連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析精選(九篇)
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第1篇：連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文
關(guān)鍵詞：存貨管理;連鎖零售;藥品企業(yè)
隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展和商業(yè)模式的進步，連鎖零售企業(yè)的存貨管理方法也在不斷進步，不斷有新的管理理論和方式出現(xiàn)，比如ERP、JIT等系統(tǒng)，但是目前連鎖零售業(yè)存貨管理狀況并不好。存貨是企業(yè)的重要流動資產(chǎn)，是零售企業(yè)主要的經(jīng)營內(nèi)容，決定零售企業(yè)流動資金的關(guān)鍵因素，連鎖零售企業(yè)存貨管理不善對企業(yè)發(fā)展造成了嚴重影響。
一、連鎖零售企業(yè)存貨管理的現(xiàn)狀分析
（一）采購與存貨管理脫節(jié)。存貨管理始于物資采購環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)將決定存貨在內(nèi)容上和時間的結(jié)構(gòu)。但是很多連鎖企業(yè)的存貨管理在采購、存儲、發(fā)出各環(huán)節(jié)聯(lián)系不夠緊密，采購環(huán)節(jié)的負責(zé)人對于存貨流轉(zhuǎn)速度、存貨存量等了解不夠清楚，容易導(dǎo)致存貨過量采購積壓或者庫存不足短缺。
（二）對外部反應(yīng)不夠及時。無論是普通商品連鎖零售，還是食品藥品連鎖零售企業(yè)，外部突況對企業(yè)銷售的影響都是不可估量的。企業(yè)持有存貨及計劃持有的存貨爆發(fā)突發(fā)性新聞，是對企業(yè)整體運營管理的一種挑戰(zhàn)，也是對于企業(yè)存貨采購及管理的考驗。近年來，國家藥監(jiān)局對于含麻黃堿類藥物控制日趨嚴苛，普通患者大多通過醫(yī)院藥房購買，在藥店購買的現(xiàn)象減少，藥店此類藥物銷量大幅降低，因此，藥類連鎖企業(yè)應(yīng)及時停止采購，盡快消耗現(xiàn)有庫存。
（三）存貨保管漏洞較多。存貨保管環(huán)節(jié)，即倉儲是指存貨完成采購入庫到完成銷售離庫期間對于存貨的保存管理。這一環(huán)節(jié)是目前問題最為嚴重的一個環(huán)節(jié)，管理不善導(dǎo)致的存貨質(zhì)量損壞，存貨遺失等問題。在連鎖藥店中，一些低值常用藥物經(jīng)常性遺失，或者高價藥物的丟失現(xiàn)象時有發(fā)生，同時，易損壞醫(yī)療器具器械的損壞也十分嚴重。
（四）存貨核算不規(guī)范。通過實際考察連鎖零售企業(yè)存貨核算，其存貨核算大多存在對存貨核算和管理規(guī)范重視程度不夠的問題，核算部門缺乏規(guī)范限制，或者規(guī)范執(zhí)行力度不夠，核算混亂。尤其是各連鎖店之間存貨數(shù)據(jù)格式差異較大，核算誤差和核算方法缺少統(tǒng)一規(guī)范，誤差綜合到整個連鎖企業(yè)呈現(xiàn)倍數(shù)放大，整體賬目信息混亂。
二、連鎖零售企業(yè)存貨管理存在的問題
（一）存貨管理內(nèi)控體系不健全。企業(yè)內(nèi)部缺少有效的存貨進、銷、存核算制度和科學(xué)的核算工具與手段。盡管各連鎖零售企業(yè)設(shè)有內(nèi)控機構(gòu)，并且配備了一定專職人員，但是其內(nèi)控職能已經(jīng)嚴重弱化，主要職能集中在基礎(chǔ)的記、算、報，新興的工具軟件沒有得到充分利用，存貨的財務(wù)管理軟件與商品進銷存系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈脫節(jié)，沒有及時發(fā)現(xiàn)采購過程和存貨保管中的不合理行為，甚至是相關(guān)崗位缺少分離制衡導(dǎo)致的舞弊行為。因而，企業(yè)內(nèi)部各部門間責(zé)任推諉，使得存貨管理內(nèi)控流于形式。
在醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)中，前端柜面銷售數(shù)據(jù)的海量計算與存貨財務(wù)管理軟件的最佳庫存量沒有實現(xiàn)融合使用，致使一方面存在過剩存貨占用資金，另一方反復(fù)多次采購，增加成本。
（二）采購預(yù)算執(zhí)行不到位。連鎖零售企業(yè)的采購計劃是按照企業(yè)整體預(yù)算生成的，但是在實際操作中存在控制失效和考核不力等因素，出現(xiàn)頻繁采購，脫離計劃批次批量采購，甚至無計劃采購，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，存貨結(jié)構(gòu)不合理。通過企業(yè)調(diào)度中心，產(chǎn)品被配送到各個連鎖店，表面上分散了集中庫的壓力，但是實質(zhì)上庫存并沒有減少。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的藥品采購?fù)耆ㄟ^企業(yè)整體預(yù)算計劃采購實現(xiàn)。采購預(yù)算的執(zhí)行力度，對于整個企業(yè)內(nèi)眾多連鎖藥店關(guān)系重大，尤其是一些應(yīng)急性藥物和醫(yī)療器具器械，具有很強的時效性，保質(zhì)期限較短，高庫存很大程度上就意味著虧損。
三、連鎖零售企業(yè)強化存貨管理的措施建議
（一）以銷定購，發(fā)揮中心庫調(diào)節(jié)作用。采購計劃以預(yù)算為基礎(chǔ)，由商品管理部門直接控制具體訂單的生成。商品管理部門根據(jù)各連鎖店上報匯總的月度銷售明細報表，結(jié)合具體商品屬類和企業(yè)歷史數(shù)據(jù)，定義滯銷產(chǎn)品，安排促銷方案，同時停止此商品采購訂單，進行單品停購標記。如此一來，可以有效控制對已經(jīng)滯銷商品的再次采購，否則將大大增加滯銷品的促銷壓力。除了滯銷商品停購?fù)?，銷售表現(xiàn)一般的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)控制采購量，嚴格按照存銷比例進貨。
商品管理部門需要及時準確了解一線連鎖店各具差異化的銷售結(jié)構(gòu)，并制定生成對應(yīng)的采購訂單，這就必須利用到中心庫。首先要各連鎖店如實反饋店面存貨結(jié)構(gòu)和各單品銷售狀況，再核對中心庫的存儲情況，制定適合當(dāng)前銷售的訂單。同時需要驗收核實采購實物與訂單的一致性，尤其對于保質(zhì)期或者有效期的把控。
（二）建立有效的ERP管理系統(tǒng)。大多連鎖零售企業(yè)都在使用ERP系統(tǒng)，但是實際效果并不讓人滿意。企業(yè)需要根據(jù)實際需要和經(jīng)營產(chǎn)品的特性，對ERP各模塊進行優(yōu)化選取，建立符合企業(yè)自身實際的有效的存貨管理系統(tǒng)，以達到實時動態(tài)掌握存貨信息，提高存貨管理效率。連鎖零售企業(yè)根據(jù)自身實際分單品設(shè)定存貨上下限值，設(shè)定系統(tǒng)可自行生成采購訂單，實現(xiàn)流程理論上的智能補倉，包含一線連鎖門店的子庫和連鎖企業(yè)本部的中心庫，然后結(jié)合庫存量制定采購計劃。
目前在一些醫(yī)藥類連鎖企業(yè)存貨管理中使用的ABC法與EOQ法結(jié)合的辦法是一個比較有效的適合其行業(yè)銷售特征的管理手段。首先對企業(yè)藥品用ABC法分類，找出對銷售額貢獻最大的品類。A類的種類最少，大約為在售單品的20%，但是完成了80%左右的銷售業(yè)績。B類占品類的15%，銷售額的15%。其余的則歸為C類，為銷售額貢獻最小的商品。然后再針對A類商品利用EOQ法量化控制各品類結(jié)構(gòu)。
（三）強化存貨財務(wù)控制。前面提到過連鎖零售企業(yè)的采購大多是集中或者是區(qū)域性統(tǒng)一完成，因此最佳采購量的確定就顯得很重要。同時，也正是因為這種采購方式，批次批量采購占用資金數(shù)額巨大，供應(yīng)商的支付款方式也是一個重要控制點。
把以銷定購進行數(shù)字化具體化，單品的最低庫存量應(yīng)該為該商品平均日銷售量乘以其流轉(zhuǎn)周期。流轉(zhuǎn)周期天數(shù)應(yīng)該包含訂單采購天數(shù)、中心庫入庫天數(shù)、連鎖門店配送天數(shù)和安全浮動天數(shù)。其中，安全浮動天數(shù)的確定需要財務(wù)部門綜合此部分額外采購量資金占用成本與缺貨可能損失比較分析。供應(yīng)商應(yīng)該按照貨款支付方式分類，一類供應(yīng)商為商品銷售后付款，二類為貨到付款，三類為款到發(fā)貨。很明顯，一類供應(yīng)商對連鎖零售企業(yè)資金占用最少，三類供應(yīng)商占用企業(yè)資金最多，此分類也就顯示了其對應(yīng)采購的財務(wù)成本比較關(guān)系。
結(jié)束語：存貨管理是連鎖零售企業(yè)的基礎(chǔ)工作，內(nèi)容繁雜，環(huán)節(jié)較多，需要從各個環(huán)節(jié)入手，結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)實際，綜合利用財務(wù)及零售管理系統(tǒng)，降低存貨占用成本，減少存貨經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)整體和各連鎖門店運營效率。
參考文獻：
第2篇：連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文
醫(yī)藥公司企劃案范文一1.1公司介紹
本公司的宗旨是利用現(xiàn)代科技開發(fā)民間獨特的中草藥配方，弘揚傳統(tǒng)中藥文化?；剜l(xiāng)創(chuàng)業(yè)。是一家處于創(chuàng)始階段的公司，龍人堂藥業(yè)的法定經(jīng)營形式是有限責(zé)任公司。初定地址：貴州省遵義市高科技園區(qū)。
本公司擁有治療甲肝的祖?zhèn)髋浞?，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，短期目標即尋找機會、防御威脅、強化核心競爭力，根據(jù)甲肝行業(yè)特點，力爭在3年內(nèi)成為甲肝市場領(lǐng)導(dǎo)者。中長期目標即逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結(jié)石等藥品(因我們已有相關(guān)民間祖?zhèn)髋浞?，形成以甲肝藥品為核心的多元化經(jīng)營集團公司。
1.2 產(chǎn)品與技術(shù)
