人事相關(guān)知識(shí)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的人事相關(guān)知識(shí)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

一、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下人事檔案管理制度的特點(diǎn)

（一）作為員工身份證的人事檔案，關(guān)乎著員工的切身利益

在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制背景下，發(fā)展人力資源管理會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的人事檔案管理制度。結(jié)合對(duì)檔案管理情況的不同認(rèn)識(shí)，可將檔案分為工人檔案與干部檔案兩類，在職工的工作晉升與調(diào)動(dòng)等都需要用到人事檔案，還有對(duì)員工的工齡等計(jì)算也是需要以人事檔案為基礎(chǔ)，因此人事檔案與員工的切身利益有著直接關(guān)系，并且關(guān)系到員工的整個(gè)家庭利益；另外，在企業(yè)招聘時(shí)，人事檔案管理就是一項(xiàng)十分重要的工作。在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景下，父母的人事檔案會(huì)直接到子女的工作調(diào)動(dòng)。

（二）人事檔案是控制員工的有力工具

傳統(tǒng)的人事檔案一般是由單位進(jìn)行管理的，記錄著某個(gè)人的全部經(jīng)歷。由此，單位就具備人才的調(diào)配權(quán)，檔案本人與其他的單位都沒(méi)有檔案的管理權(quán)。一直以來(lái)。我國(guó)實(shí)行的都是人檔合一、人走檔隨的檔案管理制度，檔案對(duì)檔案本人有著十分重要的影響，也對(duì)職工有一定的控制作用。而且檔案?jìng)€(gè)人必須要隨從單位的想法，一旦離開(kāi)單位，就會(huì)由限制人員流動(dòng)變成其他狀態(tài)，對(duì)整體人員的流動(dòng)具有相當(dāng)?shù)南拗谱饔谩?/p>

二、目前人事檔案管理存在的弊端

（一）人事檔案信息量小，反映不夠全面

受到歷史因素的影響，在人事檔案管理中，通常比較重視記載個(gè)體政治行為作風(fēng)，詳細(xì)的記錄個(gè)體政治歷史，還有社會(huì)關(guān)系等方面的內(nèi)容，針對(duì)個(gè)人的現(xiàn)實(shí)能力以及業(yè)務(wù)成績(jī)等方面很少記錄，由于缺乏這些方面的信息記錄，致使人事檔案管理難以全面反饋個(gè)人信息，不符合用人單位的發(fā)展要求，進(jìn)而導(dǎo)致人事檔案管理的工作效率偏低。

（二）缺乏完善的人事檔案管理機(jī)制

在現(xiàn)有的人事檔桿管理制度上，有一項(xiàng)內(nèi)容要求任何人不能查閱自身或其直系親屬的資料。該項(xiàng)檔案規(guī)定制度事實(shí)上侵犯了人民的知情權(quán)。目前我國(guó)針對(duì)該項(xiàng)規(guī)范。并沒(méi)有明確的法律處理手段，往往相悖于現(xiàn)代化民主制度。所以說(shuō)，我國(guó)缺乏完善的人事檔案管理機(jī)制。

（三）服務(wù)意識(shí)及進(jìn)取精神不足

據(jù)調(diào)查，在檔案管理工作中，工程量較大，檔案管理?xiàng)l件存在缺陷。部分實(shí)際檔案管理細(xì)節(jié)工作亟待完善，致使檔案管理工作應(yīng)對(duì)極大的挑戰(zhàn)。雖然我國(guó)逐步實(shí)施信息化管理目的，但是依然沒(méi)有達(dá)到統(tǒng)一化信息管理的目標(biāo)，諸多信息資源難以進(jìn)行共享。此外，因?yàn)楣芾砣藛T的素質(zhì)參差不齊，缺乏承受工作壓力的能力。大部分管理人員僅是注重對(duì)檔案進(jìn)行保存好，而針對(duì)要求查閱的用戶人置之門外，缺乏服務(wù)及奮進(jìn)的精神，無(wú)法端正自己的工作態(tài)度。

三、關(guān)于人事檔案管理革新措施

針對(duì)以往人事檔案管理制度中存在的弊端，始終都在探討相關(guān)的解決措施。筆者認(rèn)為要想對(duì)人事檔案管理進(jìn)行改革創(chuàng)新，首要接觸人事檔案給公民帶來(lái)的限制。其次，結(jié)合不同層次不同人群，對(duì)檔案進(jìn)行平等化管理，不斷逐步健全人事檔案信息，推動(dòng)人事檔案信息的整體升級(jí)。再次，從國(guó)家及社會(huì)的實(shí)際發(fā)展要求出發(fā)，設(shè)立專業(yè)化的人事檔案管理部門，保證公民的檔案得到嚴(yán)格有效的管理。

（一）減弱對(duì)員工的約束力

當(dāng)前，我國(guó)的人事制度主要通過(guò)合同形式來(lái)進(jìn)行，以往的人事制度以及難以符合社會(huì)的發(fā)展要求。因此，只有優(yōu)化分配人力資源，革新以往聘請(qǐng)人才的機(jī)制，及時(shí)更新思想觀念，才能發(fā)揮職員的主觀能動(dòng)性，來(lái)自主選擇就業(yè)企業(yè)，進(jìn)而有助于構(gòu)建高效靈活性的用人系統(tǒng)。例如，2003年我國(guó)頒發(fā)的有關(guān)用人企業(yè)聘請(qǐng)機(jī)制通告中，有效削弱了用人企業(yè)和職員之間的束縛，從而體現(xiàn)了人事檔案管理以人為本的思想理念。

（二）在人事檔案建立的時(shí)候要消除身份觀念

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，在人事檔案管理的方面其要求越來(lái)越高，特別是關(guān)于人事檔案的公開(kāi)性。這時(shí)候就需要相關(guān)的工作人員努力的收集和整個(gè)各種人事檔案的信息，對(duì)每個(gè)的人事信息都要做到真實(shí)、準(zhǔn)確的記錄和入檔。從而便利于用人單位從中獲得相關(guān)的認(rèn)識(shí)信息，在用人的時(shí)候更加看重個(gè)人的實(shí)力，而不是身份關(guān)系，使人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)和工作中享受到公平的待遇。

（三）人事檔案管理應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)

在現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展中，因?yàn)樯鐣?huì)成員的流動(dòng)性比較大，所以像傳統(tǒng)的用人單位對(duì)人事檔案進(jìn)行管理的方法已經(jīng)不能跟上時(shí)展的步伐，所以這時(shí)候地方政府可以設(shè)立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)人事檔案進(jìn)行管理，然后設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，從而保證其管理的質(zhì)量。

第2篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

正確提高思想政治工作的途徑就是正確的方式方法，思想政治工作能夠通過(guò)各種活動(dòng)、在任何場(chǎng)合、任何時(shí)間進(jìn)行交流，其工作具有潛移默化的作用和較強(qiáng)的靈活性，通過(guò)經(jīng)常性的交流，從而產(chǎn)生共鳴，教育的融入需要和諧的環(huán)境氣氛。當(dāng)然，除此之外，也可采用心理調(diào)節(jié)、激勵(lì)機(jī)制等方法。其采用的方法根據(jù)對(duì)象的不同而不同。還應(yīng)對(duì)落實(shí)、貫徹黨的政策、方針、路線中員工的動(dòng)向和思想反映，在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)職工逐步引導(dǎo)，注意崗位競(jìng)爭(zhēng)和用人機(jī)制的中所存在的矛盾，對(duì)其思想進(jìn)行正確引導(dǎo)。要想在職工中間推動(dòng)思想政治工作、產(chǎn)生實(shí)效，就贏對(duì)這些新問(wèn)題和新情況進(jìn)行正確認(rèn)識(shí)和處理。

二、改變干部職工思想觀念

提高單位內(nèi)部人事領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政水平和領(lǐng)導(dǎo)能力、同時(shí)提高人事工作績(jī)效是十分關(guān)鍵的。對(duì)此，要想打勝仗，單位就需要一批具有新技術(shù)、新知識(shí)、新理論、新思想的干部及一致作風(fēng)形象好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、政治素質(zhì)好的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到困難時(shí)，應(yīng)致力于各種利益關(guān)系的協(xié)調(diào)、積極宣傳黨和政府相關(guān)企事業(yè)單位改革的路線、方針。讓職工了解社會(huì)發(fā)展的新情況和新形勢(shì)，明白社會(huì)進(jìn)程中的困難以及克服困難所需的辦法及對(duì)策，這樣才能促進(jìn)單位干部、職工的社會(huì)責(zé)任和主人翁意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、人事管理

不斷獲得發(fā)展與創(chuàng)新的人事工作，在研究的范疇內(nèi)，作為一門科學(xué)，人力資源管理被納入其中。思想政治工作能夠引導(dǎo)人思想正確發(fā)展，十分重要。有機(jī)結(jié)合科學(xué)的人力資源管理和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷胝谓逃?，能夠確保認(rèn)識(shí)管理中思想政治教育的有效提高。人事管理任務(wù)包括：人事管理研究、提高工作人員思想政治覺(jué)悟、做好工作人員各種保險(xiǎn)福利工作與工資定級(jí)升級(jí)、培訓(xùn)、人員的配備及使用、預(yù)先設(shè)想所需計(jì)劃和管理政策、建立信息交流系統(tǒng)、制定并修改有關(guān)職能責(zé)任和權(quán)限的組織結(jié)構(gòu)等。

1.對(duì)員工的信任

激發(fā)員工活力的重要因素就是信任。每個(gè)單位開(kāi)展工作的基礎(chǔ)不外乎員工之間的彼此信任、員工創(chuàng)造性、向心力的培養(yǎng)與發(fā)揮，這樣團(tuán)隊(duì)才能朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上，才是一支凝聚核心的隊(duì)伍。要想員工勤勉且主動(dòng)地工作，領(lǐng)導(dǎo)干部需要以誠(chéng)懇的態(tài)度，將工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等想員工傳達(dá)，在民主管理發(fā)展的同時(shí)，隨著人們民主意識(shí)與自主意識(shí)的增強(qiáng)，員工的工作積極性也被有效調(diào)動(dòng)起來(lái)。將人事工作落到實(shí)處，就鞥能夠獲得事半功倍的效果，總而言之，人事管理必須在思想政治教育可操作化、具體化、明確化的條件下進(jìn)行。

2.尊重員工

通過(guò)努力工作，員工獲得相應(yīng)的報(bào)酬，與此同時(shí)，在精神層面上，員工對(duì)自己才華和工作能力受到同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可寄予希望。具體工作中，員工自身的工作成績(jī)能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，自己的建議能夠獲得重視，是激勵(lì)職工更加努力、凝聚人心的最有效的手段之一，以人為本的思想政治思想也得以全面貫徹及執(zhí)行，這就是每個(gè)單位人事管理的最終目標(biāo)。

