醫(yī)改工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
一、以推行基本藥物制度為突破口，切實減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。
在省、市實施國家基本藥物制度和促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化會議召開后，市衛(wèi)生局及時成立了衛(wèi)生系統(tǒng)藥品和醫(yī)用耗材集中采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《關(guān)于實施藥品和醫(yī)用耗材集中采購工作的通知》，對醫(yī)療衛(wèi)生單位實施基本藥物制度工作進行具體安排部署。為確保此項工作不折不扣地落實，衛(wèi)生局先后舉辦醫(yī)改政策培訓(xùn)班期，詳細(xì)、全面地解讀和宣傳有關(guān)政策；實行領(lǐng)導(dǎo)包掛制和目標(biāo)管理責(zé)任制，定期深入醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)調(diào)研分析，督查落實工作，幫助解決相關(guān)問題。自年月日起，市第一人民醫(yī)院和市中醫(yī)院全面啟動基本藥物省級網(wǎng)上統(tǒng)一集中招標(biāo)采購工作，并嚴(yán)格執(zhí)行15%的"低差率"銷售制度，集中招標(biāo)采購率達到100%；5月1日起，全市12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和60個村衛(wèi)生室藥品全部實行"零差率"銷售，藥品價格降幅平均達到30.55%。月，城鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)藥品讓利患者累計156.9萬元。
二、以促進公共衛(wèi)生服務(wù)均等化為著力點，實施全民健康保健工程。
依托城市社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室，全面開展九大類公共衛(wèi)生服務(wù)和國家重大公共衛(wèi)生項目。嚴(yán)格實行"雙考核雙掛鉤"制度，每月由市衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)指標(biāo)任務(wù)完成情況量化考核，單位對具體承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)人員進行績效考核，核定經(jīng)費補助，發(fā)放績效工資?，F(xiàn)全市已建立城鄉(xiāng)居民規(guī)范化健康檔案9.6萬份，達到51.9%；開展健康知識講座212場次,受教育群眾6.36萬人次；預(yù)防接種0.84萬人次，接種率平均達到98.5%以上；結(jié)核病管理148人，管理率100%；3歲以下兒童系統(tǒng)化管理2983人，管理率90%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理975人，管理率98.9%；65歲以上老年人登記管理4257人，管理率35%；高血壓病人登記管理3721人，管理率34.8%;糖尿病患者登記管理369人，管理率14.8%。全面推行農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩政策，為386名農(nóng)村孕產(chǎn)婦補助住院分娩醫(yī)療費用15.44萬元；實施濟困病床"兩免一減"政策，為136名住院患者減免政策性費用10.2萬元；免費健康體檢1.86萬人次。同時，各醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展了就診病例疾病譜統(tǒng)計分析工作，每月按疾病種類、發(fā)病率進行排序，分析發(fā)病特點，提出針對性防治措施。
三、以落實新農(nóng)合政策為抓手，增強農(nóng)民醫(yī)療保障水平。
全市參合農(nóng)民籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到150元，參合農(nóng)民每人120元的補助經(jīng)費全部落實到位。同時，按照省、市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法，適時調(diào)整了我市補償方案，全面推行門診統(tǒng)籌，將國家基本藥物全部納入了新農(nóng)合報銷范圍，落實了新農(nóng)合中醫(yī)藥優(yōu)惠政策。年，全市農(nóng)民參合率達到98%，月份，共為2943名參合農(nóng)民補償住院資金342.48萬元，平均補償費用1170.4元，補償比例37.65%；為655名門診病人報銷醫(yī)藥費用1.97萬元。
四、以基層服務(wù)體系建設(shè)為重點，全面提升城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)能力。
