質量班組長工作計劃精選(九篇)

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第1篇：質量班組長工作計劃范文

關鍵詞：“五型”班組；推進；分類管理

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）032(C)-0308-02

班組建設是企業(yè)基礎管理的基礎，是企業(yè)提升基礎管理工作最前沿的陣地。如今，在煙草行業(yè)全力創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”的大背景下，作為卷煙制造企業(yè)，加強班組建設，進一步強化基礎管理工作，對做精制造，提升效率，提高企業(yè)綜合競爭力具有重要的意義。下面就如何在我廠推進全國總工會提出的“五型”班組（學習型、創(chuàng)新型、安全型、節(jié)約型、和諧型）建設作具體的探討。

一、如何做好“五型”班組建設總體規(guī)劃

（一）立足現狀、開拓創(chuàng)新，明確“五型”班組建設創(chuàng)建標準

創(chuàng)建“五型”班組建設，我們不能盲目是從，要結合我廠實際情況，系統(tǒng)性地提出班組建設的管理思路與工作方法。通過對我廠班組建設的現狀分析和對現有工作的梳理，按照“五型”進行分類提煉，并進一步開拓創(chuàng)新，吸納新事物，提出我廠“五型”班組具體標準。標準應結合我廠實際工作的開展，結合我廠發(fā)展的方向。

（二）穩(wěn)步推進、注重實效，確定“五型”班組建設總體原則

“五型”班組建設覆蓋面廣，系統(tǒng)性強，具體工作復雜，在推進過程中，切忌流于形式，爭搶進度，不重實效的做法。而是要循序漸進，扎實推進，并把握以下四個原則。

一是要把握階段性實施與建立長效機制相結合的原則。例如，制定“五型”班組建設三年計劃，2012―2013年為探討方法，夯實基礎階段。在此階段，要不斷總結，固化成果，形成一種機制。2014年為推廣應用階段，進一步查漏補缺，完善機制，使班組建設更具實效，成為一種長效機制。

二是要把握繼承和創(chuàng)新相結合的原則。推進“五型”班組建設不是要否定以前的班組建設另起爐灶。制定過程要以現狀為基礎，進一步從班組工作流程入手，在繼承以往優(yōu)秀做法，加以提煉的基礎上，大膽思考，深挖“五型”班組具體內涵，將管理創(chuàng)新，技術創(chuàng)新等豐富到“五型”班組創(chuàng)建內容中，使以往的優(yōu)秀做法和現有的創(chuàng)新手段有機結合，使班組建設更具活力。

三是要把握樹立典型，以點帶面的原則。鑒于我廠班組設置有大有小，班組任務各有側重等復雜情況，在“五型”班組推進過程中，勢必出現參差不齊的狀況。要精心篩選“五型”班組各類型中比較典型的班組，給予分類指導，在“五型”中都樹立相應的典型，使其他班組既明確標準，又有鮮明參照，進一步尋找差距，迎頭趕上，最終促進其他班組整體水平的提升，起到以點帶面的良好作用。

四是要把握量化考核，激勵與約束相結合的原則。在制定班組考核細則時，要對指標量化，便于考核。考核結果與激勵掛鉤，引起班組對創(chuàng)建工作的足夠重視。同時，考核要嚴格，避免考核流于形式，使創(chuàng)建活動最終毫無成效。

（三）統(tǒng)一領導、分類管理，明確各職能部門的角色定位

班組建設應作為杭州卷煙廠黨政工團齊抓共管的一項具體工作。要真正做到黨政工團齊抓共管，首先應將班組建設工作列入廠部工作規(guī)劃，成立由廠長和各職能部門主要領導組成的領導小組和各職能部門骨干組成的工作小組。工作小組結合部門職能按五型劃分成五個小組，開展分類管理（如圖一所示）。