我們的主導(dǎo)產(chǎn)品安肝顆粒,是治療甲型(黃疸型)肝炎并對乙肝有輔助治療作用的藥物，該藥物是以在民間具有很好療效的祖?zhèn)髋浞綖榛A(chǔ)，利用現(xiàn)代技術(shù)開發(fā)而成的，表現(xiàn)出藥性良好、療效快、療程短、 整體調(diào)節(jié)、標本兼治，而且價格比較低廉等特點，是主要為農(nóng)村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。
我們采取農(nóng)業(yè)訂單的原材料生產(chǎn)模式,采取合作或委托生產(chǎn)的模式，不但降低風(fēng)險，而且使我們產(chǎn)品的成本有很大降低，有更強競爭力。我們生產(chǎn)產(chǎn)品所采用的技術(shù)比較成熟，目前在很多企業(yè)都有廣泛應(yīng)用。
根據(jù)專家的觀點本產(chǎn)品可以通過國家藥品食品監(jiān)督管理局認證。目前我們正在做一些國家相關(guān)認證工作。
1.3 市場與營銷
1.3.1 市場分析
市場潛力巨大:根據(jù)市場調(diào)查，高達60%的中國大陸省(市、自治區(qū))的甲型肝炎病毒抗體陽性率大于80%，被定為高流行區(qū)。每年大約有200萬急性肝炎病例，其中甲型肝炎占半數(shù)(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。主考官。農(nóng)村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據(jù)統(tǒng)計20xx年，全國甲肝用藥市場規(guī)模為6億元。我們公司可望在第二年銷售收入達到 2511萬元，凈利潤為533萬元。
在中藥現(xiàn)代化的宏觀大背景下，國家鼓勵開發(fā)傳統(tǒng)中草藥，并給予相當(dāng)優(yōu)惠的政策。因甲肝分布特點和原材料產(chǎn)地等因素，通過細分市場，我們對甲肝市場、農(nóng)村市場、OTC市場、西南市場、中藥市場作了詳細的分析，并確定了我們的市場定位：立足西南，服務(wù)周邊，輻射全國。
1.3.2 競爭分析
我國目前有6000多家制藥企業(yè)，但受規(guī)模及效益的制約，只有數(shù)十家制藥企業(yè)從事肝病藥物的研究和開發(fā)。而當(dāng)今甲肝藥物市場，要么價格高，要么治療時間長，缺少強勢品牌，有利于新產(chǎn)品的導(dǎo)入。
從主要競爭對手及產(chǎn)品、替代品、銷售商、資源供應(yīng)商、公司現(xiàn)狀等方面對競爭力量作了充分的分析。根據(jù)我們的市場定位，我們將直接與貴州地區(qū)生產(chǎn)肝藥的公司展開競爭。他們的藥品基本上針對所有肝炎。而我們的產(chǎn)品定位的選擇是有針對性的即專做甲肝，另外我們主要針對農(nóng)村市場，所以他們對我們不會構(gòu)成很大的競爭壓力。并且還具有很大的競爭優(yōu)勢。
1.3.3 營銷計劃
在充分考慮市場和競爭對手的基礎(chǔ)上，我們做出以下相應(yīng)的策略組合：
市場開拓：按照市場的開拓和進入戰(zhàn)略，我們分為西南農(nóng)村市場、西南市場、中國農(nóng)村市場。
由于本產(chǎn)品做成非處方藥，主要通過藥店和醫(yī)院銷售。重點處理與醫(yī)院、藥房的關(guān)系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。
靈活的價格與優(yōu)質(zhì)綠色的產(chǎn)品相結(jié)合，強有力的廣告宣傳和人際傳播與促銷相結(jié)合。開展有關(guān)活動的開展、以提高銷量、占領(lǐng)市場、提高公司的經(jīng)濟效益為目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服務(wù)，不但使患者用的起，而且用得舒心。
回避競爭對手主戰(zhàn)場(城市)，深挖其薄弱環(huán)節(jié)(農(nóng)村)，采取農(nóng)村包圍城市，各個擊破策略。
1.4 投資與財務(wù)
公司設(shè)在貴州遵義高新技術(shù)園區(qū)，享受兩免三減半的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金580萬。其中風(fēng)險投資480萬，南湖追夢創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部集資100萬。
資金用途：
1.產(chǎn)品的開發(fā)和認證及改進費用。
2.農(nóng)業(yè)定單的原材料生產(chǎn)及合作和委托生產(chǎn)的生產(chǎn)模式的建立。
3.建立相應(yīng)的銷售渠道及市場的開拓。
4.公司流動資金。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本750萬。外來風(fēng)險投資入股480萬(64%);南湖追夢創(chuàng)業(yè)團隊集資入股100萬(13.33%);配方入股170萬(22.67%)。
財務(wù)分析報告對償債能力、獲利能力、成長能力、資產(chǎn)管理能力進行了詳細分析。總體上看， 本公司的償債能力較好，獲利能力穩(wěn)步上升，處于成長狀態(tài)，財務(wù)狀況樂觀，財務(wù)能力較好。資金的管理方面本公司將逐步加強管理。第二年估計盈利533.85萬人民幣，以后每年銷售凈利率21.16%左右，第二年總資產(chǎn)回報率為30.55%，投資回收期為2年零10月。
就目前資本市場的現(xiàn)狀而言，收購(項目整體轉(zhuǎn)讓)方式比較適合本公司。風(fēng)險資金在第35年退出較合適。
1.5 組織管理與團隊介紹
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取矩陣形。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負責(zé)制。
分析公司成長規(guī)律，分為創(chuàng)業(yè)期，成長期，成熟期，根據(jù)各時期不同特點，建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方法。
以人為本，充分尊重人才，打造良好的企業(yè)文化，建立相應(yīng)的激勵制度提高職工積極性。
公司管理團隊結(jié)合了在國家藥檢部門、公司運營、研究機構(gòu)、藥品營銷、會計等方面具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀人員，團隊成員呈現(xiàn)出優(yōu)勢互補，層次突出的特點。
醫(yī)藥公司企劃案范文二一、我國醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀分析
隨著我國加入WTO，政府公布從20xx年1月1日起中國醫(yī)藥流通領(lǐng)域向外資開放，國內(nèi)的醫(yī)藥零售企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，分析目前國內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)有如下特點：
1、企業(yè)多而小，雖然我國目前有藥品零售企業(yè)12萬家，藥品批發(fā)企業(yè)17000多家，但規(guī)模不夠完善成型，難以抵御大型兵團的攻勢。
2、國家多次推出藥品降價方案，進一步擠壓醫(yī)藥零售業(yè)的贏利空間，同時推行的招標采購制度，也增加了醫(yī)藥企業(yè)的營銷費用，使行業(yè)進入微利時代。
3、20xx年起，放開醫(yī)藥零售市場，各地的平價藥店如雨后春筍般冒了出來，供求關(guān)系嚴重失衡，可以預(yù)見20xx年藥店價格戰(zhàn)將會越演越烈，一大批沒有競爭力的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)將被逐出該行業(yè)。
4、各醫(yī)藥零售企業(yè)，多實行連鎖、加盟的形式經(jīng)營，但這樣松散的合作并不能抵御市場的風(fēng)險(雖然加盟，但進貨渠道五花八門，各自追求短期效益的思路未改)。
二、醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展趨勢
隨著居民生活水平提高，醫(yī)療保險制度改革深入，城市人口不斷增加，以及處方藥和非處方藥制度的實施及進一步完善，綜合以上因素，預(yù)計我國醫(yī)藥市場增長速度將高于世界醫(yī)藥市場;增長速度達到15%左右，到20xx年，我國藥品營業(yè)收入將達到140億美元，20xx年達240億美元，成為世界上第五大醫(yī)藥市場。
展望20xx年的醫(yī)藥市場，大致有以下趨勢。
1、醫(yī)藥行業(yè)開始受到入世的影響，對于國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，更是機遇，它有助于企業(yè)在外部環(huán)境的壓力下調(diào)整自身以求良性發(fā)展。
2、20xx年的醫(yī)藥零售行業(yè)可能會出現(xiàn)大面積虧損，雖然國家不再頒發(fā)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)許可證，但零售許可證卻在大量地批，沒有限制，因此，20xx年，藥店數(shù)量激增，而且批的過程中又沒有充分考慮到藥店布局的合理性，供求的巨大落差必然導(dǎo)致惡性競爭，而惡性競爭所引發(fā)的大面積虧損在20xx年會有集中的表現(xiàn)。
3、倉儲式，快速批發(fā)醫(yī)藥配送機構(gòu)將大面積崛起。
隨著藥店連鎖經(jīng)營的趨勢不斷加強，連鎖藥店需要配送，另外，隨著醫(yī)療體制的改革，個體行醫(yī)者的數(shù)量不斷增加，這包括私人診所，營利性醫(yī)療機構(gòu)，個體藥販，分散的藥店以及個人承包后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)，基于成本的考慮，他們進藥的途徑與醫(yī)院有明顯的不同，他們會選擇價格相對便宜的批發(fā)機構(gòu)，而藥品的倉儲式快速批發(fā)適應(yīng)了這種要求，這種單個需求的量很小，但總量是個巨大的數(shù)字，并且這數(shù)字還在增大，這是一個巨大的市場。
4、企業(yè)的兼并、重組、聯(lián)合的趨勢更加高漲。
企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)就必須具有一定的規(guī)模，以規(guī)模經(jīng)營的方式抵御風(fēng)險和競爭，因此，資本雄厚的企業(yè)可以通過兼并、控股、聯(lián)合的手段，由企業(yè)聯(lián)盟組成大型流通集團，做到藥品、配送、零售等一體化經(jīng)營。
