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一、為人師表,率先垂范。
欲給學(xué)生一滴水,老師先要有一桶水,尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新迅速的年代。從事語(yǔ)文教學(xué)和班主任工作以來(lái),我潛心鉆研少兒教育理論,苦練基本功;為更好地適應(yīng)工作,訂閱了大量的相關(guān)書(shū)籍資料;從網(wǎng)上認(rèn)真學(xué)習(xí)、吸納別人的有效經(jīng)驗(yàn);還積極參加市區(qū)的各種培訓(xùn)活動(dòng)。因?yàn)槲颐靼祝航裉斓膶W(xué)習(xí)就是為了明天更好的工作。干到老,學(xué)到老,才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。要想讓學(xué)生學(xué)到多的知識(shí),首先要提高教師自己的教學(xué)本領(lǐng);要想提高學(xué)生素質(zhì),首先就要提高教師自身的素質(zhì)。在教育工作中,做到為人師表,率先垂范。
二、精益求精,追求卓越。
“學(xué)高為師,身正為范”,教師職業(yè)須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇,“逆水行舟不進(jìn)則退”。幾年來(lái),我從教育教學(xué)刊物中汲取了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。目前,新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國(guó)全面推開(kāi),我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法,形成了自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境,同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)交流,提高學(xué)習(xí)能力。在學(xué)生中開(kāi)展探究式學(xué)習(xí),使學(xué)生的知識(shí)來(lái)源不只是老師,更多的是來(lái)自對(duì)書(shū)本的理解和與同伴的交流,促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
三、不懈努力,有所提高。
一、工作成績(jī)
班主任工作有兩個(gè)特點(diǎn):一是繁,班主任的工作繁多而雜。班內(nèi)與學(xué)生沾邊的一切事情,不分大小,不分時(shí)間,都是班主任的工作。眾多隨機(jī)的事情還不時(shí)地填充我們的腦海。如果沒(méi)有條理,總覺(jué)得心里滿滿的:明明還有很多事情沒(méi)做完,卻深入不下去;明明今天沒(méi)有事,卻老是覺(jué)得像有事沒(méi)做完。二是廣,班主任工作的內(nèi)容很廣泛。班主任的工作不僅包括學(xué)生的衣食住行,諸如學(xué)生的思想、能力、世界觀、交往等等許多無(wú)形東西也在班主任的工作范圍之內(nèi)。
班主任工作量大,甚至沒(méi)有時(shí)間概念,且班主任工作量是任課教師的幾倍,如果是為了那少的可憐的班主任費(fèi),我想沒(méi)有一人會(huì)選擇當(dāng)班主任,可是還是有很多教師選擇了他,他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值,不計(jì)較個(gè)人得失,不得不說(shuō),每一位班主任,都是偉大的。我喜歡成功的教育好孩子的感覺(jué)。既然選擇了,就應(yīng)該勇敢的面對(duì),全身心的投入,而我們的精力是有限的,怎樣才能更好、更輕松的完成班主任的工作呢?
(一)、在實(shí)際工作中,堅(jiān)持以“從大處著眼,從小處著手”原則開(kāi)展工作?,F(xiàn)在教育局給老師配備了電腦對(duì)教學(xué)很有幫助,我經(jīng)常在網(wǎng)上看魏書(shū)生老師等名師的講座,并結(jié)合班級(jí)實(shí)際,形成了自己班級(jí)管理的特色。對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化管理,通過(guò)班會(huì)制定班級(jí)奮斗目標(biāo)和班規(guī),班規(guī)分為加分和扣分。如果違反了班規(guī),除了扣分,還制定出相應(yīng)的懲戒措施,比如寫(xiě)500字的說(shuō)明書(shū)等,并讓專人負(fù)責(zé)。把學(xué)生分成小組,進(jìn)行評(píng)比,評(píng)比包括紀(jì)律衛(wèi)生和學(xué)習(xí)兩大塊。每人的紀(jì)律、衛(wèi)生評(píng)比分,起評(píng)分為一百分,根據(jù)班規(guī)進(jìn)行加減分,分?jǐn)?shù)不封頂,作為評(píng)選的依據(jù)。打分由的小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)看作業(yè)統(tǒng)計(jì)和學(xué)習(xí)評(píng)比欄,學(xué)習(xí)評(píng)比欄采取奪星的形式進(jìn)行,制定出評(píng)星的標(biāo)準(zhǔn),由小組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì),每?jī)芍茉u(píng)出優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組,紀(jì)律衛(wèi)生小組(以小組平均分為準(zhǔn)),并予以獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)出優(yōu)秀個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),以各單項(xiàng)總分為準(zhǔn),分為單項(xiàng)和全能評(píng)出前三名,由教育部長(zhǎng),班主席,副班主席統(tǒng)計(jì)后,組織和公布評(píng)選結(jié)果,財(cái)務(wù)部長(zhǎng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)每次評(píng)選結(jié)果通過(guò)聯(lián)系卡告知家長(zhǎng)。班級(jí)衛(wèi)生采取承包制,讓每人都有具體的事做。為了形成集體觀念,班級(jí)事人人管,我讓每位學(xué)生每?jī)芍軒椭瑢W(xué)們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,并匯報(bào)結(jié)果。實(shí)踐證明這種量化管理的方式,收到了很好的效果,充分的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。我?guī)У陌嗉?jí)每年學(xué)校各項(xiàng)評(píng)比中總是名列前茅,多次被評(píng)為“文明班級(jí)”,“先進(jìn)班級(jí)’等。在我?guī)У?6屆畢業(yè)班,在升學(xué)中,全校5名正??忌习矆D一中的學(xué)生,我班有4人。他們并不聰明,良好的習(xí)慣和班風(fēng)是他們成才的關(guān)鍵。XX年年被評(píng)為縣“師德先進(jìn)”。2010在教師考評(píng)中獲優(yōu)秀,班主任工作案例《我對(duì)中學(xué)生早戀的處理辦法》在《安圖教育》上發(fā)表。
在平時(shí),我?guī)椭麄儤?shù)立自信心,激勵(lì)學(xué)生明確自己的奮斗目標(biāo),讓他們每人都有奮斗目標(biāo),每人都有座右銘,班級(jí)黑板上每天都有激勵(lì)人的名言警句,建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌嗳莅嗝?,多鼓?lì)學(xué)生參加學(xué)校的活動(dòng)等,建設(shè)好班級(jí),使學(xué)生在這些氛圍的熏陶下培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任感和產(chǎn)生強(qiáng)烈的成才愿望。與此同時(shí),從狠抓學(xué)生的儀表、出勤、文明言行和上課的規(guī)矩入手,從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)。重視班會(huì)課這一重要的教育陣地,狠抓班會(huì)課的質(zhì)量,讓學(xué)生成為班會(huì)課的主角。改進(jìn)班會(huì)課和家長(zhǎng)會(huì)的方式,較多地運(yùn)用交流、對(duì)話等方式,重視學(xué)生在班級(jí)管理上的主體地位。運(yùn)用多媒體手段開(kāi)展工作,從網(wǎng)上下載具有正面教育意義的內(nèi)容,對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面教育。從而走出了一條新思維、深層次、多渠道、有特色地開(kāi)展思想教育的路子。并對(duì)后進(jìn)學(xué)生的教育一直堅(jiān)持著“首先要‘動(dòng)之以情’——且永遠(yuǎn)要擺在第一位,然后才是‘曉之以理’,如果仍不見(jiàn)效,最后才是堅(jiān)決地‘繩之以法’——即‘教育’‘批評(píng)’ ‘挽救’ ‘處理’”。