進一步明確各職能部門在班組建設中的角色定位，研究班組建設長期規(guī)劃，制定班組建設考核細則，建立班組建設基礎資料（臺賬）管理及落實班組建設年度考核。各部門直接參與考核細則的制定，將使考核內容更具實效，同時各職能部門也作為被考核對象，將更有利于具體工作在本部門的落實，對推進班組建設的深入開展起到重要的作用。

二、如何開展“五型”班組具體創(chuàng)建工作

（一）拓展載體、創(chuàng)新手段，做好創(chuàng)建工作的氛圍營造

推進“五型”班組建設，氛圍營造得好，能有效激發(fā)班組參與熱情，啟發(fā)班組創(chuàng)新思維。在氛圍營造方面，可從以下兩方面進行。

一是開展“五型”班組建設大討論。在“五型”班組創(chuàng)建標準初步制定后，將初步方案在全廠公布，開展群策群力，征集員工意見和建議。此做法既能進一步完善方案，使方案更具有針對性和操作性，又能起到“五型”班組建設前期的動員工作，讓大家對“五型”班組建設有初步的認識。

二是開展交流和宣傳。利用我廠電視臺、杭煙報，網絡平臺開展廣泛宣傳，開辟幾大板塊，各有側重，全方位推進。利用電視臺“武揚有話說”欄目重點介紹在“五型”班組創(chuàng)建過程中涌現出的好的方式方法，典型的班組長事跡，獨具特色的班組管理等內容。在杭煙報開辟“談班論組”欄目，刊登外部或內部有關班組建設的理論性文章；介紹優(yōu)秀班組技術、管理創(chuàng)新成果，以促進其他班組的比學趕超；宣傳班組組織的各項活動。在網絡平臺中設置“我談班組建設”，重點收集員工在創(chuàng)建過程中的體會、建議或意見，落實專人負責和處理，對好的意見或建議提交領導小組研究，以促進方案的進一步完善。并落實相應回復，強化與員工的交流，使員工的意見或建議得到充分的肯定，愛護和提升員工參與的熱情。年度開展優(yōu)秀班組創(chuàng)建座談，進一步交流經驗，營造氛圍。

（二）加強指導、深刻領悟，確保班組能有效參與

“五型”班組創(chuàng)建工作不能寄希望于短時間將每一個班組都打造成“五型”班組，要立足實際，注重循序漸進，放眼長遠。班組參與申報前，一方面，班組要自己開展對“五型”班組標準的深入討論，增強對標準的理解；客觀、深入分析班組自身現狀，充分認識自身與標準存在的差異，做創(chuàng)建工作的可行性分析，以確保準確把握其準備申報的班組類型，避免盲目。另一方面，各工作小組也要加強對班組的指導，確保班組對創(chuàng)建標準的正確分析與準確理解，把握班組創(chuàng)建工作的準確方向。在此基礎上，班組可選擇一、兩個或三個類型開展創(chuàng)建工作，遵循循序漸進，成熟一個，申報一個，為最終實現“五型”班組打下堅實的基礎。

（三）樹立典型，分類指導，推進創(chuàng)建工作扎實有效

“五型”班組創(chuàng)建工作，不能任由發(fā)展，要針對“五型”的標準，開展好分類指導工作。五個小組從申報類型中各自確立一個典型，進行全過程的指導工作。指導班組結合工作實際，分解工作指標；制定工作計劃；建立、健全工作制度、工作臺賬；幫助、指導班組進一步形成班組文化等。通過樹立典型，起到以點帶面的作用。在創(chuàng)建過程中，經常開展創(chuàng)建工作交流會，讓典型班組介紹經驗，促進其它班組的學習；組織對創(chuàng)建過程中遇到問題的討論，開展具有針對性的指導。通過分類指導，使創(chuàng)建工作更有效，各工作小組也能進一步加強總結，為下一步的工作安排提供理論依據。

