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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;廣告策劃;創(chuàng)新發(fā)展
一、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃特點
(一)科學、指導性
事物的發(fā)展需要以其具備科學性作為支撐,進而呈現(xiàn)出一套合理完善的自身規(guī)律體系。廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展也需要尊重廣告策劃的科學性特點,主要在兩方面表現(xiàn):首先,廣告策劃本身具備完善的知識體系,在廣告策劃運行過程中,能夠提供高質(zhì)量的體系支撐。其次,廣告策劃想要實現(xiàn)高水平,一般需要對市場進行全面把握,對消費者現(xiàn)有心理發(fā)展趨勢進行研究,從而實現(xiàn)廣告策劃擴大傳播范圍的科學性[1]24。例如,市場調(diào)研、思維創(chuàng)新、目標制定與效果評估等。
(二)系統(tǒng)、針對性
廣告策劃的系統(tǒng)性特點,體現(xiàn)在其能有效統(tǒng)一聯(lián)系廣告的不同工作任務(wù)。比如廣告思維、廣告目的、宣傳方案、實際制作、產(chǎn)品生產(chǎn)與使用環(huán)節(jié)等。廣告策劃在系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上,也具有針對性,具體表現(xiàn)是能夠融合企業(yè)宣傳要求,對宣傳預期進行科學的制定,并積極實現(xiàn)整體工作任務(wù)完成的針對性,從而體現(xiàn)廣告策劃工作的價值意義。
二、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新要點
(一)廣告定位
在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下,對廣告定位與其創(chuàng)新進行明確,有利于增強廣告策劃有效性與真實性,起到對廣告功效強化的效果。傳統(tǒng)廣告地位重視線路模式單一性,其廣告素材、市場、產(chǎn)品、消費者、廣告策劃、活動執(zhí)行等按照順序進行,實現(xiàn)廣告策劃定位統(tǒng)一性。但在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的廣告策劃定位需要與傳統(tǒng)定位不同,做到廣告定位創(chuàng)新,從而提升企業(yè)整體價值。這種廣告策劃定位模式,有利于廣告策劃有效結(jié)合客戶與市場需求,實現(xiàn)整體把握廣告定位,使廣告定位創(chuàng)新滿足客戶需要[2]170。使企業(yè)傳遞信息更直觀,加強消費者感知企業(yè)廣告思想。
(二)市場調(diào)研
在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,網(wǎng)絡(luò)用戶增多,大部分廣告主開始重視在網(wǎng)絡(luò)渠道進行廣告投放,引發(fā)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的競爭局面,使廣告市場環(huán)境發(fā)生變化。因此,廣告商需要轉(zhuǎn)變思路,對市場調(diào)研進行創(chuàng)新,結(jié)合實際情況、產(chǎn)品受眾對象、產(chǎn)品生命周期、廣告手段經(jīng)濟效益等,對最優(yōu)的調(diào)研方式進行選擇,以受眾群差別,實現(xiàn)調(diào)查方式的針對性與差異化。
(三)創(chuàng)意呈現(xiàn)
廣告策劃工作的信息策劃具有一定的綜合性,需要重視創(chuàng)新呈現(xiàn)要點?;ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下,廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新需要結(jié)合特定人群,進行信息傳遞,分析人群文化、環(huán)境與地域影響因素,采取政策實現(xiàn)廣告信息傳遞的差異化,做到結(jié)合不同受眾人群偏好與不同廣告信息,促進廣告策劃在創(chuàng)意呈現(xiàn)角度研究創(chuàng)新發(fā)展策略。
三、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展影響因素
(一)營銷觀念
在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下,市場商品眾多,不同產(chǎn)品對應不同消費市場。廣告策劃行業(yè)相關(guān)企業(yè)在營銷策劃時,首先需要對產(chǎn)品目標市場與產(chǎn)品特性進行詳細分析,才能采取營銷策劃方案制定。廣告策劃對應的廣告主旨在對產(chǎn)品進行宣傳,使消費者清楚產(chǎn)品作用功效,并使其產(chǎn)生購買欲,因此,廣告策劃需要結(jié)合產(chǎn)品價格檔次與觀念價格的體現(xiàn),通過產(chǎn)品高檔次,使產(chǎn)品價格模糊化,并幫助消費者形成價格符合實際水平的觀念,促進消費者產(chǎn)生購買劃算認知。
(二)廣告創(chuàng)意
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的優(yōu)質(zhì)廣告策劃,需要能對產(chǎn)品特性進行突出的廣告腳本和創(chuàng)新性的廣告創(chuàng)意。首先,廣告創(chuàng)意是廣告策劃的重要思維基礎(chǔ),廣告策劃具有一定綜合性,一般需要對多方面內(nèi)容進行綜合考慮[2]58。比如廣告策劃的實施流程、具體操作與投入資金等,但廣告策劃行為始終需要以廣告創(chuàng)意作為自身的主要思維基礎(chǔ)。其次,廣告創(chuàng)意有利于實現(xiàn)廣告策劃的思維突破,對廣告策劃相應的廣告表現(xiàn)、廣告形式、廣告內(nèi)容進行創(chuàng)新,從而對廣告創(chuàng)作目的進行實現(xiàn)。在某種程度上,廣告創(chuàng)意賦予了廣告策劃生命。比如,索尼的廣告內(nèi)容結(jié)合了美國摩天大樓與尼加拉大瀑布,基于廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新為立體聲音響做廣告,就屬于賦予廣告策劃以知覺性,使廣告策劃具有了鮮活生命。在這個廣告中,天空、高樓與瀑布的結(jié)合,使客戶充分體會到了產(chǎn)品的音響效果,激發(fā)了客戶的購買欲[3]77。由此可見廣告創(chuàng)意影響廣告策劃,使其具有生命,并使其生命被客戶感知。
四、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展策略
(一)創(chuàng)新廣告策劃模式
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境促使社會經(jīng)濟迅速發(fā)展,極大地沖擊了傳統(tǒng)廣告策劃模式,需要廣告策劃相關(guān)企業(yè)對廣告策劃模式,加強互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的改革,并做到有效創(chuàng)新廣告策劃模式[3]76。例如,企業(yè)需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)線上廣告市場與線下廣告市場的不同需求,處理廣告?zhèn)鞑W內(nèi)容,對廣告策劃市場的群體針對性與市場針對性進行有效把握,創(chuàng)新廣告策劃形式內(nèi)容,整合廣告策劃與廣告設(shè)計,實現(xiàn)營銷執(zhí)行與策劃方案能夠有效對接,實現(xiàn)資源的更好流動與分配。廣告策劃企業(yè)需要清楚消費者接觸到的廣告策劃將對企業(yè)市場銷售行為與生產(chǎn)行為產(chǎn)生影響,因此,創(chuàng)新廣告策劃模式,需要在廣告策劃的每一個環(huán)節(jié),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達優(yōu)勢,加強理解與把握消費者心理,使消費者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)廣告或線下廣告,對企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生更深入的理解,促進廣告策劃品牌效應發(fā)揮作用[4]。互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的新型的廣告策劃模式,有助于廣告活動從單一的策劃與執(zhí)行,轉(zhuǎn)變成含有公關(guān)手段與市場營銷手段的整體系統(tǒng)性活動,滿足消費者心理需求,使消費者關(guān)心的實際問題能夠得到有效解決。
(二)優(yōu)化廣告策劃技巧
廣告策劃想要在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,需要以優(yōu)化廣告策劃技巧的方式,體現(xiàn)廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展策略。例如,廣告策劃可以在廣告主題與廣告訴求方面,進行廣告策劃技巧優(yōu)化。廣告策劃優(yōu)化廣告主題策劃技巧,需要對廣告主題進行科學的提煉,把握廣告主題高度概括產(chǎn)品宣傳的特性,以嚴抓產(chǎn)品獨有特點角度對廣告主題進行確定,以獨特的方式進行宣傳,降低創(chuàng)意雷同,提升廣告在市場中的競爭力度,增強其宣傳效果。企業(yè)產(chǎn)品客觀存在,無法做到及時變革與創(chuàng)新。但廣告可以根據(jù)人們思維進行廣告策劃設(shè)計,基于廣告主題策劃技巧的優(yōu)化,廣告策劃對應的廣告,能夠客觀表現(xiàn)其創(chuàng)造力,并且能表現(xiàn)人類活動的智力結(jié)晶。創(chuàng)新廣告訴求方法,也是一種重要的廣告策劃技巧優(yōu)化。首先,廣告策劃需要運用理性訴求方法,在廣告策劃的訴求方式中,含有多種理性訴求方式,其中包括證言廣告訴求方式與知識廣告訴求方式等。以知識廣告訴求方式為例,優(yōu)化廣告策劃技巧,需要對產(chǎn)品的電子科學知識與生物科學知識進行重點表現(xiàn),達到有效吸引消費者的目的。廣告策劃也可以運用感性訴求方式,感性訴求方式也屬于刺激消費者消費的主要手段。在策劃感性訴求方式中,需要結(jié)合感性訴求的多種方式特點與產(chǎn)品特點,對消費者心理需求進行滿足,從而刺激消費者產(chǎn)生消費行為。由此可見,在廣告主題與廣告訴求方法角度,對廣告策劃技巧進行優(yōu)化,有利于廣告發(fā)揮實效性,并促進廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展。
(三)加強廣告策劃傳播
互聯(lián)網(wǎng)+時代環(huán)境,催生了網(wǎng)絡(luò)廣告這一新興事物。因此,廣告人需要借助創(chuàng)新性思維審視網(wǎng)絡(luò)廣告與廣告策劃傳播,優(yōu)化廣告策劃對應傳播的方式、內(nèi)容與理念,使網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的水平得到提升,從而促進廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新,順應網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢。廣告策劃設(shè)計理念,需要對傳播理念進行全面整合。以廣告中的網(wǎng)絡(luò)廣告為例,其設(shè)計者需要深入研究網(wǎng)民心理,在廣告策劃過程中,重視廣告受眾的心理體驗,以虛擬技術(shù)與思路創(chuàng)新等方式,對網(wǎng)民產(chǎn)生引導作用,使其能夠主動參與到企業(yè)產(chǎn)品的體驗中,從而使消費者與產(chǎn)品宣傳達成消費共識,發(fā)揮廣告實效性。比如在線調(diào)查、有獎問答等,從而對廣告命中率進行有效提高。創(chuàng)新廣告策劃傳播需要對消費者生活的區(qū)域、消費者收入、消費者年齡以及消費者的愛好,進行全面分析,將特定網(wǎng)站與廣告內(nèi)容有效結(jié)合,從而促進網(wǎng)民在特定網(wǎng)站可以看到廣告內(nèi)容,進而產(chǎn)生購買欲望。優(yōu)化廣告策劃的傳播方式,需要做到傳播手段的豐富。例如,廣告策劃傳播需要結(jié)合廣告受眾與廣告內(nèi)容,對墻紙、插頁、按鈕、橫幅與旗幟等多種廣告形式進行靈活運用,實現(xiàn)廣告?zhèn)鞑サ挠械姆攀浮<訌姀V告策劃的傳播設(shè)計,還需要考慮廣告播出的時間段與受眾對象,摒棄傳統(tǒng)24小時投放傳播觀念,以插播的方式,進行不同時間段的廣告投放,實現(xiàn)投放科學性的同時,最大限度的達到了對消費顧客進行覆蓋的目標。
(四)升級廣告策劃營銷
在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下,廣告策劃需要順應時展,進行自身的不斷變革與更新,而廣告策劃對應的廣告營銷模式也需要加強自身更新與升級。廣告策劃包含的營銷模式設(shè)計,想要達到預期效果水平,需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境特點與廣告策劃行業(yè)現(xiàn)實情況,進行及時性的科學調(diào)整。相關(guān)企業(yè)可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境優(yōu)勢,實現(xiàn)廣告投放的針對性,使廣告最大限度的發(fā)揮自身價值。廣告策劃行業(yè)升級廣告營銷模式設(shè)計,可以采取集中投放與分類投放的方式,提升廣告營銷模式的針對性?;诨ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境,廣告策劃行業(yè)可以發(fā)現(xiàn)兩種廣告營銷模式都可以反映出,廣告對應消費人群的地位正在逐漸升高。廣告策劃公司需要不斷的深入研究與分析消費者群體,從而有效提升廣告效果。廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展,需要以升級廣告營銷模式作為重要基礎(chǔ),將消費者群體作為核心,開展廣告營銷模式設(shè)計,從而制定出合理科學的廣告模式,并實現(xiàn)其較強的針對性,在提升廣告效果的基礎(chǔ)上,做到切實促進廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。廣告策劃行業(yè)升級廣告營銷模式,還需要抓住互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢特點,開發(fā)多種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷模式,使廣告營銷更接近消費者生活,加強廣告策劃信息與消費者的交流互動。實現(xiàn)廣告營銷模式在消費者群體之間的作用發(fā)揮全面性,提升廣告作用實效性,以廣告營銷模式的系統(tǒng)性,推進廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
關(guān)鍵詞 新媒融合;移動互聯(lián);微信平臺;微閱讀;微廣告;頂層設(shè)計
中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2013)107-0076-03
科學技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對社會發(fā)展和人類進步具有重要作用,而科學技術(shù)的傳播則承擔著普及和推廣科技知識以及其相關(guān)要素的作用??萍紓鞑サ挠^念在20世紀90年代開始進入中國,目前我國的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進入實際運行階段。
科技傳播承擔著把科技知識從其擁有者傳送到接受者,使接受者了解和分享到同樣知識信息的任務(wù),它對科技發(fā)展和社會進步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的主體,在其發(fā)展的過程中,市場拓展維系著企業(yè)核心競爭力。新媒體融合的環(huán)境下,使用科技傳播手斷擴大品牌知名度,頂層設(shè)計的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。
1 新媒融合拓展科技傳媒手段
1.1科技傳播學的概念
科技傳播學是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會的關(guān)系的學科。它是從傳播的社會功能出發(fā),利用行為科學的研究方法,以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論,以科技信息的交流與傳播為研究對象的一門新興邊緣交叉學科[2]。科技傳播,是科技發(fā)展的基本條件,是科技工作者進行科學發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持。科技傳播是科技和社會的“血液循環(huán)系統(tǒng)”,是人類社會進步的階梯。
1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,比如時下非常風靡的移動電視流媒體,數(shù)字電影,數(shù)字電視,多點觸摸媒體技術(shù),重力感應技術(shù),數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應用體現(xiàn)了受眾群體對于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互動,以及對于信息的重新自我詮釋,受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。
1.3企業(yè)與科技傳播的有機結(jié)合
企業(yè)市場拓展離不開企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。
企業(yè)文化的傳播,是對企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播,分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播,又分為個體傳播和組織傳播;個體傳播是指企業(yè)里,認同與支持企業(yè)文化的員工,通過自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息,去感染、感化周邊的同事;組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報刊、廣播、電視臺、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會、企業(yè)文化演講、評先進等活動及健全相關(guān)管理機制體制,來宣傳與推廣企業(yè)文化。
