政府年終總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：政府年終總結(jié)范文

一領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力

為確保順利完成**年環(huán)保工作，落實(shí)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)各項(xiàng)具體任務(wù)，***鎮(zhèn)于年初高速了環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與城鎮(zhèn)×××個(gè)社區(qū)×××個(gè)村簽訂了《***鎮(zhèn)社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》將責(zé)任層層落實(shí)到了每個(gè)社區(qū)和個(gè)人，緊緊圍繞與政府簽訂的環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)開(kāi)展工作，并結(jié)合***鎮(zhèn)實(shí)際，制定出切實(shí)可行的環(huán)保工作方案，充分屐社區(qū)(村)投入到環(huán)境保護(hù)工作中，通過(guò)對(duì)城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的“監(jiān)、管、控、查”使***鎮(zhèn)大、氣污染得到有效控制，環(huán)境質(zhì)量有了明顯的提高。同時(shí)注重調(diào)動(dòng)各社區(qū)力量，走家串戶(hù)宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)知識(shí)，使環(huán)境衛(wèi)生治理和保護(hù)得到了廣大居民的認(rèn)可和支持。

二、強(qiáng)化環(huán)保、提升知名度

為確保河谷旅游業(yè)——白樺林休閑園走可持續(xù)發(fā)展的道路，***鎮(zhèn)進(jìn)一步加大了對(duì)河谷附近旅游場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生和植被的管理和保護(hù)力度，嚴(yán)格罅人為破壞環(huán)境衛(wèi)生和植被現(xiàn)象的發(fā)生，在夏季來(lái)臨，在河谷附近旅游場(chǎng)所懸掛了環(huán)境保護(hù)宣傳標(biāo)語(yǔ)并樹(shù)立了宣傳牌。為使河谷附近旅游場(chǎng)場(chǎng)所產(chǎn)生的垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清，專(zhuān)門(mén)與衛(wèi)生隊(duì)取得了聯(lián)系，每天均有車(chē)輛進(jìn)行拉運(yùn)將人為對(duì)環(huán)境的破壞降到了最低點(diǎn)。為全面推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村改廁工作進(jìn)程，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村改廁的領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)防和減少各類(lèi)傳染病的爆發(fā)流行，根據(jù)縣環(huán)保局和愛(ài)衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排。***鎮(zhèn)在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推行雙甕漏斗式廁所。并制定出臺(tái)了配套措施。目前共完成改廁114所，共發(fā)放改廁補(bǔ)助×××元。完成了年初制定的×××座的改廁任務(wù)。

三、密切配合、加強(qiáng)管理

為改善城鎮(zhèn)大氣環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和煙塵污染狀況，按照《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》及國(guó)務(wù)院關(guān)于《城市煙塵控制區(qū)管理辦法》的規(guī)定，我鎮(zhèn)各社區(qū)積極配合有關(guān)部門(mén)加大對(duì)城鎮(zhèn)各大、中、小型企業(yè)的鍋爐燃煤標(biāo)準(zhǔn)證的監(jiān)管力度。為強(qiáng)化對(duì)城鎮(zhèn)居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的治理力度，充分調(diào)動(dòng)各社區(qū)力量，在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)推選了垃圾袋裝化管理，使城鎮(zhèn)以往的衛(wèi)生死角的善有了極大程度的改善，也方便了社區(qū)廣大居民的生活。城鎮(zhèn)社區(qū)自開(kāi)展幫扶共建活動(dòng)以來(lái)，各社區(qū)充分調(diào)動(dòng)各幫扶單位的力量，加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)范圍內(nèi)飲食服務(wù)業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理力度，使市容市貌得到了很好的維護(hù)。

四、強(qiáng)化宣傳、改善環(huán)境

為讓城鎮(zhèn)居民購(gòu)買(mǎi)上放心的商品，會(huì)同工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、糧食等單位在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中的場(chǎng)所，對(duì)各行各業(yè)衛(wèi)生消毒情況和商品質(zhì)量等進(jìn)行了多次聯(lián)合執(zhí)法檢查。針對(duì)部分飲食服務(wù)人員的衛(wèi)生意識(shí)較差，檢查人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了批評(píng)，勒令其限期改正。對(duì)發(fā)現(xiàn)過(guò)期、無(wú)商標(biāo)、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)中文商標(biāo)商品進(jìn)行了沒(méi)收處理。本著美化環(huán)境、消除隱患宗旨。各社區(qū)(村)配合縣有關(guān)部門(mén)，在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”，在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。將每周五確定為衛(wèi)生大掃除日，積極動(dòng)員社會(huì)各方面力量，對(duì)衛(wèi)生死角的治理力度，保持清潔的工作和生活環(huán)境，積極預(yù)防各類(lèi)滸病和傳染病的發(fā)生。

五、積極利用6·5世界環(huán)保日，各社區(qū)(村)以橫幅、板報(bào)、宣傳單位等宣傳媒體對(duì)城鎮(zhèn)廣大居民進(jìn)行環(huán)境保護(hù)知識(shí)及有關(guān)法律法規(guī)宣傳，提高城鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)意識(shí)今，年共懸掛橫幅×××條，出板報(bào)8塊，發(fā)放宣傳單×××余份。

