醫(yī)院禮儀培訓精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

【關(guān)鍵詞】護理人員；培訓方法；效果

【文獻標識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）03-01000-02

基層醫(yī)院臨床護理工作中，對護理人員進行在職培訓一直是個困擾的問題，原因是護理工作量大，培訓時間有限，護理人員基本素質(zhì)參差不齊。如果采用籠統(tǒng)培訓，根據(jù)以往經(jīng)驗，收不到良好的效果。因此，我們針對不同護士層次、不同的培訓內(nèi)容，采取不同的培訓方法對護理人員進行培訓，以提高護理理論與護理技術(shù)操作水平，從而提高護理質(zhì)量，保證護理安全，提高患者滿意度。按照分層次對其進行專業(yè)培訓后，收到較好的效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料

隨機選取2012年5月至2013年5月本院在崗的護理人員100名，年齡20-33歲，平均年齡（23.2±1.1）歲。其中實習護士15名，護師和護士40名，主管護師35名，護士長10名。

2 方法

采用自身對比的方法，對入選的100名護理人員分別在培訓前后進行理論知識與技能操作考核，并統(tǒng)計出相應的成績，分析效果。其培訓步驟與方法如下：

2.1建立層次培訓的管理機構(gòu)。成立院科兩級專門的培訓機構(gòu)，由醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會牽頭，護理部具體負責院級培訓組織，科室由護士長牽頭成立科室護理培訓小組。

2.1.1分層次的基本原則。根據(jù)醫(yī)院具體情況，保證護理人員能夠承擔的任務(wù)與工作，按照職稱、工作年限、工作能力和實踐經(jīng)驗等條件，將護理人員分為四個層次（護理實習生、護師和護士、主管護師、護士長）

2.1.2各層次護理人員的培訓目標。1實習護士主要是能夠在帶教老師的帶教下完成一般護理工作，其重點是三基培訓，以及進行一些患者的基礎(chǔ)護理與生活護理，以及溝通能力、護理禮儀、基礎(chǔ)操作等的培訓；2護士和護師的培訓目標是要獨立完成日常護理工作，重點是三基訓練和基本的急救技術(shù)；3主管護師的培訓目標主要是比較復雜的臨床?？谱o理操作，解決工作中遇到的疑難問題，其重點是?？萍寄芘c理論的培訓；4護士長則要且成為科室的專業(yè)護理能手，重點是具有能力應對與處理突發(fā)事件、危重患者護理及教學科研與管理能力。

2.2制定護理人員層次培訓的檔案。護理人員分層次培訓檔案，也就是記錄每位護理人員的具體培訓情況，以便于統(tǒng)一管理，其主要內(nèi)容是針對各層次人員培訓內(nèi)容與量化統(tǒng)計，以便直觀反應培訓情況與效果。

2.3不同層次護理人員的培訓。

2.3.1護理實習生的多樣化培訓。①入院培訓。組織學習醫(yī)院紀律與禮儀規(guī)范等，，更快的熟悉環(huán)境，在帶教老師的指導下工作，樹立愛傷觀念，關(guān)懷體貼病人。②規(guī)范基礎(chǔ)操作的培訓。在帶教老師的指導下，按照標準護理操作規(guī)程，嚴格要求學生進行規(guī)范培訓。3臨床小講課。輪科期間，由帶教老師進行每周一小時的講課，以強化實踐與理論的結(jié)合。4護士長現(xiàn)場提問。5嚴格進行科室的輪轉(zhuǎn)制度，對其制定科室的輪轉(zhuǎn)計劃，每個科室安排?？谱o士帶教，使更好更快的熟悉工作流程，同時明確不同病種不同科室的護理要點，時間為一年。6盡可能參加全院性學術(shù)講座。7出科考試。出科前，安排出科考核，并由帶教老師結(jié)合本人的具體表現(xiàn)，作出綜合性評價。

2.3.2護師和護士的規(guī)范化培訓。①建立規(guī)范化的三基培訓，內(nèi)容主要包括常規(guī)技能、基本知識等培訓，定期進行三基培訓考試，以基礎(chǔ)知識和操作為主?？己瞬贿_標者，再次進行強化培訓與練習，直至達標。2鼓勵參與提升學歷教育。3參加全院性的學術(shù)講座和省市級學術(shù)會議。

2.3.3主管護師的專業(yè)化培訓。①內(nèi)容以專科技能與知識為主，并有計劃的參與科室臨床教學、業(yè)務(wù)查房與?？菩≈v課。②根據(jù)?？谱o理的發(fā)展需要進行外院的?？七M修、專科培訓知識技能講座與學術(shù)交流。③積極參加護理培訓與技能知識和操作的考試。

2.3.4護士長的能力培訓。①護士長是基層管理的核心人物，其管理能力是護理質(zhì)量進一步提高的有利保障[3]。②每年進行一次護士長的管理知識和能力的培訓，并請專家前來講座與集訓。③選送優(yōu)秀的護士長參加高級培訓班，輪流外派至上級醫(yī)院進修。

3 結(jié)果

3.1培訓后，護理人員的理論考核與技術(shù)操作考核成績均明顯上升。

3.2患者滿意度提高，患者滿意度在培訓前調(diào)查為85%，培訓后調(diào)查為95%。

4 討論

護理人員是護理工作的直接執(zhí)行者，是保證護理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[4]。護理工作具有實踐性很強的特點，因此要求護理人員接受終身的培訓，才能適應新環(huán)境、掌握新技能。此次隨機抽取的100名護理人員，根據(jù)實際情況，特別是改變了以往的教育培訓中只注重基礎(chǔ)理論、知識與技能的簡單訓練，無論學習對象是剛剛畢業(yè)的護士還是有豐富經(jīng)驗的護師，都統(tǒng)一學習同樣的課程，加上簡單的僅僅其“三基”考試合格即可的檢查標準，使得許多護理人員把學習看成了一種敷衍了事的苦差事。采取分層次、選擇不同的方法和培訓內(nèi)容進行培訓，理論考試成績和護理技術(shù)操作考核成績均有明顯上升，培訓前的理論考試平均成績?yōu)?2分，培訓后為93分，護理操作平均成績培訓前為80.5分，培訓后93.8分，并且臨床患者滿意度測評也有明顯好轉(zhuǎn)從原有的85% 上升到95%，從而提高了護理質(zhì)量，保證了護理安全收到了較好的效果。實際上，護理人員的工作能力與水平是不一樣的，不同層次的護理人員其學習的重點與方向也是不一致的。本次采用了分層次的管理培訓，同時讓年資較低的護理人員有了自己的帶教老師，充分的發(fā)揮了資深護理人員的帶教價值，提升了她們的積極性，形成了良好的學習氛圍，從而提高了護理質(zhì)量、保證護理安全、提高患者滿意度。

針對基層醫(yī)院護理人員的現(xiàn)狀，采用分層次的培訓與管理，能夠有效提高護理人員的理論和操作水平，整體素質(zhì)得到提高，不僅解決了基層醫(yī)院由于護理工作量大，培訓時間有限，護理人員基本素質(zhì)參差不齊，不便進行培訓的困擾，而且有利于提高各層次各級別護理人員的學習積極性，形成良好的學習氛圍，逐步形成護理專業(yè)人才梯隊，滿足基層醫(yī)院護理人才建設(shè)的需要，從而達到提升護理質(zhì)量，實現(xiàn)安全護理的目標。

參考文獻：

[1] 李亞潔，彭剛藝.護理工作管理規(guī)范[M].廣州：廣東科技出版社，2006：17-19.

[2] 葉錦荷.探討血液透析護士的專科分層次培訓[J].護理實踐與研究，2009，6（4）：82-83.