完成市"十二五"衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制工作，超前謀劃和論證儲備衛(wèi)生建設(shè)項目112個，總投資6013萬元。市中醫(yī)院門診業(yè)務(wù)樓于月初正式投入使用；投資2610萬元、面積9832㎡的市人民醫(yī)院住院醫(yī)技綜合樓項目進入招投標(biāo)階段，月中旬開工建設(shè)；投資84萬元的鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設(shè)項目列入省投資計劃，進入施工設(shè)計階段，月底建成投入使用。上半年，爭取到位基建項目資金2293萬元，各類衛(wèi)生補助資金325.8萬元，價值246萬元的急救車（含車載設(shè)備）13輛和60萬元的醫(yī)療設(shè)備362臺件，有力改善了基層醫(yī)療服務(wù)條件，增強了服務(wù)能力和水平。同時，結(jié)合"百姓放心醫(yī)院"、"人民滿意衛(wèi)生院"和"平安醫(yī)院"等系統(tǒng)創(chuàng)建活動，大力開展醫(yī)院精細(xì)化管理、規(guī)范化運行和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大醫(yī)療質(zhì)控管理，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核等22項工作制度，實行醫(yī)務(wù)人員"四個排隊"（即：醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費藥使用量、青霉素占抗生素比例排隊制度）及醫(yī)療機構(gòu)"八個排隊"制度（即：醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總?cè)舜伪壤⑵骄≡嘿M用、平均門診費用、平均單病種和單次檢查費用、平均住院自費比例、大型設(shè)備檢查陽性率、患者滿意率），縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院次均住院費用控制在2600元和1000元以下，門診單處方費用縣、鄉(xiāng)、村分別控制在了60元、40元和30元以下，患者對醫(yī)療機構(gòu)滿意率達到90%以上。
第2篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
通過年的工作總結(jié)，總的來看行政后勤部門的工作作風(fēng)是好的，但部分科室人員仍存在著管理不嚴(yán)、手段不硬、制度落實不到位、個別管理者講面子、看人情，部門之間積極配合能力差，整體觀念不強，缺乏開拓精神和創(chuàng)新意識，深入一線調(diào)查研究解放問題的能力差等現(xiàn)象。這些存在的問題，嚴(yán)重影響了機關(guān)的工作效率和效果，損害了機關(guān)的形象，挫傷了一線工作人員的積極性，給醫(yī)療機構(gòu)各項工作的推進增加了摩擦力。
那么行政后勤機關(guān)工作人員如何體現(xiàn)“一切為了病人，一切方便病人”的服務(wù)宗旨？如何轉(zhuǎn)變觀念，改進工作作風(fēng)？如何樹立良好的工作作風(fēng)和形象就成為目前急待研究解放的一個問題。
行政后勤部門大部分都是職能科室，是醫(yī)療機構(gòu)管理的骨干力量，是貫徹落實醫(yī)療機構(gòu)各項規(guī)章制度和任務(wù)的具體實施者，因此，必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞醫(yī)療機構(gòu)工作中心，密切配合，齊抓共管，精誠團結(jié)，確保政令暢通。
第3篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
通過年的工作總結(jié)，總的來看行政后勤部門的工作作風(fēng)是好的，但部分科室人員仍存在著管理不嚴(yán)、手段不硬、制度落實不到位、個別管理者講面子、看人情，部門之間積極配合能力差，整體觀念不強，缺乏開拓精神和創(chuàng)新意識，深入一線調(diào)查研究解放問題的能力差等現(xiàn)象。這些存在的問題，嚴(yán)重影響了機關(guān)的工作效率和效果，損害了機關(guān)的形象，挫傷了一線工作人員的積極性，給醫(yī)療機構(gòu)各項工作的推進增加了摩擦力。
那么行政后勤機關(guān)工作人員如何體現(xiàn)"一切為了病人，一切方便病人"的服務(wù)宗旨？如何轉(zhuǎn)變觀念，改進工作作風(fēng)？如何樹立良好的工作作風(fēng)和形象就成為目前急待研究解放的一個問題。
行政后勤部門大部分都是職能科室，是醫(yī)療機構(gòu)管理的骨干力量，是貫徹落實醫(yī)療機構(gòu)各項規(guī)章制度和任務(wù)的具體實施者，因此，必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞醫(yī)療機構(gòu)工作中心，密切配合，齊抓共管，精誠團結(jié)，確保政令暢通。
第4篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
又到月底了，不知道醫(yī)藥代表工作總結(jié)該怎么寫么？這個頭疼的工作總結(jié)幾乎是正規(guī)一點的公司必修課，總是要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的，具體的寫作格式和內(nèi)容下面介紹。
一般來說，工作總結(jié)主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)的基本要求
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)的基本格式
1、標(biāo)題
2、正文開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期