5、更新營銷理念，全面實施營銷戰(zhàn)略。
零售業(yè)必須改變經(jīng)營思路，從多年來沿襲的坐店式經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃哟黉N經(jīng)營，在消費方式上引導(dǎo)人們從特定目的購物發(fā)展到發(fā)現(xiàn)式購物即走超市經(jīng)營之路。
6、打破行業(yè)界限，創(chuàng)造共贏的局面。
醫(yī)藥零售連鎖不應(yīng)是簡單的銷售藥品，在美國，藥房是健康美麗產(chǎn)品專賣店同時還傳播健康知識，藥房的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品。
三、 項目介紹
要在市場競爭中取得先機，必須有超前的意識，有戰(zhàn)略眼光。
我國的醫(yī)藥行業(yè)從20xx年以前的獨家經(jīng)營 20xx年連鎖經(jīng)營 20xx年醫(yī)藥超市經(jīng)營，20xx年5月1日，佛山開心大藥房超市開業(yè)，率先以核定零售價下降45%為口號，打響價格戰(zhàn)吸引了眾多的市民爭相搶購的情景，成為最近新聞報紙炒作的熱點，通過我們實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開心大藥房存在一些弱點，首先，它仍然沒有擺脫行業(yè)的束縛，走出單一行業(yè)的格局，充其量只是一家大的平價藥房。其次，它只是單一的藥房超市，缺乏集團作戰(zhàn)的優(yōu)勢，它的價格戰(zhàn)，必然引起同行的抵制，以及得不到藥廠的支持。
1、醫(yī)藥銷售行業(yè)突出重圍的條件：① 有良好的供貨渠道;② 有良好商譽和過硬的品牌;③ 有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)和較高層次的組合營銷策劃;④ 雄厚的資金組合后盾。在我市尚未有大型的醫(yī)藥批發(fā)市場時，憑借以上優(yōu)勢率先建立醫(yī)藥批發(fā)城，搶占制高點，取得各大藥廠的權(quán)，獲取最低進貨價，然后，促進藥品銷量，再利用銷量降低進貨成本，以合理的供應(yīng)鏈來降低藥品生產(chǎn)流通各環(huán)節(jié)的成本。
藥品、醫(yī)療用品批發(fā)城
自身營銷
體系
其它連鎖藥店
醫(yī)院藥房
私人診所
其它藥店
在我市打價格戰(zhàn)只是時間問題，人無我有人有我優(yōu)人優(yōu)我廉是商戰(zhàn)的必由之路。
2、以點帶面，在各主要鎮(zhèn)區(qū)中心區(qū)成立大型的醫(yī)藥綜合型超市，以泰山壓頂之勢迅速鋪開，抓住市場，掌握主動權(quán)，給進入者加壓，并形成策略攻勢，讓覦視者望而卻步，以達不戰(zhàn)而屈人之效。
3、率先利用超市的規(guī)模把價格降下來，讓消費者得到實惠，建立品牌的信譽，抓住人心，得人心者得天下。
4、打破行業(yè)界限，以藥品為龍頭，聯(lián)合周邊行業(yè)，增加人流變相互資源品牌的合理互用以達到共贏。以人為主體的服務(wù)，脫發(fā)、視力保健、美容、隆胸、纖腰、減肥、瘦身、增高設(shè)立專柜、性用品專柜、補品專柜、高檔消費品(人參、燕窩、鹿茸魚翅專柜、按摩器材、家庭健身器材、磁療設(shè)備、三補(補血、補鈣、補腦)、三降(降壓降脂、降糖專柜)針對消費人群不同，再細分為嬰兒用品(奶粉、爽身粉、鈣片等，女性專柜(婦科用藥等)，老年人專柜，常用藥專柜，家庭常備藥專柜(推出家庭套裝藥箱)免費咨詢服務(wù)，殘廢人用品專柜，并開設(shè)涼茶鋪吸引人流。
四、項目的市場前景分析
本項目是以聯(lián)合為原則，聯(lián)合各行業(yè)中的品牌產(chǎn)品，利用它們原有的消費群體，相互帶動，人流資源共享，作為項目的組織者，并不參與經(jīng)營，只是做行業(yè)資源的整合，創(chuàng)建一個良好的平臺，以保底分成式操作，即保本收取租金再按營業(yè)額百分比分成，上不封頂，水漲船高，比如廣州天河城，1996年成立時租金是以3500萬元，到1998年已達到1.6億多元，投資回報令人可喜，利用行業(yè)間聯(lián)合擴充實力后，再進一步跨省市打開市場，共同打造一個企業(yè)集團的霸主之位。
五、品牌策略
藥品零售企業(yè)要有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源拓展和客戶關(guān)系管理，其根本基礎(chǔ)在于品牌價值的培養(yǎng)，但品牌知名度高，并非意味著客戶的綜合滿意度高，最重要的還是從藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、價格優(yōu)惠，購買便利等方面進行綜合改進，品牌宣傳包括門面統(tǒng)一的裝修統(tǒng)一的廣告，并引入CI形象設(shè)計，在加大廣告力度的同時，增加網(wǎng)上新聞，專題報道，熱心公益活動，同時積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)及各類行業(yè)，提高行業(yè)內(nèi)的知名度，內(nèi)部引入ISO9000管理辦法，爭取掛牌上市，造成新聞效應(yīng)，以增加品牌價值得到社會及銀行界的認同。再通過股市融資，達到快速增長的目的。進一步建立高素質(zhì)、高能力的營銷智囊團，以最高支點，做行業(yè)龍頭。
六、營銷策略
成立一支精干的營銷隊伍，加大內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度，增強員工的市場營銷意識，并工作能力表現(xiàn)與利益掛鉤，以及做好客戶檔案及實行會員制管理，引入市場營銷思路，改變靠坐店式銷售為引導(dǎo)式銷售，預(yù)先為客戶想好他所需要的(也許他本人還不知道)，溝通是主導(dǎo)，引導(dǎo)客戶去消費，培養(yǎng)客戶的信任感及忠誠度。
七、成本與風(fēng)險分析
運用現(xiàn)成資源進行整合，用最小成本變資源為最大化，同時實行強優(yōu)組合，資源利潤共享，從而降低投資風(fēng)險，贏得各方面最大利益化。
八、總結(jié)
國藥將成為藥業(yè)航母，與全國各大藥廠合作，成立珠三角最大醫(yī)藥批發(fā)城，降低配送中心費用，并從中兼取利潤，由國藥龍首，把各大藥廠的商全部引入批發(fā)城，減少物流成本及運營成本，取得全省總，進一步提升國藥品牌，為東莞國藥上市作鋪墊，同時考慮開發(fā)周邊利潤豐厚業(yè)務(wù)(如包裝、鋁箔、印刷、塑膠等)。只有迅速提升戰(zhàn)略理念，強強聯(lián)手資源整合，才可營造藥業(yè)營銷航母帝國。
醫(yī)藥公司企劃案范文三第一章 藥店創(chuàng)業(yè)計劃書
一、創(chuàng)業(yè)背景
隨著全球金融危機的逝去，全球經(jīng)濟一直處于一個急待復(fù)蘇的全新階段?？v觀此次金融危機，他對醫(yī)巧市場的沖擊和影晌是比較小的，因此，醫(yī)藥市場的復(fù)蘇周期會相對比較短。近觀威海市的醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)術(shù)會被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)A精咨企業(yè)。這正是我們在咸海市的醫(yī)藥市場中開創(chuàng)新的服務(wù)體系的機會。
二、項目創(chuàng)意
在此背景下，我們的團隊提議建一家藥品零售店作為我們的創(chuàng)業(yè)的最初計劃。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮(zhèn)。以農(nóng)村為開發(fā)市場。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據(jù)初村鎮(zhèn)的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心骯血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結(jié)合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫(yī)藥稍告服務(wù)體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將娜一個客戶的個人信息與家人、用友等的信息收集于資料庫中，用于完曹找們的稍告過程中的醫(yī)藥服務(wù)與告后服務(wù)，這是此次創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對找們藥店的忠誠度，份助百姓對健康醫(yī)藥服務(wù)的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場份傾占有率。
三、市場分析
我們初期的創(chuàng)業(yè)荃地選在醫(yī)藥服務(wù)體系發(fā)展井不完獸的農(nóng)村型市場一初村?？v觀農(nóng)村市場雖然整體消費水平過低、對醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等，似是政府正在大力發(fā)展社又衛(wèi)牛服務(wù)。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資標準和保陣能力，努力緩解看病難、看病貴的間理。同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)也有藥店成立會員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務(wù)頂妞低，就促使消費者對一種高質(zhì)扭服務(wù)的揭求。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷告體系將會逐步龍出舞合，取而代之的梢告服務(wù)的高標準。
農(nóng)村市場的優(yōu)勢：
1、遭遇的競爭顯著減少，容易占傾市場主導(dǎo)地位，
2、對所有的廠商一視同仁，無論品牌一與非品牌
3、進入的門檻較低，
4、回避藥品招標采購帶來的麻煩
5、渠道控制相對容易
四、公司宗旨
本公司宗旨是在不斷完曹的服務(wù)體系下讓每個人都能有自己的私人藥房，蔽得我們與客戶之間的信任與感情，讓每一個注冊用戶成為藥房主人，讓人性化的醫(yī)藥服務(wù)理念進入千家萬戶。
頂目優(yōu)點
通過這種體系的銷咨，顧客實質(zhì)上購買的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點表現(xiàn)為：改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。
提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
