前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的常見(jiàn)的營(yíng)銷模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)模式;建構(gòu)主義
在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐中,我利用建構(gòu)主義原理積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式的改革,開(kāi)展了多樣化的教學(xué)活動(dòng)和實(shí)驗(yàn),取得了一定成果主要體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面:
一、提高教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
高校教師的教學(xué)活動(dòng)包括課程教學(xué)及相關(guān)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行的輔導(dǎo)、咨詢、交流等內(nèi)容,信息技術(shù)的發(fā)展,教育思想觀念的轉(zhuǎn)變,使教師的教學(xué)活動(dòng)不再局限于三尺講臺(tái),而是在時(shí)間和空間上都得到較大的延伸。無(wú)論是課內(nèi)課外,通過(guò)校園網(wǎng)等現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)手段與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng),只要教師有心,學(xué)生有意,隨時(shí)都可以實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。作為一名教師需要認(rèn)真地去踐行。教師與學(xué)生的交流、教師履行教書(shū)育人的職責(zé)主要由教學(xué)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
一方面,教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)主要是為了傳授知識(shí),通過(guò)有效的教學(xué)活動(dòng)讓學(xué)生更好地、更多地掌握知識(shí)。要做到這一點(diǎn),要求教師在不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí),轉(zhuǎn)變教育思想觀念,積極參與教學(xué)改革,在教學(xué)實(shí)踐中探索和實(shí)踐新的教學(xué)模式,采用新的先進(jìn)教學(xué)方法和手段,提高自身的教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。
另一方面,教師的教學(xué)活動(dòng)要很好地體現(xiàn)育人職能,培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)。目前,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)及其均衡協(xié)調(diào)發(fā)展是學(xué)校教育的重點(diǎn),也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。教師的教學(xué)活動(dòng)在大學(xué)生全面素質(zhì)教育中具有不可替代的重要作用,學(xué)校教師群體及其合力是實(shí)施素質(zhì)教育最重要的、最具開(kāi)發(fā)性的教育資源。素質(zhì)教育不單是開(kāi)設(shè)文化素質(zhì)課,文、史、哲、藝術(shù)課就能滿足的,因?yàn)樗刭|(zhì)教育和培養(yǎng)貫穿在教學(xué)的方方面面。
可以說(shuō)教師的課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道,是培養(yǎng)合格人才的主陣地。學(xué)生課堂課程知識(shí)的學(xué)習(xí)是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式,教師教學(xué)活動(dòng)對(duì)課程知識(shí)的傳遞,無(wú)論是教學(xué)資源還是教學(xué)過(guò)程都內(nèi)在地含有價(jià)值取向,對(duì)于學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)有不可替代的作用。教師應(yīng)該把握課程教學(xué),實(shí)施素質(zhì)教育,提煉課程知識(shí),進(jìn)行教學(xué)模式的改革和探索,用可能、有效、多樣的教學(xué)方式激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí),使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的興趣,并在學(xué)習(xí)中獲得愉悅、滿足,得到包括新知識(shí)在內(nèi)的綜合素質(zhì)的提高。
二、建構(gòu)主義的教學(xué)模式認(rèn)識(shí)和理解
探求一種新的有效的課堂教學(xué)模式,必須及時(shí)更新教育觀念,了解和掌握先進(jìn)的教育思想、教學(xué)理論,并以此來(lái)指導(dǎo)自己的教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和比較分析,我認(rèn)為喬納森的建構(gòu)主義觀點(diǎn)對(duì)我們“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”的教學(xué)工作有很好的指導(dǎo)意義和借鑒作用。
建構(gòu)主義是當(dāng)代西方國(guó)家興起的一種社會(huì)科學(xué)理論,其觀點(diǎn)在教育技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生過(guò)廣泛影響,一直到現(xiàn)在還得到重視和研究,基于建構(gòu)主義理論而形成的建構(gòu)主義教學(xué)模式也得以在教學(xué)活動(dòng)中得到推崇和應(yīng)用。研究認(rèn)為建構(gòu)主義教學(xué)模式是指以學(xué)生為中心,在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用,利用創(chuàng)設(shè)的情景、協(xié)作、互動(dòng)等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)專業(yè)知識(shí)意義建構(gòu)的目的。
不難想象,作為學(xué)習(xí)過(guò)程主體的學(xué)生如果在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中始終處于比較被動(dòng)地位,肯定難以達(dá)到理想的教學(xué)效果,也不可能更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。建構(gòu)主義教學(xué)模式將課堂視為“學(xué)習(xí)者的共同體”,認(rèn)為在課堂教學(xué)中充分發(fā)揮個(gè)體的主動(dòng)性同時(shí)要培育“學(xué)習(xí)者共同體”,并使在這個(gè)共同體中學(xué)生通過(guò)互動(dòng)、協(xié)商、合作來(lái)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng),達(dá)到學(xué)習(xí)提高的目的。這種教學(xué)模式能夠充分體現(xiàn)師生之間、學(xué)生之間的互動(dòng),同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí),積極進(jìn)行探究和思考。通過(guò)創(chuàng)設(shè)充滿活力的課堂,讓學(xué)生充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性,在課內(nèi)和課外參與其中、忙于其中、學(xué)于其中、思于其中。
我們不一定要對(duì)建構(gòu)主義和建構(gòu)主義教學(xué)模式作全面系統(tǒng)的理論分析研究,但一定要理解掌握建構(gòu)主義教學(xué)模式很重要的方面是創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境,在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí),所創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)該是日常社會(huì)生活中、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中真實(shí)的任務(wù),并且是與教學(xué)情景相關(guān)的任務(wù),而不是抽象的任務(wù),也就是說(shuō)要在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”的教學(xué)中提供真實(shí)世界的基于案例的學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生在這創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中通過(guò)交流與合作進(jìn)行知識(shí)的構(gòu)建,完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù),得到相應(yīng)的鍛煉和提高。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程特點(diǎn)分析
1.與現(xiàn)實(shí)生活貼近,與時(shí)展同步,課程教學(xué)內(nèi)容更新快
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人的思想觀念的更新,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論不斷豐富和完善。市場(chǎng)營(yíng)銷體系是個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng),相關(guān)理論和方法也在同步發(fā)展。各種營(yíng)銷理論和觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn),營(yíng)銷理論的經(jīng)驗(yàn)要求和營(yíng)銷管理法則的權(quán)變要求,加上不可控的環(huán)境因素,“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程理論和體系也必須及時(shí)更新和發(fā)展。為讓培養(yǎng)的學(xué)生更適應(yīng)市場(chǎng)的需求,勝任企業(yè)的營(yíng)銷職業(yè)崗位或從事相關(guān)的市場(chǎng)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷的課程教學(xué)模式內(nèi)容和體系的設(shè)計(jì)必須與時(shí)俱進(jìn),盡量體現(xiàn)最新的市場(chǎng)理論嬗變和實(shí)踐關(guān)注的內(nèi)容。
2.案例教學(xué)占有重要地位強(qiáng)調(diào)學(xué)生創(chuàng)新能力、權(quán)變能力
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的綜合性學(xué)科。在學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論過(guò)程中,如果缺乏實(shí)際應(yīng)用,就不能全面深入地了解有關(guān)理論知識(shí)體系,更難于掌握和運(yùn)用。而通過(guò)營(yíng)銷案例分析,可以培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。中外教學(xué)實(shí)踐證明案例教學(xué)是該課程有效的教學(xué)形式,通過(guò)選擇經(jīng)典案例和創(chuàng)設(shè)情景案例將學(xué)生導(dǎo)入具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)思考解決實(shí)際中可能出現(xiàn)的市場(chǎng)問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容是面向?qū)嵺`的,課程中很多理論源于實(shí)踐,是對(duì)市場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)和抽象,課程內(nèi)容安排和訓(xùn)練必須盡可能和實(shí)際案例相結(jié)合,使學(xué)生既能掌握理論知識(shí),更能將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行有效的運(yùn)用。營(yíng)銷知識(shí)具有科學(xué)性、應(yīng)用性、藝術(shù)性等特點(diǎn),在教學(xué)中要提升學(xué)生對(duì)于理論的理解,強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)策劃變通技能。在教師的引導(dǎo)下使學(xué)生懂得體驗(yàn),尊重科學(xué),講究藝術(shù),更懂得營(yíng)銷知識(shí)的轉(zhuǎn)化。所以案例教學(xué)在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”教學(xué)活動(dòng)中具有不可替代的作用。
四、提高市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)模式的改革和實(shí)踐
基于上述對(duì)教學(xué)活動(dòng)和課程的認(rèn)識(shí),以及對(duì)建構(gòu)主義教學(xué)的模式的理解,筆者在教學(xué)中不斷進(jìn)行思考總結(jié),改革的主要內(nèi)容就是在教學(xué)中依據(jù)建構(gòu)主義的理論,在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程教學(xué)中,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求,建立“學(xué)習(xí)共同體”,實(shí)踐建構(gòu)主義教學(xué)模式,
提高課程教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
1.兩個(gè)關(guān)鍵
(1)選擇典型案例,創(chuàng)設(shè)真實(shí)的營(yíng)銷情境
在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程教學(xué)中必須有針對(duì)性地對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行篩選,挑選與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系緊密的,便于學(xué)生了解能夠感知的案例。盡量將案例教學(xué)抽象的東西具體化,在典型的情景中幫助學(xué)生領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷管理理論,有助于學(xué)以致用。
(2)構(gòu)建主動(dòng)的學(xué)習(xí)平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)千變?nèi)f化,營(yíng)銷活動(dòng)又是不可復(fù)制的。在教學(xué)活動(dòng)中,為激發(fā)學(xué)生的興趣,使用現(xiàn)代教學(xué)手段,編寫形式多樣、圖文并茂、簡(jiǎn)潔直觀,有助于廣大學(xué)生理解和掌握。將學(xué)生按照性別,專業(yè)背景等方面將學(xué)生劃分成幾個(gè)策劃團(tuán)隊(duì),采取招標(biāo)的方式,讓學(xué)生之間展開(kāi)合理競(jìng)賽,改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的抽象、枯燥、乏味的狀況,以趣味化、實(shí)操化、互動(dòng)化為特點(diǎn),用營(yíng)銷故事、寓言、營(yíng)銷思維訓(xùn)練、營(yíng)銷游戲、營(yíng)銷角色扮演、營(yíng)銷模擬訓(xùn)練、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、邊做邊學(xué)等多種訓(xùn)練方式方法。
增加案例分析討論比例,讓學(xué)生出思路,討論中領(lǐng)略別人觀點(diǎn)或解決方案的獨(dú)到之處。經(jīng)過(guò)這種情景模擬和思維訓(xùn)練,使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)中起主體作用,使學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)決策能力得到提高。
2.教學(xué)改革的感受
(1)多管齊下,學(xué)生能力得到綜合發(fā)展
