醫(yī)院入職培訓總結精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
作為一名剛入職的護士,我有幸和同事們參加了貴州省人民醫(yī)院為我們畢節(jié)市第二人民醫(yī)院新員工制定的崗前培訓.培訓就醫(yī)院規(guī)章制度、護士職業(yè)生涯規(guī)劃、護理不良事件等進行了深入的講解,合理地安排了理論知識及護理操作的學習課程,從中學到的知識使我受益匪淺.
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統(tǒng)流程,不僅讓我增加了各項應急情況的處理措施,也讓我們對護理工作產生了思想上的碰撞,做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得.實踐操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握,手把手操作教學,大家分組訓練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會到了課前有教育,操作有指導,課后有總結.各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念,了解護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè).
我深深地體會到這兒的每個老師和領導對工作的那種認真和負責的態(tài)度,就會讓我不由地去反思:我對工作有沒有那么付出？態(tài)度有沒有那么認真？什么時候才能像她們那樣取得研究生或更高的學歷,讓我無比的佩服和自愧不如.此次培訓給了我上進的動力,不愛學習的我,讓我覺得不得不學習.也讓我在這幾年里第一次感覺,自己還需要奮斗,生活和工作都仍然有緊迫感,生活節(jié)奏也可以像發(fā)達城市那么快！
這次崗前培訓讓我們更加規(guī)范了自己的行為,護理工作中要用責任心、愛心、耐心、關心去關愛我們的患者,真正地做到維護、促進、恢復病人的健康.用規(guī)范的操作去保護病人的同時保護自己,并且懷著一顆敬畏和自豪的心去工作.【新入職護士崗前培訓心得體會】.兩周的培訓時間不長,但是學到的東西卻值得我們用整個職業(yè)生涯去慢慢回味,我們所有的學員都會加油努力,做到學以致用.
新入職護士崗前培訓心得體會（二）
時光荏苒,歲月如梭.轉眼間,四年的大學學習生涯結束了.懷著激動與自豪的心情,在這個特別的季節(jié)里,作為一名剛剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生,我很榮幸地成為貴州省人民醫(yī)院隊伍中的一員,開始了自己人生的新征程.作為一名新上崗的員工,上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應,所幸醫(yī)院給我們這些新成員提供一次寶貴的機會.2014年7月14日到25日,我有幸參加了護理部組織的為期12天的新入職護士崗前培訓.培訓期間,我認真聽講,收獲頗多,感觸也頗多,深刻體會到護理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的！借用三句古詩,以此談談我對這次崗前培訓的體會與感受.
聽君一席話,勝讀十年書
學優(yōu)網/兩周的培訓內容十分豐富,老師們抱著十分認真負責的態(tài)度,不辭辛勞地為我們分享他們的工作經驗,先后進行了《優(yōu)質護理服務與安全目標管理》、《查對制度》、《護理職業(yè)生涯規(guī)劃》、《護理工作中的人際關系與護患溝通》等培訓.作為一名#from 本文來自 end#新上崗的員工,這些課程和經驗使我受益匪淺,對我以后的職業(yè)生涯將有很大的作用,我十分珍惜這樣的學習機會,用心聆聽,認真思考,不斷總結.【新入職護士崗前培訓心得體會】文章出自,轉載請保留此鏈接！.
比如,當李勇蘭主任講到《護理十大安全目標》的時候,我聯(lián)想到一些媒體報道中的醫(yī)患糾紛,深刻認識到在護理工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”制度的重要性,也深刻理解了“安全來自謹慎,事故出于麻痹”的道理,并提醒自己在以后的工作中重視每一個細節(jié),做好每一件小事,把小事當做大事做,以小見大.
又如,當付紅英老師講到《護理工作中常見的心理應激與調適》的時候,她給我們講解了“什么叫心理應激”、“應激源”、“癥狀”、“后果”、“調適”等知識.眾所周知,護理工作是一項對“人”的工作,患者生死攸關,生命相托,護理工作者責任重于泰山,這就要求我們做每一件事情、每一個細節(jié)都容不得半點馬虎,時刻具備“慎獨”精神,這也在無形中加大了護理人員的心理壓力,使得我們時刻保持緊張的工作狀態(tài).如果處理不好,則易造成護理差錯和護患糾紛,也容易產生心理障礙,影響正常操作.而付老師給我們提出了許多具體的調適方法,其中,我特別認同作為一個護理工作者要保持樂觀的心態(tài),要通過學習、競爭提高自己,以此減輕壓力,做好自己的本職工作.
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行
古人言“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”.在培訓期間每個技能培訓的老師都盡其所能,細心地講解每一項護理技能的操作流程、細節(jié),還認真地示范.然而無論多么精湛的技術,如果沒有被我們實際掌握,那都只是紙上談兵.這就要求我們必須通過實際操作來真正掌握每一項操作技能.
在培訓期間,培訓的技能分別有“手衛(wèi)生”、“心肺復蘇”、“靜脈輸液”等等.看似一項簡單的技能,卻需要護理人員對每一個流程、每一個細節(jié)都謹慎細心.千里之堤毀于蟻穴,一個小小的失誤可能會造成患者的生命危險.【新入職護士崗前培訓心得體會】.比如說在靜脈輸液的過程中,不認真進行查對,就有可能誤將其他患者的液體錯誤輸入到另一個患者體內,這樣極有可能釀成大錯,造成嚴重的醫(yī)療事故,嚴重影響到護理人員自身以及醫(yī)院的聲譽.因此,我們必須加強護理技能訓練,熟練掌握每一項操作技能,爭取早日成為一名合格的護理人員.