1.4 傳播是企業(yè)形象實踐的第一項工作。
作為一個形象塑造過程,傳播就是傳播者運用一定的傳播媒介與傳播對象相互作用的過程,即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對象,通過積極而主動的對外傳播方式闡明企業(yè)目標形象的宗旨,傳達企業(yè)為實現(xiàn)公眾價值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中,產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動、CI設(shè)計是最常用的對外傳播方式。
2 新媒體時代的諸多表現(xiàn)形式
新媒體是是利用數(shù)字技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),移動技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),無線通信網(wǎng),有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。
新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,新媒體的特征具有交互性與即時性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個性化與社群化。
1)網(wǎng)絡(luò):是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺,通過它把各個點、面、體的信息聯(lián)系到一起,從而實現(xiàn)這些資源的共享;
2)APP應用軟件:中國互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示:每天有將近8000萬人在使用智能手機訪問各種APP軟件,智能手機與終端PC相比較,有著無可比擬的優(yōu)勢;APP應用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于,在智能手機全民覆蓋之下,APP應用軟件更貼近于生活,并且由于智能手機可以隨時隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢,應用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機;
3)IPTV:即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式?;有允荌PTV的重要特征之一;
4)移動電視:作為一種新興媒體,移動電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外,還具備城市應急信息的功能。
5)博客:從傳播學角度對博客的研究中,有學者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì),認為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播,實現(xiàn)了個人性和公共性的結(jié)合”。
6)微信公眾平臺:是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC,并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。
微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺作用。用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容(比如文章、歌曲、視頻等),TA想分享給微信朋友圈的好友們,點擊“分享到微信朋友圈”,完成授權(quán)后,內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器,好友在朋友圈中就能馬上看到這個內(nèi)容了;
7)中科云媒:讓農(nóng)民盡享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容,也是山西科技傳媒集團自主研發(fā)的第一個跨平臺科普服務(wù)系統(tǒng),通過將科普服務(wù)平臺建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成,為農(nóng)民提供服務(wù)。
據(jù)了解,“中科云媒”包括視頻點播、數(shù)字報刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時、病蟲害預警預報及防治方法、農(nóng)資防偽識別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場每日最新市場行情及價格曲線等多項服務(wù)。
3新媒手段科技傳播的商業(yè)價值
新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢,傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視,廣播,報刊,雜志,單一形式的完成的對于信息的傳播,而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。
2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達1.32萬億元,而到2020年,這一規(guī)??赡苓_到4.2萬億元。中國電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報告稱,中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速增長,預計到2020年,網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。
網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作步驟為:
1)搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺大的公司可以建立自己的網(wǎng)站,小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟,在網(wǎng)上安一個“家”;
2)網(wǎng)絡(luò)推廣(搜索引擎的優(yōu)化、商機、電子郵件、博客營銷……);
3)建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費者信息;
4)鎖定網(wǎng)上消費者。企業(yè)必須吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略;
5)強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴,企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體;
6)重視差異化營銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進行差異化營銷,大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷;
7)建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應,以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務(wù)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當下,掌握了最有市場的科技技術(shù),就意味著掌握了市場經(jīng)濟動向。APP應用軟件對于商家來說有何優(yōu)勢呢?
我們打一個比方,一家服裝生產(chǎn)商,每次都要去找尋批發(fā)商來進貨,感覺挺麻煩的。利用APP應用軟件,服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺上,而不需要經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),銷售更加便利,獲取的利潤也更加豐厚,而消費者也能夠購買到性價比最高的商品;同時通過APP軟件,商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP應用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代,學會讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送,無疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù),足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨一無二的APP應用,在市場競爭激烈的現(xiàn)在,讓企業(yè)少走彎路,并在這一個彎道,成功的超過競爭對手,駛向成功的終點!
微信的消息群發(fā)功能,微信公眾平臺的主要功能的定位如下:微信主要價值:在于讓企業(yè)的服務(wù)意識提升,在微信公眾平臺上,企業(yè)可以更好的提供服務(wù),運營方案上面;微信公眾平臺有很多方式,可以是第三方開發(fā)者模式;也可以是簡單的編輯模式;不管哪種模式,微信公眾平臺這里建議大家以內(nèi)容取勝,不要隨意去刷粉絲,很容易封號。
群發(fā)推送:公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動回復:用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字,主動向公號提取常規(guī)消息;另外就是1對1交流:公號針對用戶的特殊疑問,為用戶提供1對1的對話解答服務(wù)。
值得一提的是:新媒體的參與性非常強,不需要太為復雜的設(shè)備,技術(shù)以及人員的配備就可以實現(xiàn)你自己的新媒體作品,如當下非常熱捧的定格動畫。在新媒體技術(shù)還未誕生之時,人們想通過簡單的方式表達自己獨創(chuàng)的想法有些許困難,但當新媒體技術(shù)誕生后,你只需要一臺相機,一個剪輯軟件,以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個新媒體的產(chǎn)物。
新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn),未來媒體的發(fā)展趨勢便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動,從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場創(chuàng)造商機。
4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計
那種酒香不怕巷子深的時候畢竟已經(jīng)過去了,在如今,企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費者的內(nèi)心,使他們接受,認可,已經(jīng)很難辦到了。因為同類的產(chǎn)品已經(jīng)非常多,競爭力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展營銷工作呢?
企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是很重要的一個過程。
企業(yè)開展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營銷要切實落實好幾個步驟,一定要弄好企業(yè)的計劃,也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,而且企業(yè)要有對應的專職部門承接管理、實施等職能。
全面考慮問題: 要從市場出發(fā),創(chuàng)意要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作; 隨時解決問題的應變能力;以提升企業(yè)品牌和效益為目的,優(yōu)秀的營銷策劃方案。
1)要嚴格遵循5w2h定律,設(shè)定科技傳播手段和形式
[4]5個w是指:
what:方案要解決的問題是什么?執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標?為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值?
who:誰負責創(chuàng)意和編制?總執(zhí)行者是誰?各個實施部分由誰負責?
where:針對產(chǎn)品推廣的問題所在?執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方?單位?
why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執(zhí)行等等?
when:時間是怎么樣安排的? 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間?
2個h是指:
how:各系列活動如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?
howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細算。 知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!
2)科技傳播、營銷策劃五大方案
(1)戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設(shè)定;
(2)營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā);
(3)傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃;
(4) 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式;
(5) 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。
3)依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟
(1)明確企業(yè)要達到的階段性商業(yè)目標
企業(yè)在進行傳播營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象。
(2)新媒體環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,目標人群分析。
(3)科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營銷:診斷分析策略
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風格的用戶體驗策略:做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化酒可以。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。
電子商務(wù)覆蓋策略:只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,對電子商務(wù)平臺的分析應該是首要的和重點的。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑網(wǎng)絡(luò)營銷持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。
5 結(jié)論
科技是第一生產(chǎn)力,科技帶動整個經(jīng)濟社會發(fā)展,在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色,并對企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。
企業(yè)能否在市場上站得住腳?需要用產(chǎn)品的市場份額占有率來說話。無論是產(chǎn)品的廣告投放,還是企業(yè)市場的知名度大小,都離不開科技傳播,那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去,新媒融合時代下,就要用新媒體的表現(xiàn)手段,來提高市場的認知度。
不可否認,新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時更新,都會對企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性,企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計和實施機構(gòu)。只有科學研究市場,只有利用新手段適銷對路的研究走向市場的捷徑,方能使企業(yè)在市場上立于不敗之地。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]職業(yè)核心競爭力;營銷專業(yè)測評標準;能力培養(yǎng)體系;提升路徑
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.190
全國高校九成以上開設(shè)市場營銷專業(yè),市場營銷專業(yè)人才供給一直處于高速增長階段。企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才需求在不斷提高,勞動就業(yè)供需關(guān)系出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯位。基于高職教育的“職業(yè)性”要求,山東省高職市場營銷專業(yè)必須進行有效的教學改革,才能在激烈競爭中提高畢業(yè)生就業(yè)率。而培養(yǎng)并提升山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力是解決山東省高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率和提高就業(yè)質(zhì)量,服務(wù)山東省經(jīng)濟建設(shè)的關(guān)鍵舉措。
