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訊:易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫研究顯示,2009年第3季度中國房地產(chǎn)行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達到3.9億元,環(huán)比小幅增長3.4%,同比增長8.8%。新浪樂居以27.3%的市場份額,仍穩(wěn)居房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場第一把交椅,搜房網(wǎng)則損失了4.2%的市場份額。
從全國各地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模來看,北京、上海和廣東三者市場份額總和由第2季度的52.29%下降至第3季度的41.82%,房地產(chǎn)廣告投放向二三線省份下沉,黑龍江省、遼寧省、湖南省等表現(xiàn)亮眼,第3季度房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模增速均超過80%。主要原因在于北京等一線城市進入第3季度后呈現(xiàn)交易量逐月下跌局面,銷售情況不佳使得房地產(chǎn)廣告主對網(wǎng)絡(luò)營銷投入謹慎;而二三線城市房地產(chǎn)銷售持續(xù)升溫,越來越多的地方房地產(chǎn)廣告主將網(wǎng)絡(luò)營銷納入整體營銷計劃的一部分。
從廣告主的數(shù)量情況來看,2009年第3季度廣告主數(shù)量達到了自2008年以來的歷史最高值3183個,環(huán)比增長5.6%,同比增長26.7%。房地產(chǎn)行業(yè)廣告主數(shù)量不斷攀高,一部分原因是2009年上半年國家大量信貸放出,第2季度房地產(chǎn)銷售情況利好使得資金回籠速度加快,房地產(chǎn)廣告主資金運轉(zhuǎn)良好。另一部分原因是第2季度銷售回暖的情況下,房地產(chǎn)開發(fā)商順勢推出大量新盤試圖乘勝追擊,營銷需求不斷增加。以北京市為例,第3季度開盤樓盤為220個,與第2季度的開盤樓盤數(shù)184個相比環(huán)比增長19.57%。
從房地產(chǎn)品牌平均投放金額來看,2009年第3季度延續(xù)了前兩個季度的下跌趨勢,經(jīng)濟危機對房地產(chǎn)廣告主的營銷投放影響依然深遠,在越來越多房地產(chǎn)企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷手段的同時,廣告主對網(wǎng)絡(luò)營銷態(tài)度仍然保持謹慎。
在2009年第3季度房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場中,新浪樂居、搜狐和搜房網(wǎng)依然占據(jù)了前三甲的位置。新浪樂居仍穩(wěn)居房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場第一把交椅,搜房網(wǎng)雖依然保持第二名位置,但損失了4.2%的市場份額,搜狐則業(yè)績有所回升提高了2.4%的市場份額。第3季度房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場前三者市場份額總合為63.4%,與第2季度64.9%的市場份額相比,下降了1.5%,市場集中度有所下降。另外,第3季度四大門戶的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場份額總合有所回升,從上一季度的48.1%上升至本季度的53.4%,體現(xiàn)了門戶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷市場的傳統(tǒng)優(yōu)勢。(來源:易觀國際)
當(dāng)今社會各行各業(yè)的競爭日趨激烈,網(wǎng)絡(luò)營銷在各行業(yè)的應(yīng)用也日趨廣泛,由于市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),對房地產(chǎn)銷售的要求也是越來越高,因此傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不能滿足房地產(chǎn)企業(yè)的銷售目標,它們需要通過其他方式來增加客戶量,拓展銷售渠道,網(wǎng)絡(luò)營銷則是一個很好的方式來滿足房地產(chǎn)銷售各方面的需求。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對于房地產(chǎn)銷售來說是一種更大眾化的營銷手段,它可以有效的宣傳房地產(chǎn)項目、積累一定的客戶、提高房地產(chǎn)品牌知名度、能讓客戶足不出戶即可了解房地產(chǎn)的相關(guān)信息等,通過對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究,使房地產(chǎn)銷售的方式更加多元化,將房地產(chǎn)銷售做得更加的出彩,讓房地產(chǎn)企業(yè)以最小的成本獲最大的收益。
關(guān)鍵詞:
房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營銷
房地產(chǎn)營銷手段可謂豐富多樣,網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關(guān)系、開放的中介市場為消費者和房地產(chǎn)公司節(jié)省了大量的交易時間和成本。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷手段,在房地產(chǎn)銷售的重要地位也日趨凸顯,越來越多的房地產(chǎn)公司增加了網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中的比重。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于摸索階段,大多數(shù)都是一種淺層的推廣、渠道合作,在我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用最多的方式主要是通過網(wǎng)絡(luò)新聞、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信等進行房地產(chǎn)銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷會向系統(tǒng)化、場景化和信息化發(fā)展,具體發(fā)展趨勢有如下八點:
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應(yīng)商、政府以及股東,只要是可以為房地產(chǎn)企業(yè)帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經(jīng)的綠城、如今的碧桂園,他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子,其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業(yè),但是現(xiàn)今的它是一種發(fā)展趨勢,因為行業(yè)競爭會越來越激烈,供應(yīng)量在不斷增多而首次置業(yè)的飽和度也會越來越高,只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應(yīng)量趨于平衡。
二、電商營銷
當(dāng)很多人不敢相信房地產(chǎn)能做電商的時候,以易居為代表的房地產(chǎn)電商已經(jīng)進行得如火如荼,房地產(chǎn)銷售賣的是一張發(fā)票、一張房產(chǎn)證、一把鑰匙,人們買的其實就是一種權(quán)益。有些房地產(chǎn)企業(yè)在考慮要不要做電商的時候,很多大型房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了,除了跟易居電商合作之外,萬達、綠城、SOHO等房地產(chǎn)企業(yè)都在建立自己的電商平臺,未來房地產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現(xiàn)購房者的資產(chǎn)配置,以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅,是出售還是出租,現(xiàn)在的邏輯是你買動產(chǎn)還是不動產(chǎn),同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資,因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產(chǎn)的事情。未來在房地產(chǎn)營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面,可以做一個私人資產(chǎn)或者私人金融管理來為客戶進行服務(wù)。將房地產(chǎn)營銷作為一個金融產(chǎn)品,現(xiàn)在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權(quán)益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經(jīng)形成,只是現(xiàn)在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發(fā)出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統(tǒng)計顯示在2012年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)移動客戶端就已經(jīng)大于了PC端了,以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可?,F(xiàn)在的消費者大多都是以年輕一代為主,是自媒體的參與者也是體驗者,所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應(yīng)的概念,從企業(yè)的角度出發(fā)是品牌,而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉,那么他賣什么都是可以的,不管你賣什么。新推出什么,他們都會去買,然后也會推薦別人去買。他們會特別關(guān)注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內(nèi)容,這就是粉絲可以帶來的效應(yīng),當(dāng)今的企業(yè)也可以這樣操作,因為有社交網(wǎng)絡(luò)的地方就會有粉絲。
六、精準營銷
大數(shù)據(jù)時代的信息量多且復(fù)雜,一個人可能想買房,但是網(wǎng)上信息太多不知道該如何選擇,這是消費者比較苦惱的地方,從開發(fā)商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷,微信營銷又可稱為陪聊服務(wù)營銷,在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯(lián)系,在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸,以此也可以讓客戶加深對你的印象,同時微信可以關(guān)注公眾平臺,可以將客戶的聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng),將客戶直接轉(zhuǎn)化為線上客戶,這樣會更精準的營銷更易達成交易。
七、體驗營銷