3.員工需求的滿足

要真正使職工積極性有效調(diào)動(dòng)，應(yīng)做到對(duì)員工內(nèi)在需求充分了解、通過(guò)各種方法來(lái)達(dá)到員工合理需求，這就是人事工作。而認(rèn)識(shí)管理的關(guān)鍵體現(xiàn)在對(duì)員工的真正關(guān)心之處，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和貫徹思想政治教育，從思想和行為上，使員工確定目標(biāo)，并付諸于自己的實(shí)際工作中去，從而使個(gè)人需求得到滿足。

四、結(jié)語(yǔ)

第3篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

2、堅(jiān)持：“安全第一，預(yù)防為主”的方針，定期到所聯(lián)廠（企業(yè)）研究安全生產(chǎn)工作，對(duì)存在的問(wèn)題制定解決辦法，接受并處理好下級(jí)報(bào)告的各類安全隱患，積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。

3、堅(jiān)持每星期至少一次到所聯(lián)廠（企業(yè)）進(jìn)行安全生產(chǎn)督查和對(duì)聯(lián)廠安監(jiān)員、支村委、駐廠專管員的工作責(zé)任督促、落實(shí)。

4、定期聽(tīng)取安監(jiān)站對(duì)所聯(lián)廠安全生產(chǎn)情況匯報(bào)和安全生產(chǎn)隱患交辦，分析查找安全生產(chǎn)隱患的原因，制定隱患整改措施，督促隱患整改到位。

5、認(rèn)為所聯(lián)廠存在較大安全隱患或?qū)λ赋龅碾[患整改不及時(shí)的，有權(quán)決定該廠停產(chǎn)整頓，對(duì)不負(fù)責(zé)任的駐廠安全專管員有權(quán)進(jìn)行調(diào)整和辭退。

6、對(duì)高危工序的跟班情況要經(jīng)常性的督查檢查，對(duì)各類安全監(jiān)管人員的履責(zé)情況要一月一通報(bào)。

駐廠專管員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī)。熟悉掌握每個(gè)生產(chǎn)工序的安全生產(chǎn)規(guī)程，努力提高安全監(jiān)管能力。

2、負(fù)責(zé)黑火藥管理，建立黑火藥出入庫(kù)登記臺(tái)帳。

3、上班時(shí)間不得離廠，不得干與安全生產(chǎn)無(wú)關(guān)的任何工作，并保證在第一個(gè)工人上班之間到廠，最后一個(gè)工人下班之后離廠，每周三次以上高危工序跟班作業(yè)。

4、熟悉掌握國(guó)家有關(guān)禁用限用藥物的基本性能，全程跟班監(jiān)督配藥技術(shù)人員按國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定配制使用煙火藥劑（毛藥配兌）。

5、熟悉掌握生產(chǎn)工藝，懂得主要原材料質(zhì)量要求和煙火藥劑的理化性能及操作性能，監(jiān)督各帶藥工序的藥劑控制在最大存藥量以下。搞好原材料和次用藥量控制及登記。在監(jiān)督檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改危險(xiǎn)隱患。

6、勤于廠內(nèi)的安全檢查，及時(shí)糾正職工違章行為，按章處理違章違規(guī)人員，認(rèn)真填寫(xiě)專管員日志和高危工序作業(yè)跟班臺(tái)帳。

7、及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的隱患，做到隱患不排除不離開(kāi)，并落實(shí)整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患，不能及時(shí)整改的，應(yīng)在采取緊急措施情況下，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)安監(jiān)站和聯(lián)廠領(lǐng)導(dǎo)，使其迅速排除隱患。

8、發(fā)生大小事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)安監(jiān)站，并按“四不放過(guò)的”原則，積極配合相關(guān)部門調(diào)查處理。

9、負(fù)責(zé)督促檢查各類安全管理人員的到位、到崗情況，并做好登記。

10、積極完成聯(lián)廠領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)站交辦的有關(guān)安全工作，每月向安監(jiān)站提一條以上安全生產(chǎn)工作建議，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假批準(zhǔn)并落實(shí)代班人員后方可離開(kāi)。

11、發(fā)現(xiàn)隱患或?qū)晦k的隱患整改不及時(shí)的，認(rèn)為需要對(duì)某個(gè)車間進(jìn)行停產(chǎn)整頓的，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)決定并報(bào)安監(jiān)站，對(duì)不稱職的安全副廠長(zhǎng)和車間安全管理人員，及時(shí)向鎮(zhèn)安監(jiān)站聯(lián)廠領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)法人報(bào)告并提出建議。

企業(yè)法人安全生產(chǎn)職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策，法規(guī)和本企業(yè)的有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)本企業(yè)職工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全負(fù)第一責(zé)任。

2、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，定期研究安全生產(chǎn)工作，保障安全生產(chǎn)的經(jīng)費(fèi)，及時(shí)排除和整改企業(yè)生產(chǎn)中的各種安全隱患。

3、全面掌握生產(chǎn)工藝流程和技術(shù)操作規(guī)程。經(jīng)常到車間進(jìn)行安全檢查，對(duì)高危工序必須每周跟班作業(yè)一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。

4、對(duì)上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及駐廠安全專管員所指出的安全隱患，在規(guī)定的期限內(nèi)要落實(shí)人員，及時(shí)解決。

5、定期組織中層骨干和員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育培訓(xùn)，努力提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

6、積極履行好企業(yè)的義務(wù)，完成有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，落實(shí)好企業(yè)員工的工傷保險(xiǎn)。

7、協(xié)助安監(jiān)站對(duì)安全專管員的日常管理，向鎮(zhèn)安監(jiān)站定期匯報(bào)本企業(yè)的安全生產(chǎn)情況和安全專管員的履責(zé)情況。

8、及時(shí)調(diào)整不負(fù)責(zé)的安全副廠長(zhǎng)和車間安全管理員。

安全副廠長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)國(guó)家和地方有關(guān)方針政策、法規(guī)及本企業(yè)的安全管理規(guī)章制度的具體貫徹執(zhí)行，對(duì)本企業(yè)員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全負(fù)主要責(zé)任。

2、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，定期研究安全生產(chǎn)工作，對(duì)存在的問(wèn)題制定具體解決的辦法，定期組織員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。

3、全面掌握生產(chǎn)工藝流程和技術(shù)操作規(guī)程，落實(shí)各帶藥工序的藥物控制在最大存藥量以下，負(fù)責(zé)配制藥及裝藥等高危工序的跟班作業(yè)。

4、積極配合駐廠安全專管員的工作，勤于轄區(qū)內(nèi)的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并負(fù)責(zé)糾正，做到隱患不排除不離開(kāi)。

5、接到安監(jiān)部門的《整改指令書(shū)》后，負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)妥善解決，并以文字的形式向有關(guān)部門予以回復(fù)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各車間安全管理人員管理，定期向企業(yè)法人報(bào)告各車間安全管理人員的情況，并提出建議。

車間安全管理員職責(zé)

1、車間安全管理員對(duì)本車間員工的安全負(fù)有直接責(zé)任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施的具體貫徹執(zhí)行，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中員工的安全操作規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、必須做到上班前5分鐘的安全知識(shí)教育培訓(xùn)和下班后5分鐘的安全生產(chǎn)講評(píng)，熟悉掌握所在工序的生產(chǎn)工藝和操作技術(shù)規(guī)范。

3、接受駐廠安全專管員和企業(yè)安全副廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)做到心中有數(shù)，有關(guān)人員所指出的安全隱患，及時(shí)落實(shí)整改到位。

4、隨時(shí)制止員工違章操作，嚴(yán)禁所轄區(qū)內(nèi)有超員、超量、超時(shí)生產(chǎn)行為，督促員工正確穿戴合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

5、隨時(shí)保持車間的衛(wèi)生，生產(chǎn)結(jié)束后，必須負(fù)責(zé)對(duì)所轄范圍進(jìn)行全面的安全檢查，并向安全副廠長(zhǎng)匯報(bào)情況。

6、按時(shí)完成上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)安全生產(chǎn)的各種臨時(shí)任務(wù)。

聯(lián)廠支村委職責(zé)

1、全面了解國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī)，了解煙花爆竹的生產(chǎn)工藝流程和礦山企業(yè)的安全操作規(guī)程。

2、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，每星期不少于2次到所聯(lián)廠（企業(yè)）進(jìn)行安全檢查，每月不少于1次到所聯(lián)廠（企業(yè)）進(jìn)行高危工序的跟班，并將跟班情況向安監(jiān)站報(bào)告，及時(shí)糾正員工的違章操作的行為。

3、經(jīng)常和駐廠專管員、企業(yè)法人或安全副廠長(zhǎng)一道研究有關(guān)安全生產(chǎn)方面的工作，尋求解決安全隱患的辦法。

4、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)糾正并落實(shí)整改。發(fā)現(xiàn)重大隱患，不能及時(shí)整改的，應(yīng)在采取緊急措施的情況下，及時(shí)報(bào)告企業(yè)和鎮(zhèn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，使其迅速落實(shí)整改。

第4篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：施工 項(xiàng)目 質(zhì)量 管理

0 引言

靠質(zhì)量樹(shù)信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益，靠效益求發(fā)展，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)同。質(zhì)量控制是指在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過(guò)行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程，質(zhì)量控制是為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，具體說(shuō)是為保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。以下就談一談對(duì)抓項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。

1 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制三階段原理

1.1 事前控制 事前控制強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，并按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。這一階段的工作內(nèi)容主要有兩點(diǎn)：首先，注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控；其次，根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃為質(zhì)量活動(dòng)做充分的準(zhǔn)備，并嚴(yán)格控制工作狀態(tài)。

1.2 事中控制 事中控制指的是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為進(jìn)行約束、對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)際上屬于一種實(shí)時(shí)控制。這一階段的控制工作實(shí)際是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)主體、質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果所進(jìn)行的自我約束和他人監(jiān)督兩方面的控制。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮行為主體的自我約束控制是該階段的重點(diǎn)工作內(nèi)容。

1.3 事后控制 事后控制即合格控制，它涵蓋了對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。

事后控制主要是對(duì)輸出環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。

2 質(zhì)量管理的關(guān)鍵

2.1 技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量控制

2.1.1 技術(shù)資料、文件準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 ①項(xiàng)目所在地建設(shè)條件調(diào)查；②施工組織設(shè)計(jì)；③法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；④工程測(cè)量控制資料。

2.1.2 設(shè)計(jì)交底和圖紙審核的質(zhì)量控制 ①設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審的概念區(qū)別：設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審是要求甲方工程師對(duì)參建各方組織一個(gè)會(huì)議，通過(guò)這個(gè)會(huì)議要達(dá)到明確設(shè)計(jì)意圖和將設(shè)計(jì)圖紙的缺陷解決在工程實(shí)施前。設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審時(shí)間：工程開(kāi)工一周內(nèi)完成設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審，并在會(huì)審后及時(shí)完成設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審記錄。