1重要概念及關(guān)系
1.1重要概念
1.1.1職業(yè)核心競爭力
職業(yè)核心競爭力是指學生以掌握專業(yè)崗位能力為基礎(chǔ),經(jīng)過整合專業(yè)崗位能力和職業(yè)核心能力,從自身實際職業(yè)能力體系現(xiàn)狀出發(fā),培養(yǎng)自己喜歡并擅長的職業(yè)核心能力,從而形成不易被職業(yè)競爭對手效仿或取代的優(yōu)勢,這就是職業(yè)核心競爭力。
1.1.2高職市場營銷專業(yè)核心競爭力
高職市場營銷專業(yè)核心競爭力指的是高職院校市場營銷專業(yè)學生所具備的職業(yè)核心競爭力,它源于市場營銷專業(yè)所具備的專業(yè)崗位能力和職業(yè)核心能力,它通過高職院校建立一套有效的能力培養(yǎng)體系和測評標準的提升路徑來激發(fā)市場營銷專業(yè)學生形成自身的職業(yè)核心競爭力。
1.1.3高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心能力
高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心能力是在高校畢業(yè)生在工作和生活中,除專業(yè)崗位能力(商務(wù)談判能力,市場調(diào)查能力,營銷策劃能力,推銷技巧,客戶管理能力等)之外取得成功所必需的基本能力。它可分為三個部分:
基礎(chǔ)核心能力:職業(yè)溝通、團隊合作、自我管理,包括學習能力、組織能力等;拓展核心能力:解決問題、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),包括社交能力、創(chuàng)新能力、研究能力等;延伸核心能力:領(lǐng)導和執(zhí)行力、個人與團隊管理、禮儀訓練、心理承受能力,包括領(lǐng)導能力和其他能力。
1.2關(guān)系及能力層次
高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力包括市場營銷專業(yè)崗位能力和職業(yè)核心能力,它不是單純的加和,而是針對不同崗位和職位,按能力層次劃分,從自身實際職業(yè)能力體系現(xiàn)狀出發(fā),經(jīng)過個人長期整合形成的不易被對手取代的優(yōu)勢。
能力層次分為三種:能力基礎(chǔ)層,能力中間層和能力高級層。其中能力基礎(chǔ)層包括專業(yè)崗位初級知識和技能、信息處理能力、團隊合作能力、心理承受能力和社交能力,它是高職市場營銷專業(yè)學生找到工作的基礎(chǔ)前提能力,是營銷助理以及初級營銷業(yè)務(wù)員所具備的能力。能力中間層包括專業(yè)崗位中級知識和技能、職業(yè)溝通能力、解決問題能力、職業(yè)禮儀和執(zhí)行力,它是營銷主管或區(qū)域營銷主管所具備的能力。能力高級層包括專業(yè)崗位高級知識和技能、自我管理能力、領(lǐng)導力、決策力和研究能力,它是營銷經(jīng)理以及更高職位所需要的能力。
圖1職業(yè)核心競爭力構(gòu)成來源
高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力主要指在能力基礎(chǔ)層具備的前提下,根據(jù)自身情況在能力中間層和能力高級層融合之下,形成不易被職業(yè)競爭對手效仿或取代的優(yōu)勢,這就是高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力。
提升山東高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力的路徑研究,就是基于上述市場營銷專業(yè)能力層次,提出不同層次職業(yè)核心競爭力的能力培養(yǎng)體系和測評標準。
2山東省高職市場營銷專業(yè)職業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀
2.1專業(yè)崗位知識和技能欠缺
2.1.1專業(yè)理論知識掌握不全
高職院校學生相比本科院校來說,尤其是高職高專學生在校學習理論知識的時間短,高校都是按學期開設(shè)專業(yè)課,這導致離畢業(yè)時間最近的專業(yè)課知識比開設(shè)時間最早的掌握好。畢業(yè)工作期間是將理論知識全面整體運用到工作崗位中,85%的高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生反饋工作中用到的理論知識概率低,高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)理論知識掌握不全。
2.1.2專業(yè)理論運用不靈活
在實際工作中,就業(yè)單位和高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生反映將專業(yè)理論知識整體宏觀用到工作崗位中難度大,專業(yè)理論知識運用不靈活。比如市場調(diào)查問卷整理情況,營銷戰(zhàn)略知識運用到實際營銷崗位的完成情況等不理想。
2.1.3營銷策劃方案撰寫能力較差
92.3%的新就業(yè)高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生不能獨立完成營銷策劃方案的撰寫,5%的學生能撰寫出來一份營銷策劃方案,但是不完整也不規(guī)范。只有2.7%的學生可以獨立完成一份比較專業(yè)的營銷策劃方案,并得到領(lǐng)導認可。
2.1.4客戶管理能力幾乎為零
高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的客戶管理能力幾乎沒有,新入職的畢業(yè)生關(guān)于客戶管理方面的能力一概不知,不懂主動去搜索客戶,甚至是潛在客戶來公司都被老員工搶先接待,公司分配的客戶都無法維護好,導致客戶流失現(xiàn)象嚴重。
2.2信息處理能力較差
2.2.1對公司和產(chǎn)品的信息處理能力差
高職市場營銷專業(yè)學生在校期間對自己將來走向哪一行業(yè)規(guī)劃不當,甚至大多數(shù)學生在畢業(yè)之前沒有規(guī)劃,加上新入職對公司和產(chǎn)品的基本資料掌握慢,嚴重影響分配到營銷業(yè)務(wù)崗位的工作開展順利與否。
【關(guān)鍵詞】高職院校;課程;翻轉(zhuǎn)課堂;教學模式;營銷策劃
教學模式是在一定教學思想或教學理論指導下建立起來的較為穩(wěn)定的教學活動結(jié)構(gòu)框架和活動程序。教育界一般認為,教學模式包括理論依據(jù)、教學目標、操作程序、實現(xiàn)條件、教學評價等主要構(gòu)成因素。
一、基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的課程教學模式的特點
“翻轉(zhuǎn)課堂”的本質(zhì)涵義是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間,將學習的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學生。表現(xiàn)為課堂內(nèi)的寶貴時間,學生能夠更專注于主動的基于項目的學習;課后實踐由學生自主規(guī)劃學習。自2000年美國學者提出“翻轉(zhuǎn)課堂”概念后,其內(nèi)涵和外延不斷拓展,隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,其實踐空間愈來愈廣闊。盡管學術(shù)界對“翻轉(zhuǎn)課堂”褒貶不一,但其教學理念與高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本原則“工學結(jié)合、知行合一”完全吻合,同時由于“翻轉(zhuǎn)課堂”與混合式學習、探究性學習等教學方法和工具在含義上有所重疊的包容性,因此研究基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的課程教學模式的特點,對構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)課程教學模式必將有較高的理論價值和實踐意義。
(一)課堂時間翻轉(zhuǎn)
之所以為“翻轉(zhuǎn)課堂”,是因為過去的“講課”已經(jīng)可以通過授課視頻等多種方式由學生在課前完成,而過去課后的“家庭作業(yè)”卻被拿到課堂上完成。時間翻轉(zhuǎn)有利于根據(jù)個人特點及需要,自己掌控節(jié)奏,采取有效方法自主學習,讓學生帶著問題進課堂,有更多自主時間與教師參與關(guān)鍵學習活動。
(二)教學主體翻轉(zhuǎn)
“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學理念是強調(diào)以學生為中心,授課教師的角色由一個知識的灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€課堂的管理者,知識的交互是雙向的,教師在其中起到的是一種助教、助導的作用。課堂上會將更多的時間和精力留給學生,體現(xiàn)學生在課堂上的主體地位。
(三)教學目標翻轉(zhuǎn)
“翻轉(zhuǎn)課堂”主張行動導向、問題導向、能力本位,倡導課堂內(nèi)項目化實踐活動,體現(xiàn)了從學科型“是什么、為什么” 到應用型“做什么、怎么做”的教學目標的翻轉(zhuǎn)。
(四)學習流程翻轉(zhuǎn)
“翻轉(zhuǎn)課堂”將教學由“教-學”模式變成了“學-教”模式,并從傳統(tǒng)的“教學做”翻轉(zhuǎn)為“做學教”學習流程。由于“信息傳遞”是學生在課前進行的,而“吸收內(nèi)化”是在課堂上通過互動來完成的,課程的組織方式也非常靈活。
(五)教學方式翻轉(zhuǎn)
“翻轉(zhuǎn)課堂”從傳統(tǒng)的直接講授翻轉(zhuǎn)到“做中學”,強調(diào)課堂中教師教學采用多種方法,指導學生進行參與式學習,在“做中學”中實現(xiàn)“知行合一”。
(六)教學資源翻轉(zhuǎn)
“翻轉(zhuǎn)課堂”對教學資源的要求體現(xiàn)為線上線下的結(jié)合,并從傳統(tǒng)的教材、輔導資料等紙質(zhì)資源,向多種形式、面廣量大的網(wǎng)絡(luò)資源翻轉(zhuǎn)。
(七)教學評價翻轉(zhuǎn)
在教學評價方面,“翻轉(zhuǎn)課堂”從目前大多數(shù)以學校為主要評價主體(包括教師評價、同行評價、督導評價、領(lǐng)導評價等)翻轉(zhuǎn)到以包括學生、用人單位在內(nèi)的客戶為主要評價主體。
二、“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下市場營銷專業(yè)課程教學模式構(gòu)建的要求
“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下市場營銷專業(yè)課程教學模式構(gòu)建的總體要求是體現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的基本原則“工學結(jié)合、知行合一”,體現(xiàn)市場營銷職業(yè)特點及職業(yè)崗位知識、能力、素質(zhì)要求,體現(xiàn)職業(yè)教育規(guī)律,體現(xiàn)基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的課程教學模式的特點?;谝陨?個方面的分析和總體要求,W院探索并實踐了“做、學、教、說”四位一體的市場營銷專業(yè)課程教學模式。其根本特點主要為:以學生能做會做為引領(lǐng),以學生自主學習為要求,以教師的教服從服務(wù)于學為原則,以學生擅說善說貫穿始終。構(gòu)建 “做、學、教、說”四位一體的專業(yè)課程教學模式需要解決以下核心問題:
(一) 解決“做什么、怎么做”
需要基于營銷職業(yè)工作過程,將學生的“做”放在首位,通過營銷職業(yè)工作分析提煉典型工作任務(wù),并將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學習領(lǐng)域,設(shè)計為課程的訓練項目及任務(wù)。
(二)解決“學什么、怎么學”
需要將學生在營銷實踐過程中需要的知識設(shè)計為課程學習內(nèi)容,并提供多種形式、面廣量大的課程資源,建設(shè)課程資源平臺,激發(fā)學生學習主動性,創(chuàng)新學習的方式方法。
(三)解決“教什么、怎么教”
需要以學生需求和企業(yè)社會的需求為中心,堅持教為學服務(wù),重視對學生成長規(guī)律、教學活動規(guī)律和教學方法的研究,采取針對性強的教學方法,發(fā)揮教師的引導、助導作用。
(四)解決“說什么、怎么說”
需要以項目活動為載體,采取多種形式提高學生的交流表達水平,充分體現(xiàn)營銷的職業(yè)特征,提高學生的溝通與表達能力。
三、學校市場營銷專業(yè)《營銷策劃》課程教學模式的設(shè)計
(一)課程教學目標
課程教學目標的確定主要依據(jù)2個方面:一是專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標。南京科技職業(yè)學院是國家骨干高職院,學校確定市場營銷專業(yè)的定位是圍繞區(qū)域經(jīng)濟和石化重點產(chǎn)業(yè)這個“服務(wù)域”,人才培養(yǎng)目標是“能說、能干、能想、能學;會推銷、會調(diào)研、會策劃、會管理”的“四能四會”應用型營銷人才。二是對應于營銷策劃相關(guān)職業(yè)崗位的知識、能力與素質(zhì)要求。
基于以上2個方面,設(shè)計的《營銷策劃》課程總體教學目標是學生在市場分析的基礎(chǔ)上,靈活運用營銷策劃的知識和技能,掌握營銷職業(yè)人應該具備的核心能力―撰寫符合規(guī)范、條理清晰、有所創(chuàng)新、操作可行的營銷策劃書。
(二)做什么、怎么做
課程圍@專業(yè)、專業(yè)圍繞職業(yè)是確定“做什么”的準則。針對企業(yè)完成營銷策劃實際工作任務(wù)的若干典型工作任務(wù),以撰寫營銷策劃書為課程總項目貫穿始終,并設(shè)計了分析營銷市場、策劃營銷戰(zhàn)略、制定產(chǎn)品策略、制定價格策略、制定渠道策略、制定促銷策略等6個相互關(guān)聯(lián)又相對獨立的課程項目。同時在每個項目里設(shè)計了若干訓練任務(wù),提供給學生們課堂上的項目化、活動式、團隊化的訓練,如在項目4制定價格策略部分,設(shè)計了選擇價格制定的方法、策劃價格策略、制定價格調(diào)整策略3項任務(wù)。
(三)學什么、怎么學
匹配于市場營銷職業(yè)崗位的項目任務(wù),整合和序化了若干知識點,作為課程學習內(nèi)容,并建立多種呈現(xiàn)形式的資源課程平臺供學生自主學習?!皩W什么”總體上概括為1234:即1個中心(以撰寫營銷策劃書為中心)、2個分析(內(nèi)部優(yōu)勢劣勢分析和外部機會威脅分析)、3種工具(市場細分、目標市場選擇和市場定位)、4方面營銷策略(產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略)。
(四)教什么、怎么教
教為學服務(wù),圍繞課程的教學目標,根據(jù)學生課前自學的具體情況適時靈活地確定班級集體教的內(nèi)容和學生個體針對性的交流輔導內(nèi)容。適應職業(yè)教育特點、營銷職業(yè)特點和學生職業(yè)成長規(guī)律、班級學情特點,設(shè)計行之有效的教學方法,靈活運用于教學過程之中。
在課程教的方式設(shè)計方面,我們將班級翻轉(zhuǎn)為公司,把全班分成若干個產(chǎn)品營銷部,分別經(jīng)營具體產(chǎn)品的營銷業(yè)務(wù)。教師職業(yè)定位是公司的營銷總監(jiān),同時又是營銷策劃方面的咨詢師,學生的職業(yè)定位是公司按不同產(chǎn)品營銷部劃分的營銷經(jīng)理和營銷策劃員。同時重構(gòu)了課堂教學的空間設(shè)計,融教室與營銷工作室于一體,營造項目化課堂活動的氛圍。在課堂內(nèi)項目任務(wù)的實施過程中,體現(xiàn)“做中學”、“學中做”,實施中遇到的共性問題,在課堂上來交流、講解,個別問題個別交流。
(五)說什么、怎么說
市場營銷專業(yè)和職業(yè)的主要核心技能之一是溝通與表達,我們將“說”貫穿于課程教學的全過程。在“說什么”方面包括說思路、說觀念、說策略、說方案、說報告、說建議等若干方面;在“怎么說”方面包括個別交流、團隊溝通、方案報告交流、項目成果演示匯報等多種形式。
(六)評什么、怎么評
根據(jù)課程教學目標和項目任務(wù)安排,我們在執(zhí)行學校課程教學常規(guī)考核的基礎(chǔ)上,設(shè)計了以客戶為主要評價主體(最終客戶學生、目標客戶用人單位、社會評價第三方等)的考核評價模式。課堂內(nèi)實行學生自我評價、團隊評價、相互評價與教師評價有機結(jié)合,項目任務(wù)伴之而生的課程作品如市場調(diào)研報告、單項策劃方案、營銷策劃書等更多地吸收企業(yè)營銷專家和用人單位評估,同時參加主管部門、行業(yè)協(xié)會相關(guān)的營銷策劃類競賽,通過第三方評估學習的效果。
(七)課程教學資源
我們建設(shè)了課程網(wǎng)站及課程資源庫,滿足學生“翻轉(zhuǎn)課堂”條件下的自主學習、創(chuàng)造學習、互動學習。課程的相關(guān)資源包括文字、圖片、多媒體、動畫、視頻等多種形式,涉及課程設(shè)計(課程整體設(shè)計、課程標準、考核方案、教學進度、能力訓練任務(wù)、單元設(shè)計、自我評價等)、基本資源(包括知識點與能力點、案例、講義、課件、作業(yè)等)、在線課堂、在線測評、單元實訓、互動答疑)等欄目,涵蓋營銷策劃職業(yè)過程、職業(yè)資格考證、專業(yè)技能競賽等方面。同時提供多個營銷類專業(yè)網(wǎng)站及院外同類課程的網(wǎng)站鏈接。
四、結(jié)語
“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下市場營銷專業(yè)課程教學模式的構(gòu)建,促進了專業(yè)與課程建設(shè)。學?!稜I銷策劃》課程成為省級精品課程,主編的《營銷策劃》教材于2015年通過省教育廳評審成為江蘇省高等學校“十二五”重點教材。學生的營銷策劃作品獲得江蘇省本??拼髮W生優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計一等獎、50多個學生團隊作品獲省級以上競賽獎勵。
同時應該認識到該課程教學模式的構(gòu)建和實施過程中的難點與問題。項目任務(wù)設(shè)計的針對性與可操作性、教師團隊的企業(yè)實踐能力與課堂主導能力、課程教學資源的靈活性與吸引力、學生主體的學習創(chuàng)新能力與自主學習能力、課程學習評價的客觀性等,都影響到該教學模式的實施效果。
參考文獻:
[1]許建民.基于“課崗證賽”深度對接的的高職課程模式的創(chuàng)新與設(shè)計--以南京化工職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)為例[J].中國市場,2013,45:172-174.
