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一、對知識結(jié)構(gòu)的認識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的經(jīng)營管理知識學習和輔導后,讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野,并在此過程中拓寬了人際關(guān)系,結(jié)交了許多極有豐富經(jīng)驗與良好技能的良師益友,并在課余時間的與其進行工作經(jīng)驗交流,讓我受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到,作為一名合格的經(jīng)營管理者,應(yīng)該如何駕馭一個團體的運作機制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。此次學習課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)完整,知識面廣,其主要涵蓋了下列內(nèi)容:
1、企業(yè)經(jīng)營與管理
在此方面,此次培訓進行了全面為的講解與教導,主要講述了企業(yè)經(jīng)營的一些基本概念以及它的發(fā)展過程和管理方面的基礎(chǔ)知識等。
2、產(chǎn)業(yè)政策與優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)分析
在此方面,講述了各大成功企業(yè)的相關(guān)政策以及其發(fā)展計劃與過程,并舉例分析當前差虐的競爭優(yōu)勢,例如:企業(yè)的物資管理是如何做到高效節(jié)約的,一家企業(yè)的質(zhì)量管理是企業(yè)的根本命脈等。
3、當前宏觀經(jīng)濟形式
在此方面,課程根據(jù)當前全球化經(jīng)濟發(fā)展的趨勢進行了綜合性的全方位分析。主要介紹了當前經(jīng)濟社會的宏觀經(jīng)濟發(fā)展形勢,以及各個國家與各類企業(yè)在此形勢中所處的地位與作用,并引導學習者分析未來宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展趨勢以及指導學習者掌握如何在當前形勢下發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的競爭優(yōu)勢,從而進一步制定策略巧妙運用當前經(jīng)濟形勢進行經(jīng)營管理。
4、中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整
在此方面,主要講述了舉例講述了中國著名產(chǎn)業(yè)在隨中國發(fā)展腳步而不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略從而獲取成功的方式方法分析,并引出中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史,與重要階段以及其未來發(fā)展形勢。同時還講述了當前經(jīng)濟形勢下的中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整相關(guān)理論知識與實踐指導,以增強管理者對于當前以及未來經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的適應(yīng)性與戰(zhàn)略部署性。
5、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
在此方面,主要對學習者教授了經(jīng)營管理者如何了解區(qū)域市場需求和區(qū)域消費者需求,如何促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入企業(yè)區(qū)域市場,并教授了學習者如何與消費者進行溝通,從而更好的配合當前形勢下的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展趨勢。
6、金融問題與金融創(chuàng)新
講述了當前社會的金融狀態(tài),并細致分析了當前中國金融存在的問題。提出創(chuàng)新的重要性并指導學習者樹立創(chuàng)新管理理念,教導學習者如何用創(chuàng)新創(chuàng)造成效,如何用創(chuàng)新解決問題。
二、對此次學習的領(lǐng)悟
1、經(jīng)營管理素質(zhì)
通過此次的培訓,我認識到在企業(yè)的經(jīng)營管理中,經(jīng)營管理者不僅僅要具有較強的專業(yè)知識技能,還要具有良好的管理素質(zhì)。經(jīng)營管理人員要具有良好的專業(yè)素質(zhì)。具備廣博的知識成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書,知識是越廣越好,這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
作為經(jīng)營管理人員,在經(jīng)營管理中要有斟酌穩(wěn)重的氣度,實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。不管何時,一個經(jīng)營管理人員都要做到遇事不亂,做好前提準備,平穩(wěn)待事,平等待人。在工作中,要做到公正嚴明,做好按制度按原則辦事的帶頭作用。優(yōu)秀的經(jīng)營管理人員是不懼怕困境的。面對困境,要鎮(zhèn)定從容,敢于面對。振作精神帶動員工根據(jù)工作目標來協(xié)調(diào)行動、克服困難。并且身體力行放下身段做工作,全神貫注干事業(yè)。這樣才能凝聚和號召公司人員共同克服困難,舉步向前。
2、當年經(jīng)營管理形式
通過學習在此次培訓中對于當前宏觀經(jīng)濟形勢與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融問題以及區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的學習與分析,使我更加深刻和清晰的了解到當前本企業(yè)的未開發(fā)展形勢和趨勢,使我改變了以往的思路,拓展了視野。在一家企業(yè)的經(jīng)營管理過程中,一名管理者要有前瞻性和敏感性的看清當下經(jīng)濟與企業(yè)相關(guān)的發(fā)展形勢,要密切關(guān)注周邊的態(tài)勢,我們所處的位置是否被邊緣化,并要在此形勢中逆向思維,創(chuàng)新管理,提高成效;此外還要注重與不同層次的人之間的溝通交流,要改變認識,改變價值觀,有新的理念指導工作。
3、深入分析管理創(chuàng)新
通過上兩節(jié)的內(nèi)容,我們學習了經(jīng)銷商選擇的思路、標準、和動作。主要內(nèi)容如下:
經(jīng)銷商選擇標準一:實力認證(細分為考察經(jīng)銷商店面規(guī)模、倉儲規(guī)模、運力、網(wǎng)絡(luò)知名度等系列動作)
經(jīng)銷商選擇標準二:行銷意識認證(細分為對經(jīng)銷商的“三句問話、兩小時觀察”等系列動作)
經(jīng)銷商選擇標準三:市場能力認證(細分為了解經(jīng)銷商現(xiàn)經(jīng)營品牌表現(xiàn)、KA業(yè)務(wù)、批發(fā)階次等系列動作)
經(jīng)銷商選擇標準四:口碑調(diào)查(細分為了解同行、同業(yè)口碑,經(jīng)銷商及其合伙人口碑等系列動作)
經(jīng)銷商選擇標準五:管理能力(細分為了解經(jīng)銷商人流、物流、資金流管理現(xiàn)狀,要求經(jīng)銷商建立基本管
理程序等系列動作)
經(jīng)銷商選擇標準六:合作意愿(細分為觀察經(jīng)銷商是否熱情、是否在合同細節(jié)問題討價還價等動作)
本節(jié)將講述經(jīng)銷商選擇、定的其他注意事項 實戰(zhàn)動作培訓:經(jīng)銷商選擇注意事項
一、 經(jīng)銷商選擇的六大標準應(yīng)該如何排序?
如果一定要對六大標準做排序的話,建議遵守以下思路。
合作意愿最重要!不管經(jīng)銷商的實力、行銷意識等條件再優(yōu)秀,如果他表現(xiàn)出對這個品牌不是很有信心和興趣,那么他就不會對這個品牌的推廣投入太多精力和資源。經(jīng)銷商的一切優(yōu)勢都不能為廠家所用。需要注意的是經(jīng)銷商的合作意愿是可控的,廠方完全可以通過某些方法激發(fā)經(jīng)銷商的合作意愿(具體方法見下期內(nèi)容)。
對有合作意愿的經(jīng)銷商候選人,要注意調(diào)查其口碑,有砸價、沖貨、截流貨款惡名者不能錄用。與其找一個“劣跡斑斑”的經(jīng)銷商合作,然后再對他嚴加監(jiān)控、斗智斗勇,不如趁早不要用他。不要幻想這個客戶在和你合作之后其經(jīng)營理念和風氣會自動完善。
在上兩條標準都能通過的前提之下,經(jīng)銷商的行銷意識、管理能力、市場能力越強要好。
實力不是越大越好,恰恰相反,在經(jīng)銷商的實力能夠覆蓋廠家給他規(guī)劃的渠道、網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域市場目標前提下,經(jīng)銷商實力越小越好(尤其對中小企業(yè)而言)!超出廠家目標市場的實力并不能為廠家所用,相反太大的經(jīng)銷商往往市場反控力強、砸價沖貨“潛力”大,“客大欺廠”的“潛力”大。
二、 注重經(jīng)銷商的選擇質(zhì)量
企業(yè)開發(fā)市場一定要舍得花時間和精力去選擇一個合適的經(jīng)銷商,需知有什么樣的經(jīng)銷商就有什么樣的市場,在經(jīng)銷商選擇問題上草率妥協(xié),會帶來無休無止的煩惱和慘重的代價。
如果在某個區(qū)域市場經(jīng)過篩選發(fā)現(xiàn)找不到合適的經(jīng)銷商(大多數(shù)情況是有合作意愿的經(jīng)銷商不能滿足要求,而能滿足要求的經(jīng)銷商又沒有合作意愿),企業(yè)萬不可退而求其次。“先找一個經(jīng)銷商臨時應(yīng)急,湊合著用,不行了再換!抱著這種心態(tài)往往到想要更換經(jīng)銷商時發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)做亂、價格已經(jīng)穿底、通路上已有大量的即期/不良品積壓、部分超市已經(jīng)開始將該產(chǎn)品清場……。而這時候企業(yè)會發(fā)現(xiàn):拯救一個曾經(jīng)作亂的市場,比啟動十個新市場都難。”
針對上述情況建議以下兩種應(yīng)對方法;
道不同不相為謀:的確找不到各方面符合企業(yè)要求同時合作意愿又很強的經(jīng)銷商,說明時機暫不成熟,不妨將這塊市場暫時擱置。寧可晚一步開發(fā)也不降低標準選擇不合適的經(jīng)銷商,埋下“禍根”。
倒著做渠道:經(jīng)銷商合作意愿低無非是懷疑對你的產(chǎn)品能否暢銷和有錢賺。廠家真的有決心一定要開發(fā)這塊市場。不妨先派廠車、業(yè)代在該市場直接做終端,選擇重點區(qū)域進行零店鋪貨、超市促銷、家屬區(qū)宣傳活動等。當然做這些動作的目的決不是要做直營,而是造勢——讓這些準經(jīng)銷商看到“這個廠家挺有市場運作能力”“這個產(chǎn)品稍做促銷銷量就可上升”。倒著做渠道可以拉動經(jīng)銷商的合作意愿,變被動為主動。
三、 尤其對新經(jīng)銷商的調(diào)整要當機立斷,市場不等人
經(jīng)銷商選擇思路中講到,對待經(jīng)銷商要像對員工,嚴進寬出——選擇時要慎重,一旦選進門要力爭激勵扶持,不要輕易“開除”。這個思路也有例外——員工入職一般都有三個月試用期,試用不合格不再續(xù)簽合同。對經(jīng)銷商也一樣,新經(jīng)銷商剛開始合作對市場影響不是很深入時,一旦發(fā)現(xiàn)其在合作意愿、基本實力(資金、網(wǎng)絡(luò)等)、行銷意識等要素上的確不能勝任,要當機立斷,考慮馬上更換。拖沓、延誤、寄望經(jīng)銷商的自我完善大多導致悲劇。
比如:
經(jīng)銷商資金實力不夠時,大多會說“請給我時間,幾個月內(nèi)我可以融資”但實際落實的可能性極小。
經(jīng)銷商的行銷意識和企業(yè)市場要求格格不入,企業(yè)想教育經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變觀念,最后會發(fā)現(xiàn),教育一個經(jīng)銷商從根本上轉(zhuǎn)變和改善所付出的成本遠比開發(fā)新客戶要大的多。
經(jīng)銷商目前欠公司十幾萬貨款,暫時“不敢換”,幾個月后會發(fā)現(xiàn)欠款更多……。
四、 經(jīng)銷商的產(chǎn)品線長了好還是短了好?
