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4G牌照的發(fā)放預(yù)示著國內(nèi)主要的三大運營商對4G用戶的戰(zhàn)爭的號角已經(jīng)吹響。為迅速擴大市場占有率,提升品牌知名度,國內(nèi)三大運營商已經(jīng)認識到傳統(tǒng)營銷手段已經(jīng)不足以搶占市場先機,必須加以合理有效利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式來填充傳統(tǒng)營銷空缺,實現(xiàn)4G品牌宣傳推廣效果最大化。相比較3G時代,在4G元年之始,網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道的側(cè)重點也需隨之改變,移動互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣將會是網(wǎng)絡(luò)營銷不可或缺的重要一環(huán)。
【關(guān)鍵詞】
4G;網(wǎng)絡(luò)營銷;口碑營銷;移動互聯(lián)網(wǎng)
1引言
鑒于國內(nèi)電信行業(yè)新業(yè)務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,創(chuàng)新難度大,中國移動在3G時代品牌推廣營銷效果差強人意,4G牌照的發(fā)放無疑是對中國移動的另一大挑戰(zhàn)。面臨著各大運營商在營銷策略制定方面大顯神通,除去快速傳播的信息和低價產(chǎn)品策略外,不難發(fā)現(xiàn),運營商越來越重視的是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的推廣,以此來優(yōu)化布局4G市場。
2中國移動4G發(fā)展綜述及面臨的復(fù)雜形勢
2012年12月4日,工業(yè)與信息化部向中國移動,中國聯(lián)通和中國電信頒發(fā)第四代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù),自此,4G牌照正式發(fā)放。2013年上半年將部署10000至20000個TDLTE基站。自2013年底,中國移動為推動4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展,共完成20萬個基站采購,同時完成100萬個終端的采購,進一步推動產(chǎn)業(yè)成熟。
在4G市場充分競爭的情況下,中國移動面臨的復(fù)雜形勢是中國移動制定響應(yīng)競爭策略的基礎(chǔ)。其中,4G牌照發(fā)放中國移動最明顯的優(yōu)勢是彌補優(yōu)勢,彌補了中國移動在固網(wǎng)方面的劣勢,其余政策、頻譜、技術(shù)、品牌影響等的存在也直接或間接的成為中國移動發(fā)展4G新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。但不容樂觀的是中國移動面臨這利潤減少,固網(wǎng)覆蓋缺陷,WiFi的全方位覆蓋,市場消化量緩慢等嚴峻挑戰(zhàn),使得中國移動在4G推廣方面的成效變得不可預(yù)知。
3網(wǎng)絡(luò)營銷方式成為營銷方式中最重要的一環(huán)
在新業(yè)務(wù)推廣的過程中,國內(nèi)主要運營商開展網(wǎng)絡(luò)營銷仍然處于初級甚至是萌芽階段,但隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以廣泛利用,利用網(wǎng)絡(luò)這一種新媒體開展營銷活動也逐漸顯示其強大的功能,越來越為各大運營商追捧,制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并與傳統(tǒng)營銷方式相結(jié)合,是運營商在網(wǎng)絡(luò)時代大放異彩的重要途徑。
同時,各大主要運營商面臨著市場競爭加大,業(yè)務(wù)創(chuàng)新難度大和創(chuàng)新移動互聯(lián)產(chǎn)品難度大等新挑戰(zhàn),中國移動面臨產(chǎn)業(yè)價值鏈正逐漸發(fā)生變化。
3.1國內(nèi)主要運營商現(xiàn)階段主要營銷策略。
國內(nèi)運營商自3G時代初期,就已經(jīng)開始模仿國外業(yè)務(wù)擴展方式。比如電信、聯(lián)通就連同京東商城和蘇寧云商,利用京東商城和蘇寧云商完美的產(chǎn)品和完善的網(wǎng)絡(luò)配送和售后服務(wù)挖掘出一種新的渠道擴展營銷。近些年來,以阿里巴巴為首的B2C網(wǎng)購平臺異軍突起,沖擊傳統(tǒng)零售行業(yè),同時也改變著人們接收信息的方式。
中國移動自2009年開始,推出移動應(yīng)用商城(Mobile Market)主要是通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形式實現(xiàn)統(tǒng)一渠道管理,為第三方企業(yè)提供一個良好的平臺,搭建一個與第三方共贏模式的平臺,而4G牌照的發(fā)放,中國移動率先打出“and i”4G網(wǎng)絡(luò)品牌,依托china MM應(yīng)用商城龐大的客戶群,成為其4G競爭的重要手段。
3.2網(wǎng)絡(luò)營銷概念及主要分類
隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生了巨大變化,與傳統(tǒng)營銷方式最大的不同,網(wǎng)絡(luò)營銷方式是以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。具有降低企業(yè)成本、便捷性、便于與消費者實現(xiàn)雙向互動等優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷方式的迅速升溫,也使得傳統(tǒng)營銷的“4P”理論逐漸傾向為“4C”理論,產(chǎn)品的成本(cost)和溝通(communication)變得極為重要。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)營銷的主要分類有以下幾個方面。
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告
根據(jù)《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示,截止2013年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。由此可見,互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高,電視廣告的重要性將會漸漸降低?;ヂ?lián)網(wǎng)門戶推廣和優(yōu)化搜索引擎將會是企業(yè)品牌的宣傳的重要途徑。
(2)SNS營銷
SNS營銷,社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),是基于圈子,人脈六度空間概念形成的,主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形式。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是通過網(wǎng)絡(luò)平臺,將具有共同興趣愛好,相似的價值觀以及自身的經(jīng)驗為載體,自發(fā)而形成的網(wǎng)絡(luò)人群的集合體。郵件列表是第一代網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的雛形。例如微博中的分組,好友推薦等項目,企業(yè)可以直接通過簡單的分組,得出一系列大數(shù)據(jù),進而進行顧客定位,實現(xiàn)精準營銷。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有利于口碑營銷的進行。網(wǎng)絡(luò)媒介傳播速度快,信息量大,范圍廣,通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,一種弱連帶關(guān)系,體驗反饋信息得以傳播。例如人人網(wǎng),豆瓣等社交平臺,都是由于網(wǎng)絡(luò)信息聚集地。便于網(wǎng)絡(luò)口碑的形成。網(wǎng)絡(luò)口碑并非是廣告,它是一種復(fù)雜的過程,是通過消費者對產(chǎn)品體驗,通過網(wǎng)絡(luò)傳播將用戶評價以病毒式的方式傳遞給其他尚未體驗者,形成網(wǎng)絡(luò)口碑。
(3)搜索引擎營銷
SEO:搜索引擎優(yōu)化,通過對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),網(wǎng)站的主題內(nèi)容進行優(yōu)化,主要通過提高主站的搜索排名,提升關(guān)鍵字搜索信息準確程度,針對搜索引擎的特點,讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計符合搜索引擎檢索原則(即搜索引擎友好)。研究表明,視頻的宣傳效果優(yōu)于圖片,圖片的效果優(yōu)于文字描述,減少垃圾信息和避免錯誤連接的出現(xiàn)。
4移動互聯(lián)網(wǎng)時代新局面的出現(xiàn)
4.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代的興起。
