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一個(gè)店鋪想要存活,營(yíng)銷(xiāo)是不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo),涉及到更多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及新媒體運(yùn)用、效果監(jiān)控分析等,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)完全獨(dú)立于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),成為一門(mén)專業(yè)的知識(shí)技能。隨著電子商務(wù)的日趨成熟與蓬勃發(fā)展,擁有實(shí)際操作技能和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才大受歡迎,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)出現(xiàn)龐大的人才缺口。
據(jù)記者了解,全國(guó)大中小型企業(yè)老總大多都有“一將難求”的感嘆,某企業(yè)老總這樣慨嘆:專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)推廣人才的缺乏,嚴(yán)重拖慢了企業(yè)電子商務(wù)化的進(jìn)程和占領(lǐng)網(wǎng)上市場(chǎng)的速度。
據(jù)統(tǒng)計(jì),大多高校大學(xué)生看好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的前景,但是普遍對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知不深,缺少專業(yè)的、系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。即便是營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解也只限于書(shū)本表面化、理論化。沒(méi)有第一線的操作策劃技能,不能“立刻上崗”。
的確,很多企業(yè)都面臨難招到高素質(zhì)“上崗即用”網(wǎng)絡(luò)推廣人才的窘境。高校學(xué)生紙上談兵,與網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操脫節(jié)的知識(shí)難以對(duì)上企業(yè)胃口。這些讓企業(yè)叫苦不迭,因?yàn)檎羞M(jìn)來(lái)的都是新手,而且老板也不知道怎么對(duì)這些新人進(jìn)行培訓(xùn),公司里也找不到靠譜的可以培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)推廣技能的人。各大企業(yè)迫切希望能夠招到有真才實(shí)學(xué)、接觸過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣成手。
作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推廣第一門(mén)戶的營(yíng)銷(xiāo)幫幫網(wǎng),集合了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)界全國(guó)知名的專家、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等行業(yè)內(nèi)精英人才,其幫幫學(xué)院開(kāi)設(shè)的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程場(chǎng)場(chǎng)爆滿。越來(lái)越多的企業(yè)也主動(dòng)聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)幫幫網(wǎng),希望營(yíng)銷(xiāo)幫幫為其輸送、推薦精銳的實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷(xiāo)人才。
營(yíng)銷(xiāo)幫幫如何能得到學(xué)員與企業(yè)雙方的同時(shí)認(rèn)可?出于好奇,筆者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)幫幫的網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入的了解。據(jù)了解,營(yíng)銷(xiāo)幫幫的培訓(xùn)涉及內(nèi)容包括:SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、SEM競(jìng)價(jià)廣告管理、關(guān)鍵詞分析、軟文營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)策劃與控制、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)、海外網(wǎng)絡(luò)推廣以及淘寶網(wǎng)店裝修、淘寶直通車(chē)優(yōu)化、淘寶內(nèi)部推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧、誘導(dǎo)頁(yè)(landingpage)設(shè)計(jì)與制作等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法面面。由來(lái)自各大企業(yè)實(shí)戰(zhàn)一線的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、經(jīng)理、專家擔(dān)任講師,把第一線的網(wǎng)絡(luò)推廣技巧和經(jīng)驗(yàn)、案例新鮮直遞到學(xué)員面前,真正實(shí)用型技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)后安排實(shí)際項(xiàng)目操作機(jī)會(huì),使學(xué)員活學(xué)活用,把理論變成自身技巧,不僅使自己在職場(chǎng)中獲得較高的起步,所學(xué)知識(shí)甚至可直接用于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。很多企業(yè)也是看中了營(yíng)銷(xiāo)幫幫的實(shí)用型培訓(xùn)機(jī)制,看好營(yíng)銷(xiāo)幫幫的實(shí)戰(zhàn)精英式培訓(xùn),委托營(yíng)銷(xiāo)幫幫網(wǎng)向其推薦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣人才,甚至獵頭高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等職位。
從營(yíng)銷(xiāo)幫幫培訓(xùn)出去的學(xué)員,各大企業(yè)爭(zhēng)相錄用。營(yíng)銷(xiāo)幫幫為培訓(xùn)學(xué)員提供實(shí)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等多樣化機(jī)會(huì),并吸納進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人才庫(kù),供各大企業(yè)挑選儲(chǔ)備。而優(yōu)秀學(xué)員均可加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)精英俱樂(lè)部,定期參加業(yè)內(nèi)聚會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),保持與網(wǎng)絡(luò)推廣最新技術(shù)與技巧的與時(shí)俱進(jìn)性。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面:有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同于網(wǎng)上直銷(xiāo);還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范疇……