第2篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

為全軍各聯(lián)勤醫(yī)院特勤科護士長17人,均為女性,其中副主任護師1人、主管護師10人、護師5人、護士1人。17人中有3人在我院空勤科進行過為期2周~6個月的進修學習,其余14人均未接受過臨床航空醫(yī)學護理知識培訓。

2培訓時間與方法

培訓為期3周,以集中授課為主,約80學時,臨床實踐為輔,約20學時。授課教師均由主治醫(yī)師或主管護師以上職稱的人員擔任,臨床帶教主要由護士長或科主任負責。

3培訓內(nèi)容

有空勤科建設(shè)標準,航衛(wèi)保障制度,航空生理知識,各專科疾病的診治與醫(yī)學鑒定,飛行員心理健康的維護與治療,航空性疾病的診治、鑒定及護理,空勤科的工作特點與管理,特殊檢查(離心機、低壓氧艙、前庭功能、立位耐力等)的試驗方法與健康教育和空勤科護理工作制度與工作模式等內(nèi)容。

4結(jié)果與體會

4.1提高了認識,轉(zhuǎn)變了觀念來自全軍各聯(lián)勤醫(yī)院的護理管理骨干此前均從事普通醫(yī)學護理工作,對航空醫(yī)學護理工作的認識比較空泛,甚至認為飛行員所患疾病與一般病人的重癥程度無法比擬,護理工作的難度會更小。培訓后,當她們了解了飛行員的工作環(huán)境、作戰(zhàn)任務(wù)、生理負荷、心理負荷及所承擔的航空衛(wèi)生保障任務(wù)時,充分認識到航空護理工作者肩負的責任重大。飛行員是未來高科技戰(zhàn)爭的主要戰(zhàn)斗力,他們的身心素質(zhì)能否適應、符合各型戰(zhàn)斗機的飛行訓練及作戰(zhàn)要求,衛(wèi)生保障是重要環(huán)節(jié)。因此,航空護理工作者不僅要為住院飛行員提供專業(yè)化的護理服務(wù),還要為飛行員的預防保健及康復訓練提供針對性的指導。思想認識的提高是護理工作角色轉(zhuǎn)變的前提,也是做好航衛(wèi)保障工作的基礎(chǔ)。

4.2為聯(lián)勤醫(yī)院空勤科開展護理工作奠定了理論基礎(chǔ)航空醫(yī)學是一門交叉性很強的邊緣性學科[2],由此而衍生的護理學也同樣具有多樣性的特點?？涨诳频娜蝿?wù)是對住院飛行員進行體格檢查、疾病診治、醫(yī)學鑒定和改裝體檢[3]。因此,護理工作內(nèi)容也是圍繞醫(yī)療任務(wù)而獨具特點。受訓對象雖然都有一定的護理工作經(jīng)驗和管理能力,但對如何做好飛行人員的護理工作感到迷茫,經(jīng)過3周的理論學習,使她們在短期內(nèi)迅速了解了飛行因素對健康的影響、健康狀況對飛行工作的影響、飛行員的健康標準、不同機種對飛行員身心素質(zhì)的要求、飛行員的心理特點與需求及航空性疾病的發(fā)病機理與診療護理方法等航空醫(yī)學基礎(chǔ)理論與臨床知識,為她們開展和帶動所在醫(yī)院的航空護理工作奠定扎實的理論基礎(chǔ)。

第3篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

目的目的探究基層醫(yī)院護理人員核心能力培訓的方法與效果。方法回顧性分析我院的68名護理人員在給予核心能力培訓后，理論知識成績、核心能力評分改善情況及醫(yī)療不良事件發(fā)生率情況。結(jié)果培訓前護理人員的理論知識成績明顯低于培訓后護理人員的理論成績（t=15.439，P=0.000）；培訓后護理人員的臨床護理、評判性思維、科研、人際關(guān)系、法律倫理實踐、領(lǐng)導能力、教育咨詢等各項核心能力評分均明顯高于護理人員培訓前（P<0.05）；培訓后護理人員的護理不良事件率明顯低于培訓前不良事件發(fā)生率（X2=15.55，P=0.0001）。結(jié)論核心能力培訓有助于提高基層醫(yī)院護士的整體素質(zhì)，可以顯著提高護士在理論和實踐水平上的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：

基層醫(yī)院；護理人員；核心能力培訓；理論和實踐水平

隨著醫(yī)療保健體系的完善，護理人員的專業(yè)知識和技能訓練也成為基層醫(yī)院的重點提高對象[1]。以往在基層醫(yī)院，護理人員多數(shù)重在實現(xiàn)操作技能的熟練掌握，而有關(guān)專業(yè)技能知識的掌握度較低，這對臨床護理的全面發(fā)展有一定的影響[2]。故此，我院對在職的護理人員進行較為全面的培訓，旨在為培養(yǎng)護理人員專業(yè)的核心能力提供依據(jù)。

1資料與方法

1.1一般資料

回顧性分析我院的68名護理人員，年齡18～24歲，平均年齡為22.9±1.1歲，工作年限1～3年，平均為1.1±0.2年；文化程度：中專53例，大專13例，本科2例。

1.2方法

護理人員核心能力培訓方法：床護理專業(yè)理論知識和技術(shù)培訓：以理論為基礎(chǔ)，結(jié)合臨床實際操作過程，由高年資的導師帶教，實行一帶一的學習方法。理論知識教育讓導師定期開展講課，護理人員應該積極參加，實踐技能由學習的護理人員主動上手實踐完成。通過積累，每個月進行臨床理論和實踐技能考試，對于考試成績較低的護理人員再次進行強化培訓。②評判性思維和科研的培訓：此項的培訓主要在跟從導師學習的過程中逐漸積累掌握，在導師的帶教下明確正確的是非觀，培養(yǎng)科研思維，增強科研課題的設(shè)計和實施能力，善于發(fā)現(xiàn)科研項目。③人際關(guān)系培訓：一方面是培訓與導師和同事的人際關(guān)系，積極處理手頭工作，積極與導師、其他護理人員交流，建立聯(lián)系群，互相學習護理知識，對一些新技術(shù)、新知識多請教，另一方面學習導師與患者之間的溝通交流模式。④領(lǐng)導能力培訓：珍惜每次導師講授的機會，觀察導師的組織能力，包括對護理人員的管理方法、組織參與病房查看管理等工作。⑤教育咨詢培訓：建立知識共享群，添加所有護理人員，鼓勵護理人員盡可能的網(wǎng)上學習，積極交流疑難知識，分享網(wǎng)上醫(yī)學知識，相互學習，對存在的不足和缺陷積極反應，給出相應的解決方案。⑥法律倫理培訓：熟悉有關(guān)醫(yī)療方面的法律法規(guī)，指導護理人員合理處理與患者之間的問題，耐心指導，良好控制自己的情緒，同時也做好其他醫(yī)護人員和患者的關(guān)系。

1.3觀察指標

觀察并記錄所有護理人員培訓前后理論知識成績分數(shù)，核心能力（包括臨床護理、評判性思維、科研、人際關(guān)系、法律倫理實踐、領(lǐng)導能力、教育咨詢7個方面）評分改善情況及不良事件（包括非計劃性拔管、用藥錯誤、院內(nèi)壓瘡、跌倒和留取標本錯誤）發(fā)生情況。核心能力評分由7個維度組成[3]，共56個細則條目，每個條目滿分4分，3～4分為高核心能力，2～3分為中核心能力，小于2分為低核心能力。理論考試成績滿分為100分，由本院高年資護理人員制定。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS13.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，計量資料比較采用t檢驗，計數(shù)資料比較采用X2檢驗，以a=0.05為標準，P<0.05時，差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1護理人員培訓前后理論知識成績的變化情況

培訓前護理人員的理論知識成績?yōu)?6.2±8.8分，培訓后理論人員的理論成績?yōu)?9.9±9.1分，差異有統(tǒng)計學意義（t=15.439，P=0.000）。

2.2護理人員培訓前后核心能力評分的改善情況

培訓后護理人員的臨床護理、評判性思維、科研能力、人際關(guān)系、法律倫理實踐、領(lǐng)導能力、教育咨詢均明顯高于護理人員培訓前，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.3護理人員培訓前后護理不良事件發(fā)生情況的比較