②安全、質(zhì)量、施工技術(shù)交底：安全、質(zhì)量、施工技術(shù)的交底通過(guò)《項(xiàng)目預(yù)控會(huì)》方式解決，項(xiàng)目預(yù)控會(huì)應(yīng)明確提出后期工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度及成本管控目標(biāo)，并就各級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提出涉及的問(wèn)題，在后期應(yīng)做的方案和程序，在工程開(kāi)工一周內(nèi)完成。

③質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置 就是選擇那些保證質(zhì)量難度大、對(duì)質(zhì)量影響大或是發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)危害大的對(duì)象作為質(zhì)量控制點(diǎn)。主要有以下幾個(gè)方面：a關(guān)鍵的分部、分項(xiàng)及隱蔽工程，如框架結(jié)構(gòu)中的鋼筋工程，大體積混凝土工程，基礎(chǔ)工程中的混凝土澆筑工程等。b關(guān)鍵的工程部位，如民用建筑的衛(wèi)生間、關(guān)鍵工程設(shè)備的設(shè)備基礎(chǔ)等。c施工中的薄弱環(huán)節(jié)，即經(jīng)常發(fā)生或容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的施工環(huán)節(jié)，或在施工質(zhì)量控制過(guò)程中無(wú)把握的環(huán)節(jié)，如一些常見(jiàn)的質(zhì)量通?。B、漏水問(wèn)題）。d關(guān)鍵的作業(yè)，如混凝土澆筑中的振搗作業(yè)、鉆孔灌注樁中的鉆孔作業(yè)。e關(guān)鍵作業(yè)中的關(guān)鍵質(zhì)量特性，如混凝土的強(qiáng)度、回填土的含水量、灰縫的飽滿度等。f采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié)。

2.2 施工階段的質(zhì)量控制

2.2.1 技術(shù)交底 ①交底的依據(jù)應(yīng)包括：項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果、專項(xiàng)施工方案、施工圖紙、施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

②交底的內(nèi)容一般應(yīng)包括：質(zhì)量要求和目標(biāo)、施工部位、工藝流程及標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、使用的材料、施工機(jī)具、環(huán)境要求及操作要點(diǎn)。

③施工企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司技術(shù)交底的組織和策劃的管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)交底的全面管理和推進(jìn)工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)相關(guān)的技術(shù)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。各專業(yè)技術(shù)、管理人員負(fù)責(zé)實(shí)施和管理工作。具體方法：a施工企業(yè)的技術(shù)交底主要針對(duì)重大施工項(xiàng)目并在項(xiàng)目開(kāi)工前進(jìn)行。技術(shù)交底按照企業(yè)、分公司、項(xiàng)目等層次依次實(shí)施。內(nèi)容主要包括公司的質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)管理要求，項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果、重要的專項(xiàng)施工方案、施工圖紙、施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。b項(xiàng)目技術(shù)交底是項(xiàng)目施工管理人員向項(xiàng)目管理人員、分包管理人員和施工操作班實(shí)施的交底。交底內(nèi)容包括工序質(zhì)量目標(biāo)、施工部位、施工工藝流程及標(biāo)準(zhǔn)、施工技術(shù)工藝、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、使用的材料、施工機(jī)具、環(huán)境要求及操作要點(diǎn)等。技術(shù)交底可以是分層次分專業(yè)實(shí)施，包括施工組織設(shè)計(jì)交底、施工專項(xiàng)技術(shù)交底等。形式包括會(huì)議交底和現(xiàn)場(chǎng)交底等。項(xiàng)目應(yīng)保證在單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程、檢批施工前進(jìn)行技術(shù)交底。c項(xiàng)目技術(shù)交底的重點(diǎn)是工序技術(shù)交底，其內(nèi)容應(yīng)符合各層次項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的基本要求。d項(xiàng)目交底工作一般通過(guò)由施工企業(yè)或授權(quán)項(xiàng)目召開(kāi)的例會(huì)制度實(shí)施。施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常性的工序技術(shù)交底由專業(yè)人員及時(shí)進(jìn)行。每次會(huì)議交底應(yīng)該形成記錄，會(huì)議內(nèi)容包括匯報(bào)技術(shù)交底執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問(wèn)題、施工計(jì)劃安排及需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

④工業(yè)建筑測(cè)量復(fù)核：廠房控制網(wǎng)測(cè)量、樁基施工測(cè)量、柱模軸線與高程監(jiān)測(cè)、廠房結(jié)構(gòu)安裝定位監(jiān)測(cè)、動(dòng)力設(shè)備基礎(chǔ)與預(yù)埋螺栓檢測(cè)。

⑤高層建筑測(cè)量復(fù)核：建筑場(chǎng)地控制測(cè)量、基礎(chǔ)以上的平面與高程控制、建筑物中垂準(zhǔn)檢測(cè)、建筑物施工過(guò)程中沉降變形觀測(cè)等。

⑥管線工程測(cè)量復(fù)核：管網(wǎng)或輸配電線路定位測(cè)量、地下管線施工檢測(cè)、架空管線施工檢測(cè)、多管線交匯點(diǎn)高程監(jiān)測(cè)等。

2.2.2 質(zhì)量檢驗(yàn)

①檢驗(yàn)程序：自檢—交接檢—專檢—工程師簽字。

②檢驗(yàn)方法 目測(cè)法：觀感檢驗(yàn)，采用看、摸、敲、照等手法進(jìn)行檢查。實(shí)測(cè)法：就是利用量測(cè)工具或計(jì)量?jī)x表，通過(guò)實(shí)際量測(cè)結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求相對(duì)照，從而判斷質(zhì)量是否符合要求。實(shí)測(cè)的手法可歸納為：靠、吊、量、套。試驗(yàn)法：包括理化試驗(yàn)、無(wú)損測(cè)試或檢驗(yàn)。

③檢驗(yàn)程度：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)、免檢。

④工程變更 工程變更指的是工程項(xiàng)目任何質(zhì)量、形式和數(shù)量等方面的變動(dòng)。工程變更以后，工期、質(zhì)量等都會(huì)發(fā)生變動(dòng)。所以，一定要嚴(yán)格審核和管理工程變更的各項(xiàng)事由。在這一過(guò)程中，工作人員應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a對(duì)可能造成工程變更的條件或因素進(jìn)行嚴(yán)格的控制；b對(duì)工程變更的科學(xué)性及合理性進(jìn)行縝密的分析；c若發(fā)生工程變更，則要及時(shí)控制及管理工程變更所涉及的各項(xiàng)內(nèi)容；d分析工程變更引起的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 特殊過(guò)程控制 特殊過(guò)程指的是該施工過(guò)程或工序施工質(zhì)量不易或不能通過(guò)其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)而得到充分的驗(yàn)證，或者萬(wàn)一發(fā)生質(zhì)量事故則難以挽救的施工對(duì)象。

2.3.1 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則 ①全面分析工程質(zhì)量形成過(guò)程中的各道工序活動(dòng)，設(shè)置控制點(diǎn)隨時(shí)監(jiān)控影響工程安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、適用性的重點(diǎn)部位，如高層建筑樓面標(biāo)高控制、垂直度和預(yù)應(yīng)力張拉等。②在磚墻粘結(jié)率、墻體混凝土澆搗等，可能影響下道工序活動(dòng)的上一道工序設(shè)置控制點(diǎn)，對(duì)這些部位加強(qiáng)監(jiān)控。③對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常容易出現(xiàn)不良品的工序設(shè)立控制點(diǎn)。④對(duì)用戶反饋和過(guò)去有過(guò)返工的不良工序設(shè)置控制點(diǎn)。

2.3.2 質(zhì)量控制點(diǎn)的種類 ①以質(zhì)量特性值為對(duì)象來(lái)設(shè)置；②以工序?yàn)閷?duì)象來(lái)設(shè)置；③以設(shè)備為對(duì)象來(lái)設(shè)置；④以管理工作為對(duì)象來(lái)設(shè)置。

2.3.3 質(zhì)量控制點(diǎn)的管理 操作人員上崗前應(yīng)做好交底及記錄，明確工藝、質(zhì)量和操作要求。施工過(guò)程中，若質(zhì)量控制點(diǎn)存在異常情況，施工活動(dòng)應(yīng)立刻叫停，相關(guān)人員要及時(shí)開(kāi)會(huì)討論，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因和解決措施。若是因誤操作而引起的異?，F(xiàn)象，則要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二次修訂，進(jìn)一步明確操作規(guī)范和方法步驟，掌握新標(biāo)準(zhǔn)，然后才允許繼續(xù)施工。除了上述措施，建設(shè)單位還要增加自檢、互檢的頻次。

2.4 成品保護(hù)

2.4.1 防護(hù)：如，對(duì)清水樓梯踏步，可以采取護(hù)棱角鐵上下連接固定；對(duì)于進(jìn)出口臺(tái)階可墊磚或方木，搭腳手板供人通過(guò)；對(duì)于門口易碰部位，可釘上防護(hù)條或槽形蓋鐵保護(hù)；為防止清水墻面污染，可在相應(yīng)部位提前訂上塑料布或紙板。

2.4.2 包裹：如鑲面大理石柱可用立板包裹捆扎保護(hù)，鋁合金門窗可用塑料布包扎保護(hù)等。

2.4.3 覆蓋：例如，對(duì)地漏、落水口、排水管等安裝后可以覆蓋，以防止異物落入而被堵塞；預(yù)制水磨石或大理石樓梯可用木板覆蓋加以保護(hù)；地面可用鋸末、氈布等覆蓋，以防止噴漿等污染；其他需要防曬、防凍、保溫養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目也應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施。

2.4.4 封閉：如，垃圾道完成后，可將其進(jìn)口封閉，防止建筑垃圾堵塞通道；房間水泥地面或地面磚完成后，可將該房間局部封閉，防止人們隨意進(jìn)入而損害地面；室內(nèi)裝修完成后，應(yīng)加鎖封閉。

2.4.5 合理安排施工順序：如采取房間內(nèi)先噴漿或噴涂而后裝燈具的施工順序可防止噴漿污染、損害燈具；先做頂棚、裝修而后做地坪，也可避免污染、損害地坪。

2.5 施工質(zhì)量不符合要求時(shí)的處理 ①有的檢驗(yàn)批的設(shè)備和器具是重新更換的，或是經(jīng)過(guò)返工的，對(duì)于這些檢驗(yàn)批必須進(jìn)行二次驗(yàn)收。②經(jīng)檢測(cè)單位檢驗(yàn)后，與質(zhì)量要求相符的檢驗(yàn)批要予以驗(yàn)收；與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有一定差距、經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可的、對(duì)安全使用不造成影響的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收。③有的分部、分項(xiàng)工程，經(jīng)過(guò)加固、返修后，外形尺寸與工程要求有一定差異，但仍不影響安全使用，檢測(cè)單位可根據(jù)相關(guān)協(xié)商文件、技術(shù)處理方案組織驗(yàn)收。④經(jīng)過(guò)返修或加固仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。

