誠信經(jīng)營規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】溫州模式；家族制；現(xiàn)代企業(yè)制度；誠信

1.溫州模式對溫州經(jīng)濟發(fā)展的影響

1.1 溫州模式對溫州經(jīng)濟的促進作用

溫州的經(jīng)濟發(fā)展模式受到溫州重商文化的影響，溫州模式選擇了通過發(fā)展家庭工業(yè)和專業(yè)化市場的集群模式來發(fā)展市場進入門檻低的“小商品 ”，由傳統(tǒng)制造業(yè)起步，并且主要圍繞傳統(tǒng)制造業(yè)在擴展。逐漸形成了行業(yè)優(yōu)勢。以內(nèi)生型為主，外向型為輔的經(jīng)濟增長方式，由于經(jīng)濟發(fā)展的主體是民營企業(yè)，民營企業(yè)普遍存在規(guī)模較小，資金分散，缺少技術(shù)和人才等問題，因此“溫州模式”傾向于進入門檻較低的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。

1.2 溫州模式對溫州經(jīng)濟發(fā)展的消極作用

1.2.1 溫州模式中的家族制的弊端

不可否認，家族制對初期民營企業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出很強的適應(yīng)性，有利于企業(yè)的低成本擴張和高效運作。企業(yè)家族化會導致決策失誤。家族制企業(yè)在經(jīng)營中實際上是家長個人決策?，F(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)家集董事長和總經(jīng)理于一身，企業(yè)的管理權(quán)和重大決策權(quán)完全由一人掌握。而決策者不能很好理性的做出決策。往往造成投資的重大失誤或經(jīng)營方針的重大失誤。企業(yè)家族制主要是以為親情為主的管理模式，他們占據(jù)了大部分或者全部的中高層職位，不能很好的對公司進行有效的管理，從而使企業(yè)管理混亂不堪，缺乏代現(xiàn)化企業(yè)管理制度是阻礙企業(yè)的發(fā)展。

1.2.2 溫州民營企業(yè)誠信危機

1.2.2.1 缺乏誠信制約溫州的經(jīng)濟良性運作

缺少對消費者的誠信其突出表現(xiàn)在，一些民營企業(yè)缺乏必要的誠信經(jīng)營觀念，寧愿選擇不講誠信損害消費者利益來追求企業(yè)最大利潤，在經(jīng)營活動中只考慮自己眼前的現(xiàn)實利益，不考慮消費者利益，以次充好，廣告虛假，商品質(zhì)量差等。企業(yè)出現(xiàn)不誠信的行為是因為民營企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)低。他們可能是誠信最大的受益者，也可能是不講誠信最大的受害者。我國的民營企業(yè)經(jīng)營者整體素質(zhì)偏低，主要是經(jīng)營管理素質(zhì)低下，管理方式粗放落后，在合同管理、財務(wù)管理方面嚴重欠缺，造成企業(yè)欺詐、被騙等現(xiàn)象發(fā)生，加大企業(yè)信用風險。

1.2.2.2 冒充品牌，沒有自己品牌

品牌其實是產(chǎn)品概念對應(yīng)的消費群體的情感需求，企業(yè)所塑造的產(chǎn)品品牌應(yīng)該是該產(chǎn)品對應(yīng)的消費者的情感價值的具體體現(xiàn)。企業(yè)的品牌不是有企業(yè)自己創(chuàng)造的，而它一定是消費者認同的。品牌不僅僅是價值的聚合，更是情感的載體。這種被認同的價值是由很多元素組合的，是需要時間的，因為這不是一個簡單的利益價值認同，也是一種情感的需求。溫州許多民營企業(yè)就沒有自主品牌，一味的模仿其他品牌，久而久之，企業(yè)就失去了品牌效益，沒有一個消費者說企業(yè)的品牌只有對應(yīng)其心理情感的價值才會去消費，好感只是情感價值的一部分，還要累積更多的情感價值，才能達成品牌的整體認同企業(yè)的品牌只有對應(yīng)其心理情感的價值才會去消費。而溫州企業(yè)往往就是失去了消費者對品牌的整體認同和對產(chǎn)品的好感，導致企業(yè)不能做強、做大。

2.如何克服溫州模式中的弊端促進溫州經(jīng)濟的發(fā)展

2.1 改革家族封閉治理,引進公司制管理

溫州家族企業(yè)生命力源泉在于”使管理層本身變成企業(yè)持久性、權(quán)力和持續(xù)成長的源泉”。溫州家族企業(yè)要在激烈的市場競爭中煥發(fā)生機，必須實施非家族化管理。非家族化管理的核心問題是在家族企業(yè)中移植接入現(xiàn)代企業(yè)制度。令人可喜的是，不少家族企業(yè)已開始突破家族制，吸收一些現(xiàn)代公司制度的優(yōu)點。針對家族企業(yè)的矛盾，必須建立和完善企業(yè)的各項規(guī)章制度。而建立起一整套企業(yè)的規(guī)章制度后，企業(yè)主必須首先帶頭遵守，做到”有章可依，有章必依，執(zhí)行必嚴，違章必糾”，而且不僅自己不違章，在對待違章的家族成員時也不能手軟。讓企業(yè)的規(guī)章制度成為公司的”憲法”，維護規(guī)章制度的權(quán)威性，這是國外管理思維中的精髓，也是溫州家族企業(yè)所最缺乏和最難以改變的。因此必須重視制度的力量，從理性的高度真正避免隨意管理，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度打好制度基礎(chǔ)。