培訓后護理人員的護理不良事件率明顯低于培訓前不良事件發(fā)生率，差異有統(tǒng)計學意義（X2=15.55，P=0.0001）。

3討論

基層護士的在職培訓由于受條件制約，仍然存在許多不足。首先沒有較為全面系統(tǒng)的在職培訓方案；其次，在職護士由于學歷背景較低，對于臨床護理技能的認識也不足[4]。基層護理人員缺乏對臨床護理流程方案，正確的評判性思維能力，科研思維的確立，同事和護患之間的交流溝通能力、醫(yī)療糾紛避免和處理問題等核心能力。故此我院結(jié)合上述情況制定了有關(guān)臨床護理專業(yè)理論知識和技術(shù)培訓、評判性思維和科研的培訓、人際關(guān)系培訓。涵蓋領(lǐng)導能力培訓、教育咨詢培訓和法律倫理培訓等方面，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓后護理人員的理論知識成績得到提升，培訓后護理人員的臨床護理、評判性思維、科研、人際關(guān)系、法律倫理實踐、領(lǐng)導能力、教育咨詢等各項核心能力評分均明顯高于培訓前，研究結(jié)果與曹仙霞等醫(yī)師的類似[5]，說明合理的核心技能培訓對于提高護理人員整體水平有重要幫助；且培訓后護理人員的護理不良事件率明顯低于培訓前不良事件發(fā)生率，這對于避免臨床醫(yī)療失誤，預防醫(yī)療糾紛意義重大。

作者：梁艷媚 單位：廣東省德慶縣人民醫(yī)院

參考文獻

1劉賽平,孟宇.基層醫(yī)院護士核心能力的培訓與效果[J].護理學雜志,2012,27(6):56～58

2林少虹,劉素敏,葉海燕,等.分層次管理模式下護士核心能力培訓的組織和實施[J].中國基層醫(yī)藥,2012,19(19):3011～3012

3王玉榮,張潔婷.護士核心能力讀本[M].廣東:廣東科技出版社,2012:135～137

第4篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

【關(guān)鍵詞】基層 新上崗人員 目標性規(guī)范化強化培訓 專人負責

中圖分類號：R197.323 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）7-330-02

近年來，由于醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，每年都要聘用大批護士，以緩解護理人力資源緊張。加之為配合2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展，我院突擊招聘了53名護理人員，由于聘用護士來源復雜，水平參差不齊，一定程度上增加了護理管理的難度同時給臨床護理及帶教工作也增加了很大的困難。如何在短期內(nèi)快速提高新護士的臨床業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)，達到臨床護理崗位要求，我們對崗前培訓的內(nèi)容和方式進行了探討與改進，收到了良好的效果?，F(xiàn)將具體做法報告如下：

1 對象與方法

1.1 對象 2010年1月至12月我院聘用護理人員53人，年齡18～29歲，大專 6人，中專 47人，應屆畢業(yè)生45人，1年以上從業(yè)經(jīng)驗 8人。

1.2 方法

1.2.1 培訓內(nèi)容 院史及醫(yī)院文化、護士行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、護士素質(zhì)及職業(yè)道德教育、護患糾紛的面對和處理、溝通交流技巧和優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施、HIS系統(tǒng)的應用、常見應急預案的學習，輔助檢查相關(guān)知識，健康教育方法及教育內(nèi)容，護理核心制度、各班職責和?？谱o理常規(guī)、操作技能、文書書寫規(guī)范、院內(nèi)感染知識及自我防護等內(nèi)容，掌握本科內(nèi)儀器操作流程，熟練掌握搶救室內(nèi)儀器設(shè)備使用及急救藥品藥理作用等。

1.2.2 培訓方式 培訓時間為4個月。采取集中培訓、分段培訓、科室專人帶教及?？婆嘤柸呦嘟Y(jié)合半脫產(chǎn)培訓模式。

1.2.2.1 集中理論培訓（每周2次3周內(nèi)完成），時間為下午17：00-19：00，理論培訓后進行一次相關(guān)內(nèi)容的理論考試，問卷調(diào)查，培訓人員撰寫心得體會，將優(yōu)秀心得體會在院報及醫(yī)院網(wǎng)站護理園地中發(fā)表。及時了解培訓人員的心理，激發(fā)新上崗護理人員對工作的信心。

1.2.2.2 分段培訓、科室?guī)Ы?3個月內(nèi)完成)將25項基礎(chǔ)、專科護理操作進行分段培訓，按計劃每周一下午16：30在護理操作室進行操作集中講課，周二至周日自行到操作室進行練習，由專職負責人根據(jù)科室每月提供的排班表進行督促練習，下周考上周培訓的內(nèi)容，了解他們對培訓內(nèi)容掌握程度，負責人每周小結(jié)，每月總結(jié)，對考核未過關(guān)的人員及時反饋，提高他們的責任心?？剖?guī)Ы汤蠋熤贫苾?nèi)培訓計劃及安排，將有關(guān)的培訓內(nèi)容貫穿于操作培訓中，并通過護理部隨機提問、專職的培訓人員每月下科室檢查帶教情況，查看培訓手冊的方法進行考核。督促他們對培訓知識的掌握。培訓結(jié)束后對25項操作進行抽考，對全部培訓的理論知識進行考試，培訓人員撰寫培訓后心得，填寫目標性規(guī)范化強化培訓問卷調(diào)查表。了解培訓人員對本次培訓的反應及建議，為進一步完善今后新上崗護理人員崗前培訓提供信息。

1.2.2.3 按計劃安排在我院ICU輪轉(zhuǎn)學習1月

1.2.3 考核與測評 設(shè)新上崗護理人員目標性規(guī)范化強化培訓考核手冊，詳細列出需要掌握的項目、完成時間及應達到的標準，要求每項操作均85分合格，基層理論80分合格。指定考核人，培訓開始時發(fā)給每個護士。要求每個護士將每次培訓的內(nèi)容如實填寫，科室?guī)Ы汤蠋煾鶕?jù)培訓的內(nèi)容及時進行考核，合格后由考核人在相應項目后簽署完成時間和完成情況，全部完成后交護理部，記入個人技術(shù)檔案。

培訓時，采用階段、結(jié)束后問卷調(diào)查表進行測評，由培訓人員進行填寫，包括對本次培訓內(nèi)容的掌握程度、滿意度、收獲與啟發(fā)以及對培訓的建議及意見等方面評價。發(fā)放問卷102份，收回合格問卷102份，80%人員非常滿意，70%人員非常滿意認為：通過本次培訓大大提高了理論和技能水平并提出合理化建議：培訓時間能長一點，內(nèi)容更細化。

2 結(jié)果

經(jīng)過上述新上崗護理人員強化培訓后，新護士基本上都能掌握臨床護理知識和實用操作技能，各方面的工作能力，心理素質(zhì)都得到了提高，大大縮短了臨床工作適應期。

3 討論

3.1 培訓內(nèi)容應與時俱進 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，患者對健康需求和醫(yī)療服務(wù)的要求也在逐步提高，相關(guān)法律法規(guī)的修訂和完善使患者自我保護和維權(quán)意識不斷增強，一定程度上導致了醫(yī)患關(guān)系緊張，也對護理人員提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。所以新護士崗前應接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施、溝通交流技巧和一般護患糾紛的處理方法等培訓。醫(yī)院辦公自動化要求新護士必須盡快掌握醫(yī)院HIS系統(tǒng)的使用方法等。培訓內(nèi)容必須隨時代進步而更新和豐富，才能適應臨床工作的需要。

3.2 重視聘用護士的心理需求 聘用護士初到醫(yī)院，面對陌生的環(huán)境和人事關(guān)系，容易產(chǎn)生緊張和焦慮情緒，她們迫切希望得到領(lǐng)導和同事的重視和接納，希望自己能盡快融入新的團隊。通過崗前培訓介紹醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院歷史及文化、人事制度和職業(yè)生涯規(guī)劃等可以幫助新護士迅速了解醫(yī)院的發(fā)展概況、熟悉建筑環(huán)境和人事環(huán)境，并對自己的薪酬和未來發(fā)展空間有所了解，能極大地提高新護士的主人翁意識和團隊精神，提高學習的積極性和動力。

