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關鍵詞:信息化 管理手段 業(yè)務能力
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2014)04(b)-0246-01
先進制造業(yè)的發(fā)展已是企業(yè)不可阻擋的潮流,公司將先進制造技術和信息技術集成、融合,以實際生產(chǎn)過程自動化、智能化、精密化、綠色化,帶動公司整體技術水平的提升,引領公司向先進制造業(yè)轉型,這是公司信息化建設推進一直在努力的方向,公司領導也一直在強調(diào)信息化的發(fā)展要做到信息化管理無“盲區(qū)”。
隨著公司規(guī)模的快速擴張,對公司的管理水平提升提出了要求,在公司管理的各個環(huán)節(jié)均需要信息化手段的支撐。公司自2009年開始進入信息化的高速發(fā)展階段在技術信息化方面,如CAPP、PLM等應用系統(tǒng)的應用提高了技術人員編制工藝文件的效率,降低了工藝文件的出錯率,促進了工藝文件的標準化工作,節(jié)約成本;大大提升了新員工入職后對工藝文件的熟悉速度,加速了新員工的成長速度;管理信息化方面,如OA、公司內(nèi)網(wǎng)等辦公自動化系統(tǒng)的推廣及深化應用提高了各類業(yè)務流程審批效率,規(guī)范使用短信平臺,可以適當節(jié)約短信費用,通過使用會議管理模塊,方便會議主管部門通知會議和安排會議,提高工作效率;ERP項目的上線運行加強了企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理,部門間人為協(xié)調(diào)工作減少,溝通成本大幅降低,生產(chǎn)計劃和采購計劃由系統(tǒng)數(shù)據(jù)做支撐,直接效果是庫存降低,停工待料和延期交貨減少,由于庫存費用下降,勞力的節(jié)約,采購費用節(jié)省等一系列效應,必然會引起生產(chǎn)成本的降低。
2013年計劃將各類信息系統(tǒng)的引進,將在更大程度上提交生產(chǎn)效率、加快生產(chǎn)節(jié)拍,通過各類信息系統(tǒng)的結合使用實時收集現(xiàn)場的設備、工裝、質量、物料等信息;與呼叫系統(tǒng)的整合,可以傳遞生產(chǎn)線各工位的實時狀態(tài)信息,建立更加透明的生產(chǎn)現(xiàn)場;通過引進條碼系統(tǒng),運用條碼自動識別和無線網(wǎng)絡技術,增加倉庫的作業(yè)效率。
隨著公司信息化建設進入高速發(fā)展期后,傳統(tǒng)的管理手段與新形勢下的公司實際情況之間的矛盾逐漸顯現(xiàn),以倉庫條碼管理系統(tǒng)項目為例,對在項目實施過程中暴露的一些管理問題進行反思。
倉庫條碼管理系統(tǒng)項目實施背景:
公司自ERP上線運行后,實現(xiàn)了所有倉庫的收發(fā)貨單據(jù)的流轉管理,但還無法實現(xiàn)在SAP-ERP系統(tǒng)中針對倉庫內(nèi)部作業(yè)的管理,如:庫區(qū)、工位器具、立體貨架的管理。同時,倉庫保管人員使用SAP-ERP系統(tǒng)還是采用手工錄入的方式,使得保管增加了工作量,并存在錯誤率高、及時率差、工作效率低等一些管理瓶頸。為了解決可預見的物流操作效率等問題,希望借助于無線網(wǎng)絡和手持終端完成物料編碼條碼掃描的作用方式加快物流效率,同時借助信息化推進手段實現(xiàn)倉庫工位器具定容定量管理。
突出問題一:公司信息化缺乏整體規(guī)劃
該項目是集團公司信息技術中心統(tǒng)一部署實施的,在實施初期集團公司采購中心為唯一試點單位,在系統(tǒng)運行良好的情況下進行集團公司內(nèi)部推廣,而福萊格公司在這個階段正在為解決SAP-ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及時率、準確率的管理瓶頸上糾結。在沒有進行充分調(diào)研的情況下,盲目跟從信息技術中心推廣方案進行項目立項,導致在項目前期數(shù)據(jù)準備階段就夭折了。
首先,因該條碼系統(tǒng)一期實施推廣應用(采購中心)未與SAP PP模塊集成,在系統(tǒng)運行中會存在不能與SAP-ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時傳遞,反而增加倉庫作業(yè)人員工作量。
其次,公司在工位器具的管理上為規(guī)范,缺乏有效管控,如:工位器具型號、類型、SNP值的制定,而且工位器具投資金額需要百萬以上。
2013年根據(jù)公司實際管理需要,重新制定實施方案,針對在該項目準備階段發(fā)現(xiàn)的一些管理問題,如:汽車零部件行業(yè)倉庫工位器具的管理、SNP值的控制;倉庫條碼技術運用中的業(yè)務流,零部件(自制件)倉庫是否實現(xiàn)條碼管理等問題,針對如上問題對一汽解放汽車有限公司卡車廠薄板車間進行項目調(diào)研及管理經(jīng)驗交流。在物流管理經(jīng)驗方面學習到借鑒點,如:零件的專用工位器具得到了大量的使用,這樣既保證了物流效率又保證了產(chǎn)品運輸過程中的產(chǎn)品防護;有物流配送專用工位器具,標準化程度高,每個工位器具上發(fā)有物流配送單等,這些管理方法為倉庫條碼系統(tǒng)在公司倉庫全面推廣積累了大量的管理經(jīng)驗。
突出問題二:業(yè)務斷點明顯,部門間溝通困難,項目實施人員綜合業(yè)務能力欠缺
部門與部門之間,特別是部門與車間之間的協(xié)同存在很大的困難,雖然很多部門根據(jù)自身的業(yè)務范圍在完善其流程,但始終是站在其部門角度來制定,存在片面性,容易產(chǎn)生信息孤島,形成扯皮及推卸責任現(xiàn)象,這樣的流程無法承擔企業(yè)協(xié)同增值的目標。
例如:項目調(diào)研初期,工位器具的管理職能設置在儲運部,工位器具SNP值的驗證也由儲運部來完成,這種流程在實際的生產(chǎn)過程中存在一些問題,首先工位器具SNP值為得到充分、科學的論證,車間在執(zhí)行方面就出現(xiàn)問題:首先,SNP值公布不及時,導致后續(xù)一系列問題;其次,車間與倉庫之間經(jīng)常因為SNP值的不認可問題上發(fā)生辦票難問題;三是,生產(chǎn)計劃一直未按照SNP值倍數(shù)下達,車間在零件裝框時就出現(xiàn)況;四是,IT技術人員綜合業(yè)務能力要加強,才能支持項目推進方向。
2013年公司也針對這些管理問題進行了流程優(yōu)化、職責的劃分,逐步推進工位器具的管理向規(guī)范化、標準化方面發(fā)展,加強業(yè)務培訓,提升自身管理水平,最終要實現(xiàn)所有倉庫借助于條碼技術對公司物流管理進行管理提升。
突出問題三:生產(chǎn)管理缺乏前瞻性,生產(chǎn)環(huán)節(jié)缺乏信息化的支撐
在對倉庫條碼管理系統(tǒng)項目調(diào)研的情況下,走訪了集團公司三裝廠、一汽卡車廠、中航起落架等各企業(yè),了解了多種生產(chǎn)、管理模式。公司在實際生產(chǎn)過程中由于缺乏對各級計量設備的歸口管理、缺乏制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)的支撐,數(shù)據(jù)經(jīng)多部門參與后形成最后的報送結果,從而造成數(shù)據(jù)部分失真,需要借助于MES系統(tǒng)的實施進行管理提升??偨Y了如下車間管理的典型問題:
(1)質量追溯、批次管理。
(2)同一條生產(chǎn)線需要混合組裝多種型號產(chǎn)品的時候,自動校驗和操作提示以防止工人部件裝配錯誤、產(chǎn)品生產(chǎn)流程錯誤、產(chǎn)品混裝和貨品交接錯誤。
(3)生產(chǎn)線上出現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷是什么?次品數(shù)量各是多少。
(4)目前倉庫以及前工序、中工序、后工序線上的每種產(chǎn)品數(shù)量各是多少?要分別供應給哪些供應商?何時能夠及時交貨?
(5)生產(chǎn)線和加工設備有多少時間在生產(chǎn),多少時間在停轉和空轉?影響設備生產(chǎn)潛能的最主要原因是:設備故障?調(diào)度失誤?材料供應不及時?工人培訓不夠?還是工藝指標不合理?