2.2 建立誠信機制

民營企業(yè)要建立誠信經(jīng)營的自律機制 全社會企業(yè)誠信經(jīng)營的實現(xiàn)，是通過一個個企業(yè)來完成的。近幾年，溫州的“正泰”、“德力西”、“美特斯.邦威”等一批知名企業(yè)就是靠“企業(yè)信用”獲得巨大的經(jīng)濟效益與社會效益。 為此，企業(yè)必須建立誠信經(jīng)營的自律機制。溫州要盡快建立和完善失信懲罰機制：要建立社會公示制度，不論是企業(yè)還是個人，如果出現(xiàn)惡意逃廢債務(wù)、失約失信，經(jīng)公證鑒定，受損方均可通過各種合法的方式進行公示，督促其自覺守信履約，形成社會信用監(jiān)督。

2.3 樹立品牌意識，創(chuàng)建品牌

如果一個企業(yè)要想做強，做大，必須樹立自己的品牌意識，因為品牌就企業(yè)的形象，而品牌并不是自己創(chuàng)造的而是消費者的認可，是消費者對企業(yè)感情的一種需求。要樹立品牌，有以下幾種方式：

（1）加強公共關(guān)系，因為企業(yè)要搞好與各個方面的關(guān)系，樹立和改善企業(yè)形象，增進消費者對企業(yè)的了解。增強品牌在消費者心中的情感。

（2）加強廣告宣傳，可以增加消費者對企業(yè)產(chǎn)品的可信度，消除顧慮，廣告可以利用大眾傳媒可以擴大企業(yè)知名度，其具有很強的情感表達和感染能力，更能表現(xiàn)企業(yè)的價值，吸引消費者。一個企業(yè)品牌就是企業(yè)的生命，建立良好的品牌形象，才是企業(yè)生存之道。

參考文獻：

[1]周德文.溫州模式[M].廈門:廈門鷺江出版社,2009.

第2篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，加強質(zhì)量誠信體系建設(shè)，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者的合法權(quán)益，推動建設(shè)“質(zhì)量強國”，本企業(yè)向全社會鄭重承諾：

一、牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和社會責任意識，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實企業(yè)質(zhì)量主體責任，滿足人民群眾對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心。

二、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益。

三、加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進質(zhì)量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質(zhì)量保證體系，嚴格原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質(zhì)量控制。

四、建立質(zhì)量安全事故主動報告制度，嚴格落實質(zhì)量安全責任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時解決消費者的質(zhì)量投訴，自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)。

本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應(yīng)的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開。

承諾單位(蓋章)

法定代表人(簽字)：

組織機構(gòu)代碼：

企業(yè)誠信承諾書范文

為貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，促進鐵合金行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，根據(jù)行業(yè)準入條件和公告管理相關(guān)要求，我們正式提出準入公告申請，并鄭重承諾：

一、我們已認真研讀了鐵合金行業(yè)準入條件和申請準入公告的程序及要求，清楚并理解其內(nèi)容，所提供的準入申請材料真實、有效。

二、我們將嚴格遵守國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定，切實履行各項義務(wù)，主動接受社會和媒體監(jiān)督。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人簽字(簽字)：

XX年8月20日

企業(yè)誠信承諾書

為弘揚邳州“和諧包容、智慧誠信、務(wù)實創(chuàng)新”的城市精神，推動社會信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營造統(tǒng)一開放、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，樹立企業(yè)誠信守法經(jīng)營形象。本企業(yè)作出以下誠信承諾：

1. 承諾嚴格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用。

2. 承諾堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時向有關(guān)部門舉報。

3. 承諾誠信經(jīng)營，文明服務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。 4. 承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監(jiān)督檢查。

5. 承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風尚。

企業(yè)名稱(蓋章)：

第3篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

現(xiàn)代物流企業(yè)誠信體系建設(shè)的內(nèi)容：

一、誠信文化

誠信要反映在企業(yè)理念中。將誠信體系建設(shè)上升到企業(yè)理念的高度，從戰(zhàn)略上真正重視這個問題?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟從產(chǎn)品競爭、價格競爭、品牌競爭，進入到文化競爭，誠信始終是貫穿于競爭中的核心問題。領(lǐng)導者要樹立并倡導誠信的價值觀。企業(yè)的領(lǐng)導者必須認識到做企業(yè)跟做人一樣，人無信不立，企業(yè)無信不強，企業(yè)的信譽就是無形資產(chǎn)，也是“核心競爭力”。寶供物流企業(yè)集團的劉武憑借“質(zhì)量第

一、顧客至上”的理念用7年的時間將一個小小的貨物轉(zhuǎn)運站發(fā)展成為一個集團公司，充分顯示了誠信的威力。

二、誠信服務(wù)。物流企業(yè)的誠信服務(wù)主要必須作好以下三方面的工作：

1、企業(yè)要按照行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求制定服務(wù)標準；2、服務(wù)標準的表述要明確、具體、簡潔、易懂；3、要認真履行服務(wù)承諾條款。

