電子商務(wù)商業(yè)模式概念精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)商業(yè)模式概念范文

[論文摘要] 對傳統(tǒng)會展業(yè)而言，會展服務(wù)在會展收場時也就結(jié)束了。那么，在被稱為“永不落幕的交易會”網(wǎng)上展覽得到人們的普遍認(rèn)同情況下，傳統(tǒng)形式的交易會應(yīng)該怎樣發(fā)展?這是一個商業(yè)模式創(chuàng)新的問題，需要解決的問題是如何將網(wǎng)絡(luò)虛擬會展所提供的增值服務(wù)優(yōu)勢以及信息存儲優(yōu)勢嫁接到傳統(tǒng)會展業(yè)中。本文論證了一種提供展后服務(wù)的延伸性會展服務(wù)的商業(yè)模式，它主要建立在視頻數(shù)據(jù)庫、身份認(rèn)證的電子商務(wù)技術(shù)上。

一、前言

“在一個城市召開一次國際會展，就好比有一架飛機(jī)在城市上空撒美元?！睍乖谝粋€區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有很大的帶動作用。這在會展經(jīng)濟(jì)學(xué)上得到了肯定。但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的背景下，采購商和供應(yīng)商可以有了另一種選擇，那就是B2B平臺，如alibaba、365zl、wzhan365等。

我們試比較一下參展商在費用與收益上的看法。對于一個諸如家具行業(yè)的廠商而言，一次廣交會的費用為二三十萬。在這不長的會展期間，能簽下一個定單是虧本，簽下二個定單是保本。相比之下，在B2B平臺上費用少了許多，在空間、時間上的服務(wù)卻是無止境的。隨著B2B的社會深入，越來越多的廠商開始從傳統(tǒng)的會展轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)平臺。

現(xiàn)在會展業(yè)的狀況又是怎樣的呢?一方面是各地不斷推出各種形式的展會，可謂展會頻頻，或為展會“泡沫”。另一方面卻是廠商自認(rèn)為一個會展下來，效益不怎么樣。

那么，在面對嚴(yán)峻的同業(yè)競爭，以及新興的擺在傳統(tǒng)會展商面前的問題便是在區(qū)別于B2B模式時，又能將傳統(tǒng)形式的會展服務(wù)延伸多遠(yuǎn)呢?

關(guān)于會展服務(wù)，我們都能說出許多，諸如參展商可優(yōu)惠購票，贈送采購商等。我們只要到任何一個展會的宣傳網(wǎng)站上去看，就會發(fā)現(xiàn)，關(guān)于展前的服務(wù)可謂提供得非常細(xì)致入微，在展出中的服務(wù)也差不多應(yīng)有盡有了，但展后服務(wù)的資料我們卻很少發(fā)現(xiàn)。要同時發(fā)展B2B平臺與傳統(tǒng)會展業(yè)就需要創(chuàng)新，擴(kuò)展傳統(tǒng)形式的服務(wù)。難道會展服務(wù)是在會展收場時也就結(jié)束了嗎?在同等的價格下，提供更多的服務(wù)商品占優(yōu)勢。因此思路就是提供更多、更全面的服務(wù)。這是一個商業(yè)模式創(chuàng)新的問題，需要解決的問題是如何將網(wǎng)絡(luò)虛擬會展所提供所具有的增值服務(wù)優(yōu)勢以及信息存儲優(yōu)勢嫁接到傳統(tǒng)會展業(yè)中。本文給出一個這樣的新模式，即一種提供展后服務(wù)的延伸性會展服務(wù)的商業(yè)模式，它主要建立在視頻數(shù)據(jù)庫、身份認(rèn)證的電子商務(wù)技術(shù)上。

本文首先通過介紹傳統(tǒng)會展業(yè)中生產(chǎn)者、消費者以及他們之間的信息不對稱，引出傳統(tǒng)會展業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷；通過傳統(tǒng)會展業(yè)中的消費者之間的信息不對稱，引出網(wǎng)絡(luò)虛擬會展。在介紹了網(wǎng)絡(luò)會展的增值服務(wù)優(yōu)勢后，我們研究如何通過視頻數(shù)據(jù)庫等技術(shù)將這種增值服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)會展業(yè)中，在此基礎(chǔ)上提出一種提供展后服務(wù)的延伸性會展服務(wù)的商業(yè)模式。

