移動(dòng)通信問題精選(九篇)

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第1篇：移動(dòng)通信問題范文

關(guān)鍵詞:品牌忠誠;顧客滿意;移動(dòng)通信

隨著電信產(chǎn)業(yè)的重組方案基本敲定,我國移動(dòng)通信市場將由雙寡頭競爭形成新移動(dòng)與新聯(lián)通、新電信三寡頭競爭的格局。為在將來的移動(dòng)通信市場紛爭中占領(lǐng)先機(jī),電信運(yùn)營商們的首要任務(wù)就是要找出導(dǎo)致品牌忠誠形成的根源所在,然后結(jié)合實(shí)際,從實(shí)際層面上探索品牌忠誠的管理策略。

一、品牌忠誠的重要性

品牌忠誠的重要性源于其對企業(yè)確立核心競爭力的重要影響。首先,忠誠顧客一般不會(huì)受其他品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的影響,而且對市場中潛在的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商具有一定的抵制力和免疫力。當(dāng)品牌忠誠形成后顧客會(huì)減少對其他競爭企業(yè)提供的新產(chǎn)品信息的關(guān)注,而且其促銷手段(如降價(jià)促銷等)也很難對這類顧客的消費(fèi)偏好產(chǎn)生影響。其次,忠誠的顧客是一項(xiàng)真正能給企業(yè)帶來增值效應(yīng)的資產(chǎn)。弗雷德里克等人通過對廣告等十幾個(gè)具體行業(yè)進(jìn)行的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),顧客流失率越低,企業(yè)利潤增加得就越快。這種相關(guān)關(guān)系雖然在不同行業(yè)存在差異,但從總體上來看,忠誠顧客每增加5%,則企業(yè)的利潤會(huì)上升25%-80%。再次,維系與老顧客的關(guān)系所需費(fèi)用也較低。美國學(xué)者Slater和Marver進(jìn)行的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示:吸引一個(gè)新顧客的費(fèi)用是保留一個(gè)老顧客費(fèi)用的4-6倍。此外,忠誠顧客的價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上,它還體現(xiàn)在對企業(yè)的無形資產(chǎn)收益上。忠誠的顧客將會(huì)向關(guān)系人群傳遞自己的滿意感受,為企業(yè)建立良好的口碑,塑造良好的企業(yè)形象,從而吸引更多的新顧客。從長遠(yuǎn)看,忠誠顧客群的建立可以為運(yùn)營商注入可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,從而為我國電信業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、移動(dòng)通信行業(yè)品牌忠誠形成的影響因素

(一)顧客滿意因素

菲利普·科特勒給顧客滿意下的定義是:顧客通過對產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果(結(jié)果),與他的期望值相比較形成的感覺狀態(tài)。滿意水平是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。如果效果低于期望,顧客就不滿意;如果可感知效果與期望相匹配,顧客就滿意;如果可感知效果超過顧客的期望,顧客就會(huì)非常滿意、高興或欣喜。

在市場營銷領(lǐng)域,業(yè)界對顧客滿意理論的實(shí)證研究時(shí)日已久。美國貝恩公司的一次調(diào)查顯示,在對公司產(chǎn)品滿意的顧客中,有65%-85%的人會(huì)轉(zhuǎn)購其他產(chǎn)品;在汽車業(yè)中,顧客滿意率平均為85%-95%,而顧客的再購率卻只有30%-40%;在餐飲業(yè)中,表示滿意或非常滿意的顧客中,仍會(huì)有60%-80%的人成為品牌轉(zhuǎn)換者。由此可見,滿意的顧客更有可能成為忠誠的顧客,但是顧客滿意并不等于顧客忠誠,滿意與忠誠的關(guān)系在不同的情形下,有不同的結(jié)果。

顧客滿意是顧客品牌忠誠的前提條件,真正忠誠的顧客一定是對企業(yè)品牌滿意的,而滿意的顧客不一定會(huì)對企業(yè)忠誠。顧客品牌忠誠的建立是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,不斷地為顧客提供滿意的消費(fèi)經(jīng)歷,才可能把滿意的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的顧客。

(二)顧客價(jià)值因素

許多學(xué)者提出價(jià)值才是提升品牌忠誠的關(guān)鍵因素。William D. Neel(1999)認(rèn)為顧客品牌忠誠是由價(jià)值驅(qū)動(dòng),而非滿意驅(qū)動(dòng),顧客滿意只是該品牌的產(chǎn)品進(jìn)入顧客下次購買的備選集而己,但不能保證顧客重復(fù)購買。顧客價(jià)值論認(rèn)為每一個(gè)顧客都會(huì)評價(jià)產(chǎn)品的價(jià)值結(jié)構(gòu),顧客在購買產(chǎn)品時(shí)根據(jù)顧客自認(rèn)為重要的價(jià)值因素如產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、公司的形象、對顧客的尊重等因素進(jìn)行評估,然后從價(jià)值高的產(chǎn)品中選擇購買對象,因此要使顧客品牌忠誠必須為顧客提供滿足他們需要的價(jià)值。Blackwell等人提出的價(jià)值——品牌忠誠度模型認(rèn)為感知價(jià)值由感知利得、感知利失和個(gè)人偏好形成,并受情境因素的影響,感知價(jià)值對顧客的再購買意愿起決定性作用,情境因素在直接影響顧客品牌忠誠度的同時(shí),還通過作用于感知利得、感知利失、個(gè)人偏好進(jìn)而間接地影響顧客品牌忠誠。一般來說,顧客是在有限的搜尋成本、產(chǎn)品和服務(wù)的知識及一定的經(jīng)濟(jì)成本下追求最大化的價(jià)值實(shí)現(xiàn),然后從消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程中漸漸修正自己的期望價(jià)值,這些經(jīng)驗(yàn)足以影響顧客的滿意度及再購買意愿。

由以上的論述可見,顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)理論認(rèn)為顧客價(jià)值對顧客的再購買意愿起到?jīng)Q定性的作用,進(jìn)而對顧客品牌忠誠起到?jīng)Q定性作用,但是我們要理解到顧客滿意和顧客價(jià)值并非是矛盾的。顧客滿意是指顧客購買后評價(jià)的感覺,而顧客價(jià)值是指顧客購買前的評價(jià)。顧客購后評價(jià)的感覺來自于購前評價(jià)和購后實(shí)際利得的比較,而購后感覺(顧客滿意)正是顧客品牌忠誠行為實(shí)施的直接動(dòng)因,所以,如果按照顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)理論邏輯,品牌忠誠的最終驅(qū)動(dòng)因素應(yīng)該是購前評價(jià)(顧客價(jià)值)和購后感知利得的結(jié)合,故購買后的評價(jià)感覺(顧客滿意)才是品牌忠誠的直接驅(qū)動(dòng)因素。

(三)品牌形象因素

眾多學(xué)者對品牌形象對品牌忠誠的影響做了許多研究,總結(jié)這些學(xué)者們的研究發(fā)現(xiàn),品牌形象影響顧客的品牌忠誠的途徑主要有以下幾點(diǎn)。Fornell(1992)認(rèn)為品牌形象通過顧客滿意影響顧客品牌忠誠,品牌形象是顧客消費(fèi)體驗(yàn)累積的函數(shù),它對顧客滿意評判會(huì)產(chǎn)生一個(gè)光環(huán)效應(yīng),當(dāng)顧客對一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)滿意時(shí),他們會(huì)改善對公司的態(tài)度,這種態(tài)度會(huì)影響日后的顧客滿意,進(jìn)而增強(qiáng)顧客品牌忠誠。

品牌形象并不是通過顧客滿意來影響顧客品牌忠誠。顧客首先對品牌產(chǎn)生感性認(rèn)知,然后對品牌進(jìn)行總體評價(jià)與綜合評價(jià),最后顧客對品牌有了理性價(jià)值判斷,正是這種理性的判斷影響著顧客忠誠。而對品牌進(jìn)行的評價(jià)很大程度上受外界對品牌形象認(rèn)知的影響,且顧客一旦做出某種判斷,就會(huì)產(chǎn)生慣性思維,對品牌形成偏好或偏惡,進(jìn)而影響忠誠與否。因此,品牌形象應(yīng)該是直接作用于品牌忠誠的。

(四)轉(zhuǎn)換壁壘因素

Burnham等人認(rèn)為:各種各樣的轉(zhuǎn)換壁壘影響了消費(fèi)者留在當(dāng)前服務(wù)提供者上的意愿。并且他們的經(jīng)驗(yàn)證明了即使是在轉(zhuǎn)換壁壘低的工業(yè)品市場,轉(zhuǎn)換壁壘的水平和種類比消費(fèi)者滿意更好地解釋了購買者的意愿;他們還認(rèn)為,除了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換壁壘以外還有過程轉(zhuǎn)換壁壘(如學(xué)習(xí)、構(gòu)建、評估、時(shí)間成本)。

白長虹、劉熾在對服務(wù)業(yè)顧客忠誠的影響因素研究中提出除了顧客感知的不確定性和市場結(jié)構(gòu)外,競爭的強(qiáng)度和諸如會(huì)員制、顧客俱樂部等因素也增加了感知的和實(shí)際的轉(zhuǎn)換壁壘。因此,在