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法,國(guó)內(nèi)已經(jīng)出版一些專著,專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少,更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn),都沒(méi)有形成一個(gè)完整的體系。面對(duì)大量信息,為了理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全貌,有必要為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下一個(gè)比較合理的定義,從“營(yíng)銷(xiāo)”的角度出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。
據(jù)此定義,可以得出下列認(rèn)識(shí):
第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng),但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。
這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明:(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面,例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷(xiāo)售;(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上
這樣說(shuō)也許有些費(fèi)解,不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物,在我國(guó),上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小,即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō),由于種種因素的限制,有意尋找相關(guān)信息,在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)一些常規(guī)的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對(duì)于許多初級(jí)用戶來(lái)說(shuō),可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,除了在網(wǎng)上做推廣之外,還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo),正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)銷(xiāo)售
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有:
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。比如:百度競(jìng)價(jià)推廣、google競(jìng)價(jià)推廣、雅虎競(jìng)價(jià)推廣。這種推廣方式是按點(diǎn)擊量付費(fèi),見(jiàn)效快,但成本高,而且容易遭同行有意點(diǎn)擊。
2.博客推廣。這是web2.0時(shí)代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動(dòng),瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時(shí)有意無(wú)意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者,這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),博客推廣是另一種形式的口碑營(yíng)銷(xiāo)。博客推廣的另一大好處在于博客對(duì)搜索引擎的友好度較高,同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。
3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效果卻不見(jiàn)得怎么好。
4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強(qiáng)了反垃圾郵件功能,現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)多大效果。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);核心思維;系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求和欲望,成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含三個(gè)要素:產(chǎn)品、傳播、說(shuō)服。企業(yè)通過(guò)提升殘品品質(zhì),開(kāi)展品牌運(yùn)作,以最大限度的提高產(chǎn)品的價(jià)值;通過(guò)口口相傳、廣而告之、網(wǎng)絡(luò)推廣等方法,做好產(chǎn)品信息的傳播,以盡可能低的傳播成本讓更多的人在更短的時(shí)間里了解產(chǎn)品;把握客戶需求和消費(fèi)行為特征,解除立即成交的心理障礙,成功的說(shuō)服潛在客戶立即成交。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心要素
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以網(wǎng)絡(luò)為工具和渠道開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)要素具體化為:產(chǎn)品、文案、推廣。選擇好產(chǎn)品和項(xiàng)目是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一要素,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提和根本。而營(yíng)銷(xiāo)文案的功能就是要能成功的說(shuō)服潛在客戶立即成交,立即成交三要點(diǎn):即為客戶所需、機(jī)會(huì)難得、最小的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn),因此文案寫(xiě)作應(yīng)當(dāng)做到直擊客戶需求、建立客戶信任、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。網(wǎng)絡(luò)推廣的功能就是做好產(chǎn)品信息的傳播,用盡可能低的成本讓盡可能多的人在盡可能短的時(shí)間里知道你的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要做到選擇合適的推廣平臺(tái)或渠道、采取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式或模式、選取合適的推廣時(shí)機(jī)。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣前必須熟悉相關(guān)產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的需求及消費(fèi)特點(diǎn),熟悉推廣平臺(tái)(或渠道)的傳播特性和使用技巧,熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣模式、方法及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)核心要素中,如果產(chǎn)品具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),則文案和推廣就不太重要,當(dāng)然,好的文案和推廣更利于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于一般產(chǎn)品而言,文案的權(quán)重要比推廣大得多。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思維和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)建設(shè)
(1)促成成交是所有營(yíng)銷(xiāo)(當(dāng)然也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))的目標(biāo)與歸屬,所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該以成交為中心。
(2)成交的前提是企業(yè)與客戶的相互信任,其根本性的解決辦法就是走品牌經(jīng)營(yíng)之路,努力打造強(qiáng)勢(shì)品牌。
