文明禮儀文章精選(九篇)

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第1篇：文明禮儀文章范文

中國，素有“禮儀之邦”的美稱，是因為中華上下五千年的禮儀最精深，做為龍的傳人，我們就更因該講究禮儀了。今天，我就來講一個前幾天我在街上開見的關(guān)于講文明的故事吧！

昨天，我走在放學的路上，還邊哼著小曲兒。突然，一輛藍色的轎車，從我身邊呼嘯而過，只聽身后傳來“嘭”的一聲，轎車把一個賣菜啊婆的菜筐給撞飛了，青菜、蘿卜、菠菜灑了一地。轎車猛然停了下來，我也放慢了腳步，想看看這件事是怎樣解決的。這時從車上走下了一個叔叔，走回來扶起嚇得目瞪口呆的啊婆，說道：“阿姨，沒撞到您吧？”“沒，沒撞到?！薄鞍⒁?，我們要趕時間，實在是對不起，您看這樣好不好，我留個電話給您，再給您一百元，你去醫(yī)院檢查一下身體有沒有受傷，如果很嚴重，你就打這個電話，告訴我您在哪，我辦完事就趕過去，幫您付醫(yī)藥費；如果沒有事，那您也打個電話給我道個平安，好嗎？”那位叔叔邊說邊拿出了錢包?！靶』镒樱涯愕腻X收起來，我不要你的錢，我也沒受什么傷，只是麻煩你幫我做一件事好嗎？”“阿姨，您說，什么事，只要我能辦到，我一定盡力而為?！薄拔也挥媚銕臀肄k什么大事，只是我老了，腿腳不好，麻煩你幫我撿起那些菜好嗎，你看我行動那么不便，等下在被別的車撞到該怎么辦？”“可是，阿姨，我們要趕時間?！薄靶』镒?，求求你幫幫我好嗎？這些都是我的血汗?。　薄翱墒莁`````”這時，有從車上走下一個穿白色裙子的阿姨，對他們說：“哥，阿姨，你們別爭了，再爭兩邊都耽擱了；哥，我們還是把阿姨的菜撿起來吧，反正也已經(jīng)遲到了，在遲到也沒關(guān)系了?！薄澳呛冒??！碑斒迨搴桶⒁處桶∑虐巡藫焱?，轉(zhuǎn)身上車走后，我的心里就在想一個問題：如果，這個啊婆碰到是一為蠻不講理的叔叔會怎么樣？是下車來問她要賠車被刮傷的錢？還是急剎車，然后搖下車窗伸頭出來破口大罵？但那位叔叔并沒有這樣做，而是走下車來賠個不是，然后在幫他把菜撿起來。

其實文明禮儀可以體現(xiàn)在許多地方，可以體現(xiàn)在小事上，也可以體現(xiàn)在大事上，可以體現(xiàn)在人身上，也可以體現(xiàn)在集體上。小小的一的細節(jié)，或一個動作，都可以侮辱一個國家的榮譽、個人榮譽，可見文明禮儀它非同小可。讓我們一起攜手起來，一起講究文明，讓五千年的中華之興永遠閃耀，讓“禮儀之邦”這個美稱，永遠掛在中國的頭上！

第2篇：文明禮儀文章范文

千百年來的文明禮儀之風傳承至今，因此我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。我國勞動人民歷來重視道德修養(yǎng)和文明禮貌，具有悠久的傳統(tǒng)美德。而一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人，必須有良好的文明禮儀。文明禮儀處處可見，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但往往被我們所忽略。所以我們要把文明美德融入到現(xiàn)實生活中去。

記得有一次，媽媽帶我去參加她們同學聚會，而我卻沒有向來聚會的叔叔阿姨們問好，對他們不理不睬，好像他們不存在似的。媽媽一看我這個樣子，趕忙對我說：“快向叔叔阿姨們問好呀！”我含含糊糊地叫了一聲“叔叔阿姨好”便一屁股就坐到飯店的椅子上，就盯著飯桌上的飯菜啦。媽媽見我不甘情愿，就把臉附在我耳朵邊小聲嘟囔我。我當時還小，并覺得自己沒有錯，所以還和媽媽頂嘴，不過沒一會兒便落了下風。我被媽媽訓得有些委屈淚珠在眼眶里打著轉(zhuǎn)，仿佛一眨眼，眼淚就掉了下來?，F(xiàn)在回想起這件事，確實自己做的很不對。我真從這件事當中，明白了：要講文明，懂禮貌，見到客人要問好。同時也知道了：文明就在我們身邊，要從我做起，從小事做起！