（四）圍繞中心，多點考核，形成創(chuàng)建工作的合力

考核工作是班組建設重要的一個環(huán)節(jié)，是對班組創(chuàng)建工作的一次檢驗?？己斯ぷ鲗嵤┑煤?，還能激發(fā)班組進一步熱情。廠部按照制定的標準，在落實班組考核的同時，黨、工、團也可以納入自身考核內容，即圍繞一個中心，形成多點考核（圖二）。如廠黨委將班組建設列入支部考核內容之一；廠工會將班組建設列入分工會考核內容之一；廠團委將班組建設列入團支部考核內容之一等。黨、政、工、團都將班組建設納入考核，將促進各環(huán)節(jié)對班組建設的關注與指導，真正形成黨、政、工、團的合力推動班組建設扎實、有序開展。

三、提升認識，建立機制，突出班組長作用的發(fā)揮

班組長作為班組管理的執(zhí)行者，是企業(yè)管理的“兵頭將尾”。班組長作用的發(fā)揮，直接決定了班組工作開展的扎實程度。作為“兵頭將尾”的班組長，他們在企業(yè)管理和運作的垂直鏈中，起著承上啟下的作用。作為“兵頭”，班組長要認真做好班組管理工作，帶頭完成生產任務；作為“將尾”，班組長要認真貫徹、執(zhí)行廠部、車間相關工作安排。班組長的這種角色定位，注定了一個優(yōu)秀企業(yè)必須從班組長的選拔、培訓、考核與激勵等方面，建立一套長效機制，強化班組長的培養(yǎng)。

（一）重視班組長選拔工作

將企業(yè)中責任心強，業(yè)務能力強，充滿激情的員工選拔上來，通過搭建班組長選拔工作平臺，使班組建設工作能更深入基層，更好地服務于基層。通過競聘上崗的方式開展班組長選拔工作，幫助更多青年員工的成長，同時為班組長建設工作增添新鮮、有機血液。

（二）強化班組長素質培訓

全廠各部門要多給予資源，強化班組長組織能力、協(xié)調能力和交流溝通能力等方面的培養(yǎng)。部門要結合企業(yè)發(fā)展、生產工作實際，主動分析內部和外部適合班組長的培訓資源，協(xié)調納入我廠培訓計劃。梳理我廠現有一些培訓資源，擴大范圍覆蓋到班組長，如QC管理、6s管理等。

（三）形成班組長激勵機制

激勵機制可從建立津貼和開辟崗位晉升通道兩方面考慮。第一，通過津貼的形式，肯定班組長作用，以考核為依據，設置津貼不同的檔次，以促進班組長主觀能動性的發(fā)揮。第二，將優(yōu)秀班組長納入人才培養(yǎng)的視線，在條件成熟的情況下，將其選拔到更突出的崗位，進一步激勵班組長工作激情。通過以上幾項措施，班組長將主動思考如何做好自身班組建設。主動思考的激情被調動起來了，班組長作用的發(fā)揮將必然給力。

小結：班組建設作為企業(yè)基礎管理的前沿陣地，是企業(yè)基礎管理的核心。抓實班組建設對企業(yè)是百利而無一害。班組建設搞得好，將夯實基礎管理，提升創(chuàng)新能力，提高產品質量，在各個環(huán)節(jié)都將產生1+1大于2的效果。本文針對如何推進我廠“五型”班組建設進行了具體的論述，探討性提出了我廠“五型”班組建設的具體方法，希望能對我廠“五型”班組建設提供一定的借鑒意義，切實加強我廠班組建設，夯實我廠基礎管理，為創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”保駕護航。

第2篇：質量班組長工作計劃范文

時光荏苒，2020年轉眼就過去了，不知不覺間，擔任生產二班班組長已有一年多時間了，在這一年多的工作中，我經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓。在此我要感謝DAP裝置的領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年多的時間里，通過領導對我的信任，自身的不懈努力，同事的支持，我從中控成長為現在的班長，這對我來說是人生的一個端點同時也是一個新的開始。