第2篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調職；
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對婦保與海關的開荒工作。
（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成海關外圍地面沖刷工作。
（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
在20XX工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經理職責
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20XX年的工作存在以下不足：
（1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20XX工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系；
（2）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；
第3篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
醫(yī)院感染管理是有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全的重要保障，本人在2016年度參加了區(qū)衛(wèi)計局組織的醫(yī)院感染（以下簡稱“院感”）管理專項檢查，通過對轄區(qū)130余家基層醫(yī)療機構的現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)基層醫(yī)療機構在院感管理工作中存在一系列問題?，F(xiàn)就基層醫(yī)療機構院感管理存在的問題進行分析并提出預防對策。
一、基層醫(yī)療機構院感管理存在問題分析
1.領導思想不重視
基層醫(yī)療機構領導對院感管理的重要性認識不足，缺少健全的院感管理組織，專（兼）職管理人員未配備或配備不全。
2.規(guī)章制度不健全
基層醫(yī)療機構各項院感和消毒隔離制度不健全；醫(yī)院重點部門院感管理制度、消毒隔離制度不符合部門特點或特殊管理要求。
3.知識培訓不到位
基層醫(yī)療機構專（兼）職院感管理人員未接受專業(yè)知識崗位培訓，對下發(fā)的醫(yī)院感染管理相關法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范、標準、辦法等不了解、不熟悉；民營醫(yī)療機構專業(yè)隊伍不穩(wěn)定，醫(yī)務人員接受院感相關知識培訓少；醫(yī)療機構內院感培訓計劃過于簡單，培訓內容未結合實際和院感管理中存在的主要問題進行針對性授課，無培訓考核及記錄。
4.布局流程不合理
基層醫(yī)療機構診療區(qū)、污物區(qū)、生活區(qū)等區(qū)域未分開，布局流程不合理，標識不清或無；重點科室如手術室的三區(qū)劃分不明，清與污、人與物通道未分開，甚至共用一個通道。
5.消毒滅菌不規(guī)范
基層醫(yī)療機構未設合格的消毒供應室，缺少應有的消毒滅菌設施及設備，壓力消毒滅菌沒有專人負責；消毒液使用不規(guī)范，消毒劑種類選擇不當，消毒劑濃度不達標，無定期更換制度；使用消毒劑浸泡物品不規(guī)范，有的只更換消毒液，對浸泡容器未作清潔滅菌處理；紫外線燈空氣消毒不規(guī)范；無菌物品、清潔物品、污染物品未分區(qū)放置。
6.規(guī)章制度不落實
基層醫(yī)療機構醫(yī)護人員診療操作時未嚴格遵守無菌操作原則；一次性醫(yī)療用品和消管理不規(guī)范，索證不全，進貨驗收無記錄；一次性醫(yī)療物品使用后處置不規(guī)范，有的未經過毀形、分類處置。
7.手衛(wèi)生執(zhí)行不到位
基層醫(yī)療機構普遍存在未對醫(yī)務人員進行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》的培訓，醫(yī)務人員對衛(wèi)生洗手和手消毒指征不知曉、執(zhí)行不到位；洗手設施設備配備不到位，未采用非觸式水龍頭，未提供抗菌洗手液、免洗手消毒劑、干手設施；診療、護理患者時未做到一患者一洗手或手消毒，脫去手套后未及時進行衛(wèi)生洗手或手消毒等。
8.醫(yī)療廢物管理不規(guī)范
部分基層醫(yī)療機構未安排專人負責收集、運送醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢物暫存地面積不足、未配備相應的設施設備及必要的防護用品，未做到“四防”；暫存地無 “禁止吸煙、禁止飲食”警示標識或標識不規(guī)范；醫(yī)療廢物專用包裝袋的厚度、顏色不符合要求，未使用加w桶裝放醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢物袋上未注明產生科室、時間，封扎袋口方法不正確或未封扎；醫(yī)療廢物回收登記項目不齊全，交接登記不規(guī)范。
9.綜合性監(jiān)測不到位
基層醫(yī)療機構缺乏必要的監(jiān)測技術與設施，院感管理人員未開展前瞻性監(jiān)測、目標性監(jiān)測工作；一次性無菌物品、消毒滅菌物品的消毒滅菌效果、空氣等監(jiān)測不到位，僅依托區(qū)疾病控制中心每年做1～2次。
二、預防對策
1.加強組織管理
提高思想認識，重視院感管理工作，建立健全院感管理組織體系，配備、培養(yǎng)高素質院感管理專（兼）職人員，明確職責，落實責任。
2.健全規(guī)章制度
健全院感管理規(guī)章制度，要按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《傳染病防治法》、《基層醫(yī)療機構醫(yī)院感染管理基本要求》等有關法規(guī)、規(guī)范要求，及時制定和完善本單位的院感管理、消毒隔離及重點部門院感管理的規(guī)章制度。
3.加強知識培訓
加強院感相關知識的教育培訓，強化全員對院感管理與控制的意識。醫(yī)療機構領導和專（兼）職管理人員每年要接受市級以上醫(yī)院感染管理知識培訓，系統(tǒng)掌握醫(yī)院感染的法律法規(guī)和相關知識，提高管理人員的專業(yè)素質；要按培訓計劃定期開展多形式、多層次的全員培訓，使醫(yī)院感染知識的教育與實際工作緊密結合，全員主動參與院感防控，以保證各項措施貫徹實施，從源頭上控制醫(yī)院感染。
4.調整布局流程
對易發(fā)生院感如手術室、消毒供應室、口腔科等重點科室及醫(yī)療機構內建筑布局不符要求的區(qū)域，要對照部頒院感管理標準，限期逐一整改，張貼醒目標識，檢查驗收合格后方可正常執(zhí)業(yè)。
5.更新消毒設備
加大資金投入，添置一些必要的設施和設備，如擴建、改建消毒供應室或外送消毒供應中心集中消毒，增設無菌物品存放柜、紫外線燈、消毒液、浸泡消毒的容器等，通過資源合理配備來加強院感染管理工作。
