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關(guān)鍵詞:普外科;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理;防范方案
【中圖分類號】R-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1672-3783(2012)08-0484-01
1 引言
隨著時(shí)代的進(jìn)步,在生活中人們的法律意識也在逐漸加強(qiáng),從現(xiàn)如今越來越多的病患及其家屬逐漸增強(qiáng)的法律維權(quán)意識我們就可以看出來。病患及其家屬不再像以往一樣只是一味地聽從以及信任醫(yī)護(hù)人員,在目前越來越多的醫(yī)患糾紛與護(hù)患糾紛上,我們意識到人們對醫(yī)院的護(hù)理工作提出了更高的要求。但是,在護(hù)理人員對病患進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理的過程中,時(shí)而會發(fā)生一些不安全的事情,醫(yī)學(xué)上稱之為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。為了對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范,如今在醫(yī)院的醫(yī)療與護(hù)理管理中,正在日漸地注重對風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的認(rèn)識。風(fēng)險(xiǎn)管理是在一種事前預(yù)防的管理行為,即及時(shí)而準(zhǔn)確地預(yù)見醫(yī)療護(hù)理中可能存在的一切風(fēng)險(xiǎn)事故,并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級的大小合理地制定防范措施。
普外科是醫(yī)院中比較容易發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的科室,這是因?yàn)閬砥胀饪凭驮\的病患的病種比較多,且病情較為復(fù)雜而變化也快,除此之外,普外科的急診頻率還比較高,醫(yī)護(hù)人員的手術(shù)數(shù)量也相對較多,這些因素都導(dǎo)致普外科相對于其他科室潛在著比較多的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),所以做好普外科臨床的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。我科室通過提高護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理水平,對護(hù)理中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的防范與處理,現(xiàn)將風(fēng)險(xiǎn)管理工作匯報(bào)如下。
2 在普外科臨床中存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)
2.1 護(hù)士的法律意識淡?。涸谧o(hù)理工作中,護(hù)士本應(yīng)該將病患的實(shí)際病情、醫(yī)生的治療方法及其注意事項(xiàng)、藥物使用情況等真實(shí)地告知病患及其家屬,并且在護(hù)理的過程中還要注意保護(hù)病患的隱私,對病患及其家屬進(jìn)行充分的尊重。但是有些護(hù)士的法律意識比較淡薄而且風(fēng)險(xiǎn)意識比較滯后,所以在以上工作中就很難做到位,而且在進(jìn)行護(hù)理記錄的時(shí)候,也會出現(xiàn)一些漏記、肆意修改等情況,嚴(yán)重影響醫(yī)護(hù)記錄的相符性。
2.2 護(hù)士沒有良好的服務(wù)意識:我們知道,在病患接受治療與護(hù)理的時(shí)候,如果能得到良好的服務(wù),不但對其的治療與康復(fù)十分有幫助,還可以增進(jìn)病患與醫(yī)護(hù)人員之間的信任,使雙方的關(guān)系更為融洽。但是有些護(hù)士卻不具備良好的服務(wù)意識,其在進(jìn)行護(hù)理工作的時(shí)候,對病患缺乏一定的耐心與熱情,并且也不能夠積極主動地去關(guān)心病患,當(dāng)病患及其家屬對于治療或護(hù)理中的工作提出一些問題的時(shí)候,其也不能夠進(jìn)行有效的溝通,使病患與醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系趨于惡化。
2.3 護(hù)士缺乏扎實(shí)的護(hù)理技術(shù):護(hù)理技術(shù)的欠缺的、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的不足也是導(dǎo)致醫(yī)療事故以及護(hù)患糾紛的一個(gè)重要因素。先如今的護(hù)士大多比較年輕,不僅缺乏豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),還不具備扎實(shí)的護(hù)理技術(shù),所以在進(jìn)行護(hù)理工作的過程中,就可能因?yàn)槠淠芰Φ那啡睘椴』技硬槐匾耐纯?,而且由于其?jīng)驗(yàn)的不足,也不能夠?qū)颊叩牟∏檫M(jìn)行及時(shí)而準(zhǔn)確的觀察,不但如此,當(dāng)發(fā)生急診的時(shí)候,由于一些護(hù)理沒有較強(qiáng)的急救配合能力,導(dǎo)致錯過最佳治療時(shí)機(jī)的事件也時(shí)有發(fā)生。
2.4 醫(yī)療費(fèi)用上漲帶來的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn):隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步,在治療與護(hù)理中使用的一些醫(yī)療器械與藥物的價(jià)格也在上漲,這就給一些經(jīng)濟(jì)能力較差的病患帶來了一定的經(jīng)濟(jì)壓力,而且有些費(fèi)用的使用情況并沒有給患者明確地出示給患者,不但如此,有些護(hù)士的催款方式也比較生硬而直接。這些都極易引發(fā)病患及其家屬的不滿而致使糾紛的產(chǎn)生。
3 針對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)所應(yīng)采取的防范方案
3.1 提高護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識:為了提高護(hù)士們的風(fēng)險(xiǎn)意識與法律意識,應(yīng)當(dāng)定期地為她們提供接受法律與風(fēng)險(xiǎn)的教育的機(jī)會。比如安排護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)講座、開辦風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)術(shù)會議、針對護(hù)理工作中發(fā)生頻率比較高的風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行分析與討論等。
3.2 加強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)水平:對護(hù)士進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德教育,讓她們轉(zhuǎn)變陳舊的思想觀念,真正地做到以病患為中心,開展自己的護(hù)理工作。培訓(xùn)護(hù)士與病患及其家屬的溝通技巧,真誠而熱心地為病患及其家屬提供必要的幫助。
3.3 增強(qiáng)護(hù)士的護(hù)理技術(shù):為了避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,增強(qiáng)護(hù)士的護(hù)理技術(shù)也是醫(yī)院所應(yīng)采取的之一??梢詾樽o(hù)士提供更多的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會,讓她們在牢牢掌握護(hù)理技巧的時(shí)候也能夠做到與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)對自身的知識體系進(jìn)行更新。為了增加年輕護(hù)士的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),一些經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士可以帶那些缺乏經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士一起工作。此外,還需指定嚴(yán)格的護(hù)理技術(shù)考核制度。
3.4 完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制:完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度是有效防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的有力保障。這就需要醫(yī)院在建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上,合理地安排護(hù)理人員,并做好對護(hù)理治療的監(jiān)控。除此之外,醫(yī)院還應(yīng)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓病患及其家屬充分地了解治療與護(hù)理過程的費(fèi)用使用情況,加強(qiáng)與病患及其家屬間的有效溝通,避免醫(yī)患、護(hù)患糾紛的發(fā)生。
4 結(jié)果
通過護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方案的實(shí)施,我科室的護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識、法律意識實(shí)現(xiàn)了顯著的加強(qiáng),而且護(hù)士們的護(hù)理技術(shù)也取得了很好的提高,在護(hù)理工作中的發(fā)生的差錯越來越少,所以護(hù)患糾紛的發(fā)生率實(shí)現(xiàn)了顯著的降低,病患及其家屬對護(hù)理人員的信任度及其工作的滿意度取得了很大的提高。
5 討論
由于普外科具有急診多、病種復(fù)雜、病情多變等特點(diǎn),所以其護(hù)理工作的任務(wù)就比較重,而且從中潛藏的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)也比較多,加強(qiáng)普外科臨床的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),需要醫(yī)院與護(hù)理人員的共同而不斷的努力方可對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)做到有效的防范。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】招投標(biāo)管理;風(fēng)險(xiǎn)控制;