服務(wù)業(yè)中轉(zhuǎn)換壁壘與顧客忠誠是高度正相關(guān)的。

由以上論述可見,轉(zhuǎn)換壁壘與其他因素比較雖然是被動(dòng)的因素,但也是防止顧客不忠誠的一個(gè)因素。

三、移動(dòng)通信業(yè)品牌忠誠的培育

(一)提高顧客滿意度,激發(fā)品牌忠誠

顧客滿意管理的主要目的就是在于消除和弱化顧客不滿意的因素,強(qiáng)化顧客滿意因素,從而促進(jìn)和激發(fā)顧客品牌忠誠的形成。

1、提高員工素質(zhì)。在移動(dòng)通信行業(yè),一線服務(wù)人員的工作態(tài)度直接影響著客戶對企業(yè)的認(rèn)知。顧客往往會(huì)與營業(yè)廳或其他服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的某位或幾位員工的人際關(guān)系良好,正是這種良好的人際關(guān)系使顧客保持接受移動(dòng)運(yùn)營商的服務(wù)。一旦員工流失,與之有良好關(guān)系的顧客也隨之流失。因此,提高員工的忠誠度非常重要。為促成員工的忠誠,企業(yè)除應(yīng)提供合理的薪酬體系、良好的工作環(huán)境等物質(zhì)利益外,還應(yīng)從精神上和感情上培養(yǎng)員工的忠誠。其中包括對員工得工作給予充分的重視和肯定;通過對員工的提高培訓(xùn),使員工明確自己的角色定位;樹立員工的使命感和榮譽(yù)感,讓每個(gè)員工以主人翁的姿態(tài)主動(dòng)參與到企業(yè)的工作中去。

2、提供高品質(zhì)服務(wù),強(qiáng)化顧客滿意。服務(wù)是中國移動(dòng)通信運(yùn)營商面臨的最大問題,壟斷經(jīng)營環(huán)境下的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)觀念影響著主動(dòng)服務(wù)的觀念,漠視顧客滿意,增加顧客轉(zhuǎn)換壁壘而忽略服務(wù)質(zhì)量的做法已不適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境。運(yùn)營商們應(yīng)該深刻地認(rèn)識到提高服務(wù)水平,不在于形式,而在于內(nèi)容。首先應(yīng)該不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,在保障通話暢通的同時(shí),運(yùn)用高新技術(shù)提高通話質(zhì)量,并提供多功能和便利的通信服務(wù)。同時(shí),針對消費(fèi)者個(gè)性化需求,開拓新興業(yè)務(wù)來滿足消費(fèi)者也是移動(dòng)運(yùn)營商們的當(dāng)務(wù)之急。移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)如“移動(dòng)銀行”、“移動(dòng)證券”等,代表了未來移動(dòng)通信業(yè)移動(dòng)增值服務(wù)的發(fā)展方向。中國電信運(yùn)營商應(yīng)做好這方面的調(diào)研、技術(shù)支持,建立配套的基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。

(二)鞏固與保障品牌忠誠

1、建立客戶品牌為核心的品牌管理機(jī)制,鞏固品牌忠誠。移動(dòng)運(yùn)營商要促使顧客對企業(yè)品牌形象的認(rèn)同。移動(dòng)運(yùn)營商的企業(yè)品牌形象包括功能和情感兩個(gè)部分,具體表現(xiàn)為企業(yè)文化、形象識別、服務(wù)品牌、產(chǎn)品類型等諸多方面。其中,功能部分是一種很容易被顧客認(rèn)知的有形特征,而情感部分卻是通過顧客對移動(dòng)運(yùn)營商的感情和態(tài)度來表現(xiàn)的一種心理尺度,這種情感來自于顧客與移動(dòng)運(yùn)營商的交往經(jīng)歷,也來自于顧客對產(chǎn)品功能特征形成的一種信息處理。雖然通信質(zhì)量對客戶在網(wǎng)保持仍然有較大的作用力,但隨著技術(shù)的進(jìn)步和競爭的加劇,網(wǎng)絡(luò)本身難以形成差異。在這種情況下,建立獨(dú)特的品牌將是形成差異化并有效保持客戶的重要途徑。建立客戶品牌為核心的品牌管理機(jī)制,要立足于客戶細(xì)分和對不同細(xì)分客戶特質(zhì)的深刻理解,服務(wù)特定的客戶群體,從客戶體驗(yàn)出發(fā),賦予品牌明確的性格個(gè)性,然后根據(jù)品牌個(gè)性,配置有針對性的業(yè)務(wù)、套餐、廣告宣傳、促銷活動(dòng),傳導(dǎo)某種生活方式,極大豐富品牌的內(nèi)涵。這樣使該類客戶對品牌價(jià)值更加認(rèn)可,在圈內(nèi)形成良好的輿論口碑,增加客戶心理依附。強(qiáng)大的客戶品牌一旦建立,將是無形的客戶保持屏障,形成客戶對品牌內(nèi)部群體的歸屬感,對競爭對手予以排斥。

2、有意識的加大顧客轉(zhuǎn)移壁壘,保障品牌忠誠。加大客戶轉(zhuǎn)移壁壘,具體操作可分為以下幾點(diǎn):(1)優(yōu)先加大感知機(jī)會(huì)壁壘。移動(dòng)通信企業(yè)可以幫助客戶管理訂貨、維護(hù)、付款、存款甚至是秘書等事務(wù),從而為客戶提高效率和產(chǎn)出,也可以采用諸如免費(fèi)印制號碼薄,提供查號服務(wù),以及為客戶提供電子秘書服務(wù),使得客戶的聯(lián)絡(luò)資料己經(jīng)被其周圍的人廣泛熟悉,如若更改會(huì)造成極大不便;同時(shí)也可以為客戶提供附加服務(wù),通過這些方式提高客戶價(jià)值可以使客戶在和企業(yè)競爭對手的橫向比較,感知到自己在目前的服務(wù)商得到的價(jià)值高于其他服務(wù)商,加大了客戶被其他競爭對手搶奪的難度。這種做法值得有能力的移動(dòng)運(yùn)營商借鑒。(2)增強(qiáng)客戶對沉沒壁壘的感知。當(dāng)客戶替換原有服務(wù)運(yùn)營商時(shí),特別是選擇新的技術(shù)體制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí),重新購買新的手機(jī)終端所花費(fèi),還有客戶改變使用習(xí)慣帶來的負(fù)面影響,它更多地表現(xiàn)在對客戶消費(fèi)行為預(yù)期的影響上。同時(shí),增強(qiáng)轉(zhuǎn)移到其他移動(dòng)運(yùn)營商的風(fēng)險(xiǎn)。值得指出的是,轉(zhuǎn)移壁壘策略可能只會(huì)達(dá)到短期維系客戶的目的,但從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任方面考慮,轉(zhuǎn)移壁壘策略不宜長期使用,更不能作為企業(yè)的戰(zhàn)略加以考慮,企業(yè)應(yīng)該將精力花在增強(qiáng)顧客滿意度和提高品牌形象上。

? 參考文獻(xiàn):

1、S.A. Blackwell, S. L. Szeinbach, J. H. Barnses, D. W Garner and V Bush, The Antecedents of Customer Loyalty[J].Journal of Service Research,1999(4).

2、William D. Neel, Satisfaction Is Nice, But Value Drives Loyalty [J].Marketing Research,1999(6).

3、李忠寬.顧客忠誠的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2003(3).

第2篇：移動(dòng)通信問題范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)通信；信息安全問題；信息安全維護(hù)方式

在當(dāng)下科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)步的背景下，全世界已經(jīng)步入了一個(gè)全新的信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。當(dāng)前我國電子類商務(wù)業(yè)、電子金融、電子政務(wù)等各類相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都日益走向成熟，網(wǎng)絡(luò)通信在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚辉絹碓街匾涌焐a(chǎn)與生活以及信息之間的交互作用。移動(dòng)通信信息的安全問題也日益顯現(xiàn)，所以相關(guān)工作者要引起重視，立足于目前移動(dòng)通信信息安全中的問題找尋合理的解決維護(hù)辦法，更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

一、移動(dòng)通信信息安全的重要價(jià)值

在網(wǎng)絡(luò)通信項(xiàng)目建立過程中，整體管控措施較為多樣化，具備高效且開放的優(yōu)勢，并能在極大程度上滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們生活和生產(chǎn)中的需求。當(dāng)前社會(huì)各方面發(fā)展的較快，程度也較深，移動(dòng)通信的應(yīng)用范圍也在不斷地?cái)U(kuò)大中，作用也越來越明顯。移動(dòng)通信信息技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，信息安全的問題也日益明顯，網(wǎng)絡(luò)通信中有很多不合理的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)中的漏洞也能夠讓黑客很輕松的侵入，這不但給網(wǎng)絡(luò)通信安全造成了極大的威脅，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)通信的總系統(tǒng)。所以，社會(huì)對此高度重視，并提出了相應(yīng)的信息安全維護(hù)的目標(biāo)，將維護(hù)通信信息安全作為一項(xiàng)重要任務(wù)來執(zhí)行，為更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息交換提供技術(shù)支持，進(jìn)而讓移動(dòng)通信信息技術(shù)更好地為人們生產(chǎn)生活去服務(wù)，更好地完善社會(huì)發(fā)展下通信技術(shù)全面安全的總體目標(biāo)。

