電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

隨著網(wǎng)絡信息化技術的不斷發(fā)展，電子商務發(fā)展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務模式。電子商務的出現(xiàn)，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式出發(fā)，對電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。

關鍵詞：

電子商務；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略

電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網(wǎng)絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網(wǎng)絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。

1電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展

1）電子商務的網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境。在電子商務下的網(wǎng)絡營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡基本設施建設是電子商務發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡的普及率是促進電子商務發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要復合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識?；ヂ?lián)網(wǎng)知識和電子商務的知識都是電子商務發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務的人才培養(yǎng)，對電子商務的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。

2）我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡與通信技術，實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡化的發(fā)展與經(jīng)濟相結合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡營銷的時代。我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細，對網(wǎng)絡的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式。網(wǎng)絡營銷利用網(wǎng)站進行營銷是網(wǎng)絡營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業(yè)的知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略

1）做好網(wǎng)絡的宣傳工作，轉變營銷理念。隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經(jīng)營者要強化網(wǎng)絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對產(chǎn)品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品與滿意的服務，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳。“品牌”是企業(yè)的一種無形的資產(chǎn)，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。

3）加強網(wǎng)絡基礎設施的建設。網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業(yè)應該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對于網(wǎng)絡的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡運行成本，得到更加專業(yè)化的服務。我國網(wǎng)絡的基礎設施還存在一定的不足，網(wǎng)絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網(wǎng)絡的建設，降低網(wǎng)絡使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術得到了飛速的發(fā)展。在電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷模式，促進了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡的營銷。本文分別從電子商務的網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

[2]錢俊杰.電子商務對企業(yè)營銷的影響分析[J].中國商貿(mào),2011,8(34):52-54.

第2篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

【關鍵詞】：連鎖企業(yè)；電子商務營銷；對策

我國連鎖企業(yè)對于電子商務營銷模式的理解程度還是存在部分不足，另外我國很多的連鎖企業(yè)還在實行傳統(tǒng)的進銷合一、兩級管理、三級核算的管理模式，沒有建立中央采購體系，各連鎖店各自為政，資金結算方式為多區(qū)域中心結算、多門店結算、多銀行體系結算，有限的資金和信用資源被嚴重分割，造成資金分散、渠道分散、物流分散、資金利用率和周轉率非常低。

1.連鎖企業(yè)電子商務營銷中存在的問題

1.1網(wǎng)絡價格高于實體店

隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，很多網(wǎng)上購物平臺在逐漸發(fā)展，比如“淘寶”、“天貓”、“京東”，這些購物平臺的飛速發(fā)展給予我國連鎖企業(yè)進行電子商務運用的契機。但是從我國連鎖企業(yè)對于產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷的時候，制定的價格往往會比實體店的價格還要貴，在網(wǎng)上對產(chǎn)品進行營銷的時候，雖然節(jié)省了實體店面的租金，但是因為在產(chǎn)品運送的過程中會產(chǎn)生運費，再加上在網(wǎng)上公開買賣還需要繳納一定金額的保證金，所以綜合起來，網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品價格比較固定，不會做什么活動。

1.2營銷產(chǎn)品質量缺乏保障

由于我國大多數(shù)的連鎖企業(yè)對于電子商務的認識不夠，導致部分連鎖企業(yè)在進行實際的電子商務營銷過程中對于產(chǎn)品質量缺乏監(jiān)督，導致很多的客戶買到的產(chǎn)品與實際描述存在很大的出入。因為實體店和網(wǎng)店存在一些區(qū)別，比如實體店可以將產(chǎn)品進行擺放，讓客戶自己選擇，但是網(wǎng)絡營銷的時候，只能將產(chǎn)品進行拍照，然后掛在一定位置讓客戶進行選擇，在實體店中所銷售的產(chǎn)品中有些產(chǎn)品取照比較困難，也就導致在網(wǎng)絡營銷的過程中沒有對其進行營銷，導致客戶對商家沒有購買興趣。

1.3產(chǎn)品展示方式過于單一

從我國現(xiàn)階段的連鎖企業(yè)進行產(chǎn)品電子營銷的現(xiàn)狀來看，很多連鎖企業(yè)對產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷的時候，產(chǎn)品展示方式很是單一，大部分都是采用圖片加文字的方式對產(chǎn)品進行介紹，這種展示方式在很大程度上會對客戶造成誤導，有的產(chǎn)品雖然大體上很相似，但是在功能上卻存在很大的區(qū)別，假若展示方式都是采用文字加圖片的方式，就會讓客戶認為這兩種產(chǎn)品大致相同，購買之后才發(fā)現(xiàn)買錯了，不僅增加客戶的麻煩，還會對連鎖企業(yè)的信譽造成嚴重的影響。

1.4營銷環(huán)境較差

從我國連鎖企業(yè)進行電子營銷的整體局面來看，國內(nèi)很多連鎖企業(yè)進行產(chǎn)品供應的時候，缺乏必要的信息建設，使得產(chǎn)品數(shù)目以及產(chǎn)品上架時間有所遲緩。另外連鎖企業(yè)對于網(wǎng)站營銷安全性毫無重視可言，很多連鎖企業(yè)只重視產(chǎn)品銷售情況，而對于營銷基站的保護卻沒有進行重視，使得很多連鎖企業(yè)在進行產(chǎn)品正常營銷的過程中因為基站運行不穩(wěn)定或者奔潰的原因，使得連鎖企業(yè)產(chǎn)品營銷中斷，給連鎖企業(yè)的正常運營帶去很大的負面影響。

2.連鎖企業(yè)電子商務營銷的完善對策

2.1對資金進行管理，控制網(wǎng)絡價格

對于網(wǎng)絡價格高于實體店這一問題，連鎖企業(yè)應該對電子商務運營資金進行嚴格管理，只有這樣才能夠將網(wǎng)絡價格控制在實體價格之下。連鎖企業(yè)應該對運營資金進行管理，通過內(nèi)部網(wǎng)與第三方的銀行系統(tǒng)、財稅系統(tǒng)建立接口，實行統(tǒng)一對帳、統(tǒng)一資金調(diào)度、統(tǒng)一銀行授信、統(tǒng)一頭寸管理等。連鎖企業(yè)在設計資金流管理系統(tǒng)時要充分考慮到連鎖零售企業(yè)目前的現(xiàn)金控制涉及集權和分權的管理體制，也就是在企業(yè)集團內(nèi)部所屬各連鎖門店或不同業(yè)務部門是否有資金使用決策權、經(jīng)營權。

2.2加強營銷產(chǎn)品質量監(jiān)督，保障質量

我國連鎖零售企業(yè)要盡快從進銷一體的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式逐步轉向進銷分離、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送的國際連鎖經(jīng)營管理模式轉變。連鎖企業(yè)還應該對營銷產(chǎn)品加強質量監(jiān)督，杜絕以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，在對產(chǎn)品進行照片提取的時候，應該選擇像素比較好的設備進行照相，只有將產(chǎn)品的外形最大力度的顯示，才能夠使得客戶對產(chǎn)品進行觀看的時候能夠產(chǎn)生購買興趣。