【中圖分類號】TU982【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】【文章編號】1674-3954(2011)03-0048-01
在工程項(xiàng)目實(shí)施階段中,工程變更與索賠幾乎是不可避免的,變更與索賠管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容。對變更和索賠的成功管理直接有益于工程項(xiàng)目的工期和最終成本。無論作為業(yè)主還是承包商,一名工程管理者必須做到: (1)知道任何一種施工管理方法、施工技術(shù)或風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移合同條款都不能完全避免施工風(fēng)險(xiǎn)。(2)了解欲采用的合同條款可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)種類和大小。(3)預(yù)先考慮到風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)所需的應(yīng)對措施和方法。
一、對于業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)管理
1、選擇合理的建設(shè)管理方式
通常情況下,項(xiàng)目投資單位都采用項(xiàng)目業(yè)主或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制來管理工程項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營。有的業(yè)主對工程建設(shè)管理并不精通,他們可以尋找一個(gè)工程總承包單位,采用設(shè)計(jì)、施工一體化管理的模式,并且要求其提供履約保證金。這樣可降低業(yè)主所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。有技術(shù)實(shí)力的業(yè)主可選用工程設(shè)計(jì)、施工分段管理的傳統(tǒng)管理方法,這不僅可以對工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工進(jìn)行有效控制,而且便于對大型工程進(jìn)行分解。
2、選擇合適的施工方案
任何一個(gè)施工方案或技術(shù)措施都有其自身獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和局限,都不可能保證不出現(xiàn)工程變更,有變更就有索賠。業(yè)主必須對施工方案中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行考慮和評估。當(dāng)采用新的施工方法和技術(shù)時(shí),工程變更與索賠的風(fēng)險(xiǎn)會大大增加,所以必須根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況,確認(rèn)適合的施工組織計(jì)劃書。
3、預(yù)測可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),防止、減少將會出現(xiàn)的爭議
在業(yè)主選擇了最適合的承包商后,就要協(xié)商、形成施工合同。合同談判時(shí),業(yè)主往往將合同中的承諾條款描述得不夠準(zhǔn)確,或根本就不了解承諾的風(fēng)險(xiǎn)。另外,在投標(biāo)時(shí),業(yè)主只是極力回避風(fēng)險(xiǎn)而忽略或低估了承包商執(zhí)行合同條款的風(fēng)險(xiǎn)。一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,承包商可能會因此失去執(zhí)行合同的能力和信心,使工程的實(shí)施無法進(jìn)行。
所以在談判起草合同時(shí),成功地預(yù)見不確定事件是必要和有可能的。完善的合同可以防止或減少爭議,從而減少費(fèi)用,并起到鼓勵承包商提交準(zhǔn)確標(biāo)書的作用。工程變更和索賠管理必須事先預(yù)測爭議,并為防止、解決爭議做準(zhǔn)備。
4、組建或選定爭議仲裁機(jī)構(gòu)
出現(xiàn)爭議并不可怕,只要能妥善地進(jìn)行處理,合同雙方仍可愉快地合作。防止?fàn)幾h的技巧包括合作和激勵兩方面。常用的爭議解決途徑有: (1)監(jiān)理工程師調(diào)解。由監(jiān)理工程師根據(jù)實(shí)際情況和合同條款進(jìn)行調(diào)解。( 2)組建爭議評審委員會,由該委員會對爭議各方提出的申訴進(jìn)行評審,并做出裁決或提出解決方法。(3)仲裁。對通過調(diào)解仍不能解決的爭議,由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行最終仲裁處理。成功的工程變更和索賠管理從工程開工之前就已經(jīng)開始了,并且貫穿工程建設(shè)的全過程,它對縮短工期和降低工程成本是非常有益的。
二、對于承包商的風(fēng)險(xiǎn)管理
1、在投標(biāo)時(shí)考慮可能遇到的變更風(fēng)險(xiǎn)
承包商在招標(biāo)階段應(yīng)意識到它面臨的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)存在,這些風(fēng)險(xiǎn)在合同履行期間繼續(xù)存在。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商,在投標(biāo)前就應(yīng)熟悉所有的合同條件,了解可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。工程合同中風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移條款應(yīng)用的增加,極大地改變了工程建設(shè)各方對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識。承包商必須在合同簽約前就了解風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移條款,并依據(jù)情況協(xié)商合同外的補(bǔ)償,如讓業(yè)主提供銀行資信擔(dān)?;蛲ㄟ^保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司等。
2、工程變更的種類
工程變更是承包商遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。變更條款非常重要,承包商和分包商經(jīng)常利用這一條款來增加、彌補(bǔ)費(fèi)用,這也往往引起工程爭議。因此,承包商必須充分理解典型變更條款的內(nèi)容及其范圍。
(1)正規(guī)變更
業(yè)主頒發(fā)的“變更指令”?!爸噶睢痹谀撤N程度上修改了合同條款、計(jì)劃或規(guī)劃。“變更指令”必須經(jīng)業(yè)主簽署,否則會成為無效“指令”,導(dǎo)致索賠時(shí)得不到補(bǔ)償。
(2)建設(shè)性變更
這種變更或者遵照業(yè)主的口頭或暗示指令,或者是起因于業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)的問題而進(jìn)行的合同外工程的施工。比較常見的有: 1)在不完全的或不確切的合同文件之外增加的工程。2)起源于合同中沒有要求的工程(額外工程)的非正式批準(zhǔn)或口頭指示。
(3)技術(shù)原因變更
在最初的合同、圖紙和技術(shù)資料中,其提供的技術(shù)參數(shù)或文字描述雖與國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范相符,但與工程實(shí)際情況不符,則需由工程各方協(xié)商變更工程技術(shù)方案或管理措施,在維護(hù)各方利益的前提下,確保工程的順利進(jìn)行。
3、工程變更處理
在工程出現(xiàn)變更時(shí),首先應(yīng)由監(jiān)理工程師確認(rèn)工程變更,并確認(rèn)各方的權(quán)利和義務(wù),合理計(jì)算出成本費(fèi)用和工期延長。這樣,一旦出現(xiàn)合同爭議,在進(jìn)行爭議評審或仲裁時(shí),承包商可以處于有利地位,可以得到應(yīng)得的補(bǔ)償。
三、索賠
1、索賠資料的收集
額外費(fèi)用和工期延長的索賠是由建設(shè)項(xiàng)目中的各種意外事件引起的,項(xiàng)目的各方都可以申請索賠。為了增加索賠成功的機(jī)會,索賠者必須有足夠的證據(jù)、相應(yīng)的文件,確定額外的費(fèi)用、工期的數(shù)量和原因。很多事件能夠引起工期和費(fèi)用的增加,其中有些是可索賠的,但必須證明事件的存在及引起事件的原因。因此,合同各方必須以事件和文件為依據(jù),辨別、記錄可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的事件對工期和費(fèi)用的影響。成功的索賠者必須以事件和文件為依據(jù),記錄可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的影響工期和費(fèi)用的事件,并以記錄為依據(jù)來跟蹤索賠的結(jié)果。
2、按索賠程序進(jìn)行索賠
合同中規(guī)定了提出索賠的程序及時(shí)間要求,索賠方一定要及時(shí)地提交索賠申請書。如果索賠方?jīng)]有按合同要求及時(shí)出示書面索賠通知,可能會導(dǎo)致索賠失敗。因此,索賠方必須意識到及時(shí)準(zhǔn)確的申請通知和合理的文件證明,對索賠的成功是至關(guān)重要的。它可能成功地阻止對方拒絕索賠。
四、結(jié)語
成功的工程變更和索賠管理要求項(xiàng)目各方(項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目承包商和監(jiān)理工程師)都要重視它,并做好準(zhǔn)備工作。如果工程變更和索賠得到及時(shí)解決,對建設(shè)各方和建設(shè)項(xiàng)目本身都是非常有益的。因此,在工程招標(biāo)階段實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理,未雨綢繆,是保障工程項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和必要前提。
作者簡介:
[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)管理 預(yù)算 方案 控制