二、移動(dòng)通信信息安全中的問題

2.1信息結(jié)構(gòu)的問題

就目前的網(wǎng)絡(luò)信息情況來看，主要立足于TCP/IP協(xié)議，據(jù)此來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交互。在對通信模式進(jìn)行綜合分析的過程中，技術(shù)人員要借助樹狀參數(shù)結(jié)構(gòu)對整體信息結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)化分析。技術(shù)人員要針對網(wǎng)絡(luò)連接項(xiàng)目中存在的問題給予一定的綜合化考量，確保管控機(jī)制和管理層級的有效性，只有對網(wǎng)絡(luò)連接中的漏洞要進(jìn)行集中處理，才能減少類似于信息竊聽問題以及信息丟失問題的出現(xiàn)。

2.2通信軟件中的信息數(shù)數(shù)據(jù)安全問題

科學(xué)的進(jìn)步帶動(dòng)了信息通信項(xiàng)目的綜合升級，在網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)建立的過程中，要借助基礎(chǔ)軟件和系統(tǒng)，這就使得其多元化和開放性優(yōu)勢得以發(fā)揮，但同時(shí)也帶來了信息通信的安全隱患。系統(tǒng)運(yùn)行過程中會(huì)遭遇源代碼被黑客攻擊的問題，需要技術(shù)人員借助有效的軟件系統(tǒng)和管理框架對信息進(jìn)行集中處理，提升信息安全性。

2.3網(wǎng)絡(luò)攻擊被動(dòng)性的問題

就當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來看，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信中網(wǎng)絡(luò)攻擊的方式很多，而隨著科技的發(fā)展，攻擊的方式也有較多地創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息的安全，就要從各方面開始預(yù)防，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息防火墻系統(tǒng)的建設(shè)，對惡意的攻擊做出一個(gè)全面預(yù)防的態(tài)勢。

三、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信信息安全的主要策略

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)對IP地址的保護(hù)力。

在通信項(xiàng)目建立過程中，技術(shù)人員要強(qiáng)化對于IP地址的保護(hù)能力，借助網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)的集中管控，提升整體管理層級結(jié)構(gòu)的有效性，并且將TCP/IP組成結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合解構(gòu)和數(shù)據(jù)處理，從而優(yōu)化整體項(xiàng)目的保護(hù)力。技術(shù)人員也要對家庭網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的IP參數(shù)進(jìn)行綜合管控，一定程度上保證地址參數(shù)完整，減少攻擊的可能性。

2、對網(wǎng)絡(luò)通信信息進(jìn)行加密處理。

在加密技術(shù)運(yùn)行時(shí)，技術(shù)人員要將管理重點(diǎn)落在設(shè)立密碼以及信息加密方面。不僅要集中提升技術(shù)結(jié)構(gòu)的有效性，也要從根本上保證整體管控層級的健全和完整，只有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的整體質(zhì)量，才能進(jìn)一步選取更加有效的機(jī)密方式。

3、建構(gòu)完善的網(wǎng)絡(luò)身份驗(yàn)證系統(tǒng)。

系統(tǒng)管理人員要針對具體情況建立具有針對性的管控和處理機(jī)制，就要使前兩者能獲得使用權(quán)限。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用中，大多數(shù)人都會(huì)將用戶名和密碼分開保存，這樣是為了更好地避免遺忘密碼或是丟失密碼。在一定程度上可以很好的防護(hù)私人信息被竊取。但是這類的身份驗(yàn)證方法只在一定的時(shí)間內(nèi)有效，長期發(fā)展下去的話，系統(tǒng)內(nèi)部的中間環(huán)節(jié)也會(huì)遭到攻擊，所以還是不夠穩(wěn)定。其次，我們也可以采取輔助的方式來進(jìn)行驗(yàn)證，比如安全令牌等，這類方式能提升整體數(shù)據(jù)處理的可靠性和完整度，進(jìn)一步提高驗(yàn)證結(jié)構(gòu)的綜合水平，確保管控結(jié)構(gòu)和管理層級的有效性，也保證其發(fā)展結(jié)構(gòu)和科學(xué)技術(shù)的同步性。特別要注意的是，目前較為新興的技術(shù)包括指紋驗(yàn)證、視網(wǎng)膜驗(yàn)證等，正是由于其難以復(fù)制和偽造，才能從根本上保證向信息和數(shù)據(jù)的安全性。結(jié)語：移動(dòng)通信信息中還存在著較多的安全問題，需要每位網(wǎng)絡(luò)工作者在實(shí)際工作和研究中探尋更多的信息安全維護(hù)方式，為創(chuàng)建一個(gè)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境不斷努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆豐,王梅.通信計(jì)算機(jī)信息安全問題及解決對策[J].信息通信,2014(12):203-203.

第3篇：移動(dòng)通信問題范文

關(guān)鍵詞： TD-LTE；無線網(wǎng)絡(luò)；深度覆蓋

前言

4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)最新也是速度最快的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，其數(shù)據(jù)傳輸速度快能夠?yàn)楦鞣N移動(dòng)終端提供良好的數(shù)據(jù)通信服務(wù)。做好TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋確保TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量是各大運(yùn)營商的工作目標(biāo)，同時(shí)，TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對于運(yùn)營商的市場競爭力有著十分重要的影響。

1 4G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋體系規(guī)劃

4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋指的是在宏蜂窩基站實(shí)現(xiàn)室外及室內(nèi)區(qū)域淺層覆蓋的基礎(chǔ)上，合理的對小基站進(jìn)行配置并通過加強(qiáng)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)局部區(qū)域的4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，從而實(shí)現(xiàn)對于4G服務(wù)區(qū)內(nèi)的深度網(wǎng)絡(luò)覆蓋的要求。

在4G通信網(wǎng)絡(luò)中為實(shí)現(xiàn)深度覆蓋多采用的是異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在異構(gòu)組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中根據(jù)其形態(tài)可以分為水平和垂直兩大主要結(jié)構(gòu)。其中對于水平結(jié)構(gòu)主要是由站點(diǎn)、基站的站間距、基站信號的重疊覆蓋區(qū)域、基站的站高以及基站所采用的天線的特點(diǎn)等的元素所組成。對于異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的垂直結(jié)構(gòu)則主要是指對于網(wǎng)絡(luò)采用分層架構(gòu)的方式來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。在進(jìn)行4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)時(shí)首先要確保其具有良好的水平蜂窩結(jié)構(gòu)模式，同時(shí)還需要根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不同的垂直分層。TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)的異構(gòu)網(wǎng)可以定義為不同制式、不同功率等級基站設(shè)備所組成的多系統(tǒng)、多層次的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。在4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建時(shí)可以實(shí)現(xiàn)在一個(gè)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)對于不同的小區(qū)采用重疊部署以確保網(wǎng)絡(luò)的深層覆蓋。相較于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)通過對OFDM的特性進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)可以實(shí)現(xiàn)不同層網(wǎng)絡(luò)間的同頻部署。在使用異構(gòu)網(wǎng)作為小區(qū)通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)多使用的是宏蜂窩結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)移動(dòng)通信的基礎(chǔ)覆蓋，為解決深層覆蓋問題需要使用微蜂窩、皮基站、中繼站等方式來實(shí)現(xiàn)小區(qū)室內(nèi)的移動(dòng)通信深度覆蓋，用以提高用戶的使用效果?，F(xiàn)今，TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)已將發(fā)展較為成熟，配套與TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)的低發(fā)射功率深度覆蓋設(shè)備也已經(jīng)在各城市中陸續(xù)投入商業(yè)運(yùn)營，并取得了較好的網(wǎng)絡(luò)通信效果。隨著TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷深入，在未來，TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)中的異構(gòu)結(jié)構(gòu)將會(huì)對數(shù)據(jù)通信較為密集的小區(qū)及區(qū)域采用分布系統(tǒng)來進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)為提高區(qū)域內(nèi)的深度覆蓋效果需要采用微基站與宏基站配套的模式來提高區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋的效果。而對于小區(qū)、中低端寫字樓等移動(dòng)通信數(shù)據(jù)第一個(gè)檔次的區(qū)域則可以通過采用與Femto家庭基站解決方案相類似的方式、方法來提高深度覆蓋效果，用以實(shí)小區(qū)內(nèi)的TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋。

2 4G網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)對于不同區(qū)域深層覆蓋的優(yōu)化

4G網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋需要著重解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋的“點(diǎn)、線、面”的問題，對于基站的配置宏基站終點(diǎn)解決通信網(wǎng)絡(luò)的“面”和“線”問題，而深度覆蓋則需要重點(diǎn)在“點(diǎn)”上下功夫，在對4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋優(yōu)化時(shí)首先需要對目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行價(jià)值評估，初步對需要深度覆蓋的目標(biāo)進(jìn)行判斷。通過精確覆蓋分析獲取詳細(xì)的需要深度覆蓋區(qū)域的位置，為后續(xù)的4G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和優(yōu)化提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考。

