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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;策略;問(wèn)題
中圖分類(lèi)號(hào):F830.49 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)031-000-01
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)滲透了“平等、開(kāi)放、分享、協(xié)作”的精神,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。雖然發(fā)展迅速,但目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在營(yíng)銷(xiāo)中還存在諸多問(wèn)題,所以改變營(yíng)銷(xiāo)策略是當(dāng)務(wù)之急,以增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
1.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程潛在的風(fēng)險(xiǎn)多
①安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為薄弱,安全風(fēng)險(xiǎn)程度高,消費(fèi)者個(gè)人信息泄露已相當(dāng)嚴(yán)重,投資者就會(huì)對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)缺乏信心,引發(fā)了社會(huì)公眾對(duì)此的信任危機(jī)。②信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)速度之快,范圍之廣,可能導(dǎo)致系統(tǒng)中毒、崩潰,引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。③我國(guó)現(xiàn)存的金融業(yè)務(wù)立法例如:保險(xiǎn)法以及銀行法、證環(huán)ǎ都是針對(duì)傳統(tǒng)金融,對(duì)于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)缺乏實(shí)適用性[1]?;ヂ?lián)網(wǎng)金融存在著諸多漏洞:黑客襲擊、、安全技術(shù)、系統(tǒng)漏洞等,其程度觸目驚心,很多披著創(chuàng)新外衣,非法攬財(cái),嚴(yán)重制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的可持續(xù)發(fā)展。
2.缺乏高素|的技術(shù)型和開(kāi)發(fā)型人才
根據(jù)目前互聯(lián)金融人才分析研究報(bào)告表明,互聯(lián)網(wǎng)金融的人才尤其是高、精、尖人才,供不應(yīng)求。這些人才不僅較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)能力,還要具備精通金融方面的知識(shí),還要有互聯(lián)網(wǎng)的思維與與創(chuàng)新的“腦洞”。如獲得CFA資質(zhì)的人才在我國(guó)還是非常急需的。另一個(gè)層面來(lái)說(shuō),我們?nèi)狈?duì)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)進(jìn)行廣泛而深入地調(diào)研、細(xì)致而精密的論證,沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需要,開(kāi)發(fā)滿足客戶個(gè)性化需求的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,直接導(dǎo)致了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度不高,阻礙了互聯(lián)網(wǎng)金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于單一呆板。
目前我國(guó)許多互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式十分單一,意識(shí)匱乏,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果[2]。主動(dòng)去尋找新客源,產(chǎn)品促銷(xiāo)和推廣工作也不夠到位[3]。,從而導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)差,效率低的困境。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷(xiāo)策略
1.防范互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn),保證營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量
加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全技術(shù),降低互聯(lián)網(wǎng)金融交易的風(fēng)險(xiǎn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①加大保密技術(shù)、密鑰技術(shù)。②實(shí)行實(shí)名制身份認(rèn)證,實(shí)名登錄。③嚴(yán)防數(shù)據(jù)泄露,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字存證標(biāo)準(zhǔn)化。④建立互聯(lián)網(wǎng)法制體系,保證優(yōu)良的運(yùn)行環(huán)境。
2.培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融高素質(zhì)人才,開(kāi)發(fā)個(gè)性化需求的金融產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)人才的資金投入,引進(jìn)高素質(zhì)人才,如具備CFA證書(shū)的尖端金融人才性化服務(wù)需求,同時(shí)推動(dòng)金融產(chǎn)品的促銷(xiāo)。大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品。增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.以提高互聯(lián)網(wǎng)金融的歡迎度為宗旨,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)始終堅(jiān)持“變革、創(chuàng)新、發(fā)展”營(yíng)銷(xiāo)理念,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,創(chuàng)新科學(xué)高效的營(yíng)銷(xiāo)模式。
現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)方式較為豐富多彩,如智能手機(jī)客戶端的產(chǎn)品推廣,微博、微信等強(qiáng)強(qiáng)合作,最新的金融信息,線上和線下相結(jié)合??梢赃M(jìn)行線上和線下相結(jié)合的模式,客戶不但可以網(wǎng)上銀行和快捷支付,也可以在實(shí)體刷卡消費(fèi)。明顯降低客戶時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,備受深受廣大客戶的歡迎。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)金融存有便利、快速、開(kāi)放、融通等優(yōu)勢(shì)。我們清晰地分析了互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中存在的諸多問(wèn)題并提出了科學(xué)、可行、高效的營(yíng)銷(xiāo)策略:防范互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn),保證營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量;培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融高素質(zhì)人才,開(kāi)發(fā)滿足客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,提高互聯(lián)網(wǎng)景榮的歡迎度,以其促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]熊歡彥,劉劍橋.互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范研究[J].中國(guó)商貿(mào),2014(31):103-104.
[2]張萍,黨懷清.互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新擴(kuò)散中的策略錯(cuò)配與監(jiān)管機(jī)制[J].管理世界,2015(9):176-177.
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)策略
最近十年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)深入人們的日常生活當(dāng)中,人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念都發(fā)生了很大變化。面對(duì)日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇,如何豐富企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式并且制定適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略也成為企業(yè)面臨的重要課題。
一、什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體,通過(guò)新的方式、方法和理念開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷(xiāo)、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱(chēng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組成部分,是根據(jù)市場(chǎng)變化和市場(chǎng)需求,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用信息技術(shù)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng),最大限度地滿足顧客需求,開(kāi)拓市場(chǎng),降低成本,增加企業(yè)盈利能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)與客戶及時(shí)獲取信息,直接進(jìn)行交流,提高交易效率。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止2012年底我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的比例為23.0%。目前企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式后并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的順利增長(zhǎng),分析原因,主要存在以下問(wèn)題:
1.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。很多經(jīng)營(yíng)管理者還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實(shí)物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國(guó)乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣平臺(tái),對(duì)客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù),同時(shí)建立同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用方面沒(méi)有整體規(guī)劃,僅僅是簡(jiǎn)單的宣傳功能,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略整體水平不高,營(yíng)銷(xiāo)組合不系統(tǒng)、針對(duì)性實(shí)施變化不及時(shí),整體投入不足,導(dǎo)致沒(méi)有實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)預(yù)期。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的主要方法,對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)者的需求,物流配送等具體情況制定針對(duì)性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類(lèi)服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對(duì)于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷(xiāo)售策略,為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用,對(duì)于網(wǎng)上服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售具有明顯成本優(yōu)勢(shì),線上銷(xiāo)售和線下銷(xiāo)售價(jià)格會(huì)產(chǎn)生較大差異,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性產(chǎn)品價(jià)格會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格,價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有:
1.免費(fèi)使用定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)再在市場(chǎng)獲取收益。
2.低價(jià)定價(jià)策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道費(fèi)用低,因此定價(jià)可以較低。
3.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)。
4.個(gè)性化定價(jià)策略:根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。
企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性?xún)r(jià)比分析,及時(shí)關(guān)注同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動(dòng),快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而獲取較好收益和銷(xiāo)售目標(biāo)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開(kāi)展多種形式的銷(xiāo)售活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸,及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議,能直接充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售給消費(fèi)者,如淘寶天貓平臺(tái),這類(lèi)中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)擁有市場(chǎng)資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上比直接渠道更簡(jiǎn)便和經(jīng)濟(jì)。
企業(yè)要根據(jù)實(shí)際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)策略是指企業(yè)利用各種信息傳播手段激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。企業(yè)常常采用網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、線上和線下組合推廣等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)手段,企業(yè)應(yīng)該細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品,采用適合自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,才能節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,提高企業(yè)效率,獲得更大收益。
參考文獻(xiàn):