三、誠信經(jīng)營。

誠信經(jīng)營就是堅持依法經(jīng)營，自覺遵照市場經(jīng)濟的運作法則，恪守商業(yè)信譽和公認的道德規(guī)范，不發(fā)生損害客戶利益的行為。目前我國物流企業(yè)要嚴格遵守我國現(xiàn)行的有關(guān)物流的法律――鐵路法、海商法、公路水路鐵路航空貨物運輸合同實施細則；認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章――商品包裝的暫行規(guī)定、商業(yè)運輸管理辦法、鐵路貨物運輸規(guī)程、國際鐵路貨物聯(lián)運協(xié)定；認真學習關(guān)于加強我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見、關(guān)于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流服務(wù)的若干意見等，并領(lǐng)會其精神實質(zhì)。

四、誠信管理?，F(xiàn)代物流企業(yè)的誠信管理主要圍繞以下方面展開：

1、對內(nèi)的誠信管理

（1）領(lǐng)導者以身作則。誠信不可能憑空生出來，也不是一朝一夕所能形成，它需要在企業(yè)文化、企業(yè)管理上進行培育和塑造。企業(yè)領(lǐng)導要以身作則、言行一致，恪守自己所提倡的誠信觀。如果在一家物流企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常把“顧客至上”掛在嘴邊，但年終結(jié)算時，這位經(jīng)理只要求財務(wù)上的成績，并不在乎顧客是否滿意，經(jīng)理的這種表現(xiàn)實際上是告訴員工：價值觀念只流于形式，那么公司員工當然也不會視“顧客至上”為經(jīng)營理念。價值觀的內(nèi)化，首先在于領(lǐng)導以身作則，作出表率。

（2）培養(yǎng)員工的忠誠。要培養(yǎng)物流企業(yè)的誠信,需要全體員工的認同和參與。物流企業(yè)是服務(wù)性的企業(yè)，企業(yè)的員工直接接觸客戶，員工是否敬業(yè)愛崗是非常重要的。培養(yǎng)員工的忠誠，要從源頭抓起。招募新員工時，加大道德方面的測試力度，選用德才兼?zhèn)涞娜?，新員工培訓時，加強誠信教育，業(yè)績評估時，考核員工績效的同時，也要參照他們的道德表現(xiàn)，全方位評判。有了這樣的用人——培訓——考核的標準，才能在企業(yè)內(nèi)部建立一支有責任感的團隊，把企業(yè)帶到更高的發(fā)展層次。

（3）實現(xiàn)對員工的承諾。物流企業(yè)服務(wù)性的特點決定了員工在企業(yè)中的重要地位，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，客戶的滿意度在相當大的程度上取決于員工的工作態(tài)度和工作積極性，所以領(lǐng)導層要做到忠于員工,認真履行對員工的承諾。通過領(lǐng)導對員工的誠信實現(xiàn)員工對企業(yè)的誠信，進而實現(xiàn)企業(yè)對客戶的誠信。

（4）建立嚴格的規(guī)章制度。有人說制度永遠不可能代替企業(yè)文化的作用，但同樣的再先進的企業(yè)文化也不可能替代嚴格的規(guī)章制度。物流企業(yè)提倡誠信的價值觀，但由于人的價值取向的差異性、對組織目標認同的差異性，如果沒有制度約束，很可能出現(xiàn)一部分員工置企業(yè)和客戶的利益于不顧的現(xiàn)象。因此企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)的同時，還要建立嚴格的規(guī)章制度。寶供集團的企業(yè)文化中明確規(guī)定公司的員工必須堅決遵守國家的法規(guī)和公司的制度。

（5）建立嚴格的考核制度

物流企業(yè)對客戶一次守信的服務(wù)，對其誠信度的貢獻很少，但任何一次不守信的服務(wù)，對其誠信度的損害極大。在可選擇的市場環(huán)境中，在物流行業(yè)競爭環(huán)境中，顧客和市場不會原諒物流企業(yè)的任何一次不守信的敗德行為。

2、客戶的誠信管理

物流企業(yè)在經(jīng)營過程中同樣會遇到不誠信的客戶，如生產(chǎn)企業(yè)消費品批發(fā)企業(yè)占用物流企業(yè)的大量資金甚至是嚴重的拖欠款項等現(xiàn)象，這就要求物流企業(yè)學會誠信管理。企業(yè)對不良客戶和新接觸的客戶，要根據(jù)其誠信狀況來把握與其交易的尺度；企業(yè)一般可以把客戶分成ABC三個信用級別，對A級可以提供優(yōu)惠待遇，對C級在適當?shù)臅r可以終止和它的合作。物流企業(yè)的運作如果沒有風險防范措施，市場很難做大，也難以有效的防范和降低風險。

第4篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

 

河南北**建集團有限公司，前身為**市北方建筑工程有限責任公司，始創(chuàng)于1973年，集團以河南北**建集團有限公司為母公司，下轄3個控股子公司、5個參股公司、8個分公司，集團注冊資本總計9280多萬元，系房屋建筑施工總承包一級企業(yè)。公司成立至今，始終堅持“誠信為本”的經(jīng)營宗旨，遵守合同、履行義務(wù)，嚴格施工，確保工程質(zhì)量，為業(yè)主、社會奉獻了多項精品工程。公司連續(xù)幾年被評為“河南省建筑業(yè)先進企業(yè)”、“河南省建筑安全先進企業(yè)”、“河南省建設(shè)工程質(zhì)量管理先進企業(yè)”、 “河南省出省施工先進企業(yè)”。

