企業(yè)信息化相關理論精選(九篇)
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第1篇：企業(yè)信息化相關理論范文
關鍵詞：企業(yè)信息化；質(zhì)量管理；PDCA
中圖分類號：TN913
信息技術的引入以及其在企業(yè)的廣泛應用，給企業(yè)變革與創(chuàng)新帶來了新的手段。中國企業(yè)信息化起步較晚，信息化建設從基本需求、急需先行、系統(tǒng)整合向統(tǒng)一規(guī)劃和企業(yè)價值鏈整合方向發(fā)展，信息化應用也從個人級、部門級提升到企業(yè)級與產(chǎn)業(yè)鏈，基于統(tǒng)一技術平臺的一體化管理信息系統(tǒng)成為企業(yè)信息化建設的必然趨勢。只有堅持一體化建設原則，才能發(fā)揮出信息化在企業(yè)整體業(yè)務管理、信息共享、實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標等方面的最大價值。伴隨著新的信息技術創(chuàng)新，云計算、大數(shù)據(jù)技術、移動技術、社交化技術為企業(yè)信息化迅速發(fā)展的提供了新的動力。企業(yè)信息化在城市信息化、電子政務和社會信息化等領域也發(fā)揮著重要的作用。
企業(yè)信息化建設項目的實施過程中，應該嚴格遵循CMMI三級質(zhì)量管理體系，科學地運用項目管理知識，采取PDCA的方法持續(xù)改進項目質(zhì)量，包括：（1）建立清晰的質(zhì)量目標，做好質(zhì)量計劃編制工作（P）；（2）做好質(zhì)量審計，通過質(zhì)量保證確保項目的產(chǎn)品和過程的正確（D）；（3）制定嚴密的測試方案，對產(chǎn)品進行質(zhì)量控制（C）；（4）及時糾偏，具體問題具體分析（A）。
下面，筆者結(jié)合2013年北京某房地產(chǎn)行業(yè)實施信息化建設項目的成功案例，論述在企業(yè)信息化項目中如何采用PDCA方法進行項目的質(zhì)量管理。
1 建立清晰的質(zhì)量目標，做好質(zhì)量計劃編制工作（P）
凡事預則立，不預則廢。在信息化項目中我們采用TQM全面質(zhì)量管理，將團隊成員緊緊地擰成一股繩。首先建立清晰的質(zhì)量目標，根據(jù)公司的質(zhì)量標準，采用統(tǒng)一的IPD-CMM流程，項目驗收按照低于0.5/KLOC（每千行0.5個缺陷）的標準進行。其次確定關鍵因素，應用流程圖，明確項目質(zhì)量管控點；應用質(zhì)量展開方法，進一步分解客戶需求，明確“客戶真實需求是什么”、“產(chǎn)品的特性及能夠提供的服務怎么樣”、“產(chǎn)品與客戶需求之間的區(qū)別在哪里”、排出優(yōu)先級、列出關聯(lián)矩陣，組織全員參與，分析討論形成《質(zhì)量檢查表》，把缺陷率控制在質(zhì)量目標要求的范圍內(nèi)。再次建立質(zhì)量控制流程，制定《質(zhì)量核對表》、《質(zhì)量檢查清單》，確定項目質(zhì)量管理流程，落實質(zhì)量管理責任人。在質(zhì)量計劃編制過程中，還積極征求行業(yè)專家的意見，在項目初期計劃階段就考慮了項目中可能發(fā)生的一些風險情況，通過添加了儲備計劃以應對風險，形成切實可行的質(zhì)量管理計劃，最終通過評審確定質(zhì)量管理計劃，為后期的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制提供了重要依據(jù)。
2 做好質(zhì)量審計，通過質(zhì)量保證來確保項目的產(chǎn)品和過程的正確（D）
質(zhì)量保證用于有計劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項目中所有必需過程滿足項目干系人的期望，它貫穿于整個的項目生命期。有了明確的質(zhì)量度量指標和質(zhì)量管理計劃，如何將它們落實在項目實施工作中，是項目質(zhì)量管理的成敗關鍵。首先成立質(zhì)量保證小組，其次要嚴格按照質(zhì)量計劃開展各種評審，在項目的計劃、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼及單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等階段，進行需求規(guī)格說明書評審、解決方案評審、測試方案評審、用例評審、上線方案評審等。對于關鍵里程碑點一定要通過建設方項目負責人參與評審并確認簽字。通過層層評審，層層把關，盡量將問題解決在項目初始階段。在評審會后，根據(jù)評審人員提出的問題進行評價與整理，形成書面的評審報告，對于發(fā)現(xiàn)錯誤較多的關鍵評審內(nèi)容，在變更修改完成后，安排時間再次開會進行復審。評審結(jié)果是否通過標志著項目是否能夠進入下一個開發(fā)或建設階段。最后是對界面原型進行細致的質(zhì)量檢查，邀請建設方人員參與，重要環(huán)節(jié)需確認簽字。通過有效的質(zhì)量保證活動，對項目實施中不能滿足質(zhì)量要求及時進行整改，出現(xiàn)偏差時候及時糾正，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。
3 制定嚴密的測試方案，對產(chǎn)品進行質(zhì)量控制（C）
質(zhì)量控制是驗證具體的項目成果，判斷是否符合有關的質(zhì)量標準，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。有效的質(zhì)量控制能夠及時發(fā)現(xiàn)一些與質(zhì)量標準的差異，從而便于采取措施。首先明確分工，由開發(fā)小組進行單元測試，質(zhì)量管理人員進行抽測；由測試小組進行集成測試和系統(tǒng)測試，質(zhì)量管理人員抽測并分析測試結(jié)果。其次以質(zhì)量計劃、質(zhì)量度量指標和工作績效信息為依據(jù)，制訂項目測試方案，明確測試方法。如采用V模型在不同階段進行軟件的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試。另外還采用檢查單進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)程序BUG或代碼錯誤等問題；采用帕累托圖找出主要缺陷，將精力投入的關鍵問題的解決上；采用魚骨圖分析問題的原因，然后針對原因找到解決問題的途徑和方法；采用控制圖監(jiān)控項目的執(zhí)行情況，控制圖有助于及時判斷異常波動的存在與否，將質(zhì)量特性控制在正常的波動范圍之內(nèi)。應盡量在問題發(fā)生以前消除隱患，提高項目的整體質(zhì)量。
4 及時糾偏，具體問題具體分析（A）
PDCA過程中的糾偏主要是采取相應的措施。對于積極有效的，要進一步鞏固提高；否則，要進一步找出原因，取措施加以糾正。經(jīng)過前期有效地控制，每輪測試的錯誤率在可控范圍內(nèi)，經(jīng)過分析解決，問題逐漸收斂，并把未解決的問題反應到下一個PDCA循環(huán)中去。此外，在項目中出現(xiàn)變更是不可避免的，應成立變更控制委員會，要求變更必須以書面形式提出申請，并嚴格按照變更控制流程執(zhí)行：變更申請―變更評估―變更決策―變更實施―變更驗證―溝通存檔。所有的變更需經(jīng)過變更控制委員會批準實施，在執(zhí)行過程中嚴格監(jiān)督，確保變更被正確執(zhí)行，并將變更資料進行歸檔管理。
5 結(jié)束語
通過以上的種種措施以及項目團隊的努力，該項目終于在2014年10月底成功上線，完成了新舊系統(tǒng)的切換工作，新系統(tǒng)經(jīng)過一周的上線使用后正式通過了驗收。系統(tǒng)上線后，企業(yè)領導對我們項目團隊給予了高度的評價。到目前為止，系統(tǒng)一切運行正常。項目能夠成功，我們認為得益于在項目管理中運用了PDCA的思想和方法，階段目標實現(xiàn)階梯式上升，逐步達到預定目標，取得了滿意的效果。同時，通過全過程評審、檢查表、魚骨圖、控制圖、帕累托圖等工具的應用都對項目順利完成起到了很關鍵的作用，有效保證了項目的開發(fā)質(zhì)量。
參考文獻：
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[4]張俊山.企業(yè)信息化管理基礎分析與評價研究[D].河北工業(yè)大學，2003.