據(jù)《第三十二次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截止2013年6月底,我國手機網(wǎng)民規(guī)模答4.64億,通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%,臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降,手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例快速增長。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達,終端技術(shù)的支持,中國電信也在2014年7月18日訂購4G手機,這標志著4G時代將真正的融入尋常百姓家。同時4G時代的開啟將會給移動互聯(lián)網(wǎng)注入新的活力,也改變著人們接收信息方式的改變。
4.2微營銷
微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺,配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略,可管理,持續(xù)性的線上線下溝通,實現(xiàn)客戶價值的一系列營銷方式。據(jù)不完全統(tǒng)計,截止2013年,微信用戶已突破6億,當然這只是一種媒介,還有微博,博客等都屬于微營銷,社會化媒體的大數(shù)據(jù)特征能幫助企業(yè)降低成本和更好的增強虛擬和現(xiàn)實互動,這是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒介難以做到的。
隨著市場需求呈現(xiàn)精細化和多樣化的特點,微營銷這種成本低、傳播速度快無疑是企業(yè)尋求目標顧客最好的辦法,微信中的公共號既能加強互動,進行數(shù)據(jù)提取,又能更好的進行用戶管理,增強用戶體驗,至于微博和博客就更不用再多說明了。
5中國移動網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析
再對網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的新局勢作一個簡單的介紹后,我們明白網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中最重要的一環(huán),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式,是各大運營商面臨的最大難題。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,用戶體驗越來越受運營商重視,中國移動大力宣傳用戶在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù),盡快擴展新渠道,增加潛在用戶。
現(xiàn)今,僅僅通過在自身網(wǎng)站上加強對4G的宣傳是遠遠不夠的,為了吸引用戶眼球,必須在各大門戶網(wǎng)站,交友網(wǎng)站,生活信息網(wǎng)站上大做文章。例如新浪,新華網(wǎng)等。
5.1移動搜索用戶為主力軍
圖1
圖表表明,移動搜索用戶一般是以新聞類和生活服務(wù)類搜索為主,餐飲排名第二,第三是導(dǎo)航,這同桌面搜索習(xí)慣有很大的差異,桌面搜索,這類信息為次,中國移動在移動互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道上,就必須緊密聯(lián)系移動互聯(lián)網(wǎng)人群的消費特征,深入了解客戶,實現(xiàn)私人定制化營銷。
通過網(wǎng)上調(diào)研,文具,挖掘客戶的真正需求,移動的優(yōu)勢在于有自己的139郵箱,問卷發(fā)放和反饋能一步到位,準確有效的獲取客戶的真正需求。同時利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū),觀察客戶群評論,由于匿名性,消費者更愿意表達內(nèi)心的體驗,這樣產(chǎn)品或服務(wù)才能使得消費者產(chǎn)生共鳴。
5.2微營銷策略
隨著市場經(jīng)濟和國內(nèi)電子通信技術(shù)的不斷升級,通信網(wǎng)、電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一的趨勢不斷加深,中國移動在迅速打響4G時代,就必須借助電子渠道,進行微營銷策略。在移動互聯(lián)網(wǎng)的潮流下,中國移動極大對掌上營業(yè)廳的推廣,宣傳一站式服務(wù),同時加大對網(wǎng)上營銷廳的宣傳力度,通過優(yōu)惠、促銷等方式擴展自身電子渠道。
關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易;網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營銷是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動中逐漸形成,并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時機已經(jīng)全面滲透到各國消費者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式,這種商務(wù)模式的改變對我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力?;诖?,跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時期重點的發(fā)展方向與領(lǐng)域。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢與特點
由于網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以借助發(fā)達的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全球營銷模式的推廣,它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯,具體說來有以下幾個方面:
1、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進行傳播,相比其它的信息傳媒,具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時效性強、產(chǎn)品形象生動、無時間、無地域限制等特點,并且可以實現(xiàn)即時的雙向交流和信息的反饋,大大提高客戶服務(wù)的效率并為實現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效突破貿(mào)易壁壘,在營銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時完整獲取網(wǎng)絡(luò)營銷信息、實現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務(wù)、倉儲管理、資金管理等鏈條實現(xiàn)系統(tǒng)化安排,在促進國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺實現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。
二、我國外貿(mào)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足
多年來,我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進出口國。外貿(mào)出口作為拉動我國經(jīng)濟增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象,究其原因除了國際經(jīng)濟衰退和形式錯綜復(fù)雜外,我國外貿(mào)企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實踐,我認為外貿(mào)企業(yè)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營銷導(dǎo)向平臺時不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點從客戶需求的角度出發(fā)來進行構(gòu)建,造成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費群體的瀏覽習(xí)慣進行填充式布置導(dǎo)致主次不清,甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營銷導(dǎo)向平臺功能進行定位的基礎(chǔ)上,突出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的功能設(shè)置,在便利國外買家的同時提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價值。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容和形式與目標消費者的消費文化及消費習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營銷是要通過電子商務(wù)平臺挖掘客戶需求,通過營銷過程實現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點,而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點點滴滴細節(jié)上立足客戶需求,很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在外貿(mào)實踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺規(guī)則等方面的困難,導(dǎo)致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。