6.遵守規(guī)章制度
醫(yī)務人員應嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染辦法》和《醫(yī)院消毒技術規(guī)范》等有關規(guī)定；診療過程中正確使用和管理各類消毒劑、消毒滅菌設備，加強消毒滅菌工作，嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則，以有效降低院感的發(fā)生。
7.執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范
手衛(wèi)生對獲得性醫(yī)院感染控制起關鍵作用，而洗手是最簡便有效地預防和減少醫(yī)院感染的重要措施[1]。要按衛(wèi)生部《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，對所有醫(yī)護人員進行手衛(wèi)生的培訓，嚴格掌握洗手、手消毒指征、洗手流程；要提供規(guī)范洗手的設施設備，配備快速手消毒液，定期督促和檢查，促使醫(yī)務人員養(yǎng)成良好的洗手習慣，有效提高醫(yī)務人員洗手依從性，以達到預防和控制醫(yī)院感染的目的。
8.加強醫(yī)療廢物管理
基層醫(yī)療機構要根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》等法律、法規(guī)，制定本單位醫(yī)療廢物安全管理相關制度；實行醫(yī)療廢物分類管理，專人專車專管，各項流程均符合規(guī)范要求；專職人員做好個人防護，每年進行健康體檢，必要時進行乙型肝炎等嚴重傳染病的免疫接種；院感管理（專職人員）定期督查，并將檢查結果與考核相掛鉤。
9.開展相關監(jiān)測
應根據(jù)實際情況開展醫(yī)院感染和消毒滅菌效果監(jiān)測，認真做好監(jiān)測記錄；應按照《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》對各科室特別是院感管理的重點科室、重點環(huán)節(jié)、重要部位、高位因素進行檢查和監(jiān)測，總結、分析、查找問題，有的放矢地進行整改；在開展綜合性監(jiān)測的基礎上結合實際開展目標性監(jiān)測，有利于掌握院感發(fā)病率、多發(fā)部位、多發(fā)科室、高危因素、病原體分布及耐藥性特點等情況，為院感控制提供科學依據(jù)，杜絕醫(yī)院感染的暴發(fā)流行。
10.加強督導監(jiān)管
衛(wèi)生行政部門要依法加強管理，健全督導組織，強化區(qū)疾控中心知識培訓、消毒效果監(jiān)測等督導作用；局衛(wèi)生監(jiān)督所應加強對基層醫(yī)療機構，尤其是民營醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務站、門診部、診所院感管理的監(jiān)督檢查，提高基層醫(yī)療機構醫(yī)務人員的院感意識和無菌觀念，有效地預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，給患者創(chuàng)造一個安全、放心的醫(yī)療場所。
三、總結
院感管理是醫(yī)療機構醫(yī)療安全管理中的重要內容，是醫(yī)療護理質量的綜合體現(xiàn)。通過加強院感組織管理、健全規(guī)章制度、加強知識培訓、調整布局流程、更新消毒設備、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范、加強醫(yī)療廢物管理、開展相關監(jiān)測、加強督導監(jiān)管，可有效預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
第4篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
一、醫(yī)院感染監(jiān)控工作開展情況
1、醫(yī)院感染管理能按照標準進行各項工作，年有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄。
2、醫(yī)院成立了組織機構,制定了相關規(guī)章制度,兼職人員克服了很多困難，工作認真負責，很好地完成任務。
3、醫(yī)療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室統(tǒng)一使用了洗手液，手衛(wèi)生得到進一步規(guī)范。
4、各種登記本規(guī)范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監(jiān)測、包外有指示膠帶監(jiān)測。
5、能夠進行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測。
三、存在問題
1、在職醫(yī)務人員掌控醫(yī)院感染知識水平有待提高：對有關法規(guī)法律掌握不夠。
2、制度完善但執(zhí)行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。院內感染監(jiān)測不到位。
3、重點部門的院內感染管理工作有待加強：布局不合理，流程不符合要求。
4、醫(yī)療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。
四、下一步工作要求
1、加強對全院醫(yī)務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓，提高全員的素質，爭取全院重視并參與這項工作。
2、加強重點部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規(guī)范器械的清洗、消毒操作規(guī)程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫(yī)療安全。
3、加強醫(yī)院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃，年終要有工作總結。并認真對醫(yī)院感染進行監(jiān)測。
4、認真對照院內感染控制有關法律法規(guī)及文件的要求，同時結合醫(yī)院的實際情況，及時修訂和完善本院規(guī)章制度并認真組織落實。
第5篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
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期：___________
xx年醫(yī)藥企業(yè)員工培訓總結
尊敬的各位同事
公司xx月xx日組織培訓后，公司全體同事都撰寫了培訓心得，為節(jié)約大家寶貴的時間，現(xiàn)將各位同事心得體會中優(yōu)秀的部分整理成文，以供分享。xx年xx月xx日
