前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
眾所周知,搜索引擎百度已經(jīng)成為網(wǎng)民購(gòu)物消費(fèi)、資訊搜查、商業(yè)運(yùn)作的主要途徑之一,通常人們?cè)谙M(fèi)某品牌產(chǎn)品之前大部分會(huì)上百度等搜索引擎查看相關(guān)的品牌信息以及產(chǎn)品信息作為購(gòu)買抉擇的一種既定參考維度,而目前國(guó)內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的網(wǎng)民將達(dá)5億多,中國(guó)網(wǎng)民在網(wǎng)上生活的需求越發(fā)多元化以致企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)重構(gòu)廣告投放平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)媒體廣告投放成為現(xiàn)代中小企業(yè)的營(yíng)銷策略之一。
2011年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)依然是保持了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)FT中文網(wǎng)報(bào)道,美國(guó)逾80%大廣告客戶在Facebook做廣告。Google預(yù)計(jì)2015年超過(guò)75%的廣告都具有SNS屬性。艾瑞數(shù)據(jù)稱,預(yù)計(jì)2012年美國(guó)將有88%的企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷。
格局重構(gòu)已成定局,營(yíng)銷該如何走向,是行業(yè)思考的核心。天拓社會(huì)化媒體營(yíng)銷中心一學(xué)者提及到,”面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化和無(wú)序化傳播、微博營(yíng)銷的火辣輻射,網(wǎng)絡(luò)視頻的快速發(fā)展、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)崛起的狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向多平臺(tái)整合趨勢(shì)發(fā)展,以企業(yè)的發(fā)展需求為核心,整合營(yíng)銷元素,精準(zhǔn)投放傳播對(duì)于獲取該市場(chǎng)贏利點(diǎn)極為關(guān)鍵?!?/p>
趨勢(shì)一:跨媒體移動(dòng)營(yíng)銷深入發(fā)展,社交、娛樂(lè)化是移動(dòng)營(yíng)銷的金字招牌
移動(dòng)終端的隨身性、互動(dòng)性,賦予了移動(dòng)媒體區(qū)別于其他四大媒體獨(dú)有的精準(zhǔn)與交互價(jià)值,也讓移動(dòng)終端的跨媒體整合價(jià)值從其誕生時(shí)便被賦予高度關(guān)注。在2012年,我們已經(jīng)看到了不少跨媒體交互的案例,諸如電視媒體利用二維碼與移動(dòng)終端進(jìn)行交互,移動(dòng)終端把紙媒廣告變成動(dòng)態(tài)廣告,甚至借助音頻識(shí)別把App與電視媒體、廣播媒體等關(guān)聯(lián)起來(lái),尤其是湖南衛(wèi)視跨年晚會(huì)推出的一款基于電視互動(dòng)的移動(dòng)社交應(yīng)用——“呼啦”,更是掀起了一場(chǎng)關(guān)于用戶與電視、線上與線下互動(dòng)娛樂(lè)的視聽(tīng)革命,一改電視單向傳播的缺陷。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤認(rèn)為,移動(dòng)化為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了發(fā)展的“第二春”,未來(lái),傳統(tǒng)媒體的一切好的營(yíng)銷內(nèi)容都有可能與移動(dòng)、與社交結(jié)合起來(lái)。隨著廣告主對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷愈加重視和投入,跨媒體移動(dòng)營(yíng)銷更是會(huì)依賴其交互屬性和多元技術(shù)得到更為廣泛而深入應(yīng)用,帶給用戶不一樣的體驗(yàn)和驚喜。“2013年,我相信電視/視頻與移動(dòng)終端基于聲音、圖像識(shí)別技術(shù)的跨屏交互案例會(huì)大量涌現(xiàn),而娛樂(lè)化、社交化依舊是移動(dòng)整合營(yíng)銷的不變主題?!?/p>
趨勢(shì)二:從二維碼到App定制,中小企業(yè)將更多參與到移動(dòng)營(yíng)銷中來(lái)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及,定制個(gè)性化的移動(dòng)應(yīng)用逐漸成為了企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)新興手段,數(shù)據(jù)顯示,2012年手機(jī)客戶端的使用率達(dá)到了68%,成為手機(jī)上網(wǎng)的第一入口,移動(dòng)應(yīng)用作為最大流量入口,也為廣大中小企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了福音。長(zhǎng)期以來(lái),受到資金、技術(shù)實(shí)力等多因素的影響,中小企業(yè)對(duì)于高昂的廣告費(fèi)用總是“望而卻步”,但相對(duì)低成本、高效率、可實(shí)現(xiàn)基于位置化信息推送和精準(zhǔn)定位的手機(jī)客戶端建設(shè),則為它們搭建了與消費(fèi)者便捷對(duì)話的平臺(tái),成為了企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷的“第二官網(wǎng)”,對(duì)中小企業(yè)的品牌塑造、客戶關(guān)系維護(hù)及二次精準(zhǔn)銷售提供了新型的移動(dòng)化的營(yíng)銷舞臺(tái)。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤還介紹到,除了手機(jī)客戶端定制之外,針對(duì)中小企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷方面的需求,還可以考慮使用二維碼等技術(shù)形式,將二維碼附加在傳統(tǒng)媒體、實(shí)體店周邊、產(chǎn)品包裝上,利用它的“小面積傳遞大訊息”的獨(dú)特價(jià)值將用戶導(dǎo)入企業(yè)手機(jī)推廣頁(yè)、線下促銷活動(dòng)或者微博、微信等社交互動(dòng)平臺(tái)中來(lái),對(duì)于中小企業(yè)的營(yíng)銷推廣、客戶關(guān)系管理意義同樣不容小覷?!敖柚v訊強(qiáng)大的渠道滲透力,我相信,品牌微信營(yíng)銷在2013年將進(jìn)入大規(guī)模試水階段,二維碼成為連接線上線下?tīng)I(yíng)銷的標(biāo)配。”
趨勢(shì)三:語(yǔ)音、拍照等手機(jī)自有功能的營(yíng)銷“價(jià)值化”
語(yǔ)音、拍照、LBS、陀螺儀等手機(jī)的自有功能,在2013年,有望成為得力的互動(dòng)手段/媒介帶給移動(dòng)營(yíng)銷以更高價(jià)值。這些手機(jī)自有功能與營(yíng)銷的結(jié)合,一來(lái),便捷了用戶體驗(yàn),如語(yǔ)音技術(shù)在搜索、社交軟件中的應(yīng)用;二來(lái),豐富了互動(dòng)的形式,如圖像識(shí)別技術(shù),讓跨屏營(yíng)銷更富表現(xiàn)力。指點(diǎn)傳媒曹彤表示,基于移動(dòng)端的營(yíng)銷和應(yīng)用開(kāi)發(fā),一定要圍繞著手機(jī)自有功能進(jìn)行延伸,在節(jié)省營(yíng)銷成本的同時(shí)帶來(lái)用戶體驗(yàn)的提升。而基于位置化服務(wù)(LBS)的營(yíng)銷行為,更是為廣告主的精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)了突破,有報(bào)告指出,相比那些沒(méi)有融入地理位置元素的廣告,基于地理定位的廣告的點(diǎn)擊率高出兩倍。指點(diǎn)傳媒曹彤告訴記者,零售業(yè)和餐飲業(yè)在基于地理位置的移動(dòng)廣告方面處于領(lǐng)先地位,尤其是地理圍欄技術(shù)和地理位置識(shí)別技術(shù)的成熟,讓基于地理位置營(yíng)銷服務(wù)提升到了新高度。這樣的營(yíng)銷形式,相信會(huì)受到旅游相關(guān)領(lǐng)域品牌的歡迎,如酒店、餐飲、旅游機(jī)構(gòu)等,因?yàn)闋I(yíng)銷人員逐漸意識(shí)到基于地理位置的廣告和信息服務(wù)在促成用戶互動(dòng)、拉動(dòng)購(gòu)買決策上的顯著價(jià)值。
趨勢(shì)四:移動(dòng)視頻廣告流行,移動(dòng)視頻商業(yè)化探索初見(jiàn)成效
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),移動(dòng)終端的隨身移動(dòng)性也讓網(wǎng)絡(luò)視頻媒體的地位悄然間發(fā)生改變,從第三屏上升到第一屏(貼身屏)的地位,圍繞著移動(dòng)視頻的營(yíng)銷與廣告也為業(yè)內(nèi)看好。繼2012年愛(ài)奇藝、搜狐、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站紛紛推出針對(duì)不同系統(tǒng)的客戶端并獲取大量用戶后,移動(dòng)端試水貨幣化、探索合理的商業(yè)模式也成為了各視頻網(wǎng)站2013年發(fā)力的重點(diǎn)。曹彤表示,視頻網(wǎng)站可以主打“跨屏整合的概念”,以移動(dòng)終端的交互、互動(dòng)特征吸引廣告主延伸移動(dòng)端,從而提升視頻廣告的整體售賣價(jià)格;此外,移動(dòng)視屏的用戶相對(duì)PC視頻來(lái)說(shuō)重合度較低,也會(huì)是廣告主選擇投放移動(dòng)視頻廣告的理由。“我是比較看好移動(dòng)視頻廣告的,但前提是用戶量和體驗(yàn)得做上去,切忌打攪到用戶體驗(yàn),事實(shí)上,用戶在娛樂(lè)過(guò)程中更厭惡被廣告打擾?!?/p>
趨勢(shì)五:品牌廣告主持續(xù)加大移動(dòng)端投入,技術(shù)突破是關(guān)鍵
