，并進(jìn)到各大高校巡講，星迷、媒體甚至學(xué)術(shù)界對他的關(guān)注更甚從前。
三、“周星馳”品牌的營銷
1、“周星馳”品牌的建立——名氣取勝
德國現(xiàn)代哲學(xué)家卡西爾提出：“從符號學(xué)的眼光中，人類文化就是人類的符號思維和符號活動所創(chuàng)造的產(chǎn)品及其意義的綜合?！辈⒄J(rèn)為，人是符號化的，人是符號的動物。這里，面對周星馳一貫的表演風(fēng)格來說，其實(shí)我們已經(jīng)形成了關(guān)于他的某種定式——夸張的面部表情、拖著長長尾音的語言、豐富的肢體動作等等，有時候“未見其人先聽其聲”就能分辨出這是周星馳的哪一部電影?！爸苄邱Y”一詞逐漸的被“符號化”，這也是這一時期（1988-1999）周星馳電影的行銷策略。
在周星馳主演的影片中，主要利用明星的人氣、經(jīng)典橋段的改寫，以吸引觀眾的目光。周星馳和黃百鳴、李力持、王晶等人的合作，也打出了一片喜劇電影的新天地。
另外，周星馳的絕大多數(shù)作品都是對民間故事、經(jīng)典電影的重拍，對本土化的英雄的改拍，周星馳將觀眾心目中的模式化的人物形象進(jìn)行了顛覆，在一眾不可或缺的配角的努力下，“周星馳”一詞逐步成為票房的號召力，“周星馳”品牌以及周氏表演模式在這一時期確立下來。
2、“周星馳”品牌的推廣——營銷為主
隨著周星馳電影越來越受到觀眾的追捧，周星馳個人對影片的影響越來越大，逐漸從一個完全沒有營銷經(jīng)驗(yàn)的演員，向制片人的方向轉(zhuǎn)型，走上了自導(dǎo)自演的道路，此時（1999-至今），真正意義上的周星馳電影誕生了。
案例一：《功夫》
《功夫》在香港上映的第一天就打破單日票房紀(jì)錄，臺灣市場突破一億新臺幣，內(nèi)地票房1.7億人民幣，最后全球票房突破1.2億美金。這與周星馳當(dāng)時采用的周氏獨(dú)創(chuàng)營銷方式十分有關(guān)。
案例二：《長江七號》
在《長江七號》的營銷策略中，有兩個亮點(diǎn)，即聯(lián)合營銷和影片授權(quán)。
《長江七號》與英特爾的聯(lián)手，實(shí)行聯(lián)合營銷宣傳，互相借用渠道，擴(kuò)大了與消費(fèi)者的接觸機(jī)會；同時提供捆綁式銷售的服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更大市場、更大誘惑力的占有；另外也贏取媒介關(guān)注，轉(zhuǎn)載、曝光率不斷攀升。
《長江七號》在中國電影授權(quán)之路上走出了具有劃時代意義的一步，也是對中國電影產(chǎn)業(yè)鏈條完善的有益探索。電影授權(quán)，是指電影出品方授權(quán)贊助企業(yè)，在一定時間段內(nèi)，使用與電影相關(guān)的平面和影像資料作為商業(yè)用途。電影授權(quán)從形式上分為平面授權(quán)、影音授權(quán)和其他授權(quán)。電影授權(quán)的前提是贊助企業(yè)在做商業(yè)創(chuàng)意時不能擅自破壞原作品的完整性，電影授權(quán)也是有限制的?？ㄍɑ蛘呖ㄍǖ恼嫒税?，可以做授權(quán)。
縱使江上代有人才出，“周星馳”在其品牌延續(xù)上做足了功課，周星馳在影視界留下的足跡是沒有人能夠復(fù)制的，其背后有周星馳跑龍?zhí)讜r的艱辛、不斷自我突破、不滿足的個性造就的，周星馳也成為“無厘頭”電影的開山鼻祖。
參考文獻(xiàn)
①R雷斯：《實(shí)效的廣告》[M].高等教育出版社，1961：15-18、31
②張穎，《長江七號：聯(lián)合營銷的一顆棋子？》，全球品牌網(wǎng)，2008-01-25
③蔣麗華：《淺談周星馳電影品牌營銷》，2008-06-19
④張小元：《回歸與超越——理論新聞學(xué)新視野》[M].四川科學(xué)技術(shù)出版社2003：70
第7篇：行銷策略范文
論文摘要：大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，人數(shù)眾多，是個龐大的消費(fèi)市場，而且表現(xiàn)出明顯的消費(fèi)特點(diǎn)。面對這個特殊的群體，商家該如何運(yùn)用有效地營銷策略，來網(wǎng)羅這個群體，文章從這個角度進(jìn)行了探討。
大學(xué)生一進(jìn)入大學(xué)之門，即意味著要遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，消費(fèi)大概在3000元每學(xué)期，一年也就是6000元了，（這還是南昌水平，別的省份可能更高）全國高校在校學(xué)生約有一千三百多萬人，總的估算，約有七百八十億了，可見這是一個多么龐大的消費(fèi)群體呀，難怪有些老太太常說，我就是在學(xué)校門口賣茶葉蛋也可以把自己養(yǎng)活。細(xì)心的人們一定發(fā)現(xiàn)，每個學(xué)校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學(xué)生。他們都是讓學(xué)生供養(yǎng)的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向?qū)W校了，并爭著到學(xué)校做廣告。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)市場是多么的巨大，因而商家如何運(yùn)用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們?nèi)パ芯?，去探索的?/p>
一、當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)
上面說到，大學(xué)生每人每年平均消費(fèi)6000元人民幣，這些都是他們的自主消費(fèi)，作為同一類人，他們在消費(fèi)的時候有什么共同的特點(diǎn)，即他們有什么樣的消費(fèi)心理呢？下面來具體探討一下：
（一）獨(dú)特性
大學(xué)生處于消費(fèi)成長期到成熟期的過渡時期，一方面表現(xiàn)得求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時又追求個性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購買一些與眾不同的物品，以求引人注意達(dá)到一種自我滿足的效果。
（二）興趣性