2.3提升產(chǎn)品吸引力

連鎖企業(yè)在制定網(wǎng)上商城產(chǎn)品價格時，要保證產(chǎn)品價格的吸引力，一方面網(wǎng)上產(chǎn)品價格要與實體店相比更優(yōu)惠，另一方面也要與其他網(wǎng)上銷售商相比具有一定競爭力。鑒于當前網(wǎng)購中存在的銷售假冒偽劣產(chǎn)品、實物與網(wǎng)點信息不對稱等不規(guī)范經(jīng)營行為，連鎖企業(yè)更要把好產(chǎn)品品質關，長期塑造起品質保證的形象，這將有益于長期顧客的培養(yǎng)。

2.4改善營銷環(huán)境

對于連鎖企業(yè)進行電子商務營銷環(huán)境進行改善的前提就是需要提供快速的網(wǎng)絡速度，對營銷網(wǎng)頁進行合理時段排布，避免因為網(wǎng)速不佳而導致產(chǎn)品圖片信息傳送受到阻礙，對產(chǎn)品的營銷形成阻力。連鎖經(jīng)營店為其網(wǎng)上業(yè)務提供了有形的舞臺，使得消費者對電子商務這個虛擬網(wǎng)絡有實體感受，這在一定程度上贏得了顧客的信任，打消顧客對電子商務的顧慮，提高了顧客的忠誠度，促進網(wǎng)上業(yè)務的發(fā)展。

3.展望

我國連鎖企業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅速。而且，連鎖企業(yè)的競爭有地域集中的趨勢。在電子商務的應用模式上，大多數(shù)企業(yè)采取了開設網(wǎng)上虛擬店鋪，而要實現(xiàn)連鎖經(jīng)營電子商務模式的最高層次―供應銷售集成模式，企業(yè)可以通過積極發(fā)展網(wǎng)上銷售和完善物流配送體系兩個方面同時著手。大型連鎖經(jīng)營企業(yè)在消費者心中已經(jīng)具有一定認知度和知名度，應該充分發(fā)揮其品牌、信譽、技術上的優(yōu)勢，通過開展網(wǎng)上直銷，將實體商店和虛擬商店相結合，利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品宣傳和消費購物，為消費者提供豐富多彩的購物方式和購物環(huán)境。要實現(xiàn)連鎖企業(yè)的統(tǒng)一配送，必須建立現(xiàn)代化的統(tǒng)一物流配送中心，利用信息技術對供應鏈的每一個環(huán)節(jié)進行有效的控制。物流是電子商務的核心，連鎖企業(yè)只有在擁有了快速、暢通的內(nèi)外部物流配送中心后，才能達到零售業(yè)電子商務的最高層次，實行企業(yè)效率的最大化。

參考文獻

[1] 蔣元芳.直營連鎖企業(yè)電子商務模式探索與實踐[J]. 企業(yè)經(jīng)濟，2013.

第3篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

關鍵詞：經(jīng)濟 營銷 互聯(lián)網(wǎng)

時代在進步，任何一門科學只有跟上時代的腳步才可以保證與時俱進，才可以防止迂腐與落伍，市場營銷學也不例外。早在2004年，美國市場營銷學權威菲利普·科特勒就預言，新世紀初市場營銷領域將出現(xiàn)十大新趨勢，其中第一條就是電子商務的發(fā)展。

眾所周知，因特網(wǎng)在擁有萬維網(wǎng)瀏覽器與搜索引擎以后，推動了全球經(jīng)濟的資本、技術和信息的民主化。經(jīng)濟全球化、基于網(wǎng)絡的IT技術和企業(yè)電子商務發(fā)展三者之間的互動推動著網(wǎng)絡新秩序的生成，締造出了許多新的只屬于互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式。在電子商務中的基礎和核心是網(wǎng)絡營銷，電子商務包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個環(huán)節(jié)。而在整個電子商務的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡營銷。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是利用Internet進行的各種商務活動的總和，我們可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調(diào)的是交易行為和方式?？梢赃@么說，網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，開展電子商務離不開網(wǎng)絡營銷，但網(wǎng)絡營銷并不等于電子商務。

一、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系

1. 網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的相同點

(1) 兩者都是一種營銷活動；

(2) 兩者都需要企業(yè)的既定目標；

(3) 兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；

(4) 兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。

2.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點

(1)在產(chǎn)品上：在Internet上進行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務項目，而在傳統(tǒng)營銷領域卻很難做到；

(2)在價格上：在Internet上營銷的價格，可以調(diào)整到更有競爭力的位置上；

(3)在銷售上：網(wǎng)絡營銷具有距離為零”和”時差為零”的優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；

(4)在促銷上：Web方式具有更豐富的內(nèi)涵和實現(xiàn)方式；

(5)在決策上：網(wǎng)絡營銷的決策內(nèi)容更多、響應速度更快。

營銷的實質就是交換，信息網(wǎng)絡技術改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網(wǎng)絡情況下是虛擬的。使交換概念發(fā)生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個市場，交換的透明度大大提高，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展的四大趨勢：

1.營銷市場空間無縫化

傳統(tǒng)營銷是以“物理市場”為營銷空間——商店購物，而信息技術創(chuàng)建了“時空市場”網(wǎng)上購物；伴隨網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，“大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產(chǎn)品和服務是密切相關的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。

2.消費者主導化和個性化

到了網(wǎng)絡時代，由于信息與網(wǎng)絡技術的發(fā)展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。消費者將成為整個交易中的相對強的主導者，權利由賣方轉向買方。消費者主導化和個性化是網(wǎng)絡時代的普遍形態(tài)，是一種不可逆轉的總的趨勢。

3.競爭合作生態(tài)化

基于信息與網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使信息的即時共享成為可能，使協(xié)作各方的溝通與協(xié)調(diào)能力大大增強，使處于不同企業(yè)中的價值創(chuàng)造能力得以有效整合，形成相互聯(lián)結的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對于不同的企業(yè)的經(jīng)營成本可進行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經(jīng)濟的選擇。

4.營銷創(chuàng)新與技術進步同步化

創(chuàng)新將是營銷未來發(fā)展的永恒主題，不創(chuàng)新就死亡?？v觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程，營銷創(chuàng)新都與技術進步密不可分。在網(wǎng)絡營銷時代，新的技術也會帶來營銷手段的創(chuàng)新。

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)要開展網(wǎng)絡營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，可以從以下幾個方面進行：

1.進行營銷觀念的變革

電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。從這個角度講，電子商務時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務時代的市場營銷應該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎，有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費產(chǎn)品和服務，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客等。這樣通過科學管理，將信息優(yōu)勢轉化為營銷優(yōu)勢，就可擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3.調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學性和靈活性，促銷上要加強網(wǎng)絡化優(yōu)勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關系營銷為導向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