在強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力和社會(huì)能力的同時(shí),教學(xué)更要注重學(xué)生的營(yíng)銷思維能力、做人能力的培養(yǎng)。這樣的活動(dòng)對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷專業(yè)能力、方法能力、思維能力、做人的能力、社會(huì)能力等進(jìn)行立體的、全方位的訓(xùn)練和培養(yǎng)。
(2)情景真實(shí),學(xué)生知識(shí)達(dá)到融會(huì)貫通
為使案例實(shí)現(xiàn)直觀性,案例編寫形式,簡(jiǎn)潔明了,筆者采用了大量圖表和流程圖,使學(xué)生對(duì)所培養(yǎng)訓(xùn)練的能力及方式一目了然,充分反映“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、科學(xué)性的特點(diǎn),把學(xué)生帶入到經(jīng)營(yíng)的“現(xiàn)場(chǎng)”,要求學(xué)生用所學(xué)的理論分析案例,引導(dǎo)他們進(jìn)行辯論、分析和決策,讓他們?cè)谝徽幸皇街蓄I(lǐng)悟管理精髓,融會(huì)貫通、推陳出新,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性。
在案例總結(jié)點(diǎn)評(píng)時(shí),評(píng)委有教師,有合作公司人員,有普通消費(fèi)者。從三方面評(píng)價(jià)學(xué)生的作業(yè),教師主要從學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解、公司從市場(chǎng)價(jià)值、消費(fèi)者從主觀感受,給學(xué)生評(píng)判。我們還倡導(dǎo)在課堂上使用多種方法評(píng)定學(xué)生,既有教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行的評(píng)定,也有學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況評(píng)定,以及學(xué)生間的評(píng)定等,充分發(fā)揮學(xué)生評(píng)價(jià)主體的多元化。
(3)注重教與學(xué)的互動(dòng)
[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊(duì)管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 軟件模擬教學(xué)
軟件模擬教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)一種十分重要的形式,利用計(jì)算機(jī)所模擬和營(yíng)造的情境,訓(xùn)練學(xué)生作為營(yíng)銷管理者所必須具備的營(yíng)銷綜合管理能力。目前市場(chǎng)營(yíng)銷軟件主要有南京世格有限公司提供的simmarketing軟件,軟件教學(xué)通常采用小組團(tuán)隊(duì)合作的方式。
一、團(tuán)隊(duì)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中應(yīng)用的必要性
團(tuán)隊(duì)管理(team management)指在一個(gè)組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)除了訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營(yíng)銷過(guò)程管理等專業(yè)能力,更多是要注重培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神,塑造良好的心理素質(zhì),這樣才能體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程的真正價(jià)值。目前在校的大學(xué)生,基本上都是 80,90 后,具有很強(qiáng)的自尊心和自我意識(shí),而集體觀念淡薄,只要求社會(huì)及他人對(duì)自己關(guān)心,缺乏與他人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的主動(dòng)性。而在大學(xué)的課程設(shè)置和社團(tuán)活動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)管理與合作還未納入課程體系之中,學(xué)生絕大部分課程的考核以及實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、實(shí)驗(yàn)課程考核主要考核學(xué)生個(gè)體,團(tuán)隊(duì)合作能力考核沒(méi)有納入考核指標(biāo)。因此,高校對(duì)學(xué)生合作能力的培養(yǎng)缺乏整體規(guī)劃,缺乏持續(xù)性,難以形成有效的氛圍。團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)主要是以自發(fā)的形式體現(xiàn)的,缺乏引導(dǎo)與考核,難以達(dá)到培養(yǎng)目的。因此這些大學(xué)生往往很難融入社會(huì),缺乏社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。而當(dāng)今社會(huì)所需人才,不但要具備較高的專業(yè)知識(shí)和技能,更要求具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。沒(méi)有完美的個(gè)人,但有完美的團(tuán)隊(duì)。
二、團(tuán)隊(duì)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用與實(shí)踐
市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬實(shí)驗(yàn)的決策是以小組形式進(jìn)行的。團(tuán)隊(duì)管理如何在軟件模擬課程中更好地運(yùn)用和實(shí)踐呢?可分為以下幾方面:
1.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)管理理念
對(duì)于軟件模擬教學(xué)而言,以小組為主要形式的學(xué)習(xí)方式至關(guān)重要。但小組學(xué)習(xí)方式存在一些不足。例如,在之前的教學(xué)過(guò)程中,曾出現(xiàn)小組組長(zhǎng)一人獨(dú)攬決策大全,大事小事一人 ,其他成員無(wú)所事事的現(xiàn)象;也出現(xiàn)過(guò)小組成員各持己見(jiàn),不分高低,制定不出最優(yōu)決策,最后小組成員軍心渙散,無(wú)心投入課程,導(dǎo)致隨意決策的現(xiàn)象。歸根結(jié)底,這些都是缺乏團(tuán)隊(duì)管理理念,過(guò)分注重個(gè)人意見(jiàn)的后果。因此,要以團(tuán)隊(duì)形式管理決策小組,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的精神,制定團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),做到相互理解、信任、協(xié)作;不僅要在軟件模擬課程中,而且更要在班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍上樹(shù)立團(tuán)隊(duì)理念。倡導(dǎo)學(xué)生積極投入團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)的管理是一個(gè)困難而有意義的旅程。如圖1所示,團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程。
2.深入學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)的9大特征
在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)進(jìn)行之初,要向?qū)W生描繪清楚卓越的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特征,并教授如何去實(shí)踐這些特征。如圖2所示,卓越的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備9大特征。
卓越的團(tuán)隊(duì)首先要具有明確清晰的共同目標(biāo),可方便確定在營(yíng)銷決策演練中事情的輕重緩急,能確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)。指導(dǎo)學(xué)生采用SMART原則制定目標(biāo),即目標(biāo)是具體的、可衡量的、有完成期限、有挑戰(zhàn)性且可達(dá)成、關(guān)乎個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員要具有一致的信念、理念。例如,在軟件模擬過(guò)程中,是倡導(dǎo)穩(wěn)健發(fā)展的實(shí)干精神,還是鼓勵(lì)創(chuàng)新,大膽挑戰(zhàn)的冒險(xiǎn)精神,需要在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部統(tǒng)一共識(shí),定下基調(diào)。其次,在組隊(duì)的時(shí)候,選擇成員要考慮角色互補(bǔ),技能匹配等原則;選舉恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),要具備高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù)實(shí)高效的特點(diǎn);建立有效的組織結(jié)構(gòu),要能明確個(gè)人責(zé)任與團(tuán)隊(duì)責(zé)任。例如通過(guò)九型人格或MBTI性格測(cè)試和團(tuán)隊(duì)角色理論的學(xué)習(xí),幫助學(xué)生深入認(rèn)識(shí)自我,明白角色互補(bǔ),綜合平衡,容人短處,用人所長(zhǎng),尊重差異,實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),增強(qiáng)彈性,主動(dòng)補(bǔ)位,扮演自己適合的角色,充分發(fā)揮潛能。再者,團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造良好的開(kāi)放的溝通環(huán)境,能融合和服務(wù)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的溝通,是解決團(tuán)隊(duì)各種問(wèn)題的金鑰匙。團(tuán)隊(duì)成員要相互高度信任,要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾。最后,團(tuán)隊(duì)要善于爭(zhēng)取外部的支持,共同分享成果。
3.建立一套適應(yīng)的規(guī)范性與創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)管理制度
在軟件模擬教學(xué)中全程貫穿團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,必須要建立一套適應(yīng)的規(guī)范性和創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)管理制度。首先,是團(tuán)隊(duì)成員組隊(duì)選拔制度,要突出異質(zhì)互補(bǔ)性。在教師倡導(dǎo)自愿自由組隊(duì)的前提下,要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的角色互補(bǔ),男女混合。在團(tuán)隊(duì)中,人人都能不斷進(jìn)步,但無(wú)人能達(dá)到完美,團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)到完美。唯有角色齊全,才能實(shí)現(xiàn)功能齊全??山y(tǒng)一進(jìn)行班級(jí)所有成員的團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,運(yùn)用管理溝通的約哈里窗口理論,盡可能盡多的打開(kāi)和擴(kuò)大學(xué)生之間的公共區(qū)域,為有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作奠定基礎(chǔ)。其次,是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理制度。在軟件模擬課程中,團(tuán)隊(duì)決策是否有效將直接影響小組模擬的公司的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。因此,必須制定一套團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理制度,有效的幫組小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。團(tuán)隊(duì)決策制度要包含以下六個(gè)步驟:找出共同的希望目標(biāo);發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題;收集正確的信息;把所有問(wèn)題擺上桌面;列出問(wèn)題選擇方案;找出解決方案。同時(shí),在團(tuán)隊(duì)討論與決策會(huì)議的時(shí)候,要求團(tuán)隊(duì)運(yùn)用羅伯特議事法則,在保證團(tuán)隊(duì)每位成員的權(quán)益同時(shí)進(jìn)行高效會(huì)議溝通與決策。最后,是團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度。課程績(jī)效考評(píng)方法將直接營(yíng)銷學(xué)生在課程中的行為和表現(xiàn),好的考核評(píng)價(jià)制度能客觀、公正、真實(shí)的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。課程成績(jī)由小組決策成績(jī)和小組營(yíng)銷報(bào)告兩部分構(gòu)成,各占一半比例。決策成績(jī)?yōu)樾〗M最后一個(gè)周期的成績(jī),營(yíng)銷報(bào)告是整個(gè)模擬演練過(guò)程的總結(jié),團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程與績(jī)效主要在營(yíng)銷報(bào)告中體現(xiàn)。在營(yíng)銷報(bào)告撰寫中,明確規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員各司其職,責(zé)任清晰。營(yíng)銷報(bào)告不僅要提供word版,還要制作成PPT進(jìn)行小組匯報(bào)。小組各成員的匯報(bào)表現(xiàn)也將計(jì)入課程總成績(jī)。這些考核制度旨在鼓勵(lì)成績(jī)不佳但一直認(rèn)真決策的小組。同時(shí)可設(shè)置一些團(tuán)體管理獎(jiǎng)項(xiàng),如“最佳團(tuán)隊(duì)合作精神獎(jiǎng)”;“最具團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能獎(jiǎng)”;“最佳團(tuán)隊(duì)鍥而不舍獎(jiǎng)”等,以加分的方式給各小組和個(gè)人以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、總結(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)不能僅僅局限于營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低,在課程教學(xué)過(guò)程上要更注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。一個(gè)人再完美,也就是一滴水;一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是大海。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題,還有待于進(jìn)一步研究。
參考文獻(xiàn):
[1]杜慕群.管理溝通[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009;
[2]劉莉,張欣瑞.依托軟件模擬環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索[J],商城現(xiàn)代化,2009(3);
[3]王心樂(lè).試論團(tuán)隊(duì)管理在高校班級(jí)管理中的應(yīng)用[J],黑龍江科技信息,2010(3);
一、體育健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)體系