一、領(lǐng)導重視，制度完善

集團公司成立了由董事長為組長，總經(jīng)理為副組長的誠信管理委員會；各分公司均按規(guī)定建立誠信管理機構(gòu)，設(shè)專人負責日常工作，在企業(yè)內(nèi)部形成了嚴密統(tǒng)一的組織體系，為誠信企業(yè)建設(shè)工作的順利實施提供了堅強的組織保障。

建立健全了合同管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、勞務(wù)用工管理制度、檔案管理制度、項目管理辦法等一系列管理制度，將“信用”工作與企業(yè)日常管理工作緊密結(jié)合，納入企業(yè)標準化、程序化、科學化管理體系。

 

 

二、誠信經(jīng)營、照章納稅

公司在經(jīng)營管理過程中，堅持“以人為本，科技興企；精求質(zhì)量、持續(xù)提高；信守承諾、崇尚信譽”的質(zhì)量方針，守合同、重信用、依法經(jīng)營、照章納稅，公司連續(xù)多年被評為**市“守合同、重信用”企業(yè)、**市“最佳誠信企業(yè)”、**市“最佳誠信先進”企業(yè)，河南省“守合同、重信用”企業(yè)，河南省A級納稅信用企業(yè)，**市地方稅收依法誠信納稅百強企業(yè)。公司信用等級為AA級。

三、把工程質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的根本

“誠信”不僅僅是遵守合同，還包括提高工程的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)等眾多內(nèi)容。因此，我們公司大力實行“品牌戰(zhàn)略”。在保證堅持國家標準、行業(yè)標準的同時，制定出高于上述標準的企業(yè)標準，提高工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)工程，進一步豐富“誠信”的內(nèi)涵。先后有幾十項工程被評為“河南省中州杯”、“河南省結(jié)構(gòu)中州杯”、“河南省安全文明工地”、“**市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體”、“**市**杯”、“**市文明工地”。

四、強化教育培訓，提高員工誠信意識和綜合素質(zhì)

公司定期組織信用建設(shè)會議，用實際案例教育員工樹立信用意識；強化法律、法規(guī)學習，及時了解、掌握與建筑相關(guān)的法律、法規(guī)及其他規(guī)范，增強從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的市場競爭形勢。

五、嚴格履行合同簽訂、交底、履約的管理程序，確保合同履約率達到100%。

      公司在合同簽訂階段，嚴格履行合同評審、合同核簽程序，通過這樣的層層把關(guān)，合同簽訂后的條款齊全完備，表述準確，違約責任和爭議解決的方式明確、具體，有效預防了經(jīng)濟糾紛的發(fā)生。

      各項目部在工程開工前，安排合同管理人員對項目部管理人員進行合同交底，將合同工作分解落實到個人，使大家職責明確，目標清晰，保證了合同義務(wù)在實際工作中的全面履行。

     在施工中，變事后控制為事前控制、事中控制，杜絕各類隱患，保證工程質(zhì)量和安全工作處于全過程受控狀態(tài)。相關(guān)部室在人員管理、勞務(wù)用工、成本管理等方面提供管理支持，為工程成本控制提供有力保障。

六、注重顧客、相關(guān)方的感受和要求

公司加強內(nèi)外部信息交流反饋，及時傳遞相關(guān)方意見，并對相關(guān)方意見加以整理，及時處理解決相關(guān)方反映的意見和建議，提高企業(yè)綜合適應(yīng)能力。

       通過多年堅持不懈的推進誠信建設(shè)工作，北方集團各項工作都取得長足發(fā)展，從公司創(chuàng)立之初的三級企業(yè)發(fā)展為年產(chǎn)值5億元，年開復工能力100萬平方米的綜合性一級企業(yè)集團。誠信建設(shè)為北方集團在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、做強做大提供了強大的動力，并將在北方集團實施“走出去”戰(zhàn)略，開拓外埠市場過程中提供更多支持。

 在今后的工作中，北方集團將繼續(xù)高度重視誠信企業(yè)建設(shè)工作，一如既往地推進誠信工作，誠信經(jīng)營，照章納稅，樹立良好社會形象，使企業(yè)工作再上新臺階。為此，我們將抓好以下方面工作：

        一、堅持推進誠信建設(shè)工作不動搖，將誠信企業(yè)建設(shè)工作同企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)、法制建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，使公司各項工作再上新臺階。

        二、全面實施“人才戰(zhàn)略”，通過外部招聘和企業(yè)內(nèi)部培訓，提高全員素質(zhì)，為進一步提高誠信建設(shè)水平奠定堅實的人力資源基礎(chǔ)。

        三、進一步完善誠信建設(shè)規(guī)章制度建設(shè)，落實各項獎懲制度，為誠信建設(shè)水平的提高提供制度保障。

第5篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

我國旅游業(yè)很多缺乏合理的管理制度和流程，在旅游當中沒有足夠工作人員進行監(jiān)督引導，旅游景點秩序混亂。而且有些工作人員態(tài)度惡劣，缺乏專業(yè)素質(zhì)。游客得不到合理的指導，嚴重影響了游客的心情。有些景區(qū)門票價格波動大，甚至存在亂收費、宰游客的現(xiàn)象。導游服務(wù)不周到，介紹不具體，態(tài)度不友好，而且還誤導游客，讓游客買各種紀念品，故意帶游客游玩一些高消費景點。沒有從游客角度出發(fā)，做到全心全意為游客服務(wù)。