醫(yī)藥代表工作總結(jié)的注意事項
1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。
第5篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
一、 改革前醫(yī)院現(xiàn)狀及改革的主要困難：
(一)現(xiàn)狀：
(二)改革的主要困難：
1.人員編制嚴(yán)重不足。我院現(xiàn)有編制75人，按現(xiàn)有床位計算更多，而現(xiàn)在實有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。
2.起步晚，人員技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理。我院近半數(shù)人員來源于衛(wèi)校和眼病所，而且由于原中醫(yī)院條件限制，人員專業(yè)技術(shù)普遍較差，致使我院人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是中醫(yī)人才潰乏，難以形成中醫(yī)特色。
3.人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差并且思想保守，阻力大。
4.由于所購房屋結(jié)構(gòu)不符合醫(yī)院要求，不利于科室的設(shè)置和業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、 改革完成情況：
1.2006年5月底，完成了改革的宣傳動員、崗位調(diào)研工作，完成《××縣縣醫(yī)院人事制度改革方案》、《××縣縣醫(yī)院人員聘用制度實施細(xì)則》、《××縣縣醫(yī)院搞活內(nèi)部分配暫行規(guī)定》、《××縣縣醫(yī)院崗位設(shè)置、崗位說明及定員方案》等四個方案制度的制定、通過與審批工作，完成《××縣縣醫(yī)院競聘應(yīng)試說明》的編寫等全部前期工作。本文來自中科軟件 園，轉(zhuǎn)載請注明
2.2006年6月完成了13個中層干部崗位、18個中高級職稱崗位的競聘工作。
3.2006年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。
三、 改革的結(jié)果：
2.高級職稱崗：有5人參與競聘，4人受聘。
3.中級職稱崗：有16人參與競聘，14人受聘。
5.總空崗28個，因各種原因未能實現(xiàn)招考，現(xiàn)我院臨聘職工27人。
四、 改革的成果：
1.體現(xiàn)了“職務(wù)職稱能上能下，工資福利可高可低”的指導(dǎo)思想。
2.體現(xiàn)了“按勞分配”與“按生產(chǎn)要素分配”的分配原則。
3.使一批年輕技術(shù)骨干能夠脫穎而出。
4.增加了單位用人和分配的自主權(quán)，理順了人事管理關(guān)系。
5.促進了職工工作積極性，改善了職工服務(wù)態(tài)度，增收節(jié)支。
五、 經(jīng)驗總結(jié)：
本院的改革較為順利，沒有過激言行等不穩(wěn)定因素出現(xiàn)?？偟膩碚f，主要在以下幾個方面：
1.準(zhǔn)備充分，宣傳到位。我院召開了3次全院性宣傳動員大會，十余次中層干部學(xué)習(xí)動員會，各科自行學(xué)習(xí)省州文件若干次，發(fā)放各種相關(guān)文件及調(diào)查問卷百余份，個別談話十余人次，制度公示2次。
2.發(fā)揚民主，健全制度。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院管理學(xué)上的要求，發(fā)放崗位調(diào)查問卷七十份，再根據(jù)80%以上職工的意見，科學(xué)編制各崗位說明書，并分別制定了前述四個方案，經(jīng)兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過。
3.公平公開，堅持原則。改革全程都處于職工和人事、衛(wèi)生、紀(jì)檢的監(jiān)督之下，真正做到了公平競爭、擇優(yōu)錄取。
第6篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“小田田”為你整理了這篇教育局社會評價反饋意見建議整改工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
教育局社會評價反饋意見建議整改工作總結(jié)
根據(jù)北海市銀海區(qū)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)<北海市銀海區(qū)2019年度社會評價反饋意見建議整改方案>的通知》（北銀績發(fā)〔2020〕1號）要求，我局高度重視，認(rèn)真梳理社會評價反饋的意見建議，制定了整改方案，明確了整改目標(biāo)、整改措施、整改時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，層層壓實責(zé)任促整改?，F(xiàn)將整改工作總結(jié)如下：
一、整改工作完成情況
我局高度重視社會評價反饋意見建議整改工作，對承擔(dān)的群眾意見建議整改任務(wù)，按照有量化的工作任務(wù)、有明確的時間表、有具體的責(zé)任主體要求，采取有力措施，圓滿完成整改任務(wù)，有效擴大教育資源供給，提高教學(xué)水平。
二、整改工作的主要問題、措施及成效