[1]趙秋海.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃時(shí)代.機(jī)械工業(yè)出版社,2010
[2]劉喜敏,馬朝陽(yáng).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),2009
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的必要性
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加深,我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了重大變化,在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中,大企業(yè)對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和國(guó)家貿(mào)易合作的傾向,也將中小企業(yè)的市場(chǎng)空間推向了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),隨著社會(huì)生產(chǎn)的國(guó)際化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的更加激烈,中小企業(yè)已經(jīng)必將加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略。開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)的全新機(jī)遇,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,提高國(guó)際分工環(huán)節(jié)的成效,加快了生產(chǎn)要素的流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,中小企業(yè)能夠更快的引進(jìn)國(guó)外資金、技術(shù)、人才和管理制度,從而有效加強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力,并為中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了良好的環(huán)境和渠道。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加,也導(dǎo)致中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),加強(qiáng)中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略。而我國(guó)中小企業(yè)具有較高的創(chuàng)新和技術(shù)優(yōu)勢(shì),并具備制造技術(shù)和機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢(shì),適應(yīng)發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)需求。中小企業(yè)自身成本低,市場(chǎng)適用性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),也滿足了市場(chǎng)多樣化需求,進(jìn)而避免與大企業(yè)進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng),有利于制定靈活的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略,減少市場(chǎng)信息的損失,強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)效性。
二、基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新經(jīng)濟(jì)背景
基于互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟(jì)背景主要包括長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)和注意力經(jīng)濟(jì)這三個(gè)方面,長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)源自統(tǒng)計(jì)學(xué)中的分布特征的口語(yǔ)化表述演化而來(lái),只要具備足夠的流通和存儲(chǔ)渠道,銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品能夠占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域帶來(lái)了數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,能夠提供足夠的存儲(chǔ)和流通渠道,可以讓任何企業(yè)都產(chǎn)生長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì),拓寬企業(yè)的存儲(chǔ)和流通渠道,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)降低渠道成本。而互聯(lián)網(wǎng)在給企業(yè)拓寬渠道成本的同時(shí),帶給消費(fèi)者大量信息,注意力經(jīng)濟(jì)是高度信息化社會(huì)的必然經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,符合個(gè)人的潛在意識(shí)傾向,并能讓企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更為廣泛的社會(huì)和公眾注意力。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也使得現(xiàn)在的企業(yè)結(jié)構(gòu)更加透明,經(jīng)濟(jì)能夠減少企業(yè)與消費(fèi)者的中介環(huán)節(jié),導(dǎo)致二者掌握的信息更為對(duì)稱(chēng),減少了交易成本,排除了中間環(huán)節(jié),并減少了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的進(jìn)入障礙,加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)效率。
三、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響作用
互聯(lián)網(wǎng)晉級(jí)為中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略提升了全新的信息系統(tǒng)和交易市場(chǎng),通過(guò)新型的交流方式和產(chǎn)品流通方式,能夠給中小企業(yè)帶來(lái)全新的機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了消費(fèi)者角色的轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息溝通,消費(fèi)者成為了信息的提供者,主動(dòng)促進(jìn)了交易的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通,有利于企業(yè)滿足消費(fèi)者偏好,最終滿足客戶需求,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略的目標(biāo)?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也替代了原本的有形市場(chǎng),導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變。減弱了傳統(tǒng)市場(chǎng)中買(mǎi)者與賣(mài)者的交互作用,電子市場(chǎng)已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)的交易中心地位。并且互聯(lián)網(wǎng)也減少了中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的障礙,降低了中小企業(yè)中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的成本,不僅提升了原料供應(yīng)效率,還能讓中小企業(yè)具備更完整的供給鏈,提升了企業(yè)庫(kù)存管理工作的成效,降低了庫(kù)存成本,加強(qiáng)了中小企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及困境
1.規(guī)模較小、資源有限
中小企業(yè)的規(guī)模較小這一特點(diǎn),帶來(lái)了自身成本低,市場(chǎng)適用性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),但也導(dǎo)致了中小企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱,并且技術(shù)機(jī)械效率較低,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位,無(wú)法承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的嚴(yán)重后果,而國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程面對(duì)的環(huán)境要比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更為復(fù)雜多變,也加強(qiáng)了中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。中小企業(yè)規(guī)模較小是因其擁有的有限資源決定,資源的限制導(dǎo)致到了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足,資金短缺成為了中小企業(yè)的主要困難。因此中小企業(yè)無(wú)法將過(guò)多資金投入在國(guó)際市場(chǎng)中,并且中小企業(yè)也由于資源的限制,產(chǎn)品較為單一,技術(shù)水平較低,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈環(huán)境中,中小企業(yè)也處于弱勢(shì),無(wú)法與大企業(yè)進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。
2.觀念和策略存在誤區(qū)
目前我國(guó)中小企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)仍處于起步階段,在思想觀念上也受到傳統(tǒng)商業(yè)思維影響,認(rèn)為中小企業(yè)自身?xiàng)l件無(wú)法滿足企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略,這種觀念誤區(qū)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得中小企業(yè)已經(jīng)具備了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的條件,只要制定正確的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,完全可以利用國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行不斷發(fā)展。而中小企業(yè)在思想觀念上也過(guò)度重視大企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)能力,忽視了自身產(chǎn)品的適用性和策略的靈活性,并認(rèn)為國(guó)際市場(chǎng)都已被占領(lǐng),現(xiàn)在已經(jīng)不適合開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)忽視了國(guó)際市場(chǎng)的多樣化和流動(dòng)性,國(guó)際市場(chǎng)在變化過(guò)程中將不斷出現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間。在中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略方面也因?yàn)椴皇煜?guó)際市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),盲目進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),導(dǎo)致被騙造成巨大損失。并且采用低價(jià)策略獲得市場(chǎng)份額的方法,很容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù),采用貿(mào)易壁壘集體進(jìn)行產(chǎn)品抵制。
五、基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略
1.樹(shù)立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
加強(qiáng)中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展觀念,樹(shù)立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,明確認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以國(guó)際化的市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和風(fēng)險(xiǎn)觀念為導(dǎo)向,以國(guó)際市場(chǎng)為核心進(jìn)行企業(yè)調(diào)節(jié),認(rèn)識(shí)到國(guó)家之間的市場(chǎng)差異,并對(duì)國(guó)際市場(chǎng)按照各方面因素進(jìn)行細(xì)分,從而選定合理的目標(biāo)市場(chǎng),集中資源滿足客戶需求。并在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,全方位提升中小企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力,通過(guò)更高的工作效率和技術(shù)含量,強(qiáng)化中小企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并且中小企業(yè)也應(yīng)到認(rèn)識(shí)到國(guó)際市場(chǎng)雖然給企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì),但也讓企業(yè)處在了不同的市場(chǎng)環(huán)境中,因此應(yīng)道合理面臨更多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.明確認(rèn)識(shí)中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與大型企業(yè)相比,并不具有規(guī)模、管理、技術(shù)和人才等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,中小企業(yè)可以憑借組織結(jié)構(gòu)的靈活性,加快信息的傳遞效率,提升市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性,從而保障企業(yè)決策的準(zhǔn)確性,并且中小企業(yè)也可以有效利用我國(guó)勞動(dòng)力資源的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì),在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)條件。而我國(guó)行業(yè)區(qū)域集中化的格局也可以為中小企業(yè)提供信息積聚和交流的優(yōu)勢(shì),降低了市場(chǎng)信息的交流成本。而中小企業(yè)的劣勢(shì)主要變現(xiàn)在資金短缺、管理水平、創(chuàng)新能力、品牌意識(shí)和產(chǎn)品附加值等方面,導(dǎo)致中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不統(tǒng)一,不能充分發(fā)揮產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力方面較弱,不能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的多樣化需要。因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識(shí)到國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,充分發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì),合理利用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提升中小企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。(作者單位:中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
[1] 時(shí)剛強(qiáng);苗澤華.基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2006(08):253-255.