目前許多年輕人都是“追星族”，大學(xué)生也是如此。于是，他們便把生活費(fèi)的一部分用在購置自己偶像的磁帶或CD上，畫報，娛樂報，還有一些專業(yè)雜志等和明星有關(guān)的東西。另外還有上網(wǎng)，其實(shí)每個大學(xué)生都會有這樣一筆開支，只是或多或少，據(jù)了解，有的學(xué)生一年上網(wǎng)的錢，都得花好幾千元。總的來說，大學(xué)生容易在自己喜歡的事情上花錢，主要消費(fèi)對象與自己的興趣愛好有關(guān)。
（三）時尚性
有人說，大學(xué)校園是最時尚的地方。他們總喜歡時尚消費(fèi)，比如旅游、電腦、和手機(jī)消費(fèi)，再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。特別是女生們的服飾，不要很多錢，但是搭配很現(xiàn)代、很時尚。她們在選購服飾的時候，大部分學(xué)生都想花不是很多的錢，去購買那些有一定知名度品牌的衣服，結(jié)果呢，實(shí)在是喜歡，一狠心，花一個不低的價格把它給買下來了，過后卻難過好幾天，成天叫著自己大出血，在選購其它東西的時候也是一樣的。男孩子就有些區(qū)別了，他們一般是準(zhǔn)備已久，根據(jù)手頭情況去購買相對較高檔次的品牌，也不會太計較已花掉的錢。由此可總結(jié)出兩句話，男生少購買，大品牌，強(qiáng)出手；女生多出動，中品牌，軟上手。
（四）從眾性
不同的校園環(huán)境也會有不同的消費(fèi)習(xí)慣，這跟校園內(nèi)的氛圍有關(guān)。如某人搞了一個發(fā)型，大家覺得不錯，在理發(fā)的時候也就自然會想到那種效果。其他還包括穿著消費(fèi)，運(yùn)動消費(fèi)等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。
（五）攀比性
身在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時下的某些時尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。明顯的主要有，購買一些流行產(chǎn)品及吃喝玩樂方面，而這樣的東西一般又比較花錢，但有的同學(xué)就把它當(dāng)作一種身份的體現(xiàn)，愿花很大的代價來購買它。
（六）禮節(jié)性
在大學(xué)里，禮尚往來是很重要的消費(fèi)力，今天你過生日，我得送禮給你，你請我吃飯。明天輪到我過生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學(xué)生，某天某個人請大家吃飯，或是消費(fèi)什么，隔幾天另一個人覺得自己要還禮，又是一幫人出來消費(fèi)，結(jié)果是一個接著一個，并不斷地循環(huán)，這樣極大地擴(kuò)大了消費(fèi)的量。
（七）盲目性
這種心理特點(diǎn)的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。另外，受許多商家看準(zhǔn)學(xué)生的這種消費(fèi)心理而推出許多商品之類因素的影響，導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運(yùn)動品牌有新的款式上市，不用很長時間，便會“你有我有全都有”。其實(shí)所買的商品是否實(shí)用，或是否有使用價值，在購買時學(xué)生不一定會去多考慮。“見好就買”似乎已經(jīng)成了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的重要特征。
（八）沖動性
大學(xué)生消費(fèi)也具有年輕人所共有的特點(diǎn)，即在購買物品時，有時候容易產(chǎn)生沖動購買，例如他們?nèi)菀资軓V告促銷的影響，明明本身就沒打算過要購買這種產(chǎn)品，但當(dāng)時推銷員說得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發(fā)其想地要購買，結(jié)果買后又后悔了。
（九）圍繞女生性
男大學(xué)生的消費(fèi)一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費(fèi)的地方，絕大多數(shù)都是男女生共同消費(fèi)，而且在這個時候，男生一般都不太在乎花多少錢，只要高興就好，所以消費(fèi)完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會少于平時的消費(fèi)量。
轉(zhuǎn)貼于
（十）無計劃性
相信念過大學(xué)的人，都知道當(dāng)代大學(xué)生是最會哭窮的，不管他是否很有錢，也許他一年的生活費(fèi)在1萬元，但還是總叫說沒錢，每當(dāng)?shù)搅嗽履?，或是學(xué)期結(jié)束的時候，有的甚至在開學(xué)一半，就開始叫著沒飯吃了。其實(shí)他們都是很有錢的人，一開始的時候總認(rèn)為自己有很多錢，有些東西看起來也不是要很多錢，又好像很實(shí)用，結(jié)果見到好的東西就是想購買，后來打開錢包才發(fā)現(xiàn)，原來錢這么不經(jīng)花。當(dāng)意識到要節(jié)省的時候，錢也就快差不多了，以后就只能省吃儉用了。由于錢袋落差太大，他們也就開始大喊窮了，殊不知是當(dāng)初自己用錢沒計劃好。這是許多有錢大學(xué)生們的一個通病。
二、商家營銷策略
從上面的分析可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)市場是如此的巨大，而且，大學(xué)生的消費(fèi)行為特點(diǎn)也非常的鮮明。作為營銷人員，該從哪些地方出發(fā)，具體實(shí)行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。本文認(rèn)為主要通過以下幾點(diǎn)：