3、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃是一個包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式,如果出現(xiàn)一個環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會引發(fā)客戶的投訴和糾紛,在電子商務(wù)背景下,這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值的損失。
4、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對出口商的經(jīng)營進行規(guī)劃,這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃,國外市場的錯綜復(fù)雜無疑會加大外貿(mào)出口的風(fēng)險。
5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣中對平臺的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家,每個買家都是企業(yè)的營銷端口??蛻魧ζ髽I(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗會通過多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時往往會將客戶服務(wù)放在第一位,通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時信息反饋系統(tǒng)等方式強化與客戶間的交流,盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對客戶信息的系統(tǒng)化管理,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值不能實現(xiàn)延伸與擴大。
三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對策略
結(jié)合目前跨境電商的實踐和國際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢,我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式與其它營銷方式相結(jié)合進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣,具體說來,我認為應(yīng)采取以下幾個方面的應(yīng)對策略:
1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點,采取符合該國消費者喜好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前,必須對各個國家的市場進行充分的調(diào)研,調(diào)研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數(shù)據(jù)。通過后臺數(shù)據(jù)對全球市場進行分析后,著重對市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場的最新需求動向和流行元素,結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺定制專屬功能模塊,進而實現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點區(qū)域市場的品牌影響力并擴大對其外貿(mào)出口量。
2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和推廣優(yōu)勢,也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷對象有“賣點”。實踐證明,如果產(chǎn)品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合,往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價值。網(wǎng)絡(luò)營銷方式在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點”的時效性,要結(jié)合目標市場目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點”才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣目標。在挖掘產(chǎn)品“賣點”之前,外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個目標市場的相關(guān)資訊并總結(jié)各個目標市場的消費特點與需求元素,這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,就必須構(gòu)建營銷服務(wù)型網(wǎng)站,樹立服務(wù)營銷意識,把國外客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷過程可能涉及的服務(wù)需求實現(xiàn)全覆蓋,力爭實現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理,提升品牌價值和網(wǎng)站的知名度。在進行資源整合時,要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務(wù)商的選擇,要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析來選擇合適的服務(wù)合作對象,力爭結(jié)合自己的產(chǎn)品特點選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風(fēng)險。
4、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶分布全球兩百多個國家,區(qū)域廣、數(shù)量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具,只有這樣,外貿(mào)企業(yè)的營銷才會有方向,其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場,網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣價值才能實現(xiàn)最大化。
5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對外貿(mào)企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)平臺為提供及時有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務(wù)與客戶交流,在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務(wù)增進客戶關(guān)系,培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺管理,可以逐漸增長企業(yè)的目標客戶群,在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢,為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實基礎(chǔ)。
作者:周東輝 單位:上??茖W(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻:
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[5]《電子商務(wù)》張凌志主編中國財富出版社2015年5月
那么,到底采用哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式才能最快最有效地樹立品牌形象,產(chǎn)生持久的品牌效應(yīng)呢?
突破常規(guī)迎合趨勢開展推廣
網(wǎng)絡(luò)營銷絕對不是一刀切,它所涵蓋的推廣方式多種多樣,木門企業(yè)應(yīng)該選擇最適合,能給企業(yè)帶來最大品牌效應(yīng)的推廣方式。如今中國互聯(lián)網(wǎng)上興起了一股團購風(fēng)潮,木門企業(yè)可以抓住這一趨勢,和團購網(wǎng)站開展合作,實現(xiàn)互利雙贏。當然,如果木門企業(yè)有足夠的人力、物力、財力,則可以考慮單獨建立自己的網(wǎng)上團購商城,這樣不僅可以迎合消費者的需求,同時企業(yè)也能在短時間內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)。
突破思維給企業(yè)打造“網(wǎng)絡(luò)紅人”
在中國的互聯(lián)網(wǎng)上,每年都會涌現(xiàn)出許多的網(wǎng)絡(luò)紅人。固然,木門企業(yè)不可能請這些顛覆傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)紅人代言產(chǎn)品,而且這也與企業(yè)品牌形象背道而馳,但企業(yè)可以借鑒網(wǎng)絡(luò)紅人背后的爆紅策略,結(jié)合傳統(tǒng)營銷的名人效應(yīng),借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展推廣,逐步形成木門企業(yè)獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷道路。只有不斷地開拓新思維,借助互聯(lián)網(wǎng)的營銷力量,讓企業(yè)在短時間內(nèi)被大多數(shù)的消費者所熟知。
