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1.農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化項目技術(shù)復雜程度高。農(nóng)業(yè)企業(yè)因為產(chǎn)品為種植作物,其生產(chǎn)經(jīng)營受種苗、氣候、天氣、環(huán)境、土壤、降水、員工經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、植物生長情況等方面的影響比較大,其信息化需求更難以把握,信息化建設(shè)項目管理的難度也比一般工業(yè)企業(yè)項目管理的難度更高。
2.員工信息技術(shù)程度低,導致項目實施難度高。如前所述,農(nóng)業(yè)企業(yè)因受制于往前傳統(tǒng)的種植和生產(chǎn)管理模式,具體的基層管理人員甚至子公司經(jīng)理的信息化技能嚴重欠缺,且年齡偏大。知識轉(zhuǎn)移的工作量困難較大,信息化技能培訓的難度較高。
3.信息化建設(shè)項目員工參與度低。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)由于多年來的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式導致企業(yè)中存在一定的保守、對新事物接受程度低、接受速度慢等文化習慣,也導致企業(yè)員工在信息化建設(shè)項目中的參與意愿較低。
二、農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)進度影響因素分析
1.信息化項目內(nèi)在因素對進度的影響。(1)因農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點,導致進度受影響。在實際操作中因需求分析受以下幾方面的影響:①需求提出的局限性。由于負責人職位問題,很少能夠熟知全局業(yè)務(wù)運作,所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復雜性。需求的完整描述不僅面面俱到,內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性很強,錯綜復雜。③需求審查的隨意性。面對如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評審,并不能對需求描述作深入細致的分析。(2)低估了信息系統(tǒng)開發(fā)項目實現(xiàn)的條件。低估信息系統(tǒng)開發(fā)項目實現(xiàn)的條件表現(xiàn)在低估技術(shù)難度‘低估協(xié)調(diào)復雜度、低估環(huán)境因素這樣幾個方面。
2.組織保障體系對進度的影響。(1)根本導向問題。在企業(yè)信息化建設(shè)項目開發(fā)和實施過程中,如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、沒有形成合力,則最終很難完成信息化建設(shè)項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準則和導向,在項目管理全過程都必需加以強調(diào),否則,對項目管理的進度和成效將有極大的影響。(2)組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證,項目組的組織機構(gòu)對項目的成敗起著關(guān)鍵作用,組織結(jié)構(gòu)是項目管理的骨架,其功能是溝通信息、協(xié)調(diào)矛盾、控制進度、維持運轉(zhuǎn)和指揮決策等。作為一個日常生產(chǎn)經(jīng)營工作任務(wù)較重的農(nóng)業(yè)企業(yè),不可能成立項目式的項目管理組織,該項目的管理組織成員是由各部門抽調(diào)搭建成的,項目的項目組是矩陣式的組織構(gòu)架,矩陣式組織構(gòu)架既有項目組織注重項目的特點,而項目成員又是某一職能部門的成員,從而造成協(xié)調(diào)上的不利因素。
三、信息化建設(shè)項目進度控制的管理保障措施
1.農(nóng)業(yè)企業(yè)必須做好業(yè)務(wù)流程的再造和完善。(1)流程重組的三個階段:初始階段、分析設(shè)計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應(yīng)明確項目的內(nèi)涵及意義,并由項目團隊將需要改進的流程與企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果如提高利潤率、降低成本等直接聯(lián)系起來,使企業(yè)認識到改進流程的意義。然后,正式進入流程的分析及設(shè)計階段。先對現(xiàn)有流程進行分析,可采用頭腦風暴法,列出現(xiàn)有流程中存在的問題。其次找出現(xiàn)狀與理想之間的差距,并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計出流程的各個步驟及衡量的標準。最后,提出從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化到理想狀態(tài)的實施計劃。最后,是流程的實施階段。設(shè)計完流程并非萬事大吉,實施階段是關(guān)鍵。在這一階段,要先定義實施的組織結(jié)構(gòu),與相關(guān)部門及員工溝通,并提供培訓。(2)在流程改造的過程中,有幾點關(guān)鍵因素必須注意:一是必須有高級管理層的支持,二是最好是由相關(guān)部門的代表設(shè)計,而不是完全依靠外力,這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。
2.組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。(1)在企業(yè)內(nèi)部必須明確信息化建設(shè)項目負責人與企業(yè)職能部門負責人的職責,確保項目負責人與職能部門負責人之間的權(quán)利平衡。在矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)中,項目組成員一般接受兩方面的領(lǐng)導:項目組負責人和原所屬部門負責人,一般情況下,成員對所屬部門負責人的忠誠度更高,因此,必須明確項目組成員在項目組內(nèi)部的匯報關(guān)系,這樣有助于項目組成員對項目責任心的建立。(2)有效溝通和調(diào)節(jié)雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡,項目組負責人必須與相關(guān)職能部門負責人充分溝通,除了讓職能部門負責人站在公司全局的高度上理解和認識企業(yè)信息化建設(shè)項目的重要性,項目組更必須幫助職能部門負責人充分了解項目各階段所處的環(huán)境、工作任務(wù)、對資源的需求、項目進展等等,從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識,了解項目的資源需求,從而幫助項目組的工作順利進行。(3)確立項目管理工作的優(yōu)先機制。在項目管理的實際工作中,隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾,要注意到,不是所有的矛盾都是容易解決的,或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當兩者的矛盾難以解決時,必須有一個機制來保證項目管理工作的優(yōu)先性,這就從機制上確保了項目管理工作的優(yōu)先性,從而保證項目管理工作的順利進行。
四、結(jié)論
(一)運營成本增大,企業(yè)獲利空間縮小
首先,隨著我國人口紅利的逐步消失,勞動力價格明顯提升,房租水電費上漲、工資上漲、用工難等成為眾多企業(yè)老板“心中的痛”。其次,隨著近年來能源、原材料價格的劇烈波動,企業(yè)“低成本、低價格、低利潤”的競爭優(yōu)勢不斷喪失,“高投入、高能耗、高排放”的代價逐步攀升。伴隨著各項生產(chǎn)資料的通貨膨脹,我國處于產(chǎn)業(yè)鏈中低端的多數(shù)企業(yè)家很難將能源、原材料價格上漲的上升成本轉(zhuǎn)嫁出去,造成利潤下滑甚至虧損。再者,企業(yè)稅負負擔總體較重。我國稅制以流轉(zhuǎn)稅為主體,導致盈利水平較低、占市場份額90%的中小企業(yè)實際稅負偏重。雖然國家出臺了企業(yè)稅收相關(guān)優(yōu)惠政策,但力度有限,而且一些減免稅政策因認定成本高導致實際執(zhí)行效果大打折扣。