3.3 重視護理技能和實際工作能力的提高， 崗前培訓的最終目的是幫助聘用護士盡快適應臨床工作需要，適應崗位需求。崗前培訓必須重視護理技能和解決實際問題能力的培養(yǎng)?；炯寄苡柧毴珈o脈輸液、無菌技術(shù)、心肺復蘇等基本操作由專職老師集中示教，要求反復練習、熟練掌握。對科室各班工作流程及質(zhì)量標準，護理職責制度及崗位要求， 安全管理（壓瘡、意外風險評估表應用），護理記錄書寫，醫(yī)囑處理流程，搶救室內(nèi)儀器設(shè)備使用及急救藥品藥理作用，猝死、墜床、創(chuàng)傷性休克等應急預案等進行一對一實地培訓，使受訓者在實踐中反復練習，從而提高處理突發(fā)事件和解決實際問題的能力。

3.4 培訓方式應多樣化 崗前教育形式應針對不同的培訓內(nèi)容選用不同的培訓方式。傳統(tǒng)集中講課的培訓方式，時間短、任務(wù)重，老師為了完成任務(wù)采用滿堂灌的方式講課，忽視了聽課對象的接受能力和個體差異，容易使受訓者產(chǎn)生倦怠和疲勞，使學習效率下降。我們采用集中講授和臨床實踐相交叉的方式，借助多媒體示教、互動教學等方式進行培訓，使受訓者能更好地理解學習內(nèi)容和操作方法，激發(fā)學習興趣和積極性，從而增強培訓效果。

3.5 考核應落到實處 我們使用了崗前培訓考核表和分段考核方式進行考核，受訓者完全掌握后考核人方可簽字通過，確保了每項操作和技能都得到實實在在的考核，考核表和護理部評議結(jié)果記入個人技術(shù)檔案，也使受訓者從心理上重視培訓和考核，提高了學習的主動性。

4 結(jié)論 新上崗護理人員的起始階段是尤為重要的一個階段，不僅僅影響到醫(yī)院的護理質(zhì)量，對本人各方面素質(zhì)的提高、能力的培養(yǎng)及日后的發(fā)展也產(chǎn)生了很大的影響，因此，對新上崗護理人員的目標性規(guī)范化強化培訓是很有必要的，通過培訓計劃進行培訓、教育、引導、是新護士盡快適應角色變換，從而提高了護理隊伍的整體素質(zhì)，為醫(yī)院護理生力軍注入了新的血液，提高了醫(yī)院護理質(zhì)量，贏得了病人的認可和滿意，為醫(yī)院獲取經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，作出了不菲的貢獻。

參考文獻

第5篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

2012年以前護理部在月培訓考核前臨時根據(jù)日常工作表現(xiàn)確定培訓者,由培訓者本人做培訓前準備工作,運行中發(fā)現(xiàn)培訓者準備不充分,考核過程中考核人員意見不一致、標準不統(tǒng)一,出現(xiàn)一項操作多種流程,針對這種現(xiàn)象,2012年護理部在全院集中考核前先進行全院護士長和各科操作能手的培訓考核,經(jīng)過嚴格篩選確定一名流程規(guī)范、操作嫻熟、護患溝通能力強的護理人員承擔培訓任務(wù)。并適當給予獎勵,以此激發(fā)護理人員參與培訓的積極性。

2由集中培訓考核過渡到各科室分散培訓考核護理部抽考檢驗各科室培訓效果

2012年以前護理部在年初制定每月的護理操作培訓計劃,進行集中培訓并考核,運行中發(fā)現(xiàn)在培訓結(jié)束后考核成績普遍優(yōu)秀,但是在實際工作中年輕護士經(jīng)常出現(xiàn)違反操作流程和簡化操作步驟等現(xiàn)象,2012年護理部在年初制定全院技術(shù)操作培訓計劃,每季度確定3~4項操作項目,由各科室根據(jù)護理部的季度計劃制定科室的月計劃,并負責對科室護理人員進行分層培訓考核,在每季度末護理部抽出三名護士長協(xié)助護理部完成操作考核,(護理部隨機抽各科室35%的低年資護士)其中一名護士長專門負責提問相關(guān)理論知識,一名護士長負責記錄,另一名護士長和護理部主任負責點評,在每一名護士考核結(jié)束后對整個操作過程進行指導和點評,尤其是對不足之處作重點指導,通過這種以考代培的方式加深護士對自身不足的認識,而且經(jīng)過兩級培訓考核使低年資護士熟練掌握了每一項操作技術(shù)。

3對考核不合格的護理人員由所在科室護士長限時補考過渡到由護理部限時補考

2012年以前由于參加培訓考核的護理人員時間有限,考核不合格者就退回科室由護士長來完成補考,運行中發(fā)現(xiàn)大部分護士長補考時評分較松未起到再培訓的作用,2012年護理部對不及格者進行嚴格要求,在所有人員考核結(jié)束后對不及格者給予補考不但不降標準反而標準更高,直到合格為止。通過這種方式提高培訓質(zhì)量從而提高護理人員操作水平。

第6篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

關(guān)鍵詞:住院醫(yī)師;規(guī)范化;培訓;體會

住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是完善醫(yī)學院校畢業(yè)生畢業(yè)后繼續(xù)醫(yī)學教育的重要組成部分,對醫(yī)學終身教育具有承前啟后的重要作用,同時也是培養(yǎng)高水平醫(yī)學專業(yè)人才的重要手段和必要途徑。實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是集臨床、教育、人才培養(yǎng)于一體的事業(yè),關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院發(fā)展的大事,是造就高素質(zhì)醫(yī)師隊伍的基礎(chǔ)工作,更是促進科技進步,培養(yǎng)臨床醫(yī)學人才,穩(wěn)定技術(shù)隊伍,適應未來醫(yī)學發(fā)展需要的重大舉措。山東省聊城市第二人民醫(yī)院順應時展,高度重視住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作,自2002年實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓以來,在規(guī)范化、制度化、培訓效果、管理質(zhì)量等方面取得了一定的成效。具體做法如下:

一、基本情況和做法

(一)培訓對象及時間

培訓對象是臨床醫(yī)學專業(yè)?？粕?、本科生、碩士研究生。分為兩個階段,第一階段(培訓時間:臨床型碩士研究生1年,科研型碩士研究生2年,本科3年,?？?年)在二級學科范圍內(nèi)及相關(guān)科室輪轉(zhuǎn)。第二階段(培訓時間:碩士研究生及本科2年,?？?年)根據(jù)各學科特點進行二級或三級學科的培訓。

(二)培訓目標及方法

通過規(guī)范化培訓,使醫(yī)師具有良好的醫(yī)德醫(yī)風,比較全面地掌握醫(yī)學基礎(chǔ)知識、較系統(tǒng)的專業(yè)知識以及熟練的臨床實踐技能,并具有一定的教學能力和科研能力,達到申報主治醫(yī)師的基本條件。培訓由本科室主任負責,實行科主任負責制和導師指導相結(jié)合的培訓方法,在科主任或?qū)熤笇轮贫ㄅ嘤栍媱?通過培訓掌握二級學科基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能。

(三)培訓內(nèi)容及要求

第一階段參加本學科各主要科室的臨床醫(yī)療工作,進行全面系統(tǒng)的臨床工作基本訓練,加深基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能的訓練,通過培訓較全面掌握相關(guān)學科臨床技能。第二階段深入學習和掌握本專業(yè)的臨床技能和理論知識,最后一年安排一定時間擔任總住院或相應的醫(yī)院管理工作。培訓著重于基本功訓練,以臨床實踐能力為主,兼顧政治思想、醫(yī)德醫(yī)風、專業(yè)理論、專業(yè)外語等方面。臨床實踐以在崗培訓為主,由科室集體指導。外語及專業(yè)必修課主要通過自學完成,部分公共必修課和選修課則通過業(yè)余辦班面授完成,最后通過參加該課水平測試獲得學分。

(四)考核

分科室輪轉(zhuǎn)考核、醫(yī)院考核、全省統(tǒng)一考核。輪轉(zhuǎn)結(jié)束時由所在科室考核,輪轉(zhuǎn)科室主任和帶教導師組成考核小組。每年由醫(yī)院培訓委員會組織考核小組進行醫(yī)院考核。在第一階段和第二階段培訓結(jié)束時進行全省統(tǒng)一考核。要求:第一年考核與轉(zhuǎn)正定級相結(jié)合,第一階段考核合格方可進入下一階段,第二階段培訓結(jié)束,由院委員會審定考核資格,報省考核委員會?？己撕细裾哂墒⌒l(wèi)生廳按規(guī)定程序頒發(fā)衛(wèi)生部下發(fā)的住院醫(yī)師培訓合格證,取得主治醫(yī)師聘任資格?？己藘?nèi)容有臨床實踐、政治思想和醫(yī)德醫(yī)風、專業(yè)理論、專業(yè)外語、醫(yī)療文書書寫、門急診中獨立處理常見病及急危重病人的能力、查房能力、撰寫論文和文獻綜述的能力。