2020年即將成為過去，總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了工作沒到位的失落也感受到工作被認可的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的?；仡欉@一年中的工作，我們是在困難與學習中成長而來的，但我們一路上還是蹣跚走過來了，現將工作情況總結如下：

自擔任班長以來，我以最快的速度融入到這個新的集體中，與大家打成一片，組織好本班組的生產。

一、 基本工作

1、負責全面主持班組各項工作，調動班組全體員工的積極性，保質保量的完成了DAP裝置下達的生產任務。

2、自覺遵守DAP裝置班長工作標準、負責班組思想政治工作，帶領班組成員自覺的執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)及達州公司的有關規(guī)定、制度和標準。

3、關心班組成員，幫助班組成員解決實際問題,做好班組的思想政治工作，關心班組成員的思想、工作和生活。

二、班組工作開展情況

1、班組成員積極主動性提高，事故應急處理能力提升，現場巡檢制度得到落實。

2、以質量管理為重點，提高產品質量和工作質量，以班組經濟技術指標為基礎，嚴格控制工藝參數。主動總結生產經驗，在班組中交流實踐試用推廣。

3、廣泛組織班組員工開展形式多樣的班組活動，組織班組人員積極參加民主管理，搞好班組團結。

4、負責組織落實各項經濟技術指標，掌握各類消耗和使用情況，嚴格控制好各原材料的消耗，搞好班組經濟核算工作。

5、作好班組人員的考勤工作，督促班組成員管理好各類工具和辦公用品，做好獎懲分明。

6、組織開好班內的有關會議，及時傳達公司、DAP裝置的通知以及各種會議精神，并總結各種生產管理和操作經驗。

7、文明生產，搞好設備管理工作，所管轄范圍之內設備完好、整潔、標識齊全，場地安全、衛(wèi)生，搞好班容班貌建設。

三、安全環(huán)保

安全環(huán)保責任重于泰山，安全環(huán)保問題是公司得以生存發(fā)展的基礎，所以在生產過程中，嚴格貫徹執(zhí)行企業(yè)標準和各項規(guī)章制度，積極組織班組全員參與，杜絕安全事故的發(fā)生，加強現場安全管理，及時發(fā)現、消除隱患；加強巡檢，一旦發(fā)現“跑、冒、滴、漏”及時匯報、及時處理，堅持制止各種違章行為；堅持加強現場操作人員的安全、消防知識培訓，堅持處理事故“四不放過”的原則。在班組工作中認真開展每月兩次的安全教育培訓，每季度組織大家學習相關安全知識，并進行試題練習。提高班組成員們的安全意識，保證安全生產。

同時積極組織班組參加裝置組織的各類安全培訓和消氣防演習及比賽。6月底進行了一次液氨罐區(qū)卸氨站臺樓氨應急救援演練，并取得了四個班組演練活動第一名。計劃在12月底再進行一次造粒機氨泄露傷人急救演練。

四、團隊精神戰(zhàn)無不勝

在生產操作中，所有的生產工作是靠各個崗位一起完成的，身為生產二班的班長，生產二班的班組成員對我給予了很大的支持，各個崗位的人在合作的過程中培養(yǎng)了一種默契，就能大大提高了工作效率，所有的工作中崗位溝通是最重要的，一定要及時、有效和清晰傳遞信息。

也正是因為這個過程中強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

五、工作的不足

在生產工作中，會遇到很多的問題，但是深知發(fā)現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

要想確保裝置與人員的安全，平穩(wěn)滿負荷生產，對現場的隱患排查與消除是關鍵。部分崗位人員缺乏責任心，缺少積極主動的工作態(tài)度與工作熱情，有時在生產過程中對設備置之不理，應該加強現場巡檢。

我自己對工作認識不夠深刻，對工作定位認識不足。邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，戒浮戒躁，從而加強對工作的認知能力更好地完成工作。