產(chǎn)品線是指經(jīng)銷商的產(chǎn)品多寡。產(chǎn)品線長的經(jīng)銷商必有較大網(wǎng)絡(luò)實力和資金實力,但注意力分散,很難對單一品牌投入太多關(guān)注。相反,產(chǎn)品線太短(甚至專銷一個產(chǎn)品)的經(jīng)銷商關(guān)注度足夠,但難免實力較小、網(wǎng)絡(luò)不全面。正常情況經(jīng)銷商2---4個品牌最佳。
另一種情況是選擇產(chǎn)品線與本品“相容而不違背”的經(jīng)銷商?!跋嗳荨笔侵附?jīng)銷商目前的產(chǎn)品與本品銷售渠道吻合,網(wǎng)絡(luò)可互相借用?!安贿`背”是指經(jīng)銷商現(xiàn)在的產(chǎn)品中最好不要出現(xiàn)本品的競品,尤其不要出現(xiàn)優(yōu)勢競品(品牌及通路利潤較本品有優(yōu)勢)。
如:乳品企業(yè)可以去找做碳酸飲料的經(jīng)銷商,這種客戶零店、超市、家屬區(qū)、餐飲各渠道網(wǎng)絡(luò)全面,同時大多看好乳品市場的發(fā)展前景,意圖在此一展拳腳,一般會對新的乳品品牌投入更多關(guān)注。
五、 利用二線客戶的欲望
強勢競品的大二批中有不少人不甘心永遠做一級經(jīng)銷商的下線客戶,憋足了勁要當經(jīng)銷商。
批發(fā)商中有些專門賣雜牌產(chǎn)品的客戶,雖然賺到了錢,但他們也不敢心老當“雜牌王”也很希望通過產(chǎn)品正規(guī)運作提升經(jīng)營層次。
一些職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)里打工作十幾年銷售,然后辭職干起經(jīng)銷商。他們有豐富的銷售經(jīng)驗,有較強的管理能力和相對先進的營銷理念。同時他們做生意的本錢是十幾年打工的積蓄來之不易,因此做生意更有頭腦、更努力。
以上三種客戶有一個共同的特點就是;一旦他們看中了某個產(chǎn)品會竭盡全力,不計較短期得失,在合作意愿上可以評120分!善用這些客戶的熱忱,往往可以創(chuàng)造比正規(guī)經(jīng)銷商更好的業(yè)績和廠商合作局面。
六、 人力投入較充足的廠家可考慮誘導資金量充足的其他行業(yè)經(jīng)銷商進入新行業(yè)
例如:
某汽車經(jīng)銷商不滿足與現(xiàn)狀,決心進入消費品行業(yè),經(jīng)業(yè)務(wù)人員誘導,果汁產(chǎn)品,做超市渠道經(jīng)銷商,廠家投入人力支持彌補其對消費品行業(yè)經(jīng)驗短缺的弱點。雙方合作非常愉快、業(yè)績也不錯。一方面超市渠道壓款造成較大的資金占用讓很多消費品行業(yè)經(jīng)銷商望而卻步,但對汽車經(jīng)銷商而言簡直是小數(shù)目。另一方面恰恰由于他對消費品行業(yè)一無所知。又很想進入這個行業(yè),所以對廠家的“策略”言聽計從,完全配合,真正做到廠商一條心、共同拓展市場。
大家電(電視、冰箱)經(jīng)銷商的利潤越來越薄,而一些精明的小家電企業(yè)(爐具、燃氣具等)就開始利用小家電行業(yè)利潤的優(yōu)勢挖大家電經(jīng)銷商。同樣道理,對大家電經(jīng)銷商而言,以往給廠家打款都是幾百萬甚至上千萬?,F(xiàn)在小家電只需以往投入的十幾萬就可能有十幾、二十個點的回報率,何樂不為?
七、 警惕國營經(jīng)銷商現(xiàn)象
國營體制的經(jīng)銷商大多實力較強,賬款信譽較好,但同時因機制問題部分會有以下弊病,阻礙市場發(fā)展,建議不到萬不得已不要選用;
人浮于事,事亦難行,遇到有利可圖各部門(銷售、財務(wù)、儲運)都伸手,遇到要擔責任(如:給下線客戶放賒銷)又全都推脫責任,事事有人干涉,事事無人管。
由于人員分配獎罰機制滯后造成員工惰性。
例:5點30分下班,5點拿訂單給經(jīng)銷商的員工就不送貨了。問其原因:振振有詞——雖然現(xiàn)在還沒有下班,但我送貨回來路上就到下班時間了,后面的時間誰付加班費?!
財務(wù)制度非常正規(guī),市場應(yīng)變需要經(jīng)銷商臨時墊支促消費、推廣費用幾乎不可能。
八:經(jīng)銷商評估表的運用
到此為止,我們學習了廠商關(guān)系、經(jīng)銷商選擇的思路、標準、動作和7條注意事項,但大多數(shù)業(yè)務(wù)人員了解了這些內(nèi)容之后,一下市場還是不由自主地按思維定勢找一個大戶回來,人的思維有慣性,“知不等于行”,要給業(yè)務(wù)人員進一步指導,引導和約束他們的注意力,使他們不由自主地按照企業(yè)教給的方法去選擇經(jīng)銷商——推薦方案:使用經(jīng)銷商評估表,具體步驟如下:
銷售經(jīng)理根據(jù)的企業(yè)市場投入力度,該區(qū)域的市場特點和要推廣的產(chǎn)品特點,設(shè)計經(jīng)銷商評估表。在表格最左框?qū)懨?“在該區(qū)域合適的經(jīng)銷商所應(yīng)該具備的條件,然后針對每個條件寫出最佳狀態(tài)描述、次佳狀態(tài)描述、最差狀態(tài)描述(不同狀態(tài)對應(yīng)不同分值)。銷售人員在經(jīng)銷商選擇過程中要針對以上內(nèi)容對號入座、如實填寫并評分(藉此引導約束銷售人員的注意力和工作方向,避免他按個人經(jīng)驗慣性做事 )。
某企業(yè)某區(qū)域經(jīng)銷商評估表示例:
注意:
1、 此表不能由企業(yè)統(tǒng)一定制,不僅不同企業(yè)會有差別、同一企業(yè)不同產(chǎn)品、同一企業(yè)統(tǒng)一產(chǎn)品不同地區(qū)的經(jīng)銷商選擇評分標準細則內(nèi)容不同(如:同一企業(yè)同一產(chǎn)品在開發(fā)市場和成熟市場對經(jīng)銷商的實力要求不同)
2、 要告誡業(yè)務(wù)人員在經(jīng)銷商篩選的過程中不做任何許諾,以免引起將來落選者的憤恨,談及“如果合作成功,貨款如何結(jié)算”時要明確表示——現(xiàn)款現(xiàn)貨。
3、 此表只能作為培訓手段,不能作為管理手段。表中有些欄的資訊采集有一定難度(如經(jīng)銷商資金實力、經(jīng)銷商本產(chǎn)品品類占比),不要強求業(yè)務(wù)人員必須一一填報(否則只會造成假報表),用意是指明思維方向,告訴業(yè)代用此表可幫他更快捷準確的評估經(jīng)銷商,表單填報僅為培訓和業(yè)務(wù)輔助手段,
不作硬性要求。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟管理 緘默知識 培訓觀
中圖分類號:C931.2 文獻標識碼:A 文章編號:1004-4914(2011)05-241-02
一、經(jīng)濟管理活動需要緘默知識
管理學研究從經(jīng)驗取向走向科學取向,一個重要的分水嶺是受西蒙(Herbert Simon)管理科學的影響。西蒙以他對管理世界的理解,為我們提供了一套“價值無涉”(val-ue-free)的探究決策制定(decision-making)和洞察管理現(xiàn)實的規(guī)則。西蒙堅信只有科學的方法才能產(chǎn)生值得信賴的知識。但是。他對“價值無涉”的科學追求只可以應(yīng)用于物理世界對于管理世界卻不太適合,因為后者是一個復雜的、謎一般的世界,在這個世界里并不存在事實與價值“二元分立”的現(xiàn)象,它們往往是互相纏繞在一起的,主體和客體是互動的。管理者的價值判斷常常影響著所謂“科學”的決策。人們并不只是單純依靠科學理性來解決管理世界的難題,直覺、體驗、經(jīng)驗、神圣權(quán)威、宗教啟示也常常給予管理者直接的啟示。
正如巴納德(C.I.Barnard)所言。組織工作“需要有大量暫時的、局部的、特殊性的,而不是具有一般價值和普遍興趣的知識?!鳖愃朴诎图{德所言的“局部知識”,英國物理化學家和思想家波蘭尼(Michael P01anon)更加明確的提出了“緘默知識”的概念。波蘭尼認為知識有兩類,一類是可以用書面文字或者地圖、數(shù)學公式來表述,這種知識可稱之為“顯性知識”;另一類是不能系統(tǒng)表述的,具有非常明顯的私人性、經(jīng)驗性、情景性特征,為自己所有,其他人很難真正的共享,這類知識可以稱之為“緘默知識”。緘默知識具有以下特征:非邏輯性,非公共性,非批判性,情景性;文化性。層次性等等。經(jīng)濟管理活動中也存在著大量的緘默知識,只是因其習而不察的特征常常被顯性知識所代替。
就經(jīng)濟管理認識論領(lǐng)域來說,緘默知識是有其重要作用的,“緘默知識往往不為人們所注意,但對人類的認識與活動來說,它卻起著非常重要的作用。一方面,緘默知識可以成為人們荻取顯性知識的向?qū)?;另一方面,它也有可能干擾人們獲取顯性知識。一般而言,緘默知識就像‘場’一樣彌漫在人的意識活動之中,它是人類知識各層次融會貫通、觸類旁通的關(guān)鍵所在;顯性知識則像粒子一樣離散于意識活動之中,它像網(wǎng)絡(luò)一樣把認識之網(wǎng)牽引起來。而且,在一定條件下,緘默知識可以轉(zhuǎn)化為顯性知識。顯性知識的發(fā)展也會促進緘默知識的萌生與形成。”近年來,人們?nèi)找嫣岢耙匀藶楸尽钡娜嵝怨芾?,呼吁在理性的科學管理之外能有更多的人性關(guān)懷,這就需要我們超越常規(guī)的、建制化的管理學知識,立足于每個活生生的管理客體進行管理探索,如此才能更好地發(fā)揮人才在組織中的人力資本作用。
二、技術(shù)取向與藝術(shù)取向的管理培訓觀