1. 許多大學(xué)生特別注重個性的宣揚(yáng)。總喜歡自己與別人與眾不同，所以，生產(chǎn)廠家應(yīng)該注意使自己的產(chǎn)品盡量新穎，有特點(diǎn)，能夠區(qū)別不同的對象，并運(yùn)用不同的方式，滿足不同的對象。企業(yè)要滿足大學(xué)生的個性需求，可以開展個性營銷、定制營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。大學(xué)生都會上網(wǎng)，而且電腦玩得很轉(zhuǎn)，剛好為商家開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了最大的可能性。而且網(wǎng)絡(luò)營銷也可以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，具體地表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取更多的有關(guān)信息和其組合，使購物更顯個性。以個人報紙為例，消費(fèi)者可事先設(shè)定他們偏愛的欄目和版面，由此而獲得一份完全依據(jù)其個性設(shè)計的報紙。這種個性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以消費(fèi)者的個性需求作為產(chǎn)品服務(wù)提供的出發(fā)點(diǎn)。其次，隨著計算機(jī)輔助設(shè)計、人工智能、遙感和遙控技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)將具備以較低成本進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)的能力，這一能力的增強(qiáng)為個性營銷奠定了基礎(chǔ)。但要真正實(shí)現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以極低成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。例如可通過電子郵件向消費(fèi)者傳送特定的信息或致以節(jié)日的問候。這樣使得商家盡可能地滿足大學(xué)生個性消費(fèi)的需求。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足大學(xué)生對購物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)提供24小時服務(wù)，不存在節(jié)假日或營業(yè)時間限制。消費(fèi)者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優(yōu)勢更為突出。例如書籍的購買，消費(fèi)者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進(jìn)貨而求之不得。這一特點(diǎn)使網(wǎng)上購物特別受那些需要大量信息進(jìn)行決策的分析型消費(fèi)者或以縮短購物時間為目標(biāo)的消費(fèi)者青睬。可為大學(xué)生購物節(jié)省時間和精力。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價格重視型消費(fèi)者的需求。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價格降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費(fèi)者不必負(fù)擔(dān)高昂的廣告費(fèi)用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實(shí)現(xiàn)購買。剛好滿足了大學(xué)生對產(chǎn)品低價格的追求。
2. 針對于大學(xué)生消費(fèi)的興趣性和時尚性，建議某些商品在銷售過程中能和一些明星的東西混在一起，作為贈品也行，比如畫報、歌碟等。另外，售銷商還應(yīng)在一些新出事物上大作宣傳，做一些比較新鮮、活潑的校園促銷活動。還可以通過播放一些有關(guān)校園靚麗生活廣告，把它同時尚連接起來，引導(dǎo)一種時尚消費(fèi)。這樣的話，同樣會吸引那些具有從眾和攀比消費(fèi)心理的人。
3. 商家要注意利用好大學(xué)生消費(fèi)的盲目性和沖動性購買行為。如何能使人們購買，關(guān)鍵是促銷手段和行銷方式，如何激發(fā)學(xué)生在第一時間里購買，這里大概有這幾種情況：（1）廣告說得很好，一聽就想吃或是想用；（2）價格便宜，買一送一，或是送別的東西，讓人感覺購買該種東西很劃算；（3）有精神價值，比如一些紀(jì)念品，或是小玩意兒；（4）有挑戰(zhàn)性，比如搞一些能考驗(yàn)智商的謎語或游戲。
4. 不管是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，還是服務(wù)業(yè)，只要是重點(diǎn)面向?qū)W生市場，都應(yīng)特別注意女生的服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)不僅要多注意適合女生的口味，還要注意營造一種浪漫的氣息和氛圍，甚至可以考慮向女生提供免費(fèi)服務(wù)，引來了女生，自然就會帶來很多男生的光顧。
5. 針對大學(xué)生用錢針計劃的特點(diǎn)找準(zhǔn)銷售時機(jī)。大學(xué)生用錢一般很難有計劃性，而且是越有錢，計劃性就越差，作為商家在制訂一些銷售方略的時候，一定要看準(zhǔn)時機(jī)，最好在開學(xué)的那段時間，同學(xué)兜里都比較滿，容易購買一些高價商品，而到后半學(xué)期，特別是快放學(xué)的那一個月，除一些比較便宜的食品外，其它商品促銷活
動最好停止。因?yàn)?，學(xué)生已經(jīng)沒錢了，并且那個時候考試也快到了，他們一心想著學(xué)習(xí)了，沒那么多精力去關(guān)注
這些商品。
三、結(jié)語
大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，也是當(dāng)前很多商家爭向競足的焦點(diǎn)。誰能利用更好的營銷策略，盡可能最大限度地滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求，獲得更多大學(xué)生的青睞，誰就能在競爭中取勝，成為最大的贏家。
參考文獻(xiàn)
[1]白戰(zhàn)風(fēng)．消費(fèi)心理分析[M]．中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006．
第8篇：行銷策略范文
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)上銀行營銷策略對策