參考文獻：

第4篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

[關鍵詞] 電子商務與網(wǎng)絡營銷 教學改革 創(chuàng)新教育

21世紀是一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡化與信息化為特征,以網(wǎng)絡通信為核心的信息時代,電子商務改變了信息時代商務活動的運作模式。網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要組成部分,是電子商務的應用前沿。網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷活動?！吨袊W(wǎng)商生存發(fā)展報告》顯示,網(wǎng)絡營銷人才需求高居電子商務人才需求之首,這就對高校如何培養(yǎng)具有較強實踐能力的網(wǎng)絡營銷人才提出了要求。為了實現(xiàn)新模式下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標,對原有的課程進行合理的整合,把“電子商務概論”與“網(wǎng)絡營銷”課程有機融合,形成新的專業(yè)主干課程“電子商務與網(wǎng)絡營銷”,具有很強的技術性和實踐性,包括理論教學、實驗教學和實踐環(huán)節(jié)三個部分。作為營銷專業(yè)的重要課程之一,其最大的特點就是實踐性強,學生除了需要具備和掌握電子商務、市場營銷等基礎知識,最重要的是要學會理論與實踐相結合,了解各種交易模式的交易流程,并應用所學知識進行網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)訓練。

一、《電子商務與網(wǎng)絡營銷》課程教學存在的問題分析

目前國內(nèi)各大學的《電子商務與網(wǎng)絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環(huán)節(jié)兩部分構成,在這兩個環(huán)節(jié)中都或多或少地存在與實際商業(yè)運作脫節(jié)的問題:

1.教材本身的選用存在一定的難度:選用以傳統(tǒng)市場營銷體系為主的教材,學生覺得似曾相識,興趣不大;選用以網(wǎng)絡營銷實踐應用為主的教材,由于專業(yè)和前設課程的原因,學生不容易理解,積極性不高。

2.教學理論性較強而缺乏與實際相結合的技能訓練,由于大多數(shù)教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,案例討論、實習指導都受到了極大的限制。

3.雖然有供學生模擬練習的電子商務模擬實驗系統(tǒng),但該系統(tǒng)只是一個虛擬的商業(yè)平臺,由于缺乏真實的商業(yè)環(huán)境,結果是將所有的商業(yè)行為固化,實際操作性并不強。

二、《電子商務與網(wǎng)絡營銷》課程教學改革探討

電子商務與網(wǎng)絡營銷是一門實踐性很強的應用科學,是對企業(yè)電子商務、網(wǎng)絡營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結?！峨娮由虅张c網(wǎng)絡營銷》課程涉及到實踐的內(nèi)容主要是通過案例教學和模擬實驗軟件實現(xiàn),案例教學由于教師自身知識結構等原因而受到較大限制,故實踐教學的重任就落到了實驗環(huán)節(jié),需要通過教學模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認知專業(yè)知識,掌握從事網(wǎng)絡營銷職業(yè)所需的技能,實現(xiàn)學校教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。

電子商務與網(wǎng)絡營銷課程實踐教學的目的:在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際網(wǎng)絡營銷流程來簡單重復課堂知識,從而了解電子商務、網(wǎng)絡營銷和相關專業(yè)的具體運作流程;使學生能夠較為直接感受到電子商務活動規(guī)律,體驗網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的區(qū)別,促使學生能夠運用理論知識完成各種商務活動;同時讓學生發(fā)現(xiàn)電子商務經(jīng)營模式、網(wǎng)絡營銷方法應用等方面存在的問題和潛力,提出改進意見。這就要求在課堂教學中,除理論講授外,還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環(huán)節(jié)。

但目前電子商務與網(wǎng)絡營銷模擬實驗最多只能提供一個虛擬的商業(yè)平臺,如果能夠在課堂教學和實驗室教學基礎上再加以延伸教學,即讓學生能夠通過在實際商業(yè)環(huán)境下進行實際操作,直接感受電子商務與網(wǎng)絡營銷知識的實際應用過程,使他們在整個實踐過程中進一步認識、理解所學的相關知識,開闊視野,擴大知識領域,提高實際市場運作技能,繼而達到真正的融會貫通、提升整體綜合素質的目的。

《電子商務與網(wǎng)絡營銷》課程教學改革的內(nèi)容主要有以下幾個方面:

1.建立校園電子商務平臺,組織學生建立個人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店。具體內(nèi)容:選擇合適的平臺服務商建立網(wǎng)上商店,網(wǎng)上商店形象策劃,建設實施、營銷推廣、調(diào)整完善、結果評估等。

2.教師、學生結合課程學習,直接參與企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設和營銷推廣。包括企業(yè)的網(wǎng)站策劃、設計、制作、建設實施、營銷推廣、長期跟蹤完善。

3.積極挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源,創(chuàng)造一個開放的實驗環(huán)境。為彌補教學模擬軟件的不足,應充分發(fā)掘利用互聯(lián)網(wǎng)資源,基本實驗中的項目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實驗環(huán)境,設計性實驗也有免費資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會免費提供建造一個簡單的網(wǎng)上商店的主頁空間,而且在較短的時限內(nèi)免費使用,可要求學生在此期間完成一些設計型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。網(wǎng)上實驗環(huán)境最大的優(yōu)勢是給學生提供一個真實的實踐環(huán)境,不僅增加了實驗問題的挑戰(zhàn)性,也可以為學生日后網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗,有利于提高學生的電子商務應用技能。

4.創(chuàng)業(yè)型實驗教學。指導學生建立第一批自己的網(wǎng)上商店,將自己建立的網(wǎng)上商店作為實驗教學基地,也可以作為其將來創(chuàng)業(yè)基礎。通過自營網(wǎng)上商店的操作,有效地實現(xiàn)了學生的基本商業(yè)技能訓練,具有教學、實驗和學生創(chuàng)業(yè)指導實踐相結合特點,并且符合學校鼓勵學生以自主創(chuàng)業(yè)解決大學生就業(yè)難問題的思想。

三、課程教學改革與實踐中的問題分析

1.與企業(yè)網(wǎng)站的合作存在一定難度,因為本地的企業(yè)網(wǎng)站主要為B2B(企業(yè)對企業(yè))類型,由于商業(yè)機密與管理不便等方面原因不太愿意學生參與。

2.對學生網(wǎng)上商店的控制與觀察可能會存在一定難度,難以按照計劃及時評價效果和總結成敗經(jīng)驗。

3.因為《電子商務與網(wǎng)絡營銷》課程是在大四開設,學生面臨就業(yè)、考研壓力,網(wǎng)店可能很難堅持下去。

解決辦法探討:

1.學校統(tǒng)一進行指導性管理,在相關企業(yè)建立教學實踐基地,使之能夠接納學生參與企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建設以及營銷與推廣等工作。