(二)融資困難,抗風險力低
為了應(yīng)對國內(nèi)外激烈的競爭環(huán)境,國家出臺了一系列宏觀融資政策,我國企業(yè)單位融資難問題得到了一定程度的緩解,但企業(yè)融資難問題還沒有得到根本性的解決。探究原因,主要有兩個方面:其一:企業(yè)自身資質(zhì)特點引發(fā)金融機構(gòu)擔憂。傳統(tǒng)企業(yè)雖然在宏觀社會經(jīng)濟整體上發(fā)揮了重要作用,微觀上細分,因需融資企業(yè)自身特性,屬于數(shù)量眾多、分布散亂、征信困難、風險難測的信貸行列。這引發(fā)了銀行金融機構(gòu)關(guān)于自身資金安全風險、強化企業(yè)資質(zhì)核查內(nèi)部管理更復雜等方面的擔憂,貸方實施主體的工作積極性和主動性不高。其二,追求利潤最大化的社會金融機構(gòu)本性,使得資本一度被大量轉(zhuǎn)移甚至透支到投機領(lǐng)域,從而形成了明顯的資源錯配和價值倒掛。近年來,以房地產(chǎn)投機為主力,以資本炒作和金融暴利為側(cè)翼,我國經(jīng)濟領(lǐng)域的價值倒掛日益明顯,社會領(lǐng)域投機氛圍日益濃厚,資源流出實體經(jīng)濟,部分地方甚至出現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)空心化”的嚴重現(xiàn)象。企業(yè)資金鏈容易斷裂,抗風險能力低。
(三)傳統(tǒng)企業(yè)的需求
自身基礎(chǔ)薄弱、運營成本增加、融資困難等傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實生存困難,迫使廣大傳統(tǒng)企業(yè)需要方便內(nèi)部管理、低投入、高成效的信息化技術(shù)應(yīng)用及良好的商業(yè)模式,以助力企業(yè)良性發(fā)展。理想需求狀態(tài)是零投入、零維護、零風險,簡單實用,快速見效,幫助企業(yè)方便管理、省錢、賺錢的目的。
二、新形勢下傳統(tǒng)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的重要性
(一)宏觀環(huán)境創(chuàng)造了信息社會的繁榮條件
伴隨著經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會知識化的社會改革發(fā)展趨勢,云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的發(fā)展,帶來了互聯(lián)網(wǎng)分布連接和計算能力,推動了消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的階段?!秶倚畔⒒?guī)劃》明確指出:國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學技術(shù)新興企業(yè)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā)、廣泛利用信息資源,加速實現(xiàn)國家現(xiàn)代化的進程。在全球經(jīng)濟低迷的背景下,發(fā)揮現(xiàn)代信息化技術(shù)作用,走科技興國之路已成為我國走出危機、促進經(jīng)濟增長的必備“法寶”。中國現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、寬帶中國、智慧城市正加速推進,信息化技術(shù)應(yīng)用已成為社會趨勢。云技術(shù)、通信運營商4G流量時代的開啟,使新興產(chǎn)業(yè)在信息化新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式等方面迎合了傳統(tǒng)企業(yè)的生存需求,創(chuàng)新應(yīng)用,促生了大量新的商業(yè)機會。傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷學習互聯(lián)網(wǎng)新思維,運用信息化科技產(chǎn)品,實行新的商業(yè)模式,才能擺脫內(nèi)外交困的生存環(huán)境,加速轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨。目前,經(jīng)濟全球化、國家政策支持、適用的商業(yè)模式、良好的信息化技術(shù)支撐已為我國創(chuàng)造了信息化社會繁榮的條件。
(二)信息化商業(yè)新模式催生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
熱潮信息化技術(shù)引發(fā)全社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熱潮。(1)網(wǎng)上購物。淘寶網(wǎng)--如星星之火,幾年之內(nèi)迅速燎原,引爆了中國全社會的新型消費模式:網(wǎng)上購物。目前,淘寶網(wǎng)已成為中國最大的網(wǎng)購零售平臺,擁有近5億注冊用戶數(shù),每天有超過6000萬固定訪客,同時每天在線商品數(shù)已經(jīng)超過8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品,網(wǎng)上購物已成為我國的一種社會消費習慣。(2)網(wǎng)絡(luò)電商。馬云創(chuàng)立的阿里巴巴(集團),運用互聯(lián)網(wǎng)新思維、商業(yè)新模式、信息化技術(shù)應(yīng)用,使阿里巴巴集團已吸納全球1千多萬家網(wǎng)絡(luò)電商,方便、快捷地為企業(yè)搭建了網(wǎng)絡(luò)交易平臺,使企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易進行得如火如荼。目前,阿里巴巴(集團)已成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司、全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場之一、美國上市公司。旗下包含淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、阿里云、中國雅虎等著名子公司。同期,由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電商、虛擬電商的規(guī)模增長的將開始呈現(xiàn)“雪崩式”發(fā)展。
(三)巨量資金已轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場
支付寶以提供的第三方信用擔保服務(wù),讓買家可在確認所購商品滿意后才將款項支付給商家,降低了消費者網(wǎng)上購物的交易風險,率先獲得了市場客戶的認可,第三方支付的模式得以大力推廣。6個月前,利用新的商業(yè)模式信息化概念,余額寶、財富通等第三方網(wǎng)上支付平臺,先后推出零風險、高利率、高靈活度的余額寶、財富通等新型網(wǎng)上融資存款模式,吸引了大量銀行金融機構(gòu)、郵政儲蓄資金客戶轉(zhuǎn)帳到網(wǎng)上。短短幾月,數(shù)億資金已由實體銀行轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場。在帶動網(wǎng)絡(luò)市場消費的同時,更是短瞬實現(xiàn)了資金市場的乾坤大轉(zhuǎn)移。從而使網(wǎng)絡(luò)市場具備了巨大的流通現(xiàn)金,為即將到來、更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)提供了充裕的網(wǎng)絡(luò)資本市場運轉(zhuǎn)基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語