二、傳統(tǒng)會展業(yè)及傳統(tǒng)會展業(yè)中信息不對稱

1. 會展業(yè)中的“生產(chǎn)”、“消費”與營銷活動。會展業(yè)是一個國家或地區(qū)工業(yè)化成長到產(chǎn)業(yè)集群，伴隨著商業(yè)、服務(wù)業(yè)的快速擴(kuò)張而逐步形成和發(fā)展起來的一門新興產(chǎn)業(yè)。會展業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)勁的帶動作用和輻射力。它會在短時間內(nèi)將人流、物流、資金流、信息流聚集到舉辦地，成為當(dāng)?shù)?、全國乃至世界的亮點。這種積聚性將推動舉辦地會展業(yè)和整個經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對展會舉辦地的知名度有很大提升作用。

會展中的“生產(chǎn)”活動，是指對會展的籌備、招展、布展、展出到撤展的各環(huán)節(jié)進(jìn)行的組織和管理。它為希望獲得貿(mào)易機(jī)會的買賣雙方開辟一塊場地，作為臨時的交易場所。這塊場地是展覽會的基本硬件，場地規(guī)劃是否合理、設(shè)施是否齊備、場地的面積大小和交通便利程度，是衡量的主要標(biāo)準(zhǔn)。

會展中的消費者，也就是展覽會的服務(wù)對象是有銷售意愿的生產(chǎn)商、貿(mào)易商和有購買需求的貿(mào)易商，在展覽會上他們的身份是參展商和采購商。作為參展商，它需要在展會的時間、參展的人員、展臺的空間、展品的物流等方面進(jìn)行通盤考慮。在參展商和采購商之間買賣、交流是會展中的消費者之間的內(nèi)部事件。

會展?fàn)I銷是會展企業(yè)為了吸引客戶(或消費者)，提高會展品牌的價值和影響力，通過價格、服務(wù)、形象設(shè)計、宣傳等多種手段所采取的市場推廣活動。對會展企業(yè)而言，營銷不僅僅是在服務(wù)制作出來之后才發(fā)揮作用，而是在服務(wù)制作過程中就開始發(fā)揮作用。任何一個展會，質(zhì)量的好壞，水準(zhǔn)的高低，場地、環(huán)境、交通、通訊、前期服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、會后服務(wù)等等固然重要，但用菲力普(科特勒的服務(wù)產(chǎn)品層次觀來講，它們都不是核心利益。對參展商而言，核心利益是有多少專業(yè)的采購商出席，能否用最低的成本、最快的速度賣掉最多的產(chǎn)品，或達(dá)成最多的合作關(guān)系等；對采購商而言，核心利益是有多少專業(yè)的參展商出席，能否用最低的成本、最快的速度買到最好的產(chǎn)品，或達(dá)成最適宜的合作關(guān)系等。

2.傳統(tǒng)會展業(yè)中的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)。傳統(tǒng)會展業(yè)中卻存在許多信息不對稱問題。展會的組織者即會展中的生產(chǎn)者，可能在展會企業(yè)資質(zhì)以及相關(guān)數(shù)據(jù)上吹牛浮夸、偷梁換柱，給出一些不誠信的信息。同時，展會產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易存在更大的信息不對稱特征和不確定性。例如，參展簽約時間與展會實際舉辦時間的不一致等。這方面主要是對會展企業(yè)利益缺乏約束有關(guān)，是會展事務(wù)處理存在程式化、業(yè)務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)。

但從另一方面說，會展業(yè)從其本質(zhì)意義上說，其首要功能是傳播信息。我們知道信息技術(shù)在推動信息的傳播上有巨大的優(yōu)勢。解決會展業(yè)中生產(chǎn)者和消費者之間的信息不對稱的方法，就是傳統(tǒng)會展業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

傳統(tǒng)會展業(yè)中的信息不對稱還表現(xiàn)在會展業(yè)消費者之間的內(nèi)部事件，即在參展商和采購商之間買賣、交流。在這一點上，網(wǎng)絡(luò)虛擬會展提供了很好的借鑒。

三、會展業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)會展

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)會展業(yè)務(wù)的關(guān)系。目前，我國大型會展中心都已經(jīng)建立了網(wǎng)站。如位于廣州的“中國進(jìn)出口商品交易會”，其網(wǎng)頁上都有“展覽資訊”、“參展指南”、“酒店商務(wù)”等鏈接。會展業(yè)的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了電子商務(wù)技術(shù)向會展業(yè)的滲透。首先第三方電子商務(wù)運營商可以構(gòu)建誠信信息體系平臺，解決會展業(yè)中所需要的誠信信息的采集、披露等。