2.修訂教學培養(yǎng)方案,把《電子商務與網(wǎng)絡營銷》課程放在大三開設,以保證學生有較充裕的時間和精力參與到網(wǎng)店經(jīng)營中去。

3.及時組織新一輪的學生參加試驗,繼承或者新創(chuàng)網(wǎng)上商店;淘汰經(jīng)營不善的網(wǎng)店,繼續(xù)經(jīng)營良好的店鋪作為持續(xù)教學實驗店。原店長可以繼續(xù)經(jīng)營或者有價轉讓給下屆同學或者學校。

四、結束語

網(wǎng)絡營銷人才不是單靠理論教學就能培養(yǎng)出來的,社會對網(wǎng)絡營銷人才的需求是依據(jù)市場和實際工作的需求來定的,所以在傳授給學生理論知識的同時提高其實際應用能力是相當必要的?！峨娮由虅张c網(wǎng)絡營銷》課程教學改革將使市場營銷及其相關專業(yè)的教學效果得到較大改善,學生的實際應用能力將得到很大提高,同時能夠對學生的就業(yè)狀況有所幫助,并促進課程建設和教學改革。

參考文獻:

[1]劉希平 安 平:網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)[M].電子工業(yè)出版社,2004.5

[2]馮英健:網(wǎng)絡營銷基礎與實踐(第3版)[M].清華大學出版社,2007.2

[3]譚建輝:網(wǎng)絡營銷經(jīng)典案例與實訓教程[M].21世紀高職高專市場營銷類專業(yè)規(guī)劃教材,2006.9

第5篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

獨孤曉夢：對于網(wǎng)絡營銷來說，里面的策略很多很多，也許一個新的點子就能孕育出幾個不同的策略?？梢哉f，網(wǎng)絡營銷的變動性也很強。吳健站長能否在這里給大家分析一下，網(wǎng)絡營銷中的一些常用的策略以及實行的操作手法呢?

吳?。浩鋵?，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別也就是傳播的面更加廣，因為這是互聯(lián)網(wǎng)的特性，而如何在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)中讓自己的潛在顧客看到自己的信息的，并且尋找到自己的網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡營銷比較核心的;比如，我們做網(wǎng)絡營銷必須明白幾點：

1、公司的網(wǎng)站定位是什么樣的，即想通過網(wǎng)站帶來什么樣的效益，比如B2C商城，它的目的就是實現(xiàn)在線銷售。

2、我們的目標顧客在哪里，這也是比較關鍵的，比如做數(shù)碼筆記本電腦的商城，它的目標顧客群所匯集的地方將是數(shù)碼電腦行業(yè)資訊站以及一些論壇。

3、通過什么方式讓顧客來自己的網(wǎng)站，這也是最為關鍵的，因為這個是我們實現(xiàn)目的的重要途徑，用什么方式來引導顧客，用行業(yè)名稱來說，這就是網(wǎng)絡推廣，目前，我個人覺得用什么方式取決于什么樣的網(wǎng)站。從我網(wǎng)絡推廣的經(jīng)歷來看，論壇、問答、博客、關鍵詞排名是最為常用的，但是這個也不是一層不變的，因為不同的網(wǎng)站需要使用不同的推廣方式，比如我現(xiàn)在負責的B2C網(wǎng)站，其常用也是效果比較明顯的方式有，問答社區(qū)、論壇推廣、SEO關鍵詞排名、BD合作，因為目標比較明確，其帶來的流量質量比較高。

4、網(wǎng)絡營銷效果評估，這是對之前的工作作總結性的評測，這個也是十分必要的，對不足之處做完善。

以上這四點也是我認為最為關鍵的，這四點都做到極致了，那你的網(wǎng)絡營銷就是成功的。

獨孤曉夢：呵呵，非常經(jīng)典的一段回復，剛剛有很多朋友密我，和我說，吳健站長分析非常不錯，那么是否可以請吳健站長使用一個真實的案例來給我們總結下上面分析中的一些要點呢?

吳健：謝謝朋友的追問，其實，我現(xiàn)在所在的電子商務公司就是一個例子，我就與大家來分享我這個吧，這樣大家也能更容易理解一些。

獨孤曉夢：呵呵，如此甚好。

吳健：我們公司做的是一個數(shù)碼筆記本的B2C商城，公司在江蘇南京，當我們?yōu)檫@樣一個B2C網(wǎng)站做網(wǎng)絡營銷時，我們應該怎樣做呢?

首先，要了解這個網(wǎng)站的定位，我們這個網(wǎng)站定位是江蘇地區(qū)，目標顧客是18—40歲的人。

第二、接下來，我們就要針對定位來做顧客群分析了，我們商城的顧客群都集中在，行業(yè)資訊站，比如天極網(wǎng)、太平洋網(wǎng)等，還會集中在問問社區(qū)，因為騰訊問問每天都會有幾百個“筆記本推薦”的這樣的問題更新、還會集中在一些論壇，比如天極群樂。

第三、目標顧客分析后，我們就要開始做營銷推廣了，營銷涉及到促銷活動、會員機制等等，像我們商城，我就會與第三方平臺合作、問答推廣以及論壇營銷，因為目標比較集中。

其實，我個人認為軟品牌推廣效果也是很明顯的，當然SEO也是必不可少的，做完這些工作后，每一段時間都要對效果做分析，這個可以建立效果評測，模型。這些是要不斷的實踐才能感受到的不過這個大的方向都是這樣的。

第二環(huán)節(jié)是互動提問環(huán)節(jié)，電商論道這里整理出來了比較有價值的一些問題：

若言：請問吳建站長：如何看待電子商務難以盈利這回事?連現(xiàn)在的凡客成品都沒有真正實現(xiàn)盈利你是如何看待的呢?覺得B2C最大的瓶頸是什么?

吳健：若言的問題很專業(yè)了，其實，這個盈利不盈利都是一份財務報表說的算的，我們先不論凡客到底有沒有盈利，但是要注意的是，電子商務本來就是一個持久戰(zhàn)的商業(yè)模式，所以現(xiàn)在電子商務企業(yè)都在尋求VC的投資，現(xiàn)在B2C的瓶頸是資本、產(chǎn)品、團隊!

若言：我認為，京東沒有盈利的重要一點就是因為一直在擴大規(guī)模，和傳統(tǒng)行業(yè)進入B2C領域不同，這些互聯(lián)網(wǎng)品牌是先從網(wǎng)上起來，然后又往傳統(tǒng)模式布局，比如建立倉儲和物流。

吳?。憾?，是的，若言說的我也是贊同的，京東現(xiàn)在實施跑馬圈地戰(zhàn)略!

