企業(yè)信息化需求分析精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化需求分析范文

本文從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀中，分析影響企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，研究企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，提出企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的應(yīng)用，可以滿足企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，使企業(yè)資源得到優(yōu)化，企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、成本優(yōu)化管理，同時(shí)，可以使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，最大限度地發(fā)揮各個(gè)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理方面所應(yīng)當(dāng)起到的積極、有利的作用。

一、企業(yè)信息化建設(shè)與項(xiàng)目管理

（一）企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)涵

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品流通以及售前、售后服務(wù)等各項(xiàng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)服監(jiān)管的活動(dòng)中，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)有資源和周圍環(huán)境，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化程度，以滿足變化無(wú)常的市場(chǎng)環(huán)境、日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及完成企業(yè)管理和企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化的過程。

在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要求制定的目標(biāo)和計(jì)劃一定要合理、明確，各項(xiàng)建設(shè)過程是一個(gè)有機(jī)的整體，各項(xiàng)內(nèi)容之間，既要相互獨(dú)立，也要相互聯(lián)系，要求企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境條件下，做出及時(shí)、正確的響應(yīng)。

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，一般經(jīng)歷以下幾個(gè)過程：

1.企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析

企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃的重要參考和依據(jù)，想要做好企業(yè)信息化建設(shè)，就要深入分析企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、國(guó)際形勢(shì)、國(guó)家政策，甚至還要利用SWOT分析法，分析總結(jié)企業(yè)所面臨的機(jī)遇、威脅和企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀比較

企業(yè)一定要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，各個(gè)部門發(fā)揮關(guān)鍵職能，明確企業(yè)各個(gè)部門潛在關(guān)系，使企業(yè)目標(biāo)在各個(gè)部門之間得到融合。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，并得出最佳解決辦法。

3.信息化需求分析和信息化戰(zhàn)略制定

企業(yè)要根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定可實(shí)現(xiàn)的企業(yè)信息化目標(biāo)，明確企業(yè)信息化需求，根據(jù)信息化需求，指明企業(yè)信息化發(fā)展方向，制定信息化建設(shè)目標(biāo)。

4.信息化總體框架確定和信息化項(xiàng)目分解

在戰(zhàn)略目標(biāo)制定好之后，首先確定企業(yè)新的信息化系統(tǒng)的總體架構(gòu)，然后定義單個(gè)項(xiàng)目的范圍、成本、收益、技術(shù)手段等。

5.信息化保障過程

所有準(zhǔn)備工作完成之后，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，制定保障計(jì)劃，由其重要性排列先后次序，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督項(xiàng)目完成情況。

（二）項(xiàng)目管理工作

項(xiàng)目管理的本質(zhì)是，貫穿于整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程，在特定的時(shí)間、成本預(yù)算和質(zhì)量保證的前提下，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)技能和準(zhǔn)確的工具，以保證各項(xiàng)工作順利、高效完成的一種管理技術(shù)。企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，要求企業(yè)在成本、時(shí)間和范圍三個(gè)方面做出約束和權(quán)衡，從而在合理利用資源和合理控制成本的前提下，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)。它是在指定資源限定條件下，按照項(xiàng)目的要求以及規(guī)定，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程設(shè)計(jì)合理的計(jì)劃、組織安排行動(dòng)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理一般由以下幾個(gè)過程構(gòu)成：

1.項(xiàng)目啟動(dòng)過程

是一個(gè)項(xiàng)目的起始階段，是否將一個(gè)項(xiàng)目開始實(shí)施的關(guān)鍵所在，在這一階段，確定項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確定技術(shù)指標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)。

2.項(xiàng)目策劃階段

擬定項(xiàng)目目標(biāo)，編制項(xiàng)目計(jì)劃方案，進(jìn)行成本預(yù)算，配置人力資源，進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。

3.項(xiàng)目執(zhí)行過程

協(xié)調(diào)所有資源，組織完成計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，激勵(lì)全體成員共同完成企業(yè)目標(biāo)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

4.項(xiàng)目監(jiān)控過程

制定項(xiàng)目評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際完成情況，分析總結(jié)項(xiàng)目偏差產(chǎn)生原因并及時(shí)更正，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

5.項(xiàng)目完成過程

是項(xiàng)目管理的收尾階段，是項(xiàng)目管理完成成果的移交階段。

（三）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

1.企業(yè)信息化建設(shè)需要項(xiàng)目管理

企業(yè)的信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理之間既相互獨(dú)立，又相互依存，項(xiàng)目管理為企業(yè)的信息化建設(shè)提供基本框架，同時(shí)，企業(yè)的信息系統(tǒng)也要依靠項(xiàng)目管理的支持。兩者擁有共同的目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)而經(jīng)歷的不同階段。企業(yè)信息化過程的實(shí)現(xiàn)，就是對(duì)項(xiàng)目管理的改造過程，企業(yè)處于不同的時(shí)期，為滿足管理的需求，必須細(xì)分出許多的具體流程，在同一個(gè)信息化系統(tǒng)之中，組織有明晰統(tǒng)一的構(gòu)架和定位，各個(gè)流程之間不存在重復(fù)和盲點(diǎn)，也就是說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的過程，其實(shí)就是進(jìn)行細(xì)分項(xiàng)目管理的過程。此外，信息化建設(shè)程度還會(huì)決定項(xiàng)目管理水平?？傊髽I(yè)信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理都是為了更科學(xué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏觀目標(biāo)而應(yīng)運(yùn)而生的。

2.項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，可以有效控制企業(yè)中各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目的進(jìn)展情況，同時(shí)，管理各個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。此外，項(xiàng)目管理可以控制企業(yè)的投資成本，協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有所有資源的優(yōu)化配置，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，從而在盡可能的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最小、效率最高的目標(biāo)。項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的主要作用是提高企業(yè)運(yùn)行效率，良好的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，擁有專業(yè)的知識(shí)和技能，綜合素質(zhì)過硬，降低企業(yè)無(wú)用的投入，減少時(shí)間成本的浪費(fèi)和不必要的損耗，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率。

二、項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用

（一）企業(yè)信息化建設(shè)過程分析

項(xiàng)目本身就擁有從概念形成到最終落實(shí)的完整的生命周期，項(xiàng)目的自身特征要求項(xiàng)目在限定時(shí)間之內(nèi)完成既定目標(biāo)。從項(xiàng)目本身的生命周期來看，企業(yè)信息化建設(shè)可以劃分為以下幾個(gè)階段：

1.需求分析和目標(biāo)確立

這是項(xiàng)目經(jīng)歷的生命周期的最初階段，要求企業(yè)根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求，對(duì)宏觀市場(chǎng)有準(zhǔn)確的定位，對(duì)企業(yè)自身狀況仔細(xì)總結(jié)，對(duì)新產(chǎn)品或新系統(tǒng)的可行性進(jìn)行認(rèn)真分析，并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行細(xì)分，從成本、時(shí)間、效率等方面分析各個(gè)分階段的進(jìn)程，總結(jié)出項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

2.實(shí)施計(jì)劃的制訂

若根據(jù)市場(chǎng)需求制定的項(xiàng)目計(jì)劃切實(shí)可行，接下來就要制定具體的行動(dòng)方案。要組織擁有專業(yè)知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目討論，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互合作，資源共享，共同討論出合理的計(jì)劃，力求無(wú)項(xiàng)目重復(fù)和資源浪費(fèi)。制定的計(jì)劃要與企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)要兼具靈活性和可執(zhí)行性。

3.計(jì)劃的執(zhí)行

這是項(xiàng)目的成熟階段，將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，要根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)踐新項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)化所需要的所有活動(dòng)，測(cè)試、分析和總結(jié)計(jì)劃項(xiàng)目的可行性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要及時(shí)有效的溝通，建立階段性評(píng)估體制，識(shí)別新項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)果與項(xiàng)目管理目標(biāo)的差距，進(jìn)行調(diào)試，彌補(bǔ)不足，提升企業(yè)的運(yùn)行功能和效率，以充分提高項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值。

4.收尾階段

是項(xiàng)目生命周期的最后階段和收尾階段，在這個(gè)階段，應(yīng)更加提防松懈的態(tài)度導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)成員保持一貫持續(xù)的狀態(tài)，及時(shí)評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段狀況，必要的時(shí)候，可以進(jìn)行修改，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作質(zhì)量。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用可具體劃分為四個(gè)階段：

1.計(jì)劃階段

在這個(gè)階段，分析客戶需求，提出項(xiàng)目計(jì)劃，并論證該計(jì)劃是否可行，認(rèn)真分析討論，篩選有價(jià)值的需求、及時(shí)終止價(jià)值不大的需求，并以此為依據(jù)編制項(xiàng)目計(jì)劃。收集信息，調(diào)查數(shù)據(jù)，提出可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。只有對(duì)客戶需求做出充分詳細(xì)的分析，才能做出符合市場(chǎng)需求的計(jì)劃。靈活的計(jì)劃和提前分析好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，可以有效減少成本的浪費(fèi)和不必要的時(shí)間耽擱，以免造成延誤。

2.組織階段

在項(xiàng)目開始具體實(shí)施之前，做好一切人力、物力、財(cái)力的準(zhǔn)備工作，對(duì)項(xiàng)目的整體進(jìn)行分析策劃。將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，將細(xì)分項(xiàng)目下發(fā)到不同的工作小組手中。針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提出解決方案。團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，是縮短企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間的必要條件。