3 施工質(zhì)量驗(yàn)收程序和組織

3.1 檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程 檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程應(yīng)由監(jiān)理工程師組織施工單位專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)員、專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收前，施工單位先填好“檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄”，并由項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)員和項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人分別在檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄中相關(guān)欄目簽字，然后由監(jiān)理工程師組織，嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行驗(yàn)收。

3.2 分部工程 分部工程由總監(jiān)理工程師或建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程的驗(yàn)收。

3.3 單位工程

3.3.1 單位工程完成后，施工單位首先要依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙等組織有關(guān)人員進(jìn)行自檢，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，符合要求后向建設(shè)單位提交工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和完整的質(zhì)量資料，請(qǐng)建設(shè)單位組織驗(yàn)收。

3.3.2 建設(shè)單位收到工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，應(yīng)由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織施工（含分包單位）、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收。

3.3.3 單位工程有分包單位施工時(shí)，分包單位對(duì)所承包的工程項(xiàng)目應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序檢查評(píng)定，總包單位應(yīng)派人參加。分包工程完成后，應(yīng)將工程有關(guān)資料交總包單位。

3.3.4 當(dāng)參加驗(yàn)收各方對(duì)工程質(zhì)量驗(yàn)收意見(jiàn)不一致時(shí)，可請(qǐng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理，也可以是各方認(rèn)可的咨詢單位。

3.3.5 單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和有關(guān)文件，報(bào)建設(shè)行政管理部門備案。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)從開(kāi)工前期逐項(xiàng)進(jìn)行控制，從多方面采取措施把握關(guān)口,把容易忽視與偏重的幾方面問(wèn)題相協(xié)調(diào)配合,以確保完成高品位、高質(zhì)量、高效益的建設(shè)項(xiàng)目并能及早使用。

第5篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士 護(hù)理 價(jià)值觀 職業(yè)性 人格特征

前言 人格是決定一個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的獨(dú)特的行為模式和思維方式，是個(gè)人比較穩(wěn)定的心理特征的總和。而這些心理特征主要表現(xiàn)為能力、氣質(zhì)、性格等方面，習(xí)慣上將這些內(nèi)容稱為個(gè)性心理特征。它是心理學(xué)家用以解釋人類行為差異的核心概念。反映了個(gè)性的獨(dú)特性、個(gè)別性[1]。價(jià)值觀是一種穩(wěn)定且持久的基本信念，是一個(gè)人對(duì)特定事物、行為或目標(biāo)的持久性偏好或評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而引導(dǎo)個(gè)體行為，滿足個(gè)體需求。價(jià)值觀通常影響一個(gè)人的態(tài)度或行為。職業(yè)價(jià)值觀是人生觀、價(jià)值觀的重要組成部分。也是管理者了解員工的態(tài)度和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人類文明程度的提高，醫(yī)院工作越來(lái)越趨向?qū)ｉT化，對(duì)護(hù)理職業(yè)崗位上的人員素質(zhì)要求，特別是人格特征的要求也越來(lái)越不相同[4]。護(hù)理專業(yè)的本質(zhì)是關(guān)懷，進(jìn)行護(hù)理人文關(guān)懷的關(guān)鍵是護(hù)理人員能正確理解職業(yè)價(jià)值觀以及這些價(jià)值觀對(duì)護(hù)理行為的影響。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀的研究大多是對(duì)價(jià)值觀理論體系的界定，而較少涉及到職業(yè)價(jià)值觀與護(hù)士的人格特征之間的關(guān)系分析[2]。本文旨在研究臨床護(hù)士人格特征與職業(yè)價(jià)值觀形成的相關(guān)性，人格特征對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的影響力；從而為幫助護(hù)士培養(yǎng)良好的職業(yè)人格，幫助她們形成正確積極的職業(yè)價(jià)值觀提供一定的理論支持，為護(hù)理人才的選拔和培養(yǎng)提供一定依據(jù)，使護(hù)理工作的“人-崗匹配”更加科學(xué)化、合理化。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象

選取福州地區(qū)某三級(jí)甲等醫(yī)院100名護(hù)士 對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，由調(diào)查者向調(diào)查對(duì)象進(jìn)行解釋后發(fā)放問(wèn)卷，請(qǐng)其自行填寫(xiě)，填寫(xiě)完畢當(dāng)場(chǎng)收回，共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收100份，有效回收率100%。

1.2 研究方法

1.2.1 調(diào)查工具

采用以下2個(gè)量表進(jìn)行調(diào)查。護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀量表(NPVS)Ⅲ：該量表共37個(gè)條目，每個(gè)條目根據(jù)其對(duì)受試工作的重要性分為“非常不重要，不太重要，重要，很重要，非常重要”5個(gè)等級(jí)，依次記1—5分。量表將護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀分為：照顧提供、行動(dòng)、責(zé)任心、正直、尊重信任、自主、安全、知識(shí)8個(gè)維度?；籼m德職業(yè)興趣測(cè)試量表分為社會(huì)型、現(xiàn)實(shí)型、傳統(tǒng)型、藝術(shù)型、探索型、企業(yè)型六種。

1.2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

將收集到的所有資料輸入計(jì)算機(jī)，使用SPSS11.0軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述、相關(guān)性分析。

2 結(jié)果

2.1 臨床護(hù)士的職業(yè)價(jià)值觀現(xiàn)狀

將職業(yè)價(jià)值觀測(cè)量結(jié)果5分制記分換算成百分制記分，護(hù)士的職業(yè)價(jià)值觀各維度平均分如表1所示：

表1 臨床護(hù)士的職業(yè)價(jià)值觀現(xiàn)狀

項(xiàng)目

平均分

排位

尊重信任

85.19

1

知識(shí)

84.2

2

安全

82.9

3

責(zé)任心

80.01

4

提供照護(hù)

79.86

5

自主

79.3

6

行動(dòng)

78.8

7

正直感 　 75.5

8

由表1可知，護(hù)士認(rèn)為尊重信任、知識(shí)和安全在護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀構(gòu)成中占前3位，然后依次是責(zé)任心、提供照護(hù)、自主、行動(dòng)，最后是正直感。

2.2 臨床護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀與16種人格特征的相關(guān)關(guān)系(表3)

表2 臨床護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀與人格特征的相關(guān)關(guān)系

本表只列出了與職業(yè)價(jià)值觀具有相關(guān)性的4種人格特征，其余人格特征在本研究中沒(méi)有顯示與職業(yè)價(jià)值觀相關(guān)。由表2，傳統(tǒng)型與護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀中除知識(shí)外的各個(gè)維度均呈顯著正相關(guān)；探索型與責(zé)任心和安全呈正相關(guān)；社會(huì)型與尊重信任、知識(shí)、安全呈正相關(guān)；現(xiàn)實(shí)型與提供照護(hù)、尊重信任、正直感、安全、行動(dòng)呈正相關(guān)。

3 討論

3.1 臨床護(hù)士的職業(yè)價(jià)值觀現(xiàn)狀

護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀是護(hù)理實(shí)踐的基礎(chǔ)，被定義為行為準(zhǔn)則，即是被護(hù)士群體所公認(rèn)的行為準(zhǔn)則，并為評(píng)價(jià)影響行為的信念和態(tài)度提供了框架。護(hù)士職業(yè)行為準(zhǔn)則涉及3個(gè)領(lǐng)域：病人的權(quán)利、護(hù)理人員對(duì)病人的責(zé)任及對(duì)專業(yè)和社會(huì)的責(zé)任[5]。在這些價(jià)值觀的指導(dǎo)下，護(hù)理人員為病人提供安全、人道的、符合倫理要求的健康照顧行為，履行與高質(zhì)量的護(hù)理要求相一致的護(hù)理職責(zé)。根據(jù)本研究表1可知，在護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀各方面中認(rèn)同度最高的是尊重信(85.19)，第二是知識(shí)(84.2)，第三是安全(82.9)。同時(shí)在研究中也發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員能合理支配自己的感情，尊重他人并獲得他人的尊重信任在護(hù)理事業(yè)中起著重要作用。在本文中，“知識(shí)”也得到了較高的認(rèn)同度，說(shuō)明21世紀(jì)的護(hù)士不再是簡(jiǎn)單地根據(jù)醫(yī)囑做事，而應(yīng)具有全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)、人文知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)，能綜合地分析患者和家屬的生理、心理和社會(huì)需要，和醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)工作者共同協(xié)作幫助患者恢復(fù)和保持健康。

3.2 臨床護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀與人格特征的關(guān)系

人格特征是個(gè)體穩(wěn)定的、習(xí)慣化的思維方式和行為風(fēng)格。它貫穿于人的整個(gè)心理過(guò)程，是人的獨(dú)特性的整體寫(xiě)照[3]。從表2知，護(hù)士人格特征中的傳統(tǒng)型、社會(huì)型、現(xiàn)實(shí)型和探索型與她們的職業(yè)價(jià)值觀形成有關(guān)。①傳統(tǒng)型占護(hù)士人格特征中的重要組成部分。傳統(tǒng)型的護(hù)士表現(xiàn)為喜歡按計(jì)劃辦事，習(xí)慣接受他人指揮和領(lǐng)導(dǎo)，工作踏實(shí)，忠誠(chéng)可靠，遵守紀(jì)律，能知己知彼顧全大體，為人處事能言行一致，能合理支配自己的感情，能保持自尊并尊重他人，也能獲得他人的尊重和信任。因?yàn)樽o(hù)理人員的對(duì)象是人，因此應(yīng)該工作踏實(shí)，嚴(yán)格要求自己。②社會(huì)型表現(xiàn)為喜歡從事為他人服務(wù)和教育他人的工作；喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題，渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用；比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。由表2可知社會(huì)型與護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀的諸多方面呈正相關(guān)。護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是人，是以對(duì)患者及家屬提供細(xì)致的照護(hù)，為他人服務(wù)為核心，在工作中以一種開(kāi)放的方式處理各種問(wèn)題，注重與他人的協(xié)作工作，敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，從而增加了護(hù)理的職業(yè)安全性。③現(xiàn)實(shí)型表現(xiàn)為愿意使用工具從事操作性工作；動(dòng)手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。護(hù)理工作需要護(hù)士具有較強(qiáng)的操作能力，動(dòng)手能力。因此此型在護(hù)士人格中占較重要部分。④探索型表現(xiàn)為抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考；喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作；知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，探索型的護(hù)士在工作中容易解決新的問(wèn)題，不斷創(chuàng)新，使護(hù)理事業(yè)得到更好的發(fā)展。綜上所述，在護(hù)士的教育培訓(xùn)和工作過(guò)程中應(yīng)重視培養(yǎng)護(hù)士的社會(huì)責(zé)任感，在工作中嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持慎獨(dú)的精神，對(duì)患者提供始終如一的護(hù)理，以一種開(kāi)放的方式投入護(hù)理工作，逐漸培養(yǎng)護(hù)士形成良好的職業(yè)價(jià)值觀。