體育健身俱樂(lè)部市場(chǎng)體系的構(gòu)建必須以健身人群的不同需求為依據(jù),形成經(jīng)營(yíng)性、公益性、福利性不同性質(zhì)的俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò),通過(guò)多元化的管理,促進(jìn)體育健身俱樂(lè)部健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。
1.體育健身俱樂(lè)部體系的網(wǎng)絡(luò)化
(1)經(jīng)營(yíng)性商業(yè)體育健身俱樂(lè)部。經(jīng)營(yíng)性商業(yè)體育健身俱樂(lè)部是指經(jīng)營(yíng)者以面向大眾提供休閑、娛樂(lè)、健身服務(wù)為目的,以商業(yè)性健身娛樂(lè)設(shè)施為活動(dòng)場(chǎng)所,依靠市場(chǎng)機(jī)制和利益機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的會(huì)員制群眾體育俱樂(lè)部。
政府行政部門應(yīng)注意健身俱樂(lè)部的總量控制和合理布局,并成立經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部體協(xié),各個(gè)俱樂(lè)部可根據(jù)項(xiàng)目地域特征組成若干俱樂(lè)部聯(lián)合體,形成有網(wǎng)絡(luò)層次的商業(yè)健身俱樂(lè)部組織,以滿足較高收入人群的體育健身娛樂(lè)需求。
對(duì)健身娛樂(lè)業(yè)的經(jīng)營(yíng),政府應(yīng)給予政策傾斜,制定和出臺(tái)優(yōu)惠政策和措施,以發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者和投資者的積極性。體育市場(chǎng)管理部門應(yīng)與物價(jià)部門、工商部門一起對(duì)健身娛樂(lè)市場(chǎng)勞務(wù)價(jià)格體系進(jìn)行研究,根據(jù)健身俱樂(lè)部的規(guī)格、檔次、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行星級(jí)評(píng)定和合理的價(jià)格政策。
(2)非經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部。非經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部是指經(jīng)民政部門注冊(cè)登記的民辦非企業(yè)的體育社會(huì)團(tuán)體。目前,非經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部還不能滿足大眾體育鍛煉的需求,因此,體育行政部門應(yīng)充分利用直屬各類各級(jí)公共體育場(chǎng)館,構(gòu)建非經(jīng)營(yíng)性體育俱樂(lè)部的網(wǎng)絡(luò),同時(shí)也應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位的體育場(chǎng)地設(shè)施向社會(huì)開(kāi)放,實(shí)行資源共享。在開(kāi)放過(guò)程中,可以通過(guò)政府補(bǔ)貼和適當(dāng)收費(fèi),使其產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(3)社區(qū)型體育健身俱樂(lè)部。社區(qū)型體育健身俱樂(lè)部是指在群眾體育活動(dòng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上組建起來(lái)的群眾體育俱樂(lè)部。其特點(diǎn)是數(shù)量多、規(guī)模小、就近組合、就地活動(dòng)、地域特征顯著。社區(qū)型體育健身俱樂(lè)部要以活動(dòng)點(diǎn)較為集中的地域片為基準(zhǔn),組成若干俱樂(lè)部聯(lián)合體,統(tǒng)歸街道社區(qū)體協(xié)直接管理,體育部門要配合街道辦事處對(duì)社區(qū)體協(xié)的俱樂(lè)部管理給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。
(4)單位型體育健身俱樂(lè)部。單位型體育健身俱樂(lè)部是指以提高職工健康水平和豐富職工業(yè)余文化生活為宗旨,利用單位的場(chǎng)地設(shè)施,組織職工在工余時(shí)間進(jìn)行各種健身、娛樂(lè)活動(dòng)的群眾體育俱樂(lè)部。
各企事業(yè)單位的工會(huì)部門要結(jié)合貫徹全民健身計(jì)劃,積極配合體育部門抓好本單位體育俱樂(lè)部的組建工作,以行政區(qū)域?yàn)榛鶞?zhǔn),組成若干俱樂(lè)部聯(lián)合體,統(tǒng)歸行業(yè)體協(xié)直接管理,上級(jí)體育部門對(duì)行業(yè)體協(xié)的俱樂(lè)部管理給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。
2.體育健身俱樂(lè)部管理的多元化
(1)經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部管理“行業(yè)化”。由于經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部依靠市場(chǎng)機(jī)制和利益機(jī)制來(lái)運(yùn)作,因此,應(yīng)根據(jù)《體育法》和國(guó)家體育總局對(duì)體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及體育市場(chǎng)的有關(guān)文件精神,明確主管部門,并建立商業(yè)體育俱樂(lè)部體協(xié),按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理經(jīng)營(yíng)性體育俱樂(lè)部。
(2)非經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部管理“協(xié)會(huì)化”。由于非經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部主要追求社會(huì)效益,又是社會(huì)團(tuán)體的一種組織形式,并按自主經(jīng)營(yíng),行政援助形式組建。因此,非經(jīng)營(yíng)性體育俱樂(lè)部應(yīng)以體育主管部門進(jìn)行行政管理,相關(guān)體育協(xié)會(huì)自主經(jīng)營(yíng)來(lái)具體經(jīng)營(yíng)管理。
(3)社區(qū)型體育健身俱樂(lè)部管理“社會(huì)化”。由于社區(qū)型體育健身俱樂(lè)部數(shù)量多,規(guī)模小,并按自我約束、自我發(fā)展機(jī)制運(yùn)作。因此,社區(qū)型體育俱樂(lè)部應(yīng)由街道社區(qū)體協(xié)直接管理,居民住宅區(qū)物業(yè)、居委會(huì)按服務(wù)社會(huì)、服務(wù)全民健身的宗旨進(jìn)行社會(huì)化管理。
(4)單位型體育健身俱樂(lè)部管理“福利化”。由于單位型體育健身俱樂(lè)部是以提高職工健康水平和豐富職工業(yè)余文化生活為宗旨,并按單位扶持、福利機(jī)制運(yùn)作。因此,單位型體育俱樂(lè)部由行業(yè)體協(xié)直接管理,各企事業(yè)單位的工會(huì)部門做好職工體育鍛煉的組織工作,切實(shí)提高職工的健康水平和生活質(zhì)量。
3.體育健身俱樂(lè)部服務(wù)的多樣化
(1)體育健身俱樂(lè)部服務(wù)手段多樣化。對(duì)于經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部,可采用貴賓卡、金卡、銀卡、季卡、月卡等,又可采用俱樂(lè)部會(huì)員卡等手段;對(duì)于非經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部,可采用團(tuán)體會(huì)員卡,一卡通等手段;對(duì)于社區(qū)型體育健身俱樂(lè)部和單位型體育健身俱樂(lè)部,可采用健康檔案建立,體質(zhì)追蹤監(jiān)測(cè),運(yùn)動(dòng)處方服務(wù)等手段。
(2)體育健身俱樂(lè)部服務(wù)品種多樣化。體育健身俱樂(lè)部服務(wù)品種多樣化與體育健身俱樂(lè)部的規(guī)模和檔次有著直接的關(guān)系。體育健身俱樂(lè)部既是運(yùn)動(dòng)鍛煉的場(chǎng)所,又是休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。因此,俱樂(lè)部應(yīng)提供多樣化的服務(wù)品種,以滿足各層次人們的健身娛樂(lè)需求。
二、體育健身俱樂(lè)部的營(yíng)銷模式
在服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷中,某些因素,如廣告、促銷的作用并不是主要的,關(guān)鍵是參與市場(chǎng)交換的各方之間的相互作用和關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)建立和維系與消費(fèi)者,以及其他相關(guān)群體及個(gè)人之間的長(zhǎng)期良好關(guān)系,充分利用和強(qiáng)化各種形式的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)。健身俱樂(lè)部屬于典型的服務(wù)行業(yè),關(guān)系營(yíng)銷在這一行業(yè)有其特有的運(yùn)作模式,即健身俱樂(lè)部與健身會(huì)員、關(guān)聯(lián)企業(yè)和政府管理部門的三方模式。
1.建立、保持并加強(qiáng)同會(huì)員的良好關(guān)系,在日常的服務(wù)中加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷
(1)通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷提高俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量。健身俱樂(lè)部提供的服務(wù)質(zhì)量的差異性,是勞動(dòng)密集程度較高的服務(wù)性行業(yè)所特有的問(wèn)題。因此,健身服務(wù)行業(yè)很難通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理取得良好的效果。關(guān)系營(yíng)銷實(shí)踐中一對(duì)一營(yíng)銷的基本觀念,是將單個(gè)顧客看成一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)顧客的特定偏好和需求來(lái)提供相應(yīng)的產(chǎn)品。一對(duì)一營(yíng)銷,充分考慮了每個(gè)顧客的個(gè)性和偏好,最有可能使顧客獲得最大程度的滿足。就健身俱樂(lè)部的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),同一類型的服務(wù)可以根據(jù)顧客的偏好以不同的方式向顧客提供。這種營(yíng)銷模式可以解決由于服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的差異性和主觀性造成的問(wèn)題。
(2)服務(wù)的過(guò)程也是顧客的參與過(guò)程,更是關(guān)系營(yíng)銷的有利契機(jī)。服務(wù)性企業(yè)的員工與顧客的接觸程度高,在服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生一種互動(dòng)影響。此外,服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)除了以服務(wù)作為商品與貨幣交換這層含理性因素的關(guān)系為前提外,其過(guò)程基本上是感性的,在很大程度上是員工和顧客因交往而產(chǎn)生的信息交流和情感上的滿足。這種滿足會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)員工產(chǎn)生信任感和親近感,繼而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和偏好,這種感覺(jué)若能在以后得到重復(fù)和強(qiáng)化,顧客就會(huì)成為員工和公司的忠實(shí)朋友,這也是關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)。
(3)關(guān)系營(yíng)銷可以加強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)度,留住會(huì)員。關(guān)系營(yíng)銷理論要求企業(yè)員工與顧客通過(guò)建立和維系兩者間的長(zhǎng)期良好關(guān)系來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),其最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造一批忠誠(chéng)的顧客。對(duì)于服務(wù)性企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有一批忠誠(chéng)的顧客,在一定程度上可以保證企業(yè)的市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定,避免出現(xiàn)由于顧客量過(guò)少,企業(yè)產(chǎn)品和生產(chǎn)力不能累積貯存而導(dǎo)致的企業(yè)設(shè)施設(shè)備、勞動(dòng)力價(jià)值的永久性損耗,從而增加獲利能力,減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。鑒于這種情況,健身行業(yè)通過(guò)一些關(guān)系營(yíng)銷手段來(lái)吸引一部分忠誠(chéng)的顧客是保證經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的必要措施。
2.共同開(kāi)發(fā)健身市場(chǎng),與關(guān)聯(lián)企業(yè)展開(kāi)關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷理論認(rèn)為,企業(yè)之間存在合作的可能,通過(guò)關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作,將更有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)合作有利于鞏固已有的市場(chǎng)地位;有利于企業(yè)開(kāi)辟新市場(chǎng);有利于多元化經(jīng)營(yíng);還有利于減少無(wú)益的競(jìng)爭(zhēng)。
我國(guó)部分體育健身俱樂(lè)部在尋求關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作與共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)方面進(jìn)行了有益的嘗試,其主要手段有:(1)在開(kāi)發(fā)團(tuán)體市場(chǎng)方面,通過(guò)加入當(dāng)?shù)氐穆?lián)合商會(huì)或者利用各種社團(tuán)組織來(lái)發(fā)展自己的生意關(guān)系。(2)與減重中心、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、康復(fù)中心、醫(yī)院建立合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)顧客資源共享的目的。(3)加強(qiáng)與體育院校合作,利用高校理論陣地、經(jīng)驗(yàn)和人才的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量。(4)加強(qiáng)與體育院校合作,利用高校理論陣地、經(jīng)驗(yàn)和人才的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量。
3.與政府協(xié)調(diào)一致,建立政府關(guān)系營(yíng)銷
政府關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)采取行之有效的策略,建立、維持和促進(jìn)與政府部門之間的關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”的一種營(yíng)銷策略。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的細(xì)胞,處在一個(gè)利益與力量錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境之中,其中政府關(guān)系無(wú)疑是一種應(yīng)該引起重視的外部環(huán)境。健身俱樂(lè)部在處理與政府關(guān)系時(shí),應(yīng)該采取積極的態(tài)度,自覺(jué)遵守國(guó)家法規(guī)及現(xiàn)行規(guī)定。另外,通過(guò)與政府加強(qiáng)聯(lián)系,可以發(fā)揮政府信息渠道靈通的優(yōu)勢(shì),避免受到政府有關(guān)規(guī)定的影響和制約。
參考文獻(xiàn):