第2篇：企業(yè)信息化相關理論范文
論文摘要:本人在通信信息行業(yè)工作多年，長期從事通信信息化和科技項目管理工作。從多年的實際工作和本行業(yè)項目管理的情況來看，信息化項目，特別是IT開發(fā)項目完全成功的比例較小，項目管理的成功與否是一個項目是否能夠順利高效牟完成的重要原因。我國大部分的通信信息化企業(yè)，特別是軟件企業(yè)在進行項目管理時都存在若各種問題，從而使項目不能順利有效地完成。文章探討了在項目管理過程里出硯的常見問題，以提高開發(fā)項目的成功率，提升企業(yè)核心竟爭力。
伴隨著信息時代的到來，我國信息化行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。IT項目投資已經(jīng)位居全國各個行業(yè)的前列，但從整體上看，國內(nèi)IT行業(yè)項目管理的水平普遍偏低。據(jù)了解，我國IT行業(yè)真正實現(xiàn)或者基本實現(xiàn)項目目標的投資項目所占比例很小，徹底失敗的占到了不少的部分。究其原因，大多數(shù)失敗的案例可以主要歸結(jié)為與沒有做好IT項目管理密切相關。
1 IT項目開發(fā)中實行項目管理的意義
項目管理就是在項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足或超過相關利益者對項目的要求，實際上就是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，滿足項目干系人的需求，其本質(zhì)就是對時間、質(zhì)量和成本的管理。
隨著IT項目的深入，各種技術的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到IT項目過程管理的重要性，管理學的思想逐漸融人IT項目開發(fā)過程中，項目開發(fā)的管理日益受到重視。
2目前在信息化項目管理中存在的誤區(qū)
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認識到了在項目中進行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實施項目管理的過程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在:
(1)項目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在IT企業(yè)中，缺乏專業(yè)的項目管理人員來實施項目管理及擔任項目經(jīng)理，通常被任命的項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，但是他們在管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。
(2)項目計劃缺乏綱領性。項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮:階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃與控制管理脫節(jié)，無法進行有效的進度控制管理。
(3)需求有誤或者需求分析不到位。項目的客戶(使用者)認為自己只要將問題提交給開發(fā)方，剩下的工作就與我無關了，甚至認為沒有必要在項目的建設中與IT人員溝通。IT項目開發(fā)人員受項目時間限制及無法取得“真經(jīng)”就憑自己的理解來開發(fā)系統(tǒng)，最終等到系統(tǒng)交付時，往往會導致系統(tǒng)難以上線，或上線后使用困難。特別是在一些開發(fā)方?jīng)]有經(jīng)驗的領域，這一矛盾尤為突出。
(4)缺乏有效的管理意識。部分項目經(jīng)理不能從總體上把握整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。有些項目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項目任務無法有效、合理地分配給相關成員，以達到“負載均衡”。
(5)缺乏有效的溝通制度和機制。在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術問題或成果等方面與相關人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動，甚至造成不必要的損失。
(6)風險管理意識淡泊。有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節(jié)簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。
(7)項目干系人的不確定性。在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關人員及其關系、工作職責等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權威用戶代表確認的需求;項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。
(8)缺乏項目團隊的合理分工。項目團隊內(nèi)部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工不夠清晰而造成工作互相推誘、責任互相推卸的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項目進展。
3解決信息化項目管理中存在誤區(qū)的有效策略
要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學的角度入手，即在IT項目的開發(fā)過程中加入過程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在整個項目中對各個過程的質(zhì)量加以控制，從而達到保證項目質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應該努力做到:
(1)項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業(yè)領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結(jié)合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。
(2)計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定相關知識、技術、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性控制，進行事前事后的評估。
(3)在初期常規(guī)的需求分析階段，要求需求分析人員必須充分了解用戶的目標與工作過程，設身處地替用戶考慮問題，幫助用戶將模糊的需求清晰化，將簡略的需求明細化、完善化，將混亂的需求邏輯化、條理化。
(4)加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳，引導項目經(jīng)理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項目管理經(jīng)驗，提高項目管理意識。
(5)制定有效的溝通制度和溝通機制，提高溝通意識。采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位。
(6)通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法，掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規(guī)劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。
(7)項目的目的就是實現(xiàn)項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始，項目經(jīng)理及其項目成員就要分清項目千系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動他們對項目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。
第3篇：企業(yè)信息化相關理論范文
【關鍵詞】 信息化績效； 價值鏈； 層次分析法
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2015）17-0055-05
一、引言