準確定位選擇最貼合的方式
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;新媒體;大數(shù)據(jù);電影營銷
中圖分類號:J946 文獻標志碼:A 文章編號:1007-0125(2016)02-0092-01
“行銷大于制作”的營銷理念在電影行業(yè)內(nèi)越發(fā)流行,依托于各種交通工具、公共設(shè)施等新媒體渠道來播放電影預(yù)告片的方式早已不再新鮮?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,新媒體更是為影企營銷展示了更為廣闊的平臺,有效彌補了傳統(tǒng)的電影營銷方式,呈現(xiàn)出兼顧“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)以及新媒體特點的電影營銷方式。
一、電影新媒體營銷的優(yōu)勢
(一)多媒介營銷。直到近幾年中國電影市場火爆,商業(yè)片愈發(fā)成熟,營銷方式才不斷推陳出新。但熱鬧的營銷活動到底效果如何?大部分精心打造的首映禮,僅有極少大片推廣能夠直播,而其他營銷費用緊張的電影推廣就是影視娛樂節(jié)目中的一則新聞罷了。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電影營銷,追求的是多媒體跨界的整合營銷,不同的媒介能夠吸引多媒體、多空間的用戶,各取所長,通過優(yōu)化組合策略,來吸引更多用戶關(guān)注,強化營銷直觀效果,形成多元效益。從原來的一對多營銷,變?yōu)榫珳驶癄I銷。
(二)全民營銷。與用戶建立一對一的真正深層次的精準營銷、互動營銷是區(qū)別于全方位、大規(guī)模、立體化的淺源宣傳。新媒體分眾化的特性,使得“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電影在不僅要進行精彩的故事敘述,更要讀懂觀眾的心,了解他們的需求,并與他們交流,讓他們走進故事,引導(dǎo)他們消費,以此建立起系統(tǒng)的增值服務(wù),最終形成一對一的營銷。精準全民營銷直面用戶,不僅及時傳播個性化即時信息,又可以極大節(jié)約服務(wù)成本、降低費用。
二、個性化新媒體電影營銷策略
創(chuàng)新性、個性化的營銷手段是影企激烈爭奪用戶競爭中出奇制勝的法寶,傳統(tǒng)的院線也在與時俱進,采取靈活多變的營銷手段打響營銷保衛(wèi)戰(zhàn)。
(一)福利營銷。福利營銷現(xiàn)已成為各大影企最常用的策略之一:首先以各種便捷、免費的功能“黏”住用戶,若想得到更高質(zhì)量的服務(wù)與功能,用戶就要通過付費變?yōu)楦叨擞脩?。而互?lián)網(wǎng)行業(yè)最大的優(yōu)勢就是免費的趨勢。由于不同于線下實體服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的成本幾乎為零,而福利營銷亦成本不高,營銷過程中只要有一小部分用戶付費,影視企業(yè)就可回收營銷成本。
(二)口碑營銷。新媒體時代的大眾都下意識地“忽略廣告”,朋友、親人、普通人的聲音有可能得到更多的關(guān)注,因此精明的商家又開始著眼于最原始的利用人際傳播的“口碑營銷”,只是傳統(tǒng)的“口口相傳”變?yōu)榱私柚旅襟w來進行。
然而新媒體又具有細分化趨勢、用戶業(yè)余時間碎片化,這都已經(jīng)使得以往的“大”眾被細分為無數(shù)的“小”眾,傳統(tǒng)的媒體也逐漸適應(yīng)這種趨勢:細分化為分眾傳播,“特殊的媒體只為服務(wù)特殊的你”,特定的媒體只為特定的用戶。因此,新媒體的傳播渠道日趨多樣化,單獨產(chǎn)生的新媒體都代表各自的分眾傳播方式,將不同的個體結(jié)合起來,又可以構(gòu)成大眾化的傳播方式。同時,得益于新媒體具有的交互性特點,因此又能夠輕松實現(xiàn)“一對一”和“一對多”的傳播,這樣既是對傳統(tǒng)人文傳播的“致敬”,同樣又是一種與時俱進、滿足大眾需求的“新型人際傳播方式”。
(三)預(yù)定式營銷。嚴格來說,內(nèi)容預(yù)定是指“互聯(lián)網(wǎng)+”時代依托數(shù)字化的新媒體所特有的符合自身特性與用戶需求的營銷方式。近年來,隨著新媒體的發(fā)展,傳統(tǒng)形式的電視、廣播以及相關(guān)平面媒體呈現(xiàn)出的分眾化、窄眾化趨勢,眼下許多網(wǎng)絡(luò)媒體已結(jié)合微博、大數(shù)據(jù)等功能技術(shù)走向資源的預(yù)定式、個性化定制階段。作為與科技結(jié)合最緊密的“第七大藝術(shù)”――電影也應(yīng)緊跟潮流:依托大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、新理念研究不同類型用戶的消費興趣,了解他們,走近他們,慢慢適應(yīng)用戶的個性化、碎片化和分眾化消費趨勢。無論是從熱門影片、還是相關(guān)的數(shù)字內(nèi)容衍生品,都要在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下,利用好新媒體這一利器,滿足實現(xiàn)用戶個性化的預(yù)定服務(wù)。
市場競爭決定企業(yè)共同選擇
相關(guān)統(tǒng)計顯示,我國網(wǎng)民人數(shù)已達4.57億,搜索引擎已成為互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用,搜索引擎的飛速發(fā)展,一方面為廣大網(wǎng)民提供了獲取信息的便捷途徑;另一方面,也匯聚了網(wǎng)民的商業(yè)需求,為中小企業(yè)更敏銳的把握市場變化、洞悉消費者需求提供了可靠依據(jù)。目前我國擁有超過4000萬家中小企業(yè),在國民經(jīng)濟中占據(jù)著非常重要的作用。然而,他們的平均壽命卻僅有2.9歲,平均每分鐘就有兩家中小企業(yè)破產(chǎn)。面對客戶數(shù)不足,開發(fā)新客戶難度大,生產(chǎn)和運營成本增加等難題,對于大部分中小企業(yè)而言,生存和發(fā)展的關(guān)鍵往往就在于選擇一種適合的營銷方式來擴大市場范圍、尋找更多商機。在對營銷方式的探索中,從傳統(tǒng)的電話營銷、上門拜訪到如今足不出戶的網(wǎng)絡(luò)營銷;從傳統(tǒng)的紙質(zhì)、電視媒體推廣,到如今的搜索推廣,40萬中小企業(yè)做出了一個共同的選擇,那就是搜索營銷。40萬中小企業(yè)的實踐證明,通過百度推廣,有效解決了企業(yè)營銷成本、客戶開發(fā)以及經(jīng)營模式等多方面的困擾。搜索營銷進而成為有別于傳統(tǒng)營銷方式的企業(yè)創(chuàng)新推廣平臺。
百度推廣憑借投入低、投放精準、效果可控等優(yōu)勢,被越來越多中小企業(yè)視為提升營銷能力、實現(xiàn)增長方式升級轉(zhuǎn)型的利器?!吨袊行∑髽I(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示,搜索營銷已經(jīng)成為廣大中小企業(yè)最認可、最依賴的推廣方式,在已經(jīng)開展搜索引擎營銷的企業(yè)中,91%的被訪企業(yè)計劃增加或保持對這一營銷方式的投入,其中計劃加大投入力度的企業(yè)比例高達51.5%。
群體智慧選擇證明搜索營銷的價值
實踐證明,40萬中小企業(yè)的共同選擇,不是盲目跟風(fēng)的從眾心理,而是基于不斷嘗試推動的實際效果的群體智慧的結(jié)晶。東莞市順力工業(yè)設(shè)備有限公司杜斌介紹,在使用百度推廣之后,公司的網(wǎng)站流量增長了80%,同時咨詢電話增長40%、咨詢郵件增長45%,更為重要的是,新增客戶80%以上來自百度推廣。北京東創(chuàng)金輝科技發(fā)展有限責(zé)任公司創(chuàng)始人孟慶東也表示:“借力搜索營銷之后,公司‘小吃車’銷量從之前的每月10余臺飛升到每月500臺至600臺,全年實現(xiàn)毛利潤約100萬元。如今,搜索營銷已經(jīng)成為東創(chuàng)金輝最倚重的營銷方法與渠道。”
百度搜索營銷的精準與高效性,幫助廣大中小企業(yè)更加準確鎖定目標客戶的消費行為與習(xí)慣,按設(shè)定的地域、時間進行投放,并可靈活設(shè)定和調(diào)整優(yōu)化與時事熱點相結(jié)合的關(guān)鍵詞及創(chuàng)意,拓展?jié)撛诳蛻簦瑢崿F(xiàn)跨越發(fā)展。
群體智慧時代搜索營銷鼎力支持地區(qū)發(fā)展
搜索營銷不僅受到廣大中小企業(yè)的歡迎,如今也正得到越來越多的各地方政府的鼎力支持。中科院研究生院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,房地產(chǎn)行業(yè)對GDP的拉動系數(shù)為1.76,而搜索引擎對GDP的拉動系數(shù)為32.29,后者是前者的20倍。在大力提倡經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的今天,搜索營銷正成為地區(qū)經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力。