通過一天半的培訓，我從張守明老師那里學到了很多道理，但我認為更重要的是我們應該行動起來，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認準目標就要永不放棄，通過自己的努力來改變自己的心態(tài)和命運。(唐倩)
接到xx年公司下達我店的任務，讓我明確自己肩上的責任和重擔，從今天開始在店內與同事多溝通，少抱怨他人，服務好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標，工作計劃，最終取得好的業(yè)績，達成年度目標。(李加芳)
做人做事決定一生的成敗。只會做事不會做人，即使取得一時的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會做人不會做事，只顧八面玲瓏，既浪費精力，浪費情感最終徒勞無益，索然無味。(王金祥)
換位思考，誰都不容易，你想上班，首先得有人給你一個平臺，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報。生活中千萬不要和別人做比較，如果老是在討論誰的收入高，誰在做什么官，權利有多大，他曾是我的同學或朋友，誰又怎樣會享受，穿名牌，今天去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價值多少錢的車，那么，你就會無名的發(fā)火、抱怨，會影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無關，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實，我有信仰，我自信明天會更好!(李建瓊)
通過學習，發(fā)揮自己的特長，在工作中敢于創(chuàng)新，用系統(tǒng)思維思考問題，同時帶好自己的隊伍，讓工作全面發(fā)展。在過去的生活和工作中，由于自己不善于總結和學習，使得在工作中有比較、抱怨、評判等一些不利于工作的想法。通過此次學習，我會通過對比、總結、完善，全身心投入工作，使自己加快對職業(yè)化的邁進。(普文)
我知道，自己還有許多的缺點和不足，離職業(yè)經理人的條件相差甚遠，但我想在今后的工作中，努力改進自我的缺點，吸取他人的長處，取長補短，循序漸進力爭為實現(xiàn)自己的目標盡最大的努力(鄭凌)
昨天，已經從我們的生命中流走;明天，在我們的生命中還是個未知數(shù);今天，才是我們應該把握和珍惜的時光……，懂得放棄，學會釋懷，收獲幸福，人生不能重來，人生也無法預知長短，但我們可以控制的是人生的內容，是人生的質量，是生命的品質，是生命的寬度。(王尹瓊)
只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動起來，樹立積極的生活、工作熱情，以平常心態(tài)面對工作及身邊的人和事，加強自我素質的提高，把別人身上的優(yōu)點聚集到自己身上，好好做事，好好做人。(楊曉利)
提升自我，就要有膽有識去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。(楊正瓊)
通過這次培訓，讓我體會到，作為社會的一員，一定要先學會做人，然后才會做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報，珍惜現(xiàn)在，不斷提升自己使自己的明天更美好。(楊瓊)
我們每個人都渴望成為一名有責任，有擔當?shù)膬?yōu)秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。(楊艷)
通過這次學習，我要把今天當作生命中的最后一天，忘記昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠埋葬懷疑，用信心驅趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀念日，化作現(xiàn)實的永恒。當我邁進新一天時，我有了三個新的伙伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應付任何挑戰(zhàn)，自尊使我表現(xiàn)出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒有熱情我注定要在平庸中渡過一生，有了熱情，我將會創(chuàng)造奇跡。(陳元翠)
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰(zhàn)勝自己。(吉莉)
真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。(劉桂香)
人一定不要嫉妒，對生活要少抱怨，只要有陽光就會有希望。通過培訓讓我更懂得珍惜今天的人和事，對朋友、親人、同事、愛人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開了，很舒服，我聽得很認真，很開心，在我的生命中有這樣一次經歷，謝謝!(張竣淋)
要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并養(yǎng)育我長大，感謝老師傳授我知識，感謝同學的幫助和關心，感謝公司給我工作的平臺，并能在這個平臺上繼續(xù)接受知識，不斷充實自己。(楊麗瓊)
人與動物的根本區(qū)別就是能夠制造和使用工具，并創(chuàng)造文明。作為我們銷售人員，我們制造的工具就是要有高超的銷售意識，優(yōu)質的服務意識，較強的團隊精神，多做事少發(fā)牢騷。
影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天?！氨娍阼p金，積毀銷骨”，影響可以讓一個集體飛黃騰達，也可以讓一個集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負面影響，這才是真正的生存之道?！敖鸨y杯不如百姓的口碑”，所以說影響比改變更重要。
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會都關注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。...
職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。
走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作港灣佛山市第二人民醫(yī)院。在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責任、能夠成...
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。
xx年xx月，我參加了教育機構市場部新員工入職培訓，參加此次培訓的主要是市場團隊新同事，以及實訓中心新入職同事共50位左右。集團公司十分重視本次培訓，董事長、總經理及各部門主管等集團公司管理層也都作為培訓講師，與我們進行了深入交...
