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為進一步凝聚和激勵全體職工,持續(xù)提高公司綜合實力和競爭力,根據(jù)《公司-2015年發(fā)展規(guī)劃》,特制定《-2015年公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
一指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,修正公司企業(yè)文化理念,在繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,廣泛借鑒國際一流鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代管理和企業(yè)文化優(yōu)秀成果,以先進的理念、制度、行為、形象推動文化落地,努力形成具有獨特魅力與活力的公司企業(yè)文化體系,使之成為公司不可或缺的軟實力,把公司建設(shè)成為文化先進、管理科學、科技領(lǐng)先、誠信規(guī)范、形象良好、實力雄厚、競爭力強、效益顯著的現(xiàn)代釀酒文化企業(yè),為實現(xiàn)百億目標提供強大的文化支撐。
二、基本原則
1、系統(tǒng)性原則。公司企業(yè)文化是一個完整科學的體系,建設(shè)具有特色的公司企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程,必須尊重企業(yè)文化的建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律,有計劃的、按步驟地從基礎(chǔ)工作抓起,在理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等層面上重點突破,相互協(xié)調(diào),相互作用,系統(tǒng)推進。
2、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。公司企業(yè)文化建設(shè)要繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,更要與時俱進,不滿現(xiàn)實、不安現(xiàn)狀,激發(fā)創(chuàng)新活力、向上動力和內(nèi)在潛力,以超前意識進行創(chuàng)新和超越,不斷賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的內(nèi)涵,在實踐中豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體,使公司企業(yè)文化始終充滿生機和活力。
3、人本原則.企業(yè)是由人組成的,人是企業(yè)文化建設(shè)的根本對象。公司企業(yè)文化建設(shè)為公司戰(zhàn)略服務(wù),但出發(fā)點和歸宿是全體員工。建設(shè)公司企業(yè)文化,必須自始自終圍繞全面提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)員工與公司的共同成長這一主題進行。
4、特色化原則。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是不可復制的競爭力。公司的戰(zhàn)略目標決定了公司企業(yè)文化必須具有鮮明特色。要建立以彰顯公司個性的企業(yè)形象識別系統(tǒng),以獨特的視覺、聽覺系統(tǒng),讓人們感受公司獨特的產(chǎn)品和服務(wù),形成公司特色企業(yè)文化的強大輻射力、感召力和影響力。
5、實踐的原則.公司文化建設(shè)必須堅持理念重要、實踐更重要、自覺實踐最重要,增強企業(yè)文化建設(shè)的科學性和實效性,重在建設(shè),重在操作,重在實效,切實把企業(yè)文化要求體現(xiàn)到組織、人員、產(chǎn)品和服務(wù)上,輻射到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中。
三、框架體系
太鋼不銹企業(yè)文化建設(shè)體系主要由文化理念體系、形象體系、行為體系及相應(yīng)的子文化體系四部分構(gòu)成.
1、文化理念體系.
文化理念體系是公司企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)理念反映企業(yè)的價值追求、文化素養(yǎng)和社會責任,是企業(yè)文化的靈魂。公司企業(yè)文化理念體系構(gòu)架主要包括核心理念、應(yīng)用理念和子理念。核心理念指企業(yè)使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等。應(yīng)用理念主要是指在核心理念指導下形成的公司經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營準則等。子理念主要指核心理念和應(yīng)用理念派生出的人本觀、安全觀、質(zhì)量觀、廉潔觀、誠信觀、創(chuàng)新觀、客戶觀、開放觀等。
2、形象體系
公司形象體系包括視覺識別系統(tǒng)和環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)兩部分。視覺識別系統(tǒng)是指公司名稱、標識、標牌等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、制度化。環(huán)境建設(shè)主要是指以生產(chǎn)、工作現(xiàn)場為核心,覆蓋公司外埠子公司、海外公司以及公司人員、產(chǎn)品、服務(wù)所觸及的一切地方的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境,實現(xiàn)公司文化在全球所在區(qū)域的有效覆蓋和統(tǒng)一、規(guī)范。
3、行為規(guī)范體系.
行為規(guī)范體系包括行為識別體系和制度體系兩部分。行為識別系統(tǒng)建設(shè)是將公司文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準則和行為規(guī)范,主要包括企業(yè)行為準則、員工行為準則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。制度體系建設(shè)反映制度行為文化,是理念文化的動態(tài)反映,公司各項管理制度必須體現(xiàn)公司文化的要求,通過規(guī)章管理制度實現(xiàn)文化的固化。
4、子文化體系.
在公司企業(yè)文化子理念的灌輸和實踐中所形成的人才文化、安全文化、質(zhì)量文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化、客戶文化、開放文化等,構(gòu)成了公司的子文化.
四、總體目標
培育一流的文化體系,創(chuàng)建一流的文化建設(shè)機制,營造一流的文化創(chuàng)建環(huán)境,凝聚一流的文化建設(shè)人才,打造一流的文化品牌,形成一流的發(fā)展軟實力。通過企業(yè)文化建設(shè),內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,增強公司凝聚力,提高公司核心競爭力,實現(xiàn)公司企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,公司文化理念與具體實踐的和諧統(tǒng)一,公司發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,實現(xiàn)以文化管理企業(yè),靠文化制勝市場,為建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)奠定堅實基礎(chǔ).
具體目標(績效指標):
1、全員企業(yè)文化認知度100%;
2、標識、標牌使用規(guī)范統(tǒng)一度100%;
3、全員行為規(guī)范率95%以上,杜絕明顯的不規(guī)范行為;
4、重點行業(yè)、知名客戶熟知率80%以上。
五、重點措施
1、持續(xù)提升公司企業(yè)文化理念.
根據(jù)新的形勢和公司新的發(fā)展,堅持對企業(yè)核心理念、應(yīng)用理念、子理念進行系統(tǒng)、認真的梳理、完善,不斷賦予其以豐富的內(nèi)涵,使之始終具有生命力。
2、開展企業(yè)文化的系統(tǒng)培訓.
健全和完善全員企業(yè)文化培訓制度。開展以領(lǐng)導干部為重點的國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)最新成果、發(fā)展趨勢以及領(lǐng)導在企業(yè)文化建設(shè)中的地位、作用等培訓;開展以基層員工為重點的企業(yè)文化基本知識、公司文化理念、實踐案例等培訓ii;開展以企業(yè)文化骨干為重點的企業(yè)文化理論、典型經(jīng)驗方法等培訓。
3、建立公司統(tǒng)一的企業(yè)形象和行為識別系統(tǒng).
統(tǒng)一的設(shè)計和策劃公司形象識別系統(tǒng),以圖案、文字等詮釋公司文化的內(nèi)涵,使公司文化核心內(nèi)涵深入人心。通過《管理手冊》嚴格規(guī)范標識和行為,在公司內(nèi)部及公司運營所及區(qū)域(包括各子公司和海外公司),實現(xiàn)從員工行為到外在形象(標識、標志)的規(guī)范和統(tǒng)一,塑造統(tǒng)一的公司形象,實現(xiàn)公司形象和員工行為的一體化、規(guī)范化。
4、發(fā)揮典型引導作用,推動公司文化落地.
深入挖掘在公司生產(chǎn)和工作中實踐公司文化理念的模范人物及典型事件,充分發(fā)揮先進典型的示范導向作用,建立激勵約束機制,形成學趕先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣,以激發(fā)調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5、以先進文化整合制度體系,實現(xiàn)先進文化的固化.
結(jié)合管理體制、組織形式、隊伍結(jié)構(gòu)的新變化,推進制度創(chuàng)新,及時修訂、完善各種 規(guī)章制度,逐步建立起與公司文化相適應(yīng)、相配套的管理體系,以健全完善的制度規(guī)范對企業(yè)和職工的行為,著力構(gòu)建企業(yè)文化的養(yǎng)成機制和長效機制,將核心價值觀具體化在企業(yè)的體制、機制和日常管理工作當中。
6、打造公司品牌,不斷增強市場競爭能力.
加強品牌管理,對公司具有代表性的品牌統(tǒng)一進行包裝設(shè)計和策劃宣傳,利用一切有效的品牌傳播途徑和方式,加快品牌的個性塑造、形象樹立和價值傳遞,最大化地贏得知名度、美譽度和忠誠度,使品牌價值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力。
7、加強文化陣地建設(shè),構(gòu)建企業(yè)文化傳播平臺.
加強報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及展覽館、俱樂部、職工文體活動中心等企業(yè)文化教育基地的建設(shè),加強管理,提高水平。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),努力形成若干個文化廣場.圍繞重大節(jié)日慶典,廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動.加強公司文化體育組織及隊伍建設(shè)。組織開展回報社會的公益活動,履行企業(yè)社會責任。
六、實施步驟
公司企業(yè)文化建設(shè)按照全面規(guī)劃、分步實施的原則分階段進行。
(一)整合、設(shè)計、完善、構(gòu)建體系階段(1月-12月)
這一階段的工作目標:梳理、提煉、整合文化資源,制定企業(yè)文化建設(shè)實施規(guī)劃,完善公司企業(yè)文化理念體系、形象體系、行為規(guī)范體系,初步建立起相應(yīng)的子文化體系,報公司企業(yè)文化建設(shè)指導委員會決策.
主要任務(wù):
1、完善公司核心理念及應(yīng)用理念,基本完成公司理念識別系統(tǒng)建設(shè).
在對公司現(xiàn)狀進行全面系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上,本著繼承、融合、創(chuàng)新的原則,總結(jié)經(jīng)驗,著眼未來,梳理、提煉反映公司特點、符合公司發(fā)展目標和豐富管理內(nèi)涵的理念體系,編制《公司企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)管理手冊》。
(1)總結(jié)提煉公司核心理念,明確其內(nèi)涵。責任、執(zhí)行、精細、創(chuàng)新、求變、爭先.
(2)拓展公司使命、愿景的內(nèi)涵。目前,公司的企業(yè)使命是:為全球消費者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品。企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標)是:建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè).從長遠看,公司應(yīng)適時更名為“太原鋼鐵“;公司的使命應(yīng)當修改為:為全球消費者提供最好的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù);公司的愿景應(yīng)修改為:建設(shè)集高端化與特色化于一體的具有國際競爭力的鋼鐵企業(yè)。
(3)充實和豐富公司企業(yè)核心價值觀內(nèi)涵和外延。系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗,適應(yīng)新的形勢和公司新的發(fā)展要求,吸收國際一流公司的先進理念,進一步對“以人為本、用戶至上、質(zhì)量興企、全面開放、不斷創(chuàng)新“的企業(yè)核心價值觀進行充實、完善,作出更加符合實際、富有特色的詮釋,力求生動、形象、易記、易操作。(4)堅持弘揚企業(yè)精神.堅持宣傳和弘揚李雙良的工人階級主人翁精神,繼續(xù)賦予李雙良精神以時代特征,豐富其內(nèi)涵.同時,深入挖掘、總結(jié)雙良式職工的典型事跡,形成實踐李雙良精神的宏大隊伍.建立培養(yǎng)選樹典型制度,各單位要將典型培養(yǎng)、選樹、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
2、完成視覺聽覺識別系統(tǒng)建設(shè).