在經(jīng)濟管理活動中,有些活動是經(jīng)常需要運用緘默知識的。比如對管理世界中偶然性問題或獨特事件的把握。中國有一句古話叫做“機不可失,失不再來”,說的就是正確的時機可以促成事物的發(fā)展?!板e失良機”就會阻礙事物的發(fā)展。對時機的把握,就是一種緘默知識的運用。對時機的把握往往充滿了不可言說的體驗。高效的管理者,正是懂得如何把握“勢”,如何把握稍縱即逝的時機。對時機的把握需要個人智慧和知儲備作引導,這個時候。管理者的緘默知識就顯得比顯性的知識更為重要和實用,緘默知識增加了對偶然性和特殊性的解釋力,而這往往是顯性知識所不具備的。
(一)技術(shù)取向(scientific/technic的管理培訓觀
技術(shù)取向的經(jīng)濟管理培訓觀起源于西蒙,西蒙希望管理者通過正規(guī)的學院學習可以獲得有用的知識,從而運用到管理實踐中去。西蒙認為,通過學院式的管理培訓,能將優(yōu)秀管理者的管理經(jīng)驗加以模式化,管理知識的傳授類似于一種技術(shù)的傳承。技術(shù)取向管理培訓觀認為,管理技術(shù)經(jīng)過許多代杰出管理實踐者及學者的努力。已經(jīng)形成了標準化的知識。并能將管理經(jīng)驗加以程序化進行教授。這種技術(shù)取向的管理培訓觀,在一定程度上適應(yīng)了西方大工業(yè)生產(chǎn)的社會背景,并能夠在較短時間內(nèi)提高了管理者的實踐水平和能力。至今,西方許多商學院仍在大量沿用技術(shù)取向的培訓,并開發(fā)出管理案例庫、案例教學法等教學方法,更好的將管理知識傳授給需要的經(jīng)理人員,取得了矚目的管理教學成就。
(二)藝術(shù)(art/craf-type)的管理培訓觀
這是與技術(shù)取向的管理培訓觀相反的另一種培訓觀。這種取向的管理培訓觀,更多的是效法于有經(jīng)驗的管理者而不是程序化知識。在西方教育管理學界,著名的自然融貫主義的代表人物埃弗斯(C.W.Evers)和拉科姆斯基(G.Lakomski)就曾專門論道:譬如格林菲爾德,他反復強調(diào)管理活動和問題解決的復雜性,并認為這些問題和管理活動不太可能通過理性的手段來加以解決。所以。在管理培訓問題上,他倡導“在真實的場景(比如修道院)中安排一個實習期……或者他們將花一段時間當酒吧招待、保鏢或者迪斯科舞廳經(jīng)理,接著在一所精神病院中當一名勤務(wù)兵或者當一名病人……”
藝術(shù)取向的管理培訓觀考慮到了管理的普遍性規(guī)律并不對每一個特殊管理現(xiàn)象都十分適切的問題。對此,有管理學者認為要照顧到每一管理現(xiàn)象的特殊性就必須引入一種現(xiàn)象學的視角,具體考察在不同時間、空間、文化背景下發(fā)生的現(xiàn)象學現(xiàn)實,而不能用普遍的管理規(guī)律解釋一切管理現(xiàn)象,解決一切管理問題。
因此,在藝術(shù)取向的管理培訓觀看來,若要成為一名有效的管理者,就必須體察多樣的生活、主觀經(jīng)驗、獲得多樣的緘默知識,獲得一種現(xiàn)象學認知。這種表面看似為主觀經(jīng)驗的緘默知識一經(jīng)訓練有素的管理者融會貫通、掌握、內(nèi)化之后,就會改變管理者原有的知識結(jié)構(gòu),產(chǎn)生新質(zhì)的知識,提升管理者內(nèi)在知識的質(zhì)量,達至緘默知識增長的目的。
三、經(jīng)濟管理培訓的目的在于促進緘默知識的增長
如前所述,技術(shù)取向的管理培訓無法培養(yǎng)出既富有人性又兼具理性的高效的管理者,因為它規(guī)避了對組織中價值、道德問題和特殊性的考量,管理者也缺乏不同人生經(jīng)歷的歷練,所以這種培訓方法對管理者來說是收效甚微的。對此,著名教育管理學者格林菲爾德這樣說到:實證科學并無法從事實(fact)中導出價值(value),也無法分辨價值的真?zhèn)?,如夸我們擁有的是一個只能處理事實甚至忽略人類情感、脆弱、勇敢、堅強、希望、意志、憐憫、軟弱、
利他、勇氣、罪惡、與道德等等層面的管理科學。
因此,對于技術(shù)取向管理培訓無法解決的問題,藝術(shù)取向管理培訓觀提出將哲學的沉思運用管理培訓中去來。建議將管理者放置于他們所不熟悉的環(huán)境中加以鍛煉,以親身體驗不同的生活風格,獲得難以言狀的身心體驗,甚至獲得超驗(transcendental)的超理性經(jīng)驗。這種超理性經(jīng)驗一旦為管理者所獲得并內(nèi)化為自己的知識結(jié)構(gòu)。便轉(zhuǎn)化為管理者緘默知識的一部分,促進了管理者緘默知識的增長,同時深深地打上了管理者個人特色的烙印,成為自身人力資本的一部分。
同時,藝術(shù)取向管理培訓觀是反理智主義的(anti-intellectual)。它認為,管理者更需要的是從繁雜的日常管理事務(wù)中分離出來,并不需要過多的理性。這種分離包括:反饋和行動分離、思考和行為分離、實踐和實行分離(praxisfrom the pracdcal)。藝術(shù)取向的管理培訓觀的核心就是退隱(withdrawal)和沉思(contemplation)。管理者通過親驗各種各樣的生活、價值沖突而獲得一種對人生和生活的洞察;再通過修道院式的靜修、參悟,獲得一種天啟和超驗的體驗。這種訓練的目的是為了讓管理者跳出技術(shù)主義的束縛,跳出個人視野的束縛,獲得一種全新的視角、獲得更寬廣的心胸以及更高的人生境界,以期去思考更為廣大的問題、思考管理的本真問題,而不僅僅只是成為一名技術(shù)型、操作型經(jīng)理。
綜上可見,藝術(shù)取向的管理培訓觀更多的重視管理者個人的素質(zhì),包括性格(character)、魅力(chadsma)和洞見(Vision),認為位于組織中權(quán)力頂層的管理者應(yīng)該具有一種最高的人格和智慧,強調(diào)管理者道德領(lǐng)導和藝術(shù)領(lǐng)導的能力,這些素質(zhì)和能力的養(yǎng)成構(gòu)成了管理者緘默知識的一部分,獲得管理者自身緘默知識的增長,而這也是藝術(shù)取向的教育管理培訓觀的目的所在。
綜上可見,管理活動是一個復雜的、普遍的人類歷程,過去的科學取向的管理培訓觀重視顯性知識在管理中的作用,但是,縱然顯性知識在管理過程中發(fā)揮了巨大的作用,卻仍有文化知識基礎(chǔ)的危險。藝術(shù)取向的管理培訓觀的出現(xiàn)彌補了這一危險。藝術(shù)取向的管理培訓觀所提供的緘默知識的培訓,就好像是給大樹提供營養(yǎng)的樹根,而顯性知識是樹上的果實??梢?,顯性知識都是植根于緘默知識的,一種完全明確的知識是不可能的,而忽略了緘默知識的管理培訓觀更是不可取的。對于管理者來說,忽視緘默知識只能使一名管理者成為一名工匠式的經(jīng)理,而無法成為一名優(yōu)秀的管理藝術(shù)家。因此,將緘默知識觀引入經(jīng)濟管理培訓,可以引發(fā)管理者對顯性知識的反思、對自己內(nèi)在心靈世界的探究、對人類信仰、價值觀、世界觀、道德情感的重視,同時也使管理者更富有人性和哲學洞察力,以便能為組織發(fā)展制定滿足人類需要與希望的行動方案。
注釋:
①C.I.巴納德著.經(jīng)理人員的職能[M].北京:中國社會科學出版社,1997,第227頁
②李曉明.模糊性:人類認識之謎[M].北京:人民出版社,1985,第72―73頁
【關(guān)鍵詞】 培訓; 經(jīng)費管理; 信息化
一、前言
隨著企業(yè)內(nèi)部改革和精細化管理的不斷深入,財務(wù)管理由原來的粗放型財務(wù)管理模式逐步向規(guī)范化的管理模式轉(zhuǎn)變。學校單位的經(jīng)費控制逐漸加強,然而學校搞培訓的成本卻在逐年增加,費用增加和經(jīng)費減少的矛盾日益突出,解決矛盾的根本途徑就是要在控制成本支出上大做文章。要有效控制成本支出,制定切實有效的績效考核體系是十分必要的。要考核就要有數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來源于財務(wù),然而直接從財務(wù)獲取的數(shù)據(jù)無法直接作為績效考核的依據(jù),必須通過對賬才能應(yīng)用。但是每月月底手工對賬的工作量很大,只是簡單的事后控制,起不到事前、事中控制的作用,管理滯后。這樣就需要建立一套既適合行業(yè)特點,又能夠把日常財務(wù)收支與績效考核連接起來的經(jīng)費管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的建立不僅可以在財務(wù)部門與各業(yè)務(wù)部門之間構(gòu)筑起嶄新的信息交流平臺,加快財務(wù)信息化建設(shè)的步伐,而且可以滿足學校經(jīng)營管理的需要,加強經(jīng)費管理,有效控制校內(nèi)各個方面業(yè)務(wù)的收支平衡,有效地掌握各個培訓部的收支情況,完成上級規(guī)定的預(yù)算指標,全面提升單位的財務(wù)管理水平。
二、系統(tǒng)介紹
(一)系統(tǒng)簡介
這套系統(tǒng)是一套適合培訓教學單位使用的經(jīng)費管理系統(tǒng),系統(tǒng)包括以下幾個模塊:
1.單班經(jīng)費管理模塊
(1)班級管理模塊:實現(xiàn)班級錄入、班級管理功能。將財務(wù)核算與管理延伸到班級,實現(xiàn)對所有培訓部門所辦班次的管理。
(2)收入管理模塊:實現(xiàn)收入錄入、收入管理功能。財務(wù)人員在這里對上報的收入數(shù)據(jù)進行查看和鎖定,每筆數(shù)據(jù)輸入相應(yīng)的憑證號,實現(xiàn)經(jīng)費管理系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)的對接。