4 結(jié)語(yǔ)

本研究表明，傳統(tǒng)型占護(hù)士形成良好職業(yè)價(jià)值觀的最重要組成部分；社會(huì)型、現(xiàn)實(shí)型和探索型人格特征也與形成良好職業(yè)價(jià)值觀有關(guān)。職業(yè)價(jià)值觀的進(jìn)一步發(fā)展和內(nèi)化需要教育和醫(yī)療服務(wù)部門的支持和幫助，只有把職業(yè)價(jià)值觀和護(hù)理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才能提高護(hù)理質(zhì)量，體現(xiàn)模范的、高級(jí)的護(hù)理服務(wù)[6]。部門管理者應(yīng)經(jīng)常組織部門活動(dòng)，以加強(qiáng)專業(yè)成員對(duì)職業(yè)價(jià)值的整體認(rèn)識(shí)，并就一些問(wèn)題如何做出選擇與判斷進(jìn)行討論，通過(guò)清晰的認(rèn)識(shí)體系鼓勵(lì)員工盡自己最大的能力和潛力做出貢獻(xiàn)。因此，對(duì)于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，為了它的生存和發(fā)展，在發(fā)展成員的職業(yè)價(jià)值觀方面應(yīng)給予足夠的重視。只有在實(shí)踐中不斷發(fā)展、完善護(hù)理人員的職業(yè)價(jià)值觀，才能為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提供保障。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王美榮，莊玉芝．護(hù)理文化在護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)中的作用[J].工企醫(yī)刊，2004，17（5）：93-94.

[2] 鄧晶兒，鄧群英．優(yōu)秀護(hù)士人格特征和社會(huì)因素調(diào)查[J]．護(hù)理研究，2003．17(4)：412-414．

[3] 張俐，任輝．優(yōu)秀護(hù)士人格特征研究[J]．實(shí)用護(hù)理雜志，2000，16(2)：5-6．

[4] 郝玉芳，韓麗沙，牛慧君．護(hù)生職業(yè)人格特征的研究[J]．中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2008，16(2)：219—221．

第6篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理 人才流失

Abstract ： The paper mainly discusses the brain drain phenomenon in the enterprise management， and puts forward some suggestions.

人力資源21世紀(jì)最寶貴的是什么？人才！這已是全社會(huì)的共識(shí)，人才興則企業(yè)興。人才資源是企業(yè)的最可寶貴的第一資源。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人才市場(chǎng)在逐步完善和健全，企業(yè)在吸引和利用人才方面獲得了更大的自由度，同時(shí)人才也在同享這個(gè)自由度，尋找適合自己的崗位、擇木而棲。企業(yè)在如何留住人才的問(wèn)題上遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。人才作為企業(yè)最重要的資本，流失人才就意味著資產(chǎn)的損失。人才流失，已成為企業(yè)生存和發(fā)展的嚴(yán)重障礙。

1.人才流失造成的損失人才流失給企業(yè)帶來(lái)的巨大的直接損失和間接損失，已經(jīng)成為不可回避和急待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1.1直接損失

1.1.1人才成本 一個(gè)人不管多么優(yōu)秀，要在某一職位或崗位稱為人才都要經(jīng)歷一個(gè)成長(zhǎng)期，那么在這期間企業(yè)為其付出的財(cái)力、物利等各項(xiàng)成本總和就是人才成本。在人才成長(zhǎng)期內(nèi)，企業(yè)主要是成本投入，回報(bào)率幾乎為零。一般來(lái)說(shuō)，人才的成長(zhǎng)期因企業(yè)的情況或人才素質(zhì)不同而有所不同。如果員工在工作時(shí)間短于成長(zhǎng)期年限時(shí)離職，那么企業(yè)就要承受人才人本的損失。

1.1.2人才重置成本 人才流失后，企業(yè)需要重新聘用、培養(yǎng)新人，重新投入成本，該成本即為人才重置成本。人才市場(chǎng)供給不足的或是關(guān)鍵性的人才情況下，人才重置成本往往高出原來(lái)?yè)p失的人才成本很多。

1.1.3無(wú)形資產(chǎn)損失 優(yōu)秀或核心人員離職時(shí)，不僅會(huì)帶走技術(shù)，帶走一些科研成果，帶走客戶和業(yè)務(wù)，甚至還有的帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講損失是慘重的。如果他們成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或加盟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)給企業(yè)生存和發(fā)展的造成嚴(yán)重障礙。

1.2間接損失

1.2.1可計(jì)算的間接損失。離職的員工一旦成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或加盟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可能造成專利被開(kāi)發(fā)或新的技術(shù)成果被模仿，產(chǎn)品的市場(chǎng)份額被占領(lǐng)或擠壓，而造成產(chǎn)品被淘汰或滯銷的局面。與此同時(shí)，企業(yè)還要面臨重整局面的壓力。

1.2.2不可計(jì)算的間接損失。 一部分優(yōu)秀人才在流失，沒(méi)有流失的也并非都安心工作。人才流失會(huì)造成企業(yè)原有員工人心浮動(dòng)、工作熱情相對(duì)下降、工作效率大幅度降低等心理沖擊。連帶著會(huì)給企業(yè)形象帶來(lái)了許多負(fù)面影響，公司的被認(rèn)可程度下降。

2.人才流失的原因

人才是企業(yè)的生命。但同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很大程度上企業(yè)缺乏的不是人才，而是促使人才脫穎而出的環(huán)境和制度。如果企業(yè)沒(méi)有提供適合的發(fā)展平臺(tái)，就可能因不滿而跳槽。企業(yè)存在的不利于人才成長(zhǎng)和發(fā)展的各種問(wèn)題，是造成人才流失的主要原因，具體表現(xiàn)在：

2.1企業(yè)對(duì)人才本身的不重視，往往是造成人才流失的根本原因。人才不僅僅是生產(chǎn)的“工具”， 人才作為有獨(dú)立人格和主體性的人，有著正當(dāng)需求和合理意愿，有成長(zhǎng)和發(fā)展的需要，有對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)往往對(duì)員工達(dá)成工作目標(biāo)的支持與服務(wù)不到位，當(dāng)他厭倦或者厭惡當(dāng)前的工作環(huán)境時(shí)，其“跳槽”的行為是無(wú)可厚非的。

2.2甄選程序不科學(xué)。企業(yè)在招聘人才時(shí)只注重專業(yè)對(duì)口、過(guò)分強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，還缺乏科學(xué)的人才甄選程序，不去考慮應(yīng)聘者的價(jià)值觀與企業(yè)文化的價(jià)值取向是否統(tǒng)一，這樣招聘的人才可以解決一時(shí)急需，但卻給企業(yè)員工的流失造成了后患。

2.3存在人才高消費(fèi)現(xiàn)象。從戰(zhàn)略意義的角度講，企業(yè)需要擁有一批高學(xué)歷人才。但如果高學(xué)歷人才過(guò)多，人才積壓，就會(huì)造成人才高消費(fèi)，人不能盡其才，才不能盡其用，最終還是留不住人才。

2.4缺乏人才職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)在人力資源管理方面投入力度不夠，沒(méi)有將人才職業(yè)生涯規(guī)劃納入企業(yè)人才管理，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)看不到這項(xiàng)投資的價(jià)值，擔(dān)心會(huì)因此人才技能得到提高，受應(yīng)聘能力會(huì)增強(qiáng)，加劇企業(yè)人才的流失，企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大?？梢?jiàn)，缺乏對(duì)人才的職業(yè)生源管理導(dǎo)致員工人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的分離。

2.5獎(jiǎng)酬與激勵(lì)問(wèn)題制度不合理。薪資獎(jiǎng)酬問(wèn)題都是企業(yè)和人才關(guān)注的焦點(diǎn)。這也是人才流失的重要原因之一。如果企業(yè)一方面不能提供相對(duì)優(yōu)厚的物質(zhì)待遇，另一方面又不能提供滿足人才精神需要的具有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力特點(diǎn)的非物質(zhì)待遇，很難想象企業(yè)能有效吸引留住人才。

3.人才流失的對(duì)策

3.1改變傳統(tǒng)意識(shí)，重視人才流失管理 知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要遵循合適的才是最好的原則開(kāi)展人才招聘、選擇、引進(jìn)工作，還要優(yōu)化環(huán)境、完善制度以吸引穩(wěn)定人才。人才得到有效配置，從而提高企業(yè)的人才效能與企業(yè)效益。以發(fā)展和動(dòng)態(tài)的視角形成合理的企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，樹(shù)立人才安全的危機(jī)感，設(shè)法從激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面入手，制定切實(shí)留住人才措施。

3.2加強(qiáng)企業(yè)自身人力資源制度建設(shè) 市場(chǎng)在人才配置中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用已逐步顯現(xiàn)，人才流動(dòng)越來(lái)越頻繁也導(dǎo)致人才競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈，企業(yè)通過(guò)有效的人力資源管理戰(zhàn)略，可以達(dá)到優(yōu)勝劣汰的目的，并及時(shí)補(bǔ)充了企業(yè)空缺的人才崗位，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與人才的良性互動(dòng)。反之，企業(yè)處理不好人才的管理工作而不能給企業(yè)發(fā)展提供人才支持，最終會(huì)影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，要做大做強(qiáng)的企業(yè)，必須強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和人才戰(zhàn)略理念，正確處理好人才的流動(dòng)問(wèn)題，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為核心，對(duì)人才實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

3.3建立企業(yè)人才預(yù)警系統(tǒng)和運(yùn)作機(jī)制針對(duì)人才流動(dòng)加劇、人才需求變化迅速的實(shí)際，企業(yè)不應(yīng)該把注意力都集中在對(duì)付經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上，對(duì)人才流失風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)予以足夠的重視。不要等到形成人才危機(jī)造成損害之時(shí)，才亡羊補(bǔ)牢悔之晚矣。因此企業(yè)非常有必要建立人才預(yù)警系統(tǒng)和一整套具有可操作性的運(yùn)作機(jī)制。 當(dāng)企業(yè)核心人才的流動(dòng)達(dá)到某種程度時(shí)，警示企業(yè)保證核心人才永遠(yuǎn)處于警界線以上。 既然企業(yè)要時(shí)時(shí)面對(duì)人才流失的危機(jī)，實(shí)施預(yù)警管理無(wú)疑具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。預(yù)警管理功能就是要實(shí)現(xiàn)人才管理中的“識(shí)錯(cuò)、防錯(cuò)、治錯(cuò)、糾錯(cuò)”。通過(guò)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、診斷并解決人才管理中的組織、開(kāi)發(fā)、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、環(huán)境等問(wèn)題，從而做到潛在人才流失的防患于未然。

總之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)珍惜本單位的人才資本，努力做到招攬人才，更注重如何使用、管理好人才，構(gòu)建完善人才危機(jī)管理機(jī)制，有效預(yù)防企業(yè)人才管理失誤和危機(jī)的發(fā)生，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才管理機(jī)制健全和高效運(yùn)行，這應(yīng)當(dāng)是應(yīng)對(duì)人才流失危機(jī)的最佳對(duì)策。

參考文獻(xiàn)：

[1]井妍；胡浩；人才流失的危機(jī)管理探討[J].市場(chǎng)周刊（研究版）；2005（01）.