《體驗經(jīng)濟》書中有這樣一句話:在體驗經(jīng)濟的時代,每個人都是演員。房地產(chǎn)行業(yè)地產(chǎn)也是這樣,最早的是動遷房只是一個殼子,高級一點的就不只是房產(chǎn)本身,而是房地產(chǎn)人員的服務(wù)、業(yè)主的生日祝福、保安的微笑等,售樓處就是客戶體驗的地方,我們會做樣板房、示范區(qū),做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今,體現(xiàn)不僅僅只是現(xiàn)場營造,也需要終端體驗,銷售人員應(yīng)考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯(lián)觸點上喜歡上你,互動傳播、交互設(shè)計是體驗營銷的關(guān)鍵所在。
八、點評營銷
現(xiàn)在的消費者大多不愿意相信權(quán)威只相信伙伴,不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評,雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產(chǎn)網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷,它的最主要概念就是相信伙伴,買房是一件特別復(fù)雜的事情,需要專業(yè)人士的評價或指導(dǎo),作為獨立第三方的專業(yè)人士在未來可能會成為一種新型的導(dǎo)購員什么的,這也將成為一種趨勢。
九、結(jié)束語
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中具備它獨有的優(yōu)勢,未來它會成為房地產(chǎn)銷售一種最重要的營銷手段,雖然房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段,還存在很多的缺陷,彌補缺陷之后房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷定會為房地產(chǎn)銷售帶來不一樣的進步與發(fā)展。
作者:閆波 單位:長春建筑學(xué)院
參考文獻:
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一、房地產(chǎn)企業(yè)引入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù),推行企業(yè)信息化的必要性
房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一,經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢,促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。論文百事通而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ),是國家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化,是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化,并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計全新的價值理念,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法,并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化,從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去,實施戰(zhàn)略差別化,構(gòu)建競爭優(yōu)勢,必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點,應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實施企業(yè)信息化之路,將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面,一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫,以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動,了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何,針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求,進行準確的產(chǎn)品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫,企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進行雙向交流,實現(xiàn)一對一的營銷模式。第三,通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面,一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式,以達到促進銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營銷的一大亮點。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行,一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點?,F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念,其實質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴格審批,上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計大獎”的住宅小區(qū),其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計方案,充分體現(xiàn)了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活,網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團,將在未來的5年之內(nèi),首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū),并最終實現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實踐中迅速普及起來,涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的,在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間,必須改變傳統(tǒng)的思維模式,廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨厚的優(yōu)勢,相信在不久的將來,網(wǎng)絡(luò)廣告自然會成為房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實施數(shù)字化營銷策略,大部分虛而不實,只有概念沒有內(nèi)容,企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面,縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進行營銷的眾多樓盤,其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容,而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準備工作,一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用,還遠遠不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施,就實現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實,正如安裝了電腦不等于實現(xiàn)了電腦化一樣,信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進,需要教育與培訓(xùn)來達到信息化的目標。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù),然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實。
2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費用估計不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進展和成果,清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而,獲取評估的參考指標比較復(fù)雜,瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標,更有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見,在必要時做出適當(dāng)修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才,所需要的人才,不僅要懂計算機,還要懂經(jīng)濟、懂企業(yè)營銷管理。但是,由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長,尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步,缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,嚴重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機構(gòu)幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點與企業(yè)截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究,沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司的設(shè)計并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認識,素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大,因為開展信息化不能對企業(yè)有所作用的話,企業(yè)所花費的資源就會白白地浪費。所以,房地產(chǎn)項目在開展信息化之前,應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標,做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面,利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù),雖然的確可以引導(dǎo)受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環(huán)境,其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點上徘徊的房地產(chǎn)業(yè),無疑是一種突破性的解決方案,網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻,但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房,卻受到網(wǎng)上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實,切實加強信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時,房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大,難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合,就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。新晨