六、明年工作計劃

其中，以下幾點是我明年重點要提高的地方：

1、繼續(xù)加強班組成員的安全環(huán)保意識，安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以后的工作中我們要進一步強化大家的安全意識，加強開展安全環(huán)保教育活動，提高全員的安全防范能力。

2、再接再厲做好班組成員的思想政治工作，進一步加強關心班組成員的思想、工作和生活。

3、進一步提高自己的DAP專業(yè)知識以及工作能力，結合工作實踐、加強知識總結，積累經驗，保證DAP產品質量穩(wěn)定。

第3篇：質量班組長工作計劃范文

隨著高速公路網絡的日益完善，行業(yè)競爭日趨激烈。收費班組作為一個活躍的小群體，對高速公路的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。收費班組的管理方式、組織行為、團隊精神和管理水平，直接影響高速公路的社會形象和經濟效益。加強收費班組標準化建設是提升高速公路管理單位凝聚力和競爭力的客觀要求，只有全面加強收費班組標準化建設，才能最大限度地發(fā)揮高速公路的社會經濟效益，更好地服務于構建和諧社會和全面建設小康社會。

一、班組標準化建設的重要性

1．1加強班組標準化建設是完成收費任務的重要保障。作為各項政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作任務的具體執(zhí)行者，班組管理的好壞、人員素質的高低、團隊精神的強弱也直接影響著收費服務質量，影響著收費政策和各項制度的執(zhí)行，影響著年、月征收計劃和各項責任目標的完成。因此，加強班組建設可以促進良好的經濟效益和社會效益。

1．2加強班組標準化建設是提高職工素質的重要手段。在班組這個小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，他們長期朝夕相處，便于開展思想政治、業(yè)務技能、文化知識的培訓和交流，通過加強班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情，達到共同進步的目的，也提高了班組的戰(zhàn)斗力。

1．3加強班組標準化建設是推動收費工作發(fā)展的重要途徑。通過加強班組建設可以激活最基本的組織細胞，加快新陳代謝，使收費所呈現出應有的活力，收費行為和管理行為可以進一步走向良性發(fā)展軌道。

1．4加強班組標準化建設是構造和諧收費站的重要條件。通過班長協(xié)調班組內外人際關系，在不同人員的不同特點中找出共同點，，使班組內外人與人之間的感情融洽，關系和諧，團隊凝聚力增強，從而達到建立“三個和諧”（即：社會與收費站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級與下級交流溝通的和諧平臺）的目的。

二、班組標準化建設存在不足與難點

2．1班長成長成才的通道有待拓展。對班長的重要性沒有足夠的認識，在收費班長角色定位上還不夠明確，有時收費班長在工作中找不到方向，認為班長只是做做清潔衛(wèi)生、堅持亭外巡查、處理特情這些工作，沒有充分發(fā)揮帶頭者、教導者、引導者、監(jiān)督者的作用。班長選拔機制的不健全，導致班長管理水平參差不齊，班長薪酬分配上的不合理，影響著班長工作積極性。

2．2班組管理缺乏激勵機制。班組管理工作滿足現狀，只要班組不出事就可萬事大吉，班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。班組考核、評價、激勵體系的不健全制約了班組管理的進一步深化，從根本上阻礙了班組成員主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評選活動，但是沒有形成常態(tài)化激勵機制，班組建設起不到正面刺激作用，不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。

2．3班組管理缺乏目標管理。班組成員的易動性是影響班組目標管理的關鍵，一方面在班組工作計劃、實施、責任落實、成效四個環(huán)節(jié)中出現不可量化的管理難題，導致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個人創(chuàng)建計劃、安排和目標，容易處于盲目無序的狀態(tài)，在不同程度上影響班組管理的效果和質量。

2．4班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質或工作環(huán)境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組成員的興趣、特長和知識、才干得不到有效發(fā)揮。員工的求知欲望、精神調節(jié)作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿景不同，現有的文化素質參差不齊，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。