常言道,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。全面預(yù)算管理是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施和管理控制的主要手段,也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。通過實(shí)施全面預(yù)算管理,可以明確并量化公司的經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確各級責(zé)權(quán)、明確考核依據(jù),它通過業(yè)務(wù)、資金、信息、人才的整合,明確適度的分權(quán)授權(quán),戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)績評價(jià)等,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源合理配置并真實(shí)的反映出企業(yè)的實(shí)際需要,進(jìn)而對作業(yè)協(xié)同、戰(zhàn)略貫徹、經(jīng)營現(xiàn)狀與價(jià)值增長等方面的最終決策提供支持。全面預(yù)算管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的重要管理模式。就像美國著名管理學(xué)家戴維?奧利所指出的那樣:全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個(gè)能把組織的所有關(guān)鍵問題融合于一個(gè)體系之中的管理控制方法之一。下面我們就如何做好全面預(yù)算管理工作分析如下:
一、預(yù)算編制宜采用上下結(jié)合的參與性編制方法
根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,按照“上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總”的程序,對外部環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行機(jī)制、市場因素等綜合分析,高層管理者提出財(cái)務(wù)預(yù)算總體目標(biāo);各個(gè)預(yù)算責(zé)任中心按照預(yù)算委員會下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)和政策,結(jié)合自身特點(diǎn)以及預(yù)測的執(zhí)行條件,提出詳細(xì)的本部門預(yù)算方案;上報(bào)預(yù)算管理辦公室進(jìn)行審核,對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步的調(diào)整意見,及時(shí)反饋有關(guān)預(yù)算責(zé)任中心,經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)與溝通,預(yù)算責(zé)任中心上報(bào)預(yù)算管理辦公室;預(yù)算管理辦公室將收集的各預(yù)算責(zé)任中心預(yù)算方案,進(jìn)一步匯總整理形成財(cái)務(wù)預(yù)算、投融資預(yù)算、資本性支出預(yù)算及薪酬預(yù)算上報(bào)預(yù)算委員會審核,經(jīng)審核批復(fù),再由預(yù)算委員會逐級下達(dá)各個(gè)預(yù)算預(yù)算責(zé)任中心執(zhí)行。
二、加強(qiáng)預(yù)算工作的控制
加強(qiáng)預(yù)算工作的控制,也是做好預(yù)算工作的事前、事中和事后控制。事前控制通過預(yù)算控制和日常審批流程相結(jié)合,在業(yè)務(wù)活動發(fā)生前,通過相應(yīng)的審批過程,執(zhí)行按規(guī)定程序批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算,達(dá)到事前控制的目的。對預(yù)算外事項(xiàng)的支出把關(guān),嚴(yán)格控制此項(xiàng)費(fèi)用的支出。其次,要做好事中控制,檢查預(yù)算執(zhí)行情況,對預(yù)算執(zhí)行狀況做出及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析,發(fā)現(xiàn)差異,找出原因,加以控制,及時(shí)將預(yù)算執(zhí)行過程中反映出來的各種信息反饋給各相關(guān)部門或單位,把握整體預(yù)算的執(zhí)行狀況,實(shí)現(xiàn)預(yù)算的過程管理。最后,要做好事后分析、考核,相關(guān)部門在預(yù)算年度終了時(shí),結(jié)合財(cái)務(wù)決算的編制,對年度的預(yù)算執(zhí)行情況作說明及評價(jià),對存在的問題,要查明原因,提出整改及處理意見,預(yù)算的考核結(jié)果納入績效考核當(dāng)中。加強(qiáng)預(yù)算管理的約束力,維護(hù)預(yù)算管理的權(quán)威性、嚴(yán)肅性。
三、推行精細(xì)化管理
企業(yè)的預(yù)算工作重點(diǎn)是突出成本費(fèi)用的預(yù)算控制??刂坪徒档统杀举M(fèi)用,積極挖掘內(nèi)部潛力,大力開展增收節(jié)支、降本增效的工作,推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理,細(xì)化各項(xiàng)成本費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)算控制目標(biāo),壓縮成本費(fèi)用預(yù)算規(guī)模,落實(shí)成本費(fèi)用預(yù)算控制目標(biāo)及責(zé)任,保證各項(xiàng)成本費(fèi)用的預(yù)算能夠有效地執(zhí)行。通過推行精細(xì)化管理,擴(kuò)展盈利空間,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
四、推行全面預(yù)算管理要抓好“三結(jié)合”
1.要與資金管理中心現(xiàn)金收支兩條線管理相結(jié)合。預(yù)算控制以成本控制為基礎(chǔ)、現(xiàn)金流量控制為核心,所以對企業(yè)進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行和業(yè)績評價(jià)時(shí),要根據(jù)企業(yè)的不同情況、利潤和現(xiàn)金流量區(qū)別對待。
2.要與落實(shí)管理制度、提高預(yù)算的控制力和約束力相結(jié)合。預(yù)算管理的本質(zhì)要求是一切經(jīng)濟(jì)活動都要圍繞企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而開展,要在預(yù)算執(zhí)行過程中落實(shí)經(jīng)營策略,強(qiáng)化企業(yè)管理,提高預(yù)算的控制力和約束力。企業(yè)的執(zhí)行部門按照預(yù)算的具體要求,按月或季定期考核與檢查,編制季、月滾動預(yù)算并建立每月資金調(diào)度會、每月預(yù)算執(zhí)行情況分析會等例會制度;按照預(yù)算方案,跟蹤實(shí)施預(yù)算控制管理,重點(diǎn)圍繞資金管理和成本管理嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算政策,及時(shí)反映和監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況;適時(shí)實(shí)施必要的制約手段,把企業(yè)管理的方法策略融會貫通于執(zhí)行預(yù)算的過程中,最終形成全方位的預(yù)算管理局面。
3.要同企業(yè)經(jīng)營者和職工的經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合。全面預(yù)算管理是一項(xiàng)全員參與、全面覆蓋和全程跟蹤控制的系統(tǒng)工程,為確保預(yù)算各項(xiàng)主要指標(biāo)的全面完成,必須制定嚴(yán)格的預(yù)算考核辦法,依據(jù)各分支機(jī)構(gòu)部門對預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果,實(shí)施績效考核。把預(yù)算執(zhí)行情況與經(jīng)營者、職工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,獎罰分明,從而使經(jīng)營者、職工與企業(yè)形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的責(zé)任共同體,最大限度地調(diào)動經(jīng)營者、職工的積極性和創(chuàng)造性。
五、推行以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的全面預(yù)算管理
開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理,采取與內(nèi)部控制管理相結(jié)合,逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度。推行風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)。提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力,保證企業(yè)安全、穩(wěn)健的運(yùn)行,提高經(jīng)營管理的水平。提高對風(fēng)險(xiǎn)的辨別和認(rèn)知,樹立風(fēng)險(xiǎn)的防范意識,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的教育和培訓(xùn),通過前瞻性視角去積極應(yīng)對內(nèi)外部各種可控和不可控的風(fēng)險(xiǎn)。全面預(yù)算是企業(yè)管理的手段,以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ),建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,將風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于管理活動中,最終實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的落實(shí)和推進(jìn)。
六、構(gòu)建信息化的全面預(yù)算管理控制系統(tǒng)