1.1整合資源,優(yōu)化方案
通過信息化管理,電力企業(yè)可將生產(chǎn)、營銷、人力、物資、財務(wù)等資源優(yōu)化整合,消除管理中的灰色地帶,使資源信息更加清晰透明,從而取得1+1大于2的效果。信息技術(shù)強大的數(shù)據(jù)分析能力與精確的計算結(jié)果,為方案選擇提供可靠依據(jù)。
1.2簡化流程,提高效率
信息化管理在很大程度上簡化工程審批、資金劃撥等繁瑣冗長的業(yè)務(wù)流程。經(jīng)辦人利用相應(yīng)辦公系統(tǒng)申報業(yè)務(wù),系統(tǒng)會自動提示涉及業(yè)務(wù)的有關(guān)部門負責人審批,且通過信息化系統(tǒng),可隨時了解業(yè)務(wù)的最新狀態(tài),有利于后續(xù)工作的開展。
1.3遠程協(xié)助,數(shù)據(jù)共享
電力企業(yè)通過內(nèi)部局域網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與遠程協(xié)助。云技術(shù)的研發(fā)為資源共享打開一扇新的大門。它擁有海量的數(shù)據(jù)承載能力,強大的可擴展性,能充分滿足企業(yè)內(nèi)部的信息交流。而遠程協(xié)助消除時間與空間的阻礙,為應(yīng)對突發(fā)事件起到至關(guān)重要的作用。
2企業(yè)信息化管理的劣勢
2.1使用環(huán)境要求高
企業(yè)信息化管理以計算機網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介,對使用環(huán)境提出了更高的要求。電源質(zhì)量、室內(nèi)溫度等因素都會對集成電路造成影響,從而決定存儲數(shù)據(jù)的完整性與可用性。黑客技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等威脅時刻覬覦企業(yè)內(nèi)部信息。因此,企業(yè)必須建立完善、可靠的防御機制,以防止重要資料丟失,核心技術(shù)外泄。
2.2前期工作量大
信息化管理的前提是企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)科學分析和決策管理的前提條件。電力企業(yè)體系龐大,機構(gòu)繁多,涉及領(lǐng)域廣泛,各專業(yè)相互聯(lián)系,導致相應(yīng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)難度也會增大。正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、精準的信息歸類要求更多的工作時間,而這必然會影響正常工作,使許多企業(yè)信息化管理半途而廢。
2.3維護成本較高
隨著電力企業(yè)高速發(fā)展,集團規(guī)模擴展和管理級別提升,要求信息化管理同步跟進??蓪嶋H情況往往不能滿足客觀要求,企業(yè)信息化管理大多以當下工作為出發(fā)點進行設(shè)計,系統(tǒng)上線后適用于之前的工作需要,而實際工作需要仍不斷地增長。因此,就會出現(xiàn)頻繁的軟件更新、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫擴展等問題,導致人員培訓、設(shè)備替換的成本支出增加。
3企業(yè)信息化管理存在的問題
3.1數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊
高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)。一些單位和部門,沒有以發(fā)展的眼光看待企業(yè)信息化管理,仍然固守原有的管理模式,缺少原始數(shù)據(jù)積累,不顧質(zhì)量、誤寫瞞報,以求盡快完成工作任務(wù),給企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)帶來極大隱患,長此以往,沒有牢固的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做支撐,公司信息化管理將很難進行下去。
3.2人員素質(zhì)有待提高
企業(yè)人員在思想觀念上對信息化認識有限,應(yīng)用能力和水平不足,在信息化建設(shè)中表現(xiàn)為徘徊觀望,不能積極配合。這是由于企業(yè)很少對員工進行信息化管理方面的培訓,而軟件供應(yīng)服務(wù)商一般很少提供培訓服務(wù),或提供的培訓僅限于自己產(chǎn)品的應(yīng)用,不能提供全面提升員工信息化素質(zhì)的培訓服務(wù)。
3.3刻意追求信息化
信息化管理是提升企業(yè)競爭力的有效途經(jīng),但不能因為要“信息化”而“信息化”。企業(yè)信息化涉及技術(shù)、管理、戰(zhàn)略決策等一系列復雜問題,因此,制定科學、全面的總體規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。一個系統(tǒng)上線,應(yīng)充分論證其實用性和可行性,還要考慮地域差異及實際需求,不應(yīng)只關(guān)注短期效益??桃庾非笮畔⒒?,缺乏總體規(guī)劃,是企業(yè)當前信息化系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)的一個主要問題,其導致應(yīng)用集成度低、信息孤島、重復建設(shè)、系統(tǒng)互不相容等不良后果。
4企業(yè)信息化管理的對策
4.1提高意識,轉(zhuǎn)變觀念
企業(yè)各部門要提高對信息化管理的重視程度。電力企業(yè)各級人員都是信息化管理的直接參與者,樹立信息化管理意識勢在必行。各部門應(yīng)清醒認識到,企業(yè)信息化管理不是面子工程,而是企業(yè)加速發(fā)展的助燃劑。通過強化意識教育、多渠道宣傳等手段,糾正員工的錯誤認識,使其明白數(shù)據(jù)、資源信息化不是無用功。信息化是手段,管理是最終目的。突出信息化管理優(yōu)勢,讓各級員工從根本上接受信息化管理,從而全身心投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來。
4.2以人為本,加強建設(shè)
企業(yè)要堅持以人為本,加強職工培訓,對信息化建設(shè)進行有效控制。信息化培訓要以增強員工信息化意識和能力為目的,經(jīng)常組織各種應(yīng)用培訓,從初級的日常軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全到企業(yè)信息化建設(shè)意義和內(nèi)容,再到行業(yè)性、專業(yè)性很強的軟件應(yīng)用培訓。真正做到人人都懂“信息化”,隨手能用“信息化”。
4.3突出重點,整體規(guī)劃
信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式,強調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設(shè)的相關(guān)事務(wù),以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應(yīng)系統(tǒng)化的管理需要,信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型,即按照PDCA循環(huán)思想,通過識別影響企業(yè)信息化的因素,有針對性地制定計劃和管理方案,實施運行控制,并采取必要的監(jiān)控和測量,發(fā)現(xiàn)問題,實施改進,實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。
2信息化管理系統(tǒng)的實施步驟