在今后的環(huán)境保護(hù)工作中，***鎮(zhèn)將進(jìn)一步深化環(huán)境保護(hù)工作力度，為***旅游業(yè)健康發(fā)展和知名度的提升保駕護(hù)航。

第2篇：政府年終總結(jié)范文

今年，政府采購(gòu)中心在區(qū)委和區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委、區(qū)財(cái)政局的監(jiān)督、指導(dǎo)以及各相關(guān)單位和部門(mén)的大力支持與配合下，全面貫徹落實(shí)《政府采購(gòu)法》和省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，繼續(xù)以服務(wù)政府工作為中心，以規(guī)范采購(gòu)行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購(gòu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。現(xiàn)將采購(gòu)中心2009年運(yùn)行情況總結(jié)如下：

一、拓展采購(gòu)方式，提高采購(gòu)效率。

在認(rèn)真總結(jié)完善詢(xún)價(jià)采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和做法基礎(chǔ)上，采取“電話詢(xún)價(jià)”采購(gòu)方式，是對(duì)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，貨源充足且價(jià)格變化幅度小的商品，如車(chē)輛、家電等，采用電話傳真報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行采購(gòu)；“限時(shí)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)”是綜合運(yùn)用詢(xún)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)性談判兩種采購(gòu)方式，針對(duì)供應(yīng)商“控貨”的行為，采用現(xiàn)場(chǎng)公布采購(gòu)商品品牌、型號(hào)，供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行采購(gòu)），節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間，最大限度提升資金使用效益。

二、配合區(qū)級(jí)各部門(mén)做好政府采購(gòu)相關(guān)工作。

1、是積極配合區(qū)采管辦做好采購(gòu)評(píng)審、專(zhuān)家管理、采購(gòu)方式申報(bào)審批等行為的規(guī)范化管理，并提出建議意見(jiàn)。

2、是及時(shí)提供各類(lèi)材料。定時(shí)向采管辦報(bào)送政府采購(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)信息。今年9月份配合采管辦完成了首次全國(guó)政府采購(gòu)執(zhí)行情況專(zhuān)項(xiàng)檢查。

三、強(qiáng)化服務(wù)，高效完成政府采購(gòu)任務(wù)。

中心緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購(gòu)范圍，著力培育公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，全力做好區(qū)鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購(gòu)服務(wù)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。

中心受采購(gòu)單位委托，共辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)10宗，完成采購(gòu)預(yù)算497.55萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額490.35萬(wàn)元。中心從簡(jiǎn)化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點(diǎn)，挖掘潛能，共節(jié)約資金7.2萬(wàn)元，節(jié)約率為1.44%，有效地降低了財(cái)政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益、保護(hù)政府采購(gòu)當(dāng)事人合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開(kāi)、公平、公正、和諧的政府采購(gòu)環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

四、完善操作規(guī)程，確保政府采購(gòu)公開(kāi)、公平、公正。

1、是做好采購(gòu)結(jié)果公示及資料存檔工作。采購(gòu)后嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)中標(biāo)單位進(jìn)行公示，接受供應(yīng)商質(zhì)疑并調(diào)查回復(fù)；對(duì)記錄采購(gòu)活動(dòng)的所有文字性資料都進(jìn)行了及時(shí)地整理和存檔。

2、是做細(xì)做好采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作。對(duì)經(jīng)過(guò)政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)核批的采購(gòu)申報(bào)表及時(shí)登記，提出采購(gòu)方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)方式，及時(shí)制作采購(gòu)文件并組織采購(gòu)。

3、是做好政府采購(gòu)信息公開(kāi)工作。所有采購(gòu)項(xiàng)目都在##政府采購(gòu)網(wǎng)上公開(kāi)公告。

4、是嚴(yán)肅采購(gòu)程序。采購(gòu)中邀請(qǐng)紀(jì)委、財(cái)政局、采購(gòu)單位代表等參與全過(guò)程監(jiān)督，采購(gòu)過(guò)程公正、透明。采購(gòu)中心只作為一個(gè)組織活動(dòng)的平臺(tái)，不參加評(píng)標(biāo)定標(biāo)活動(dòng)。

五、下步整改意見(jiàn)

第3篇：政府年終總結(jié)范文

xx縣行政服務(wù)大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶(hù)和群眾的宗旨，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的管理體制，為各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。到12月31日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有32個(gè)(不含銀行)，受理審批事項(xiàng)222項(xiàng)，窗口工作人員83名，受理各類(lèi)審批、辦證辦照項(xiàng)目22838件，辦結(jié)22760件，辦結(jié)率達(dá)99.66%。其中即辦件21031件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)21030件，辦結(jié)率99.99%，承諾件1807件，辦結(jié)1730件，辦結(jié)率95.74%。經(jīng)服務(wù)大廳收費(fèi)金額共2129238.45元。

縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展，已成為縣委、縣政府樹(shù)立我縣新形象的重要窗口;成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。

一、一年來(lái)工作回顧

(一)主要工作成績(jī)

1、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。

①制訂大廳管理制度。今年以來(lái)，管理辦公室制定和完善了縣行政服務(wù)大廳運(yùn)作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費(fèi)制度、值班制度、會(huì)議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項(xiàng)管理辦法和制度。通過(guò)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立形象的良好效果。