網(wǎng)上銀行(internetbanking)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新型銀行服務(wù)手段。1995年10月8日,世界上第一家網(wǎng)上銀行——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(securityfirstnetworkbank,SFBN)在美國誕生。1997年初,招商銀行率先在國內(nèi)嘗試網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),隨后,中國銀行,中國建設(shè)銀行,中國工商銀行等先后開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行的技術(shù)基礎(chǔ),使其具有靈活、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,不僅可以延伸、改良傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù),降低交易成本,提高服務(wù)效率,還產(chǎn)生了諸如銀證合一、存折炒股、在線支付等新業(yè)務(wù),并且其創(chuàng)新的空間還很巨大。同時,網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銀行業(yè)無法或不便涉及的領(lǐng)域,其信息容量驚人,且靈活、便捷,正被人們迅速接受。可以預(yù)料,傳統(tǒng)銀行業(yè)支撐著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的快速成長,網(wǎng)上銀行也將拉動傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。能否及時、有效地在網(wǎng)上銀行領(lǐng)域占有一席之地,不僅關(guān)系到能否保持商業(yè)銀行現(xiàn)有的市場份額,也將決定其未來的市場結(jié)構(gòu)。面對激烈的競爭態(tài)勢,如何找準(zhǔn)網(wǎng)上銀行的市場定位、制定營銷策略,獲取更大的市場份額和效益,已經(jīng)成為我國銀行當(dāng)前必須深入研究的問題。
一、我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億,半年新增4300萬,網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。其中,寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億人,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7305萬人。但另一方面,互聯(lián)網(wǎng)普及率只有19.1%,仍然低于全球平均水平(21.1%),還有很大的發(fā)展空間。
互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及并持續(xù)高速發(fā)展,為我國網(wǎng)絡(luò)銀行的快速發(fā)展提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。2001年,我國網(wǎng)上銀行用戶只有200多萬戶,2005年已發(fā)展到3460萬戶。2006年上半年已獲準(zhǔn)開放的外國銀行開設(shè)網(wǎng)上銀行的有48家,農(nóng)村信用社約有5家也開設(shè)了網(wǎng)上銀行,07年上半年的網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)6900萬左右,網(wǎng)銀交易額約140多萬億。其中工商銀行個人網(wǎng)上銀行集銀行、投資、理財于一體,可以為客戶提供包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、7×24小時匯款、繳費(fèi)站、網(wǎng)上外匯、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上黃金、網(wǎng)上期貨、在線支付等多種服務(wù),是目前國內(nèi)功能比較齊全的個人網(wǎng)上銀行。截至2007年11月,工商銀行個人客戶數(shù)已達(dá)3844萬戶,企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到94.9萬戶,電子銀行交易額達(dá)到92.6萬億元,較去年同期增長了127%。中國工商銀行股份有限公司董事長姜建清曾經(jīng)在05年12月12日的“財經(jīng)年會”上表示,要在未來四年內(nèi),把工行40%的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上銀行,十年內(nèi)可能將把70%的銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)渠道。
二、我國網(wǎng)上銀行市場營銷中存在的突出問題
1.產(chǎn)品匱乏。目前中國網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)匱乏,沒有發(fā)揮對銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能。所提供的產(chǎn)品,無論是賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、交費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬,還是為企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)算、為集團(tuán)客戶進(jìn)行內(nèi)部資金調(diào)撥,除業(yè)務(wù)品種少的問題比較突出外,另一個比較突出的問題是這些產(chǎn)品只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)銀行的實(shí)現(xiàn),也就是說目前網(wǎng)絡(luò)銀行只起到了一個傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)渠道的作用。在產(chǎn)品上沒有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制,沒有推出利用網(wǎng)絡(luò)銀行直接面對客戶的特性重組商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的新產(chǎn)品和新應(yīng)用,在操作界面上沒有體現(xiàn)個性化服務(wù)的特點(diǎn),只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)界面的簡單模仿,沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的根本屬性———靠變化和新穎吸引客戶。