(3)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下利用信息化手段建設(shè)、培育、經(jīng)營(yíng)好伙伴圈(簡(jiǎn)稱商圈)是企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。商圈是一種以互惠互利為基礎(chǔ)構(gòu)建起來(lái)的利益共同體。企業(yè)為圈中伙伴最大限度的提供能夠滿足他們需要的價(jià)值(客戶價(jià)值最大化),客戶為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)最大價(jià)值(企業(yè)價(jià)值最大化)。
(4)用精準(zhǔn)的推廣從別人的商圈中去尋找和發(fā)展自己的商圈是最有效的推廣策略。
(5)要構(gòu)建自動(dòng)化、半自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),用系統(tǒng)的力量發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的建設(shè)策略
3.1選擇好的產(chǎn)品和項(xiàng)目
選擇好產(chǎn)品和項(xiàng)目是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一要素,是營(yíng)銷(xiāo)的前提和根本。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,應(yīng)該盡量選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小、客戶終生價(jià)值大、滿足客戶迫切需求的產(chǎn)品。
3.2促進(jìn)成交
在沒(méi)有建立信賴的基礎(chǔ),不可能創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。從抓潛到第一次成交,至少需要與對(duì)方建立80%的信賴感,這由零到百分之八十的信任是在不斷為對(duì)方提供價(jià)值的過(guò)程中逐步積累的。而別人的圈中發(fā)展自己的伙伴,必須用自己提品獨(dú)特的客戶價(jià)值吸引伙伴,用真誠(chéng)、熱情、細(xì)心、周到服務(wù)吸引伙伴,最關(guān)鍵的是要有一套讓人無(wú)法拒絕的成交策略。成交策略的設(shè)計(jì)中,必須準(zhǔn)確把握客戶的需求,為客戶塑造價(jià)值;用實(shí)力、誠(chéng)信和情感取得客戶信任;用真實(shí)的“零風(fēng)險(xiǎn)”設(shè)計(jì)最大限度降低客戶的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn);用大力度的促銷(xiāo)策略、時(shí)間緊迫性、資源稀缺性促成立即成交。
3.3留住“魚(yú)兒”并不斷擴(kuò)大魚(yú)塘
努力讓用戶滿意,第一時(shí)間處理客戶的抱怨,無(wú)條件兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。讓用戶忠誠(chéng),為用戶提供更好服務(wù)、物超所值的產(chǎn)品,用戶才會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi);用機(jī)制化的設(shè)計(jì),如積分制、會(huì)員制等留住客戶,提高客戶退出的成本;通過(guò)直銷(xiāo)體制把客戶變成你營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一員,形成“命運(yùn)共同體”。讓用戶幫你營(yíng)銷(xiāo),把客戶變成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一員,形成共同的價(jià)值鏈條。
3.4做好追銷(xiāo)
開(kāi)拓一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)高于留住一個(gè)老客戶,追銷(xiāo)的目的是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)給與客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。做好追銷(xiāo)售需要不斷滿足客戶的現(xiàn)有需求,不斷開(kāi)拓客戶的新需求,通過(guò)不斷客戶價(jià)值增進(jìn)和客戶關(guān)懷,增進(jìn)與客戶的感情。
4結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件,企業(yè)應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思維,以促進(jìn)成交為中心,走品牌經(jīng)營(yíng)之路,利用信息化手段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),最大限度滿足客戶需求。
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據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)已超過(guò)800萬(wàn)家。如此大的一個(gè)群體,該怎樣適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境,得到更經(jīng)濟(jì)更好的企業(yè)推廣效果?下面,筆者就為大家介紹降低中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本的五大技巧。
建立企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)網(wǎng)站是我們推廣企業(yè)的主要工具,更是網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)課。
推廣的企業(yè)網(wǎng)站要求能夠隨時(shí)隨地根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)自身的需要來(lái)修改,并且要摒除專業(yè)化的枷鎖,做到非技術(shù)人員也可及時(shí)地修改了更新,以更好地符合搜索引擎和市場(chǎng)的要求。建站程序最好是靜態(tài)的,有利于搜索引擎收錄并排名。如果建站程序不符合搜索引擎要求,在做搜索引擎推廣時(shí)就非常不利。在企業(yè)建站這方面,世界工廠網(wǎng)的功能就十分強(qiáng)大,不僅方便,更重要的是免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù),大大地降低了中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣成本,其操作也簡(jiǎn)單快捷,即便你是菜鳥(niǎo)也不必?fù)?dān)心。
優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞
根據(jù)網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化原則,先從易到難進(jìn)行優(yōu)化,讓關(guān)鍵詞在百度、谷歌等搜索引擎取得好的排名,從而達(dá)到被動(dòng)帶來(lái)客戶的目的。
開(kāi)設(shè)企業(yè)新聞?lì)l道
不要小看了企業(yè)新聞這一項(xiàng),有很多企業(yè)在做推廣時(shí)都嚴(yán)重忽略了這一方面,認(rèn)為企業(yè)新聞對(duì)于推廣沒(méi)有多大的幫助。其實(shí)不然,開(kāi)設(shè)新聞?lì)l道,并保證實(shí)現(xiàn)每日更新,不僅能為你的企業(yè)站積累人氣、吸引行業(yè)用戶、增強(qiáng)網(wǎng)站的粘性,更重要的是,有助于改善、提高網(wǎng)站的搜索引擎結(jié)果體現(xiàn)。當(dāng)然,最關(guān)鍵是嚴(yán)格控制內(nèi)容及其更新的成本,盡量利用門(mén)戶網(wǎng)站的新聞?lì)l道來(lái)轉(zhuǎn)載。在世界工廠網(wǎng)的企業(yè)建站模板中,企業(yè)新聞是非常重要的一部分,注冊(cè)為企業(yè)會(huì)員后,可在線企業(yè)新聞,操作方便,對(duì)企業(yè)企業(yè)站的推廣意義重大。
添加友情鏈接
這里的友情鏈接專指網(wǎng)站所在行業(yè)以外的、與網(wǎng)站內(nèi)容沒(méi)有直接關(guān)系的網(wǎng)站,這樣的鏈接互換可以互相過(guò)濾用戶,值得考慮,但要注意,切不可將其余重要的合作伙伴混列在網(wǎng)站上,應(yīng)區(qū)別對(duì)待,必要時(shí)可采用下拉菜單、分頁(yè)面等形式。