在4G通信網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋方面通常主要有設(shè)備直接深度覆蓋和設(shè)備與分布設(shè)備相結(jié)合這兩種主要的方式。其中，進(jìn)行直接覆蓋的設(shè)備可以采用宏基站、微基站、皮基站等多中設(shè)備，采用何種設(shè)備形式對4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度覆蓋需要在分析各設(shè)備的類型及使用場合的基礎(chǔ)上進(jìn)行選定。主設(shè)備與分布設(shè)備相配合的方式多應(yīng)用于大中型建筑的深度覆蓋，相對于單一設(shè)備的4G信號的深度覆蓋其信號覆蓋效果更好，不足之處則是建設(shè)成本較高，因此需要根據(jù)使用的場合進(jìn)行合理的選擇。

在4G通信網(wǎng)絡(luò)的TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號的深度覆蓋需要采用相應(yīng)的優(yōu)化措施：（1）在TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)中可以利用現(xiàn)有的宏基站的站址資源，將無線信號由室外向室內(nèi)發(fā)射，為提高信號進(jìn)入效果，對于TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)中所使用的天線的傾角需要與俯仰相配合以實(shí)現(xiàn)對于區(qū)域內(nèi)室內(nèi)信號的深度覆蓋。在信號方向上，對于建造高處的信號發(fā)射站需要控制其天線傾角使其向下發(fā)射以實(shí)現(xiàn)對于中低區(qū)域的覆蓋。而對于建在中低處的基站則需要控制其信號向上發(fā)射以實(shí)現(xiàn)對于高層區(qū)域的信號覆蓋。對于在市區(qū)內(nèi)樓宇較為密集、信號遮擋較為嚴(yán)重的區(qū)域，為提高信號深層覆蓋的效果還需要采用F頻段與D頻段相結(jié)合、2通道與8通道相結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)的混合組網(wǎng)分層通信信號的覆蓋。在區(qū)域內(nèi)基站天線等的架設(shè)上還需要注意挖掘信號覆蓋不足區(qū)域內(nèi)的路燈桿、監(jiān)控桿等的位置較高區(qū)域，通過在其上架設(shè)一些集成度較高、美化度較高的一體化簡易宏基站與微基站協(xié)同的產(chǎn)品，來對TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不足區(qū)域的信號覆蓋和補(bǔ)充，以提高區(qū)域內(nèi)的深度覆蓋的效果。（2）對于住宅小區(qū)區(qū)域，則需要注意小區(qū)內(nèi)較高位置資源的挖掘，通過采用美化天線以實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的信號的深度覆蓋。（3）為實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，還可以充分利用目標(biāo)區(qū)域內(nèi)已建好的2/3G室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行4G改造，以提高目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的信號深度覆蓋效果。對于一些新建小區(qū)，在4G信號的建設(shè)上可以通過采用Pico基站與Femto基站相互疊加的方式來提升單位區(qū)域內(nèi)的基站的整體數(shù)據(jù)容量和邊緣吞吐率。

對于4G通信網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋可以使用Relay對其進(jìn)行優(yōu)化。Relay工作的原理是通過對基站發(fā)送的信號進(jìn)行調(diào)整，將原先數(shù)據(jù)信號通過UE傳輸調(diào)整為首先將數(shù)據(jù)信號發(fā)送給RN而后再通過RN將數(shù)據(jù)信號發(fā)送給UE，通過此種方式可以將基站的系統(tǒng)覆蓋范圍大幅增大并使得4G網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)鏈路性能大幅提升，實(shí)現(xiàn)TD-LTE的深度覆蓋。對于4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中由于異構(gòu)網(wǎng)所帶來的干擾特性與傳統(tǒng)的蜂窩結(jié)構(gòu)有較大的區(qū)別，除了具有同層干擾外還具有層間干擾，對于采用異構(gòu)網(wǎng)所帶來的干擾問題可以采用eICIC和CoMP技術(shù)方案予以解決，在CA情況下采用正交載波調(diào)度而在非CA情況下采用頻域、時(shí)域錯(cuò)開機(jī)制等方式予以解決。

3 結(jié)束語

4G網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)今時(shí)下的主流通信網(wǎng)絡(luò)形式，為提高4G網(wǎng)絡(luò)的使用效果需要加強(qiáng)對于4G網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋。在覆蓋方式上可以選擇宏基站、小基站、室內(nèi)覆蓋等的多種方式，在使用上述方式進(jìn)行4G信號的深度覆蓋時(shí)除了需要考慮深度覆蓋的能力外還需要對小基站、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)與周邊宏基站系統(tǒng)之間的協(xié)同覆蓋以便取得良好的覆蓋效果。

參考文獻(xiàn)

[1]陳力，王相銳.吉林移動(dòng)TD-LTE網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋評估與精細(xì)優(yōu)化方案[J].通信世界，2016（5）：50-51.

第4篇：移動(dòng)通信問題范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；存在問題；損耗預(yù)測；網(wǎng)絡(luò)干擾

通信網(wǎng)絡(luò)特別是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，并日益改變著人們生活的方方面面，對人類社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)帶來不可逆轉(zhuǎn)的影響。而人類改變生活、提高生活質(zhì)量的要求又反過來極大地促進(jìn)了通信技術(shù)特別是無線移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步。

1.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理存在的問題

移動(dòng)通信維護(hù)和管理主要還是依靠人工完成，人員的素質(zhì)、技術(shù)、責(zé)任心和創(chuàng)新精神都對整個(gè)的維護(hù)和管理起到關(guān)鍵的作用。

1.1 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量要求高

由于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在進(jìn)行組網(wǎng)時(shí)，部分關(guān)鍵網(wǎng)元在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置非常重要，它的重要程度決定了對它的維護(hù)質(zhì)量要求很高。利用簡單的概率可以計(jì)算，維護(hù)設(shè)備量增多，在其他條件不變的情況下，設(shè)備本身可能出現(xiàn)的故障次數(shù)也將增多。

由于新技術(shù)的不斷應(yīng)用，制造工藝水平的提高，使設(shè)備總體的無故障時(shí)間也不斷提高。

但某些設(shè)備的單元盤，由于光元器件本身的特性，對溫度非常敏感，更遠(yuǎn)距離的傳輸、更大的容量，往往使光元器件使用周期縮短，增加了設(shè)備本身的故障次數(shù)，因而對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的要求極高。

1.2 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量不能保證

由于自建的傳輸線路只占全部傳輸線路的一部分，并且自建傳輸線路的維護(hù)也多由外包的線路公司承擔(dān)，傳輸線路的質(zhì)量控制完全取決于線路本身的質(zhì)量、代維管理的水平、代維公司的能力等因素；租用傳輸線路質(zhì)量則完全取決于線路本身情況、出租單位的重視程度和維護(hù)能力等方面。

1.3 提高人員的素質(zhì)

移動(dòng)通信行業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供給客戶良好的網(wǎng)絡(luò)，是服務(wù)業(yè)的一種。這種以服務(wù)為主的行業(yè)，對維護(hù)人員素質(zhì)的要求比較高，人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和公司的利益密切相關(guān)。一個(gè)好的維護(hù)人員能夠快速定位到客戶的問題，并及時(shí)的幫助客戶解決問題。

例如，在實(shí)際的維護(hù)中，有客戶反應(yīng)在連接移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)。在管理中心進(jìn)行緊急調(diào)度后，一位維護(hù)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，通過檢查通訊設(shè)備是否正常而判斷出通信設(shè)備工作正常。

同時(shí)維護(hù)人員向用戶進(jìn)行詢問和對周圍環(huán)境進(jìn)行細(xì)致耐心的查探后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)大功率的收發(fā)電視信號的接收器，再通過詢問知道這是一個(gè)居民昨天才安裝完成的，通過交涉，對電視信號接收器關(guān)閉后進(jìn)行測試后，問題最終定位在這臺大功率的電視電視信號收發(fā)器上。

維護(hù)人員通過對移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行調(diào)頻，減少通信網(wǎng)絡(luò)的干擾，成功解決了用戶網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)的問題。在這次維護(hù)中，測試人員必須具有較好的溝通能力，掌握移動(dòng)通信的基本知識、設(shè)備調(diào)頻技術(shù)，還應(yīng)具有隨機(jī)應(yīng)變的能力等。只有經(jīng)過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的移動(dòng)通信維護(hù)人員。

1.4 提高人員技術(shù)的專業(yè)性

隨著設(shè)備更新的不斷加快，不斷有新的設(shè)備加入通信網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)要對舊的設(shè)備進(jìn)行更新。為了對不斷增加的人員和設(shè)備進(jìn)行管理，需要一個(gè)自動(dòng)化的管理工具，以提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的有效維護(hù)和管理。

對維護(hù)人員主要進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠掌握新設(shè)備的配置和安裝，能夠配置新舊設(shè)備之間的轉(zhuǎn)換模式。對管理人員主要進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，快速掌握新的管理系統(tǒng)，利用新的系統(tǒng)進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，提高管理效率。

2.移動(dòng)通信中的設(shè)備維護(hù)與管理問題

在電信運(yùn)營商市場競爭日益激烈的今天，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支撐能力已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力之一。如何通過對這些通信設(shè)備狀態(tài)的檢測是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支撐能力中的重要環(huán)節(jié)。