我國旅游業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的對策

1.加強旅游區(qū)管理，誠信經(jīng)營

旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響旅游區(qū)的經(jīng)濟效益。所以，必須加強旅游區(qū)相關(guān)工作人員的管理，制定本旅游區(qū)的規(guī)章制度，要求工作人員嚴格按要求服務(wù)。要講究誠信經(jīng)營，嚴厲杜絕商業(yè)欺詐、宰客行為。誠信是無形的經(jīng)濟資源，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，誠信資源對經(jīng)濟增長的貢獻越來越大，從長久考慮誠信能提高經(jīng)濟效益，推動經(jīng)濟健康良性運行。

2.推動旅游業(yè)與其他行業(yè)的合作

旅游業(yè)的發(fā)展能極大的帶動交通運輸、商業(yè)零售、金融服務(wù)、郵電通信、文化娛樂、住宿、餐飲等多個行業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)與其他行業(yè)的相互促進、共同發(fā)展，是旅游業(yè)拉動力的體現(xiàn)。在提高旅游業(yè)發(fā)展的同時，也要加大力量完善旅游業(yè)的支撐行業(yè)，交通運輸業(yè)、電信服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、各種社會服務(wù)機構(gòu)等各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)與其他行業(yè)的合作、共同發(fā)展，會大大加快城市化進程，并推動整個區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。推動經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)旅游業(yè)的競爭力提升，促進經(jīng)濟較落后地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展和輻射能力，實現(xiàn)社會經(jīng)濟的全面繁榮。

3.堅持旅游資源可持續(xù)發(fā)展

我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，但是資源有限，必須堅持旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。首先，加強旅游區(qū)工作人員的培訓和素質(zhì)教育，引進一批不同層次的旅游職業(yè)學?；蚵糜胃叩冉逃龑W校畢業(yè)的高級人才。其次，需要加大政府資金投入，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。要求有高度更加便利的交通，更加舒適的住宿和合理的花費。最后，生態(tài)開發(fā)旅游資源。對旅游資源的開發(fā)不可過度，要進行合理規(guī)劃引入生態(tài)學思想，運用可接受改變限度技術(shù)，游客沖擊管理，游客體驗及資源保護，環(huán)境影響評估等生態(tài)旅游分析工具，建立可持續(xù)旅游系統(tǒng)，加強對環(huán)境的管理能力和保護能力。堅持可持續(xù)發(fā)展，在保持和增強未旅游發(fā)展機會的同時，滿足外來游客和旅游接待區(qū)當?shù)鼐用竦男枰?，以使人們在保護文化的完整性、基本生態(tài)過程、生物多樣性和生命維持系統(tǒng)的同時，完成經(jīng)濟、社會和美學需要。使旅游產(chǎn)業(yè)與生態(tài)環(huán)境、社會、經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。

第6篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

致_________公司：

我_________公司(以下簡稱我公司)根據(jù)_______號文件批復開發(fā)建設(shè)______項目，我公司根據(jù)貴司擺帳款要求，我開戶銀行______銀行______支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款______萬元人民幣。我公司同意顯示和支付______%服務(wù)費。

我公司保證提供的企業(yè)執(zhí)照、相關(guān)項目批復文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實、有效、合法，是可查詢、可驗證的，是合法的經(jīng)營者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內(nèi)準時進銀行操作，并且開戶銀行開出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實有效、依法合規(guī)。

雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付______萬元前期服務(wù)費。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開立個人賬戶打入壹千萬人民幣(以進賬單為主)，我方即時支付______萬元服務(wù)費，然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時間內(nèi)進銀行開始操作。

如因我公司和我接款銀行原因不能繼續(xù)操作時，我公司將承擔一切經(jīng)濟責任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。

特此承諾

承諾單位(蓋章)：

法定代表人或經(jīng)辦人(簽字)：

年月日

企業(yè)承諾書范例二

為弘揚邳州“和諧包容、智慧誠信、務(wù)實創(chuàng)新”的城市精神，推動社會信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營造統(tǒng)一開放、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，樹立企業(yè)誠信守法經(jīng)營形象。本企業(yè)作出以下誠信成若：

1. 承諾嚴格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用。

2. 承諾堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時向有關(guān)部門舉報。

3. 承諾誠信經(jīng)營，文明服務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。

4. 承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監(jiān)督檢查。

5. 承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風尚。

企業(yè)名稱(蓋章)：

第7篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

會議營銷指企業(yè)邀請?zhí)囟ǖ南M對象參加營銷會議，通過專家的科普宣傳教育和醫(yī)療保健咨詢等一系列服務(wù)而激發(fā)消費者購買產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售目標的一種新型營銷模式。其實質(zhì)是一種直銷活動，具有針對性、科普性、休閑性和服務(wù)性等特點。其優(yōu)勢是：低門檻，低成本，低風險；高效率，高銷量，高收益。但也存在誠信危機等劣勢。

一、保健品會議營銷的誠信危機

1.誠信危機的表現(xiàn)