郵件推廣
“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”等概念已經(jīng)上升為國(guó)家層面的戰(zhàn)略,我們已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,電子商務(wù)已經(jīng)成為實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的重要手段,是實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”目標(biāo)的重要抓手,是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要的支撐之一。
截至2015 年12月,全國(guó)開(kāi)展在線銷(xiāo)售的企業(yè)比例為32.6%,開(kāi)展在線采購(gòu)的企業(yè)比例為31.5%,全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為33.8%。受中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展帶動(dòng),開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量、銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)迅速。有34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位,中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)270萬(wàn)人,由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù),已超過(guò)2000萬(wàn)人。未來(lái)3年,我國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù),電子商務(wù)行業(yè)人才需求量也更加趨緊,對(duì)具備運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣技能人才的需求量將會(huì)激增。
1企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求層次
企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的層次是不同的,具體可以分為以下兩種不同的層次,不同層次的電子商務(wù)人才可以適應(yīng)不同層次的企業(yè)的需求。
(1)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初級(jí)階段技術(shù)與商務(wù)復(fù)合初級(jí)人才,需要的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)思維的主導(dǎo)下用技術(shù)傳達(dá)商務(wù)理念的復(fù)合人才。
(2)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用到一定階段綜合型高級(jí)人才,需要有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解電子商發(fā)展趨勢(shì),熟悉品牌運(yùn)營(yíng)之道,挖掘電子商務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)的高精尖綜合型人才。
2企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求方向
2.1技術(shù)性人才
美工人員:開(kāi)展視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的人員。分為美工助理、美工專員和美工設(shè)計(jì)師。電商賣(mài)的就是圖片和文字,美工人員成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置的人員。要求具備視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的思維,設(shè)計(jì)能力強(qiáng),并熟悉網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技巧;
信息化人員:實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站策劃和建設(shè)、信息化模塊建設(shè)和維護(hù)人員。電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)是企業(yè)的核心能力。
2.2運(yùn)營(yíng)人才
運(yùn)營(yíng)策劃人員:企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO優(yōu)化整治、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)外部營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)存管理;
商品編輯:商品信息維護(hù)與更新;
數(shù)據(jù)分析:電子商務(wù)是數(shù)據(jù)依賴的,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,可以判斷網(wǎng)站的健康狀況,可以評(píng)估運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的效果,并為企業(yè)下一步的行動(dòng)提供決策依據(jù)。
客服人員:客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關(guān)系管理。
2.3推廣人才
網(wǎng)絡(luò)推廣:制定和實(shí)施推廣計(jì)劃。
2.4綜合型高級(jí)人才
高級(jí)電子商務(wù)師:了解電商發(fā)展趨勢(shì),熟悉品牌運(yùn)營(yíng)之道,通曉電子商務(wù)全局,具有前瞻性思維,挖掘電商發(fā)展機(jī)會(huì)的綜合型高級(jí)人才。
高層管理人員:企業(yè)高層管理人員應(yīng)了解電子商務(wù),協(xié)調(diào)各部門(mén)應(yīng)用電子商務(wù)提高工作效率及企業(yè)效益。
3高職電子商務(wù)人才對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位職責(zé)及能力要求分析
根據(jù)以上對(duì)當(dāng)前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的層次及方向分析,結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn),可以將高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分為網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店店長(zhǎng)等7類,各崗位對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的要求大致相同,主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面:
(1)有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力;
(2)思維靈活,進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng);
(3)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
(4)善于溝通,良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力;
(5)良好的服務(wù)意識(shí)。
各崗位分別對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)與能力要求如下:
3.1網(wǎng)店美工
崗位職責(zé):規(guī)劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)制作、店面整體形象設(shè)計(jì)更新。