(3)支出管理模塊:實現(xiàn)支出錄入、支出管理功能。財務(wù)人員在這里對上報的支出數(shù)據(jù)進行查看和鎖定,每筆數(shù)據(jù)輸入相應(yīng)的憑證號,實現(xiàn)經(jīng)費管理系統(tǒng)與中石化賬務(wù)系統(tǒng)的對接。
(4)數(shù)據(jù)查詢模塊:提供了全面、便捷的數(shù)據(jù)查詢功能。各個用戶在這里輸入查詢條件,就可以輕松的查詢各個時段的數(shù)據(jù)信息。
2.歸口費用管理模塊
實現(xiàn)各部門費用中賬務(wù)無法歸集的費用項目的線上錄入、審批功能。如內(nèi)部車輛使用費、教室使用費、內(nèi)部教師課時費的歸集。
3.績效考核管理模塊
(1)上報預(yù)算模塊:各個培訓部的核算員在這里上報收入和支出的預(yù)算。系統(tǒng)根據(jù)實際發(fā)生費用生成經(jīng)費預(yù)算與實際情況分析表以及預(yù)算情況查詢表。
(2)績效考核模塊:系統(tǒng)根據(jù)前期審核無誤的數(shù)據(jù)自動生成:各部門費用收支明細表、按部門的班級收支明細表、按部門統(tǒng)計的班級個數(shù)、課時工作量統(tǒng)計表、各單位績效考核兌現(xiàn)情況表等。通過這些分析表,決策者可以非常清楚地看到各部門的收支情況,預(yù)算的完成情況等。
系統(tǒng)將各培訓部門的日常收支納入信息化平臺的統(tǒng)一管理,實現(xiàn)了單位績效考核分析數(shù)據(jù)的網(wǎng)上全過程管理。更加全面、準確、詳實的數(shù)據(jù)自動生成各種數(shù)據(jù)報表,便于領(lǐng)導分析決策,構(gòu)筑起了財務(wù)部門與單位其他部門之間、財務(wù)部門與學校領(lǐng)導之間嶄新的網(wǎng)上信息交流平臺,全面提升了單位的財務(wù)管理水平。
(二)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
體系結(jié)構(gòu):java+sqlserver2000 B/S模式開發(fā)
操作系統(tǒng):Microsoft Windows2000 Server
瀏覽器:IE等
(三)系統(tǒng)工作流程
(1)上報預(yù)算:各單位在年初編制成本費用和收入預(yù)算,并輸入到系統(tǒng)中,經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導的審批后生效。
(2)收入支出工作流程(見圖1):
(3)數(shù)據(jù)分析:正確的數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)后,形成報表,進行數(shù)據(jù)分析。
三、系統(tǒng)應(yīng)用情況
該系統(tǒng)在2005年開始應(yīng)用于勝利油田職工大學,經(jīng)過不斷的升級、優(yōu)化,已經(jīng)成為一套較成熟的適合學校培訓項目經(jīng)費管理的信息化系統(tǒng)。應(yīng)用單位在每個培訓部門設(shè)立了專職核算員,負責本部門的收支對賬工作。系統(tǒng)會給每個核算員設(shè)立用戶,由各個核算員統(tǒng)一負責本部門系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入和維護工作。
這套系統(tǒng)通過單位中各層次用戶的應(yīng)用,會貫穿到單位日常的財務(wù)收支工作中。財務(wù)人員負責的各個培訓部門的每筆收入和報銷業(yè)務(wù)通過財務(wù)系統(tǒng)入賬后,都要同時查看經(jīng)費管理系統(tǒng)中各個核算員上報的數(shù)據(jù),進行鎖定后,完成每筆收支業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)錄入。經(jīng)費管理系統(tǒng)中每筆數(shù)據(jù)相應(yīng)的憑證號,實現(xiàn)兩個系統(tǒng)的對接。通過應(yīng)用這套系統(tǒng),各個培訓部門可以很清楚地了解本部門的每筆收入、支出情況,財務(wù)部門也可以很清晰地了解各個部門每天的開班情況、收入、支出情況和預(yù)算執(zhí)行情況。省去了手工進行數(shù)據(jù)的匯總和分析,月底各個培訓部門只需打開電腦,進入經(jīng)費管理系統(tǒng)對本月的數(shù)據(jù)進行查詢,就可非常清楚地看到每一筆的收入、支出,輕松的實現(xiàn)與財務(wù)部門的網(wǎng)上對賬,免去了以前來回往財務(wù)科跑的弊端,提高了工作效率。
這套系統(tǒng)的實施效果可以總結(jié)為以下幾點:
(1)強化內(nèi)控、加強管理。通過系統(tǒng)的實施,進一步強化了財務(wù)內(nèi)部控制管理,提高了財務(wù)、預(yù)算管理水平,減少了不必要的支出。
(2)全面預(yù)算、細化管理。將各級單位全部的收入、成本全面納入到預(yù)算管理的范疇中,實現(xiàn)了預(yù)算編制、審批、調(diào)整、執(zhí)行、分析、預(yù)警、控制的全過程管理,真正把預(yù)算系統(tǒng)從二級單位認真貫徹執(zhí)行到了三級單位。
(3)穿透查詢、方便靈活。提供了自上而下的便捷的數(shù)據(jù)查詢平臺,真正實現(xiàn)了信息共享。對會計核算信息、預(yù)算管理信息提供了“穿透查詢”功能,實現(xiàn)了信息查詢的“由表及里”、“整體至具體”、“結(jié)果到過程”的跟蹤功能,查詢功能靈活方便,相關(guān)信息隨手可得。
(4)系統(tǒng)集成、信息共享。通過集成實現(xiàn)了信息共享,充分利用了各相關(guān)單位已有系統(tǒng)的信息,使信息流在管理過程中流動起來。解脫了手工對賬,減少了財務(wù)人員的工作量,提高了工作效率。更重要的是大大提高了會計核算的及時性、準確性以及會計預(yù)算的嚴肅性。
四、系統(tǒng)拓展
系統(tǒng)中增加了“費用網(wǎng)上簽批模塊”以適應(yīng)資金集中管理對經(jīng)費管理的需要。該模塊實現(xiàn)了經(jīng)費的事前管理和控制,是對目前財務(wù)管理向事前控制的延伸,也是對財務(wù)核算系統(tǒng)的有效補充。希望通過該模塊能進一步規(guī)范費用運行的管理流程,通過將各環(huán)節(jié)的審批透明化,起到各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督的作用,督促各級各部門盡快按規(guī)范處理相關(guān)的業(yè)務(wù)。同時模塊的上線能夠適當?shù)南虻赜虿槐阍斐傻暮炁患皶r等問題,使領(lǐng)導能及時掌握經(jīng)營動態(tài),提高財務(wù)信息化的水平。
系統(tǒng)中增加了“合同申請網(wǎng)上簽批模塊”。由于現(xiàn)在較多學校地域分散,存在分校區(qū),為了解決業(yè)務(wù)人員簽合同來回跑的弊端,系統(tǒng)將合同申請表納入網(wǎng)上簽批管理。按照合同申請的審批流程,各用戶能動態(tài)跟蹤合同申請的審批情況,并實現(xiàn)合同申請信息的自動流轉(zhuǎn)。這個模塊的上線減少了業(yè)務(wù)人員往返跑的次數(shù),提高了工作效率,便于合同各歸口部門的查詢、便于領(lǐng)導及時掌握合同申請情況。
為了適應(yīng)不斷發(fā)展的財務(wù)信息化工作,我們構(gòu)想在不斷完善經(jīng)費管理系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上,充分利用現(xiàn)有的信息化技術(shù)手段,建立起覆蓋整個學校的財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺,把學員信息、學員在食堂就餐、學員在公寓的住宿管理全部納入信息化管理的平臺。學員來到學校學習,填寫學員登記表后,將學員信息錄入微機,這樣學員的培訓費交納情況、住宿情況、就餐情況,就可以在一套系統(tǒng)中完成。并且系統(tǒng)將不斷完善預(yù)警、分析功能,使之可以滿足不同層次管理人員不同的信息需求。使之能夠為基層管理人員提供及時準確的成本費用信息,以實現(xiàn)預(yù)算管理、控制成本費用;為中層管理人員提供詳細的管理信息,以實現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最優(yōu)配比;為高層管理者提供決策信息,以衡量收益與風險的關(guān)系,制定學校的長遠發(fā)展戰(zhàn)略,最終實現(xiàn)“數(shù)字化校園”的構(gòu)想。
關(guān)鍵詞:高校;經(jīng)濟管理;實驗實訓;改革
中圖分類號:F240 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)36-0065-02
隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的推進,社會越來越需要具備較高專業(yè)素質(zhì)的經(jīng)濟管理學科專業(yè)畢業(yè)生。為此,各高校需要在不斷優(yōu)化經(jīng)濟管理學科專業(yè)理論課相關(guān)教學內(nèi)容的同時,大力加強經(jīng)濟管理學科相關(guān)專業(yè)的實踐教學,構(gòu)建一個理論聯(lián)系實際、由淺到深、具有一定前瞻性的科學的經(jīng)濟管理學科綜合實踐教學體系。
一、國內(nèi)各高校經(jīng)濟管理類實驗教學的現(xiàn)狀及其改革理念與目標