現(xiàn)在我長大了，已經(jīng)讀四年級了，我更加覺得我們不能失去文明禮儀，因為文明禮儀是做人的根本，如果失去了根本，即使我們會一些知識和本領(lǐng)，也不會成為對社會有用的人，所以我們現(xiàn)在要阻止不文明的行為，這樣做不僅能提醒自己，還能提醒別人，讓他們養(yǎng)成良好的文明習慣。

第3篇：文明禮儀文章范文

的嘗試,我心中的世園會,我最喜歡的歷史人物,給孔子小文明禮儀伴我成長期然

漸漸地，那東方的霧氣先有些微紅，在、這紅色越積越濃，便突然劃出一線鮮紅，那鮮紅里突然跳出一個通紅的光輪。文明禮儀伴我成長期然

點點的繁星好似顆顆明珠，鑲4嵌在天幕下，閃閃地發(fā)著光。青蛙碧綠的身體上布滿了墨綠色的斑點，白白的大肚子像是充過了氣，一鼓一鼓的。

雨點像斷了線的珠子，一滴一串地掉在雨水匯成的水洼上面。春雨紛紛，染綠了山，；染綠了水，染綠了石板小路。星期天，我去排隊買米。在我前面的是一個男青年，他算不上胖，但也夠健壯的了。圓圓的臉龐上，兩道細眉，一雙大眼睛，配上稍小了點的鼻子，也還算勻稱。就是嘴唇厚了點，像非洲人似的。文,守護甜心之亞夢黑化（六）

月，透藍的天空，懸著火球似的太陽，云彩好似被太陽燒化了，也消失得無影無蹤。屈指一算，母親今年已四十歲了，多快啊！打開相簿，看見母親年輕時，身材苗條，臉龐細嫩漂亮。無情的歲月，在母親臉上刻下一條條的皺紋，如今母親已略有中年婦人的身材。這時，我發(fā)現(xiàn)，是我們使母親勞累成今日的樣子。

第4篇：文明禮儀文章范文

禮儀是一首詩，一首淡雅清新的詩。我們用理解去融化，用關(guān)愛來撫慰，讓禮儀之詩永久珍藏在彼此的心里。

有一個名叫福特的年青人，在大學畢業(yè)后去一家騎車公司應(yīng)聘，同他應(yīng)聘的人學歷都比他高，當前面幾個人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。他敲門走進了董事長的辦公室，一進辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，他彎腰撿了起來，發(fā)現(xiàn)是張漬紙，便順手把他扔進了廢紙簍里，然后才走進董事長的辦公桌錢說：“我的來應(yīng)聘的福特?！倍麻L說：“很好，很好，福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“前面幾位都比我好，你怎么把我錄用了呢？”董事長說，：“福特先生，前面幾位的學歷的確比你高，而且儀表堂堂，但是他們的眼睛只能看見大事，一個只能看見大事的人卻忽略很多小事，小事的忽略會釀成事業(yè)的失敗，所以我錄用了你?！备Ｌ鼐瓦@樣走進了這家公司。這家公司不久就名揚天下，福特把這家公司改名為“福特公司”，使美國是騎車產(chǎn)業(yè)在世界上占居熬頭，也改變了整個美國的國民經(jīng)濟狀況，這就是今天美國“福特公司”的創(chuàng)始人——福特?？梢娮⒁饧毠?jié)是多么重要啊！

文明是風，它可以吹拂每一位學習的心，形象禮儀是花，它能將校園裝扮得更加美麗。不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。知識，能力固然重要，但好的習慣往往能為你插上成功的翅膀，不經(jīng)意間，也會助你一臂之力。

其實文明就在我們身邊：校園里，早上同學向老師問聲好：“老師好?！鄙傧汝爢T撿起一張張廢紙。馬路上，清潔工勞動著，公交上，一個年輕人給一位老爺爺讓座……這些，都是文明的表現(xiàn)。