能力要求:了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)者心理,懂得視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)原理,精通光影魔術(shù)手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語(yǔ)言、CSS 。
3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
崗位職責(zé):制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與方案;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治;有價(jià)流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ?chē)等)的日常優(yōu)化;淘寶論壇發(fā)帖頂貼,幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施、增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng)的策劃和實(shí)施;交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施;外部網(wǎng)站、微博、微信、QQ宣傳及活動(dòng)策劃和實(shí)施;搜索引擎優(yōu)化與排名;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估。
能力要求:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能力、網(wǎng)站推廣能力、Seo搜索引擎優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估能力
3.3網(wǎng)絡(luò)推廣
崗位職責(zé):制定推廣計(jì)劃;利用郵件,論壇,博客,QQ等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行推廣、優(yōu)化搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作,增加網(wǎng)站的流量和知名度;熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式和特點(diǎn),善于利用網(wǎng)絡(luò)各種資源,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等;與線下推廣活動(dòng)協(xié)同。
能力要求:網(wǎng)絡(luò)推廣能力、推廣方案策劃能力。
3.4在線客服
崗位職責(zé):售后服務(wù);售中負(fù)責(zé)客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等,引導(dǎo)用戶成交,提高服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交;維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求,將客戶信息歸檔,促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)通知。
能力要求:辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
3.5網(wǎng)絡(luò)信息編輯
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞欄目的日常更新及維護(hù);負(fù)責(zé)網(wǎng)站原創(chuàng)稿件的撰寫(xiě)及;參與新聞專題策劃,負(fù)責(zé)相關(guān)新聞專題及欄目的日常維護(hù)。
能力要求:良好的文字功底、較強(qiáng)的網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、采集與搜索工具應(yīng)用能力。
3.6網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、專題活動(dòng)策劃及執(zhí)行;分析并把握用戶體驗(yàn)需求,調(diào)整各級(jí)欄目的建設(shè),監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新與完善;負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO推廣,各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進(jìn),主要針對(duì)各大搜索引擎進(jìn)行推廣,及外部鏈接的建設(shè);負(fù)責(zé)檢測(cè)各大搜索引擎收錄和關(guān)鍵詞排名,研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法,按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站的PR和關(guān)鍵詞排名;對(duì)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行收集、建模、分析和挖掘,提出改進(jìn)完善方案,督促跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。
能力要求:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估能力。
3.7網(wǎng)店店長(zhǎng)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東等店鋪的運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣;根據(jù)網(wǎng)店的銷(xiāo)售情況制定合適的促銷(xiāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)每個(gè)月的銷(xiāo)售管理、業(yè)績(jī)考核;制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內(nèi)部活動(dòng)等操作計(jì)劃;直通車(chē)、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網(wǎng)店相互推廣和數(shù)據(jù)分析管理;熟悉運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究,提出應(yīng)對(duì)措施;撰寫(xiě)軟文等推廣產(chǎn)品與品牌;負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常電子商務(wù)的管理工作。
首先要知道到底什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?筆者個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用網(wǎng)絡(luò)信息和媒體來(lái)輔助進(jìn)行實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。說(shuō)的簡(jiǎn)單通俗點(diǎn),就是利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這里要說(shuō)的是,不同的企業(yè)所接觸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面的不一樣的,這和企業(yè)的規(guī)模,行業(yè),目標(biāo)等等都有關(guān)系,不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為在網(wǎng)上投放了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告、投放了競(jìng)價(jià)排名、做了SEO等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了,實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可不只是這么簡(jiǎn)單的東西,起碼投放廣告你要懂得投放位置啊,廣告的策劃設(shè)計(jì)啊,廣告的效果監(jiān)測(cè)啊等等,而競(jìng)價(jià)排名也是有很多技巧的,seo更是要求的多了,所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不要太片面!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一系列網(wǎng)絡(luò)推廣手段的整合,這些手段包括:搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)、IM營(yíng)銷(xiāo)、BBS推廣、競(jìng)價(jià)排名、新聞營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、電子郵件等等,把這些一系列的推廣手段根據(jù)你要推廣的產(chǎn)品特性有機(jī)地整合起來(lái)制定一個(gè)整體的營(yíng)銷(xiāo)方案,才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本核心所在。這么說(shuō)太理論化,那么我說(shuō)一下大概的一個(gè)過(guò)程吧,這樣也許更直觀好理解一點(diǎn)。