(6)對產(chǎn)品的質量檢測數(shù)據(jù)自動進行統(tǒng)計和分析,精確區(qū)分產(chǎn)品質量的隨機波動與異常波動,將質量隱患消滅于萌芽之中。
【關鍵詞】建筑工程;物資管理;信息化
物資管理工作不僅是項目正常施工的重要保障,更是企業(yè)生產(chǎn)、運營的基礎,只有提高物資管理工作水平,才能保證建筑工程項目順利有序完成,提高企業(yè)生產(chǎn)運營水平。而信息化發(fā)展可以讓建筑企業(yè)的物資管理工作更加高效,為此,建筑施工企業(yè)都要積極應用先進的計算機網(wǎng)絡技術加強物資管理信息化建設,提高物資管理整體水平,為建筑施工企業(yè)和諧可持續(xù)發(fā)展打好堅實的基礎。
1工程概況
某醫(yī)院項目總用地面積73663.627m2。計劃建設的醫(yī)院為三級綜合醫(yī)院,建筑項目主要由醫(yī)療綜合樓、液氧站和污水處理站構成。其中醫(yī)療綜合樓,總建筑面積為210000m2,地下3層地上7層,地上4棟主樓,建筑高度最高為29.9m,最大基坑深度為16.6m。該醫(yī)院項目的綜合樓結構形式為現(xiàn)澆鋼筋混凝土框剪結構,局部有拖墻轉換,基礎形式為筏板+上柱墩。本工程項目的主要施工內(nèi)容有:①結構施工:土方開挖、基坑支護、混凝土結構、二次結構砌筑、抹灰等;②建筑施工:幕墻工程、電梯工程、裝修工程、預留洞口、預埋件安裝、全部土建收口等;③機電施工:電氣工程、通風空調(diào)工程、給排水工程、采暖工程、預留預埋、消防工程等。本項目工程規(guī)模較大,且涉及很多的材料和設備,再加上機電工程較為復雜,給物資管理工作帶來了一定的難度,該項目物資采購方案主要有:甲供料、參加上級單位集中招標的材料、公開招標采購、項目電商采購、其他方式采購的材料租賃設備。物資供應模式具體流程為:物資需求計劃合同部審核總工程師項目經(jīng)理物資設備部匯總。另外,項目所在地具有一定的地域特殊性,該項目大部分材料需要在河北、天津等地購買,然后以物流運輸?shù)姆绞竭\輸?shù)巾椖拷ㄔO地,材料運輸?shù)巾椖克诘睾?,大多安排晚上卸貨,燈光不充足給材料驗收工作的開展也帶來了一定的難度。
2本文項目物資管理的開展情況
(1)運輸安排:物資在整個運輸過程中,妥善包裝、安裝卸貨,針對危險品、易燃易爆品、有、腐蝕品以及不準倒放等物資制定了有針對性的儲運規(guī)定要求。(2)倉庫設置:在項目辦公區(qū)域附近設置物資存儲倉庫,倉庫必須科學規(guī)劃、合理設置,不僅要考慮物資管理的集中性,還要考慮裝卸貨物和運輸貨物的方便性,同時還要考慮如何設置才能降低物資二次搬運的概率。根據(jù)物資存儲要求,做好倉庫分類:土建材料倉庫、機電材料倉庫、消防及防汛物資倉庫在庫房內(nèi)部,應用統(tǒng)一貨架,在擺放和存儲物資的時候應該做好上蓋下墊、標識齊全;庫房內(nèi)環(huán)境必須整潔,有必要的安全防護措施,每個庫房配有兩個滅火器,庫房外墻必須貼清晰的警示標語:庫房重地,嚴禁煙火。所有出入庫房的工作人員必須手續(xù)齊全,庫房管理也要做好日清月結,在對庫房進行管理的時候,也要加強結構優(yōu)化,控制好非生產(chǎn)性物資庫存,將自用占用率降到最低,進而有效提高庫房管理質量和效率。(3)二次倒運:針對鋼筋等周轉性材料的堆放,應該合理策劃,避免二次倒運。(4)臨時采購方案:臨時采購的批量不應超過該材料采購金額的10%,且總金額不應超過200萬元,招標完成后不再進行臨時采購。(5)應急采購方案:招標完成之前,為了保證正常施工,在上級業(yè)務部門和原采購組織部門書面批準后,可以適當進行應急采購。項目部應該優(yōu)先考慮由物貿(mào)公司組織應急供應。禁止以應急采購的名義規(guī)避招標和變相漲價。本項目物資管理工作雖然開展得足夠細致,但是也存在一定的弊端,因為沒有融入有效的信息管理技術,導致物資管理工作效率低下、進度滯后,急需改善和加強。
3物資管理信息化的優(yōu)勢
(1)提高溝通效率,提升整個項目管理水平。物資信息化管理模式,因為其間距網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化、集成化,深受當代施工企業(yè)的歡迎。在本文工程項目開展過程中,提高物資管理信息化程度,可以打通資管理信息溝通渠道,消除溝通障礙,讓各個層級、部門之間進行高效的溝通。這不僅可以實現(xiàn)該項目物資管理現(xiàn)代化發(fā)展,還有助于提升建筑企業(yè)核心競爭力[1]。(2)可實現(xiàn)物資業(yè)務數(shù)據(jù)動態(tài)化管理。物資管理信息化水平的提升,離不開物資信息化管理平臺的建設,利用物資信息化管理平臺,可以將物資管理工作,從采買計劃到廢舊物資處理均進行信息化管理,讓物資管理過程中的信息和數(shù)據(jù)傳輸更加快速和準確。(3)提高項目物資管理的規(guī)范化、標準化水平。物資管理信息平臺運營的基礎就是企業(yè)統(tǒng)一的物資管理制度,同時隨著物資管理信息平臺的應用,企業(yè)物資管理流程更具標準化,讓整個物資管理工作變得更加容易操作。統(tǒng)一的標準、流程、制度,減少了人為性、盲目性和隨意性給物資管理工作所帶來的影響,進而有效提高物資管理規(guī)范化和標準化水平。(4)降低人力成本。物資管理工作信息化的發(fā)展,可以轉變傳統(tǒng)低效的工作方式,“電子化”辦公方式的應用,不僅提高了物資管理效率,還大大降低了人力成本投入。
4本項目物資信息化管理的措施
4.1建立科學的項目物資管理信息平臺
首先該項目的管理者必須正確認識物資管理信息化的重要性,轉變傳統(tǒng)的工作模式。建立電子管理程序,讓整個管理過程變得更加簡明、精確、快速。其次,努力創(chuàng)造良好的信息化管理氛圍,積極實施建筑信息化戰(zhàn)略。建立適合該項目的物資管理信息平臺,以快捷的方式反映物資信息以及實際使用情況。
4.2加大軟硬件投入
對于本項目來說,想要全面實現(xiàn)建筑工程物資管理水平信息化建設目標,企業(yè)必須加大軟硬件的投入。具體可采取的措施有:①建立物資管理電算化系統(tǒng)。借鑒國內(nèi)建筑項目成功的物資管理經(jīng)驗,設計和開發(fā)符合本項目的物資系統(tǒng)管理軟件,深化模塊設計,將物資采購計劃、出入庫、庫存管理等各個環(huán)節(jié)整合起來,構建更加完整的數(shù)據(jù)庫,匯總各種臺賬、報表和信息資料。在物資管理電算化系統(tǒng)內(nèi),設置統(tǒng)一的管理規(guī)則和標準;②建立與物資電算化系統(tǒng)配套的工程項目綜合管理信息系統(tǒng)。作為集工程、物資、設備、安全、成本管理于一體的綜合信息化管理方法,工程項目綜合管理信息系統(tǒng)可以徹底轉變傳統(tǒng)的物資管理模式,是現(xiàn)代企業(yè)提高核心競爭力的有力手段[2]。
4.3加強人員的管理和培訓
一方面,加強物資管理人員的引進。本項目實施中,現(xiàn)場物資管理人員配備不足,人員結構老齡化嚴重,企業(yè)必須加大專業(yè)物資管理人才的引入,加強人才儲備。提高物資管理人員待遇,為其提供更好的發(fā)展空間,讓物資管理部門可以吸引人才、留住人才。其次,企業(yè)也要加強內(nèi)部人才結構調(diào)整,在引入人才的時候,除了要重視其綜合素質,還要關注其業(yè)務能力和職業(yè)操守方面的發(fā)展。另一方面,做好物資管理人員的培訓,提升其綜合業(yè)務能力。定期組織培訓,讓物資管理人員更加全面地掌握理論知識,同時盡可能多為其提供實踐機會,讓他們可以將理論和實實踐結合起來,進而提升其整體業(yè)務能力。其次,在企業(yè)內(nèi)部,定期或不定期地組織物資管理技術比賽,企業(yè)之間或者部門之間做好物資管理技術的交流,學習成功的經(jīng)驗,改善管理工作中的不足。對于技術比賽中表現(xiàn)突出的技術人員,給予適當?shù)募?,這樣一來,在企業(yè)內(nèi)部就形成良好的物資管理信息化氛圍,企業(yè)所有員工的物資管理信息化意識也會有所增強[3]。