2.1 設(shè)備狀態(tài)的及時(shí)檢測問題

設(shè)備在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中起到關(guān)鍵作用，怎樣才能對設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的檢測，盡管現(xiàn)在的通信設(shè)備已經(jīng)有了告警模塊，但是其功能只是在設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候發(fā)出警報(bào)，不能夠有效記錄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。

有一種方案是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在通信設(shè)備上安裝一個(gè)傳感器，記錄和發(fā)送通信設(shè)備的狀態(tài)信息到一個(gè)設(shè)備信息管理中心，根據(jù)一定的算法，可以預(yù)測出有問題的設(shè)備，將有問題的設(shè)備及時(shí)顯示給管理人員。管理人員可以了解到設(shè)備目前的狀態(tài)，可以及時(shí)對有問題的設(shè)備采取相應(yīng)的處理措施。

2.2 新舊設(shè)備更新中的兼容問題

在舊的設(shè)備更新過程中，有時(shí)新設(shè)備不兼容舊設(shè)備，影響了用戶對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的使用。舉例如下，為了增加公司的效益，需要對覆蓋面積小的設(shè)備進(jìn)行更新，使用覆蓋面積大的設(shè)備去替換，其中有些舊設(shè)備有多項(xiàng)功能業(yè)務(wù)，暫時(shí)不能替換，導(dǎo)致新舊設(shè)備交替出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中。

有些區(qū)域覆蓋不到，有些地方覆蓋重疊。覆蓋不到就不能連接網(wǎng)絡(luò)，重疊的地方有可能會(huì)發(fā)生兩次的信息重送。為了解決這個(gè)問題，使用一個(gè)臨時(shí)的兼容設(shè)備，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行覆蓋。

兼容設(shè)備對收到的信息進(jìn)行分析，如果是新舊設(shè)備都沒有覆蓋到得區(qū)域，則直接發(fā)送給用戶，其他情況下，選擇其中一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送。這個(gè)兼容設(shè)備解決了新舊設(shè)備更新中的問題。

2.3 設(shè)備的損耗預(yù)測問題

隨著通信設(shè)備的功能增強(qiáng)，通信設(shè)備的所用的電子元件數(shù)量大幅度增加，這些小的電子元件容易受到溫度、陽光、濕度等的影響。這些小的元件因?yàn)榄h(huán)境因素會(huì)影響整個(gè)設(shè)備的正常運(yùn)行，所以對整個(gè)設(shè)備的損耗預(yù)測就顯得尤為重要。

設(shè)備狀態(tài)檢測只能發(fā)現(xiàn)設(shè)備是否正常運(yùn)行，但設(shè)備的小元件損耗是否嚴(yán)重，其對整個(gè)設(shè)備的影響，卻不能預(yù)測。在設(shè)備信息中心，存有不同型號、不同時(shí)間的設(shè)備的信息記錄，通過對這些信息的比較、分析，會(huì)得到一個(gè)特定型號設(shè)備在正常狀況下的信息表現(xiàn)。

通過這些信息的細(xì)微差別，可以預(yù)測到設(shè)備狀態(tài)的變化，對設(shè)備使用狀況有了一個(gè)初步的預(yù)估。了解了設(shè)備的狀態(tài)預(yù)估，可以及時(shí)更新由于損耗嚴(yán)重而可能失效的設(shè)備，對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理起到積極的預(yù)測作用。

3.移動(dòng)通信中網(wǎng)絡(luò)干擾的問題

中國有多個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行商，每個(gè)運(yùn)營商同時(shí)擁有自己的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。多數(shù)的移動(dòng)通信使用的無線頻率在800-900MHz之間，很容易形成干擾，這是影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的主要原因之一。最常見的就是GSM和CDMA之間的干擾。

GSM和CDMA都是以小區(qū)的形式劃分通信區(qū)域，都以同頻復(fù)用方式來提高頻率利用率，每隔一定的距離，小區(qū)可重復(fù)使用同一頻率。在距離間隔較遠(yuǎn)的情況下，二者之間不會(huì)有太大的影響。

有些地方小區(qū)劃分太過密集，則會(huì)導(dǎo)致頻率同頻復(fù)用的情況發(fā)生。同時(shí)有可能相鄰小區(qū)的信號落入到相鄰的區(qū)域，導(dǎo)致通話質(zhì)量變差。具體表現(xiàn)是電話無法接通或通信的質(zhì)量很差。

從技術(shù)的角度來解決干擾問題，其方法有：

①調(diào)頻技術(shù)，通過頻率的分集，對干擾源進(jìn)行分集合，從而減少誤碼；

②功率控制技術(shù)，改變移動(dòng)臺或基站的功率，減少發(fā)射功率，改善其他呼叫的干擾；

③間斷傳輸技術(shù)和數(shù)字話音插空技術(shù)，通過在空話時(shí)期停止發(fā)射機(jī)工作，得到噪音背景，通過噪音背景處理通話，提高通話的質(zhì)量；

④擴(kuò)頻技術(shù)，通過對頻率的擴(kuò)大，減少同其它頻率的干擾；

⑤多用戶檢測技術(shù)，把所有用戶的信號都當(dāng)作有用信號，充分利用偽碼多址的已知結(jié)構(gòu)信息與統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行聯(lián)合檢測。

從信號發(fā)射設(shè)備角度解決干擾問題，其方法有：

①盡量避免兩天線輻射主瓣在同一方向，減少其在同一方向的干擾；

②保持一定的垂直隔離要求，減少垂直干擾。

4.使用移動(dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)有效地維護(hù)及管理網(wǎng)絡(luò)

由于通信維護(hù)中涉及大量的人員、設(shè)備，人工管理這些信息已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，如何有效地管理這些人員、設(shè)備，對提高公司的效益，增加用戶滿意度有著積極的作用。通用的辦法就是開發(fā)一個(gè)移動(dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)來管理這些信息。

使用系統(tǒng)不僅能進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集（建立在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上）、人員管理、維護(hù)策略制定，通過一定的算法還可以進(jìn)行設(shè)備損耗預(yù)測。中國電信在早期就已經(jīng)有了自己的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，其主要針對模擬和數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和管理。

通信維護(hù)系統(tǒng)要求能夠滿足對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，其主要的功能應(yīng)包括：

①通過SIM卡的賬戶管理認(rèn)證方式，確認(rèn)維護(hù)人員的身份信息，這種方法較為成熟且具有一定的安全性；

②通過GPS和小區(qū)定位的方式確定維護(hù)人員所在位置，以便進(jìn)行資源調(diào)配和行蹤分析；

③通過維護(hù)系統(tǒng)的API，校準(zhǔn)維護(hù)人員的時(shí)間信息，以便準(zhǔn)確記錄判斷維護(hù)人員在哪個(gè)時(shí)候進(jìn)行了維護(hù)操作；

④通過現(xiàn)場維護(hù)人員在手機(jī)終端中填寫維護(hù)操作的各種情況，現(xiàn)場的各種操作數(shù)據(jù)及狀態(tài)就可以完整地反映到系統(tǒng)中。

以上幾項(xiàng)功能是系統(tǒng)必須具備的功能，還有以下幾點(diǎn)可以借鑒：

①建立設(shè)備的信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)λ性O(shè)備的信息進(jìn)行記錄，給設(shè)備的狀態(tài)預(yù)測提供了可行性基礎(chǔ)。

②建立設(shè)備的及時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，可進(jìn)行視頻、設(shè)備狀態(tài)等信息的檢測。通過這些功能，就可以實(shí)現(xiàn)對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的有效維護(hù)和管理。

5.總結(jié)

移動(dòng)通信運(yùn)營商在不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，將會(huì)更加重視和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作。作為各級移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理部門，必須牢固樹立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線的理念，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高維護(hù)。

參考文獻(xiàn)

第5篇：移動(dòng)通信問題范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信光傳網(wǎng)維護(hù)管理現(xiàn)狀策略

一、移動(dòng)通信光傳送網(wǎng)維護(hù)管理的常見問題

針對于我國移動(dòng)通信光傳送網(wǎng)的特點(diǎn)以及維護(hù)中存在的問題，要想能夠?qū)崿F(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理的目標(biāo)，按照理想的運(yùn)行維護(hù)方式進(jìn)行光傳送網(wǎng)的維護(hù)，必須在資源、體制、管理及技術(shù)上提供必要的條件。筆者認(rèn)為移動(dòng)通信光傳送維護(hù)管理工作中常見問題主要有：

（1）通信信息資源網(wǎng)絡(luò)所需要建設(shè)的精干維護(hù)管理隊(duì)伍沒有得到保障，具有較高維護(hù)管理水平與生產(chǎn)（維護(hù)）技能水平的專業(yè)人員數(shù)量明顯不足。同時(shí)，在現(xiàn)有條件下，相關(guān)的維護(hù)管理技術(shù)人員積極參與多方面創(chuàng)新與探索甚少。人才力量嚴(yán)重匱乏是個(gè)比較突出的問題。筆者認(rèn)為此一方面應(yīng)該大力組織強(qiáng)化措施，加強(qiáng)維修技術(shù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，通過多種學(xué)習(xí)渠道，有針對性地培訓(xùn)并主抓初始基礎(chǔ)培訓(xùn)，以先進(jìn)的維修技術(shù)人員作為學(xué)習(xí)榜樣予以表彰，并定期舉辦相關(guān)維護(hù)管理的技術(shù)交流大會(huì)，有計(jì)劃地在社會(huì)上聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，組建一家專業(yè)的技術(shù)專家和豐富的維修技術(shù)隊(duì)伍。由于光傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳輸設(shè)備有很大程度的關(guān)聯(lián)性，且各條光傳輸網(wǎng)絡(luò)在彼此間的各種維護(hù)工作中也具有非常密切的關(guān)系，應(yīng)積極推動(dòng)光傳輸網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專業(yè)的極力發(fā)展，從而促使維修人員一專多能。