第6篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；消費者需求特征；個性消費

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0082-02

經(jīng)過十多年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應用走向多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大的促使了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來。網(wǎng)絡經(jīng)濟改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關系，改寫著消費者的行為準則。因此，根據(jù)消費者需求行為變化而采取相應營銷策略以促進企業(yè)的發(fā)展，已成為影響我國乃至世界網(wǎng)絡經(jīng)濟效果的主要因素。回顧全球網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的實踐，從中會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上店鋪眾多，而交易額并不大；眾多網(wǎng)絡公司負債經(jīng)營等。其中的原因之一就是他們沒有認真分析研究網(wǎng)絡經(jīng)濟市場環(huán)境的變化以及消費者心理和行為的改變而采取相應的對策。為此，本文就網(wǎng)絡條件下消費者心理和行為變化進行相關的綜述研究。

1 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別

傳統(tǒng)的營銷理論是以菲利浦?科特勒提出的4P說為基礎的。而以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出所謂的4C組合。菲利浦?科特勒歸納說：“4P反映的是銷售者關于能影響購買者的營銷工具的觀點；從購買者的觀點來看，每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益?！彼€認為4P與4C有著一一對應的關系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。

在國外對傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷研究基礎上我國的學者提出了自己對傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別。

學者陳雅芝在《論網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的差異》一文中從六個方面全面的分析了傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別。學者劉海亮（2006）認為，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷整體的一部分，通過整合，共同為實現(xiàn)企業(yè)組織目標服務，并體現(xiàn)出許多共同點：二者的營銷目的相同；二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用；都是以滿足消費者的需要為出發(fā)點。同時他認為網(wǎng)絡營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，僅把傳統(tǒng)營銷的4P’S和現(xiàn)代營銷理論的4C’S應用到網(wǎng)絡營銷上，是不切合實際的，因為二者營銷的手段方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區(qū)別，具體表現(xiàn)在：產(chǎn)品和消費者，價格和成本，促銷和方便，渠道和溝通四個方面。

徐靜（2004）從網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊分析了兩者之間的關系。她分析了網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品策略、定價策略、營銷渠道、促銷策略等幾個方面的強烈沖擊和影響，得出網(wǎng)絡營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程的結論。

李東（2005）從營銷組織結構、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷競爭規(guī)律、營銷競爭優(yōu)勢、營銷消費者、營銷人才與管理、營銷市場、營銷基本特征和營銷方式幾個方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷之間的區(qū)別。

楊貴娟（2005）詳細分析了兩者在營銷策略、廣告方式和營銷渠道之間的差異。而在網(wǎng)絡營銷中，原有的4PS策略被賦予新的內(nèi)容，于是4CS策略在網(wǎng)絡首銷時代應運而生。從4PS到4CS，從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡營銷，營銷策略被賦予了新的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在：從產(chǎn)品策略到消費者需求策略；從成本定價到滿足需求定價；從產(chǎn)同商業(yè)模式到網(wǎng)絡商業(yè)模式；網(wǎng)絡在線實時溝通。廣告方式的差異表現(xiàn)在：成本低廉、傳播范圍廣；具有互動性；可以準確評估廣告效果。營銷渠道的差異體現(xiàn)在渠道結構、渠道費用和渠道功能三個方面。

李東（2003）通過對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品多角度進行比較研究，來論證網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品具有傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)越性。

小結：以上的學者都認為網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷的特性符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。各位學者幾乎都從營銷市場、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷渠道、營銷消費者、營銷方法、營銷促銷、營銷基本特征和營銷方式等幾個方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷之間的區(qū)別。但是，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷相比，交換的本質沒有改變，由于借助了互聯(lián)網(wǎng)這個功能強大的工具，而且在具體的實踐過程中，消費者的消費心理、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變化，也就是說，網(wǎng)絡消費者的需求呈現(xiàn)出一些新的特點和趨勢，因此網(wǎng)絡營銷在產(chǎn)品銷售、服務及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別，將使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)更高效地向消費者提品和服務以及相關的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。

2 消費者心理與網(wǎng)絡營銷

營銷發(fā)生變革的根本原因在消費者身上，對消費者研究表明，不同的歷史文化環(huán)境，特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同世代的消費群。20世紀中葉開始，電視的普及和大眾傳播產(chǎn)生了所謂影像的一代，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出第三代新媒體，網(wǎng)絡媒體的大眾化摧生出新的第三代消費者，稱為網(wǎng)絡時代的消費者，或第N（net）世代消費者，亦稱為e人類他們主要是80年代以后出生的一代。在買方市場上，消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇，這一變化使當代消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。

國內(nèi)學者莊晶（2001）從五個方面分析了網(wǎng)絡時代消費者心理變化趨勢和特征。同時她還分析了網(wǎng)絡營銷利弊對消費心理的影響并指出消費者之所以選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要動因。與此同時她重點分析了網(wǎng)絡營銷四個方面與眾不同的心理優(yōu)勢。同時她也認為消費者對網(wǎng)絡營銷的消費心理不能滿足。這種不足主要表現(xiàn)在以下兩方面：消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡營銷仍缺乏信任；網(wǎng)絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。針對以上情況，她提出要搞好網(wǎng)絡營銷的四條對策。

王長海（2002）從消費個性化、消費行為及價格因素等方面分析了當代大眾消費者的心理變化趨勢，探討了網(wǎng)絡營銷企業(yè)在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費者、引導消費自信等方面存在的心理不足。認為網(wǎng)絡營銷時代即將到來，但企業(yè)和消費者還應對網(wǎng)絡營銷進行權衡利弊，做出正確的選擇。他同時指出了當代大眾消費者心理變化的五個趨勢和網(wǎng)絡營銷的五大心理優(yōu)勢。與此同時他重點分析了網(wǎng)絡營銷存在三方面的心理不足。

吳訓慈（2005）認為：網(wǎng)絡消費中消費群體具有追求個性化、主動性增強、省時省力、減少消費支出和消費心理趨向成熟五個特點。并從三方面分析了消費者對網(wǎng)絡營銷存在的心理動因不足。與此同時詳細闡述了企業(yè)針對消費者的心理動因不足應采取的適當策略比如建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡品牌知名度等。

王麗麗（2007）把網(wǎng)絡消費者的心理特點表述為四個方面。他認為盡管網(wǎng)絡消費對傳統(tǒng)消費者心理動因仍存在不足，網(wǎng)絡消費對消費者有著強大的吸引力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理動因不足，包括：信息不對稱使消費者對網(wǎng)絡消費產(chǎn)生不信任；現(xiàn)階段網(wǎng)絡消費仍存在不安因素，使消費者對網(wǎng)絡消費望而卻步；消費者對于沒有適當?shù)姆杀Ｕ仙罡袘n慮。

劉國珍（2004）從N世代消費者心理特征開始分析，根據(jù)N世代消費者強調(diào)選擇的自、要求量身定做、品牌忠誠度下降、注重效用而非形式、傾向互動式的購物過程的心理特點，指出企業(yè)要想滿足N世代消費者的需求和欲望，獲得更多的消費者忠誠，就必須按照N世代消費者的心理變化來進行網(wǎng)絡營銷活動。于是網(wǎng)絡營銷需要具有廣泛性，覆蓋全球，交流通暢；要體現(xiàn)個性化，以消費者為導向；要具有互動性，使顧客參與，充分溝通；同時還要具有低成本和高擴展性的特點。