2.1系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實施步驟,包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個步驟。第1步:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標,明確企業(yè)是做什么的,是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動方案第2步:企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析,使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析,針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀,找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點,增加決策的準確性,決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。第3步:信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍,以指導信息化管理系統(tǒng)的建設(shè);確定系統(tǒng)方針,以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進原則;設(shè)定系統(tǒng)目標,以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向,然后根據(jù)總的目標,明確各個階段每個部門的目標,以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。第4步:建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法,對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類,建立3層結(jié)構(gòu),分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。第5步:編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu),系統(tǒng)文件也分為3層,其內(nèi)容包括管理手冊、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化,有利于規(guī)范員工的行為,有利于提高企業(yè)整體水平,并為員工學習和培訓提供了良好的教材。第6步:系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對系統(tǒng)文件進行評審,然后正式。
2.2系統(tǒng)運行
在系統(tǒng)文件完成評審和后,系統(tǒng)運行的步驟,包括宣傳、培訓、組織調(diào)整和資源配置,信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領(lǐng)導和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求,對組織進行相應(yīng)的調(diào)整,對資源進行合理的優(yōu)化配置,以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。
2.3系統(tǒng)評價
該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控,主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應(yīng)急準備和反應(yīng)。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析,使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。
2.4系統(tǒng)改進
根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果,制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施,對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見,促使企業(yè)信息化水平螺旋上升,業(yè)務(wù)流程越來越優(yōu)化,綜合實力不斷增強。
3結(jié)束語
(1)優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件是勞動力和技術(shù),而計算機技術(shù)能夠幫助企業(yè)提高對勞動力的管理和技術(shù)的更新。企業(yè)可以利用計算機技術(shù),優(yōu)化企業(yè)的信息化結(jié)構(gòu),對企業(yè)的縱深發(fā)展起到推動作用。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和經(jīng)營模式,已經(jīng)不再適應(yīng)發(fā)展的需要。企業(yè)需要引進新的管理和經(jīng)營模式,計算機技術(shù)可以滿足企業(yè)的這一需求。實現(xiàn)全面的信息化已經(jīng)成為企業(yè)追求目標。(2)財務(wù)管理信息化。財務(wù)管理工作是企業(yè)管理的重要組成部分。在財務(wù)部門實現(xiàn)信息化管理,能夠使賬目管理更加精準,賬本統(tǒng)計更加快捷。企業(yè)財務(wù)部門完善的信息化建設(shè),可以對企業(yè)的財務(wù)信息進行分類整理,彌補傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理中的各種不足。企業(yè)財務(wù)管理信息化可以為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的后盾。(3)完善經(jīng)營信息化。企業(yè)的經(jīng)營離不開高效的管理工作,這是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。因此,實現(xiàn)和完善企業(yè)經(jīng)營的信息化,可以推動企業(yè)的長足發(fā)展。電子商務(wù)的影響力已經(jīng)超出人們的想象。企業(yè)可以利用計算機技術(shù),利用電子商務(wù)拓寬經(jīng)營渠道和經(jīng)營范圍,為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。
2計算機技術(shù)在企業(yè)信息化中的具體應(yīng)用
(1)信息統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。隨著社會信息量和信息流的不斷增加,企業(yè)要及時地對和企業(yè)有關(guān)的各種信息進行及時的處理,并作出相應(yīng)的判斷和決策。因此通過計算機技術(shù)進行的信息統(tǒng)計技術(shù),其作用就顯得非常重要。企業(yè)的發(fā)展離不開市場,而市場每時每刻都在發(fā)生變化,這些大流量的信息必須通過計算機技術(shù)進行匯總,截取對企業(yè)有用的信息,為企業(yè)市場競爭力的提高,提供信息參考資料。因此,計算機技術(shù)在推動企業(yè)實現(xiàn)信息化統(tǒng)計方面,具有非常重要的作用。(2)信息安全技術(shù)的應(yīng)用。計算機技術(shù)包括信息安全技術(shù)。隨著信息技術(shù)的全面提升,信息安全性得到高度重視。企業(yè)在實現(xiàn)信息化過程中,信息的安全技術(shù)對企業(yè)意義重大。企業(yè)信息安保技術(shù)主要包括兩個方面:一個方面涉及到企業(yè)內(nèi)部的訪問與控制程序,另一方面涉及企業(yè)外部的訪問與控制程序。企業(yè)可以通過專業(yè)的計算機技術(shù)為程序進行加密,設(shè)置防護墻和殺毒程序,還可以對企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫進行漏洞補充,做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防護工作。作為對企業(yè)網(wǎng)站進行訪問控制的工作,是信息安全的基礎(chǔ),是安保的第一道程序。企業(yè)網(wǎng)站的訪問信息控制能夠?qū)Φ卿浻脩舻牡卿涃Y格進行分辨,其是否合法用戶,可以訪問本企業(yè)網(wǎng)站中的哪些頁面。企業(yè)可以利用計算機技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)信息進行加密,來抵御互聯(lián)網(wǎng)中的信息盜竊行為,其技術(shù)要領(lǐng)是利用加密技術(shù),提高信息安全性的手段。應(yīng)付計算機病毒和黑客侵襲的計算機技術(shù)。信息網(wǎng)絡(luò)安全性能的防御系統(tǒng),要定期地進行更新和升級,才能應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危險程序的蓄意破壞,才能保證企業(yè)信息的安全性。