2.安全問題。自2004年,社會上開始出現(xiàn)假冒銀行網(wǎng)站,利用木馬病毒或者通過欺詐手段盜取客戶資金的情況。根據(jù)對網(wǎng)上銀行的調(diào)查,以全國10個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為樣本空間,對現(xiàn)有客戶、潛在客戶和不可能客戶均進(jìn)行統(tǒng)計,有50%~70%的用戶認(rèn)為網(wǎng)上銀行不安全,這與互聯(lián)網(wǎng)的一些調(diào)查結(jié)果相吻合。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民最反感的問題也集中在安全問題,選擇比例最高的十個問題中涉及安全的有五條,網(wǎng)絡(luò)病毒、入侵、網(wǎng)絡(luò)陷阱、隱私泄漏等。所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,安全成為網(wǎng)上銀行各方最關(guān)心的問題,如果這個問題解決不好,網(wǎng)上銀行就不能健康、快速的發(fā)展。
3.品牌形象問題。未來的營銷是品牌的競爭,擁有市場的惟一途徑是先擁有占市場優(yōu)勢的品牌。就目前的情況來看,我國的商業(yè)銀行還沒有完全意識到品牌形象的重要性,各個分行、支行各自為政,紛紛設(shè)立自己的網(wǎng)站,各網(wǎng)站是孤立的,彼此互不相連,各自推廣自己的網(wǎng)站,忽略了整體的品牌形象的建立。銀行系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源沒有得到充分利用,不能達(dá)到商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳效果。
4.網(wǎng)上支付信用體制不健全。銀行對于各種電子商務(wù)活動,主要是支持和服務(wù)。網(wǎng)上支付可以減少銀行成本,加快處理速度,方便客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù),以快捷簡便的方式,使消費(fèi)者可以在任何地方、任何時間通過互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行的支持服務(wù),而無需再到銀行傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺。在電子銀行交易得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是支付手段,電子銀行交易雙方通過Internet進(jìn)行交流,洽談確認(rèn),最終通過支付手段得以實(shí)現(xiàn)。但是,我國網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付手段運(yùn)行機(jī)制還不夠完善,通過互聯(lián)網(wǎng)提供網(wǎng)上支付的時間不長,業(yè)務(wù)量也較少。目前,已經(jīng)開展的電子商務(wù),使用了多種支付方式,包括信用卡、儲蓄卡、郵政匯款和貨到付款等多種方式,然而在多種方式中,貨到付款占了相當(dāng)大的比例,這與西方發(fā)達(dá)國家的狀況相比,我國許多人寧愿采取成本較高的貨到付款方式,也不愿采取信用卡網(wǎng)上支行的方式。
三、我國網(wǎng)上銀行的營銷策略
1.建立和完善網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的新體系。首先,要以客戶為中心,建立產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃體系。客戶是銀行業(yè)競爭的主體,也是我們生存與發(fā)展的根本保證。因此,做到想客戶之所想,最大限度地滿足客戶要求,是我們產(chǎn)品創(chuàng)新的宗旨。要做到這一點(diǎn),就必須在產(chǎn)品創(chuàng)新前做好系統(tǒng)而科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的市場調(diào)研、論證,分析工作,了解客戶真正需要的是怎樣的產(chǎn)品、怎樣的功能,了解客戶心目中喜歡的電子銀行模式和使用方式。同時,細(xì)分客戶,針對不同的客戶群進(jìn)行相應(yīng)的客戶需求調(diào)查,再針對不同的目標(biāo)客戶開發(fā)不同的產(chǎn)品。對于已經(jīng)投產(chǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品要跟蹤調(diào)查,及時了解客戶的使用情況和反饋意見,高度重視收集客戶信息,了解新產(chǎn)品對客戶的適應(yīng)性,并計算出該產(chǎn)品所占的市場價額,實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益等,從而提出修改意見,使產(chǎn)品的可行性和流動性進(jìn)一步增強(qiáng),并不斷地完善,從而滿足客戶不斷變化的需求。其次,實(shí)行項(xiàng)目的量化管理,提高產(chǎn)品的創(chuàng)新效率。明確各部門在產(chǎn)品創(chuàng)新中的關(guān)系,嚴(yán)格規(guī)定產(chǎn)品的研發(fā)流程和開發(fā)時間,將每一產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行量化管理。并且,制定合理的考核激勵機(jī)制,充分調(diào)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新部門員工的積極性,將所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品創(chuàng)新工作與激勵機(jī)制相結(jié)合,對于工作效率高、完成任務(wù)出色、工作中有創(chuàng)新思路且收效顯著的部門和個人給予重獎,從而促進(jìn)工作效率的提高。最后,成立專門的電子銀行部門,全面負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)管理與新產(chǎn)品的推廣工作,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門之間的關(guān)系,形成整體優(yōu)勢,確保電子銀行業(yè)務(wù)的順利開展和電子銀行新產(chǎn)品的成功推廣。