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。
剛邁出校門不到兩個月的我們在結束了省公司組織的于武漢電建學校的崗前培訓之后又開始了新一輪的培訓。非常感謝公司給我們這次的學習機會，同時也感謝公司對我們新員工的重視，更要感謝這一個星期來對我們細心灌輸?shù)母魑焕蠋?、領導。
我于xx年xx月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對工作做了以下總結：在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質...
第6篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
一、落實管理制度，動態(tài)人力調配。
1、護理部作為職能部門，較好地做好上傳下達工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務，2019年上半年完成指令性任務17項調配護理人員22人次。
2、聯(lián)同人事科完成招聘護理人員8名，并進行了崗前培訓及考核。
3、2019上半年，共選派護理骨干到省市參加培訓學習8人次。
4、動態(tài)調配護理人員，完成了內科傳染病區(qū)結核病護理小組的組建，并積極投入工作。上半年各科護理人員彈性調配共7人次。
二、持續(xù)提升護理質量，保障護理安全。
1、制定了2019年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護理質量與安全持續(xù)改進方案及護理質量考核辦法，修訂了臨床護理質量指標及各專科質量指標，并已下發(fā)。
2、制定了2019年護理分層培訓計劃，并按計劃定期進行護理大查房2次、護理理論知識、護理技術操作及應急演練培訓2次，提高了護理人員理論知識、操作技能及應急能力。
3、重新修訂了新的護理核心制度，并進行了培訓。
4、為了確保醫(yī)療安全底線，降低醫(yī)療風險，鞏固“二甲”創(chuàng)建成果，于2月1日成立了“醫(yī)護應急總值班中心”，每晚由醫(yī)護總值班對全院各病區(qū)進行查房（重點對新入、手術、病重、有醫(yī)療糾紛隱患的患者），及時排查和解決了各科室存在的疑難問題和安全隱患。
5、為了進一步提高護理人員急救技能，護理部聯(lián)同醫(yī)務科、設備科共同制定了2019年急救技能培訓方案，于6月10日、6月11日完成了對各科護士長及護理骨干的培訓，6月30日前完成了對部分科室的考核。
三、強化優(yōu)質護理服務內涵，提升患者滿意度。
1、為了進一步提升醫(yī)院服務能力，2月15日成立非臨床服務中心，主要負責導診、分診、便民、預約、出院隨訪、門診醫(yī)師簽約、分級協(xié)同診療、志愿者服務等工作。使患者能在最短的時間享受最便捷的服務，患者滿意度不斷的提升。
2、自3月26日起，藥械科試運行對臨床科室的藥品進行下送，從內科開始試運行，真正做到了把時間還給護士，把護士還給患者的服務理念。
3、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院首屆“腎友會”暨血液透析室開診一周年紀念活動，為在治療或準備治療的患者講授血液透析治療及護理的相關知識，取得良好反響。
4、為了隆重紀念“5.12”國際護士節(jié)，進一步深化優(yōu)質護理服務內涵，加強護理隊伍建設，強化我院護理人員基礎知識、基本技能、及核心制度的掌握，在護理崗位中樹立典型，表彰先進，營造良好的學習氛圍,激發(fā)護理人員的工作積極性，提升優(yōu)質護理服務，制定了先進護理單元、優(yōu)秀護士長及優(yōu)秀護士的評選活動，于4月初至5月8號前，積極組織完成了全院護理人員的理論及操作考核，并評選出了3個先進護理單元、3名優(yōu)秀護士長、10名優(yōu)秀護士，在5.12頒獎晚會上給與了表彰。
四、2019年上半年護理質量各指標達標情況。
1、患者滿意度均值為95.1%。
2、出院患者電話回訪率均值為73%。
3、靜脈輸血規(guī)范執(zhí)行率100%。
4、患者有效身份識別執(zhí)行率100%。
5、急救藥品/物品完好率100%。
6、健康教育落實率≥90%。
7、一人一針一管執(zhí)行合格率100%。
五、新技術新業(yè)務開展情況。
1、自今年4月份起，婦產科開展宮腔鏡檢查，目前完成檢查13余例，手術室護士與婦產科護士對該類檢查患者的護理到位。
2、6月份開始啟動全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中物品代消毒滅菌供應工作。
3、外二科開展延伸護理服務2次，到患者家中為患者更換鼻飼管及口腔護理。
六、上半年工作中存在的不足及下半年改進方案。
存在不足：
1、護理人力資源不足，夜間分級護理落實不到位。
2、個別科室一級質控力度不夠，對專科指標的質控方法欠正確，對管理工具的運用不熟練。
3、部分新入職護理人員的理論知識及個人素質較差，工作中缺乏責任心。
持續(xù)改進方案：
1、加強護理梯隊建設，根據(jù)患者動態(tài)增長及科室護理人員變動情況，繼續(xù)向人事科申請護理人員，充實臨床一線工作，逐步將夜間分級護理落實到位。
第7篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
關鍵詞：醫(yī)院文化建設 績效管理 現(xiàn)狀與問題 實際影響 管理措施
1 醫(yī)院文化建設的含義和貢獻
1.1 醫(yī)院文化建設的含義
1.1.1 醫(yī)院基礎設施文化：
醫(yī)院文化的第一個部分是醫(yī)院基礎設施文化，基礎設施包含的種類多種多樣，不僅包含整座醫(yī)院的特點和外形外貌還包含醫(yī)院內部的醫(yī)療設施和服務設備等，完善的醫(yī)院基礎設施能夠有較強的患者收容能力，讓患者能夠在病患中盡快地康復。醫(yī)院基礎設施文化除了能夠對患者產生重要作用以外還能夠對醫(yī)院的醫(yī)護人員和工作人員產生具大的影響力，完善的基礎設施能夠激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性，從而充分發(fā)揮各部門的職能，對促進醫(yī)院發(fā)展也有重要意義[1]。
1.1.2 醫(yī)院制度文化：
醫(yī)院的制度文化是醫(yī)院文化建設的第二個部分，制度是保證醫(yī)院正常發(fā)展、規(guī)范醫(yī)院醫(yī)護人員工作和患者就診的重要依據(jù)。醫(yī)院制度文化是醫(yī)院在長期的發(fā)展中不斷對運轉過程中取得的成績或出現(xiàn)的錯誤而總結形成的，醫(yī)院的制度不僅規(guī)范了所有醫(yī)院職工的工作流程，而且規(guī)范了全部就診患者的就醫(yī)流程，讓醫(yī)院的運行始終處于較高的效率，全體醫(yī)院職工在完善的制度下能夠充分發(fā)揮自身所學，同時醫(yī)院就診的患者在醫(yī)院完善的制度下能夠得到最及時有效的救治[2]。