整改問題（編號120190050900049）：北海市銀海區(qū)教育資源比較少，教學(xué)方面有待提高。
整改目標(biāo)：擴大教育資源供給，提高教學(xué)水平。
整改措施：抓好2019年新建、改擴建學(xué)校的建設(shè)，加快推進銀海區(qū)第二實驗學(xué)校、銀灘中學(xué)學(xué)生食堂及宿舍建設(shè)；引進高層次教育人才，提高教學(xué)水平；深入各校開展教學(xué)研導(dǎo)和各類教研活動。
整改情況：銀灘中學(xué)學(xué)生食堂項目及宿舍樓項目已投入使用，銀海區(qū)第二實驗學(xué)校項目已開工建設(shè)；目前已通過綠色通道引進急需緊缺教育人才、公開招聘、隨軍家屬招聘等途徑招聘教師；2020年以來舉辦了4期育品育英集中培訓(xùn)，并啟動銀海區(qū)育師行動小學(xué)品學(xué)教師培養(yǎng)項目；組織開展銀海區(qū)中小學(xué)、幼兒園教師教學(xué)技能比賽，提高教師教研能力。
三、公開整改成果，接受社會監(jiān)督
根據(jù)政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定，把本單位的整改工作總結(jié)在銀海之窗和相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）內(nèi)公告或公示，接受社會監(jiān)督。
第7篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
一、認(rèn)真落實好“以人為本、以教育科研為重點、以課程改革為動力”這一指導(dǎo)思想，在教師中不斷強化課革基本理念的認(rèn)識，要求每一位教師都要牢記這一指導(dǎo)思想，發(fā)揮好在課改過程中的主導(dǎo)地位。
二、具體做法：
1、在開學(xué)初學(xué)校就制定了相應(yīng)的制度，以保證課改工作取得實效。如《課改教師培訓(xùn)計劃》、《骨干教師培訓(xùn)計劃》、《民漢合校雙語教學(xué)計劃》《控綴保學(xué)措施》等，通過計劃和措施的落實，加強了對課改工作的監(jiān)督與管理。
2、加強理念理論學(xué)習(xí)，提高教師業(yè)務(wù)水平。
理論學(xué)習(xí)是課改實施中的重要一環(huán)。本學(xué)期，學(xué)校要求教師積極進行理論方面的自學(xué)，并做好學(xué)習(xí)筆記。教師們認(rèn)真研讀了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)本學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)寫出了認(rèn)真的學(xué)習(xí)筆記。每位教師還結(jié)合學(xué)科特點，自費訂閱了專業(yè)理論書籍與雜志，在校園中掀起了學(xué)習(xí)的。
3、積極參與各級各類教研活動。本學(xué)期，我校積極組織教師參加各級各類的培訓(xùn)。通過各級各類的培訓(xùn)，極大的增強了教師的教學(xué)積極性，促進了教師的業(yè)務(wù)水平。
4、加強對教師的常規(guī)教學(xué)管理。我校在實施課改過程中，注重抓好教師的常規(guī)教學(xué)管理，從備課、上課、批改作業(yè)等方面，規(guī)范教師的教學(xué)行為。以各教研組為基礎(chǔ)，增強教研活動的實效，通過集體備課，上觀摩課、研討課等，將好的教學(xué)模式向教師展示。同時加強評價改革，要求教師在積極改變以往的評價方式，向促進學(xué)生發(fā)展的評價方向做努力，如語文組開展的口語測試與期末測試相結(jié)合，數(shù)學(xué)組則增強了口算、解決問題等綜合成績測試等內(nèi)容，極大的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，較為客觀的對學(xué)生的學(xué)業(yè)情況進行評價。
5、做好民漢合校工作，不斷提高民語學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期，我校為全面落實民漢合校的工作，不再招收民語班，一年級民語學(xué)生一律納入漢語班的教學(xué)，其他年級的民語教學(xué)也要向漢語班的教學(xué)看齊。我校加強對民語教師的教學(xué)指導(dǎo)，要求每位民語教師要用漢語授課，要積極參加教研組活動，凡是縣級教研培訓(xùn)活動我校都要組織民語教師前去觀摩，不斷提高他們的民語教學(xué)水平。
6、本學(xué)期的收獲。通過集體的努力，本學(xué)期最大的收獲是學(xué)生的能力進一步得到增強，合作意識、探究意識得到培養(yǎng)，教師的教研意識進一步提高。同時在縣州級的展示中我校也取得了較好的成績。
三、今后努力的方向。
1、加強校本培訓(xùn)的力度，不斷提高教師的專業(yè)研究能力，促進教師向?qū)I(yè)化發(fā)展。
第8篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
根據(jù)《昆明市衛(wèi)生和計劃生育委員會進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案》（昆衛(wèi)醫(yī)〔2015〕16號）及《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)2016年深入落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案等文件的通知》的要求，盤龍區(qū)衛(wèi)計局為進一步改善醫(yī)療服務(wù)計劃，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全?，F(xiàn)將2016年上半年盤龍區(qū)衛(wèi)計局改善醫(yī)療服務(wù)計劃工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境