(二)、要當(dāng)好班主任你得成為一個(gè)心理學(xué)家。
要當(dāng)好這個(gè)角色,你得每天與幾十個(gè)不同個(gè)性、不同脾性的學(xué)生交流,你得用你的心走進(jìn)他們的內(nèi)心世界,去聆聽(tīng)他們的傾訴。而且教書(shū)育人不是一年兩年的事,得幾十年如一日,所以要做好這份工作得花相當(dāng)大的精力。我坦承地與每一個(gè)學(xué)生交流,將自己對(duì)他們的一份信賴捧在他們面前,讓他們吐露自己的心聲,然后開(kāi)導(dǎo)。今年開(kāi)學(xué)初,我們班的一個(gè)女生與二年級(jí)的一個(gè)男生“早戀”,兩人在傳遞紙條時(shí)被我發(fā)現(xiàn),對(duì)這種朦朧純潔的情感,我沒(méi)有粗暴地去踐踏,也沒(méi)有武斷地去封鎖,而是耐心地找兩個(gè)人談話。由青青澀果不易摘取的苦澀到身敗名裂的慘痛,從純潔友誼有利于學(xué)習(xí)到朦朧畸戀將引上歧途,從師長(zhǎng)父母的痛心到個(gè)人的創(chuàng)傷,我都一一講解給她聽(tīng),并讓她說(shuō)出自己的心聲,讓他們徹底醒悟,徹底悔改,并有意將兩人見(jiàn)面的機(jī)會(huì)封鎖,現(xiàn)在她的學(xué)習(xí)有所進(jìn)步,思想上也較端正,一直相安無(wú)事。 『 1
(三)、要當(dāng)好班主任你得成為一個(gè)好警察。
盡管班會(huì)和晨會(huì)說(shuō)過(guò),可是不是教育了就有效果。班級(jí)經(jīng)常會(huì)有不好的事情發(fā)生,每天都要給他們“斷案”。例如班級(jí)的燒書(shū)事件,丟錢(qián)事件等,如果要是查不出來(lái),以后學(xué)生還不得“造反”,誰(shuí)還會(huì)聽(tīng)老師的話。這就需要班主任要有警察的敏銳和智慧,但你不能像警察那樣去處理,除了調(diào)查、分析,還要注意處理的方法,用一顆寬容的心去對(duì)待他們。寬容是打開(kāi)學(xué)生心靈的金鑰匙,在班主任工作中,想動(dòng)怒,欲發(fā)火時(shí),應(yīng)告誡自己:“要理智!要寬容!”當(dāng)然,班主任的寬容并不是放任不管,而是要站在學(xué)生的角度,試著去理解他們,再采取學(xué)生可以接受的方式引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)缺點(diǎn),改正錯(cuò)誤。
(四)、要想當(dāng)好班主任你得是位好科任。
自參加工作以來(lái),在平時(shí)的英語(yǔ)教學(xué)工作中,我虛心向其他教師學(xué)習(xí),注重英語(yǔ)知識(shí)點(diǎn)的新授與合理復(fù)習(xí)及考查的研究。多年來(lái),一直堅(jiān)持認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),深入鉆研教材,我善于將學(xué)科知識(shí)與生活實(shí)際相結(jié)合,能夠較為自如地應(yīng)付日常生活和教育教學(xué)的需要;時(shí)時(shí)關(guān)注全國(guó)英語(yǔ)科教改的動(dòng)態(tài);能在研究探索中創(chuàng)造性地工作;自覺(jué)更新教育理念,積極參與并全身投入到基礎(chǔ)教育課程改革的教學(xué)中去。想辦法從多種渠道了解英語(yǔ)教學(xué)最新的發(fā)展趨勢(shì)。使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高,不僅在工作之余撰寫(xiě)了教育教學(xué)方面的論文,還積極參加教育科研活動(dòng)。《教師英語(yǔ)課堂評(píng)價(jià)之我見(jiàn)》、《如何激發(fā)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣》、《讓師德在英語(yǔ)教學(xué)中閃光》等論文在省級(jí)刊物發(fā)表、獲獎(jiǎng);《unit7 how do you make a banana milk shake?》教學(xué)設(shè)計(jì),在全國(guó)中小學(xué)新課程優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)大賽中獲二等獎(jiǎng),《unit5 it must belong to carla.》課件獲州教學(xué)課件比賽一等獎(jiǎng)。科研課題《“以學(xué)生為主體“初中體育與健康課教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究》和《農(nóng)村初中新課改實(shí)行任務(wù)型教學(xué)模式的研究》已結(jié)題,現(xiàn)在正在參與課題《初中課間操組織形式及內(nèi)容的改革研究》的研究。
由于平時(shí)工作的日積月累;也為了將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,大膽進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn),因而教學(xué)水平不斷提高,形成了自己“善于把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn),注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性,堅(jiān)持教書(shū)與育人相結(jié)合,注重教學(xué)實(shí)效”的教學(xué)風(fēng)格,所教班級(jí)的成績(jī)比較理想,我所教的七屆畢業(yè)班在全縣評(píng)比中都處于領(lǐng)先,98年在中考中取得了優(yōu)秀率和平均分第一的好成績(jī),在當(dāng)年被評(píng)為“縣優(yōu)秀教師”,XX年中考優(yōu)秀率第二,平均分達(dá)到102.2分。得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的認(rèn)可。
二、工作中存在的不足:
在亮兵中學(xué)不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)中,我也在進(jìn)步和成長(zhǎng)著,我慶幸置身于一個(gè)極利于人成長(zhǎng)的工作環(huán)境,并得到很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)愛(ài),當(dāng)然,還有很多工作,我認(rèn)為我自己可以做得更好,但沒(méi)有做到盡善盡美,常嘆自己時(shí)間不足,由于工作勞累,身體欠佳,而且經(jīng)常有一種緊迫感,覺(jué)得很多東西要做。在工作中,還存在一些不足和問(wèn)題,需要不斷的探索解決。如班級(jí)管理還有些細(xì)節(jié)沒(méi)有做好,現(xiàn)在孩子們出現(xiàn)的新問(wèn)題,要多研究方法去解決,根據(jù)學(xué)生實(shí)際進(jìn)行備課,縮小兩極分化,教科研工作等還不盡如人意,還應(yīng)加強(qiáng)反思,揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷地完善班主任工作和英語(yǔ)教學(xué)工作。沒(méi)有最好,只有更好,力求更多進(jìn)步與收獲
三、今后的設(shè)想:
在今后的工作中,我將采取各種方式方法,尋找有效途徑,提高班級(jí)管理水平和教學(xué)效率,努力使自己成為一名更優(yōu)秀的班主任和教師,向名師靠近。今后,我仍將一如既往,以最大的熱情、全部的精力投身到教育事業(yè)中去,無(wú)愧于優(yōu)秀教師的稱號(hào)。
工傷認(rèn)定申請(qǐng)須知
一、 用人單位工傷認(rèn)定申請(qǐng)須知
基本材料:
1、 濟(jì)南市職工工傷認(rèn)定申請(qǐng)表
2、 用人單位工傷事故調(diào)查報(bào)告書(shū)(寫(xiě)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因等)
3、 職工身份證復(fù)印件
4、 職工社會(huì)保險(xiǎn)證明(參保者附受傷當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)代扣繳明細(xì)表,未參保者附勞動(dòng)關(guān)系證明)