3.領(lǐng)導(dǎo)階段

是在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程中，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的階段，在這個(gè)階段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的資源力量完成項(xiàng)目，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目小組的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保證組織協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)、高效地完成。

4.控制階段

在企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理過程中，要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)階段要有嚴(yán)格的控制，以保證項(xiàng)目計(jì)劃的順利完成。企業(yè)要有嚴(yán)格的控制體系，及時(shí)比較目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距，及時(shí)改正，以免造成更大的損失。

由此可知，項(xiàng)目管理的五個(gè)過程，即啟動(dòng)過程、策劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、完成過程，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施生命周期的細(xì)化和分解，其目的是使目標(biāo)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期之中，得到全方位的管理和控制。兩者相比較而言，項(xiàng)目管理的階段，是項(xiàng)目實(shí)施的固有生命周期，是固有模式，對(duì)于不同的項(xiàng)目，其生命周期可以歸納為同樣的四個(gè)階段；項(xiàng)目管理的五個(gè)過程，不同的項(xiàng)目，可能有不同的管理模式。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的實(shí)施

企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理過程，是為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和達(dá)到企業(yè)預(yù)期結(jié)果而進(jìn)行的一系列活動(dòng)或行動(dòng)合理分化過程，有利于提高企業(yè)效率，提高企業(yè)成功的可能性，一般而言，企業(yè)信息化項(xiàng)目管理，可以劃分為以下四個(gè)部分：

（一）項(xiàng)目組織

在信息化建設(shè)過程中，企業(yè)要首先對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行仔細(xì)分析，這是企業(yè)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的重要來源，有了這些重要的數(shù)據(jù)，企業(yè)要以這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，對(duì)各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行組織，這就形成了企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的第一階段，即信息化項(xiàng)目的起始籌備過程，前期的準(zhǔn)備工作做得是否完善，是企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。在這個(gè)階段企業(yè)做好需求分析，明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，組織人員，做好內(nèi)部溝通。企業(yè)的需求分析，是企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件和資源進(jìn)行分析，以便做出企業(yè)信息化項(xiàng)目目標(biāo)。明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，是要依據(jù)需求分析和自身?xiàng)l件提出明確的項(xiàng)目期望，明確的項(xiàng)目目標(biāo)可以促使工作人員明確自身任務(wù)，提高工作效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，縮短企業(yè)項(xiàng)目成功所需要的時(shí)間。做好內(nèi)部溝通，是企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)成功的內(nèi)部保障，內(nèi)部溝通到位，可以促進(jìn)資源共享，加強(qiáng)部門與部門之間、員工與員工之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系。

（二）項(xiàng)目計(jì)劃

根據(jù)企業(yè)信息化需求分析和企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定可實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃。在這個(gè)過程中，要將企業(yè)的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并將細(xì)化目標(biāo)下派到合適的人力資源手中，分清主次關(guān)系；針對(duì)同一問題，提出眾多現(xiàn)實(shí)可行的解決方案，在眾多解決方案中，找出最佳方案，并在企業(yè)資源有限的情況下，力求做到成本最小，利潤(rùn)最大。畫出工作流程圖，充分分析每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，認(rèn)真考慮每一個(gè)項(xiàng)目，考慮到每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)階段可能要遇到的問題，提前提出對(duì)策，分析其實(shí)際可能性，做好流程的記錄，在每個(gè)細(xì)節(jié)做到優(yōu)化處理。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的前提，計(jì)劃的好壞，直接影響到企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，所以，良好的項(xiàng)目計(jì)劃，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。

（三）項(xiàng)目實(shí)施和控制

將整體的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分解，核算單個(gè)項(xiàng)目的成本。建立保障措施，確定先后次序，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，是利用企業(yè)有限的資源，調(diào)整好人員配置，在仔細(xì)規(guī)劃過后，開始執(zhí)行細(xì)分項(xiàng)目，確保資源合理的利用。在合同達(dá)成之后，企業(yè)根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，開始執(zhí)行項(xiàng)目。它包括項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目的監(jiān)控兩個(gè)過程，在項(xiàng)目的實(shí)施過程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，按照項(xiàng)目計(jì)完成項(xiàng)目；項(xiàng)目的監(jiān)控是指，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，或者單個(gè)項(xiàng)目完成之后，將項(xiàng)目完成結(jié)果與項(xiàng)目計(jì)劃相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)之間的差距，并想辦法進(jìn)行修改。監(jiān)控過程對(duì)于保障項(xiàng)目結(jié)果質(zhì)量和確保項(xiàng)目實(shí)施過程是十分重要的，有效的項(xiàng)目監(jiān)控，關(guān)鍵在于定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程進(jìn)行測(cè)量，及時(shí)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)采取措施，越早發(fā)現(xiàn)問題，越有利于項(xiàng)目質(zhì)量的保障。

（四）項(xiàng)目收尾

在按秩序結(jié)束各個(gè)階段后，將階段成果融合在一起，正式移交項(xiàng)目成果、服務(wù)或者產(chǎn)品，項(xiàng)目管理過程結(jié)束。在項(xiàng)目管理過程結(jié)束之后，企業(yè)可以從中總結(jié)出許多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在企業(yè)日后的工作中，可以將這些經(jīng)驗(yàn)加以利用，可以大大地節(jié)約成本，提高工作效率。

這四個(gè)階段相互銜接，有明確的依存關(guān)系，共同推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的順利完成。要保證信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，必須要有充分的專業(yè)知識(shí)，將項(xiàng)目管理的知識(shí)融會(huì)到信息化建設(shè)的過程中，覆蓋到信息化建設(shè)的方方面面，企業(yè)的項(xiàng)目管理，才能在企業(yè)信息化建設(shè)中，發(fā)揮最大的作用。

第2篇：企業(yè)信息化需求分析范文

企業(yè)信息化建設(shè)具有相當(dāng)?shù)碾y度和復(fù)雜性，涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，所以，信息化建設(shè)過程中的目標(biāo)確定、用戶參與、高層支持及清晰的需求定義，都要求企業(yè)具有良好的溝通技能。同時(shí)，企業(yè)不僅需要與外部的軟件商、實(shí)施方、咨詢公司良好溝通，更不能忽視企業(yè)內(nèi)部溝通。

內(nèi)部溝通：形成同心力

在信息化啟動(dòng)階段，企業(yè)高層需設(shè)立信息化目標(biāo)，即對(duì)實(shí)施信息化后企業(yè)各方面改善情況的描述，從而有效避免信息化建設(shè)的盲目性。

如今，信息化浪潮已不再是一個(gè)個(gè)信息化孤島，而是擴(kuò)展至整個(gè)企業(yè)乃至集團(tuán)。由于企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)信息化的預(yù)期目標(biāo)不盡相同，而各部門之間又有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如果協(xié)調(diào)不利，信息化鏈條中就極可能出現(xiàn)瓶頸。所以，信息化目標(biāo)確立過程需要各部門有效溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上，將目標(biāo)盡可能細(xì)化，以具體指標(biāo)來量化。同時(shí)，清晰明確的目標(biāo)也有助于企業(yè)和實(shí)施公司參加信息化的有關(guān)人員都有章可循。

由于信息化牽涉各部門利益、人員變動(dòng)、流程優(yōu)化等諸多問題，極易觸發(fā)部門或員工的抵觸情緒和恐慌心理，造成人心不穩(wěn)，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。為此，企業(yè)高層在信息化籌備階段，就應(yīng)將企業(yè)實(shí)施信息化的必要性以及信心傳遞給每個(gè)部門和每個(gè)員工，減少不必要的擔(dān)心，保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定。

外部溝通：化解風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況千差萬(wàn)別，即使同一行業(yè)的不同企業(yè)之間，其管理狀況、企業(yè)文化也相距甚遠(yuǎn)。從現(xiàn)階段來看，綜合的信息化系統(tǒng)還不能實(shí)現(xiàn)完全商品化，各公司需要大量的客戶化定制或客戶化實(shí)施。

因此，需求分析就成為企業(yè)信息化必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在需求分析階段，軟件商需要與企業(yè)各部門及相關(guān)人員反復(fù)進(jìn)行溝通。如果企業(yè)有關(guān)人員聽不懂軟件公司的人員在說什么，而軟件公司的人員對(duì)于企業(yè)有關(guān)人員的描述也似懂非懂，他們一頭霧水地進(jìn)行需求分析，雙方就會(huì)像兩條平行線一樣難以找到交點(diǎn)。這樣，需求分析工作會(huì)進(jìn)展得非常慢，而需求分析質(zhì)量也大打折扣。

這種情況在企業(yè)信息化項(xiàng)目中是普遍存在的，說明溝通對(duì)于信息化工作的重要性。溝通不暢，無(wú)論采取什么先進(jìn)的技術(shù)分析都是毫無(wú)意義的。

實(shí)際上，企業(yè)在啟動(dòng)項(xiàng)目之初，應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行基本的信息化知識(shí)培訓(xùn)，使他們具有與軟件公司溝通交流的基礎(chǔ)。雙方的溝通交流與需求分析工作應(yīng)該是融為一體的，二者之間形成一種螺旋上升關(guān)系，通過溝通形成需求分析，通過需求分析確認(rèn)進(jìn)一步溝通，對(duì)已經(jīng)形成的需求分析進(jìn)行改進(jìn)，形成更清晰的需求分析，直到雙方都認(rèn)為相對(duì)完善為止。