2.切實(shí)解決電子銀行的安全技術(shù)問題。實(shí)際上,技術(shù)問題早已不是發(fā)展電子銀行的關(guān)鍵。我們可以借鑒國外成熟的技術(shù),我國信息應(yīng)用技術(shù)與國外的差距并不是很大,有些方面還比較領(lǐng)先,所需的是進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,要增強(qiáng)安全防范意識,加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)、工商企業(yè)、銀行及公安等部門的協(xié)商配合,完善安全技術(shù)和硬件設(shè)施,把網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和現(xiàn)代密碼技術(shù)結(jié)合起來盡快建立客戶終端瀏覽器碼處理技術(shù)、防火墻技術(shù)和保護(hù)交易中樞不被入侵的三重安全防護(hù)措施。在充分分析網(wǎng)絡(luò)脆弱性的基礎(chǔ)上,通過采取物理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)安全策略、訪問控制策略,構(gòu)筑防火墻、安全接口、數(shù)字簽名等高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的拓展來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的事前防護(hù)。加快網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)的創(chuàng)新、開發(fā)和應(yīng)用,包括亂碼加密處理、系統(tǒng)自動簽退技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)使用記錄檢查評定技術(shù)、人體特征識別技術(shù)等。并且,建立不良借款人的預(yù)警名單和“黑名單”制度,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一授信的監(jiān)控。同時,建立一整套電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦法,加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理,建立電子銀行重大事件應(yīng)急處理機(jī)制,明確具體重大事件內(nèi)容,處理程序,著力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在業(yè)務(wù)發(fā)展時,要時刻注意風(fēng)險防范,努力為銀行的客戶創(chuàng)造一個安全的服務(wù)平臺。
3.加強(qiáng)品牌塑造和推廣,形成網(wǎng)上銀行品牌優(yōu)勢。據(jù)調(diào)查,購買網(wǎng)上銀行服務(wù)的顧客消費(fèi)心理多屬理智型,只有消費(fèi)者認(rèn)同的網(wǎng)上銀行品牌,才有可能成為其最終的選擇。同時,品牌的知名度和忠誠度不僅是可觀的無形資產(chǎn),更是網(wǎng)上銀行持續(xù)創(chuàng)造利潤的來源。國內(nèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展較早的招商銀行擁有“金葵花個人理財”、“點(diǎn)金企業(yè)理財”、“一網(wǎng)通”等知名網(wǎng)上銀行服務(wù)品牌,工商銀行則擁有“理財e站”企業(yè)網(wǎng)上現(xiàn)金服務(wù)平臺、金融家個人金融理財業(yè)務(wù)平臺等知名品牌,在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象,為其帶來了源源不斷的網(wǎng)上銀行客戶和業(yè)務(wù)量。與之比較,其他銀行至今沒有一個叫得響的網(wǎng)銀品牌,在市場競爭中明顯落于下風(fēng)。因此,我國網(wǎng)上銀行應(yīng)加大品牌建設(shè)和宣傳力度,塑造卓著的網(wǎng)銀品牌形象,以此培養(yǎng)顧客的忠誠度并吸引潛在顧客,不斷開拓市場。
4.對網(wǎng)上銀行目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位。據(jù)調(diào)查,網(wǎng)上銀行也存在明顯的“二八定律”,即20%的客戶帶來80%的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和利潤。因此,網(wǎng)上銀行目標(biāo)市場定位應(yīng)有針對性。從目前網(wǎng)上銀行發(fā)展情況來看,對目標(biāo)市場缺乏了解,對各類客戶提供的網(wǎng)上金融產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,難以有效擴(kuò)大市場份額和利潤空間,也分散了營銷力量,難以形成網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展重心和增長點(diǎn)。因此,建議對國內(nèi)網(wǎng)上銀行市場進(jìn)行細(xì)分和目標(biāo)市場定位,對高創(chuàng)利的客戶加強(qiáng)宣傳和營銷,并進(jìn)行特別照顧,努力建立和維護(hù)他們的忠誠度。在公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)(B2B)方面,建議定位于跨國公司、大型企業(yè)集團(tuán)、優(yōu)質(zhì)上市公司及金融同業(yè)客戶;在零售網(wǎng)銀業(yè)務(wù)(B2C)方面,則定位于高端個人客戶(白領(lǐng)、高收入、高學(xué)歷群體)。