二、培訓效果及存在的問題與對策

(一)培訓效果

住院醫(yī)師一般年齡在23-28歲左右,是走向社會,逐漸成熟的時期,處在這一時期的青年人精力充沛,記憶力和理解力強、思想活躍、接受能力強,在這一時期進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓對提高住院醫(yī)師培訓質(zhì)量,保證住院醫(yī)師培訓效果極為重要。通過幾年規(guī)范化培訓,使住院醫(yī)師具有高尚的職業(yè)道德,樹立了為醫(yī)學科學事業(yè)獻身的精神,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,并且熟悉了專業(yè)基礎(chǔ)理論和相關(guān)學科知識,具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識,了解國內(nèi)先進醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,理論與實踐相結(jié)合,有一定臨床經(jīng)驗和帶教能力,運用各種科學研究條件和手段,總結(jié)經(jīng)驗和教訓,能較正確處理復雜的專業(yè)技術(shù)問題,掌握一門外語,閱讀外語專業(yè)書刊,達到主治醫(yī)師目標。

(二)存在的問題

部分科室主任和輪轉(zhuǎn)醫(yī)師對本項工作的重視程度不夠;科室對輪轉(zhuǎn)醫(yī)師存在重使用輕帶教的傾向;部分科室對考核工作重視不夠,部分科室的考核流于形式;規(guī)章制度的建立健全及落實還不夠。

(三)對策

在今后實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作中,注重醫(yī)德培養(yǎng),參照《山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評方案(試行)》要求進行醫(yī)德考評,分自我評價、科室評價、群眾評價和單位評價,實行一票否決制,合格者方可參加階段考核,不合格者取消考核資格;根據(jù)“知識寬、基本厚”的要求,強調(diào)三基訓練,先寬后專,循序漸進,加強臨床實踐,以理論聯(lián)系實際為原則;堅持自學與輔導相結(jié)合并以自學為主的原則;堅持工作與學習相結(jié)合,以工作為主的原則;堅持“嚴謹作風、扎實基礎(chǔ)、寬廣知識”,注意能力培養(yǎng)的原則;堅持培訓-考核-晉升相結(jié)合,使用一體化原則;知識結(jié)構(gòu)力求合理,注重醫(yī)療、醫(yī)學科研相結(jié)合,以打好扎實的基礎(chǔ),以培養(yǎng)出適合我國社會主義衛(wèi)生工作需要的醫(yī)療實用性人才和醫(yī)學高級專家。

三、體會與幾點思索

(一)領(lǐng)導重視和組織管理好是實施培訓工作的堅強后盾

自2002年以來,醫(yī)院一直把住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作放到重要議事日程,作為加強人才建設(shè)的大事來抓,多次專題研究討論住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有關(guān)事宜,對培訓中出現(xiàn)的問題、困難及時解決,制定相關(guān)規(guī)定、政策。在組織管理中,成立醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會,院長擔任主任委員,分管院長擔任副主任委員,直接領(lǐng)導,醫(yī)務(wù)科主管、協(xié)調(diào),并設(shè)有專人具體負責組織實施,制定培訓計劃,各專業(yè)科室有一名科主任負責,帶教導師具體執(zhí)行,使培訓工作落到實處。為了使培訓工作保質(zhì)保量完成,醫(yī)院不僅要求科室加強管理,認真帶教,嚴格考核;而且把培訓引向競爭,把獲取《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證》作為晉升主治醫(yī)師職稱的必備條件。幾年來,山東省聊城市第二人民醫(yī)院培訓工作規(guī)范、持續(xù)、順利進行,并取得較好的成績,關(guān)鍵在于領(lǐng)導重視,有健全的管理體制。

(二)專業(yè)科室認真組織是實施培訓工作的重要環(huán)節(jié)

山東省聊城市第二人民醫(yī)院是住院醫(yī)師培訓基地,同時也是泰山醫(yī)學院非直屬附屬醫(yī)院,培訓條件、指導教師、學術(shù)環(huán)境都是實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓順利開展的有利條件。同時,醫(yī)院明確規(guī)定:“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓列為科主任的任期責任考核目標”,“培訓階段,實行臨床輔導導師制,具有豐富臨床經(jīng)驗,又熱心帶教工作的主治醫(yī)師以上職稱擔任導師”,“不能完成培訓工作,按規(guī)定扣分”。醫(yī)院有分管院長,科室有分管主任負責,職能科室認真檢查,組織考核,層層把關(guān),落到實處。因此,培訓質(zhì)量逐年提高。

(三)嚴格的管理制度是抓好培訓工作的關(guān)鍵所在

由于住院醫(yī)師培訓工作本身有許多特點,給管理工作帶來一定的困難。住院醫(yī)師培訓周期長,兩個培訓階段有五年,由于他們長期在專業(yè)科室工作,因而給管理帶來不便。有些科室往往只是臨時使用的思想,在人員緊張的時候要求派人頂班,忽略了管理與培養(yǎng)。同時,參加培訓的住院醫(yī)師分散在幾十個專業(yè)中進行,對每個人來說,培訓專業(yè)、時間安排、內(nèi)容、進度又各不相同,增加了管理的難度。在這樣的情況下,要有嚴格的管理制度,深入臨床科室,加強考核、檢查,不使培訓工作流于形式、走過場。

(四)住院醫(yī)師自覺能動性是完成培訓工作的根本保證

在醫(yī)療衛(wèi)生改革深入發(fā)展新形勢下,醫(yī)院競爭激烈,為保證醫(yī)院的發(fā)展,加大了人才培訓的力度,培養(yǎng)高層次、高水平、高素質(zhì)人才。住院醫(yī)師處于臨床第一線,經(jīng)常加班加點,搶救急重病人,日常醫(yī)療工作任務(wù)重,查房、書寫各種醫(yī)療文書、手術(shù)、會診等等,又要鞏固、提高理論知識,不斷充實、積累臨床經(jīng)驗。加之,住院醫(yī)師從學校走入社會,有很多實際問題,如戀愛、婚姻、住房等等都是很現(xiàn)實又必須解決的。在這種情況下,他們面臨著比較大的壓力。但是,他們放棄了個人的休息時間,配合醫(yī)院的工作,積極投身到培訓工作中去,不計較個人私利。醫(yī)院的良好政策是保證住院醫(yī)師規(guī)范化培訓順利進行,使住院醫(yī)師安心完成培訓計劃實施的保證。

住院醫(yī)師是醫(yī)院的未來和希望,他們是承前啟后、繼往開來的一代,肩負著發(fā)展醫(yī)院的重任。我們要繼續(xù)加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓力度,積極創(chuàng)造條件,營造一個良好的學習氛圍,切實提高他們的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì),推動醫(yī)學人才培養(yǎng),促進醫(yī)學事業(yè)發(fā)展。

參考文獻:

1、孫海濤,陳金娜,羅玉霞等.住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的實踐與探討[J].華北煤炭醫(yī)學院學報,2008(1).