為方便患者在我區(qū)人民醫(yī)院就診，改善患者的就診環(huán)境，盤龍區(qū)人民醫(yī)院對門診區(qū)域加強清潔衛(wèi)生力度，保持日間隨時有清潔人員巡查，保證隨時清理地面污漬，特別是水漬；按照無煙醫(yī)院要求做到公共區(qū)域內(nèi)無煙頭，發(fā)現(xiàn)吸煙者及時提醒、制止；就診樓層按照內(nèi)外劃分，便于患者就診，在門診大廳增加導(dǎo)診人員，為患者做就診指引；增加了ATM機、就診導(dǎo)向標(biāo)示，增加了飲水機、筆、紙、輪椅等便民措施，開設(shè)了醫(yī)院日常生活用品的零售部等便民措施，有危險、易燃、有毒有害等物品安全警示標(biāo)示；醫(yī)院各區(qū)域均有無障礙通道。
二、推進預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者
盤龍區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)科陳少山醫(yī)師患者較多，患者常因掛號等發(fā)生沖突，醫(yī)院特聘了延安醫(yī)院心內(nèi)科主任姚雨凡、附二院腎內(nèi)科主任尹叢琦、附一院神經(jīng)內(nèi)科主任蒲道學(xué)等一批資深專家在我區(qū)人民醫(yī)院定期坐診，為解決患者沖突，方便患者安排自己的就診時間，區(qū)人民醫(yī)院重新梳理了各位專家的出診時間，并征求了各位專家的具體出診情況，調(diào)整了預(yù)約掛號機制，實行現(xiàn)場預(yù)約，電話預(yù)約等形式，并對預(yù)約號進行了分時段就診，也對專家的預(yù)約掛號方式調(diào)整進行了一個月的公示，目前已沒有因為就診掛號發(fā)生沖突，患者滿意度提高，現(xiàn)在也正在網(wǎng)絡(luò)平臺上逐步設(shè)立預(yù)約等服務(wù)；對于下級衛(wèi)生院等的預(yù)約轉(zhuǎn)診，我院開通快捷通道，優(yōu)先辦理就診、住院等手續(xù)，同時對于上述流程，均24小時安排行政值班幫助協(xié)調(diào)。
三、合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道
要求門診辦公室對醫(yī)師出診時間、出診信息有全面掌握，醫(yī)師出診有調(diào)整要求出診醫(yī)師提前請假告知，并有替代人員，同時出診醫(yī)師調(diào)整由門辦及時通知掛號處，方便患者選擇；對于過去排隊比較嚴(yán)重的功能科，醫(yī)院限期內(nèi)增加了檢查儀器、增加了診室，增加了專人進行安排登記，門診患者和住院患者合理分流，調(diào)整后大大縮短了功能科室患者的等待時間，同時，保證急診優(yōu)先，協(xié)調(diào)門診醫(yī)師對急診檢查的適應(yīng)征得掌握，減輕功能科室的壓力，對有急診患者優(yōu)先檢查做到解釋到位，減少患者的不滿。
手術(shù)科室推行日間手術(shù)，控制平均住院日，提高床位使用率和周轉(zhuǎn)率。全面落實急診綠色通道，對于特殊人群，醫(yī)院均實行先救治后付費制度，由醫(yī)務(wù)科及行政值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、備案，保證急診綠色通道的暢通。
四、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗
醫(yī)院加強了信息建設(shè)，在臨床科室大力推行電子病歷，在電子病歷平臺中有藥品使用查詢等共享信息，科室間信息共享；在全員各公共區(qū)域、通道均放置醫(yī)院微導(dǎo)診二維碼方便患者查詢醫(yī)院醫(yī)療信息等。
第9篇：醫(yī)改工作總結(jié)范文
回顧2012年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。
一、2012年銷售業(yè)績狀況
XX DR1臺，XX CT一臺，tt DR一臺。完全沒有達到預(yù)期，整個FY市VIP客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費。明年，我會好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因為，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標(biāo)記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
A、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進行。
B、對于VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。
三、團隊的問題：
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學(xué)習(xí)意識薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