工業(yè)和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》（試行）中明確規(guī)定兩化融合的目標是推動企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術、業(yè)務流程的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力。隨著企業(yè)信息化過程的推進，信息化的績效愈來愈受人關注，希望通過一定的方法評估其績效是否達到了預定的目標。然而由于信息化績效具有長期性、無形性、間接性的特點，在短期內(nèi)給企業(yè)經(jīng)營帶來的效果很難顯現(xiàn)并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評價信息化績效的統(tǒng)一標準。本文圍繞上述目標，應用價值鏈理論構(gòu)建企業(yè)的信息化績效評價指標體系，力求在評價企業(yè)信息化績效方面實現(xiàn)新的突破。
價值鏈理論是由哈佛商學院的邁克爾?波特提出的。他認為企業(yè)是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價值活動是企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的源泉，這些具體的價值活動包括基本活動和輔助活動，基本活動分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運作、市場營銷、售后服務和外部后勤，輔助活動分為基礎設施、人力資源、技術開發(fā)、采購，這些活動相互聯(lián)系，構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈，共同促進企業(yè)價值的產(chǎn)生。企業(yè)實施信息化的目標是希望發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、信息技術的優(yōu)勢，使得管理和流程運行更加系統(tǒng)化、科學化和規(guī)范化，以使企業(yè)的內(nèi)外部資源得到合理的優(yōu)化配置，實現(xiàn)信息的資源共享，以支持設計、生產(chǎn)、管理集成一體化的企業(yè)運作。因此，將價值鏈理論應用到企業(yè)信息化績效評價當中，不僅可以評價企業(yè)實施信息化以后內(nèi)部業(yè)務的協(xié)同能力、各種內(nèi)部資源的共享能力和使用效率，還可以評價企業(yè)與外部的協(xié)作效率，使企業(yè)認識到自己的競爭優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到提升信息化環(huán)境下新型能力的正確途徑。
二、企業(yè)信息化績效評價體系研究現(xiàn)狀
有關企業(yè)信息化績效的評價研究始于20世紀80年代并已經(jīng)取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據(jù)資源理論，將企業(yè)的資源劃分為IT基礎設施、IT人力資源、IT關系能力和IT戰(zhàn)略能力，提出了IT價值綜合模型；張軍玲（2013）結(jié)合平衡計分卡和績效棱柱思想構(gòu)建了包括財務、客戶、內(nèi)部過程、發(fā)展?jié)摿Α⑵渌嫦嚓P者的中小企業(yè)信息化績效評價指標體系，再利用德爾菲法和層次分析法對信息化實施情況進行評價；陳憲宇（2010）以平衡計分卡為原則構(gòu)建了企業(yè)的信息化績效評價指標體系，并運用數(shù)據(jù)包絡分析法、網(wǎng)絡層次分析和模糊評價法對企業(yè)實施信息化后的績效進行綜合評價；程翠鳳（2010）根據(jù)平衡計分卡的思想構(gòu)建了中小企業(yè)信息化績效評價指標體系，并利用層次分析法確定了評價指標權重；王玉紅（2014）以平衡計分卡理論為基礎，從信息化戰(zhàn)略、信息化客戶、信息化流程、信息化發(fā)展四個角度來構(gòu)建信息化指標模型；游南海（2005）依據(jù)價值鏈理論，從基礎設施、人力資源、物流、研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、售后服務七個方面構(gòu)建了制造企業(yè)的信息化績效評價體系；胥洪娥等（2013）以企業(yè)信息化能力和價值鏈理論為基礎，構(gòu)建了包括基礎建設、人力資源、戰(zhàn)略、應用狀況、安全、效益指數(shù)等在內(nèi)的信息化績效基本指標；劉榮坤（2011）從信息化投入和產(chǎn)出的角度建立企業(yè)信息化的績效評價指標，并結(jié)合實例驗證評價模型的有效性。
綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計分卡角度和價值鏈角度來評價企業(yè)信息化績效。但是，這些角度都有自身的缺點，資源理論注重資源的投入和產(chǎn)出而忽略了過程指標；平衡計分卡包含了過程指標，卻不能反映需改進的生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)；以價值鏈角度評價企業(yè)信息化績效可以彌補以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構(gòu)建的指標體系大多注重企業(yè)信息建設水平，而不是信息化的實際績效，也沒有系統(tǒng)地根據(jù)波特價值鏈理論從價值鏈上基礎活動和輔助活動的角度來研究企業(yè)信息化績效評價指標體系，因此本文基于價值鏈上九種活動來構(gòu)建企業(yè)信息化績效評價指標體系。
三、基于價值鏈的信息化績效產(chǎn)生機理分析
（一）企業(yè)信息化績效的內(nèi)涵和特征
企業(yè)信息化績效是指企業(yè)在應用信息資源過程中表現(xiàn)出的各種效益。實行信息化可以優(yōu)化企業(yè)價值鏈上的基礎活動和輔助活動的流程，降低成本；優(yōu)化企業(yè)的管理活動，提升管理水平；企業(yè)各種能力的提升也會形成協(xié)同效應，改進企業(yè)的績效。信息化績效與一般績效相比有顯著的特點：
1.間接性。信息化為企業(yè)價值鏈搭建基礎平臺，通過對企業(yè)的基本活動和輔活動的支持和改造而增加企業(yè)價值。
2.長期性。信息化在企業(yè)內(nèi)的價值增值轉(zhuǎn)化過程是需要一定時間的，企業(yè)實施信息化之后，它的績效在短時期內(nèi)很難發(fā)揮出來。
3.廣泛性和無形性。信息化在企業(yè)中影響很大，涉及到價值鏈的各個方面，同時它給企業(yè)帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競爭力的增強等，因此不能僅僅用財務指標對其進行評價。
（二）信息化績效產(chǎn)生機理分析
首先，企業(yè)投資于信息基礎設施，使企業(yè)內(nèi)部注入信息化要素，之后再經(jīng)過企業(yè)信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息化資產(chǎn)，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業(yè)信息化資產(chǎn)作用于企業(yè)價值鏈上的基本活動和輔助活動，對這些活動進行合理優(yōu)化并加強相互之間的聯(lián)系，實現(xiàn)信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力要素，通過價值鏈的分解、重構(gòu)、整合和集成，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，提高企業(yè)生產(chǎn)率，增強競爭力，實現(xiàn)價值增加。參照丁新超（2008）的觀點，結(jié)合一般企業(yè)具有普遍意義的價值鏈上的九種活動，本文提出企業(yè)信息化績效產(chǎn)生的過程，如圖1所示。
信息化會影響企業(yè)價值鏈中的九種活動，同時這些價值活動也在創(chuàng)造和使用信息，信息化對企業(yè)價值鏈的影響有以下幾點：
1.提高價值鏈的效率，增強價值鏈的適應性
信息化使價值活動各環(huán)節(jié)的資源能夠被充分利用，實現(xiàn)資源的節(jié)約，從而降低成本，使企業(yè)以低成本提供更高的價值。同時，信息技術使企業(yè)的信息渠道更加順暢，能夠?qū)蛻粜枨蟆⑹袌鲂畔ⅰ⒑暧^環(huán)境等外部因素作出及時的應對，提高企業(yè)的應變能力。
2.延伸企業(yè)的價值鏈
信息技術的實施使企業(yè)內(nèi)部價值鏈各活動之間以及企業(yè)與上、下游企業(yè)的聯(lián)系得到加強，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間也能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，建立協(xié)同合作的伙伴關系，使企業(yè)內(nèi)部價值鏈向其上、下游企業(yè)延伸，形成產(chǎn)業(yè)價值鏈。
3.優(yōu)化價值鏈上的各項價值活動
企業(yè)將信息技術應用到價值鏈的各環(huán)節(jié)中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環(huán)節(jié)效率，從而達到優(yōu)化的目的。對各具體價值活動優(yōu)化如表1所示。
四、評價指標體系的建立