[2]蔣建武；王嶺.讓核心員工與企業(yè)共成長(zhǎng)[J].人力資源開(kāi)發(fā)與管理；2005 （02）.

第7篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

酒店行業(yè)屬于勞動(dòng)力密集型的服務(wù)性行業(yè)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求，員工在酒店中的地位日益凸顯。員工以顧客為中心，通過(guò)自己的行為，盡量滿足顧客的需要，以此來(lái)提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的提升。酒店員工與顧客直接接觸，在對(duì)顧客服務(wù)的過(guò)程中，不確定性因素較多，服務(wù)質(zhì)量的提升，僅依靠嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度和工作程序來(lái)規(guī)范員工的行為是不夠的，更多的情況下，需要員工通過(guò)積極主動(dòng)地進(jìn)行組織公民行為。

1基于組織公民行為的調(diào)查

1.1調(diào)查說(shuō)明

本人通過(guò)查閱資料和與酒店人力資源管理人員的訪談，在成熟的量表基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷包括員工基本情況、酒店人力資源實(shí)踐量表、組織公平量表和酒店組織公民行為量表。本次調(diào)查，是為了了解酒店人力資源實(shí)踐，組織公平和組織公民行為情況，研究人力資源實(shí)踐和組織公平二者對(duì)組織公民行為的影響。此次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放250份，回收228份，回收率為91.2%，有效問(wèn)卷214份，占回收問(wèn)卷的93.9%，回收回來(lái)的問(wèn)卷，通過(guò)spss19統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析。三個(gè)量表的信度和效度均達(dá)到0.8以上，具有較高的信度和效度。

1.2調(diào)查結(jié)果

通過(guò)描述性分析，發(fā)現(xiàn)酒店人力資源管理實(shí)踐量表中的參與維度和發(fā)展得分較低，規(guī)范維度得分較高。組織公平量表中的三個(gè)維度得分均不高，只是略高于平均水平，分配公平維度和程序公平維度得分最低。組織公民行為量表中，自我層面得分最高，組織層面得分最低。通過(guò)對(duì)不同星級(jí)人力資源實(shí)踐、組織公平和組織公民行為的比較，發(fā)現(xiàn)星級(jí)越高，人力資源實(shí)踐、組織公平和組織公民行為的得分越高。通過(guò)相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，人力資源管理實(shí)踐及其三個(gè)維度對(duì)組織公民行為都具有顯著相關(guān)性，組織公平及其三個(gè)維度對(duì)組織公民行為也都具有顯著相關(guān)性。進(jìn)而通過(guò)人力資源管理實(shí)踐對(duì)組織公民行為的回歸分析中得到，發(fā)展維度、參與維度和規(guī)范維度的回歸系數(shù)分別為0.215、0.193和0.184，說(shuō)明發(fā)展維度和參與維度對(duì)員工組織公民行為影響較大。通過(guò)組織公平對(duì)組織公民行為的回歸分析中得到，分配公平、程序公平和互動(dòng)公平的回歸系數(shù)分別為0.029、0.450和0.092，可以看到程序公平對(duì)組織公民行為的影響最大，而分配公平對(duì)組織公民行為的影響較小。

2通過(guò)人力資源管理，提升組織公民行為

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)人力資源實(shí)踐和組織公平對(duì)組織公民行為有顯著相關(guān)性，結(jié)合酒店的具體情況，通過(guò)以下人力資源管理措施，來(lái)提升員工的組織公民行為。

2.1注重員工招聘

招聘是人力資源管理的開(kāi)端，選擇合適的人才，對(duì)酒店未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。酒店的招聘需要注意人才的適應(yīng)性，滿足酒店行業(yè)服務(wù)性的要求，具體崗位的任職要求。酒店員工的招聘，應(yīng)該重視員工潛在的組織公民行為。在酒店招聘中，應(yīng)該樹(shù)立正確的人才觀，改變以往唯“學(xué)歷論”和“相貌論”的觀念。在研究中，發(fā)現(xiàn)年齡較大、初中及以下學(xué)歷的員工其組織公民行為得分最多，而年輕的中專學(xué)歷的員工其組織公民行為得分最低。在招聘中，應(yīng)該注重對(duì)員工的全方位考察，研究表明，具有外向型、宜人性、責(zé)任感和集體觀念的員工的更容易表現(xiàn)出組織公民行為。在招聘中，應(yīng)該著重考察考察員工價(jià)值觀是否與酒店的企業(yè)文化和價(jià)值觀相一致，當(dāng)員工的價(jià)值觀與酒店的價(jià)值觀一致時(shí)，更容易激發(fā)組織公民行為。

2.2注重員工發(fā)展

注重員工的發(fā)展，首先要注重員工的培訓(xùn)。現(xiàn)實(shí)中，大部分酒店一味重視短期經(jīng)濟(jì)效益，忽視對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)員工不進(jìn)行培訓(xùn)或者只進(jìn)行技能培訓(xùn)，或者考慮到增加酒店經(jīng)營(yíng)成本和擔(dān)心員工跳槽而增加培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，而不愿對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。酒店培訓(xùn)的開(kāi)展，有助于員工自身的發(fā)展，提高員工對(duì)自身工作的滿意度，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性?，F(xiàn)在的員工不僅關(guān)注工資福利待遇，更關(guān)注自己的職業(yè)生涯發(fā)展。酒店行業(yè)大多缺乏對(duì)員工的職業(yè)生涯管理，忽視員工的自我發(fā)展需求。通過(guò)職業(yè)生涯管理，有利于酒店和員工達(dá)到雙贏。對(duì)現(xiàn)在的員工來(lái)說(shuō)，相比工資福利來(lái)說(shuō)，他們更注重自我發(fā)展，希望通過(guò)科學(xué)的自我評(píng)估、職業(yè)測(cè)評(píng)等，設(shè)計(jì)出一條更好的職業(yè)發(fā)展道路，進(jìn)而提升自身競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)行管理，引導(dǎo)員工的發(fā)展與酒店的發(fā)展相一致，通過(guò)員工自身的發(fā)展來(lái)促進(jìn)酒店的發(fā)展，另一方面，使員工感受到酒店對(duì)員工的重視，重視員工自身的發(fā)展，增加酒店對(duì)員工的吸引力。

2.3注重員工參與，積極授權(quán)

酒店的成功離不開(kāi)員工的參與。酒店應(yīng)該為員工營(yíng)造一種和諧的大家庭氣氛，使員工能自由充分地發(fā)表意見(jiàn)、積極參與管理。作為服務(wù)第一線的基層員工，他們比管理者更了解顧客的需求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。員工參與管理，可以為酒店提供很多有益的信息，促進(jìn)酒店的發(fā)展，也能使員工感受到酒店對(duì)員工的重視和支持，增加員工的“主人翁”使命感，從而增強(qiáng)其工作責(zé)任感，更好地和管理人員合作，做好雙方的信息交流，促進(jìn)酒店整體服務(wù)的提升。在酒店管理中，需要通過(guò)授權(quán)，賦予酒店員工一定的權(quán)力，給予其參與酒店管理的機(jī)會(huì)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。酒店對(duì)員工的授權(quán)，一方面有利于提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，酒店日常工作中，容易遇到各種突發(fā)問(wèn)題，基層員工直接與顧客接觸，如果具有一定的決策權(quán)和自，能夠提高服務(wù)效率，更加靈活，迅速地滿足顧客的需求，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，授權(quán)體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，有利于把員工從細(xì)枝末節(jié)的嚴(yán)格規(guī)定和制度中解放出來(lái)，滿足員工受尊重需求，增加工作自豪感，激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任感，提高自身管理能力。

2.4通過(guò)三百六十度績(jī)效考評(píng)，提高酒店公平

第8篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

論文關(guān)鍵詞　不侵權(quán)之訴　知識(shí)產(chǎn)權(quán)　確認(rèn)之訴

確認(rèn)不侵權(quán)之訴是我國(guó)近年來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域一種新興的訴訟類型，筆者結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域發(fā)生的多起確認(rèn)不侵權(quán)之訴的案例，分析我國(guó)確認(rèn)不侵權(quán)之訴在法律上的依據(jù)及確認(rèn)不侵權(quán)之訴的具體處理問(wèn)題。

一、問(wèn)題的由來(lái)

很多人都熟悉的“彼得兔”是英國(guó)的一位女作家塑造的非常經(jīng)典的卡通形象，自其出版問(wèn)世以來(lái)，《彼得兔的故事》連年印刷，傳遍了全世界。2003年中國(guó)社科出版社大力推出了一套“彼得兔”系列彩版圖書(shū)，遭到該書(shū)初版時(shí)的出版社——英國(guó)的費(fèi)德里克·沃恩有限公司的投訴和強(qiáng)烈抵制。該公司向我國(guó)工商部門提出異議并投訴，認(rèn)為中國(guó)社科出版社在使用“彼得兔系列”此類字樣和“彼得兔”的典型卡通插圖時(shí)，侵犯了其注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。原來(lái)，雖然這套圖書(shū)在中國(guó)的版權(quán)已經(jīng)過(guò)期，但在1993年，費(fèi)德里克·沃恩公司卻向我國(guó)商標(biāo)管理部門申請(qǐng)將“彼得兔”三個(gè)字以及書(shū)中大量插圖都專門注冊(cè)成了商標(biāo)，還特意注冊(cè)了適用領(lǐng)域包括“圖書(shū)”類別。