首先,一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站就是一張網(wǎng)絡(luò)名片,是簡(jiǎn)單介紹和展示企業(yè)的;
然后是有了網(wǎng)站就該優(yōu)化網(wǎng)站和開(kāi)始在搜索引擎做個(gè)排名了,接著呢就可以宣傳推廣了,當(dāng)然不能忘了網(wǎng)站內(nèi)容平時(shí)要經(jīng)常更新有意義的信息,才能吸引人們開(kāi)關(guān)注;
有穩(wěn)定流量了,接下來(lái)就是網(wǎng)站自身提供的服務(wù)問(wèn)題了,在線自動(dòng)注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)、結(jié)賬、處理訂單、客服等等,這就算是到了銷(xiāo)售服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)了;
今年暑期工作是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)助理,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣與運(yùn)營(yíng)。大老板是臺(tái)灣人,閱歷深手段狠頭腦精明,財(cái)務(wù)政策能省即省,但是該投入的地方。基本上不用幾個(gè)人就可以辦一個(gè)年?duì)I業(yè)額1000萬(wàn)的以上MBA機(jī)構(gòu),又是在上海這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,僧多肉少的魔都。
作為高端服務(wù)業(yè)EMBA培訓(xùn)機(jī)構(gòu),面臨的主要問(wèn)題就是市場(chǎng)跟學(xué)生生源。那么這幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)是怎么樣利于網(wǎng)絡(luò)推廣找到源源不斷的生源?
大boss非營(yíng)銷(xiāo)科班出生卻有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。厲害之處就是跟合作各方的協(xié)調(diào),否則也處理不好美國(guó)校方,教育部認(rèn)可證書(shū)以及到處吸引管理層的人過(guò)來(lái)上課,報(bào)一個(gè)一年10萬(wàn)上24天課的項(xiàng)目。因?yàn)槟繕?biāo)明確就是找學(xué)生,所以就有點(diǎn)集中各方力量攻下堡壘的感腳。營(yíng)銷(xiāo)手段在這個(gè)時(shí)候就非常重要。
上面說(shuō)了公司小,拉生源。學(xué)生就是金錢(qián),是推動(dòng)公司發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
小公司都是人人身兼數(shù)職,大老板跟我說(shuō),學(xué)生的各方面比例是大約是,網(wǎng)站來(lái)源50%+校友推薦30%+合作機(jī)構(gòu)20%。
我只扒一扒我所能看到的這家的網(wǎng)絡(luò)推廣。
畢竟人家10個(gè)生源5個(gè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)咨詢,老板在這一塊看的很重要,做的也不錯(cuò)。有些軟件也很讓我意外,我所知道的百度推廣,網(wǎng)站SEO優(yōu)化,百度權(quán)重,軟文營(yíng)銷(xiāo),qq,短信,郵件群發(fā),EDM,可謂都用上了。
推廣投入
投入費(fèi)用高低對(duì)業(yè)績(jī)的影響非常直接,投入多,效果相對(duì)也更好但是每件事情之前,都會(huì)計(jì)算一下。該省的地方省,不該省的地方也很大手筆。做廣告的都知道,砸的錢(qián)多廣告效果就好,不舍得花錢(qián)的推廣,靠免費(fèi)的小打小鬧,成不了氣候。但是要確?;ㄔ谕茝V上錢(qián)都轉(zhuǎn)化到了你的網(wǎng)站訪問(wèn)量上。
實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)推廣方方法好用的也有好幾種。比如,seo,百度競(jìng)價(jià),qq群,軟文,與站長(zhǎng)合作,微博,微信,分類信息,當(dāng)?shù)貓?bào)紙等,選擇的好用的妥當(dāng),每一個(gè)都可以為您帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
推廣手段
百度競(jìng)價(jià),谷歌排名是必須的,雖然谷歌瀏覽器現(xiàn)在用不了,人家地位在那。別以為做到這里,你的網(wǎng)站排名就會(huì)靠前,還需要不停的刷百度權(quán)重,刷外鏈,通常主網(wǎng)站下有幾個(gè)子網(wǎng)站,用來(lái)刷外鏈。上一個(gè)刷外鏈的工具,淘寶賣(mài)8塊錢(qián)一個(gè),萬(wàn)能的淘寶?。。∥矣H測(cè)的,一周刷下來(lái),反鏈0到8。還有比較牛叉的廣告和新聞的軟體,這些第三方公司或者軟件都是與知名網(wǎng)站或者媒體合作,可以讓你以很低的價(jià)格你的廣告文章新聞軟文等。事實(shí)上,這種新聞和廣告軟文要求不高,收錄快,價(jià)格便宜,而且可以被百度收錄,加外鏈且操作簡(jiǎn)單方便,非常適合這種小公司機(jī)構(gòu)。短信qq,EDM營(yíng)銷(xiāo)我不多說(shuō),網(wǎng)上有賣(mài)企業(yè)名錄的,也有不少免費(fèi)使用的搜索軟件,群發(fā)短信最便宜可到0.06毛一條,1000條短信60元,有一人回復(fù),就是10萬(wàn)的費(fèi)用?;貓?bào)率不多說(shuō)。這些都無(wú)需自己動(dòng)手,網(wǎng)上有的是資源。
數(shù)據(jù)分析
因行業(yè)需要,全年滾動(dòng)報(bào)名入學(xué)。也就意味著每天都可能有報(bào)名者。網(wǎng)站后臺(tái)是瀏覽情況跟數(shù)據(jù)分析的來(lái)源,我們都是每?jī)芍軐?duì)網(wǎng)站瀏覽情況,生源來(lái)源情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后來(lái)數(shù)據(jù)分析是很重要的環(huán)節(jié),如果每次訪客都是對(duì)你的網(wǎng)站點(diǎn)擊一次,只打開(kāi)主網(wǎng)站,那么說(shuō)明,很大程度上,你的網(wǎng)站是很失敗的。這樣網(wǎng)站的整個(gè)布局都要優(yōu)化,設(shè)計(jì)。沒(méi)有人有義務(wù)通過(guò)你凌亂的外表看你的內(nèi)在美。除此之外,就是根據(jù)數(shù)據(jù),看那種推廣方式更有效,減少不必要的推廣投入,增加有效推廣。并不斷嘗試新的推廣方式,比如微信公共號(hào),現(xiàn)在微信營(yíng)銷(xiāo)一片紅海,用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)效果基本為零,現(xiàn)在做的好的微信平臺(tái)盈利模式也是先吸引粉絲,然后賺取廣告費(fèi)。但是當(dāng)手機(jī)端逐漸高于pc端,微信是大勢(shì)所趨,所以不少企業(yè)愿意花時(shí)間跟精力做這個(gè)東西。更像是門(mén)面的象征。大老板在不怎么熟悉微信的情況下,也是花了銀子做了微信擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)平臺(tái)。
提高pv