電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于會展項目宣傳、展出項目的選擇以及參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來上，促成了會展運作、服務(wù)的規(guī)范化，促進(jìn)了會展業(yè)協(xié)調(diào)管理科學(xué)化發(fā)展。

電子商務(wù)服務(wù)商與會展企業(yè)合作方式是一種典型的電子商務(wù)模式，即互換服務(wù)。這種模式如最新出現(xiàn)的各種產(chǎn)品試用方面的網(wǎng)站，電影院為網(wǎng)站提供免費電影票，而網(wǎng)站一方面為電影院做一定廣告，同時通過派發(fā)免費電影票取得流量。這里則是展覽企業(yè)為電子商務(wù)服務(wù)商提供展位，而B2B電子商務(wù)服務(wù)商為展覽企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行推廣。

在電子商務(wù)技術(shù)支持下，會展企業(yè)具備了一定獲取消費者的靜態(tài)信息的能力，如參展商、采購商所在企業(yè)的基本信息等，一定量的動態(tài)交易信息。所有這些信息經(jīng)過一定的分類后，能較大提高檢索能力。但參展商、采購商在參展過程中大量的其他信息卻丟失了。

2.網(wǎng)絡(luò)會展。網(wǎng)絡(luò)會展是指利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建虛擬的展覽會平臺，提供讓組展者、參展商、采購商、一般訪客實現(xiàn)在線展示、互動交流、商務(wù)合作等功能的電子平臺。

網(wǎng)絡(luò)會展的參展商和訪問者可以覆蓋全球，既避免了繁瑣的出入境手續(xù)，又可以很好地解決商務(wù)合作的時差問題。同時由于internet的開放性，網(wǎng)絡(luò)會展不但能吸引因無法參加傳統(tǒng)展會而錯失合作機(jī)會的目標(biāo)客戶，還可以吸引其他網(wǎng)絡(luò)用戶，增加貿(mào)易機(jī)會，為參展商開辟新市場。

網(wǎng)絡(luò)虛擬會展解決了會展業(yè)消費者之間的信息不對稱性問題。網(wǎng)絡(luò)展覽通過超文本鏈接方式，可以將采購商或一般訪客的訪問信息全景地記錄下來。比如每個鏈接的點擊數(shù)，每個頁面的停留時間等。還可以用很低成本進(jìn)行在線調(diào)查，從而可以在線生成網(wǎng)絡(luò)展覽情況調(diào)研報告，趨勢分析圖表，有助于組織者和參展商及時調(diào)整展覽行為，降低失誤率，提高展覽效果并進(jìn)行定量評估。這些就是網(wǎng)絡(luò)虛擬會展在成本控制優(yōu)勢、效率優(yōu)勢之外所具有的增值服務(wù)優(yōu)勢以及信息存儲優(yōu)勢。

四、會展視頻數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

1.何謂視頻數(shù)據(jù)庫。由于視頻采集越來越容易，所以現(xiàn)在在網(wǎng)上我們能隨時遇到一些視頻，但這些用于娛樂的居多。圍繞著一個主題，將一大批視頻資料組織起來，并增加一些數(shù)據(jù)庫的檢索和查詢功能，便為視頻數(shù)據(jù)庫。在商業(yè)應(yīng)用上，如＂視頻簡歷＂，通過專業(yè)的攝像器材，在一定時間內(nèi)把個人的言談舉止等攝錄剪輯到視頻數(shù)據(jù)庫(或存儲媒介)。在網(wǎng)上展示求職者的形、神、音，使用人單位能最快、最直觀地了解、認(rèn)識求職者，從網(wǎng)上直接觀察求職者的音容，從而從第一感觀上形成深刻印象，這將有助于求職的成功。

從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫到互連網(wǎng)，2006年10月，Google公司以16.5億美元的價格收購了成立僅僅一年的視頻分享網(wǎng)站YouTube[2]。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)完成由窄帶向?qū)拵У倪w移后，用戶如何在互聯(lián)網(wǎng)上“海量”的視頻內(nèi)容中間找到自己想要的視頻內(nèi)容，是一個十分關(guān)鍵的問題。