3企業(yè)在運用計算機技術(shù)實現(xiàn)信息化要注意的幾點
當前油田企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題就是企業(yè)管理模式的問題,原因就在于無論是油田企業(yè)內(nèi)部的管理還是企業(yè)對原油的開發(fā)都離不開現(xiàn)代化的信息技術(shù),而管理模式的落后往往影響著信息化技術(shù)的普及和利用,先進的信息化技術(shù)無法投入到生產(chǎn)的第一線上,就無法提高企業(yè)的資源開采能力和資源的利用能力。企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)管理間相互聯(lián)系,只有將信息化建設(shè)融入到企業(yè)管理中來才能更有效的促進企業(yè)管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新,也只有科學的完善企業(yè)管理模式,才能保障企業(yè)信息化建設(shè)的順利進行,信息化建設(shè)與企業(yè)管理的科學結(jié)合能夠為企業(yè)的發(fā)展提供巨大助力。信息化建設(shè)對于油田企業(yè)的意義重大,然而我國油田企業(yè)的信息化建設(shè)推進步伐依然十分緩慢。
相比其他高新技術(shù)類制造業(yè)大型企業(yè),許多油田企業(yè)在經(jīng)營管理理念、運作能力和條件、員工綜合素質(zhì)、資金周轉(zhuǎn)及儲備、信息流通、銷售渠道上,發(fā)展不太均衡。不少油田企業(yè)在信息化推進工作上缺乏人才,技術(shù)水平不高,工作環(huán)境達不到標準,造成不少企業(yè)雖然思想上比較重視信息化的工作,但迫于條件,推進水平有限,相當一部分仍然處于初級階段。隨著社會對信息化建設(shè)的逐步了解,不少企業(yè)已經(jīng)實施了信息化,但成功率和利用率不太理想,事實上,我國中小企業(yè)在信息化推進過程中還存在不少不足。
在政策上,我國用于推動中小企業(yè)信息化的配套政策還不完善,社會化的服務(wù)體系發(fā)展相對滯后,更重要的是企業(yè)在認識上也仍然存在盲點,這都在很大程度上限制了中小型油田企業(yè)信息化推進的步伐。面對這樣的現(xiàn)狀,我國油田企業(yè)在信息化建設(shè)以及信息化建設(shè)與企業(yè)管理的結(jié)合上應(yīng)該采取一些有效的措施。人力資源方面。企業(yè)要高度重視內(nèi)部員工的發(fā)展,尤其注重加強信息化人才的專業(yè)培訓。管理人員信息知識及技能情況都會直接關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展能否取得預(yù)期的效果。企業(yè)管理部門要比一線的技術(shù)更加有積極效果,企業(yè)要想徹底轉(zhuǎn)變工作和管理方式,就需要從自身的組織結(jié)構(gòu)考慮分析,利用科學的管理策略和有效的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),為企業(yè)打造一套完整、有效、積極、實用的服務(wù)方式。
作為發(fā)展中國家,我國信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱,成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此,政府采取了一系列措施,加大對信息化建設(shè)的投資,目標是建立滿足社會需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。例如,政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室,明確制定了以信息化帶動工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1];國家大力投資于電力、通信線路,擴大電訊容量,加強對集成電路、計算機硬件設(shè)備、數(shù)字程控、遠程通訊的投入等。同時,隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到應(yīng)用信息化技術(shù)可以降低運營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運作狀況,均加大了對信息化建設(shè)的投入,積極推動企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對2000年IT投入最大的100家重點企業(yè)的調(diào)查顯示:90%以上的企業(yè)建立了信息化建設(shè)的專門機構(gòu),80%以上的企業(yè)設(shè)立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].
從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看,國家和企業(yè)對信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化,大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段,國家將信息化建設(shè)納入社會發(fā)展戰(zhàn)略,投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展,但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段,部分企業(yè)逐步認識到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景,開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,主動加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施,另一方面,致力于政府信息化,利用信息技術(shù)改革政府,構(gòu)建電子政府。第3階段,信息化的全面發(fā)展導致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要,企業(yè)逐步加大對信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度,信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運產(chǎn)生了,同時,也吸引了民間風險資金的進入。
2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點,如工序復雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等,建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低,存在著明顯的局限與不足,主要有以下幾個方面:
(1)國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3],只有制訂一系列規(guī)則和標準,使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進一步優(yōu)化,為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺,才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢,國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白,要么簡單,難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。
(2)一方面,各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進作用認識不足;在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面,政府信息化程度不高,沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式;未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。
(3)社會相關(guān)信息化服務(wù)機構(gòu)不健全,整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站,大都以信息為主,缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件,缺少信息互動;以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)太少,軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
(4)建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利,實現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標,項目管理、信息交換、信息等,電子商務(wù)沒有真正開展起來。
(5)以應(yīng)用單機版軟件為主,單機操作,僅僅利用了計算機計算速度快的特點,沒有形成網(wǎng)絡(luò),沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞,效率較低。據(jù)有關(guān)資料,美國的PC機的深度使用率為38%,而中國只有6%[4].
(6)具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅力量和有力推動者。但長期以來,對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤,分開進行,缺乏對復合型人才的教育培訓,人才過于單一化。
我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè),因此,現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略,主要應(yīng)該是根據(jù)自身財力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等,研究介入信息化建設(shè)的時機、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。
3、政府促進信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
我國信息化建設(shè)經(jīng)過20年的發(fā)展歷程,政府作為社會信息化建設(shè)的倡導者、促進者及使用受益者,利用政策指導了行業(yè)的信息化發(fā)展,促進信息共享,投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ),提供社會公益服務(wù),大力發(fā)展電子政府等。
(1)尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性,使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程,利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,帶動政府部門的政務(wù)管理和運行,把政府機構(gòu)改革和職能切實轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心,通過市場運作,循序漸進地推進信息化的進程,以此帶動全社會信息化建設(shè)。
(2)政府在強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面,在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路,為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境,如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化,從而促進信息化的提高發(fā)展。另一方面,政府要充分運用信息技術(shù),推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變,推進政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務(wù)、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變,帶動國民經(jīng)濟和社會的信息化。
(3)引導民間資金的投入,擴大第三方(如信息化建設(shè)服務(wù)商)的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景,對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應(yīng)引入市場化運作模式,將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目交給第三方來做,引入民間資金,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此,國家應(yīng)當出臺相關(guān)的風險投資管理規(guī)定,開放民間資金市場,引導民間資金進入風險投資市場,增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段,對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持,政策性降低風險投資的風險,增加信息公司的收益。
4、建筑企業(yè)促進信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認識到信息技術(shù)在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色,從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā),按照客觀規(guī)律的要求來推進。企業(yè)也要認識到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時,也帶來了高風險。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴大收益的同時,若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此,建筑企業(yè)必須準確理解和應(yīng)用信息化管理,對信息化管理進行評價,制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言,一個準備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括:
(1)企業(yè)內(nèi)部進行資源整合、準確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè),可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗教訓,但是,任何企業(yè)信息化模式(即使是非常成功的)都是不能完全照抄照搬的。因為,每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前,企業(yè)決策層首先應(yīng)當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位,在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度,確定信息化建設(shè)的策略,才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力。
(2)明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標和階段目標。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程,因此,企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標,同時,根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。一般來說,企業(yè)信息化建設(shè)的總目標有:加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通;加強客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量;加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平,提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實現(xiàn)階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化進程,如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),加強信息資源的開發(fā)利用,加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等;加快信息流通,實現(xiàn)內(nèi)部資源共享;連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò),充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng),積極推進企業(yè)電子商務(wù),實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化,實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化,建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念,調(diào)整企業(yè)管理與組織模式,使之與信息化系統(tǒng)相配套的,逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。
(3)確定啟動信息化建設(shè)的時機及投資力度。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革,流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合;關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此,啟動時機和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要,企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系,蓄積動力、克服阻力,積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件,并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機和最佳投資額。
(4)進行信息化建設(shè)的評價。信息化建設(shè)是高投入、高風險的過程,所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進行評價,明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩,及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略,才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈,提高生產(chǎn)效率,創(chuàng)造更多的價值的目標。
5、結(jié)束語
目前我國建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄,主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面,如單機操作文檔處理、數(shù)據(jù)計算,未能對施工過程中的進度、質(zhì)量、成本進行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略,充分利用社會資源,借助第三方信息公司的力量,深入開發(fā)信息資源,利用信息技術(shù),建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)等,實現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。
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數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)的信息化建設(shè)中所擔任的角色是實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息到商業(yè)知識的轉(zhuǎn)化。首先需要明確數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的處理對象,明白商業(yè)活動的主題;其次,需要對商業(yè)的主題進行分析,并搜集與之相關(guān)的數(shù)據(jù)利用各種技術(shù)對數(shù)據(jù)進行整理分析,并載入適合的數(shù)據(jù)挖據(jù)的算法中,建立模型,再從模型中提取出有用的商業(yè)信息,再根據(jù)分析所得結(jié)果調(diào)整算法,以數(shù)據(jù)和信息的可靠性為依據(jù)對結(jié)果進行判斷;再次,將獲得的商業(yè)知識融合到企業(yè)的信息平臺,利用人機界面對企業(yè)的決策活動予以支持。另外值得注意的是,由于數(shù)據(jù)挖據(jù)技術(shù)屬于高層次的技術(shù),又關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)機密,因此,需要極為專業(yè)的技術(shù)人才專業(yè)管理。
2如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)的信息化建設(shè)中的應(yīng)用
在企業(yè)進行業(yè)務(wù)的操作過程中往往會產(chǎn)生大量需要處理的數(shù)據(jù),這就為數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用提出了要求,數(shù)據(jù)挖掘的運用使企業(yè)的大量的數(shù)據(jù)得到了梳理,分析信息的能力提高,在企業(yè)今后的市場開拓記憶日常的運行中發(fā)揮了重要的作用,促進企業(yè)的競爭力的提高,那么,數(shù)據(jù)挖據(jù)具體在企業(yè)的信息化建設(shè)中如何應(yīng)用呢,下文將予以介紹。
2.1利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)客戶信息的有效管理