將醫(yī)藥梢售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥甩務(wù)階段。
獲得更為廣闊和周定的客源，從而降低進藥成本。
增加藥房的收入。
和諧醫(yī)患關(guān)疾。
更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。
頂目前景：
該項目是醫(yī)藥市場由。買藥一到一買服務(wù)。的轉(zhuǎn)型初期，根據(jù)杜會發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對于國外相對成熟的醫(yī)藥服務(wù)而言，國內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)還很欠缺，甚至可以說是上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定?；谌绱丝瞻椎氖袌?，我們當(dāng)理念成熟之際，再向大的農(nóng)村市場進軍，通過農(nóng)村包圍城市的故略，以求后期創(chuàng)業(yè)的巨大成功。
第二章、藥店創(chuàng)業(yè)計劃書詳細范文
一、公司摘要：
這一部分要介紹公司的主營產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)，公司的競爭優(yōu)勢以及成立地點時間，所處階段等基本情況。
二、公司業(yè)務(wù)描述：
這一部分介紹公司的宗旨和目標，公司的發(fā)展規(guī)劃和策略。
三、產(chǎn)品或服務(wù)：
介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，描述產(chǎn)品和服務(wù)的用途和優(yōu)點，有關(guān)的專利，著作權(quán)，政府批文等。
四、收入：
介紹公司的收入來源，預(yù)測收入的增長。
五、競爭情況及市場營銷：
分析現(xiàn)有和將來的競爭對手，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及相應(yīng)的本公司的優(yōu)勢和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。對目標市場作出營銷計劃。
六、管理團隊：
對公司的重要人物進行介紹，包括他們的職務(wù)，工作經(jīng)驗，受教育程度等。公司的全職員工，兼職員工人數(shù)，哪些職務(wù)空缺。
七、財務(wù)預(yù)測：
公司目前的財務(wù)報表，五年的財務(wù)報表預(yù)測。投資的退出方式(公開上市，股票回購、出售、兼并或合并)。
八、資本結(jié)構(gòu)：
公司目前及未來資金籌集和使用情況，公司融資方式，融資前后的資本結(jié)構(gòu)表。
九、附錄：
支持上述信息的資料：管理層簡歷，銷售手冊，產(chǎn)品圖紙等。其他需要介紹的地方
第三章 營銷策劃書
面對競爭激烈的醫(yī)藥市場，對于醫(yī)藥售行業(yè)，要有自己明確的目標，這就需要擁有自已獨特的營銷策略，在營銷方式，人員素質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)管理等關(guān)鍵因素上做到對品牌的打造、推廣與維護。
一、營銷方式
1、獎勵回饋
購買一定金額的藥品，會有小禮品贈送，可根據(jù)金額多少的不同，劃分禮品的等級不同，禮品的成本不要太高?；蛸浰捅舅幍甑拿赓M體檢卡，由本藥店提供的專家組進行定期檢查，這樣的體檢可針對年齡較大的既需要大量的保健品，又很需要藥品治療身體小毛病的老年人。當(dāng)然檢點要針對老年人的高發(fā)病。
2、會員制度
在藥店買藥的人都有成為會員的機會，其實也就是顧客信息的整合，了解顧客的特征，從而了解其需求，根據(jù)其不同的特征制定不同年齡段的會員卡，如老年卡，年輕人的女性卡、男性卡，學(xué)生卡，兒童卡等，和他們說明持有不同類型的卡，優(yōu)惠政策也會不同，通過這種分類，再在社會上做好公關(guān)活動。
(1)對于老人的持有卡的可以參加每月月初的專家健康講座。
(2)對于女性的可以針對美容保健等女性特點需要的保健品及藥品進行定期的專家講解。
(3)對于男性也是針對男性的特點，及經(jīng)常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進行區(qū)別于其他講座時間的講授。
(4)學(xué)生可以組織他們跑山、跑步等對健康有幫助，又能緩解學(xué)習(xí)壓力的方式來對他們了解很多保健品對身體的重要，尤其是長身體開發(fā)智力的時候。
(5)對于兒童這里，就要經(jīng)常搞一些親子活動。
當(dāng)然以上的活動是在針對某些指定藥品的情況下進行的，是針對對藥品的性能來尋找適合的客戶群體來參加的，其實這些活動要和廠家共同來舉行，是最好的，可以降低我們的成本，又可以通過我們的藥店銷售更多的藥品，又提高藥品及藥店的知名度及社會影響力，一舉兩得是需要廠家與藥店更好的合作。
3、公益活動
一個企業(yè)的社會影響力，公益活動是必不可少的，也許人性的關(guān)愛可能會給一些人帶來更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子，陪他們做游戲，給他們講故事，與他們一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤獨的老人聊聊天，給奶奶梳梳頭，和爺爺下下棋。不必經(jīng)常，但要在一些特殊的日子，如兒童節(jié)，重陽節(jié)等有針對性的節(jié)日。而且也可以邀請媒體。
4、送藥上門
(1)對于保健器材等龐大的器械。
(2)購買達到要求金額。
(3)沒有達到金額的也可送貨上門，但要有誤工費。
5、價格策略
價格要看具體的情況，對于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購買藥物享受的價格不會一樣，也可以經(jīng)過一段時間后在卡上積累了不同金額的錢的，也可享受不同的價位。比如黃鉆價要全市最低，依次劃分等級。其實這些和前邊的會員卡也會有些聯(lián)系。當(dāng)然，價簽也要標價明確，黃鉆價多少要寫清楚，普通價多少，兩個價錢就夠了，不必太多等級。而且擁有黃鉆待遇的門檻要很高。
6、套餐組合
哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會效果更好，比如感冒癥狀的發(fā)燒、咳嗽
流鼻涕、打噴嚏等，可能吃消炎藥，治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會更好。當(dāng)然有很多是不不能胡亂搭配的，就可以針對藥品面向的人群特征進行分類。比如老人會有哪些高發(fā)病，就可以把這些藥集中起來進行優(yōu)惠銷售。
7、廣告推廣
不必刻意的去做某個藥品的廣告在媒體上，費用又高，又局限，作為一個有實力的連鎖藥店，自己的品牌更重要，可以通過一些公益性的講座及活動，利用一些知名度高的藥品來提高藥店的知名度。
其實這些營銷方式也都是互相聯(lián)系，好的營銷方式就會有促進銷售，其實營銷方式中提到的這些活動又可以是一種廣告，而這些廣告又會給藥店帶來知名度，這樣的廣告也許就在不知不覺的在藥店與這些人的交流溝通中而達到一種真正效果。
8、網(wǎng)站的維護
需要一名網(wǎng)銷人員來做好網(wǎng)站布局設(shè)計，內(nèi)容，藥店宣傳等工作內(nèi)容
9、關(guān)注季節(jié)變化
有很多事季節(jié)高發(fā)病，就要在這個季節(jié)的時候?qū)σ恍┧幤愤M行重點劃分，及根據(jù)上邊的活動來銷售藥品。
10、24小時售藥
晚上即22點之后銷售人員可不必太多，三個足夠。兩個最好。
二、人員素質(zhì)
1、專業(yè)知識的掌握
醫(yī)藥知識的掌握，因為大多數(shù)來買藥的顧客，更多的是對銷售人員的一些咨詢與信賴，這就需要銷售人員要提供給他們專業(yè)、科學(xué)的購物指導(dǎo)。更要符合國家對醫(yī)藥銷售人員的要求。
2、銷售技巧的掌握
洞察顧客的心理，提供給他們需要的產(chǎn)品，人性化的服務(wù)。
3、良好的自身素質(zhì)
具有親和力，性格樂觀開朗，喜歡與人溝通，勤勞刻苦，積極向上，自信，具有學(xué)習(xí)的能力。
三、產(chǎn)品質(zhì)量
這是很重要的，儲存藥品要符合藥品特性來存放。核實藥品的批準文號和取得質(zhì)量標準;審核藥品的包裝、標簽、說明書等是否符合規(guī)定;了解藥品的性能、用途、檢驗方法、儲存條件以及質(zhì)量信譽等內(nèi)容。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購貨日期、等項;還要檢查好封口。把握好質(zhì)量這關(guān)，當(dāng)然這是需要更加專業(yè)的人士。也要做好藥品的分類，一般藥品都分為西藥中成藥，其中包擴呼吸系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、皮膚類、抗過敏用藥、抗結(jié)核及麻風(fēng)類、抗菌消炎類、神經(jīng)系統(tǒng)類、維生素及營養(yǎng)類、心腦血管類、免疫功能調(diào)節(jié)、抗腫瘤藥、胃腸疾病類、肝膽胰用藥、泌尿系統(tǒng)類、內(nèi)分泌及代謝類、血液疾病類;中草藥類;保健品類等
四、企業(yè)管理
1、分工明確，制度嚴格。明確公司的各項制度，各盡其職，工作時間最好安排倒班。由公司的管理人員安排好上班的班次，及負責(zé)的區(qū)域。
2、銷售業(yè)績要考核。并設(shè)立顧客對銷售人員的滿意評價項目，每月都有固定的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，把銷售人員分成若干小組，每小組都有一個組長，這樣用競爭與鼓勵的方式去激勵員工更加的努力工作。并由長及管理人員做好業(yè)績的統(tǒng)計及顧客對銷售人員的態(tài)度滿意度。這個一定要堅持并認真做好。
3、財務(wù)分工負責(zé)。3人即可，其中要有一名財務(wù)主管，這些財務(wù)人員即要做好收銀的工作，又要做好與廠家的結(jié)款，及員工的工資管理。
4、采購要做好進貨渠道安全，藥品質(zhì)量安全，做好檢查與監(jiān)督的工作。做好藥品數(shù)量與日期的統(tǒng)計，隨時保證不積壓、不斷貨、不過期。
5、在藥店內(nèi)的各個位置都安裝好攝像頭，確保安全，又方便管理。
大家持之以恒的決心，認真實施的態(tài)度，嚴格的要求是對每一個營銷策劃書最好的支持，當(dāng)然有很多還需要在實踐中吸取經(jīng)驗，不斷完善與進步!
第四章 藥店發(fā)展分店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介