5、 職工個(gè)人工傷認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)(寫(xiě)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因等,蓋手印)
6、 兩人以上證人證言(分別提供原件,蓋手印)
7、 受傷職工初診病歷、醫(yī)療診斷證明蓋章及復(fù)印件(死亡者附死亡證明)
相關(guān)材料:
1、 職業(yè)病診斷證明書(shū)或鑒定書(shū)
2、 公安部門(mén)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)事故的認(rèn)定結(jié)論
3、 安全生產(chǎn)監(jiān)督部門(mén)重傷亡事故處理報(bào)告
4、 民事賠償資料
5、 其他(如法院、公安、民政等相關(guān)部門(mén)證明)
6、 職工直系親屬提供工傷認(rèn)定申請(qǐng)的,提交有效的直系親屬關(guān)系證明
二、職工本人或其直系親屬工傷認(rèn)定申請(qǐng)須知
基本材料:
1、職工工傷認(rèn)定申請(qǐng)表;
2、職工個(gè)人工傷認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)(一份蓋手?。瑢?xiě)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因等;
3、職工身份證及復(fù)印件;
4、勞動(dòng)合同書(shū)及復(fù)印件或者事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系證明;
5、 單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或單位工商注冊(cè)登記詳細(xì)情況清單;
6、受傷職工初診病歷原件及復(fù)印件、診斷證明書(shū)(蓋診斷專用章);死者附死亡證明
7、證人證言(兩人以上,附身份證復(fù)印件)。并注明證人的身份、工作單位、聯(lián)系電話、家庭住址、與申請(qǐng)人關(guān)系等基本情況。
相關(guān)材料:
1、 重傷、亡事故應(yīng)附安全生產(chǎn)監(jiān)察部門(mén)處理報(bào)告;
2、 因機(jī)動(dòng)車(chē)事故的,須提供公安機(jī)關(guān)的處理結(jié)論或證明;
3、 患職業(yè)病的,須提供職業(yè)病診斷證明、診斷病歷及復(fù)印件;
4、 直系親屬代表職工提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的,提交有效的直系親屬關(guān)系證明;
5、 其他相關(guān)材料(如公安、法院、民政等相關(guān)部門(mén)的有效證明)。
注:職工本人或其直系親屬提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)分別提供以上材料原件(包括自存原件的復(fù)印件)及復(fù)印件各一份。
××同志工作在民事審判第一線,始終堅(jiān)持“公正司法、一心為民”的宗旨,努力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),為促進(jìn)社會(huì)和諧而努力工作,清正廉潔、銳意進(jìn)取,在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn),用自己富有成效的工作贏得了人民群眾的贊譽(yù)。榮立二等功、三等功各一次,曾先后獲得××省檔案工作先進(jìn)個(gè)人、××省優(yōu)秀女法官、××市“三八”紅旗手、“巾幗建功”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、公正司法,一心為民,是她不舍追尋的法律真義
公正司法、一心為民,是社會(huì)主義法治理念對(duì)民事審判法官的基本要求,也是××同志在多年的審判實(shí)踐中對(duì)法律真義的理解。××曾從事過(guò)審判檔案管理工作,不論她在什么崗位上,都把公正與為民放在第一位,在負(fù)責(zé)檔案管理工作時(shí),為了便于檔案管理與查詢,XX年她負(fù)責(zé)起草了法院系統(tǒng)電子檔案錄入方案,僅用了一年時(shí)間就完成了對(duì)7萬(wàn)多卷宗電子錄入、掃描、建檔工作,使電子檔案管理工作走在了文秘雜燴網(wǎng)全市檔案管理工作的前列,所在單位被評(píng)為××省“特級(jí)檔案管理先進(jìn)單位”,本人被××省檔案局授予“全省檔案工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào),并榮立個(gè)人三等功。XX年,××調(diào)入本院民事審判第一庭工作,民事案件的當(dāng)事人都是普通的基層父老鄉(xiāng)親,他們大多生活在法律語(yǔ)境的邊緣地帶,訴訟也多是離婚、工傷事故、道路交通、鄰里糾紛等案件。為了審理好這類案件,她一方面加強(qiáng)社會(huì)主義法治理念和法律知識(shí)的學(xué)習(xí),嚴(yán)把案件事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)和法律關(guān),提高辦案的效率,使每一起案件都辦成經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的“鐵案”,以最有效的辦法和最能讓當(dāng)事人接受的方式,為百姓主持公道。另一方面強(qiáng)化公正司法、一心為民的意識(shí),把人民滿意不滿意、贊同不贊同、擁護(hù)不擁護(hù)作為工作標(biāo)準(zhǔn),做到在思想上愛(ài)民、行動(dòng)上親民、方法上便民,最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法利益。XX年她審理了一起長(zhǎng)達(dá)18年的學(xué)生傷害賠償再審案件,為了調(diào)取證據(jù),她三上北京、濟(jì)南調(diào)查相關(guān)證據(jù),先后十余次走訪當(dāng)事人,依法判處某學(xué)校賠償當(dāng)事人各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失及精神損害撫慰金共計(jì)17萬(wàn)余元,維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。自XX年以來(lái),共審結(jié)民事案件380件,其中調(diào)解結(jié)案166件,其辦案數(shù)量及調(diào)解率均居全院同行首位。所審結(jié)的案件均能做到案結(jié)事了,無(wú)一超審限、無(wú)一錯(cuò)案、無(wú)一發(fā)回改判和上訪纏訴。 XX年榮立個(gè)人二等功,XX年被××省婦聯(lián)、××省高院授予“××省優(yōu)秀女法官”榮譽(yù)稱號(hào)。
自來(lái)學(xué)校以后,我不斷地蛻變,在成長(zhǎng)在磨練,以至于現(xiàn)在的我每天都不同昨日,因?yàn)槊刻於紩?huì)有一個(gè)嶄新的我。或許有人想問(wèn):“一個(gè)技校能改變你什么,是讓你考上大學(xué)了,還是給你高薪工作了?”我只想說(shuō):“我在這個(gè)學(xué)校學(xué)到的可能是別的地方學(xué)不到的,而這個(gè)學(xué)校所給我的也是別人所不能給的。”印象最深的蛻變還是那次工學(xué)交替。
作為班長(zhǎng)我沒(méi)能和班里的同學(xué)一起到天津?qū)嵙?xí),雖然專業(yè)不對(duì)口,但我一直相信我們班是團(tuán)結(jié)的。提前兩個(gè)月沒(méi)有暑假的我和我們班另外8名同學(xué)被分到陽(yáng)光大酒店實(shí)習(xí),在這里我們也經(jīng)歷著也改變著。出來(lái)酒店時(shí),對(duì)這里的一切都是那么陌生,雖然我是學(xué)校的一名學(xué)生,但同時(shí)我也不忘扮演好企業(yè)員工這一角色,為此我們的付出也得到了回報(bào)。