小結：結合以上學者的共同點網(wǎng)絡條件下消費者需求特征的心理變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）消費主動性增強；（2）消費需求的差異性；（3）追求個性消費；（4）對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并在；（5）網(wǎng)絡消費仍然具有層次性；（6）網(wǎng)絡消費需求的超前性和可誘導性；（7）價格仍然是影響消費心理的重要因素。國內(nèi)的學者還指出目前消費者心理穩(wěn)定性比較小，轉換速度加快；并且探討了網(wǎng)絡營銷企業(yè)在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費者、引導消費自信等方面存在的心理動因不足，并且國內(nèi)的學者和專家也針對消費者對網(wǎng)上消費缺乏信心以及消費者消費心理不能滿足提出了比較成熟和完善的建議。例如，消費環(huán)境的建設、文化背景的建設、電子支付手段建設、標準和法律環(huán)境建設、建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡商品品牌知名度；建立消費數(shù)據(jù)庫，充分了解顧客的消費需求和消費心理；充分利用網(wǎng)絡聊天的功能；個性化營銷；保障消費者的權益，積極推進網(wǎng)絡營銷的法律進程等等。

3 消費者行為與網(wǎng)絡營銷

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術的廣泛應用，網(wǎng)民人數(shù)的日益增多，消費者越來越傾向于網(wǎng)上購物。消費者的行為也不同于傳統(tǒng)營銷模式。

學者張彩華（2001）撰文討論了網(wǎng)絡營銷中的消費行為的五個新特點。趙盈（2004）把電子商務環(huán)境下消費者行為特點歸納為：消費者市場更加細分化，以服務需求為主和購買行為的偏感性化。并把影響消費者網(wǎng)上購買行為的因素歸納為：網(wǎng)絡的可靠性和安全性、網(wǎng)站進人的方便性和可行性、產(chǎn)品的類型和特點和企業(yè)形象。

謝立仁（2003）分析了傳統(tǒng)消費行為與網(wǎng)絡營銷的沖突。他認為雖然網(wǎng)絡營銷在滿足消費者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場的開拓能力和范圍等方面與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。與此同時這些優(yōu)勢必然會遭遇到來自傳統(tǒng)消費行為習慣的阻力和沖突。這些沖突表現(xiàn)在購物目的、品牌認知、交易過程和商品屬性評估等方面。并就消除網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)消費行為習慣之間的沖突提出了對策。

西寶，楊曉冬（2003）提出，電子商務的快速發(fā)給網(wǎng)絡營銷提供了商業(yè)平臺，同時也要求網(wǎng)絡營銷來面向客戶關系、網(wǎng)絡營銷成本與風險管理以及提升客戶滿意度等方面的營銷策略。在分析網(wǎng)絡營銷特性基礎上，通過對消費者行為模式和購買過程以及消費者行為黑箱分析，提出了相應網(wǎng)絡營銷策略。最后指出，網(wǎng)絡營銷應結合傳統(tǒng)營銷策略、虛實結合、差異營銷、“一對一”客戶交流等措施，以提升網(wǎng)絡客戶滿意度。

小結：以上學者的共同點認為，網(wǎng)絡上消費者市場被進行了更加細致的劃分，消費者以服務需求為主。消費者是上帝的地位被更好地體現(xiàn)，消費者與生產(chǎn)者更好的進行互動，消費者參與了生產(chǎn)與商業(yè)的流通循環(huán)。在互聯(lián)網(wǎng)上消費者的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營銷與個性化營銷得到更好的應用，更好的體現(xiàn)消費者滿意。由于傳統(tǒng)消費者行為與網(wǎng)絡營銷存在沖突，所以消費者網(wǎng)上消費廣泛存在著疑慮心理。并且學者還對影響消費者網(wǎng)上購買行為的因素進行了分析。而且就傳統(tǒng)消費行為與網(wǎng)絡營銷的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統(tǒng)消費觀念；建立網(wǎng)絡品牌，提高對品牌的認知；加強網(wǎng)站建設，提供多樣化服務；除此之外，加強網(wǎng)絡營銷的實體分配（物流）管理和效率、實現(xiàn)商品的可接觸性等也是網(wǎng)絡營銷要解決的問題。

4 總結

電子商務發(fā)展至今已經(jīng)呈現(xiàn)出其優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商務進行交易并且獲得利潤。同時人們對電子商務環(huán)境下的企業(yè)營銷的一系列問題進行研究，取得很多理論成果。本文就網(wǎng)絡營銷近幾年的研究成果做一下歸納總結從以下幾方面對網(wǎng)絡營銷進行了把握：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別；網(wǎng)絡環(huán)境下消費者心理與行為的變化。在當今顧客至上的經(jīng)營理念占主導地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導地位。因此，期待著本文對企業(yè)的營銷實踐有一定的啟迪作用。

參考文獻

［1］張藝影.中國網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策［J］.經(jīng)濟師，2006，（2）.

［2］哈金芳.論網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的四大區(qū)別［J］.社科縱橫，2005，（2）.

［3］李瀟.關于網(wǎng)絡營銷消費者心理的探析［J］.企業(yè)家天地，2007，（1）.

［4］金華飛.網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和應用［J］.商業(yè)現(xiàn)代化，2006，（1）.

［5］石曉軍，李恒金.網(wǎng)絡營銷理論框架芻議［J］.中國流通經(jīng)濟，1999，（2）.

［6］陽潔，梁玉林.論網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新與變革［J］.經(jīng)濟問題，2000，（10）.

第7篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

隨著社會經(jīng)濟與科技的發(fā)展，信息與網(wǎng)絡技術在人們生活中的應用越來越廣泛，電子商務的發(fā)展也更加迅速，使得通過網(wǎng)絡進行購物的消費者群體迅速擴大，與此對應的是各個企業(yè)電子商務與網(wǎng)絡營銷意識正在逐步增強完善。面對日益復雜的網(wǎng)絡消費市場，在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下對客戶進一步深入研究分析是每一個企業(yè)增強市場競爭力的必由之路。本文在分析網(wǎng)絡營銷環(huán)境下客戶細分的必要性基礎上，對網(wǎng)絡市場客戶進行了具體細分，并且在此基礎上提出了網(wǎng)絡營銷環(huán)境下針對不同客戶群體的營銷策略，以期能夠促進電子商務網(wǎng)絡市場的發(fā)展。