目前,中國大部分高校經(jīng)濟管理專業(yè)實驗室的建設(shè)工作、實驗教學、實驗項目開發(fā)建設(shè)工作依然處于一種自發(fā)和分散的狀態(tài),大多數(shù)的經(jīng)濟管理專業(yè)實驗室建設(shè)工作還處于滿足基本教學建設(shè)階段、實驗教學和研究還很不足。在具體實踐教學過程中,很多高校都存在建設(shè)投入經(jīng)費不足、建設(shè)面積不足、實驗室設(shè)置不盡合理、實驗室隊伍建設(shè)滯后和缺乏后續(xù)持續(xù)投入的問題。尤其在后續(xù)建設(shè)中,專業(yè)實驗室面臨著自我發(fā)展動力不足,管理機制不健全和院校之間的組織、協(xié)作因難的問題。
為此,不少高校推進了經(jīng)管類實驗實訓教學改革。在改革理念上,立足于國際、國內(nèi)經(jīng)濟管理崗位的現(xiàn)實需要與未來發(fā)展趨勢,通過積極組織基礎(chǔ)操作型實驗、綜合設(shè)計型實驗、研究創(chuàng)新型實驗、校內(nèi)模擬實習與校外實地實習等多個層面的模擬體驗式教學實踐活動,加強對學生的基礎(chǔ)知識、綜合質(zhì)量、操作技能、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),切實提高教學質(zhì)量,以形成一個科學、合理、優(yōu)化的實驗教學新體系。同時,積極開展教學研究,探索教學模式,重點抓實驗手冊和教學質(zhì)量建設(shè),在人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學內(nèi)容、教學方法等方面不斷探索與實踐,推動教學改革的深入發(fā)展,“綜合型、立體式、網(wǎng)絡(luò)化、創(chuàng)新性”的經(jīng)濟、管理學科實驗教學體系成為教學改革的特色和亮點。
在實驗實訓教學改革目標設(shè)定上,各高校大都以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標,以“強能力”為落腳點,以滿足未來各專業(yè)實際教學需要和實驗教學評估合格為標準,遵循經(jīng)濟管理類專業(yè)實驗教學的內(nèi)在規(guī)律,充分借鑒各院校同類實驗室建設(shè)的經(jīng)驗,努力探索出一條具有自身特色的實驗室建設(shè)、管理和實驗教學的新模式。
從實驗實訓教學改革的背景與動力看,大部分高?;谝韵乱恍┛紤]:(1)專業(yè)建設(shè)需要。根據(jù)招生形勢及專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,一般學院會在三至五年專業(yè)建設(shè)周期內(nèi),大力強化經(jīng)濟學、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、工商管理、會計學、財務(wù)管理、審計學、金融學、稅收學、電子商務(wù)、人力資源管理等專業(yè)的實驗室建設(shè)。特別是新專業(yè)增長迅速的高校,由于這些專業(yè)實務(wù)性強,因而對實驗室建設(shè)的要求也更為迫切。(2)課程特點需要。經(jīng)濟和管理類專業(yè)課程實踐性、應(yīng)用性特點非常突出,很多課程教學要求通過模擬實驗操作來進行,尤其財務(wù)管理、審計、銀行類業(yè)務(wù)離開了仿真實訓練習很難保證教學任務(wù)的完成,將嚴重影響人才的培養(yǎng)質(zhì)量。(3)今后各類本科評估需要。按照教育部評估指標,生均實驗設(shè)備投入資金要達到5 000元。各校的投入情況不同,但很多高校的實驗設(shè)備投入資金規(guī)模缺口很大,因此對實驗實訓建設(shè)與改革給予了高度重視。
二、高校經(jīng)管類實驗實訓教學的改革與具體實施措施
基于以上考慮,不少高校希望通過近幾年的努力,力爭建成一批高質(zhì)量高水平的微機仿真模擬、實訓和開放性實驗室,以更好地滿足教學需要,提高教學效果。在實施過程中,力求做到各微機模擬實驗室要實現(xiàn)互連互通,資源共用共享,使教學能夠在統(tǒng)一的平臺上完成幾個專業(yè)的共同互動,使資源的利用率發(fā)揮到極致,盡可能地為學生營造一個真實、完整的商務(wù)活動環(huán)境,完成學生從學校到企業(yè)的過渡。
為體現(xiàn)經(jīng)濟管理學科的交叉和融合,實驗室可按功能分類建設(shè),主要有以下三類:(1)基礎(chǔ)性實驗室建設(shè)。經(jīng)濟貿(mào)易類實驗室,如果計量經(jīng)濟學實驗室、財經(jīng)數(shù)據(jù)分析軟件實驗室。(2)業(yè)務(wù)模擬和仿真實驗。國際貿(mào)易模擬實驗室、金融實驗室、保險實驗室、模擬銀行、ERP管理實驗室、財務(wù)會計實驗室、電子商務(wù)實驗室、人力資源管理實驗室。(3)研究型實驗室,如行為管理及實驗經(jīng)濟學實驗室、現(xiàn)代金融數(shù)據(jù)實驗中心等。具體建設(shè)內(nèi)容如下:
第一類,基礎(chǔ)性實驗。認知性或演示性實驗,用于學生對專業(yè)知識的理解,如計量經(jīng)濟學、統(tǒng)計學等實驗課程。這些實驗室建設(shè)如計量經(jīng)濟學實驗室,通過實驗教學可以增強學生對相關(guān)理論的更深理解和融會貫通,使學生對經(jīng)濟計量建模過程有一個直觀感性的認識,并對現(xiàn)代計量經(jīng)濟分析軟件Eviews的實際操作流程有所了解,且能初步運用到實際的經(jīng)濟分析中去,培養(yǎng)學生解決實際問題的能力,為日后的工作、學習和科研打下基礎(chǔ)。
第二類,業(yè)務(wù)模擬和仿真實驗。在虛擬教學環(huán)境中對理論教學的重要結(jié)論進行驗證,利用虛擬教學環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過程、生產(chǎn)過程、銷售過程、采購過程、財務(wù)過程等企業(yè)中真實的商務(wù)活動,實際模擬操作會計做賬、銀行柜臺業(yè)務(wù)、審計等崗位性很強的課程。
這些實驗室建設(shè)包括:(1)國際貿(mào)易綜合實驗室。以國際貿(mào)易操作流程以及模擬單證的繕制、處理為重點,演示完整的交易流程、開放互動的國際貿(mào)易實訓模擬環(huán)境,是體現(xiàn)專業(yè)特色、適合教學實訓并符合外貿(mào)企業(yè)人才需求的國際貿(mào)易綜合模擬實驗室。(2)ERP沙盤管理實驗室。由受訓者組成六個相互競爭的模擬企業(yè),模擬企業(yè)五至六年的經(jīng)營,在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中,參悟科學的管理規(guī)律,同時也對企業(yè)資源的管理過程有一個實際的體驗。(3)全景仿真會計審計實驗室。會計、審計工作具有相當程度“私密性”,因而公司一般不歡迎學生到公司實習,因此學生的實習問題總是一大難題。全景仿真會計審計一體化實驗室,將有效解決審計專業(yè)學生短學期實習的需要。(4)稅務(wù)實驗室。稅務(wù)實驗室是為廣大有財稅教學需要的各類院校、培訓機構(gòu)、稅務(wù)機關(guān)等量身定制的一個集財務(wù)、稅務(wù)、業(yè)務(wù)三位一體的智能實訓平臺。(5)市場營銷模擬實驗室。以班級為單位構(gòu)建一個真實的市場營銷環(huán)境,每個經(jīng)營者創(chuàng)建自己的公司、品牌,制定產(chǎn)品策略、宣傳策略、價格策略、渠道策略等,公司與公司之間互相競爭。(6)人力資源管理模擬實驗室。通過學習和訓練,使學生深入理解和熟悉組織設(shè)計與部門職能管理、工作分析與工作說明書、工作評價與薪酬設(shè)計、績效考核與績效管理四個職能模塊的原理、流程、方法和應(yīng)用。(7)電子商務(wù)實驗室。通過本實驗課程,學生將熟悉電子商務(wù)相關(guān)知識,包括電子商務(wù)系統(tǒng)的分析和設(shè)計、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)。
第三類,科研創(chuàng)新類實驗。這類實驗室建設(shè)帶有一定的學術(shù)科研性質(zhì),有助于提高學生的學術(shù)分析能力??筛鶕?jù)教師科研任務(wù)或者根據(jù)學生自己提出的科研設(shè)想在實驗室中進行開發(fā)和研究。這類實驗室建設(shè)包括:(1)現(xiàn)代金融數(shù)據(jù)實驗中心。該實驗中心可根據(jù)實驗教學規(guī)律和不同年級學生的需要設(shè)置多層次的實驗教學體系,包括金融數(shù)據(jù)分析實驗、金融市場模擬實驗、金融經(jīng)濟實驗、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)實驗四個層次。(2)行為管理及實驗經(jīng)濟學實驗室。該實驗室利用教學模擬仿真系統(tǒng)軟件以及實驗室硬件環(huán)境的特殊安排構(gòu)造一個仿真的教學實驗對現(xiàn)實市場或經(jīng)濟的運行狀態(tài)進行仿真模擬,通過“博弈環(huán)節(jié)”實驗觀察參與人的反應(yīng),從而更好地理解現(xiàn)實世界的運行機制。實驗室的建設(shè)將推進微觀經(jīng)濟學、博弈論、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學等課程的實驗化教學改革進程。同時,也為相關(guān)課程的聯(lián)合教學提供一個通用的實驗教學平臺。