雨露下，我們播撒文明的種子，陽光里，我裝扮心中的春天。做文明的使者，讓我們用微笑鋪設(shè)文明路，做禮儀的少年，讓我們用真心搭建禮儀橋。

習慣是人生的主宰，習慣就像我們身上的指南針，指引這每一個人的行動。管住我們的口，不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾；管住我們的腳，不踐踏花草。公交車上，給老人讓個座，彎下腰，撿起一張廢紙……我們播下一個動作，可以收獲一個習慣；播下一個習慣，可以收獲一個品格。

第5篇：文明禮儀文章范文

〔中圖分類號〕 G621〔文獻標識碼〕 C

〔文章編號〕 1004―0463（2014）

11―0031―01

小學生的接受能力和模仿能力強，注重對學生進行文明禮儀教育,使其從小養(yǎng)成講文明、懂禮儀的良好品質(zhì)，無論是對國家、家庭還是對學生自身來說，都具有十分重要的意義。筆者認為，有必要將文明禮儀教育作為一種校本課程來開發(fā)，強化學生養(yǎng)成教育，為其將來成為社會有用之才奠定良好的基礎(chǔ)。

一、開發(fā)文明禮儀校本課程

1. 話題的選擇。文明禮儀的內(nèi)容十分豐富，涉及到生活的方方面面。根據(jù)小學生的年齡特點和心理特點，我校在開發(fā)文明禮儀校本課程時，話題的選擇主要從以下三個方面來考慮：校園禮儀、家庭禮儀、社會禮儀。 校園禮儀主要包括：尊重老師，尊重同學，文明用餐，講究衛(wèi)生，學會合作，學會感恩，學會師生間的禮儀；家庭禮儀主要包括：做客禮儀，待客禮儀，邀請禮儀，服飾禮儀以及上、下輩之間的禮儀；社會禮儀主要包括：問路禮儀，乘車禮儀，購物禮儀以及鄰里間的禮儀。

2. 內(nèi)容的編排。我校文明禮儀教材以“講文明、習禮儀”為主導思想，采用主題單元的編排方式，每個年級段均以家庭禮儀、學校禮儀、社會禮儀的全面培養(yǎng)為出發(fā)點進行編排。低年級段主要由“知禮好孩子、守禮好學生、尚禮好公民”三個主題組成；中年級段分為“禮儀在家庭、禮儀進校園、禮儀入社會”三大主題；高年級段包括“和睦家庭、文明校園、和諧社會”三個主題單元。

二、強化文明禮儀養(yǎng)成教育

1． 挖掘內(nèi)涵，開設(shè)“文明禮儀” 課程。學校從一年級開始，便開設(shè)了“文明禮儀”校本課程，并將其納入學校校本課程體系，每周安排一定的時間進行教學活動，組織學生學習常規(guī)禮儀內(nèi)容，在加強知識傳授的同時，重視行為訓練，訓練形式不拘一格，如，示范、表演、選擇、判斷等，培養(yǎng)學生正確的言行，使其養(yǎng)成良好的行為習慣。

2． 學科融合，滲透文明禮儀教育。我校對每門學科怎樣滲透文明禮儀教育都提出了具體要求，使教師明確了各科如何挖掘教材中的德育因素。在教研活動中，同一學科教師進行集體備課，認真分析每堂課教學中如何滲透文明禮儀養(yǎng)成教育。教學中，教師把自己的主導作用寓于學生主體活動之中，靈活運用多種教學方法和手段，充分調(diào)動學生學習的積極性，學生在充滿激情的課堂中接受了文明禮儀教育。

3． 樹立典范，引導文明禮儀方向。榜樣的力量是無窮的。小學生模仿性強，可塑性大，因此，我校要求教師以自己良好的師德給學生樹立榜樣，為學生做示范，使學生在師生交往過程中受到潛移默化的教育。同時，每學期根據(jù)不同年級段的評比標準，在全校開展“文明禮儀示范班”和“文明禮儀小標兵”評選活動，通過表彰優(yōu)秀、樹立典范，以點帶面，實現(xiàn)了全校學生文明禮儀素質(zhì)的提高。