Google在2005年6月27日推出了它的視頻搜索服務(wù)Google Video，正式吹響進(jìn)軍視頻搜索領(lǐng)域的號角，展開了視頻搜索的巨人角逐。這項新視頻搜索服務(wù)將作為Google網(wǎng)羅全球信息計劃的一部分，它每天可以提供多達(dá)上千個電視節(jié)目。新技術(shù)通過對大量的節(jié)目副本以及視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，為用戶提供相關(guān)搜索結(jié)果。利用這項服務(wù)，用戶只需要在搜索欄輸入關(guān)鍵詞即可搜索到眾多組織提供的視頻數(shù)據(jù)庫索引以及網(wǎng)友個人上載的視頻文件。搜索的結(jié)果頁面有點類似于電影的片段剪輯，上面會有各種節(jié)目的靜止畫面，最接近的視頻標(biāo)題或文本描述也會展示在搜索結(jié)果頁面上。用戶點擊搜索結(jié)果頁面的視頻標(biāo)題，就能快速觀看相關(guān)視頻的靜態(tài)圖片，節(jié)目副本以及節(jié)目短片。

2.參展商視頻資料數(shù)據(jù)庫。參展商為了布展進(jìn)行的大量工作，從設(shè)計、樣品選取到實際部署，都包含了參展商對本次參展的目的、目標(biāo)的設(shè)立。如果會展一結(jié)束，這些凝聚了大量心血的成果便永遠(yuǎn)消失，更是一種嚴(yán)重的資源浪費。

另外在展會期間，廠商參展人員接待的每一個采購上商的過程也是一種資源，這些在當(dāng)時繁忙的場合可能來不及細(xì)想，需要一個盡可能忠實的記錄。因此，參展商的視頻資料包括：(1)展位的全方位的視頻信息。(2)廠商參展人員對展位的解說視頻。(3)重要采購商的訪問過程的追蹤視頻。

3.采購商視頻資料數(shù)據(jù)庫。采購商視頻資料是參展商從在展會上被動展示到主動尋找新客戶的重要手段。在經(jīng)過許可之后，將展會期間采購商的在一些展位上的逗留視頻進(jìn)行剪輯、標(biāo)注，就是一種很有價值的資源了，因為在國際展會上，這些來自國外的采購商的第一手資料是很難獲取的。通過這種人工和機(jī)器結(jié)合的視頻挖掘、整理后，這樣的視頻資料數(shù)據(jù)庫是會展服務(wù)延伸的重要手段。

五、會展視頻數(shù)據(jù)庫的使用建設(shè)

1.身份認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證是驗證通信對象是原定的那位而不是冒名頂替者的技術(shù)。這就像小時候父母帶我們?nèi)フJ(rèn)親戚家的門一樣。認(rèn)證的目的有兩個：(1)確認(rèn)信息的發(fā)送者的身份；(2)驗證信息的完整性，即確認(rèn)信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。

身份認(rèn)證技術(shù)能夠密切結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，阻止對重要資源的非法訪問。身份認(rèn)證技術(shù)可以用于解決訪問者的物理身份和數(shù)字身份的一致性問題，給其他安全技術(shù)提供權(quán)限管理的依據(jù)。身份認(rèn)證系統(tǒng)不僅定義了用戶是誰，而且把“誰”與“什么”直接聯(lián)系在一起。例如用戶在組織中的角色是什么?用戶需要訪問什么資源和信息?他/她能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行什么操作，不能進(jìn)行什么操作?身份認(rèn)證提供了一個整體視圖，使企業(yè)的策略和流程一致地應(yīng)用于整個企業(yè)當(dāng)中。

Shibboleth是一個針對SSO的開源項目[3]。Shibboleth項目主要應(yīng)用在校園內(nèi)Web資源共享，以及校園間的應(yīng)用系統(tǒng)的用戶身份聯(lián)合認(rèn)證。這里的一個關(guān)鍵概念是身份聯(lián)邦，它可滿足SAML的定義，也就是說可使用獨立、受管理的多個信息來源中的信息，從而實現(xiàn)身份嚴(yán)整這樣的安全服務(wù)。SAML連同單點登錄(SSO)共同構(gòu)成現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的必備的條件。

2.采購商對參展商視頻資料的訪問。由于采購商已經(jīng)在會展期間與參展商有過面對面的接觸，此時，他們再訪問參展商的網(wǎng)上資料與視頻，在誠信上是有保障的，在信息上是一種喚醒，能促進(jìn)定單的完成。而這才是參展商需要的真正結(jié)果。這樣的服務(wù)，應(yīng)該是采購商、參展商都需要的。