隨著移動(dòng)終端的普及應(yīng)用,移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量過(guò)4億,以及手機(jī)超過(guò)臺(tái)式機(jī)成為第一大入網(wǎng)終端的現(xiàn)狀,使得曾一度被稱為“鏡花水月”的移動(dòng)廣告也在這兩年里受到越來(lái)越多廣告主的重視,將廣告費(fèi)用向移動(dòng)端傾斜也成為了品牌廣告主的一個(gè)共識(shí)。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤解釋說(shuō),品牌廣告主如今更偏好在互聯(lián)網(wǎng)上做互動(dòng)類營(yíng)銷,但智能移動(dòng)終端在這方面其實(shí)優(yōu)勢(shì)更突出,如隨時(shí)隨地貼心相伴,如擁有多元的交互技術(shù),如Html5、AR、QR等?!坝脩粼谀睦?廣告主就會(huì)在哪里?所以毫無(wú)疑問(wèn),品牌廣告向移動(dòng)端投入費(fèi)用增加是趨勢(shì),圍繞著移動(dòng)端的高品質(zhì)、創(chuàng)意好的營(yíng)銷案例也會(huì)在2013持續(xù)增多,“但曹彤表示,如果缺乏關(guān)鍵技術(shù)的突圍和成熟化應(yīng)用,品牌廣告主大手筆海投移動(dòng)廣告的日子仍不會(huì)快速到來(lái),大屏幕、優(yōu)體驗(yàn)的高品質(zhì)移動(dòng)設(shè)備(如Pad、大屏手機(jī))仍是廣告主移動(dòng)廣告投放的終端首選。
市場(chǎng)研究公司央視市場(chǎng)研究(CTR)在其主辦的2016“洞察中國(guó)”高峰論壇了最新的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)、廣告營(yíng)銷以及中國(guó)媒體發(fā)展趨勢(shì)。CTR報(bào)告顯示,中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)在2016年上半年繼續(xù)溫和增長(zhǎng),進(jìn)口產(chǎn)品滲透率已達(dá)93%,中國(guó)越來(lái)越成為全球品牌的競(jìng)技場(chǎng);全媒體廣告市場(chǎng)呈現(xiàn)跌宕起伏態(tài)勢(shì),2016年上半年中國(guó)整體廣告市場(chǎng)同比增長(zhǎng)0.1%,傳統(tǒng)廣告市場(chǎng)同比下降6.2%,而電梯視頻、影院視頻等生活圈媒體廣告成為市場(chǎng)主要增長(zhǎng)熱點(diǎn);在提到媒體發(fā)展趨勢(shì)時(shí),CTR判斷中國(guó)媒體未來(lái)將逐步實(shí)現(xiàn)從以受眾為中心到以用戶為中心,從內(nèi)容為王到服務(wù)為本,從靠渠道壟斷到重終端布局,從經(jīng)營(yíng)媒體到運(yùn)營(yíng)平臺(tái),從主營(yíng)廣告到多元化產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的五大升級(jí)轉(zhuǎn)型。
CTR的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告顯示,中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)繼續(xù)在享受消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的紅利,但快慢兩個(gè)車道分化明顯,市場(chǎng)分化嚴(yán)重,增長(zhǎng)最快的品類年銷售額增長(zhǎng)23%,下降最快的品類年銷售額則下降27%。同時(shí),在中國(guó)消費(fèi)者提高生活品質(zhì)的訴求推動(dòng)下和電子商務(wù)發(fā)展的影響下,進(jìn)口商品的滲透率已達(dá)到93%,平均每10個(gè)中國(guó)家庭戶中,就有9戶購(gòu)買過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品,進(jìn)口產(chǎn)品的銷售額也增長(zhǎng)了18%,中國(guó)越來(lái)越成為全球品牌的競(jìng)技場(chǎng)。針對(duì)消費(fèi)升級(jí)及新生代消費(fèi)者崛起帶來(lái)的市場(chǎng)變化,CTR 給出的建議是,在品牌營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入“心”時(shí)代的背景下,品牌主需巧妙運(yùn)用營(yíng)銷“加減法”,在健康、個(gè)性、趣味性、潮流上做加法,注重高顏值、高品質(zhì),利用無(wú)添加、純天然等理念做減法,迎合消費(fèi)者健康意識(shí),同時(shí)利用網(wǎng)紅加電商的新型營(yíng)銷模式,打造網(wǎng)紅單品,應(yīng)對(duì)日益碎片化的市場(chǎng),滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需求,創(chuàng)造產(chǎn)品新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,真正贏得更多消費(fèi)者的心。
CTR 的中國(guó)廣告營(yíng)銷趨勢(shì)數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國(guó)整體廣告市場(chǎng)刊例花費(fèi)(下同)同比增長(zhǎng)0.1%,相比2015年上半年同比下降3%的趨勢(shì)有所回升,其中傳統(tǒng)廣告市場(chǎng)同比下降6.2%,在電視、廣播、報(bào)紙、雜志、傳統(tǒng)戶外五大類傳統(tǒng)媒體中,除廣播的廣告花費(fèi)有2.9%的增幅外,其它媒體都呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。其中電視下降3.8%,報(bào)紙和雜志更是分別下降41.1%、29.4%,而電梯視頻、影院視頻等生活圈媒體廣告則成為市場(chǎng)主要增長(zhǎng)熱點(diǎn),影院視頻的廣告花費(fèi)增幅達(dá)77.1%。值得一提的是,熱門IP集中的精英衛(wèi)視以及省級(jí)頻道成為電視廣告熱點(diǎn),2016年上半年精英衛(wèi)視以及省級(jí)頻道的廣告時(shí)長(zhǎng)與花費(fèi)占比均比2010年有所增長(zhǎng)。另外,CTR監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,以飲料、食品、化妝品、交通等為代表的傳統(tǒng)行業(yè)廣告普遍呈下降走勢(shì),而互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)行業(yè)則帶動(dòng)了廣告增長(zhǎng),網(wǎng)站類、軟件與顧問(wèn)服務(wù)類廣告主的廣告花費(fèi)同比增幅分別達(dá)到了61.5%、44.6%。針對(duì)中國(guó)廣告市場(chǎng)漲跌互現(xiàn)的態(tài)勢(shì),CTR給出的解讀是廣告營(yíng)銷正在從過(guò)去粗獷式的大眾化模式走向規(guī)?;?、細(xì)分化、精準(zhǔn)化的融合營(yíng)銷模式。CTR認(rèn)為,雖然互聯(lián)網(wǎng)的興起為消費(fèi)者追逐個(gè)性,為品牌洞察和利用這種個(gè)性提供了絕好的土壤,基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式也大行其道,但從品牌發(fā)展角度看,品牌認(rèn)知仍是廣告營(yíng)銷極為重要的影響因素,這仍然要求營(yíng)銷必須以傳播規(guī)模為基石,過(guò)分追求精準(zhǔn)則導(dǎo)致難以彌合的碎片化。因此,如何平衡規(guī)模與精準(zhǔn)之間的關(guān)系成為了新時(shí)代的營(yíng)銷課題,而未來(lái)營(yíng)銷效益回報(bào)的最大化也將取決于如何對(duì)規(guī)模和精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)平衡。
關(guān)于媒體發(fā)展趨勢(shì),CTR在報(bào)告中指出,中國(guó)具有世界上最多樣化的媒體類型和最復(fù)雜的媒體結(jié)構(gòu),擁有420萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站,2500多家電視臺(tái),超過(guò)1萬(wàn)家出版刊物和報(bào)紙,同時(shí)中國(guó)的媒體環(huán)境變化迅速且難以預(yù)測(cè),這兩年火爆的直播類APP就不下200個(gè)。CTR認(rèn)為,當(dāng)前的媒體生態(tài)圈基本上呈現(xiàn)三足鼎立的格局,以CCTV為代表的傳統(tǒng)媒體具有高覆蓋和高公信力的優(yōu)勢(shì),以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)媒體具有高連接和強(qiáng)互動(dòng)的屬性,以分眾為代表的新型媒體具有高到達(dá)和高匹配的品質(zhì)。CTR判斷未來(lái)媒體的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為,逐步實(shí)現(xiàn)從以受眾為中心到以用戶為中心,從內(nèi)容為王到服務(wù)為本,從靠渠道壟斷到重終端布局,從經(jīng)營(yíng)媒體到運(yùn)營(yíng)平臺(tái),從主營(yíng)廣告到多元化產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的五大升級(jí)轉(zhuǎn)型。針對(duì)媒體未來(lái)的發(fā)展方向,CTR 表示搶占智能化終端,打造具有互聯(lián)網(wǎng)屬性的傳播平臺(tái),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)將是未來(lái)占領(lǐng)媒體傳播力制高點(diǎn),實(shí)現(xiàn)媒體融合和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵之路。
時(shí)間:2014年5月17日
主題:隨機(jī)漫談,搜索決定論、智能化、預(yù)測(cè)
酒爺老謝:老仲的搜索決定論為什么很危險(xiǎn)?因?yàn)槭謾C(jī)的最初功能設(shè)計(jì)就是讓人和人能夠聯(lián)系,溝通。PC最初功能設(shè)計(jì)是處理信息。既然手機(jī)的最初功能是人和人互聯(lián),那移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自然會(huì)是人和人互聯(lián),我們用智能手機(jī)不是想變成PC處理信息吧。-酒爺讀后感一
史賢龍:我前面也說(shuō)了,如果搜索決定論是真實(shí)的,世界將很可怕。太可怕!