實(shí)習(xí)時(shí)狀況層出不窮,又一次我上的下午班,交接班后我開(kāi)始了我的工作,心想反正也沒(méi)事干就去擦擦酒架吧,那會(huì)真是厚呀,就一個(gè)酒架就擦了一下午,胳膊酸的抬都抬不起來(lái),也就忘了開(kāi)鋼琴底部的噴泉。客人紛紛走進(jìn)餐廳,經(jīng)理也在門(mén)口歡迎賓客,回頭看見(jiàn)噴泉沒(méi)開(kāi),氣沖沖地過(guò)來(lái)開(kāi)了噴泉并把我叫到一邊說(shuō):“你干嘛呢?怎么不開(kāi)噴泉,天天上了班就不知道自己該干什么呢,衛(wèi)生也搞不干凈,酒架我不說(shuō)就不知道擦……”心里滿是委屈剛想反駁他,可又一想沒(méi)開(kāi)噴泉的確是我的錯(cuò),也就沒(méi)說(shuō)什么。而這一幕剛好被總經(jīng)理看見(jiàn),他走過(guò)來(lái)拍了拍我并對(duì)餐廳經(jīng)理說(shuō):“說(shuō)話做事都要講究憑證,你都沒(méi)看見(jiàn)就不能說(shuō)無(wú)依據(jù)的話,這里一個(gè)客人都沒(méi)有,而這個(gè)小姑娘沒(méi)有偷懶,一個(gè)酒瓶一個(gè)酒瓶地擦了一個(gè)下午就沒(méi)歇過(guò),這點(diǎn)你能做到嗎?”因此我收到了表?yè)P(yáng),同時(shí)也為自己的失誤感到慚愧。后來(lái)在評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生時(shí)我榮獲了一等獎(jiǎng),人事部經(jīng)理說(shuō)我出勤最多,工作也很認(rèn)真,于是好奇地想知道我為什么不休息而選擇上班呢?其實(shí)我想說(shuō):“我并不是鐵人,我也想休息,但是餐廳太忙我不能休息,一是我把上班當(dāng)成樂(lè)趣、當(dāng)成學(xué)習(xí),我在不斷地豐富知識(shí),我怎么能停下來(lái);二是我的同事們都很累,她們不僅是我的同事更是和我在學(xué)校一起學(xué)習(xí)的伙伴,我沒(méi)忘了我的職責(zé),我應(yīng)該陪著她們,這樣多個(gè)人也多份力量,互相也都能輕松些。”
實(shí)習(xí)滿回校后,面對(duì)學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)和證書(shū)并沒(méi)有讓自己自滿自大,而是堅(jiān)持著做到最后的自己。同學(xué)問(wèn)我苦不苦,累不累,為什么不放棄?我說(shuō):“累不是我放棄的理由,我是班長(zhǎng)我都堅(jiān)持不下來(lái)那其他人呢?我把這種累帶著堅(jiān)持充實(shí)成了快樂(lè),所以我不累?!?/p>
這是這所學(xué)校所給我的、所改變我的。我的堅(jiān)持、我的擔(dān)當(dāng)、我的認(rèn)真都是學(xué)校提供給我們實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)所體現(xiàn)出來(lái)的。我充實(shí)所以我快樂(lè),我要把我的這份快樂(lè)傳遞給我身邊的每一個(gè)人。
——**工商所**同志全心投入經(jīng)濟(jì)普查工作取得成效
**是一位有近40年工齡的老工商,幾年前因年齡原因從分局財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人調(diào)整為**工商所的一名普通干部,雖然崗位角色轉(zhuǎn)變了,但是他始終保持著一名工商干部的質(zhì)樸本色,全身心地投入到各項(xiàng)工作中。在近期承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)普查工作中,他兢兢業(yè)業(yè),克服重重困難,出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。
主動(dòng)請(qǐng)纓勇挑重?fù)?dān)
為配合好經(jīng)濟(jì)普查工作,**工商所積極配合街道協(xié)助普查轄區(qū)經(jīng)營(yíng)單位情況,恰逢所內(nèi)大量人員參加“迎世博”行動(dòng),所領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)難以調(diào)配人手,面對(duì)緊急任務(wù),已年逾50的**同志主動(dòng)請(qǐng)纓,一人承擔(dān)起了經(jīng)濟(jì)普查的全部工作。此后的2個(gè)月中,他克服任務(wù)重、時(shí)間緊,自身年齡偏大等諸多困難,將轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位逐戶訪遍,圓滿完成了**戶有照個(gè)體、企業(yè),**戶無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶的信息普查工作,交上了一份完美的答卷。
發(fā)揮特長(zhǎng)攻堅(jiān)克難
這次的數(shù)據(jù)普查工作主要是對(duì)轄區(qū)內(nèi)包括無(wú)證照的個(gè)體戶及企業(yè)在內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)單位的行政區(qū)劃代碼、字號(hào)名稱以及聯(lián)系電話等,涉及近**千家,要求采集的信息量十分巨大。面對(duì)龐大繁瑣的數(shù)據(jù)條目,**同志充分發(fā)揮自己在財(cái)務(wù)科積累的電腦操作技能,第一時(shí)間建立起EXCEL數(shù)據(jù)臺(tái)帳,為統(tǒng)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),用他的話說(shuō):“干工作關(guān)鍵是要準(zhǔn)備充分,我雖然是老同志,也是懂得利用先進(jìn)電腦工具提高工作效率的”,幽默的話語(yǔ)把身邊的同志都逗笑了。每天一上班,他就揣上臺(tái)帳表格上路面一戶戶走訪,詳細(xì)詢問(wèn)、記錄下經(jīng)營(yíng)戶各項(xiàng)信息,常常走從上班一直忙到下班,水也顧不上喝一口。原始數(shù)據(jù)采集后,他又一刻不停地錄入電腦,由于數(shù)據(jù)龐大,他生怕出錯(cuò),還要重復(fù)進(jìn)行比對(duì),有時(shí)上班時(shí)間不夠用,他就用U盤(pán)將臺(tái)帳拷貝下來(lái),回家后繼續(xù)整理,常常因長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦熬紅了雙眼,卻從無(wú)怨言。
勤勤懇懇以誠(chéng)動(dòng)人
在走訪經(jīng)營(yíng)單位過(guò)程中,也常會(huì)遇到店鋪關(guān)門(mén)、當(dāng)事人不配合甚至刁難等情況,**充分展現(xiàn)出老工商的干勁與鉆勁,經(jīng)營(yíng)戶關(guān)門(mén)或當(dāng)日負(fù)責(zé)人不在的,他就記錄下來(lái),一次次再去。在對(duì)撫江路一戶食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)調(diào)查時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)普查抱有抵制情緒,拒不提供有關(guān)的信息和數(shù)據(jù),并冷語(yǔ)相向,**同志絲毫不氣餒,耐心地向其宣講國(guó)家方針政策,講述經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)普查的重要意義,曉之以理、動(dòng)之以情,最終打動(dòng)了當(dāng)事人,改為積極配合。
孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò):“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!本褪钦f(shuō)教師要努力給學(xué)生作出榜樣,這是做好工作的前提。榜樣的力量是無(wú)窮的,否則就失去了說(shuō)服力。一名班主任要不斷地加強(qiáng)自身的品德知識(shí)修養(yǎng),要注意自己的言行,以自己的人格魅力來(lái)影響學(xué)生。因此我對(duì)自己提出了高標(biāo)準(zhǔn)要求,凡是我要求學(xué)生做到的,自己首先做到,而且要比學(xué)生做得更好。如自己從不遲到、早退、堅(jiān)持每一節(jié)課都認(rèn)真對(duì)待,善始善終,不應(yīng)付,堅(jiān)持跟間操與自習(xí),不做與工作無(wú)關(guān)的事情,以飽滿的工作熱情,永不止息的進(jìn)取精神在學(xué)生中樹(shù)立威信,我在學(xué)生中常說(shuō):“你們看我是怎么做的?!苯o學(xué)生強(qiáng)有力的教育影響。
師德之魂在于“愛(ài)”,愛(ài)是師生交往中的粘合劑,作為班主任,要懂得熱愛(ài)學(xué)生,因?yàn)閻?ài)生之心是教育的前題,是教育力量之所在。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)和理解,可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷,可以溝通師生之間的感情。總結(jié)多年做班主任工作的體會(huì),我認(rèn)為:教師的愛(ài)應(yīng)撒在學(xué)生集體中,教師的愛(ài)應(yīng)插在學(xué)生的心坎上,包括對(duì)優(yōu)等生的培育,對(duì)一般生的促進(jìn),對(duì)特殊生給予的特殊的關(guān)懷,對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛(ài)。