第7篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

為了快速提升我院中層干部管理水平，醫(yī)院領(lǐng)導為我們提供了非常好的培訓學習平臺，特邀請香港聯(lián)成國際教育集團鄧成偉金牌講師主講《醫(yī)院管理執(zhí)行力》培訓。鄧老師旁征博引、引用真實生動的事例為我們送上一份精神"大餐".充滿了滿滿的正能量。這次培訓緊緊圍繞"執(zhí)行"兩個字展開闡述，從我是誰？我是醫(yī)院的資產(chǎn)型人才還是醫(yī)院的負債型人才？當醫(yī)院遇到困難時，當個人利益與醫(yī)院利益發(fā)生沖突時，要把誰放在第一位？服從不僅是一種美德更是一種責任。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。四句話入手，環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)和闡述了一名中層管理者是單位的核心力量，中流砥柱，最好的中層必須從思想境界上提升、轉(zhuǎn)換思維，從解決問題能力上提升，不斷自我超越。這次培訓學習使我受益匪淺，感觸頗多，對自己的素質(zhì)和能力提升幫助很大。

首先是理解"執(zhí)行力"的內(nèi)涵。執(zhí)行力就是竭盡全力，想盡一切辦法解決自己已面臨的任何難題，堅守承諾，不打折扣以結(jié)果為導向的行動。鄧老師以"蘭花瓶"事例為"執(zhí)行力"做了很好的闡述。在我們的工作中，提高我們的業(yè)務(wù)能力和基本技能是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)。只有較好的業(yè)務(wù)能力和基本技能才是完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度是提升執(zhí)行力的保證。我們的工作中不缺少各種工作制度，缺少的是對各種制度的不折不扣的有效執(zhí)行。解決問題的理念是堅決執(zhí)行，馬上行動。同時執(zhí)行不僅要看錯與不錯，更重要的是看結(jié)果好不好，有沒有滿足患者不斷變化的需求。其次是服從：巴頓將軍說：服從不僅是一種美德，更是一種責任。西點軍校第一條軍規(guī)：服從、完全服從、絕對服從、無條件執(zhí)行。在醫(yī)院也一樣，醫(yī)院戰(zhàn)略目標一致，員工思想高度統(tǒng)一，具有強大的執(zhí)行力，醫(yī)院將更快、更強的發(fā)展。

我們每個人都是大海中的一滴水

是九院所有人的智慧匯成

九院的大海

才讓自己永不干涸

第8篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；全科醫(yī)師；規(guī)范化培訓

全科醫(yī)學是一門涉及面廣、整體性強的臨床醫(yī)學學科，它與臨床各科關(guān)系密切，是臨床各科的基礎(chǔ)。全科醫(yī)生應具有高尚職業(yè)道德和良好專業(yè)素質(zhì)，掌握專業(yè)知識和技能，能獨立開展工作；以人為中心，以維護和促進健康為目標，向個人、家庭與社區(qū)居民提供綜合性、協(xié)調(diào)性、連續(xù)性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

1 學生培訓問卷資料

根據(jù)設(shè)計問卷對我院已經(jīng)畢業(yè)的學員和在培的學員進行問卷調(diào)查。發(fā)出37份問卷，收回36份，1份未回收，回收率97.3%。

1.1培訓基地的選擇 選擇三級醫(yī)院：11（30.5%），二級醫(yī)院：20（55.5%），區(qū)域醫(yī)療中心：5（13.9%），一級醫(yī)院2（0.05%）。選擇的理由：三級醫(yī)院帶教水平高，能引領(lǐng)學生學習。但是三級醫(yī)院分科太細，不利于全科醫(yī)生的培養(yǎng)，檢查的手段和社區(qū)有差距。二級醫(yī)院與社區(qū)的疾病譜接近，檢查的手段和社區(qū)接近。區(qū)域醫(yī)療中心是本地區(qū)的醫(yī)療中心，技術(shù)力量強，疾病譜覆蓋本地區(qū)，適合學生實習學習。北京目前的區(qū)域醫(yī)療中心為各區(qū)縣的二級綜合醫(yī)院。

1.2培訓內(nèi)容及繼續(xù)教育情況 學員對培訓內(nèi)容不感興趣的只占2（5.56%）。對培訓內(nèi)容最需要的前三位內(nèi)容：接診技巧（32，占88.9%），臨床技能（30，占83.3%），全科醫(yī)學基礎(chǔ)理論知識（21，占58.3%）。培訓內(nèi)容75%（27/36）選擇多數(shù)能在工作用到。已經(jīng)畢業(yè)10名學生問卷60%（6，占60%）需要以專家對口支援的方式到社區(qū)進一步的指導，來鞏固規(guī)范化培訓學習的內(nèi)容。其他人員（占40%）選擇短期學習和進修的方式提高業(yè)務(wù)水平。80%（8，占80%）人員經(jīng)培訓完后疾病的診斷水平和接診能力有所提高。

2 師資管理

2.1教師入選標準 ①主治醫(yī)師以上職稱；有臨床和科研經(jīng)驗和基礎(chǔ)；②有全科理念，接受全科師資培訓；③符合帶教標準（參加全科醫(yī)師師資培訓）；參與全科授課或帶教；④符合住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導教師應具備的條件：具有大學本科及以上學歷并取得主治醫(yī)師及以上專業(yè)技術(shù)職稱；或具有大專學歷并取得副主任醫(yī)師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)；熟悉本專業(yè)系統(tǒng)的理論知識，具有豐富的臨床工作經(jīng)驗，能規(guī)范熟練的進行本專業(yè)技能操作；具有良好的職業(yè)道德，治學態(tài)度嚴謹，能以身作則；熟悉住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的規(guī)定，能夠認真履行各項職責。

2.2教師培訓 針對教師全科理念較差，組織三級教學醫(yī)院和首都醫(yī)科大學教師對導師進行培訓，提升導師的帶教能力。主要內(nèi)容包括《住院醫(yī)師培訓與考核過程管理》《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與全科醫(yī)學的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)政策》《以教學研究提升教學質(zhì)量》《如何上好一堂課》《全科醫(yī)生的素質(zhì)與角色要求》等內(nèi)容培訓。提升教師對全科醫(yī)學的了解及規(guī)范化培訓的要求，進一步提高教師的教學能力和帶教能力。

3 基層醫(yī)院培養(yǎng)全科醫(yī)師現(xiàn)狀

基層醫(yī)院或區(qū)域醫(yī)療中心培養(yǎng)全科醫(yī)師的必要性體現(xiàn)在：①基層醫(yī)院的疾病譜、檢查和治療手段與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相似，培養(yǎng)出的全科醫(yī)師能夠更好更快的適應社區(qū)工作；②基層醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有對口支援關(guān)系，臨床醫(yī)師定期社區(qū)支援，可在完成培訓任務(wù)的同時進行有針對性地培養(yǎng)；③在基層醫(yī)院培訓的全科醫(yī)師了解本地區(qū)綜合醫(yī)院醫(yī)院的醫(yī)療水平，方便患者的上下轉(zhuǎn)診及分級診療工作的開展。但存在的問題：①基層醫(yī)院師資水平有待于提高；②帶教醫(yī)師大部分由?？漆t(yī)師培訓后擔任，全科醫(yī)師帶教觀念需加強[1]；③臨床教師帶教模式單一，需要改進和加強。

4 對策

4.1統(tǒng)一思想明確目標 基層醫(yī)院或區(qū)域醫(yī)療中心是全科醫(yī)師規(guī)范化培訓主戰(zhàn)場。作為全科培訓基地的管理人員要在思想上高度重視培訓工作，并且明確培養(yǎng)目標：是以提高臨床和公共衛(wèi)生實踐能力為主，不僅要求能夠準確詢問、書寫病史，進行全面體格檢查，基本掌握門、急診常見病的診斷和處理，熟悉主要臨床科室診療常規(guī)（包括診療技術(shù)），而且要樹立以人為本、家庭為單位、社區(qū)為基礎(chǔ)的觀念，培養(yǎng)為個體與群體提供連續(xù)性、綜合性、協(xié)調(diào)的能力，學習與服務(wù)對象溝通并建立良好醫(yī)患關(guān)系的技巧，訓練社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合管理和團隊合作的能力。

4.2機構(gòu)健全規(guī)范管理

4.2.1完善的培訓體系 2009年我院成為全科醫(yī)師規(guī)范化培訓基地，根據(jù)培訓需求，成立全科醫(yī)師規(guī)范化培訓領(lǐng)導小組及辦公室，設(shè)立全科醫(yī)學教研室，輪轉(zhuǎn)必備科室設(shè)教研組長或教學干事，專人負責全科醫(yī)師規(guī)范化培訓工作的開展。教學體系的完整是教學工作開展的保障。