仲昭川:老謝說(shuō)的這是兩回事。如果只是人與人聯(lián)系、交流、溝通,則不需要任何其他的居中礙事,包括搜索引擎。比如我要聯(lián)系老謝或老謝的朋友。這是一回事。
孫?。褐悄芑鞘謾C(jī)方向,現(xiàn)在手機(jī)正在成為人的一個(gè)重要肢體,手機(jī)同時(shí)具有了人性!這就是營(yíng)銷的未來(lái)!
仲昭川:關(guān)于搜索引擎,劉平說(shuō)到根兒上了。簡(jiǎn)單一句話,只要你要跟信息打交道,沒(méi)別的捷徑,繞不開(kāi)搜索引擎。老孫說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題,是第三回事。
史賢龍:劉平正在一家做理財(cái)產(chǎn)品搜索引擎平臺(tái)的公司。對(duì)搜索的作用有較深的認(rèn)識(shí)。
王晨宇:仲老師,我認(rèn)為搜索引擎最主要的功能是提供答案,
史賢龍:老仲說(shuō)的這個(gè)正是海量信息時(shí)代的問(wèn)題。
仲昭川:智能化就是技術(shù)的一切、一切的技術(shù),代表了所有的技術(shù)方向。不要被手機(jī)這玩意局限住美麗大眼睛。
王晨宇:海量公司的大狗是百度公司數(shù)據(jù)的提供者。
仲昭川:現(xiàn)在是網(wǎng)上網(wǎng)下融合,叫O2O。下一步,是內(nèi)體內(nèi)外融合,叫智能化融合。這種融合,既是物理的,也是生物的。包括數(shù)據(jù)云。只要你跟互聯(lián)網(wǎng)打交道,不管是桌面、手機(jī)、還是物聯(lián)網(wǎng),交互就是一切。這是智能化的唯一標(biāo)志。除了人人交互,其他一切交互都離不開(kāi)搜索。至于最主要的功能,要看使用者、需求者的角度了。
史賢龍:如果網(wǎng)絡(luò)騙子精通三部曲,怎么辦?其實(shí)中國(guó)式培訓(xùn)早就在用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,而且用的登峰造極??上ё鲪喝讼葘W(xué)會(huì)了競(jìng)價(jià)排名、包括自然搜索等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù),而且更勤奮地在用!
王晨宇:但是很多公司不會(huì)卡位關(guān)鍵詞。
史賢龍:互聯(lián)網(wǎng)是否最后會(huì)走向開(kāi)發(fā)、自由等的反面,變成操縱、控制、甚至奴役呢?談的不是單個(gè)公司,是作為互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的趨勢(shì)。
孫?。哼@說(shuō)SEO和SEM這事
仲昭川:賢龍的問(wèn)題太狠了。使我心痛。這是我最不喜歡談的問(wèn)題。是啊,這就是槍,誰(shuí)拿了都能殺人。終極營(yíng)銷三步曲。可以自助。免費(fèi)的。SEO和SEM都是三腳貓的把戲,不堪得很。只不過(guò),全世界的營(yíng)銷高手都在玩、都在研究。慶幸的是:這些高手沒(méi)有一個(gè)是超一流的。
孫?。菏聦?shí)上,SEO和SEM在BAT陣營(yíng)都是比較重要的技術(shù)丶營(yíng)銷工具和盈利性產(chǎn)品。
史賢龍:搜索引擎成為垃圾廣告的推送站!
仲昭川:這是經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題,因公司而異。與搜索引擎無(wú)關(guān)。營(yíng)銷是人和人、心和心的事情,技術(shù)可以提供方便、提高效率。但不能是主要手段。只要過(guò)分倚重了技術(shù),這營(yíng)銷就成問(wèn)題了。
孫?。涸趻人髦校瑱C(jī)器替代了人,更高效地營(yíng)銷。
史賢龍:我一直認(rèn)為百度是建立在邪惡商業(yè)模式之上的。營(yíng)銷自動(dòng)化是大勢(shì)所趨。
仲昭川:根據(jù)太極圖的推演,搜索引擎還會(huì)二分:公共免費(fèi)的、精選收費(fèi)的。越來(lái)越多的人,會(huì)通過(guò)交費(fèi)來(lái)節(jié)省時(shí)間,起碼節(jié)省看第三頁(yè)以后的時(shí)間。先簡(jiǎn)單這么說(shuō)。
孫?。亨牛彝饫鲜?。
仲昭川:不是自動(dòng)化,是智能化。不一樣的意義。
孫?。鹤詣?dòng)化是智能化初級(jí)階段。IBM這幾年重點(diǎn)在推進(jìn)“智能”和“智慧”戰(zhàn)略
史賢龍:商業(yè)智能,是自動(dòng)化與高分析決策導(dǎo)向的結(jié)合,不僅表現(xiàn)為內(nèi)容上的深度,更在于反應(yīng)速度。比如戰(zhàn)場(chǎng)信息指揮系統(tǒng)。對(duì)時(shí)效的要求就會(huì)很高。
仲昭川:稍微復(fù)雜一點(diǎn)來(lái)說(shuō):我們可以回顧搜索引擎的歷史,最早不是搜索引擎,是人工的directory。也就是雅虎。后來(lái)才才有了谷歌。任何事情,都勢(shì)必要經(jīng)歷否定之否定的,完成質(zhì)變。也就是說(shuō),會(huì)有新型的雅虎技術(shù),帶人工智能的那種,當(dāng)然最高級(jí)的定制也包括純?nèi)斯ぃ踔两咏邴溈襄a的咨詢服務(wù)模式。
史賢龍:智能化與自動(dòng)化,比如C3i系統(tǒng),自動(dòng)識(shí)別目標(biāo),鎖定目標(biāo),然后啟動(dòng)程序。
仲昭川:總體而言還是二分吧。這么看比較簡(jiǎn)單。目前是混沌狀態(tài),相當(dāng)于太極圖在快速轉(zhuǎn)動(dòng)。而且只有一個(gè)太極圖,就是百度。
史賢龍:谷歌半退出中國(guó),給了百度壟斷的機(jī)會(huì)。而這種壟斷,是非商業(yè)因素在主導(dǎo)。我贊成老仲對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新文明的觀點(diǎn),但當(dāng)下中國(guó),離這個(gè)理想的距離,還很遠(yuǎn)。當(dāng)然,我自己,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的現(xiàn)有的進(jìn)步,已經(jīng)感到滿足。老仲提出,要認(rèn)識(shí)只有互聯(lián)網(wǎng)才能救中國(guó)。我也贊成。我稍改一下:只有互聯(lián)網(wǎng)才能改良中國(guó)人。是中華民族的一個(gè)歷史性機(jī)會(huì)。
孫?。何⑿?微博/Facebook/Twitter等領(lǐng)先的社會(huì)化平臺(tái)正在革搜索平臺(tái)的命!
仲昭川:智能化的世界里,工具,是千變?nèi)f化的,無(wú)所不在。人與數(shù)據(jù)的交互關(guān)系,也是無(wú)所不在的?;ヂ?lián)網(wǎng),才剛開(kāi)始,我們永遠(yuǎn)不必去預(yù)測(cè)趨勢(shì)和未來(lái),都是夢(mèng)囈。
史賢龍:智能手機(jī)向那里演變,是未來(lái)2、3年的一個(gè)懸念。我感覺(jué)會(huì)有突破性技術(shù)的新智能手機(jī)產(chǎn)品出來(lái)。
孫?。何易罱伎肌究缙翣I(yíng)銷】和【云傳播】,所以像手機(jī)這樣移動(dòng)終端我會(huì)關(guān)注。同時(shí),移動(dòng)營(yíng)銷前沿技術(shù)和方法我在試驗(yàn)和客戶應(yīng)用!