4.4加強物資信化管理的檢查和考核
結合企業(yè)物資管理工作實際的開展情況,建立可以促進企業(yè)和諧發(fā)展的物資檢查、考核制度,將物資管理信息化的責任劃分到每一個部門或者個人,將每個員工的物資管理信息化效能充分發(fā)揮出來,做好物資信息化管理工作的檢查規(guī)劃,定期做好檢查。對檢查過程進行記錄,方便后續(xù)核查。一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即分析原因,及時處理,并且追責到人,根據(jù)企業(yè)激勵機制做到獎罰分明。其中,需要注意的點有:①所有物資入庫過程都必須配備《點驗單》,物資的發(fā)放過程也必須配備《發(fā)料單》,如果缺少這兩個單據(jù),嚴禁物資入庫、出庫,對于企業(yè)上下物資的收發(fā),應該建立日清月結制度,避免工作堆積過多產(chǎn)生問題;②充分利用信息化管理軟件的高效性,對現(xiàn)場物資的庫存、領用和結余情況進行盤點和統(tǒng)計,統(tǒng)計每一個的實際消耗,并且將實際消耗和計劃消耗之間進行對比,對于超支的部分,編寫《材料節(jié)超表》,同時為每一種超支材料編制超支報告,提出有針對性的整改措施;③所有的物資取向必須明確,物資統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須準確無誤,每一種物料的轉向手續(xù)必須符合相應的規(guī)定。任何一個工程的開展都會消耗種類較多、數(shù)量較多的物資,不同的物資,理化性能不一樣,其對倉儲條件的要求也不一樣,在對物資進行存儲的時候,必須綜合考慮存儲條件和性能等因素,嚴格按技術規(guī)程進行保存,針對不同門類的物料,分類碼放,并且懸掛牌標識,特別是化學危險品必須設置安全警示標識,否則可能會引發(fā)相應的危險事件。
通信設備是鐵路最重要的設備,可用“眼”“耳”來做比喻。視力聽覺出現(xiàn)問題,就會讓行車安全無法得到保障,所以,通信設備管理必須明確采購、運輸、保管、驗收等環(huán)節(jié)的責任人和責任,并加強質量跟蹤追溯,強化質量責任管理。在物資管理中,倉庫管理是重要的一個環(huán)節(jié),分為3個階段,即收料階段、保管階段、發(fā)料階段。保管階段是倉庫技術作業(yè)過程的核心,倉庫管理人員應嚴把數(shù)量關、質量關、技術證書關,杜絕低質量物資入庫。倉庫管理人員在倉庫作業(yè)中應采用科學的管理方法,以高度的責任心保證庫存物資不受損失,使物資完整無損地、合理地儲存在倉庫中。發(fā)料階段需要倉庫管理人員將物資數(shù)量準確、質量良好地供應到生產(chǎn)一線中去,實現(xiàn)物資價值和使用價值在安全生產(chǎn)上的延續(xù)。應把好通信設備驗收關,保證“路可行,信必通”,未經(jīng)檢驗的設備不可上線,保證正在使用的設備試驗良好、備品可用。鐵路運輸企業(yè)物資管理工作的好壞直接關系到鐵路基礎設施的質量、大中修維修質量、維修周期、運輸效率、經(jīng)濟效益、行業(yè)服務指數(shù)等多方面技術經(jīng)濟指標。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善,鐵路運輸企業(yè)必須轉變傳統(tǒng)的物資管理方式,引入現(xiàn)代化的物資管理理念,使之與市場經(jīng)濟的整體變革相適應。在全球經(jīng)濟萎靡的情況下,我國鐵路運輸企業(yè)只有探索出適應市場發(fā)展的新型物資管理方式,才能在日益激烈的市場競爭中求得長期發(fā)展。
2加快物資管理信息化建設,提高物資管理水平
通信物資管理要建立信息化、網(wǎng)絡化的平臺,實現(xiàn)物資采購、供應、儲備、配送的動態(tài)管理,提高管理水平。鐵路發(fā)展與信息化的管理模式相結合,對物資的規(guī)范化管理起著重要的作用。網(wǎng)絡信息化的建設給物資管理帶來了質的飛躍,能在鐵路企業(yè)管理的實際應用中取得顯著的成效,持續(xù)加強信息化的應用范圍和應用深度,利用信息化來不斷完善管理,不斷提高業(yè)務管理能力和專業(yè)化的能力,不僅能增強鐵路企業(yè)的核心競爭力,適應變化莫測的市場形勢,更有助于理順和提高鐵路企業(yè)的管理能力。另一方面,在實行信息化的倉庫管理中,有計劃地利用庫存物資,可以縮短運用周期,先進先出,保證出庫物資質量,提高工作效率,將物資質量良好地配送到生產(chǎn)一線中去。
2.1加強信息化管理
可以說,現(xiàn)有物資管理水平的低下,重要的原因是管理手段的落后,沒有統(tǒng)一的管理操作軟件?;鶎诱径蔚暮芏嘬囬g物資管理臺賬登記雜亂,甚至不進行登記,部門管理者根本不了解自己的資產(chǎn)狀況,這樣的管理狀況很難科學地管理分析資產(chǎn)的使用效率和能耗規(guī)律。首先,現(xiàn)在網(wǎng)絡的普及為物資的信息化管理提供了一個很好的平臺,鄭州通信段利用通信管理的優(yōu)勢,開發(fā)出統(tǒng)一、實用的物資管理系統(tǒng),促進了物資管理現(xiàn)代化、信息化。其次,快速提高物資管理人員技術水平,進行必要的培訓,以新老更替、淘汰落后作為激勵手段,增強這些人員的學習動力。尤其是加強站段、車間、班組等基礎生產(chǎn)單元物資管理水平,完善班組核算與成本責任體系建設,努力降低生產(chǎn)過程中的種種浪費現(xiàn)象。為加強物資管理規(guī)范化,鄭州通信段通過電子化辦公平臺實現(xiàn)了物資計劃申請、審批、采購、驗收、入庫、出庫的電子流轉,以及統(tǒng)計報表的匯總、分析功能,實現(xiàn)全程管理、實時掌控物資數(shù)據(jù)的真實性,規(guī)范物資管理流程,提高工作效率和加強監(jiān)督。車間物資管理信息系統(tǒng)包括:①車間提報《維修(工程)材料申報計劃表》,由車間材料員對工區(qū)申報計劃表進行核對、匯總。根據(jù)申報內(nèi)容,經(jīng)主管領導、車間及相關部門負責人審核簽字,及時報送材料科。②材料申報計劃辦理完成后,材料科做《收料入庫單》,經(jīng)車間負責人及車間材料員簽收核對入庫。③發(fā)出物資時要做《發(fā)料出庫單》,經(jīng)車間負責人、班組材料員審核簽收。通過物資管理系統(tǒng)可以查詢出庫、入庫報表,以及庫存、分類賬等綜合信息。所以建立一套科學合理的管理流程是迫切的需求,實時有效地督促考核業(yè)務執(zhí)行情況,使事后審查變得極為清晰,也可作為事前監(jiān)督,對采購過程做到有據(jù)可查、有據(jù)可依。比如:材料分類賬、領料單、入庫單、庫存查詢等,通過系統(tǒng)實施的多種采購方式可以優(yōu)化采購流程,節(jié)約采購管理成本,降低采購物資的價格,有效提高工作效率,縮短采購周期,提高管理者對信息需求的滿意度。
2.2加強物資管理效能監(jiān)督
從基層單位生產(chǎn)成本來看,物資價值占總成本支出比例近1/4,細化物資管理、節(jié)約成本是基層成本控制的重要環(huán)節(jié)。但是,要真正把這些意識滲透到企業(yè)職工中,使之變成自覺的行為,任重而道遠,必須通過強有力的監(jiān)督手段,才能建立起長效的制度體系。首先,應形成由紀檢監(jiān)察部門牽頭、相關部門組織、各車間職工參與監(jiān)督的物資效能監(jiān)督體系,通過正確分析物資管理的各項環(huán)節(jié),以及影響物資采購、保管、供應的重要過程,使物資管理工作更加規(guī)范、制度更加健全、管理手段更加完善、執(zhí)行程序更加流暢,保證物資成本得到有效控制,有力推進節(jié)約型企業(yè)建設。其次,應規(guī)范物資采購計劃,嚴格物資請購手續(xù),對各種請購計劃進行審核,對臨時性物資采購也要履行必要的審批程序,保證各種物資采購都在監(jiān)控的范圍內(nèi)。
關鍵詞:可視化;精細化;信息化
隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,醫(yī)院的診療越來越依賴現(xiàn)代化醫(yī)療設備的診斷,因此醫(yī)院購進的先進醫(yī)療設備也越來越多。醫(yī)療設備的總資產(chǎn)占醫(yī)院的總產(chǎn)值的比例越來越大, 已成為醫(yī)院的重要組成部分,是醫(yī)院進行醫(yī)療、教學、科研、保健、康復工作最為重要的物質保證,也是影響醫(yī)院建設和發(fā)展的重要因素之一。如何保證醫(yī)療設備正常運轉,充分發(fā)揮其效能,是十分重要的任務。醫(yī)院醫(yī)療設備信息化管理能夠更好地從基本信息、維修、保養(yǎng)及附屬配件方面對醫(yī)院醫(yī)療設備進行管理。利用信息化管理平臺對醫(yī)院醫(yī)療設備進行“可視化”和“精細化”的管理也是今后醫(yī)院醫(yī)療設備管理的一種趨勢。
1 醫(yī)療設備管理信息化的現(xiàn)狀
醫(yī)療設備管理信息系統(tǒng)目前只是停留在庫房管理階段和部分物流管理,很多功能不夠完善,流轉及統(tǒng)計功能不夠詳盡,無法實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)完全報表。目前國內(nèi)醫(yī)院普遍使用的醫(yī)療設備管理信息系統(tǒng)主要有:HIS系統(tǒng)中的醫(yī)療設備管理模塊,購置商品軟件,合作開發(fā)。HIS系統(tǒng)一般都包含有設備管理模塊,其主要作用是醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療設備的采購及出入庫管理,是一種靜態(tài)資產(chǎn)管理,不能滿足醫(yī)學工程科對醫(yī)療設備全面動態(tài)管理的需求[1]。市場上有關醫(yī)院醫(yī)療設備管理方面的商品軟件多數(shù)并不貼近醫(yī)院的實際業(yè)務需求,原因是開發(fā)人員對醫(yī)院管理流程了解的不透徹。往往求大求全,給使用人員增加了許多不必要的工作負擔。沒有與財務系統(tǒng)互聯(lián),設備采購、領用和支出不能直接反映到財務,無法做到賬實相符、即時傳輸和有效管理,遠沒有達到“可視化”和“精細化”。
2 醫(yī)療設備管理信息化概述
醫(yī)療設備管理信息化建設應該包括醫(yī)學工程部、維修部及設備倉庫的相關功能,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及對接,全面實現(xiàn)醫(yī)院范圍的實時數(shù)據(jù)流轉功能[2]。醫(yī)療設備信息化就是要實現(xiàn)設備招標、檔案管理、安裝驗收、款項支付、設備效益分析及財務報表、供應商檔案管理、故障維修、計量檢測及預防維護于一體,實現(xiàn)各數(shù)據(jù)實時共享互用的系統(tǒng)化,一體化管理。
3 醫(yī)療設備信息化管理的重要性
實行醫(yī)療設備的信息化管理,可以為醫(yī)療設備的購置、使用、計量、保養(yǎng)、維修、報廢等工作提供科學的決策支持,保障醫(yī)療設備的安全性和有效性,最大限度地降低醫(yī)療設備的使用消耗和維修費用,充分提高醫(yī)療設備的完好率和使用率,在醫(yī)療上發(fā)揮最佳效能,取得最好的社會效益和經(jīng)濟效益,從而促進醫(yī)院信息化建設和科學發(fā)展。
4 醫(yī)療設備信息化管理的必要性
隨著現(xiàn)代科技與經(jīng)濟的發(fā)展,很多醫(yī)院的設備管理都已經(jīng)落后,甚至于在這個計算機網(wǎng)絡普及的時代,仍然停留于手工收集、檢索水平上,信息量少、工作效率低下、 查詢困難,嚴重阻礙了醫(yī)療設備的科學化管理[3]。醫(yī)院的醫(yī)療設備自論證招標之日起,就不斷有醫(yī)療設備檔案的產(chǎn)生,如:各類文字、影像資料及審批表格等歸檔文件,后續(xù)在使用過程中的使用維修記錄等更是數(shù)量繁多。而且隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大,設備也由以前簡簡單單變得數(shù)量多、種類多、型號多,以前的管理模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)在的發(fā)展,信息化管理是建設現(xiàn)代化醫(yī)院必須跨出的一步。
較之傳統(tǒng)的人工記賬等管理方法,醫(yī)療設備信息化管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面:①對醫(yī)療設備管理的各個方面標準化和數(shù)字化,有效整合各種資源,降低運行成本;②提供數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的信息平臺,加快信息傳遞,縮短決策周期,有利于對醫(yī)療設備統(tǒng)籌管理;③優(yōu)化流程.使操作簡單,避免重復勞動,提高服務質量、工作效率和管理水平;④準確性、安全性、穩(wěn)定性。
還可以在臨床科室設備模塊功能下檢索匯總各自科室的設備信息,有利于臨床科室對科室設備的清點核對及銷賬并對科室進行成本控制。臨床科室可以直接在設備管理系統(tǒng)上對本科室的設備進行報廢申請,并實時顯示處理狀態(tài),能實現(xiàn)報廢完成后的歸檔功能。信息化醫(yī)療設備管理系統(tǒng)可以在設備檔案的設備子目錄下實現(xiàn)新建維修日志、預防性維護保養(yǎng)功能及計量送檢情況;可以通過時間導出維修數(shù)據(jù)或保養(yǎng)數(shù)據(jù)及計量目錄等;維修檔案管理及維修保養(yǎng)信息化、系統(tǒng)化功能直接調(diào)用設備檔案數(shù)據(jù)作為基礎數(shù)據(jù),在唯一性標識的關聯(lián)下設備的子目錄,用于設備維修檔案的維修日志登記及預防性維護保養(yǎng)的登記;可以進行匯總并統(tǒng)計故障次數(shù)及維修保養(yǎng)次數(shù);可以實現(xiàn)按日期按設備進行數(shù)據(jù)匯總列表導出等。
5 加強醫(yī)療設備信息化管理平臺應用培訓的重要性
要充分利用好醫(yī)療設備信息化管理平臺,就必須對相關的人員進行標準化的培訓,使其作用達到最大化。首先醫(yī)療設備管理科室員工要對醫(yī)療設備信息化管理平臺的應用非常熟悉,然后對相關使用科室的員工進行培訓,讓使用科室能夠科學、合理地使用管理平臺,使平臺上產(chǎn)生更多有用的數(shù)據(jù),便于醫(yī)療設備信息化管理平臺不斷地持續(xù)改進,更能把設備管理科室和使用科室更緊密地聯(lián)系在一起。
6 總結
醫(yī)療設備管理的目的就是保證醫(yī)院正常醫(yī)療以及護理工作的正常進行,保證醫(yī)院診療、教學、科研等工作能建立在良好的物質基礎上,發(fā)揮醫(yī)療設備的最大效用,為醫(yī)院獲得最佳的醫(yī)療效益、 社會效益和經(jīng)濟效益。
在醫(yī)療設備管理工作中,將傳統(tǒng)的管理辦法和信息化手段有機整合,不斷地更新管理觀念,加快信息化管理工作,以促進設備向全面化、智能化、標準化、結構化及動態(tài)化的方向發(fā)展,使醫(yī)療設備保持高效率運行及高效益回報,為醫(yī)院的增益創(chuàng)收提供保障,為實現(xiàn)設備的社會效益而服務。醫(yī)療設備的信息化管理可以實現(xiàn)設備的跟蹤管理及報損報廢的實時監(jiān)控,實現(xiàn)系統(tǒng)科學分析庫存周轉率、庫存資金占用情況、物資損耗以及物資真實成本的自動計算及設備效益分析等;達到“可視化”和“精細化”的程度。實現(xiàn)醫(yī)療設備的信息化全流轉,有益于醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,為醫(yī)院運行管理策略提供重要的即時的準確的參數(shù)。
參考文獻:
[1]張超群,吳向陽,杭建金.信息化系統(tǒng)在醫(yī)療設備管理中的應用[J].中國醫(yī)療設備,2011,26(02):84-86.