（2）網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)對整個(gè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的管理，既包括傳輸設(shè)備的維護(hù)和管理，也包括對傳輸線路運(yùn)行質(zhì)量的監(jiān)視以及網(wǎng)管系統(tǒng)本身的維護(hù)管理。輔助網(wǎng)管中心和區(qū)域網(wǎng)管中心作為網(wǎng)管中心的備份和分擔(dān)，輔助網(wǎng)管中心在網(wǎng)管中心出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行工作。那么如何在區(qū)域網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)24小時(shí)對所轄區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行告警收集和故障通知難以做到面面俱到。

（3）移動(dòng)光傳輸網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)安全管理方面必要的備份疊加功能是分享重要網(wǎng)元光信號傳輸中對發(fā)送電路影響最小的一種方法，應(yīng)特別考慮傳輸電路中所擁有的百分比，在不同的光傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，可以不同程度地提高安全性的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，問題就在于這樣理想化的設(shè)想是否會(huì)真正做到。

二、移動(dòng)通信光傳送網(wǎng)維護(hù)管理應(yīng)采取的策略

光傳輸網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，它的質(zhì)量將直接影響正常操作的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的有效性，移動(dòng)通信的光網(wǎng)絡(luò)分析和維護(hù)管理可被用于移動(dòng)通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)功能的策略很多，筆者提出以下幾點(diǎn)應(yīng)采取的策略，僅供業(yè)界同仁的交流與參考。

完成城域傳送網(wǎng)維護(hù)管理目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)集中管理、集中監(jiān)控、集中維護(hù)；建立快速響應(yīng)維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)故障快速修復(fù)，盡可能縮短業(yè)務(wù)故障歷時(shí)；實(shí)現(xiàn)資源快速調(diào)度和合理使用，提高經(jīng)濟(jì)效益；確保網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性；實(shí)現(xiàn)城域傳送網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)集中化、規(guī)劃化及流程化管理。

各省公司具體負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)城域傳送網(wǎng)的維護(hù)管理工作。貫徹執(zhí)行有限公司關(guān)于城域傳送網(wǎng)維護(hù)管理規(guī)定，制定實(shí)施細(xì)則，省公司為城域傳送網(wǎng)管理的第一責(zé)任人；組織落實(shí)城域傳送網(wǎng)維護(hù)管理任務(wù)，組織落實(shí)有限公司質(zhì)量考核要求，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)城域傳送網(wǎng)7*24小時(shí)故障監(jiān)視、故障處理、工單派發(fā)、回復(fù)工單及存檔工作；定期收集城域傳送網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)情況，并統(tǒng)計(jì)分析和定期通報(bào)交流；負(fù)責(zé)組織城域傳送網(wǎng)的技術(shù)支持工作；負(fù)責(zé)城域傳送網(wǎng)資源匯總、管理工作；負(fù)責(zé)審批城域傳送網(wǎng)的大修、更新計(jì)劃的技術(shù)方案；負(fù)責(zé)落實(shí)與維護(hù)相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃和工程項(xiàng)目內(nèi)容；負(fù)責(zé)組織技術(shù)培訓(xùn)，安排維護(hù)疑難問題研究，總結(jié)和推廣處理故障的經(jīng)驗(yàn)，提高維護(hù)人員工作水平；負(fù)責(zé)制定城域傳送網(wǎng)的儀表配備標(biāo)準(zhǔn)及管理制定，并根據(jù)實(shí)際情況做好儀表配備工作。

（3）各市公司負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)城域傳送網(wǎng)的維護(hù)工作。貫徹執(zhí)行有限公司、省公司制定的維護(hù)管理規(guī)定及實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)制定城域傳送網(wǎng)設(shè)備、線路及配套設(shè)備維護(hù)年度、月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，經(jīng)省公司審核后落實(shí)執(zhí)行；負(fù)責(zé)城域傳送網(wǎng)電路調(diào)度實(shí)施工作；負(fù)責(zé)城域傳送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、電路配置、電路開通及故障處理等具體的維護(hù)操作工作，高效、準(zhǔn)確地完成并及時(shí)回復(fù)省公司派發(fā)的操作任務(wù)工單；負(fù)責(zé)處理其他專業(yè)部門對城域傳送網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)故障的投訴及申告工作，將故障處理結(jié)果按流程（以故障工單形式）上報(bào)省公司運(yùn)行維護(hù)管理中心；負(fù)責(zé)編制城域傳送網(wǎng)的大修、更新計(jì)劃；負(fù)責(zé)城域傳送網(wǎng)資源匯總、錄入等資源管理工作；負(fù)責(zé)儀器、儀表，備品備件的使用及相應(yīng)的管理工作。

（4）省公司設(shè)置省級綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或集中監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)對城域傳送網(wǎng)的集中監(jiān)視和管理。每個(gè)地市操作維護(hù)部門根據(jù)需要（按照現(xiàn)有網(wǎng)管技術(shù)，可能必須要設(shè)置網(wǎng)元級網(wǎng)管）設(shè)置本地操作維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)城域傳送網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障準(zhǔn)確定位、故障處理等現(xiàn)場維護(hù)工作。網(wǎng)管系統(tǒng)中的所有軟件（包含軟件補(bǔ)?。┚鶓?yīng)妥善保存、管理，且均應(yīng)以磁帶、磁盤或光盤等形式保留一份以上的備份，并定期檢查其有效性。系統(tǒng)運(yùn)行中的所有配置參數(shù)一經(jīng)設(shè)定，不得隨意修改。確有必要修改相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)的，應(yīng)事先制定相應(yīng)的修改方案，上報(bào)主管部門。經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施，并作詳細(xì)記錄。在制定參數(shù)修改方案時(shí)，應(yīng)考慮不影響或少影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。參數(shù)修改失敗或出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即恢復(fù)至原來的設(shè)置，并作詳細(xì)記錄。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)生改變時(shí)，相關(guān)市公司的運(yùn)營維護(hù)管理部門必須在一月內(nèi)組織人員更新（采用人工錄入或?qū)敕绞剑┵Y源數(shù)據(jù)，確保資源管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況一致。

（5）傳輸機(jī)房在交接班過程中發(fā)生的故障，或正在進(jìn)行調(diào)度時(shí)，以交班者為主要負(fù)責(zé)處理，接班者協(xié)助處理，等待故障恢復(fù)或告一段落后，再進(jìn)行交接，并將情況記錄清楚，由接班人員處理遺留障礙。作業(yè)計(jì)劃未完成，設(shè)備運(yùn)行情況不清，機(jī)房混亂等不能交接班。只有交接班人員在各方面檢查無誤后，在交接班日志上雙方簽名，做到責(zé)任分明，上下銜接。傳輸機(jī)房的各類儀器、儀表和工具應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，機(jī)房應(yīng)備有儀表柜，儀表的附件、測試線、電源線和使用說明書應(yīng)保持完整，常用儀表存放在專用儀表車上，值班維護(hù)人員使用后應(yīng)及時(shí)放回原處，交接班時(shí)清點(diǎn)無誤。儀表應(yīng)定期通電檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)送修，并建立登記簿，故障及維修情況應(yīng)予以登記。

三、結(jié)束語

隨著移動(dòng)通信光傳網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，我國在傳統(tǒng)的移動(dòng)通信行業(yè)運(yùn)營商提供了一個(gè)單一的無線語音服務(wù)包括語音，數(shù)據(jù)等傳送功能業(yè)務(wù)，并以提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持作為輔助。在加快建設(shè)的光傳輸網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信運(yùn)營商將繼續(xù)重視和加強(qiáng)的光傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理工作。各級移動(dòng)通信光傳送網(wǎng)的維護(hù)管理部門必須牢固樹立的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)的生命線的理念，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高維護(hù)及管理水平，從而完善一流的管理模式，以提高大眾一流的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)為企業(yè)的深入發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)、更牢固的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]趙佳溪，李穎.淺談移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理.中國高新技術(shù)企業(yè)，2008，（13）

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[3]李平.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的關(guān)鍵技術(shù)與典型應(yīng)用.中國通信學(xué)會(huì)第六屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（下），2009

第6篇：移動(dòng)通信問題范文

一、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全問題

首先，第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)具備了強(qiáng)大的功能，能夠通過無線網(wǎng)絡(luò)等方式，實(shí)現(xiàn)有效的語音和信息通信，在這個(gè)過程中，由于無線網(wǎng)絡(luò)的密碼保護(hù)比較簡單，一旦被解碼，就容易出現(xiàn)被竊聽等問題，導(dǎo)致個(gè)人重要信息外露，引來不必要的麻煩。其次，在無線范圍之內(nèi)，如果存在密碼共享，在共享范圍之內(nèi)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流量就能夠被任何人分析、監(jiān)控甚至改變，如果進(jìn)行流量分流更改，就會(huì)引發(fā)部分設(shè)備能夠獲取更多的流量，而其它設(shè)備則獲取相對較少的流量。