②開(kāi)展“文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)”評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比先進(jìn)活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。如民政局、工商局、物價(jià)局、質(zhì)監(jiān)局等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來(lái)了解窗口的服務(wù)情況，對(duì)窗口遇到的實(shí)際困難及時(shí)予以解決。

③編制《服務(wù)指南》、《收費(fèi)目錄》等資料，將審批內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“六公開(kāi)”，增加服務(wù)透明度，使客戶(hù)和群眾滿(mǎn)意。

2、規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)。

①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，使他們充分認(rèn)識(shí)服務(wù)大廳工作的重要性和時(shí)代的緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高業(yè)務(wù)工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶(hù)咨詢(xún)和監(jiān)督，強(qiáng)化主體意識(shí)，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。

②辦件管理。行政服務(wù)審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書(shū)，然后聯(lián)系本部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)到服務(wù)大廳領(lǐng)件;聯(lián)辦件由主辦部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦，在承諾時(shí)限內(nèi)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過(guò)開(kāi)展辦件管理，解決了過(guò)去“能拖則拖”的問(wèn)題。比如：在為xxxxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，辦理該公司在xx投資創(chuàng)辦“xxxxxxxxx房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時(shí)，xxx主任全程跟蹤服務(wù)，組織窗口單位有關(guān)人員，幫助他們填寫(xiě)表格，擬出規(guī)范性章程、打印有關(guān)資料、辦理銀行開(kāi)戶(hù)和驗(yàn)資手續(xù)等，當(dāng)天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過(guò)縣委常委xxx部長(zhǎng)的協(xié)調(diào)，十八小時(shí)內(nèi)經(jīng)xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當(dāng)該公司董事長(zhǎng)xxx、總經(jīng)理xxx在領(lǐng)取許可證和公章、印鑒后，到服務(wù)大廳參觀時(shí)，贊嘆說(shuō)：“xx縣在服務(wù)方面比廣東做得好多了1

③收費(fèi)管理。進(jìn)入大廳的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，全部由設(shè)點(diǎn)在大廳收費(fèi)的中國(guó)xx銀行xx縣支行負(fù)責(zé)，所收的費(fèi)額由部門(mén)根據(jù)上級(jí)文件精神及物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥。

④加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。辦公室專(zhuān)門(mén)安排一位副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過(guò)巡堂觀察、隨機(jī)詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對(duì)存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范。

3、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)。

半年來(lái)，大廳堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開(kāi)展配套服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和伸延服務(wù)。

①配套服務(wù)。大廳內(nèi)設(shè)置咨詢(xún)窗口、受理審批窗口、收費(fèi)窗口、督查投訴受理中心、商務(wù)中心等，組成“一條龍”服務(wù)的窗口體系。大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，購(gòu)置了辦證審批軟件，實(shí)行自動(dòng)化辦公，真正實(shí)行“一站式”審批、“一個(gè)窗口”收費(fèi)、“一條龍”服務(wù)，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)象。在大廳內(nèi)安裝有空調(diào)、電話、飲水機(jī)，擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地?cái)[鐘等，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評(píng)議、考核等手段，加強(qiáng)了3名清潔工的日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化。加強(qiáng)對(duì)大廳2名保安人員的管理，啟動(dòng)以色列雙探頭報(bào)警系統(tǒng)的做法，確保大廳財(cái)產(chǎn)的安全。

②延時(shí)服務(wù)。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動(dòng)加班，延時(shí)服務(wù)，直到辦完為止。如：縣國(guó)土局在為xx鎮(zhèn)xx工藝廠辦理電池廠的國(guó)土使用證時(shí)，利用星期六、星期日的時(shí)間，加班加點(diǎn)，盡快為企業(yè)辦好證件，為企業(yè)加快發(fā)展服務(wù)。

③伸延服務(wù)。為了更好地配合招商引資上項(xiàng)目工作，使招商引資上項(xiàng)目能夠“引得來(lái)，留得妝，大廳領(lǐng)導(dǎo)并不囿于廳內(nèi)，而是在做好“廳內(nèi)”管理工作的基礎(chǔ)上，又做好“廳外”的工作，主動(dòng)地為企業(yè)、項(xiàng)目的順利開(kāi)工和投產(chǎn)排憂(yōu)解難。如：四月份為理順xx帝安工藝品有限公司、xx維泰達(dá)工藝制品有限公司等五個(gè)企業(yè)年審問(wèn)題，組織了安監(jiān)局、工商局、外經(jīng)局等局領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)了座談會(huì)，解決了年審問(wèn)題。xxx主任除做好大廳管理工作之外，又根據(jù)縣政府安排，協(xié)助處理縣麻紡廠的遺留問(wèn)題，為中國(guó)xx進(jìn)出口公司盡快進(jìn)場(chǎng)建設(shè)，做好協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門(mén)，為xx工業(yè)集中區(qū)開(kāi)工建設(shè)，盡快解決臨時(shí)用水用電問(wèn)題，確保該區(qū)建設(shè)順利進(jìn)行;現(xiàn)在又正在為xxx小區(qū)盡快建設(shè)做好跟蹤服務(wù)工作。xxx副主任為xxxxx服飾進(jìn)出口公司辦理有關(guān)證照，對(duì)xx美織織造制衣公司、xxxx皮具廠、xxxx錳鐵合金制造有限公司等中小企業(yè)以及xx五個(gè)電站等做好跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