用計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面預(yù)算管理,不單單體現(xiàn)在預(yù)算的編制中,更重要的是對預(yù)算進(jìn)行控制和管理,它包括:責(zé)任中心考核體系的建立與管理、預(yù)算指標(biāo)體系的控制與調(diào)整、預(yù)算對比與分析、經(jīng)理查詢等幾個(gè)部分,在ERP中構(gòu)建全面預(yù)算管理體系要特別突出ERP對信息處理量大,處理速度快和數(shù)據(jù)集中處理的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)面向企業(yè)運(yùn)作流程,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)―財(cái)務(wù)一體化,取消手工單據(jù)和手工報(bào)表的編制和傳遞,在業(yè)務(wù)處理同時(shí)自動產(chǎn)生會計(jì)信息,提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,工作重點(diǎn)由簡單的記錄、統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)向預(yù)測、監(jiān)控、分析等管理方面,真正實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和業(yè)務(wù)流程的集成統(tǒng)一。
總之,全面預(yù)算管理就是企業(yè)的前進(jìn)的航程,企業(yè)戰(zhàn)略就是航程的目的地,在航行過程中為了達(dá)到目的地,就不能偏離航向,因?yàn)榭陀^環(huán)境的變化,例如出現(xiàn)了意外的環(huán)境變化,為了到達(dá)目的地,我們以財(cái)務(wù)管理為手段適當(dāng)?shù)恼{(diào)整航向,但是我們的目的地不會變,在航行過程中,所有的員工組成的團(tuán)隊(duì),在各自分工的基礎(chǔ)上,都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),如果哪個(gè)崗位或個(gè)人偏離了自己的職責(zé),就要受到控制和監(jiān)督,以保障整條大船的順利航行。所以,全面預(yù)算管理是全員工程,涉及到企業(yè)運(yùn)行的方方面面,需要我們每個(gè)人都重視和遵守。
關(guān)鍵詞 血液凈化室 護(hù)理 風(fēng)險(xiǎn)管理
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及公眾健康知識水平的提高,法制意識的增強(qiáng)。護(hù)理管理者面臨如何加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理、減少差錯事故發(fā)生、提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理服務(wù)安全的重要課題【sup】[1]【/sup】。血液凈化室內(nèi)危、急、重患者多,病情復(fù)雜多變、護(hù)理工作具有責(zé)任重、難度大、風(fēng)險(xiǎn)高、等特點(diǎn)。因此,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、做好預(yù)見性護(hù)理,提高血液凈化質(zhì)量,以最大限度的減少護(hù)理差錯、事故的發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)因素
未及時(shí)履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù):由于現(xiàn)在的護(hù)理人員,絕大多數(shù)是獨(dú)生子,人際交往及角色適應(yīng)能力相對欠缺,不注重與患者交流,自我保護(hù)能力差,不能充分評估現(xiàn)存或潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),如對糾紛潛伏期患者及陪護(hù)人員的態(tài)度及行為表現(xiàn)不能及早識別處理等。血液凈化室屬于封閉式管理,一些護(hù)理行為有時(shí)僅有護(hù)士和患者參與,所有的診療和操作不可能全部做到讓患者簽字和知情,由于沒有及時(shí)履行告知義務(wù)導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生【sup】[2]【/sup】。
護(hù)患自身因素:護(hù)理人員無慎獨(dú)精神,不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度。如不嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,是導(dǎo)致護(hù)理缺陷后果嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)之一;不嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度是造成感染的易患因素。機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑欠病情動態(tài)觀察能力,影響治療方案的實(shí)施,從而導(dǎo)致護(hù)理缺陷及糾紛;患者由于長期透析,對疾病缺乏正確的認(rèn)識,心理承受力及機(jī)體抵抗力較差,對疾病易感性強(qiáng),患病時(shí)病情變化快,病死率高,稍有疏忽容易延誤搶救時(shí)機(jī)。
醫(yī)療儀器的使用方面:血液凈化室有透析機(jī)、水處理機(jī)、呼吸機(jī)、除顫儀、心電監(jiān)護(hù)儀、吸引器、空氣凈化器等,可能因使用不當(dāng)或儀器性能不佳影響患者的治療與急救。
管理制度不健全:制度不健全、管理者對潛在的不安全因素缺乏預(yù)見性,以至于護(hù)士在日常護(hù)理工作中隨意性較大,不少糾紛與制度執(zhí)行不嚴(yán)有關(guān)等。
醫(yī)療費(fèi)用:醫(yī)療費(fèi)用是患者比較關(guān)注的敏感問題,隨著住院天數(shù)和治療,藥品等費(fèi)用的增加,一旦病情有反復(fù)未達(dá)預(yù)期效果,就會因費(fèi)用導(dǎo)致糾紛。
其他因素:環(huán)境及其他風(fēng)險(xiǎn),如突發(fā)性事故如停電、停水及機(jī)器故障,或因地面濕滑導(dǎo)致跌倒,低血壓突然站立而暈厥等。
風(fēng)險(xiǎn)管理及對策
加強(qiáng)與患者、家屬溝通及時(shí)履行告知義務(wù):患者入院時(shí)要詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境,及時(shí)告知有關(guān)透析知識、各種檢查治療存在的風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)施心理護(hù)理,做好健康教育,以取得患者的理解與支持,改善護(hù)患關(guān)系。做特殊治療前應(yīng)詳細(xì)告知,如患者透析治療前詳細(xì)講解透析治療的必要性及存在的風(fēng)險(xiǎn)等。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識健全各項(xiàng)制度和流程:每季度組織一次護(hù)理人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)護(hù)士法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》及有關(guān)職業(yè)道德規(guī)范等相關(guān)法律法規(guī)【sup】[3]【/sup】,讓護(hù)理人員用慎獨(dú)精神約束自己的行為,自覺執(zhí)行護(hù)理核心制度及操作規(guī)程。結(jié)合血液凈化室的實(shí)際,按照《臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與程序》的要求制定預(yù)案及程序,使護(hù)理人員在日常各項(xiàng)護(hù)理活動中做到有章可循,有據(jù)可依。
以人為本合理排班并強(qiáng)化??浦R學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能:護(hù)士長應(yīng)掌握每位護(hù)士的性格特征、工作能力,實(shí)行彈性排班,盡可能滿足護(hù)士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求,有計(jì)劃的進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)與考核,定期選派人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),通過多形式、多途徑的學(xué)習(xí)不斷拓展理論技術(shù)水平,從法律的角度滿足患者人性化的需要。
推行“一日清單”制讓患者明白消費(fèi):推行一日清單制,嚴(yán)格按照物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取各種治療,護(hù)理等費(fèi)用,對患者不明白的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行解釋,如有錯收及時(shí)糾正。
加強(qiáng)醫(yī)療儀器管理:設(shè)專人負(fù)責(zé)檢查與維護(hù),定期檢測,規(guī)范儀器操作程序及使用后整理和檢查。如發(fā)現(xiàn)儀器故障立即停止使用,并請專業(yè)技術(shù)人員檢修。
加強(qiáng)消毒隔離工作:嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離措施,每月對透析室空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員手、反滲水、透析液進(jìn)行監(jiān)測,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)分析,制定措施,并上報(bào)感染科,確保醫(yī)院感染監(jiān)控。
結(jié)語:透析患者風(fēng)險(xiǎn)因素來自于諸多方面,護(hù)理管理者要有風(fēng)險(xiǎn)意識,發(fā)揮表率示范作用,將人文理念傳達(dá)給護(hù)士,加強(qiáng)護(hù)理人員情商的培養(yǎng),著重培養(yǎng)敬業(yè)精神和良好的職業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)對環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)長期、持續(xù)的工作,需不斷的健全和推進(jìn),真正為患者提供安全、有序、優(yōu)質(zhì)的??谱o(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
1 李亞潔.風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志,2006,41(12):918-920.