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時間不長,真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境,出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展狀況極不平衡,沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠大于內(nèi)地,少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達程度也遠遠超過其他地方,這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況,需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個方面進一步完善,在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標準。
3、積極進行項目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費者需求動向,為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。目前,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式,已受到企業(yè)重視,一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合,仍需做出更多的探索。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)營銷;移動互聯(lián)網(wǎng);策略
前言:作為信息技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物,移動互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)前各行業(yè)領(lǐng)域用于維護客戶關(guān)系、營銷以及生產(chǎn)的主要手段。從房地產(chǎn)營銷角度看,盡管近年來營銷活動開展中充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,但所取得的成效并不明顯,究其原因在于未能采取有效的營銷策略。因此,本文對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略相關(guān)研究,具有十分重要的意義。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)概述
移動互聯(lián)網(wǎng)在信息技術(shù)推動下,逐漸構(gòu)建較多相應(yīng)的門戶網(wǎng)站、聊天工具與互動平臺,用戶僅需利用筆記本、平板電腦或智能手機等終端,便能在平臺中進行交流互動。從移動互聯(lián)網(wǎng)特征看,集中表現(xiàn)為傳播方式多樣、信息量大、移動性、互動性與開放性等方面,為企業(yè)與個人用戶生產(chǎn)生活帶來極大便利。也因如此,使電子商務(wù)逐步發(fā)展起來,使人們更樂于通過網(wǎng)絡(luò)完成營銷與購物等活動,如蘇寧易購、淘寶等,都為電子商務(wù)平臺發(fā)展的具體表現(xiàn)。而其中的網(wǎng)絡(luò)營銷,主要指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到以往市場營銷模式中,用戶僅需通過網(wǎng)絡(luò)平臺便可完成一系列信息交換與交易過程。對于網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用,具有明顯的交易周期短、信息獲取便捷、營銷成本低以及受眾群體廣等特點,是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要組成部分[1]。
二、基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產(chǎn)營銷策略
本文在研究中主要以房地產(chǎn)行業(yè)為實例,盡管近年來在移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊下,更注重網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展,但所取得的成效并不明顯,究其原因在于房地產(chǎn)企業(yè)為達到宣傳目的,大量虛假信息,導(dǎo)致用戶對網(wǎng)絡(luò)信息持懷疑態(tài)度。同時,從網(wǎng)絡(luò)營銷模式上,單一現(xiàn)狀也較為明顯,大多房地產(chǎn)企業(yè)仍以簡單的移動終端或網(wǎng)絡(luò)平臺為主要模式,創(chuàng)新性缺失,影響影響目標的實現(xiàn)。此外,現(xiàn)行房地產(chǎn)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)規(guī)范也不完善,難以為營銷活動的開展提供支撐。這些都要求做好改善工作,具體實現(xiàn)的策略主要表現(xiàn)在以下幾方面。
(一)產(chǎn)品質(zhì)量的提高與網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的開放性與互動性特征,無論客戶的滿意度或?qū)Ξa(chǎn)品的否定都會在網(wǎng)絡(luò)中公開,這種網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的影響極為明顯。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)在保證自身產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,做到真實信息的,避免對房產(chǎn)質(zhì)量夸大,其容易造成企業(yè)誠信形象被毀的現(xiàn)狀。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展本身以網(wǎng)絡(luò)平臺作為載體,所以在平臺建設(shè)上應(yīng)不斷加強。部分房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中對于B2B或B2C模式的應(yīng)用,通常會發(fā)現(xiàn)取得的效果較差,極大程度歸因于門戶網(wǎng)站設(shè)計不合理。因此,在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)中應(yīng)注意對房地產(chǎn)企業(yè)自身管網(wǎng)進行完善,在此基礎(chǔ)上與行業(yè)協(xié)會聯(lián)合做好交易網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)與完善,保證該平臺應(yīng)用下,能夠完成房產(chǎn)信息、企業(yè)與客戶交流、交易活動開展等功能。此外,網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)中,房地產(chǎn)企業(yè)也需在信息傳播力度上加大,對較多影響力較大的平臺進行利用,如微博、微信或論壇等,這樣在保證信息真實性的基礎(chǔ)上,將促進房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷目標的快速實現(xiàn)[2]。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式的創(chuàng)新
針對現(xiàn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題,實際改善中主要需通過營銷服務(wù)方式的創(chuàng)新,使網(wǎng)絡(luò)營銷效率得以提高。如體驗式營銷模式、價格營銷、品牌營銷以及口碑營銷等,這些都能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平。具體創(chuàng)新中,房地產(chǎn)企業(yè)首先需在信息傳播上進行強化,保證用戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品信息充分了解,可采取 現(xiàn)場活動、廣告信息與網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)合方式,使用戶體驗到企業(yè)帶來的服務(wù)的同時,能夠感受到企業(yè)的形象。其次,在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容上也需進一步豐富。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的開放性與互動性特征,使用戶在搜集網(wǎng)絡(luò)信息中更有自主選擇性,此時若房地產(chǎn)企業(yè)在營銷內(nèi)容上仍以簡單的文字描述為主,很難保證為用戶帶來良好的體驗。因此,創(chuàng)新過程中應(yīng)注重在營銷內(nèi)容上引入更多影音圖像,將產(chǎn)品信息以動態(tài)圖片或視頻形式展現(xiàn),這樣有利于刺激用戶感官,對網(wǎng)絡(luò)營銷成功率的提高將起到突出作用。
(三)相關(guān)法律規(guī)范的完善
在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展中,由于企業(yè)面對的競爭壓力較大,很可能為吸引消費者眼球虛假信息,一定程度上損害消費者的利益。對此問題,要求在關(guān)于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律規(guī)范上進行完善,如交易平臺活動、交易具體程序、投訴處理等問題,都應(yīng)納入具體法律內(nèi)容中。同時,針對其中散播虛假信息的企業(yè),應(yīng)采取相應(yīng)的懲處措施。這樣在整個房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷有相應(yīng)法律規(guī)范作為保障的基礎(chǔ)上,才能使房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展[3]。
結(jié)論:移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷提供堅實的保障。實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)正確認識移動互聯(lián)網(wǎng)的主要特征及其為房地產(chǎn)營銷帶來的影響,立足于當(dāng)前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題,從產(chǎn)品質(zhì)量的提高與網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式的創(chuàng)新以及相關(guān)法律規(guī)范的完善等角度出發(fā),使網(wǎng)絡(luò)營銷活動能夠順利開展,為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。