針對(duì)費(fèi)德里克·沃恩公司的投訴，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社為扭轉(zhuǎn)沃恩公司的投訴和抵制行為在出版市場(chǎng)上給該套圖書(shū)帶來(lái)的不利影響，決定以費(fèi)德里克·沃恩公司為被告，在北京第一中級(jí)法院對(duì)其提起訴訟，請(qǐng)求法院作出判決確認(rèn)出版社并不侵犯被告沃恩公司的商標(biāo)專用權(quán)。據(jù)悉，這是在我國(guó)內(nèi)地發(fā)生的首起具有廣泛影響的請(qǐng)求確認(rèn)不侵權(quán)之訴，引起了各方媒體和法學(xué)界的廣泛關(guān)注。

二、確認(rèn)不侵權(quán)之訴的性質(zhì)

所謂確認(rèn)之訴，在大陸法系被稱為確認(rèn)判決，而在英美法系又被稱為宣告式判決，是權(quán)利人請(qǐng)求法院以判決的形式對(duì)一定的權(quán)利或者特定法律關(guān)系是否存在或是否成立予以確認(rèn)的一種訴訟，其最為明顯的一個(gè)特點(diǎn)是確認(rèn)之訴的最終判決只有法律上的既判力，而沒(méi)有執(zhí)行力。參照美國(guó)1934年頒布的“聯(lián)邦確認(rèn)判決法”中的規(guī)定，法院在相關(guān)案件中，若原告只請(qǐng)求法庭確認(rèn)其某種權(quán)利或特定法律關(guān)系的存在，則法庭有權(quán)只作出確認(rèn)判決即可，而沒(méi)有必要給予相應(yīng)的救濟(jì)措施。

確認(rèn)不侵權(quán)的訴訟，從法理基礎(chǔ)上看，究竟是屬于確認(rèn)之訴，亦或是屬于侵權(quán)之訴，法學(xué)界和司法實(shí)務(wù)部門對(duì)此存在很大爭(zhēng)議。一部分學(xué)者堅(jiān)持認(rèn)為，應(yīng)該屬于侵權(quán)之訴，因?yàn)榉ㄔ菏芾砗蟊仨殞徖碓娈?dāng)事人究竟是否侵犯被告的相關(guān)權(quán)利；當(dāng)然，還有一種觀點(diǎn)則認(rèn)為應(yīng)該屬于確認(rèn)之訴，持此觀點(diǎn)的部分學(xué)者認(rèn)為，雖然這類案件中確實(shí)需要法院審查是否侵犯被告的權(quán)利，但問(wèn)題的重點(diǎn)是對(duì)原、被告之間究竟是否存在侵權(quán)關(guān)系而作出認(rèn)定，故為確認(rèn)之訴。還有一部分學(xué)者認(rèn)為，確認(rèn)不侵權(quán)之訴僅僅是知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟中的一種抗辯，不應(yīng)單獨(dú)作為一種訴訟類型。

民事訴訟法將民事訴訟劃分為確認(rèn)之訴、給付之訴和變更之訴三種類型，侵權(quán)之訴在實(shí)踐當(dāng)中可以表現(xiàn)為確認(rèn)之訴，可以是給付之訴，抑或是兩者的合并。雖然在實(shí)踐中更多的表現(xiàn)為給付之訴，但實(shí)際上確認(rèn)之訴已然隱含在其中，因?yàn)榉ㄔ涸谧鞒鼋o付判決前，必然首先確認(rèn)原告是否存在侵權(quán)的事實(shí)。最高法院2004年曾經(jīng)頒布一個(gè)名為《關(guān)于本田技研工業(yè)株式會(huì)社與石家莊雙環(huán)汽車股份有限公司、北京旭陽(yáng)恒興經(jīng)貿(mào)有限公司專利糾紛案件指定管轄的通知》，該通知中明確指出：“確認(rèn)不侵犯專利權(quán)的相關(guān)訴訟屬于侵權(quán)類糾紛”。在諸如此類的糾紛中，被控侵權(quán)人可以提起確認(rèn)不侵權(quán)之訴，在案由方面，最高人民法院將其統(tǒng)歸為侵權(quán)類糾紛的一類訴訟。結(jié)合現(xiàn)有理論，我們可以發(fā)現(xiàn)確認(rèn)不侵權(quán)之訴作為一種比較特殊的侵權(quán)之訴，其與理論上一般的侵權(quán)之訴的區(qū)別主要表現(xiàn)在：

（一）訴的性質(zhì)不同

確認(rèn)不侵權(quán)之訴的法理性質(zhì)為確認(rèn)之訴，并且是否定的確認(rèn)之訴，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)之訴一般表現(xiàn)為給付之訴，當(dāng)然其中暗含了確認(rèn)之訴的基礎(chǔ)。

（二）出發(fā)點(diǎn)不同

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)之訴是從知識(shí)產(chǎn)權(quán)角度提起的訴訟，只有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利人才有資格提起訴訟。而確認(rèn)不侵權(quán)之訴的發(fā)動(dòng)主體為知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)人，這可以使知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)人主動(dòng)訴訟的方式來(lái)排除不確定狀態(tài)的干擾，在訴訟中由被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動(dòng)狀態(tài)。

（三）訴訟目的不同

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)之訴中的原告提起訴訟的目的在于制止被告的侵權(quán)行為，并獲得損害賠償，以維護(hù)其應(yīng)有權(quán)利。而確認(rèn)不侵權(quán)之訴的原告提起訴訟的目的在于請(qǐng)求人民法院確認(rèn)其行為的合法性，使原告從被告的律師函的潛在威脅中徹底解脫出來(lái)，從而能夠恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，因?yàn)樵擃惻袥Q的結(jié)果只有既判力，而沒(méi)有最終的執(zhí)行力。

三、確認(rèn)不侵權(quán)之訴在我國(guó)法上的必要性和依據(jù)

曾有人認(rèn)為確認(rèn)不侵權(quán)之訴在我國(guó)現(xiàn)行的民事訴訟法上沒(méi)有法律依據(jù)，并對(duì)該類訴訟究竟是否有必要存在提出一些方面的質(zhì)疑。但筆者觀點(diǎn)認(rèn)為，確認(rèn)不侵權(quán)訴訟作為對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)人的救濟(jì)，可以平衡知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人與被指控侵權(quán)人之間的利益，減少對(duì)被控侵權(quán)者的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的負(fù)面影響。在當(dāng)今的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一種重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器，確實(shí)會(huì)發(fā)生在某些情況下被權(quán)利人濫用，而在法律上肯定確認(rèn)不侵權(quán)之訴，不僅有利于我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)盡快確定糾紛的雙方當(dāng)事人之間到底是否存在侵權(quán)法律關(guān)系，也可以防止出現(xiàn)權(quán)利濫用。因此，筆者認(rèn)同在知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論界和司法實(shí)務(wù)中，確認(rèn)不侵權(quán)的訴訟非常有必要存在，而且對(duì)司法實(shí)踐意義重大。

我國(guó)起初并不存在跟確認(rèn)不侵權(quán)之訴有關(guān)的明確的法律條文，一直到2002年，最高法院作出的一個(gè)批復(fù)——《關(guān)于蘇州龍寶生物工程公司與蘇州郎力福公司請(qǐng)求確認(rèn)不侵犯專利權(quán)糾紛案的批復(fù)》，在針對(duì)該案件的特別批復(fù)中，明確指出，該案件符合現(xiàn)行民事訴訟法第108條的具體規(guī)定。首先，原告的確是本案的直接利害關(guān)系人；其次，本案被告明確；再次，存在具體的訴訟請(qǐng)求和充分的理由；最后，本案依法屬于法院受理的案件范圍，所以法院應(yīng)當(dāng)受理該案。最高法院在該批復(fù)中還進(jìn)一步指出，原告的訴訟目的僅限于請(qǐng)求法院確認(rèn)自己的行為不侵權(quán)，因此以請(qǐng)求法院“確認(rèn)不侵權(quán)”作為明確的案由，更能反映雙方爭(zhēng)議問(wèn)題的本質(zhì)，更充分體現(xiàn)了法院裁判的宗旨和核心。此后，在2008年的《民事案由規(guī)定》中，相關(guān)條款明確地將確認(rèn)不侵權(quán)糾紛列為第152個(gè)案由，并且，最高法院對(duì)此類糾紛引起的訴訟明確的給出了定義，即指當(dāng)行為人的利益受到特定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）影響時(shí)，行為人以該特定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利人為被告而提起的、請(qǐng)求法院確認(rèn)其行為并沒(méi)有侵犯該特定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種民事訴訟?！睹袷掳赣梢?guī)定》中明確列舉了確認(rèn)不侵權(quán)糾紛的幾種主要形式：第一，確認(rèn)不侵犯著作權(quán)的糾紛；第二，確認(rèn)不侵犯專利權(quán)的糾紛；第三，確認(rèn)不侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的糾紛。這樣以來(lái)，確認(rèn)不侵權(quán)的糾紛在司法實(shí)踐中成為法院的正式審理案由。

四、確認(rèn)不侵權(quán)之訴的具體受理?xiàng)l件分析

自最高法院就蘇州龍寶公司一案作出上述批復(fù)以來(lái)，全國(guó)各地區(qū)、各級(jí)法院以該批復(fù)為基本審理依據(jù)，在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)正式受理并審結(jié)了多起以確認(rèn)不侵權(quán)為案件訴由的相關(guān)案件，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各個(gè)領(lǐng)域。但是，由于此類案件在立法上尚存在一些法律空白，對(duì)諸如立案的條件、案件的具體管轄以及如何審理操作等方面暫時(shí)還沒(méi)有作出明確規(guī)定，所以各地、各級(jí)法院在司法實(shí)踐中對(duì)于此類案件的處理出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，比較突出的表現(xiàn)在：首先，立案條件各個(gè)法院并不統(tǒng)一，沒(méi)有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；其次，此類案件的法院管轄確定不明確，易出現(xiàn)管轄糾紛；另外，審理案件的過(guò)程中，具體審理思路不清、影響審判效率及效果。當(dāng)然，實(shí)踐中顯露出來(lái)的還有一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要在法學(xué)理論上深入地研究探討，在實(shí)踐中逐步加以完善，并在法律制度上進(jìn)一步正規(guī)化、制度化。