而在系統(tǒng)實(shí)施階段，企業(yè)更應(yīng)對(duì)溝通給予足夠的重視，并進(jìn)行科學(xué)、合理的項(xiàng)目溝通管理。

企業(yè)通常都會(huì)制定詳細(xì)的實(shí)施規(guī)劃，對(duì)信息化實(shí)施進(jìn)度、企業(yè)與實(shí)施方彼此的分工以及雙方需要協(xié)助配合的事項(xiàng)、項(xiàng)目組成員的分工和職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，而實(shí)施規(guī)劃中往往忽視溝通計(jì)劃。

溝通計(jì)劃是對(duì)實(shí)施過程中雙方需要溝通的內(nèi)容進(jìn)行合理計(jì)劃，包括溝通方式（階段性的項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)會(huì)、項(xiàng)目實(shí)施定期總結(jié)會(huì)、座談會(huì)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公示實(shí)施進(jìn)程等）、溝通時(shí)間、溝通頻率等要素。項(xiàng)目實(shí)施過程會(huì)涉及許多細(xì)節(jié)問題，有效的溝通機(jī)制可以保證實(shí)施進(jìn)程中的細(xì)節(jié)問題得到有效解決，減少實(shí)施阻力，控制實(shí)施進(jìn)度。

從企業(yè)啟動(dòng)信息化項(xiàng)目開始，企業(yè)與外部的溝通就在潛移默化地發(fā)生著作用。而且隨著信息化系統(tǒng)的成功實(shí)施，這種外部溝通仍遠(yuǎn)未結(jié)束。成功運(yùn)行的企業(yè)信息化系統(tǒng)仍需要系統(tǒng)供應(yīng)商或?qū)嵤┓降暮罄m(xù)支持與服務(wù)。

沖突管理：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)施信息化過程中難免出現(xiàn)沖突。

一方面，這種沖突涉及因?qū)嵤┬畔⒒瘞淼钠髽I(yè)內(nèi)部管理理念和制度上的沖突。如傳統(tǒng)的管理模式中，事先制定的各項(xiàng)營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)運(yùn)作的重要支撐，這些計(jì)劃的受控能力較弱，管理層在經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)它的監(jiān)控制約能力有限；而在現(xiàn)代化信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)完全可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)集成管理，對(duì)上述計(jì)劃和市場(chǎng)反饋信息應(yīng)變調(diào)整能力將變得非常突出；傳統(tǒng)管理模式下，管理層很難得到及時(shí)的產(chǎn)品進(jìn)銷存等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，他們得到的數(shù)據(jù)往往是滯后的，而在現(xiàn)代化信息系統(tǒng)中，企業(yè)的決策者可以得到實(shí)時(shí)的企業(yè)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋信息。

另一方面，信息化實(shí)施過程中，企業(yè)與軟件公司或?qū)嵤┥讨g也經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突。如實(shí)施過程中雙方對(duì)需求分析定義不一致、用戶變更需求、實(shí)施周期延長(zhǎng)或需要追加實(shí)施經(jīng)費(fèi)等造成雙方發(fā)生分歧。

如果不能妥善處理這些沖突事件，不能與有關(guān)各方很好地溝通，對(duì)于信息化成功的影響非常大，信息化可能隨時(shí)面臨半途而廢的危險(xiǎn)，前期投入巨大人力、物力、財(cái)力的企業(yè)可能會(huì)遭受重大損失。

第3篇：企業(yè)信息化需求分析范文

【關(guān)鍵詞】決策樹 新建煉廠 信息化建設(shè)規(guī)劃

一、引言

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革的重要力量。隨著國(guó)內(nèi)各大石油集團(tuán)新建煉化項(xiàng)目的相繼上線，新建煉廠的信息化建設(shè)在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程中顯得尤為重要。眾所周知，一套科學(xué)、合理的信息化建設(shè)規(guī)劃能夠清晰的描繪出企業(yè)未來一段時(shí)期內(nèi)的信息化建設(shè)藍(lán)圖，能夠有效提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的信息技術(shù)能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展自身信息技術(shù)能力提供一個(gè)中長(zhǎng)期計(jì)劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的總綱。

目前，各新建煉化企業(yè)或大項(xiàng)目大多是根據(jù)各自的業(yè)務(wù)狀況及其發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務(wù)模型框架對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，從發(fā)展現(xiàn)狀、面臨形勢(shì)、規(guī)劃部署、效益風(fēng)險(xiǎn)、保障措施及項(xiàng)目描述等方面完成信息化規(guī)劃的分析和編寫工作，形成信息化發(fā)展規(guī)劃方案，確實(shí)在一定程度上規(guī)范了各企業(yè)的信息化建設(shè)。然而，由于規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，方法不一致，造成了編制完成的項(xiàng)目規(guī)劃在科學(xué)性和合理性方面有所欠缺，某些企業(yè)的很多小系統(tǒng)搭順車一并投資建設(shè)，還有一些目前不具備條件的一些系統(tǒng)也被包含進(jìn)來。在以往編制的規(guī)劃中，往往存在一些問題，如，規(guī)劃方案的完整性欠佳，導(dǎo)致信息化建設(shè)項(xiàng)目有缺項(xiàng)；規(guī)劃方案中的項(xiàng)目描述不清晰，在后期建設(shè)過程中，導(dǎo)致不同的系統(tǒng)存在功能交叉現(xiàn)象；規(guī)劃方案中的實(shí)施計(jì)劃不合理，出現(xiàn)某系統(tǒng)上線后其數(shù)據(jù)源系統(tǒng)還在建設(shè)過程中，浪費(fèi)了大量的資源。新建煉廠的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于先進(jìn)的方法論進(jìn)行編制，從而可以保證新建煉廠信息化建設(shè)的科學(xué)性、合理性及先進(jìn)性。

因此，新建煉廠在信息化建設(shè)方面必須根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和確定的方法進(jìn)行信息化建設(shè)的超前謀劃，必須綜合考慮新建煉廠的建設(shè)歷程和業(yè)務(wù)實(shí)際來編制一套科學(xué)、合理、完整的信息化建設(shè)規(guī)劃，從而保證新建煉廠的信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步跟進(jìn)。

二、關(guān)于決策樹

決策樹的重要作用在于能夠?qū)I(yè)務(wù)與IT進(jìn)行關(guān)聯(lián)，由四部分組成，從上至下分別是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和IT能力。在基于決策樹進(jìn)行需求分析時(shí)，首先，要在各層面確定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其次，要確定需要通過哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)上述的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，再次，要分析每個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)需要哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)來支撐，最后，將業(yè)務(wù)活動(dòng)與相關(guān)的IT能力進(jìn)行對(duì)應(yīng)。此時(shí)，就完成了業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)活動(dòng)、IT能力的逐步推導(dǎo)，得出了支持各類業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息化能力，即可得出滿足新建煉廠信息化建設(shè)要求的部分需求分析內(nèi)容。

三、規(guī)劃編制的方法

（一）基于決策樹進(jìn)行規(guī)劃需求分析

需求分析是信息化建設(shè)規(guī)劃中的一部分重要內(nèi)容，完善的需求分析可以為后續(xù)的信息技術(shù)方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃奠定良好的基礎(chǔ)，是提升信息化建設(shè)規(guī)劃整體水平的關(guān)鍵切入點(diǎn)。需求分析的總體思路是，首先，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，為新建煉廠搭建業(yè)務(wù)架構(gòu)，并基于決策樹方法論進(jìn)行業(yè)務(wù)與IT的關(guān)聯(lián)分析，因?yàn)殡x開業(yè)務(wù)談IT將是一紙空談。接下來通過與直接需求和國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例的結(jié)合得到最終的需求分析。

由于篇幅限制，重點(diǎn)講解需求分析中基于決策樹如何將業(yè)務(wù)與IT進(jìn)行關(guān)聯(lián)，是通過從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到IT能力的逐步推導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。假定某新建煉廠的業(yè)務(wù)目標(biāo)是“1000萬(wàn)噸/年的煉油能力，通過優(yōu)化資源、優(yōu)化生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的高效管理、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，建成國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能化新型煉廠?！币_(dá)到上述業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要信息技術(shù)提供對(duì)業(yè)務(wù)的全面支持能力。基于決策樹方法，通過對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行深入分析，確定所需要的信息化能力，推導(dǎo)出了經(jīng)營(yíng)管理層（完整的需求分析還應(yīng)當(dāng)包括決策層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層的分析，此處不再一一贅述）業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)信息技術(shù)能的力需求內(nèi)容，如圖1所示：

圖1.經(jīng)營(yíng)管理層的IT能力推導(dǎo)圖

由圖1可見，通過ITTL管理的IT能力的建立將支撐和優(yōu)化IT管理和IT運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，有效的提升新建煉廠的IT運(yùn)行維護(hù)能力。通過科研項(xiàng)目管理IT能力的建立將有效的支持和優(yōu)化科技管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而達(dá)到提升新建煉廠對(duì)科研項(xiàng)目全程記錄和管理能力的業(yè)務(wù)目標(biāo)。圖中的其它內(nèi)容不再一一分析。