4． 夯實陣地，實踐文明禮儀行為。在日常生活中，要求學生時時處處講文明，講禮貌，在學校要尊敬老師，友愛同學，懂得謙讓；在家里，要尊老愛幼，聽從父母的教導，并將文明禮儀教育滲透在易于被學生接受的活動中，組織學生召開“文明禮儀”主題班會，成立文明禮儀風采小隊，組織學生參加文明禮儀實踐活動，如，到電影院、敬老院等地進行“實習”。學生講文明、懂禮儀的品質(zhì)在豐富多彩的實踐活動中得到深化，逐步養(yǎng)成。

第6篇：文明禮儀文章范文

〔中圖分類號〕 G611 〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004―0463（2014） 19―0046―01

幼兒年齡小，可塑性強，容易接受信息，處在塑造健康人格和形成良好禮儀行為的最佳時期。而文明禮儀、良好品格將會影響人一生的發(fā)展，即所謂的“行為養(yǎng)成習慣，習慣決定命運?！蹦敲?，如何對幼兒進行文明禮儀教育呢？筆者通過多年的教育教學實踐從以下四個方面談?wù)勛约旱狞c滴體會。

一、以教師的良好禮儀典范，感染熏陶幼兒的禮儀行為

《幼兒園教師專業(yè)標準》個人修養(yǎng)與行為中重點強調(diào)教師要衣著整潔得體，舉止文明禮貌，可見教師形象的好壞直接影響到幼兒。但是由于某些主客觀原因，在我們這些比較偏遠山區(qū)的一些教師當中，仍然缺乏必要的禮儀修養(yǎng)，如，有的教師不修邊幅、蓬頭垢面，有的教師穿奇裝異服、染彩色頭發(fā)、涂指甲油、濃裝艷抹或珠光寶氣；有的隨意對幼兒說粗話、臟話，甚至侮辱幼兒人格等。為提升教師文明禮儀素養(yǎng)，我園舉行了相關(guān)的研討活動和園本培訓，著力從教師的站姿、坐姿、走姿、微笑和手勢動作等方面逐一進行規(guī)范指導，使教師能在平時的工作和生活中衣著端正，儀態(tài)和藹，舉手投足間表現(xiàn)出優(yōu)雅得體、大方積極，以自己的一舉一動來詮釋良好禮儀規(guī)范的教育價值和無窮魅力，讓幼兒在潛移默化中受到感染和啟迪。

二、創(chuàng)建文明墻飾，誘發(fā)幼兒積極的禮儀行為

環(huán)境的熏陶對教育是十分重要的，也是十分有效的，它有著“桃李不言、下自成蹊”般的力量，因為它的每個細節(jié)都在無聲地、靜態(tài)地影響、感染著幼兒，容易喚起幼兒的禮儀意識，培養(yǎng)幼兒的禮儀素養(yǎng)。我園圍繞“文明禮儀”這一主題，創(chuàng)建文明墻飾，誘發(fā)幼兒禮儀行為。如，在衛(wèi)生間里，有文明洗手、別忘關(guān)水龍頭的文和圖；教室墻上粘貼了文明列車，配有圖文并茂、通俗易懂且又朗朗上口的禮儀歌、禮貌用語等；樓梯上印有靠右走的小腳圖；還選擇了憨態(tài)可掬而又熱情待客的小熊、彬彬有禮的小雞、助人為樂的小貓等故事圖作為樓道墻飾內(nèi)容等。使每一面墻都發(fā)揮潛在的教育作用，有效促使幼兒知禮儀、行文明良好氛圍的形成。

幼兒的隨意性較大，光憑環(huán)境的影響還不夠，為此利用幼兒好表揚的特點，在教室一角設(shè)置“有禮貌的好寶寶”、“禮貌寶寶人人愛”等專欄，張貼教師用照相機記錄下孩子禮貌行為的精彩瞬間，如“下雨了你我共用一把傘”、“快樂一起玩”的圖等，可讓幼兒在濃濃的禮儀氛圍中感受文明、學習禮儀，如同春天的鮮花吮吸著甘甜的雨露，讓禮儀種子鐫刻在幼兒心里，且生根、發(fā)芽。