3.參展商對采購商視頻資料的訪問。在會展期間，作為參展商，他們大多數(shù)時間是派出宣傳單，被動等待采購商的光臨。要想獲取采購商的購買意圖，需要花大量的調(diào)研成本。在對采購商視頻資料挖掘基礎(chǔ)上，參展商就能扭轉(zhuǎn)這種被動性，減輕信息不對稱程度。

得到授權(quán)的參展商可以對他們所邀請的采購商的視頻資料進(jìn)行訪問，這樣能更好地了解采購商的需求。

六、會展視頻數(shù)據(jù)庫運作的商業(yè)模式

電子商務(wù)模式是當(dāng)前管理科學(xué)學(xué)術(shù)界和企業(yè)咨詢界的一個熱點。商務(wù)模式概念的提出，其作用就在于讓人們開始以商務(wù)模式為分析單位對企業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行分析[1]，突破了傳統(tǒng)的以企業(yè)或產(chǎn)業(yè)為分析單位的局限。商務(wù)模式創(chuàng)新的研究意義在于為最大限度地挖掘技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)潛力提供了轉(zhuǎn)化機(jī)制和橋梁。新技術(shù)革命，促使企業(yè)利用新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而全面改造經(jīng)營和管理過程，并通過這種改造來獲得競爭優(yōu)勢。

作為會展的宣傳手段，像一些開幕式視頻、宣傳視頻等是對大眾免費開放的。作為會展服務(wù)的延伸，能夠為采購商、參展商提供更多的服務(wù)，這是一種增值服務(wù)。該模式讓傳統(tǒng)的展覽具備了網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽所僅能提供的一些功能，如參觀者地區(qū)分析；展位瀏覽人數(shù)及停留時間統(tǒng)計等，體現(xiàn)了現(xiàn)代計算技術(shù)和傳統(tǒng)展覽業(yè)的完美結(jié)合。

由于涉及到許多商業(yè)上的規(guī)則，這里要求有很強(qiáng)的身份認(rèn)證，控制共享信息資源的訪問。身份認(rèn)證技術(shù)如shibboleth等已經(jīng)比較成熟。

網(wǎng)絡(luò)虛擬會展不可能展示現(xiàn)實商品，不可能為交易雙方創(chuàng)造實地接洽與合作的空間。由于上述原因，網(wǎng)絡(luò)虛擬會展在搜集本行業(yè)最新動態(tài)，對企業(yè)未來的產(chǎn)品設(shè)計和定位方面也先天不足。因此我們說，盡管傳統(tǒng)會展不具有成本控制優(yōu)勢、效率優(yōu)勢，但傳統(tǒng)會展所具有的集商品展示、信息交流、經(jīng)貿(mào)洽談、對外宣傳等功能，是傳統(tǒng)會展業(yè)存在的不滅需求。

擺在傳統(tǒng)會展商面前的商務(wù)模式創(chuàng)新問題，一方面要區(qū)別于基于B2B模式網(wǎng)絡(luò)虛擬會展，另一方面要盡可能將傳統(tǒng)形式的會展服務(wù)向更深處延伸。通過對會展視頻數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建和使用，傳統(tǒng)會展企業(yè)就能取得更強(qiáng)大的生命力。通過提供更多的服務(wù)，讓優(yōu)勢更明顯。

對于為什么展前的服務(wù)非常細(xì)致入微，而展后服務(wù)幾乎空白的問題，是不是它對下一次會展有負(fù)面效果等，有待進(jìn)一步論證。

七、結(jié)束語

現(xiàn)在展會泛濫，且對很多企業(yè)的吸引力是越來越小了。如何圍繞會展為商家提供更多服務(wù)是個很值得探索的問題。本文論證了一種提供展后服務(wù)的延伸性會展服務(wù)的商業(yè)模式，它主要建立在視頻數(shù)據(jù)庫、身份認(rèn)證的電子商務(wù)技術(shù)上。它將網(wǎng)絡(luò)虛擬會展所特有的增值服務(wù)優(yōu)勢以及信息存儲優(yōu)勢完全嫁接到傳統(tǒng)會展業(yè)中，進(jìn)一步增強(qiáng)了傳統(tǒng)會展業(yè)的生命力。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐迪.商務(wù)模式：創(chuàng)新復(fù)雜性研究[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005.