(1)開展公司視覺識別系統(tǒng)(vi)建設(shè),對公司名稱、公司旗幟、公司標志、產(chǎn)品標識、公司廠歌、主題音樂、公司形象導語、公司專題電視宣傳片、公司形象標志、商標、標準色、中英文名稱縮寫及名片、信籠信封等要素進行系統(tǒng)設(shè)計,制定制作標準,編制《公司視覺聽覺識別系統(tǒng)管理手冊,規(guī)范,塑造公司統(tǒng)一的視覺聽覺識別系統(tǒng),實現(xiàn)標識建設(shè)有法可依,規(guī)范管理和使用。
(2)加強宣傳、推廣、應(yīng)用。對公司各類標識物按照寓意性、直觀性、表達性和傳播性進行系統(tǒng)宣傳、推廣,使之成為公司文化的可視象征,有效改善公眾對公司的認知、感受和評價。
(3)制定并實施公司各部門、部位各類標識的使用管理辦法,制定并實施相應(yīng)的評價考核體系。按照先易后難、先急后緩、先重點后一般的原則,對標識進行統(tǒng)一規(guī)范.為口大考核力度,全面消除不規(guī)范現(xiàn)象,使公司標識、標牌的使用統(tǒng)一度達到100%。
3、初步形成行為規(guī)范體系.
(1)建立完善全員行為規(guī)范。繼續(xù)從小事抓起,從小事做起,規(guī)范和約束全員思想行為,逐步解決職工中存在的“不文明、不規(guī)范、不精細“的行為,通過制度的硬約束,規(guī)范職工的行為方式,以此培養(yǎng)職工良好素養(yǎng)的形成。
(2)突出抓好崗位責任制和職工道德規(guī)范的落實,把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德,變成職工群眾普遍認同和自覺遵守的行為準則.通過規(guī)范開展各種活動,建立活動制度,營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境,增強企業(yè)凝聚力,促進企業(yè)文化建設(shè).職工良好行為的形成,既要靠教育灌輸引導,也要靠制度進行規(guī)范約束。要深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要,健全完善《職工文明公約》、《職工道德規(guī)范》、《職工崗位職責》等制度規(guī)定和實施細則。在廣大黨員干部中,要完善《黨風廉政責任制》和實施辦法,加強對黨員干部的監(jiān)督和約束。
4、推進企業(yè)文化載體建設(shè).
(1)強化陣地宣傳。充分利用太鋼日報、太鋼有線電視、太鋼網(wǎng)站、太鋼內(nèi)部各類期刊、雜志等傳播平臺,通過《太鋼日報》的企業(yè)文化專版、企業(yè)文化論壇、企業(yè)文化故事征集傳播,太鋼電視臺的《鋼城縱深行》、《對話鋼城》、《目擊》,太鋼內(nèi)、外網(wǎng)的《企業(yè)文化》板塊等欄目,強化企業(yè)文化宣傳引導。繼續(xù)鼓勵各單位充分利用自辦的簡訊、宣傳欄、電子屏幕等陣地宣傳太鋼文化。
(2)廣泛傳播先進人物及事跡。組織力量,持續(xù)深化“我們身邊的閃光點“活動,深入發(fā)掘生動、深刻詮釋公司文化理念的經(jīng)典故事,編印《行動起來一一讓文化落地》小冊子,大力傳播用心實踐企業(yè)文化的真實、生動、感人故事,推動文化理念落地。
(3)探索建立各具特色的“文化墻“。將優(yōu)秀群體、模范人物、職工語錄、警句格言、創(chuàng)新成果等,集中進行展示、宣傳,形成全員汲取智慧和力量的“文化墻“。在開展試點、取得成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,逐步推廣。
(4)加強職工文體活動建設(shè)。健全和完善公司專業(yè)展覽館、俱樂部、職工文體活動中心的管理制度;提出并形成建設(shè)公司級展覽館、科技圖書館的方案。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),力爭形成若干個分布合理、特色鮮明的職工文化廣場.以元旦、春節(jié)、元霄節(jié)、五一、七一、八一、十一等重大節(jié)日為載體,廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動;籌劃并提出太鋼文化節(jié)方案.探索建立登山、長跑、健步等特色活動制度,固定日期、參加人員、評比機制,形成公司特色的文化體育日,使其成為公司的文化品牌。定期組織開展回報社會的公益活動,如環(huán)境保護、植樹活動、希望小學、各種捐助等,履行企業(yè)的社會責任.
(5)系統(tǒng)策劃公司形象宣傳,通過制作具有太鋼特色的禮品、組織參與國際性和行業(yè)性的展會、與主流媒體簽訂宣傳戰(zhàn)略 合作協(xié)議、開展公益活動等,擴大企業(yè)在重點客戶和五百強企業(yè)中的知名度和影響力。
(6)開展工業(yè)旅游。加強對渣場、李雙良展覽館、技術(shù)中心展覽館、高爐、羅馬廣場、煉鋼、熱軋、不銹鋼冷軋廠、循環(huán)經(jīng)濟項目、不銹鋼生態(tài)工業(yè)園以及閻錫山時期飛機庫、小高爐等重要場所和景點的建設(shè)管理,適當配套增加人文景觀,使之成為公司亮麗的風景,成為宣傳公司理念、展示公司文化的重要載體和窗口.
5、完善企業(yè)文化建設(shè)體系和工作機制.
加強組織領(lǐng)導,完善企業(yè)文化建設(shè)體系,形成良好的工作機制。成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,負責企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,負責企業(yè)文化建設(shè)的推進。所屬各單位要相應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,深入推進企業(yè)文化建設(shè).
公司企業(yè)文化部作為企業(yè)文化建設(shè)負責實施的主要職能部門,承擔領(lǐng)導小組辦公室職能,負責處理公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作,組織公司企業(yè)文化的總體策劃、實施規(guī)劃、組織推進、考核檢查等。
科學開展企業(yè)文化建設(shè)考評,建立企業(yè)文化建設(shè)評價體系。將企業(yè)文化建設(shè)評估的指標被納入領(lǐng)導干部績效考核辦法,定期對企業(yè)文化建設(shè)的成效進行評價,使企業(yè)文化建設(shè)考評工作有章可循,并對基層企業(yè)文化建設(shè)提供方向和指導。
以“請進來,走出去“的方式,通過專家講座、辦培訓班等,加強公司企業(yè)文化建設(shè)人才培養(yǎng),組織企業(yè)文化建設(shè)骨干參加全國性的企業(yè)文化建設(shè)培訓。
上述工作,要通過形成《企業(yè)文化手冊》、《企業(yè)文化職工讀本》和《公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃(-2015年)加以體現(xiàn)。
(二)全面實施、整體推進階段(-20__年)
工作目標:從高度、深度、廣度上鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平,進一步增強公司的核心競爭能力。
主要任務(wù):
1、建立和完善企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導體制和工作機制.
(1)組織領(lǐng)導體系。公司和所屬單位都要建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導和管理體系,明確分管領(lǐng)導和主管部門,健全組織,明確職責,部門設(shè)置、人員、職責、分工、考核、培訓、獎懲等科學合理,運行通暢.每年召開一次企業(yè)文化建設(shè)推進實施大會.每半年召開一次企業(yè)文化建設(shè)委員會成員會議。
(2)制度規(guī)范體系。要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點規(guī)律,結(jié)合公司實際,制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進所需要的各項規(guī)章制度,做到有章可依,依章管理,遵章操作,按章檢查.
(3)學習培訓體系。以企業(yè)文化為重點,學習目標明確,堅持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則,建立和完善學習培訓保障機制、激勵機制和成果轉(zhuǎn)換機制。
(4)人才骨干體系。建立公司企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系,主要包括企業(yè)文化建設(shè)的專家人才、骨干人才等。
(5)考核評價體系.將考核評價作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑,全面建立企業(yè)文化考核和評價體系,促進文化與管理、理念與行為的有機統(tǒng)一。
(6)物質(zhì)保障體系。強化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障,要有專項經(jīng)費預(yù)算,并在人力、財力、物力等方面給予積極支持.
2、推進視覺聽覺識別系統(tǒng)建設(shè).
制定并實施系統(tǒng)的公司形象宣傳計劃.研究在國內(nèi)重要的機場、碼頭、車站、高速公路、風景區(qū)及標志性建筑物上設(shè)立大型戶外廣告牌、進行公司形象宣傳展示的具體方案。集中財力統(tǒng)一對外開展廣告宣傳活動,以鮮明的個性化語言,向社會大眾傳播,形成強大的視覺沖擊力。擴大企業(yè)文化理念的宣傳和企業(yè)品牌影響力.
各子分公司要在與公司形象識別系統(tǒng)相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,導入自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、隊伍等形象識別系統(tǒng)。
3、繼續(xù)落實行為識別系統(tǒng)建設(shè).
完善員工行為規(guī)范,編制《公司員工禮儀手冊},制定企業(yè)行為準則、員工行為準則和團隊儀式與活動的行為規(guī)范體系。
規(guī)范公司重要會議、重大節(jié)日紀念活動、重大節(jié)慶活動、春節(jié)團拜活動、為先進勞模慶功活動、送溫暖活動、領(lǐng)導拜訪慰問活動和各種社會公益活動的文化禮儀.
4、建立企業(yè)文化師隊伍,開展企業(yè)文化培訓,普及企業(yè)文化知識.
建立與國內(nèi)知名企業(yè)文化研究機構(gòu)、省內(nèi)外企業(yè)文化知名專家的溝通交流,結(jié)合公司實際,開展企業(yè)文化建設(shè)的理論研究,為公司企業(yè)文化建設(shè)提供理論依據(jù)和指導.對公司企業(yè)文化建設(shè)進行總結(jié)、提煉、宣傳、推廣。
5、推進公司企業(yè)文化基地建設(shè).
挖掘和整合公司深厚的文化教育資源,在公司重要公共場所、廠區(qū)重點路段和參觀線路樹立展示公司文化標志性語言的標牌,設(shè)計建造一批詮釋公司文化內(nèi)涵、象征意義深厚、造型形象生動、給人以思想啟迪的雕塑。
完善公司各具特色的文化展示平臺。以公司總部為基礎(chǔ),提出建設(shè)公司展覽館方案;以渣場及李雙良事跡展覽館為基礎(chǔ),重點建設(shè)以節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟為重點的綠色太鋼展示基地;以技術(shù)中心現(xiàn)有展覽館為主體,重點建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新展示基地;以不銹鋼生態(tài)工業(yè)園區(qū)為主體,重點建設(shè)不銹鋼知識普及與應(yīng)用展示基地;提出建設(shè)公司閱覽室、圖書館、科普中心展示基地方案。
6、推進文化載體建設(shè)
(1)加強信息傳播載體建設(shè)。注重利用網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒和報刊、廣播等,提供能有效展示公司理念的文化產(chǎn)品。同時,加強對輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃,通過選擇社會有效傳播載體,為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟新途徑。
(2)加強特色活動載體建設(shè).積極推進“看板管理“,“文化墻“等有效展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè).
(3)加強攝影、書法、繪畫、美術(shù)、文學、體育等業(yè)余文化隊伍的管理,開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動,推動公司文化理念的傳播。
7、做好企業(yè)文化建設(shè)的宣傳推介工作.
培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進典型,利用多種渠道對公司企業(yè)文化核心內(nèi)涵進行宣貫和推介。
(1)系統(tǒng)培訓。編寫公司文化讀本,成為文化的生動讀物。沒有理解,就沒的動力、就沒有行動和執(zhí)行力。
(2)組織基地參觀學習.