三、利用生活學習活動，幫助幼兒踐行文明禮儀

我園的幼兒大多數(shù)來自農(nóng)村，而且以留守兒童居多，家長教育觀念比較落后，幼兒的接人待物禮儀教育基本空白。大多數(shù)幼兒見到生人不會用禮貌用語交往，還有個別幼兒受長輩過多的呵護和溺愛而養(yǎng)成了獨斷、霸道、無禮、自私、以自我為中心等的不良習性。針對這些現(xiàn)象我們有意識地選擇了一些蘊涵文明禮儀內(nèi)容的游戲、歌曲、故事等活動，讓幼兒在與生活實踐相結(jié)合的過程中，達到習慣養(yǎng)成的目標。文明習慣的養(yǎng)成是由他律到自律的過程，并非朝夕之功。教師可引導幼兒在玩、樂、學中實踐和運用文明禮儀。如，開展講故事、文明禮儀主題活動，通過繪畫、唱歌表演、兒歌朗誦、表演童話劇等多種形式活動，為幼兒提供展示文明禮儀行為表演的機會；還可開展“文明好孩子”評選活動，每隔一周每班分別評選“文明禮儀之星”，既增強了幼兒自身的責任感，又讓其他幼兒學有榜樣、比有標兵。

第7篇：文明禮儀文章范文

文明禮儀是一個人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學校，已經(jīng)在如何強化小學生文明禮儀教育上做文章了。

二、調(diào)研時間、調(diào)研時間

三、調(diào)研地點

四、調(diào)查的具體目標和方法

為了了解更好地調(diào)查濱江中路第一小學學生文明禮儀情況，以了解小學生文明禮儀現(xiàn)狀，進行了此次調(diào)研活動。本次調(diào)研活動采用調(diào)查問卷以及實地考察記錄形式，其中調(diào)查問卷對象為進行教學活動的三個班級。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進行整理，得到有效問卷數(shù)60。

五、問題分析

1、學校文明禮儀基本現(xiàn)況

首先通過在教學活動開始前對學校整體環(huán)境的觀察發(fā)現(xiàn)：學校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內(nèi)外都貼有文明標語；而同時發(fā)現(xiàn)小學同學放學時都要先排好隊。這都是學校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進行教學活動前對課室內(nèi)學生情況的觀察中卻發(fā)了少部分同學的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起哄等。而同學上交的調(diào)查問卷中顯示，同學們普遍認為學校內(nèi)文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學生，部分同學思想尚未成熟，對某些行的正確與否為不能作出正確的判斷，對文明禮儀所以出現(xiàn)少數(shù)的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對之放任自由。作為學校方，應(yīng)該對學生進行及時的正確的引導。

2、學生對自身文明禮儀的認知程度

上一點對學校文明禮儀基本現(xiàn)況的分析中提及小學生的思想未成熟對某些行為不能作出很好的正誤判斷，這也就是學生自身對文明禮儀的認知程度。通過對調(diào)查問卷的分析發(fā)現(xiàn)：有五分之三的學生認為自己平時的行為很少失禮；而只有約五分之一的同學認為自己偶爾會失禮，拿不準正確的禮儀是什么。這比例與我們實際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學是直接對自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。

雖說只有五分之一的同學對正確禮儀的認識不清晰，極少部分的同學對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因為根據(jù)小學生可塑性強、又具有好模仿和從眾的心理特點，這極少部分不約束自己的同學很容易就對那五分之一的同學和對其他的同學帶來負面的影響。假如這五分之一的同學都被不好的方面影響了，那么很可能會引起惡性循環(huán)，后果是不堪設(shè)想的。對此，學校文明禮儀的教育的重心應(yīng)適當偏向這部份同學。

2、學生對學校文明禮儀教育看法

超過半數(shù)的被調(diào)查者認為對自身文明禮儀影響最大的是學校；相比之下，認為對自身文明禮儀影響最大的是家庭或者自己的人數(shù)則不超過四分之一。與此同時，約為百分之八十五的被受調(diào)查者認為學校應(yīng)該加強對文明禮儀的教育。受調(diào)查者還認為學校開展文明禮儀教育的最好方式還是生動有趣的課堂授課，而組織比賽（如手抄報比賽、知識競賽等）和舉行文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品等）次之。