二第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全的防范對策

1.加強(qiáng)第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全制度建設(shè)。隨著社會(huì)的發(fā)展，第三代移動(dòng)通信已經(jīng)廣泛應(yīng)用于生活的各個(gè)方面，但是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全方面的法律法規(guī)卻沒有得到相應(yīng)的完善，使得一些不法分子，鉆法律的孔子，用第三代移動(dòng)通信進(jìn)行犯罪活動(dòng)。為此，我們需要加強(qiáng)第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全法律制度方面的建設(shè)。以此來對利用第三代移動(dòng)通信進(jìn)行犯罪活動(dòng)的不法分子進(jìn)行制裁，用法律來約束他們的行為，使我們第三代移動(dòng)通信能夠有一個(gè)更加合法的環(huán)境，保證第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全，從而讓人們能夠放心的使用第三代移動(dòng)通信技術(shù)。

2.加強(qiáng)第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全的技術(shù)研究。隨著第三代移動(dòng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)黑客的技術(shù)也在不斷進(jìn)步，一些新型的病毒也在不斷出現(xiàn)。因此，為了保證第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全，我們需要進(jìn)一步加大對第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全技術(shù)研究的人財(cái)物力的投入，以保證第三代移動(dòng)通信技術(shù)能夠有著更為優(yōu)秀的防御各種病毒的軟件，能夠?qū)δ切┻^期的病毒防御軟件進(jìn)行升級，以確保人們能夠安全地使用第三代移動(dòng)通信。

3.加強(qiáng)個(gè)人對第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識。第三代移動(dòng)通信雖然能夠是我們的生活更加便利，因此，我們需要不斷加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)知識，加強(qiáng)個(gè)人對第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全重要的認(rèn)識。我們要遵守網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律法規(guī)，文明合法地使用第三代移動(dòng)通信技術(shù)，不去瀏覽一些非法網(wǎng)站和使用一些非法軟件，這樣可以避免被病毒入侵，導(dǎo)致電腦崩潰，從而避免個(gè)人信息被盜。我們要合法地利用第三代移動(dòng)通信技術(shù)，不受利益的蒙蔽，而去利用第三代移動(dòng)通信技術(shù)做一些違法違紀(jì)的事。

此外，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅猛，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)對第三代移動(dòng)通信技術(shù)的學(xué)習(xí)，了解必要的三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全技術(shù)，從而利用最新的網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)和軟件，來預(yù)防網(wǎng)絡(luò)病毒和木馬的入侵，從而很好地保證自己的網(wǎng)絡(luò)信息的安全。這樣才能夠安全、放心的使用第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓我們在未來的生活和工作中能夠更好地利用第三代移動(dòng)通信技術(shù)，讓他更加便利我們的生活。

三、總結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，第三代移動(dòng)通信技術(shù)不斷地被運(yùn)用于我們生活的各個(gè)方面，第三代移動(dòng)通信技術(shù)使我們的生活更加便利，拉近了人們之間的距離，讓我們能夠更及時(shí)的了解社會(huì)信息，和最新的科學(xué)技術(shù)知識。但是第三代移動(dòng)通信技術(shù)并不是那么完美，第三代移動(dòng)通信技術(shù)還存在著諸多問題。我們不能完全依賴第三代移動(dòng)通信，我們需要加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，這樣才能確保我們安全的使用第三代移動(dòng)通信技術(shù)。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧娟，蔣磊. 3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)安全淺析[J].電腦知識與技術(shù). 2009年06期

第7篇：移動(dòng)通信問題范文

 

自1990年美國Gartner Group公司提出企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)概念以來，ERP也不斷升級和演進(jìn)，應(yīng)用的內(nèi)容也越來越廣。傳統(tǒng)ERP對電腦和網(wǎng)絡(luò)的依賴決定了其辦公時(shí)的局限性。由于新一代移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端智能化，移動(dòng)ERP恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)ERP由于終端設(shè)備體積較大，攜帶不方便等諸多不足，為移動(dòng)辦公增加了更大的動(dòng)力，有效的提高了企業(yè)的工作效率。

 

2 移動(dòng)ERP的特點(diǎn)

 

移動(dòng)ERP系統(tǒng)以傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)為依托，覆蓋了財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、物流等多個(gè)層面，保存著企業(yè)所有的數(shù)據(jù)信息。任何一個(gè)企業(yè)員工都能夠通過接入網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)狀態(tài)、及時(shí)得到重要預(yù)警、隨時(shí)隨地處理重要任務(wù)并制定決策。

 

2.1 價(jià)格低廉

 

傳統(tǒng)ERP需要配備相應(yīng)的PC終端，資金投入高，尤其是對于中小企業(yè)而言，不堪重負(fù)。而移動(dòng)ERP采用手機(jī)等通信終端即可，資金投入較少。

 

2.2 即時(shí)管理

 

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)的生存環(huán)境越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)模式隨著市場區(qū)域變化也在不斷改變，而移動(dòng)ERP為企業(yè)即時(shí)管理提供了更強(qiáng)的靈活性。

 

2.3 全網(wǎng)互通

 

移動(dòng)ERP基于對傳統(tǒng)ERP的拓展，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)互通，從而為中小企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)施提高了更強(qiáng)的實(shí)時(shí)性。

 

3 移動(dòng)ERP不安全因素分析

 

美國一份權(quán)威報(bào)告曾指出，“企業(yè)必須考慮其系統(tǒng)安全功能和控制的全面設(shè)置，以便交易得以正常安全地進(jìn)行”。移動(dòng)ERP系統(tǒng)在與外網(wǎng)進(jìn)行信息通信的同時(shí)，也使得外面的世界能夠接觸到局域網(wǎng)并對其產(chǎn)生影響，這便對系統(tǒng)本身產(chǎn)生了威脅。雖然對每個(gè)工作站和系統(tǒng)本身都配置強(qiáng)大的安全特性是可能的，但這似乎并不能夠完全解決系統(tǒng)安全問題。硬件的失效、操作失誤、人為破壞等都會(huì)影響到移動(dòng)ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，從而導(dǎo)致系統(tǒng)進(jìn)入危險(xiǎn)狀態(tài)。其次系統(tǒng)軟硬件在某種特殊條件下運(yùn)行時(shí)，病毒與惡意攻擊對于移動(dòng)ERP而言或許是最危險(xiǎn)的。隱藏的木馬不僅會(huì)讀取短信方式發(fā)送的ERP數(shù)據(jù)，而且還會(huì)竊取系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，從而威脅到移動(dòng)ERP的信息安全。如何安全、有效的利用移動(dòng)ERP，成為當(dāng)下最值得思考的問題。分析其安全隱患，主要有如下幾個(gè)方面：

 

(1)用戶身份異常登錄;

 

(2)使用未知WIFI造成信息泄露;

 

(3)數(shù)據(jù)信息的非正常擴(kuò)散和泄密;

 

(4)入侵者非授權(quán)或惡意攻擊造成數(shù)據(jù)的不完整性;

 

(5)系統(tǒng)自身的設(shè)計(jì)缺陷威脅信息安全。

 

4 移動(dòng)ERP的安全策略

 

ERP安全重于泰山，根本方法是對可預(yù)見的安全隱患通過“控”、“管”、“審”、“防”等四種手段以達(dá)到最佳的信息安全管理效果。

 

4.1 移動(dòng)終端自身的信息安全

 

物理安全通常是安全的第一道防線，未經(jīng)加密處理或?qū)ο嚓P(guān)權(quán)限未經(jīng)授權(quán)的登錄信息都有可能利用移動(dòng)終端從而造成安全隱患。移動(dòng)終端的物理安全包含幾個(gè)層面的安全，首先是移動(dòng)終端的安全性。為提高安全程度，應(yīng)提供一定的防范措施。目前，較為常用的方式是使用移動(dòng)終端綁定。管理員可以設(shè)置帶唯一編號 ID的移動(dòng)終端請求，該ID為移動(dòng)客戶端自動(dòng)生成，即使同一客戶端換臺設(shè)備重新安裝程序也無法使用。如此，則只需確定終端沒有安裝木馬程序，登錄程序并未被第三方程序加載調(diào)試即可。

 

4.2 信息傳輸安全

 

移動(dòng)ERP系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其網(wǎng)絡(luò)級安全主要包括兩個(gè)方面：信息的存儲(chǔ)安全和信息的傳輸安全。信息的存儲(chǔ)安全是指信息在靜態(tài)存放狀態(tài)下的安全。信息的傳輸安全是指信息在動(dòng)態(tài)存放狀態(tài)下的安全。為確保ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸過程中的信息安全，其核心解決方案有以下幾個(gè)方面：

 

(1)利用應(yīng)用級網(wǎng)關(guān)，用于對遠(yuǎn)程接入用戶進(jìn)行高精度的認(rèn)證和授權(quán)。

 