百度相關(guān)負責(zé)人表示,百度樂于見到地方政府對搜索營銷的支持,百度有服務(wù)40多萬各行各業(yè)中小企業(yè)的豐富營銷經(jīng)驗和推廣資源。百度希望通過與各地方政府的支持,共同為中小企業(yè)的發(fā)展獻計獻策,促進地區(qū)經(jīng)濟繁榮。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷定位不準、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務(wù),同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導(dǎo)致沒有實現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應(yīng)用,對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異,同時網(wǎng)絡(luò)的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競爭的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認真進行性價比分析,及時關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格變動,快速調(diào)整自身價格以適應(yīng)市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸,及時了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟。企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
關(guān)鍵詞:營銷特征;營銷策略;挑戰(zhàn)
一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷特征
互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要特征分為以下三點:第一,互聯(lián)網(wǎng)為虛擬市場營銷,突破了傳統(tǒng)營銷的空間概念。21世紀互聯(lián)網(wǎng)徹底變了人們的消費方式,據(jù)調(diào)查顯示截至2016年末我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到7.31億人,而其中大部分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的消費者,從消費者的角度來說,只需要注冊虛擬的身份進行網(wǎng)絡(luò)化消費,足不出戶就可以購買到心儀的產(chǎn)品,省時省力且快捷方便,同時,未知的身份會讓產(chǎn)品賣方一視同仁,消費者可以享受到相對公平公正的待遇。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商品的價格、商品的來源、售后服務(wù)流程都是公開透明的,消費者可以通過對不同企業(yè)的橫向比較選擇性價比最高的商品或企業(yè)進行消費,增強了消費者的自主選擇性。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身來說,現(xiàn)階段其營銷宣傳以及推廣不再依托于實體門店一對一且單一方式,更多的是全領(lǐng)域乃至全世界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行的互動式營銷,市場廣闊且虛擬無形??偟膩碚f,現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為滿足消費者和自身發(fā)展的需要,使得虛擬市場成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的主要特征。第二,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷成本低,產(chǎn)品周期短?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的成本大體上分為生產(chǎn)成本和銷售成本,現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)先進,產(chǎn)業(yè)鏈分工明確,生產(chǎn)效率高,產(chǎn)品呈多樣化趨勢,這大大降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,而降低的這一部分資金可以用來提供更好的服務(wù),創(chuàng)造更好的產(chǎn)品口碑,促進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷管理的良性循環(huán)。其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為線上銷售,無需高檔的實體門店,節(jié)省了大量銷售成本,更重要的是,傳統(tǒng)營銷的大部分資金首先會用于周期性的廣告投放,而網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷售和宣傳的主體,無論是手機網(wǎng)頁還是應(yīng)用軟件宣傳,消費者都可以在連續(xù)的時間內(nèi)獲得商品的完整信息且完成購買活動,企業(yè)成本降低的同時帶給消費者的是更加完美購物體驗,正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高科技低成本的營銷方式,使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期短也就是產(chǎn)品在市場上停留的時間少,更新?lián)Q代的速度快,新型的產(chǎn)品依托快速的資金流通還在不斷地研發(fā)上市。簡單來說,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷是消費者,企業(yè),乃至經(jīng)濟主體三方的同時受益的營銷模式,但同時一方利益受損可能會產(chǎn)生極強的連帶效應(yīng)。第三,互聯(lián)網(wǎng)營銷呈現(xiàn)國際化趨勢,不受時空限制的全球擴展性是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征,當互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)營銷結(jié)合的同時也就加強了國際間貿(mào)易的溝通協(xié)作,互利共贏。我國一向奉行經(jīng)濟開放政策,加上互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的多維性和整合性,使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息、技術(shù)、商品和服務(wù)的在國際間快速流動,大大促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷策略
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷應(yīng)注重品牌策略?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要在激烈的競爭中求生存,求發(fā)展,就必須秉承質(zhì)量第一,服務(wù)高效,宣傳到位的品牌營銷策略,無論是傳統(tǒng)營銷還是互聯(lián)網(wǎng)營銷,卓越的產(chǎn)品質(zhì)量都會帶來極高的品牌忠誠度,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加公開化的生產(chǎn)方式使產(chǎn)品得到了社會和有關(guān)部門更多的監(jiān)督,產(chǎn)品質(zhì)量逐步提升。與此同時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在各個地區(qū)建立了售后網(wǎng)點,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)可以線上反饋,且在第一時間進行線下服務(wù)。當互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有了一流的品質(zhì)和服務(wù),就可以運用多樣化的網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道,如網(wǎng)頁,微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)等,提高品牌知名度,使企業(yè)的品牌效應(yīng)深入人心。2.互聯(lián)網(wǎng)營銷更加注重客戶需求。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式多以商或者銷售者推銷為主,客戶只是被動的接受,自主選擇的余地較小,而互聯(lián)網(wǎng)營銷更加注重顧客的消費需求,更想要維護與客戶的良好關(guān)系,通過了解客戶的喜好和消費理念,讓顧客享受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù),相比之下,互聯(lián)網(wǎng)營銷更加有利于企業(yè)的長期發(fā)展。3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)饑餓營銷策略。何為饑餓營銷?在經(jīng)濟學(xué)中我們理解為通過調(diào)整產(chǎn)品的供求狀況,造成供不應(yīng)求的假象,同時運用消費者心理保持產(chǎn)品較高的售價,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正是運用網(wǎng)絡(luò)的開放性密切控制市場的動向,目前我國國內(nèi)很多銷售平臺如京東,阿里巴巴,聚美優(yōu)品等正是采用饑餓營銷策略,但值得注意的是饑餓營銷的前提仍然是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