大雄:我是覺(jué)得搜索引擎營(yíng)銷和傳統(tǒng)廣告在PC端更有效,而在移動(dòng)端小屏幕的情況下施展不開(kāi),體驗(yàn)太差。從移動(dòng)化開(kāi)始在現(xiàn)在觀察,社會(huì)化營(yíng)銷在移動(dòng)端效果更加,基于人,關(guān)系,信任和內(nèi)容。孫老師研究的跨屏營(yíng)銷確實(shí)值得關(guān)注,移動(dòng)端的前沿營(yíng)銷方法,如果能技術(shù)驅(qū)動(dòng),也將是個(gè)顛覆。
孫?。核阉鲝腜C往手機(jī)轉(zhuǎn)移,很快丶正在發(fā)生!從每月1萬(wàn)左右百度投放監(jiān)測(cè)來(lái)看,手機(jī)搜索轉(zhuǎn)化銷售的Roi較低,PC基于關(guān)鍵詞和行為的SEM效果要好!這不是用戶問(wèn)題,而是百度平臺(tái)和廣告產(chǎn)品要重新開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。
大雄:手機(jī)搜索,相比PC而言,是個(gè)偽概念,真實(shí)數(shù)據(jù)沒(méi)有百度吹的那么多,至少打個(gè)對(duì)折吧。百度強(qiáng)迫客戶投移動(dòng)端,然后預(yù)裝APP。另一個(gè)佐證是,如果移動(dòng)端搜索和pc端一樣有習(xí)慣,百度也不會(huì)慌不擇路的花19億美元買91,也不會(huì)用木馬手段推手機(jī)助手,也不會(huì)花那么大氣力做地圖。百度是躺著賺錢的公司,如果不是真危機(jī),確實(shí)不會(huì)有啥狼性。移動(dòng)端每個(gè)APP都是個(gè)入口,所以搜索被淡忘很正常。所以PC那套照搬過(guò)來(lái)是行不通的,確實(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新的技術(shù)和方式,所以孫老師一說(shuō),大家都很興奮。社會(huì)化營(yíng)銷雖然好用,但門檻低,有被做爛了的趨勢(shì),朋友圈代購(gòu)狗就是明顯的體現(xiàn)。
孫?。含F(xiàn)在確實(shí)PC搜索在下滑(人數(shù)和頻次)。人去哪了?時(shí)間去哪了?PAD和手機(jī),手機(jī)中APP,APP中微信,微信中朋友圈產(chǎn)品。百度移動(dòng)搜索增長(zhǎng)很快,但沒(méi)有彌補(bǔ)PC下滑。
大雄:對(duì),但PC還是有不可替代性的,至少一段時(shí)期內(nèi)是這樣的,所以360要出搜索。
孫?。?60也是基于PC,現(xiàn)在遭遇戰(zhàn)略危機(jī)。
大雄:老周看來(lái),360最大的危機(jī)是沒(méi)有一款不可替代的APP,目前他精力都在無(wú)線和硬件這兩塊。
孫巍:無(wú)線和硬件是比瀏覽器和APP更大的圓,這是360戰(zhàn)略。
仲昭川:軟硬件環(huán)境的變遷很迅猛,追的太緊就容易落后,畢竟是憑個(gè)人智能跟世界賽跑。技術(shù)出身的大佬特別喜歡這么干,想的是顛覆,干的卻是超越的累活兒,如周鴻祎的360。不如切換角度或維度在前面等。等的過(guò)程中,手頭上還能慢慢悠悠干點(diǎn)自己慣?;蛏瞄L(zhǎng)的事。這不是偷懶,是討巧。這是我我切身的體會(huì)。昨天,談到SEO和SEM,是個(gè)很好的例子。我是學(xué)這個(gè)專業(yè)出身的,前些年一直在研究,突然有一天發(fā)現(xiàn),拼了老命,也追不上別人,其中有一個(gè)移民到新加坡的高手,在我眼里就是一個(gè)神仙,我很絕望。絕望了很久之后,我準(zhǔn)備抄后路、兜里,我在想,下一步是什么?我覺(jué)得這個(gè)想法更無(wú)恥,我本身就不是神仙。最好,不得不把目光再撤回到目前,不停地切換不同的角度和維度,慢慢腦子里就有了傲視一切的概念。但我憑的不是技術(shù),也不是經(jīng)驗(yàn),而是一種流氓假仗義的氣概。通俗講,任何事情都分道、經(jīng)、技三個(gè)層面,只要不停切換,你總能找到最佳的、能夠憑自身去突破的那個(gè)層面,沒(méi)有高低之分。Zac給我印象最深的一句話就是,建站的時(shí)候,就要同時(shí)做SEO,他確實(shí)是沒(méi)法超越,太厲害了,一句話就把我擊潰了。我被擊潰以后,感到非常幸福。因?yàn)檫@是一種解脫,同時(shí)這是我膜拜高手的一種儀式和代價(jià)。
孫巍:對(duì)的,zac說(shuō)得對(duì)!現(xiàn)在很多SEO、SEM人被百度洗腦了,SB只能為百度更多錢。百度營(yíng)銷研究院和培訓(xùn)體系就是通過(guò)洗腦營(yíng)銷人,實(shí)現(xiàn)自己業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
仲昭川:百度也沒(méi)辦法,抓不著賊,干脆自己也做賊,做最大的那個(gè)。他們也有SEO和SEM技術(shù)陣列及服務(wù)。
史賢龍:沒(méi)有小偷,百度自己生產(chǎn)小偷(點(diǎn)擊付費(fèi))。這是我說(shuō)它是邪惡商業(yè)模式的原因。為了10%的效果,要求你必須化1%的錢。
仲昭川:剛才老史說(shuō)得對(duì),這是營(yíng)銷中的營(yíng)銷,核心中的核心,技術(shù)中的技術(shù)。所以我現(xiàn)在見(jiàn)了任何人,都勸他遠(yuǎn)離SEO和SEM,這是很不堪的研究,拿不出手。更重要的原因是:你干不過(guò)搜索引擎,他們監(jiān)守自盜。
高曉東:我用了360推廣和百度推廣,360效果很差。點(diǎn)擊率很高,電話量少,問(wèn)題出在哪里?
孫?。和浰阉?,轉(zhuǎn)向社交。這是兩種思維,你要切換。左右之腦。
仲昭川:在營(yíng)銷上,擺脫強(qiáng)權(quán)有兩種方式,一種是旁門左道、出奇制勝。另一種,就是堅(jiān)持做更正宗的道路,弘揚(yáng)自己的氣場(chǎng),天人合一,愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)。這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),營(yíng)銷就是人與人、心與心之間的聯(lián)絡(luò)。用什么技法,倒在其次。一旦要用技法,純?nèi)斯さ墓ぷ?,才是最管用、最值錢的。
史賢龍:老仲最后這段深得我心。但是不對(duì)稱會(huì)產(chǎn)生賺大錢的機(jī)會(huì)!這是個(gè)無(wú)奈的悖論。
仲昭川:是的。我一本書(shū)都在談悖論。沒(méi)招。
劉平:《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》,這本書(shū)表面是講互聯(lián)網(wǎng)的,實(shí)際是講社會(huì)本質(zhì),以及這種本質(zhì)在互聯(lián)網(wǎng)上的上呈現(xiàn)的形態(tài)和進(jìn)化。是另一種視角下的進(jìn)化論。
仲昭川:不客氣地講:關(guān)于互聯(lián)網(wǎng),在傻子面前,只要敢張嘴預(yù)測(cè)趨勢(shì)和未來(lái),你就是專家。只不過(guò),在明白人面前,你如果不敢談現(xiàn)在,或者談不明白現(xiàn)在,你就是個(gè)小學(xué)生。谷歌退出,可能主要還是商業(yè)因素為主。谷歌和百度,都是美國(guó)公司。我所說(shuō)的商業(yè)因素,指的不是市場(chǎng)因素,是利益。兩家都是美國(guó)公司。
史賢龍:一個(gè)是聽(tīng)話的美國(guó)公司,另一個(gè)是不聽(tīng)話的美國(guó)公司。麥肯錫是最著名的永遠(yuǎn)錯(cuò)誤預(yù)測(cè)的公司。可是人家還就是不停地預(yù)測(cè),每次預(yù)測(cè)都被各種報(bào)告引用。然后被現(xiàn)實(shí)證明是扯淡,被遺忘,繼續(xù)預(yù)測(cè)?!环恍?。
仲昭川:豈止是時(shí)間啊,人家還有數(shù)據(jù)呢!甚至小數(shù)點(diǎn)后面兩位。
史賢龍:狡猾的人是這樣說(shuō)的:你可以預(yù)測(cè),但不要給預(yù)測(cè)加上明確的時(shí)間。
顏政德:史老師的論斷和球王貝利有得一拼。貝利次次預(yù)測(cè)世界杯冠軍……還不如章魚(yú)帝!又不準(zhǔn)又拿來(lái)說(shuō)事兒,為什么呢?