依據(jù)上述方法完成的需求分析將具有與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、貼近用戶直接需求、緊跟信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等特點(diǎn)。一份完整的需求分析報(bào)告將會(huì)成為整個(gè)信息化建設(shè)的亮點(diǎn)，有助于提升信息化建設(shè)規(guī)劃的整體質(zhì)量水平。

（二）科學(xué)的進(jìn)行信息技術(shù)方案設(shè)計(jì)

信息技術(shù)方案是信息化建設(shè)規(guī)劃中的重要成果之一，科學(xué)、先進(jìn)的信息技術(shù)方案可以為新建煉廠勾勒出信息化建設(shè)的藍(lán)圖，是整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃的核心內(nèi)容。新建煉廠信息技術(shù)方案的內(nèi)容需要充分考慮企業(yè)信息化和信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn),按照信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)設(shè)計(jì)以及IT設(shè)計(jì)與工程設(shè)計(jì)的對(duì)接設(shè)計(jì)四個(gè)方面組織相應(yīng)的信息化建設(shè)內(nèi)容，即，設(shè)計(jì)各類數(shù)據(jù)流向科學(xué)、合理的信息架構(gòu)，內(nèi)容完整的應(yīng)用及應(yīng)用集成架構(gòu)，先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，實(shí)用的IT與工程對(duì)接重點(diǎn)，保證新建煉廠信息化建設(shè)有序開展。

下面重點(diǎn)介紹應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)新建煉廠的業(yè)務(wù)需求和成熟的信息化技術(shù)，從決策層、經(jīng)營(yíng)管理層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層，描述出覆蓋企業(yè)主要業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，如圖2所示：

圖2.應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)示意圖

由圖2可以看出，應(yīng)用架構(gòu)橫向分為四個(gè)層次，分別是決策層、經(jīng)營(yíng)管理層、生產(chǎn)管理層及生產(chǎn)操作層?？v向分為三個(gè)領(lǐng)域分別是原油配置與原料采購(gòu)、煉油化工生產(chǎn)、工程建設(shè)。新建煉廠的信息化建設(shè)必須與工程建設(shè)同步跟進(jìn)，因此，在信息技術(shù)方案的設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)包含IT與工程對(duì)接重點(diǎn)的設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容。一般情況包括三方面的內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施方面的設(shè)計(jì)對(duì)接（如，機(jī)房設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線設(shè)計(jì)、DCS/PLC接口設(shè)計(jì)、大屏幕）、自動(dòng)化與計(jì)量?jī)x表方面的設(shè)計(jì)對(duì)接（如，LIMS接口設(shè)計(jì)、先進(jìn)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、油品調(diào)合系統(tǒng)設(shè)計(jì)、計(jì)量?jī)x表設(shè)計(jì)）及IT組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)對(duì)接等。

通過上述分析可以看出，若要設(shè)計(jì)出完整的信息技術(shù)方案，需要兼顧信息架構(gòu)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、IT與工程的對(duì)接重點(diǎn)四方面的內(nèi)容。作為信息化建設(shè)規(guī)劃的核心支撐內(nèi)容，信息技術(shù)方案的優(yōu)劣直接影響到信息化建設(shè)規(guī)劃的成敗。

（三）合理的編制項(xiàng)目規(guī)劃

項(xiàng)目規(guī)劃是將信息技術(shù)方案的內(nèi)容進(jìn)一步具體化到相應(yīng)的項(xiàng)目、策略、實(shí)施計(jì)劃、投資計(jì)劃，合理的項(xiàng)目規(guī)劃可以為企業(yè)提供一個(gè)提升自身信息技術(shù)能力的方法和計(jì)劃，因此，編制項(xiàng)目規(guī)劃一定要注意其合理性。

重點(diǎn)介紹實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃的編制，實(shí)施策略將根據(jù)項(xiàng)目間的依賴關(guān)系及項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)效益分析制定，制定原則為：存在較強(qiáng)依賴關(guān)系的系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)在另一系統(tǒng)建設(shè)完成的前提下進(jìn)行；低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目可首先考慮實(shí)施。

針對(duì)不同階段信息化建設(shè)的需求及特點(diǎn)，結(jié)合新建煉化企業(yè)工程建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行分階段組織實(shí)施，具體應(yīng)分為以下四個(gè)階段：定義階段、實(shí)施階段、生產(chǎn)準(zhǔn)備階段、生產(chǎn)運(yùn)行階段，如圖3所示：

圖3.結(jié)合工程進(jìn)度制定實(shí)施計(jì)劃的示意圖

從圖3可以看出，在不同的階段應(yīng)該安排與工程建設(shè)進(jìn)度相一致的信息化建設(shè)內(nèi)容，例如，在實(shí)施階段的系統(tǒng)實(shí)施，應(yīng)當(dāng)包括，檔案管理、資產(chǎn)管理等系統(tǒng)的實(shí)施工作，為項(xiàng)目檔案驗(yàn)收和資產(chǎn)驗(yàn)收做好準(zhǔn)備工作。通過上述分析可以看出，項(xiàng)目規(guī)劃作為信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，務(wù)必要關(guān)注其合理性，否則將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃失去適用性而難以落地。

四、規(guī)劃編寫方法的應(yīng)用

本文基于決策樹方法論對(duì)規(guī)劃編制方法進(jìn)行了深入的研究，形成了一套科學(xué)合理的編制方法，并將該方法應(yīng)用在了新建煉廠云南石化的信息化建設(shè)規(guī)劃的編制中，為云南石化設(shè)計(jì)了一套具有全面性、前瞻性、實(shí)用性的信息化規(guī)劃?；跊Q策樹編制完成的云南石化信息化建設(shè)規(guī)劃起點(diǎn)高、內(nèi)容全、資源共享，能夠全面支撐云南石化未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時(shí)得到了用戶的普遍肯定。

五、結(jié)論

在大型煉廠編制信息化建設(shè)規(guī)劃時(shí)，采用本文提供的成熟方法，能夠確保完成的需求分析具有與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、貼近用戶直接需求、緊跟信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等特點(diǎn)，確保設(shè)計(jì)完成的信息技術(shù)方案能夠兼顧信息架構(gòu)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、IT與工程的對(duì)接重點(diǎn)四方面的內(nèi)容，確保項(xiàng)目實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃的合理性，支撐信息化建設(shè)規(guī)劃完整落地。同時(shí)，若采用本項(xiàng)目提供的成熟方法進(jìn)行規(guī)劃的編制，不僅會(huì)節(jié)省大量的人力、物力資源，而且能夠大大的提高工作效率以及規(guī)劃的整體質(zhì)量水平，確保編制完成的規(guī)劃具有完整性、科學(xué)性、合理性。因此，這套方法在今后為新建煉廠編制信息化建設(shè)規(guī)劃的工作中具有較強(qiáng)的工程實(shí)踐意義。

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[8]鄭明智，吳青.全面實(shí)施信息化搭建惠州煉廠的現(xiàn)代化管理平臺(tái)，第十屆全國(guó)信息技術(shù)化工應(yīng)用年會(huì)論文集，pp.317-322.

第4篇：企業(yè)信息化需求分析范文

【論文關(guān)鍵詞】石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

0引言

面對(duì)信息化項(xiàng)目的巨大吸引力，以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和技術(shù)創(chuàng)新的渴求，石油銷售企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目建設(shè)的要求越來越強(qiáng)烈。然而信息化項(xiàng)目在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)。如何準(zhǔn)確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，找出風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素，并進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，是信息化項(xiàng)目建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。本文旨在全面分析石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子，為風(fēng)險(xiǎn)的控制提供必要的依據(jù)。

1石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)與啟動(dòng)階段風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子分析

1.1環(huán)境和資源影響風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)離不開良好的環(huán)境和充足的資源支持，我們可從以下四個(gè)方面進(jìn)行探討項(xiàng)目環(huán)境與資源影響風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子:

①環(huán)境支持度。即目前的政治法律環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、石油行業(yè)總體狀況是否有利于該信息化項(xiàng)目的開展。

②技術(shù)支持度。信息化項(xiàng)目的建設(shè)必須考慮現(xiàn)有的技術(shù)水平，即社會(huì)上以及比較普遍使用了的技術(shù)，而不應(yīng)該把尚在實(shí)驗(yàn)階段的新技術(shù)作為考慮的依據(jù)。

③資金支持度。即石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)，有沒有充足的資金作為開發(fā)后盾，保證信息化項(xiàng)目的順利完成。

④基礎(chǔ)設(shè)施支持度。即石油銷售企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，如現(xiàn)有技術(shù)水平、設(shè)備設(shè)施、加油站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等，要能滿足信息化項(xiàng)目的要求。

1.2內(nèi)部管理體制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

內(nèi)部管理體制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子主要指石油銷售企業(yè)的內(nèi)部管理體制，如組織結(jié)構(gòu)、信息流程、企業(yè)文化等是阻止還是促進(jìn)了信息化項(xiàng)目的進(jìn)行。