1.1.3 醫(yī)院職工的行為舉止文化：
醫(yī)院職工的行為舉止文化是醫(yī)院文化建設的第三個部分，醫(yī)院職工要講文明懂禮貌，寬容大度熱情服務，真心對待患者以及與同事和睦相處，樹立以患者為中心的準則，盡自己最大努力幫助患者盡快康復，讓患者能夠享受到最優(yōu)質的醫(yī)療服務。
1.1.4 醫(yī)院職工的精神層面文化：
醫(yī)院職工的精神層面文化是醫(yī)院文化建設的第四個部分，精神層面文化是指所有醫(yī)院職工熱情服務、真誠待人的核心。醫(yī)院工作人員的精神層面文化包括對醫(yī)院忠誠、對社會無私奉獻和為醫(yī)療行業(yè)奮斗終生等，完善的精神文化建設能夠幫助所有醫(yī)院職工形成良好的自我約束力，凝聚所有醫(yī)院職工的決心為醫(yī)院發(fā)展作出最大的貢獻[3]。
1.2 醫(yī)院文化建設的貢獻
1.2.1 有利于提升醫(yī)院凝聚力：
醫(yī)院文化建設能夠讓全體醫(yī)院職工擰成一股繩和凝聚成一股力量，為了同一個共同目標而奮斗，為做好醫(yī)院救治工作而奉獻出全部力量。醫(yī)院文化建設能夠在醫(yī)院內部形成強大的凝聚力，提醒醫(yī)院領導做的每一個決定都應當有利于醫(yī)院發(fā)展，保證醫(yī)院所有的決策都能夠準確無誤并且都能夠為醫(yī)院的健康向上發(fā)展作出貢獻。
1.2.2 有利于規(guī)范醫(yī)院職工行為：
醫(yī)院文化建設能夠讓全體醫(yī)護人員明確哪些事情可以做？哪些事情不能做？哪些事情應當按照什么樣的流程來做？讓全體醫(yī)院職工都能在正確的規(guī)章制度下來進行各類的操作，從而保證醫(yī)院的整體工作效率始終處于較高的水平，讓醫(yī)院運行更加平滑發(fā)展更加迅速，降低醫(yī)院運行過程中的阻礙，減少醫(yī)院運行中的失誤[4]。
1.2.3 有利于打造醫(yī)院品牌：
醫(yī)院文化建設能夠幫助醫(yī)院在社會上打造自身品牌，社會上的普通民眾都能夠被醫(yī)院品牌所吸引而增強民眾對醫(yī)院的信賴感，醫(yī)院文化建設有利于提高醫(yī)院的社會知名度和影響力讓越來越多的普通民眾都能夠被良好的醫(yī)院形象所吸引。同時越來越多普通民眾的信任也能夠對醫(yī)院本身產生一定的促進作用，敦促醫(yī)院自身要多反思多總結，發(fā)現(xiàn)自身不足并及時改正缺點，為成為更加優(yōu)秀且更具知名度的醫(yī)院奠定良好的基礎。醫(yī)院文化建設強調發(fā)掘醫(yī)院全體員工的潛能，努力讓盡可能多的醫(yī)院職工從醫(yī)院文化建設中獲取動力，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己最大的努力。
2 醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀和問題
目前醫(yī)院績效管理的核心是追求不斷上漲的效益，醫(yī)院大部分的工作都是圍繞以如何提高醫(yī)院的產值和效益，以效益為核心的績效管理雖然能夠提高醫(yī)院全體工作人員的積極性給醫(yī)院帶來更多的經濟收益，但是也引導了越來越多的醫(yī)護人員為滿足自身利益而傷害集體利益，醫(yī)院的一些工作人員為了提高自己的收入或整個部門的效益而做出一些不符合醫(yī)院規(guī)定的行為，雖然短時間內提高了自己的收益和醫(yī)院部門的效益，但是長期長遠來看不利于醫(yī)院整體的品牌影響力和社會大眾對醫(yī)院信任感的提高，這類只顧眼前不顧長遠的做法將會阻礙醫(yī)院的良性健康發(fā)展[5]。
3 醫(yī)院文化建設對于績效管理的影響
3.1 提升績效管理效果：
醫(yī)院的文化建設始終圍繞“人”來進行，這也極其符合績效管理的核心，醫(yī)院的文化建設能夠讓全體醫(yī)院的工作人員不斷發(fā)揮自身潛能提高自身工作積極性，從而對提升績效管理的效果也有很大的促進作用。在醫(yī)院的文化建設影響下，全體醫(yī)院職工不斷提高自身的歸屬感為醫(yī)院發(fā)展貢獻出自身全部的力量上，不斷提升自身工作效率為醫(yī)院經濟效益的增長做出巨大的貢獻。醫(yī)院文化建設能夠讓所有的醫(yī)院工作人員都能夠形成統(tǒng)一的價值觀，使醫(yī)院上下領導和員工的工作積極性得到最大程度的調動，將精神層面的激勵變?yōu)閺姶蟮膱?zhí)行力為醫(yī)院發(fā)展奉獻出全部的力量。
醫(yī)院文化建設工作能夠提高全體醫(yī)院職工的溝通能力，醫(yī)院職工在良好溝通效果的引導下不斷提高醫(yī)院績效管理的效果。醫(yī)院文化建設以人為本的工作理念引導全體醫(yī)院職工熱情服務耐心溝通，減少了醫(yī)院在發(fā)展過程中遇到的阻礙，提高醫(yī)院的整體運行效率并對提高績效管理效果也具有重要意義。醫(yī)院文化建設工作能夠讓越來越多的醫(yī)院職工認識到溝通的重要性，并在日常的工作中時刻踐行認真溝通細致溝通的理念，減少醫(yī)院各部門之間的溝通障礙提高醫(yī)院各部門之間的融合度讓醫(yī)院整體運行效率受良好的溝通環(huán)境的影響而越來越高，醫(yī)院的績效管理也能夠受良好的溝通條件的影響而不斷提升效率，從醫(yī)院的正常運行中發(fā)現(xiàn)問題找到工作中的不足和失誤，及時糾正醫(yī)院運行中的問題，對于完善醫(yī)院制度提高醫(yī)院決策的影響力有重要的意義[6]。
3.2 相互促進相輔相成：
醫(yī)院文化建設與績效管理之間是相互促進、相輔相成的關系，醫(yī)院的文化建設能夠讓全體醫(yī)院職工形成統(tǒng)一的文化價值觀念，讓全體醫(yī)院職工能夠在同一個目標的指引下共同奮斗，為實現(xiàn)醫(yī)院良性健康發(fā)展做出自己最大的貢獻?？冃Ч芾砟軌蜃屓w醫(yī)院職工能夠在正確的規(guī)章制度下不斷發(fā)揮自身潛能并讓自身所學與實際工作相結合。醫(yī)院文化建設能夠提高績效管理的效果，而績效管理也能夠推進醫(yī)院文化建設程度。醫(yī)院文化建設與績效管理的密切結合能夠將二者的優(yōu)勢發(fā)揮出來，形成統(tǒng)一完善的醫(yī)院管理制度，讓全體醫(yī)院職工都能夠在精神和物質雙重層面的指引下而不斷發(fā)掘自身潛力，積極為醫(yī)院建設出謀劃策，形成相輔相成相互融合的績效管理系統(tǒng)。全體醫(yī)院職工在統(tǒng)一的文化價值觀和規(guī)章制度的指引下充分將自身所學與實際工作相結合，提升工作效率的同時也促進自我不斷發(fā)展。
4 以醫(yī)院文化建設為基礎的績效管理措施
4.1 加強醫(yī)院文化培訓工作：