夸大產(chǎn)品的功效。片面強調(diào)“藥有三分毒”，宣揚保健品綠色環(huán)保，包醫(yī)百病，沒有毒副作用。產(chǎn)品價格虛高。據(jù)透露利潤率在30%～300%之間，甚至更高。咨詢服務(wù)信口雌黃：身體檢測無病測有病，輕病測重病；宣稱糖尿病患者服用減肥保健品可不打針、服藥，由于血糖升高，皮膚奇癢難忍，卻稱是保健品在排毒，不許擦藥和服藥。冒牌侵權(quán)，兜售假貨。某企業(yè)冒用某名牌商標，生產(chǎn)銷售蜂膠，質(zhì)檢部門檢測結(jié)果黃酮含量為0。企業(yè)許諾不能兌現(xiàn)。為引誘消費者參加會議營銷，許諾送大禮包，請某著名歌舞團來演出，而實際子虛烏有，有的依然是洗腦攻心，強推強賣。凡此種種，不勝枚舉。

2.誠信危機的危害

首先危害消費者。虛假廣告，虛高價格，冒牌假貨，使消費者經(jīng)濟上蒙受損失；咨詢誤導使消費者肉體受折磨，貽誤治病時機；企業(yè)言而無信，欺騙愚弄消費者，使消費者的人格尊嚴受侮辱。其次危害企業(yè)自身。企業(yè)經(jīng)營不講信譽而侵害消費者的合法權(quán)益，就會引起消費者的不滿、抵制、投訴和舉報；通過口碑傳播、媒體曝光和政府的通報查處，使企業(yè)形象受損，牌子被砸，產(chǎn)品滯銷，銷售額和利潤大幅度下降，經(jīng)營陷入困境。再次是危害社會。誠信危機導致企業(yè)與供應(yīng)商和消費者之間矛盾沖突不斷，擾亂正常的經(jīng)濟秩序，阻礙社會再生產(chǎn)的順利進行。同時造成了人與人和群體與群體之間的相互不信任，有礙于和諧社會的構(gòu)建。

二、保健品會議營銷誠信危機的成因分析

1.企業(yè)誠信觀念淡薄

有些企業(yè)沒有充分認識誠信對經(jīng)商的重要意義，忽視誠信經(jīng)營，突出表現(xiàn)為一切向錢看和急功近利。為追求利潤的最大化，置法律、道德于不顧，弄虛作假，誤導欺騙消費者。由于市場競爭的激烈，片面追求眼前的經(jīng)濟利益，而不顧長遠利益和社會整體利益，因而殺雞取卵，損害社會利益，不講經(jīng)營信譽。

2.法律法規(guī)不完善

目前我國對保健品的質(zhì)量還沒有嚴格而詳細的質(zhì)量標準，對保健品的廣告宣傳也沒有做出明確的規(guī)定，對保健品的定價更沒有嚴格的限制等。保健品法律法規(guī)的不完善，使一些企業(yè)有機可乘，或鉆法律法規(guī)的空子，或踢球，于是出現(xiàn)了產(chǎn)品以劣充優(yōu)，廣告虛假宣傳，價格嚴重虛高等不誠信的行為。

3.企業(yè)間不正當競爭

保健品行業(yè)門檻低，利潤空間大，吸引大量企業(yè)進入該行業(yè)。由于市場需求有限，企業(yè)間就開展激烈的競爭，競相爭奪客戶資源。有些企業(yè)為在競爭中取勝，不擇手段，有意抬高自己，惡意貶低對方，相互詆毀。有些企業(yè)耍陰謀詭計，挖對方墻角，謀取不正當利益……企業(yè)間不正當競爭中所采用的陰謀詭計，捏造事實，嫁禍于人等伎倆也導致了誠信危機

4.營銷人員素質(zhì)偏低

保健品企業(yè)的營銷人員中，大部分是城鎮(zhèn)下崗職工，無業(yè)人員和農(nóng)村進城打工人員，整體素質(zhì)偏低。在員工培訓中，企業(yè)重視員工業(yè)務(wù)能力的培訓，而忽視對員工的誠信教育，使營銷人員誠信觀念淡薄。他們絕大多數(shù)人并非醫(yī)療、保健專業(yè)人員，只是通過簡單的速成培訓，對醫(yī)療保健知識的一知半解，難免對顧客的咨詢信口開河。銷售業(yè)績與收入直接掛鉤的利益分配機制，使營銷人員為完成銷售任務(wù)而誘騙消費者參會購買產(chǎn)品。

三、挽救保健品會議營銷誠信危機的對策

1.牢固樹立誠信觀念

誠信是經(jīng)商之本。企業(yè)要認真學習誠信理論知識，深刻領(lǐng)會誠信的意義，牢固樹立誠信觀念，把誠信觀念貫徹于企業(yè)的規(guī)章制度上，落實在企業(yè)的行動中，做到真實誠懇，言行一致，信守諾言。要正確處理好誠信與利益之間的關(guān)系。必須堅持誠信至上，相互兼顧的原則，把誠信放于首位，利益服從于誠信，誠信帶動利益，兩者相輔相成。徹底糾正“一切向錢看”的見利忘義的錯誤傾向。要實施會議營銷戰(zhàn)略。以誠信觀念為指導，追求企業(yè)長遠利益和社會整體利益，堅決糾正急功近利和損害社會整體利益的行為。

2.建立完善法律法規(guī)