1.3信息化系統(tǒng)兼容性風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

引起信息化項(xiàng)目系統(tǒng)兼容性的驅(qū)動(dòng)因子主要有:區(qū)域公司信息化項(xiàng)目與集團(tuán)公司的信息化系統(tǒng)是否有沖突;該信息化項(xiàng)目能否在集團(tuán)公司的信息系統(tǒng)下運(yùn)行;該信息化系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)能否兼容;在兩個(gè)系統(tǒng)之間有沖突的時(shí)候，有沒有辦法來減少或緩解這種沖突等。

1.4加油站作業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

加油站作業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子主要包括營(yíng)銷模式和作業(yè)流程兩方面。目前我國(guó)80%的加油站業(yè)務(wù)靠油品銷售，只有20%的加油站同時(shí)經(jīng)營(yíng)便利店，在作業(yè)流程方面大多數(shù)石油銷售企業(yè)均采用以顧客為中心的作業(yè)流程，顧客滿意度是評(píng)判加油站作業(yè)流程好壞的關(guān)鍵，在實(shí)行信息化項(xiàng)目以后，應(yīng)該體現(xiàn)以客為尊、員工滿意、傾聽顧客意見、提供良好服務(wù)為宗旨，努力實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)流程再造與優(yōu)化，吸引顧客，提高顧客滿意度，最終提高企業(yè)的銷量與效益。

1.5安全管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

①與QHSE管理體系的緊密結(jié)合。信息化項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，必須以著眼于持續(xù)改進(jìn)、著眼于事故預(yù)防、立足于全員參與為原則，緊密結(jié)合石油銷售企業(yè)QHSE管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證、無(wú)事故、無(wú)污染、物職業(yè)危害的目標(biāo)。

②信息化項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定性需求。加油站的運(yùn)行都是全天候的，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)首先考慮的因素，信息化項(xiàng)目的需求分析應(yīng)滿足運(yùn)行穩(wěn)定性的需要。

③信息化項(xiàng)目運(yùn)行的可靠性。在石油銷售企業(yè)，加油站生產(chǎn)信息是最主要的基礎(chǔ)信息，不管是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析，還是工資薪酬的設(shè)定，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定，都要用到這個(gè)基礎(chǔ)信息，可見石油銷售企業(yè)對(duì)信息化項(xiàng)目的運(yùn)行可靠性是非常重要的。

④信息化項(xiàng)目系統(tǒng)反映速度。建立信息化項(xiàng)目的主要目的，就是要實(shí)現(xiàn)石油銷售企業(yè)內(nèi)部信息流和資金流的共享，并且要反映及時(shí)準(zhǔn)確的信息，因此該信息化系統(tǒng)的反映速度將是影響整個(gè)系統(tǒng)的重要因素。

1.6客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目的進(jìn)行，要時(shí)刻體現(xiàn)以客戶為中心，規(guī)范化、技巧化的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，包括油品質(zhì)量管理、加油站設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)安全管理、環(huán)境管理、質(zhì)量信息管理和加油站人員管理?？蛻絷P(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子，主要包括客戶服務(wù)需求的滿足和客戶關(guān)系管理需求的滿足兩個(gè)方面。

1.7企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

①企業(yè)人員素質(zhì)和能力。信息化項(xiàng)目最終要在各加油站和管理中心實(shí)施，這就會(huì)面對(duì)公司最基層的工作人員，如加油站操作工、油品調(diào)運(yùn)人員等，這些人一般不具有太多的技能和素質(zhì)，對(duì)新事物的理解也需要較長(zhǎng)的時(shí)期，因此在進(jìn)行信息化項(xiàng)目建設(shè)需求分析的時(shí)候，就要充分考慮最終用戶的素質(zhì)和能力，不能脫離基層人員的現(xiàn)實(shí)能力。

②員工關(guān)系管理。石油銷售企業(yè)注重以績(jī)效導(dǎo)向的人力資源規(guī)劃，建立以人為本的工作團(tuán)隊(duì)，因此在進(jìn)行信息化項(xiàng)目需求分析時(shí)，要注重企業(yè)文化在項(xiàng)目中的體現(xiàn)，做好石油銷售企業(yè)培訓(xùn)管理薪酬管理等員工關(guān)系管理。

1.8成品油供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

石油銷售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，是反應(yīng)速度的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，企業(yè)信息化的建設(shè)會(huì)改善和提高成品油的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀;另一方面，如果不了解石油銷售企業(yè)的成品油供應(yīng)鏈的基本情況，就不能設(shè)計(jì)出適應(yīng)企業(yè)運(yùn)作的信息化項(xiàng)目。成品油供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子主要包括對(duì)成品油供應(yīng)鏈現(xiàn)狀的滿足和供應(yīng)鏈流程規(guī)劃的合理性。

2石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子分析

2.1信息化項(xiàng)目質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

①價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的滿足。即該信息化項(xiàng)目是否支持石油銷售企業(yè)投資管理、WVA、戰(zhàn)略管理，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)汁、管理會(huì)計(jì)，以及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)結(jié)算，在項(xiàng)目建設(shè)階段是否較完善的融合了這些子系統(tǒng)。

②人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng)的滿足。該信息化項(xiàng)目的建設(shè)是否面向知識(shí)市場(chǎng)，支持文檔管理、辦公自動(dòng)化、員工自助服務(wù)、業(yè)績(jī)管理以及將來的企業(yè)知識(shí)生成與傳播管理。

③物流管理系統(tǒng)的滿足。息化項(xiàng)目的質(zhì)量控制，要求系統(tǒng)面向企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，支持采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售管理、分銷管理，同時(shí)還應(yīng)該支持運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等。

④供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的滿足。石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目要面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)調(diào)計(jì)劃等需求。

⑤客戶關(guān)系管理的滿足。即該系統(tǒng)是否面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者協(xié)同銷售、協(xié)同市場(chǎng)、協(xié)調(diào)服務(wù)。

2.2項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

①項(xiàng)目進(jìn)度控制情況。信息化項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，工程建設(shè)的連續(xù)性和準(zhǔn)時(shí)性，是保證項(xiàng)目按期完成的關(guān)鍵，因此石油銷售企業(yè)應(yīng)按照項(xiàng)目工程進(jìn)度，對(duì)該項(xiàng)目加以控制，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度的延誤將直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)的質(zhì)量，這種損失是難以估量的。

②項(xiàng)目成本控制情況。信息化項(xiàng)目成本的多少，也是衡量石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)成功的重要標(biāo)志，因此石油銷售企業(yè)在信息化項(xiàng)目建設(shè)階段，要嚴(yán)格按照理想階段的成本預(yù)算指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目方的項(xiàng)目開發(fā)成本進(jìn)行控制，項(xiàng)目的方有時(shí)為了降低成本，有可能會(huì)在項(xiàng)目質(zhì)量方面降低標(biāo)準(zhǔn)，從而損害企業(yè)的利益，對(duì)此石油銷售企業(yè)需要引起高度的重視。

2.3項(xiàng)目規(guī)范性控制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子

石油銷售企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)期的規(guī)范性主要是指項(xiàng)目方和企業(yè)自身人員工作流程的規(guī)范性、項(xiàng)目階段性工作報(bào)告的按時(shí)提交等方面。

①項(xiàng)目成員工作規(guī)范性。即項(xiàng)目開發(fā)人員是否按照立項(xiàng)時(shí)的要求，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行信息化項(xiàng)目開發(fā)。

②階段性成果反饋情況。信息化項(xiàng)目大多是多個(gè)子系統(tǒng)的融合，可能會(huì)包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、加油站現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)、油品倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)等，這就要求在信息化項(xiàng)目開發(fā)中期，提交相應(yīng)的階段性成果。

第5篇：企業(yè)信息化需求分析范文

(一)信息化建設(shè)的投入、產(chǎn)出較低

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)70%的企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足，落后發(fā)達(dá)國(guó)家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬(wàn)的ERP軟件，實(shí)施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金，卻沒有達(dá)到良好的效果，只造成了資金的浪費(fèi)，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購(gòu)的軟件適用性不高

我國(guó)制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購(gòu)時(shí)未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購(gòu)規(guī)劃，往往盲目購(gòu)買國(guó)外的信息軟件，后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國(guó)眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無(wú)法將信息化建設(shè)落在實(shí)處，也就無(wú)法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問題的對(duì)策

制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從初級(jí)到高級(jí)，同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整個(gè)企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對(duì)我國(guó)制造行業(yè)的問題提出幾點(diǎn)解決措施。

(一)管理層和基層相互配合

互動(dòng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整，涉及的部門遍布整個(gè)企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，高層應(yīng)該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動(dòng)制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設(shè)的過程中既要重視硬性的信息化建設(shè)，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對(duì)于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用，也要重視軟的信息化建設(shè)，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處，同時(shí)軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行

有序推進(jìn)信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ)，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來更容易實(shí)施，因?yàn)閮?nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎(chǔ)將這個(gè)信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應(yīng)商，形成上下游互動(dòng)的價(jià)值鏈。

(四)做好變革管理

將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)在一個(gè)企業(yè)實(shí)施了某項(xiàng)信息化項(xiàng)目后，由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績(jī)效也會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)下降的情況，信息化會(huì)進(jìn)入艱難期。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案，排除干擾凝聚人心，把項(xiàng)目往前推進(jìn)。我國(guó)學(xué)者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會(huì)逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢(shì)，兩年后會(huì)達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只憑借一時(shí)的得失而放棄信息化的建設(shè)。