關鍵詞：

網(wǎng)絡營銷；客戶細分；營銷策略

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，電子商務也正在拓展到社會的方方面面，各行各業(yè)。在此背景下，網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷渠道正受到了人們的廣泛關注。在傳統(tǒng)營銷方式中，客戶與商家面對面進行交易，營銷重點在于產(chǎn)品，而網(wǎng)絡營銷則是以客戶需求為導向，營銷側重點轉到了客戶為中心的信息流上，以此為中心，所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關系而策劃的[1]。因此，如何讓客戶轉為企業(yè)產(chǎn)品的忠實粉絲成為了當前企業(yè)營銷管理的核心工作，也是在電子商務時代眾多企業(yè)競爭的關鍵環(huán)節(jié)。而要把握客戶關系，首先需要深入了解市場以及客戶群體，這就需要進行精確的客戶細分。

1網(wǎng)絡營銷環(huán)境下客戶細分概述

1.1客戶細分的必要性分析

在電子商務時代，企業(yè)自己的網(wǎng)站就是展示信息的載體，而每一個來訪網(wǎng)站的人都可以稱作是該企業(yè)的潛在客戶，然而，潛在客戶并不等于真實客戶，因此就需要企業(yè)對潛在客戶進行細分工作。其次，現(xiàn)實生活中，人與人是不同的，每個人的年齡、性別、職業(yè)等各種因素都會使得其對同一個事物的看法有著區(qū)別，但在傳統(tǒng)營銷中可以通過與客戶交流相區(qū)別，然而作為網(wǎng)站的來訪者，企業(yè)無法得知每一個來訪潛在客戶的信息，因此就需要通過網(wǎng)站信息導向來進行客戶細分?？蛻艏毞忠环矫婺軌蛟阱e綜復雜的消費者群體中準確識別出最有可能成為真實客戶的主導型客戶群體，同時另一方面還能夠明確不同客戶群體的特征與其需求點，從而策劃實施具有針對性的營銷策略，對客戶進行具體對待服務，從而達到管理客戶關系，推動網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

1.2網(wǎng)絡營銷環(huán)境下客戶細分

網(wǎng)絡營銷環(huán)境下的客戶細分，需要依據(jù)網(wǎng)站來訪人員的目的進行劃分，首先，單純的信息瀏覽者，這種類型的客戶指的是沒有明確的購買目的，只是極其偶然的進入網(wǎng)站，對網(wǎng)站信息進行大致的瀏覽，這是網(wǎng)站來訪者中數(shù)量最大的一部分，也是企業(yè)潛在的消費市場群體[2]。第二類是信息收集者，這一類客戶一般都有著明確的消費計劃，有著進入網(wǎng)站瀏覽信息的動機，但卻并非立刻下定決心購買，而是通過收集更多的同種商品信息，將其對比之后決定購買的商品品牌。第三類是直接的商品購買者，此類群體是企業(yè)最重要的一類客戶，相比第一類和第二類來訪者，他們有著明確的購買計劃與目的，并且已經(jīng)通過信息收集選定了所要購買商品的品牌，進入網(wǎng)站直接進行購買行為。因此，第三類客戶群是網(wǎng)站直接的真實客戶群體，并且是最容易發(fā)展成為粉絲客戶群體的一類。

2網(wǎng)絡營銷環(huán)境下的營銷策略

2.1信息瀏覽者

針對偶然來訪的單純信息瀏覽者群體，網(wǎng)站最重要的是需要盡可能的延長此類群體停留本站的時間，并且吸引他們的注意力。因此，首先需要增強自身的吸引力，酒香也怕巷子深，因此一個有沖擊力的外觀是必要的，例如一些能夠吸引眼球的文字或者圖片，從而增強網(wǎng)站對瀏覽者的沖擊力，從而讓他們愿意更久的停留本站，增加購買欲望。其次，內(nèi)容比外觀更重要，能否真正喚起來訪者的購買欲望，最主要的還是內(nèi)容，因此企業(yè)產(chǎn)品必須有足夠的競爭力。有了足夠的吸引力之后，就需要加大與客戶的互動，換而言之，網(wǎng)站需要與客戶進行良好的溝通，從而讓客戶能夠產(chǎn)生一定的依賴心理?？梢哉f，一個網(wǎng)站的成功與否，最關鍵的元素就是互動性，通過與客戶之間的良性互動，從而增加網(wǎng)站活躍度與黏度。

2.2信息收集者

信息收集者是發(fā)展成為商品購買的重要群體，對此類客戶，網(wǎng)站需要首先提供簡捷的信息查詢系統(tǒng)，讓客戶能夠更方便快捷的收集到所需要的信息，從而確定購買意向。因此，網(wǎng)站需要進一步優(yōu)化站內(nèi)搜索系統(tǒng)，根據(jù)有關統(tǒng)計顯示，每需要多點擊一次鼠標，就有大約30%的用戶選擇放棄[3]，因此若是需要層層查找才能找到需要的信息，將會有很大一部分的客戶因為厭煩心理而放棄，從而導致客戶流失。所以需要網(wǎng)站進一步采用快速檢索通道，讓客戶能夠準確快捷的找到目標信息。其次，網(wǎng)站需要強化商品展示效果，網(wǎng)絡營銷環(huán)境是在虛擬網(wǎng)絡中進行的交易，因此需要采用更好的手段來強化商品展示。目前，已經(jīng)有一些網(wǎng)站采用了最先進的三維立體技術來進行產(chǎn)品展示，讓客戶能夠以任意視角來觀察產(chǎn)品，從而更進一步的增強客戶對商品的了解程度，同時也降低了退貨率。

2.3商品購買者

對于直接的商品購買者群體，這是網(wǎng)站最為真實的客戶，因此需要網(wǎng)站為客戶提供最舒適的網(wǎng)絡購物體驗，毫無疑問，進一步縮短購物步驟是極其有效的策略。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，一個有效的購買流程應該控制在9個步驟以內(nèi)，讓購物者在5分鐘內(nèi)就可以完成交易，因此需要網(wǎng)站對購買步驟進行優(yōu)化，具體如下：（1）列出必要步驟，盡可能在同一個頁面中展示清晰。（2）提品購買鏈接，讓客戶能夠確認顏色、尺寸等數(shù)據(jù)。（3）提供已選商品圖片，不需要再重新回到之前界面操作。

作者：梁妮 單位：廣西工業(yè)職業(yè)技術學院

參考文獻：

[1]張煒.默沙東制藥公司網(wǎng)絡渠道客戶細分及營銷策略研究[D].上海：華東理工大學,2014.