(一)健全財(cái)務(wù)管理工作規(guī)章制度,確保工作規(guī)范進(jìn)行
完善的規(guī)章制度對于明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范工作中的具體行為是非常有必要的,同時(shí),規(guī)范明確的制度,為員工如何做好工作提出了指引,是員工調(diào)整自己工作行為的依據(jù),也方便了事業(yè)單位管理層對員工工作的整體把握和控制。要制訂并完善財(cái)務(wù)管理工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度,既包括成本控制制度等與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的制度,也包括獎懲激勵制度等對員工工作業(yè)績進(jìn)行考核評價(jià)的制度。要注意新會計(jì)制度對財(cái)務(wù)管理工作的新要求,及時(shí)掌握最新變化,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整制度規(guī)定,確保制度規(guī)范有效。
(二)做好事業(yè)單位部門內(nèi)部預(yù)算的編制及審查工作
事業(yè)單位部門內(nèi)部預(yù)算,是事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理中的一項(xiàng)重要工作,是事業(yè)單位成功控制成本、增加效益的前提和基礎(chǔ),其質(zhì)量高低,關(guān)系到事業(yè)單位管理者對事業(yè)單位整體運(yùn)營狀況的監(jiān)督和把握,必須做好編制及審查工作。事業(yè)單位運(yùn)營的各類數(shù)據(jù)是預(yù)算編制的基礎(chǔ),在預(yù)算編制中必須保證該數(shù)據(jù)是真實(shí)準(zhǔn)確的,同時(shí),必須按照確定的規(guī)則編制預(yù)算。在預(yù)算編制結(jié)束后的審查也非常重要,不僅要對預(yù)算的真實(shí)可靠性進(jìn)行審查,同時(shí)也要關(guān)注預(yù)算與事業(yè)單位實(shí)際的契合程度,保證預(yù)算編制質(zhì)量。
(三)妥善調(diào)配事業(yè)單位運(yùn)營資金
事業(yè)單位資金運(yùn)轉(zhuǎn)是否流暢、高效,對于自身效益具有重要影響。為了提高事業(yè)單位效益,必須對資金流進(jìn)行合體調(diào)配。要著重抓好投標(biāo)、成本、資金、材料和非生產(chǎn)性開支這五個(gè)重要環(huán)節(jié)。同時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算和審批制度,避免甚至減少不必要的開支,對事業(yè)單位的資金使用狀況進(jìn)行整體上的把握。對于已經(jīng)完結(jié)的業(yè)務(wù),要進(jìn)行及時(shí)的清理結(jié)算,保證資金及時(shí)回籠,實(shí)現(xiàn)資金使用效率的最大化。另外,要對業(yè)務(wù)進(jìn)行獨(dú)立核算。由于每個(gè)業(yè)務(wù)都有其自身特點(diǎn),成本和收益都可以獨(dú)立計(jì)算,因此完全可以選擇獨(dú)立核算。在核算時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)進(jìn)度及特點(diǎn)等要素,同時(shí)應(yīng)對核算人的權(quán)利及責(zé)任予以明確,確保核算的獨(dú)立性。如果條件允許,應(yīng)該成立專門針對每個(gè)業(yè)務(wù)的工作小組,選擇相應(yīng)的財(cái)會人員為組員,小組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算工作的所有事宜,并承擔(dān)責(zé)任。
二、構(gòu)建信息披露系統(tǒng),重視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
(一)健全財(cái)務(wù)信息披露及監(jiān)督工作的信息系統(tǒng)
完善的采取信息披露系統(tǒng)可提供各種管理數(shù)據(jù),以作為分析解釋的依據(jù),并作為決策的參考。計(jì)劃的執(zhí)行需要持續(xù)及動態(tài)的控制,而管理控制有賴健全財(cái)務(wù)及會計(jì)制度系統(tǒng),將事業(yè)單位營運(yùn)活動加以記錄分類匯總,從而產(chǎn)生足以公允表達(dá)事業(yè)單位經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況的信息,以幫助會計(jì)監(jiān)督人員通過有效的數(shù)字信息開展自身工作。財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)信息的表達(dá),為使會計(jì)監(jiān)督人員對行動及決策產(chǎn)生真正效應(yīng),信息的編制者應(yīng)了解當(dāng)前組織財(cái)務(wù)面對的問題,以設(shè)計(jì)提供良好品質(zhì)的信息。一般言之,優(yōu)良財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)信息涵蓋如下內(nèi)容:合適的組織結(jié)構(gòu)及可控制性;包含例外管理原則;在特定的期間內(nèi)按規(guī)定有序編制;適應(yīng)會計(jì)監(jiān)督人員的需要;簡單、易懂的提供重要財(cái)務(wù)信息;正確且能說明重大的差異;迅速及適時(shí)的編制與表達(dá);具有建設(shè)性。
【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn);預(yù)警;控制
現(xiàn)在一般重大的工程、項(xiàng)目大多會采用招投標(biāo)方式來選擇一個(gè)有能力的供應(yīng)商或承包商,招投標(biāo)方式可以規(guī)范市場秩序,防止腐敗。同時(shí)它也是分配社會資源的重要手段,通過招投標(biāo)中各竟標(biāo)單位的互相競爭機(jī)制作用,將項(xiàng)目分配給實(shí)力強(qiáng)管理好的企業(yè),保證項(xiàng)目的質(zhì)量和綜合效益的最大化。為避免招投標(biāo)中存在的風(fēng)險(xiǎn),在招投標(biāo)中,要充分加強(qiáng)企業(yè)招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的手段,完善企業(yè)招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理方法,對于企業(yè)在招投標(biāo)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,并且及時(shí)的加以控制和規(guī)避,保證招投標(biāo)能夠按照企業(yè)的規(guī)劃和設(shè)想順利進(jìn)行。企業(yè)的招投標(biāo)管理需要對企業(yè)的招投標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)測,并根據(jù)實(shí)際情況做出診斷,并預(yù)先控制可能產(chǎn)生的招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn),從而有效避免給企業(yè)帶來損失。招投投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的管理主要分為預(yù)警和控制兩個(gè)方面,下面就從如何預(yù)警和控制來展開討論。分
1 招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警
1.1 風(fēng)險(xiǎn)信息收集
企業(yè)在考慮自身具體發(fā)展情況的前提下,應(yīng)充分地分析經(jīng)濟(jì)市場的變化等一系列的因素對企業(yè)招標(biāo)投標(biāo)的影響,比如,材料價(jià)格、人員工資、國家政策、行業(yè)法規(guī)的變化等情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)并相應(yīng)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略和更改招投標(biāo)相關(guān)內(nèi)容。此外,還要全程的監(jiān)控企業(yè)的招標(biāo)投標(biāo)狀況,對各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行收集和處理。所以,企業(yè)招投標(biāo)預(yù)警的首要工作就是對所預(yù)測到的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行收集和處理,綜合分析風(fēng)險(xiǎn)存在的可能和風(fēng)險(xiǎn)來源,從根本上確保企業(yè)招標(biāo)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)信息的全面性、時(shí)效性以及準(zhǔn)確性。由此看來,企業(yè)必須要構(gòu)建全面的、多角度的風(fēng)險(xiǎn)信息收集及分析的體系,以確保對企業(yè)的各種招投標(biāo)方面的風(fēng)險(xiǎn)作出有效的控制。