二、存在的問(wèn)題

1、有些部門(mén)由于業(yè)務(wù)少，窗口人員不正常在窗口上班。如：消防大隊(duì)。

2、有些單位辦證照業(yè)務(wù)，還沒(méi)有完全安排到大廳辦理和收費(fèi)。如：林業(yè)局征占用地許可證仍在局辦理;電力公司大量辦證照業(yè)務(wù)還在單位;縣水利局辦證照在大廳，收費(fèi)在單位;國(guó)土局重要收費(fèi)項(xiàng)目不在窗口，仍在原單位收費(fèi)。

3、辦公室管理人員尚需充實(shí)。辦公室經(jīng)縣編委辦核定編制五名，現(xiàn)有入編人員一名，借調(diào)人員兩名。

4、公務(wù)用車(chē)未落實(shí)。在辦證照過(guò)程中，有些項(xiàng)目要到xx市、自治區(qū)有關(guān)部門(mén)審批，由于沒(méi)有專(zhuān)用車(chē)輛，工作難以開(kāi)展。

5、有些辦件不能按承諾時(shí)限辦結(jié)，群眾有意見(jiàn)。如房管所辦理的房產(chǎn)證，要經(jīng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)及縣分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出差則不能簽字辦結(jié)。而部分群眾急需貸款用證又不能辦結(jié)，故群眾反映意見(jiàn)較多。

6、目前《辦事指南》、《收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》尚未付印，不便客商辦事和民主監(jiān)督。

三、xx年工作思路

服務(wù)大廳作為我縣對(duì)外的一個(gè)重要窗口部門(mén)，大廳的服務(wù)質(zhì)量、工作情況等直接關(guān)系到xx縣的形象和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，特別是招商引資工作。針對(duì)目前大廳存在的不足之處，05年我們將會(huì)作進(jìn)一步的規(guī)范和完善。

1、完善大廳的管理制度和加強(qiáng)窗口人員的管理。實(shí)行依法治廳，制度管人。加強(qiáng)和完善服務(wù)大廳運(yùn)作的有關(guān)各項(xiàng)制度，繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量“文明窗口”、“窗口先進(jìn)個(gè)人”及“窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)”的考評(píng)活動(dòng)，實(shí)行清晰量化管理，嚴(yán)格按評(píng)議內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)先進(jìn)帶動(dòng)，全面提高大廳服務(wù)質(zhì)量。

2、在管理好原有窗口的基礎(chǔ)上，將對(duì)重點(diǎn)部門(mén)，如縣電力公司、縣水廠、縣廣播電視局、縣國(guó)土局等單位的辦證業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)理順，爭(zhēng)取更多的辦證照業(yè)務(wù)進(jìn)入大廳，提高一條龍服務(wù)的質(zhì)量。

3、每月出版一期《xx縣行政服務(wù)大廳工作簡(jiǎn)報(bào)》，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)。

4、充實(shí)管理辦公室管理人員。特別是協(xié)調(diào)、督查、財(cái)務(wù)人員。

5、進(jìn)一步規(guī)范便捷審批程序，提高效率。在經(jīng)縣有關(guān)主管局授權(quán)的情況下，試行大廳窗口單位的“行政審批專(zhuān)用章”的制度，減少審批時(shí)間和環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

6、修改完善、印制《服務(wù)大廳辦事指南》及《項(xiàng)目收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)》。增加透明度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

第4篇：政府年終總結(jié)范文

一、2012年各項(xiàng)工作具體情況

1.計(jì)劃生育

積極采取多項(xiàng)措施，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)搞好重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)。對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育宣傳一律當(dāng)日播發(fā);派出一支實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的記者隊(duì)伍，對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)進(jìn)行采訪、宣傳、報(bào)道;對(duì)重大計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)、專(zhuān)題欄目免*費(fèi)播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時(shí)段，播出計(jì)劃生育公益廣告25條。圓滿(mǎn)的完成了計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。按時(shí)報(bào)表，檔卡齊全，“六率”(生育率、出生統(tǒng)計(jì)符合 率、節(jié)育措施落實(shí)率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率)均達(dá)100%，全年無(wú)一例計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象。 2.信息 3.社會(huì)治

安綜合治理

年初簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū) ，在全臺(tái)開(kāi)展普法教育兩次，加強(qiáng)了安全管理和檢查，排查各項(xiàng)矛盾糾紛，打擊組織，加強(qiáng)工作聯(lián)系，切實(shí)做好綜合治理宣傳報(bào)道，確保全年無(wú)各類(lèi)事故發(fā)生。通過(guò)宣傳綜合治理工作，對(duì)社會(huì)起到了一定的作用，營(yíng)造了良好的氛圍，同時(shí)也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。

4.消防安全

搞好消防宣傳報(bào)道 ，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題研究會(huì)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)消防檢查，一星期進(jìn)行一次消防檢查，及時(shí)整改隱患;逐級(jí)簽定目標(biāo)，*實(shí)行責(zé)任追究，嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲，實(shí)行一票否決;健全消防檔案，及時(shí)做好消防會(huì)議記錄，完善了安全設(shè)施，對(duì)消防器材進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開(kāi)辦了“消防宣傳月月有活動(dòng)”，通過(guò)對(duì)消防安全工作的宣傳，對(duì)全社會(huì)起到了一定的作用，也營(yíng)造了良好的氛圍。