5.充分發(fā)掘客戶的潛在需求,為其提供個性化、差異化的網(wǎng)上銀行增值服務(wù)。目前絕大多數(shù)開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)只能提供簡單的網(wǎng)上代繳費(fèi)、購物支付、轉(zhuǎn)帳、帳單查詢等業(yè)務(wù),與金融同業(yè)相比,網(wǎng)銀產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重,加之品牌形象一般,在競爭中無優(yōu)勢可言。對網(wǎng)上銀行而言,目標(biāo)市場客戶群體的差異性更為明顯,因此要針對不同客戶的特點(diǎn),設(shè)計與之相適應(yīng)的網(wǎng)銀產(chǎn)品和服務(wù),同時應(yīng)隨時發(fā)現(xiàn)客戶的變化,做出快速反映和創(chuàng)新。建議運(yùn)用問卷調(diào)查、現(xiàn)場咨詢、上門走訪、消費(fèi)者行為和偏好分析等手段,在充分發(fā)掘目標(biāo)市場客戶現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的基礎(chǔ)上,大力開拓網(wǎng)上銀行創(chuàng)新性產(chǎn)品,針對客戶特點(diǎn)為其提供個性化的增值服務(wù),以滿足其差異化的需求。如開發(fā)集團(tuán)客戶網(wǎng)上現(xiàn)金管理、網(wǎng)上企業(yè)和個人集合理財、網(wǎng)上授信及資金扣劃、與證券公司合作推出網(wǎng)上銀證資金劃轉(zhuǎn)和銀證合一業(yè)務(wù)、與移動運(yùn)營商合作推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)、與其他商業(yè)銀行合作推出跨行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)品種等。
參考文獻(xiàn):
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第9篇：行銷策略范文
一、城市形象營銷
隨著城市化進(jìn)程的加快和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，眾多的城市開始認(rèn)識到城市形象在新時期的重要價值——只有塑造出獨(dú)特的、民族的、個性化的城市文化與形象，才能產(chǎn)生巨大的城市凝聚力，促進(jìn)人流、物流、信息流的合理流動，增強(qiáng)城市的交流性、世界性、競爭性，促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高，使城市在競爭中獲得優(yōu)勢。因此，塑造城市形象已成為許多城市、地區(qū)乃至國家的戰(zhàn)略工程。而一個城市的形象猶如綜合這個城市有力的硬件和軟件要素形成的產(chǎn)品一樣，不僅要“生產(chǎn)”出來，更要通過一定的途徑、策略將其“銷售”出去，獲得其目標(biāo)“消費(fèi)者”的認(rèn)同和“購買行動”，這種“購買”可能是金融投資、物質(zhì)消費(fèi)乃至情感消費(fèi)，只有這樣才能真正成為一個城市的競爭優(yōu)勢。這就可以簡單地理解為城市形象營銷。
城市形象營銷與企業(yè)營銷一樣，具有定位、設(shè)計和傳播的過程。城市形象營銷以現(xiàn)狀調(diào)查為基礎(chǔ)，將預(yù)先策劃出特定的城市形象作為主題，然后在實(shí)踐中，將所有的城市活動都圍繞這個主題不斷強(qiáng)化，同時將實(shí)踐成果借助傳播媒介向外擴(kuò)散，把城市本身特色充分顯示出來。例如，大連素有中國的“北方明珠”之稱，東臨黃海，西瀕渤海，南與山東半島隔海相望，加之海洋性氣候，使大連具備良好的自然環(huán)境和宜人的氣候，與此同時“環(huán)保”和“旅游”成為大連的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。為了能從國內(nèi)眾多的海濱城市中脫穎而出，大連從旅游業(yè)的角度出發(fā)，通過城市綠化、修建特色廣場的多種手段努力打造最佳的城市投資環(huán)境和最適宜人的居住環(huán)境，最終將大連定位于“浪漫之都”，并通過多種渠道傳播這一城市形象。無論是陽光沙灘，還是絢麗的服裝，抑或是美麗的女騎警，都在傳遞著大連的浪漫氣息。
二、我國城市形象營銷中存在的問題
我國城市形象營銷起步較晚，雖然一些城市成功地樹立和推廣了其城市形象，但整體上還處于探索和發(fā)展階段，猶如產(chǎn)品的同質(zhì)化，城市形象的塑造和營銷推廣策略都有待創(chuàng)新。具體來說，我國城市形象營銷主要存在以下問題：
1城市形象定位模糊
城市形象定位是城市形象營銷的核心，城市形象定位是否準(zhǔn)確直接影響到城市形象營銷的效果。所謂城市形象定位是指在分析和調(diào)查城市發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合城市靜態(tài)的、動態(tài)的比較優(yōu)勢，結(jié)合未來發(fā)展態(tài)勢和區(qū)域分工，確定出最具生機(jī)的城市個性特征，即確定城市在國內(nèi)或國際范圍內(nèi)獨(dú)有的發(fā)展優(yōu)勢位置。而目前我國許多城市形象定位就比較模糊，總是想強(qiáng)調(diào)自己多方面的優(yōu)勢，卻恰恰沒有了特色和優(yōu)勢。既想突出古老文明，又想表現(xiàn)現(xiàn)達(dá)；既要表現(xiàn)自然風(fēng)景，又要突出人文氛圍。結(jié)果所有的城市都成了古老的、現(xiàn)代的、美麗的、和諧的，失去了獨(dú)特性，很難給人深刻的印象，直接影響到該城市形象的營銷效果。
2城市形象廣告不具個性
城市形象廣告不具個性，沒有明確的定位。城市廣告辦旅游就該極力促銷旅游產(chǎn)品，招商就該強(qiáng)調(diào)人力物力資源、市場前景等等，而目前城市廣告大多數(shù)浮光掠影地掃描一下城市，無非是出現(xiàn)花花草草、高樓大廈之類的影像，非常抽象的顯示城市實(shí)力，重視覺效果而輕理性訴求，沒有自己的個性，很難給人留下深刻的印象，難以達(dá)到吸引預(yù)期目的。
3整合傳播策略欠佳