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng)+
一、前言
在諸多因素的推動(dòng)和刺激下,房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給與需求之間的矛盾不斷深化。為此,2015年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上正式提出將“去庫(kù)存化”做為2016年的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“十三五”的發(fā)展戰(zhàn)略工作重點(diǎn)之一。2016年政府報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,并制定和推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃,旨在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)的背景下,通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)。在這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)不能僅僅局限于線下單一粗放的營(yíng)銷(xiāo)模式,應(yīng)該要緊牢牢掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新型社交媒介傳播方式,對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新,打造從“以商品為中心”到“以人為中心”用戶體驗(yàn)服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)的更新?lián)Q代。因此,在“去庫(kù)存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)高調(diào)地開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的新時(shí)期。本文從房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的角度,通過(guò)分析和研究互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相融合的必要性以及兩者融合過(guò)程中遇到的障礙,最后討論房地產(chǎn)企業(yè)如何利用“去庫(kù)存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機(jī),積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”新型營(yíng)銷(xiāo)模式和策略,以適應(yīng)中國(guó)發(fā)展的新常態(tài)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”時(shí)期到來(lái)的必然性
(一)互聯(lián)網(wǎng)的深度普及
CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)在2016年8月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到了51.7%,超過(guò)全球平均水平3.1%,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億,成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大的國(guó)家?;ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和深度普及極大地改變和豐富了大眾的生活方式。網(wǎng)民生活方式加速?gòu)木€下到網(wǎng)上遷移,平臺(tái)化、智能化、場(chǎng)景化成為了發(fā)展新趨勢(shì)。如何將互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式有機(jī)地結(jié)合,創(chuàng)新創(chuàng)造低成本、高質(zhì)量,符合大眾消費(fèi)心理的新模式,這必然是傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式新升級(jí),打開(kāi)一個(gè)新市場(chǎng)的重要突破點(diǎn)。
(二)主消費(fèi)群體年輕化
居民收入水平的顯著提高推動(dòng)著居民旺盛的住房需求。80、90后逐漸成為剛性購(gòu)房需求的主力軍,與60、70后相比,他們具有更強(qiáng)的接收能力、思維創(chuàng)新能力等特點(diǎn),同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)的智能化、便利化、一體化等方面提出了更高的要求。目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)移將驅(qū)使房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳不再拘泥于報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介。
(三)“去庫(kù)存化”的戰(zhàn)略目標(biāo)
在2004年前后商品房逐漸成為房地產(chǎn)供應(yīng)的主體之后,房地產(chǎn)被確立為支柱產(chǎn)業(yè),屆時(shí)強(qiáng)有力地帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)尤其是建筑業(yè)和重工業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而政府和開(kāi)發(fā)商對(duì)房地產(chǎn)的熱捧卻導(dǎo)致了房?jī)r(jià)的不斷上漲,從而進(jìn)入到“高價(jià)格-高庫(kù)存”的惡性循環(huán)當(dāng)中。因此各級(jí)政府和房地產(chǎn)行業(yè)必須共同努力,加快“去庫(kù)存化”進(jìn)程,轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式和手段,結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)進(jìn)行多元化、多層次、多渠道等方式生產(chǎn)出滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品,從源頭上去庫(kù)存、調(diào)結(jié)構(gòu),從而保證房地產(chǎn)行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中健康發(fā)展。
(四)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)的契合有效降低信息不對(duì)稱(chēng),發(fā)現(xiàn)一片“藍(lán)?!?/p>
2016年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)滲透率24.3%,該數(shù)據(jù)表明,約租車(chē)服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)助力提升叫車(chē)效率,將服務(wù)覆蓋到傳統(tǒng)出租車(chē)模式無(wú)法涉及的區(qū)域,讓服務(wù)更加切近用戶需求。房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合將如約租車(chē)服務(wù)一樣,一方面通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),既顯著降低信息不對(duì)稱(chēng)性,又降低了房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)邊際成本和交易成本,精確了解到用戶的需求,有利于制定出滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品。另一方面,挖掘房地產(chǎn)的長(zhǎng)尾市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)一片廣闊的“藍(lán)?!?。房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白日化的階段,單純依靠標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和服務(wù)已經(jīng)難以取悅受眾。由于受到朝向、戶型、面積等因素的影響,導(dǎo)致房地產(chǎn)并非完全是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,這正契合長(zhǎng)尾市場(chǎng)的需求特性。因此通過(guò)房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合,搭建房地產(chǎn)商與用戶之間溝通的平臺(tái),降低信息的不對(duì)稱(chēng)型,有利于滿足眾多長(zhǎng)尾需求,從而形成龐大的市場(chǎng)規(guī)模。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施障K分析
在“去庫(kù)存化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下,各大房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始深刻意識(shí)到房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的局限性,并積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)探索營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型和升級(jí)的新路子,如與天貓、京東等購(gòu)物網(wǎng)站合作,在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)辟購(gòu)房專(zhuān)區(qū)等,紛紛進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式的創(chuàng)新性嘗試。然而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在還處于起步階段,在踐行過(guò)程中并非一帆風(fēng)順。
(一)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏認(rèn)可度
虛擬化運(yùn)作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的一個(gè)特征,是制約房企進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購(gòu)房消費(fèi)行為的主要障礙。一方面,房產(chǎn)屬于消費(fèi)者最重要的不動(dòng)資產(chǎn),而購(gòu)房將會(huì)消耗家庭大量的財(cái)富,因此消費(fèi)者在完成購(gòu)房行為的過(guò)程中一般會(huì)比較理智和謹(jǐn)慎。盡管房地產(chǎn)企業(yè)在不斷地完善官網(wǎng)、APP、客戶端以及房產(chǎn)信息網(wǎng)的制作和宣傳,及時(shí)更新房地產(chǎn)商品的狀態(tài)和相關(guān)參數(shù),然而在虛擬交互技術(shù)未能達(dá)到給消費(fèi)者提供仿真模擬體驗(yàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,只是通過(guò)單調(diào)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、手機(jī)短信等方式而沒(méi)有到實(shí)體店切身體驗(yàn)到房地產(chǎn)商品品質(zhì)的情況下,是難以讓消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)產(chǎn)生足夠的信任感,并做出購(gòu)房行為。另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息的泛濫,網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系的不完善,消費(fèi)者無(wú)法在亂象叢生的信息中準(zhǔn)確了解和掌握房地產(chǎn)商品的真實(shí)情況,從而降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的的認(rèn)可度,這無(wú)疑為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售增加了重重障礙。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不清晰
與房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相比,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有傳播速度快、形象生動(dòng)、涉及范圍廣等特點(diǎn)。復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌提出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要架構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息手段之上,構(gòu)建供給與需求之間低成本的信息傳遞渠道,通過(guò)借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等手段對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合分類(lèi)和處理,最大程度上減少在生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi),促使信息對(duì)稱(chēng),提高產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)性。然而我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正處于初級(jí)階段,部分房企未能深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”概念的實(shí)質(zhì)性意義,只是簡(jiǎn)單地“依葫蘆畫(huà)瓢”來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研缺乏針對(duì)性,導(dǎo)致最后制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略脫離市場(chǎng)的真實(shí)需求,削弱決策的有效性。