[1]王喬君等:健身俱樂(lè)部市場(chǎng)體系之構(gòu)建_基于寧波市經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀調(diào)研的思考.北京體育大學(xué)學(xué)報(bào),2006.1
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模型課程體系
目前市場(chǎng)營(yíng)銷人員主要來(lái)源于兩條渠道:一是來(lái)自大中專院校的營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生,二是來(lái)自各個(gè)企業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)人員。調(diào)查表明,企業(yè)對(duì)上述兩類人員并不滿意。
從目前全國(guó)各高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式看,全國(guó)642所本科高校,開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高校191所,其課程設(shè)置絕大多數(shù)以營(yíng)銷理論課為主,培養(yǎng)的學(xué)生似乎什么都能營(yíng)銷,但是由于他們對(duì)所營(yíng)銷的商品并不熟悉,缺乏必要的專業(yè)知識(shí)而大大影響其市場(chǎng)營(yíng)銷的能力。所以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)必須解決“通”“?!苯Y(jié)合的問(wèn)題。
把人才培養(yǎng)定位于應(yīng)用型的地方普通高校,其人才培養(yǎng)模式不同于已有深厚基礎(chǔ)的研究型或?qū)W術(shù)型大學(xué)。這既符合這些學(xué)校的資源現(xiàn)狀,也符合高等教育的發(fā)展需要。但是,應(yīng)用型本科院校學(xué)生能力如何培養(yǎng),是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。本文就市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式課程體系的構(gòu)建進(jìn)行研究和探討。
一、人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想
當(dāng)前,社會(huì)對(duì)人才的要求發(fā)生了顯著的變化,在強(qiáng)調(diào)人才的專業(yè)知識(shí)性特征的同時(shí),更加要求本科畢業(yè)生具有職業(yè)技能的特征。隨著高等教育的大眾化,在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上,出現(xiàn)了人才培養(yǎng)層次高移的趨勢(shì)。因此,地方普通高校必須順應(yīng)這一趨勢(shì),對(duì)本科生的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新,突出本科畢業(yè)生的“職業(yè)性或技術(shù)性”特征,以更好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才要求的新變化。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),社會(huì)對(duì)其技能要求就更加強(qiáng)烈。應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)及課程體系建設(shè)方案要突出應(yīng)用性、實(shí)踐性和操作性,服務(wù)的著眼點(diǎn)要放到區(qū)域經(jīng)濟(jì)或地方經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和發(fā)展上。它既不同于以往的高職高專,又要有別于研究型或?qū)W術(shù)性大學(xué)。因此,其人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想要體現(xiàn)以下幾點(diǎn):
1.貫徹國(guó)家教育管理部門對(duì)營(yíng)銷本科人才的培養(yǎng)要求。1998年教育部制定的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》規(guī)定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生“主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí),受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力?!边@一規(guī)定應(yīng)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷本科人才培養(yǎng)方案中。
2.跟蹤世界營(yíng)銷教育發(fā)展潮流。營(yíng)銷教育是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,我們?cè)谥贫ㄅ囵B(yǎng)方案和課程體系建設(shè)中不同程度地要借鑒這些國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。
3.突出“應(yīng)用型”特色。應(yīng)用型本科教育是“專才”教育,是一種“培養(yǎng)實(shí)用操作層面的技術(shù)型人才的教育”層次,是“工程師”的搖籃。其培養(yǎng)的人才具有專才性和即時(shí)性,即實(shí)際技能要強(qiáng),工作上手要快,同時(shí)具有一定的發(fā)展后勁。
二、課程體系建設(shè)方案
課程體系是指“專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程構(gòu)成、各門(類)課程間的比例以及課程如何進(jìn)行組織”。它是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的具體體現(xiàn),是教育思想和人才培養(yǎng)目標(biāo)的集中反映,是人才培養(yǎng)模式的核心。通過(guò)多年的研究與探索,我認(rèn)為地方高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)構(gòu)建“雙平臺(tái),多方向”課程體系。
如圖所示,在“雙平臺(tái),多方向”課程體系中,必修課由公共基礎(chǔ)平臺(tái)和學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)2個(gè)層次不同但相互聯(lián)系,逐層遞進(jìn)的平臺(tái)構(gòu)成,選修課由多個(gè)相互獨(dú)立、知識(shí)整體的專業(yè)方向和選修課程群所構(gòu)成。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷;實(shí)踐教學(xué);應(yīng)用能力
中圖分類號(hào):G420 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2014)52-0093-02
學(xué)生的實(shí)踐技能是高職高專學(xué)生所必須具備的,也是用人單位招聘考量的重要指標(biāo),對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,醫(yī)藥營(yíng)銷的實(shí)踐技能更是成就其未來(lái)職業(yè)發(fā)展的基石,同時(shí)也是《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)所必須要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。
一、目前《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀
《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程是一門集醫(yī)藥營(yíng)銷理論和實(shí)踐于一體,偏重于實(shí)踐的綜合性課程,是培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品(化學(xué)藥、生物藥、中藥、原料藥、醫(yī)療器械、食品等)營(yíng)銷策劃、銷售執(zhí)行核心能力的支撐課程。該課程,不僅是我校經(jīng)營(yíng)管理系醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,而且是我校各系專業(yè)群的共享課程。目前,該課程在我校14個(gè)專業(yè)中以專業(yè)平臺(tái)(必修課)和專業(yè)選修課兩種形式進(jìn)行開(kāi)設(shè),專業(yè)覆蓋面達(dá)87.5%[1]。但由于受傳統(tǒng)文科類課程對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的輕視、課堂時(shí)間有限,以及缺乏多元、創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)形式,受制于營(yíng)銷實(shí)踐技能訓(xùn)練的場(chǎng)地、學(xué)生安全、教師藥學(xué)專業(yè)背景、實(shí)踐經(jīng)歷缺乏等因素,該課程的教學(xué)目前還是停留在“以老師講授,學(xué)生堂聽(tīng)為主”、“以理論為主,實(shí)踐為輔”的教學(xué)模式。雖然設(shè)有部分實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí),也有部分實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目,但卻無(wú)基于醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力的、可操作性的具體實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目執(zhí)行方案(缺乏具體實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)目的、教學(xué)器具、教材場(chǎng)景、教學(xué)步驟、預(yù)期教學(xué)效果等),授課老師各自為政,以自己對(duì)營(yíng)銷的理解較隨意地進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),造就了目前“有行無(wú)神,浮于表面”的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀。雖多次進(jìn)行教學(xué)改革,但其實(shí)踐教學(xué)模式的改革一直未能突破瓶頸,一定程度上阻礙了對(duì)學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。另一方面,由于缺乏多元、生動(dòng)的醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目和手段,理論教學(xué)的枯燥讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論知識(shí)的掌握也僅僅停留在字面中,無(wú)法體會(huì)真正的營(yíng)銷內(nèi)涵,從而無(wú)法激發(fā)學(xué)生對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣,造成了部分學(xué)生上課睡覺(jué)、逃課、厭學(xué)等現(xiàn)象,讓本應(yīng)具備“活力、激情”的醫(yī)藥營(yíng)銷課程也變得“冗長(zhǎng)、乏味”。
二、國(guó)內(nèi)對(duì)于實(shí)踐教學(xué)模式的研究概況
國(guó)內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的改革研究比較深入,如楊君茹在《高等學(xué)?!笆袌?chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)課程教學(xué)改革研究》進(jìn)行了目前市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)狀的分析,提出了案例教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等實(shí)踐教學(xué)方法[2];安強(qiáng)身等在《基于CDIO教育理念的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建》中基于CDIO教育理念從實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心與校外實(shí)習(xí)基訓(xùn)地、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系等方面入手構(gòu)建全面的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系[3];葉偉英在《體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式探討》中提出了體驗(yàn)式的營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式[4]。國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究探索值得本課題借鑒,但在以下方面存在缺憾:未考慮醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,對(duì)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)模式改革還處于起步階段;該類課程的實(shí)踐教學(xué)改革基本停留在概念層面,缺乏有力的實(shí)踐案例和真實(shí)效果評(píng)價(jià);在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革中并未基于提升學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力而進(jìn)行相對(duì)應(yīng)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),缺乏針對(duì)性。因此,該課題的研究存在較大的研究空間和價(jià)值。
三、我?;谔嵘龑W(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)模式研究
1.樹(shù)立以“技能為重,知識(shí)夠用”為原則,構(gòu)建“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”和“以教師教學(xué)為引導(dǎo)”的教學(xué)理念。我學(xué)院的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程為專業(yè)核心課程,學(xué)分是5分,目前在我校的教學(xué)課時(shí)為85學(xué)時(shí),其中實(shí)踐學(xué)時(shí)為34學(xué)時(shí),理論學(xué)時(shí)為51學(xué)時(shí),我們?cè)谠撜n程的教學(xué)改革中,徹底轉(zhuǎn)變課程教學(xué)理念,在進(jìn)行基本醫(yī)藥營(yíng)銷理論的教學(xué)基礎(chǔ)上,將34學(xué)時(shí)的實(shí)踐課程進(jìn)行了統(tǒng)籌安排和設(shè)計(jì),貫徹以“技能為重,知識(shí)夠用”為原則,將理論教學(xué)和技能訓(xùn)練有機(jī)整合,充分合理地利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源和手段,構(gòu)建“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”和“以教師教學(xué)為引導(dǎo)”的實(shí)踐教學(xué)理念,實(shí)現(xiàn)“學(xué)”與“導(dǎo)”的有效互動(dòng),充分鍛煉學(xué)生的醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力。