[2]教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見[Z],教職成[2015]6號,2015,7.
作者簡介:
許建民:(1966-),男,江蘇鹽城人,南京科技職業(yè)學院經(jīng)濟管理系教授,主要研究方向為工商管理、職業(yè)教育。
明確自己的出版定位,結(jié)合自身專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和自身優(yōu)勢,對圖書市場營銷信息進行系統(tǒng)化收集、整理和分析,進而細分市場,制定詳細的營銷策劃方案,是出版社做好出版營銷工作的前提和基礎(chǔ)。要想在激烈的市場競爭中謀求生存和發(fā)展,出版社必須根據(jù)自身出版優(yōu)勢、出版規(guī)模、市場需求信息和競爭對手信息,結(jié)合出版社人力資源、經(jīng)濟狀況,對出版社圖書出版方向、發(fā)展目標進行準確定位。在這一過程中,出版社要促使員工積極參與到圖書出版營銷策略中來,鼓勵員工就圖書出版營銷策略獻言獻策,使營銷方案、圖書整體出版要求和市場發(fā)展方向相符合,以提高圖書出版營銷策略的可操作性。此外,出版社還要認清這樣一個事實,任何營銷策劃都是一個前期預見的方案,它并非一成不變,它可以隨著時間、環(huán)境變化而變化。因此,隨著環(huán)境、形勢變化,出版社應該及時就圖書營銷策劃方案進行調(diào)整,使其沿著正確的軌道發(fā)展。
2.以質(zhì)量求生存,做好圖書選題策劃
圖書出版營銷的根本目的是塑造圖書品牌,為出版社贏得經(jīng)濟效益。因此,從出版營銷的角度來講,制定品牌策略,做好圖書選題策劃,提高圖書質(zhì)量,是圖書暢銷的保障。圖書選題策劃是出版策劃人員在信息搜集、整理、分析和研究的基礎(chǔ)上而進行的圖書生產(chǎn)活動,選題策劃關(guān)系到圖書的質(zhì)量、銷售與市場聲譽。在圖書市場競爭秩序不甚規(guī)范的環(huán)境中,出版社應做好圖書選題策劃工作,提高圖書出版策劃質(zhì)量。具體對體育圖書來說,出版社應重視體育圖書選題策劃的論證報告,并經(jīng)過調(diào)查研究和精確分析,對圖書定位、定價、目標受眾、資金投入和利潤有一個全面的認識;做好圖書開本、設(shè)計、裝幀和印刷的預計方案。對于圖書策劃人員來說,圖書出版和其他商品制作活動一樣,都需要精心構(gòu)思并付出一定的勞動。具體來說,體育圖書選題策劃人員在圖書策劃中應關(guān)注以下問題:(1)加大專業(yè)領(lǐng)域研究,從源頭上把握圖書發(fā)展方向,發(fā)現(xiàn)圖書潛在市場和目標讀者,以提高市場營銷策略的針對性。(2)以體育圖書內(nèi)容為核心,精心策劃選題。這就要求圖書策劃人員要摒棄盲目跟風、急功近利的思想,在選題策劃中以讀者價值取向和判斷標準為依據(jù),全面考慮圖書選題的持續(xù)效應(3)深入市場調(diào)研,加大行業(yè)信息收集和研究。策劃編輯的靈感和判斷應來自現(xiàn)實,立足市場,而不是主觀臆斷,異想天開。鑒于此,圖書策劃人員應通過市場調(diào)研了解出版市場增長點、市場規(guī)模和新產(chǎn)品進入情況,加深對不同層次的讀者、作者和出版單位的認識和了解,以便使體育圖書營銷策略更科學、更全面。(4)在策劃中關(guān)注圖書內(nèi)容與形式創(chuàng)新體育圖書內(nèi)容創(chuàng)新指圖書要體現(xiàn)社會體育發(fā)展熱點、發(fā)展方向;體育圖書形式創(chuàng)新指圖書要在版式、裝幀設(shè)計等方面以讀者習慣、樂于接受的方式為指引進行圖書設(shè)計,這兩點都是圖書策劃應關(guān)注的問題。
3.加大多媒體使用力度,推廣數(shù)字出版物
隨著數(shù)字時代的到來和網(wǎng)絡(luò)的普及,一些出版社也加快了圖書資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換,并積極利用互聯(lián)網(wǎng)進行圖書宣傳。這逐漸成為現(xiàn)代圖書出版營銷的一個發(fā)展思路。為了獲取更多的經(jīng)濟效益,也為了自身生存和發(fā)展,出版社應利用自身資源和渠道優(yōu)勢,依據(jù)科學的市場研究,制定市場專項調(diào)研方案,為讀者提供電子閱讀服務(wù)。換而言之,出版社要立足市場調(diào)研,充分了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息傳遞、交流、儲存的模式和特點,建立信息服務(wù)平臺,加快出版社體育圖書資源的數(shù)字轉(zhuǎn)換,為讀者提供不同格式(手機、電腦)、不同類型(錄像帶、磁帶、光盤)的出版物。除此之外,出版社還應加大多媒體應用力度,做好圖書營銷宣傳。出版社在營銷策略制定之后,就應該通過網(wǎng)絡(luò)宣傳讓讀者認識到這本書,同時,在圖書出版之后,及時通過網(wǎng)絡(luò)包裝、話題制造媒體與讀者互動訪談和微博宣傳為圖書宣傳造勢,激發(fā)讀者購買欲望。此外,出版社還可以通過專家采訪、圖書研討會權(quán)威書評、書摘、簽名售書和書榜排行活動參與等多種營銷手段,提高圖書影響力。
4.立足立體化營銷,追求利益最大化
出版產(chǎn)業(yè)是一種文化產(chǎn)業(yè),圖書出版與其他商品制造活動相比,有著本質(zhì)上的區(qū)別。圖書出版社在謀求經(jīng)濟效益的同時,還要承擔起知識傳播任務(wù)和信息服務(wù)重任。這就要求出版社在圖書策劃、圖書銷售上不斷推進,以實現(xiàn)圖書社會效益和經(jīng)濟效益的共贏。對于出版社來說,立足立體化營銷策略,在圖書策劃前期、銷售中期和市場后期緊跟讀者視覺和心理需求,及時進行營銷戰(zhàn)略調(diào)整,不失為追求圖書經(jīng)濟效益最大化的有效手段。具體來說,在圖書出版前,出版社應根據(jù)讀者心理、市場現(xiàn)狀來制定產(chǎn)品開發(fā)和目標市場發(fā)展策略,對出版市場進行準確定位,做好圖書策劃、編輯、校對、出版和發(fā)行工作,利用圖書封面、扉頁和封底等展現(xiàn)圖書特色,夯實體育圖書出版基礎(chǔ)。在體育圖書出版之后,即在圖書市場發(fā)行過程中,出版社應深挖圖書賣點,通過分階段、多形式進行圖書宣傳,如利用報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介刊登新書快訊,通過寄贈樣書、新書免費讀和電話營銷等方式,對新書進行宣傳,或舉辦專門的圖書研討會、中間商推介會等,促進圖書營銷;就圖書營銷、售后服務(wù)建立反饋體系,督促營銷人員及時與經(jīng)銷商、讀者交流溝通,不斷改進圖書宣傳手段。目前,出版社通過媒體的營銷方法有:在出版社網(wǎng)站進行圖書營銷;利用圖書銷售類專業(yè)網(wǎng)站,如當當網(wǎng)、筑龍網(wǎng)或各種論壇進行新書宣傳;利用百度推廣、google搜索等,提高圖書點擊率,以最大化實現(xiàn)圖書經(jīng)濟效益。
5.加強人才培養(yǎng),關(guān)注營銷策劃隊伍建設(shè)
一、重慶策劃界的競爭形勢
1、渝中區(qū)、渝北區(qū)、南岸區(qū)和高新區(qū)是重慶策劃機構(gòu)較為集中的幾個地區(qū),這些策劃機構(gòu)的主要業(yè)務(wù)來源還是較多的在本區(qū)附近,體現(xiàn)出一定的地域性,各自為營且有相對固定的客戶群體。
2、多數(shù)策劃機構(gòu)的策劃業(yè)務(wù)繁雜、數(shù)量多、給人映象模糊不清晰。
二、目前重慶策劃機構(gòu)的主要服務(wù)范圍
縱觀重慶策劃機構(gòu)目前的主要業(yè)務(wù)范圍集中在:企業(yè)形象策劃、廣告策劃、商業(yè)策劃、營銷策劃、展覽展銷活動策劃等傳統(tǒng)策劃,以其它如標志創(chuàng)意設(shè)計策劃、產(chǎn)品包裝設(shè)計及宣傳冊策劃、產(chǎn)品服務(wù)策劃為輔。在高端市場,高端企劃及高端品牌策劃涉及甚少,整個重慶市的高端策劃幾乎都是聘請國外或外地策劃機構(gòu)操作的,所以本土策劃機構(gòu)在高端市場中的空缺也是目前重慶策劃業(yè)的現(xiàn)狀之一。
第一部分業(yè)務(wù)市場分析
一、策劃項目細分
如上所述,重慶策劃機構(gòu)目前的主要業(yè)務(wù)范圍集中在企業(yè)形象策劃、商業(yè)策劃、廣告策劃、營銷策劃、旅游策劃、展覽展銷活動策劃等傳統(tǒng)策劃業(yè)務(wù),因此對主要業(yè)務(wù)所針對客戶進行如下細分:
1、企業(yè)形象策劃:
l經(jīng)濟效益較好的上規(guī)模大、中型企業(yè),包括國有大型企業(yè)、外資企業(yè)及其它大中型私營企業(yè)
l非常注重企業(yè)文化、迫切希望借此提升形象的企業(yè),如連鎖經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、廣告企業(yè)等
l其它有意完善企業(yè)形象的企業(yè)
2、商務(wù)策劃:
l計劃開拓市場的企業(yè),包括個人商務(wù)行為
l已著手發(fā)展市場,需要協(xié)助策劃的企業(yè),如超市、連鎖商場等
l其它需要商務(wù)策劃的企業(yè)和個人
3、廣告策劃:
l生產(chǎn)商品的企業(yè)和個人
l提供服務(wù)的企業(yè)和個人
l有其它需要廣而告之的企業(yè)和個人
l公益服務(wù)
4、營銷策劃:
l銷售制造動產(chǎn)商品的企業(yè),如機械制造企業(yè)、食品制造企業(yè)等
l銷售不動產(chǎn)商品的企業(yè),如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司等
l提供服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)
5、旅游策劃:
l去各種生態(tài)環(huán)境旅游的消費者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l節(jié)假日期間在度假區(qū)的消費者
l游覽各種主題公園的消費者
l婚慶旅游消費群
6、展覽展銷活動策劃:
l具有官方性質(zhì)的展覽活動
l民間各種性質(zhì)的展覽活動
l商業(yè)展銷活動
l文化節(jié)策劃業(yè)務(wù)等
二、主要策劃業(yè)務(wù)的特點分析
1.企業(yè)形象策劃----風靡一時的策劃
1.1客戶目的:提高產(chǎn)品附加值和市場占有率、擴大企業(yè)知名度、培育馳名商標等
1.2發(fā)展優(yōu)勢:
l見效快,客戶能很快對策劃工作做出評價。
l容易給人留下整齊的統(tǒng)一的企業(yè)映象
1.3發(fā)展劣勢:
l隨著時間的延續(xù)企業(yè)往往不能把形象策劃內(nèi)容完全保持住,丟失的部分往往會影響整個策劃案。
l企業(yè)形象策劃除了能暫時為企業(yè)換套新衣外,不能帶來其它直接的實質(zhì)性利益,這種現(xiàn)象企業(yè)一旦注重便很難深入挖掘其它業(yè)務(wù),因此對于同一策劃主體而言,企業(yè)形象策劃不具有連續(xù)開發(fā)性。
2.商務(wù)策劃----最具商業(yè)性的策劃
2.1客戶目的:讓該商務(wù)項目成功進入市場
2.2發(fā)展優(yōu)勢:
l商務(wù)策劃項目的標的較大,策劃規(guī)模大
l持續(xù)時間長
l收益豐厚,回報高
2.3發(fā)展劣勢:
l見效時間長
l見效效果有時與客戶期待的不一致
l回報高低標準不容易認定
3.廣告策劃----最需要貼近消費群體的策劃
3.1客戶目的:起到廣而告之目的,服務(wù)于企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
3.2發(fā)展優(yōu)勢:
l有市場,需要廣告策劃的主體數(shù)量龐大
l一個創(chuàng)意能使整個策劃案成功
l見效快
l能較好地服務(wù)于企業(yè)營銷戰(zhàn)略
3.3發(fā)展劣勢:
l創(chuàng)意缺乏將損毀整個策劃案
l與其它策劃相比較多的依賴媒體
l廣告策劃預算有時會限制實際費用的使用
4.營銷策劃----現(xiàn)今市場需求最大的策劃
4.1客戶目的:要求對即將進入市場或已經(jīng)進入市場的商品和服務(wù)進行定價戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略等全面的謀劃
4.2發(fā)展優(yōu)勢:
l市場大,可以說任何想贏利的企業(yè)或個人都需要營銷策劃
l直接的見效方式
l實用性和操作性強
4.3發(fā)展劣勢:
l如一味把重心放在這項業(yè)務(wù)開展上會出現(xiàn)市場相對數(shù)量較小的問題,原因在于很多企業(yè)特別是大中型企業(yè)都有自己的營銷策劃部門。
5.展覽展銷活動策劃----策劃行業(yè)永遠的蛋糕
5.1客戶目的:使策劃活動達到促銷、擴大宣傳、展示文化及其它活動策劃目的。
5.2發(fā)展優(yōu)勢:
l活動策劃的數(shù)量巨大
l操作性強
l持續(xù)時間短
l結(jié)果出現(xiàn)快
5.3發(fā)展劣勢:
l案源渠道窄
l個別專業(yè)的展覽策劃還需有特殊的專業(yè)要求。
第二部分楚風公司優(yōu)勢分析
楚風策劃公司的優(yōu)勢特點
經(jīng)歷過多年風雨的楚風策劃如今已經(jīng)形成固定的經(jīng)營模式和營銷渠道,縱觀整體,有如下五點最重要的優(yōu)勢:
l具有媒體背景這一點對于有服務(wù)性質(zhì)的策劃公司來說是一筆巨大的財富,擁有媒體資源可以使公司在宣傳及信息來源方面優(yōu)于其它競爭者,獲得較好的宣傳和及時的信息是現(xiàn)代經(jīng)濟競爭中兩把鋒利的武器。
l知名新聞人士的聯(lián)合打造這是楚風策劃的另一寶貴財富,新聞人士的豐富經(jīng)驗有助于更好的為客戶提供全方位策劃服務(wù),他們廣泛的社會交往關(guān)系是發(fā)展業(yè)務(wù)的良好基礎(chǔ)。
l高素質(zhì)的顧問團這個團體由清華、北大、重大、商學院等院校知名教授學者以及中央電視臺、新華社、人民日報、經(jīng)濟日報等中央傳媒資深記者組成,可以說這絕對是個令眾多同行眼紅的“豪華陣容”,它能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的策劃方案。
l大量的成功策劃經(jīng)驗大量的實踐使楚風策劃有了足夠的底氣應對殘酷的市場競爭,實踐才是理論的基礎(chǔ),從成功的實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗也是一筆財富。此外,大量的成功案例也使楚風策劃在市場中擴大了知名度,贏得了行內(nèi)可貴的口碑。
l已有較穩(wěn)定的客戶群及案源渠道楚風策劃與柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒和國美電器等眾多跨國集團和國內(nèi)知名企業(yè)建立了密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系,并擔任重慶市皮革鞋業(yè)協(xié)會策劃顧問。這些較穩(wěn)定的案源使公司能夠正常運轉(zhuǎn),多途徑的開拓市場。
第三部分公司定位
公司定位:走中端客戶市場路線,做重慶的活動策劃第一
盡管楚風策劃在重慶策劃行業(yè)已經(jīng)歷多年風雨,累積了大量豐富經(jīng)驗,但在某些策劃領(lǐng)域較之其它策劃機構(gòu)并不占優(yōu)勢。
l企業(yè)形象策劃非楚風策劃的強項,這種項目需要大量的電腦設(shè)計及包裝人員進行維持,這不符合楚風策劃的一貫風格。再者,目前重慶已有快點企業(yè)形象策劃公司和樹王知識產(chǎn)業(yè)等以專業(yè)策劃企業(yè)形象為中心業(yè)務(wù)的機構(gòu),因此要插入這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域比較困難,應該避其鋒芒,揚已長處,將企業(yè)形象策劃業(yè)務(wù)列為非重點。
l商業(yè)策劃楚風策劃經(jīng)過周密的布署,采用“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略將國美電器引入重慶并取得成功的商業(yè)策劃案例一直在業(yè)內(nèi)具有較高口碑,經(jīng)過這次成功足以證明楚風策劃在商務(wù)策劃領(lǐng)域中的實力,也正是因為這樣商業(yè)策劃應該成為楚風策劃的重點發(fā)展項目。
l廣告策劃此項是對企業(yè)廣告活動的戰(zhàn)略目標、定位、廣告投放實施策略等各個環(huán)節(jié)進行的整體運籌和規(guī)劃。從目前的市場來看,從事廣告策劃的機構(gòu)不在少數(shù),多是專業(yè)的廣告公司;對于現(xiàn)在的楚風策劃來講,缺少大量廣告設(shè)計人員使其不能成為最主要業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,不過,可以在發(fā)展主業(yè)務(wù)同時兼顧廣告策劃(楚風策劃有深厚的新聞背景)。
l營銷策劃營銷策劃是最大的一塊蛋糕,任何策劃機構(gòu)都沒理由放棄。但重慶的大中型企業(yè),特別是重慶經(jīng)濟支柱的房地產(chǎn)企業(yè)都已有自己的策劃部門,要將整個營銷項目拿下來著實不易,不過可以協(xié)助部分企業(yè)參與產(chǎn)品、服務(wù)的營銷策劃,因此,發(fā)展營銷策劃業(yè)務(wù)應根本具體情況做出具體分析,選擇性進行業(yè)務(wù)開展。
l展覽展銷活動策劃由于楚風策劃有著深厚的新聞背景,所以展覽展銷活動策劃項目相對比較多,如成功策劃了“中國西部鞋業(yè)發(fā)展研討會”和“中國西部鞋業(yè)博覽會”等,還有正在準備的項目“首屆中國烏江旅游節(jié)、烏江開發(fā)論壇、國際旅游小姐大賽重慶選拔賽”等,從上可以看出展覽展銷活動策劃在楚風策劃的地位以及帶來的效益。在目前重慶市區(qū)內(nèi)還沒有哪一家策劃機構(gòu)在此領(lǐng)域獨占鰲頭,這個空白正好適合具備眾多有利因素的楚風策劃成為此領(lǐng)域的有力競爭者,采取迂回戰(zhàn)術(shù),避開其它競爭者的鋒芒,占領(lǐng)這個空白領(lǐng)域后再把主要精力放在其它業(yè)務(wù)項目上。因此,應該把展覽展銷活動策劃作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
綜上所述,結(jié)合楚風策劃的優(yōu)勢,本人建議把楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數(shù)量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業(yè)務(wù)進行圍繞開展,然后將商務(wù)策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、廣告策劃、企業(yè)形象策劃及其它策劃項目為輔。
第四部分主導客戶分析
一、楚風策劃主導客戶分類
根據(jù)楚風策劃以往的策劃案所針對的行業(yè),將主導客戶分為以下幾類:
l各行業(yè)各類型的展會場
如“中國西部鞋業(yè)發(fā)展研討會”、“中國西部鞋業(yè)博覽會”、“烏江開發(fā)論壇”等會場及各種展銷會場。
l準備或正在進軍市場需要提供商務(wù)策劃的企業(yè)
如國美電器等需要別人提供詳細的市場調(diào)查報告做出準確分析判斷的連鎖經(jīng)營企業(yè)。
l需要完全提供或協(xié)助提供營銷策劃的企業(yè)和個人
如柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒等企業(yè)。
l協(xié)會、官方組織、新聞組織和民間組織
如擔任重慶市皮革鞋業(yè)協(xié)會策劃顧問,建立緊密合作關(guān)系。
二、主導客戶主要需求分析
1、各種類型的展會場
最主要的需求是提供操作性很強的實踐報告,會場布置方案、人員安排等各種展會設(shè)置計劃。
2、準備或正在進軍市場需要提供商務(wù)策劃的企業(yè)
這類方案最重要的是提出明確的戰(zhàn)略計劃,就如楚風策劃為國美設(shè)定的“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略一樣。
3、需要完全提供或協(xié)助提供營銷策劃的企業(yè)和個人
供求較大的中端市場最需要的是二方面:詳細的市場調(diào)查分析報告和可執(zhí)行性強的營銷策劃方案。
4、協(xié)會、官方組織、新聞組織和民間組織
這類組織需要有豐富策劃執(zhí)行經(jīng)驗的機構(gòu)為其提供全面的、全方位的活動策劃和執(zhí)行。
第五部分公司發(fā)展策略建議
楚風策劃堅持走中端客戶市場
針對楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數(shù)量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業(yè)務(wù)進行圍繞開展,然后將商務(wù)策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、企業(yè)形象策劃及其它策劃項目為輔的特點,現(xiàn)提出以下發(fā)展策略建議:
l緊密聯(lián)系已有客戶,從舊客戶處挖掘新業(yè)務(wù)
l加強新客戶的發(fā)展,開拓出全新的策劃業(yè)務(wù)和建立新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
l堅持以展覽展銷策劃業(yè)務(wù)為最重要的中心開拓業(yè)務(wù)
l在發(fā)展中心業(yè)務(wù)同時也充分顧及重點業(yè)務(wù),再次就是適當加強輔助業(yè)務(wù)的開展
l建立楚風策劃自己的網(wǎng)頁,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺讓社會大眾更好的了解楚風策劃
l充分發(fā)揮楚風策劃強大的顧問團作用,發(fā)表經(jīng)驗豐富的顧問前輩的作品,通過媒體連帶楚風策劃公司一起傳播出去
l與其它策劃機構(gòu)加強合作,如與廣告公司合作,對方出平面設(shè)計,楚風策劃出具體方案等
l在以后的策劃項目中大力宣揚楚風策劃,擴大楚風策劃的知名度,樹立自己的品牌形象
l多參與公益活動的策劃項目,有助于在短時期內(nèi)迅速提高知名度
第六部分各階段深化的市場推廣策略
一、發(fā)展前期準備階段:努力塑造自身品牌
在任何企業(yè)壯大的過程中都離不開品牌效應,品牌伴隨著企業(yè)做大做強。楚風策劃數(shù)年來大量的成功策劃個案不僅蓄備了挑戰(zhàn)一切難題的信心,也使自身品牌在無形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游項目和國美入山城項目就是最好的佐證。因此,在楚風策劃即將走上高速發(fā)展的前期,應當給予自身品牌建設(shè)足夠的重視,包括社會公益活動的參與、網(wǎng)頁平臺的支持、媒體傳播的推廣等。
二、發(fā)展中期操作階段:拓展客戶網(wǎng)絡(luò)提高自身服務(wù)素質(zhì)
廣泛的客戶網(wǎng)是策劃案的源泉,對策劃公司而言也就意味著是生存的源泉,楚風策劃有著廣泛、固定的客戶網(wǎng),進一步加強舊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是楚風策劃力求做大做強的基本要素之一。在自身服務(wù)素質(zhì)內(nèi)容方面,不斷提高楚風策劃人員策劃水平的同時,樹立“消費者需要什么,就生產(chǎn)什么,策劃什么”的營銷理念,使楚風策劃的專業(yè)水平在今后的策劃項目中不斷地提升。
三、預期效果
1、發(fā)展前期:
l社會知名度迅速提高
l公益事業(yè)策劃可以使楚風策劃在人群中贏得極佳口碑
l網(wǎng)絡(luò)平臺的建立能使更多人了解楚風策劃
2、發(fā)展中期:
l不斷從老客戶處挖掘出新業(yè)務(wù)
l擴大的關(guān)系網(wǎng)能帶來更多新的業(yè)務(wù)
金秋十月,由美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院與中山大學嶺南學院合作的EMBA項目CHEMBA一年一度的開學典禮將于10月8日隆重舉行!在雙方學校領(lǐng)導、企業(yè)來賓、杰出校友的共同祝愿和見證下,又一批(12班)新生正式加入CHEMBA大家庭,踏上兩年豐碩快樂的學習之旅。
CHEMBA校友會會長、執(zhí)行官雜志出版人段傳敏先生應邀出席了開學典禮與迎新晚會并致辭。
CHEMBA是華南乃至全國均領(lǐng)先的中外EMBA教育項目,全英文授課,畢業(yè)后頒發(fā)美國學位。該項目運作11年來,聚集了400多位來自跨國公司、合資企業(yè)以及中資企業(yè)的中高級管理者,以治學嚴謹、質(zhì)量一流著稱。
The CHEMBA 2012 Inauguration Ceremony is going to take place on Monday, October 8th. Deans from both Carlson School of Management and Lingnan (University) College, as well as CHEMBA alumni will be witnessing and welcoming the twelfth cohort of students to join the CHEMBA family! They are prepared for a wonderful journey of embracing knowledge, getting to know new friends and exploring different insights.