三、互聯(lián)網(wǎng)營銷面臨的挑戰(zhàn)
【關(guān)鍵詞】金融 營銷 現(xiàn)狀 分析
在我國金融中,市場營銷是促進其發(fā)展的重要手段。同時金融營銷也在促進著人們?nèi)罕姷南M,從而極大的影響著現(xiàn)代人們的生活方式。但是我國金融營銷具有其優(yōu)越性,但是也在隨著社會的發(fā)展逐漸暴漏出不適合現(xiàn)代社會的內(nèi)容和形式,從而使我國金融營銷面臨著極大的挑戰(zhàn)和難題。但是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時代下,網(wǎng)絡(luò)營銷營運而生,極大的改進了傳統(tǒng)營銷方式的不足,但是這種小規(guī)模是營銷方式雖然已經(jīng)取得了一定的成績,但是卻沒有在全方位市場層面上擴展?jié)撛陬櫩腿巳海瑥亩咕W(wǎng)絡(luò)營銷也陷入了發(fā)展的僵局之中。
一、研究背景與意義
(一)研究背景
在21世紀,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為本世紀發(fā)展的主題,并且在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全球化的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運而生。面對諸多營銷類型,網(wǎng)絡(luò)營銷借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢快速占領(lǐng)了市場,并對我國傳統(tǒng)的營銷方式進行了一定程度的沖擊。但是,在今天很多網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有被廣大人民群眾所接受,人們更青睞于傳統(tǒng)的營銷方式。也只是在網(wǎng)絡(luò)使用頻率較為多的青年人群眾,網(wǎng)絡(luò)營銷得到了空前的發(fā)展時機。但是,在我國讓然還有很多人們沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)的機會,以及他們根本就不懂互聯(lián)網(wǎng)知識,并且也沒有對互聯(lián)網(wǎng)營銷方式在客觀上產(chǎn)生一定的認知。但是,隨著青年一代的崛起,會有越來越多的人可以接近網(wǎng)絡(luò),并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷讓然具有廣大的進步空間,甚至在未來中很可能在營銷市場上占據(jù)主導(dǎo)地位,從而在我國金融營銷中創(chuàng)造出全新的政治格局。在全球網(wǎng)絡(luò)化的今天,網(wǎng)絡(luò)金融營銷已經(jīng)極大的拉近了世界距離,其中較為成功的就是蘋果系列手機的營銷模式,這種借助網(wǎng)絡(luò)對自身產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)全球推廣的方式,使現(xiàn)在金融企業(yè)獲得了極大的好處。
(二)研究意義
網(wǎng)絡(luò)金融營銷對人們的現(xiàn)代生活產(chǎn)生了十分重要的影響,這種全新的營銷方式打破了傳統(tǒng)的市場營銷獨斷的格局,并且在我國實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)金融營銷方式之間的公平競爭。同時,傳統(tǒng)的金融營銷方式面對網(wǎng)絡(luò)營銷的異軍崛起,也對自己的營銷方式進行了相應(yīng)的改善。網(wǎng)絡(luò)金融營銷方式也在傳統(tǒng)營銷模式的基礎(chǔ)上對其進行了一定的創(chuàng)新,尤其是借助網(wǎng)絡(luò)手段實現(xiàn)了金融信息可以在第一時間內(nèi)在全球推廣,從而極大的提升了金融營銷的速度。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷徹底打破了國界之間的限制,極大的拉近全球金融商業(yè)距離,使得人們可以在不出國的前提下,滿足了對自己所需要商品的購買欲望。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之間的競爭,使得商品的價格得到了極大的下降,廣大人民群眾可以在其競爭之下,低價購買自己所需的商品。另外,傳統(tǒng)營銷模式對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的借鑒,也在一定程度上彌補了傳統(tǒng)營銷模式的不足,并且在其競爭中不斷的進行自我完善,從而逐步提升自身影響力。最后,網(wǎng)絡(luò)營銷方式是一種全新的金融營銷模式,現(xiàn)在在我國還處于發(fā)展階段,并沒有形成完整的體系,因此,傳統(tǒng)營銷模式在未來發(fā)展中做出的重要改革與改進將極大的沖擊我國的營銷市場,從而打破現(xiàn)在的競爭格局。
二、我國金融營銷現(xiàn)狀
我國的營銷模式存在力是悠久,并且對我國金融業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。但是,在當今,網(wǎng)絡(luò)金融營銷快速崛起下,傳統(tǒng)的金融營銷模式受到了極大的沖擊。從而使我國營銷模式形成了網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷之間的公平競爭。因此,在對我國金融營銷現(xiàn)狀的分析中,應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷兩個層面入手,以做到對我國金融營銷的全面分析。
(一)傳統(tǒng)金融營銷現(xiàn)狀
1.傳統(tǒng)營銷面臨著極大的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的金融營銷模式在我國發(fā)展歷史悠久,已經(jīng)在我國形成了較為完善的營銷體系。但是傳統(tǒng)營銷模式宣傳速度極慢,甚至還有較高的宣傳成本,從而在一定程度上限制了傳統(tǒng)營銷不能實現(xiàn)大規(guī)模的推廣。在21世紀網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn),在宣傳速度上和宣傳范圍上極大的彌補了傳統(tǒng)營銷模式的不足,從而在競爭層面上傳統(tǒng)的營銷模式面臨著極大的沖擊和挑戰(zhàn)。并且,隨著網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的不斷增多,在未來發(fā)展中,傳統(tǒng)的營銷方式將會面臨著更大的挑戰(zhàn),甚至將會在未來失去其發(fā)展空間。但是,傳統(tǒng)營銷也具有其優(yōu)越性,諸如這種營銷方式將會使人們?nèi)罕娊佑|到公司的實際產(chǎn)品,以及在很大范圍人群上占據(jù)著市場,從而使我國傳統(tǒng)營銷模式將會在未來發(fā)展中占據(jù)一席之地。
2.營銷方式眾多,但是在營銷過程中沒有建立強大的品牌。雖然,傳統(tǒng)營銷模式具有其優(yōu)越性,但是在對產(chǎn)品進行宣傳和營銷過程中,營銷者并沒有注重對其產(chǎn)品品牌的建設(shè),從而使消費者出現(xiàn)了對其產(chǎn)品和服務(wù)不信任的現(xiàn)象。對營銷品牌的漠視,使得品牌意識沒有深入到營銷者和經(jīng)營者意識,從而使得柴品和服務(wù)難以通過傳統(tǒng)的營銷模式進行推廣。其次,在眾多營銷方式中,除非是電視廣告會在人們?nèi)罕娦闹挟a(chǎn)生一定的影響,從而樹立強大的品牌。但是對于其他的小規(guī)模營銷模式,并沒有較強的先進性,反而會使公司在對產(chǎn)品營銷過程中產(chǎn)生較多的營銷成本,而且不能保證產(chǎn)品的正常銷售。
(二)網(wǎng)絡(luò)金融營銷現(xiàn)狀
1.網(wǎng)絡(luò)營銷體系不健全。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展歷史較短,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)占據(jù)了我國部分市場,取得了一定的成績,但是其營銷體制的不健全,使得網(wǎng)絡(luò)營銷在未來發(fā)展中將會遇到更多的挑戰(zhàn)。尤其是現(xiàn)代的營銷模式在一定程度上觸犯了人們的道德底線,甚至存在鉆法律空子的行為,這些現(xiàn)象的存在使得我國網(wǎng)絡(luò)營銷很難長時間持續(xù)發(fā)展下去。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷在未來中可能面臨著國家政策的打壓與控制,甚至是國家宏觀政策的出臺,借此保護傳統(tǒng)的營銷模式,從而使得快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式陷入發(fā)展僵局。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷目標人群較窄。網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)階段只是在青年一代實現(xiàn)了有效的推廣,但是在不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的老年一代實施網(wǎng)絡(luò)營銷推廣產(chǎn)品的難度較大,甚至是很多商家已經(jīng)放棄了老年市場。商家的這種思想意識在對目標人群的選擇上極大的縮小了營銷的范圍,從而使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能實現(xiàn)向廣大市場的全面推銷。在金融市場上,放棄目標人群相當于在放棄廠商自身的利潤增長空間,從而使得我國網(wǎng)絡(luò)商家不能通過現(xiàn)行的營銷方式實現(xiàn)公司利潤的最大化,從而使公司一直承擔(dān)著極重的、無形的經(jīng)濟損失。