大家都知道的一個(gè)簡(jiǎn)單的概念,叫做PV,也就是頁(yè)面瀏覽量。就是一個(gè)人進(jìn)了網(wǎng)站看了一個(gè)頁(yè)面,就是一個(gè)pv,看了10個(gè)頁(yè)面,就是10個(gè)pv。我們辛辛苦苦做個(gè)官網(wǎng)的。你是希望他在你的網(wǎng)站上只看一個(gè)頁(yè)面,還是盡量多看幾頁(yè)呢?為什么?假如大多數(shù)人,到你的網(wǎng)站只看1頁(yè)就走掉,那說(shuō)明你的網(wǎng)站可能是不很受歡迎的,滿足不了訪客的需求。所以還會(huì)有一般網(wǎng)站下方添加友情鏈接或者推送相關(guān)類似內(nèi)容,就是為了增加pv,像小米,就是通過(guò)在官網(wǎng)建立論壇,達(dá)到粉絲互動(dòng),增加訪問(wèn)量。但是我們公司只是加了幾個(gè)子網(wǎng)站,一是刷收錄二是提高pv,網(wǎng)站主頁(yè)內(nèi)容詳細(xì)豐富,文字鏈接多。同一般網(wǎng)站一樣都有對(duì)話咨詢框,這個(gè)插件好用,但是出現(xiàn)頻率等也要通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)試控制好,太快或者太慢都不利于訪客咨詢。
成交率
網(wǎng)站的成交率,這個(gè)需要網(wǎng)站內(nèi)容跟客服兩個(gè)共同起作用了。簡(jiǎn)單的就是淘寶客服,你買(mǎi)一件衣服,看中了,還關(guān)注物流售后,衣服材料尺碼等問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)回答問(wèn)題看起來(lái)有專業(yè)性和好脾氣的客服,但是也要有基本的判斷力,不是目標(biāo)客戶,不用浪費(fèi)口舌。我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)推廣是需要有執(zhí)行力跟策劃的事情,像我這種,在前期構(gòu)想上也許可以,但是放到執(zhí)行上, 就會(huì)出現(xiàn)拖延粗心,所以,營(yíng)銷(xiāo)推廣還是網(wǎng)絡(luò)推廣,要做好,還是執(zhí)行強(qiáng)有力。我們公司就是tommy跟boss親自回答咨詢,tommy行業(yè)五年,boss就很厲害不說(shuō)了,在回答訪客咨詢上很有技巧。一個(gè)好的客服是成功的一半,回答好訪客的內(nèi)容至關(guān)重要。
介紹率
其他生源,也就是校友介紹,網(wǎng)絡(luò)推廣術(shù)語(yǔ)叫介紹率。一般人們都很樂(lè)意把自己覺(jué)得好的東西介紹給朋友。利用好這點(diǎn),有點(diǎn)類似于我們說(shuō)的人脈,不過(guò)的確,來(lái)這邊的不是總裁就是經(jīng)理,接觸到的人跟資源當(dāng)然也就很好。提高轉(zhuǎn)介紹率,就看你整個(gè)流程下來(lái),你自己的服務(wù)跟整個(gè)機(jī)構(gòu)的魅力了。一個(gè)好漢三個(gè)幫,好做好事攢人品總是沒(méi)錯(cuò)的。你要造,你拼死拼活的事情,也許就是別人一句話的事。提高自己的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值是提高介紹率的關(guān)鍵。
企業(yè)名稱:金銘商城
企業(yè)背景:
金銘商城是一家專業(yè)提供各類3C數(shù)碼通訊產(chǎn)品的網(wǎng)站,面與飛利浦、慧翰、諾基亞、三星、LG、百迪寶等廠廠商建立了緊密的合作關(guān)系。為廣大網(wǎng)友提供最具性價(jià)比的產(chǎn)品和最具有保障的服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)背景:
金銘商城產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):與廠商直接合作為廣大網(wǎng)友提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和具體有保障的服務(wù),金銘商城總經(jīng)理出身網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)更了解網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性。
競(jìng)價(jià)搜索營(yíng)銷(xiāo)最直觀有效:
1、選擇適合自己網(wǎng)站和產(chǎn)品的搜索引擎
A、搜索引擎的知名度,與搜索量,這點(diǎn)可以直接控制費(fèi)用的。
B、搜索引擎的人群,包括年齡、消費(fèi)能力、搜索習(xí)慣。
C、搜索引擎關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊單價(jià)的高低,每帶來(lái)一個(gè)流量要花多少成本,很關(guān)鍵。
2、關(guān)鍵詞選擇:
A、產(chǎn)品關(guān)鍵詞一定要選擇,這種叫精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,這種詞搜索量少,但往往是花錢(qián)最少,成交率最高的推廣;
B、行業(yè)關(guān)鍵詞要適當(dāng)?shù)倪x擇,行業(yè)關(guān)鍵詞主要是用來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度,提高點(diǎn)擊量。但如果只是為了點(diǎn)擊量,沒(méi)有生意也不行,所以我建議大家把行業(yè)關(guān)鍵詞鏈接到同一系列的產(chǎn)品,這樣大家有更多的選擇。也可以有針對(duì)性的做一些活動(dòng)推廣專題進(jìn)行刺激銷(xiāo)售。
C、熱門(mén)搜索詞,對(duì)于特別熱門(mén)的詞語(yǔ),是否選擇,那要看自己的網(wǎng)站情況了,根據(jù)我們多年對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的了解,這種關(guān)鍵詞適合于要打品牌的網(wǎng)站選擇。而且網(wǎng)站產(chǎn)品要多全。像當(dāng)當(dāng),卓越這樣的網(wǎng)站經(jīng)常就把買(mǎi)一些熱門(mén)關(guān)鍵詞。
3、很多朋友投放廣告后就想等著接生意了,這樣是不行的,大家還要看數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
A、網(wǎng)站點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)
B、推廣費(fèi)用統(tǒng)計(jì)
C、成交訂單數(shù)量和金額統(tǒng)計(jì)
4、根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)再次對(duì)推廣進(jìn)行修正,去掉一些沒(méi)用的關(guān)鍵詞推廣:
A、修改推廣標(biāo)題
B、修改推廣內(nèi)容
C、修改推廣關(guān)鍵詞
5、本向自己的網(wǎng)站要有吸引力
A、經(jīng)常有促銷(xiāo)活動(dòng)
B、按以上的數(shù)據(jù)針對(duì)不同類型的用戶做一些活動(dòng)
C、產(chǎn)品要經(jīng)常更新,不斷增加新產(chǎn)品。
D、產(chǎn)品圖片要盡量使用實(shí)物圖片
E、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的漂亮一些
6、最后加上優(yōu)質(zhì)的客服,可以讓你事半功倍:
A、對(duì)客服產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)
B、對(duì)客服服務(wù)技巧的培訓(xùn)
我的最佳選擇是搜狗,首先搜狗的用戶都是一些上班的白領(lǐng),而我的產(chǎn)品就是性于這種中高檔的白領(lǐng)的消費(fèi)品。其次搜狗給我?guī)?lái)每個(gè)客戶的成本是最低的。最后搜狗的精準(zhǔn)搜索推廣和“免費(fèi)呼我”這兩項(xiàng)對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家建立了一條非常完整的橋梁。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要借助網(wǎng)絡(luò)的推廣方式進(jìn)行,因此與傳統(tǒng)4P營(yíng)銷(xiāo)策略有所區(qū)別,其主要集中在網(wǎng)站的建設(shè),推廣以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇上,但也具有共通點(diǎn),主要體現(xiàn)策略的運(yùn)用上。
(一)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣方面