根據(jù)信息化對企業(yè)價值鏈的影響分析，應用價值鏈理論，以價值鏈上九種活動為基礎，同時考慮企業(yè)價值鏈與企業(yè)外部之間的聯(lián)系以及各具體指標之間的相互聯(lián)系與作用，構(gòu)建企業(yè)信息化評價指標體系，如表2所示。
總的來說，依據(jù)價值鏈的思想，以價值鏈上九種活動為框架進行企業(yè)信息化績效評價能夠較完整地從不同角度分析企業(yè)信息化績效，這也是價值鏈理論的優(yōu)越性所決定的。這一評價體系既衡量企業(yè)的信息化建設水平，也注重評價信息化對企業(yè)產(chǎn)生多少實實在在的價值。
五、評價指標權重確定
在建立企業(yè)信息化績效評價指標之后，為了使評價更有可操作性和可比性，還必須對各評價指標進行量化分析，即確定各指標的權重。由于評價指標中既有定量評價指標也有定性評價指標，而層次分析法對于定性與定量指標相結(jié)合的評價較為適合，因此本文對專家進行調(diào)查問卷，結(jié)合層次分析法確定企業(yè)信息化績效評價指標的權重。
（一）指標權重的計算
首先，把企業(yè)的信息化績效評價體系劃分成三層，包括目標層（企業(yè)信息化績效評價）；準則層（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷、售后服務、基礎設施、人力資源、技術開發(fā)和采購）；指標層（具體評價指標）。根據(jù)專家打分結(jié)果，采用9級標度法對判斷矩陣進行賦值，得到以下兩個矩陣。
準則層對于目標層的判斷矩陣A：
A=■
指標層對準則層的判斷矩陣B：
B1=■ B2=■
B3=■ B4=■
B5=■
B6=■
B7=■ B8=■
B9=■
在此基礎上利用yaahp軟件計算各準則層和指標層的權重，計算結(jié)果如表3所示。
（二）一致性檢驗
利用yaahp軟件檢驗一致性，得到準則層一致性指標C.R.=0.0093，指標層的一致性指標C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗的要求。
結(jié) 論
本文基于價值鏈的思想，從信息化對企業(yè)價值鏈影響機理的角度構(gòu)建了企業(yè)信息化績效評價指標體系，將企業(yè)價值增值和信息化結(jié)合在一起。運用層次分析法得到各指標的權重，從權重分析可知自動控制柔性程度、產(chǎn)品成本降低率、準時交貨率、客戶滿意度和內(nèi)部信息共享能力是影響企業(yè)信息化績效的重要指標，權重都超過了0.05，因此企業(yè)想要提高信息化績效，就要從這幾個方面努力。目前，信息化績效的評價理論與方法在學術界尚未形成普遍認可的成熟體系，在實踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應用時可根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、所處具體情況的不同而對指標體系的內(nèi)容進行分解提煉，對指標的權重進行適當?shù)男薷摹?/p>
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第4篇：企業(yè)信息化相關理論范文
摘要：文章通過對信息化素養(yǎng)的相關研究進行分析，指出信息素養(yǎng)對企業(yè)信息化進程的重要性，通過問卷調(diào)查，得出中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成，期望能夠?qū)π畔⒒ㄔO起到指導作用。
關鍵詞：中小企業(yè) 管理人員 信息化 信息素養(yǎng)
中小企業(yè)信息化是目前政府和企業(yè)的關注熱點。《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》多次提出加快中小企業(yè)信息化進程；2007年，國家發(fā)改委等8部門共同出臺了《關于強化服務，促進中小企業(yè)信息化的意見》，作為中小企業(yè)信息化發(fā)展的指導性文件；2012年全國工業(yè)和信息化會議將推進中小企業(yè)信息化作為“十二五”的工作重點。但是目前中國企業(yè)信息化進程中遇到了很多問題，其中主要的問題為：認識不足、人員準備不足、信息化制度不完善、軟件市場混亂、政府引導不足等。本文期望通過研究管理人員的信息化素養(yǎng)內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)，找出改變中小企業(yè)對信息化認識不足的途徑，具有一定的理論研究水平和政策指導作用。
一、信息化素養(yǎng)研究綜述
在信息化素養(yǎng)研究方面，目前還沒有對信息化素養(yǎng)的統(tǒng)一的概念。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出了信息化素養(yǎng)，其內(nèi)容包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面。其后，Burnhein·Robert認為作為具備信息素養(yǎng)是指備檢索、評價和有效使用所需信息的能力。Lenox等提出信息素養(yǎng)是指一個人獲取和理解多種信息資源的能力。
在國內(nèi)，王吉慶教授在1999年出版的《信息素養(yǎng)論》一書中，首次將這一概念引入國內(nèi)。他認為：信息素養(yǎng)是人們在信息社會獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。它包含信息意識與情感、信息倫理道德、信息常識以及信息能力多個方面。陳維維、李藝認為，信息素養(yǎng)包含信息意識、信息知識、信息能力、信息道德這幾方面。李藝等認為信息素養(yǎng)由知識、技術、人際互動、問題解決、評價調(diào)控、情感態(tài)度與價值觀6個部分組成。
從以上分析可以看出，學者對信息素養(yǎng)的研究，實際上是一個隨著不同發(fā)展階段與時代要求而動態(tài)發(fā)展變化的多元化、有層次的綜合性概念。
二、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)研究的必要性
理論研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)是企業(yè)信息化水平的決定性因素。陳皓指出，經(jīng)營管理層信息化素養(yǎng)的缺乏，導致信息化和工業(yè)化融合是被動進行的，效率較低。《山東省人民政府關于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進信息化與工業(yè)化融合的意見》也明確指出企業(yè)信息化要發(fā)揮領導的領導、組織作用。萬建香也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理者應該把“兩化”融合作為有效的管理工具和管理平臺，切實提高自身的信息化素質(zhì)。
諸多實證研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)會制約企業(yè)信息化進程。王晰巍等在研究吉林省中小企業(yè)信息化問題時指出，吉林省多數(shù)中小企業(yè)信息化工作沒有擺在其應有的位置，企業(yè)管理者信息化意識不足影響著企業(yè)信息化建設水平和進程。張戈等研究發(fā)現(xiàn)，管理信息化、信息化意識等對“兩化”融合績效的貢獻率均為正值，其中信息化意識屬管理人員信息化素養(yǎng)的范疇。
綜上所述，研究管理人員的信息化素養(yǎng)的提升問題，有利于加快中小企業(yè)信息化進程，推進信息化與工業(yè)化融合，有助于完成國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。
三、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成
對于本次研究主要采用調(diào)查問卷的方式進行，問卷共分為六大部分49個問題。共發(fā)放問卷350份，回收270份，有效問卷242份。通過對問卷的分析，得出中小企業(yè)信息化素養(yǎng)的主要構(gòu)成如下：
四、總結(jié)
本文中筆者針對中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)進行了研究，期望能夠為中小企業(yè)信息化過程減少主觀障礙的影響。在今后的研究中，可以通過分析中小企業(yè)高層管理人員信息化素養(yǎng)的現(xiàn)狀及其存在的差距，找出產(chǎn)生差距的原因，為設計信息化素養(yǎng)提升方案奠定基礎；這有利于形成信息化素養(yǎng)提升機制和評價模型，以便為完善相關政策和考核標準提供依據(jù)。
參考文獻
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第5篇：企業(yè)信息化相關理論范文
論文關鍵詞：煤炭企業(yè)；信息化水平；指標體系；層次分析法