5.精神文明建設(shè)

今年我臺(tái)開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)先進(jìn)單位”、爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”等活動(dòng)。

辦公室積極協(xié)助做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，拍攝專(zhuān)題宣傳片 ，各項(xiàng)工作現(xiàn)已就緒，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

6 .財(cái)務(wù)方面

完善財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)律，加大財(cái)務(wù)管理力度。

7.培訓(xùn)管理

辦公室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。開(kāi)展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學(xué)習(xí)》、《音樂(lè)欣賞講座》、《寫(xiě)作知識(shí)》、《主持人應(yīng)注意要點(diǎn)》、《如何做一個(gè)正直誠(chéng)實(shí)的人》、“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)讀本等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。針對(duì)工作實(shí)際還邀請(qǐng)省臺(tái)專(zhuān)家進(jìn)行三期專(zhuān)題授課，促進(jìn)了全臺(tái)的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教*育”活動(dòng)，開(kāi)展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準(zhǔn)”和“八必下”，購(gòu)買(mǎi)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書(shū)籍，全面提高中層干部的管理水平。開(kāi)展了到基層鍛煉、異地采風(fēng)、到部隊(duì)軍訓(xùn)等活動(dòng)，鍛造全臺(tái)人員的過(guò)硬工作作風(fēng)。 通過(guò)以上各種培訓(xùn)活動(dòng)，使全臺(tái)員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺(tái)職工的綜合素質(zhì)。

二、2011年工作的幾點(diǎn)具體要求

辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，處與我臺(tái)行政領(lǐng)導(dǎo)參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅(jiān)持“四個(gè)經(jīng)常”：經(jīng)常用先進(jìn)的文*學(xué)作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵(lì)自己;經(jīng)常用名人名言?xún)艋约?經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實(shí)自己，不斷提高完善自我。

二是增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識(shí)，沒(méi)有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復(fù)合型發(fā)展，學(xué)歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊(duì)伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個(gè)人的能力是有限的，把每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來(lái)，積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，把一個(gè)群體協(xié)調(diào)好，就會(huì)產(chǎn)生更大的作用，就沒(méi)有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復(fù)雜的情況下，在處理和對(duì)待組*織關(guān)系時(shí)，要把個(gè)人擺在從屬的位置;在處理和對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，首先要尊重和服從，但作為下級(jí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有不妥時(shí)應(yīng)善言建議提出;在處理和對(duì)待同事關(guān)系時(shí)，要多看人家的長(zhǎng)處，少看人家的短處;在處理和對(duì)待下級(jí)關(guān)系時(shí)，要放下架子，不要埋沒(méi)下級(jí)的成績(jī);在對(duì)待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點(diǎn)，特別是遇到復(fù)雜矛盾時(shí)，要增強(qiáng)自控能力，自我調(diào)節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運(yùn)用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。今年我們制定了各項(xiàng)規(guī)章制度匯編手冊(cè)，對(duì)保證辦公室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起到了積極的作用。

三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_(tái)的利益，從無(wú)怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來(lái)辦。

11月7日 ，×××臺(tái)長(zhǎng)兼任辦公室主任以來(lái)，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)大力支持，購(gòu)買(mǎi)了7組標(biāo)準(zhǔn)*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導(dǎo)為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進(jìn)。

××主任，在人事局檢查我臺(tái)人事制度改革時(shí)，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒(méi)去送行，連打一個(gè)電話的時(shí)間都沒(méi)有。她被全臺(tái)職工 稱(chēng)為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實(shí)實(shí)在在的做人。先后幾年都被評(píng)為優(yōu)秀工作者，先進(jìn)模范等多種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

第5篇：政府年終總結(jié)范文

根據(jù)××縣人民政府督查室《關(guān)于對(duì)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行督查的通知》精神，××管理所對(duì)一年來(lái)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行了自查，××管理所的政府信息公開(kāi)工作自啟動(dòng)以來(lái)，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織人員對(duì)管理所政府信息進(jìn)行公開(kāi)，并結(jié)合管理所的工作實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》。以科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，逐步完善各項(xiàng)制度，規(guī)范和完善政府信息的工作，穩(wěn)步有序地推進(jìn)管理所政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)工作，現(xiàn)將管理所2009年信息公開(kāi)工作作如下總結(jié)：

一、以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，努力提高信息公開(kāi)管理人員的工作積極性和責(zé)任心。

管理所自開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作以來(lái)，在縣政府信息公開(kāi)辦公室工作人員的指導(dǎo)下，按規(guī)定在政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)上及時(shí)管理所各類(lèi)政務(wù)信息，基本按要求完成了管理所信息的網(wǎng)頁(yè)工作和政府信息公開(kāi)的內(nèi)容，逐步對(duì)政府信息公開(kāi)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行完善。通過(guò)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到政府信息公開(kāi)工作的重要性和必要性。今年，××管理所在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息公開(kāi)網(wǎng)站上公開(kāi)各種欄目的信息14條。宣傳了管理所工作動(dòng)態(tài)，方便群眾監(jiān)督和了解管理所工作和職能，增強(qiáng)了工作透明度。