2.對(duì)學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力進(jìn)行深入研究并細(xì)化,提煉學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力。學(xué)生的醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力是一個(gè)綜合性術(shù)語(yǔ),是指學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)的醫(yī)藥營(yíng)銷理論知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和企業(yè)以及自身的營(yíng)銷活動(dòng)中幫助社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的綜合實(shí)踐能力,包括溝通能力(表達(dá)、傾聽(tīng)、談判等)、營(yíng)銷環(huán)境分析能力、營(yíng)銷策劃能力、銷售執(zhí)行能力等。在我校對(duì)于該課程的改革中,我們通過(guò)對(duì)人才培養(yǎng)方案、醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷人才需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)研和分析,進(jìn)一步明確醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力以及相關(guān)的支持課程,建立醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的典型工作任務(wù)及職業(yè)能力分析表。該專業(yè)的工作任務(wù),主要分藥品營(yíng)銷策劃、藥品銷售及管理、藥店經(jīng)營(yíng)與管理,其中的藥品營(yíng)銷策劃工作任務(wù)的主要支撐課程就是《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》,該任務(wù)有醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查、顧客行為分析、營(yíng)銷策三個(gè)典型工作任務(wù),再延伸出各自的職業(yè)能力,如藥品營(yíng)銷策劃典型工作任務(wù)要求學(xué)生具備以下職業(yè)能力:能夠綜合運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)分析醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境和機(jī)會(huì);能夠進(jìn)行醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng)者分析;能夠進(jìn)行醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位;能夠進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)品品牌管理;能夠制定醫(yī)藥產(chǎn)品價(jià)格;能夠進(jìn)行醫(yī)藥分銷渠道設(shè)計(jì);能夠進(jìn)行醫(yī)藥促銷方案設(shè)計(jì);能夠熟練運(yùn)用醫(yī)藥市場(chǎng)策劃的基本方法、原理、步驟與技術(shù)方法完成一份醫(yī)藥營(yíng)銷方案?!夺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中的34學(xué)時(shí)的實(shí)踐課程緊緊圍繞其上述的職業(yè)能力而設(shè)計(jì),有針對(duì)性地鍛煉學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐能力,使得學(xué)生能夠很好地完成該專業(yè)學(xué)生所對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù),與人才培養(yǎng)方案當(dāng)中的人才培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。
3.著力改革現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)形式,開(kāi)發(fā)基于提升學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目,創(chuàng)建多元立體化的實(shí)踐教學(xué)模式。根據(jù)人才培養(yǎng)方案中醫(yī)藥營(yíng)銷所應(yīng)具備的職業(yè)能力,對(duì)現(xiàn)在《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程大綱進(jìn)行修改,適當(dāng)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的課時(shí),對(duì)該課程的實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行改革:設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)10~15個(gè)基于能力組成模型的醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目(編寫實(shí)踐教學(xué)目的、實(shí)踐教學(xué)情境、教學(xué)步驟等);建立醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷案例庫(kù)、視頻庫(kù)等共享型專業(yè)教學(xué)資源庫(kù);結(jié)合案例教學(xué)法、情境模擬法、虛擬實(shí)訓(xùn)法等實(shí)踐教學(xué)形式在教學(xué)地點(diǎn)(不局限于教室)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容上有所突破和創(chuàng)新;充分利用醫(yī)藥企業(yè)資源(學(xué)校實(shí)習(xí)基地、橫向科研項(xiàng)目、學(xué)生自主項(xiàng)目)、采用各種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練,結(jié)合校內(nèi)營(yíng)銷策劃大賽、職業(yè)經(jīng)理人大賽、校外案例分析大賽、營(yíng)銷技能大賽等形式開(kāi)拓該課程的實(shí)踐教學(xué)形式,如2014年我校舉行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院“藥商文化節(jié)”,其中的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)就是2012級(jí)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)全體同學(xué)分組參加該比賽,融合市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的理論知識(shí),根據(jù)大賽的要求,充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性,極大地鍛煉了同學(xué)們的營(yíng)銷策劃實(shí)踐能力,取得了非常好的效果。
4.評(píng)價(jià)實(shí)踐教學(xué)效果,總結(jié)并提煉實(shí)踐教學(xué)模式,為其他課程的實(shí)踐教學(xué)改革提供思路。經(jīng)過(guò)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》實(shí)踐教學(xué)模式的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐,在實(shí)踐教學(xué)改革理念、實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目、實(shí)踐教學(xué)條件、實(shí)踐教學(xué)方法和手段、實(shí)踐教學(xué)考核方式等方面進(jìn)行總結(jié)和提煉,采用了同學(xué)座談會(huì)、教師座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等方法對(duì)其教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)果表明,與人才培養(yǎng)方案目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的課程改革取得了較好的效果,獲得同學(xué)與老師的認(rèn)可,特別是同學(xué)們?cè)谶M(jìn)行《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)時(shí),同學(xué)們的參與性、互動(dòng)性得到了明顯的提高,上課玩手機(jī)的現(xiàn)象明顯減少,同學(xué)們的注意力和對(duì)營(yíng)銷課程的興趣都得到了極大的提升。目前,該課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革為我校其他同類課程如《醫(yī)藥企業(yè)管理》、《醫(yī)藥商務(wù)談判和推銷技巧》、《藥店經(jīng)營(yíng)與管理》的改革提供了借鑒。
《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐教學(xué)改革必須基于提升學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力,與該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)應(yīng),專業(yè)老師需要重新樹(shù)立教學(xué)理念,重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué),并能夠運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段,培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)營(yíng)銷的興趣,將同學(xué)們培養(yǎng)成符合社會(huì)要求的營(yíng)銷人才。
參考文獻(xiàn):
[1]施能進(jìn),羅文華,徐茂華.高職院校專業(yè)群共享課程的教學(xué)改革和實(shí)踐――以浙江醫(yī)藥高等??茖W(xué)?!夺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程為例[J].職教論壇,2013,(14):94-96.
[2]楊君茹在.高等學(xué)?!笆袌?chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)課程教學(xué)改革研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2013,10(2):176-178.
關(guān)鍵詞:職業(yè)技能大賽;市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);實(shí)踐教學(xué)體系
一、職業(yè)技能大賽概況
2008年教育部等11部委聯(lián)合舉辦了全國(guó)首屆職業(yè)院校技能大賽,至此職業(yè)技能大賽開(kāi)始受到各方關(guān)注。無(wú)論是各院校還是市、省、行業(yè)協(xié)會(huì)、部委乃至港澳臺(tái)、國(guó)際協(xié)會(huì)組織都開(kāi)始積極舉辦各類職業(yè)技能大賽。四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)自2008年,參加由教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)舉辦的“E都市杯”首屆市場(chǎng)營(yíng)銷大賽起,先后參加了由教育部考試中心、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)舉辦的全國(guó)第二、三、四、五節(jié)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽,中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)舉辦的第二節(jié)“海峽兩岸”營(yíng)銷模擬決策競(jìng)賽,教育部商業(yè)教職委舉辦的首屆“全國(guó)職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽”,四川省教育廳舉辦的2014年{“四川省職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽”,先后在以上賽事中取得過(guò)一、二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
筆者作為指導(dǎo)教師和專業(yè)課教師,回顧多年指導(dǎo)營(yíng)銷技能大賽的經(jīng)歷,筆者深刻體會(huì)到職業(yè)技能大賽的舉辦和普及對(duì)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)產(chǎn)生的巨大影響。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的內(nèi)涵和特點(diǎn)
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)歸屬于工商管理大類,作為社科應(yīng)用類專業(yè),營(yíng)銷專業(yè)在日常教學(xué)過(guò)程中更為重視實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建,強(qiáng)調(diào)將枯燥的理論教學(xué)融入實(shí)踐實(shí)訓(xùn)中來(lái),突破理論教學(xué)與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的界限,集教、學(xué)、做于一體,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。此種實(shí)踐教學(xué)模式的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為:
1.以學(xué)生職業(yè)能力的養(yǎng)成為培養(yǎng)目標(biāo)
營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)在“以職業(yè)能力為本位”的職業(yè)教學(xué)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)發(fā)展能力為中心,著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
2.實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)要著重強(qiáng)調(diào)與理論知識(shí)點(diǎn)的銜接融合
高職營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué),更加強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的交替進(jìn)行,它不同于單純的技能反復(fù)操作實(shí)訓(xùn),要求理中有實(shí),實(shí)中有理。課堂教學(xué)應(yīng)融理論講授與實(shí)踐操作為一體,貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,學(xué)生在課堂上,邊學(xué)邊做,充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的職業(yè)教育特色。
3.基于工作過(guò)程的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)與實(shí)施
營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué),要求相關(guān)課程引入“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程理念,以完成營(yíng)銷崗位典型工作任務(wù)為立足點(diǎn),教師指導(dǎo)學(xué)生以獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行信息收集、工作計(jì)劃擬定、工作任務(wù)執(zhí)行與控制等,通過(guò)完成工作任務(wù)的完成達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。這樣更有助于學(xué)生在實(shí)踐中探尋規(guī)律,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加深對(duì)理論知識(shí)的掌握,以便今后更好的指導(dǎo)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
綜合以上高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的特點(diǎn),結(jié)合多年指導(dǎo)職業(yè)技能大賽的感受,筆者對(duì)職業(yè)技能大賽與專業(yè)實(shí)踐教學(xué)之間的關(guān)系進(jìn)行了深入分析發(fā)現(xiàn):職業(yè)技能大賽是促進(jìn)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式更好滿足職業(yè)教育理念要求的重要手段,通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生參與職業(yè)技能大賽,能夠更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)做到,理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、課內(nèi)與課外教學(xué)相結(jié)合,認(rèn)知與自我提高相結(jié)合,整合教學(xué)內(nèi)容,改革教學(xué)手段,提高教學(xué)質(zhì)量。