史賢龍:大家(市場(chǎng)、媒體、企業(yè)、投資人等),在面對(duì)未來(lái)時(shí),需要一個(gè)心理拐杖,哪怕它是錯(cuò)的。因?yàn)?,從本質(zhì)上說(shuō),預(yù)測(cè)是不可當(dāng)下驗(yàn)證的。所以,誰(shuí)來(lái)說(shuō)這個(gè)預(yù)測(cè),比預(yù)測(cè)本身更重要。
仲昭川:哈哈!老史,你這個(gè)說(shuō)法很有趣。
劉平:因?yàn)槿藗兿矚g,人們希望有一個(gè)方向,至少希望有一個(gè)“草案”來(lái)參考,來(lái)討論。電腦的“預(yù)測(cè)”是基于時(shí)間和空間的局部分布原理,只能是已有的模式,且概率只有80%左右。人的思維預(yù)測(cè)就什么都可能,是人文的,像沈坤的橫向思維,就牛了??赡苷躯溈襄a說(shuō)出來(lái)了,改變了人們的行不,才不準(zhǔn)了。像索羅斯的哲學(xué)。
孫巍:人的行為差不多都基于預(yù)測(cè),同樣錯(cuò)的比對(duì)的多,但并不會(huì)因此而不預(yù)測(cè),錯(cuò)了再調(diào)整就是了。在股票里就是建立預(yù)測(cè)系統(tǒng)和交易系統(tǒng),道理如此。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)成為了全新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。電子商務(wù)是指通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)作手段從事國(guó)際貿(mào)易活動(dòng),電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中發(fā)揮著顯著的作用。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作方式進(jìn)行對(duì)比,電子商務(wù)方便快捷的特點(diǎn)在應(yīng)用中尤為顯著。
一、擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng),創(chuàng)造貿(mào)易機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)是全球性網(wǎng)絡(luò),由互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)可知,網(wǎng)絡(luò)縮短了人與人之間的距離,電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的交流,同樣的,互聯(lián)網(wǎng)縮短了客戶與企業(yè)之間的距離,互聯(lián)網(wǎng)的流通性減少了全球商務(wù)信息交流的阻礙,為擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)提供了全球商務(wù)信息交流的平臺(tái),其獨(dú)特的開(kāi)放性突破城市局域網(wǎng)的限制,將商務(wù)信息傳遞到了全球范圍。以互聯(lián)網(wǎng)組成的虛擬市場(chǎng),不僅促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的形成,還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)信息交流的順暢,加強(qiáng)了各國(guó)之間的商務(wù)信息的交流,加強(qiáng)了各國(guó)之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的合作力度。電子商務(wù)帶領(lǐng)著企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上搭建屬于自己的網(wǎng)站,將企業(yè)銷售的產(chǎn)品展示在網(wǎng)站里,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的互動(dòng),及時(shí)解決客戶所提出的問(wèn)題,提供客戶購(gòu)買商品便捷的渠道,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的雙向交流。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣傳企業(yè)文化,提升企業(yè)形象,將企業(yè)知名度擴(kuò)展到海外市場(chǎng),成為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的公共性,加強(qiáng)了企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,所以企業(yè)應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)中找尋海外商機(jī),擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。
二、改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作,為客戶提供便捷服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)是滿足全天候?qū)崿F(xiàn)信息交流的平臺(tái),通過(guò)電子商務(wù),企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間改為了全天候。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作時(shí)間為8~10小時(shí),如果客戶購(gòu)買時(shí)間超出其范圍,將會(huì)聯(lián)系不到企業(yè)的銷售人員,企業(yè)也會(huì)因此減少了一筆收入,傳統(tǒng)的運(yùn)作時(shí)間滿足不了國(guó)外客戶的需求,阻礙了企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的道路。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù),全天24小時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上待命,為客戶提供全天候的服務(wù),客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能夠找尋到關(guān)于企業(yè)的商務(wù)信息,對(duì)于用戶所提出的問(wèn)題,企業(yè)能夠做到及時(shí)的回復(fù),提升了企業(yè)的成交率。電子商務(wù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供不間斷、全天候的服務(wù),不僅滿足了國(guó)內(nèi)客戶的需求,還能夠滿足國(guó)外客戶的需求,擴(kuò)大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,為發(fā)展企業(yè)國(guó)際貿(mào)易趨勢(shì),帶來(lái)便利。
三、實(shí)現(xiàn)電子化商務(wù),降低企業(yè)成本
企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù),通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)交易流程,為企業(yè)帶來(lái)了便利,降低了企業(yè)成本。傳統(tǒng)交易流程需要企業(yè)與客戶之間進(jìn)行面對(duì)面的交流,或者通過(guò)發(fā)電函的形式了解客戶交易需求,客戶需要出國(guó)對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察,了解企業(yè)相關(guān)情況再?zèng)Q定是否要購(gòu)買企業(yè)商品,從而降低了企業(yè)的交易成功率,縮小了企業(yè)面向的客戶范圍。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),企業(yè)將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息推廣到全球市場(chǎng)上,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全球化。企業(yè)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站為客戶提供在線商品目錄,在網(wǎng)站里提供相關(guān)產(chǎn)品交易事項(xiàng),轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)交易模式,使用傳真機(jī)傳遞企業(yè)商品信息的局限性,為企業(yè)節(jié)省了在交易磋商期間所投入的各項(xiàng)費(fèi)用。電子商務(wù)平臺(tái)同時(shí)改變了傳統(tǒng)的紙面交易模式,紙面合同被電子訂單所替代。通過(guò)保證網(wǎng)站的安全性,電子交流模式可以完全將傳統(tǒng)的傳真交易模式和紙面交易模式所替代。企業(yè)運(yùn)用相關(guān)軟件,使單據(jù)能夠自動(dòng)生成,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證和網(wǎng)上支付、跟蹤運(yùn)輸信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程,從一定程度上降低企業(yè)成本和投資。
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的電子數(shù)據(jù)交換突破了傳統(tǒng)私人電子數(shù)據(jù)交換的局限性,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享的目的。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)出口許可證、報(bào)關(guān)、租船訂艙、報(bào)驗(yàn)等業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)電子化企業(yè)運(yùn)作模式。我國(guó)在早前就建立了健全、完善的電子海關(guān)系統(tǒng),電子總署系統(tǒng)、電子海關(guān)系統(tǒng)、電子口岸系統(tǒng)。電子貿(mào)易許可證的申領(lǐng)通過(guò)率85%以上,關(guān)于產(chǎn)地證的電子簽發(fā)率達(dá)到了65%。通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換傳送方式,企業(yè)可以通過(guò)十八種電子報(bào)文進(jìn)行信息交換,運(yùn)輸集裝箱的單證數(shù)量能夠超過(guò)85%,但目前我國(guó)在國(guó)際運(yùn)貨、檢疫、結(jié)算等環(huán)節(jié)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用處于初級(jí)階段。
四、實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷
電子商務(wù)是新型的市場(chǎng)營(yíng)銷形式,促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用,在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的交易渠道,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是將電子商務(wù)運(yùn)用到國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中,通過(guò)電子信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展核心是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷模式互動(dòng)性差,整合性和制定性較為薄弱,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的特點(diǎn)比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷模式都要完善,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)一網(wǎng)行銷天下的目標(biāo)提供了便利條件,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)快速傳播。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)的便利為企業(yè)產(chǎn)品交易提供了良好的交易環(huán)境,促進(jìn)了企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)的步伐。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌廣告主如果不把營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)延伸到電子商務(wù)和數(shù)字領(lǐng)域,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力?!标惤ê烙懈卸l(fā)地表示。兩年前剛剛加入群邑時(shí),數(shù)字媒體的廣告投放金額占全媒體的比重還不到10%,而今,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)提升到了15%。這是大趨勢(shì),也是團(tuán)隊(duì)努力的成果。
搜索營(yíng)銷得到廣大品牌廣告主的關(guān)注
“搜索是用戶自發(fā)的行為,目的性強(qiáng),含金量高,搜索營(yíng)銷一直是投資回報(bào)最高的營(yíng)銷產(chǎn)品之一”陳建豪表示。