一、創(chuàng)業(yè)背景
近觀醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的小藥店會被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)術(shù)會被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè)，那就是連鎖藥店。這正是我們在醫(yī)藥市場中開創(chuàng)新的服務(wù)體系的機會。
目前經(jīng)營情況
藥店成立于一九九九年七月，它的前身是藥業(yè)經(jīng)理部。后來經(jīng)過改制成為了個體性質(zhì)的藥房，目前位于31號，經(jīng)營面積76平米，現(xiàn)有員工5人，4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專業(yè)職稱。目前該店的客源穩(wěn)定，今年經(jīng)過重新裝修以后店面煥然一新，給顧客創(chuàng)造了很好和購物環(huán)境，客流量在不斷地上升，基于此我們計劃再發(fā)展一家分店，發(fā)展分店的啟動資金大概在20萬。由于店面裝修以及增加了新的品種的原因，現(xiàn)在資金壓力比較大。基于此，特向貴局申請創(chuàng)業(yè)貸款，用于發(fā)展分店的啟動資金。
二、項目創(chuàng)意
在此背景下，我們提議創(chuàng)建一家藥品零售分店作為我們的創(chuàng)業(yè)之初的計劃。該藥店初擬地址選在街上，以農(nóng)村為開發(fā)市場。我們項目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據(jù)初村鎮(zhèn)的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心腦血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結(jié)合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫(yī)藥銷售服務(wù)體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù)，這是此次創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫(yī)藥服務(wù)的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場份額占有率。
三、市場分析
我們初期的創(chuàng)業(yè)基地選在醫(yī)藥服務(wù)體系發(fā)展比較完善的農(nóng)村型市場鎮(zhèn)。縱觀農(nóng)村市場雖然整體消費水平過低、對醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等，但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資標準和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問題。同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)也有藥店成立會員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務(wù)質(zhì)量低，就促使消費者對一種高質(zhì)量服務(wù)的渴求。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會逐步退出舞臺，取而代之的銷售服務(wù)的高標準。
農(nóng)村市場的優(yōu)勢：
1、遭遇的競爭顯著減少，容易占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位;
2、對所有的廠商一視同仁，無論品牌與非品牌
3、進入的門檻較低;
4、回避藥品招標采購帶來的麻煩;
5、渠道控制相對容易;
項目優(yōu)點
通過這種體系的銷售，顧客實質(zhì)上購買的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點表現(xiàn)為：
1、改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。
2、提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
3、將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥服務(wù)階段。
4、獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進藥成本。
5、增加藥房的收入。
6、和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。
第3篇：連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文
關(guān)鍵詞:藥品物流；現(xiàn)狀；問題；發(fā)展思路
中圖分類號：F252.8 文獻標識碼：A
一、 國內(nèi)外藥品物流現(xiàn)狀分析
1．西方發(fā)達國家藥品物流配送系統(tǒng)現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計，美國醫(yī)藥商業(yè)市場經(jīng)過自由競爭，目前已經(jīng)形成了高度集中的產(chǎn)業(yè)格局。醫(yī)藥分銷的前三位即占到整個醫(yī)藥市場的95％以上，麥卡森公司（McKesson）和卡迪諾健康有限公司（CardinalHealth）即是排名第一和第二的公司，分別占據(jù)全美市場30％以上，排進世界財富50強。其中McKesson公司一年銷售額就達368億美元；日本最大的75家藥品批發(fā)企業(yè)也占了業(yè)務(wù)量的95％以上。諸如美國、日本、德國等西方資本主義發(fā)達國家，藥品物流已處于相對壟斷地位，可以說產(chǎn)業(yè)壟斷化、企業(yè)寡頭化、經(jīng)營規(guī)?；菄H醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的總體特點和發(fā)展趨勢。
2．國內(nèi)藥品物流的現(xiàn)狀
近年來，隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的改革和 OTC 藥品市場的快速發(fā)展，作為架接制藥企業(yè)與用戶之間的重要通道――藥品物流， 國內(nèi)首家現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心――北京醫(yī)藥物流中心、西部規(guī)模最大的醫(yī)藥物流中心――成都醫(yī)藥物流中心區(qū)、新疆新特藥民族藥業(yè)物流配送中心等已正式投入使用。隨著醫(yī)藥物流熱的興起，我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域一直由國有企業(yè)壟斷的格局也正在改變，實力型國有企業(yè)憑借其幾十年的資本、網(wǎng)絡(luò)積累雄踞一方；一些民營企業(yè)憑借靈活的機制迅速崛起；外資企業(yè)也密切關(guān)注國內(nèi)市場的變化，伺機進入。
二、吉林省藥品物流配送系統(tǒng)存在的問題
1．吉林省藥品物流組織方面的問題
現(xiàn)行醫(yī)藥流通企業(yè)商業(yè)運作模式不符合現(xiàn)代流通企業(yè)的要求。吉林省現(xiàn)有醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)?；?、營銷區(qū)域全國化、流通技術(shù)科學(xué)化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面，同發(fā)達國家相比差距很大。多數(shù)醫(yī)藥流通企業(yè)缺乏市場開發(fā)和服務(wù)能力，這阻礙了醫(yī)藥流通企業(yè)向規(guī)?；⒓s化發(fā)展?，F(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)必須通過業(yè)務(wù)的整合和流通配送環(huán)節(jié)的優(yōu)化來提高企業(yè)的運作效率。
2．吉林省藥品物流專業(yè)化方面的問題
物流專業(yè)化方面存在以下問題：一方面是物流設(shè)施短缺，而另一方面是現(xiàn)實當(dāng)中有許多碼頭、倉儲、專用線的利用率很低，例如目前全國倉庫面積平均利用率不到40%。由于醫(yī)藥企業(yè)也不例外,既怕失去采購和銷售的控制權(quán),又怕額外利潤被別的企業(yè)賺去,于是紛紛自營物流,從原料藥采購到成品藥銷售,這一過程中的一系列物流活動都由企業(yè)內(nèi)部組織自我完成。
3．吉林省藥品物流市場方面的問題
在我國從事醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)約有近6000多家，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)有1.7萬多家，在冊登記的醫(yī)藥零售店約有14萬多家。醫(yī)藥流通企業(yè)多而小，企業(yè)市場占有率和市場集中度低，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營成本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經(jīng)濟效益較低。省內(nèi)的制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥零售企業(yè)多半各自為政， 造成醫(yī)藥物流資源浪費嚴重； 信息化水平低下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用不廣泛,電子資料交換(EDI ) 、企業(yè)資源管理( ERP) 、分銷需求計劃(DRP) 、有效客戶反應(yīng)( ECR) 、電子自動訂貨(EOS) 、衛(wèi)星定位技術(shù)( GPS) 等圍繞物流信息交換與管理的技術(shù)并未普及。企業(yè)又大多沒有物流信息系統(tǒng),信息缺乏相互鏈接和共享,遠遠沒有達到物流運作所要求的信息化水平。
三、吉林省藥品物流配送系統(tǒng)的發(fā)展思路
1．由“分散競爭”向“寡頭壟斷”市場結(jié)構(gòu)發(fā)展