三、依托職業(yè)技能大賽,推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式改革
在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上,筆者認(rèn)為將職業(yè)技能大賽引入營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué),可以借助職業(yè)技能大賽的平臺(tái)作用,從以下4個(gè)方面推動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的改革:
1.通過(guò)參考職業(yè)技能大賽的賽事內(nèi)容和參賽指南,可以進(jìn)一步完善專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程和內(nèi)容的設(shè)置。
職業(yè)技能大賽的發(fā)起者、組織者多為各部委的專門機(jī)構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會(huì)專家及中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)術(shù)組織,他們和市場(chǎng)、企業(yè)聯(lián)系更為密切,了解市場(chǎng)新動(dòng)向、企業(yè)的實(shí)際需求。職業(yè)技能大賽的賽項(xiàng)設(shè)置和賽事考核形式都是以上組織一線專家們結(jié)合實(shí)際工作任務(wù)要求而制定出來(lái)的。職業(yè)技能大賽的賽事形式多是,大賽組委會(huì)和相關(guān)企業(yè)合作周密調(diào)研后精心設(shè)計(jì)的題目,其內(nèi)容要求不僅符合專業(yè)人才培養(yǎng)的需要更加符合企業(yè)需求。因此,在進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐課程改革時(shí),我院以全國(guó)最具權(quán)威性的市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽賽事--ITMC市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)軟件對(duì)抗為依托,在原有專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系中加入《市場(chǎng)營(yíng)銷模擬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗實(shí)訓(xùn)》課程,作為市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)課程,使學(xué)生在仿真市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,完成對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和原理的運(yùn)用。
2.通過(guò)參加職業(yè)技能大賽,開(kāi)發(fā)與職業(yè)技能大賽相匹配的理論教學(xué)與技能培養(yǎng)的項(xiàng)目學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù)。
通過(guò)參加中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、教育部考試中心舉辦的全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽,筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)更為關(guān)注營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的銷售能力的養(yǎng)成和策劃活動(dòng)執(zhí)行能力的提升兩個(gè)方面,而這往往是我們傳統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)所不足的,因?yàn)檎n堂上的模擬不如實(shí)際工作真實(shí),體會(huì)深刻,而實(shí)際教學(xué)中,又很難引入企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)。而職業(yè)技能大賽的引入,很好地解決了這一問(wèn)題。
全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽的競(jìng)賽項(xiàng)目均來(lái)自于企業(yè)的真實(shí)營(yíng)銷銷售和策劃項(xiàng)目。筆者在實(shí)踐過(guò)程中,將以上項(xiàng)目引入《營(yíng)銷策劃計(jì)劃》與《渠道開(kāi)發(fā)與管理》等課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中,以真實(shí)的工作任務(wù)為導(dǎo)向,將其細(xì)化為一個(gè)個(gè)典型的學(xué)習(xí)任務(wù),結(jié)合企業(yè)真實(shí)的工作要求設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。利用信息手段如QQ群、微信等平臺(tái),搭建校內(nèi)教師、企業(yè)專家與學(xué)生能夠及時(shí)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息交互平臺(tái),引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考,團(tuán)隊(duì)協(xié)同,在邊請(qǐng)教邊執(zhí)行的過(guò)程匯總完成各種學(xué)習(xí)任務(wù),最終通過(guò)市場(chǎng)業(yè)績(jī)檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
此種改革可以讓學(xué)生在妙趣橫生的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,感悟到“學(xué)以致用”的真諦,不僅學(xué)到了知識(shí)、增長(zhǎng)了技能,還在真實(shí)體驗(yàn)的過(guò)程中積累了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),為以后從事相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。
3.通過(guò)比賽可以更好地促進(jìn)校企合作。
多數(shù)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校在和企業(yè)合作中都會(huì)遇到很多困難,學(xué)校掌握不到充分的企業(yè)資源完成學(xué)生的校外實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐任務(wù)。職業(yè)技能大賽搭建起有效連接校企的橋梁。企業(yè)借助大賽的平臺(tái),開(kāi)始越來(lái)越多的以不同形式參與到高職技能大賽當(dāng)中。有的企業(yè)作為乘辦、協(xié)辦方參與賽事組織、賽事項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制定;有的企業(yè)派專家擔(dān)任賽事評(píng)委;有的為高職院校技能大賽提供硬件支持,讓學(xué)生在比賽中感受營(yíng)銷管理的信息化水平,明確企業(yè)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷人才工作的要求。企業(yè)通過(guò)參與職業(yè)技能大賽,向?qū)W校表明自身的選人用人方面的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需要,不僅借助賽事可以幫助其選拔優(yōu)秀營(yíng)銷人才直接為企所用;更讓參賽院校了解和企業(yè)的真實(shí)需要,促使教師結(jié)合企業(yè)要求開(kāi)展相關(guān)教學(xué)活動(dòng),不斷完善營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式,才能培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。
4.通過(guò)借鑒職業(yè)技能大賽的評(píng)分準(zhǔn)則,推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程評(píng)價(jià)體系的完善。
各種營(yíng)銷技能大賽的賽事評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程和專業(yè)核心課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的考核提供了新思路。市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽各賽事所選項(xiàng)目都來(lái)源于企業(yè)第一線,它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完全是真實(shí)職場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn),而且以上標(biāo)準(zhǔn)多涵蓋過(guò)程考核和結(jié)果考核兩部分,有些還設(shè)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)的考核。專業(yè)任課教師以此為依據(jù)作為學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的主要考核標(biāo)準(zhǔn),可以讓學(xué)生感受到實(shí)訓(xùn)的過(guò)程比結(jié)果更重要,品質(zhì)、素質(zhì)比具體操作更重要,促使學(xué)生逐步適應(yīng)未來(lái)職場(chǎng)的發(fā)展。
通過(guò)依托職業(yè)技能大賽四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)手段及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)模式方面實(shí)施了全面的改革,專業(yè)學(xué)生從職業(yè)技能到職業(yè)素養(yǎng)都有了很大的提高,未來(lái)我院營(yíng)銷專業(yè)會(huì)結(jié)合我國(guó)營(yíng)銷職業(yè)技能大賽的新發(fā)展,對(duì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供更好的展示平臺(tái)和發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn):
市場(chǎng)最誘惑商家的永遠(yuǎn)是“利潤(rùn)”,超高端定位自然就決定了其市場(chǎng)份額有限,是市場(chǎng)營(yíng)銷的金字塔尖。要想到達(dá)這個(gè)金字塔尖就勢(shì)必踩著很多人的肩膀才能到達(dá),可想而知其艱難程度。
市場(chǎng)難度總是避免不了的,但商家的目標(biāo)總要實(shí)現(xiàn),其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為,一個(gè)商家要實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的硬道理——“征服”消費(fèi)者。既然要“征服”消費(fèi)者,那我們就從要“征服”的對(duì)象入手。
消費(fèi)類型決定市場(chǎng)份額
“當(dāng)然,和歐洲老牌紅酒愛(ài)好者相比,中國(guó)紅酒迷更具有享樂(lè)主義特質(zhì),因此他們“對(duì)于品嘗自己收藏的紅酒沒(méi)有太多猶豫,愿意打開(kāi)頂級(jí)紅酒一飲而快。這一點(diǎn)倒是和美國(guó)愛(ài)好者的習(xí)慣更為接近。”蘇富比國(guó)際紅酒部的總監(jiān)Serena Sutcliffe這樣比較不同地區(qū)紅酒愛(ài)好者之間的差別。
讓中國(guó)紅酒愛(ài)好者顯得潛力無(wú)窮的不僅是他們的錢包,也在于他們味覺(jué)上的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)乃至整個(gè)亞洲飲食本來(lái)就強(qiáng)調(diào)味覺(jué)上的細(xì)微差別,這使他們?cè)诎盐占t酒的層次感上具有觸類旁通的優(yōu)。
但并非所有的中國(guó)紅酒愛(ài)好者都在“品酒”。新加坡著名紅酒收藏家Nk Yong發(fā)現(xiàn),無(wú)論是臺(tái)北、上海、香港還是新加坡,仍舊有大量豪客只看著品牌標(biāo)簽買紅酒:“他們往往只買那些頂級(jí)名酒,尤其是被紅酒鑒賞家Parker評(píng)為滿分的紅酒。我甚至知道有人每天喝的都是Chateau Petrus出產(chǎn)的頂級(jí)紅酒?!碑吘?,喝酒,尤其是請(qǐng)人喝酒之于中國(guó)人,往往不僅是享受問(wèn)題,更是一個(gè)面子問(wèn)題。不拿最好的紅酒招待賓客,會(huì)讓這些有錢人覺(jué)得“掉面子”。
由此,超高端紅酒市場(chǎng)空間確實(shí)很誘惑,但我們也要看清楚消費(fèi)類型,讓自己的產(chǎn)品品質(zhì)在滿足消費(fèi)者品酒的同時(shí)也要給消費(fèi)者掙足“面子”,這才是征服消費(fèi)者的關(guān)鍵所在。做好產(chǎn)品是我們現(xiàn)在很多廠商都敢拍胸脯做保證的,但說(shuō)到給消費(fèi)者掙足“面子”的事情,卻都有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。“給別人掙足面子那是要我自己掏腰包的事情,而且要滿足不同人群,那就是個(gè)無(wú)底洞呀?!蹦称髽I(yè)老總深有感觸地說(shuō)到。
所以我們商家在站有市場(chǎng)的同時(shí)一定要做好良好的遠(yuǎn)景規(guī)劃,根據(jù)自己的企業(yè)實(shí)際情況開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,前期謹(jǐn)慎產(chǎn)品廣度,應(yīng)該做好深度,在品牌推廣上應(yīng)該集中資源優(yōu)勢(shì)做好推廣廣度,才不失市場(chǎng)先計(jì)。
建設(shè)有中國(guó)特色的營(yíng)銷服務(wù)模式
短短幾年內(nèi)已經(jīng)成為全球第三大奢侈品市場(chǎng)的中國(guó)無(wú)疑讓很多國(guó)外紅酒商人眉開(kāi)眼笑,他們來(lái)中國(guó)的次數(shù)越來(lái)越多,到訪的城市也越來(lái)越廣?!安痪们拔襾?lái)中國(guó)大陸還只去上海,但現(xiàn)在卻每次至少要去四五個(gè)城市”,紅酒商人Neipperg以親身經(jīng)歷折射這個(gè)市場(chǎng)的變化。至于他眼中的中國(guó)市場(chǎng):“中國(guó)人相信最貴的紅酒就是最好的,這讓在中國(guó)做生意變得非常有趣”。這樣的評(píng)價(jià)不知是夸獎(jiǎng)還是諷刺。
是的,中國(guó)人的絕大消費(fèi)是沖動(dòng)型的也是跟風(fēng)消費(fèi),從國(guó)外紅酒進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)那天起,中國(guó)紅酒市場(chǎng)就開(kāi)始了越走越高的局面,也是國(guó)外紅酒頻頻造訪中國(guó)的主要原因,時(shí)間到了2007年時(shí),中國(guó)紅酒市場(chǎng)又開(kāi)始了新的變化,也成就了中國(guó)紅酒市場(chǎng)超高端走向的必然性。
既然中國(guó)紅酒超高端市場(chǎng)走向是一個(gè)必然,那在營(yíng)銷上如何操作,才能讓市場(chǎng)的必然性變成商家產(chǎn)品征服消費(fèi)者的必然呢,我個(gè)人認(rèn)為要想在營(yíng)銷本土化和產(chǎn)品本土化的超高端外來(lái)紅酒市場(chǎng)上有所作為,那就應(yīng)該發(fā)揮我們自己的優(yōu)勢(shì)——有中國(guó)特色的服務(wù)進(jìn)行渠道建設(shè)。
其實(shí)我們中國(guó)在提出“有中國(guó)特色”的思想那天起,就已經(jīng)給所有營(yíng)銷人也提出了一個(gè)新的思路,其實(shí)“有中國(guó)特色的”就是有區(qū)別有差異。所以當(dāng)超高端紅酒成為一個(gè)必然時(shí),面對(duì)各個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)是,我們自己鼓吹的什么技術(shù)、資金、渠道等都顯得那么渺小和無(wú)力。中國(guó)國(guó)產(chǎn)的紅酒是在口感上有一定的適應(yīng)優(yōu)勢(shì),但當(dāng)來(lái)自紅酒故鄉(xiāng)的產(chǎn)品和我們競(jìng)爭(zhēng)時(shí),我們顯得不再那么自信??粗约旱氖袌?chǎng)再流失,很多商家在多次總結(jié)問(wèn)題的結(jié)論是自己的產(chǎn)品不如人、資金不雄厚、營(yíng)銷人員不得力等。在常規(guī)產(chǎn)品上都競(jìng)爭(zhēng)不了,那如何應(yīng)對(duì)超高端市場(chǎng)的必然呢?