(三)房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊
縱觀現(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)部分房地產(chǎn)企業(yè)在缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上將目標(biāo)市場(chǎng)定位過(guò)于模糊或雷同,對(duì)目標(biāo)受眾特點(diǎn)缺乏精準(zhǔn)的把握,最后制定出偏離市場(chǎng)主題需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,不僅影響了樓盤(pán)的推廣,而且降低了消費(fèi)者的購(gòu)房需求,進(jìn)一步加劇了樓盤(pán)庫(kù)存量,阻礙了企業(yè)“去庫(kù)存”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(四)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)推廣方式過(guò)于單調(diào)
第一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式單一,缺乏技術(shù)變革動(dòng)力。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和宣傳停留在表面狀態(tài),只是簡(jiǎn)單利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、電話等進(jìn)行房產(chǎn)信息的宣傳,缺少與消費(fèi)者互動(dòng)的環(huán)節(jié),不能真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)。第二,用服務(wù)代替銷(xiāo)售的理念尚未得到踐行。目前部分房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊,不能準(zhǔn)確地把握目標(biāo)受眾的個(gè)性化需求,缺乏將商品進(jìn)行藝術(shù)化改造的能力,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣服務(wù)中沒(méi)有真正地從“以商品為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變,因此難以在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,吸引消費(fèi)者的眼球。
(五)網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的局限性影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)推廣效力
目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付手段局限于日常的小額支付,對(duì)超大額商品消費(fèi)的支持力度尚存在較大的欠缺。現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算方式依然是消費(fèi)者購(gòu)房結(jié)算的主要支付方式。缺乏網(wǎng)絡(luò)金融支付平臺(tái)的有效支撐,不僅阻礙了線上銷(xiāo)售流程的完整性,而且不能充分享受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)節(jié)約成本的優(yōu)越性。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院的《中國(guó)住房報(bào)告(2015~2016)》中指出大約需要兩年的時(shí)間才能把我國(guó)目前商品房的庫(kù)存消化掉。但有更多的學(xué)者認(rèn)為這個(gè)估計(jì)未免過(guò)于樂(lè)觀。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題不僅讓大量的資金被占用,而且對(duì)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)形成了巨大的資金壓力。因此,房地產(chǎn)企業(yè)要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”歷史契機(jī)迅速“去庫(kù)存化”,將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇,在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出就必須要做到以下四點(diǎn):首先,積極更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作理念。房地產(chǎn)企業(yè)要將主消費(fèi)群體的需求融入到房地產(chǎn)設(shè)計(jì)、建造、宣傳、銷(xiāo)售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中去,為消費(fèi)者提供更加貼近消費(fèi)者生活方式和生活品質(zhì)的服務(wù)。其次,積極探索O2O模式,努力打造房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌。房地產(chǎn)企業(yè)要將線上營(yíng)銷(xiāo)變成實(shí)體店的宣傳前臺(tái)和交易平臺(tái),實(shí)體店成為線上品牌的的實(shí)力支撐,兩者相互融合相得益彰。再次,搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。房地產(chǎn)企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、辦事效率高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),在與目標(biāo)客戶和潛在客戶的互動(dòng)交流中,及時(shí)汲取大量客戶需求的關(guān)鍵信息,在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析和研究基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行可以分類(lèi)和定位,充分掌握不同群體的個(gè)性化需求,逐漸從“以商品為中心”到“以人為中心”服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,不斷地優(yōu)化售前、售中、售后服務(wù)。最后利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分,做到準(zhǔn)確定位,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
(一)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作理念
第一,強(qiáng)調(diào)智能化理念。房地a企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須要緊扣時(shí)代的步伐,大膽借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行智能型樓宇的設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式主要依靠區(qū)位優(yōu)勢(shì)作為核心賣(mài)點(diǎn),如今在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長(zhǎng)的新一代購(gòu)房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集團(tuán)推出的格力手機(jī)可以直接代替家庭中所有格力電器的遙控器,只要手機(jī)在手即可隨時(shí)隨地打開(kāi)空調(diào)、音響、電視等電器,充分享受新科技帶來(lái)的便捷舒適。因此,智能化理念要貫穿到線上和線下,一是在樓宇的設(shè)計(jì)中要注重健康、時(shí)尚、便利的人居環(huán)境,二是在網(wǎng)絡(luò)宣傳中大膽使用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)提升用戶體驗(yàn),從這兩方面優(yōu)化硬件系統(tǒng)和軟件服務(wù),贏得市場(chǎng)青睞。第二,生態(tài)環(huán)保理念深入人心。伴隨著生活水平的不斷提高和環(huán)境污染的持續(xù)惡化,這讓消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)愈發(fā)強(qiáng)烈,對(duì)住宅的綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的要求越來(lái)越高。房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤(pán)設(shè)計(jì)理念、建筑材料的使用、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要始終注重居住區(qū)內(nèi)的生態(tài)功能和社會(huì)功能,強(qiáng)調(diào)人與自然環(huán)境的和諧,著力打造符合消費(fèi)者生態(tài)環(huán)保需求的居住區(qū)域。
(二)積極探索O2O模式,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略
O2O(Online To Offline),即將線上線下商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,形成協(xié)調(diào)一致、相互呼應(yīng)的統(tǒng)一體。互聯(lián)網(wǎng)品牌形象是房地產(chǎn)企業(yè)在線上最重要的宣傳名片,故房地產(chǎn)企業(yè)要注重打造互聯(lián)網(wǎng)商品牌,以確保線下品牌無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值順利轉(zhuǎn)移到線上,提升消費(fèi)者線上購(gòu)房的信任感和認(rèn)可度。第一,及時(shí)搶注與實(shí)體店商標(biāo)一致的網(wǎng)頁(yè),不僅有利于無(wú)形資產(chǎn)無(wú)縫轉(zhuǎn)移,而且能夠防止他人搶先注冊(cè)相關(guān)商標(biāo)而惡意抹黑實(shí)體品牌。與此同時(shí),深入展開(kāi)與搜索引擎平臺(tái)的合作,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率來(lái)提高目標(biāo)客戶和潛在客戶的關(guān)注度,以此提高線上品牌的知名度和營(yíng)銷(xiāo)能力。第二,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中要勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,加大科技投入比重,將互聯(lián)網(wǎng)新型科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)宣傳的平臺(tái)上來(lái),通過(guò)多層次、多元化媒體技術(shù)如三維展示、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等向購(gòu)房者展示項(xiàng)目翔實(shí)而重要的信息,讓用戶進(jìn)一步感受到即使不去體驗(yàn)店也可以切切實(shí)實(shí)地掌握房地產(chǎn)商品完整和準(zhǔn)確的信息,從而提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的信任感和認(rèn)同度,逐步樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。第三,在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行宣傳和塑造。一是在淘寶、京東等熱門(mén)網(wǎng)站上投放互聯(lián)網(wǎng)廣告,甚至設(shè)立項(xiàng)目銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū),并制定完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)線上了解或購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),擴(kuò)大項(xiàng)目品牌的宣傳和強(qiáng)化客戶購(gòu)房意愿;二是篩選與房地產(chǎn)項(xiàng)目理念或者目標(biāo)客戶群體特征較為一致的電影、電視劇等視頻,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其在影院、愛(ài)奇藝視頻等視頻客戶端播放前的時(shí)段進(jìn)行廣告的投放,以增加網(wǎng)絡(luò)品牌的曝光率和知名度。
(三)搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
第一,構(gòu)建在線交互渠道來(lái)引導(dǎo)目標(biāo)客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)構(gòu)建潛在客戶與設(shè)計(jì)部門(mén)之間在線新交互渠道,鼓勵(lì)目標(biāo)群體通過(guò)這種互動(dòng)方式主動(dòng)提出自主性設(shè)計(jì)思路,為設(shè)計(jì)師在進(jìn)行房屋設(shè)計(jì)方案提供具有商業(yè)價(jià)值的參考,從而確保房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與市場(chǎng)訴求更加貼近。第二,注重與消費(fèi)者的互動(dòng)性。房地產(chǎn)企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息流通性和互動(dòng)性等特點(diǎn),通過(guò)微信、微博、APP、客戶端等新型媒介來(lái)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的相關(guān)平臺(tái),構(gòu)建完整暢通的信息交流和信息反饋機(jī)制。一是和業(yè)主或潛在客戶展開(kāi)交流互動(dòng),及時(shí)了解和解決消費(fèi)的投訴和解決,不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量;二是在互動(dòng)交流平臺(tái)中不斷優(yōu)化在線銷(xiāo)售的互動(dòng)氛圍,甚至為消費(fèi)者增加協(xié)商價(jià)格平臺(tái),并提供在線房源價(jià)格比較等服務(wù),在積極互動(dòng)的過(guò)程中對(duì)所獲得的信息進(jìn)行梳理和分析,以便了解客戶需求變動(dòng)趨勢(shì),準(zhǔn)備把握消費(fèi)者個(gè)性化需求特點(diǎn),提供迎合消費(fèi)者需求房源,強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)及項(xiàng)目形象的認(rèn)同度。第三,注重售后服務(wù)平臺(tái)的搭建,業(yè)主可通過(guò)售后平臺(tái)申請(qǐng)維修服務(wù)、網(wǎng)上組織和通知等功能,這不僅提高業(yè)主的滿意度,而且能讓房地產(chǎn)企業(yè)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)和服務(wù)中存在的問(wèn)題,為構(gòu)建和諧社區(qū),塑造品牌形象奠定良好的基礎(chǔ)。