參考文獻
[1] 嚴航. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷探究[J]. 知識經(jīng)濟,2013,19:115-116.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 房地產(chǎn)營銷 應(yīng)用
0 引言
隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
1 我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1 外部問題
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制 根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計,我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計算機工作人員,大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。
1.1.2 消費者傳統(tǒng)的消費習(xí)慣的影響 人們原有的消費習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善 互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴密的技術(shù)保障。
1.2 內(nèi)部問題
1.2.1 企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求 雖然有些機構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機構(gòu)幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2 開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計劃性 有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)存在一定盲目性。實際上,房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段 瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標,應(yīng)有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4 企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足 由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在 Internet上的投資逐步增加,而一個經(jīng)常需要更新和維護的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的一個重要方面。
2 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1 設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護WEB站點 在設(shè)計網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。
2.2 制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 營銷者要進行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點,選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計劃。
2.3 企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4 不斷更新網(wǎng)頁,并進行費用預(yù)測與估計 市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進行維護與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費用策略。
2.5 突出可網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費者。
房屋開發(fā)建設(shè)所需的新科技和新型環(huán)保材料等成本持續(xù)攀升,導(dǎo)致房屋價格迅速上升,造成了房地產(chǎn)的市場儲存量增加。
2在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下房地產(chǎn)縮減開發(fā)成本的具體方法
房地產(chǎn)的市場儲存量過大,排除我們國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的因素,更多是因為價格機制波動大的原因造成的。根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律,價格下降會促進產(chǎn)品的銷售,并且會出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況;價格上升,則會出現(xiàn)供大于求的情形。拿房屋來講,人們還是想要購買的,可卻是心有余而力不足。因為近年來房價一直在上升,而且居高不下,目前還在上漲,普通民眾的工資水平卻沒有上調(diào),薪資水平與持續(xù)攀升的房價不是正比例關(guān)系,所以要想減少房屋的市場儲存量,打開營銷市場,必須從要從房價著手,縮減房屋開放的成本。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化的時代,縮減房地產(chǎn)開發(fā)成本,可以借助互聯(lián)網(wǎng)的模擬統(tǒng)籌和精密的計算分析對房地產(chǎn)的開發(fā)成本進行有效的控制和管理。一般來說,房地產(chǎn)開發(fā)工程是一個十分復(fù)雜的施工過程,對各種資源的調(diào)配和分布以及施工進程等有著既定的目標,但是在實際的施工過程中,總是會出現(xiàn)各種各樣的問題,所以在對房地產(chǎn)行業(yè)的成本進行預(yù)估時一定要留有一定的度,把工程的建設(shè)控制在上下可浮動的度里就可以了,還有一點需要兼顧的是項目管理與成本控制的相關(guān)人員的職業(yè)涵養(yǎng)與專業(yè)度,這也是控制房產(chǎn)項目成本的一大關(guān)鍵因素。房地產(chǎn)項目成本控制大致可以分為三個大的階段,事前、事中、事后。具體可以在以下幾個方面進行縮減調(diào)控。2.1前期的設(shè)計階段。眾所周知規(guī)劃設(shè)計階段對整個工程建設(shè)的影響非常大,所以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在進行房地產(chǎn)項目開發(fā)時要做的第一點就是要轉(zhuǎn)變觀念,與從前的舊思想說再見,過去在工程的規(guī)劃設(shè)計時我們比較傾向于房屋的外型、規(guī)模,其次才會考慮價格方面,現(xiàn)在我們要做到的就是達到施工費用與房屋建設(shè)效果的雙重目標。介于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的模擬性,我們可以通過模擬建筑群效果和規(guī)模,來規(guī)劃所需的費用。2.2招投標階段的成本控制。房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)對整個項目的開發(fā)做好定位、營運方案,并向各有關(guān)職能部門及所委托的工程管理公司就營運方案進行技術(shù)交底,給出明確的各項成本控制指標,對成本控制、開發(fā)意圖有一個統(tǒng)一的意識。2.3項目實施階段的成本控制。工程實施尤其階段性特點,也就是每個階段都存在著成本管理與控制的問題,所以每個環(huán)節(jié)必須要嚴格把關(guān),注意成本的縮減和工程建設(shè)的保質(zhì)保量。2.4審計階段的成本控制。為更仔細地做好審價結(jié)算,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以引用市場機制,與建設(shè)咨詢公司簽訂協(xié)議,聘用造價工程師長期駐守,專門協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)復(fù)審復(fù)核各竣工房地產(chǎn)項目的決算資料。
3開發(fā)成本的縮減對房地產(chǎn)營銷的影響
毋庸置疑,根據(jù)經(jīng)濟的規(guī)律,價格戰(zhàn)術(shù)一旦施展成功,將從很大程度上促進我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,對于房地產(chǎn)營銷來說更是一個極大的契機。成本得到有效的控制后,房屋的銷售活動肯定會順利開展,且必定是如火如荼的一派繁榮景象。雖然說房地產(chǎn)開發(fā)成本的縮減促進了房屋的銷售,但是對于房屋銷售者,必須要加強管理,同時要提高售賣人員的行業(yè)素質(zhì),避免出現(xiàn)為了獲得經(jīng)濟利益,而出現(xiàn)一房多賣的現(xiàn)象以及房屋倒買倒賣的情況。還有一點需要注意的是,禁止房屋炒作,有部分心術(shù)不正之人會乘房屋促銷季,大肆購買房屋,等到房價回升時,高價賣出,所以在房地產(chǎn)營銷熱季一定要嚴格控制這種行為。
4數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用
4.1數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)。在房地產(chǎn)營銷中的具體應(yīng)用———網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用,對于房地產(chǎn)營銷最大的作用應(yīng)該就是網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)[1]。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用計算機互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣的活動,突出特點就是以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的市場營銷行為。網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和市場營銷相結(jié)合的一種方式,單純的強調(diào)某一方面是萬萬不可的,并且隨著經(jīng)濟和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了企業(yè)營銷體系中不可缺少的重要組成部分。4.2網(wǎng)絡(luò)營銷相比單純的市場營銷具有哪些優(yōu)勢。①針對性傳播。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)一對一的交易,銷售者可以針對某一特定的消費者進行宣傳,或者是為其量身打造,以便促進合作。②生動形象、立體可見。數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),可以將產(chǎn)品的特點通過聲音、圖片、視頻等形式展現(xiàn)出來,可以給消費者更直觀的感受和體驗。而且,有研究證明,通過這種全方位的展現(xiàn)方式可以讓消費者有身臨其境的感覺。③網(wǎng)絡(luò)銷售的成本低。