根據(jù)目前各城市形象傳播狀況，可以說在形象的整合傳播方面做得普遍比較差，無論是傳播工具的整合，還是傳播過程的整合，都存在很多問題。突出地表現(xiàn)在傳播工具使用比較單一，沒有整合利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、戶外、畫冊、展板等多種媒體與公關(guān)、事件營銷等其他傳播手段開展360度形象傳播，傳播的范圍、時間、采用的手段都有很大的局限性，對目標(biāo)公眾的覆蓋面比較窄，有效到達(dá)率也比較低；同時，僅重視“點(diǎn)”上的宣傳。忽視和缺少城市整合營銷傳播戰(zhàn)略規(guī)劃，不能根據(jù)公眾對城市形象的認(rèn)知與評價要素體系及本城市的現(xiàn)狀、特色、優(yōu)勢等全面構(gòu)建城市形象傳播戰(zhàn)略與策略，城市形象宣傳目標(biāo)不清晰，多數(shù)城市是采用集中一段時間孤注一擲的作法投放廣告，一般是用2—3個月的時間密集投放一陣，然后就銷聲匿跡，缺乏長期的傳播策略。因此，導(dǎo)致城市形象傳播的效果不夠顯著，良好的城市形象也沒有樹立起來。
三、提升我國城市形象營銷水平的對策
1用文化塑造和營銷城市形象
城市文化，是在城市發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。城市文化是一個城市生存的基礎(chǔ)和城市人生活的精神支柱，是城市現(xiàn)代化進(jìn)程中的推動力。城市形象在一定意義上體現(xiàn)了城市文化，是城市文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。城市形象的展示，關(guān)鍵就是靠城市文化的魅力來展現(xiàn)，沒有城市文化，城市形象就缺少了根基。
文化作為城市的靈魂乃是構(gòu)成城市形象的主要內(nèi)涵，在城市形象的塑造中，具有不可替代的作用。如日本著名的古城京都，以其古式建筑在世界樹立了獨(dú)特的日本歷史文化名城形象。巴黎的“時裝文化”、新加坡現(xiàn)代儒家文化與熱帶風(fēng)光的結(jié)合、“足球之都”米蘭等等，無不因其富有獨(dú)特城市文化內(nèi)涵的形象而卓然于世。塑造城市形象，勢必要豐富城市的文化內(nèi)涵，提高城市形象的文化含量。而城市文化的有效傳播可以提高城市形象營銷的水平，是城市形象營銷必不可少的一部分。
2明確城市形象定位
制定城市形象營銷戰(zhàn)略的核心工作是做好城市形象定位。在不同的發(fā)展時期，城市面臨的發(fā)展環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇不同，城市的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展重點(diǎn)也肯定不同。那么，與此相適應(yīng)的城市形象建設(shè)與廣告?zhèn)鞑ツ繕?biāo)也應(yīng)有所不同。城市形象定位也應(yīng)體現(xiàn)這種需要與變化。城市形象定位的目的與本質(zhì)就是一定時期內(nèi)達(dá)到城市形象建設(shè)與傳播的基本目標(biāo)，即在城市內(nèi)外部公眾心目中形成一個具有某一或某些鮮明個性特征與比較競爭優(yōu)勢的城市印象。準(zhǔn)確的定位可以提高城市形象營銷水平，比如我國深圳“精彩深圳、歡樂之都”，杭州“世界休閑之都”等定位就比較準(zhǔn)確、鮮明，大大提高了該城市形象的營銷水平。
3城市形象多樣性傳播
城市形象傳播是城市形象營銷計劃的實(shí)施者利用一定的媒介載體，將信息或觀點(diǎn)有計劃地與公眾進(jìn)行交流的過程?，F(xiàn)代營銷管理理論和實(shí)踐從企業(yè)營銷的角度，歸納和提煉了多種信息傳播工具可用以推動信息傳播，如媒體廣告、直接營銷、促銷、公共關(guān)系、個人銷售等。但是在針對城市形象傳播的實(shí)際操作中，比較有效的信息傳播渠道是：媒體廣告、城市事件。
(1)媒體廣告
根據(jù)城市的形象戰(zhàn)略需要和城市財力，擬訂好廣告媒體組合策略和計劃方案積極開展廣告宣傳。通過對城市形象特征和廣告特點(diǎn)的分析，結(jié)合各媒體特征，整合運(yùn)用各媒體做好城市形象傳播。殺于城市形象的宣傳重點(diǎn)運(yùn)用好電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙和戶外媒體。
城市形象可通過電視廣告宣傳快速提高城市知名度，吸引旅游和消費(fèi)；通過報紙媒體的新聞和軟廣告對城市做全方位、深層次的宣傳報道，提高城市認(rèn)知度和美譽(yù)度，吸引人才和投資；利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播城市形象生活化的、細(xì)節(jié)的一面，拉近與受眾的距離，制造輿論話題，形成口碑傳播；在城市對外交通區(qū)域、旅游風(fēng)景區(qū)、城市中心商務(wù)區(qū)以及歷史古城區(qū)等不同接觸點(diǎn)設(shè)置戶外廣告，形成富有特色的廣告群景觀，對城市不同形象主題進(jìn)行宣傳，培養(yǎng)市民的自豪感，激發(fā)市民熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的熱情和動力，豐富城市形象的內(nèi)涵。
此外，許多新媒體與受眾的接觸點(diǎn)多、接觸率高，如公交移動電視廣告、電梯廣告、樓宇廣告等也可與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行科學(xué)整合，有效利用。
(2)城市事件
城市的大型經(jīng)濟(jì)與文化活動是一個城市形象和城市文化水平、城市文化特色及城市文化整體性的體現(xiàn)和象征。城市舉辦的任何一項(xiàng)面向社會各階層公眾，尤其是由廣大外部公眾參加的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育等大型活動，對擴(kuò)大城市影響力、提升城市形象將起到積極的促進(jìn)作用。另外，活動本身還可吸引很多新聞媒體的關(guān)注，增加本城市在媒體的曝光量，從而大大提高本城市的知名度、認(rèn)知度。比如，2008北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會、廣州一年一度的廣交會、大連的國際服裝節(jié)、青島的國際啤酒節(jié)、濰坊的國際風(fēng)箏會等，都是一些在國內(nèi)外有重大影響的活動，這些活動的開展對提高這些城市在國內(nèi)外的知名度與影響力產(chǎn)生了積極的作用。
4做好城市形象評價
城市形象評價是對城市形象營銷計劃的信息反饋，是利用城市形象評價工具，建立適當(dāng)?shù)姆治瞿Ｐ?，獲得實(shí)際城市形象要素與期望城市形象要素差距圖表的過程，以了解城市形象營銷計劃實(shí)施效果。