第8篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

區(qū)別于傳統(tǒng)的市場營銷方式，計算機網(wǎng)絡營銷是在虛擬的世界里進行的，因而會給營銷帶來很多的挑戰(zhàn)，營銷過程中存在多變性，營銷的策劃方可以隨時根據(jù)市場的變化及時調(diào)整營銷模式，而且根據(jù)不同的消費群體，策劃方可以有針對性的進行產(chǎn)品宣傳，使營銷變得具有很強的個性化。同時，在對產(chǎn)品進行廣告宣傳時，設計者可以充分發(fā)揮自己的想象力，利用多種形式來宣傳，盡可能的抓住消費者的購買心理，進而達到提升網(wǎng)絡營銷的宣傳效果。

2市場營銷中充分發(fā)揮網(wǎng)絡的新作用

隨著人們對網(wǎng)絡購物的青睞，網(wǎng)絡營銷在我國經(jīng)濟發(fā)展中起到的作用顯得越來越重要。因此，在良好的經(jīng)濟形勢下，我們應該不斷發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡技術在市場營銷中的新作用，為推動我國市場營銷的發(fā)展做出巨大的貢獻。

2.1充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷在服務上的新應用

雖然網(wǎng)絡營銷在我國經(jīng)濟發(fā)展中占有一定的地位，但是由于其網(wǎng)絡的虛擬性和商品的不可見，導致許多消費者無法真正認可網(wǎng)絡營銷。因此，我們在做好網(wǎng)絡營銷的同時，還要充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷在服務上的應用。讓消費者在購買商品之前，能夠對商品有全面的了解，并且，可以通過多種形式的服務，讓消費者體會到商家的熱情。在能夠滿足24小時內(nèi)隨時解決消費者遇到的任何商品問題前提下，還要做到網(wǎng)絡營銷后的全面售后服務，保證售后服務質量，逐漸增加消費者對網(wǎng)絡營銷的信任，提高消費者對商家的認可度。

2.2發(fā)揮計算機網(wǎng)絡在“關系營銷”方面的作用

為了能使消費者增強對網(wǎng)絡營銷的認可程度，可以利用計算機網(wǎng)絡在“關系營銷”中的應用，也就是通過消費者之間進行宣傳，消費者可以通過微信等方式將網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容傳遞給其他人，或是可以通過郵件等方式將具有相同購買意向的客戶聯(lián)系在一起，這有利于擴大網(wǎng)絡營銷范圍，也可以增加人們對網(wǎng)絡營銷的認可。

2.3有利于“三網(wǎng)融合”在網(wǎng)絡營銷中的應用

所謂“三網(wǎng)”即電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。通過將三種網(wǎng)絡相互聯(lián)系在一起可以促進網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展。因此，應該在網(wǎng)絡營銷中增加“三網(wǎng)”之間的互相聯(lián)系，使網(wǎng)絡營銷可以通過多種渠道展現(xiàn)給消費者。例如，由于電信網(wǎng)絡的融入，網(wǎng)絡營銷不僅僅可以在網(wǎng)頁上有所體現(xiàn)，而且延伸到了個人的手機和電視等方面，這極大的推動了計算機網(wǎng)絡市場營銷的發(fā)展。

2.4通過網(wǎng)絡技術開發(fā)潛在客戶

為了促進網(wǎng)絡營銷的全面發(fā)展，可以通過網(wǎng)絡技術來挖掘出更多的潛在客戶。例如，可以通過多樣性的宣傳模式來吸引消費者，通過網(wǎng)絡平臺對消費者的消費水平等進行綜合評價和分析。然后，針對不同消費層次的消費者推出相應的商品，從而達到全面提升網(wǎng)絡營銷的效率。

3計算機網(wǎng)絡對市場營銷的影響

第9篇：電子商務和網(wǎng)絡營銷的區(qū)別范文

隨著網(wǎng)絡技術應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應價值鏈。進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。

當前，比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎設施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現(xiàn)實整個貿(mào)易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調(diào)的是網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化，是計算機技術、網(wǎng)絡通信技術與現(xiàn)代商業(yè)有機結合的產(chǎn)物，而非純粹技術問題。“電子”只是手段，“商務’才是根本。

網(wǎng)絡經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式，電子商務也不可能是傳統(tǒng)商務活動在網(wǎng)絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務，具體表現(xiàn)在:

1.1營銷成本低所有商品信息在網(wǎng)上，既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現(xiàn)“零庫存’，，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。

1.2經(jīng)營規(guī)模不受限制電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和質量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務推向市場，實現(xiàn)跨區(qū)域跨國界經(jīng)營。

1.3支付手段的高度電子化隨著sET標準的推出，各銀行金融機構稿用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入cA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調(diào)控能力。

1.4便于收集和管理客戶信息在收到客戶訂單后，服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可對收到的訂單和意見進行分析，尋找突破點，引導新商品的生產(chǎn)、銷售和消費，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進自身工作，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)，加強彼此間合作，提高服務質量。

1.5特別適合信息商品的銷售對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商務是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品。

2、電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷新理論

網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡本身的特性和網(wǎng)絡顧客需求的個性化，網(wǎng)絡營銷必須從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化這一基礎出發(fā)，運用網(wǎng)絡整合營銷了軟營銷’，及網(wǎng)絡直復營銷等新營銷理論，進行營銷策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡整合營銷所謂網(wǎng)絡整合營銷，是指由于網(wǎng)絡營銷信息的雙向互動特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能，顧客參與的主動性、選擇性加強，顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。

2.2“軟營銷”所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡發(fā)展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡訪問者的主動參與，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡禮儀。網(wǎng)絡禮儀是一切網(wǎng)上行為的準則，以體現(xiàn)網(wǎng)絡社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟三重性質的團體，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的，網(wǎng)絡營銷也不例外。可見，“軟營銷’，觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用留住顧客，并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網(wǎng)絡直復營銷網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡管理員專門處理有關產(chǎn)品的銷售事務;另一種是企業(yè)委托信息服務商在網(wǎng)站上相關信息，企業(yè)利用有關信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品，雖然在這一過程中有信息服務商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是多方面的。a.網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質量，改善經(jīng)營管理。

3網(wǎng)絡營銷渠道的建立

網(wǎng)絡營銷是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a.設立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進行電腦技術設計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時為各種客戶提供服務。

b.選擇合適的銷售。網(wǎng)絡營銷面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應的網(wǎng)點，以保證按時送貨，銷路暢通c.網(wǎng)絡營銷與銀行結算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡結算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結算與銀行轉帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結算。

正因為如此，網(wǎng)絡營銷正在使營銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此，對網(wǎng)絡營銷來說，還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)’，銷售，甚至可以不必設置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉倉庫，這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外，網(wǎng)絡營銷正在使生產(chǎn)者和消費者的關系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運行方式下，企業(yè)欲了解消費者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡營銷下，在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾)，從而使得產(chǎn)銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡的建立將迫使企業(yè)對市場機會做出快速反映，而強大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應速度，同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關系。

中國企業(yè)建立網(wǎng)絡營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應能力，以改善產(chǎn)銷關系，提高渠道運行的效率，具體說來有以下幾點:

a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉向外部社會化。網(wǎng)絡營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊，這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足，使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。新晨

b.促使企業(yè)充分利用外部資料，低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場機會。為適應快速變化的市場需求，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關系而保持與眾多企業(yè)、設計與研究單位及相關產(chǎn)業(yè)的動態(tài)聯(lián)系關系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場機會，迅速重新組織價值鏈條，其結果使企業(yè)的活動將以價值

鏈、價值網(wǎng)形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司”。