通過實施以上教學改革中,一些高校不斷完善和改進了自身實驗實訓條件。以上海政法學院為例,目前該校經(jīng)管學院已建立了涵蓋國際貿(mào)易實訓室、ERP沙盤模擬對抗實驗室、人力資源管理模擬實驗室、會計與財務(wù)模擬實訓室、電子商務(wù)實驗室、經(jīng)濟學綜合實訓室等專業(yè)實驗室的基礎(chǔ)上,計劃到2016年12月底,重點建設(shè)全景仿真會計審計實驗室、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實驗室、證券模擬實驗室(兼開投資理財、財務(wù)分析實驗課程)、行為管理及實驗經(jīng)濟學實驗室、稅務(wù)實驗室、市場營銷模擬實驗室,以全面開展上述類別的實驗實訓教學,讓受訓學生得到較為全面的訓練。
三、高校經(jīng)管類實驗實訓教學存在的問題與相關(guān)建議
經(jīng)濟管理類專業(yè)實驗教學中普遍存在的問題涉及管理機制、隊伍建設(shè)、后勤保障等多方面的問題,主要集中體現(xiàn)在以下幾個方面。
一是制度建設(shè)脫節(jié)。不少高校實驗教學管理機制不健全、制度可執(zhí)行性差,如實驗教學過程管理薄弱、缺乏嚴格的系統(tǒng)制度如審批制度、教學評價制度、教學考核制度等。由于對實驗教學缺乏科學合理的考核機制,使得教師的積極性不高、最終影響了實驗教學效果。
二是師資隊伍建設(shè)滯后。不少高校實驗室課程由于缺乏相應(yīng)的師資,往往由理論課教師兼任,導致經(jīng)管類實驗教學都比較缺乏一支專業(yè)的實驗教師隊伍專門承擔綜合型的、創(chuàng)新型的實驗實踐課程,這種專業(yè)實驗教師隊伍建設(shè)的滯后嚴重制約了其在實驗教學改革中作用的發(fā)揮。
三是管理人員缺失。很多學院缺少專職的實驗實訓管理人員。不少院校未設(shè)置專職的實驗室管理人員。往往由教學副院長、教學秘書兼管,但實際運行過程中,這些人員既無技術(shù)方面的優(yōu)勢,也沒有這么多精力精心認真管理,會影響實驗室的高效使用。因此建議部分實驗室建設(shè)量與管理工作量大的學院,能降低學歷要求,引進技術(shù)水平適應(yīng)、能承擔部分實驗課程的專職的實驗實訓教師,專職管理實驗室課程管理與設(shè)備維護等工作。
四是后勤保障不足。很多高校缺乏統(tǒng)一的實驗室運行保障機構(gòu)。遇到實驗室運行方面的問題,只能各個部門逐一協(xié)商,加大了實驗室運行管理的難度,也不利于最大限度發(fā)揮實驗室的教學功能。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:干枝梅馴化培育經(jīng)營管理
中圖分類號:F325.2文獻標識碼:文章編號:
干枝梅原產(chǎn)于西伯利亞和蒙古高原,野生在蒙古高原、內(nèi)蒙古、新疆、西伯利亞地區(qū),主要生長在海拔500-2000 的海濱堿灘,荒漠草地,沙丘 、草甸草原及山地,也偶爾見于旱化的草甸群落中,喜光照性強的環(huán)境。耐瘠薄、干旱、抗逆性強、是沙質(zhì)土、沙礫土、輕度鹽堿士壤(所以叫鹽云草),旱化的草甸群落中的優(yōu)勢植物。河北壩上的塞罕壩機械林場 三道河口林場以其獨特的地理特點和氣候條件,特別適合干枝梅的生長。干枝梅能耐零下42度的低溫,抗風暴能力強。干枝梅那沒有葉子的枝干上開滿了粉紅色的小花,密集的小花聚成一片,異常淡雅清麗。但那纖細小花經(jīng)霜敖雪、迎風綻放而不凋謝,顯示了一種做人品格,于自然中默默奉獻,給世間以永恒之美。
1生長習性
干枝梅是草原旱生雜志草,觀花植物,冬季或早春開放,喜陽光,宜在陽光充足.通風良好處生長,但不宜在風口處栽植。散生于草原,草甸草原及山地,性喜暖和,有一定的耐寒力。能適應(yīng)于少質(zhì)土、沙礫質(zhì)土及輕度鹽化土壤,也偶爾見于旱化的草甸群落中,喜光照性強的環(huán)境中生長。對土壤要求不嚴格,較耐瘠薄土壤,亦能在輕堿性土中正常生長。對土壤要求不嚴,忌粘性土,有抗寒、抗旱、抗逆的特性。
干枝梅花形獨特,花期四季,在花的初期呈現(xiàn)紫色和粉紅色,隨著成熟變成白色,交相輝映,故稱二色補血草。 此花是名貴中草藥,帶根全草入藥,能活血、止血、 溫中健、滋補強壯、主治月經(jīng)不調(diào),功能性子宮出血,痔瘡出血、胃潰病、諸虛體弱。更吸引人的是她的花形美麗耀眼,看去朵朵小花,像滿天星斗,灑向人間。金秋八月,來塞罕壩旅游觀光的國內(nèi)外客人,參觀了塞罕壩機械林場三道河口林場的干枝梅種植園區(qū)時,此花給游客驚嘆萬分,駐足觀賞,種植2畝干枝梅被游客以每株6元的價格搶購一空,園區(qū)創(chuàng)下畝收入8萬元的奇跡。
2馴化栽培
干枝梅是一次種植,永久受益,屬藍雪科,補血草屬,是多年生草本植物 。稀一年生或半灌木,高20-70厘米,莖無葉或少葉,莖生葉匙形或倒卵形,長2-7厘米,頂端鈍形,花序為具有密聚傘花序的圓錐花序。形態(tài)變化較大,如根皮呈朱紅色,花序軸可具棱角及溝槽變?yōu)閳A柱形;穗狀花序或疏或密,組成穗狀花序的小數(shù)有多有少,所含的花也不同,更為多變的是苞片和萼和顏色,有的苞片綠色,萼粉紅或白等,多端變化與生長環(huán)境條件有關(guān)。干枝梅人工種植很容易,種子很小,對土壤,氣候要求不嚴,只要種后能出苗就能生長。所以在種植時主要是苗期管理,出苗后就讓其自然生長,及時鋤草就可。
2.1種植范圍
在我國東北、黃河流域諸省及江蘇北部、華北西北、蒙古、西伯利亞??傊撈贩N分布較廣,形態(tài)變化也大,根皮為朱紅色,一般變化的是苞片和萼的顏色。有的苞片綠色,萼粉紅或白色;有的苞片綠色,并有紅色邊緣……總之,這些變化與環(huán)境條件有關(guān)。
2.2育苗播種
由于干枝梅是北國的特有野生植物,馴化栽培時間不長,開發(fā)研究剛剛起步,許多人對栽培技術(shù)沒有掌握,加之種子微小,如果露地直播,往往容易受大風、干旱、土質(zhì)等影響,會出現(xiàn)難出苗或苗不齊現(xiàn)象,造成種植失敗及經(jīng)濟損失,所以,最好采用育苗方式來移栽種植較好。
2.2.1育苗方法
建議以溫室育苗為理想,當溫度達到18℃以上時就可開始育苗。選擇棚內(nèi)的沙性土地,開始整地,過篩(篩去土塊、沙石等雜質(zhì)),整平作畦,澆透水后,開始點播或撒播,然后用篩子覆土0.5厘米左右,保持苗床濕潤,溫度適宜,7天左右就出苗,適當控制澆水,適當放風,進行蹲苗,到苗5―7厘米開始移栽。
2.2.2如沒有溫室,當環(huán)境溫度平均9―10℃時,選擇背風向陽,土質(zhì)良好的地方,開槽做苗床,一般為25厘米(高)×100厘米(寬)×35厘米(長),按照溫室育苗的辦法播種后,蓋上薄膜,晚上加蓋草簾就可以。同時也培育出壯苗。
2.3移栽方法
干枝梅宜在土地為砂性土壤,喜透氣性好,肥活的地塊種植。移栽時平地可以作畦,坡地可挖穴,根據(jù)不同地域因地制宜地移栽就可,類似蔬菜倒栽方法。
荒坡地種植不用全面整地,只需挖穴,直徑25厘米,深13厘米,畝栽苗8600株―9600株,根據(jù)土地肥力而定植株數(shù)。用深坑淺栽的辦法移栽進去,立即澆水,直到緩苗成活后,可以進行粗放管理。 2.4管理方法
在幼苗期需要精心管理,及時施肥、鋤草、澆水就可。到了中期管理就可以放松了,以后就是采摘。 2.5采摘時期
在幼苗梅屬多年生草木植物,當長25―30厘米高時,直徑25厘米左右時就可以采摘出售,一般采摘時間為秋季,種子成熟后,每年一茬,千萬不要采收時傷害根部,從根部以上5厘米剪斷為宜,否則也會干枯折斷而浪費。
2.6采種方法
采種時間為秋季,9―10月份,一般干枝梅多數(shù)為不育枝,種量很少,只有依靠量來收中,待種子成熟后,割在植株以上5厘米處,集中曬十、打種。
干枝梅不喜大肥,當新梢長到約5厘米時可施1次稀薄的碎骨麻醬肥水,促使枝條生長健壯,待枝條長到20-25厘米時應(yīng)節(jié)制肥水。夏末秋初施2次追肥,以促進花芽分化。
2.7肥水管理
澆水要把握見干見濕,不干不澆,澆就澆透的原則。雨天及時傾盆,避免積水。當新枝長到20-25厘米時須注重適當扣水,使涂蓉偏干,抑制新梢伸長,促進花芽分化。生長旺盛期天天澆1次水。秋涼后澆水量要逐漸減少,以利枝條充實。
2.8溫度光照
干枝梅喜歡陽光充足且通風良好的環(huán)境,不耐長期陰蔽。只有給予充足的光照,使其獲得進行光合作用的條件,才能取得充分的營養(yǎng),因而才能生長健壯,開出既多又大的鮮艷花朵。
2.9病蟲防治
關(guān)鍵詞:機關(guān)房屋物業(yè)管理;員工;培訓
中圖分類號:C93 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772(2012)03-0123-01
1、機關(guān)房屋物業(yè)管理培訓的目的和意義
1.1 員工培訓是機關(guān)房屋物業(yè)參與市場競爭的需要。物業(yè)服務(wù)的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。而員工是機關(guān)房屋物業(yè)管理部門品牌文化的生動延伸,他們把價值帶人工作中并將它們直接傳遞給業(yè)主,因此從這個角度說,員工是第一位的,機關(guān)房屋物業(yè)管理部門對員工的方式會影響到員工對待業(yè)主的方式。物業(yè)服務(wù)單位除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其成為滿足本單位需要的人才。