(四)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和深化,大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然而至。房地產(chǎn)企業(yè)可通APP、公眾號(hào)、微博、門(mén)戶網(wǎng)站等自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立大數(shù)據(jù)庫(kù),也可通過(guò)與百度的搜索引擎、騰訊視頻等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作建立大數(shù)據(jù)庫(kù)。在借助自有大數(shù)據(jù)庫(kù)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和挖掘的基礎(chǔ)之上,房地產(chǎn)企業(yè)通^科學(xué)地分析和整合數(shù)據(jù)來(lái)提取用戶的需求信息,以此對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的細(xì)分,明確營(yíng)銷(xiāo)方向,有利于開(kāi)展精準(zhǔn)的推廣活動(dòng),實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷(xiāo)。
五、結(jié)語(yǔ)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域以及經(jīng)濟(jì)下行的背景下,房地產(chǎn)企業(yè)要緊握“去庫(kù)存”的政策導(dǎo)向,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營(yíng)交易成本,積極探索和創(chuàng)新房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式和策略,促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)迅速完成從傳統(tǒng)單一的模式到“以人為本”新模式的升級(jí),并以此保障房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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目前互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)正在以驚人的速度增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)廣告的作用越來(lái)越重要,已成為繼報(bào)刊雜志、電視廣播和戶外廣告以外的第四大媒體。所謂互聯(lián)網(wǎng)廣告,是指在互聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)上的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營(yíng)性廣告。它是internet作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒體最先被開(kāi)發(fā)和利用的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)廣告的出現(xiàn)使得整個(gè)廣告業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告與傳統(tǒng)廣告相比,因其含有更多的新技術(shù)成分,使它存在著一些鮮明的特征:1、互聯(lián)網(wǎng)廣告具有廣泛的傳播時(shí)空;2、互聯(lián)網(wǎng)廣告具有較高的經(jīng)濟(jì)性;3、互聯(lián)網(wǎng)廣告采用“推”“拉”結(jié)合的互動(dòng)方式?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告不同于平面媒體廣告,互聯(lián)網(wǎng)廣告是多維廣告,能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境,感受商品或服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,廣告受眾可以對(duì)其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解,使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式,將大大增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的實(shí)效。
二、互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)廣告是新生代的廣告媒介,它是隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及而逐步興盛起來(lái)的,與傳統(tǒng)媒介廣告相比,互聯(lián)網(wǎng)廣告具有以下幾方面的特點(diǎn)。
1.傳播范圍廣
互聯(lián)網(wǎng)廣告的傳播不受時(shí)間和空間的限制,它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息全天候不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件,任何人在任何地點(diǎn)都可以閱讀。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),目前全球網(wǎng)民已超過(guò)10億,并且據(jù)預(yù)測(cè),正在以每年10%的速度發(fā)展壯大。這些網(wǎng)民具有較高的消費(fèi)能力,是互聯(lián)網(wǎng)廣告的受眾,是他們的推波助瀾,讓互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)得以持續(xù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的廣告效果,是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。但是,互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V,是相對(duì)城市而言的,我國(guó)還有很多地方?jīng)]有能力上網(wǎng),特別是廣大農(nóng)村,這部分人群接受廣告信息,還是通過(guò)廣播電視報(bào)刊等體統(tǒng)媒介,因此互聯(lián)網(wǎng)廣告雖然分傳播廣泛,但還是有一定局限性的。
2.形式靈活多樣
網(wǎng)絡(luò)是伴隨著高科技發(fā)展起來(lái)的,表現(xiàn)手段豐富多彩?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂(lè)等豐富的表現(xiàn)手段,并且能夠與電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相結(jié)合,更加吸引受眾。互聯(lián)網(wǎng)廣告可以集影視娛樂(lè)性、平面的廣告文字表現(xiàn)于一體,具有其他媒體不可比擬的優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)廣告還擁有靈活多樣的廣告投放形式。目前全球互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式主要是橫幅式廣告、豎式旗幟廣告,按鈕式廣告,墻紙式廣告,電子郵件式廣告,網(wǎng)上競(jìng)賽或推廣活動(dòng),彈跳廣告,圖標(biāo)廣告,文字鏈接等等,可謂是五花八形式多樣。但是這些廣告,也會(huì)造成了泛濫成災(zāi),引起了很多網(wǎng)民的不滿,給網(wǎng)民造成了不便,更有人對(duì)此深?lèi)和唇^。
3.信息容量大
互聯(lián)網(wǎng)廣告的內(nèi)容種類(lèi)繁多,大到飛機(jī)、小到口香糖均可上網(wǎng)做廣告。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)廣告能夠容納難以計(jì)量的內(nèi)容和信息,它的廣告信息面之廣、量之大是報(bào)紙、電視所無(wú)法比擬的。如報(bào)紙廣告的信息量受到版面篇幅限制,電視廣告的信息量受到頻道、播出時(shí)間和播出費(fèi)用的限制。隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)的普及和發(fā)展,越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)工商企業(yè)和個(gè)人在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立站點(diǎn)或主頁(yè),打出廣告,推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)產(chǎn)品,使互聯(lián)網(wǎng)廣告信息量激增。但是,在實(shí)際工作當(dāng)中,也出現(xiàn)了許多負(fù)面內(nèi)容,如何興利除弊,是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
4.受眾具有主動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)具有過(guò)刊查詢(xún)和資料檢索功能。廣播、電視錯(cuò)過(guò)了播出時(shí)間就很難聽(tīng)到、看到,想查看報(bào)刊以往刊登過(guò)的廣告也非易事。如果受眾有某種購(gòu)物需求,需要尋求某類(lèi)廣告,這在傳統(tǒng)媒體上是很難做到的。而互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體則可以讓受眾隨時(shí)查看以往廣告,也可以十分方便地通過(guò)輸入關(guān)鍵詞來(lái)查詢(xún)某類(lèi)廣告。這可以說(shuō)是廣告媒體發(fā)展過(guò)程中的一大進(jìn)步。
此外,互聯(lián)網(wǎng)廣告還具有受眾數(shù)量可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、較強(qiáng)的信息互動(dòng)性,制作周期短,較快,費(fèi)用低等特點(diǎn)。
三、互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)策略
互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)策略選擇的得當(dāng)與否,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司經(jīng)營(yíng)狀況起著決定性作用。吸引眼球只是目標(biāo),效果才是硬道理,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點(diǎn)和廣大消費(fèi)者的口味,筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面策略:
1.樹(shù)
立互聯(lián)網(wǎng)廣告品牌策略
隨著大量網(wǎng)站的建立,互聯(lián)網(wǎng)廣告也在大量增加。為此,廣告的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,一些網(wǎng)站為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量、增加知名度,采取薄利多銷(xiāo)的策略,甚至出現(xiàn)了免費(fèi)廣告,賠本賺吆喝的惡意競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)站如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,就要有長(zhǎng)期發(fā)展的眼光,不能急功近利,更不能自毀前程。價(jià)格低必然服務(wù)質(zhì)量差,真正想做品牌的企業(yè),在投放廣告時(shí),一定會(huì)傾向于較有有實(shí)力的知名網(wǎng)站,相信這世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐,未來(lái),企業(yè)會(huì)更加注重廣告效果。
如今,互聯(lián)網(wǎng)廣告的價(jià)格將不再是大型企業(yè)選擇網(wǎng)站的決定因素,企業(yè)更會(huì)選擇那些有一定品牌形象,更具備實(shí)力的網(wǎng)站作為自己的宣傳窗口。因此,將網(wǎng)站建設(shè)成為具有一定品牌形象的知名網(wǎng)站是增加互聯(lián)網(wǎng)廣告量的關(guān)鍵所在。我們應(yīng)該看到,大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)被具有一定品牌知名度的網(wǎng)絡(luò)公司瓜分,而互聯(lián)網(wǎng)廣告主也是那些具備相當(dāng)實(shí)力的諸如英特爾,ibm、聯(lián)想、摩托羅拉和諾基亞等大公司,出現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的趨勢(shì)??梢?jiàn)在各個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)以后,互聯(lián)網(wǎng)廣告收入是網(wǎng)站收入至關(guān)重要的一部分,甚至決定著網(wǎng)站的命運(yùn),對(duì)于上市網(wǎng)絡(luò)公司如此,對(duì)于那些沒(méi)有上市的公司就更是如此了。所以,免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告不是網(wǎng)站發(fā)展的長(zhǎng)久之策,樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)品牌才是關(guān)鍵所在。