中航國際品牌戰(zhàn)略咨詢中期研討會
近日,中國航空技術(shù)國際控股有限公司(以下簡稱中航國際)北京總部會議室舉行了中航國際企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略研討會。中航國際全國二十多位高管齊聚一堂,在科特勒咨詢集團項目組配合下,共同探討企業(yè)文化與公司品牌的重大問題。本次研討會是中航國際企業(yè)文化與品牌規(guī)劃項目的重要環(huán)節(jié),與會高管充分的表達了建議,增進了共識,高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果,對本項目的進一步實施奠定了良好基礎(chǔ)。近日是,中國航空技術(shù)國際控股有限公司(以下簡稱中航國際)北京總部會議室舉行了中航國際企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略研討會。中航國際全國二十多位高管齊聚一堂,在科特勒咨詢集團項目組配合下,共同探討企業(yè)文化與公司品牌的重大問題。本次研討會是中航國際企業(yè)文化與品牌規(guī)劃項目的重要環(huán)節(jié),與會高管充分的表達了建議,增進了共識,高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果,對本項目的進一步實施奠定了良好基礎(chǔ)。
DDN簽約奧康集團紅火鳥品牌業(yè)務(wù)
不久前,DDN君石大麥(中國)廣告獲得上市公司奧康集團旗下紅火鳥品牌全案業(yè)務(wù),主要包括品牌戰(zhàn)略、商業(yè)模式、品牌策略、創(chuàng)意、傳播與新媒體營銷服務(wù)等內(nèi)容,這是DDN第五個上市公司品牌合作業(yè)務(wù)。
紅火鳥創(chuàng)建于2004年,是奧康集團第三個億元俱樂部品牌,她融合亞洲各種時尚文化,創(chuàng)造出個性化的潮流品牌,首席推出韓風系列產(chǎn)品,未來三年紅火鳥將是品牌飛躍發(fā)展的關(guān)鍵時期。奧康集團董事長王振滔談到選擇DDN時強調(diào):”我們看中DDN,一是團隊對于時尚品牌把握的能力,更重要的是,他們擁有對品牌高速發(fā)展注入新動力的能量!”
DDN君石大麥總經(jīng)理晏菊明認為:“中國本土目前沒有真正意義上的潮鞋品牌,這對紅火鳥來說是一個機會。我們團隊在服務(wù)時尚品牌領(lǐng)域已積累了多年成功經(jīng)驗,在歐洲巴黎擁有時尚工作室,DDN是一間快速成長的本土新銳4A廣告公司,我們有很多成功的經(jīng)驗,未來我們將用專業(yè)助力奧康集團把紅火鳥打造成中國第一潮鞋品牌?!?/p>
FOCUSSEND獲得年度最佳效果營銷案例獎
近日,中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會的“2012年中國互聯(lián)網(wǎng)成功網(wǎng)絡(luò)營銷應用案例與網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新產(chǎn)品今典獎”活動結(jié)果揭曉:Focussend公司的《房地產(chǎn)會員郵件期刊營銷》的案例以新穎的創(chuàng)意、突出的營銷效果贏得評委們的一致肯定,一舉摘得“年度最佳效果營銷案例”獎項。
Focussend公司是目前中國最大的許可郵件營銷服務(wù)提供商之一,該公司一直秉承“Simple ( 簡捷 )、Reliable(值得信賴)、Affordable( 性價比高)”的核心理念,始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài),為數(shù)萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。專注于在線營銷領(lǐng)域的產(chǎn)品研究、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢是Focussend公司的長期發(fā)展規(guī)劃。目前,
Focussend公司為電子商務(wù)、教育培訓、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂、人力資源、媒體和快消品等各個領(lǐng)域的公司提供了專業(yè)有效的在線營銷服務(wù)。
智誠靈動“東鑛戰(zhàn)略服務(wù)項目”簽約儀式舉行
2012年9月4日,青島東鑛科技開發(fā)有限公司、智誠靈動營銷策劃機構(gòu)、青島華仁創(chuàng)業(yè)投資有限公司三方戰(zhàn)略合作簽約儀式在青島金都良友大酒店隆重舉行。東鑛科技董事長匙馨柱、智誠靈動董事長王成瑩、青島華仁創(chuàng)投總經(jīng)理褚旭,以及東鑛項目團隊的相關(guān)同事出席了簽約儀式。
東鑛匙總致力于特種陶瓷研究已有30多年,是特種保健陶瓷領(lǐng)域的頂級專家,但是其公司研發(fā)的產(chǎn)品始終打不開市場,匙總意識到技術(shù)轉(zhuǎn)化成商品必須請一家專業(yè)的營銷策劃機構(gòu)來操作。經(jīng)朋友介紹,東鑛公司接觸到了智誠靈動營銷策劃機構(gòu),通過與智誠靈動溝通,結(jié)合以往智誠靈動的服務(wù)案例,東鑛對智誠靈動的專業(yè)能力表示了高度認可,雙方就合作的意愿達成了共識。
智誠靈動是一家集市場研究、品牌咨詢、營銷策劃、品牌視覺設(shè)計、品牌公關(guān)、包裝印刷于一體的營銷策劃機構(gòu)。智誠靈動始終堅持以“幫助有夢想的人實現(xiàn)夢想”為愿景,秉承“讓品牌真正創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命,實踐“至真至誠,達人成己”的經(jīng)營理念,期待能為更多的優(yōu)秀企業(yè)提供專業(yè)的營銷策劃服務(wù)。
領(lǐng)先陳列成為阿里巴巴首批“金品誠企”
市場營銷學是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學。每個營銷者在研究市場營銷活動時,都必須從企業(yè)整體的角度、戰(zhàn)略的高度來謀/!/劃。譬如,需要制定營銷方案必須建立在市場分析和市場定位基礎(chǔ)上;在制定營銷策略及策略之間要相互匹配,而且要通過營銷策略的組合,謀求整體活動效果的最優(yōu)。這都需要營銷者具備靈活的思維方式運用到營銷活動中去。因此,在市場營銷教學中,不僅要注重講授理論知識,而且更應重視提高學生的實踐能力。每個學科并不僅僅只是理論,都是為實踐服務(wù)的,市場營銷學也不例外。我們在教學時,應該注重實踐能力的培養(yǎng),并且在培養(yǎng)過程中教會學生如何理論聯(lián)系實踐、服務(wù)實踐。通過學習市場營銷學課程,我們要讓學生掌握的是營銷思維方式,即如何思考問題、分析問題、解決問題。在此過程中,實踐能力得到一定的鍛煉和提高。
市場營銷屬于社科類課程,只要大學有經(jīng)濟管理學院,就有市場營銷學課程,而且是一門必修課程。在以往的課程教授過程中,筆者發(fā)現(xiàn)學生僅僅在課堂中學習理論,并沒有真正理論與實踐相結(jié)合,因此必須突破傳統(tǒng)的教學模式。
二、建設(shè)市場營銷學課程實踐能力體系
傳統(tǒng)的市場營銷學課程教學仍然建立在應試教育基礎(chǔ)上,旨在強調(diào)課程教學內(nèi)容的主次之分,培養(yǎng)的學生只是善于考試,而不善于實踐能力操作。若培養(yǎng)學生實踐能力,首先考慮在課程設(shè)置中就應該有實踐能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)。根據(jù)市場營銷學課程的特點,我們可以建設(shè)市場營銷學課程實踐能力體系,如圖1所示。
從圖1中我們可以看出,市場營銷學課程實踐能力體系包含三個部分:基礎(chǔ)知識部分,專業(yè)素質(zhì)和實踐能力。在基礎(chǔ)知識部分教師主要講述市場營銷學的經(jīng)典理論知識,包括有關(guān)營銷的概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、4P’s等。在這個部分所有內(nèi)容是學生的必修課程,也是學生要掌握的基本營銷知識。營銷是為消費者創(chuàng)造價值,每個營銷者必須完全理解它所服務(wù)的消費者和市場,即相關(guān)的營銷概念。在課程講授中涉及到市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時,通常會考慮營銷管理者如何設(shè)計戰(zhàn)略,如何建立一種與目標客戶互贏的戰(zhàn)略關(guān)系。那么在講授管理過程時,我們需要學生要掌握營銷者指導戰(zhàn)略設(shè)計的哲學應該是怎樣的,以及互贏戰(zhàn)略關(guān)系形成中如何平衡消費者、組織和社會之間利益;在全面掌握了營銷相關(guān)概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃后,我們將要深入的講述4P’s,即營銷組合,我們要讓營銷者如何發(fā)展和管理他們的第一個P(product)―產(chǎn)品和品牌;第二個P(price)―定價,對任何一個公司來講,定價非常重要,但他們不一定能制定有效的定價策略,因此需要學生掌握幾種定價策略以及其它影響定價決策的因素。第三個P(place)―渠道,在很多情況下,每個公司僅僅是戰(zhàn)略公司的供應鏈和營銷渠道上的一個連接點,一個戰(zhàn)略公司的成功不僅僅取決于它能夠出色的完成戰(zhàn)略計劃,還取決于與競爭對手相比,它的分銷渠道有多么優(yōu)秀。在這里學生需要掌握分銷渠道的特點、分銷渠道設(shè)計與管理決策。第四個P(promotion)―促銷,戰(zhàn)略企業(yè)不僅僅要創(chuàng)造客戶價值,還必須運用促銷來傳播所創(chuàng)造的價值。我們需要學生掌握四種促銷工具:廣告、公共關(guān)系、銷售促進和人員銷售。在學生掌握了市場營銷的基礎(chǔ)知識后,我們還需要學生能夠提高、發(fā)現(xiàn)、分析能力,即我們需要培養(yǎng)學生的市場營銷專業(yè)素質(zhì)能力。
營銷的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是創(chuàng)造客戶價值和建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,要維系這樣的關(guān)系,就要培養(yǎng)學生的專業(yè)素質(zhì)能力,包括語言溝通能力、文字表達能力、道德修養(yǎng)能力等。首先語言溝通能力即“言之有物”和“言之有序”,即營銷人員必須要在有限的時間簡潔明晰地表達自己的觀點,使客戶獲得其想要知道的相關(guān)信息。在教學過程中我們發(fā)現(xiàn),并不是每位學生性格都是外向型,能言善辯,面對內(nèi)向型、不善言辭的學生,教師應該時常組織演講,辯論等比賽項目,利用課堂創(chuàng)造“說”的機會,特別在營銷案例講解中,我們應該鼓勵每位學生參與進來。其次是文字表達能力,現(xiàn)在信息傳播的主要方式是文字交流,文字表達能力也是從事一切營銷活動的基本能力之一。在市場營銷中,文字表達有多種形式,比如產(chǎn)品介紹資料、廣告文案、企業(yè)新聞,企業(yè)營銷策劃方案、研究報告等。這種文字表達能力不是寫文學作品,我們不需要優(yōu)美華麗的語言,只要把問題寫清楚就可以了。所以在課堂中,我們要讓學生小試牛刀,寫一些關(guān)于營銷方面的小樣,最終會寫企業(yè)營銷策劃方案和研究報告以此訓練該能力。最后是培養(yǎng)學生道德修養(yǎng)能力。我們在課堂中反復強調(diào)市場營銷觀念,讓學生真正樹立市場觀念,切實維護消費者的利益。在培養(yǎng)過程中,我們要告訴我們的學生要有一定的責任,這種責任是要對消費者進行正確的引導和道德教育,而且是對企業(yè)進行監(jiān)督,保證消費者的權(quán)益。伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,每個培養(yǎng)出的市場營銷學生必須具備自信、進取、善學、善交的
素質(zhì),這也是市場營銷學課程實踐能力培養(yǎng)所要求的。