1.2 員工培訓是機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理者激勵員工的方法。當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望,機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)員工同樣希望通過學習培訓提高技能與競爭力。物業(yè)服務(wù)單位內(nèi)濃郁的學習氛圍,以及有效的學習政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力,有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
1.3 員工培訓是機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)單位經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。用發(fā)展的眼光來看,機關(guān)房屋物業(yè)管理需要熟悉日常設(shè)施維修養(yǎng)護技能的管理專業(yè)人才,既能為機關(guān)房屋物業(yè)管理部門服務(wù),也能為特定單位的后勤管理部門效力。機關(guān)房屋物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè),需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,員工培訓是實現(xiàn)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。
2、機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓的內(nèi)容
機關(guān)房屋物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多,培訓工作相對復雜,但總的來說,培訓可包括四個方面的內(nèi)容。
2.1 機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)知識的培訓。進行管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系等知識的培訓。
2.2 機關(guān)房屋物業(yè)管理日常工作基礎(chǔ)知識的培訓。主要包括:物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。
2.3 機關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的培訓。主要包括:建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、機關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。
2.4 機關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓。主要包括:程序與規(guī)范,保潔標準與用品的使用,秩序維護、車輛管理、消防救助基本知識,綠化消殺的注意事項,服務(wù)禮儀與服務(wù)心理等內(nèi)容。
3、機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓的類型與方式
3.1 機關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員培訓按照階段劃分,一般有三種類型:崗前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓。
3.2 根據(jù)培訓內(nèi)容以及培訓對象的不同,可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、管理游戲法、觀摩范例法。
4、機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓工作的實施
4.1 機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓準備。在編制培訓計劃之前,首先要對本單位的培訓需求進行全面的分析,培訓需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容:(1)組織分析,結(jié)合本單位的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃,分析本單位及各部門需要哪些培訓以保證計劃的實施。(2)任務(wù)分析,依據(jù)本單位的工作內(nèi)容,分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務(wù)的完成。(3)個人分析,依據(jù)本單位的人力資源現(xiàn)狀,分析哪些人需要培訓,培訓的具體內(nèi)容是什么。
4.2 機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓計劃。機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標,制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標,以及將培訓計劃逐層展開,以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。為保證培訓工作按時、按質(zhì)地實施,培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、課程設(shè)置、培訓方式、培訓控制等方面的內(nèi)容。
4.3 機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓執(zhí)行與控制。培訓計劃制定后,人力資源管理部門應(yīng)及時組織實施。而培訓控制的目的就是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。
參考文獻:
[1]蘇寶煒,李薇薇,物業(yè)服務(wù)企業(yè)新員工人職培訓的有效實施[J],現(xiàn)代物業(yè),2008,(12)
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;培訓;提升
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
原標題:加強企業(yè)管理培訓 提升企業(yè)管理水平
收錄日期:2014年4月11日
一、加強企業(yè)管理培訓的重要意義
所謂企業(yè)管理培訓,實際上就是指通過對金融、經(jīng)濟、商務(wù)以及經(jīng)濟法等方面內(nèi)容進行學習與了解,有效提高企業(yè)管理人員的經(jīng)營能力與業(yè)務(wù)實踐能力,從而提高企業(yè)市場競爭能力。當前國內(nèi)企業(yè)管理水平的提高,主要依賴于培訓等方式。首先,企業(yè)管理培訓是提高企業(yè)干部及相關(guān)管理人員素質(zhì)與管理能力的重要方式。當前我國大多數(shù)企業(yè)管理人員學歷水平總體偏低,嚴重缺乏專業(yè)知識,各方面的管理知識與能力有待于進一步提高。通過加強企業(yè)管理培訓,不僅可以有效彌補管理人員欠缺的企業(yè)管理理論知識空缺,還可以有效提高培訓人員的管理能力;其次,企業(yè)管理培訓是適應(yīng)時展的需要。隨著經(jīng)濟全球化和信息化不斷發(fā)展,企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境面臨著重大轉(zhuǎn)變,市場競爭愈發(fā)激烈,發(fā)展形勢日趨嚴峻,企業(yè)面臨的風險挑戰(zhàn)也越來越多。在這樣背景下,通過加強企業(yè)管理培訓,培訓出高素質(zhì)的管理人才,也是企業(yè)不斷提高市場競爭力,緊跟時展潮流的需要;最后,企業(yè)管理培訓是實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟有效轉(zhuǎn)變的重要手段。企業(yè)通過加強管理培訓,可以幫助企業(yè)管理人員更好地了解企業(yè)經(jīng)營管理基本規(guī)范,提高企業(yè)生存與發(fā)展能力,同時也可以促進企業(yè)干部學習國外先進企業(yè)管理知識和實踐方法,從而促進國內(nèi)企業(yè)與國際經(jīng)濟發(fā)展相接軌。通過企業(yè)管理培訓,可以提高企業(yè)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),使其掌握先進的管理知識與方法,并將這些先進的理論運用到實踐中,從而提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。
二、目前企業(yè)管理培訓中存在的問題