三、結(jié)束語(yǔ)

第6篇：企業(yè)信息化需求分析范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 信息化建設(shè) 變更需求

這些年隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，越來越多的中小型企業(yè)意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展起著決定性的作用。據(jù)調(diào)查顯示經(jīng)合組織（OECD）和歐盟的有關(guān)數(shù)，信息化發(fā)達(dá)國(guó)家和一些較發(fā)達(dá)的國(guó)家的信息化建設(shè)逐步向縱深發(fā)展。中小企業(yè)雖然創(chuàng)造著60%的GDP，但是卻面臨著信息化不足，信息化的不足導(dǎo)致決策的失誤，市場(chǎng)的信息反饋速度慢等，這已經(jīng)成為制約中小型企業(yè)發(fā)展的掣肘。中小型企業(yè)要發(fā)展提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就必須大力發(fā)展信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化是中小企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求，推進(jìn)中小企業(yè)的信息化是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的。實(shí)現(xiàn)國(guó)家信息化這一重要戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措。

所以本課題在幫助中小企業(yè)在信息化發(fā)展這一道路上具備一定的價(jià)值意義。

1 中小企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

相對(duì)于中小型企業(yè)來說，企業(yè)的信息化程度的高低往往決定企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的信息化建設(shè)也較為艱巨。信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過程，包含著信息化人才的培養(yǎng)p信息化咨詢服務(wù)p方案設(shè)計(jì)p設(shè)備的采購(gòu)與企業(yè)信息化管理等等多個(gè)方面，我國(guó)的企業(yè)在企業(yè)規(guī)劃和信息化建設(shè)的過程中會(huì)遇到很多方面的難題，尤其是中小型企業(yè)，在資金p技術(shù)p人才p和管理方面與大型企業(yè)相比較存在的差距較大，其面對(duì)的問題和存在的困惑也是多樣的。

2 中小企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

近些年來，任何一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目都需要對(duì)客戶進(jìn)行需求分析，之后才是這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施。項(xiàng)目的變更需要根據(jù)需求的變化而變化，需求變更即在需求的分析過程中已經(jīng)確定的需求，但是因?yàn)橐恍┰颍鎏韯e的功能，或者是對(duì)其進(jìn)行大的改變。企業(yè)信息化管理的變更是企業(yè)發(fā)展的的必經(jīng)之路，也是一個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)。再加上企業(yè)信息化建設(shè)人才的缺失，信息化知識(shí)的匱乏p所以大多采用外包的方式來建造發(fā)展信息化。且中小型企業(yè)無(wú)法負(fù)擔(dān)高昂的信息化建設(shè)費(fèi)用，并且在許多的信息化建設(shè)過程當(dāng)中呈現(xiàn)出管理人的人為性與隨意性，中小企業(yè)信息化建設(shè)過程往往出現(xiàn)需求變更的泛濫，讓信息化建設(shè)相關(guān)人員無(wú)比煩惱。中型企業(yè)信息化建設(shè)難，小型企業(yè)信息化建設(shè)更加是無(wú)章可循，無(wú)法借鑒。

3 信息化建設(shè)的構(gòu)想

在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的大背景下，信息化平臺(tái)的建設(shè)對(duì)一個(gè)的企業(yè)的生存與發(fā)展存在最重要的意義，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)立的信息化平臺(tái)，信息化平臺(tái)是展示一個(gè)企業(yè)的能力與獨(dú)特之處，而建立企業(yè)的網(wǎng)站就是中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵一步，學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的信息化管理技術(shù)，做好信息化技術(shù)與企業(yè)實(shí)際情況的結(jié)合，完成企業(yè)信息化建設(shè)模式的改革，有助于提高中小型企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率的高效化和快捷化，為信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

3.1 信息化建設(shè)變更的需求

綜合上述分析可以看出，信息化建設(shè)存在著范圍廣，技術(shù)含量高，信息化建設(shè)周期長(zhǎng)，項(xiàng)目繁多等一系列問題。隨著信息化的發(fā)展，信息化建設(shè)的項(xiàng)目變更也有著諸多的制約因素。所以有必要在認(rèn)清相關(guān)影響因素的前提下，掌握信息化建設(shè)項(xiàng)目變更的掌控措施。大致可以分為以下三個(gè)方面。

3.1.1 信息化建設(shè)的項(xiàng)目變更

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，信息化對(duì)于項(xiàng)目變更起著至關(guān)重要的作用。在實(shí)際信息化建設(shè)當(dāng)中，加大對(duì)于信息化建設(shè)的項(xiàng)目變更的重視性。系統(tǒng)化的進(jìn)行項(xiàng)目變更，可以減少對(duì)項(xiàng)目投入估算的差值，合理的進(jìn)行成本的投入與分配，做到成本的投入側(cè)重化，從根源上認(rèn)識(shí)項(xiàng)目變更的重要性，便于統(tǒng)籌解決企業(yè)所面臨難題，同時(shí)拓展信息化建設(shè)項(xiàng)目方面的拓展，與企業(yè)的管理，發(fā)展相結(jié)合。提高企業(yè)發(fā)展的客觀空性和工作效率。

3.1.2 信息化人才的培養(yǎng)

信息化人才的缺失是制約中小型企業(yè)發(fā)展的又一重要因素，中小型企業(yè)普遍存在員工的專業(yè)素質(zhì)低下，受教育程度偏低，因此如何在短期內(nèi)提高企業(yè)人才的專業(yè)素質(zhì)成為企業(yè)面臨的重要問題，所以有必要對(duì)于企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)信息化的學(xué)習(xí)，通過考核來提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)水平。落實(shí)持證上崗制度，例如：文化水平與崗業(yè)職責(zé)為考核標(biāo)準(zhǔn)，組織崗前培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)為目的。

3.1.3 信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

相較于發(fā)達(dá)國(guó)家 ，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開發(fā)與利用水平較低，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和信息化的發(fā)展，信息的獲取的便利，工作效率的提高，這都離不開網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)我們能夠?yàn)g覽大量自己需要的信息，企業(yè)能根據(jù)最新的信息改變經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或經(jīng)營(yíng)策略。有效的利用了信息化帶給我們的便利。同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化的合理利用。在項(xiàng)目變更的管理過程中，能夠及時(shí)有效的在變更過程中發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)的處理，有效的降低了在信息化建設(shè)變更中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

通過了信息化對(duì)中小企業(yè)的影響，可以看出伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息化的發(fā)展，信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展起決定性作用。信息化建設(shè)項(xiàng)目變更的水平逐步走向成熟，綜述信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，提出了信息化建O項(xiàng)目變更，信息化人才的培養(yǎng)，以及信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，對(duì)中小型企業(yè)具有顯著的價(jià)值。

第7篇：企業(yè)信息化需求分析范文

隨著科技的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)信息化的時(shí)代已經(jīng)來臨，對(duì)信息化建設(shè)道路的探究已經(jīng)成為每個(gè)公司需要研究的課題，企業(yè)信息化就是企業(yè)通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，在同行中脫穎而出。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 發(fā)展前景 現(xiàn)狀 解決措施

1 企業(yè)信息化的概述

在科技快速發(fā)展的現(xiàn)在社會(huì)，科學(xué)技術(shù)成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)信息化已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)必須具備的軟件。企業(yè)信息化就是企業(yè)運(yùn)用一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)化技術(shù)等各種高新技術(shù)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制和監(jiān)督，以提高企業(yè)的決策能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是一種對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新手段。

無(wú)論是工業(yè)企業(yè)或者是商業(yè)企業(yè)都對(duì)企業(yè)信息化有著強(qiáng)烈的需求。對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)從原材料的選進(jìn)到車間的生產(chǎn)情況到最后產(chǎn)品制作完成出庫(kù)，一直到賣到每個(gè)消費(fèi)者的手中都需要運(yùn)用信息技術(shù)，原材料是否能供應(yīng)使用，原材料的質(zhì)量是否有保障，制作過程中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)紕漏，產(chǎn)成品是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)都是需要嚴(yán)格控制的，新西湖可以有效解決這些問題，信息化讓透明，有利于企業(yè)的快速高效運(yùn)營(yíng)，同時(shí)節(jié)省不必要的開支。對(duì)于商業(yè)企業(yè)信息化也同樣適用，公司產(chǎn)品的銷售情況，員工的工作態(tài)度，顧客對(duì)產(chǎn)品的反響，公司的盈利情況等等，都需要企業(yè)信息化幫助完成。企業(yè)信息化在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)過程中占有舉足輕重的地位。

企業(yè)信息化具有多方面的特性。企業(yè)信息化具有全局性、多方位性、深層次性等，企業(yè)信息化運(yùn)用于企業(yè)的各個(gè)方面，不僅僅是生產(chǎn)流程還有銷售、售后，對(duì)原材料的管理，企業(yè)日常事物的管理，企業(yè)人員的管理，滲透于企業(yè)的方方面面。

2 企業(yè)信息化的優(yōu)點(diǎn)