我們最終是要培養(yǎng)學生的實踐能力,只有具備這些能力,才能向客戶傳遞有用的價值。實踐能力方面教師主要培養(yǎng)學生市場調(diào)查與預測能力、營銷策劃能力、市場開發(fā)能力、銷售管理能力、品牌管理能力等。營銷信息本身并沒有什么價值,真正價值在于營銷者能夠利用這些信息獲取客戶洞察,做出更好的營銷決策,以及管理客戶關(guān)系,這就是市場調(diào)查與預測能力。我們在課堂中會講述市場調(diào)研過程,制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、研究方法,抽樣,并且把這些過程轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動,針對某一個項目實施調(diào)研,完成調(diào)研報告。在培養(yǎng)學生營銷策劃能力時,也是針對某一個項目,根據(jù)調(diào)研報告內(nèi)容,總結(jié)目前營銷狀況,包括市場、產(chǎn)品、競爭者、分銷、環(huán)境情況,確定實現(xiàn)未來目標,選擇什么樣戰(zhàn)略和行動方案,在此基礎(chǔ)上設(shè)計營銷策劃書。培養(yǎng)學生的市場開發(fā)能力,也就是要讓學生知道我們要滿足不斷變化的消費者需求,就要經(jīng)常對市場進行科學細分,采用適當?shù)氖袌鰬?zhàn)略攻入目標市場。在培養(yǎng)學生的銷售管理能力時,要讓學生懂得,銷售管理不僅僅是銷售方面,而且包括分銷渠道管理。對商業(yè)消費者來講,渠道的管理顯得尤為重要,學生要曉得各級分銷渠道的特點,以及在實際過程中的營銷決策;還要懂得如何傳播所創(chuàng)造的價值即促銷工具的選擇、還有直銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。在課堂中我們會讓學生講述親身經(jīng)歷的購物體驗,總結(jié)各種分銷渠道和銷售過程中優(yōu)勢和劣勢,真正體會其中能力的培養(yǎng)?,F(xiàn)如今的競爭從產(chǎn)品之間的競爭已經(jīng)過渡到品牌之間的競爭,我們要讓學生知道,好的品牌意味著市場,意味著顧客忠誠,也意味著更大的盈利和發(fā)展空間。我們會通過介紹成功的品牌,比如百麗、寶潔等等,學習成功品牌經(jīng)驗,培養(yǎng)品牌管理能力。 三、市場營銷學課程實踐能力培養(yǎng)教學內(nèi)容實現(xiàn)路徑
市場營銷學課程實踐能力培養(yǎng)教學內(nèi)容實現(xiàn)路徑主要是指為了結(jié)合專業(yè)和職業(yè)特點、滿足市場營銷行業(yè)的要求、培養(yǎng)出的學生能與市場無縫對接,最終實現(xiàn)具備實踐能力的培養(yǎng)目標所采取的方法、手段。因此在本文中我們設(shè)計的市場營銷學課程實踐能力培養(yǎng)教學內(nèi)容實現(xiàn)路徑:市場營銷學基礎(chǔ)理論―市場營銷學新理論―市場營銷與創(chuàng)業(yè)知識―校企聯(lián)合培養(yǎng)
1、市場營銷學基礎(chǔ)理論
不管是哪種能力的培養(yǎng),高校學生必須要掌握基礎(chǔ)的理論知識。市場營銷學基礎(chǔ)理論包括市場與市場營銷、市場營銷環(huán)境、戰(zhàn)略、4p理論等。在課堂中,教師必須分配適當?shù)臅r間,講述這些基礎(chǔ)理論,因為這些都會幫助學生建立扎實標準的基礎(chǔ)理論知識、準確地理解市場營銷活動。
2、市場營銷學新理論
傳統(tǒng)營銷學演變成現(xiàn)代市場營銷學,到如今又發(fā)展了市場營銷學新理論。在講述市場營銷新理論時我們可以結(jié)合基礎(chǔ)理論,比如4p’s,發(fā)展到7p’s。為了順應市場的變化,我們要讓學生學習電子商務(wù)背景下的市場營銷對策。當前互聯(lián)網(wǎng)在改變著每個人的生活,市場營銷發(fā)展了許多新理論,比如數(shù)字化營銷、文化營銷、體驗營銷、知識營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、長尾營銷、微博營銷、道德營銷、善因營銷、搜索引擎營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、政治營銷等。在講述這些理論時,我們可以結(jié)合案例、情景等教學方法,讓學生深入淺出的學習理論知識。這樣一來,學生一方面拓展了視野,另一方面說明市場營銷理論的實踐要求,都有利于培養(yǎng)學生的實踐能力。
3、市場營銷與創(chuàng)業(yè)知識
為了讓學生更好的理解理論,我們可以找一個契合點―市場營銷學理論+創(chuàng)業(yè)知識。在講述理論時,我們配合經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)案例,比如美國軍人多里奧特傳奇創(chuàng)業(yè)、謝霆鋒企業(yè)家身份:23歲創(chuàng)辦公司,每年賺一億等等。通過創(chuàng)業(yè)故事,將市場營銷理論與創(chuàng)業(yè)知識結(jié)合起來,不僅培養(yǎng)了學生學習這門課的興趣,而且有利于學生加深對營銷學理論的理解,對學生能夠運用市場營銷理論指導實踐也有一定的幫助。
4、校企聯(lián)合培養(yǎng)
為了更好地培養(yǎng)學生全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力,我們可以利用學校的教育環(huán)境,發(fā)揮企業(yè)的社會資源聯(lián)合培養(yǎng)我們自己的學生。在課堂中主要傳授經(jīng)典的市場營銷理論,在課下我們讓學生參與企業(yè)的實踐活動,比如可以給地產(chǎn)企業(yè)做某個營銷策劃,或給某實體企業(yè)做營銷調(diào)研等。這樣的培養(yǎng)方式不僅可以適應不同用人單位的需求,而且培養(yǎng)的學生具有更全面的素質(zhì)和創(chuàng)新能力。這也是我們經(jīng)常所說的與企業(yè)合作,為企業(yè)培養(yǎng)訂單式的即符合市場需求的學生。
四、選擇多元教學方法提升實踐能力
1、設(shè)疑式教學
設(shè)疑式教學,即提出問題、引導思考、加深理解。在實際教學中,我們通過這種方法是吸引學生興趣、學會理論、加深理解理論,指導實踐。譬如,在市場營銷學課程第一堂課時,我們教師可以自問設(shè)疑,即自問自答,我們可以問:市場營銷是什么?為何會開設(shè)這門課程?學生可以邊思考邊回答,這時教師可以自己回答,同時和學生進行思想交流;在介紹消費者市場和購買行為分析時,我們可以情景設(shè)疑:每一個同學都是消費者,你們認為自己平時的購買流程是如何的?諸如此類的問題,我們在課前、課中、課后教學過程中會不斷出現(xiàn)。這樣的方式可以調(diào)動學生學習市場營銷學的積極性,同時注意到一些問題的存在,培養(yǎng)學生的思辨能力,加深學生對市場營銷理論與實踐關(guān)系的理解。
2、情景式教學
情景式教學法就是教師在講述某些市場營銷學理論時,可以有特定目的地讓學生處于某種特定的環(huán)境中,讓學生身臨其境。通過這種方式學生更容易學習、深刻地理解市場營銷學理論。比如在講述市場營銷分銷渠道和促銷時,我們可以把學生帶到當?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)中,看下這些企業(yè)的分銷模式是如何的;每逢雙十一或者大型節(jié)假日時,我們可以讓學生自己現(xiàn)場關(guān)注和觀摩商家的促銷行為、活動等,這樣的教學方式可以讓學生在輕松的情景中學習理論,提高了參與度和學習課程的熱情,而且在這一過程中加強了學生思維變通能力,深刻地理解在情景中涉及的市場營銷學理論內(nèi)容,同時實踐能力得到了鍛煉。
3、案例式教學
案例式教學可分為三類,第一類是教師在教學過程中講解相關(guān)問題、相關(guān)理論時,會運用簡短的口頭案例佐證,譬如在講述市場營銷學競爭戰(zhàn)略時,我們會用百事可樂、可口可樂案例;在講述市場營銷調(diào)研科學的重要性時,我們可以用可口可樂更改配方案例。第二類是閱讀材料案例,這種案例在教材每章節(jié)結(jié)尾中都有涉及,或者教師在課下從網(wǎng)絡(luò)中搜集。譬如市場開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)過程,這種案例需要學生結(jié)合知識點進行分析、討論、回答。第三類是綜合性案例,這種案例一般是在理論講述完畢后,綜合理論知識需要理解的案例。這種案例文字篇幅量大,信
息豐富,教師會要求學生按照事先分好的小組,在課下準備材料,課堂上由發(fā)言人進行案例講解、分析,其他小組成員進行補充,在這個過程中并回答其他同學提出的問題。在這種模式教學中,我們要選擇恰當、合適的案例,通過分析案例,不僅有助于學生知識面拓寬,而且有利于學生實踐能力的培養(yǎng)。
4、實踐教學法
市場營銷學課程的性質(zhì)就是理論+實踐,因此我們在課程設(shè)計中就有實踐環(huán)節(jié)。鑒于此,教師會要求學生在課余時間進入商業(yè)企業(yè)做兼職工作,并且會在一定的時間讓學生分享實踐經(jīng)驗和體會。我們還會布置給每組同學不同類型的市場營銷實踐作業(yè),要求學生能夠與企業(yè)對接,比如在社會上尋找商業(yè)企業(yè)――咖啡店、超市、百貨等,對他們進行市場調(diào)研、品牌推廣、市場開發(fā)等,幫助這些商業(yè)企業(yè)解決現(xiàn)實問題。這種類型的實踐作業(yè),我們在課程中期就會布置給學生,在課程完結(jié)后,我們需要學生對這個作業(yè)進行課堂匯報。由于每組同學涉及的是不同的營銷內(nèi)容,在匯報中,我們盡可能讓每組匯報一個主題,這樣全班同學對所學的市場營銷知識就有一個全面的檢驗和梳理,也是對學生實踐能力的系統(tǒng)訓練。
5、創(chuàng)業(yè)大賽
創(chuàng)業(yè)大賽更能體現(xiàn)培養(yǎng)學生實踐能力,我們可以組織多專業(yè)學生參與進來,這種創(chuàng)業(yè)大賽可以有很多的主題,可以以辯論賽的形式、推銷大賽形式、演講形式等等,或者綜合以上各種形式,讓學生深刻體會理論與實踐的結(jié)合。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) 商業(yè)銀行 SWOT分析 營銷策略
中圖分類號:F832.1 文獻標志碼:A
大數(shù)據(jù)(big data)一詞在當今成為熱點話題,大數(shù)據(jù)是來自于信息大量涌現(xiàn)呈井噴狀中的海量數(shù)據(jù)。麥肯錫――最早提出“大數(shù)據(jù)”時代到來的知名咨詢公司,認為大數(shù)據(jù)在目前的許多行業(yè)中已經(jīng)深入滲透,運用大數(shù)據(jù)產(chǎn)生全新的增長將成為未來發(fā)展的新模式。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,攪動銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng),除了帶來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),還帶來了以大數(shù)據(jù)、云計算為核心的新工具。而這些工具,無疑正在顛覆銀行的面貌和模式。比爾 ? 蓋茨曾說:“世界需要的是銀行服務(wù)而不是銀行本身?!北葼?? 蓋茨所言得到了印證,不過,銀行也早已意識到了銀行服務(wù)的永恒性,謀求積極轉(zhuǎn)型,正在進行的“三轉(zhuǎn)型”――經(jīng)營模式從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型,營銷模式從“粗放營銷”向“精準營銷”轉(zhuǎn)型,服務(wù)模式從“標準化服務(wù)”向“個性化服務(wù)”轉(zhuǎn)型,可以說,每一項都與大數(shù)據(jù)息息相關(guān)。
一、商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)特征
1.數(shù)據(jù)的相對性
商業(yè)銀行里的大數(shù)據(jù)是根據(jù)不同的對象、不同的應用背景來劃分的,具有一定的針對性,而不是一般的就數(shù)據(jù)本身的多少而言,大數(shù)據(jù)可能是包括的數(shù)據(jù)量很大,也有可能是其中的模塊包含很多。
2.數(shù)據(jù)類型的多樣性
商業(yè)銀行的大數(shù)據(jù)中包含的類型眾多,既有系統(tǒng)化的也有非系統(tǒng)化的數(shù)據(jù),而且大數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方式也很多,比如視頻、圖像、音頻等信息,還有一些新興出現(xiàn)的媒體等數(shù)據(jù)將會日益涌現(xiàn),而這些數(shù)據(jù)的處理識別能力要求很高,僅靠現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)難以得到有效的處理,因此,針對數(shù)據(jù)類型的多樣性,需用更為強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分類管理。
3.數(shù)據(jù)的多源性
商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)來源十分龐大,為更好地為客戶提供服務(wù),需要將自助終端、網(wǎng)上銀行、手機銀行等終端聯(lián)系起來,使得線上線下融為一體,數(shù)據(jù)得到更好的整合。但是,由于數(shù)據(jù)采集途徑紛雜,時間過長,致使數(shù)據(jù)表達、定義混亂,這些都會給大數(shù)據(jù)的處理帶來問題。而商業(yè)銀行更是要對客戶的一些行為有預見性,才能為客戶提供適宜的服務(wù),因此需要收集更多的數(shù)據(jù)來減少預測的差異性。