加強企業(yè)管理培訓對企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的作用。近些年,隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)管理培訓工作有了很大程度的提升,但在實踐中依然存在著很多問題,與國際先進水平還存在很大差距。就我國企業(yè)目前的管理培訓現(xiàn)狀來看,主要存在著以下幾個方面的問題:一是認識上,企業(yè)對管理培訓工作缺乏足夠重視。雖然大部分企業(yè)認識到企業(yè)管理培訓的重要性,但并沒有意識到其緊迫性,導致企業(yè)領(lǐng)導往往會忽視管理培訓,忽視專業(yè)人才的培養(yǎng),甚至有些領(lǐng)導認為培訓是在浪費時間、浪費財力及精力,是沒有實際意義的,這些原因使得企業(yè)管理培訓工作得不到有效的開展。此外,政府部門在這一過程中發(fā)揮的作用不夠顯著,對企業(yè)合理監(jiān)督和指導的作用未完全體現(xiàn);二是培訓的師資建設(shè)不足。企業(yè)管理培訓面對的是企業(yè)專業(yè)管理人員,其教師標準極高,不僅要求老師具有豐富的專業(yè)知識,還需要教師有相關(guān)的實踐經(jīng)驗或業(yè)務(wù)能力。如果企業(yè)沒有一支高素質(zhì)的培訓師資隊伍,就無法為培訓取得成效提供基本保障。目前的企業(yè)管理培訓在師資方面的力量比較薄弱,許多教師學歷水平低,相對缺少企業(yè)實踐經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力低等。有些企業(yè)為了節(jié)約培訓成本,聘請一些僅僅有理論知識,卻沒有實際經(jīng)驗的教師,這樣就會導致整體培訓效果受到嚴重影響,企業(yè)管理問題也無法得到解決和改善;三是培訓方式單一,培訓考核方式滯后。傳統(tǒng)的培訓考核方式與傳統(tǒng)的學校教學考核方式并沒有太大的差異,大多數(shù)采取形式、內(nèi)容單一的授教模式,很多時候都是枯燥的理論知識,無法與實踐結(jié)合,難以激發(fā)培訓人員的興趣。最終往往都是以簡單的筆試考核為標準,與具體企業(yè)管理實踐存在較大差距。
三、加強企業(yè)管理培訓的主要措施
(一)加強培訓理念的轉(zhuǎn)變,提升對企業(yè)管理培訓的重視程度。要加強企業(yè)管理培訓,首先要端正企業(yè)員工對企業(yè)管理培訓的態(tài)度,提高對培訓的重視程度,從根本上加強培訓意識。必須從企業(yè)領(lǐng)導管理干部抓起,通過改變領(lǐng)導干部對培訓的態(tài)度及提高其對培訓的認識,才有可能在全企業(yè)范圍內(nèi)加強和提高培訓工作。而干部領(lǐng)導層則可以通過宣傳、教育、分層次地對員工進行宣講,結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況和需求,使員工明確企業(yè)管理培訓的目的和重要性,從而端正工作態(tài)度。總之,無論是企業(yè)還是企業(yè)員工,都要站在企業(yè)未來發(fā)展和時代需要的高度,深刻認識培訓對企業(yè)管理能力提高和企業(yè)快速發(fā)展的重要現(xiàn)實意義,從而實現(xiàn)培訓理念的轉(zhuǎn)變。
(二)加強培訓師資隊伍建設(shè)。從培訓建設(shè)的供給方面看,改善企業(yè)管理培訓質(zhì)量的關(guān)鍵之一就在于加強師資隊伍的建設(shè)。提高培訓師資質(zhì)量,首先要建立嚴格專業(yè)的企業(yè)管理教師資格的認證體系。這一體系需要對申請企業(yè)管理教師資格有一個嚴格的認證和審核過程。其主要標準應(yīng)該是綜合性的,包含一系列明確清晰的指標體系,包括思想政治、專業(yè)管理理論知識以及相關(guān)企業(yè)管理實踐經(jīng)驗等。要建立培訓教師后續(xù)培養(yǎng)的長效機制,對已取得資格認證的培訓教師,也要要求其有計劃地定期參與后續(xù)培養(yǎng)工作,使教師不斷吸收當今企業(yè)管理相關(guān)的理論知識與最新成果,并通過實踐管理活動進行檢驗,從而探討出與時代接軌的企業(yè)管理培訓思路。同時,要加強人才引進,通過多種渠道廣泛吸納國內(nèi)外的管理專家人才,拓寬教師培養(yǎng)途徑,企業(yè)也可以考慮參與國際形式的企業(yè)管理交流會,加強管理培訓的國際交流??傊ㄟ^建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊伍,為開展企業(yè)管理培訓提供有力的保障。
(三)深化改革培訓內(nèi)容與考核方式?,F(xiàn)代企業(yè)的管理培訓是一項層次高、內(nèi)容復雜、任務(wù)重以及培訓難度大的工作。因此,改革企業(yè)管理培訓內(nèi)容與考核方式具有十分重要的意義?,F(xiàn)代化的企業(yè)管理培訓要求培訓方式向多元化與現(xiàn)代化實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。在當前信息科技快速發(fā)展,信息獲取方式多種多樣的形勢下,企業(yè)管理培訓也應(yīng)借鑒和利用信息手段,促進培訓工作的現(xiàn)代化和多樣化,彌補傳統(tǒng)培訓方式的不足。要推進培訓和教學形式的創(chuàng)新,核心在于改變傳統(tǒng)填鴨式的教學方式,加強教師和培訓人員互動,如實施案例教學、討論式教學等等,同時在互動中要盡可能理論聯(lián)系實際。除了實現(xiàn)靈活多樣的培訓方式,推進差異化的培訓內(nèi)容也是重要措施之一。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和社會競爭的不斷加劇,市場要求企業(yè)管理人才分工不斷精細化,相應(yīng)的對培訓也提出了性化要求。因而,培訓的內(nèi)容應(yīng)當有針對性、有啟發(fā)性,能夠根據(jù)時代的發(fā)展而不斷地更新培訓的內(nèi)容,使培訓內(nèi)容專業(yè)化、時代化。
雖然中國在逐漸融入國際市場以及全球化趨勢的能力不斷增強,但是企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境也越來越嚴酷。在這種環(huán)境下,企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展,就必須重視和加強企業(yè)管理培訓。通過培訓不僅可以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才隊伍,而且可以提高企業(yè)管理水平,提升企業(yè)經(jīng)濟效益,從而推動企業(yè)的長久發(fā)展,使企業(yè)在日益競爭的市場中立于不敗之地。鑒于此,現(xiàn)代企業(yè)要加強管理培訓工作,提高認識,并通過加強培訓師資隊伍建設(shè),深化改革培訓內(nèi)容與考核方式等方面,來切實提高企業(yè)管理培訓水平,從而完善企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu),切實提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
主要參考文獻:
[1]任瑞全,張合振.淺談如何加強企業(yè)管理培訓提高企業(yè)管理水平[J].企業(yè)導報,2013.1.
領(lǐng)導重視:上至總經(jīng)理,下至各部門科室經(jīng)理主管,都對細節(jié)管理引起高度重視;
積極參與:由領(lǐng)導帶頭,帶動部門員工積極參與進來,最終帶動全公司員工都從活動中受益;
堅決執(zhí)行:對于活動中的各項工作、制度等,各部門要大力配合,全力執(zhí)行。
二、活動目的:通過各種形式的宣傳、活動、激勵措施等,在公司上下貫徹細節(jié)管理,從而提高公司各級人員的管理水平。同時大力宣揚公司文化與理念,使公司暢導的文化深入人心。
三、活動內(nèi)容:
1.制訂“細節(jié)年”操作手冊,時間為三月中下旬。
操作手冊的主要內(nèi)容包括:策劃案,公司文化口號,環(huán)境衛(wèi)生細節(jié),工作流程細節(jié),安全細節(jié),禮儀細節(jié)等的實質(zhì)內(nèi)容,以及評比標準。其中工作流程細節(jié)部分由各部門自行制訂。
2.宣傳教育
三月底四月初,由總經(jīng)理主持召開會議,宣布細節(jié)年活動的開始。同時各部門就操作手冊內(nèi)容進行部門內(nèi)宣傳;
利用標語、橫幅、宣傳欄進行宣傳,將活動內(nèi)容告知廣大職工,張貼“細節(jié)年”操作手冊;
同時就操作手冊的內(nèi)容對各部門進行培訓,作出解釋。
3.實施:宣傳教育后,公司組織檢查,分通知檢查與突擊檢查兩種,時間定在5月、7月、9月、11月和1月份。其中總經(jīng)理參加部分檢查,以引起重視。
4.設(shè)立職工建議收集箱:收集公司職工就公司管理,工作流程,行政,細節(jié)管理等方面的意見和建議。對被采用的、能給公司的經(jīng)營管理帶來改善的建議,就其提出者進行重獎,獎勵方式分為物質(zhì)與精神獎勵兩種。物質(zhì)獎勵可以組織召開獎勵大會,當場重獎,同時可以推出公司文化,以一種大家看的見聽的著的方式使之深入人心;精神獎勵可以開辟宣傳欄、或命名制進行獎勵。
5.培訓:分公司外部培訓和內(nèi)部培訓
外部培訓為公司外派人員參加職禮儀培訓,細節(jié)管理培訓等。內(nèi)部培訓則可以開展禮儀培訓、細節(jié)管理培訓、清潔工培訓等。
6.獎勵:年終設(shè)細節(jié)管理部門獎、個人獎,提議獎等。
7.年終時,總細節(jié)管理年工作,最終形成公司文化手冊,其中對公司倡導的文化理念進行解釋,并以公司實際事例加以說明。
四、活動預(yù)算:活動的經(jīng)費控制在二萬元以內(nèi)。
五、活動效果預(yù)測:
活動開展初期,職工因為沒有看到效果會產(chǎn)生不理解甚至不支持,因此會產(chǎn)生大量的溝通工作。職工提建議者也會比較少,相信等進行獎勵后會有大的改善。
整個活動如果能夠堅持做下去,相信會對公司的經(jīng)營管理做一個好的鋪墊,增強職工對公司文化的認可度,提升職工忠誠度。
附:5S管理簡介