品牌經(jīng)營(yíng)是媒體經(jīng)營(yíng)的必由之路,可以通過(guò)聯(lián)盟的方式,短期內(nèi)迅速擴(kuò)大影響力,擠身品牌經(jīng)營(yíng)之列,利用具有符合自身特點(diǎn)的策劃、定位和創(chuàng)建,借助其他媒體,鞏固和優(yōu)化自身的品牌,逐步形成自己獨(dú)特的品牌文化。
2.增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)廣告人才策略
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展,技術(shù)設(shè)備不斷更新,但是人才成了制約互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的瓶頸。互聯(lián)網(wǎng)廣告人員是綜合素質(zhì)較高的人才,既要具備專(zhuān)業(yè)的廣告知識(shí),又要掌握豐富的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)技術(shù),還要有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作的推廣技能。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的需要,我們要積極培養(yǎng)這方面的人才。
一是采取招聘、培訓(xùn)等方式,培養(yǎng)新生后備力量,讓更多的人才投入到廣告產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。建立起人才培養(yǎng)機(jī)制,是要根據(jù)人才市場(chǎng)需求來(lái)確定人才培養(yǎng),增加廣告人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu),高校培養(yǎng)廣告人才要向復(fù)合性人才方向轉(zhuǎn)移,根據(jù)人才市場(chǎng)行情調(diào)整,特別是高級(jí)人才的培養(yǎng),是學(xué)有所用,還要留住這些人才。二是積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的興趣,有了興趣,才能做好廣告,眾人拾柴火焰高。三是充分利用現(xiàn)有的人才資源,鼓勵(lì)創(chuàng)新,增加創(chuàng)意,把廣告產(chǎn)品做精做強(qiáng),這才是根本。
另一方面,還要加強(qiáng)對(duì)廣告人員的管理,提高廣告從業(yè)人員的素質(zhì),將那些不合格的人員,淘汰出廣告隊(duì)伍,特別是那些做假?gòu)V告的人員,坑害消費(fèi)者利益的人員,制約廣告行業(yè)發(fā)展的公司,熱衷于搞惡意競(jìng)爭(zhēng)的廣告人,清理出廣告行業(yè)隊(duì)伍,凈化廣告行業(yè)空間,讓互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)健康有序地發(fā)展。例如,前一階段,國(guó)家清理了一批不良網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的教訓(xùn)不容忽視。
3.延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期策略
互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)者在為企業(yè)的產(chǎn)品作宣傳時(shí),一定要考慮產(chǎn)品的生命周期規(guī)律。產(chǎn)品的生命周期是指某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)、發(fā)展到被淘汰的全過(guò)程。它可分為四個(gè)階段:導(dǎo)入期,成長(zhǎng)期,成熟期和衰退期。
制作廣告產(chǎn)品時(shí),要根據(jù)產(chǎn)品所處不同生命階段采取相應(yīng)的策略。比如,產(chǎn)品的導(dǎo)入期是初次上市階段,由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解比較少。這時(shí)應(yīng)適當(dāng)采取強(qiáng)沖擊力策略,先聲奪人,讓消費(fèi)者迅速記住品牌并了解產(chǎn)品,從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期,產(chǎn)品的生命力有了一定的基礎(chǔ),銷(xiāo)量增加,知名度有所提高,此刻制定廣告策略時(shí),就要充分去了解消費(fèi)者心理,采取品牌維持策略,不斷地加深消費(fèi)者印象,從而在消費(fèi)者心中占居一定的位置。產(chǎn)品的成熟期是產(chǎn)品的興盛期,銷(xiāo)量和利潤(rùn)達(dá)到了最高點(diǎn),此時(shí),互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)者就要采取重復(fù)刺激策略和變化策略,通過(guò)重復(fù)刺激加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同,延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟周期的時(shí)間,通過(guò)變化策略給人以不斷創(chuàng)新的感覺(jué),在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的形象。產(chǎn)品的衰退期是產(chǎn)品生命周期發(fā)展的最后一個(gè)階段,這時(shí),產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降,利潤(rùn)回落,廣告要采取感情訴求策略,阻止這種衰退下滑的趨勢(shì)。
事實(shí)證明,經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的進(jìn)行廣告策劃營(yíng)銷(xiāo),可以改變品牌的生命周期,使老產(chǎn)品煥發(fā)和機(jī)。許多成功的企業(yè)都是綜合運(yùn)用市場(chǎng)開(kāi)拓與產(chǎn)品再生來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期的。有一個(gè)很著名的例子:杜邦公司在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前,預(yù)測(cè)到隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)束,降落傘的需求會(huì)減少,于是采取種種措施延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。第一,把一部分尼龍從軍用轉(zhuǎn)為民用。第二,發(fā)明并研制成功尼龍絲襪推向市場(chǎng)。戰(zhàn)爭(zhēng)期間因節(jié)約,婦女多數(shù)不穿襪子,戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束,原有的習(xí)慣改變,社交時(shí)女士必須穿襪子。同時(shí)注意發(fā)展不同顏色、不同花樣的尼龍絲襪,吸引新顧客使得尼龍絲襪銷(xiāo)量進(jìn)一步增加。第三,尋找新用途,用尼龍制作汽車(chē)輪胎、軸承、人造纖維等。當(dāng)然,那時(shí)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)廣告,這些新產(chǎn)品的推銷(xiāo)都要靠傳統(tǒng)方式,現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告,新產(chǎn)品推銷(xiāo)推廣更加容易。
在實(shí)際操作當(dāng)中,判斷一種產(chǎn)品處于哪個(gè)階段很重要,要通過(guò)市場(chǎng)的大量調(diào)查工作,根據(jù)產(chǎn)品所處的不同周期,采取相應(yīng)的策略,如果找不準(zhǔn)定位,投放出的廣告很可能就勞民傷財(cái),有的還會(huì)適得其反。
4.確立消費(fèi)者中心策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者占主導(dǎo)地位,生產(chǎn)者必須以消費(fèi)者為中心,圍繞消費(fèi)者來(lái)組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)廣告是交互性的傳播方式,可以隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)制定不同的廣告策略。面對(duì)廣大的消費(fèi)人群,對(duì)消費(fèi)者的研究工作是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程。作為互聯(lián)網(wǎng)廣告公司應(yīng)該潛心發(fā)展自己的信息收集和處理系統(tǒng),其中包括剪報(bào)資料、消費(fèi)者追蹤調(diào)研以及互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等資源,這樣才能保持對(duì)消費(fèi)者了解的全面性和時(shí)效性。更重要的是對(duì)信息的分析和總結(jié),總結(jié)消費(fèi)者對(duì)生活的態(tài)度以及消費(fèi)意識(shí)的變化。研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者希望廣告能表現(xiàn)產(chǎn)品與他們切身利益相關(guān)的要點(diǎn),而非空洞的承諾。消費(fèi)者復(fù)雜的心態(tài),會(huì)給他們消費(fèi)行為上帶來(lái)不同的影響,也必然會(huì)決定他們消費(fèi)行為的方式,因此,互聯(lián)網(wǎng)廣告的策劃人,必須對(duì)消費(fèi)者的心理有深入的認(rèn)識(shí),并在此基礎(chǔ)之上對(duì)消費(fèi)者行為的變化做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。但是,在實(shí)際工作當(dāng)中,我們所能做的,是要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行不同的分類(lèi),然后有針對(duì)性地對(duì)最容易接受你產(chǎn)品的那部分消費(fèi)者進(jìn)行有效的宣傳,而不是針對(duì)所有的人群采取的策略,最近幾年,普洱茶的營(yíng)銷(xiāo)廣告,就體現(xiàn)了消費(fèi)者中心策略,他們對(duì)潛在的普洱茶用心服,進(jìn)行了詳細(xì)的分類(lèi),針對(duì)不同的用戶群,將普洱茶也進(jìn)行了相應(yīng)的分類(lèi),采用金字塔式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價(jià)格,形成了完整的產(chǎn)品線,哪一類(lèi)人群都可以找得到自己相應(yīng)的產(chǎn)品,再針對(duì)不同的人群采用了相應(yīng)的廣告策略,用來(lái)滿足不同層次消費(fèi)人群。抓住最想購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的那一部分人群,這樣的效果比泛泛去做要好得多。
[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);品牌營(yíng)銷(xiāo);品牌推廣;傳播方式
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2015.18.065
[中圖分類(lèi)號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2015)18-00-01
19世紀(jì)初,全世界各國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)就已經(jīng)達(dá)到驚人的數(shù)目。近年來(lái),隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,這一數(shù)目仍在不斷增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)方法和管理理念也日漸成熟。品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)要不斷結(jié)合自身特點(diǎn),根據(jù)市場(chǎng)需求,運(yùn)用多種實(shí)施體系,促進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的成熟和發(fā)展。
1 樹(shù)立良好的品牌服務(wù)形象
1.1 重視產(chǎn)品創(chuàng)新
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)要想提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,首先要從打造品牌入手。提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,就要從創(chuàng)新產(chǎn)品和完善產(chǎn)品鏈兩方面開(kāi)始。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品策略集中體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新需要的時(shí)間、選擇不同的客戶群體、創(chuàng)造產(chǎn)品種類(lèi)和系列數(shù)量這三方面。移動(dòng)產(chǎn)業(yè)公司要慎重選擇產(chǎn)品策略,才能在提供商品內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)和制造終端方面戰(zhàn)勝對(duì)手。
現(xiàn)階段,三星電子被視為領(lǐng)導(dǎo)全球通信終端的重要廠家,為增加產(chǎn)品類(lèi)別,三星電子將命名策略應(yīng)用到智能手機(jī)GALAXY上,這種做法能為顧客的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)??蛻艨筛鶕?jù)產(chǎn)品名稱(chēng)來(lái)分辨其產(chǎn)品是高端機(jī)型還是入門(mén)機(jī)型,在GALAXY品牌下,包含不同等級(jí)的產(chǎn)品。