建立和完善法律法規(guī)，是維護商業(yè)誠信，規(guī)范會議營銷行為的保證。要制定保健品會議營銷法，完善保健品質(zhì)量檢測標準、產(chǎn)品定價和廣告宣傳的法律法規(guī)，做到有法可依。要廣泛展開保健品法律法規(guī)的宣傳教育，使保健品企業(yè)及其營銷人員知法守法。要加大保健品法律法規(guī)的執(zhí)法力度，對于違背誠信經(jīng)營，違反法律法規(guī)，情節(jié)嚴重者處以重罰，乃至追究其刑事責任，做到執(zhí)法必嚴。

3.規(guī)范企業(yè)競爭行為

規(guī)范企業(yè)競爭行為是消除誠信危機，維護正常經(jīng)濟秩序的有效手段.。要健全反不正當競爭法，消費者權(quán)益保護法和廣告法等法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)競爭行為。堅決取締企業(yè)間不正當?shù)母偁幮袨?，對于違法上述法律，不講經(jīng)營信譽，弄虛作假，損害消費者合法權(quán)益者，給予嚴肅處理。要建立企業(yè)誠信監(jiān)督機制，工商行政管理部門可借鑒銀行系統(tǒng)關(guān)于客戶信用管理條例，制定企業(yè)誠信管理辦法，根據(jù)企業(yè)不良誠信紀錄的次數(shù)和程度，確定誠信等級，加強對企業(yè)誠信的管理。

第8篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

大家好！

今天，四季青農(nóng)貿(mào)城物流園隆重開業(yè)了，我謹代表入駐的商戶朋友們，對四季青農(nóng)貿(mào)城物流園的開業(yè)表示熱烈的祝賀，對前來參加開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導，各界朋友們表示衷心的感謝！

四季青農(nóng)貿(mào)城物流園是省重點物流企業(yè)，國家3A級物流企業(yè)，能加入這個大家庭，我感到非常榮幸和自豪。這里交通優(yōu)越，配套齊全，有中南地區(qū)最大的冷藏中心，四季青農(nóng)貿(mào)城建成后，是我市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，發(fā)展前景非常廣闊。物流園引進先進的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造成襄陽最大的區(qū)域商貿(mào)、物流、倉儲基地，對推動襄陽物流業(yè)的發(fā)展起了積極的作用。對我們前期入駐的商戶，公司領(lǐng)導在政策上給予了我們極大的優(yōu)惠，兩年半的免租期，8年內(nèi)商鋪租賃價格都較低的承諾，給了我們很大的保障和信心，公司成功運營了長虹干菜城、生資大市場，我們也因此看到了正英集團強大的經(jīng)濟實力和誠信經(jīng)營的信譽。

第9篇：誠信經(jīng)營規(guī)章制度范文

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；誠信；安全體系；第三方

［中圖分類號］F275［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）41-0076-02

1 電子商務(wù)信用的主要表現(xiàn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)注冊信息不真實

在網(wǎng)絡(luò)交易過程中,一些企業(yè)為了得到更多訂單,在電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊時,不如實填寫企業(yè)信息資料,如企業(yè)類型、經(jīng)營項目等重要的企業(yè)信息。在網(wǎng)絡(luò)宣傳時,對產(chǎn)品的性能指標等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預期一致的產(chǎn)品,消費者注冊時提交的不真實信息,給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來難度。

1.2 客戶信息資料泄漏嚴重

目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護,隨意泄漏企業(yè)或個人的聯(lián)系方式和地址等重要信息,而這些信息很有可能被不法分子竊取利用,用以詐騙之用或者惡意推銷,為企業(yè)或個人的日常工作生活造成困擾、帶來不便。購物過程中,傳輸?shù)男畔⒈桓`聽或截取,支付時安全性受到威脅。于是,商業(yè)秘密和個人隱私都可能受到侵犯。由于取證困難等原因,這種侵權(quán)行為又很難獲得有效的法律救濟。

1.3 虛假宣傳泛濫

由于電子商務(wù)交易都是通過互聯(lián)網(wǎng)完成,消費者只能通過賣家的描述和產(chǎn)品圖片來感受商品的質(zhì)量,所以有時候買家收到的商品與網(wǎng)站上看到的商品是有很大差別的,使得消費者利益受到侵害。各種各樣網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象的出現(xiàn)和因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)欺詐恐懼心理,大大削減了電子商務(wù)買賣雙方對網(wǎng)上交易的興趣。

1.4 售后服務(wù)保障不完善

消費者在購買商品過程中除了關(guān)心商品本身的同時,更關(guān)注的是商品的售后服務(wù)是否有保證。電子商務(wù)減少了商品流通環(huán)節(jié)中的中間商,降低了產(chǎn)品的成本價。卻由于分銷渠道特殊性而缺乏售后服務(wù)作為支撐。就目前來講,網(wǎng)絡(luò)交易與實體店交易相比較在售后服務(wù)上要遠遠落后。一方面,很多電子商務(wù)經(jīng)營者沒有設(shè)置商品售后服務(wù)機制,導致網(wǎng)上商品購買者尋求售后服務(wù)無門。另一方面,有些電子商務(wù)經(jīng)營者雖然設(shè)置有商品售后服務(wù)中心,但售后服務(wù)條件差、態(tài)度惡劣、質(zhì)量低下,給網(wǎng)上商品購買者留下了非常不好的印象。