三、提升我國金融營銷的重要策略
(一)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間實現(xiàn)相互借鑒
要想在現(xiàn)代社會中增強金融營銷的影響力,必須實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)點的相互借鑒,從而使得彼此之間可以借助或者參考其另外營銷模式的優(yōu)越性彌補自身的不足。雖然對于二者之間共同出現(xiàn)的問題難以彌補,但是對于傳統(tǒng)營銷而言,可以借鑒網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳速度實現(xiàn)對其自身營銷模式缺陷的彌補,從而使得傳統(tǒng)的營銷模式能夠彌補自身最大的缺陷――傳播速度緩慢的特點。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷可以借鑒其廣大的人民群眾群體優(yōu)勢,想辦法打造出適合全民消費的營銷模式,從而極大的增長自身的潛在顧客。二者之間的相互借鑒雖然會在一定程度上加劇二者之間的競爭,但是在競爭的同時二者之間的相互合作最終會實現(xiàn)雙贏,并且使得二者之間能夠在面對不同形式,甚至是在不同時代下,實現(xiàn)其共同發(fā)展。
(二)將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷有機的結(jié)合
在現(xiàn)代時代下,傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和未來發(fā)展的難題,因此,實現(xiàn)二者之間的有效結(jié)合,打造出適合當今時展的新型營銷方式才是最能從根本上提升我國金融營銷的最有效策略。二者之間的有效整合將會在很大程度上彌補自身的不足,并且同一個廠家實施兩種營銷方式既是對自己產(chǎn)品正常銷售的保障,也是擴大其銷售量的有效方式。
(三)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的潛在客戶
在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,遇到的最大難題就是不能發(fā)展?jié)撛陬櫩?,甚至是在很大程度上喪失了絕大多數(shù)的客戶。這種營銷模式只是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的年輕一代,但是對于中老年人而言,這種營銷方式并沒有太大的吸引力。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙就是克服自身的缺陷,增加潛在客戶的數(shù)量,同時借助產(chǎn)品優(yōu)勢,留住老客戶,從而使自己的銷售水平能夠在長時間內(nèi)維持在較高水平,同時也減輕了傳統(tǒng)營銷模式對網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊。
(四)增強傳統(tǒng)營銷的傳播速度
對于傳統(tǒng)營銷而言,約束其發(fā)展的重要因素就是傳播速度緩慢,不能滿足客戶的購買需求。因此,一旦解決了宣傳速度問題,就會在很大程度上刺激傳統(tǒng)營銷的發(fā)展。傳統(tǒng)營銷現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)時代下占據(jù)被動的地位,但是對于很多產(chǎn)品而言還是離不開傳統(tǒng)營銷而存在。因此,宣傳速度的加快會使傳統(tǒng)營銷在與網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭中占據(jù)優(yōu)勢,并且能夠重新打破二者之間競爭的新平衡,營造新型的金融營銷市場新格局。
(五)在營銷過程中注重對產(chǎn)品品牌的建設(shè)
產(chǎn)品的品牌效應(yīng)會在很大程度上使人們信任其產(chǎn)品質(zhì)量。尤其是在營銷的過程中,不僅僅是使消費者購買自身推銷產(chǎn)品,更重要的是打造強大的商品品牌,從而為實現(xiàn)產(chǎn)品的長期發(fā)展和銷售有著十分重要的意義。同時,產(chǎn)品品牌變得強大就會吸引眾多的客戶,即使宣傳很少甚至是不需要營銷也能獲取較高的利益。這種品牌效應(yīng)與營銷之間的有效整合會極大的促進營銷的成功率,從而為提升我國金融營銷與經(jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。
四、小結(jié)
金融營銷在社會經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用,對我國社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。因此,金融營銷受到社會各界的高度重視。隨著金融營銷的發(fā)展,傳統(tǒng)金融營銷面臨著巨大沖擊。金融營銷方式過多,但是卻沒有品牌營銷。而網(wǎng)絡(luò)營銷也存在著體系不健全,目標人群狹窄等問題。為促進金融營銷的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷目標客戶群體,建立營銷品牌。研究金融營銷的發(fā)展不僅有利于不僅金融行業(yè)的發(fā)展,而且對我國經(jīng)濟發(fā)展有著重要意義。
參考文獻
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20世紀90年代初,隨著Internet的飛速發(fā)展,在全球掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱潮,世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展公司的業(yè)務(wù)范圍,打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限,創(chuàng)造了全新的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為企業(yè)提供了進入全球化領(lǐng)域施展的商機,成為企業(yè)開創(chuàng)未來的強大的競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代變革的新型營銷方式,它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷模式,將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。[1]與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互性等特性。隨著我國計算機技術(shù)的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟進程的加快,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為我國企業(yè)營銷不可分割的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)質(zhì)量,不僅影響到顧客的利益,而且還影響到企業(yè)的聲譽,乃至企業(yè)的長遠發(fā)展。人們對購物的方便性、便捷性要求使網(wǎng)絡(luò)營銷更是如火如荼,對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。近幾年來,我國很多互聯(lián)網(wǎng)公司借助網(wǎng)絡(luò)成長為企業(yè)巨人,他們的成功也為我們研究網(wǎng)絡(luò)營銷提供了寶貴的案例。[2]從他們身上我們可以看到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大商機,因此進行網(wǎng)絡(luò)營銷的分析是很必要的,它為我們在網(wǎng)絡(luò)條件下更好的把握商機提供了可靠的依據(jù)。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展概況
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和我國企業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進,中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)已經(jīng)基本夯實,企業(yè)中電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達到了很高的水平,企業(yè)自建網(wǎng)站的比例也不斷提高。截至2010年12月,有94.8%的企業(yè)配備了電腦,無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。[3]有92.7%的中國中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)達到了相當高的水平。通過不同規(guī)模企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入比例可以看出,規(guī)模較小企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)接入比例相對較低,規(guī)模較大的企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的接入比例已經(jīng)接近100%。[4]