首先在需要明確通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)想要達(dá)到的貿(mào)易目的是什么,根據(jù)這點(diǎn)來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和功能歸類。其次是站在消費(fèi)者的角度分析,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站查詢最想得到哪些信息或是怎樣能吸引消費(fèi)者,所以需要專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)操作。再次是設(shè)立比較快捷和方便的搜索引擎,以及讓消費(fèi)者可以通過(guò)郵件的方式訂閱關(guān)于本貿(mào)易公司最新的信息動(dòng)態(tài),包括新產(chǎn)品的,價(jià)格的調(diào)整等信息。最后是網(wǎng)站的技術(shù)支撐以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的編排,這也屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中比較重要的環(huán)節(jié),一旦網(wǎng)站受到其他人惡意的干擾或是出現(xiàn)其他問(wèn)題,會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)公司的印象,而且網(wǎng)站內(nèi)容一目了然,有重點(diǎn)有突出,也是提高貿(mào)易銷(xiāo)量的有用措施。對(duì)于網(wǎng)站的推廣方面,它是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),也是被更多人知曉和了解的方式,一般比較常見(jiàn)的推廣方式就是網(wǎng)站之間的互相鏈接或是在知名網(wǎng)站上打廣告,讓更多的消費(fèi)者能知道有這么一家經(jīng)營(yíng)貿(mào)易方面的公司。再就是網(wǎng)站排名和品牌推廣的方式,現(xiàn)階段的消費(fèi)者都十分認(rèn)可公司的口碑和品牌形象,因此從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的貿(mào)易公司就需要提高自己公司的網(wǎng)站排名,讓消費(fèi)者在進(jìn)行尋找相關(guān)信息時(shí)能發(fā)現(xiàn)還有這家公司,從而會(huì)有興趣去了解。同理品牌推廣的方式也是一樣,主要目的是要在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日常維護(hù),比如定期的更新網(wǎng)頁(yè)信息和定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù),以保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常開(kāi)展。
(二)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式分析
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于新型的營(yíng)銷(xiāo)方式,但是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中還是需要結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,且結(jié)合貿(mào)易公司的實(shí)際情況,避免出現(xiàn)盲目的跟風(fēng),因此就面臨著具體營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇問(wèn)題,一般而言采用的是網(wǎng)絡(luò)推廣方式,但經(jīng)營(yíng)貿(mào)易的公司還是以B2B方式為主。大多數(shù)貿(mào)易公司都會(huì)選擇B2B為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,不僅是因?yàn)樗哂幸欢ǖ钠毡樾院陀泻芏嗟某晒ο壤?,比如阿里巴巴,而且是因?yàn)锽2B具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整一套流程,并發(fā)展的越來(lái)越完善,因此本文也將具體介紹B2B的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程。首先是對(duì)貿(mào)易公司的信息宣傳,包括向貿(mào)易公司介紹投資商或是客戶源等信息,其次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的發(fā)貨、收貨以及材料的采購(gòu)等方面都會(huì)有電子信息記錄,能隨時(shí)查詢到貨物目前處于哪個(gè)階段,再次是支付方式可以在網(wǎng)上通過(guò)金融中介實(shí)現(xiàn)付款,大大提高了工作的效率,最后是售后服務(wù)方面,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然有網(wǎng)絡(luò)形式的售后,消費(fèi)者只需要將自己的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行咨詢,也可以得到滿意的回復(fù)。
(三)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析
同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式一樣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有其產(chǎn)品,價(jià)格,宣傳以及渠道的策略,比如產(chǎn)品的優(yōu)化策略,主要體現(xiàn)在比較知名的網(wǎng)站中進(jìn)行推廣的策略,還有在產(chǎn)品策略中也會(huì)結(jié)合產(chǎn)品層次來(lái)滿足消費(fèi)者的不同需求,價(jià)格方面也有低價(jià)和捆綁等策略。
二、貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需掌握的技巧和注意的問(wèn)題
雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了很廣闊的前景,但是在實(shí)施的過(guò)程中還是需要掌握一些技巧和需注意的問(wèn)題,從而能為貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是需掌握的技巧方面,首先是搜索引擎中的關(guān)鍵字,因?yàn)槿藗円话懔?xí)慣性使用靠關(guān)鍵字來(lái)尋找相關(guān)產(chǎn)品,因此網(wǎng)頁(yè)中產(chǎn)品的關(guān)鍵字要盡量貼合大眾的選擇趨勢(shì)來(lái)定。其次是產(chǎn)品展示的角度和所傳達(dá)的信息,人們一般都相信自己眼睛能看見(jiàn)的實(shí)物,所以網(wǎng)站上的照片要真實(shí)和全方位的展示產(chǎn)品。最后是消費(fèi)者在網(wǎng)站上進(jìn)行咨詢時(shí)如何有效地獲取消費(fèi)者的信息和了解消費(fèi)者的需求,這就要依靠溝通技巧,給消費(fèi)者留下值得信任的印象,才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。二是需要注重的問(wèn)題,包括貿(mào)易中的法律法規(guī),信息技術(shù)水平,因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)存在較大的風(fēng)險(xiǎn),比如信息和信用風(fēng)險(xiǎn),所以信息技術(shù)水平為信息的傳輸能供保障性,而熟悉貿(mào)易中的法律法規(guī)也能在一定程度上減少在貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的損失。除此之外需要注重對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和人才的培養(yǎng),以便于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員不僅具備良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而且還能具備金融貿(mào)易,物流管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程和策略,這將有助于貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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