例如,SuperSmart被作為頂級(jí)產(chǎn)品,該種類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)服務(wù)于三星的旗艦產(chǎn)品,它服務(wù)的產(chǎn)品有SamsungGALAXYS,這款智能手機(jī)獲得超過(guò)千萬(wàn)部的世界銷(xiāo)量和多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。而Royal/Refined,是專(zhuān)門(mén)為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員設(shè)置的,它的硬件配置更強(qiáng)大,性能更優(yōu)良。
1.2 滿足多樣化的產(chǎn)品需求
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施差別化的營(yíng)銷(xiāo)策略,有助于吸引更多消費(fèi)者。企業(yè)要想不斷拓寬自身市場(chǎng),在開(kāi)展業(yè)務(wù)最初,可用降低價(jià)格的方式來(lái)吸引消費(fèi)者,并為消費(fèi)者提供試用機(jī)會(huì)。同時(shí),可以為顧客提供更多的創(chuàng)新增值服務(wù),顧客滿意各項(xiàng)服務(wù)后,才會(huì)進(jìn)行消費(fèi)。如果顧客要享受增值服務(wù),企業(yè)可先為其提供試用機(jī)會(huì),或?qū)r(jià)格降低,給消費(fèi)者創(chuàng)造更多機(jī)會(huì),了解企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。當(dāng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)受到廣泛歡迎后,再適時(shí)提升價(jià)格,有利于經(jīng)濟(jì)效益提升。
2 加強(qiáng)品牌推廣力度
在開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中,要加強(qiáng)品牌推廣。首先,打造優(yōu)秀的企業(yè)產(chǎn)品形象,提高品牌知名度;其次,銷(xiāo)售該品牌類(lèi)別產(chǎn)品。在推廣品牌過(guò)程中,一定要促進(jìn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有效配合,這是決定產(chǎn)品推廣深度和效果的重要內(nèi)容。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想加強(qiáng)品牌推廣力度,可從以下兩方面進(jìn)行。
2.1 廣告策略的靈活運(yùn)用
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想成功實(shí)施品牌戰(zhàn)略,一定要有效借助廣告的力量。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下,現(xiàn)階段的傳媒擁有較強(qiáng)的宣傳功能,企業(yè)要積極應(yīng)用多種廣告,強(qiáng)化品牌形象。企業(yè)要不斷加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度,加深消費(fèi)者的認(rèn)同感,不僅要靈活運(yùn)用廣告策略,還要努力提高業(yè)務(wù)水平,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立企業(yè)形象,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)效發(fā)展。
利用廣告戰(zhàn)略提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法有:首先,應(yīng)用集中戰(zhàn)略,在核心產(chǎn)品中集中各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù),采用多種渠道對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,尤其是在重點(diǎn)區(qū)域中,一定要加大宣傳力度,當(dāng)重點(diǎn)區(qū)域產(chǎn)品占有量提高后,再逐步向其他區(qū)域宣傳;其次,采用滲透戰(zhàn)略,充分考查同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的受歡迎程度,將滲透策略與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合,逐步將企業(yè)產(chǎn)品打入市場(chǎng)。
2.2 豐富品牌傳播方式
在推廣自身品牌過(guò)程中,選擇合適的傳播途徑和方法尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展背景下,不同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展的業(yè)務(wù)和服務(wù),正在逐漸向同質(zhì)化發(fā)展。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,導(dǎo)致企業(yè)要想順利推廣自身品牌,必須采用差異化策略。例如,“計(jì)費(fèi)誤差雙倍返還”的業(yè)務(wù)首先是由中國(guó)移動(dòng)提出來(lái)的,在向顧客提供多種服務(wù)過(guò)程中,開(kāi)創(chuàng)了從計(jì)費(fèi)方面加強(qiáng)服務(wù)的新方式,使廣大客戶增加對(duì)中國(guó)移動(dòng)的信任,同時(shí)提高對(duì)中國(guó)移動(dòng)這一品牌的認(rèn)知度。
3 結(jié) 語(yǔ)
近年來(lái),在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下,我國(guó)人民的生活水平不斷提高,消費(fèi)需求不斷增加。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),在給移動(dòng)企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇的同時(shí),也提出更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想得到長(zhǎng)效發(fā)展,一定要注重加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略,從樹(shù)立品牌形象和加強(qiáng)品牌推廣度入手,逐漸轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略和手段,提高顧客對(duì)自身產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度,為企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
主要參考文獻(xiàn)
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[2]李海峰.基于IMC的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略研究[D].北京:北京郵電大學(xué),2010.
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新策略;發(fā)展需求
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者的需求具有多樣化的個(gè)性化特征,消費(fèi)市場(chǎng)被詳細(xì)劃分,與國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展聯(lián)系密切。營(yíng)銷(xiāo)方式的改變和更新是為了更好地滿足消費(fèi)者的多方面需求,本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀以及如何創(chuàng)新進(jìn)行以下分析和思考。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍不斷擴(kuò)大
與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比較,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求,且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍在不斷擴(kuò)大?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代有效解決了時(shí)間和空間上的限制,可以充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程和意識(shí)。不同年齡階段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了解程度不同,大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被不同年齡階段的廣大消費(fèi)者所接受,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)方便,同時(shí)有效促進(jìn)了國(guó)民消費(fèi)和社會(huì)的發(fā)展。
2.支付與交易手段多種多樣
現(xiàn)金支付和銀行卡支付是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的交易手段,伴隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,支付寶、微信和網(wǎng)上銀行等一系列軟件的廣泛應(yīng)用使得支付與教育手段多樣化和便捷,也大大提高了支付與交易的安全系數(shù)。先進(jìn)的手段為消費(fèi)者的購(gòu)物提供了極大便利,這對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為目前最佳支付與交易的方式,被廣大消費(fèi)者歡迎和喜愛(ài)。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日趨國(guó)際化
隨著經(jīng)濟(jì)和政治全球化格局的開(kāi)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向也逐步向國(guó)際化邁進(jìn)。經(jīng)濟(jì)全球化帶動(dòng)商品走向世界和各國(guó),想要享受?chē)?guó)際化資源就必須與世界加強(qiáng)聯(lián)系,與世界其他各國(guó)和地區(qū)建立良好的貿(mào)易關(guān)系,通過(guò)國(guó)際貿(mào)易來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)利益?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的改革提出更高的要求,同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)邁進(jìn)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新策略
營(yíng)銷(xiāo)策略的國(guó)際化可以方便引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),結(jié)合我國(guó)目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行不斷創(chuàng)新是解決目前存在問(wèn)題的最佳途徑,也是增強(qiáng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活力的有效辦法。
1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)越性
網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)平臺(tái),為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供最大的便捷和優(yōu)勢(shì)條件。企業(yè)首先必須注重消費(fèi)者的價(jià)值,傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注重量的銷(xiāo)售,而忽略了與消費(fèi)者建立良好的合作關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立和培養(yǎng)長(zhǎng)期的合作關(guān)系,注重消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)和需求。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定過(guò)程中,需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的環(huán)節(jié)反映消費(fèi)者的心聲,不斷提高商品的質(zhì)量和完善購(gòu)物流程,對(duì)消費(fèi)者給予交易的評(píng)價(jià)要高度重視,并根據(jù)消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行及時(shí)策略調(diào)整。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性,增加與消費(fèi)者交流溝通的機(jī)會(huì),可以深入了解消費(fèi)者的需求和個(gè)性化差異,在積極有效的互動(dòng)過(guò)程中可以建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向,對(duì)自身的商品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),不斷提高產(chǎn)品的信息內(nèi)容和價(jià)值存在,最大限度地滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求并提高企業(yè)的發(fā)展。同種商品的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要做到良性競(jìng)爭(zhēng),對(duì)現(xiàn)有資源可以進(jìn)行共享,避免兩敗俱傷的局面?;ヂ?lián)網(wǎng)賦予市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更多的互動(dòng)優(yōu)勢(shì),我們需要借用這種優(yōu)勢(shì)不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的質(zhì)量和效率。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制同步性