伴隨著經(jīng)濟全球化進程的加快， 各國之間的經(jīng)濟競爭日趨激烈， 競爭的焦點集中在企業(yè)綜合實力的較量。近年來，我國醫(yī)藥商業(yè)前10名銷售合計的市場份額從2002 年的33％增長到2003年的38％，2004年達到了 58％，其中利潤占據(jù) 整個行業(yè)的一半以上，這說明我國醫(yī)藥物流行業(yè)的市場集中度正逐步增加，已有向寡頭壟斷方向演變的趨勢。
2．實現(xiàn)醫(yī)藥流通業(yè)的信息化，提高管理水平
物流信息化就是充分利用企業(yè)物流系統(tǒng)內(nèi)部、外部的物流數(shù)據(jù)資源，建立物流信息平臺，實現(xiàn)物流信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化；利用信息技術(shù)指導(dǎo)物流流程中的每一個環(huán)節(jié)：運輸、倉儲、加工、整理、配送、車輛調(diào)度、路徑選擇 等；物流信息化同時可對物流過程中的各種決策活動提供決策支持，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和準確性，提高企業(yè)市場反應(yīng)能力，發(fā)現(xiàn)市場的新機會。
3．發(fā)展社會化醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)，降低物流成本， 提高物流服務(wù)水平
醫(yī)藥企業(yè)成立的物流公司，由于其上游企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有限，因而除了銷售自己的產(chǎn)品外，必然會其他企業(yè)的產(chǎn)品。每個企業(yè)都有自己的核心競爭力，只有專業(yè)化分工才更有利于提高效率，所以醫(yī)藥物流公司有必要向第三方轉(zhuǎn)變。第三方物流,其一般不擁有商品,不參與商品的買賣,只是在物流渠道中,有專業(yè)物流企業(yè)以合同的形式在一定期限內(nèi)向用戶提供系列化、個性化、信息化的全部或部分物流服務(wù)。企業(yè)引入第三方物流后一方面可以從非核心業(yè)務(wù)中擺脫出來,集中精力專注于自己的核心業(yè)務(wù),比如新藥研發(fā)。一方面可以通過第三方物流實行社會化混載運輸降低流通成本,減低倉庫養(yǎng)護及庫存成本。
4．打造配送中心，整合社會運輸資源，降低運輸費用
隨著連鎖藥店的普及,以及醫(yī)療集團連鎖診所的開設(shè),建立配送中心不可避免。建立配送中心是一種先進的社會化流通體制與合理高效的現(xiàn)代化物流運作方式,它可以最大限度的壓縮流通時間,降低流通費用,實現(xiàn)少庫存或零庫存。目前,全國醫(yī)藥流通企業(yè)的平均費用率將近11 % ,國家計劃通過5年的時間把這個數(shù)字降到6 %。數(shù)據(jù)表明在流通領(lǐng)域通過物流來整合運輸資源從而降低總成本的空間和潛能很大。因此,吉林省大型醫(yī)藥企業(yè)可通過組建配送中心對藥品進行統(tǒng)一的在庫管理、周轉(zhuǎn)、分揀以及配送,從而加快藥品的流通速度,提高藥品流通效率,實現(xiàn)整個醫(yī)藥行業(yè)信息資源整合,加快醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。
作者單位：東北師范大學(xué)商學(xué)院
參考文獻
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第4篇：連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文
【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥物流；對策；浙西
隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷推進和深化，藥品市場化、產(chǎn)業(yè)規(guī)模化以及分工專業(yè)化的程度也得到不斷的提高，傳統(tǒng)的醫(yī)藥批發(fā)模式購銷脫節(jié)，中間環(huán)節(jié)多，效率低，成本高的弊端也越發(fā)凸顯，無法滿足醫(yī)藥行業(yè)的市場化需求。解決這一問題的辦法就是把現(xiàn)代化物流與醫(yī)藥相互結(jié)合，依托現(xiàn)代化的物流設(shè)備和信息技術(shù)，采用科學(xué)的組織和管理方式優(yōu)化藥品供銷配環(huán)節(jié)中的運輸、倉儲、裝卸、配送、加工、信息等環(huán)節(jié)，在保證藥品質(zhì)量的前提下，提高服務(wù)水平，以最小的成本實現(xiàn)既定的目標，這就是醫(yī)藥物流。
1 浙西南醫(yī)藥物流概況
隨著國家醫(yī)療體制改革和物流業(yè)的發(fā)展，人民物質(zhì)需求不斷增長，對醫(yī)療保健的需求不斷增加，醫(yī)藥物流迎來了巨大的發(fā)展空間。在此背景下，浙西南醫(yī)藥物流得到了飛速發(fā)展，越來越多的醫(yī)藥批發(fā)、經(jīng)銷公司進入醫(yī)藥物流領(lǐng)域，積極開展連鎖網(wǎng)絡(luò)以及配套物流設(shè)施的建設(shè)，配備先進合理的軟硬件，形成了統(tǒng)一、直配的配送體系。目前具有代表性的有鴻匯醫(yī)藥、華潤醫(yī)藥、浙江英特藥業(yè)等幾家企業(yè)，主要從事醫(yī)藥商品的采購、倉儲、運輸、配送、批發(fā)、零售及售后服務(wù)，業(yè)務(wù)輻射浙西南周邊省市。
2 浙西南醫(yī)藥物流存在問題
2.1 經(jīng)營理念落后，現(xiàn)代物流服務(wù)水平較低
近年來，浙西南醫(yī)藥物流行業(yè)在軟硬件設(shè)施方面投入不斷增加，基礎(chǔ)設(shè)施也日趨完善，但是由于部分管理者還秉持傳統(tǒng)醫(yī)藥物流觀念，認為醫(yī)藥物流就是醫(yī)藥運輸與倉儲的簡單疊加，對醫(yī)藥物流管理的理念過于保守，經(jīng)營管理相對粗放，“大而全”、“ 小而全”經(jīng)營思想還在醫(yī)藥物流發(fā)展上占主導(dǎo)地位，不能根據(jù)市場需求和醫(yī)藥行業(yè)特點以及醫(yī)藥企業(yè)豐富、細致、專業(yè)的物流服務(wù)需求，開展人性化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的物流服務(wù)，服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，交易成本高居不下，運作的效率不是很高，缺乏參與激烈市場競爭的 “軟實力”。
2.2 醫(yī)藥物流起步晚，現(xiàn)代化程度較低
中國醫(yī)藥市場在經(jīng)濟全球化的背景下正逐漸放開，但與發(fā)達地區(qū)相比，浙西南的醫(yī)藥物流業(yè)還處于起步階段，發(fā)展的時間相對較短，發(fā)展較慢，除了上文所提及的幾家規(guī)模稍大的企業(yè)外，多數(shù)醫(yī)藥物流企業(yè)規(guī)模都較小，存在交易環(huán)節(jié)多、流通環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，這些企業(yè)布局分散，堆積、儲運的技術(shù)和設(shè)備落后，管理方式簡單，管理制度不完善，物流信息化程度較低，大部分企業(yè)不能有效運用ERP、供應(yīng)鏈管理等新型管理方法來優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致企業(yè)運作流通效率低、費用高，效益差，競爭力低下。
2.3 政策法規(guī)不健全，管理模式簡單粗放
目前，對于醫(yī)藥物流的相關(guān)政策和法規(guī)不夠健全，盡管 《全國藥品流通行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出“推動醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化”，但具體有關(guān)醫(yī)藥物流的配套政策和標準還不健全，藥品物流容器、藥品包裝箱、藥品倉儲托盤等缺乏統(tǒng)一的標準。在藥品編碼、企業(yè)編碼等醫(yī)藥行業(yè)編碼標準方面，也是各領(lǐng)域有著不同的物流編碼，相互不兼容。在對醫(yī)藥物流企業(yè)評估體系方面，原有的GSP是針對于醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，很多內(nèi)容已明顯不適用于醫(yī)藥物流企業(yè)。而且由于國家對醫(yī)藥市場控制的非常嚴格，再加上地方保護主義的原因，浙西南本地的的醫(yī)藥企業(yè)可以獲得優(yōu)惠政策和利益，而外地的醫(yī)藥企業(yè)則受到排斥與打壓政策，這些都嚴重地制約了醫(yī)藥物流向規(guī)范化、高效化發(fā)展，并成為與國際接軌的一大障礙。
2.4 信息化水平落后，缺乏有效整合
近年來現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)越來越得到物流行業(yè)的普遍重視，浙西南醫(yī)藥物流企業(yè)也建立信息系統(tǒng)，但由于條碼技術(shù)、RFID 技術(shù)、GPS/GIS 技術(shù)和 EDI 技術(shù)先進的信息技術(shù)在醫(yī)藥物流領(lǐng)域應(yīng)用范圍非常有限，再加上浙西南醫(yī)藥物流的條碼自動識別系統(tǒng)、自動導(dǎo)向系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等物流自動化設(shè)施的建設(shè)相對滯后，并且在供應(yīng)商、中間商、零售商、醫(yī)院藥房等供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中缺乏統(tǒng)一接口，限制了信息的傳遞速度和共享程度，影響了醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈運作效率。
2.5 醫(yī)藥物流人才匱乏，綜合素質(zhì)不高
醫(yī)藥物流由于其特殊的管理性質(zhì)和國家對藥品在管理、倉儲、運輸?shù)任锪髯鳂I(yè)方面都有嚴格的要求，因此對醫(yī)藥物流從業(yè)人員的要求也更高，既要懂得醫(yī)藥知識又要掌握物流知識，還要了解供應(yīng)鏈及相關(guān)管理知識?，F(xiàn)有醫(yī)藥物流相當(dāng)一部分從業(yè)人員缺乏現(xiàn)代物流的管理技能和經(jīng)驗，對藥品的倉儲、運輸、配送、包裝、養(yǎng)護等物流管理方面不了解、對醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)法律也不熟悉，企業(yè)也缺乏有力的人才培養(yǎng)激勵機制，導(dǎo)致企業(yè)運營效率低下，缺乏競爭力。浙西南的高校雖然開設(shè)有物流專業(yè)課程，但是卻沒有專門針對醫(yī)藥物流的人才培養(yǎng)機制。人力資源已經(jīng)成為影響醫(yī)藥物流行業(yè)的關(guān)鍵因素之一。