我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)處處想到學(xué)生,每天早晨巡視教室,先看看學(xué)生有沒(méi)有到齊,遇到天冷或天熱的時(shí)候,照料同學(xué)們衣服穿得是否合適,學(xué)生生病時(shí),及時(shí)與醫(yī)療室取的聯(lián)系,領(lǐng)她們?nèi)タ床?照顧他們的生活,象家長(zhǎng)待孩子一樣,醫(yī)療室的邱醫(yī)生說(shuō)有很多在醫(yī)療室打針的其他班的學(xué)生都非常羨慕,說(shuō)如果有老師來(lái)看望他就好了。平時(shí)遇到一些需要和家長(zhǎng)溝通的問(wèn)題,及時(shí)主動(dòng)的和家長(zhǎng)取的聯(lián)系。例如我班的劉啟威同學(xué),在初二時(shí)就是個(gè)令老師們頭痛的學(xué)生,分到我班后,我發(fā)現(xiàn)他的數(shù)學(xué)成績(jī)比較好,就找到他讓他當(dāng)數(shù)學(xué)科代表,同時(shí)多次找其家長(zhǎng)溝通,雙方共管,這個(gè)學(xué)生改變了很多,收發(fā)作業(yè)相當(dāng)認(rèn)真。差生身上也存在著許多優(yōu)點(diǎn),需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去挖掘。作為班主任,要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn),要善于給他們以信任,引導(dǎo)他們有意識(shí)地去發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,從而向好的方面發(fā)展。如我班的姜志偉是個(gè)特調(diào)皮的學(xué)生,對(duì)老師有很大的抵觸情緒,我找到他談了多次,發(fā)現(xiàn)這位學(xué)生比較熱心,抓住這個(gè)特點(diǎn)加以鼓勵(lì),他后來(lái)成了很好的衛(wèi)生委員,衛(wèi)生這一塊我從沒(méi)操心過(guò)。
理解是一種更重要的愛(ài),對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等各方面的關(guān)心,與學(xué)生盡可能多的心靈上的溝通,就會(huì)使他們有不愿同父母家人講的話愿意同我講,家庭遇有矛盾和分歧的事喜歡對(duì)我談,想不通的問(wèn)題愿意從我這兒找答案。我們班已形成了這樣的班風(fēng),我們班學(xué)生有什么想不通的事都能主動(dòng)找我談心,有些時(shí)候有的同學(xué)看我很忙,但有事想說(shuō),就很有禮貌地在我桌上放一個(gè)條子,或在作業(yè)本中寫(xiě)一句話告訴我:“老師,有時(shí)間您能不能和我談?wù)劇钡鹊?,這樣的溝通,拉近了師生之間的距離。教師在把愛(ài)奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時(shí),自己也在收獲著學(xué)生們的愛(ài)。一句句親切的問(wèn)候,讓我感到欣慰,尤其是當(dāng)不少學(xué)生把我稱為他們?nèi)松飞系膶?dǎo)航員時(shí),我為之一震,認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,增強(qiáng)了自豪感。現(xiàn)在,我們班基本上建立了師生之間的和睦關(guān)系,形成了班級(jí)團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛。
在班級(jí)理念上,我積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。而且自學(xué)生開(kāi)學(xué)的第一天我就把這樣一個(gè)理念教給了全班學(xué)生,這個(gè)理念一直貫穿于我治理班級(jí)的整個(gè)過(guò)程中。為了配合這個(gè)理念,我自己為班級(jí)設(shè)計(jì)了兩套獨(dú)特的掌聲,一套是用來(lái)鼓勵(lì)自己的,一套是用來(lái)鼓勵(lì)他人的,通過(guò)這些理念和掌聲,激發(fā)學(xué)生的斗志。紀(jì)律上我積極主張“先后民主”,一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分,而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意,那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律再講人情,這是班主任的工作原則。班上有名男生王靈路,有一次被班干部記名之后作出了很強(qiáng)烈的反應(yīng),他認(rèn)為自己不過(guò)是遲到了一會(huì)兒,就被班干部記入了黑名單,覺(jué)得班的紀(jì)律實(shí)在是太嚴(yán)了,甚至強(qiáng)烈要求調(diào)到其他班去,我把他違紀(jì)的事情做了處理,處理的當(dāng)晚我就找他出來(lái)長(zhǎng)談,進(jìn)行思想上的疏導(dǎo)工作,經(jīng)過(guò)一晚的長(zhǎng)談后,在我沒(méi)有要求他賠禮道歉的情況下他自己主動(dòng)向主管紀(jì)律的班干部承認(rèn)錯(cuò)誤,鑒于他的進(jìn)步我后來(lái)試用該學(xué)生擔(dān)任班干部,結(jié)果他很成功的組織了幾次班級(jí)大型集體活動(dòng),由對(duì)紀(jì)律很不滿變成了對(duì)班級(jí)紀(jì)律積極維護(hù)。
作為班主任我有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點(diǎn)。如性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、教育教學(xué)方面的成績(jī)等,以博得學(xué)生對(duì)任課老師的尊敬和信任,使他們因尊其師而重其教。同時(shí)自己與任課老師密切配合,經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系,以了解學(xué)生的特長(zhǎng)、愛(ài)好,課堂紀(jì)律如何,學(xué)習(xí)態(tài)度如何,是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等。對(duì)于這些我都要做到心中有數(shù),因?yàn)檫@樣有利于更好的了解學(xué)生的動(dòng)向,恰當(dāng)?shù)淖ズ冒嗉?jí)工作。例如我班的李志強(qiáng).黃情雨等同學(xué)不聽(tīng)老師的話,總是喜歡自己有一套,結(jié)果成績(jī)一落千丈,我告訴他們必須跟老師走。上學(xué)期的期末考評(píng)中,我班的所有科任教師都在一百分以上。
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái),才能形成合力,共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。新學(xué)年開(kāi)始時(shí),我通過(guò)一段時(shí)間的觀察和民主選舉,建立一支有管理能力,有責(zé)任心的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。放手讓他去管理班級(jí),自己多做點(diǎn)“幕后”工作。同時(shí)為學(xué)生設(shè)置多種崗位,讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上崗“施政”,有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展,促使學(xué)生通過(guò)自我教育、自我調(diào)整而不斷成長(zhǎng)。
參加工作十多年以來(lái),田芳同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想。特別是1999年6月,西部大開(kāi)發(fā)的號(hào)角吹響以后,田芳同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中,用自己的辛勤和智慧為西部大開(kāi)發(fā)和彬縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。
勤奮學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論武裝