依照現(xiàn)有的最高法院批復(fù)，確認(rèn)不侵權(quán)訴訟的具體受理?xiàng)l件，適用我國(guó)現(xiàn)行民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，具體有：第一，原告須與本案有直接利害關(guān)系；第二，須有確定的、明確的被告；第三，須有具體的訴訟請(qǐng)求以及具體的理由；第四，須屬于法院受理的民事訴訟案件范圍，并屬于受訴法院管轄。對(duì)比這些條件可以看出，這類案件似乎與一般的民事案件在立案標(biāo)準(zhǔn)、受理?xiàng)l件上并沒(méi)有多大差別。在上述這幾個(gè)條件中，最關(guān)鍵的就是第一個(gè)“原告是本案的直接利害關(guān)系人（即與本案有直接的利害關(guān)系）”的認(rèn)定。在上文提到的關(guān)于蘇州龍寶案批復(fù)中，法院認(rèn)為，由于此案的被告郎力福公司向原告的產(chǎn)品經(jīng)銷商發(fā)函，聲稱原告的多數(shù)產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)，侵犯了其公司的專利權(quán)，客觀結(jié)果導(dǎo)致原告的經(jīng)銷商停止銷售原告的產(chǎn)品，使原告的大量產(chǎn)品滯銷，經(jīng)濟(jì)利益遭受嚴(yán)重?fù)p失，所以認(rèn)定原告確與本案有直接利害關(guān)系。根據(jù)批復(fù)中的認(rèn)定，我們可以看出，該案中的被告向原告的經(jīng)銷商發(fā)出關(guān)于原告侵權(quán)的律師函，進(jìn)而在客觀上影響了原告的產(chǎn)品銷量，最終使原告利益受損，這是認(rèn)定原告與本案有直接利害關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)所在。據(jù)此，以后的類似案件中，我們可以從中得到一些啟發(fā)來(lái)認(rèn)定。

在民事訴訟法關(guān)于案件受理規(guī)定的一般條件約束下，在立法中進(jìn)一步明確和細(xì)化確認(rèn)不侵權(quán)之訴的受理?xiàng)l件，既樹(shù)立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，方便了法院在司法實(shí)踐中的具體操作，又可以有效約束相關(guān)權(quán)利人濫用自己手中的法律權(quán)利。具體而言，我們應(yīng)結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域中確認(rèn)不侵權(quán)之訴這類特殊案件的自身特點(diǎn)，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的三大主要領(lǐng)域中（即著作權(quán)法、商標(biāo)法、專利法），明確規(guī)定確認(rèn)不侵權(quán)糾紛訴訟的具體受理?xiàng)l件為：其一，原告需負(fù)義務(wù)舉證證明該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)權(quán)利人已針對(duì)原告或其他的有關(guān)利害關(guān)系人事實(shí)上發(fā)出了一些原告侵權(quán)的警告，表明的確存在客觀的雙方爭(zhēng)議事實(shí)，并且原告在法律上對(duì)該爭(zhēng)議事實(shí)中問(wèn)題的解決具有直接的利益關(guān)系，表明原告起訴有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由。其二，確認(rèn)不侵權(quán)的相關(guān)訴訟要求享有該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利人在向他人發(fā)出侵權(quán)函或相關(guān)警告之后，并沒(méi)有在合理的期限內(nèi)向法院提起訴訟，使被控侵權(quán)人的經(jīng)營(yíng)行為處于不確定狀態(tài)，這就會(huì)使被指控主體的權(quán)益很可能或者事實(shí)上已經(jīng)造成了損害。這兩個(gè)受理?xiàng)l件其實(shí)本質(zhì)上也是民訴法相關(guān)條文的具體要求。實(shí)踐中，只有同時(shí)具備了上面所列的兩大條件，最終才能認(rèn)定原告的合法權(quán)益受損，原告才屬于與本案有直接利害關(guān)系的情形，具有訴訟利益。這兩個(gè)受理?xiàng)l件作為對(duì)民事訴訟法第108條的第1款的具體化表現(xiàn)形式，筆者認(rèn)為理應(yīng)將其作為司法實(shí)務(wù)中具體認(rèn)定“有直接利害關(guān)系”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

第9篇：人事相關(guān)知識(shí)范文

 

中國(guó)古代文學(xué)的藝術(shù)長(zhǎng)廊中，呼之即出的鮮活人物 ，洋洋大觀形象萬(wàn)千?！度龂?guó)演義》中的“智雄”諸葛亮，“奸雄”曹孟德；《水滸傳》中的英雄武二郎，《西游記》中的“魔雄”孫大圣等等，他們，聽(tīng)名如聞黃鐘大呂，品味如赴滿漢全席，但真正令我“入魘”難返的還是曹雪芹的《紅樓夢(mèng)》境。我以為，能以《紅樓夢(mèng)》中眾兒女為夢(mèng)中情人，當(dāng)是人生最愜意的事情，但我不配，只能為曹公“造人”手段之高妙唏噓俯首。并且一夢(mèng)三十年，至今不醒。

本文是我結(jié)合《基礎(chǔ)寫(xiě)作學(xué)》授課 的需要，析《紅樓夢(mèng)》高人筆法，正學(xué)子視聽(tīng)，避免人物描寫(xiě)時(shí)的千人一面，異口同聲。

魯迅說(shuō)過(guò)：一部《紅樓夢(mèng)》，單是命意，就因個(gè)人的眼光不同而有種種。經(jīng)學(xué)家看見(jiàn)《易》，道學(xué)家看見(jiàn)，才子看見(jiàn)纏綿，革命家看見(jiàn)排滿，流言家看見(jiàn)宮闈秘事。

本人非經(jīng)非道，無(wú)才有德，也不怎么革命。只是對(duì)《紅樓夢(mèng)》中曹公雪琴“以笑傳神”的藝術(shù)手法，情有獨(dú)鐘。最為我稱道的就是對(duì)同一個(gè)場(chǎng)合里的不同人物，作者寫(xiě)他們不同的外部行動(dòng)，來(lái)展現(xiàn)他們各自不同的個(gè)性。使每一個(gè)“這一個(gè)”都栩栩如生。

空談無(wú)益你我，現(xiàn)有《紅樓夢(mèng)》第四十回“史太君兩宴大觀園”當(dāng)中的一幅“群笑圖”為證：下面，我就來(lái)探討這幅“群笑圖”中，作者在“以笑傳神”方面，怎樣用“笑”的不同舉動(dòng)，來(lái)表現(xiàn)他們各自不同的性格特征。

人的音容笑貌是表達(dá)思想?、交流感情的主要外在形式，是人的內(nèi)心世界向外敞開(kāi)的窗口。作為敘事文學(xué)的小說(shuō)，必須通過(guò)對(duì)人物音容笑貌的描寫(xiě)，來(lái)達(dá)到塑造鮮明人物形象的目的。曹公雪琴在“群笑圖”中，正是通過(guò)對(duì)特定場(chǎng)合，特定人群，各自笑貌的 “同” 與“不同”的描寫(xiě)，來(lái)表現(xiàn)他們各自的出身、地位、身份、教養(yǎng)，對(duì)他們“笑態(tài)”的影響作用。作者以發(fā)笑人群中各自笑態(tài)的“專利”，來(lái)達(dá)到使形象本身增值的目的。為分析的方便，現(xiàn)將《紅樓夢(mèng)》第四十回的“群笑圖”一段轉(zhuǎn)引如下：

“只見(jiàn)一個(gè)媳婦端了一個(gè)盤子站在當(dāng)?shù)?，一個(gè)丫環(huán)上來(lái)揭去盒蓋，里面盛著兩碗菜。李紈端了一碗放在賈母桌上。鳳 姐偏揀了一碗鴿子蛋放在劉姥姥桌上。賈母這邊說(shuō)聲‘請(qǐng)’，劉姥姥便站起身來(lái)，高聲說(shuō)道：‘老劉，老劉。食量大似牛，吃一個(gè)老母豬不抬頭。’自己卻鼓著腮不語(yǔ)。眾人先是發(fā)怔，后來(lái)一聽(tīng)，上上下下都哈哈大笑起來(lái)。史湘云撐不住，一口飯都噴了出來(lái)，林黛玉笑岔了氣，伏著桌子哎吆，寶玉早滾到賈母懷里，賈母笑得摟著寶玉叫‘心肝’，王夫人笑得用手指著鳳姐兒，只說(shuō)不出話來(lái)，薛姨媽也撐不住，口里茶噴了探春一裙子，探春手里的飯碗都合在迎春身上，惜春離了座位，拉著他奶母叫揉一揉腸子。地下的無(wú)一個(gè)不彎腰曲背，也有躲出去蹲著笑去的，也有忍著笑上來(lái)替他姊妹換衣裳的，獨(dú)有鳳姐鴛鴦二人撐著，還只管讓劉姥姥。”

這幅“群笑圖”的背景是劉姥姥到賈府打打牙祭。家宴之前， 她在被鳳姐掂掇，鴛鴦囑咐之后，明白了自己今兒個(gè)要扮演的角色 ， 果然，剛剛開(kāi)宴，劉姥姥的一句自嘲，一個(gè)扮相，就把在座的太太夫人姨媽公子小姐侍女丫環(huán)一起逗樂(lè)，上上下下都一起哈哈大笑起來(lái)。下面我要重點(diǎn)分析的就是這幅“群笑圖”中的每個(gè)人都為 什么要那么笑？這樣各自的笑態(tài)和他們的性格有什么相關(guān)。

首先撐不住的是史湘云，這位豪門千金。“英豪闊大寬宏量，從未將兒女私情略縈心上”，舉止灑脫，性格豪爽，酒場(chǎng)輪盞，擼袖搳拳，不讓須眉半點(diǎn)。聽(tīng)到劉姥姥粗話，看見(jiàn)她豬的扮相，竟至于嘴無(wú)遮攔，一口飯都噴出來(lái)，沒(méi)剩星點(diǎn)。這場(chǎng)合，這方向，這速度，這數(shù)量，真不辜負(fù)了“英豪闊大寬宏量”。哪里還有半點(diǎn)，史家千金，小姐模樣？作者寫(xiě)史湘云笑樣，突出的是她的“噴像”。接下來(lái)寫(xiě)林黛玉笑樣，表現(xiàn)的則是一棵“病秧”。林黛玉這棵終生背著“還淚宿債”的絳珠仙草，在賈府，“一年三百六十日，風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼”，誰(shuí)曾見(jiàn)她幾次笑過(guò)？但今天外來(lái)的這位“野意”兒，劉姥姥粗俗的話語(yǔ)，拙劣的表演，林黛玉可是第一次見(jiàn)得，這些都著實(shí)讓她想笑了。但笑首先 要呼入大量空氣到肺里，再?gòu)臍夤車姵?，才能發(fā)聲的。這個(gè)過(guò)程對(duì)在座的任何一位來(lái)說(shuō)，平常得就像打個(gè)哈哈，但此時(shí)在笑的不是別人，而是林黛玉，一個(gè)得了陰虛癥的憂郁患者。她的肺葉怎么經(jīng)得起著劇烈的脹縮呢？

以上是我分析的曹雪芹傳神文筆，在寫(xiě)笑的動(dòng)作手法的高妙之處，你若是今天的寫(xiě)作者，該從中悟出些什么呢？

 

參考文獻(xiàn)：

[1]《紅樓夢(mèng)》曹雪芹 高鶚 著 華夏出版社 2007年1月北京第1版 第335-336頁(yè).