隨著信息化的不斷推進，煤炭企業(yè)也越來越重視信息化的發(fā)展。國內(nèi)已有一些學者研究企業(yè)信息化水平評價的指標體系，但對煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的研究還很少。建立科學的煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系，能客觀合理地評價煤炭企業(yè)信息化水平，從而發(fā)現(xiàn)問題并找出差距，為煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展提供指導意見，更好地實施煤炭企業(yè)信息化。
1煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵
1．1煤炭企業(yè)信息化概念
煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的交際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。
1．2煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段?，F(xiàn)代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。
由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。
2煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系
2．1評價指標體系設計的原則
對煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的設計不僅是一項具有現(xiàn)實意義的工作，而且是一項富有挑戰(zhàn)性的工作。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的研究重點是建立一套科學、規(guī)范和系統(tǒng)的指標體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業(yè)信息化的水半。根據(jù)煤炭企業(yè)的特點及信息化評價指標體系自身的特點，煤炭企業(yè)信息化指標體系的建立必須遵循以下原則：
1)科學性和系統(tǒng)性相結(jié)合的原則。任何指標體系都應該建立在…定的理論基礎之上，科學性是制定指標體系的最基本的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立，是以信息化和企業(yè)信息化的相關理論為依據(jù)，結(jié)合煤炭企業(yè)自身的特點，借鑒已公_布的閏家信息化指標和國際上比較通用的信息化水平評價方法，提出煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標體系。同時，煤炭企業(yè)信息化本身就是一個系統(tǒng)工程，在建立評價指標體系時，要把煤炭企業(yè)信息化作為一個系統(tǒng)進行分析。通過系統(tǒng)層次劃分，對煤炭企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點有比較透徹的認識，用系統(tǒng)的觀點來構(gòu)建煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系。
2)目的性與客觀性相結(jié)合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立是為了讓煤炭企業(yè)認識到自身信息化水平，如何有效的進行信息化建設。通過評價煤炭企業(yè)信息化現(xiàn)狀，分析原因并總結(jié)經(jīng)驗，提出改進的方法，更好地實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化，從而提高煤炭企業(yè)的競爭力。
南于煤炭企業(yè)有自身的特點，不能盲目套用現(xiàn)成的信息化水平評價指標體系，這樣不僅會偏離煤炭企業(yè)信息化評價的重點，而且不能客觀的反映煤炭企業(yè)信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的實際情況進行分析，建立一套能客觀評價煤炭企業(yè)信息化水平的指標體系。
3)全面性和代表性相結(jié)合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立是為了如實反映煤炭企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。煤炭企業(yè)信息化不僅涉及到信息化的基礎設施建設、信息化安全、信息化組織建設和信息化人才；而且還涉及到信息技術和信息資源在煤炭企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全、營銷等業(yè)務流程的應。因此，煤炭企業(yè)信息化水平的評價指標體系應具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業(yè)信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進來，而是應該經(jīng)過實地的調(diào)查、仔細的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導指標，避免選擇那些具有包含關系的次要指標，從而減少指標問的重疊，使評價更加可信。
4)可操作性與可延續(xù)性想結(jié)合的原則。對于所選取的指標不僅要有相對明確的含義，比較準確地描述表達的內(nèi)容，客觀地反映問題，還要能夠便于數(shù)據(jù)采集，能獲得較為準確可靠的數(shù)據(jù)，計算方法簡明易懂。只有選取的指標具有可操作性，才能從實際中獲得可靠的數(shù)據(jù)，進行更準確的評價煤炭企業(yè)信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展和不斷變化的過程，建立評價指標體系不僅要考慮靜態(tài)指標和動態(tài)指標的相互結(jié)合，而且要考慮其在時間上延續(xù)和內(nèi)容上擴展，從而為煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標體系的進一步研究提供參考價值，使評價指標體系在這個動態(tài)的過程中不斷發(fā)展。
5)定性與定量相結(jié)合的原則。雖然定量指標雖然能更準確的評價煤炭企業(yè)信息化水平，但是由于統(tǒng)計資料缺乏，對某些指標如信息化重視程度、辦公自動化系統(tǒng)應用程度等的定量評價非常難。定性指標只能對指標有一個粗略的估計，對評價結(jié)果的準確性有一定的影響。但能煤炭企業(yè)信息化水平的評價指標不可能全是定量指標或定性指標，這樣都不能不利于客觀評價煤炭企業(yè)信息化水平。因此，采用定量與定性指標相結(jié)合是實現(xiàn)對煤炭企業(yè)信息化水平客觀評價的重要途徑。
2．2煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的構(gòu)建
AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀70年代初期南美圍著名運籌學家茲堡大學薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結(jié)合的多目標決策方法，能夠有效地綜合測度決策者的判斷和比較
1)建立層次結(jié)構(gòu)的評價指標體系。根據(jù)評價指標設計的原則，結(jié)合煤炭企業(yè)的特點．構(gòu)建了一套適合煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標體系。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系如圖1所示。
煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系在參考國家信息化測評中心關于企業(yè)信息化基本指標構(gòu)成和天津市科學技術信息研究所唐志榮等提出一套企業(yè)信息化評價指標體系的基礎上，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化概念及煤炭企業(yè)實際情況而制定的。
2)構(gòu)造判斷矩陣。構(gòu)造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標度方法使定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價。
構(gòu)造的判斷矩陣中元素滿足如以下關系：
3)計算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關的數(shù)學方法計算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計算過程中要用到許多公式，計算相對復雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡單的程序?qū)崿F(xiàn)計算矩陣的最大特征值和特征向量。假設所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。