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢(qián)”字,然而細(xì)究起來(lái),卻又不僅僅是一個(gè)“錢(qián)”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款,同時(shí)又要把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去,中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,田芳同志在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),為做好農(nóng)行各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在彬縣農(nóng)行今年組織開(kāi)展的基本規(guī)章制度測(cè)試中,田芳同志獲得了93分的好成績(jī),名列前茅。這是她平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。
除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度之外,她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等,都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù),為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
在20*年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中,田芳同志在其安裝、調(diào)試、運(yùn)行和員工培訓(xùn)方面費(fèi)盡了心血。她作為營(yíng)業(yè)部唯一的人員參加了咸陽(yáng)市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班,接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育?;氐絾挝缓螅质职咽值貙?duì)營(yíng)業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn),使部?jī)?nèi)12名員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。營(yíng)業(yè)部在彬縣農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)理論考試和上機(jī)操作測(cè)試中全部一次合格。
田芳同志自參加工作以來(lái),憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作,加快了業(yè)務(wù)辦理速度,提高了工作效率和質(zhì)量,在她經(jīng)手的帳務(wù)中,沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次差錯(cuò)事件。
出謀劃策當(dāng)好理財(cái)助手
彬縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部12名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬(wàn)選出來(lái)的佼佼者。田芳以為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力強(qiáng)而嶄露頭角,被委以營(yíng)業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管:部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要坐班主任來(lái)督促落實(shí);日常帳務(wù)要坐班主任一一審查,還要糾正差錯(cuò);員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上,她給自己提出更高的要求:要會(huì)“用帳”,還要成為營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的“高參”。
根據(jù)彬縣農(nóng)行建立國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制的發(fā)展思路,在進(jìn)行廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)查后,她給部領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策:第一,鑒于金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的實(shí)際,發(fā)動(dòng)全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶,及時(shí)捕捉有效信息,培植營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)良而忠誠(chéng)的基本客戶群;第二,在縣上大力招商引資的情況下,積極動(dòng)員引進(jìn)企業(yè)到營(yíng)業(yè)部建立基本帳戶,廣泛吸收資金,擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益;第三,重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)建議落實(shí)責(zé)任制,把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái),以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。結(jié)果是,營(yíng)業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái),沒(méi)有管理人員與辦事人員之分,沒(méi)有內(nèi)勤外勤之分,紛紛利用各自的關(guān)系資源,織“網(wǎng)”攻關(guān)。當(dāng)年,企業(yè)客戶被“拿”下了37個(gè),其中基本帳戶14個(gè)。營(yíng)業(yè)部的基本客戶由189戶發(fā)展到現(xiàn)在的269戶,存款由13364萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的19201萬(wàn)元(其中低成本存款占50%);貸款由107萬(wàn)元發(fā)展到123萬(wàn)元(不良貸款占比僅有4.35%);盈利551萬(wàn)元。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。建議營(yíng)業(yè)部在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、擦鞋機(jī),并擺放鮮花,使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所變成了一個(gè)人人想來(lái)的地方,加大了對(duì)客戶的吸引力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立農(nóng)行形象
眾所周知,營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象,更是全縣20多個(gè)農(nóng)行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形的人,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。田芳同志對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲,合作有謝聲,走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝,戴好工號(hào)牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。