醫(yī)院應當針對不同層級不同工作年限的醫(yī)院職工來進行不同類型的醫(yī)院文化培訓活動，對新入職和入職五年以內的員工要增加醫(yī)院文化培訓活動的次數(shù)，從一開始就加強醫(yī)院文化培訓工作，讓新入職和五年之內的員工都能夠形成強大的醫(yī)院歸屬感和責任感，讓這些醫(yī)院員工把自己的文化價值觀與醫(yī)院的文化緊密結合起來，尋找兩方之間的共同點，相互融合取長補短，最終讓自己的文化價值觀與醫(yī)院文化完全貼合，將自己全部的知識都與實際的工作相結合，樹立為醫(yī)院發(fā)展奉獻出全部力量的決心。另外醫(yī)院也要加強對入職五年以上職工的醫(yī)院文化培訓工作，通過醫(yī)院文化培訓活動讓這部分員工重溫作為醫(yī)護人員的初心，對于日常工作不松懈不放松警惕，時刻保持100%的專注力，不斷提高自身文化價值觀與醫(yī)院文化契合的程度，成為醫(yī)院其他員工的榜樣[7]。
4.2 制定有針對性的績效管理制度：
為了提升醫(yī)院績效管理的效果和實現(xiàn)醫(yī)院整體向上向好發(fā)展，醫(yī)院應當制定針對性更強的績效管理制度，醫(yī)院的績效考核應堅持以下原則：第一，客觀、公正、公開的原則；第二，科學評價原則；第三，簡便、易操作原則；第四，注重績效的原則；第五，分類別與分層次考核原則。
以國家和地方有關衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展文件精神為指導，以國家“十三五”供給側結構性改革為契機，逐步建立以效率和貢獻為主要依據(jù)，總額可控和差距合理的績效分配機制；健全完善以患者滿意度、工作效率、服務數(shù)量、服務質量及成本控制為主要內容的績效考核機制；向關鍵崗位、高層次人才、稀缺人才、臨床一線業(yè)務骨干傾斜，充分體現(xiàn)知識成本、知識價值和技術勞務價值，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢；增強服務能力、提高服務效率、提升服務質量，穩(wěn)定人才隊伍，推動醫(yī)院全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，確定醫(yī)院績效管理指導思想。
另外，醫(yī)院的績效管理制度也要有明確的獎懲原則，選拔一批對醫(yī)院貢獻度高且表現(xiàn)良好的醫(yī)護人員作為醫(yī)院模范，讓醫(yī)院其他醫(yī)護人員以他們?yōu)榘駱訉W習他們的先進工作模式和工作理念并不斷改正自身的工作上的不足。醫(yī)院也要淘汰一批對醫(yī)院貢獻度不夠并且不認同醫(yī)院文化的員工，始終為醫(yī)院的人力發(fā)展注入更多的活力，從而實現(xiàn)醫(yī)院的長期向上向好發(fā)展[8]。
4.3 調動醫(yī)院職工的工作積極性：
醫(yī)院應當采取各類措施來充分調動醫(yī)院職工的工作積極性，努力讓每一名醫(yī)院職工都能夠主動自發(fā)地提升部門和醫(yī)院的績效管理水平，讓醫(yī)院的發(fā)展始終處于正確的軌道上。醫(yī)院領導應當采取各類措施來調節(jié)醫(yī)院各部門之間的關系，在醫(yī)院內部積極營造和諧融洽的工作氛圍，將員工的個人價值與醫(yī)院的集體價值相結合，讓績效管理的每一部分都能夠充分實施，充分調動醫(yī)院職工的工作積極性，讓每一名醫(yī)院職工都能夠盡其所能，以最大限度提升個人以及醫(yī)院的績效[9]。
4.4 制定恰當?shù)男匠曛贫龋?/p>
現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的核心是由以前的“經驗運用”為主轉變?yōu)榻⒕毣哪繕斯芾眢w系，通過設定各項工作目標，進而將工作完成情況與目標進行比較，形成約束機制，激勵組織和個人取得最佳業(yè)績。運用BSC平衡計分卡、KPI關鍵指標考核方式，結合科室實際情況及醫(yī)院管理重點、長期發(fā)展戰(zhàn)略，設置針對性的考核指標方案，對科室的成本控制、工作量、工作效率、醫(yī)療服務質量、滿意度評價進行綜合考核，并對關鍵指標進行重點控制[10]。
為了提升績效管理的效果，醫(yī)院應當制定恰當?shù)男匠曛贫?，醫(yī)院要對原先的薪酬制度做出適當?shù)恼{整，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。堅持“因事設崗、以崗定編、按崗定酬、績效掛鉤”的原則，按照編制標準及科室崗位工作內容進行定崗定編，比如保留之前按醫(yī)院職工崗位來進行薪酬發(fā)放的標準，但在此基礎上增加績效獎金，績效獎金的數(shù)量按照員工對醫(yī)院的貢獻度來決定。醫(yī)院職工對醫(yī)院的貢獻度取決于工作天數(shù)、醫(yī)療水平、對醫(yī)院醫(yī)療成本的消耗量和醫(yī)院患者的調查滿意度，通過以上四個條件來準確衡量每一醫(yī)院職工對醫(yī)院的貢獻度，貢獻度高的醫(yī)院職工將能夠獲得除基礎工資之外更多的績效獎金，而貢獻度低的醫(yī)院職工將只能夠獲得基礎工資或基礎工資加上更少的績效獎金。
5 總結
醫(yī)院文化建設的四個部分要通過其本身屬性不斷激發(fā)醫(yī)院職工的工作積極性和主動性，讓醫(yī)院職工的價值觀完全貼合于醫(yī)院文化并形成統(tǒng)一向上的力量，把醫(yī)院精神層面的激勵轉變?yōu)獒t(yī)院職工高度自覺地執(zhí)行力，激發(fā)每一名職工的工作潛能，實現(xiàn)最優(yōu)的績效管理效果。醫(yī)院文化建設對于提升醫(yī)院的績效管理效果具有重要意義，因此醫(yī)院要將文化建設與績效管理充分結合起來，讓所有醫(yī)院職工有著高度統(tǒng)一的意志并形成強大的執(zhí)行力，努力達到更優(yōu)的績效管理效果，促進醫(yī)院不斷向好向上發(fā)展。
參考文獻
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第8篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據(jù)擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1客服導醫(yī)的管理工作
工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為體現(xiàn)熱情的服務，實際工作中。導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的自己首先做到要求導醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。
2咨詢熱線工作
其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益；主要做了以下幾方面的工作：
一制定部門
咨詢師的崗位制度；
提高患者就診率；二與咨詢人員一起研討電話營銷方案。
三網上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習；
便于更好地開展工作；四根據(jù)患者信息進行初步的市場調查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