小學時期是一個人道德品質(zhì)形成和道德教育的關(guān)鍵時期。為此，要以學校為主導，密切聯(lián)系學校、家庭、社會，在發(fā)揮家庭教育的特殊作用和利用好各類社會資源，為未成年人健康成長服務(wù)的同時，要充分發(fā)揮學校是未成年人思想道德教育的主渠道、主陣地、主課堂作用，切實把德育工作擺在素質(zhì)教育的首位。青少年教育網(wǎng)還指出小學生文明禮儀教育具有反差現(xiàn)象、反復現(xiàn)象和反彈現(xiàn)象。由此可見學校文明禮儀教育真是任重道遠。

六、具體建議

一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學習環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學習氣氛，因此針對上述問題以及結(jié)合學校的實際情況，我們對學校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：

（1）對學生的不文明行為進行及時的了解，注意時效性。具體的方法各班可以設(shè)立文明禮儀大使，對班內(nèi)每天的不文明具體現(xiàn)象進行登記，向班主任老師反映，而班主任老師則定時對具體不文明行為進行引導糾正。（注意不文明行為盡量不責任追究至具體某同學，否則不利于長期實行，而此做法主要目的在于正確、全面、及時引導好學生。）新晨：

（2）多注意對平時不注意自身文明禮儀同學的引導。特別是低年級學生的關(guān)注程度更要特別加大。

（3）增加文明禮儀教育課。在課程不緊張的情況下，學校可考慮對學生上文明禮儀教育課，可多個班一起互動上課。

（4）在每期的班級黑板報中增加文明禮儀內(nèi)容。

七、參考文獻

（1）《論小學生素質(zhì)教育》

第8篇：文明禮儀文章范文

2、言談舉止之禮：教育引導未成年人在日常言語交談、正式場合交流等方面講究文明禮儀，做到言語文明、舉止大方、心態(tài)平和、謙虛友善。

3、待人接物之禮：教育引導未成年人在日常生活、特定場合交往等方面講究文明禮儀，做到尊敬師長、孝敬父母、熱情助人、誠信擔當。

4、文明出行之禮：教育引導未成年人在外出旅游參觀、觀看表演比賽、徒步行走、乘用交通工具等方面講究文明禮儀，做到講究規(guī)則、文明出游、愛護環(huán)境、恪守公德。

5、文明餐寢之禮：教育引導未成年人在家庭日常就餐、公共場所用餐、社會交往聚餐、按時作息、宿舍就寢等方面講究文明禮儀，做到遵守秩序、節(jié)儉用餐、文明就寢、牢記安全。

6、成長六儀之禮：教育引導未成年人在參加入學、成長、青春、成人、畢業(yè)、升國旗等儀。

第9篇：文明禮儀文章范文

【關(guān)鍵詞】 機關(guān)工作人員形象塑造禮儀建設(shè)

中圖分類號：K892.26 文獻標識碼：A 文章編號：

禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。對機關(guān)工作人員來說，講究禮儀不僅是個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是單位整體面貌的體現(xiàn)。機關(guān)工作人員的文明程度除關(guān)系到政府在公眾中的權(quán)威及信譽，還對公眾起到示范效應(yīng)，進而影響到一個組織、一個地區(qū)乃至整個社會風氣。

一、加強機關(guān)禮儀建設(shè)的重要性

近年來，各地通過組織開展“先進性教育”、“效能建設(shè)”、“學習實踐科學發(fā)展觀”等一系列活動，機關(guān)作風有所提升。但由于部分機關(guān)工作人員辦事流程不規(guī)范、工作行為不文明，損害了黨和政府在群眾心目中的形象。因此，加強機關(guān)工作人員文明禮儀建設(shè)，讓其知曉在工作生活中如何踐行文明禮儀非常重要。

（一）有助于提高機關(guān)工作人員的自身修養(yǎng)。就個體而言，文明禮儀反映著一個人的交際技巧、應(yīng)變能力，閱歷見識、道德情操、和思想文化素質(zhì)。加強個人禮儀修養(yǎng)可以豐富人的內(nèi)涵，提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，進而更充分地實現(xiàn)自我。