4.2.2健全的規(guī)章制度 俗話說"沒有規(guī)矩，不成方圓"。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應該遵守的，用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序，是各項事業(yè)成功的重要保證。依據(jù)住院醫(yī)師管理辦法及要求制定《全科醫(yī)師規(guī)范化培訓管理辦法》《全科醫(yī)師帶教師資管理辦法》《會議制度》《全科醫(yī)師出科考核制度》《全科醫(yī)師考勤管理辦法》《臨床教學質(zhì)量評估制度》等14項規(guī)章制度，完善健全的規(guī)章制度保證了培訓的順利進行及效果。

5 小結(jié)

住院醫(yī)師是醫(yī)院人才梯隊中最基本的組成部分，他們的成長關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量.[2]在基層醫(yī)院進行全科醫(yī)師規(guī)范化培訓是必要的。要健全的組織結(jié)構(gòu)，完善的培訓體系及管理制度、培養(yǎng)技術(shù)過硬的師資隊伍，為培訓順利進行的提供保障。導師組與科室指導教師向結(jié)合的方式極大的幫助學生解決培訓過程的問題。北京大學第三醫(yī)院葛輝玉等[3]研究結(jié)果指出，導師制培養(yǎng)模式在提高住院醫(yī)師實踐能力的同時，其理論基礎(chǔ)、教學能力、科研能力和外語能力。同時對住院醫(yī)師醫(yī)德和人格的養(yǎng)成、綜合素質(zhì)的提高起到了重要的作用。

全科醫(yī)師培養(yǎng)要選擇適合的培訓基地?；匾?guī)范的管理和優(yōu)秀的全科師資是培訓質(zhì)量的保證。增加導師組制度能極大的幫助學生完成輪轉(zhuǎn)目標。

參考文獻：

[1]崔樹起.我國內(nèi)地全科醫(yī)學教育培訓中存在的突出問題及其對策[J].中國全科醫(yī)師雜志，2015，14（1）：4-8.

第9篇：醫(yī)院禮儀培訓范文

關(guān)鍵詞：培訓;體系;優(yōu)化

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年11月3日

一個企業(yè)的競爭力是由在這個企業(yè)里的人的工作能力及其競爭力而決定的。只有通過員工培訓，才能最終提升與達到企業(yè)核心競爭力的目的，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。培訓在對生產(chǎn)力的提高方面，比績效評估與反饋來得還要重要，對企業(yè)效率的影響舉足輕重。目前，B公司的培訓現(xiàn)狀和員工素質(zhì)現(xiàn)狀遠沒達到X集團上市工作的整體要求。因此，B公司優(yōu)化人力資源培訓體系成為其以人才優(yōu)勢在競爭中求得生存和發(fā)展的重要工作。

一、B公司人力資源培訓現(xiàn)狀及問題

（一）B公司人力資源培訓現(xiàn)狀。公司自籌建之日起，就注重為有志于加盟B公司的人才搭建發(fā)展平臺，重視專才引進與融合，堅持高標準選聘各級各類人才，加強引進專業(yè)性、資源型人才。截至2013年底，公司員工達到1，241人，人力資源基本符合公司發(fā)展需要。

伴隨公司的成長與發(fā)展，培訓工作在公司領(lǐng)導的高度重視下，從無到有，建立了一套自己的培訓體系，為有效提升公司績效提供了較好的保障。但公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展凸顯出后備人才隊伍緊缺，對人才需求的緊迫性隨之而來。由于B公司內(nèi)部的部門設(shè)置多，所以員工工作面非常廣泛。員工不但要精通專業(yè)領(lǐng)域知識，而且也要求其具備較高的客戶服務(wù)水平。因此，培訓工作既要對內(nèi)、外勤員工進行不同側(cè)重點的培訓，同時還要注意橫向業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，必須深入到每個層級和專業(yè)部門的實際需要才行。

公司試圖通過建立科學合理的培訓管理體系，實現(xiàn)培訓工作的制度化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，使其成長為專業(yè)金融服務(wù)公司。公司期望通過培訓，在五年內(nèi)，實現(xiàn)持證上崗、崗前培訓、崗位再培訓的良性循環(huán)，實現(xiàn)公司各級各類員工培訓與績效考核、職務(wù)晉升的聯(lián)動，促使員工轉(zhuǎn)變學習態(tài)度，形成比、趕、超文化氛圍的學習型組織。

B公司成立5年多，員工培訓工作開展得比較簡單，主要有入職培訓、崗位培訓、管理素質(zhì)培訓和專業(yè)技術(shù)培訓四個方面的培訓內(nèi)容。培訓形式以專業(yè)班培訓、內(nèi)部培訓和外部培訓等為主。工作隨意性較大，缺乏一定的連貫性，往往無法達到公司所制定的培訓規(guī)劃目標，導致公司員工的整體素質(zhì)達不到公司長期、穩(wěn)定、高效、健康發(fā)展的要求，也不能很好地適應市場環(huán)境的變化和國際市場競爭的要求。

（二）B公司培訓體系中存在的問題

1、培訓計劃缺乏科學性。公司人力資源部沒有通過訪談、問卷調(diào)查等科學方法，有效、充分、細致地了解客戶、部門、崗位和員工對于各個崗位的具體要求及各自的培訓需求，以致人力資源部門在匯總、分析公司各部門培訓需求的調(diào)查數(shù)據(jù)時出現(xiàn)偏差，導致公司年度培訓計劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的匹配度不高，缺乏科學性。

2、培訓缺乏針對性。對公司中從事不同類別工作的人員，采取的培訓方式單一，培訓內(nèi)容不合理，沒有針對性。新員工培訓以企業(yè)文化為主，缺乏理論學習和崗位實際操作的培訓，致使新員工對理論知識的掌握不扎實，缺乏實際操作經(jīng)驗，不能較快投入崗位工作。同時，由于對部門及部門同事的情況不了解，新員工對集體的融入也較慢，這些都影響到工作投入度。管理人員培訓中，沒有搭建一個支持平臺幫助管理人員應對工作中遇到的疑難問題，也沒有滿足針對管理人員要不斷提高自身管理水平、實現(xiàn)自身高層次的職業(yè)生涯發(fā)展的需要。對滿足技術(shù)人員的培訓方面，培訓缺乏深度和專業(yè)化，學習不到核心以及日益更新的技能，員工技能得不到實質(zhì)性提升。操作服務(wù)人員的培訓，注重業(yè)務(wù)技能的培訓，忽視對員工素質(zhì)與自身發(fā)展需求的培訓。

3、培訓效果缺乏評估機制。公司一般僅對被培訓者的培訓課程設(shè)置、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓硬件和培訓師等方面的滿意度進行評價，而缺乏了對被培訓者的知識運用程度，能否學以致用等情況進行考察和跟蹤記錄。

二、B公司人力資源培訓體系存在問題的成因

（一）培訓觀念落后。隨著時代背景與人力資源管理的最新理念的變遷，B公司未能及時調(diào)整自身的人力資源培訓理念，導致員工培訓目標和培訓內(nèi)容不能滿足員工和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，在花費了大量人力、財力、物力等資源的前提下，并沒有通過培訓給企業(yè)和員工帶來預期績效。B公司是以銷售為主的公司，其培訓目標自然注重對員工崗位技能的培訓，其培訓目的是以讓每個員工都能達到崗位要求、完成現(xiàn)在的工作任務(wù)為標準。但是，若以上崗標準為公司整體培訓目標的話，那如何長期調(diào)動員工工作的積極性，發(fā)揮并挖掘員工的工作潛能？這種關(guān)注短期效應忽略公司長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的觀念，僅能滿足公司目前的工作需要。

（二）培訓流程不完善。培訓工作流程一般包括5個階段：培訓需求分析、確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃、實施培訓和培訓評估。它是對培訓全過程的一種規(guī)劃，以實現(xiàn)培訓效果為最終目的。B公司在培訓工作中對培訓的實施與評估環(huán)節(jié)的意義認識不到位，在實際操作中沒有形成一個完整的良性循環(huán)，僅關(guān)注了培訓流程中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)，沒有對培訓流程進行有效管理，影響了培訓效果，也降低了企業(yè)培訓活動的成本收益率。