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多不均衡和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象,我們可以采取多樣的方式進(jìn)行調(diào)和和調(diào)整,降低供需之間的矛盾。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略需要相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制同步,從而增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)性,找到供應(yīng)和需求之間的最佳平衡點(diǎn)。消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體和目標(biāo),因此應(yīng)該采取有效措施提高消費(fèi)者加入營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與度。在活動(dòng)中,應(yīng)該多聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和想法,與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,多從消費(fèi)者的角度和立場(chǎng)思考問(wèn)題,學(xué)會(huì)換位思考,這樣消費(fèi)者才有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)企業(yè)的聲音?;ヂ?lián)網(wǎng)為消費(fèi)者和企業(yè)建立良好的溝通橋梁,企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)打造良好的企業(yè)形象和口碑,生產(chǎn)活動(dòng)又基于消費(fèi)者的需求。
很多售后不是沒(méi)有人解決就是不給解決問(wèn)題,給消費(fèi)者帶來(lái)了很多麻煩和困擾。而很多人一次不開(kāi)心的購(gòu)物就會(huì)讓他們?cè)僖膊幌刖W(wǎng)購(gòu)。這在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售的發(fā)展,進(jìn)而影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、服裝產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)策略
1.建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)
目標(biāo)是動(dòng)力,是方向。一個(gè)企業(yè)要想取得成功,建立一個(gè)明確又切實(shí)可行的目標(biāo)是重中之重。只有有了前進(jìn)的方向才能邁出堅(jiān)實(shí)而又正確的第一步,從而做出行之有效的安排,進(jìn)而取得成功。所以,任何一個(gè)企業(yè),在建立影響策略之前,都需要一個(gè)目標(biāo),規(guī)劃一個(gè)大體的前進(jìn)軌道,這樣才能有的放矢地進(jìn)行銷(xiāo)售,并且在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷完善不當(dāng)?shù)牡胤?,不斷進(jìn)步。
2.塑造企業(yè)的良好形象
網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者一個(gè)自由發(fā)揮的空間。消費(fèi)者可以瀏覽無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè),和無(wú)數(shù)個(gè)買(mǎi)家溝通交流。同時(shí),企業(yè)的形象指標(biāo)是消費(fèi)者關(guān)心的重中之重,因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象能給消費(fèi)者在心理上一種信任和肯定,進(jìn)而有利于商家和消費(fèi)者交易的達(dá)成。良好的企業(yè)形象在消費(fèi)者的心里像一個(gè)保障,一個(gè)權(quán)益的保障。可見(jiàn)他是多么的重要。以下的幾個(gè)方面頭可以塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。(1)培養(yǎng)熱情好客有耐心的售后客服,耐心解答和處理消費(fèi)者的問(wèn)題(2)培養(yǎng)一些專(zhuān)門(mén)的信息監(jiān)督員,并賦予他們一些權(quán)利關(guān)閉一些對(duì)企業(yè)形象有害的消極信息,以便維護(hù)公司的良好形象。
3.有針對(duì)性地選擇營(yíng)銷(xiāo)策略
在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)發(fā)展致富的必經(jīng)之路,但是如何選擇自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略卻是每一個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真研究和探討的課題。網(wǎng)絡(luò)給買(mǎi)家?guī)?lái)便利,更給商家?guī)?lái)和很多的機(jī)會(huì),但是有利必有弊,網(wǎng)絡(luò)資源的共享性同時(shí)也給商家?guī)?lái)不可避免的威脅和挑戰(zhàn)。所以每個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)自己的規(guī)模地位,以及售賣(mài)商品的類(lèi)型來(lái)制定適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。同樣,服裝業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)商家可以根據(jù)市場(chǎng)的反饋和調(diào)查來(lái)調(diào)整策略,甚至設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出新的服裝款式來(lái)替代舊的款式服裝,規(guī)避生意的蕭條局勢(shì)。
4.廣泛應(yīng)用新媒體,建立良好的影響模式
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響
(一)加快交易進(jìn)程
互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠使大量信息的整理和傳遞變得便捷,這樣有助于加快保險(xiǎn)公司的交易進(jìn)程。相對(duì)于傳統(tǒng)的手工作坊式信息處理,互聯(lián)網(wǎng)下,保險(xiǎn)公司能夠利用在線服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù),使得投保人和交易員在網(wǎng)絡(luò)上完成保險(xiǎn)信息的查詢(xún),甚至可以在網(wǎng)絡(luò)上直接完成交易。
(二)提升保險(xiǎn)公司運(yùn)行效率
互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)使各運(yùn)營(yíng)渠道能夠及時(shí)的了解客戶需求,同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)的命中營(yíng)銷(xiāo)群體。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能夠與及時(shí)的反饋客戶建議,進(jìn)而促使保險(xiǎn)公司對(duì)自身服務(wù)做出合理的修正和革新,從而提升保險(xiǎn)公司運(yùn)行效率。
(三)保險(xiǎn)信息透明化
網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使保險(xiǎn)信息公布在網(wǎng)絡(luò)上,便于投保人和交易員審核監(jiān)督,而消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)比對(duì)不同保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣,選出適合自己的產(chǎn)品,因此互聯(lián)網(wǎng)提高了保險(xiǎn)信息的透明度,同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),保險(xiǎn)公司也拓展了影響渠道。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略
(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了生活的各個(gè)層面,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)也不能固守傳統(tǒng)的思維模式和營(yíng)銷(xiāo)理念,保險(xiǎn)公司應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念。保險(xiǎn)公司應(yīng)該重點(diǎn)推行4V影響理論。4V營(yíng)銷(xiāo)理論重視保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)的差異化、功能化,同時(shí)強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該側(cè)重高附加值。具體來(lái)講,保險(xiǎn)公司應(yīng)該積極探索互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,根據(jù)海量的客戶數(shù)據(jù),進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,為不同客戶精確的提供功能適宜的保險(xiǎn)產(chǎn)品,充分滿足客戶需求,進(jìn)而提升保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,提高公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(二)合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本
互聯(lián)網(wǎng)背景下,保險(xiǎn)公司也不能丟棄原有的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)以及內(nèi)外部有利環(huán)境從宏觀上制定營(yíng)銷(xiāo)策略,制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)要有前瞻性,這樣不僅能夠保證公司在短期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲利,還能保證公司始終踩在時(shí)代的脈搏上,為公司未來(lái)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該制定科學(xué)、靈活的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,合理的控制營(yíng)銷(xiāo)成本。營(yíng)銷(xiāo)成本主要消耗在了營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)和維護(hù)上,在開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí),公司難免會(huì)增加營(yíng)銷(xiāo)成本的投入,過(guò)高的投入成本會(huì)影響公司的資金鏈。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,保險(xiǎn)公司應(yīng)該權(quán)衡支出和收益,合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本。
(三)拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,保險(xiǎn)公司應(yīng)該利用自身前期積累的客戶優(yōu)勢(shì),應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深層次全方位的挖掘。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),保險(xiǎn)公司可以開(kāi)發(fā)新客戶,進(jìn)而拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。此外,保險(xiǎn)公司應(yīng)該合理的應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)滿足不同收入不同消費(fèi)的客戶需求。同時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的反饋對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)策略做出及時(shí)的修正,使?fàn)I銷(xiāo)策略快速、準(zhǔn)確的貼合市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展使得保險(xiǎn)公司提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)。
(四)培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才
互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)起步晚,所以互聯(lián)網(wǎng)人才的儲(chǔ)備比較匱乏,因此保險(xiǎn)公司應(yīng)該培養(yǎng),懂營(yíng)銷(xiāo)又懂互聯(lián)網(wǎng)的高素質(zhì)人才。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,除了要有過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)才能,還應(yīng)該具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技能,能夠開(kāi)發(fā)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。此外,營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)該具有高尚的職業(yè)道德、嚴(yán)格自我約束力和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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