（二）有助于機關(guān)內(nèi)部的和諧團結(jié)。和諧的人際關(guān)系，既需要思想道德和組織紀律的約束，也需要尊重和理解。加強機關(guān)禮儀建設(shè)，規(guī)范機關(guān)工作人員在日常與同事、上下級相處過程中的行為舉止，促進雙方積極的溝通，增進相互間的信任和了解，進而形成和諧、良好的工作氛圍。

（三）有助于維護政府的形象。機關(guān)工作人員的個人形象往往與政府形象劃等號，其文明素養(yǎng)如何，不僅是個人所好的問題，更是直接影響和決定著機關(guān)的整體形象。如果機關(guān)工作人員連基本禮儀規(guī)范都欠缺，會造成廣大機關(guān)干部與服務(wù)對象交流與溝通障礙，不僅使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，而且會使群眾對黨和政府不滿，引發(fā)行政糾紛與矛盾。

（四）有助于提升社會整體文明程度。機關(guān)工作人員踐行文明禮儀，可以有效地推動機關(guān)作風建設(shè)，切實增強機關(guān)工作人員為人民服務(wù)的意識，從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，在此過程中，機關(guān)工作人員個人和單位的美譽度會相應(yīng)提高，進而示范帶動整個社會廣大群眾踐行文明禮儀，提升社會文明程度。

二、機關(guān)禮儀建設(shè)的內(nèi)容

機關(guān)禮儀建設(shè)內(nèi)容十分廣泛，主要包括機關(guān)服務(wù)環(huán)境、工作人員的儀容儀表、言談舉止、服務(wù)水平等內(nèi)容。

（一）服務(wù)環(huán)境方面。作為機關(guān)單位，整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境必不可少?；镜囊笫翘崾緲酥拘涯浚婚T窗、桌椅、地面干凈；電話電腦、文具資料等辦公設(shè)施擺放有序；桌椅、紙張、筆墨、飲水等服務(wù)設(shè)施齊全。整潔有序的環(huán)境既為工作人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，也能給工作對象營造美好的辦事環(huán)境。

（二）服務(wù)流程方面。機關(guān)單位首先要做的是向社會明確工作服務(wù)的職責和辦事規(guī)程，以便群眾找準辦事機關(guān)。其次，要制訂落實服務(wù)承諾制、首問責任制等相關(guān)制度，使群眾及時找到辦事人員。工作人員在工作過程中，要做到文明服務(wù)、禮貌待客，盡責辦事。

（三）儀表儀容方面。儀表儀容包括人的形體、容貌、舉止、服飾等方面。儀表儀容的修飾要與個體自身的性別、年齡、膚色、體型、氣質(zhì)、職業(yè)身份等相適宜和協(xié)調(diào)。機關(guān)工作人員在穿衣打扮方面尤其要注意職業(yè)身份，要干凈整潔、端莊大方，穿制服時不要光腿，不要露“三截腿”，不能穿得過分雜亂、艷麗、短小、緊身、透視和暴露。

（四）言談舉止方面。得體的言談、優(yōu)雅的儀態(tài)是機關(guān)工作人員必須具備的基本素質(zhì)。言談的基本要求就是經(jīng)常使用禮貌用語，不講粗話、臟話、有失職業(yè)身份的話，講話時要讓對方聽得清、聽得懂，語速適度，語音平和。舉止的基本要求是做到站得直，坐得正，行得穩(wěn)，蹲得雅；與人溝通時，注意目光、表情、語言、手勢等的互動。

三、目前機關(guān)禮儀建設(shè)方面存在的問題

目前，越來越多的單位開始注重文明禮儀建設(shè)，有力地推動了機關(guān)乃至全社會的文明禮儀建設(shè)。但是也有一些單位，在禮儀建設(shè)方面存在不少問題。

（一）工作環(huán)境雜亂。比如有的單位車輛停放沒有統(tǒng)一規(guī)劃，外部形象就給人不整潔的感覺；內(nèi)部布局不合理，標識不清；辦公服務(wù)設(shè)施擺放凌亂、服務(wù)用品不齊全，地面臟亂等等。