1.2 風(fēng)險(xiǎn)信息的監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)信息的監(jiān)控,就是要及時(shí)對所收集到的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行監(jiān)控,以使風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)化解并處在可控范圍之內(nèi)。企業(yè)招投標(biāo)預(yù)警作為一種抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,應(yīng)用一定的信號表示企業(yè)招投標(biāo)情況,可用不同的符號、顏色和程度標(biāo)志等信號來表示風(fēng)險(xiǎn)危害性的大小。風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測是企業(yè)招投標(biāo)預(yù)警管理的重要環(huán)節(jié),要保證企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)信息的采集和測評標(biāo)準(zhǔn)能夠準(zhǔn)確,保證風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)控管理實(shí)施的有效性,并要根據(jù)實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)建立起信號動態(tài)的監(jiān)測體系,隨時(shí)能夠?qū)ο嚓P(guān)因素進(jìn)行監(jiān)控跟進(jìn)。
1.3 風(fēng)險(xiǎn)信息的識別與評估
風(fēng)險(xiǎn)識別是對企業(yè)招投標(biāo)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行歸類和分析。通過進(jìn)行分析可以了解這些潛在風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、特征及類型,同時(shí)分析引發(fā)這些風(fēng)險(xiǎn)的主要原因和可能產(chǎn)生的后果,并將信息傳遞給企業(yè)招投標(biāo)管理部門對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情況進(jìn)行科學(xué)的管理,以讓存在的風(fēng)險(xiǎn)可以有效的降低。招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)信息識別是整個(gè)招投標(biāo)預(yù)警管理工作的基礎(chǔ),通過對大量可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的信息進(jìn)行系統(tǒng)的了解和分析,及時(shí)認(rèn)識到企業(yè)招投標(biāo)中的風(fēng)險(xiǎn)原因,并及時(shí)采取措施,以達(dá)到招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)控制的目的。
1.4 風(fēng)險(xiǎn)信息的診斷
風(fēng)險(xiǎn)信息的診斷主要指綜合分析出風(fēng)險(xiǎn)的情況,詳細(xì)的確定風(fēng)險(xiǎn)的來源,并對風(fēng)險(xiǎn)的來源進(jìn)行必要的評價(jià)以及形成原因的分析。風(fēng)險(xiǎn)信息診斷的主要內(nèi)容就是在諸多風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中找出主要的風(fēng)險(xiǎn),并且對其發(fā)展趨勢、所形成原因的背景以及發(fā)展的過程進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)先判斷。
1.5 風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)與示警
風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)與示警是在診斷的基礎(chǔ)上,對于招投標(biāo)中風(fēng)險(xiǎn)有可能造成的不良后果作出損失評價(jià),主要應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)損失、招投標(biāo)管理的危害等方面進(jìn)行全面的評價(jià)。如果企業(yè)出現(xiàn)警戒狀況不可控,這就表明了企業(yè)進(jìn)入到了非常危險(xiǎn)的狀態(tài),企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)便會發(fā)出示警。企業(yè)的預(yù)警管理中心根據(jù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的原因及其可能產(chǎn)生的危害,將企業(yè)的示警信息在第一時(shí)間傳達(dá)給預(yù)警管理方面的負(fù)責(zé)人及其企業(yè)的招標(biāo)者。
2 風(fēng)險(xiǎn)信息的預(yù)控措施
風(fēng)險(xiǎn)信息的預(yù)控措施是根據(jù)預(yù)警分析的結(jié)果,對企業(yè)招投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)進(jìn)行糾正與控制,并制定出相應(yīng)該對策,把招投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。下面就預(yù)控措施主要內(nèi)容進(jìn)行分析。
2.1 風(fēng)險(xiǎn)的日常監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)的日常監(jiān)控是指對前面招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警分析所確立的招標(biāo)投標(biāo)的不良情況進(jìn)行特別控制及監(jiān)視的管理工作。風(fēng)險(xiǎn)日常監(jiān)控的主要內(nèi)容既包括糾正企業(yè)招標(biāo)投標(biāo)中風(fēng)險(xiǎn)的不良狀態(tài),也包括有效控制招標(biāo)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的不良情況,對可能產(chǎn)生的危害進(jìn)行模擬和假設(shè),并且制定出具體的解決方案對策,做好相應(yīng)管理的準(zhǔn)備工作。
2.2 預(yù)警管理的組織準(zhǔn)備
預(yù)警管理的組織準(zhǔn)備就是開展相應(yīng)的預(yù)警管理工作的保障活動,其內(nèi)容包括制定并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的有關(guān)對策、標(biāo)準(zhǔn)和制度,為招投標(biāo)的預(yù)防控制管理工作建立良好的保障環(huán)境。預(yù)警管理的組織準(zhǔn)備工作主要是建立起預(yù)警管理體系的運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)并設(shè)定相應(yīng)的管理職能,為后續(xù)實(shí)際管理工作的實(shí)施做好鋪墊,在預(yù)警管理的組織準(zhǔn)備中必須對企業(yè)核心人才流失帶來的危機(jī)狀況提供及時(shí)的對策準(zhǔn)備以及必要的管理組織準(zhǔn)備。
2.3 風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理
風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理是指在招投標(biāo)管理工作中出現(xiàn)不能有效的制止的招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn),在招標(biāo)投標(biāo)管理工作處于不可控時(shí),所使用的特殊手段和活動。當(dāng)招投標(biāo)工作調(diào)節(jié)到正常的可控狀態(tài)時(shí),就可以不再使用此種特殊手段的管理活動,企業(yè)招投標(biāo)危機(jī)管理的任務(wù)也就相應(yīng)的完成,后繼繼續(xù)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行日常監(jiān)控和正常預(yù)控管理活動。
3 總結(jié)
在招投標(biāo)工作當(dāng)中引起風(fēng)險(xiǎn)的不確定因素有許多,需要解決問題也非常多并且處理規(guī)避起來也十分的復(fù)雜,這就要求招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理人員要必須謹(jǐn)慎嚴(yán)密地做好招標(biāo)投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作,及時(shí)有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提前發(fā)現(xiàn),提前解決,最大程度地維護(hù)企業(yè)的利益。
參考文獻(xiàn)
[1]曾增,宋偉.層次分析法在項(xiàng)目招標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[J].山西建筑,2009(15).
[2]梁靜:預(yù)防電力施工企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[J].華北電業(yè),2007(6).