隨著搜索營(yíng)銷受到的關(guān)注,搜索廣告不再只是效果導(dǎo)向客戶的專利,許多品牌客戶也運(yùn)用搜索作為品牌推廣的工具。許多成功案例表明,搜索營(yíng)銷也是品牌推廣的有效手段。例如,百度的“品牌專區(qū)”,品牌廣告主可以通過(guò)專區(qū)帶給消費(fèi)者與線下實(shí)體店同樣完美的瀏覽體驗(yàn);同時(shí),通過(guò)專區(qū)的品牌強(qiáng)化,還可以避免消費(fèi)者受到假冒偽劣產(chǎn)品的干擾。品牌廣告主們也逐漸意識(shí)到這點(diǎn),不論是奢侈品還是快消品,對(duì)于百度“品牌專區(qū)”的維護(hù)都給予高度重視,對(duì)百度搜索的應(yīng)用也日益提升。
搜索營(yíng)銷是跨媒體營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)
數(shù)字時(shí)代,消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。過(guò)去,消費(fèi)者看到一則電視或者報(bào)紙廣告后,感覺(jué)有興趣,可能就直接進(jìn)賣場(chǎng)購(gòu)買。進(jìn)入Web 2.0的時(shí)代,消費(fèi)者在看到廣告之后,絕大多數(shù)會(huì)先上網(wǎng)搜索,以獲得更多的產(chǎn)品信息,同時(shí)還會(huì)在貼吧或論壇上參考眾人的意見(jiàn),幫助決策,進(jìn)而采取購(gòu)買的行動(dòng)。
“跨媒體營(yíng)銷過(guò)程中,搜索起著營(yíng)銷收口作用,它將廣告主在其他渠道的投放效應(yīng)累計(jì)聚合起來(lái),二次鎖定目標(biāo)人群,引流到廣告主網(wǎng)站?!标惤ê赖贸鲞@樣的經(jīng)驗(yàn)。
以戴爾電腦市場(chǎng)推廣為例,市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)因?yàn)樗阉鲙?lái)的轉(zhuǎn)化率最高,而決定停掉報(bào)紙及電視的廣告投放,僅保留搜索關(guān)鍵詞廣告;結(jié)果在接下來(lái)的兩三個(gè)星期,整體關(guān)于戴爾品牌搜索量出現(xiàn)了明顯下滑的局面。這就表示,傳統(tǒng)廣告其實(shí)能為搜索帶來(lái)大量call to action的自然搜索流量,沒(méi)有其他媒體的廣而告之,消費(fèi)者對(duì)你的品牌沒(méi)有印象,就不會(huì)產(chǎn)生進(jìn)一步的搜索請(qǐng)求。搜索不能單獨(dú)存在,跨媒體的整合投放,帶來(lái)更好的效果。數(shù)據(jù)分析助力搜索營(yíng)銷效果
“對(duì)于搜索這樣一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較高的數(shù)字媒體,我們也需要借用技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化數(shù)據(jù)挖掘。”陳建豪對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高要求。
以油漆品牌的搜索營(yíng)銷案例來(lái)說(shuō)明,“家裝”、“油漆”等關(guān)鍵詞的CPC(平均點(diǎn)擊成本)已經(jīng)非常高,客戶的ROI(投資回報(bào)率)越來(lái)越低。但是,借助百度司南、百度指數(shù)等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后我們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買油漆的潛在消費(fèi)者們普遍都很關(guān)心甲醛、家裝污染等問(wèn)題,于是團(tuán)隊(duì)在百度搜索中增加了“除味”、“零甲醛”、等關(guān)鍵詞的投放,同時(shí)調(diào)整廣告文案描述,提高搜索相關(guān)度。這次調(diào)整,投入相對(duì)較低成本,轉(zhuǎn)化率卻大大提高。
陳建豪認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)上蘊(yùn)含大數(shù)據(jù)與寶貴的消費(fèi)者洞察。而百度擁有中國(guó)最大的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)庫(kù),能夠全程記錄消費(fèi)者行為軌跡,并為引導(dǎo)和把握其需求提供幫助。“精細(xì)化挖掘是數(shù)字營(yíng)銷的必經(jīng)之路!”陳建豪肯定地表示。
移動(dòng)搜索深入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)
作為數(shù)字媒體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,陳建豪非常關(guān)注數(shù)字媒體變遷的大趨勢(shì),他認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?!傲泓c(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的調(diào)研結(jié)果顯示,2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,65.12%的用戶通過(guò)手機(jī)來(lái)獲得奧運(yùn)信息,已經(jīng)超過(guò)了通過(guò)臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦等渠道?!?/p>
11月17日,第五屆富媒體廣告趨勢(shì)論壇亮相北京國(guó)際會(huì)議中心。作為主辦方――互動(dòng)通控股,今年再次攜手全球規(guī)模最大的互動(dòng)廣告、數(shù)字營(yíng)銷大會(huì)ad:tech。以中國(guó)富媒體數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域代表的身份亮相。
作為國(guó)內(nèi)富媒體廣告行業(yè)的創(chuàng)始者和領(lǐng)導(dǎo)者,互動(dòng)通經(jīng)過(guò)十年的歷練,促進(jìn)了中國(guó)富媒體從早期單純的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品形式,發(fā)展成為一個(gè)年產(chǎn)值達(dá)10億、充滿挑戰(zhàn)和前景的網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)。這十年中,有過(guò)成功,也有過(guò)失敗的慘痛教訓(xùn),但不可否認(rèn)的是,“富媒體代表的是網(wǎng)絡(luò)廣告的未來(lái)、甚至是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)廣告的精髓?!?/p>
與此同時(shí),互動(dòng)通正式向外一項(xiàng)針對(duì)未來(lái)“三屏合一”富媒體營(yíng)銷的全新平臺(tái)hdtMEDIA,這也意味著這一占據(jù)中國(guó)富媒體廣告70%以上市場(chǎng)份額的企業(yè),實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)提供商到網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷媒體平臺(tái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
為此,《互聯(lián)網(wǎng)周刊》獨(dú)家專訪互動(dòng)通CEO鄭斌及互動(dòng)通cOO李濤,希望從他們所親身經(jīng)歷的富媒體變革中,尋找到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告以及富媒體廣告未來(lái)發(fā)展的方向。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:在今年全球數(shù)字營(yíng)銷大會(huì)ad:tech上,互動(dòng)通承辦了富媒體廣告趨勢(shì)論壇。在快速變化的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),您認(rèn)為是什么原因促使國(guó)際性營(yíng)銷大會(huì)選擇與互動(dòng)通合作?
鄭斌:在國(guó)內(nèi),互動(dòng)通和ad:tech這樣全球性的廣告技術(shù)論壇已經(jīng)合作了三屆,我們之所以建立最緊密的戰(zhàn)略合作伙伴,第一是因?yàn)榛?dòng)通是富媒體廣告行業(yè)的創(chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)者,并且一直保持了70%以上的市場(chǎng)份額;第二,ad:tech本身也是一個(gè)廣告的技術(shù)論壇,其主旨在于如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)造新的廣告平臺(tái),而富媒體廣告的基礎(chǔ)也是技術(shù),真正符合這一理念;第三,ad:tech是一個(gè)國(guó)際性的組織,從全球來(lái)看,在美國(guó)和歐洲都有很多知名富媒體公司,但在中國(guó)市場(chǎng)上他們卻被中國(guó)富媒體公司超越在主流之外,互動(dòng)通的技術(shù)在中國(guó)符合需求,我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、消費(fèi)者和客戶的把握更加緊密以及服務(wù)更加專業(yè)他們認(rèn)可我們是一個(gè)非常成功的企業(yè)。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:您在ad:tech大會(huì)上的演講,多次提到關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格體系的問(wèn)題,您認(rèn)為未來(lái)富媒體廣告價(jià)格體系主要依靠哪些要素進(jìn)行衡量?
李濤:互聯(lián)網(wǎng)富媒體廣告未來(lái)價(jià)格模式,為什么會(huì)更加的多樣化?是因?yàn)閺V告主有各種各樣不同的需求,不同的價(jià)格模式可能能夠相對(duì)解決他們相應(yīng)的需求。例如,互動(dòng)通的iFocus產(chǎn)品提出的是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)匹配的廣告,當(dāng)網(wǎng)民在看相關(guān)的內(nèi)容之后,我們可以把相關(guān)內(nèi)容整合進(jìn)匹配的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),接下來(lái)對(duì)用戶和廣告內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配。在總體服務(wù)上,需要保證通過(guò)媒體平臺(tái)的規(guī)劃、創(chuàng)意的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、具體的投放制作,優(yōu)化跟進(jìn)和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等整個(gè)打包的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的效果。目前iFocus主要還是按照點(diǎn)擊付費(fèi),要做到更好的ROI,未來(lái)針對(duì)有電子商務(wù)平臺(tái)的廣告主會(huì)更多地使用CPM+CPS結(jié)合的方式來(lái)收費(fèi)。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:能否評(píng)價(jià)一下近兩年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,富媒體在其中扮演了怎樣的角色?
鄭斌:從2008年奧運(yùn)營(yíng)銷的熱情高漲到年底經(jīng)歷的像過(guò)山車一樣的低谷,2009年又是一個(gè)反向的過(guò)程,打通來(lái)看,2008、2009年正好是一個(gè)完全互補(bǔ)的年度。隨著廣告主對(duì)于行業(yè)的觀望和整個(gè)行業(yè)的調(diào)整,從今年第三季度開(kāi)始,我們已經(jīng)開(kāi)始看到了回暖的跡象??梢哉f(shuō),中國(guó)內(nèi)需發(fā)展、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和中國(guó)相對(duì)于全世界比較獨(dú)特的反增長(zhǎng)的大環(huán)境。帶動(dòng)了中國(guó)整個(gè)消費(fèi)品有關(guān)聯(lián)的公司,不少大的品牌公司重新開(kāi)始?xì)⑷司W(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè),尤其是像汽車等行業(yè)的復(fù)蘇和迅猛增長(zhǎng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)起到了推波助瀾的作用。
富媒體從早期在網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)中只占領(lǐng)一個(gè)產(chǎn)品形式,到慢慢大家都開(kāi)始意識(shí)到這實(shí)際上是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿發(fā)展的一個(gè)行業(yè)?,F(xiàn)在,不少網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體整合營(yíng)銷的代表案例,都是從富媒體行業(yè)產(chǎn)生。富媒體在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)中,一直保持了50%的快速增長(zhǎng)。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:十年發(fā)展當(dāng)中,互動(dòng)通曾經(jīng)歷過(guò)兩次經(jīng)濟(jì)危機(jī),但一直保持了富媒體市場(chǎng)領(lǐng)先的位置,這些經(jīng)歷帶給您哪些啟示?