未來卷煙工廠的數(shù)據(jù)體系采用分層架構,如圖3所示。1)操作支撐層:這一層的數(shù)據(jù)集主要用于支撐企業(yè)的運營,是典型的操作型數(shù)據(jù)環(huán)境,一般是各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,包括卷煙生產(chǎn)、物流、MES等。其主要職能在于支撐日常業(yè)務管理活動的運營需要。2)公共數(shù)據(jù)庫層:該層的數(shù)據(jù)起著承上啟下的作用,定位為運營數(shù)據(jù)存儲。各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到公共數(shù)據(jù)庫(ODS)中,作為共享數(shù)據(jù)集散地。通過采集各系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù),公共數(shù)據(jù)庫(ODS)對源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質量進行審計監(jiān)控,同時按照統(tǒng)一的主題域數(shù)據(jù)模型對數(shù)據(jù)進行整合轉換,以此為基礎建立數(shù)據(jù)倉庫(DW),并為其它業(yè)務應用系統(tǒng)提供跨域的數(shù)據(jù)共享。3)數(shù)據(jù)倉庫層:<卷煙工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫構建方法_華勇.caj>該部分整合所有數(shù)據(jù)源,集成公共數(shù)據(jù)庫層的數(shù)據(jù),做到數(shù)入一庫。4)分析支撐層:該層的數(shù)據(jù)集主要用于支撐管理和決策需要,是典型的分析型數(shù)據(jù)環(huán)境。它從數(shù)據(jù)倉庫中提取數(shù)據(jù)并整合管理決策所需要的數(shù)據(jù)集,做到數(shù)出一門。
2信息化集成體系
卷煙工廠經(jīng)過近年來的信息化建設,初步形成了以MES核心的業(yè)務支撐系統(tǒng)環(huán)境。隨著業(yè)務協(xié)同設計的日益深入,各體系之間需要進行深度集成,以滿足數(shù)字化卷煙工廠為實現(xiàn)管控一體化對信息化的要求。從總體上,未來卷煙工廠的集成體系包含數(shù)據(jù)集成框架和應用集成框架:(1)數(shù)據(jù)集成框架數(shù)據(jù)集成框架主要完成業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、結構識別、抽取、傳輸和加載。橫向實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)向生產(chǎn)分析系統(tǒng)的抽取、清洗和裝載,為輔助決策支持應用提供基礎??v向實現(xiàn)各生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)向卷煙工廠生產(chǎn)分析系統(tǒng)的上傳和部分數(shù)據(jù)的下傳,同時滿足中煙公司數(shù)據(jù)交換的需求。同時,通過數(shù)據(jù)集成框架的建設為今后的業(yè)務系統(tǒng)建設提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源和集成環(huán)境。(2)應用集成框架應用集成框架以系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通為重點,通過開放的SOA架構搭建卷煙工廠的系統(tǒng)之間協(xié)作的應用環(huán)境。針對目前卷煙工廠多種集成方式(WebService、文件、數(shù)據(jù)庫中間表)并存的現(xiàn)狀,建議按照如下思路進行逐步整合:建設集成接口的統(tǒng)一注冊管理系統(tǒng),實現(xiàn)對現(xiàn)有系統(tǒng)的集成接口的統(tǒng)一注冊、維護及查詢,構建未來卷煙工廠統(tǒng)一的集成接口視圖。梳理現(xiàn)有集成接口情況,根據(jù)不同的業(yè)務需求確定適應的接口規(guī)范,使以后應用系統(tǒng)的集成建設有據(jù)可依?;诩善脚_的應用現(xiàn)狀,對于未來在建的業(yè)務系統(tǒng),原則上不應新增集成平臺,并且建議逐步過渡到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺上,統(tǒng)一卷煙工廠的集成接口形式。在實現(xiàn)了上述集成的規(guī)范管理后,可以進一步建立以符合業(yè)界標準的工作流平臺為核心的業(yè)務流程管理引擎,對各業(yè)務系統(tǒng)的流程進行重整和優(yōu)化,將相同作用的功能進行合并,利用信息系統(tǒng)功能的調(diào)整促使業(yè)務流程進行變更使得業(yè)務的流轉更為流暢和高效。
3信息安全體系
整體安全體系分為安全策略、安全管理體系、安全技術體系、安全運維體系四部分,如圖5所示。1)安全策略的組成包含總體方針和分項策略兩個部分。2)安全管理體系的作用是通過建立健全組織機構、規(guī)章制度,以及通過人員安全管理、安全教育與培訓和各項管理制度的有效執(zhí)行,來落實人員職責,確定行為規(guī)范,保證技術措施真正發(fā)揮效用,與技術體系共同保障安全策略的有效貫徹和落實。3)信息安全技術體系的重點是為卷煙工廠網(wǎng)絡架構劃分安全域,如網(wǎng)絡核心區(qū)、外聯(lián)接入?yún)^(qū)、上聯(lián)接入?yún)^(qū),辦公接入?yún)^(qū)、服務器接入?yún)^(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場接入?yún)^(qū)等。4)信息安全運維體系著重立足以下方面建設:建立常態(tài)化安全風險評估機制、開展等級保護整改工作、采購與實施過程管理、外包運維服務管理、應急計劃和事件響應、績效評估與改進。
4信息化管理體系
信息化建設和運維的整個過程中,都需要IT部門與業(yè)務部門緊密聯(lián)系,所以IT部門與業(yè)務部門的職責界定,必然會影響整體信息化建設的思路。IT部門與業(yè)務部門在信息化建設方面的職責劃分如下:IT運營管理主要涉及信息化相關制度與流程的制定與完善。未來卷煙工廠應在中煙公司整體IT運營管理體系指導下,隨著信息化建設的逐步深入,不斷建立與細化。信息化管理制度應該根據(jù)管控模式、業(yè)務流程和績效管理的相關內(nèi)容,涵蓋從規(guī)劃、建設到運維的全生命周期各環(huán)節(jié)。
5結束語
關鍵詞:中藥房;管理;問題;對策
中藥房是醫(yī)院的重要部門,整個醫(yī)院的運作和患者的治療都離不開中藥房,中藥房責任重大,肩負中藥物及原料的采購、藥劑的配劑和審核、成品藥的調(diào)配。中藥是中華民族的醫(yī)學遺產(chǎn),中藥因其療效顯著、成本低廉、不良反應較低,在臨床治療得到廣泛的應用,而中藥房工作質量的好壞將直接對醫(yī)院中藥質量和治療安全產(chǎn)生影響。因此,中醫(yī)院需加強對中藥房的管理強度,提升中藥房的工作效率和質量是醫(yī)院綜合實力提升的關鍵。文章筆者以中藥房管理存在問題為研究切入點展開回顧性分析,報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇本院醫(yī)藥房2008年2月-2013年4月期間出現(xiàn)的管理方面的問題為研究對象,開展回顧性分析,常見的管理問題有藥品質量不合格、倉庫管理不合格、中藥配方不嚴格、信息化管理落后等。
1.2研究方法
對中藥房存在的管理問題進行回顧性分析,分析產(chǎn)生問題的原因和解決的方案及對策。并選用SPPS16.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計分析,采用X2檢驗,當p
2結果
所研究的中藥房管理出現(xiàn)問題案例60例,問題組成情況如下表1所示,其中藥品質量不合格占比例最高位41.7%,亦是中藥房管理需強化的方面,和其他問題進行比較有顯著的統(tǒng)計學差異(p
3討論
3.1醫(yī)院中藥房管理存在的問題
3.1.1藥品入庫質量不合格。藥品入庫質量不合格是中藥房管理存在的最大問題,而引起質量不合格的原因也源于多方面,醫(yī)院采購計劃的不科學,對采購把關不嚴格,市場上許多藥品經(jīng)銷商為牟取暴利,將藥物以次充好,甚至在藥品中參雜沙土、染色劑、化學藥劑等,降低藥品的成本,提高盈利水平;中醫(yī)院藥物采購人員自身業(yè)務水平不高,對醫(yī)藥缺乏精準的鑒別能力,從而致使出現(xiàn)假冒偽劣藥物損害患者利益和健康;更為可恨的是部分采購人員為滿足自身利益,拿回扣、收紅包,從非法的途徑獲取藥物,致使出現(xiàn)藥品入庫質量不合格問題。
3.1.2倉庫管理不合格。倉庫管理不合格是對中藥房內(nèi)部管理的影射,主要問題責任都在于倉庫管理人員。對藥材管理沒有嚴格按照“先進先出,后進后出”,對那些保質期限短的藥物優(yōu)先使用;對藥材的放置未按照科學方式進行,如通風、溫度、濕度、防蟲等條件,致使藥物治療出現(xiàn)問題;將外部相似的有毒和無毒藥物未分開放置,除引發(fā)藥品藥效變化,更可能對患者的生命安全產(chǎn)生威脅。除此外藥品采購不科學、無計劃,容易造成藥品堆積,造成醫(yī)院的損失。
3.1.3中藥配方不嚴格。中藥藥效的發(fā)揮,需要在配制時嚴格按照配方,否則將會影響療效。但當前許多中藥房調(diào)劑人員缺乏系統(tǒng)、扎實的理論知識,忽略對藥劑量的增減的重視,影響最終飲片的藥效,尤其在配藥過程中,因監(jiān)督不力疏忽、大意造成抓錯藥、配錯藥情況,不利于患者的健康。
3.1.4信息化管理落后。信息化時代網(wǎng)絡技術已經(jīng)引進到醫(yī)院的管理中,提升醫(yī)院的管理效率;但在一些中醫(yī)院由于醫(yī)師年齡大、對計算機接受能力差,導致網(wǎng)絡管理未能有開展,在開處方時字跡龍飛鳳舞、潦草,會增大中藥房出錯率;另外存在同藥異名、同名異藥的情況,直接影響中藥劑對處方的配制。
3.1.5人員管理制度的不完善。許多醫(yī)院認為中藥房調(diào)劑人員無關緊要,不需要扎實、系統(tǒng)的專業(yè)基礎,從根本上導致中藥房人員的綜合素質;再加上中醫(yī)院對藥方人員缺乏健全的獎懲制度,遏制工作人員的上進心和積極性,不利于中藥房管理質量的提升。
3.2改進對策分析
3. 2. 1 完善中藥材入庫驗收制度,提升藥品入庫質量。嚴格按照中醫(yī)院藥物需求,并參照藥物的有效期,制定科學的采購計劃,在保證臨床藥品正常使用的同時,避免庫存造成醫(yī)院的損失;對藥物采購,可采用招標制度管理,對每批采購藥物嚴格鑒別、檢查,杜絕劣質藥物的出現(xiàn),保障藥品的質量;同時加強對藥方工作人員業(yè)務能力的要求,強化對藥品的鑒別和專業(yè)知識。藥品入庫時,工作人員對藥品名稱、包裝、數(shù)量、商標、生產(chǎn)日期等嚴格把關。
3.2.2完善對中藥房的管理。建立完善的監(jiān)管制度,當藥品入庫時嚴格按照藥物的規(guī)格、種類、有效期、藥性分類,將中成藥物和中藥材分開;且藥物入庫在儲藏室要科學管理、專人維護,并保證適當?shù)臏囟?、濕度和光照條件,防止中藥材和中成藥物過期、失效、受潮、蟲咬,對于物、毒性強的藥物要進行專柜儲藏;將藥材信息輸入電腦,對中藥房管理實施信息化管理,醫(yī)生將開出的處方通過計算機發(fā)至藥房,藥方根據(jù)藥方配藥,在確保患者用藥安全的同時,大大提升醫(yī)院的管理效率,降低中藥房的出錯率。
3.2.3嚴格處方調(diào)劑及炮制方法。中藥房工作人員壓嚴格按照核對醫(yī)師開的處方,并按照處方配制藥物,尤其處方涉及禁忌和有毒藥物;當中藥房出現(xiàn)庫存不足時,不可自行調(diào)換,要及時和醫(yī)師溝通在進行調(diào)配;在藥物炮制時嚴格按照科學的操作流程,以提升藥效。
參考文獻
[1]劉遠龍.中藥房的管理對策[J]臨床合理用藥,2013,6(2c):155-156.