20*年6月的一天,一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢(qián)。當(dāng)時(shí),田芳同志在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班。她熱情接待了這位顧客,耐心地對(duì)其以元、角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn),為其辦理了存款手續(xù),并囑咐以后到農(nóng)行存款,有什么問(wèn)題找她。這位顧客感動(dòng)得說(shuō):“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時(shí),他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒(méi)有存多少錢(qián),而且都是些小錢(qián),點(diǎn)起來(lái)麻煩。我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)?!?/p>
20*年9月的一天,營(yíng)業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵。身為坐班主任的田芳同志便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋,使其消除了怨氣,了解到農(nóng)行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全。這位顧客后來(lái)對(duì)其他人說(shuō):“農(nóng)行堅(jiān)持按政策辦事,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心?!?/p>
立足本職爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,田芳同志千方百計(jì),使出深身解數(shù),想盡一切辦法,為使?fàn)I業(yè)部存款上臺(tái)階作出了積極貢獻(xiàn)。20*年年底,營(yíng)業(yè)部存款余額達(dá)到萬(wàn)元,較去年凈增加萬(wàn)元,完成支行下達(dá)存款任務(wù)的%。其中田芳同志一人攬儲(chǔ)存款萬(wàn)元,在農(nóng)行員工中位于前列。
田芳同志為了增加營(yíng)業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她決心實(shí)行“六必訪”,即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪,同他們建立起良好的關(guān)系,積極動(dòng)員到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部存款。經(jīng)過(guò)耐心攻關(guān),彬縣財(cái)政局、河北中達(dá)公司彬縣火石咀煤礦、深圳東部集團(tuán)彬縣果汁廠、咸陽(yáng)市藥品監(jiān)督管理局彬縣分局等單位紛紛“擇行而棲”,最終花落農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。經(jīng)人介紹,她認(rèn)識(shí)了彬縣城關(guān)小學(xué)副校長(zhǎng)。為了使去年秋季該校學(xué)費(fèi)能存到營(yíng)業(yè)部,她打電話與其聯(lián)系,在雨中等了兩個(gè)多小時(shí),終于等到了這位副校長(zhǎng)。這位副校長(zhǎng)被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了,當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。田芳同志立即報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo),并根據(jù)安排抽調(diào)五名人員到學(xué)校收費(fèi),杜絕了假幣流入。僅對(duì)公拒臺(tái)今年增加存款1822萬(wàn)元,其中,田芳同志動(dòng)員的45家單位存款數(shù)占到36%。二是增加新業(yè)務(wù)品種。20*年12月份,農(nóng)行開(kāi)通了ATM自動(dòng)取款機(jī),實(shí)行全天候24小時(shí)服務(wù),方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件,積極動(dòng)員社會(huì)各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)20*年12月就收入辦卡費(fèi)3萬(wàn)余元,這是一個(gè)良好的開(kāi)端。三是大力開(kāi)展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排,田芳同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳,共散發(fā)傳單15000余份,咨詢?nèi)罕?700余人次,使群眾進(jìn)一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種,為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。教育儲(chǔ)蓄是國(guó)家推出的一項(xiàng)利民政策,是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣大顧客對(duì)教育儲(chǔ)蓄的印象就是免征利息稅。田芳同志在日常工作中,更深刻地認(rèn)識(shí)到,教育儲(chǔ)蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點(diǎn),更多的在培養(yǎng)家長(zhǎng)們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué),凡是她認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳,給他們講教育儲(chǔ)蓄除免征利息稅以外,還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。自從農(nóng)行開(kāi)辦教育儲(chǔ)蓄以來(lái),田芳同志共動(dòng)員1200人辦理了教育儲(chǔ)蓄,存款資金達(dá)到360萬(wàn)元,名列全行教育儲(chǔ)蓄個(gè)人攬儲(chǔ)前茅。
舍小顧大贏得一片稱贊
營(yíng)業(yè)部工作辛苦。營(yíng)業(yè)部的員工每天早上7時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)上班,提前半個(gè)小時(shí)打掃衛(wèi)生,準(zhǔn)備一天的工作。下午6時(shí)下班,可
下班時(shí),卻常常到了6時(shí)以后。每逢月末、季末、半年和年終時(shí),更是忙上加忙?,F(xiàn)年29歲的田芳已是一個(gè)3歲孩子的母親,她的婆婆20*年3月份因患腦出血,左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤(pán)脫出,腰腿疼痛,行走十分困難。雙方家長(zhǎng)年事已高,身體日漸衰弱??墒翘锓纪旧嵝〖翌櫞蠹?,為了使?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,加班加點(diǎn)已習(xí)以為常,很少休過(guò)雙休日,很少回家看望生病的親人。由于無(wú)人照管,孩子2歲3個(gè)月就被迫送往幼兒園。20*年2月的一天,孩子患了肺炎,發(fā)燒、咳嗽,病情嚴(yán)重,當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天,她沒(méi)有到醫(yī)院,一直忙于營(yíng)業(yè)部工作。孩子一周后出院,當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時(shí),不解地問(wèn):“孩子的頭怎么啦?”原來(lái)由于工作忙,她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說(shuō):“你的心里只有工作,你看孩子都變成什么樣子了?!彼屑?xì)地看了看,孩子已瘦了一圈,不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)。田芳不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中,她卻是一個(gè)吃苦耐勞、作風(fēng)過(guò)硬的好同志。