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行產(chǎn)品的和銷售,具有很低的成本,而且由于虛擬技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品展現(xiàn)的空間有著無限大的可能性,相比傳統(tǒng)銷售的紙質(zhì)宣傳和條幅等,節(jié)省了很大的成本。④即時性和可互動性?,F(xiàn)在的銷售是一種即時性的交易,消費者看到自己心儀的物品會向客服人員詢問產(chǎn)品的相關(guān)問題,如果回復(fù)不及時,可能會喪失一個顧客,網(wǎng)絡(luò)銷售的即時性和互動性,解決了這樣的問題,保證了溝通的暢通性。4.3房地產(chǎn)項目在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的方式分析。①可以通過各種網(wǎng)站對公司的項目和產(chǎn)品進行宣傳。公司可以設(shè)置自己的網(wǎng)站,建立自己的企業(yè)文化,也可以用來進行對產(chǎn)品的宣傳和展現(xiàn),也可以通過微博、微信或者空間等進行宣傳,加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,擴大企業(yè)影響力。現(xiàn)在在一、二線城市,房地產(chǎn)項目在銷售時都會選擇搜狐等門戶網(wǎng)站或如搜房、焦點房地產(chǎn)網(wǎng)及各地區(qū)的房地產(chǎn)信息專業(yè)網(wǎng)站上廣告。②定期對自己的項目產(chǎn)品進行網(wǎng)上調(diào)研,接受意見反饋。網(wǎng)上市場調(diào)研可以承擔(dān)的主要工作包括:市場分析、產(chǎn)品和服務(wù)研究、市場營銷策略研究等。在Internet上房地產(chǎn)企業(yè)可以開展低成本、高效、范圍廣泛的市場研究,為正確預(yù)測市場需求、做出市場決策打下扎實的基礎(chǔ)[2]。③房地產(chǎn)的網(wǎng)上銷售?,F(xiàn)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新鮮事物,通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書、通過淘寶網(wǎng)買運動鞋或衣服、通過攜程網(wǎng)定房旅游,是很多上網(wǎng)一族的實際體驗,但房地產(chǎn)其價值的高昂和產(chǎn)品的特殊性,顯然制約著網(wǎng)上銷售的開展。至今,還沒有哪一家企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)過完整的房地產(chǎn)銷售。但這并不等于房地產(chǎn)的網(wǎng)上銷售不可作為,針對房地產(chǎn)的特點,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步,在網(wǎng)上銷售住房仍有其操作的空間。④網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)平臺。營銷專家說過,現(xiàn)代市場營銷已經(jīng)由產(chǎn)品銷售階段進入客戶服務(wù)階段,企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量的高低是企業(yè)核心競爭力之一。國內(nèi)成功的房地產(chǎn)企業(yè),非常重視客戶服務(wù)工作,對內(nèi),企業(yè)成立了專門的客戶服務(wù)部,對外,成立了專門的客戶活動組織。5結(jié)語房地產(chǎn)縮減開發(fā)成本與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)對地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的,文章先是討論了房地產(chǎn)企業(yè)的項目成本控制的基本理論問題,找到了房地產(chǎn)行業(yè)縮減開發(fā)成本的有效方法,構(gòu)建了合理的高效的房地產(chǎn)成本管理與控制的方法。同時文章也就數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)營銷中的作用,進行了詳細的探討和分析。
作者:劉濘愷 田振廣 李守彬 單位:1.首創(chuàng)置業(yè)股份有限公司 2.北京城建亞泰建設(shè)集團有限公司
【參考文獻】
【關(guān)鍵字】國民經(jīng)濟;互聯(lián)網(wǎng)時代;房地產(chǎn)公司
一、引言
綜合分析目前我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)在項目市場營銷上認識不足且缺乏經(jīng)驗,不僅僅是因為其缺乏先進的市場營銷知識,還因為缺乏具有創(chuàng)新性的市場營銷模式、方法等,因此出現(xiàn)了種種問題,這使得我國房地產(chǎn)項目的市場營銷現(xiàn)狀不容樂觀。網(wǎng)絡(luò)信息時代是通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來傳遞各種信息,這也是當(dāng)今社會發(fā)展的重要組成之一,而傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)滿足不了互聯(lián)網(wǎng)信息時代的要求,因此我們需要對互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司的新型市場營銷模式進行探索,進而提高房地產(chǎn)公司市場營銷業(yè)績。
二、房地產(chǎn)公司探索互聯(lián)網(wǎng)時代新型市場營銷模式的意義
房地產(chǎn)項目營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在營銷過程中有許多相互制約相互影響的因素,因此對于房產(chǎn)項目的開發(fā)決策需要做好統(tǒng)籌分析,整體把握,動態(tài)分析,以更多的定量數(shù)據(jù)來客觀的分析工程實際情況。因此在進行市場營銷的時候應(yīng)更為注重營銷工作的整體性、協(xié)調(diào)性,進一步明確投資、進度、質(zhì)量三大目標之間的關(guān)系,規(guī)避投資營銷風(fēng)險,提升成本管理控制質(zhì)量,為房產(chǎn)項目提供決策依據(jù)。而由于網(wǎng)絡(luò)信息時代,信息傳播較快,因此房地產(chǎn)公司需要根據(jù)實際情況靈活調(diào)整自己的市場營銷模式,從而提高市場影響份額。
由于目前我國房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)基本上形成買方市場,因此提升房產(chǎn)的質(zhì)量,打破傳統(tǒng)房產(chǎn)企業(yè)營銷模式和局限,對房地產(chǎn)項目實行改革,建立一個系統(tǒng)科學(xué)的管理系統(tǒng)具有重要意義,不僅僅能夠提高房產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)新形勢下的市場需求,也能夠保證房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展。我們從網(wǎng)絡(luò)信息營銷來進行思考,可以研究出新型的、科學(xué)的營銷思路,它可靠性高、效率高,能夠?qū)τ诜慨a(chǎn)營銷中的質(zhì)量管理體系、風(fēng)險管理體系、成本管理體系進行整合,為房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略性決策提供依據(jù)。每一個上馬的房地產(chǎn)項目都是一個大型項目,對于拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,促進就業(yè)都有著重要的意義。因此通過在互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式探索,可以促使房產(chǎn)企業(yè)深入理解項目開發(fā)成本,并積累成本數(shù)據(jù),根據(jù)企業(yè)自身的實際管理情況,合理制定相關(guān)的決策。有針對性的制定項目開發(fā)成本控制方案,盡可能的降低規(guī)避成本風(fēng)險,提高企業(yè)盈利能力,爭取為企業(yè)提供更大的利潤空間。
三、當(dāng)前房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式存在的問題及原因分析
1.當(dāng)前房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式存在的問題
(1)客戶來源缺乏控制
對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,客戶來源一部分是源于在企業(yè)周邊地區(qū)廣告,吸引客戶。這樣做雖然直接方便,但是將會從整體上降低企業(yè)的辛苦維持起來的企業(yè)形象,不利于企業(yè)形象的維護。而且這樣的客戶資源存在一定的不穩(wěn)定性,不利于企業(yè)對其客戶資料進行長久的利用,沒有很好地保存價值。還有一種客戶來源,是利用網(wǎng)絡(luò)信息介紹客戶,雖然這種方式較簡單快捷,但是卻使得房地產(chǎn)業(yè)處于非常不利的被動方面,不利于對客戶進行一種平等的交流對話。而且作為網(wǎng)絡(luò)中介也會收取一定的介紹費用,這對企業(yè)來說無疑增加了企業(yè)的運營成本,對于企業(yè)經(jīng)營者來說,這是最不愿意看到的場景。同時也不利于企業(yè)的經(jīng)營和管理。除此之外,還有一種屬于關(guān)系型的客戶,就是通過親戚朋友的介紹,這種客戶存在一定的不穩(wěn)定性,一旦朋友關(guān)系出現(xiàn)問題,或者是有關(guān)系的員工辭職就會帶走一部分客戶關(guān)系,這樣的客戶關(guān)系是非常不穩(wěn)定的,也是不可預(yù)期的。所以面對這樣的客戶選擇來源的缺乏,必須要拓寬客戶的來源渠道,只有這樣才能根本的解決房地產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系的來源問題。
(2)房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息不完整
房地產(chǎn)企業(yè)客戶資料的管理很大程度上是要對客戶的資料有一個詳細的記載,但是目前來說,房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息普遍存在記錄不完整的現(xiàn)象,這對于一個企業(yè)來說,這是非常不應(yīng)該的。這樣長期下去,非常不利用于企業(yè)的長久發(fā)展。企業(yè)在對客戶資料進行分析的基礎(chǔ)上,應(yīng)認真做好能力分析,預(yù)知企業(yè)現(xiàn)有能力與客戶的適應(yīng)程度,明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,以及和客戶的運用程度,做到“知己知彼”,從而使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)計劃建立在切實可靠的基礎(chǔ)上。否則企業(yè)會喪失競爭能力,而使新業(yè)務(wù)的開展也歸于失敗。因此,客戶資料的管理很大程度上是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提之一。為此,企業(yè)要首先根據(jù)客戶的一些要求分析明確企業(yè)能力的結(jié)構(gòu),即明確反映企業(yè)能力的因素有哪些。企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況,對企業(yè)能力進行分類,便于系統(tǒng)地掌握企業(yè)的能力狀況。其次,在分類基礎(chǔ)上,切實掌握企業(yè)現(xiàn)有能力的實際情況,從而可以使企業(yè)與客戶的要求實現(xiàn)更加合適的對接,來進一步維護客戶關(guān)系。所以房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息的管理對于房地產(chǎn)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的,必須要解決現(xiàn)在存在的問題,做到具備記錄并保存詳細的客戶信息的能力,促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