關鍵詞:醫(yī)院物資;物資管理;信息化管理
一、前言
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,醫(yī)療機構的規(guī)模也在逐步擴大,安徽省望江縣醫(yī)院作為一所縣級二級甲等公立醫(yī)院,也實現(xiàn)了快速發(fā)展。然而,隨著資產(chǎn)的增多,業(yè)務的擴大,以及成本核算等方面的要求,物資管理的重要地位也日益凸顯。這就要求在做好看病救人的同時,也必須加強物資管理。然而現(xiàn)階段,我國大多數(shù)縣級醫(yī)院一樣,受諸多因素影響,物資管理水平還不夠高,管理過程中常常出現(xiàn)這樣那樣的問題,使得醫(yī)院的整體發(fā)展受到了阻礙。
二、醫(yī)院物資管理存在的問題
1.領導不夠重視,物資管理人員素質不高任何工作的順利開展都離不開領導的支持,但作為醫(yī)療行業(yè)來說相關領導往往把目光聚焦在醫(yī)療業(yè)務的開展上,忽略了物資管理是業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)。不夠重視對相應崗位專業(yè)人才的配備,部分物資管理人員對相關知識掌握不夠充分,缺乏專業(yè)的知識和技能,當物資發(fā)生變化時無法及時進行專業(yè)的判斷、分析和解決。在日常工作中有些物資管理人員道德素質較低,工作態(tài)度不夠嚴謹,丟失、毀壞、外借物資現(xiàn)象時有發(fā)生,在很大程度上損害了醫(yī)院的利益。2.物資分類不清,權責不明醫(yī)院物資數(shù)量龐大,品種多樣。采購、入庫、保管、領用過程中缺乏統(tǒng)一嚴格的規(guī)定,有時是根據(jù)醫(yī)院使用部門和管理部門的工作經(jīng)驗來劃分,這就使得低值易耗品與固定資產(chǎn)、一般設備與專用設備、醫(yī)用低值易耗品與衛(wèi)生材料之間界定不清,以至于后續(xù)的管理成本與歸屬不同。同時,伴隨著實物從采購部門到使用部門,物資經(jīng)過多個部門之間流轉,在流轉過程中如若登記或監(jiān)督不到位,出現(xiàn)盤盈、盤虧、毀損情況時,很難查明是哪一崗位的責任。3.部門之間缺乏有效的溝通醫(yī)院物資涉及到多個部門乃至整個醫(yī)院,需要整體的重視和配合,但往往各部門只根據(jù)本部門情況開展相應的工作??倓諅}庫、設備倉庫、藥品倉庫不能及時的將各科室領用物資情況反饋給財務部門,各使用科室也不能及時的將本科室領用物資使用及變動情況及時的上報相關管理部門,因而造成總賬與科室明細賬及實物之間有差距,致使年終盤點時賬卡、賬賬、賬實出現(xiàn)不能相符的情況。4.管理方法滯后,信息化程度低當前大部分縣級醫(yī)院信息化程度都比較低,并未形成高效的智能化的網(wǎng)絡管理平臺,從實物采購、保管、再到物資領用依然采用傳統(tǒng)的手工管理或簡單的進、銷、存管理。物資的出入庫手續(xù)不健全,不能及時更新庫存數(shù)據(jù),不僅缺乏有效的監(jiān)督,而且占用了不必要的人力、物力。
三、醫(yī)院物資管理存在問題的相應對策
1.加強對物資管理的重視程度,提高物資管理人員素質領導是醫(yī)院物資管理工作的組織者、管理者,在物資管理中扮演著重要的角色,領導的重視是物資管理工作得以有序開展的前提。單位領導不僅應要求各物資管理職能部門深入科室,了解需要,指導、協(xié)助有關人員管好、用好物資;還應該進一步健全落實物資管理制度,要求相應部門按照規(guī)范化、標準化,科學化的程序進行物資管理,嚴格執(zhí)行物資的出入庫制度。同時,應為相關人員提供各種培訓、講座、交流的機會,提高他們的專業(yè)素質。2.制定物資管理流程,落實崗位責任醫(yī)院應按照國家相關規(guī)定,結合本單位實際情況將物資分類標準明確,并制定相應的物資流轉流程,嚴格執(zhí)行采購審批、驗收入庫、物資申領手續(xù)。相關部門應不定期的對物資變動及庫存情況進行抽查,對手續(xù)不符合規(guī)定的領取事項,保管人員應予以拒絕,嚴禁白條抵庫。單位應當建立健全物資管理的評比制度,落實崗位責任,對有貢獻的員工,要給予獎勵,違反規(guī)定者要追查責任,給予處罰。3.加強各部門之間的配合目前,多數(shù)縣級醫(yī)院物資管理實行院、科兩級分口管理,管理趨向較為分散,各科大都有著獨立的體系,物資管理與財務管理不能有效銜接,物資的核算與財務核算相脫節(jié),無法實現(xiàn)財務、業(yè)務一體化,運行效率較低。因此,各部門之間應加強溝通、密切合作,總務倉庫、設備倉庫、藥品倉庫應加強與財務部門的聯(lián)系,及時將物資采購、入賬、領用情況反饋給財務部門;各領用科室應加強與物資管理部門的聯(lián)系,及時將領用物資的消耗、毀損、報廢情況上報給相關部門。以便于實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,準確的統(tǒng)計醫(yī)院資產(chǎn)的增減變動,為計算收入成本提供可靠的數(shù)據(jù)。4.實行物資的信息化管理現(xiàn)代化醫(yī)院物資管理系統(tǒng)能夠克服傳統(tǒng)手工管理模式的繁瑣、效率低、準確性低等缺點,幫助醫(yī)院進行計劃采購、物資分類、庫存管理、組織領導等。更重要的是專業(yè)、全面、準確,各種模塊之間獨立而不孤立,不僅能夠輻射所有科室,實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時共享,還能夠有效的幫助醫(yī)院搭建財務管理、預算管理、物資管理、成本管理等資源管理平臺,實現(xiàn)醫(yī)院管理規(guī)范化、業(yè)務精細化、流程簡便化的目標。解決資產(chǎn)管理中資產(chǎn)分類不明、設備狀態(tài)不清,閑置浪費、虛增資產(chǎn)和資產(chǎn)流失問題,提高醫(yī)院各類物資管理的科學性和準確性。
四、結語
此前眾多學者就認為醫(yī)院物資管理不能被忽視,也就研究如何做好新時期醫(yī)院物資管理改革的問題提出了不少建議。本文從單位實際情況出發(fā),結合現(xiàn)代化管理制度,探討了醫(yī)院物資管理常見的問題及并提出相應的對策,以供眾同仁參詳。
參考文獻
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數(shù)據(jù)倉庫(DW)技術是決策支持系統(tǒng)的基礎,是一個面向主題的、集成的、隨時間變化的、非易失的數(shù)據(jù)集合[8]。建立面向主題的數(shù)據(jù)倉庫,將分散在不同業(yè)務系統(tǒng)中的人力資源相關數(shù)據(jù)集中存放在存儲容器內(nèi)。為從不同角度分析和觀察數(shù)據(jù),在人力主題集中設計了數(shù)據(jù)期(年、季度、月)、科室、學歷、性別、專業(yè)技術資格等主要維度以及人員數(shù)、各類人員構成等主要指標。數(shù)據(jù)倉庫為人力資源管理提供了穩(wěn)定的人力數(shù)據(jù)集成分析平臺,其主要特點有:(1)面向主題,排除于決策無用的數(shù)據(jù);(2)不同來源的人力數(shù)據(jù)的集成和共享;(3)數(shù)據(jù)不易丟失;(4)主題之間的數(shù)據(jù)可互通互用。目前,醫(yī)院人力資源信息管理相對落后,部分醫(yī)院人力資源管理仍是多部門人事檔案管理,人力資源信息化停留在單機版管理軟件水平,信息不能共享和及時更新與聯(lián)動,部門之間的信息協(xié)同服務無法實現(xiàn)[1,9]。在數(shù)據(jù)倉庫人力主題下所有的數(shù)據(jù)都緊緊圍繞人力資源這一主題,數(shù)據(jù)不再分散。此外,各主題之間的數(shù)據(jù)可互通互用,如人力主題可以和醫(yī)療服務、財務收入主題關聯(lián),方便開展科室績效以及醫(yī)療服務效率的相關分析和探討。