有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報(bào)。田芳同志1998年被彬縣農(nóng)行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;20*年被彬縣縣委、縣政府評(píng)為“目標(biāo)管理責(zé)任制先進(jìn)工作者”;20*年在全省農(nóng)行女職工“成才達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)中被陜西省農(nóng)行評(píng)為“收存、收貸收息標(biāo)兵”;20*年被彬縣農(nóng)行評(píng)為“農(nóng)村金融工作先進(jìn)個(gè)人”,并多次代表彬縣農(nóng)行參加了咸陽(yáng)市農(nóng)行組織的技術(shù)比賽。她以自己卓有成效的工作,促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作跨越式發(fā)展,彬縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部連年被評(píng)為各級(jí)各類先進(jìn)集體:1996年被彬縣縣委、縣政府授予“青年文明號(hào)”稱號(hào);1997-1999年被咸陽(yáng)市農(nóng)行授予“十佳企事業(yè)存款單位”;1998-1999年被咸陽(yáng)市農(nóng)行、彬縣支行評(píng)為“綜合先進(jìn)單位”;1999年被陜西省農(nóng)行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào);20*-20*年連續(xù)三年被評(píng)為“十佳企事業(yè)存款單位”、“市分行綜合先進(jìn)單位”;20*年被咸陽(yáng)市支行評(píng)為“雙十佳存款單位”。在這些榮譽(yù)中,浸透著田芳同志多少心血和汗水!
我叫***,男,現(xiàn)年***歲,現(xiàn)任****聯(lián)社保衛(wèi)科長(zhǎng),并負(fù)責(zé)押運(yùn)工作。在上級(jí)行和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全防范制度,有效實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防的有機(jī)結(jié)合,保障了全縣信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)步發(fā)展,為安全經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出了保駕護(hù)航的作用。實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)刑事案件的工作目標(biāo)。由于我在多年的安全保衛(wèi)工作中,由于盡職盡責(zé),嚴(yán)格操作規(guī)程,工作成績(jī)突出,所以連年被市縣評(píng)為先進(jìn)工作者。
一、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),牢固確立安全經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。
當(dāng)前,隨著改革的深化,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整,社會(huì)不安定因素逐漸增多,治安形勢(shì)十分嚴(yán)峻。針對(duì)這一形勢(shì),作為保衛(wèi)科長(zhǎng),我深知責(zé)任重大。對(duì)此我不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí),提高自身各方面的素質(zhì),認(rèn)真分析形勢(shì),增強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)的責(zé)任心、使命感,并經(jīng)常以案例事實(shí)、社會(huì)形勢(shì)教育保衛(wèi)及重要崗位人員,強(qiáng)化安全防范意識(shí),提高警惕,時(shí)刻保持防范狀態(tài)。在工作中,我始終把安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)重要工作積極向縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、建議,并在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,始終堅(jiān)持把安全保衛(wèi)工作納入議事日程,認(rèn)真履行崗位職責(zé),從嚴(yán)管理,從嚴(yán)查防,全面貫徹執(zhí)行工作經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、明確責(zé)任,加強(qiáng)檢查,強(qiáng)化落實(shí),確保安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為了確保安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)章制度有效落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我能帶領(lǐng)科員堅(jiān)持安全防范“三到位”。一是責(zé)任明確到位。年初,按照各層次、各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)不同,對(duì)照崗位操作規(guī)程,認(rèn)真制訂了安全保衛(wèi)崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)。層層簽訂責(zé)任目標(biāo),明確崗位責(zé)任,形成了人人關(guān)心安全,人人身上有安全責(zé)任,確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。二是防范設(shè)施到位。今年我縣信用社投入大量資金對(duì)全縣部分網(wǎng)點(diǎn)和聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行改善和高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),按照公安部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了柜臺(tái)和防彈玻璃及營(yíng)業(yè)室?guī)?。?lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)的基礎(chǔ)建設(shè)十分重視,對(duì)這一塊工作資金需求、物資配置進(jìn)行了系統(tǒng)安排,以最大限度地提高防范標(biāo)準(zhǔn)。為了確保我社的安全,我們對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全設(shè)施堅(jiān)持常檢查、常驗(yàn)證,達(dá)不到安全要求的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,并及時(shí)更換。三是檢查落實(shí)到位。加強(qiáng)檢查力度是制度落實(shí)的有效措施,我們按照規(guī)定,采取多種形式的自查方法,每月對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致常規(guī)檢查,并對(duì)有金庫(kù)單位進(jìn)行突擊檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)了“三防一保”制度的落實(shí)。針對(duì)安全保衛(wèi)工作中的薄弱環(huán)節(jié),我們?cè)谠缤斫铀头獍?,中午交接班,晚間守庫(kù),營(yíng)業(yè)期間外出開(kāi)門(mén)時(shí)都進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時(shí),注重對(duì)要害部門(mén)及人員的管理,做到了實(shí)地觀察等多方了解,對(duì)不能勝任其本職工作的進(jìn)行了調(diào)整,確保了槍支的安全和正常使用,及要害部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),做到了萬(wàn)無(wú)一失。
三、堅(jiān)持原則,以身作則,勇作國(guó)家財(cái)產(chǎn)的衛(wèi)士。安全保衛(wèi)工作是高度負(fù)責(zé),極為危險(xiǎn)的崗位,稍有不慎就會(huì)給國(guó)家和聯(lián)社造成巨大財(cái)產(chǎn)損失。因此,作為保衛(wèi)科長(zhǎng)應(yīng)始終堅(jiān)持嚴(yán)格履行崗位職責(zé),對(duì)案件的查處要堅(jiān)持一手抓防范,一手抓立案,一經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題就追查到底,遂采取果斷措施,專人守候,把安全隱患消滅在了萌芽中,杜絕了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的隱患。