％輸出格式
fornatshort：
％輸入待求的矩陣A
其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執(zhí)行程序，根據(jù)v和d，最后還涉及到對特征向量的標準化，通過編寫程序能實現(xiàn)對特征向量的標準化。通過使用Matlab計算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計算量，避免了在計算過程中出現(xiàn)差錯，而且簡化了計算過程，更具有可操作性。
4)對判斷矩陣進行一致性檢驗。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標重要性時，當出現(xiàn)3個以上的指標互相比較時，各判斷之間協(xié)調(diào)一致，不會出現(xiàn)內(nèi)部相互矛盾的結(jié)果。
設為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標： 當判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗不同階數(shù)的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機一致性指標RI(RandomIndex)對于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。
當階數(shù)大于2時，將判斷矩陣的一致性指標CI與同階平均隨機一致性指標RI的比值稱為隨機一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當CR=0時，則認為判斷矩陣完全一致；當0
根據(jù)采用問卷調(diào)查的方式到煤炭企業(yè)進行實地調(diào)研獲取數(shù)據(jù)，按照如上步驟，可以確定各指標的權重，從而為進一步評價煤炭企業(yè)信息化水平奠定基礎。
第6篇：企業(yè)信息化相關理論范文
關鍵詞：MIE；企業(yè)信息化；投資評價
一、管理信息經(jīng)濟學研究的對象與內(nèi)容
Adrian M.Mc-Donough在1963年發(fā)表的《信息經(jīng)濟學與管理系統(tǒng)》（McGraw-Hill Book Companying.）一文中，從信息管理的角度探討了如企業(yè)的信息供給、信息需求、信息管理的經(jīng)濟效益、與信息系統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境等信息的經(jīng)濟現(xiàn)象。管理信息經(jīng)濟學研究的主要對象是基于信息技術的企業(yè)信息化，而企業(yè)信息的集成便是我們的代表技術——信息技術。這里所說的企業(yè)信息是指產(chǎn)生于企業(yè)實踐并在企業(yè)中或企業(yè)之間交流傳遞的信息，如產(chǎn)品信息、價格信息、企業(yè)政策信息以及外部對企業(yè)有所作用的信息等。作為管理信息經(jīng)濟學的研究對象，信息技術和企業(yè)信息化是管理信息經(jīng)濟學探討的重點內(nèi)容。這是因為要體現(xiàn)企業(yè)信息的經(jīng)濟性，就要對其做出系統(tǒng)科學的效益評估，而評估的對象就是企業(yè)的信息系統(tǒng)或與之相關的信息技術產(chǎn)生的效益，這類領域主要集中在企業(yè)信息化領域。所以只有通過對信息技術以及其應用進行研究，才能使我們的企業(yè)在進行信息化時能從中確實感受到信息的經(jīng)濟性給企業(yè)帶來的變化，也只有這樣，才能使信息技術發(fā)揮出它的內(nèi)在經(jīng)濟性和潛在生產(chǎn)力，并最終使信息技術服務于企業(yè)。管理信息經(jīng)濟學是在企業(yè)理論和信息經(jīng)濟學的基礎上發(fā)展起來的，雖然這個課題是一個新的課題，但是隨著信息經(jīng)濟時代的發(fā)展，我們也應當看到它的內(nèi)在需求性。本書以信息技術這條主線貫穿始終，通過企業(yè)信息技術和其在企業(yè)內(nèi)外部的應用這兩個主要層面來展開論述。其中，企業(yè)內(nèi)部包括企業(yè)信息的經(jīng)濟性分析、企業(yè)信息管理模型的建立、信息技術與企業(yè)業(yè)務流程重組、企業(yè)價值鏈重建等；企業(yè)外部信息技術的應用包括集成化供應鏈優(yōu)化配置理論、電子商務信息經(jīng)濟學研究和信息技術等問題。
二、企業(yè)信息化投資價值與風險分析
研究企業(yè)信息化投資及其價值問題時，需要考慮的因素是企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模、商業(yè)地位及運行能力等。NPV、ROI、回報期限和其他項目投資分析方法是用于企業(yè)信息化投資評價中來評價各項系統(tǒng)提案的傳統(tǒng)方法。從企業(yè)信息經(jīng)濟學角度看來，某些應用系統(tǒng)安裝集成后產(chǎn)生了包括現(xiàn)金流量、收益與企業(yè)的財務分析等企業(yè)信息化價值。而所謂價值，就是在企業(yè)信息化的使用過程中產(chǎn)生的諸多積極作用的結(jié)合體。表面看來，企業(yè)用于引進新的信息系統(tǒng)所需的資金流出是負的，而學習新的技術且用于實際工作消耗的時間、新的生產(chǎn)工藝與傳統(tǒng)生產(chǎn)技術的不適應也導致了企業(yè)工作模式的破壞等棘手問題。企業(yè)實施信息化效益分析中，關鍵要考慮的就是投資回報，當中包含了企業(yè)的現(xiàn)金收益外的“社會效益”問題。利用新的系統(tǒng)應用，各部門機構(gòu)可重新定位更有價值的工作。引導著另一方進行投資或者價值流重組的原因則是企業(yè)的信息化投資中所體現(xiàn)出的價值及風險因素。用經(jīng)濟學的觀點看來，價值與風險因素是企業(yè)在立項及實行企業(yè)信息化之前重點考慮的因素。包括以下幾點：①投資回報（ROI）：企業(yè)的經(jīng)營手段都可以作為基本的依據(jù)；②戰(zhàn)略匹配：企業(yè)建設工程是否匹配其相應的建設目標；③競爭性風險：評價體系成功率的降低，可能導致企業(yè)競爭下滑；④風險因素：擬建的系統(tǒng)可能沒有實現(xiàn)預期值，導致企業(yè)的收益受到威脅；⑤組織風險：企業(yè)在經(jīng)營過程中的管理意識。公司實施信息化可能帶來的新的風險或者比原程度的風險有所增加，亦有可能導致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行大規(guī)模的重組。以上是風險中典型的因素。
三、企業(yè)全面信息管理戰(zhàn)略投資評價
將技術手段應用到預期目標和項目類型上是對企業(yè)信息化評估非?？尚械姆椒?。企業(yè)利用經(jīng)營發(fā)展目標及短期商業(yè)目標來限定信息化投入的范圍，信息化投入的項目也可實現(xiàn)以下目的：①將信息化投入作為企業(yè)經(jīng)營中的一個商業(yè)活動來發(fā)揮功效；②在提高銷售業(yè)績的同時又降低了企業(yè)的經(jīng)營成本核算；③提升了企業(yè)的核心競爭力；④推動其他企業(yè)信息化投資項目得到收益。
1.企業(yè)匹配目標的信息化項目。企業(yè)匹配目標的信息化項目投資分為以下幾類：①必要投資，企業(yè)財務信息管理系統(tǒng)的投資；②提升銷售業(yè)績投資。客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、分銷管理信息系統(tǒng)（DRP）等；③競爭邊緣投資。企業(yè)辦公自動化以及電子商務應用系統(tǒng)等；④基礎投資。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡搭建、網(wǎng)管中心設立、管理用計算機與專用計算機的資金投入等；⑤評估投資。企業(yè)要實施信息化建設之前，聘請專業(yè)評估機構(gòu)對信息化資金投入的投入產(chǎn)出比率以及企業(yè)信息化的前景進行專業(yè)評估咨詢是必不可少的關鍵性投資。
通過圖1可以看出，企業(yè)在信息化建設的初期就與企業(yè)所要求的經(jīng)營目標相連接，這樣就明確了企業(yè)的評估重點，此時就已步入了評價階段。利用傳統(tǒng)的金融投資評估方法可以對“有效的”信息化投資項目進行整體研究，相對于企業(yè)發(fā)展來說，信息化的投資效益短期是顯而易見的，而有些則需要長期的運行才能確定其成效，而且長期的信息化項目運行是帶有社會性附加值的。