二、存在的問(wèn)題

今年，××管理所在政府信息公開(kāi)工作中對(duì)網(wǎng)站的欄目雖做了些補(bǔ)充，但與上級(jí)的要求還存在一定的差距和不足:一是政府信息公開(kāi)欄目?jī)?nèi)容不夠豐富；二是管理所政府信息公開(kāi)工作由辦公室人員兼職，沒(méi)有安排專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)，因此給管理所信息公開(kāi)工作帶來(lái)了一定的困難。

三、下一步工作打算

1、依法公開(kāi)相關(guān)欄目，注重欄目的實(shí)效性和規(guī)范性，進(jìn)一步加強(qiáng)管理所政府信息公開(kāi)工作和豐富欄目?jī)?nèi)容。

2、繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，按照《條例》要求，進(jìn)一步充實(shí)和完善管理所政府信息工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)管理所信息公開(kāi)工作，完善網(wǎng)頁(yè)上需要公開(kāi)的內(nèi)容和部門(mén)信息。

第6篇：政府年終總結(jié)范文

一、上半年工作基本情況

（一）進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年，我們堅(jiān)持在繼承中發(fā)揚(yáng)，在發(fā)揚(yáng)中創(chuàng)新，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把服務(wù)中心陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為XX委、XX政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有三明顯個(gè)變化：一是強(qiáng)化了《管理辦法》月度考核和年度考核的評(píng)比要求；二是細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；三是以考核的形式從以前扣錢(qián)（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》的貫徹落實(shí)。由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里”的煩惱。1-2月份檢查了交通局行政許可事項(xiàng)，3-4月份稽查了衛(wèi)生局衛(wèi)生許可事項(xiàng)。本人平時(shí)還要對(duì)09年各單位所辦事項(xiàng)網(wǎng)上實(shí)子電子監(jiān)察。

二、存在的主要問(wèn)題

一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門(mén)的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過(guò)程中各部門(mén)互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門(mén)已把關(guān)審查，其他部門(mén)再重復(fù)收取的材料；堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件；精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問(wèn)題。

第7篇：政府年終總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“倩鈞烴”為你整理了這篇政務(wù)服務(wù)近五年以來(lái)和2021年工作總結(jié)以及未來(lái)五年和2022年重點(diǎn)工作安排情況匯報(bào)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

一、近五年總體工作情況

一是推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革。市縣兩級(jí)組建行政審批服務(wù)局，市級(jí)劃轉(zhuǎn)25個(gè)部門(mén)195項(xiàng)行政許可及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。

二是健全市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。市縣鄉(xiāng)三級(jí)全面推行“一窗受理”和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，所有社區(qū)和1638個(gè)有條件的村達(dá)到“六有一能”標(biāo)準(zhǔn)，“一站辦”“就近辦”能力顯著提升。

三是深化“放管服”改革。我局分別向各縣、三區(qū)下放市級(jí)行政許可事項(xiàng)144項(xiàng)、65項(xiàng)；建設(shè)、應(yīng)用市縣一體化審管聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批、監(jiān)管有效銜接，累計(jì)推送各類(lèi)信息13.6萬(wàn)余條；深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，承接了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、“一鏈辦理”、告知承諾制等15項(xiàng)國(guó)家及省級(jí)改革試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“一鏈辦理”“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”。

四是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。開(kāi)辦企業(yè)更便利，實(shí)現(xiàn)照、章、稅、保、金等8個(gè)事項(xiàng)1個(gè)環(huán)節(jié)0.5個(gè)工作日辦結(jié)，平均提速3倍。今年1—10月，全市新登記市場(chǎng)主體27.47萬(wàn)戶(hù)（同比增長(zhǎng)32.1%），市場(chǎng)主體總量128.49萬(wàn)戶(hù)（同比增長(zhǎng)33.4%），增速均居全省第一。建筑許可辦理更高效，深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，推動(dòng)“無(wú)紙化”審批，推行“拿地即開(kāi)工”、區(qū)域評(píng)估、“多評(píng)合一”等改革措施，政府投資類(lèi)、社會(huì)投資類(lèi)工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批65個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目全過(guò)程審批時(shí)間控制在6個(gè)工作日以?xún)?nèi)。招投標(biāo)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，公共資源交易更加便捷高效，主要類(lèi)別交易項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全流程電子化，電子保函累計(jì)為投標(biāo)人節(jié)約資金流10億余元。

五是助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為積極應(yīng)對(duì)疫情影響，在全省首創(chuàng)上線“政企直通車(chē)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一網(wǎng)通辦、一鍵兌現(xiàn)”，目前，已上線惠企政策1100余條，為1.22萬(wàn)家企業(yè)發(fā)放補(bǔ)貼4.42億元，為13.26萬(wàn)家企業(yè)減免費(fèi)26.56億元，為2.1萬(wàn)家企業(yè)批準(zhǔn)緩繳費(fèi)用45.76億元。