2數(shù)據(jù)質量控制
數(shù)據(jù)質量是分析結果可靠性的基礎,為確保分析結果準確可靠,醫(yī)院管理決策支持系統(tǒng)所分析數(shù)據(jù)均來自數(shù)據(jù)倉庫建立的唯一數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)資源與業(yè)務系統(tǒng)“剝離”,在數(shù)據(jù)中心集成共享,數(shù)據(jù)倉庫不受業(yè)務系統(tǒng)運行或變動的影響。全院各類業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)必須進入數(shù)據(jù)中心方可進行分析,克服了統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)出多門、數(shù)據(jù)分散、形成“信息孤島”的困境。為實現(xiàn)不同業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合,本研究以法定報表為基礎,制定全省統(tǒng)一的醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口標準規(guī)范,定義醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集入口標準,對數(shù)據(jù)入口進行了統(tǒng)一[10]。如HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在進入數(shù)據(jù)中心前要先經(jīng)過ETL過程,即抽取、轉換、裝載過程,在抽取過程中進行數(shù)據(jù)清理,保證了進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質量。此外,系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集應用了先進的商業(yè)智能(BI)數(shù)據(jù)采集工具,并通過設置嚴格審核條件、加強數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性和指標自動生成等功能,從源頭上對數(shù)據(jù)質量進行嚴格控制,提高了醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)的質量。
3醫(yī)院人力數(shù)據(jù)分析展示
本研究以醫(yī)院法定上報的《衛(wèi)生人力基本信息調(diào)查表》為例,收集了某地某醫(yī)院數(shù)據(jù),根據(jù)調(diào)查表內(nèi)容構建人力資源業(yè)務主題。如圖2所示,系統(tǒng)按醫(yī)院人力數(shù)量、人力分布、人力結構、人力預測、分析報告和同級比較5個方面對人力數(shù)據(jù)進行分析展示,其功能有以下3個突出特點:(1)結果內(nèi)嵌統(tǒng)計表和多種統(tǒng)計圖;(2)每個分析表格都支持自由組合查詢;(3)支持數(shù)據(jù)下鉆。用戶根據(jù)需求從多維下拉菜單選擇不同的維度,如數(shù)據(jù)期(年、季度、月)、科室、人員類別等進行多維展示,滿足了個性化需求。查看匯總表可以下鉆到明細表,層層下鉆直到源頭,如從部門下鉆到科室和個人,提升了查詢縱深度。
3.1醫(yī)院人力數(shù)量及分布
人力資源管理一項最基本的任務就是不斷調(diào)整組織所承擔的工作總量與其完成該工作總量所需要人員總數(shù)的比例關系。系統(tǒng)從衛(wèi)生人員總量、各科室人員分布和歷年衛(wèi)生人員總量變化3個角度分析,不僅展示醫(yī)院整體的人員編制及其歷年變化規(guī)律,而且兼顧細節(jié)反映醫(yī)院各個部門、科室、各類衛(wèi)生人員的配置情況。如表1、圖3展示了按衛(wèi)生人員標準分類,2013年衛(wèi)生技術人員、管理人員、工勤技能人員和其他技術人員的分布情況。用戶可按需求,選擇數(shù)據(jù)期(年、季度、月)、科室、人員類別等維度,多維組合查詢?nèi)肆?shù)量分布信息;如表1、圖3,在數(shù)據(jù)期維度選擇了年,科室選擇所有科室,人員類別選擇衛(wèi)生人員進行了展示。豐富的圖表展示、多維查詢以及數(shù)據(jù)下鉆的特點,支持管理人員獲得醫(yī)院動態(tài)人力信息,輔助編制總量控制,定編定員管理,更加高效的組織人員配置。
3.2醫(yī)院人力結構
醫(yī)院大多數(shù)人員都是專業(yè)技術人員,從事的是專業(yè)技術工作,其工作性質不同,工作任務復雜,工作彈性大,工作效率和工作量定額難以量化。因此,定編定員,組織人員架構和職位設計工作細致復雜。為保證運作快捷、有效、精簡和節(jié)約,人力資源管理不僅需要協(xié)調(diào)各個部門的人員配置,還要考慮年齡結構、學歷結構、職稱結構和性別比例等各類人員結構的合理性,形成梯隊保證醫(yī)院人力資源方面的持續(xù)性。如圖2所示,本研究就從學歷、年齡、性別、職稱等結構的合理性出發(fā)分析展示醫(yī)院人力結構,方便人員結構管理;而圖4展示了2013年醫(yī)院衛(wèi)生人員職稱聘用情況。用戶可以通過多維查詢從不同角度獲得人員結構的信息,輔助決策者參照行業(yè)標準不斷改善組織架構,實現(xiàn)合理地進行勞動組合,防止人員比例失調(diào)、機構臃腫和人浮于事等現(xiàn)象,從而有效開發(fā)人力資源,提高勞動生產(chǎn)率。
3.3醫(yī)院人力預測
隨著社會醫(yī)療服務需求的增加,醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大。醫(yī)護、醫(yī)技、行政和后勤在內(nèi)的工作人員數(shù)量和流動性都較大,再加上進修、實習人員等交流頻繁,傳統(tǒng)的人員統(tǒng)計不能滿足醫(yī)院長遠的人力資源管理規(guī)劃需要。商業(yè)智能(BI)工具為用戶提供聚類分析、預測分析、回歸分析和相關性分析等多種數(shù)據(jù)挖掘分析方法。在使用時,用戶可根據(jù)數(shù)據(jù)類型選擇模型,得到較好的預測效果。在人力資源數(shù)據(jù)挖掘方面,本研究在預測衛(wèi)生人力數(shù)量方面做了初步探索。影響人力資源需求的因素主要來自組織的內(nèi)部和外部:內(nèi)部因素如技術和設備、醫(yī)院規(guī)模、經(jīng)營方向等;外部因素如經(jīng)濟水平、政治環(huán)境、技術環(huán)境和競爭對手等[11]。如表2,在影響人力資源需求因素不變的假定基礎上,運用時間序列模型分析歷年醫(yī)院衛(wèi)生人員數(shù)量變動的規(guī)律,預測了未來5年醫(yī)院各類衛(wèi)生人員人數(shù)的變化區(qū)間,為單位組織提供未來一定時間內(nèi)人員需求參考依據(jù)。
3.4醫(yī)院人力同級比較
由省衛(wèi)生信息中心分析省直報法定報表數(shù)據(jù),將醫(yī)院人力資源管理的核心指標、排序位次數(shù)據(jù)放置于醫(yī)院管理決策支持系統(tǒng),方便醫(yī)院與省內(nèi)及地區(qū)內(nèi)同級醫(yī)院平均水平進行比較。如表3,2012年該醫(yī)院與本地區(qū)92家、省500家同級醫(yī)院衛(wèi)生人力情況的比較結果,方便管理者了解機構在本地區(qū)、本省同級機構中的位置,便于加強管理。
3.5人力分析報告
統(tǒng)計分析報告一般有相對固定格式,包含大量重要指標和統(tǒng)計圖表。系統(tǒng)的BI工具提供了類似Word界面的分析報告功能。用戶可根據(jù)業(yè)務需要從決策支持系統(tǒng)內(nèi)部抽取相應數(shù)據(jù)和統(tǒng)計圖表,綜合人力數(shù)量、結構和預測等信息,定期(月、季、年)快速生成人力資源狀況分析報告,提高工作效率。見圖5。