(3)客戶服務(wù)不夠完善,客戶滿意度不高
對于房地產(chǎn)業(yè)客戶管理系統(tǒng)來說,存在著一定的設(shè)計問題。要知道我們的管理系統(tǒng)的設(shè)計必須要給客戶提供最大的方便,這才是最重要的。一個良好的管理系統(tǒng)設(shè)計可以使我們的工作事半功倍。首先對于我們自身來說,在搜尋客戶資料時,一個便捷快速的搜尋系統(tǒng)會使我們的工作更加的有效,員工的工作效率提高了,企業(yè)的經(jīng)濟效益就會非常的容易實現(xiàn)和獲得。除此之外,對于客戶來說,當(dāng)客戶輸入信息以后,可以很方便的找到自己所需要的信息,這樣就會為公司拉攏一定的客戶資源。長期積累下去,一定會使企業(yè)的客戶資料不斷的增加,所以說,房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計不科學(xué)的現(xiàn)象對于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)營來說是非常不利的。所以我們必須要加以快速的解決,從而進一步促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
2.房地產(chǎn)市場營銷問題產(chǎn)生的原因分析
(1)房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)人員缺乏良好的客戶服務(wù)意識
對于一個企業(yè)來說,必須要培養(yǎng)員工良好的客戶服務(wù)意識。只有這樣才能達到客戶的要求,否則一個缺乏良好的客戶服務(wù)意識企業(yè)是難以長久立足發(fā)展的。對于客戶來說,雖然首要選擇的是這個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?,但是從長遠來說,還會考慮與這個企業(yè)合作過程中的一些細節(jié)部分,那就是這個企業(yè)的良好的客戶服務(wù)意識。因為只有具備良好的客戶服務(wù)意識的企業(yè),才能在以后的合作中始終維護客戶的利益,始終將客戶的利益放在首位。這是客戶最關(guān)心的問題,也是一個客戶在合作和交流中關(guān)心的問題。常言道:經(jīng)商講究的就是信用和產(chǎn)品質(zhì)量。只有這樣才能更好地維護和客戶的良好關(guān)系,才能促進企業(yè)的快速發(fā)展。而當(dāng)下的房地產(chǎn)營銷卻是營銷人員以及客服人員嚴重不同步,營銷人員只管利用自己高超的營銷手段房地產(chǎn)營銷出去,至于后續(xù)的服務(wù)問題與他無關(guān)。而客服人員則想著反正都已經(jīng)將房地產(chǎn)推銷出去了,錢已經(jīng)掙到手了,提供不提供好的服務(wù)已經(jīng)無所謂了。正是這種“相互扯皮”現(xiàn)象的存在,使得客戶對于房地產(chǎn)項目的信譽已經(jīng)日漸下降。
(2)房地產(chǎn)企業(yè)缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)管理技術(shù)
對于企業(yè)的管理來說,必須要擁有自己獨立的管理系統(tǒng),從而使得企業(yè)擁有自己獨立的客戶管理機制。除此之外,要將自己本公司的客戶管理系統(tǒng)設(shè)計的符合本公司的發(fā)展特色,只有這樣才能使得房地產(chǎn)企業(yè)的系統(tǒng)更加的完善。而現(xiàn)實是房地產(chǎn)企業(yè)缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)管理技術(shù),這樣一來對企業(yè)的經(jīng)營管理就顯得非常的不利。所以面對這種情況,尤其是面臨當(dāng)下激烈的競爭,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須要督促建立健全企業(yè)的系統(tǒng)管理,不能因此而導(dǎo)致企業(yè)客戶的流失,這樣將會使得企業(yè)的發(fā)展受到很大的限制,不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。同時由于缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)管理技術(shù),在進行各項房地產(chǎn)項目的統(tǒng)計處理時候,就會出現(xiàn)各種各樣的問題。一個不完善的房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng),極易出現(xiàn)信息被不法人員竊取,從而給房地產(chǎn)企業(yè)帶來較大的損失。
(3)房地產(chǎn)項目缺乏相應(yīng)的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系在房地產(chǎn)項目施工與施工質(zhì)量控制中有著重要的運用,然而目前我國很多地區(qū)的房地產(chǎn)項目質(zhì)量監(jiān)管體系發(fā)展起步較晚,在相關(guān)的法律法規(guī)上不成熟,且房地產(chǎn)企業(yè)缺乏質(zhì)量管理體系的理念。房地產(chǎn)屬于一個高投入高回報的行業(yè),因此在很多地區(qū)都把房地產(chǎn)項目當(dāng)做拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的重要項目之一。正是由于很多地方政府片面追求GDP的增長,這就使得很多房地產(chǎn)項目在上馬之前都沒有經(jīng)過嚴格的項目審查,從而就使得這些房地產(chǎn)項目出現(xiàn)很多“豆腐渣”工程。例如安徽某地因為當(dāng)?shù)卣畬τ谀硞€房地產(chǎn)項目審核不夠嚴格,沒有對房地產(chǎn)的質(zhì)量進行嚴格的檢查,致使這家房地產(chǎn)企業(yè)大量使用廢舊建筑材料來充當(dāng)好材料。一場暴雨下來,這個剛竣工沒多久的房地產(chǎn)項目出現(xiàn)不同程度的漏水以及局部裂紋,給業(yè)主帶來極大的損失。因此在上馬房地產(chǎn)項目的時候不光是房地產(chǎn)企業(yè)要加強自身監(jiān)督,提高建筑質(zhì)量。同時各級政府監(jiān)管部門也要履行自己的職責(zé),促進房地產(chǎn)項目的質(zhì)量管理體系的建設(shè)。
四、互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式探索
1.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略策劃
對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,如果想要實現(xiàn)自己企業(yè)的產(chǎn)品被市場所認同,可以采取多種方式,使得客戶的來源渠道多樣化。只有這樣我們才能保證營銷過程中與客戶的關(guān)系得到更好的維護,提高客戶對我們產(chǎn)品的信任程度。所以我們可以選擇信譽度高、聲譽好、影響力較大的網(wǎng)絡(luò)媒體,相關(guān)信息廣告,吸引一些潛在客戶,這樣同時也可以對我們的企業(yè)起到一定的宣傳作用。除此之外,我們還可以通過一個客戶認識更多的客戶,用連鎖反應(yīng)的方式由客戶介紹客戶,這樣的客戶要比關(guān)系型客戶更加的穩(wěn)定,可以成為企業(yè)發(fā)展的永久性客戶。所以面對企業(yè)客戶的選擇時,我們作為營銷渠道企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)媒介建立廣泛的客戶選擇機制,這樣才會使得我們的客戶資源多樣化,更加有利于企業(yè)的發(fā)展和突破。在實施營銷渠道策略之前要樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,因為面對當(dāng)下的問題,首要解決的就是培養(yǎng)員工的服務(wù)機制,確立較完備的客戶服務(wù)內(nèi)容。在服務(wù)過程中要牢牢樹立客戶是中心,顧客就是上帝這一服務(wù)理念,一切公司活動都應(yīng)以客戶為主,要時時刻刻從客戶的角度出發(fā),盡公司所能想客戶之所想,急客戶之所急,盡最大可能地為公司客戶提供優(yōu)良的服務(wù),這也是服務(wù)性企業(yè)應(yīng)該具備的基本要求。
2.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略策劃
產(chǎn)品價格具有多種功能,是體現(xiàn)商品價值的因素。房地產(chǎn)的標價不僅僅是為了體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值,同時也能夠刺激客戶進行購買的法寶,因此房地產(chǎn)在制定價格的時候要綜合考慮很多因素。在新的房產(chǎn)項目上市的時候要將原有產(chǎn)品引入新的分銷渠道和地區(qū),同時對這些渠道和地區(qū)進行綜合分析,對于不同地區(qū)人群的消費趨勢以及消費能力進行分析。首先要明確房產(chǎn)產(chǎn)品針對的人群,產(chǎn)品價格在組織營銷與戰(zhàn)略計劃中是次要考慮的因素。只有將產(chǎn)品針對的對象的情況搞得越清楚,那么定價越容易也越合理。從市場營銷學(xué)以及經(jīng)濟學(xué)的角度來說,在進行網(wǎng)絡(luò)營銷價格制定的時候,要將房產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽度和口碑、同類產(chǎn)品的價格、房地產(chǎn)在市場上的占有份額。價格的合理制定是為了提高產(chǎn)品的總利潤,因為隨著產(chǎn)品價格的上升,那么產(chǎn)品的銷量將會降低,而產(chǎn)品價格的降低,那么產(chǎn)品的銷量將會上升。只有當(dāng)產(chǎn)品價格在某一個特定的值的時候,那總的利潤才是最高的。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略策劃目的是實現(xiàn)市場份額最大化,為了實現(xiàn)這個目的可以采取適當(dāng)?shù)慕档蛢r格來促進房地產(chǎn)市場增長,減少實際和潛在的市場競爭。
3.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略策劃
大多數(shù)生產(chǎn)者并不是將其產(chǎn)品直接出售給最終顧客,房地產(chǎn)業(yè)同樣如此。在房地產(chǎn)業(yè)和客戶之間存在著眾多的營銷中間機構(gòu),正是這些機構(gòu)的存在加快了產(chǎn)品的銷售,也為整個銷售過程提供服務(wù)。因此房地產(chǎn)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略策劃的時候要靈活地開辟的銷售渠道,并且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實際需要制定出靈活多變的分銷渠道。每一個營銷中間機構(gòu)的營銷渠道都會給整個房地產(chǎn)營銷過程產(chǎn)生中要影響,同時采取推進戰(zhàn)略和拉動戰(zhàn)略來激勵中間商,讓中間商認識到銷售房地產(chǎn)所帶來的好處。這樣他們在銷售過程中就會主動向客戶推薦本房產(chǎn)項目,而不是推薦同類的項目。從拉動戰(zhàn)略來看,為了順利進行房地產(chǎn)銷策劃活動同時應(yīng)該充分利用各種主流媒體進行廣告宣傳,并策劃一系列促銷活動及公共事件活動來宣傳推廣房地產(chǎn)銷售活動,吸引更多的消費者關(guān)注房地產(chǎn)。