二、2021年工作情況

聚焦“政務(wù)服務(wù)、開(kāi)辦企業(yè)、建筑許可、招標(biāo)投標(biāo)”四大領(lǐng)域，深化“一網(wǎng)通辦”、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、商事登記及“一業(yè)一證”、“一鏈辦理”、“雙全雙百”、“全域跨域通辦”、惠企政策兌現(xiàn)等七大改革，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能顯著提升，群眾滿(mǎn)意率99.99%。

一是豐富服務(wù)模式，打造政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。推動(dòng)集成服務(wù)，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期服務(wù)事項(xiàng)，深入實(shí)施“雙全雙百”工程，打造林地集成審批、“物流一件事”等230余個(gè)服務(wù)場(chǎng)景并全程網(wǎng)辦。推動(dòng)跨域服務(wù)，確定132項(xiàng)“跨省通辦”、298項(xiàng)“全省通辦”、626項(xiàng)“全市通辦”事項(xiàng)，開(kāi)發(fā)上線跨域通辦證照制作輔助系統(tǒng)，與蘇浙滬等26個(gè)省市343個(gè)地區(qū)建立跨省合作關(guān)系，累計(jì)辦理跨域通辦業(yè)務(wù)1.1萬(wàn)余件。推動(dòng)“無(wú)證明”服務(wù)，印發(fā)《臨沂市政務(wù)服務(wù)免證辦事項(xiàng)清單（第一批）》，實(shí)現(xiàn)19個(gè)部門(mén)單位、468項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)需提交相關(guān)證明材料即可辦理。推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)，市縣兩級(jí)依申請(qǐng)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理，市級(jí)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.96%、全程網(wǎng)辦率達(dá)98%。推動(dòng)掌上服務(wù)，“愛(ài)山東”APP臨沂分廳注冊(cè)用戶(hù)突破700萬(wàn)、上線事項(xiàng)3000余項(xiàng)，數(shù)量均居全省第一。

二是聚焦企業(yè)需求，打造商事服務(wù)新高地。深化“一業(yè)一證”改革，行業(yè)綜合許可證發(fā)放范圍擴(kuò)展至建筑、檢驗(yàn)檢測(cè)等50個(gè)行業(yè)，累計(jì)發(fā)放6.83萬(wàn)張，數(shù)量全省第一。實(shí)施企業(yè)證照“三聯(lián)辦”改革，首批53項(xiàng)事項(xiàng)開(kāi)展企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與許可證件開(kāi)辦、變更、注銷(xiāo)“三聯(lián)辦”服務(wù)。推進(jìn)市場(chǎng)主體退出制度改革，簡(jiǎn)易注銷(xiāo)公告時(shí)間由45天壓縮至20天；在全省率先實(shí)行企業(yè)“休眠”制和“代位注銷(xiāo)”，解決困難企業(yè)“復(fù)蘇難”和特殊企業(yè)“退出難”問(wèn)題。

三是再造審批流程，打造工程建設(shè)項(xiàng)目審批新模式。創(chuàng)新推出“我要立項(xiàng)”等11類(lèi)工程建設(shè)項(xiàng)目“一件事”情景式主題審批，辦理各類(lèi)“一件事”審批710件，項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間平均提前20余天。實(shí)施“拿地即開(kāi)工”項(xiàng)目350個(gè)，開(kāi)工時(shí)間平均提前3個(gè)月；區(qū)域評(píng)估總面積969平方公里，受益企業(yè)791家；實(shí)施“多評(píng)合一”項(xiàng)目90余個(gè)，每個(gè)項(xiàng)目評(píng)審費(fèi)用節(jié)省2萬(wàn)元以上、時(shí)限壓縮50%以上。

四是提升交易平臺(tái)，打造公共資源交易新格局。完善公共資源交易平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)全程網(wǎng)上辦理。開(kāi)通運(yùn)行“標(biāo)證通”系統(tǒng)，交易主體通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端即可辦理業(yè)務(wù)。，電子印章領(lǐng)取率達(dá)50%以上全市各縣分中心全面啟用公共資源交易系統(tǒng)建設(shè)用地使用權(quán)公開(kāi)出讓公告，實(shí)現(xiàn)土地交易市縣一體化。積極開(kāi)展省遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)省市一體化試點(diǎn)，與省內(nèi)外13個(gè)地市建立合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多CA全省共享并率先開(kāi)展交通領(lǐng)域遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)試點(diǎn)。

三、未來(lái)五年和2022年重點(diǎn)工作安排

（一）未來(lái)五年工作思路：緊扣“政務(wù)服務(wù)更精準(zhǔn)”要求，聚焦市場(chǎng)主體和社會(huì)公眾需求，堅(jiān)持線上線下雙向發(fā)力，全面深化商事登記、工程建設(shè)、政務(wù)服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)四大領(lǐng)域改革，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，更加注重黨建引領(lǐng)、改革驅(qū)動(dòng)和法治保障，持續(xù)降低審批門(mén)檻、提升服務(wù)效能，著力打造精簡(jiǎn)高效、惠企便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保營(yíng)商環(huán)境牽頭指標(biāo)評(píng)價(jià)成績(jī)和政務(wù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)考核排名逐年提升，力爭(zhēng)進(jìn)入全省第一方陣。