專業(yè)知識相對欠缺，一由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，二對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，三由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。
工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經驗較少。沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。
二醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
滿足低收入消費者，三醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。
四加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
應對全體人員進行宣教，五開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。
讓員工參與院服務質量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創(chuàng)造最大顧客價值。
以提高自身素質，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
提高管理水平；一努力學習醫(yī)護專業(yè)知識。
二繼續(xù)做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作；
第9篇：醫(yī)院入職培訓總結范文
辦公室采購年度工作計劃
一、繼續(xù)深化鄉(xiāng)村一體化管理
1、積極推行 “縣鎮(zhèn)村一體化，醫(yī)生進農家”模式，將縣鎮(zhèn)村衛(wèi)生組織融為一體。實行統(tǒng)一人員培訓、統(tǒng)一藥品配送、統(tǒng)一公共衛(wèi)生考核、統(tǒng)一新農合政策實施、統(tǒng)一業(yè)務管理為主要內容的管理體制。(充實一些具體措施內容，可添加，*月組織培訓;藥品配送的方法措施)
2、積極探索多種形式的縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務一體化管理模式。鼓勵不同規(guī)模、不同級別的醫(yī)院之間積極探索以資本、技術、管理為紐帶，通過整體托管、重組、聯(lián)合辦醫(yī)、團隊幫扶、城鄉(xiāng)對口支援、區(qū)域協(xié)同醫(yī)療、組建醫(yī)院管理集團、醫(yī)療聯(lián)合體等多種形式的縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務一體化管理的有效形式。(充實一些具體措施內容，可添加**醫(yī)院與**醫(yī)院結對子，與**外地醫(yī)院建立幫扶關系、合作關系等等)
二、加強縣級醫(yī)院管理
1、充分發(fā)揮縣級醫(yī)院的城鄉(xiāng)紐帶作用和縣域龍頭作用，推動城鄉(xiāng)醫(yī)院人才、技術、管理縱向流動的制度化、穩(wěn)定化，加強縣鄉(xiāng)村區(qū)域醫(yī)療服務網絡建設和協(xié)調，促進縱向管理的機制創(chuàng)新，使縣級醫(yī)院與城市大醫(yī)院對接，向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構輻射，建立完善縣鄉(xiāng)村一體、上下聯(lián)動機制，提高醫(yī)療服務體系的整體效率。
2、建立縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務一體化的信息支持機制。充分利用信息網絡平臺，建立統(tǒng)一管理、縣鄉(xiāng)村互通互聯(lián)的醫(yī)療衛(wèi)生管理信息網絡平臺，為實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村一體化管理提供技術支撐。推動建立以電子病歷和居民健康檔案為基礎的醫(yī)院信息系統(tǒng)和區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)。從分級分工、科學合理的醫(yī)療服務體系和居民在醫(yī)療服務體系中的合理就診流程出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃建設區(qū)域衛(wèi)生信息網絡平臺。加強公立醫(yī)院與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構信息化溝通，建立互聯(lián)、互通的信息網絡，及時溝通患者診療信息，運用信息化、網絡化手段，方便雙向轉診。充分運用已經建成的遠程會診系統(tǒng)，開展遠程病理診斷和遠程疑難重癥會診等服務，實現(xiàn)城市優(yōu)質資源與縣級醫(yī)院的互補和相互支持，充分發(fā)揮優(yōu)質醫(yī)療資源的輻射作用。鼓勵有條件的縣區(qū)試行患者診 療信息“一卡通”和縣、鄉(xiāng)遠程會診，實現(xiàn)縣域居民健康檔案信息資料的有效利用。
三、強化監(jiān)督檢查
1、確保藥品采購安全。把好藥品準入關。
2、嚴格依法依規(guī)采購，規(guī)范采購行為。
3、加強對轄區(qū)內醫(yī)療藥品的監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，實行責任追究制。
4、加強對基層機構的巡查，加強對薄弱環(huán)節(jié)的重點督導。
四、加強科室管理工作
1、制訂年度計劃，每半年和年底做好總結，保證工作落到實處。
2、每月按時填寫工作記錄本及相關臺賬記錄本，對 存在問題要有明確的整改措施。
3、工作人員要認真履行職責，經常檢查本職工作完成情況以及規(guī)章制度的落實情況。
4、認真加強政治理論學習和專業(yè)知識的學習培訓，提高工作技能水平。
公司行政人事部年度工作計劃
1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把 人才 管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備 人才 培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備 人才 培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成 招聘 工作，提高 招聘 質量。
1、 招聘 與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)
三、調整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
三、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