（二）服務(wù)意識低下。個別機關(guān)單位存在遇到問題能推則推、能拖則拖，尤其對一些涉及部門職能交叉的問題視而不見、見而不管、管而不力，使問題越積越大；有的機關(guān)工作人員不用心工作，不鉆研業(yè)務(wù)，碰到新情況、新問題束手無策，處理歷史遺留問題無計可施；辦事講關(guān)系，沒有關(guān)系不辦事，有了關(guān)系亂辦事，不講原則，亂用權(quán)力。

（三）儀容儀表隨意。個別工作人員儀容儀表方面也存在不少問題：有制服不穿、制服不干凈；頭發(fā)、衣著花里胡哨；個別女性工作人員穿著暴露，吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲、拖鞋隨意穿著。

（四）言談舉止粗俗。個別機關(guān)工作人員粗話、臟話不斷；坐立行不規(guī)范，譬如坐著把腳架桌上的，走起來吊兒郎當?shù)鹊?。對來辦事的群眾要么愛理不理，要么大聲爭吵，態(tài)度傲慢，指手畫腳，自覺高人一等。

四、深化機關(guān)禮儀建設(shè)的幾點思考

良好的禮儀修養(yǎng)不是一早一夕實現(xiàn)的，需要一個自我認識、自我養(yǎng)成、自我提高的過程。機關(guān)單位要想真正把握禮儀規(guī)范，培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)可以通過以下途徑：

（一）明確目標。要用科學發(fā)展觀中“以人為本”的核心理念，強化工作人員公仆意識、服務(wù)意識、責任意識，讓工作人員在思想上認識文明禮儀建設(shè)的重要性，把加強文明禮儀修養(yǎng)作為提高自身修養(yǎng)、改進機關(guān)形象、提高工作效率的一種責任，自覺在工作中注重文明禮儀。

（二）統(tǒng)一規(guī)劃。要結(jié)合本單位實際，明確單位工作定位和工作理念，制訂統(tǒng)一的規(guī)劃方案并組織實施，在辦公場所、服務(wù)窗口、宣傳陣地、設(shè)施設(shè)備、辦公用品、環(huán)境保潔等方面進行有組織、有系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計，塑造良好的單位形象。

（三）符合實際。在規(guī)范公共形象與禮儀細節(jié)時，應(yīng)當兼顧不同工作職責、科室崗位工作人員禮儀的實際需要，細化量化文明禮儀標準。如工作期間工作人員應(yīng)該遵守的辦公禮儀、會議禮儀、服務(wù)禮儀等方面的規(guī)范化標準；工作之余參與社會活動的餐飲禮儀、生活禮儀、出行禮儀等方面的規(guī)范化標準；單位車輛文明行車，單位宣傳牌、視頻、資料等的規(guī)范化標準等，讓每個崗位、每位人員都清楚自己應(yīng)該干什么，不應(yīng)干什么。

（四）加強學習。要立足機關(guān)單位實際，開展必要的禮儀學習活動。一是加強文明禮儀標準培訓。按工作性質(zhì)、工作內(nèi)容開展針對性的文明禮儀教育培訓。如對全體人員開展基本禮儀和日常生活禮儀教育培訓，對新入職工作人員開展新崗位新業(yè)務(wù)新禮儀教育培訓，對老員工開展優(yōu)化禮儀行為教育培訓等等。二是開展文明禮儀實踐鍛煉。文明禮儀是一個從認識到實踐不斷反復的過程，僅僅掌握禮儀理論是遠遠不夠的。對于機關(guān)工作人員來說，可以通過開展文明禮儀演講、撰寫文明禮儀體會文章、文明禮儀知識競賽等活動，把文明禮儀自覺融入到日常工作和生活中。

（五）嚴格考核。機關(guān)單位要進一步完善單位隊伍建設(shè)和年度目標考核實施細則、群眾監(jiān)督投訴考核處理實施細則和獎懲工作規(guī)范等機制，將文明禮儀標準納入其中，實行定期考核、日常檢查和群眾監(jiān)督相結(jié)合，加強機關(guān)文明禮儀建設(shè)落實情況的監(jiān)督檢查和考核獎懲，同時公開公示考核標準、考核過程、考核結(jié)果和獎懲情況，確?？己斯ぷ鞯墓⒐?。

參考文獻

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⒊李靜．《提升禮儀素養(yǎng)樹立公務(wù)形象—談如何提高公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)》．《出國與就業(yè)》．2010年