2.信息化投資評估技術方法。企業(yè)信息化投資評估技術較為理想方法是“發(fā)展持續(xù)的方法”，目的是將企業(yè)信息化投資的效應與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等綜合起來考慮，是一種科學的、更加深遠的信息化建設觀點。①評估的時效性。企業(yè)信息化投資評估是與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略密切相關的，可以是在項目建設初期進行，也可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營間歇期或企業(yè)規(guī)定的階段實行。②決策環(huán)境。投資評估是依據(jù)當時的經(jīng)濟發(fā)展與社會背景決定的。在決策環(huán)境中還存在一定技術問題急需解決：企業(yè)信息化項目的決策過程是否持續(xù)標準？企業(yè)信息化投資預期收益是否可計量？企業(yè)信息化建設的投入產(chǎn)出相關數(shù)據(jù)是否被認為很關鍵？企業(yè)能不能承受高額的費用？③系統(tǒng)。所謂“系統(tǒng)”是企業(yè)的網(wǎng)絡基礎設備以及信息平臺的集合，它是企業(yè)信息傳遞的載體。在企業(yè)信息化投資的評估中需要明確的問題是：“系統(tǒng)”在企業(yè)的管理經(jīng)營過程中究竟起到什么樣的作用？④組織。企業(yè)的經(jīng)營狀況穩(wěn)定與否，企業(yè)信息化建設負責人能否作為真正的項目決策人，也是在企業(yè)信息化評估過程中需要注意的問題。⑤因果關系?！跋到y(tǒng)”對于企業(yè)的經(jīng)營是否起到了一定的作用，是否使企業(yè)真正得到了一定的收益，則是因果關系所需要關注的問題。利用評估技術的特性與信息化投資評估的技術變量進行比較，再將這些技術變量分配到矩陣中，且將每種技術變量都分配到矩陣中的特定位置，圖2所示變量趨向于在企業(yè)信息化建設中的作用而非經(jīng)濟標準進行衡量。技術與原型、模仿與應用相協(xié)調(diào)是信息化投資評估方法的核心所在，其邊界值通常是基于比率上的。
對于企業(yè)信息化投資的評估，重點是企業(yè)進行信息化投資后，企業(yè)的價值鏈增加的價值及企業(yè)的最大化利益，其次是節(jié)約企業(yè)的持續(xù)成本。這些需用相對應的技術矩陣進行實驗，實現(xiàn)更有力的科學數(shù)據(jù)的支持。（如圖3所示）
[注]ROI—投資回報率；MOMC—多目標，多標準；ROM—管理回報；P—報酬；EM—實驗方法VA—價值分析；SES—芝麻；BV—邊界價值；CBA—成本—收益分析；IE—信息經(jīng)濟
在矩陣中，傳統(tǒng)的基于財務基礎上的方法依然具有它們的適用性。在實踐中，目標、項目類型和環(huán)境因素可能強烈地表明來自于一個象限的技術是最合適的。如果是這種情況，我們可以判定企業(yè)的信息化投資評估需要的不只是一種技術。通過分析表明，更常見的信息化投資評估是來自于幾個象限的一系列技術才是最合適的。
參考文獻：
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第7篇：企業(yè)信息化相關理論范文
建筑企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀及存在的問題
建筑企業(yè)生產(chǎn)活動具有建筑企業(yè)產(chǎn)品不確定性、項目工程數(shù)量眾多，不同的項目工程的特征也不同，建筑企業(yè)這種行業(yè)特殊性就導致生產(chǎn)管理方式的多變性。建筑企業(yè)管理方式的多變性與管理方法的不規(guī)范給建筑企業(yè)信息化管理工作帶來一定難度。我國建筑企業(yè)在管理工作中逐步意識到應用信息技術的重要性，但在信息化管理工作現(xiàn)狀中還存在以下問題。
第一，在建筑企業(yè)的信息化管理過程中，由于建筑企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式不科學、管理工作受到技術、資金、人才等因素的制約，因此很多建筑企業(yè)不清楚信息化管理具體工作要求，也難以規(guī)范信息化建設工作，更不能按照信息化建設的具體要求來設定工作任務。企業(yè)經(jīng)營管理人員不知道如何將工作需求表述清楚，信息技術人員如果沒有與企業(yè)經(jīng)營管理人員進行良好的溝通，或者沒有在建筑企業(yè)進行實踐活動，則難以建筑企業(yè)的工作需求，難以為建筑企業(yè)制定出科學可行的信息化管理方案。
建筑企業(yè)在信息化管理工作中經(jīng)常不注意管理工作的規(guī)范化，管理工作沒有遵守相關的工作標準。先進的建筑企業(yè)往往有一套信息化管理工作標準，在管理工作中進行規(guī)范化管理，才能保證信息化管理工作的有序開展。而目前我國大部分建筑企業(yè)是沒有建立相關信息管理工作規(guī)章制度的，這就使得信息化管理人員的工作職責不明確，工作目標不清晰，造成信息化管理工作無法有效開展。在企業(yè)信息化管理工作過程中，很多建筑企業(yè)雖然重視優(yōu)化信息管理工作的具體操作流程，但是忽視了將具體操作流程優(yōu)化工作與企業(yè)的信息化建設相結(jié)合，這就使得信息化管理工作脫離企業(yè)實際，只停留在理論層面，沒有在實際工作過程中加以落實。這樣的信息化管理模式阻礙了企業(yè)信息化管理工作的正常開展。
優(yōu)化建筑企業(yè)信息化管理措施
首先，建筑企業(yè)管理人員要轉(zhuǎn)變管理觀念，提高對企業(yè)信息化管理工作的重視。在日常工作過程中，加強建筑企業(yè)信息化管理工作的宣傳，通過開展信息化建設專題講座、張貼標語的形式來提高企業(yè)員工對信息化管理工作的重視。為員工提供一個積極向上的工作環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力與學習熱情，鼓勵員工學習信息化管理知識，讓企業(yè)員工參與到建筑企業(yè)信息化管理工作中去。
其次，建筑企業(yè)需要設立專門部門來從事信息化管理工作，并進一步健全信息化專業(yè)人才管理機制。只有這樣才能夠提高建筑企業(yè)對信息化管理工作的重視，才能夠明確企業(yè)信息化管理部門的工作職責，才能夠保證建筑企業(yè)信息化管理工作的正常進行，建筑企業(yè)才能夠?qū)⑿畔⒓夹g應用到管理工作中。企業(yè)可以通過完善信息化專業(yè)人員的業(yè)績評估體系來健全信息化專業(yè)人才管理機制，只有這樣才能提高企業(yè)信息化管理人員的工作積極性，保障企業(yè)信息化管理部門的人員的相對穩(wěn)定性。建筑企業(yè)還需要做好信息化管理人員的培訓工作，可以為信息化管理人員開展專業(yè)的培訓課程，提高信息化管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，建筑企業(yè)在制定企業(yè)信息化建設方案時，需要立足長遠與企業(yè)現(xiàn)實，以促進企業(yè)的發(fā)展為目標；方案的制定需要能夠滿足企業(yè)的業(yè)務需求。但是在企業(yè)制定信息化建設方案時僅僅依靠企業(yè)信息化管理人員的力量是不可能確保方案的科學無誤的，這就需要建筑企業(yè)向?qū)I(yè)機構(gòu)尋求幫助。這并不意味著外部專業(yè)機構(gòu)的作用比企業(yè)內(nèi)部信息化管理部門重要，因此建筑企業(yè)需要發(fā)揮內(nèi)部信息化管理員工與外部專業(yè)機構(gòu)的作用。
最后，因為建筑企業(yè)信息化建立在信息數(shù)據(jù)標準的基礎上，所以建筑企業(yè)需要確保企業(yè)信息化管理制度的科學標準，需要在建立過程中根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求進行修繕。企業(yè)還要能夠參考其他地區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)的信息管理標準來作為本企業(yè)管理工作提供依據(jù)，進一步保證本企業(yè)信息管理制度的先進性、科學性。建筑企業(yè)在此基礎上可以做好企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)管理工作，能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一處理。例如建筑企業(yè)可以建立企業(yè)各部門信息數(shù)據(jù)庫，這樣可以提高企業(yè)各部門業(yè)務管理工作效率，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的各部門緊密聯(lián)系起來，幫助企業(yè)管理決策層快速查閱到相關數(shù)據(jù)，從而進行科學決策，充分發(fā)揮企業(yè)信息化管理工作的重要作用。
第8篇：企業(yè)信息化相關理論范文
一、 物流企業(yè)信息化績效評價指標體系
評價指標體系是影響物流企業(yè)信息化績效評價效果的關鍵因素，為了能夠全面、科學、合理地評價物流企業(yè)信息化績效，在建立物流企業(yè)信息化績效評價指標體系時應遵循科學性、目的性、可操作性、可比性、客觀性和定量與定性相結(jié)合等原則，本文在平衡計分卡的基礎上構(gòu)建物流企業(yè)信息化績效評價指標體系。