具體來說就是通過對客戶信息進行分析,為客戶建立一個合適的購物模式,以滿足客戶的需求為重,這是處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系的關(guān)鍵。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)在獲得一個新的客戶過程中所花費的成本比維系一個老客戶的成本高出6倍-9倍之多,一個老客戶的流失是以10個新客戶的獲得為代價的,由此可見,對于企業(yè)來說老客戶的維護工作至關(guān)重要。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以得到老客戶的大量的信息,并對其交易記錄、統(tǒng)計信息進行分析后,可以有目的性的對流失的客戶進行分析,找出客戶流失的原因并為新客戶的建立提供模型和經(jīng)驗,有效地對意向客戶和流失客戶進行判斷,起到企業(yè)與客戶的關(guān)系的改善的作用。
2.2利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行市場營銷的分析與管理
在市場營銷中,數(shù)據(jù)挖掘的作用在于可以促進市場的分工,以“客戶過去的消費行為可以說明今后的消費傾向”為假設(shè),然后對客戶的信息進行分析,確定某一群體客戶的消費興趣,消費的趨向于需要,進而對消費者的下一次或者下一步的消費行為作出判斷,然后再以此為基礎(chǔ),將識別出來的客戶作為一個消費群體,以此制定營銷計劃,這與傳統(tǒng)的不以消費者的實際需求為參考而進行大規(guī)模營銷的手段相比較,在成本的節(jié)約方面貢獻極大,可以帶給企業(yè)更多的利潤。在市場營銷中的應(yīng)用上,各種數(shù)據(jù)挖掘算法都得到了廣泛的應(yīng)用,每種不同的操作手段都可以引導商家做出滿足消費者需求的決策與判斷。
3結(jié)束語
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和國家政策的有力支持,我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化已經(jīng)有了不小的進步,基本上上至國家企業(yè)下至中小型企業(yè)都能應(yīng)用信息化管理系統(tǒng),并且信息技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展中也占了很大的比重。但是與發(fā)達國家相比,我國企業(yè)的信息化管理水平仍比較低,競爭力不足。一方面我國企業(yè)對信息技術(shù)的投入小,僅占產(chǎn)業(yè)整體投入的百分之一,信息技術(shù)落后,應(yīng)用經(jīng)驗也不足,并且信息化水平不均衡,尤其是經(jīng)濟落后地區(qū)和中小企業(yè)信息化發(fā)展較為緩慢。我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理也存在不少較為突出的問題:一是信息化管理的觀念陳舊,企業(yè)的領(lǐng)導層不能及時轉(zhuǎn)變管理觀念,管理思想和手段落后,不能為企業(yè)做出及時、正確的決策;二是企業(yè)各部門之間缺乏信息的交流和統(tǒng)一規(guī)劃,沒有明確的發(fā)展目標,導致企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)諸多問題;三是企業(yè)信息化管理水平偏低,與企業(yè)引進的信息管理技術(shù)系統(tǒng)不協(xié)調(diào),許多工作人員的技術(shù)水平有限,操作能力不強;四是企業(yè)信息化管理支撐力度不足,資金有限,設(shè)備不能及時更新,軟件開發(fā)和硬件管理不匹配;五是企業(yè)信息化管理模式缺乏創(chuàng)新,多為“拿來主義”,模仿、抄襲一些知名企業(yè)或國外的管理模式,沒有依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點進行管理。
二、新時期現(xiàn)代企業(yè)信息化管理途徑研究
1.轉(zhuǎn)變思想觀念企業(yè)的領(lǐng)導是企業(yè)的大腦,指揮企業(yè)的行動,決定企業(yè)的發(fā)展,是企業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)的領(lǐng)導者要轉(zhuǎn)變思想觀念,把傳統(tǒng)的金字塔式的管理結(jié)構(gòu)變得簡單化,提高管理效率。領(lǐng)導還要多向員工講解、宣傳信息化管理的作用,加強員工對信息化管理的認識,讓信息化管理深入人心,方便決策的下達和執(zhí)行。企業(yè)的領(lǐng)導者也要堅定信息化的信心,加大對信息化的投入力度,提高信息化在產(chǎn)業(yè)中的比重,加強各部門之間的信息交流,為企業(yè)發(fā)展做出統(tǒng)一規(guī)劃、整體布局。
2.注重前期準備工作企業(yè)在決定開展信息化建設(shè)之前,要充分考慮企業(yè)自身的實力、發(fā)展空間和市場需求,腳踏實地做好市場調(diào)研,慎重選擇合作伙伴和供應(yīng)商,不能僅是為了適應(yīng)市場發(fā)展潮流而盲目投入或者聽信應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商的“忽悠”大批量引進信息技術(shù),導致職工的操作技術(shù)、資金和信息技術(shù)不匹配,造成資源浪費。企業(yè)要實現(xiàn)信息化不是購進幾個應(yīng)用系統(tǒng)那么簡單,還要打破企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、對人員崗位進行重新調(diào)整,以適應(yīng)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)還要做好財政預(yù)算和資金準備,一個原則是要謹慎小心投入避免浪費,另一個原則是要使投入產(chǎn)出的效益最大化,使企業(yè)獲得更多盈利。
3.選擇適合企業(yè)自身的管理軟件現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理應(yīng)用系統(tǒng)眾多,包括ERP、OA、BI、CR和電子商務(wù)等,但企業(yè)一定要擦亮眼睛,選擇適合企業(yè)自身的管理軟件。企業(yè)在信息化管理的初級階段可以使用一些簡單的應(yīng)用軟件,對某些業(yè)務(wù)的辦理進行幫助;在企業(yè)的發(fā)展階段,可以引進一些適合企業(yè)的管理軟件,并培訓員工熟練地使用這些軟件;在企業(yè)發(fā)展的成熟階段可以加大對信息技術(shù)的投入,引進一些比較高級的應(yīng)用系統(tǒng),如ERP、MI,等等,以促進企業(yè)的飛速發(fā)展;企業(yè)發(fā)展到高級階段時可以把企業(yè)的信息化和社會的信息化相結(jié)合,提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。
4.創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式前文中提到雖然我國不少企業(yè)都進入了信息化管理的模式,但仍有很多企業(yè)信息化技術(shù)落后,管理水平低下,多為“拿來主義”,抄襲、模仿一些成功企業(yè)或國外企業(yè)的發(fā)展模式,但這種模式不一定適合企業(yè)的發(fā)展,所以創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理模式是現(xiàn)代企業(yè)需要突破的問題。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展特點,從員工培訓、生產(chǎn)技術(shù)、市場營銷、產(chǎn)品售后等幾個方面進行創(chuàng)新,并運用信息化管理的應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)造出適合企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用軟件,實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的管理模式。
三、結(jié)語