3 浙西南醫(yī)藥物流發(fā)展對策分析
3.1 加強政府引導(dǎo)，建立合理醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系
“新醫(yī)改”中強調(diào)“建立基本藥物的生產(chǎn)供應(yīng)保障體系……統(tǒng)一配送，減少中間環(huán)節(jié)……發(fā)展藥品現(xiàn)代物流和連鎖經(jīng)營，促進藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)的整合”，國家發(fā)改委在《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃（國發(fā)[2009]8號）》文件也明確規(guī)定“醫(yī)藥行業(yè)要實行醫(yī)藥集中采購和統(tǒng)一配送，推動醫(yī)藥物流發(fā)展”。因此當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該充分領(lǐng)會文件精神，結(jié)合浙西南地區(qū)的實際情況，對醫(yī)藥物流行業(yè)總體發(fā)展作出科學(xué)規(guī)劃，制定有利于發(fā)展醫(yī)藥物流的各項政策，打破地方保護主義，建設(shè)規(guī)范化醫(yī)藥物流市場，鼓勵醫(yī)藥產(chǎn)品從批發(fā)多級分銷向?qū)嵭锌?、總?jīng)銷制形式發(fā)展，開辟藥品生產(chǎn)企業(yè)直接將藥品銷售給醫(yī)療機構(gòu)和零售藥店渠道，提高供應(yīng)鏈運作效率。此外還要強化市場的監(jiān)督機制，加強對醫(yī)藥物流不正當(dāng)市場競爭的管制，扶持優(yōu)秀有實力的醫(yī)藥物流企業(yè)，促進整個市場優(yōu)化組合，保障醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系穩(wěn)定發(fā)展。
3.2 增加技術(shù)和資金投入，加快醫(yī)藥物流現(xiàn)代化建設(shè)
現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流必須要有現(xiàn)代化的技術(shù)和設(shè)備作為保障，因此政府和企業(yè)應(yīng)多渠道調(diào)動各方面資金，加大對醫(yī)藥物流資金和技術(shù)的投入，不斷完善浙西南地區(qū)物流基礎(chǔ)配套設(shè)施和技術(shù)支撐體系，改善醫(yī)藥物流的運行環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推進信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)藥電商平臺，在更廣更大的市場范圍內(nèi)承擔(dān)更多的物流服務(wù)項目。同時加快醫(yī)藥物流標準化建設(shè)，盡快制定行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的藥品編碼體系、加快藥品容器、藥品包裝、藥品信息化等規(guī)范化建設(shè)，促進物流活動順暢開展，實現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?。
3.3 大力發(fā)展電子商務(wù)，完善物流信息系統(tǒng)
浙西南現(xiàn)有的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)多數(shù)是各自為政，分散經(jīng)營，在規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化和集約化方面與發(fā)達地區(qū)相比存在較大差距。因此要認清醫(yī)藥流通領(lǐng)域的發(fā)展格局和現(xiàn)代信息技術(shù)對醫(yī)藥流通領(lǐng)域的影響，并結(jié)合浙西南區(qū)位交通優(yōu)勢及人口、城鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)分布等特點，努力構(gòu)建標準化、信息化、專業(yè)化、社會化的高效現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系。通過提高物流標準化程度和構(gòu)建醫(yī)藥物流信息平臺，整合企業(yè)現(xiàn)有的EDI系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等所產(chǎn)生的物流信息，并以實時的、雙向的數(shù)據(jù)交換方式進行物流信息整合。通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、運輸控制系統(tǒng)、條形碼和無線電設(shè)備的自動化運作設(shè)施等信息技術(shù)的應(yīng)用，建立健全醫(yī)藥物流節(jié)點網(wǎng)絡(luò)，提高庫存管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送、訂單處理等的自動化水平，縮短藥品供應(yīng)鏈流程，降低藥品價格，實現(xiàn)提高物流效率和服務(wù)水平。
3.4 規(guī)范第三方物流，建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
對于大多數(shù)制藥企業(yè)和零售企業(yè)來說，為了保證其核心競爭力，應(yīng)該根據(jù)自身實際情況，合理利用第三方醫(yī)藥物流企業(yè)提供的運輸、倉儲業(yè)務(wù)，進行區(qū)域配送、代收貨款、全程的流通管理，供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計等增值物流服務(wù)。同時，政府要按照國家2012版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）中對第三方醫(yī)藥物流運輸?shù)哪芰拖嚓P(guān)質(zhì)量保證進行考察，盡快出臺相應(yīng)的法律法規(guī)對簽訂委托書明確質(zhì)量責(zé)任，這樣既控制了藥品質(zhì)量流通的風(fēng)險，又提高了委托方的企業(yè)核心竟?fàn)幜?。此外，第三方醫(yī)藥物流企業(yè)要突破原有傳統(tǒng)的觀念，聯(lián)合更多的企業(yè)，在更廣的范圍內(nèi)對物流資源進行合理利用和配置，建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，為客戶制定適合的方案，在降低企業(yè)的成本的同時，提高自身的市場競爭實力。
3.5 加大人才引進、培養(yǎng)力度，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)
基于浙西南醫(yī)藥物流專業(yè)人才十分匱乏的現(xiàn)狀，政府應(yīng)該制定人才引進政策，提高醫(yī)藥物流人才的待遇，建立“人才引進綠色通道”，吸引醫(yī)藥物流人才到浙西南來發(fā)展。高等學(xué)校在開設(shè)相關(guān)課程時，除了對醫(yī)藥管理、物流管理、信息技術(shù)等理論進行學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該采用多種形式開展實操訓(xùn)練，提高學(xué)生實踐能力。此外，企業(yè)也要加強對從業(yè)人員的理論和實踐能力的提升，可以通過和科研機構(gòu)、高校開展深度合作，合理制定適應(yīng)醫(yī)藥市場發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案，不斷為企業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的專業(yè)人才，提高醫(yī)藥物流行業(yè)服務(wù)水平。
【參考文獻】
第5篇：連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè) 營銷能力 評價指標
一、引言
我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的競爭一直非常激烈，為了避免無序競爭和解決醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)“散、小、弱”的問題，我國實行了GSP認證制度，淘汰了一些缺乏競爭力和質(zhì)量保證的企業(yè)，提高了醫(yī)藥流通的效率，優(yōu)化了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的市場競爭環(huán)境。對于通過了GSP認證的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說，這當(dāng)然是大快人心的事情。但是我們也要看到，目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的數(shù)量仍然有7000多家，而且既然通過了GSP認證，就都是具有一定競爭力的企業(yè)，因此醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的市場競爭仍然異常激烈。而作為商業(yè)企業(yè)最重要的任務(wù)就是營銷，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)競爭的焦點主要集中在營銷上，因此，如何提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營銷能力變得至關(guān)重要，它直接關(guān)系到醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。而要提升營銷能力，首先就是要對于自身營銷能力的強弱有基本的認識和評價，才便于對癥下藥，達到事半功倍的效果。因此，本文選取醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營銷能力評價分析問題進行研究，具有非常重要的理論和現(xiàn)實意義。
二、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷能力評價指標體系的建立