1.5 物流質(zhì)量得不到保證

在前一階段,媒體暴露了物流企業(yè)在分揀裝卸貨物時出現(xiàn)的“扔”、“摔”等行為,使公眾的目光轉(zhuǎn)移到了物流企業(yè)身上。在物流過程中,貨物不能及時送達,物流中貨物受損、服務(wù)態(tài)度粗暴等,都使物流質(zhì)量受到影響。某些 B2C 網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨,或不及時發(fā)貨,使消費者的利益受到侵害；某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業(yè)營銷成本。

2 構(gòu)建電子商務(wù)安全體系的對策

分析以上電子商務(wù)誠信問題的主要表現(xiàn),其原因主要在于社會誠信意識及信任度低、法制及信用機制不健全、監(jiān)督管理力度不足和缺乏法律依據(jù)的保障等方面?；谝陨显?應(yīng)在以下幾方面構(gòu)建電子商務(wù)誠信安全體系。

2.1 完善信用安全體系

一個國家進步與否的標志之一就是信用體系建設(shè)的好壞,越是高度發(fā)展的社會,越是需要加強信用體系建設(shè)。西方發(fā)達國家具有較發(fā)達和完善的信用體系,每一個人或者企業(yè)都特別注意和關(guān)心自己的信用指數(shù),因為信用指數(shù)高低將直接影響生活的方方面面。我國在此方面起步比較晚,但更要迎頭趕上。包括電子商務(wù)活動在內(nèi)的一切經(jīng)濟行為都要借助和利用信用體系才能得以良性發(fā)展,積極完善信用體系,有利于培養(yǎng)和孕育全社會的誠信意識,有利于信用交易的開展。

2.2 加快完善電子商務(wù)法律法規(guī)

完備的法律制度是電子商務(wù)健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和必然要求。要推動電子商務(wù)的快速發(fā)展,解決網(wǎng)上交易中的誠信缺失問題,當務(wù)之急是加快相關(guān)方面的立法,明確參與電子商務(wù)各方的法律責任,遏制不良法律行為,確保消費者的利益,使網(wǎng)上交易有法可依。針對電子商務(wù)虛擬性和間接易形態(tài)的特點,重點在交易行為和誠信行為,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電子商務(wù)經(jīng)營者和網(wǎng)上商品購買者的權(quán)利義務(wù),以及法律責任方面制定具體的可操作性強的法律規(guī)范,以調(diào)整電子商務(wù)法律關(guān)系。

2.3 加強政府監(jiān)管,建立信用評估體系

在電子商務(wù)運營過程中,各級政府應(yīng)該各司其職,分工明確又相互配合,同時要充分發(fā)揮政府的監(jiān)管效能。首先,要建立一套完整的電子商務(wù)誠信監(jiān)管機制,對電子商務(wù)經(jīng)營進行注冊登記,以及對電子商務(wù)經(jīng)營行為進行監(jiān)管。其次,要建立一套完整的電子商務(wù)誠信評價機制。由政府相關(guān)部門設(shè)立電子商務(wù)誠信評價機構(gòu),制定電子商務(wù)誠信評價規(guī)章制度,對電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行誠信評價并予以披露。最后,要建立一套完整的電子商務(wù)誠信獎罰機制。對不講誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予行政處罰、經(jīng)濟制裁直至取消電子商務(wù)經(jīng)營者資格；對恪守誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予精神和物質(zhì)獎勵,并將獎懲信息公布于眾。

2.4 倡導行業(yè)自律,營造誠信環(huán)境

要想真正建立起良好的電子商務(wù)誠信環(huán)境,最根本的是行業(yè)自身應(yīng)加強自律和誠信意識,自覺維護用戶的合法權(quán)益。通過制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為、宣傳誠信樹立典范、開展自查自評和跟蹤調(diào)查活動以及表彰誠信經(jīng)營者,懲罰不誠信經(jīng)營者等措施來規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)的誠信行為和誠信意識。電子商務(wù)的虛擬性和間接性的特殊交易形態(tài),又給社會誠信缺失提供了良好的可乘之機。電子商務(wù)活動中的誠信缺失是全社會誠信缺失的局部反映,全社會的誠信缺失直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展甚至存在。因此只有營造誠實信用的社會大環(huán)境,才能更好地從根本上解決電子商務(wù)的誠信缺失問題。

2.5 建立第三方誠信體系

建立一種讓政府可監(jiān)管、媒體可監(jiān)督、企業(yè)可呈現(xiàn)、消費者可追溯的電子商務(wù)誠信體制,需要由交易雙方完全獨立的第三方進行,并且這個第三方接受政府和媒體的監(jiān)督。信任的第三方屬于獨立運作部門,在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下,能夠最大限度地防止任何帶有商業(yè)利益色彩的外界影響認證流程,有力保證認證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性；促進整個信用行業(yè)乃至整個市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

總之,在我國電子商務(wù)快速發(fā)展的今天,良好的誠信環(huán)境將為全社會電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),建立電子商務(wù)信用體系的最終目的是改善電子商務(wù)的誠信現(xiàn)狀。我們只有通過立法、立規(guī)、立信,才能讓誠信回歸社會,才能讓誠信回歸電子商務(wù)領(lǐng)域。只有這樣,電子商務(wù)才能得到更廣闊的生存空間,才能得到可持續(xù)地、長久地、健康地發(fā)展。

參考文獻:

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［2］張鳳,張平電子商務(wù)誠信機制建立與管理［J］.商場現(xiàn)代化,2006