(二)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用概況
企業(yè)最為迫切的需求就是拓展市場、推廣產(chǎn)品,因此成本較低、效果優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)營銷正逐漸得到中小企業(yè)的認可。[5]根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,受訪的企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率綜合起來達到了42.1%。不過,仍然還有57.9%的受訪企業(yè)沒有使用互聯(lián)網(wǎng)進行過任何營銷及銷售相關(guān)活動。[6]
其中,電子郵件營銷方式是企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,21.3%的企業(yè)曾經(jīng)采用過電子郵件營銷。電子郵件營銷具有成本低、到達率高等優(yōu)點,但具有容易引起受眾反感等缺點。[15]不過,將電子郵件營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合,進行更加精準的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。因此,電子郵件營銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。[7]
此外,電子商務(wù)平臺和搜索營銷(包括搜索關(guān)鍵字廣告、搜索引擎優(yōu)化等)是另兩類比較重要的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中投入較多的兩個領(lǐng)域。
互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告,是指在門戶網(wǎng)站等站點中購買相應(yīng)的廣告資源(圖片鏈、文字鏈、彈出框等),是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最為傳統(tǒng)的方式。目前,依然在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中占有一席之地。
網(wǎng)絡(luò)軟文也是利用較廣的一種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,包括企業(yè)自己的員工利用論壇等手段宣傳和營銷自己的品牌和產(chǎn)品,以及雇傭?qū)iT的“網(wǎng)絡(luò)水軍”進行大規(guī)模、有組織的互聯(lián)網(wǎng)輿論戰(zhàn)。[14]這種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,正在不斷得到廣告主的青睞,但未來可能面臨更加嚴格的管制以及社會負面輿論的影響。
三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)---網(wǎng)站建設(shè)
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步是建站,不包括在電子商務(wù)交易平臺中開設(shè)網(wǎng)店。建設(shè)獨立的企業(yè)網(wǎng)站較為復(fù)雜,需要購買包括網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊、主機服務(wù)、企業(yè)郵箱、語音通信等一攬子的服務(wù);而通過電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店相對簡單,但不同于個體經(jīng)營者,企業(yè)在電子商務(wù)平臺中開設(shè)網(wǎng)店一般也會配合獨立的域名等。有部分企業(yè),同時擁有獨立網(wǎng)站和交易平臺中的網(wǎng)店。[8]
(一)我國企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)概況
2000年和2007年是我國企業(yè)建站的兩個高峰。2000年是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一次,這個時期互聯(lián)網(wǎng)概念開始盛行,很多企業(yè)跟風(fēng)建立了網(wǎng)站。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅,2001年我國企業(yè)建站處于沉寂狀態(tài)。之后企業(yè)建站數(shù)量漸漸回升,逐年增多,到2007年時,達到新的高峰。[9]在2007年企業(yè)建站比例達到18%。一方面,隨著建站軟件的不斷發(fā)展,建立企業(yè)網(wǎng)站變得越來越容易,成本越來越低;另一方面,隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及化,網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)——企業(yè)網(wǎng)站也被提上了很多企業(yè)的議程。[10]在這樣的背景下,企業(yè)建站比例繼續(xù)爬升。但隨著電子商務(wù)交易平臺的發(fā)展,建設(shè)獨立企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)不是唯一的企業(yè)建站方式,利用電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店、或委托電子商務(wù)平臺承建整合了電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站漸漸也成為了一種新的趨勢。[13]
(二)企業(yè)網(wǎng)站運營現(xiàn)狀
總體來看,目前企業(yè)網(wǎng)站運營水平較低,存在投入低、運營目標不明確、無專人負責(zé)等問題。首先,是資金投入水平。一個功能相對完善的具備一定功能的獨立企業(yè)網(wǎng)站的年投入資金至少在5萬元以上,但根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前一半以上的企業(yè)網(wǎng)站的年投入金額都在一萬元以下。資金投入的不足,造成網(wǎng)站功能殘缺,很多時候僅僅是一個擺設(shè)而已。[11]
另一個是人員的投入,這個也是決定網(wǎng)站內(nèi)容能否吸引用戶,能否真正為企業(yè)帶來效益的關(guān)鍵。但是,根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前企業(yè)網(wǎng)站的維護水平總體還是偏低。企業(yè)網(wǎng)站有專職團隊負責(zé)的僅22.5%;多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站僅有少數(shù)人員進行內(nèi)容更新,而沒有技術(shù)維護人員;甚至有的企業(yè)網(wǎng)站處于無人維護的狀態(tài)。[12]
四、結(jié)論
本文首先通過研究我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的主流方式,策略和方法,其次,對我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題做出了相關(guān)的對策,通過研究得到:互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)營銷正成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要工具。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解,將會有越來越多的企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,更加有效地配置企業(yè)的營銷資源,提升營銷效率,在行業(yè)中超速發(fā)展,脫穎而出。面對激烈的市場競爭,企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展,才能在激烈的市場競爭中贏得主動,立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解,將會有越來越多的企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,更加有效地配置企業(yè)的營銷資源,提升營銷效率,在行業(yè)中超速發(fā)展,脫穎而出。
隨著市場競爭的進一步加劇,我國企業(yè)必須加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,以應(yīng)對來自國內(nèi)外企業(yè)的競爭。只有通過實施效的管理措施促使企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷,才能實現(xiàn)與先進企業(yè)進行平等競爭的機會,并在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢。從市場營銷發(fā)展的趨勢來看,網(wǎng)絡(luò)營銷由于自身的先天優(yōu)勢必將取代傳統(tǒng)營銷方式的主導(dǎo)地位。
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