鄭斌:兩次經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)互動(dòng)通是一個(gè)很大的歷練。在剛剛成立的幾年里,互動(dòng)通的產(chǎn)品線太廣,從最早的后臺(tái)技術(shù)到網(wǎng)站創(chuàng)意到廣告推廣等一系列服務(wù),但結(jié)果往往是投入與產(chǎn)出不成正比。當(dāng)市場(chǎng)的蛋糕沒(méi)有足夠做大同時(shí)遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候,互動(dòng)通一度在資本面、客戶面產(chǎn)生了斷檔。因此,我們?cè)?002年進(jìn)行了非常大的總體戰(zhàn)略、人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整,除了核心技術(shù)人員和創(chuàng)業(yè)成員,公司一下子從200多人一下縮減少到10多個(gè)人。那時(shí)我們也定下了一個(gè)基調(diào),專注于一個(gè)行業(yè),而不是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)廣告整個(gè)鏈條。
可以說(shuō),經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶給我們的教訓(xùn)首先就是要專注,專注做富媒體,第二是創(chuàng)新,創(chuàng)新可以說(shuō)是互動(dòng)通的內(nèi)在基因,也是我們?cè)谛袠I(yè)中一直保持領(lǐng)先的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),這也可以看出為什么我們?cè)谕瞥鰅cast之后又推出一系列產(chǎn)品來(lái)維持整個(gè)行業(yè)的新鮮的生命活力,整合更多新的媒體;第三,在中國(guó),做技術(shù)要服務(wù)于消費(fèi)者,做以消費(fèi)者為導(dǎo)向需求的產(chǎn)品平臺(tái),而不單純做一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的技術(shù),最后,也是最重要的一點(diǎn),任何好的理念、平臺(tái)、產(chǎn)品都需要好的團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)去推動(dòng),中國(guó)很多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),主要靠的是針對(duì)中國(guó)客戶、中國(guó)消費(fèi)者的專業(yè)性的服務(wù)。從媒體的規(guī)劃、創(chuàng)意的設(shè)計(jì)到平臺(tái)的策略到ROI的評(píng)估,我們要做的是一個(gè)非常專業(yè)的行業(yè)。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:作為國(guó)內(nèi)富媒體廣告服務(wù)公司的領(lǐng)跑者,您認(rèn)為未來(lái)富媒體面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
鄭斌:未來(lái)的挑戰(zhàn)在于創(chuàng)造出更多好的產(chǎn)品線,為富媒體提供更多的選擇和更整合性的平臺(tái),而不是相對(duì)各自獨(dú)立的平臺(tái)。此外,隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,更多更強(qiáng)的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都會(huì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),如何繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)地位,不斷投入研發(fā)產(chǎn)生更多創(chuàng)新的產(chǎn)品,這是我們面臨的挑戰(zhàn)。畢竟,技術(shù)的產(chǎn)生和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟、消費(fèi)者行為的成熟,還需要一個(gè)慢慢認(rèn)知的過(guò)程以及第三方調(diào)研公司的驗(yàn)證,這個(gè)行業(yè)需要共同進(jìn)步。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:從公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃看,互動(dòng)通在今年大會(huì)上正式了hdtMEDIA平臺(tái),能否談?wù)勥@一平臺(tái)的建設(shè)情況,它和互動(dòng)通已有產(chǎn)品怎樣結(jié)合?
鄭斌:互動(dòng)通正在從一個(gè)技術(shù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷媒體平臺(tái),目前在產(chǎn)品線上,iCast占有70%以上的富媒體市場(chǎng),iStreaming集中在線視頻廣告及貼片式廣告市場(chǎng),iFocus專注于精準(zhǔn)匹配廣告,還有針對(duì)手機(jī)的綠色富媒體產(chǎn)品iMocha。由此我們提出了打造hdtMEDIA的戰(zhàn)略。hdtMEDIA的目的在于通過(guò)不同的產(chǎn)品線,把富媒體串聯(lián)起來(lái),從原來(lái)單純的互聯(lián)網(wǎng)媒體延伸到電腦屏幕、手機(jī)屏幕和數(shù)字電視/IPTV屏幕的三屏,這才是一個(gè)真正的富媒體整合平臺(tái)。目前,iMocha已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了雙屏打通。我們希望再利用2-3年的時(shí)間打通數(shù)字電視或者說(shuō)IPTV的屏幕。因?yàn)槟壳八鼈冞€是在產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)整合過(guò)程中,我們也需要時(shí)間建立磨合以及接人的落地平臺(tái)。相信不遠(yuǎn)的未來(lái),包括廣電、電信在數(shù)字電視上面會(huì)有一個(gè)真正的整合,只要媒體打造完成,我們的平臺(tái)就可以嵌入進(jìn)去發(fā)揮作用。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:與國(guó)外富媒體市場(chǎng)相比,中國(guó)市場(chǎng)有哪些差異?
李濤:從富媒體廣告形式上來(lái)看,國(guó)內(nèi)的富媒體廣告形式可能更加豐富。一方面在于文化的差異,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于廣告的接納程度更加地寬容,廣告同時(shí)也是他們獲取信息的渠道之一,另一個(gè)差異主要是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的差異,國(guó)外有不少如IAB這樣的協(xié)會(huì),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)化,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜,每個(gè)網(wǎng)站都不一樣,對(duì)于廣告投放的技術(shù)要求會(huì)更加高;還有一點(diǎn),在國(guó)外的富媒體產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)比較明確,大家各司其職,分工更加專注和精細(xì),但國(guó)內(nèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)較為模糊。
一、旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式研究的背景
當(dāng)前,我國(guó)電子商務(wù)不斷發(fā)展。在這個(gè)大的背景下,旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。旅游電子商務(wù)是一個(gè)紐帶,連接著網(wǎng)絡(luò)與旅游市場(chǎng)。在未來(lái)的旅游市場(chǎng)發(fā)展中,旅游電子商務(wù)將會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,作為新時(shí)期旅游市場(chǎng)的一個(gè)特征,提升對(duì)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究,對(duì)于促進(jìn)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,發(fā)展新型旅游營(yíng)銷模式,有著重要的意義。隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的社會(huì)生產(chǎn)、生活領(lǐng)域開(kāi)始應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展經(jīng)營(yíng)的范圍。當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,在這樣的背景下,要提升旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,如何有效開(kāi)展旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷呢?這是需要研究的重要問(wèn)題。
二、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及旅游電子商務(wù)
市場(chǎng)營(yíng)銷即一系列活動(dòng),企業(yè)為了適應(yīng)并滿足消費(fèi)者的需求,會(huì)采取一系列活動(dòng)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動(dòng)就是市場(chǎng)營(yíng)銷。通過(guò)這一系列活動(dòng),企業(yè)的生產(chǎn)理念以及企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)動(dòng)向能夠得到不斷地改進(jìn)。與此同時(shí),企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售觀念會(huì)出現(xiàn)良好的導(dǎo)向,企業(yè)的社會(huì)營(yíng)銷觀念也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。在這些影響下,企業(yè)的各種動(dòng)向都能夠得到不斷改進(jìn)。
在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中,旅游電子商務(wù)是一個(gè)主要組成部分。當(dāng)前,人們旅游消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展,旅游業(yè)和電子商務(wù)之間也產(chǎn)生了越來(lái)越緊密的關(guān)系。在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)逐漸多元化的今天,為了促進(jìn)旅游市場(chǎng)的更好發(fā)展,廣大商家和技術(shù)人員也在廣泛關(guān)注旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及推廣。
三、旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式
(一)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
在企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于其一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,也是一種營(yíng)銷手段。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,借助互聯(lián)網(wǎng)的特性實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論。在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),為最大限度地滿足客戶需求,充分利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能,實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利的目標(biāo)。
(二)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一些典型特點(diǎn),表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面:
1、全球化
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將旅游企業(yè)和市場(chǎng)推向了一個(gè)更為廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng),同時(shí),也給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)?;ヂ?lián)網(wǎng)具有海量的信息量、比較長(zhǎng)的時(shí)效,而且,利用互聯(lián)網(wǎng),其信息交換不受時(shí)空的限制,這就可以實(shí)現(xiàn)全球性營(yíng)銷服務(wù)的隨時(shí)隨地,即可以得到其全天24小時(shí)的服務(wù)。
2、互動(dòng)性
和傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很好的互動(dòng)性。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,旅游企業(yè)可以與市場(chǎng)通過(guò)多種信息手段如電子郵件、網(wǎng)上論壇等實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng)溝通。這樣就便于企業(yè)實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求,消費(fèi)者的意愿也能得到最大限度地滿足。可以說(shuō),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此,信息的快速傳播與獲取,有助于旅游企業(yè)與市場(chǎng)市場(chǎng)行情的迅速掌握,也便于他們及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
3、經(jīng)濟(jì)性
互聯(lián)網(wǎng)的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費(fèi)性的服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的全方位地展示,實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金被節(jié)省下來(lái),也降低了營(yíng)銷成本。
(三)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式
1、滿足游客的個(gè)性化需求
和其它消費(fèi)一樣,旅游消費(fèi)也有著個(gè)性化需求。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客個(gè)性化需求的滿足。營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性,這可以使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理中,消費(fèi)者就可以隨時(shí)按照自己的需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的定制。總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者,消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)可以更大程度地得到尊重和滿足。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并未忽視與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
總體而言,我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱,當(dāng)前,還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)條件,互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有成為人們生活中的全部。同時(shí),即使對(duì)于網(wǎng)民而言,他們?cè)诮邮芑ヂ?lián)網(wǎng)信息的同時(shí)也沒(méi)有完全忽略傳統(tǒng)媒體信息。和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有多個(gè)方面的優(yōu)越性。同時(shí),為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的更好發(fā)展,還要不斷完善網(wǎng)站,增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力,以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。
(四)要制定合理的價(jià)格策略
1、物美價(jià)廉
新開(kāi)發(fā)的旅游地要定較低價(jià)位,降低成本,吸引消費(fèi)者,擠占市場(chǎng),以謀求更為穩(wěn)定的利潤(rùn)。
2、定價(jià)可以分時(shí)段
為便于游客按值選擇比較,可以將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)。
3、可以設(shè)置價(jià)格討論區(qū)
可以根據(jù)游客自身的旅游愿望與游客協(xié)商定價(jià),制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進(jìn)行價(jià)格調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的方案。
1.記者:伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在模式、技術(shù)和方法方面都發(fā)生著變化,近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)一片蓬勃,針對(duì)此趨勢(shì)今年金網(wǎng)獎(jiǎng)新增了網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷類獎(jiǎng)項(xiàng),您認(rèn)為最近幾年網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷方面有哪些變化,未來(lái)還將呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)?