建設(shè)自己企業(yè)的有中國(guó)特色的服務(wù)模式是超高端紅酒市場(chǎng)營(yíng)銷的必然。其實(shí),在營(yíng)銷中建設(shè)有中國(guó)特色的就是我們要把差異營(yíng)銷和客戶營(yíng)銷進(jìn)行有力地結(jié)合。因?yàn)?,在常?guī)產(chǎn)品中我們永遠(yuǎn)就是那老三樣:商超、酒店、團(tuán)購(gòu)。所以我們?cè)诔叨思t酒來(lái)臨是,還在堅(jiān)守這老三樣,將必然是敗于市場(chǎng)。
差異營(yíng)銷將指導(dǎo)我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)和客戶需求上下功夫,滿足不同消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)差異進(jìn)行運(yùn)作。相信我們都熟知《藍(lán)海戰(zhàn)略》,演變是一個(gè)過(guò)程,演變是一種戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的無(wú)縫結(jié)合。張?jiān)5狞S金冰谷已經(jīng)講給我們一個(gè)道理,運(yùn)作成功的將不是在傳統(tǒng)的渠道,一定是有差異的渠道和方法。
[關(guān)鍵詞]貨運(yùn) 傳統(tǒng)營(yíng)銷模式 現(xiàn)代營(yíng)銷模式
一、貨代企業(yè)營(yíng)銷模式分析
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,貨代企業(yè)已經(jīng)初步形成了自己的發(fā)展模式。然而,由于目前貨代企業(yè)面臨著國(guó)際環(huán)境多變、政策調(diào)整、企業(yè)經(jīng)營(yíng)地域性強(qiáng)、外企的不斷威脅、缺乏行業(yè)自律、對(duì)外形象不佳等外部因素的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。與此同時(shí),治理規(guī)范化程度低,規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低,傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式根深蒂固,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、品牌弱,人才培養(yǎng)難、流失率高,對(duì)出口企業(yè)依靠性高等內(nèi)部因素的影響也使得貨代企業(yè)的處境雪上加霜。如何在變化的環(huán)境中生存以致發(fā)展壯大,變革傳統(tǒng)貨代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,成為貨代企業(yè)目前面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷作為國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的第一個(gè)環(huán)節(jié),直接關(guān)系到能否把本企業(yè)推銷出去,使客戶接受企業(yè)的產(chǎn)品,因此,營(yíng)銷在企業(yè)的運(yùn)作中起著關(guān)鍵的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈,客戶對(duì)貨代企業(yè)的要求越來(lái)越高,營(yíng)銷模式也變得更加重要。然而,目前很多貨代企業(yè)的營(yíng)銷模式卻不能適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化,依舊采用傳統(tǒng)的營(yíng)模式,致使很多的客戶流失,甚至最后倒閉,因此,貨代企業(yè)應(yīng)該緊隨時(shí)代的步伐,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)市場(chǎng)需要的現(xiàn)代營(yíng)銷模式
二、貨代企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式及其弊端
貨代企業(yè)大都采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,比如:個(gè)體型營(yíng)銷模式、關(guān)系型營(yíng)銷模式等等。在這里介紹一下企業(yè)采取傳統(tǒng)營(yíng)銷模式并對(duì)其弊端進(jìn)行分析。
1.關(guān)系型營(yíng)銷模式。關(guān)系型營(yíng)銷模式,就是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)關(guān)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。這種營(yíng)銷的特點(diǎn)就是營(yíng)銷人員主要依靠與客戶之間的良好私人關(guān)系等方式獲取訂單,而不是依靠專業(yè)的服務(wù)和可靠的增值方案。對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的不正當(dāng)?shù)睦斫鈺?huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。提到關(guān)系,有相當(dāng)一部分人立即就與“拉關(guān)系、走后門”聯(lián)系在一起,認(rèn)為關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷就是通過(guò)“拉關(guān)系,走后門”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。因此他們打著關(guān)系營(yíng)銷的旗號(hào)滿足自己的物質(zhì)需求。比如說(shuō),當(dāng)有幾個(gè)客戶都需要艙位時(shí),那么手中有艙位控制權(quán)的人,就有可能為了謀取個(gè)人的利益,從而可能以較低的價(jià)格把艙位“賣給”與自己關(guān)系好的客戶,這樣做就會(huì)損失客戶,損害企業(yè)利益,影響企業(yè)在客戶心中的形象。更有那些不法的經(jīng)營(yíng)以此為借口進(jìn)行行賄活動(dòng),擾亂市場(chǎng)秩序。這樣的關(guān)系不僅不能貨代企業(yè)帶來(lái)效益,而且會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān),使企業(yè)過(guò)分的依賴這種金錢買來(lái)的不正當(dāng)渠道,使企業(yè)失去斗志。
另外,關(guān)系營(yíng)銷還具有可變性。關(guān)系營(yíng)銷依賴的是人與人之間的信任和合作。然而,人的思想具有不穩(wěn)定性,受情緒的影響較大。往往有這樣的情況發(fā)生,一個(gè)很好的合作伙伴,在一夜之間結(jié)束了和企業(yè)的合作。而這種合作關(guān)系的破裂原因又往往是企業(yè)所不知道的。當(dāng)企業(yè)的某個(gè)營(yíng)銷人員辭職時(shí),他也會(huì)帶走一部分他的“關(guān)系”, 從而造成企業(yè)客戶的流失。
2.個(gè)體型營(yíng)銷模式。個(gè)體型營(yíng)銷模式是指營(yíng)銷人員獨(dú)自去去開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。對(duì)于一些小客戶,單個(gè)營(yíng)銷人員還可以應(yīng)付,但當(dāng)遇到大的客戶是,就會(huì)出現(xiàn)心有余而力不足的現(xiàn)象,這樣就會(huì)造成很多客戶資源的流失。特別是目前,我國(guó)貨代行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,其激烈程度已絕不是10年前,20年前的水平。一方面,我國(guó)具有一定規(guī)模的民營(yíng)國(guó)際貨代的崛起已經(jīng)沖擊了貨代市場(chǎng)中那些規(guī)模大、資格老的企業(yè)。而外資船公司和貨代進(jìn)入我國(guó)貨代市場(chǎng)則使中國(guó)貨代面臨著更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。 因此當(dāng)前對(duì)于一個(gè)合格的貨代營(yíng)銷人員的定義已遠(yuǎn)不是“會(huì)攬貨,會(huì)發(fā)傳真,能看懂船期運(yùn)價(jià)表”之類的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。更為重要的是,貨代營(yíng)銷人員的素質(zhì)的高低,已成為影響貨代企業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)重要因素。營(yíng)銷人員的素質(zhì)包括業(yè)務(wù)熟練度,人際關(guān)系處理能力,承受壓力等能力。
3.分散型營(yíng)銷模式。分散型營(yíng)銷模式是指各個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)之間相互獨(dú)立,分散,成點(diǎn)狀分布,擁有各自自己的市場(chǎng)。這樣的話,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的資源和信息就不能共享,不能形成一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)。
三、貨代營(yíng)銷模式的變革
由于市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷變化,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能夠使貨代企業(yè)得到更好的發(fā)展。因此貨代企業(yè)必須變革傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,建立健全的營(yíng)銷體系。
1.關(guān)系型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)型營(yíng)銷。大多數(shù)貨代企業(yè)的客戶管理都不甚規(guī)范,眾多客戶都掌握在業(yè)務(wù)員手中,一個(gè)核心營(yíng)銷人員的跳槽就可以帶走企業(yè)眾多客戶。有時(shí)某個(gè)業(yè)務(wù)員不在,他負(fù)責(zé)的客戶就很難及時(shí)與進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái),其他的人員接手客戶的過(guò)程會(huì)很不方便。所以常常給客戶造成關(guān)心不夠、重視不夠的印象,客戶資源流失是常見(jiàn)現(xiàn)象。針對(duì)關(guān)系型的營(yíng)銷模式的不足,可以采取專業(yè)型營(yíng)銷模式。專業(yè)型營(yíng)銷模式是指營(yíng)銷人員憑借科學(xué)、完善的服務(wù)系統(tǒng)和增值方案獲取客戶的訂單。專業(yè)化的營(yíng)銷可以使企業(yè)的服務(wù)能夠符合客戶個(gè)性化、專業(yè)化的要求,從而使客戶的滿意度提高。當(dāng)然,關(guān)系型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)型營(yíng)銷的同時(shí),并不否定關(guān)系型營(yíng)銷,只是專業(yè)型營(yíng)銷更能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需要,因此,將建立以專業(yè)營(yíng)銷為主,關(guān)系營(yíng)銷為輔的營(yíng)銷體系。
2.個(gè)體型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)型營(yíng)銷。個(gè)體型營(yíng)銷充分的運(yùn)用了個(gè)人的能力,使得個(gè)人的能力不斷的被發(fā)掘。然而,隨著貨代企業(yè)不斷地發(fā)展,市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,貨代企業(yè)要想不斷地壯大,就不能把自己的客戶群定為那些貨運(yùn)量小客戶,而是要努力爭(zhēng)取到一些大客戶。那么,營(yíng)銷人員在在面對(duì)大客戶時(shí),可能由于個(gè)人能力或者其他方面的因素就很難獨(dú)當(dāng)一面。因此,貨代企業(yè)有必要在使用個(gè)體營(yíng)銷的同時(shí)強(qiáng)化營(yíng)銷人員的合作意識(shí),在有必要的情況下使用團(tuán)隊(duì)型營(yíng)銷。團(tuán)隊(duì)型營(yíng)銷就是要充分運(yùn)用營(yíng)銷人員的整體能力,使得每位營(yíng)銷人員能夠在團(tuán)隊(duì)中各發(fā)所長(zhǎng),這樣,不僅能夠使企業(yè)有足夠的能力應(yīng)對(duì)大的客戶,好可以使?fàn)I銷人員懂得合作的力量。
3.分散型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀型營(yíng)銷。分散型的營(yíng)銷使得各個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)處在分散的狀態(tài),營(yíng)銷點(diǎn)與營(yíng)銷點(diǎn)之間的資源、信息不能夠的到共享。在一定程度上來(lái)說(shuō),我們的資源總是有限的,如果分散了我們的力量,我們很可能會(huì)什么都不成。網(wǎng)狀型的營(yíng)銷就是將這些孤立的營(yíng)銷點(diǎn)鏈接起來(lái),形成一個(gè)整體,從而使得信息和資源能夠得到充分的利用。使用網(wǎng)狀營(yíng)銷模式并不是否定分散型營(yíng)銷模式,而是將兩種營(yíng)銷模式相結(jié)合,在不同的情況下,使用不同的營(yíng)銷模式。