4討論
4.1醫(yī)院人力資源信息化管理的意義
新醫(yī)改提出以醫(yī)院管理和電子病歷為重點,推進醫(yī)院信息化建設,對醫(yī)院信息化建設和人力資源管理提出了更高要求。人力資源信息化管理,即充分調(diào)動一切可利用的信息數(shù)據(jù)資源,利用現(xiàn)代信息技術的網(wǎng)絡化、智能化、數(shù)字化特點,通過對物資流、資本流、人才流、信息流等要素的科學分析,推動人力資源管理在更深更廣層次的提高和拓展,使人力資源對醫(yī)院各個領域產(chǎn)生更大的影響力[1,12]。信息化、智能化手段的引入將逐漸打破傳統(tǒng)人力資源管理模式和人力信息利用的局限,深入挖掘各類業(yè)務系統(tǒng)積累的海量數(shù)據(jù),得到可供管理、決策的有參考價值的結果。
4.2滿足數(shù)據(jù)利用需求
目前,在醫(yī)院信息化的應用上存在數(shù)據(jù)來源分散、無統(tǒng)一標準和利用效率低等不足[5,6]。醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)中積累了海量數(shù)據(jù)資源,但是數(shù)據(jù)集中整合程度不高,利用效率較低,很多機構依然采用手工和信息系統(tǒng)相結合的方式管理。統(tǒng)計人員從各個部門、科室或各業(yè)務系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù),沒有業(yè)務系統(tǒng)支持的分析表還需手工統(tǒng)計,再經(jīng)過分析才提交給管理者。這樣定期提供決策支持的工作周期過長,有滯后性,決策支持需求往往因數(shù)據(jù)無法歸集利用而擱淺。為滿足日益增長的數(shù)據(jù)利用需求,需要更加智能化、現(xiàn)代化的工具來管理龐大的數(shù)據(jù)資源,促進醫(yī)院信息化應用。決策支持系統(tǒng)輔助醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)點有:(1)管理規(guī)范化;(2)管理現(xiàn)代化;(3)降低勞動強度;(4)提高決策質量。數(shù)據(jù)倉庫提供穩(wěn)定的人力數(shù)據(jù)集成分析平臺,信息采集入口標準統(tǒng)一,分散在各類業(yè)務系統(tǒng)中的人力數(shù)據(jù)經(jīng)ETL過程進入數(shù)據(jù)中心,整個過程有章可依,數(shù)據(jù)質量得以保證,管理更加規(guī)范化、現(xiàn)代化。信息化的管理流程替代了手工和半手工的人力信息收集方式,減輕了勞動強度。商業(yè)智能(BI)工具支持多種統(tǒng)計分析模塊,分析結果圖文并茂呈現(xiàn)在信息化界面上,不僅讓管理者對信息一目了然,而且可以整合信息預測人力需求,為單位組織未來人員需求做長遠規(guī)劃,整體上提高了決策水平。
4.3輔助醫(yī)院人力資源精細化管理
聯(lián)機分析處理技術(OLAP),其技術核心是“維”這個概念,是決策支持系統(tǒng)的前端分析工具集合,以海量數(shù)據(jù)為基礎的高級分析技術。數(shù)據(jù)聚集匯總和數(shù)據(jù)多維組織,可輔助醫(yī)院人力資源精細化管理。如醫(yī)院的衛(wèi)生人員數(shù)量在時間維度上不僅存放每月衛(wèi)生人員數(shù),還存放每季、每年的人員數(shù)量;各科室衛(wèi)生人員數(shù)還可聚合成部門、機構的人力數(shù)量;年齡、性別、學歷、職稱等維度可以進行交叉組合得到人力數(shù)量、結構的分析結果,如各部門衛(wèi)生人員學歷情況,各科室醫(yī)護構成情況。得益于多維性、快速響應性、可分析性和共享性的數(shù)據(jù)探查方式,管理者思維不受固定查詢模式限制,可任意組合分析問題的角度和目標,跟隨其思維得到不同形式的結果。為調(diào)整組織架構提供參考依據(jù),合理地進行勞動組合,實現(xiàn)人力資源合理配置從而有效提高勞動生產(chǎn)率,更好地為臨床一線服務。
4.4促進人力資源管理模式改革
一、影響中學檔案信息化建設的幾點重要因素
(一)檔案信息化建設的水平因素
在進行檔案管理的信息化建設過程中,由于檔案管理很容易受到技術水平的限制和傳統(tǒng)的檔案管理的理念的影響,就導致在實際的檔案管理工作過程中,雖然有的檔案管理部門已經(jīng)配備了相應的計算機設備來進行檔案信息化管理,但是,檔案管理人員仍然難以將計算機設備合理的利用起來,只講這些設備用于日常的辦公工作。在這樣的背景下,檔案管理人員如何通過提升自己的技術水平,利用相應的計算機設備進行對信息化數(shù)據(jù)的收集整理,提升檔案信息的管理水平和管理效率,已經(jīng)成為了制約檔案信息化建設的重要因素之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術的進一步發(fā)展,用戶對于檔案信息的要求也越來越高,針對這樣的情況,如何改變傳統(tǒng)的思維觀念,有效的開發(fā)出新型的檔案管理技術,已經(jīng)成為了檔案信息化建設的重要問題之一。
(二)檔案信息化建設的認知因素
在進行檔案信息化建設的過程之中,還存在著檔案管理領導對檔案信息管理的重視程度不夠的問題,其集中體現(xiàn)在檔案管理部門并沒有針對檔案信息化建設提供一套完整的管理體系,對檔案信息化建設的認識和重要性評估也不到位。在實際的檔案管理工作過程之中,檔案管理工作人員被傳統(tǒng)的思維觀念所籠罩,只注重對檔案的收集,并不注重對檔案的合理利用和分析,難以充分發(fā)揮出檔案的寶貴價值,嚴重浪費了檔案資源。
(三)檔案信息化建設的觀念因素
在傳統(tǒng)的檔案收集過程中,檔案收集管理人員只需要將檔案資料收集進入相應的保管倉庫之后就沒有別的任務了。但是,隨著人民群眾對信息的需求的逐步提升,對于存儲的信息的合理利用已經(jīng)逐步超過了信息本身的價值。因此,檔案管理人員應當合理的改變自身的觀念,學會如何有效的利用檔案信息資源,重視對檔案的信息化管理,但是,截至目前為止,大部分的檔案信息管理人員仍然難以意識到檔案信息化的重要性,難以滿足對信息的處理要求。
二、推動中學檔案信息化建設的策略
(一)強化檔案管理人員的管理意識
為了提升檔案的信息化管理水平,檔案管理管理人員應當保持對信息化建設的重視和關注,并在建設的過程之中勇于進取,選擇最合適的建設理念和建設方法,并對最新出線的信息化建設問題投入密切的關注。與此同時,檔案管理人員還要提升自身的信息化管理水平,掌握最新的科學技術管理方法,并逐步掌握一定的計算機管理技術。除此之外,檔案管理人員還要改變原有的傳統(tǒng)意識,注重對檔案信息的合理開發(fā)利用,開闊自身的視野,將最新的信息化管理技術引進到檔案管理過程之中來。
(二)提升檔案信息化建設的配置水平
為了保證檔案信息化管理的建設水平,檔案管理部門好要加大對檔案信息化建設的資金投入,為檔案信息化管理部門投入足夠的人力物力財力,為檔案管理部門配備足夠的信息化管理軟件和硬件設備,保證檔案信息化管理的正常運行。具體的來說,不僅僅要為檔案信息化管理部門配備計算機設備,還要配備掃描儀、光盤刻錄機等設備,充分滿足檔案信息化管理的需求。對于軟件方面,要選擇完善的軟件進行使用,保證信息化管理的水平和效率。
(三)引進檔案信息化管理人才
為了充分保證檔案信息化的建設水平,還需要檔案管理部門引進更多的專業(yè)人才,提升檔案管理部門的素質水平。與此同時,檔案管理部門應當定時開展對員工的專業(yè)素質培訓工作,完善檔案管理工作人員的知識結構,提升檔案管理工作者的信息化管理水平,提升檔案信息化建設的水平。