混合渠道或多渠道營銷的營銷模式可以進一步拓寬企業(yè)的銷售渠道,提高房地產(chǎn)的綜合競爭力。在混合渠道或多渠道銷售過程中,要針對不同市場不同消費層次的客戶,再根據(jù)這些客戶對于產(chǎn)品的需求情況,在合適的時間盡可能以最低的價格通過合適的方式來進行銷售。同時為了提高房地產(chǎn)的市場競爭力,要進一步挖掘出房地產(chǎn)的潛在優(yōu)勢,積極拓寬銷售渠道。例如在某些大型節(jié)假日以及具有特殊意義的節(jié)日進行房地產(chǎn)的促銷,對于購房金額較大的的客戶可以通過送商場購物券、電影票等方式進一步提高客戶對于房地產(chǎn)企業(yè)的認可程度。
4.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略策劃
房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)地域的差距、成本、市場的需求程度、產(chǎn)品的市場競爭力、購買時間、購買頻率集中的時間點以及后續(xù)服務(wù)等因素,制定出一個綜合的定價系統(tǒng),并且根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整。如在情人節(jié)或者是雙十一期間,搞相關(guān)的促銷活動,將房地產(chǎn)促銷和愛情相掛鉤,針對現(xiàn)代年輕人對于美好愛情的渴望心理,提出愛她就要給她一個溫暖的家的營銷策略。
同時在購房現(xiàn)場可以搞促銷活動,為現(xiàn)場的購房者提供一個免費提供一個向TA表白的機會,房地產(chǎn)將購買者的想法用紙寫下送給TA希望送的人。這樣既提高了房地產(chǎn)的銷量以及利潤,也迎合了現(xiàn)代人關(guān)于愛情的渴望,達到雙贏的目的。在進行房地產(chǎn)銷售的時候,要靈活調(diào)整房地產(chǎn)的價格,可以采取特殊事件定價法的方法來靈活調(diào)整商品價格。為了提高中間分銷商的銷售積極性以及客戶的參與積極性,在特定的時間段采取房地產(chǎn)進貨價格不變的前提下,對于某些特定情況下的購房者提供購房優(yōu)惠。通過促銷策略在保證總最低的利潤的前提下,靈活調(diào)整商品價格,引起中間經(jīng)銷商以及消費者的購買熱情。
五、結(jié)語
房地產(chǎn)營銷是在質(zhì)量管理體系、風(fēng)險管理體系、成本管理體系之下建立統(tǒng)一的監(jiān)理程序和業(yè)務(wù)流程,在企業(yè)和房產(chǎn)項目實施過程中的知識數(shù)據(jù)以及實際經(jīng)驗在公司內(nèi)部員工之間共享,從而提高房地產(chǎn)營銷業(yè)績。尤其是在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的時代,房地產(chǎn)企業(yè)需要根據(jù)實際的情況制定出符合自己發(fā)展要求的新型市場營銷模式,從而促進房地產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播;房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營銷
1網(wǎng)絡(luò)直播營銷在房地產(chǎn)營銷中的優(yōu)勢
采用網(wǎng)絡(luò)直播營銷來豐富房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷形式,拓展新客戶存在著多方面的優(yōu)勢,總結(jié)如下:
1.1內(nèi)容實時傳遞
網(wǎng)絡(luò)直播營銷明顯區(qū)別于其他營銷方式的優(yōu)勢就是可以將要展示的內(nèi)容實時地傳遞給用戶,這與房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售需要現(xiàn)場看房的特點十分吻合,這樣的優(yōu)勢就可以為不方便來看房的外地客戶提供實時的、全面的房產(chǎn)信息,如在舉辦大型營銷活動、新品會、開盤等重大時刻,為客戶足不出戶就可以看房、選房提供了方便。
1.2支持互動營銷
在為客戶進行直播時,網(wǎng)絡(luò)直播是支持與主播之間的互動的,客戶可以在直播中就某一直播內(nèi)容向主播進行實時提問,然后主播就問題作出相應(yīng)解答。在這樣的一問一答中,滿足客戶對于樓盤、戶型信息等相關(guān)需求,為客戶提供方便的同時,也提升了滿意度。
1.3實現(xiàn)精準營銷
房地產(chǎn)企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)直播營銷是需要與客戶進行實時互動的,所以愿意來觀看直播的用戶往往都是對該樓盤感興趣、有意向的客戶,所以,通過直播營銷我們可以精準找到目標客戶,也可以在互動中去了解客戶需求,讓企業(yè)更了解客戶,進而制定更符合客戶需求的營銷方案,建造出給客戶帶來滿足和舒適的房屋。
2網(wǎng)絡(luò)直播營銷效果影響因素分析
房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷目的在于更好地完成經(jīng)營目標,而要達到好的營銷效果就要去辨別哪些因素對此有重大影響。
2.1直播平臺的影響力
目前我國的直播平臺主要有一直播、花椒直播、映客直播、快手等,影響力越大,受眾就越多,營銷效果越好。平臺的知名度、平臺的直播特色、粉絲活躍度以及直播間的功能是否完善都據(jù)定了一個直播平臺的影響力。
2.2主播互動感染力
開展直播營銷,很重要的是要有一個能夠帶動氣氛,反應(yīng)快、能夠很好地跟用戶互動的主播,這也是決定最終營銷效果的很重要的因素,對于房地產(chǎn)直播營銷中的主播,首先,需要具備很強的個人能力,掌控整個直播過程;其次,需要對房地產(chǎn)相關(guān)知識非常了解,對用戶提出的問題能夠做出流暢的、專業(yè)的解答。由此可見,主播的能力越強,營銷效果自然也不會差。
2.3直播的內(nèi)容吸引力
房地產(chǎn)企業(yè)開展直播營銷時,選擇的時點,內(nèi)容至關(guān)重要,例如可以選擇樓盤新品的時點,對會的內(nèi)容進行直播,或者樓盤加推開始前,開直播對加推新品進行詳細的講解等,再或者是在樓市相關(guān)政策后對政策的解讀等,以新穎的、豐富的直播內(nèi)容吸引目標客戶持續(xù)關(guān)注,展開精準營銷,所以內(nèi)容越具吸引力,營銷效果越好。綜上所述,房地產(chǎn)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷時一定要注意在這三點上的選擇,來保證網(wǎng)絡(luò)直播的營銷效果。
3網(wǎng)絡(luò)直播營銷的風(fēng)險分析
網(wǎng)絡(luò)直播營銷的效果給企業(yè)帶來的利益有目共睹,但是,畢竟我國的網(wǎng)路直播行業(yè)還不成熟,存在著眾多問題,也為企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)直播開展網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了諸多風(fēng)險,所以,我們在制定直播營銷策略時也不得不考慮到這一風(fēng)險問題。
3.1侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)的風(fēng)險
由于網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容存在的自由性和隨機性,可能在直播中涉及侵犯他人著作權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等權(quán)利;而且對于直播的內(nèi)容必須建立在法律法規(guī)允許的框架之內(nèi),所以,房地產(chǎn)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷中一定要注意對直播中所涉及的無關(guān)人員的肖像權(quán)、隱私權(quán)的保護,也要提前由律師對直播內(nèi)容進行審核,防止違法內(nèi)容在直播中傳播。
3.2直播表達過于夸大的風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)直播是一種新的商業(yè)模式,也是一種新的營銷方式,但其本質(zhì)上仍是一種廣告。這樣在直播的表達上就有可能存在故意夸大、宣傳與商品信息不一致、提供誤導(dǎo)信息等情況,造成虛假宣傳的風(fēng)險。所以,房地產(chǎn)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷時要有原則、有底線地進行營銷,不進行虛假、夸大宣傳。
4房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營銷策略
基于以上對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的分析,房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷應(yīng)遵循以下策略:
4.1選擇符合房地產(chǎn)企業(yè)定位的平臺
目前國內(nèi)的直播平臺眾多,從定位到內(nèi)容良莠不齊。每個直播平臺的客戶定位都不同,直播內(nèi)容的特色也都有所區(qū)別,為了能夠保證營銷效果,房地產(chǎn)企業(yè)需要選擇跟所要營銷的項目定位相同或相似、用戶規(guī)模較大的平臺,以保證直播內(nèi)容被最多的目標客戶所關(guān)注。
4.2精心策劃直播內(nèi)容
在直播內(nèi)容上,首先,應(yīng)該選擇優(yōu)良的內(nèi)容制作團隊,經(jīng)驗豐富、對房地產(chǎn)行業(yè)非常熟悉的策劃人才是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的保證;其次,對直播內(nèi)容中的項目信息必須做到真實、不夸張夸大等基本原則,在充分介紹項目信息的基礎(chǔ)上,可以把項目最亮點的宣傳信息傳遞給購房者。最后,在直播內(nèi)容中應(yīng)注意規(guī)避各種法律法規(guī)風(fēng)險,以免出現(xiàn)糾紛甚至訴訟,對房地產(chǎn)項目造成負面影響。
4.3選擇適合房地產(chǎn)項目定位的主播
在直播營銷中,與購房者有直接接觸的就是主播,主播的表現(xiàn)代表了房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)項目。主播所表現(xiàn)的房地產(chǎn)知識、對行業(yè)的熟悉程度直接影響了購房者對直播內(nèi)容的信賴程度,進而決定了最終的營銷效果。所以,在主播的選擇上,可以有兩種比較好的方案:①企業(yè)自己培養(yǎng),在營銷團隊中,刻意尋找和培養(yǎng)具有主播素質(zhì)的人才,這樣既可以保證主播的專業(yè)度,也可以根據(jù)企業(yè)意圖進行培養(yǎng),但是可能在直播中的控場能力略顯不足;②選用知名房地產(chǎn)領(lǐng)域的主播,既有專業(yè)度也能很好地控制直播氣氛,但是費用也會比較高。所以,需要根據(jù)企業(yè)自身需求和資源情況選擇合適的方案。
4.4利用新媒體展開直播推廣
在酒香也怕巷子深的時代,如何讓我們的目標客戶能夠看到直播,參與互動,需要廣泛的運用多種推廣形式,目前的推廣傳播渠道主要有兩條,一條是以社交媒體為主的傳播渠道,如微信、微博、貼吧等將直播時間、內(nèi)容等信息傳播出去;另一條是利用如今日頭條、視頻平臺等內(nèi)容平臺進行傳播。采用的推廣渠道越多,受眾越多,營銷效果也能夠有保障。
關(guān)鍵詞房地產(chǎn)產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略