【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理;風(fēng)險(xiǎn)管理;護(hù)患關(guān)系
風(fēng)險(xiǎn)管理(risk management,RM)指對經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)予以發(fā)現(xiàn)、評價(jià),并尋求其對策的管理科學(xué),以減少經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)和法律訴訟為目的[1]。醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是指對患者、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)、藥物、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)療護(hù)理制度與程序等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行管理的活動[2]。風(fēng)險(xiǎn)管理包括管理者和主管去考慮如何減少危機(jī)情境的發(fā)生,如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)備,如何規(guī)劃以及如何培訓(xùn)員工應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)局面如何從危機(jī)中很快復(fù)原。
1管理思路
2002年9月1日實(shí)施的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件中明確了護(hù)士的職責(zé),患者的權(quán)益,以及對護(hù)理從業(yè)人員的護(hù)理活動的行為要求。
2危機(jī)管理的對策
2.1掌握分析護(hù)士思想動態(tài)急診科護(hù)士長要關(guān)心每位護(hù)士,了解她們戀愛、婚姻、家庭以及外界因素干擾,經(jīng)常與她們談心,了解她們的心理,在工作中支持鼓勵,生活上體貼幫助。護(hù)士長既要堅(jiān)持原則,敢于管理,又要關(guān)心她們生活,善于管理。以自身的素質(zhì)和形象,影響周圍的護(hù)理人員,增加向心力和凝聚力,使每位護(hù)士都能以良好的心態(tài)和積極的工作熱情進(jìn)入角色。
2.2護(hù)士素質(zhì)要求急診科的護(hù)士必須具備豐富的理論知識和嫻熟的護(hù)理技能,科室護(hù)士的匹配,注重綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。新同志入科要進(jìn)行崗位培訓(xùn),護(hù)士長介紹科室規(guī)章制度,??谱o(hù)理特點(diǎn),工作程序,班次安排等。使新入科護(hù)士盡快熟悉工作環(huán)境,更好的完成護(hù)理工作。
2.3加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技能培訓(xùn)急診護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)十分特殊的護(hù)理服務(wù),特殊護(hù)理單元的護(hù)士,每日無時(shí)無刻都要在不容有失的情況下工作,護(hù)理知識的掌握,技能的熟練程度顯得更加重要。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)必須常抓不懈,科室定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),新技術(shù),??谱o(hù)理,護(hù)理操作常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范等。護(hù)士長對全科護(hù)士每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)理論考試和技術(shù)操作考核。護(hù)理部對科室的考試、考核進(jìn)行督促檢查,實(shí)行護(hù)理技術(shù)操作隨機(jī)抽考,考核結(jié)果作為科內(nèi)質(zhì)量檢查量化指標(biāo)。
2.4抓好制度落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士交班制度、危重病人搶救制度、急救藥品、急救設(shè)備齊全處于良好備用狀態(tài)。制定核對、檢查制度,每班核對、測試。有疑問及時(shí)提出查清,值班人員做到心中有數(shù),要求護(hù)士平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)慎獨(dú)修養(yǎng)的職業(yè)習(xí)慣,求真、求實(shí),一絲不茍。履行護(hù)理操作告知,把握護(hù)理重點(diǎn)關(guān)鍵流程,做到護(hù)理工作有章可循。質(zhì)量上護(hù)士和醫(yī)生互相促進(jìn),相互把關(guān),共同發(fā)展。
2.5強(qiáng)化法制教育組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及護(hù)理專業(yè)中法律問題等知識。急診科是醫(yī)院一個(gè)充滿焦慮變化和溝通障礙的場所,護(hù)士經(jīng)常面臨兩難境地,急癥搶救、生死離別;擁擠的工作空間,嘈雜的工作環(huán)境,護(hù)士都必須去面對,護(hù)士還必須應(yīng)對病人的憤怒、恐懼和悲傷的情緒變化。護(hù)理人員稍有不慎或違背操作規(guī)程,就有可能引起病人的不滿和投訴,所以護(hù)理人員必須知法、懂法、守法。同時(shí)應(yīng)具備較高的協(xié)調(diào)能力和安撫能力,既能達(dá)到預(yù)期的治療、護(hù)理目的,自身又不要受到傷害。
3危機(jī)局面的應(yīng)對及復(fù)原
3.1加強(qiáng)危機(jī)反饋針對發(fā)生危機(jī)的原因,分析工作中存在的不足,并以此為契機(jī),對護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量控制的意識的培訓(xùn)和素質(zhì)教育,提高技術(shù)水平,溝通技巧,以便對以后的工作進(jìn)行修正。
3.2服務(wù)補(bǔ)救護(hù)理補(bǔ)救是一種管理過程,護(hù)士為病人提供服務(wù)時(shí)出現(xiàn)失敗或錯誤,護(hù)士長應(yīng)該采取即時(shí)性和主動性反應(yīng),通過服務(wù)補(bǔ)救達(dá)到病人滿意。服務(wù)補(bǔ)救水平是保持病人滿意,提高醫(yī)院形象的一種重要手段。
3.3觀念正確護(hù)理危機(jī)存在客觀性,它是推動醫(yī)院發(fā)展的動力、推力和助力?!傲妓幙嗫诶诓 弊o(hù)理問題的發(fā)生是一種告誡方式,是提高護(hù)理管理的途徑,而不應(yīng)人人危機(jī)、避之。因此必須端正態(tài)度,吸取教訓(xùn)。
3.4注重方式妥善協(xié)調(diào)護(hù)士的情緒,批評要有主動性,掌握批評的技巧,事后多予鼓勵,使之認(rèn)識到:人不是以犯錯誤為圣明,而是以改正錯誤為美德。正如知心姐姐盧勤所說的那樣,好孩子是在贊揚(yáng)和鼓勵中成長起來的,我們也是一樣。作為護(hù)理基層管理者,只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的不足,掌握了解她們個(gè)人心理活動,才能在工作中因人亂異,各盡其能,從而增加個(gè)人信心。凝聚產(chǎn)生力量,團(tuán)結(jié)誕生希望。
4體會
在急診護(hù)理操作中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)了尊重病人意愿的"人性化管理"思想,在護(hù)士和病人間架起了一座溝通的橋梁,經(jīng)護(hù)患雙方共同努力將高風(fēng)險(xiǎn)因素降至最低限度,受益的不僅是病人還有護(hù)理人員,達(dá)到了降低護(hù)理糾紛和投訴發(fā)生的目的。
參考文獻(xiàn)
淺議低值易耗品的精益化管理
當(dāng)前企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的探討
淺談血站業(yè)務(wù)檔案的收集和整理
淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制
大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及影響因素分析——以杭州下沙高教園大學(xué)生為例
淺析90后大學(xué)生消費(fèi)觀
應(yīng)用作業(yè)成本分配營銷費(fèi)用
建筑護(hù)結(jié)構(gòu)保溫隔熱材料市場營銷淺談
企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
會計(jì)稽核工作在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的重要性分析
關(guān)于加強(qiáng)我國行政事業(yè)單位預(yù)算管理的認(rèn)識
工業(yè)企業(yè)工程預(yù)結(jié)算審核注意事項(xiàng)淺談
我國企業(yè)內(nèi)部控制的建立與完善研究
我國現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度方法存在的問題與改革淺議
淺析應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響及風(fēng)險(xiǎn)化解對策
我國環(huán)境會計(jì)信息披露問題研究
淺析新會計(jì)準(zhǔn)則對鐵路運(yùn)輸企業(yè)會計(jì)核算的影響
論事業(yè)單位內(nèi)部控制