(3)“我們身邊的閃光點“故事集。編寫真實、生動、感人的故事加以傳播。復雜的道理簡單講,簡單的道理反復講。將公司文化核心價值觀轉(zhuǎn)化為通俗易懂、簡單而寓意深刻的小故事.
(4)征文、演講活動。讓故事進入市場、家庭、課堂、社會。
(5)編輯制作電視片,創(chuàng)作音樂,讓獨特的音像、形象、標識成為公司的化身。讓人們一看、一聽、一讀就產(chǎn)生對公司的深刻印象。
(6)激勵為豐富和實踐公司文化有貢獻的單位的個人。
8、完善并持續(xù)推進子文化建設(shè).
子文化體系是文化體系的延伸、細化和塑造,主要包括:以執(zhí)行文化、精細文化、責任文化為基礎(chǔ)的安全文化、質(zhì)量文化、營銷文化、客戶文化、品牌文化、制度文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化,建設(shè)科技太鋼、人文太鋼、綠色太鋼.除以上子文化建設(shè)外,適時啟動相關(guān)子文化建設(shè)。
(三)總結(jié)提高、深化完善階段(2013-2015年)
主要工作目標:
對企業(yè)文化建設(shè)成果進行總結(jié)、宣傳,推動企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展,使公司企業(yè)文化與時俱進,為公司新時期的發(fā)展提供新的價值引導、精神動力與智力支持。
主要工作任務(wù):
1、基本完成 企業(yè)文化體系建設(shè)。
2、深入推進子文化建設(shè)。
3、加強企業(yè)文化展示窗口建設(shè),做好企業(yè)文化建設(shè)推介工作。
4、深入推進一流環(huán)境建設(shè)。做到既有個性、特色,又能反映公司文化理念。
5、召開企業(yè)文化建設(shè)階段性總結(jié)表彰推進大會。對企業(yè)文化建設(shè)全面評價,分析現(xiàn)狀,總結(jié)成果,表彰先進,鞏固成績。
[關(guān)鍵詞]國網(wǎng)供電 企業(yè)文化 指導建設(shè)等
中圖分類號:D145 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)07-0109-01
引言
供電企業(yè)以推行國網(wǎng)公司統(tǒng)一的基本價值理念為核心,通過國網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)與實踐來打造基層供電企業(yè)的企業(yè)文化精品工程、落地工程和評價工程,大力推進企業(yè)文化落地,進一步加強統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè),增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,為實現(xiàn)科學發(fā)展提供強有力的思想保證、精神動力和文化支撐。
1、供電企業(yè)貫徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化意義
國網(wǎng)公司企業(yè)文化是把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”作為核心價值觀,明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。
1.1、誠信是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位,每時每刻都要重誠信、講誠信,遵紀守法、言行一致,忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責,實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。
1.2、責任是勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局,主動把這種責任轉(zhuǎn)化為貫徹公司決策部署的自覺行動,轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志,轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力,做到對國家負責、對企業(yè)負責、對自己負責。
1.3、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程,沒有創(chuàng)新就不可能建成“兩個一流”。我們就是要有勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神,全面推進理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。
1.4、奉獻是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災(zāi)、抗旱保電等急難險重任務(wù)面前,公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲,全力拼搏保供電,這就是奉獻;廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實地做好本職工作,同樣是奉獻。
2、供電企業(yè)貫徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化的困難所在
供電企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,每一個行政區(qū)域內(nèi)的電力企業(yè)都帶有自己的歷史特征和地域特征,都形成了自己獨有的企業(yè)文化。
2.1、企業(yè)文化的歷史傳承性所帶來的困難。每一種文化都是在承襲前人優(yōu)秀文化成果和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的,在漫長歲月的歷練中,通過一代又一代電力人的努力,一些優(yōu)良的傳統(tǒng)得以積淀和傳承,這便是電力的企業(yè)文化。沒有哪兩個企業(yè)的發(fā)展歷史是相同的,也沒有哪兩個企業(yè)的文化是相同的,正是文化的這種歷史傳承性使得一個企業(yè)區(qū)別于另外一個企業(yè),電力企業(yè)同樣如此。這些文化的內(nèi)涵有些與國網(wǎng)公司的吻合,有些不盡相同,如何磨合,還有待進一步加強研究。
2.2、企業(yè)文化的地域環(huán)境性所帶來的困難。企業(yè)不是一個孤立的經(jīng)濟組織,是社會群體中的社會組織,企業(yè)文化的形成也絕非自然生成,而是企業(yè)所屬地域的社會環(huán)境、文化影響、滲透的結(jié)果。因此,任何一個企業(yè)的文化都不可避免地打上了地方文化特色的烙印。同樣,同一國度之內(nèi),不同區(qū)域內(nèi)的文化也是千差萬別的,如南方的供電企業(yè)與北方的供電企業(yè)之間就存在著較大的文化差異。國網(wǎng)公司企業(yè)文化如何打破這種地域限制,使之成為供電企業(yè)的核心文化仍然存在許多難點。
2.3、企業(yè)文化的內(nèi)部獨特性所帶來的困難。不同企業(yè)走過的從創(chuàng)立、生存到發(fā)展的道路是不盡相同的,各企業(yè)采用的推動企業(yè)經(jīng)營與管理的手段與方法也是不同的,這些都導致企業(yè)內(nèi)部形成自身獨有的企業(yè)文化,它明顯不同于其他企業(yè),具有不可替代的個性化和獨特性。在文化的表現(xiàn)上也是各有不同,異彩紛呈。國網(wǎng)公司企業(yè)文化要融入這種獨特性中,并使之成為職工的行為規(guī)范,必將有一個艱難的推進過程。
3、供電企業(yè)貫徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)策略
要加強供電企業(yè)文化建設(shè),就要把文化理念要落實到企業(yè)管理的方方面面,促進一體化企業(yè)文化的形成。并采取多種形式,推進核心價值觀落實到員工的行為中,從而才能實現(xiàn)企業(yè)文化在經(jīng)營管理、制度建設(shè)、員工行為上真正的落地。
3.1、樹立全新的企業(yè)經(jīng)營理念。搞好企業(yè)文化建設(shè)首先要做到經(jīng)營理念的創(chuàng)新,在培養(yǎng)創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的同時,企業(yè)需要通過企業(yè)制度、企業(yè)形象、營銷理念、職工行為、企業(yè)環(huán)境全面創(chuàng)新,營造一種新的企業(yè)文化氛圍。近年來,供電公司根據(jù)職工的文化需求,投入資金配置了圖書館、閱覽室、健身房,定期和不定期舉辦一些文娛體育活動,同時圍繞公司的工作,定期舉辦安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識專業(yè)培訓講座,開展勞動競賽、崗位技術(shù)練兵比武,以及征文、攝影、書法、繪畫、歌舞比賽,培養(yǎng)和陶冶職工的品德和情操。并及時宣傳三個文明建設(shè),傳播科學技術(shù)文化知識,營造了良好的文化氛圍。
3.2、加強企業(yè)的思想政治工作。其一,通過有針對性、積極的思想政治工作,強化企業(yè)的民主管理思想,提高我國電力企業(yè)經(jīng)營活動的民主性和透明度。其二,通過科學的思想政治工作,協(xié)調(diào)并不斷改善企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系,強化企業(yè)全體員工的參與意識,加強其工作的主動性和積極性。其三,通過感人、生動的思想政治工作,向企業(yè)員工宣傳企業(yè)思想、企業(yè)理念以及企業(yè)目標,從而加強企業(yè)員工對企業(yè)的了解,將企業(yè)文化潛移默化的滲透到員工的思想中。其四,通過思想政治工作,不定期的開展交流會議,以實現(xiàn)企業(yè)員工的人生價值。
3.3、強調(diào)以人為本的企業(yè)管理文化。文化對于企業(yè)發(fā)展的核心作用是凝聚力與競爭力的形成,而企業(yè)文化是否能夠發(fā)揮作用,則取決于員工的心理尊重程度和務(wù)實性。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)應(yīng)弄清員工的需要層次和結(jié)構(gòu),針對不同類型的人采取不同的激勵措施。企業(yè)中要形成尊重人、理解人、溫暖人的氣氛,員工才能形成愛企、愛崗的思維和行為模式,并使之在新老員工的交替過程中不斷延續(xù),促進員工奮發(fā)向上,確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高,企業(yè)文化不斷豐富和發(fā)展。
3.4、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅持顧客至上。隨著電力體制改革的深入發(fā)展,供電公司正在轉(zhuǎn)變觀念,真正把用戶作為客戶對待,作為“上帝”對待,圍繞客戶需求開展電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù),全體職工樹立市場意識、競爭意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,最大限度地滿足客戶要求,創(chuàng)造企業(yè)的品牌文化。供電公司根據(jù)客戶的實際要求,并以先進的現(xiàn)代化通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)為手段,通過科學的管理規(guī)劃,實現(xiàn)迅速、便捷的服務(wù),樹立了良好的形象,得到政府和客戶的好評。
4、結(jié)語
在供電企業(yè)的發(fā)展過程中,國網(wǎng)的企業(yè)文化的建設(shè)更是其重要的組成部分,應(yīng)占有供電企業(yè)重要的地位,必須予以高度重視。而良好的企業(yè)文化才能為供電企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,才能提高企業(yè)知名度,為供企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。
參考文獻
[1]戴鋼書.現(xiàn)代企業(yè)文化新論[M].武漢:武漢大學出版社,2004.
[2]左江亭.供電企業(yè)文化建設(shè)之淺談[J].中國電力教育,2007(12):85-87.
跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的案例表明,企業(yè)在國際化過程中應(yīng)尊重和包容不同的文化背景,樹立開放性的企業(yè)文化理念,重視文化整合風險并制定針對性的風險防范措施;吸收其他企業(yè)文化中的優(yōu)點,實現(xiàn)不同企業(yè)文化的共處、協(xié)調(diào)和融合,,不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵;定期審視和評估海外子公司文化融合工作的問題,不斷完善文化融合工作流程,建立循序漸進、循環(huán)往復的企業(yè)文化融合工作機制。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化;文化沖突;文化融合
中圖分類號:F276.6
文獻標識碼:A
企業(yè)國際化發(fā)展過程中必然面對不同國家文化理念對于企業(yè)文化的沖擊,能否實現(xiàn)企業(yè)文化融合是企業(yè)國際化發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素之一。本文采用案例分析法對中石化、中海油、中國化工、聯(lián)想、海爾、吉利等中國跨國公司以及沃爾瑪、ABB、豐田、SK集團等外國跨國公司企業(yè)文化建設(shè)實踐進行分析,提出企業(yè)文化融合成功經(jīng)驗,為中國企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)、實現(xiàn)企業(yè)文化融合提供參考。
1 跨國公司企業(yè)文化建設(shè)成功經(jīng)驗
1.1 在跨國并購之前對目標公司的企業(yè)文化進行詳盡調(diào)研,與利益相關(guān)方進行積極溝通,對潛在的文化融合風險進行評估并提前應(yīng)對
吉利集團在并購沃爾沃轎車公司之前對沃爾沃汽車公司的價值理念和行為方式進行詳盡調(diào)查,調(diào)查的重點包括企業(yè)的核心價值觀、規(guī)章制度、管理理念等。通過調(diào)查評估,吉利集團認為,雙方企業(yè)文化的差距將是并購交易成功與否的最關(guān)鍵因素,吉利不僅需要學習和借鑒沃爾沃的企業(yè)文化中的先進部分,還必須要對放棄吉利自身企業(yè)文化中無法被沃爾沃所認同的文化因素做好充分心理準備。為此,吉利集團首先對發(fā)展過程中過分重視速度、低成本擴張的理念進行了反思,對企業(yè)管理過程中存在的專斷作風進行修正,并對員工進行跨文化溝通訓練,提前應(yīng)對可能存在的文化沖突。
中國化工集團在并購法國安迪蘇公司之前對其進行了長達三年的調(diào)研,全面了解安迪蘇公司的發(fā)展歷史和企業(yè)文化,并通過高管的頻繁接觸使安迪蘇公司加深了對中國化工的了解,增強了安迪蘇公司對中國化工集團價值理念和企業(yè)文化的認同,為并購的順利推進以及并購后的文化整合創(chuàng)造了良好氛圍。在并購之前中國化工主動拜訪法國政府官員和監(jiān)管機構(gòu),消除外界對于中國企業(yè)的偏見和誤解,為并購及并購后文化整合創(chuàng)造融洽的外部環(huán)境。
沃爾瑪高度重視并購前的文化風險評估,開發(fā)了跨國并購文化整合風險評估矩陣,對并購后文化整合的難度進行評估和預(yù)判。通過建立文化兼容性評估指標體系以及內(nèi)部專家和外部咨詢機構(gòu)主觀評分,將目標公司與沃爾瑪企業(yè)文化的差異歸為四類:相容型、模糊型、摩擦型和沖突型。沃爾瑪將優(yōu)先考慮并購相容型的目標公司;對于企業(yè)文化沖突型的目標公司,沃爾瑪將放棄并購;對于企業(yè)文化摩擦型和模糊型的目標公司,則根據(jù)評估結(jié)果制定針對性的文化整合預(yù)案和風險防范措施,規(guī)避文化整合風險。
1.2 在文化整合的初期保持兩種企業(yè)文化的相對獨立性,承認、寬容和尊重不同的文化氛圍,最大限度避免企業(yè)文化沖突,確保企業(yè)文化的平穩(wěn)過渡
聯(lián)想在并購IBM個人電腦業(yè)務(wù)過程中,為了保持企業(yè)的平穩(wěn)過渡和并購整合的順利開展,聯(lián)想作出了適當妥協(xié),承諾留任原IBM高管團隊,保留IBM所有的員工和客戶,保持業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)不變,避免出現(xiàn)直接的文化沖突。聯(lián)想留任的IBM高管團隊成為聯(lián)想和IBM進行企業(yè)文化融合的紐帶,為聯(lián)想新的企業(yè)文化形成發(fā)揮了重要作用。
中國化工并購法國安迪蘇公司之后,面對巨大的文化差異,中國化工并沒有采取強硬的文化灌輸方式,而是在給予安迪蘇公司員工充分尊重的基礎(chǔ)上采取漸進滲透的方式,在重大事項決策和日常工作細節(jié)中讓安迪蘇公司員工感受到中國化工的理解和支持。中國化工總裁任建新表示,中國化工在很多方面都把安迪蘇公司當成老師,虛心請教學習,實施學習式并購,將安迪蘇公司積累的成功經(jīng)驗在中國化工推廣。中國化工的謙虛態(tài)度拉近了與安迪蘇公司員工的距離。任建新通過給員工寫信、發(fā)表錄像講話等方式詳細介紹中國化工的發(fā)展歷程、企業(yè)理念和發(fā)展前景;承諾留用所有員工,強調(diào)隨著公司業(yè)績的增長逐步提高員工待遇;開通海外員工信箱,安排專人對員工意見及時作出回應(yīng)。
ABB把本土化運營作為推進文化融合的重要途徑。ABB在進入新市場之后,通過積極推進本地化運營融入當?shù)厣鐣瑢崿F(xiàn)企業(yè)文化落地生根、相互融合。聘用當?shù)貑T工,樹立良好的用工形象,有利于與當?shù)卣⑸舷掠萎a(chǎn)業(yè)鏈、新聞媒體等外部環(huán)境的溝通交流;通過當?shù)馗吖埽梢愿訙蚀_及時掌握當?shù)貑T工的思想動態(tài),管理層形成的決策部署能夠以更有效的方式傳遞下去,有利于工作開展;中外員工在不同層面共同工作,增加了直接溝通交流的機會,有利于避免不必要的誤解。
1.3 通過評估企業(yè)文化差異、吸收其他企業(yè)文化的優(yōu)點,,逐步達到不同企業(yè)文化的共處、協(xié)調(diào)和融合,在國際化過程中不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,形成新的、適應(yīng)國際化發(fā)展的價值觀
聯(lián)想并購IBM個人電腦業(yè)務(wù)后,在人力資源部成立文化整合小組,成員包括聯(lián)想、IBM以及麥肯錫咨詢公司的戰(zhàn)略與文化方面的專家組成。文化整合小組負責收集、整理和分析來自公司各部門和員工的意見,對現(xiàn)有公司文化、員工渴望的文化以及兩者的差異進行評估,在此基礎(chǔ)上對新聯(lián)想的文化進行詮釋。文化整合小組提出了“坦誠、尊重、妥協(xié)”的六字方針,呼吁大家以全新的心態(tài)迎接并購帶來的文化挑戰(zhàn)。文化整合小組根據(jù)對員工的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),原聯(lián)想和原IBM的員工對價值理念的選擇結(jié)果中有五項是相同的,如客戶至上、誠信、創(chuàng)新、更有競爭力、生活和工作的平衡等。據(jù)此新聯(lián)想提出了成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直的核心價值觀。
中石化并購瑞士Addax石油公司之后,為了把來自不同國家、具有不同文化背景的員工凝聚起來,中石化采取了以包容和尊重為特征的跨文化管理,尊重文化差異。中石化要求中國員工尊重當?shù)仫L俗習慣,注重溝通,注意細節(jié),以贏得外籍員工的認可和尊重。中石化在企業(yè)報刊和網(wǎng)站開辟跨文化管理專欄,介紹不同國家的民族文化,通過對不同文化的了解拉近不同國家員工的心理距離。中石化在溝通和融合中確立共同的價值理念,但同時允許雙方在基本經(jīng)營理念和價值觀保持一致的前提下保留各自的文化體系,對于一些根深蒂固但是不影響企業(yè)經(jīng)營的自然觀、思維模式、人性觀等,采取了“存異”的態(tài)度。
海爾集團在國際化發(fā)展過程中深刻體會到了海爾的企業(yè)文化及其所代表的中國傳統(tǒng)民族文化所受到的沖擊,在不斷的學習適應(yīng)海外文化過程中,海爾集團得到這樣的理念:中西文化都有其精華和糟粕,一方面應(yīng)注意學習國外企業(yè)文化中的先進之處,同時也注意保持自身原有的優(yōu)秀文化因素。海爾集團董事局主席張瑞敏認為,中國企業(yè)應(yīng)該學習西方“重商”的基本態(tài)度,學習西方制度化、契約化和法律化的合作方式,學習西方直接、簡潔的溝通方式,同時也應(yīng)堅持中國傳統(tǒng)文化中的“誠信為本”、“言必信、行必果”的商業(yè)倫理,“以義制利”的價值觀。
韓國SK集團并購中國深圳伊愛公司后,通過企業(yè)文化兼容性調(diào)查尋求兩家企業(yè)共同的價值觀,并以此為基礎(chǔ)形成新的企業(yè)文化。為了讓員工融入新的企業(yè)文化,SK集團確立了文化融合四步驟:認知、認同、投入、融入。對于經(jīng)過融合后還不能解決的問題,只要不是涉及到企業(yè)經(jīng)營根本原則的問題,都采取“求大同、存小異”的方法,暫時擱置,留待以后解決。事實證明,隨著文化融合的推進和企業(yè)的發(fā)展,雙方能夠找到妥善的解決方法。
1.4 通過溝通、宣傳、培訓使員工學習和接受新的企業(yè)文化,通過制定新的管理制度、激勵機制和行為規(guī)范實現(xiàn)新的企業(yè)文化傳播落地和貫徹實施,并隨外部環(huán)境的變化不斷豐富完善、優(yōu)化調(diào)整
海爾集團制定了跨國文化整合的“四化”原則,即:內(nèi)化,把具有企業(yè)特色的精神財富內(nèi)化為中外員工的品質(zhì);外化,把無形的企業(yè)文化,生動、形象地體現(xiàn)在中外員工的日常行為、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等企業(yè)的有形物中;制度化,把企業(yè)文化轉(zhuǎn)換成中外員工自覺遵守的制度、規(guī)章、習慣;社會化,通過向國內(nèi)外市場提供體現(xiàn)企業(yè)特有精神的優(yōu)良產(chǎn)品,在國際市場展示并擴散本企業(yè)良好的文化面貌,獲得社會認同。
中海油在跨國文化融合過程中認識到,國內(nèi)外員工的文化差異是不可消除的,而且隨著時間的推移和條件的變化,某些差異可能會引起新的沖突,因此文化融合是一個動態(tài)的、不斷調(diào)整的、循環(huán)往復的過程,應(yīng)經(jīng)常性地對自身的企業(yè)文化進行診斷并做出調(diào)整,構(gòu)建“靈活適應(yīng)型”企業(yè)文化。為此,中海油制定了“感知診斷—尊重與學習—融合變革—內(nèi)化鞏固”跨國企業(yè)文化整合流程,整個流程循環(huán)往復,使企業(yè)文化隨著市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷豐富完善。
豐田公司提出了“文化審計”的理念并在海外子公司中推行。公司內(nèi)部專職的文化審計團隊定期對海外子公司內(nèi)部的文化相容性進行調(diào)研,調(diào)研既包括不同文化背景下發(fā)展理念、戰(zhàn)略規(guī)劃的落實情況,也包括不同文化背景下員工配合協(xié)調(diào)、溝通交流順暢程度,對海外子公司的企業(yè)文化相容性和和諧度進行綜合評估,并根據(jù)評估結(jié)果提出企業(yè)文化優(yōu)化整合建議,推動海外子公司構(gòu)建本土化、多元化、協(xié)調(diào)融洽的文化氛圍。
2 啟示
越來越多的中國企業(yè)正在“走出去”拓展國際業(yè)務(wù),融洽、多元、協(xié)調(diào)的企業(yè)文化環(huán)境是中國企業(yè)發(fā)展國際業(yè)務(wù)的重要保障。成熟的國內(nèi)外跨國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面積累了較多經(jīng)驗,在以下方面可為更多中國企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)提供借鑒:
2.1 制定系統(tǒng)的企業(yè)文化融合工作機制,實現(xiàn)海外子公司企業(yè)文化工作的規(guī)范化
建立“感知診斷—尊重與學習—融合變革—內(nèi)化鞏固”的文化融合流程,制定每階段文化融合工作的目標、方案和重要舉措;完善內(nèi)部審計的內(nèi)涵,將海外子公司企業(yè)文化相容性作為內(nèi)部審計的重要內(nèi)容,根據(jù)審計結(jié)果提出企業(yè)文化融合的改進措施。
2.2 完善跨國并購前盡職調(diào)研流程,把企業(yè)文化的相容性和文化整合難度作為選擇目標資產(chǎn)的重要標準
并購前對目標公司的價值理念、企業(yè)愿景,以及目標公司所在國家的民族文化、歷史傳統(tǒng)、風俗習慣進行詳盡調(diào)研,科學評估目標公司企業(yè)文化相容性,提前應(yīng)對并購后文化整合風險。
2.3 搭建中外員工溝通交流的平臺,促進文化融合,為國際業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造和諧的文化氛圍
通過報刊、網(wǎng)站等多種媒介介紹不同國家的文化背景和風俗習慣,開展跨國文化管理宣傳和培訓;積極組織中外員工共同參與文體和交流活動,提升當?shù)貑T工對跨國企業(yè)文化差異性的認知;通過組織來華交流學習等手段,充分展現(xiàn)自身文化優(yōu)越性,增強企業(yè)文化的吸引力。