4.數(shù)據(jù)的動態(tài)性與實時性
商業(yè)銀行的大數(shù)據(jù)是在不斷變換的,而且變化速度之快、頻率之高,往往讓人瞠目結(jié)舌,這種快速的動態(tài)變化就需要對數(shù)據(jù)進行及時處理,數(shù)據(jù)處理的實時性要求很高,特別是在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時代,更需要在最短時間之內(nèi)在龐雜的大數(shù)據(jù)中找出最為重要的信息。
5.數(shù)據(jù)的繁雜性
商業(yè)銀行的大數(shù)據(jù)中存在的眾多信息并不是全部都能為其所用。對一些無用的垃圾數(shù)據(jù),就需要銀行不斷對數(shù)據(jù)進行清查,處理不斷生成的垃圾信息,從而獲得有價值的信息。
二、基于SWOT的商業(yè)銀行營銷環(huán)境分析
(一)商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢(S)――Strength
1.具有廣泛的客戶群體
各類商業(yè)銀行經(jīng)過自身的發(fā)展,已掌握了大量的客戶信息,在大數(shù)據(jù)時代,這些信息很大程度上成了商業(yè)銀行重要的無形資產(chǎn),利用分布式數(shù)據(jù)挖掘和云計算等技術(shù),商業(yè)銀行通過對客戶數(shù)據(jù)信息的整合分類、深度挖掘等,能對客戶做到精準的二次跟蹤營銷服務(wù)。
2.實力雄厚,具備資本及技術(shù)應用大數(shù)據(jù)
商業(yè)銀行具有足夠的資本及創(chuàng)造效益的能力,而這些資本為應用大數(shù)據(jù)進行客戶營銷創(chuàng)造了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。通過引進相關(guān)的大數(shù)據(jù)、云計算方面的技術(shù)人才,建立客戶管理平臺和信息系統(tǒng),為客戶提供個性化、專業(yè)化的服務(wù),實現(xiàn)商業(yè)銀行的精準營銷、快速營銷。
3.擁有專業(yè)的營銷服務(wù)團隊
現(xiàn)今,商業(yè)銀行形成了以柜面營銷人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、私人銀行管家等為主的專業(yè)營銷服務(wù)團隊。而這些營銷優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)金融公司和電子商務(wù)企業(yè)在相當長的時間內(nèi)所不能超越的。同時,商業(yè)銀行的營銷團隊具備與客戶面對面溝通交流的機會,為客戶提供貼心服務(wù),通過對客戶數(shù)據(jù)信息的分析,銀行的營銷團隊更能識別客戶在意的風險、做到量化與控制更加精準,通過大數(shù)據(jù)洞悉客戶需求,分析預測客戶行為,為客戶提供全面、專業(yè)、主動的金融服務(wù)方案。
(二)商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)營銷的劣勢(W)――Weakness
1.缺乏客戶信息間的關(guān)聯(lián)
雖然商業(yè)銀行具備龐大的客戶群體,但對客戶的關(guān)鍵信息,比如客戶的家庭構(gòu)成、資產(chǎn)配置、風險偏好等信息缺乏相應的收集與關(guān)聯(lián),因而不能有效地做到交叉營銷及個性化推薦分析。許多商業(yè)銀行的客戶數(shù)據(jù)信息雖然豐富,但是跨地區(qū)、跨渠道、跨終端的營銷信息融合能力還有待提升,難以通過它實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)客戶和上下游供應商的追溯定位,實現(xiàn)高效便捷的客戶營銷。
2.缺乏復合型營銷人才
大數(shù)據(jù)營銷的關(guān)鍵是要對眾多數(shù)據(jù)信息進行分析、整理,這就需要既懂數(shù)據(jù)分析、也懂金融背景知識的復合型人才,對客戶的數(shù)據(jù)信息進行模型建立,并做出相應的營銷策劃方案。但是,此類復合型人才較為缺乏,緊跟大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展步伐,著重培養(yǎng)此類人員,商業(yè)銀行的營銷才能更好地展開。
3.營銷渠道略顯單一
當前,商業(yè)銀行的營銷仍然以傳統(tǒng)的網(wǎng)點柜臺及電子渠道為主,在新興的社交渠道營銷方面,沒有很好地抓住當前互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的趨勢,商業(yè)銀行的渠道營銷之路任重而道遠。商業(yè)銀行的營銷渠道略顯單一,與現(xiàn)在日益興起的互聯(lián)網(wǎng)金融公司相比,商業(yè)銀行的營銷渠道只能望塵莫及。
(三)商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)營銷的機會(O)――Opportunity
1.搶占先機,抓住機遇
以大數(shù)據(jù)為背景,商業(yè)銀行的大數(shù)據(jù)分析團隊尚未完全建立,客戶營銷平臺也尚在籌劃之中,因此,商業(yè)銀行應牢牢把握住這個先機,充分利用自身優(yōu)勢資源,率先構(gòu)架基于大數(shù)據(jù)的客戶營銷體系,針對客戶的各類營銷產(chǎn)品推陳出新,同時借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風,爭取在金融市場搶得先機。
2.創(chuàng)新營銷模式節(jié)約成本
一方面,商業(yè)銀行可以通過大數(shù)據(jù)、云計算分析洞察、共享客戶數(shù)據(jù)信息,針對不同客戶群體、不同客戶需求定制金融產(chǎn)品,精準營銷,真正做到有的放矢,很大程度上節(jié)約了營銷的時間成本和人力成本;另一方面,對大數(shù)據(jù)充分運用,創(chuàng)新營銷模式,制定出更有針對性、更能滿足客戶真正需求的營銷策略。
3.為精準營銷及個性化營銷創(chuàng)造條件
在大數(shù)據(jù)時代,商業(yè)銀行營銷策略的一大顯著特點便是精準營銷及個性化營銷,最終實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。大數(shù)據(jù)讓眾多客戶的自身信息通過自己的操作傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng),這便為分析具體客戶的個性需求創(chuàng)造了條件,通過對大數(shù)據(jù)的分析能夠從客戶的各類消費數(shù)據(jù)等信息中挖掘“長尾曲線”下方的價值。
(四)商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)營銷的威脅(T)――Threat
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展
隨著建設(shè)銀行的“善融商務(wù)”、工商銀行的“融e購”、交通銀行的“交博匯”以及互聯(lián)網(wǎng)金融商城等商業(yè)銀行電子商務(wù)平臺的不斷深化,電子銀行成為商業(yè)銀行未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大趨勢。而當前,各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在從非金融領(lǐng)域不斷地向金融領(lǐng)域滲透,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展迅速,O2O的新型營銷模式對商業(yè)銀行帶來沖擊,撼動著商業(yè)銀行的優(yōu)勢地位,不斷吞噬商業(yè)銀行的市場,未來金融“攪局者”將會對傳統(tǒng)金融市場帶來巨大沖擊。由于諸多商業(yè)銀行沒有建立起一套完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫,尤其是小微企業(yè)信息資料十分匱乏,嚴重限制了商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展。商業(yè)銀行若要重奪金融市場主導地位,必須要盡快鋪開互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略。
2.第三方支付的全面入侵
在經(jīng)濟增速放緩背景下,百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大戶卻在全面鋪開金融發(fā)展之路,第三方支付在電子支付領(lǐng)域卻悄然奠定了優(yōu)勢。無論是第三方支付,還是類似于POP這樣的貸款融資平臺,都對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)帶來不同的影響?,F(xiàn)在相當一部分的客戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)的電商或者說是融資平臺來直接貸款,此種現(xiàn)象既存在著金融脫媒,同時也在阻攔著客戶與商業(yè)銀行的聯(lián)系,這對銀行和客戶的基礎(chǔ)造成了一定的影響。根據(jù)各大商業(yè)銀行的年報,商業(yè)銀行面臨著不良貸款上升和凈利潤增速“零增長”的雙重壓力。
三、商業(yè)銀行“大數(shù)據(jù)”SWOT矩陣分析
為實現(xiàn)商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時代背景下的營銷,在對商業(yè)銀行的外部機會與威脅、內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢進行SWOT分析的基礎(chǔ)上,構(gòu)建SWOT矩陣分析策略,制定了一整套戰(zhàn)略選擇路徑以及具體的實施方案。根據(jù)戰(zhàn)略制定的基本思路,通過發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢、利用機會、化解威脅,商業(yè)銀行“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略的實施可具體分為四種路徑。如表1所示:
四、“大數(shù)據(jù)”下商業(yè)銀行4PS營銷策略
(一)產(chǎn)品(Product)策略
在以往的營銷模式下,商業(yè)銀行營銷產(chǎn)品的推出通常會經(jīng)歷若干個步驟,并且推出的時間較長,產(chǎn)品本身未能反映出客戶真正的需求。在大數(shù)據(jù)時代,通過前期對客戶的消費數(shù)據(jù)進行分析,將客戶的消費意愿納入產(chǎn)品的設(shè)計當中,以客戶的需求為評價標準,有針對性和目的性地制定營銷產(chǎn)品的差異化營銷策略,滿足客戶對產(chǎn)品的需求,激發(fā)客戶對其購買的欲望,真正做到為客戶提供全方位的產(chǎn)品體驗。
(二)價格(Price)策略
隨著金融市場利率逐步放開,利率市場化賦予了商業(yè)銀行更多自主決定權(quán)。在宏觀經(jīng)濟條件下,商業(yè)銀行能按照客戶的不同消費層次以及銀行自身的定位,為不同客戶提供差異化的價格營銷策略。利用大數(shù)據(jù)對客戶進行細分,制定綜合營銷服務(wù)與差異化營銷服務(wù)方案,分析客戶風險偏好并預測客戶行為模式,對不同信用級別、不同產(chǎn)品、不同區(qū)域等采取差異化價格策略,使價格策略發(fā)揮出具有發(fā)掘潛在客戶、扶持優(yōu)質(zhì)客戶、挽留老客戶、培養(yǎng)客戶忠誠度的作用。
(三)渠道(Place)策略
在現(xiàn)實生活中,存在客戶在論壇上咨詢房貸或理財產(chǎn)品收益率時,銀行渠道管理部門對客戶的這一需求信息不能及時收集的情況,不能及時準確地提供客戶所需要的信息。大數(shù)據(jù)的運用,打破了商業(yè)銀行傳統(tǒng)的營銷模式,銀行組建專門的營銷團隊對客戶進行相應的營銷產(chǎn)品推薦,同時,對客戶的關(guān)注點開展銀行自身的社交平臺的營銷,利用商業(yè)銀行自身的資源優(yōu)勢,建立銀行――客戶社交圈,與客戶間建立起信息傳播的通道。
與此同時,商業(yè)銀行必須注重與阿里巴巴、京東、蘇寧易購等電子商務(wù)平臺的合作,收集、分析、整理平臺上客戶的各類消費數(shù)據(jù),實現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的營銷渠道,進行金融產(chǎn)品的推送、客戶意見反饋,與客戶實現(xiàn)良好的互動。