企業(yè)會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范制度的構(gòu)建策略分析
如何做好會計(jì)職業(yè)判斷
關(guān)于防范高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施
關(guān)于事業(yè)單位預(yù)算管理的研究
建立現(xiàn)代監(jiān)管機(jī)制促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政健康發(fā)展——對東港市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理方式改革工作的幾點(diǎn)思考
有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題解決探討
我國國有企業(yè)負(fù)債經(jīng)營現(xiàn)狀分析及解決對策
探析企業(yè)會計(jì)監(jiān)督及企業(yè)會計(jì)監(jiān)督弱化的原因
有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的探討
淺析公允價(jià)值計(jì)量屬性在我國的應(yīng)用
淺議企業(yè)應(yīng)收賬款管理
淺談會計(jì)管理
淺談我國管理會計(jì)研究的新動向
現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理變革趨勢分析
轉(zhuǎn)移定價(jià)稅收籌劃涉稅風(fēng)險(xiǎn)及化解
試論房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)成本管理存在的問題及對策
事業(yè)單位財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)范化的必要性與稅法的差異
會計(jì)謹(jǐn)慎性原則的應(yīng)用
公允價(jià)值計(jì)量模式相關(guān)思考與建議
企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司建立應(yīng)收賬款池集中開展應(yīng)收賬款保理融資的模式探索
我國預(yù)算法存在問題的分析及政策建議
公立醫(yī)院籌資方式問題探討
對我國開征物業(yè)稅的問題思考
淺談企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析
淺談供電企業(yè)預(yù)算管理的現(xiàn)狀及對策
淺談債務(wù)重組準(zhǔn)則變遷
電力企業(yè)無形資產(chǎn)當(dāng)中的會計(jì)核算問題研究
論信息在企業(yè)財(cái)務(wù)分析中的作用
通貨膨脹條件下企業(yè)理財(cái)對策研究
關(guān)于規(guī)范油田會計(jì)制度加強(qiáng)基礎(chǔ)工作認(rèn)識
加強(qiáng)成本控制提升高速公路公司財(cái)務(wù)管理水平
政府補(bǔ)助的所得稅核算及納稅調(diào)整
淺析電力企業(yè)預(yù)算管理與控制措施
加強(qiáng)通信企業(yè)成本費(fèi)用控制淺論
淺談國際會計(jì)準(zhǔn)則下企業(yè)集團(tuán)合并財(cái)務(wù)報(bào)表的編制
淺談現(xiàn)代成本會計(jì)管理的重要性以及應(yīng)用
企業(yè)應(yīng)收票據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管控
關(guān)于人留存問題的探討
我國民辦高校財(cái)務(wù)管理的相關(guān)問題研究
醫(yī)藥行業(yè)投資價(jià)值分析 肖倩閩
破解氣候融資困局-現(xiàn)狀、改革方向及突破口 占云生,顏蕾,鄭其敏,許可
淺談住房公積金與住房市場的關(guān)聯(lián)度 劉曦鴻
有關(guān)低收入群體的住房公積金制度淺析 劉燕華
社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的智利之路 仵鳳清,崔筱,賈富強(qiáng)
軍人保險(xiǎn)基金管理體系亟待完善 張菡
淺談江西省城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度一體化建設(shè) 宋扎根
淺議我國社會保險(xiǎn)基金監(jiān)管的規(guī)范化問題 趙菲菲
旅游景區(qū)的植入式營銷策略——媒介:影視作品 張藝,伍進(jìn)
消費(fèi)者對促銷活動的抵制研究綜述 朱利平
武漢發(fā)展綠色物流現(xiàn)狀分析及其對策 唐鶴雋,李小芳,韋廣崇
中國和東盟貿(mào)易的互補(bǔ)性分析 李亞敏
淺析我國醫(yī)院市場營銷 董燕
縣域零售供應(yīng)鏈的層級缺貨現(xiàn)象研究 田京京
直面挑戰(zhàn):中國出口與經(jīng)濟(jì)增長 張守文
中國與東盟自由貿(mào)易區(qū)技術(shù)貿(mào)易壁壘測量 羅懋昌,高祿
供應(yīng)商評價(jià)與選擇研究綜述 吳群,李劍春
淺談部隊(duì)在物資采購過程中存在的風(fēng)險(xiǎn) 娜,馬汝平
對IBM公司PC業(yè)務(wù)虛擬化戰(zhàn)略的思考——虛擬化企業(yè)投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 管良坤
論建筑安裝企業(yè)跨地區(qū)施工的內(nèi)控管理 鮑朝旭
對民航專業(yè)工程合同管理問題的思考 丁玉峰
淺談上市公司內(nèi)部控制的實(shí)施現(xiàn)狀及改進(jìn) 黃立紅
新時(shí)期的財(cái)務(wù)監(jiān)管在企業(yè)管理中的有效實(shí)施 劉寶芳
論巧用情感共鳴增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 劉光春
基于委托理論的國企經(jīng)營者道德風(fēng)險(xiǎn)防范對策 沈曉梅,宣淑芳
當(dāng)前企業(yè)中的內(nèi)部控制問題探析 覃桂林
論以人為本的高校后勤企業(yè)文化建設(shè) 王鳳
試論企業(yè)集團(tuán)推行全面預(yù)算 趙育松
市政施工企業(yè)經(jīng)營管理的探討 姜婷婷
IT企業(yè)的管理現(xiàn)狀及目標(biāo)管理的應(yīng)用 齊惠麗
我國商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題與對策 史建楠
淺談餐飲人力資源 王財(cái)安
我國高等教育人力資源開發(fā)問題研究 王彥
淺談如何提升賓館酒店管理的經(jīng)營效益 謝淑華
我國商業(yè)銀行有效激勵機(jī)制的構(gòu)建 趙景珠
有關(guān)稅收收入影響因素的實(shí)證分析 錢珊珊,張洋
扶持中小企業(yè)發(fā)展的地方稅收政策應(yīng)用研究 王宇
淺析欠發(fā)達(dá)縣國庫集中支付改革中存在的問題及對策 杜寧麗
房地產(chǎn)企業(yè)稅收核算的規(guī)范研究 蔣世文
略論地方稅源監(jiān)管存在的問題及對策 楊貴述
全面預(yù)算、戰(zhàn)略預(yù)算的概念及戰(zhàn)略預(yù)算的基本特征 袁文龍
企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的稅收籌劃 房卉
對中國出口退稅制度的思考 李旭,胡森,文瑩瑩
開征物業(yè)稅道路的思考 劉璐
會計(jì)信息化發(fā)展過程中存在風(fēng)險(xiǎn)及對策 楊玉麟
小議會計(jì)電算化信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制 程代強(qiáng)
淺析報(bào)社應(yīng)收賬款管理和控制 王智
淺析供電企業(yè)固定資產(chǎn)有效管理的新途徑 龐潤梅
企業(yè)間協(xié)同效應(yīng)文獻(xiàn)綜述 宋涇溧
武漢市社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療托管淺析 胡燦蓮
論中小股東權(quán)益的保護(hù) 王浩
我國民營企業(yè)人力資本分配方式研究 王嘉
企業(yè)雇主品牌建設(shè)與營銷模型分析 張霞
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,建立現(xiàn)代內(nèi)控管理制度 韓忠全
基于可靠性的企業(yè)存貨優(yōu)化管理 齊建新
我國內(nèi)部控制評價(jià)小議 陳韋韋,朱序
淺談企業(yè)人工成本管理及對策 馮韞單
上市公司市值管理溢價(jià)方法研究 郭怡之
淺談企業(yè)發(fā)展與公共關(guān)系 賀艷紅
論有限責(zé)任公司股東身份的生效與瑕疵登記后股東權(quán)利的保護(hù) 馬騰野
我國民營上市公司的融資結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀研究 岳志峰
淺論企業(yè)固定資產(chǎn)管理 張勝
淺議作業(yè)成本法下本量利分析的應(yīng)用 張淑紅
從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)視角透視人民幣匯率制度改革 王勇
兩稅合一與轉(zhuǎn)移價(jià)格 梁寶允
高職院校債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究——以浙江省高職院校為例 王慧娟
淺談增值稅轉(zhuǎn)型對企業(yè)財(cái)務(wù)決策的影響 張潔楠
如何做好縣級供電企業(yè)的利潤預(yù)測 黃偉權(quán)
淺析加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施 馬臺潮
綠色財(cái)務(wù)管理若干問題探討 歐陽敏文,張惠忠
對修改其他條件進(jìn)行債務(wù)重組規(guī)定的異議 朱蕾,夏方梅
完善會計(jì)信息可靠性與相關(guān)性辨證關(guān)系的思考 鄧剛