【參考文獻】
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2014年北京國際車展上,東風汽車公司以“和”為核心的文化戰(zhàn)略。一年來,東風公司努力踐行企業(yè)文化戰(zhàn)略,實現(xiàn)了經(jīng)營成果和文化建設(shè)的雙豐收。2015年4月19日,上海國際車展開幕前夕,東風汽車公司在上海舉行企業(yè)文化建設(shè)暨商業(yè)道德公約會。
東風公司首次以企業(yè)文化報告和企業(yè)文化指數(shù)的形式,系統(tǒng)回顧一年來東風公司踐行“和”文化戰(zhàn)略的情況,并對文化建設(shè)情況作出科學客觀的評估。
東風公司首次公開《商業(yè)道德公約》,以此約束和規(guī)范東風公司及關(guān)聯(lián)企業(yè)、商業(yè)伙伴的行為,為建設(shè)更加規(guī)范、誠信、公平、透明的商業(yè)生態(tài)圈作出積極貢獻。
東風汽車公司董事長、黨委書記徐平說:“東風將積極踐行企業(yè)‘和’文化戰(zhàn)略,致力于發(fā)揮在商業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)域的引領(lǐng)示范作用,不斷推動事業(yè)做強做優(yōu),努力續(xù)寫物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的新篇章,為實現(xiàn)汽車強國夢、中國夢作出新的更大貢獻。”
文化成為“東風鋼筋鐵骨”的重要組成部分
東風企業(yè)文化報告分文化引領(lǐng)力報告、文化生產(chǎn)力報告、文化潤澤力報告三個部分,呈現(xiàn)了2014年東風企業(yè)文化建設(shè)取得的成果,既是東風對踐行“和”文化戰(zhàn)略的總結(jié)與回顧,也是借此期待社會各界對東風文化建設(shè)進行一次集中檢閱。
2014年,在“和衷共濟,和悅共生”價值觀引領(lǐng)下,全體東風人傾情投入到共筑“中國夢”、共圓“東風夢”的偉大實踐中。東風之“和”,穿越市場與疆域的邊界,在東風事業(yè)的沃土生根開花,浸潤并滋養(yǎng)著神州大地。
2014年,東風公司始終堅持自主發(fā)展、開放發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、綠色發(fā)展、共贏發(fā)展。16萬東風員工,努力創(chuàng)造新生活,也盡享新生活帶來的喜悅。
2014年,因為東風的努力,380萬個家庭圓了擁有汽車的夢想;因為東風的創(chuàng)造,128萬輛自主汽車引領(lǐng)中國品牌自豪向前;因為東風的貢獻,十堰、襄陽、武漢、廣州等十多個城市,獲得發(fā)展新動力;因為東風的加盟,東風和標致雪鐵龍集團,豐富了世界汽車工業(yè)融合發(fā)展、共進共榮的創(chuàng)新樣本。
不斷增強的文化力,進一步強化了東風公司的戰(zhàn)略定力,推動和促進了東風各事業(yè)單元在中國夢和東風夢的召喚下,不忘初心,登高望遠,暢想未來。
東風汽車公司黨委副書記在東風公司企業(yè)文化建設(shè)暨商業(yè)道德公約會上說:“一個民族的覺醒,首先是文化的覺醒;一個國家的崛起,必然伴隨文化的興盛;一個企業(yè)的命運,同樣取決于文化的力量。在發(fā)展與文化的依存度越來越高的今天,我們看到,文化作為東風的‘軟實力’,已成為‘東風鋼筋鐵骨’的重要組成部分,對東風的發(fā)展產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響?!?/p>
首創(chuàng)“企業(yè)文化指數(shù)”
優(yōu)秀的企業(yè)文化不會自然天成,需要悉心培育和建設(shè)。面向未來,如何使東風文化與時俱進,熠熠生輝,迸發(fā)出歷久彌新的強大生命力,是東風公司面對的重大課題。
在觀察和研究國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè),并深入研討的基礎(chǔ)上,東風公司首創(chuàng)了“企業(yè)文化指數(shù)”,并正式對外。創(chuàng)立“企業(yè)文化指數(shù)”,是東風對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一次積極探索和創(chuàng)新,也標志著東風企業(yè)文化管理達到一個新的層次。
“不能被量化就不能被管理”,通過企業(yè)文化指數(shù)構(gòu)建的不同維度的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,做到可量化、可評價、可貫標,讓企業(yè)文化管理成為繼經(jīng)驗管理、科學管理之后的管理3.0版,逐步構(gòu)建起基于可評估的文化管理績效體系,使其成為助力企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革的新引擎。
企業(yè)文化既是無形的,也是有形的。東風公司將積極開發(fā)好、運用好、管理好企業(yè)文化指數(shù),推動優(yōu)秀文化基因融入發(fā)展戰(zhàn)略、融入經(jīng)營管理、融入制度流程,進一步踐行東風文化、弘揚東風文化、發(fā)展東風文化,為事業(yè)發(fā)展注入持久動力。
企業(yè)文化指數(shù)(Corporate Culture Index,簡稱CCI)是以年度為基期,用于衡量企業(yè)文化核心理念實現(xiàn)的程度或變動趨勢,即企業(yè)使命價值主張、企業(yè)愿景目標主張的實現(xiàn)程度,以及在此過程中企業(yè)價值觀被接受與實踐的程度。
推進行業(yè)健康發(fā)展,爭做優(yōu)秀企業(yè)公民
在全面推進深化改革、全面依法治國的時代背景下,東風公司總結(jié)40多年的發(fā)展實踐經(jīng)驗,秉承東風“和”文化及社會責任“潤”計劃,對標國際商業(yè)慣例和社會責任指南ISO 26000,制定了《東風公司商業(yè)道德公約》。
《東風公司商業(yè)道德公約》包括產(chǎn)業(yè)報國、合規(guī)經(jīng)營、公平交易、誠信溝通、清正廉潔、崇尚創(chuàng)新、共享共贏、關(guān)愛員工、保護環(huán)境、包容性發(fā)展等十大行為規(guī)范。
《東風公司商業(yè)道德公約》,是東風繼“和”文化戰(zhàn)略之后,在精神文明建設(shè)領(lǐng)域作出的又一項重大舉措。商業(yè)道德公約,是東風實踐的“和”文化、行動的“和”文化,是東風“和”文化戰(zhàn)略的豐富與升華。
一、品牌建設(shè)內(nèi)涵
“品牌”理論上講,就是知名度,有了知名度就具有凝聚力與擴散力,就成為發(fā)展的動力,它是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。品牌建設(shè)就是指品牌擁有者對品牌進行的設(shè)計、宣傳、維護的行為和努力。品牌建設(shè)的核心就是讓企業(yè)品牌的良好形象深深刻在消費者心里面去,提升企業(yè)產(chǎn)品知名度。而針對供電企業(yè)來說,品牌建設(shè),就是塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌,構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認同的信任關(guān)系,將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。
二、品牌建設(shè)與縣級供電企業(yè)關(guān)系
品牌建設(shè)作為國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)“五統(tǒng)一”的重要組成部分(國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”包括:統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范和統(tǒng)一公司品牌建設(shè)),兩者相輔相成,密不可分;品牌建設(shè)不僅是企業(yè)文化的重要組成部分,更是強化企業(yè)競爭力的一種文化力。主要表現(xiàn)在:品牌建設(shè)能夠增強縣級供電企業(yè)員工的凝聚力和向心力,使員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感和歸屬感,產(chǎn)生同舟共濟、榮辱與共的思想,變被動為主動,關(guān)注企業(yè)發(fā)展,為提升企業(yè)競爭力而奮斗;品牌建設(shè)能夠增強縣級供電企業(yè)的吸引力與輻射力,有利于企業(yè)知名度和美譽度的提高,推動企業(yè)發(fā)展。
三、如何發(fā)揮縣級供電企業(yè)品牌建設(shè)在企業(yè)文化中的作用
(一)突出以人為本,明確縣級供電企業(yè)品牌建設(shè)目標性
縣級供電企業(yè)由于地域及社會發(fā)展程度不同,在企業(yè)文化及品牌建設(shè)方面,面臨的形勢及任務(wù)也不盡相同,但歸根結(jié)底要強調(diào)的一點還是“以人為本”這個要點,要突出企業(yè)管理者和員工在企業(yè)文化及品牌建設(shè)中的主觀能動性和積極性,以企業(yè)文化建設(shè)為抓手,著重抓好企業(yè)管理者和員工思想意識關(guān)口,立足國網(wǎng)公司核心價值觀和企業(yè)精神,教育和培養(yǎng)員工樹立符合電力行業(yè)的品牌文化意識。在這方面要凝心聚力、開拓創(chuàng)新,抓好以下幾方面工作:一是牢記“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨,從“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展”四個方面,努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立電力企業(yè)品牌形象,提升客戶滿意度及社會知名度;二是樹立國家電網(wǎng)公司“核心價值觀”(誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻),認真抓好員工隊伍建設(shè),增強員工隊伍凝聚力和向心力。要教育員工重誠信、講誠信,遵紀守法、言行一致,忠誠國家、忠誠企業(yè)。深化“兩個轉(zhuǎn)變”,勇挑重擔、盡職盡責,大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神,立足平凡崗位,積極承擔社會責任,恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實地做好本職工作,用良好工作作風,展現(xiàn)當代電力工人精神風貌。三是深入推進“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)戰(zhàn)略目標(電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)),狠抓工作質(zhì)量管理。重點抓好安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理及設(shè)備運行維護管理,確保設(shè)備健康穩(wěn)定運行,電力安全可靠供應(yīng)。
(二)夯實工作基礎(chǔ),提升縣級供電企業(yè)品牌建設(shè)水平
俗話說的好,“螻蟻之穴,以潰千里之堤”,用在縣級供電企業(yè)的企業(yè)文化和品牌建設(shè)上也不為錯。品牌的建設(shè)是一個系統(tǒng)的、長期的創(chuàng)建過程,創(chuàng)建一個品牌不易,守住一個品牌更不容易。點滴的馬虎和松懈換來的可能是慘痛的經(jīng)驗教訓,特別是當前國家電網(wǎng)公司正處于全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”,大力開展“三個建設(shè)”,積極構(gòu)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的關(guān)鍵時期,鞏固現(xiàn)有的品牌建設(shè)工作基礎(chǔ)就顯得尤為重要。因此我們加強縣級供電企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作,必須要夯實企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化的基礎(chǔ)。首先,作為企業(yè)管理者要具備高尚的文化素養(yǎng)和正確的價值取向,在日常工作中將企業(yè)文化與品牌建設(shè)形成合力,助推企業(yè)發(fā)展,使企業(yè)文化、品牌建設(shè)與企業(yè)共同成長。其次,要發(fā)揮國家電網(wǎng)公司通用制度標桿作用,加強品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)實施過程中的管控和考核,使規(guī)章制度成為推動企業(yè)文化“五統(tǒng)一”落地的催化劑,讓員工在規(guī)章制度面前不碰“紅線”,助推品牌建設(shè)和企業(yè)文化工作取得實效。三是要不斷完善企業(yè)文化和品牌建設(shè)基礎(chǔ),不固步自封,走出去傾聽客戶心聲,收集和整理客戶提出的意見和建議,并將之融入企業(yè)文化和品牌建設(shè)實施過程中,使之溶化、沉淀為企業(yè)文化和品牌建設(shè)的寶貴經(jīng)驗,更好的為客戶和社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