（三）培訓方法單一。B公司的培訓方法以授課為主。公司認為這種培訓形式成本低，可用于較大的培訓班。但這種培訓方式?jīng)]考慮到公司員工的本身情況，員工們是成人，成人和學生在對待學習的看法、做法及其學習的特點都是不同的，像教學生一樣培訓員工，只會讓員工感到乏味，厭惡培訓，自然會影響培訓效果。

（四）培訓缺乏相應的控制。B公司有著一些很好的培訓傳統(tǒng)，如對新員工和專業(yè)人員采用的指導人制度。但由于公司缺乏相應的培訓控制措施，使指導人制度在培訓實施過程中流于形式，沒有發(fā)揮應有的作用，也就沒法達到預期的培訓效果。

（五）培訓反饋匱乏。B公司在每個培訓項目結(jié)束后，沒有進行科學的培訓效果評估。往往只是對培訓的課程內(nèi)容、培訓形式、培訓師、獲得知識的程度等方面進行膚淺的評估與測評，而沒有對培訓后知識轉(zhuǎn)化程度進行評價。在培訓結(jié)束后一定時期的不同時間段，也沒有對被培訓者的工作績效做進一步跟蹤調(diào)研，所以缺乏了培訓效果的反饋，后期的培訓工作也難以科學合理。

三、B公司人力資源培訓體系的優(yōu)化

B公司人力資源培訓體系優(yōu)化工作，可以從以下幾個方面入手：

（一）優(yōu)化人力資源培訓需求。根據(jù)職務(wù)說明書、崗位勝任力模型、績效差距分析等方面得到了崗位與任職者信息，再結(jié)合問卷調(diào)查、訪談等需求分析方法，依照公司戰(zhàn)略目標及學員個人培訓需求，由總公司人力資源部統(tǒng)一組織，公司下屬各部門、各分公司配合完成全員培訓需求分析，獲得公司不同層級員工的培訓需求。人力資源部可以選擇運用績效流動模型分析、前瞻性需求分析、可執(zhí)行性分析、目標學員分析、任務(wù)分析或環(huán)境/場景分析等方法，優(yōu)化分析公司人力資源培訓需求，使B公司的培訓工作更加具備針對性、科學性及戰(zhàn)略發(fā)展性。

（二）優(yōu)化培訓計劃。培訓計劃的優(yōu)化可從以下幾個方面著手：

1、B公司制定并嚴格執(zhí)行年度培訓計劃?？偣靖鞑块T、二級機構(gòu)（指各省級分公司）每年年度末，編寫本部門或本機構(gòu)下一年年度培訓計劃，在每年12月1日前將其報送人力資源部或二級機構(gòu)培訓管理部門負責人審核，經(jīng)各部門負責人、人力資源部負責人、分管培訓工作的領(lǐng)導審核及董事長批準后執(zhí)行;已批準的年度培訓計劃不得隨意調(diào)整。由于某些原因需要進行培訓計劃調(diào)整的，公司各部門應正式簽報并提出申請，經(jīng)人力資源部負責人、分管培訓的領(lǐng)導審核，董事長批準后才能執(zhí)行;二級機構(gòu)的各部門也應正式簽報并提出申請，由本機構(gòu)培訓管理部門審核，本機構(gòu)負責人批準后也才能執(zhí)行。

2、培訓的實施和管理。培訓主辦方要提前一星期將培訓費用、培訓時間、地點、培訓師、教材和課程安排等內(nèi)容通知參加培訓人員，并要求其按照培訓規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。培訓過程中，培訓主辦方要做好培訓輔工作，如培訓的錄音、記錄，設(shè)備的檢查、維護工作。培訓結(jié)束后，培訓主辦方要積極組織參加培訓人員進行培訓效果評估，認真填寫《培訓效果評價表》。在培訓結(jié)束后二周內(nèi)，培訓主辦方應將培訓相關(guān)資料上交培訓管理部門，進行培訓檔案管理。每年末，培訓主辦方應填寫《年度培訓匯總表》，并提交培訓管理部門。

3、確定培訓課程與教材。應該緊密結(jié)合參加培訓人員繼續(xù)學習的特點，科學、合理地開發(fā)相關(guān)培訓課程。要做到以下五點：（1）培訓課程要有針對性;（2）培訓課程要高效性;（3）培訓課程要注重復合性;（4）要培養(yǎng)受訓者的創(chuàng)新性;（5）培訓教材的標準化。

4、內(nèi)部培訓師的確定。企業(yè)內(nèi)部培訓師應該是既熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)又有專業(yè)所長，還能深入剖析企業(yè)鮮活案例進行課程講解。同時，還要具備良好的溝通能力、語言表述能力、開發(fā)設(shè)計課程的能力。公司可以通過動員報名、甄選培訓師、培訓擬錄用培訓師、企業(yè)內(nèi)部培訓師資格認定等四個步驟，積極加強內(nèi)部培訓師的建設(shè)。人力資源部門要注意加強對培訓師隊伍的管理，與培訓師所在部門進行積極溝通，安排好培訓師在企業(yè)中的工作，不要造成培訓師因為雙重管理而影響了企業(yè)培訓工作或是本職崗位的工作。

（三）優(yōu)化培訓實施

1、優(yōu)化培訓對象和標準。培訓對象應該包括高、中與基層管理人員的培訓、基層人員的培訓、專業(yè)技術(shù)人員的培訓、新進員工的培訓、后備干部的培訓、兼職講師的培訓、下屬各機構(gòu)負責人的培訓、銷售人員的培訓等。公司的培訓課程應分為公共課程和專業(yè)課程。公司員工既要了解本企業(yè)員工應知應會的制度、企業(yè)文化等公共培訓課程，又要掌握保險和金融這兩類專業(yè)培訓課程。針對不同層級人員以及相關(guān)崗位技能要求，專業(yè)課程不僅要設(shè)置成不同的培訓模塊，而且還要設(shè)置初級、中級、高級等不同的級別。各層級人員在規(guī)定時間內(nèi)必須完成并通過本級所有培訓課程，未能通過現(xiàn)職級培訓課程考核的人員一律不得晉升更高的職級。

2、優(yōu)化培訓經(jīng)費與相關(guān)資源配置。要規(guī)定公司培訓經(jīng)費的提取及使用制度。對合理使用的培訓經(jīng)費，只要其在培訓經(jīng)費允許的范圍內(nèi)，就要積極給予支持，保證其正常支出。要規(guī)定培訓經(jīng)費的使用范圍及其報銷流程。

3、優(yōu)化培訓過程及其監(jiān)控。增加外部教練、制定個人發(fā)展計劃、在線學習等開發(fā)培養(yǎng)方式，運用授權(quán)、短期授課、上級輔導、輪崗等培訓方法，以加強培訓過程中的管理及監(jiān)控力度。

（四）優(yōu)化培訓效果評估。培訓效果的優(yōu)化設(shè)計，首先是選擇合適的評估方式。隨著員工層級和培訓目標的不同，培訓效果評估的方法也是各異的。當然，在評估方式的選擇中，選擇合適的培訓評估對象也是非常關(guān)鍵的，因為只有將正確的培訓方式用于合適的評估對象，才可以為公司節(jié)省資源，減少成本。其次，采用有效的評估培訓效果的方法。根據(jù)B公司的實際情況，可以在對反映評估和學習評估的基礎(chǔ)上，重視行為評估，將結(jié)果評估作為重點和關(guān)鍵點。再次，培訓結(jié)束后，要通過問卷法、訪談法收集并整理學員學習的有關(guān)信息，以備將來進行員工培訓需求分析和制訂培訓方案。最后，要嚴格做好評估報告的編制工作，評估報告的編制作為評估工作的最后一個環(huán)節(jié)，對培訓評估的結(jié)果有著很大的影響。

四、結(jié)束語

結(jié)合公司戰(zhàn)略，并兼顧公司、員工共同需求，B公司優(yōu)化設(shè)計了自己的培訓體系，在培訓前、培訓中、培訓后的各項工作細節(jié)均給予了高度重視，以確保培訓結(jié)束后公司的人力資源能提高工作績效，且能較好地符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需求。當然，B公司優(yōu)化了的人力資源培訓體系要想順利實施的話，還需要進一步做好檔案和資料管理以及建立培訓激勵制度等保障工作。

主要參考文獻：

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