張志弘:去年網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷由于模式的改變呈現(xiàn)出爆炸式的巨幅增長(zhǎng),其模式的增長(zhǎng)主要來(lái)自兩方面:第一,盡管之前的網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷會(huì)舉辦各種活動(dòng)進(jìn)行分享,但模式仍很復(fù)雜,客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的真正認(rèn)同源于它的形式開(kāi)始和電視一樣,出現(xiàn)前貼片的廣告,比如在視頻播放前加播15秒的廣告;第二,網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的監(jiān)測(cè)模式變得易懂好掌握,第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)可以對(duì)一些廣告做ID、IP的監(jiān)測(cè),或者做人口換算,比如我們從去年開(kāi)始做的iGRP監(jiān)測(cè)等,使網(wǎng)絡(luò)視頻廣告可以跟電視廣告做相對(duì)的比較。
前年時(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻就開(kāi)始分化為兩個(gè)陣營(yíng),一個(gè)是UGC網(wǎng)絡(luò)視頻,它的內(nèi)容主要是一些搞笑、有趣的原創(chuàng)分享類視頻,觀眾不太接受在這類短視頻前加播15秒的視頻廣告,廣告主也擔(dān)心一些未知的視頻內(nèi)容會(huì)跟品牌形象發(fā)生沖突甚至產(chǎn)生不良影響;另一個(gè)是版權(quán)類的網(wǎng)絡(luò)電視,這兩個(gè)視頻類型在質(zhì)量、內(nèi)容、操作模式以及用戶觀看心態(tài)上都不一樣。去年網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷里真正爆炸式增長(zhǎng)的是網(wǎng)絡(luò)電視。除此外,相比于之前的病毒視頻,現(xiàn)在客戶更傾向于制作精致的品牌類長(zhǎng)視頻或者微電影。
(記者:去年網(wǎng)絡(luò)視頻中我們最常談到的是臺(tái)網(wǎng)結(jié)合,這對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展的影響大嗎?)
張志弘:臺(tái)網(wǎng)結(jié)合只是短時(shí)間帶動(dòng)流量而不是網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場(chǎng)發(fā)展的真正原因,比如電視劇,觀眾常常是通過(guò)電視了解觀看卻在網(wǎng)上,所以很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商購(gòu)劇時(shí)都要求有電視播出,因?yàn)殡娨曅麄骺梢詭?lái)觀眾。像搜索模式越變?cè)胶?jiǎn)單一樣,在今年網(wǎng)絡(luò)電視也出現(xiàn)了直接播出視頻廣告的簡(jiǎn)單模式,只是播出后會(huì)提供客戶關(guān)于iGRP數(shù)值的第三方監(jiān)測(cè)報(bào)告。
目前第三方監(jiān)測(cè)的品質(zhì)還有待提升,它的事前計(jì)劃工具不夠成熟,事后評(píng)估還可以更精準(zhǔn)。
2記者:移動(dòng)營(yíng)銷中消費(fèi)者常表現(xiàn)出時(shí)間和空間的多樣化與片段化,近兩年隨著iPhone及iPad所帶來(lái)的APP熱潮,移動(dòng)媒介數(shù)字化、整合性極其重要,針對(duì)方興未艾的移動(dòng)營(yíng)銷,您有什么新的看法?
張志弘:隨著移動(dòng)終端的增多,移動(dòng)營(yíng)銷手段有所突破,現(xiàn)在很多人走在路上發(fā)微博,去飯館吃飯查地圖,移動(dòng)終端的使用時(shí)間提高,影響變大,現(xiàn)在APP的流行帶動(dòng)了Banner的成長(zhǎng),但并沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)爆炸式的發(fā)展,在手機(jī)有限的屏幕上制作精美且效果優(yōu)異的廣告很困難。手機(jī)上的一些操作比如填資料等復(fù)雜度就很高,所以很多客戶并沒(méi)有把它作為一個(gè)純媒體看待??蛻舫3?duì)已有經(jīng)驗(yàn)的廣告模式有認(rèn)同感,比如客戶已經(jīng)常??措娨暽暇W(wǎng),但卻不一定會(huì)玩或有時(shí)間玩智能手機(jī),所以他們對(duì)這種移動(dòng)營(yíng)銷模式?jīng)]有太多認(rèn)同,綜合各方面因素來(lái)講,客戶認(rèn)為手機(jī)有限的屏幕不會(huì)對(duì)自己的品牌產(chǎn)生太大影響。
我個(gè)人認(rèn)為今年Mobile Banner的成長(zhǎng)比較偏于效果類,比如APP download等,廣告形式包括應(yīng)用方式有很多發(fā)展空間,像手機(jī)這樣定位性和使用片段化的移動(dòng)載具比較適合地域類的營(yíng)銷模式。
(記者:微電影和微視頻,能不能跟手機(jī)模式相結(jié)合?比如做一個(gè)比較有趣好玩的APP?)
張志弘:模式是很重要的,1997年時(shí)很多客戶想要做網(wǎng)站,現(xiàn)在很多客戶又想要做APP,其實(shí)很多客戶只是跟風(fēng),做APP未必有效,就算客戶自己做的APP好玩又有趣,但觀眾的收看習(xí)慣往往是看完就刪掉,真正保存下來(lái)的APP必然是有長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的,客戶如果只是一直單純放些產(chǎn)品咨詢類內(nèi)容是不會(huì)被關(guān)注的,所以不是所有客戶都需要做APP。
3.記者:在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展新舊媒體融合,廣告營(yíng)銷方式瞬息萬(wàn)變的背景下,如何保有核心競(jìng)爭(zhēng)力立于不敗之地成為本土和國(guó)際廣告公司都面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題,安吉斯集團(tuán)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神,例如Isobar就曾為阿迪達(dá)斯開(kāi)發(fā)私人跑步教練軟件,作為安吉斯集團(tuán)的首席技術(shù)官,在科技與人才的運(yùn)用上,談?wù)勀目捶ǎ?/p>
張志弘:一個(gè)廣告公司是否能生存下來(lái)有很多因素,比如時(shí)機(jī)、實(shí)力等。廣告行業(yè)的同行都知道媒體數(shù)字化是以后的大趨勢(shì),包括傳統(tǒng)媒體也要數(shù)字化,但目前媒體數(shù)字化的人才少,比傳統(tǒng)媒體的人才還少。廣告公司能不能招到優(yōu)秀的適合公司發(fā)展的人才,跟公司的品牌、環(huán)境和文化密不可分,現(xiàn)在的優(yōu)秀人才已經(jīng)不再像以前一樣只是扮演打工者的角色,他們有更多平等的意識(shí),而且是以幫助企業(yè)發(fā)展的心態(tài),所以除了優(yōu)厚的薪資福利外公司的文化價(jià)值是吸引人才的超強(qiáng)磁力,單純的高薪已經(jīng)不能阻止員工跳槽了。所以和其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)一樣,打造自己的公司環(huán)境和企業(yè)文化至關(guān)重要。
4.記者:.互聯(lián)網(wǎng)雖然是個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的行業(yè),但像Facebook或者Twitter這樣通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)全新的商業(yè)模式并通過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)來(lái)獲取成功的畢竟是少數(shù),現(xiàn)實(shí)往往是很多企業(yè)需要在同一個(gè)商業(yè)模式中開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng),2012有互聯(lián)網(wǎng)寒冬之說(shuō),對(duì)于生存于激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,您有什么建議?
張志弘:一個(gè)公司的未來(lái)發(fā)展跟其經(jīng)營(yíng)者和團(tuán)隊(duì)密切相關(guān),公司CEO的決策和個(gè)人能力會(huì)相當(dāng)大的影響到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如果能吸引到越來(lái)越好的人才,那公司的發(fā)展一定很好。
(記者:如果是具體到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)呢?)
張志弘:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往很難腳踏實(shí)地的去做經(jīng)營(yíng),最近兩年團(tuán)購(gòu)企業(yè)大多入不敷出,但由于風(fēng)險(xiǎn)資金的注入所以只是在拼命擴(kuò)張,搶占先機(jī)和市場(chǎng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展較困難的地方,國(guó)內(nèi)像騰訊這樣創(chuàng)立一個(gè)全新模式獲得成功的不多,這和國(guó)內(nèi)的資本環(huán)境也有關(guān)。不過(guò)經(jīng)歷殘酷競(jìng)爭(zhēng)從而生存下來(lái)的優(yōu)秀企業(yè),當(dāng)面對(duì)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)其生命力和競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)錘煉得很強(qiáng)大了,比如百度等。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
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