(三)豐富傳播載體,增強縣級供電企業(yè)品牌效應(yīng)
一是嚴格按照《國家電網(wǎng)品牌口號組合標識推廣應(yīng)用手冊》規(guī)定,做好品牌標識推廣應(yīng)用和宣傳工作,在辦公場所、生產(chǎn)場所、電費票據(jù)等顯要位置,按照國家電網(wǎng)公司品牌標識規(guī)定懸掛、粘貼相應(yīng)標識,提高供電企業(yè)品牌認知度。二是在充分利用好報紙、電視等傳統(tǒng)媒體的同時,要積極探索網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳工作舉措,如微信、微博、QQ等,做好企業(yè)典型經(jīng)驗、黨員服務(wù)隊事跡、員工先進事跡等宣傳報道工作,讓網(wǎng)絡(luò)微信、微博、QQ等人們喜聞樂見的新興傳播載體,發(fā)揮傳播企業(yè)品牌效應(yīng)的關(guān)鍵作用,對內(nèi)激發(fā)員工工作積極性,對外弘揚正能量,全角度、多方位展示供電企業(yè)和員工服務(wù)社會發(fā)展光輝形象。三是要加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作,做好與新聞媒體等單位的交流和溝通,及時調(diào)節(jié)、消除企業(yè)內(nèi)部和社會上不和諧的因素,營造“內(nèi)外部”和諧的企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展環(huán)境,防患于未然,減少負面新聞及不和諧突發(fā)事件對企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化產(chǎn)生影響。
公司企業(yè)文化理念范文一企業(yè)文化:發(fā)展理念
發(fā)展理念:先人一步持續(xù)提升
釋義:先人一步,遍地黃金。研判宏觀大勢、市場趨勢、行業(yè)走勢,洞察先機、搶占先機、贏得先機。堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)、風險可控原則,秉承規(guī)模增長與價值增長并重、價值增長優(yōu)先,產(chǎn)業(yè)運營與資本運營并舉、產(chǎn)業(yè)運營為主的發(fā)展思路,科學決策,誠信立業(yè),不斷提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
企業(yè)文化:管理理念
管理理念:三化為本創(chuàng)新驅(qū)動
釋義:以制度化、規(guī)范化、市場化為內(nèi)容的三化管理是企業(yè)規(guī)范高效運作的活力之本。制度化是基礎(chǔ),規(guī)范化是保障,市場化是核心。依靠創(chuàng)新驅(qū)動,三化有機融合,激發(fā)管理內(nèi)生動力,激活資源要素活力,持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。
公司企業(yè)文化理念范文二一個企業(yè)之所以被市場認識,關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處,這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來看,主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))。CI共分三個層面,即:視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。如果說視覺識別(VI)是外在的表,那么理念識別(MI)則是內(nèi)在的質(zhì)。一個文質(zhì)兼?zhèn)涞娜耍难孕?行為識別)肯定是彬彬有禮的[1]
比視覺更重要
對于企業(yè)識別,人們最熟悉的就是視覺識別。但對企業(yè)來講,其實純粹的視覺識別是沒有什么實際意義的。視覺識別只有與行為識別結(jié)合在一起才有意義和內(nèi)涵。一個企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識別才能給社會公眾留下美好的印象,使人們看到企業(yè)的標識時就會聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗。
所以,重要的不是企業(yè)設(shè)計制作了什么圖文視覺的標識,也不在于企業(yè)賦予了它什么含義,關(guān)鍵是企業(yè)做了什么,包括企業(yè)每一名員工的行為。這個行為識別包含企業(yè)每位員工個體的語言、行為以及整個組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情,自然會給企業(yè)的視覺識別增添積極的附加值,反之,則增添負面的附加值。
企業(yè)及其成員的日常言行構(gòu)成了這個企業(yè)的行為識別系統(tǒng),而這些行為識別的具體內(nèi)容將附加在企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)之中,通過各種展示方式展示給人們。視覺識別的存在和運動則傳遞著企業(yè)的行為識別。如人們通過乘坐某航空公司的飛機,會感受到機組人員的服務(wù)質(zhì)量、機內(nèi)環(huán)境狀況等,這些感受一旦形成之后,不論在哪里,如果他看到或聽到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標識等,就會立即感受航空公司的班機與服務(wù)。所以,企業(yè)標識的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣,而是企業(yè)行為識別是什么樣,它就是什么樣。
讓理念落地生根
一個企業(yè)之所以能夠長期給人與眾不同的行為識別,企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風貌,關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。如海爾的真誠到永遠,支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量;沃爾瑪?shù)挠肋h讓顧客買到最便宜的商品的理念,決定了它在全球范圍內(nèi)實施著最低價的商品采購戰(zhàn)略,其一切經(jīng)營管理手段都與此理念不無關(guān)系。但是這些理念性的東西顧客能否接受,關(guān)鍵不在顧客,而在企業(yè)的行為。企業(yè)能否把這些理念落實到具體的行為上,則決定著顧客接受的程度。如果海爾的真誠到永遠只停留在口號上,沒有落實到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)上,顧客是不買賬的;同樣,如果沃爾瑪沒有把讓顧客永遠買到最便宜的商品的理念落實到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié),落實到每一名員工的行為上,那么顧客也將離它而去。
所以,顧客接受企業(yè)的文化理念,絕不是接受一句漂亮的口號,而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后,外化出來的日常行為習慣。精確地講,就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺。如果能尋找到這種感覺,那就說明企業(yè)的理念落地了。
公司企業(yè)文化理念范文三一、企業(yè)價值理念:體現(xiàn)自我價值,共創(chuàng)美好生活
全體員工一致認同的價值理念是指導企業(yè)行為的最根本的原則,本質(zhì)上決定著企業(yè)的成功與否,也是影響企業(yè)業(yè)績的根源。體現(xiàn)自我價值,共創(chuàng)美好生活,是我們的價值理念,是所有企業(yè)文化理念的核心理念。
體現(xiàn)個人價值就是追求自我價值實現(xiàn),它可以摧人奮進,使人向上,能使人在困境中奮起,從而成就自己的輝煌人生。追求個人價值實現(xiàn)可以使我們在實踐中不斷地學習,不斷地進步,不斷地成長。我們的認識能力和認知水平,也可以在追求自我的過程中,不斷地得到提高,只要我們不斷地學習,不輕言放棄,就會慢慢地從錯誤和失敗走出來,最終看到勝利的曙光。
共創(chuàng)美好生活:通過我們共同努力,逐漸實現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標,改善個人及家庭物質(zhì)生活條件,從而提高生活質(zhì)量; 提升自身綜合素質(zhì) 體現(xiàn)自我價值,創(chuàng)造實現(xiàn)個人美好的生活。
二、員工精神:忠誠、協(xié)作、專業(yè)、進取
忠誠:盡職盡責,以維護公司利益為基準。忠誠是天理之道,誠信是做人之基。 忠誠就是對企業(yè)不存私心,同心同德,一心一意,知恩圖報,建功立業(yè)。 忠誠無論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神,還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神,它不僅護衛(wèi)責任,它本身也是一種責任。在一個企業(yè)里,我們需要的是一批忠誠于企業(yè)的員工。因為忠誠,他們才能盡心盡力,盡職盡責;因為忠誠,他們才能急企業(yè)所急,憂企業(yè)所憂;因為忠誠,他們才敢于承擔一切責任。
協(xié)作:善于溝通、互相合作,以提升團隊效率為目標。 現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了團隊時代,個人英雄和單打獨斗的時代已經(jīng)結(jié)束!我們需要把自己融入團隊,建立自己事業(yè)的最佳團隊,靠團隊的運作打出一片自己的商業(yè)王國和天地!
專業(yè):高標準、嚴要求,不斷完善職業(yè)技能。專業(yè)精神意味著:對自己所從事的工作有著精深的學習與孜孜不倦的研究;在原有知識基礎(chǔ)上不斷地學習與創(chuàng)新,充滿創(chuàng)造力;具備極高的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻精神。企業(yè)需要有專業(yè)精神的員工,員工需要在工作中有專業(yè)精神!
進?。河绖?chuàng)第一,以促進公司發(fā)展為己任。進取心是成功的起點,也是最重要的心理資源。一個人的心胸有多大,舞臺就有多大。目光高遠,時刻想著提高和進步,是成功者最重要的習慣。進取心塑造了一個人的靈魂。我們每個人所能達到的人生高度,無不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當我們渴望有所成就的時候才會沖破限制我們的種種束縛。進取心是人類智慧的源泉,它是威力最強大的引擎,是決定我們成就的標桿,是生命的活力之源。有了進取心,我們才可以充分挖掘自己的潛能,實現(xiàn)人生的價值,充分享受人生的甘美。企業(yè)需要具有高度進取心的人。
三、經(jīng)營理念:誠信、合作、共贏、發(fā)展
誠信是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ);誠信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠信是企業(yè)永恒的投資,也是每一個人永恒的投資。人以誠為先,信以誠為本,誠以德為源。誰擁有了誠信,就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻;誰違背了誠信,就注定和苦澀、孤獨與失敗同行。
合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項任務(wù)。在如今這個社會化大生產(chǎn)時期,沒有合作,許多產(chǎn)品根本無法生產(chǎn),交易無法進行。只有通過合作,才能互通有無,實現(xiàn)資源共享,避免資源的浪費。
共贏與發(fā)展是在共同的價值理念下,共同承擔風險,共同分享利益,達至共同目標,共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏能提升企業(yè)競爭力,規(guī)范行業(yè)標準,有效配置各種社會資源,它是智慧、實力、品牌和人力資源的強強聯(lián)手,是企業(yè)與客戶、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點。然而,共贏不可能自然而然地實現(xiàn),它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時,也要主動考慮別人的利益,以互利、互信、互賴、合作代替獨立競爭。
21 世紀是是競爭的時代,也是合作的世代 。是資源共享、渠道共享、財富共享的時代。 理想的商業(yè)模式是大家既競爭又合作,進行合作性創(chuàng)造,共同把蛋糕做大、做強,最終實現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。
四、服務(wù)理念:服務(wù)創(chuàng)造美好印象
尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng),加強售前、售中、售后服務(wù),對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
滿意源于愛心!有愛才會用心管理,用心生產(chǎn),用心服務(wù)!