2.1 有利于管理企業(yè)的內(nèi)部

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化有助于企業(yè)形成數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，對(duì)于企業(yè)的一切數(shù)據(jù)源，管理立著都能找我，解決了信息不暢通的難題，也有利于決策層做出正確的判斷，為企業(yè)爭(zhēng)取最多的利益。有利于管理者對(duì)員工的管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的掌握、節(jié)省生產(chǎn)成本提供了正確的信息，有利于企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)高新科技進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，開發(fā)出更多優(yōu)于其他企業(yè)的高科技產(chǎn)品，改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天立于不敗之地。

2.2 對(duì)企業(yè)外部做出合理判斷

企業(yè)信息化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出正確的判斷，幫助企業(yè)投資更具有高收益低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，減少企業(yè)因信息不透明造成的損失。在信息化時(shí)代下，信息都是高度透明的，信息化也給企業(yè)引進(jìn)外來先進(jìn)技術(shù)提高了條件，對(duì)于研發(fā)人員學(xué)習(xí)外部的先進(jìn)技術(shù)也提供了便捷途徑。例如，聘請(qǐng)外國(guó)先進(jìn)人才幫助企業(yè)研發(fā)新的產(chǎn)品或者對(duì)企業(yè)工作人員進(jìn)行培養(yǎng)是企業(yè)提升的主要方法，但是因?yàn)楦鞣N外在原因，聘請(qǐng)專業(yè)人員到公司進(jìn)行講解可能存在著一定的困難，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行視頻講授，這就有效的解決了這一難題。

3 目前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

3.1 缺少專業(yè)的技術(shù)人員

在我國(guó)的市場(chǎng)上缺少專業(yè)化IT人員，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)信息化，但是沒有沒有找到合適的技術(shù)公司進(jìn)行合作。有些企業(yè)雖然說是有信息化但是技術(shù)并不成熟，反而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。還有少數(shù)專業(yè)人員不結(jié)合企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，硬搬專業(yè)知識(shí)，降低企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

3.2 對(duì)企業(yè)信息化的理解偏差

很多企業(yè)不能正確理解企業(yè)信息化的深刻含義，以為只要把技術(shù)引進(jìn)就行了，不加以管理和學(xué)習(xí)應(yīng)用知識(shí)，還有一些企業(yè)對(duì)外國(guó)的技術(shù)照搬照抄，不結(jié)合公司實(shí)際情況。企業(yè)信息化建設(shè)路上的效果不明顯，有時(shí)還會(huì)有反向效果。

4 企業(yè)信息化建設(shè)路上的改革措施

4.1 培養(yǎng)信息化專業(yè)人才

企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，要想全面落實(shí)信息化，首先要解決的就是人才的培養(yǎng)，只有培養(yǎng)高技術(shù)、高專業(yè)水平的人才會(huì)使企業(yè)的信息化發(fā)展逐漸成熟。企業(yè)高層管理人員可以制定培養(yǎng)人才的計(jì)劃，定期聘請(qǐng)技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行講解，引進(jìn)高端技術(shù)，建立起一套完善的培養(yǎng)人才的體系。

4.2 建立完善的管理體制

企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行分析，只有做好企業(yè)的需求分析，才能正確定位企業(yè)對(duì)于信息化的應(yīng)用。管理人員正確理解信息化在企業(yè)的普及，不僅僅是安裝先進(jìn)設(shè)備那么簡(jiǎn)單，還應(yīng)該在思想上對(duì)信息化引起重視，在平時(shí)的管理決策時(shí)應(yīng)用有利的信息，還要組建專門的部門對(duì)信息化進(jìn)行管理。

4.3 加強(qiáng)對(duì)信息的合理利用

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息的重視程度較低，不能意識(shí)到有效地信息對(duì)公司發(fā)展的重要性，經(jīng)常會(huì)浪費(fèi)信息資源。公司高層應(yīng)該向下級(jí)員工下達(dá)命令，是部門與部門之間的信息能夠進(jìn)行合理利用，定期開展會(huì)議，向公司高層傳達(dá)本部門的情況，有利于決策層做出高效正確的決策，重視信息資源的開發(fā)，減少因信息傳達(dá)不明確或不及時(shí)造成的損失。

4.4 加大對(duì)信息化建設(shè)的投資力度

一些公司比較重視企業(yè)的硬件設(shè)施，注重事業(yè)發(fā)展，而忽視軟件的投資，其實(shí)，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的軟件。企業(yè)要加大對(duì)信息化建設(shè)的投資力度，在人才的培養(yǎng)和技術(shù)的引進(jìn)上舍得下本錢，而不能貪圖便宜應(yīng)用質(zhì)量較差的技術(shù)，反而會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有阻礙作用。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：企業(yè)信息化需求分析范文

【關(guān)鍵詞】信息化 競(jìng)爭(zhēng)力

一、我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

目前，在企業(yè)信息化建設(shè)中，能真正進(jìn)行整體規(guī)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并產(chǎn)生實(shí)際效果的成功企業(yè)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中面臨很多困難，存在著許多問題。

1.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

做好整體規(guī)劃應(yīng)從以下兩方面入手：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來。但由于政府在構(gòu)建信息化社會(huì)方面的工作剛剛起步，缺乏構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面的規(guī)劃。阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

2.基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，但重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后

目前我國(guó)各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些信息化人才隊(duì)伍。但重大信息工程建設(shè)如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相對(duì)落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。

3.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對(duì)性

在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。

4.缺乏對(duì)工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)

企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近的一項(xiàng)研究表明，對(duì)于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時(shí)代的發(fā)達(dá)國(guó)家來說，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來越高的比重，直至最后單獨(dú)列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進(jìn)步，在經(jīng)過萌芽、成長(zhǎng)、成熟等幾個(gè)階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志。

二、企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet／Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)完整的人機(jī)系統(tǒng)，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性，此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

2.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來贏得市場(chǎng)

企業(yè)信息化的社會(huì)環(huán)境、人才儲(chǔ)備、資金配置、管理模式等方面并沒有根本的改觀。在企業(yè)信息化方面，必須采取相應(yīng)的措施。

1.企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理體制和經(jīng)營(yíng)模式，使之與信息化形成良性互動(dòng)

信息化的根本目的在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集成化管理，從供應(yīng)商、合作伙伴、生產(chǎn)過程到銷售和客戶關(guān)系的信息管理。因此，信息化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的改造，也對(duì)管理模式革命和挑戰(zhàn)?？梢圆扇。海?）找好信息化建設(shè)突破口，“結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，有效利用信息技術(shù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行改造，時(shí)信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需要出發(fā)，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。

2.加快信息化服務(wù)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)信息化提供人力和物理的保障

企業(yè)信息化是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，企業(yè)因應(yīng)在大的環(huán)境下把握信息化的方向和策略。企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，因此要把培養(yǎng)信息化人才作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好。同時(shí)還需加強(qiáng)信息化管理人員的持續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)信息主管隊(duì)伍的建設(shè)。

四、小結(jié)

企業(yè)要發(fā)展，就必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而在企業(yè)進(jìn)入信息化階段，企業(yè)只有根據(jù)自身特有的情況，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能贏取市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的更好的發(fā)展打算。因此，企業(yè)信息化須結(jié)合實(shí)際環(huán)境，更加有效地利用內(nèi)部和外部資源，從而推動(dòng)企業(yè)信息化向更高階段發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]侯炳輝.企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)[M]．北京：北京出版社，2000.

第9篇：企業(yè)信息化需求分析范文

關(guān)鍵詞：信息化咨詢；企業(yè)信息化

Abstract: I has made great progress in the enterprise information construction, but there are still many shortcomings. The cause of enterprise informatization efficiency, there are various, one of the important reasons is that the enterprise information consulting intervention still exists many problems. This paper describes the influence of the development of enterprise informatization of enterprise and information consultation in information construction function.

Keywords: information consultation; enterprise informatization

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

面對(duì)日益激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)，基于戰(zhàn)略的管理與運(yùn)作的精細(xì)化已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的法寶。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大的中國(guó)企業(yè)，也充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作精細(xì)化的戰(zhàn)略，多數(shù)企業(yè)都開始關(guān)注手段的創(chuàng)新、流程的改進(jìn)、企業(yè)運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)的持續(xù)優(yōu)化。在企業(yè)咨詢方面有“點(diǎn)子公司”創(chuàng)造的金點(diǎn)子，有經(jīng)驗(yàn)豐富并在企業(yè)中曾經(jīng)擔(dān)任重要職務(wù)的老者向企業(yè)家們提出的各種“顧問”性的建議，這些不同類型的群體所提供的服務(wù)，都屬咨詢的范疇。但是，有一方面的咨詢卻被許多企業(yè)忽視，那就是企業(yè)的信息化咨詢。企業(yè)信息化在中國(guó)還處于起步階段，加之各企業(yè)間的實(shí)際情況也千差萬(wàn)別，因此，當(dāng)企業(yè)在規(guī)劃信息化建設(shè)時(shí)，基本都是各走各的路。這樣既實(shí)現(xiàn)不了經(jīng)驗(yàn)的共享，也為企業(yè)的信息化埋下了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

一、企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的發(fā)展的影響

企業(yè)信息化的重要性已經(jīng)不是一個(gè)認(rèn)識(shí)問題，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，所以如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，就成為一個(gè)新的議題。企業(yè)一直要面臨來自各方的挑戰(zhàn)，包括市場(chǎng)需求、營(yíng)銷渠道、人才流動(dòng)，資金周轉(zhuǎn)等等方面。今天IT技術(shù)的發(fā)展能夠幫助企業(yè)積極應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并為企業(yè)帶來更多更穩(wěn)定的新業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)，信息化建設(shè)也越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)如果不建立與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、管理信息系統(tǒng)，就很難在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代獲勝。