1.建立評價指標的原則
要對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營銷能力進行科學(xué)的評價，首先必須建立科學(xué)的評價指標體系，而要達到這一目的，就應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
(1)堅實的理論基礎(chǔ)
核心的市場營銷理論主要有:4Ps理論、4Cs理論、顧客價值與顧客滿意理論、定位理論、關(guān)系營銷理論、整合營銷傳播理論等。這些理論對于市場營銷競爭力評價指標體系的基本架構(gòu)、邏輯一致性和內(nèi)容完整性具有本質(zhì)上的決定作用和指導(dǎo)意義。這些理論從不同角度闡述了提高企業(yè)市場營銷競爭力的原則和方法,它們相互滲透,相輔相成,相得益彰,共同構(gòu)成企業(yè)市場營銷競爭力評價指標體系的理論基礎(chǔ)。
(2)針對性原則
由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的特殊性，其評價市場營銷能力的指標體系既有別于生產(chǎn)和物流為主的醫(yī)藥制造企業(yè)和醫(yī)藥物流企業(yè)，也有別于其他以營銷為主的其他行業(yè)的商業(yè)企業(yè)。因此，在設(shè)立醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷能力評價指標體系時，必須體現(xiàn)其作為醫(yī)藥企業(yè)的行業(yè)特色，必須體現(xiàn)其作為流通企業(yè)而不是生產(chǎn)企業(yè)的特色。
(3)系統(tǒng)性。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營銷能力必須用若干指標進行衡量，指標間互相聯(lián)系、互相制約，同一層次指標盡可能的界限分明，體現(xiàn)出較強的系統(tǒng)性。同時保證評價體系中的每一個指標都有明確的內(nèi)涵和科學(xué)的解釋，要考慮指標遴選、指標權(quán)重設(shè)置和計算方法的科學(xué)性。
(4)可操作性
在選取指標形成指標體系的時候，要注意在基本保證評價結(jié)果的客觀性、全面性的前提下，注意指標數(shù)據(jù)的可獲得性和可度量性，指標體系也要盡可能簡化，減少或去掉一些對結(jié)果影響甚微的指標。
2.醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷能力評價指標體系
營銷能力是企業(yè)在市場營銷活動中所表現(xiàn)的基本技能和專業(yè)水平，是企業(yè)認識市場、開拓市場、綜合運用營銷策略、滿足消費者需要和欲望、擴大市場的競爭力的綜合能力。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷能力的評價應(yīng)從以下四個方面進行：
(1)銷售業(yè)績指標
①銷售額。它可以反映現(xiàn)有的銷售狀況。
②銷售增長率。它是新增銷售額與基期銷售額的比值，可以反映銷售收入增長能力，預(yù)示未來的銷售業(yè)績狀況。
③銷售回款率。它是企業(yè)從顧客那里收回的貨款同應(yīng)收貨款的比值?；乜盥实偷匿N售額及其增長是沒有意義的，很多醫(yī)藥公司常常因為一味追求銷售額，而被巨額的應(yīng)收貨款拖垮。
④銷售利潤率。企業(yè)生存的最終目的都是追求利潤的最大化，沒有利潤的銷售增長是沒有多大的意義的，因此，要反映銷售業(yè)績還必須使用銷售利潤率這一指標。
⑤市場占有率。市場占有率指產(chǎn)品在一定區(qū)域內(nèi)占同類產(chǎn)品總銷售量的百分數(shù)。
(2)營銷基礎(chǔ)要素指標
①公共關(guān)系。公共關(guān)系是一個企業(yè)從事公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的一種藝術(shù)和科學(xué)，對于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)最重要的體現(xiàn)在與政府、醫(yī)院、制藥企業(yè)、連鎖藥店等的關(guān)系，它直接決定醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷效果的好壞。
②品牌。品牌在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營銷中起著非常重要的作用，品牌包括產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌，這里我們主要考察對象是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，因此品牌主要指企業(yè)品牌。
③資金能力。資金實力是反映一個企業(yè)能力的最好體現(xiàn)，資金能力的大小直接決定企業(yè)在廣告、營銷渠道的建立等營銷方面的基礎(chǔ)實力，因此，資金能力作為營銷能力的一個基礎(chǔ)要素來衡量。
(3)營銷決策能力指標
決策對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。正確的決策可以帶領(lǐng)企業(yè)向著正確的方向發(fā)展，可以使企業(yè)掌握市場競爭的主動權(quán)，可以促使企業(yè)向著更高的層次發(fā)展。反之,不但會使企業(yè)的發(fā)展脫離軌道，還可能使企業(yè)喪失已經(jīng)取得的市場份額，流失掉大批客戶，降低企業(yè)的聲譽．甚至?xí)蛊髽I(yè)走向衰退。因此，決策應(yīng)當(dāng)是在掌握了大量的信息，經(jīng)過深思熟慮的情況下做出的?？梢?，營銷決策是評價營銷能力的關(guān)鍵因素之一。
營銷決策能力主要從以下幾個方面體現(xiàn)：
①市場信息獲取能力。市場信息獲取能力是企業(yè)從各種渠道獲得支撐營銷決策的信息的能力。
②市場信息分析能力。企業(yè)要想在市場競爭中獲得一席之地，不但要有極強的市場信息獲取能力，還要有很強的利用各種工具、軟件進行信息分析的能力。
③營銷戰(zhàn)略制定能力。企業(yè)在獲取信息和處理信息后，重要的是要利用信息來制定符合企業(yè)實際的營銷戰(zhàn)略，信息獲取和分析能力強并不代表營銷決策能力強，因此營銷戰(zhàn)略制定能力的評價也是營銷能力評價中不可缺少的一個指標。
(4)營銷執(zhí)行能力指標
一些企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和行動方案是切實可行的，但在執(zhí)行中卻經(jīng)常出現(xiàn)偏差，以至于無法有效的貫徹落實；據(jù)考證，大凡企業(yè)在運營中出現(xiàn)的問題，多為營銷執(zhí)行的問題，也就是營銷執(zhí)行力的欠缺?？梢姡瑺I銷執(zhí)行在企業(yè)具有的營銷能力中的重要性。營銷執(zhí)行力主要體現(xiàn)在以下幾方面：
①營銷組織。營銷組織是營銷運作的基本架構(gòu)，營銷組織健全與否，直接關(guān)系到企業(yè)營銷決策的執(zhí)行力度和效果。
②營銷人力資源。市場競爭首先是人才的競爭，一支高素質(zhì)的營銷隊伍是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不可或缺的，營銷人力資源也是企業(yè)營銷執(zhí)行力的一個重要指標。
③醫(yī)藥代表的培訓(xùn)與管理。在醫(yī)藥企業(yè)營銷中，醫(yī)藥代表水平的高低在較大程度上決定了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷能力的高低。因此，對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)與管理就顯得尤為重要，通過培訓(xùn)，能夠顯著提高醫(yī)藥代表的水平，進而提高企業(yè)的營銷水平，提高企業(yè)的營銷執(zhí)行力，因此，醫(yī)藥代表的培訓(xùn)與管理也應(yīng)作為評價醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷能力的一個重要指標。
三、指標值的確定
由上面的分析可以得到下表所示的指標體系，可以看到，二級指標中除少數(shù)定量指標外還有不少是定性的指標。陳志鑫、陳寶勝[2005]在分析評價汽車經(jīng)銷商銷售能力時，就曾經(jīng)指出對于這類定量指標可以對指標量進行一定的處理而直接得到相應(yīng)的指標值；對于這類定性指標需要針對其過程或主要內(nèi)容制定關(guān)鍵的控制評價點來實現(xiàn)對整個要素的評價。按照這一觀點，本文對于定量二級指標提出了折算方法，對于定性二級指標提出了評估觀測點，以便于進行評價，如表1所示。
1.對于定量指標
對于定量指標，均按照評價總體中某指標的最高值和最小值（非負數(shù)）作為比較基準，最大值記10分，最小值記1分，負數(shù)記0分，運用插值的方法來計算某企業(yè)在某指標上的得分，公式如下：
K=(某企業(yè)該指標的實際值-評價總體中某指標的最小值)/{（評價總體中某指標的最大值-評價總體中某指標的最小值）/9}+1
例如，評價總體中銷售額的最大值為1000萬，最小值為10萬，已知某6個企業(yè)銷售額和銷售增長率，則根據(jù)該公式可以計算這些企業(yè)兩指標的評價得分如表2所示：
表2 評分示例
2.定性指標
對于定性指標，也按照10分制，最好的記10分，最差的記0分，請專家根據(jù)評估觀測點打分，然后把各專家的打分進行算術(shù)平均得到某企業(yè)各定性指標上的得分。
四、營銷能力的評價
在指標體系和指標值的計算或判定方法確定以后，就可以開始評價醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營銷能力了。但是，因為各個指標在評價營銷能力時的重要性是不同的，還需要確定各指標權(quán)重，一般可以采用專家評價與AHP相結(jié)合的方法來確定各指標的權(quán)重，并通過綜合評判的方法來得到各企業(yè)的營銷能力的評分。利用這一評分，可以把被評價的全部醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)進行營銷能力的排序，形成一個醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)營銷能力排行榜，以激勵和鞭策醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提高營銷能力。
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