改革開放以來,隨著城市住宅制度改革的不斷深化和土地有償使用制度的實施,房地產(chǎn)業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)在我國迅速發(fā)展起來。我國房地產(chǎn)市場已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)從“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變,這就要求房地產(chǎn)行業(yè)要與市場營銷策略相結(jié)合。
1房地產(chǎn)商品的特點
房地產(chǎn)是房屋和土地財產(chǎn)的總稱,又稱不動產(chǎn)。其特征與土地特征密切相關(guān)。它既屬于生產(chǎn)要素又屬于生活消費品,所以對于消費者來說購買這種特殊的商品既可以看作是投資也可以看作是消費。就房地產(chǎn)這一特殊商品而言,它具有以下特點:
(1)固定性。也稱不可移動性,房地產(chǎn)項目一旦落成,其位置、結(jié)構(gòu)便固定下來,難作大的改動。
(2)組合性。土地和房屋的組合:每個房地產(chǎn)項目都包括房產(chǎn)與地產(chǎn)、房屋與土地兩個部分。消費品和投資品的組合:房地產(chǎn)既有使用價值又有投資價值,隨著發(fā)展,房地產(chǎn)商品的使用價值會減少,但投資價值卻會因某些特定因素而升值。
(3)差異性。在房地產(chǎn)市場上沒有完全相同的兩件產(chǎn)品,因為它不僅受到開發(fā)商、物業(yè)類型、建筑設(shè)計的影響,即使建在同一塊土地上,每宗房地產(chǎn)的交通、日照、周邊環(huán)境、景觀等也是不同的,從而形成了每宗房地產(chǎn)獨有的自然地理位置和社會經(jīng)濟位置,使房地產(chǎn)有區(qū)位優(yōu)劣之分。
(4)稀缺性。這是由土地的自然屬性決定的,因為土地具有不可再生性。
(5)保值增值。由于土地的稀缺性,使房地產(chǎn)具有保值增值的特性。
(6)使用周期長。某一項目工程建成通常要2~3年的時間,甚至更長,而產(chǎn)品建成后,一般可使用50年以上。
(7)耗費資金大。房地產(chǎn)售價昂貴,往往要花費人們很多年甚至是一輩子的積蓄。所以購買者在選購住房時慎之又慎,對物業(yè)的質(zhì)量、價格、配套設(shè)施、小區(qū)環(huán)境等許多方面都要進行細致的比較。
2房地產(chǎn)營銷策略的應(yīng)用
房地產(chǎn)商品有其自己的特征,使得房地產(chǎn)市場營銷不同于日用品、食品、藥品等低值易耗的產(chǎn)品,同時也不同于汽車、電器等使用周期短、升級快的產(chǎn)品,因此在營銷策略上有著自己的特殊性。
2.1產(chǎn)品策略(product)
隨著人們生活水平的提高,對住房的要求已不再只是能遮風(fēng)避雨的“鋼筋加水泥的叢林”,而是更多的追求其個性化和獨特性。這就要求開發(fā)商通過對產(chǎn)品的名稱、物業(yè)、文化、自然環(huán)境等方面進行精心設(shè)計來體現(xiàn)其差異性,做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我奇”,從而贏得更多的消費者。
(1)名稱。給房地產(chǎn)商品取一個好聽的名字不僅能給人好的第一印象而且還能引發(fā)美好的遐想。比如,金馬公司開發(fā)的“羅馬花園”,其名稱就是追求一種異國的浪漫和古典的高雅。
(2)物業(yè)。提高物業(yè)質(zhì)量,趕超時代潮流。在當(dāng)前房地產(chǎn)商品供大于求的狀況下,消費者看重的是房屋外觀、內(nèi)部布局、裝飾裝修。為此,開發(fā)商要采用現(xiàn)代化的新材料、新技術(shù),使物業(yè)具有智能化和現(xiàn)代化的格局。
(3)文化。房地產(chǎn)開發(fā)商要注意通過高品位會所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設(shè)施齊全的幼兒園與中小學(xué)來營造小區(qū)的文化氛圍,這些都是在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。
(4)借助自然環(huán)境。開發(fā)商一般只注重對小區(qū)環(huán)境進行人為的建設(shè),而忽略了借助自然環(huán)境,比如借助天然的河流、現(xiàn)有的綠地等,既能使小區(qū)環(huán)境更具特色和自然性,而且還能在經(jīng)濟上節(jié)省人為造勢的費用。
另外還要注意產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品開發(fā)、更新速度及產(chǎn)品質(zhì)量和水平,可劃分為高科技型、綠色環(huán)保型、社會保障型、設(shè)計綜合型。
2.2價格策略(price)
房地產(chǎn)價格營銷策略是房地產(chǎn)營銷策略中的一個重要環(huán)節(jié)。科學(xué)合理地制定房地產(chǎn)價格以及靈活地運用定價策略和技巧,對項目成功及開發(fā)商的生存和發(fā)展具有積極意義。
(1)定價方法。在市場營銷定價策略中,定價的方式主要有成本導(dǎo)向的定價、競爭導(dǎo)向的定價和需求導(dǎo)向的定價??傊?,在制定價格的時候應(yīng)根據(jù)成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價格、同類樓盤的競爭因素、房屋設(shè)計、裝修、配套設(shè)施等各個方面進行合理地定價。
(2)定價策略。房地產(chǎn)定價策略主要有以下幾種方式:一是“試探性”定價策略。指售房者根據(jù)銷售情況不斷地調(diào)整定價的一種方法。這是房地產(chǎn)經(jīng)營者綜合分析同類商品房價格情況后,先以較低的價格出售少量的商品房,然后根據(jù)買房的人多或少的情況適當(dāng)?shù)靥醿r或降價的一種方法;二是折扣優(yōu)惠。房地產(chǎn)公司為了加速資金回籠,常常會給予客戶一定的價格優(yōu)惠,可以通過不同的付款方式來實現(xiàn)。例如,如果分期付款房價要付全額,而一次性付款,房價可給予5~10%的折扣優(yōu)惠;三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額,有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是,購房者在簽定合同時付1/3的房款,房屋施工過半時再付1/3,完工時付剩下的1/3。有的公司采取預(yù)付定金的辦法,然后余額在一個規(guī)定的期限內(nèi)分幾次付清;四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產(chǎn)業(yè),一些房地產(chǎn)公司和銀行開展了樓宇按揭業(yè)務(wù)。所謂的樓宇按揭,是指由購房者交納房價30%的首期款,取得購房合同,然后憑購房合同向銀行申請抵押貸款支付70%的余款,以后,購房者定期向銀行還本付息,直到付清本息時才能收回產(chǎn)權(quán)。這是目前國際上房地產(chǎn)交易中通用的一種付款方式,值得借鑒和探索。
2.3促銷策略(promotion)
房地產(chǎn)促銷的目的是刺激或增加消費者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種:
(1)人員促銷。它是一種傳統(tǒng)的推銷方法,是指房地產(chǎn)促銷人員根據(jù)掌握客戶的信息,向目標顧客面對面地促銷方式。此種促銷方式的優(yōu)點在于,目標顧客明確、促銷力量集中、互動性強等。同時人員促銷這種方式所面對的顧客范圍小,對于促銷人員的要求較高,不僅要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),而且還要求有較高的個人素質(zhì)。
(2)廣告。房地產(chǎn)廣告的突出特點是廣告期短、頻率高、費用大。房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式有印刷廣告、視聽廣告、信函廣告等,另外還有樣板房展示,這是一種實體廣告,看得見摸得著的廣告。房地產(chǎn)廣告訴求的重點有地段優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、教育優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、開發(fā)商的聲譽等。每個開發(fā)商都應(yīng)根據(jù)自己樓盤的具體情況選擇適當(dāng)?shù)膹V告類型和廣告策略,以收到最好的宣傳、銷售效果。
(3)公共關(guān)系。房地產(chǎn)公關(guān)是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過傳播溝通在公眾中樹立良好的形象,以實現(xiàn)其宣傳或銷售的目的。比如搞好和買房者、金融公眾、媒介公眾、社區(qū)公眾、社團公眾、政府公眾、內(nèi)部公眾等的關(guān)系。這可以通過具體的活動來實現(xiàn),如召開新聞會、進行奠基和封頂儀式、參加社會公益活動,或通過危機公關(guān)化不利為有利,從而達到公關(guān)的目的。公共關(guān)系是一種不花錢的廣告,而且傳播面廣,所以其效果很好。
(4)營業(yè)推廣。這是一種利用短期誘因誘導(dǎo)消費者購買、鼓勵房地產(chǎn)商和企業(yè)推銷人員銷售的促銷策略,效果比較明顯。比如對于消費者而言,在某個時間段可享受買房送空調(diào)、送冰箱、或者送書房、送儲藏室、室內(nèi)設(shè)施、地下室、花園等。這也是價格策略中的優(yōu)惠折扣。
2.4渠道策略(place)
目前我國房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)營銷渠道大致可以分為直銷、經(jīng)紀以及近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)營銷。
(1)直銷。它是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過自己的營銷人員直接向潛在顧客推銷自己產(chǎn)品的行為。直銷的優(yōu)勢在于可以節(jié)省一筆委托的費用,同時它對營銷人員的經(jīng)驗、素質(zhì)要求很高。
(2)委托推銷。它是指房地產(chǎn)開發(fā)商委托房地產(chǎn)推銷商來推銷其房產(chǎn)的行為。委托商可以是企業(yè)商,也可以是個人商。前者是指由多人組成的具備法人資格的機構(gòu),后者是指中介的個人,即經(jīng)紀人。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷。這是房地產(chǎn)業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進行有效營銷的一種手段。利用互聯(lián)網(wǎng)可以打破地域限制,進行遠程信息傳播,且圖文并茂,效果比較好。目前,國內(nèi)出現(xiàn)了一些以房地產(chǎn)為主要內(nèi)容的網(wǎng)站,如搜房網(wǎng)、中房網(wǎng)等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用在房地產(chǎn)業(yè)上將具有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3結(jié)語
綜上所述,結(jié)合房地產(chǎn)商品本身的特點,房地產(chǎn)營銷策略大致可分為以上幾個方面。目前我國房地產(chǎn)業(yè)正處于一個嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)營銷是其一個重要的方面,所以營銷策略對房地產(chǎn)行業(yè)而言有著很重要的現(xiàn)實意義。
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