宏觀上來看企業(yè)信息化是一個(gè)趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)早已取代算盤并取代一部分傳統(tǒng)的信息記錄方式，由于工作的環(huán)境，所以我們經(jīng)常用到掃描設(shè)施和文字識(shí)別軟件，這樣大大提高了我們工作的效率，讓最新的資料在第一時(shí)間展現(xiàn)在讀者面前。我們進(jìn)入了新數(shù)字辦公的時(shí)代。而電腦技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，以及增強(qiáng)性技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，有助于增強(qiáng)我們公司數(shù)字化辦公應(yīng)用的協(xié)作性、移動(dòng)性、安全性和可管理性、快速高效富有現(xiàn)代化；短期看企業(yè)的信息化需要一定的投入。但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，一個(gè)成熟的企業(yè)信息化體系對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和管理有著非常的好處和利益。企業(yè)的信息化就是用計(jì)算機(jī)手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理運(yùn)作，其業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)方法和原來都有變化，所以信息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)管理是不一樣的。企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式，而是對(duì)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行結(jié)合和變革。企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)應(yīng)做好業(yè)務(wù)流程、管理模式等變革的準(zhǔn)備，以及做好將來人員崗位設(shè)置和調(diào)整的準(zhǔn)備,使企業(yè)在管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核等方面有明顯改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。.貼合企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)行通用化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想，提供一整套標(biāo)準(zhǔn)的辦公自動(dòng)化解決方案，幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境，迅速提升企業(yè)的管理和信息化應(yīng)用水平，并降低投資成本。信息化的目標(biāo)非常明確，不是為了形象不是為了趕潮流，確確實(shí)實(shí)是為了提高運(yùn)營(yíng)水平而提出建設(shè)信息系統(tǒng)；而且運(yùn)營(yíng)績(jī)效的目標(biāo)非常明確，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)和周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高客戶服務(wù)的滿意度。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)的過程。不像買機(jī)器設(shè)備只要買過來按照說明書一裝就可以了，企業(yè)信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入更多的是作業(yè)方式和理念的導(dǎo)入。

二、信息化咨詢?cè)谛畔⒔ㄔO(shè)中的作用

1.對(duì)企業(yè)用戶的作用

(1)幫助企業(yè)對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況分析，獲取信息化的真正需求和實(shí)施重點(diǎn)

信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)各個(gè)方面，如果沒有一個(gè)系統(tǒng)的方法來獲得企業(yè)的信息化需求，往往會(huì)本末倒置，再加上軟件公司的強(qiáng)力推銷，企業(yè)就容易迷失了信息化的真正需求，而陷入到軟件功能的簡(jiǎn)單比較。而咨詢公司有豐富的企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)分析本企業(yè)自身特點(diǎn)和具體情況，有針對(duì)性的提出信息化解決方案，對(duì)于基礎(chǔ)差的企業(yè)幫助其從基礎(chǔ)工作做起，循序漸進(jìn)的實(shí)施，防止企業(yè)盲目跟進(jìn)。對(duì)于管理水平較好的企業(yè)可以幫助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化分析，對(duì)原有管理模式進(jìn)行系統(tǒng)改造，配合企業(yè)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程重組。通過同咨詢機(jī)構(gòu)的合作，企業(yè)可以從管理的角度出發(fā)來獲得企業(yè)對(duì)信息化的真正需求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化整體規(guī)劃、分系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，掌握重點(diǎn)，在信息化實(shí)施過程中取得主動(dòng)。

(2)優(yōu)化企業(yè)管理流程，提升管理水平

信息化強(qiáng)調(diào)以“流程”為支撐，根據(jù)先進(jìn)的管理理論，應(yīng)用現(xiàn)代IT技術(shù)，通過信息化規(guī)劃，咨詢機(jī)構(gòu)同企業(yè)一起理順管理流程、優(yōu)化管理流程、規(guī)范基礎(chǔ)管理，避免了企業(yè)內(nèi)部管理渠道不暢通、信息互不交流而閉塞的現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)管理水平的提升將起到積極的指導(dǎo)作用。通過不斷的完善，使企業(yè)的管理逐步升級(jí)，逐步提高企業(yè)的工作效率和綜合管理水平，達(dá)到提升企業(yè)綜合能力的目的。

(3)降低信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，保障信息化投資的有效性

在企業(yè)信息化需求分析階段，咨詢公司憑借自己的信息技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力幫助企業(yè)確定信息化總體框架，明確系統(tǒng)的功能需求，確定企業(yè)實(shí)施信息化的行動(dòng)指南，避免了企業(yè)”摸著石頭過河”的局面。在選型階段，幫助企業(yè)充分了解信息化產(chǎn)品市場(chǎng)，理性消費(fèi)，保證了選型的科學(xué)性，并且縮短了企業(yè)選型的周期，從而降低了”試用成本”和“選型成本”。在信息化實(shí)施階段，反對(duì)一次性投資，強(qiáng)調(diào)”總體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)”的原則，降低了投資過程中的”機(jī)會(huì)成本”。在信息化監(jiān)理和審計(jì)階段，作為獨(dú)立的第三方，可以對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行客觀、公平的評(píng)價(jià)．保障了信息化實(shí)施的成功。

(4)幫助企業(yè)培訓(xùn)自己的信息化人才隊(duì)伍

信息化建設(shè)，人才是關(guān)鍵，但目前企業(yè)中最缺乏的就是既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合性人才。管理者認(rèn)為信息化建設(shè)是對(duì)新事物感興趣的技術(shù)人員研究?jī)?nèi)容，是技術(shù)部門的事情。而技術(shù)人員過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，過分關(guān)注系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，偏離全局。信息化咨詢實(shí)際上是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，幫助企業(yè)的管理人員樹立信息化意識(shí)，培訓(xùn)企業(yè)信息化人才。同時(shí)通過咨詢過程可以發(fā)現(xiàn)信息化的支持者，從而找到企業(yè)信息化的”原動(dòng)力”。

2.對(duì)系統(tǒng)開發(fā)商的作用

企業(yè)信息化實(shí)施的過程是一個(gè)甲乙雙方相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、實(shí)現(xiàn)雙贏的過程。但是，主觀上，開發(fā)商往往在信息化考慮到本身利益，降低成本，事前不進(jìn)行詳盡的分析，提供通用性的產(chǎn)品。

客觀上，由于用戶企業(yè)與開發(fā)商之間、用戶企業(yè)內(nèi)部之間均存在著信息不對(duì)稱、信息孤島現(xiàn)象，使得開發(fā)商很難充分了解用戶的需求，往往憑經(jīng)驗(yàn)或類似企業(yè)的情況進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，從而很難提供獨(dú)特性、針對(duì)性、實(shí)用性的系統(tǒng)。咨詢公司可以和企業(yè)、軟件廠商三方合作，咨詢公司作為企業(yè)和軟件廠商的中間橋梁，這樣可以彌補(bǔ)軟件廠商咨詢能力不足，還能避免軟件廠商內(nèi)部咨詢對(duì)其產(chǎn)品所具有的傾向性。咨詢公司可以針對(duì)企業(yè)特有的業(yè)務(wù)需要和軟件廠商產(chǎn)品的特點(diǎn)與軟件廠商共同探討系統(tǒng)的規(guī)劃，使企業(yè)、軟件廠商雙方在信息化實(shí)施的內(nèi)容、范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成一致，以達(dá)到設(shè)計(jì)方案的最優(yōu)，此外咨詢公司可以提供給軟件廠商信息化實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)，幫助軟件廠商做好項(xiàng)目的管理工作。

3.作為獨(dú)立的第三方咨詢應(yīng)做好信息化建設(shè)的監(jiān)理和審計(jì)工作

企業(yè)信息化建設(shè)不是純粹的技術(shù)問題，而是一個(gè)管理工程，在實(shí)施過程中有效的監(jiān)督機(jī)制可以有效地保障信息化建設(shè)的效果。

由于監(jiān)理和審計(jì)工作涉及到信息化建設(shè)是否成功的評(píng)判，所以無(wú)論是用戶企業(yè)還是軟件公司擔(dān)任這個(gè)角色都不合適。作為獨(dú)立的第三方，咨詢公司協(xié)助企業(yè)制訂了項(xiàng)目的總體規(guī)劃和技術(shù)方案，有時(shí)甚至進(jìn)行了軟件的選型，所以，在信息工程進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工階段時(shí)，該咨詢公司就順理成章地成為該項(xiàng)目的工程監(jiān)理。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于致力于通過信息化提升發(fā)展的企業(yè)來講，信息化咨詢是非常必要的。它仿佛是一面鏡子，讓企業(yè)看到自身存在的問題，轉(zhuǎn)變信息化的舊有觀念，破除信息化建設(shè)的盲點(diǎn)，了解到企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與迫切需要改善的地方。它能夠幫助企業(yè)梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)和流程，借助信息化提升企業(yè)的管理，避免盲目投資可能造成的損失，使企業(yè)建立完整的信息化目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)