（二）明年工作安排

一是持續(xù)深化“放管服”改革。深入推進(jìn)“市縣同權(quán)”，試點(diǎn)開(kāi)展“縣鄉(xiāng)同權(quán)”，推動(dòng)更多事項(xiàng)就近辦理；完善審管聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，落實(shí)聯(lián)合踏勘評(píng)審、告知承諾制銜接辦理、業(yè)務(wù)函詢(xún)機(jī)制，推動(dòng)審管無(wú)縫銜接；推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，豐富一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，推廣應(yīng)用電子證照、電子印章，承接開(kāi)展同源改造省級(jí)試點(diǎn)，完善市縣鄉(xiāng)村四級(jí)服務(wù)體系，持續(xù)提升“一窗受理”“一鏈辦理”“一網(wǎng)通辦”“跨域通辦”服務(wù)水平。力爭(zhēng)2022年底前“一窗受理”通辦率達(dá)90%以上，新推出不少于10項(xiàng)“一鏈辦”主題式場(chǎng)景服務(wù)，100項(xiàng)高頻事項(xiàng)由“全程網(wǎng)辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。

二是深化商事領(lǐng)域改革。深化“證照分離”改革，在全市實(shí)行涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)全覆蓋清單管理，提高直接取消審批、審批改備案和實(shí)行告知承諾三種方式改革事項(xiàng)占比；深化“一業(yè)一證”改革，持續(xù)優(yōu)化線上申辦系統(tǒng)和線下辦事流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”；提升“一網(wǎng)通辦”水平，優(yōu)化“一窗通”系統(tǒng)功能，力爭(zhēng)新開(kāi)辦企業(yè)登記全程網(wǎng)辦率達(dá)99%以上、年底市場(chǎng)主體突破150萬(wàn)，簡(jiǎn)易注銷(xiāo)全程網(wǎng)辦率達(dá)95%以上；推廣應(yīng)用電子證照、電子印章，開(kāi)展商事服務(wù)領(lǐng)域營(yíng)業(yè)執(zhí)照印章檔案電子化融合應(yīng)用國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，力爭(zhēng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取率達(dá)60%以上，電子印章領(lǐng)取率達(dá)50%以上。

第8篇：政府年終總結(jié)范文

要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。今天小編給大家為您整理了郵儲(chǔ)銀行支行年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

郵儲(chǔ)銀行支行年終總結(jié)范文一我支行認(rèn)真貫徹順慶支行2016年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行2016年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。

8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的×。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。

8月26日，人民幣貸款余額為××萬(wàn)元，較年初增加××萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的×。

二、主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)大客戶(hù)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

銀行工作總結(jié)2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。

3、抓客戶(hù)群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭(zhēng)攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

(三)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。

始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見(jiàn)

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化后客戶(hù)大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。 下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

郵儲(chǔ)銀行支行年終總結(jié)范文二今年以來(lái)，我行積極貫徹落實(shí)市委、市政府以及監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用。

一、積極參與政銀企見(jiàn)面會(huì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會(huì)及中小企業(yè)融資活動(dòng)，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展政企銀三方對(duì)接，在縣域召開(kāi)融資產(chǎn)品推介會(huì)，積極及時(shí)向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類(lèi)貸款余額達(dá)到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計(jì)劃完成率居全省第1位。

二、積極開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度

我行著力推動(dòng)貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新，積極申請(qǐng)開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉(cāng)單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費(fèi)貸、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開(kāi)辦。同時(shí)借助同業(yè)合作，開(kāi)辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至2000萬(wàn)元。

三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境

積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)高效處理12345熱線反映問(wèn)題，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開(kāi)展服務(wù)禮儀比賽、爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。

四、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧德州建設(shè)

我行通過(guò)開(kāi)展安全意識(shí)大提升活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動(dòng)、“致員工家屬一封信”活動(dòng)以及合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。

郵儲(chǔ)銀行支行年終總結(jié)范文三這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2015，2016兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

第9篇：政府年終總結(jié)范文

同志們：

現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。

今天這次會(huì)議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定召開(kāi)的，大會(huì)的主要任務(wù)是回顧總結(jié)2012年工作，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，安排部署2013年工作任務(wù)。

出席和參加今天會(huì)議的有：鎮(zhèn)黨政班子成員，機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生以及各村（社區(qū)）五職干部。

今天會(huì)議的議程共有五項(xiàng)。

1、鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)xx同志總結(jié)2012年各項(xiàng)工作，提出2013年的工作思路。

2、黨委副書(shū)記xx同志宣布2013年各村（社區(qū)）綜合目標(biāo)考核先進(jìn)單位。

3、為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)。

4、各分管領(lǐng)導(dǎo)安排部署近期工作。

5、x書(shū)記作強(qiáng)調(diào)講話。

下面，進(jìn)行大會(huì)第一項(xiàng)議程，請(qǐng)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)xx同志總結(jié)2012年各項(xiàng)工作，提出2013年的工作思路。

下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程，宣布2013年各村（社區(qū)）綜合目標(biāo)考核先進(jìn)單位。

下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程，為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)。

首先，請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，

下面，請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，

下面，進(jìn)行第四項(xiàng)議程，請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)具體安排和部署近期工作。

下面，進(jìn)行第五項(xiàng)議程，請(qǐng)黨委書(shū)記xxx同志作強(qiáng)調(diào)講話。