用戶至上強調(diào)的是永遠把用戶放在第一位,用戶處于高于、重于一切的位置。用心服務(wù)則強調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準則,用戶滿意就是我們的工作標準,我們就是要用真心來創(chuàng)造感動?!∮眯姆?wù),一要 真心、誠心, 即服務(wù)要從心靈溝通開始。 二要傾心、熱心 ,即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務(wù),實心實意替用戶著想。三要細心、耐心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起,即細微處見真情,長期堅持見功夫。不厭其煩,耐心做到用戶滿意為止。這樣,我們的服務(wù)就會盡善盡美,就會給客戶留下美好印象,樹立公司良好的品牌形象。
五、執(zhí)行理念:不找不行的理由,只找能行的方法
企業(yè)需要有執(zhí)行力,執(zhí)行力就是競爭力,因為如果沒有執(zhí)行力,無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學合理,都無法實現(xiàn)其預(yù)期效果。沒有任何借口是美國西點軍校220xx年來奉行的最重要的行為準則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務(wù),而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從誠實的態(tài)度,一種負責敬業(yè)的精神。
一件任務(wù),不行的理由有很多,但是需要我們?nèi)翰呷毫Γ娭境沙牵拍懿粩嗫朔щy,解決問題.我們提倡視服從為美德、執(zhí)行不找任何借口、紀律是敬業(yè)的基礎(chǔ)的工作行為理念,著力營造出全心全意、立即行動、雷厲風行,負責到底的工作作風。并以此不斷強化企業(yè)管理,使思想更加堅定、風格更加務(wù)實、執(zhí)行更加順暢、落實更加有力、合力更加強勁。
六、用人理念:能者上 庸者下 閑者棄
當今企業(yè)之間的競爭,歸根到底是人才的競爭。為了拓寬選人用人渠道,打破傳統(tǒng)的用人機制,建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人原則,變相馬為賽馬。企業(yè)要始終堅持能者上、庸者下、閑者棄的用人機制,樹立無功便是過的緊迫責任感,營造優(yōu)秀管理人才脫穎而出的制度環(huán)境。對中層干部全面推行競聘上崗,量化考核,定期輪換,未位淘汰的管理辦法;對普通員工則要堅持雙向選擇,定崗、定責、定人,明晰權(quán)責;從而真正實現(xiàn)能者上、庸者下、閑者棄,建立一支高素質(zhì)的干部隊伍,選拔合格優(yōu)秀的各級負責人。
以人為本,企業(yè)將長期堅持唯賢是用,唯才是舉, 人盡其才,才盡其用。樹立德才兼?zhèn)?,業(yè)績選金的選才意識。同時實施內(nèi)育外引的育才戰(zhàn)略。具體地講,就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才;向外吸納、引進人才。
七、溝通理念:傾心聆聽,用心回應(yīng)
沒有溝通就沒有理解。溝通首先要善于傾聽,是否善于傾聽是衡量一個管理者水平高低的標志﹐也是古今中外杰出管理者所廣泛應(yīng)用的管理技巧。唐朝魏征有句名言﹕兼聽則明﹐偏聽則暗。松下幸之助把自己全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話﹕首先傾聽他人的意見。
有溝通,才有理解,而真正的理解又必須要用心來感悟,用心來回應(yīng)。否則,那樣的表面溝通將是無效的,甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道,卻無視于正在喪失掉的真誠,才使得離心靈的溝通越來越遠。事實上,心的碰撞是溝通的本源,當管理者信任別人時,也正被別人所信賴。
如果說溝通從心開始,那么管理則到溝通為止。企業(yè)管理無論是剛性還是柔性,總是行使在某種約定范圍內(nèi)的權(quán)力與義務(wù),而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開心靈之門,我們才會體驗到無邊界的溝通,才能提高士氣和激勵工作熱情,并幫助我們實現(xiàn)目標。因此,用心溝通就要明明白白我的心,于是讓我們少做很多白工夫,少走很多冤枉路。讓我們敞開心靈地溝通吧,讓心依靠著心,讓真誠傳遞溫暖,讓理解喚醒熱愛。
八、成功理念:腳踏實地 實現(xiàn)每一階段的自我目標
每個人都有自己的理想,都有自己的人生目標. 難能可貴地是,要具備實事求是的精神,腳踏實地,客觀冷靜地分析自己的優(yōu)勢、以及現(xiàn)實社會與環(huán)境的客觀條件,制定一個個較現(xiàn)實的階段性目標,如遠期、中期、短期目標. 對短期目標,要隨時檢查差距,反省激勵自己,找準努力的方向,這樣,讓一個個小小的成功不斷地激勵自己前進,從一個成功走向另一個成功,當有一天,我們驀然回首的時候,才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功.
當然成功和失敗總是相伴而生。無失敗,就無所謂成功,關(guān)鍵是看我們對于失敗的態(tài)度。我們要正視失敗。失敗并不等于永遠,因為失敗是人生的轉(zhuǎn)折點。如果你懂得失敗后,能再爬起身來,能找到失敗的原因,這樣成功就會向你招手。
企業(yè)要發(fā)展,離不開文化的支撐。企業(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理、培育員工隊伍、增強企業(yè)核心競爭力為目的,以企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境,提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準,對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力,形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范,能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用,使企業(yè)資源得到合理的配置,從而提高企業(yè)的競爭力。
深刻認識加強企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
國網(wǎng)公司劉振亞總經(jīng)理在2009年第四季度工作會議上的講話時這樣說:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是基業(yè)長青的基礎(chǔ),集中反映了企業(yè)的核心競爭力,體現(xiàn)了企業(yè)和員工的基本素質(zhì)。國家電網(wǎng)公司要打造“百年老店”,建設(shè)真正意義上的一體化企業(yè)集團,必須建立與之相適應(yīng)的統(tǒng)一企業(yè)文化,加快培育“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀,打造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌。他的這段講話充分說明了企業(yè)文化的重要性。
積極探索推進企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑與方法
一是建立濃厚企業(yè)文化氛圍。把辦公大樓走廊、圖書室、會議室等不同場所,作為重點推廣宣傳“企業(yè)文化”的場地和平臺,及時開辟文化墻,其內(nèi)容分別為企業(yè)文化篇、感恩文化篇、安全生產(chǎn)篇、廉政建設(shè)篇、優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇共五部分,并進行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計和制作。充分利用易拉寶、橫幅等宣傳手段,借助公司內(nèi)部期刊、網(wǎng)站、廣播、宣傳欄等文化傳媒手段,加大對企業(yè)文化價值理念的宣貫力度,及時更新公司內(nèi)網(wǎng)“企業(yè)文化”專欄,宣傳報道公司企業(yè)文化管理實踐。積極開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播活動,在辦公場所、會議場所、生產(chǎn)和施工場所和營業(yè)場所開展企業(yè)文化“五統(tǒng)一”環(huán)境建設(shè),營造濃厚的企業(yè)文化氛圍,讓員工長期處于一種觀念的熏陶下,認知認同公司企業(yè)文化理念。
二是對抽象的企業(yè)文化理念進行實例引導。組織開展企業(yè)文化知識競答活動,并積極組織開展以“中國夢 國網(wǎng)情”、“學會感恩,擔當責任”為主題的演講比賽,樹立和展示“國家電網(wǎng)”品牌形象;開展企業(yè)文化建設(shè)進科室、進班組、進現(xiàn)場、進崗位活動,并為公司員工搭建業(yè)務(wù)培訓、技能比武、崗位建功等一系列競賽平臺,大力實施員工素養(yǎng)、員工技能“雙提升”工程;開展企業(yè)文化藝術(shù)作品征集活動,企業(yè)文化案例和小故事評選活動,讓更多的員工理解企業(yè)文化,詮釋企業(yè)文化,踐行企業(yè)文化。
三是宣講企業(yè)文化促進傳播落地。依托市公司及本公司企業(yè)文化宣講師等人力資源,利用月例會、主題教育活動等途徑,緊緊圍繞建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、基本內(nèi)涵,結(jié)合國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)案例,新形勢下做好企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性、2013年度企業(yè)文化建設(shè)工作的重點等開展企業(yè)文化宣講活動,通過宣講,使廣大員工深刻認識、理解建設(shè)和弘揚企業(yè)文化重大意義和企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的深刻內(nèi)涵,從思想上、行動上更好地引導干部員工踐行國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀,進一步推動公司健康和諧發(fā)展。
四是以文體活動為載體營造和諧企業(yè)文化氛圍。以“三聯(lián)賽”活動為載體,組織開展營銷人員技能競賽、配電線路工技術(shù)比武、電能表校驗比武、“青年員工”技術(shù)培訓等系列活動,激發(fā)員工的勞動熱情,實現(xiàn)了由“要好”到“我要干好、我能干好”的轉(zhuǎn)變。組織并開展了合理化建議征集活動、職工讀書活動、三人制籃球競賽、五人制汽排球競賽、乒乓球比賽、“班歌嘹亮”大家唱、全員工間操等活動,增強企業(yè)的凝聚力和向心力,實現(xiàn)由注重全員健身向提升文化軟實力的轉(zhuǎn)變。隨著“三聯(lián)賽”活動深入開展,陶冶了職工的思想情操、豐富了職工工作之余的文化生活,加深了員工之間的友誼,營造了健康、團結(jié)、和諧的企業(yè)文化氛圍,增強了隊伍的凝聚力、向心力,推進了企業(yè)的幸福文化建設(shè)。
五是搭建各類平臺,將文化力變?yōu)槟哿ΑW習力、創(chuàng)新力。
1.建立開放式的談話活動機制。以“兩帶三?!被顒訛槠鯔C,通過政工干部下基層、進班組,扎實開展好“七個一”實踐活動。通過多層面、全方位的談心和談話活動,及時了解干部員工所思、所想、所愿,對員工關(guān)心的熱點、難點問題予以有效的解疑釋惑,對員工工作生活中碰到的實際問題給予幫助和解決。采用問卷調(diào)查、座談、走訪等多種形式,及時掌握員工思想動態(tài),分析員工思想特點。政治工作部對調(diào)研結(jié)果進行匯總分析,形成調(diào)研報告,從而有針對性地采取應(yīng)對措施,提高員工的滿意度和歸屬感。
發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。注重發(fā)揮“道德講堂”的作用,以“身邊人講身邊事”的形式,宣講身邊涌現(xiàn)的先進典型事跡;在公司內(nèi)部網(wǎng)站開辟“感動柘電”先進典型事跡專欄,集中報道先進人物、事跡,強化典型引領(lǐng);制作“爭做文明單位”展板、建立“學雷鋒志愿服務(wù)站”;通過典型的培養(yǎng)和宣傳,讓員工看到企業(yè)倡導什么、崇尚什么、追求什么,營造導向明確、學有榜樣的氛圍。
3.積極營造良好的學習環(huán)境。開展從“適崗”到“勝任”的培訓,運用“在線學習”、專兼職培訓員等培訓載體,增強員工的業(yè)務(wù)技能。廣泛開展“師帶徒”、“崗位練兵”、“同工種競賽”等活動,激發(fā)職工學習熱情。積極探索學習型組織建設(shè),扎實推進“三比、三亮、三創(chuàng)”活動,為青年員工參與公司重點工作搭建成才成長平臺。
三、切實把握好企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵
一是堅持融入隊伍建設(shè)。深入開展“善小”主題活動,進行以“愛”為核心的社會公德建設(shè)。以“善小”活動為載體,積極履行社會責任,參與公益活動。先后開展“彩虹志愿者服務(wù)隊結(jié)對幫扶孤寡老人”、“校園安全用電光明行”、“鄉(xiāng)村小學圖書捐贈計劃”、“學習雷鋒,倡文明送服務(wù)”等多項公益活動,弘揚社會美德。
二是堅持融入班組建設(shè)。在推進班組文化建設(shè)中,公司安排專項建設(shè)經(jīng)費,為班組內(nèi)建立 “職工活動室”,活動室中不僅添置了象棋、圍棋、乒乓球等文體用品,還設(shè)有圖書閱覽室,既豐富了員工文化體育生活,又為員工搭建了一個良好的攝取知識的平臺。通過調(diào)動班組成員積極參與文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性,確保了班組文化活動有的放矢、富有成效,打造了具有特色的班組文化亮點。