三、加強收費班組建設的主要途徑

加強高速公路基層收費班組的建設和管理，是一項系統(tǒng)工程，既需要上級的高度重視，又需要收費班組長的言傳身教，更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹立正確的人生觀、價值觀，形成良好的工作作風。針對班組建設的現狀和存在問題，如何抓好班組建設，盡快提高員工整體素質及應對各種解決復雜問題的能力，筆者認為當前應從以下幾個方面著手：

3.1有效發(fā)揮收費班長的作用

3．1．1選好班長

健立健全收費班長選拔機制，提供人才競爭平臺，在收費班長的選用上，遵循公開、公正、民主的原則，公平競爭，不拘一格選拔班長。這有利于一批事業(yè)心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質較高的人才脫穎而出。

3．1．2管好班長

完善班長考核機制。嘗試輪崗交流，在收費班組內部給予一次調配的機會，實施班長與班員角色互換，以便發(fā)現每個人的工作實力，充分體現人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競爭激勵機制，激發(fā)收費班組成員工作積極性和拼搏精神。

3．2加強班組的基礎管理

3．2．1加強班組硬件設施的投入。加大班組建設資金投入力度，配備班組活動室、化妝室、網吧、圖書室、健身房以及成果展示平臺等系列硬件設施，充分體現硬件設施的“信息化、人性化”，為班組各項工作的開展創(chuàng)造有利條件。

3．2．2形成科學的班組管理機制。結合工作實際，逐步完善班組管理的組織倡導、工作運行、指導推進、激勵制約、物質保障等機制，為班組建設提供不竭的動力，促進標準化班組工作健康、持續(xù)發(fā)展，使創(chuàng)建標準化班組邁上新臺階。

3．2．3合理制定班組創(chuàng)建目標。班組目標要根據班組管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實新的內容，才能確保目標適應性和有效性。尤其抓住當前工作重點和奮斗目標。如確定提高班組素質和個人業(yè)務技能和素質方面的努力方向，制定文明服務、現場管理、崗位練兵、勞動競賽等目標，尤其是一些 有評價意義，又有數據考核的目標的制定，對班組管理具有極強的生命力。同時，要善于捕捉班員間不同的工作心態(tài)，幫助他們樹立工作奮斗目標，并為員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人職業(yè)發(fā)展計劃。

3.3形成良好的工作氛圍

3．3．1塑造濃厚的班組文化氛圍。以獨特的班組文化來感染、激勵、鼓舞員工，從員工的興趣愛好和特長入手，以學習形式多樣化、生動化來吸引員工。強調學習針對性和有效性。構筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專多能、一崗多證、超前跨崗學知識，尋求體現自我價值的機會。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式。實現學習對象全員性。班組以“三自”即：實施“自我發(fā)現問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進班組管理創(chuàng)新和整體素質提高。

3．3．2豐富活動載體增活力。從興趣愛好活動和團隊訓練活動入手，借助各種各樣的活動形式，通過成員之間的相互交流、共同娛樂、溝通協(xié)作，實現班組成員和諧共處，提高班組凝聚力和員工業(yè)務技能的目的。

3．3．3強化與班組的溝通能力。良好的溝通能力是解決一切問題的金鑰匙，是加強班組內部管理和處理矛盾的關鍵，通過采取召開班務會、座談會、交心談心、問卷調查等活動，起到上傳下達、收集合理化建議、了解班組成員的思想動向等作用，有效的解決員工關注的難點、熱點、盲點問題。

3．3．4加強班組系統(tǒng)的培訓。制定班組培訓計劃，豐富培訓內容，可以采取周培訓、月度培訓、季度培訓的方式，有針對性的進行個人綜合素質培訓（日常情緒管理、職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全生產培訓）、業(yè)務知識培訓（基礎業(yè)務知識、案例分析、機電系統(tǒng)操作的培訓）、技能、技巧培訓（服務規(guī)范、服務技巧的培訓），提高員工綜合能力。