1.財務指標體系。該指標體系反映物流企業(yè)信息化建設為企業(yè)帶來的直接利益。主要包括營業(yè)收入增長率、凈資產(chǎn)收益率和信息化建設資金投入產(chǎn)出比三個指標。
2.客戶指標體系。物流企業(yè)實施信息化建設，可以幫助企業(yè)與客戶建立良好的合作關系，了解客戶的喜好，能對市場的變動迅速做出反應。主要包括客戶滿意度、客戶增長率、客戶投訴率、市場占有率四個指標。
3.內(nèi)部流程指標體系。該指標體系反映了企業(yè)實施信息化后，企業(yè)內(nèi)部流程得到了優(yōu)化和改進，減少了業(yè)務處理時間，提高了作業(yè)處理效率，減少了誤差，提高了作業(yè)的安全性。主要包括貨損貨差率、訂單處理準確率、準時交貨率和貨物在途跟蹤信息反饋及時性四個指標。
4.學習與成長指標體系。該指標體系主要反映物流企業(yè)信息化建設為企業(yè)帶來的遠期效益情況，可從企業(yè)和員工在信息化建設后的發(fā)展情況等方面來考察信息化建設帶來的影響，因為企業(yè)和員工只有不斷地學習和發(fā)展，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。主要包括員工滿意度、員工業(yè)務水平和企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新三個指標。
二、物流企業(yè)信息化績效的灰色模糊綜合評價模型的建立
本文綜合灰色理論與模糊理論，將灰色模糊綜合評價方法引入物流企業(yè)信息化績效評價中，建立物流企業(yè)信息化績效的灰色模糊綜合評價模型，步驟如下：
1.確定因素集和評語集。設因素集U={u1，...，ui}，子因素集Ui={ui1，ui2，...，uim}，其中i=1，2，3，4，...， m表示第i個一級指標所屬的m個二級指標個數(shù)。設評語集V={優(yōu)，良，中，差}。
2.確定評價指標的權重集。運用層次分析法確定評價指標，并將這些指標按屬性分類，建立評價指標的遞階層次關系。權重集可視為評價對象與因素集之間的灰色模糊關系，可以用同一層次中各因素關于上一層準則的權重及相應點灰度來表示，則權重向量為：
=[（a1，vA（a1）），（a2，vA（a2）），...（ai，vA（ai））] （1）
其中ai為因素集U中各指標的權重，且ai≥0，且
若確知或確定規(guī)定各因素權重分配，則
=[（a1，0），（a2，0），...（ai，0）]。
3.建立評價矩陣。評價矩陣可視為因素集與評語集之間的灰色模糊關系，根據(jù)某一因素給出評價對象對評語集中各元素的隸屬度，并根據(jù)信息的充分程度給出相應的灰度，構(gòu)成評價矩陣
其中，μij（i=1，2，...，m； j=1，2，3，4） 為評判者根據(jù)對物流企業(yè)信息化績效評價指標的得分做出的模糊評價；vij為評判者依據(jù)信息完全性給出的點灰度。
由于信息量很難用數(shù)值來衡量，所以只能用一些描述性語言來對應一定的灰度范圍。按信息的充分程度可分成以下幾類：{很充分，比較充分，一般，比較貧乏，很貧乏}，分別對應灰度值{0～0.2，0.2～0.4，0.4～0.6，0.6～0.8，
0.8～1.0}，信息量非常充分可取灰度值為0，信息量一般可取灰度值為0.5，信息化非常貧乏可取灰度值為1，具體視評價者的實際情況給定。
4.一級綜合評價。為保留盡可能多的評價信息，在模部運用廣義“與”運算，而灰部運算運用廣義“或”運算，因此，灰色模糊綜合評價的結(jié)果為：
其中， 為第i個指標所屬的二級指標權重向量， 為第i個指標所屬的二級指標與評價對象之間的灰色模糊關系。
5.二級綜合評價。因為子因素Ui是其上一級因素集U的元素，則因素集U與評價集V的灰色模糊關系為：
（4）
若 表示因素集U的權重，則最終評價對象U的綜合評價向量： （5）
6.評價結(jié)果處理。在灰色模糊綜合評價中，灰度是對信息不充分程度的描述，也可理解為對信息的不可信程度，相應的白度即為信息的可信度，因此，可對上述評價結(jié)果作如下處理：
若bi≥bj，則bi≥bj的可信度為：
Pij=（1-vi）（1-vj） （i，j=1，2，...，4且i≠j） （6）
反之，bi≤bj的可信度為
Pij=1-（1-vi）（1-vj） （i，j=1，2，...，4且i≠j） （7）
上述評價結(jié)果中，隸屬度為最大的可信度：
按照最大隸屬度原則，選取可信度最大的Pi對應的決斷為最終評價結(jié)果。
第9篇：企業(yè)信息化相關理論范文
【關鍵詞】企業(yè)信息化 管理體系 標準化
企業(yè)信息化關系到企業(yè)發(fā)展得各個部分，它關系到企業(yè)未來的發(fā)展前景和在市場中的競爭地位，因此，建立一個完整的合理的行之有效的信息化管理體系，為企業(yè)的發(fā)展提供可依據(jù)和可信賴的理論方法，具有重要的意義。
一、企業(yè)信息化管理體系的概念和特點
1.1 信息化管理體系的概念
信息化管理體系就是由制度、方法、信息、資源、活動、職責、組織結(jié)構(gòu)等與企業(yè)信息化關系密切的眾多要素所組成的有機整體，它是以提高企業(yè)信息化實施律為目的建立的一套標準的管理體系，并對企業(yè)信息化建設具有重要的指導、控制和規(guī)范作用。信息化管理體系的操作方法是按照標準，建立一個行之有效的信息化管理結(jié)構(gòu)，嚴格按照運作程序來具體實施，促進信息化管理體系的規(guī)范運行。
1.2 信息化管理體系的特點
信息化管理體系從整體的角度出發(fā)，力求建立一個全面的管理模式，其內(nèi)容普遍涵蓋了信息化管理體系建設的整體，既包括信息化建設從策劃、實施和完成的整個階段的建設，還包括如制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、管理體系和考核評價等與信息化管理體系建設相關的因素的管理，因此，信息化管理體系具有整體性，全面性的特點。信息化管理體系具有標準化的特點，它是以質(zhì)量管理體系為標準，嚴格依據(jù)其運行的管理模式，信息化管理體系的文件是體現(xiàn)其標準化的形式。信息化管理體系是一種側(cè)重于過程管理的模式，它將與管理體系相關的活動和資源作為過程，進行系統(tǒng)的管理，嚴格遵循PDCA循環(huán)，強調(diào)過程的持續(xù)改進。信息化管理體系具有開放性的特點，在管理體系被改進的過程中，不斷被添加的內(nèi)容充實和完善，形成了一個這樣開放的管理模式體系。
二、企業(yè)信息化管理體系的內(nèi)容
l、管理職責。主要內(nèi)容有：建立企業(yè)信息化管理體系建設的目標和方針政策；合理分配各部門的職責；重點關注對企業(yè)員工的培訓；宣傳建立企業(yè)信息化管理體系的重要性，建立起自己企業(yè)獨特的企業(yè)文化；管理體系的策劃等內(nèi)容。職責策劃管理的重要輸出手段是體系文件的制定，它為企業(yè)的信息化的建設發(fā)展提供可借鑒和信賴的依據(jù)。2、資源管理。信息化管理體系中的資源管理的過程包括人力、資金、工作環(huán)境、信息數(shù)據(jù)和與其有關的一切設備，它是促進資源優(yōu)化合理利用，確保信息化管理體系發(fā)展的資源保障，因此，不能忽視資源管理的重要性。3、信息系統(tǒng)的實施。信息系統(tǒng)地實施過程是以信息系統(tǒng)的實現(xiàn)為重點，最終實現(xiàn)信息化管理體系的規(guī)范運行，在其實施過程中，充分利用了項目管理方法和軟件工程方法。信息系統(tǒng)實施過程中的內(nèi)容包括業(yè)務的監(jiān)測和優(yōu)化處理、革新管理模式和知識的管理。4、測量和改進的過程。測量和改進的過程簡單的說它的內(nèi)容就是測量過程和改進過程兩個方面，通過內(nèi)部審核，評價其運行的績效水平和可靠性，促進企業(yè)改革管理方式，推動企業(yè)信息化管理價值的提升。在實施過程中要注意制定相關的應急措施和預防措施，為信息化的有效實施提供保障。
三、企業(yè)信息化管理體系的實施
1、體系策劃階段。企業(yè)為了更好地明確各部門和員工的職責，應建立信息化管理的組織機構(gòu)，由領導帶頭，相關的部門共同對企業(yè)的信息化管理體系進行策劃，策劃的具體步驟有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化的現(xiàn)狀、未來發(fā)展規(guī)劃、信息化管理過程的識別、建立總體結(jié)構(gòu)和制定管理體系的文件。2、體系運行階段。信息化管理體系的運行首先要對企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，對企業(yè)所存在的問題進行分析，決策者以此為前提對企業(yè)發(fā)展提出規(guī)劃。其運行步驟包括思想理念的宣傳、教育和培訓、資源配置和管理體系中組織的調(diào)整、信息系統(tǒng)的實施。3、體系評價階段。這一階段要求對信息化管理體系的運行過程進行監(jiān)督控制，其內(nèi)容包括系統(tǒng)內(nèi)部審核、信息化體系過程監(jiān)測、信息化實施的績效評估、應急措施和反應。4、體系改進階段。根據(jù)體系評價階段得到的評價結(jié)果，來制定相應的預防措施和改進措施，對信息化管理體系的運行過程進行改進，提出改進的建議，提高企業(yè)信息化管理體系水平的提高。