三是堅持融入安全生產(chǎn)。組織開展了“一封平安家書”“安全無小事”征文活動、“我安全,我廉潔,我幸?!焙灻兄Z活動,廣泛開展了“愛心活動”,實施“平安工程”,使員工在日常生產(chǎn)管理中隨時隨地感受到濃厚的安全文化。通過安全大講堂、簽訂《安全生產(chǎn)責任書》,使班組和職工固牢“人人都是安全第一責任人”理念,養(yǎng)成了遵章守紀和嚴肅認真的工作習慣,“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”的安全意識深入人心。通過懸掛橫幅、設(shè)立宣傳欄、播放電視宣傳片等多種形式,大力營造“人人講安全、時時抓安全、處處有安全”的濃厚氛圍,使職工在潛移默化中接受著安全文化氛圍的熏陶。
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用,本人于X年X月至X月X日通過訪問法,資料搜集法對XXXX科技有限公司進行調(diào)查??傮w來說企業(yè)文化,很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念,對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題,就這些問題而展開分析,并提出改進的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于2001年,位于XX市福田區(qū)益田路,法定代表人是劉某某,注冊資本(萬元)100,公司的經(jīng)營范圍:興辦實業(yè)(具體項目另行申報);服裝設(shè)計,國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、??厣唐?;計算機系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計;計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計;微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售(不含限制項目)。
二、公司企業(yè)文化的簡要介紹
(一) 以品質(zhì)為基礎(chǔ)
公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系,在管理上堅持:優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行:零缺陷服務(wù),為用戶提供滿意度。
(二) 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新,創(chuàng)新是高科技公司的靈魂,是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ),是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新,是每一個員工的責任。
(三)以成果分享為共同目標
一個成功的企業(yè),只有不斷的分享,在此過程中也要不斷的接受批評,而管改進自我,以優(yōu)秀的成果造??蛻?。服務(wù)客戶、服務(wù)社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題:
三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因
(一)企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出,對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的,相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào),很顯然只有的體制實行起來,不能靈活應(yīng)對,涉及范圍太?,F(xiàn)在市場發(fā)展迅速,而企業(yè)不能夠與時俱進,對于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力,也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小,不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值,在企業(yè)文化中也提到了優(yōu)秀人才但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
(二) 公司員工對企業(yè)文化認識不足
很多公司員工認為企業(yè)文化,那是公司高層的事情,與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,在調(diào)查過程中也有高層說到:現(xiàn)在工作繁忙,很難有時間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作,對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好,那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。
(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺,以利益為第一,員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解,沒有形成企業(yè)的共同價值觀,危機而感缺乏,企業(yè)的歸屬感不強,時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出現(xiàn)了互相推工作的情況,經(jīng)常以很忙來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動,同事間往往只存在工作關(guān)系,缺乏。中層領(lǐng)導班子的管理能力問題突出,院中層領(lǐng)導班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔任,他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多,管理任務(wù)繁忙,對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
(一)企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣,機制靈活,卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高,貫徹落實各項規(guī)章制度,同時要取得全體員工的一致認可,追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會,激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本,廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術(shù)專長的科技人員,形成良好的人才知識結(jié)構(gòu),為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
(三) 加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標,召集員工對于企業(yè)文化的共同學習,使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見,還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務(wù)文化特色等,讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
(三)建立雙向溝通的模式,讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
很少有HR跟媒體甚至是獵頭公司談?wù)衅傅臅r候會興奮地說,我們公司很好!可袁軍卻是這樣做的。在HDS公司的一次媒體會議上,袁軍的興奮之情溢于言表。她說她不是作為一個HR在談自己的感受,而是從一個普通員工的角度,來講述對公司企業(yè)文化的理解。
正直誠信的領(lǐng)導團隊是企業(yè)文化之本
IT行業(yè)其實是一個非常有挑戰(zhàn)性的行業(yè)。它全部靠的是人,發(fā)展的速度非???,工作壓力也非常大。但是在HDS,員工會覺得在公司工作心里是輕松的?!耙驗槲覀兗扔兄档眯刨嚨墓芾韴F隊,也有開拓進取的員工隊伍?!痹娙缡钦f。
在HDS,員工能深深感覺到管理人員的正直誠信,這點對于一個企業(yè)來說十分重要。管理人員的注意力都放在業(yè)務(wù)上面,理解公司的戰(zhàn)略、公司的解決方案、技術(shù)以及了解客戶的需求。員工們知道你要關(guān)注的,就是你具體要做的這些事情,大家的目標是非常明確的。第二,HDS沒有太頻繁的組織機構(gòu)變化。作為一個通過提供信息技術(shù)、服務(wù)和解決方案,幫助企業(yè)客戶減少IT成本、提高IT靈活性的科技企業(yè),穩(wěn)定的銷售團隊,有利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展?!斑@是我感受比較深的一點。從銷售的角度來講,銷售很害怕頻繁換地盤的,你要服務(wù)好一個客戶,你一定要是有對他長期的了解。一個企業(yè)也是一樣的,你的領(lǐng)導對你的企業(yè)了解的越多,服務(wù)的時間越長,投入的越多,感情也越深,”袁軍向記者解釋道。第三, HDS管理層無論是專業(yè)能力還是管理能力都非常強,而且他們的學習能力也很強。第四就是團隊合作。無論是從公司的激勵機制,還是從管理層傳遞的信息來講,HDS都在鼓勵合作。
近日,HDS公司獲得了由全球著名職場認證機構(gòu)卓越職場研究所開展評選的“最佳職場”稱號,這也是HDS繼連續(xù)兩次獲得《財富》雜志“百家最佳雇主”等獎項后,再次獲得的關(guān)于職場方面的獎項。這個評選分為兩個部分,第一部分叫信任指數(shù),有八十個問題,由參加的員工通過不記名的方式回答,做一個評分。另外一部分是文化審計,由九個開放性的問題,圍繞著整個人力資源的環(huán)節(jié),看公司在這九個方面的做法。讓HDS領(lǐng)導團隊以及袁軍欣慰的是,在企業(yè)戰(zhàn)略的共識、團隊合作、管理者的管理的技能、企業(yè)內(nèi)部信任水平的程度、領(lǐng)導者在執(zhí)行信任文化的能力、以及與企業(yè)文化相適合的人力資源政策和流程這幾個方面,HDS都優(yōu)于亞太區(qū)一百強的企業(yè)。
企業(yè)文化要基于“信”
HDS公司的文化特點可以總結(jié)成三個詞:尊重互信、正直誠信、開拓進取?!霸贖DS講企業(yè)的文化,其實是講領(lǐng)導者的文化。”袁軍特別強調(diào)到。HDS公司的領(lǐng)導者,在企業(yè)文化上面所起到的作用是巨大的。公司從領(lǐng)導者的選拔開始,無論是在中國區(qū)、還是亞太,甚至在全球,HDS的管理團隊,都取得了非常出色的業(yè)績。HDS的管理團隊是值得信賴的,這個在員工的反饋上面都可以看出來。
HDS公司在招聘高層管理人員的時候,有一個能力模型測試。五點中有三點都是與正直、誠信、信任、合作這些正能量的詞匯有關(guān)系,這是作為一個HDS的高層管理人員必需具備的素質(zhì)。而在每一年業(yè)務(wù)回顧的時候,除了業(yè)績、數(shù)字本身,在這一方面也會有考評。比如公司會邀請一些領(lǐng)導者周圍的人,了解他在這幾個方面上,是不是言行一致地去執(zhí)行公司正直、信賴的企業(yè)文化。
因為“尊重互信、正直誠信”的企業(yè)文化,HDS有一支非常穩(wěn)定的管理團隊。這個團隊的每一個人都認同“愿意為企業(yè)貢獻自己的力量這種理念”。HDS在中國區(qū)的管理層是非常穩(wěn)定的,很多管理者已經(jīng)為HDS工作了近六年。這也帶給員工一個非常強烈的信息——這家公司管理者愿意跟他一起成長。“員工待在這里很有安全感?!痹姼嬖V記者。
HDS在招聘中一直秉持審慎的態(tài)度,在招聘候選人時,有幾個問題一定會問到:你為什么來HDS,目的是什么?因為在HDS看來,如果一個候選人僅僅是因為薪水這個單純的因素加入即使他在能力范圍或者職業(yè)背景方面,都非常符合HDS的要求,HDS也會非常慎重的來看待。
績效文化是鼓勵信任與合作
在HDS做人力資源管理有一個很重要的工作,那就是回顧HDS績效考評的流程和系統(tǒng),每一年都會對不同職位序列的能力素質(zhì)模型進行審核。HDS的管理者人動很小,因此他們深刻懂得公司的戰(zhàn)略?!肮膭钚湃魏秃献鞯奈幕ㄕ闭\信的同時,商業(yè)道德,不可以因為追逐短期利益,去損害公司的長期的利益,這都是對他們考核的地方?!痹娬f。
從業(yè)績評估的系統(tǒng)來講,HDS每一年都會非常認真的按照公司要求的比例考核員工,在這個過程之后,才進行PI(業(yè)績調(diào)薪)。HDS不會因為單純的GDP增長給員工做調(diào)薪,一定是基于業(yè)績成績,基于能力素質(zhì)的模型考核。而且不僅是看一年,甚至會倒回來看兩到三年,看員工持續(xù)在這個公司的業(yè)績。對于業(yè)績非常優(yōu)秀的員工,HDS也有著完善的長期激勵機制。此外,HDS還會設(shè)有業(yè)績改進的PIP計劃,從不同角度和方面去提升我們要提升的員工。
一家優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)充分認可員工
HDS公司有著令員工自豪的福利制度,比如員工重大疾病的保險,包含配偶、子女在內(nèi)的醫(yī)療保險甚至是員工去看牙醫(yī)的費用,公司都予以報銷。另外袁軍向廣大同行們推薦目前行業(yè)內(nèi)尚未廣泛運用的EAP計劃,即心理關(guān)懷,請心理咨詢師為員工做心里輔導,充分保障員工的心理健康。
自2008年金融危機至現(xiàn)在,HDS公司從全球到中國,沒有出現(xiàn)過經(jīng)濟性裁員,沒有停止過招聘。HDS的新員工進入公司,試用期工資和轉(zhuǎn)正后工資沒有差異。員工該享受的福利,試用期員工都享受,甚至包括年假?!耙驗槲覀兿M恳粋€新的員工進來,都被當作正式的員工對待。不讓他有任何的差異感?!痹娬f。