參考文獻(xiàn):
[1]張邈.我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展與完善 [J].合作經(jīng)濟(jì)與科技月刊,2005
[2]王德民.中國(guó)貨代市場(chǎng)發(fā)展前景與企業(yè)對(duì)策 [J].水運(yùn)管理,2003
[3]鄭勛.國(guó)際貨代企業(yè)營(yíng)銷體系的建立和健全.廣州中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司,2008
【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷模式
社交網(wǎng)絡(luò)是一片廣闊的營(yíng)銷天地,基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷其主要核心內(nèi)容就是關(guān)系營(yíng)銷。社交的著重點(diǎn)在建立一種全新的關(guān)系,并且鞏固已有的老關(guān)系。社交是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所必須具有的能力。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都必須擁有一個(gè)屬于自己的十分強(qiáng)大的穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并且以此為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及發(fā)展進(jìn)行一定程度的支持。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)模式有其十分顯著的特點(diǎn),它可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的零距離接觸,并且可以靈活的根據(jù)人群不同采取不同宣傳方式,可以較為迅速的收到消費(fèi)者們反饋給自己的第一手信息,在這一整個(gè)過(guò)程中投入較少并且收益十分可觀,這些就是這種銷售模式的獨(dú)特之處。
一、 基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)
由于社交網(wǎng)絡(luò)給予營(yíng)銷的幫助,以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式擁有了很
多與其他營(yíng)銷模式相比的優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)們獲得了不少的利益。下面我們就對(duì)以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)影響模式的各種優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的介紹以及仔細(xì)的分析。
(一) 同時(shí)滿足多個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷策略
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而形成的市場(chǎng)營(yíng)銷模式由于其所依賴群體所依賴環(huán)境的
特殊性,它本身具有了不斷前進(jìn)不斷發(fā)展的特點(diǎn),是一種充滿著生命力的營(yíng)銷模式。因此,有許多企業(yè)開(kāi)始將目光瞄向了SNS網(wǎng)站,開(kāi)始開(kāi)展很多線上活動(dòng)。我們周所周知的開(kāi)心牧場(chǎng)就是伊利公司開(kāi)展的關(guān)于舒化奶的線上活動(dòng)。企業(yè)們也會(huì)在網(wǎng)站植入產(chǎn)品或者是做一些市場(chǎng)調(diào)研,甚至是一些病毒營(yíng)銷。這些營(yíng)銷方式都在不知不覺(jué)之中就融入到了我們的社交網(wǎng)絡(luò)之中,實(shí)現(xiàn)了很好的營(yíng)銷目的。各大企業(yè)都可以通過(guò)這種途徑來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,并且可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷策略,以此為基礎(chǔ)滿足企業(yè)的營(yíng)銷目的。
(二) 降低各大企業(yè)的營(yíng)銷成本
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是一種可以有效的實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息共同傳
遞的營(yíng)銷模式,具有比較強(qiáng)大的互動(dòng)性,有更多人關(guān)注的目光投向它。伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增多,用戶們的網(wǎng)絡(luò)觀念也出現(xiàn)了大幅度的上升,有越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)用戶開(kāi)始進(jìn)行信息的獲取以及信息的分享工作。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式其所依賴的就是用戶,因此有了社交網(wǎng)絡(luò)的輔助作用,免去大量高昂的進(jìn)行宣傳等的廣告費(fèi)用,利用用戶參與這一特點(diǎn)來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹,提高自己產(chǎn)品的認(rèn)知度,并且給人們留下了比較難以忘記的印象。這樣以來(lái),營(yíng)銷成本被降低,營(yíng)銷的效果出乎意料的好,這就是社交網(wǎng)絡(luò)帶給營(yíng)銷的重大福利。
(三) 對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶有很多,是各大企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象。通常用戶們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行注冊(cè)時(shí)通常所填寫的內(nèi)容都是自己的真實(shí)信息,企業(yè)可以利用這一特點(diǎn)來(lái)策劃自己的營(yíng)銷模式。企業(yè)們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候可以充分利用這些真實(shí)可靠的信息,對(duì)用戶們按照收入情況以及地理位置等進(jìn)行準(zhǔn)確的篩選,從而對(duì)篩選出的用戶進(jìn)行有目的的宣傳以及進(jìn)行一些互動(dòng)。當(dāng)企業(yè)用做營(yíng)銷的經(jīng)費(fèi)不足時(shí),又期待收獲一腳比較理想的營(yíng)銷效果的時(shí)候,可以有目的的針對(duì)一些特定區(qū)域進(jìn)行營(yíng)銷,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的最終目的。
(四) 與網(wǎng)絡(luò)用戶的各種需求相符
俗話說(shuō),有需求的地方才有發(fā)展。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式的產(chǎn)生是順
應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶不斷擴(kuò)增的需求的最終產(chǎn)物。它可以代表現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶的主要特點(diǎn),也順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種獨(dú)特的營(yíng)銷模式的新趨勢(shì),沒(méi)有一個(gè)媒體可以向社交網(wǎng)絡(luò)這樣把人與人件的聯(lián)系建立的如此密切。一個(gè)簡(jiǎn)單的日志,一個(gè)分享多次的是視頻或是最近認(rèn)識(shí)的新朋友都會(huì)給人們機(jī)會(huì)去對(duì)身邊朋友的動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的世行營(yíng)銷模式正是利用了社交網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)勢(shì),在滿足更多的用戶的需求的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了自己的營(yíng)銷策略,是一個(gè)雙贏的營(yíng)銷模式。
二、 以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式如何展開(kāi)
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式優(yōu)點(diǎn)有很多,但是社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式
的展開(kāi)需要很多技巧的輔助。下面我們就對(duì)如何展開(kāi)以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹以及分析。
(一) 將產(chǎn)品植入交互媒體
我們都知道也都用過(guò)網(wǎng)上的虛擬禮品,這是我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常使用的用
來(lái)表達(dá)感情的重要方式之一,虛擬的禮品與現(xiàn)實(shí)的禮品之間有很多的相似之處也有很多的不同。很多企業(yè)在推廣某件產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⑵浞湃氲教摂M禮品中,獲得幸運(yùn)機(jī)會(huì)的用戶可以免費(fèi)得到。在很多比較大的SNS網(wǎng)站中,用戶達(dá)到1000萬(wàn)已經(jīng)是很常見(jiàn)的一件事情,通過(guò)這種虛擬禮品贈(zèng)送網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行禮物的發(fā)送,若有百分之一的用戶參與這個(gè)活動(dòng),那么數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了20萬(wàn)之多。通過(guò)這個(gè)活動(dòng),贈(zèng)送禮物與回贈(zèng)禮物這一來(lái)一往的過(guò)程,人們對(duì)于這一活動(dòng)有了較為深刻的印象,由于好奇心的趨勢(shì)會(huì)有越來(lái)越多的人對(duì)其產(chǎn)生關(guān)注,廣告效應(yīng)就自然而然的產(chǎn)生了。將商品融入到交互媒體中,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種重要手段,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的獲利以及成功有著十分重要的作用。
(二) 潛移默化使用戶接受產(chǎn)品
潛移默化使用戶接受用戶產(chǎn)品,企業(yè)們一般都通過(guò)建立品牌或者是建立一些
產(chǎn)品群這種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們眾所周知的有蘭蔻群,它的用戶已經(jīng)達(dá)到了1萬(wàn)多的水平,擁有著比較高的人氣,用戶們?cè)谶@里能夠分享很多有關(guān)于蘭蔻產(chǎn)品的各式各樣的信息。在這個(gè)群里還設(shè)置了一些通往商城的鏈接,將抽象的信息直接引向?qū)嶋H的購(gòu)買的方向,將營(yíng)銷在無(wú)形之中開(kāi)展起來(lái)。這是企業(yè)們可以借鑒的很好的方法,是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種有效手段。
綜上可知,以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是順應(yīng)我們現(xiàn)在時(shí)展的一種營(yíng)銷模式,利用社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)龐大而且用戶眾多、信息傳播迅速的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己產(chǎn)品的宣傳,加深人們對(duì)于產(chǎn)品的印象,從而實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)形成了一定的規(guī)模,它的進(jìn)一步展開(kāi)需要更多的策略參與進(jìn)來(lái)。但是無(wú)論如何,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是一種企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的重要方式。
參考文獻(xiàn)
[1]張曉玲,羅倩.商業(yè)模式中客戶價(jià)值主張生成的典型類型、障礙研究[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)
[2]王樂(lè)鵬,李春麗,王穎.論成功網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的典型特征[J].市場(chǎng)論壇
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)