(2)使用VPN技術(shù)以保證傳輸數(shù)據(jù)安全可靠。所謂的VPN就是終端用戶和企業(yè)服務(wù)器之間通信的安全通道，利用加密技術(shù)對傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以保證數(shù)據(jù)的私有性和安全性。而且VPN客戶端軟件還具有連接“超時(shí)”功能，即如果連接長時(shí)間處于非活動(dòng)狀態(tài)時(shí)就會(huì)被自動(dòng)中斷，這一功能有助于防止黑客利用開放的連接進(jìn)行攻擊。

 

(3)數(shù)據(jù)通信的安全性。數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，系統(tǒng)可為用戶提供高強(qiáng)度AES數(shù)據(jù)加密體制。其次，對于網(wǎng)絡(luò)傳輸而言，加密有三種方式：①網(wǎng)絡(luò)通道的加密，如SSL、GRE隧道等方式。②在網(wǎng)絡(luò)通道不加密的情況下，被傳輸?shù)臄?shù)據(jù)本身的加密。③加密通道和加密數(shù)據(jù)的結(jié)合，在加密的網(wǎng)絡(luò)通道中傳輸加密的數(shù)據(jù)。

 

4.3 權(quán)限控制安全

 

移動(dòng)ERP系統(tǒng)的權(quán)限管理、運(yùn)維期間的權(quán)限變更以及角色互換等，都是移動(dòng)ERP系統(tǒng)上線后面臨的重要的信息安全工作。移動(dòng)ERP相較于傳統(tǒng)ERP能夠提供高安全性能的短信智能、終端實(shí)體等多重綁定，保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

 

4.4 移動(dòng)設(shè)備監(jiān)控

 

開啟移動(dòng)ERP系統(tǒng)的日志功能，能夠滿足實(shí)時(shí)對應(yīng)用日志、用戶訪問行為、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等各類信息進(jìn)行集中監(jiān)控、過濾及分析處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患及異常行為事件，以保證安全最優(yōu)化。

第8篇：移動(dòng)通信問題范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)聚合類新媒體；今日頭條；新聞生產(chǎn)模式

移動(dòng)聚合類新媒體一般指依靠網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)，把分散于網(wǎng)絡(luò)的新聞信息進(jìn)行整合吸收，并以個(gè)性化、多樣化的形式推送到受眾的移動(dòng)智能終端，比如手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等，使受眾通過一站式訪問，獲取所需的各類新聞信息，滿足受眾多樣化的新聞信息需求。[1]聚合類媒體不是什么新事物，出現(xiàn)得比較早，以google（谷歌）、百度為代表，一直占據(jù)主導(dǎo)地位。近幾年又出現(xiàn)了移動(dòng)聚合類新媒體，以中國的“今日頭條”和美國的digg（掘客）、reddit為典型代表。如“今日頭條”，它自稱是一款基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的個(gè)性化推薦引擎產(chǎn)品，致力于為用戶推薦有價(jià)值的、個(gè)性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)。它于2012年8月創(chuàng)辦，到2016年8月累計(jì)激活用戶數(shù)已達(dá)5.3億，日活躍用戶超過5500萬。內(nèi)容豐富、實(shí)時(shí)更新、推送個(gè)性化、互動(dòng)方便是它吸引用戶的法寶。[2]

相對傳統(tǒng)媒體，聚合類新媒體有什么主要特點(diǎn)？它的新聞生產(chǎn)流程或者說模型是什么？它們的新聞生產(chǎn)模型是完美的嗎？本文以“今日頭條”為例嘗試回答這些問題，并給出一些簡單的結(jié)論。

一、聚合類新媒體的主要特點(diǎn)――深入骨髓的互聯(lián)網(wǎng)基因

聚合類新媒體從創(chuàng)辦之初即徹底摒棄了傳統(tǒng)媒體思維，擁抱并扎根于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?？梢哉f其血液中流淌的全是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此具有了根深蒂固的互聯(lián)網(wǎng)基因。（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)是它們所依賴的技術(shù)根基。正因?yàn)檎莆詹⑦\(yùn)用了這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得聚合類新媒體具有了不尋常的特點(diǎn)。

（一）秉承拿來主義――只做新聞的搬運(yùn)工

一般的傳統(tǒng)媒體都有自己的且擁有資格證的采編隊(duì)伍，為所屬媒體生產(chǎn)部分或全部新聞產(chǎn)品，而“今日頭條”自稱沒有采編人員，不生產(chǎn)內(nèi)容。那它的內(nèi)容從哪兒來？答案是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從網(wǎng)上搜集而來。一般來說，“今日頭條”的新聞信息來源有三個(gè)渠道。一是由簽約合作媒體提供。截至2016年5月份，“今日頭條”已經(jīng)與新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、財(cái)新網(wǎng)、大河網(wǎng)等上百家中央與地方媒體合作。[3]二是由專業(yè)或非專業(yè)媒體人員在該平臺注冊的頭條號提供?！敖袢疹^條”推出了開放的內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)平臺――“頭條號”，為媒體、國家機(jī)構(gòu)、企業(yè)以及自媒體提供了一個(gè)信息的平臺。截至2016年8月，“頭條號”平臺的賬號數(shù)量已超過19萬個(gè)。最后一個(gè)當(dāng)然也是最大的渠道是網(wǎng)絡(luò)蜘蛛從各類網(wǎng)站抓取而來的海量新聞信息。這三個(gè)渠道的信息都是直接拿來為我所用。當(dāng)然這些信息不會(huì)一成不變，都是實(shí)時(shí)更新，滾動(dòng)播出。

用互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持拿來主義，“今日頭條”解決了新聞信息生產(chǎn)的內(nèi)容難題，這為它進(jìn)一步開發(fā)利用、整合優(yōu)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）不走尋常路――移動(dòng)搜索+聚合分發(fā)平臺

聚合類新媒體挾自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，拋開傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)與傳播的思維定式，對媒介平臺進(jìn)行重新定位：移動(dòng)搜索+聚合分發(fā)。正如“今日頭條”所屬的公司北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司，它60%以上的員工都是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，集中精力開發(fā)移動(dòng)搜索技術(shù)和如何對海量信息進(jìn)行聚合推送。以此拉開與傳統(tǒng)媒體和常見的互聯(lián)網(wǎng)媒體的差距，走上一條特立獨(dú)行的新媒體發(fā)展道路。

網(wǎng)絡(luò)搜索引擎很多公司都在做，并且技術(shù)相當(dāng)成熟?！敖袢疹^條”另辟蹊徑，主做移動(dòng)搜索，并將其作為自己的核心戰(zhàn)略。百度、谷歌是電腦端搜索領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，“今日^條”可以說是移動(dòng)端的王者。北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司組織一批諳熟移動(dòng)新媒體特點(diǎn)的工程技術(shù)人員，研發(fā)、優(yōu)化移動(dòng)搜索技術(shù)，布局移動(dòng)端的新聞信息搜索服務(wù)，逐漸形成了自己的優(yōu)勢和競爭力，成為業(yè)界的佼佼者。

做好移動(dòng)搜索是為了更好地聚合有價(jià)值的新聞信息，并推薦、分發(fā)給受眾。從這個(gè)意義上講，它是一個(gè)新聞信息的聚合分發(fā)平臺。而這正是“今日頭條”想要的?！敖袢疹^條”的移動(dòng)新聞信息平臺戰(zhàn)略已經(jīng)受到資本市場的認(rèn)可。2016年7月，艾瑞資訊消息稱，它的估值已經(jīng)達(dá)到92億美元。[4]

（三）千人千面――新聞信息的個(gè)性化推薦

一般來講，我們每天從某一個(gè)傳統(tǒng)媒體上看到的新聞信息基本上都是一個(gè)模式。而聚合類新媒體借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以做到讓每個(gè)人看到的新聞信息不一樣，甚至可以達(dá)到千人千面的程度。做到這一點(diǎn)的利器就是基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦。

“今日頭條”個(gè)性化新聞信息基于它掌握的大數(shù)據(jù)、程序算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。首要的是建立龐大的數(shù)據(jù)庫。這個(gè)數(shù)據(jù)庫包含眾多的信息，一是受眾的職業(yè)、性別、年齡、興趣、愛好、特長等基本信息；二是受眾瀏覽過的信息、停留的時(shí)間、發(fā)表的評論、所做的收藏等；三是受眾的位置、所處環(huán)境、瀏覽時(shí)間、手機(jī)型號等信息?；谏鲜龃髷?shù)據(jù)信息為受眾推薦喜歡的新聞資訊，并且不間斷地更新調(diào)整新聞信息的顯示位置、方式等。這就做到了推薦信息的智能化和差異化?！霸接迷蕉恪薄霸接迷较胗谩本统蔀槭鼙姷恼鎸?shí)想法，并吸引越來越多的受眾。

二、移動(dòng)聚合類新媒體的新聞生產(chǎn)模式――顛覆與重塑

傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)模式大家比較熟悉。以傳統(tǒng)媒體的一則交通事故新聞為例。首先是獲取交通事故線索；其次是記者前往采訪寫稿；再次是編輯審稿修改定稿簽發(fā)；最后是刊播、受眾從媒體獲取新聞。具有互聯(lián)網(wǎng)基因的移動(dòng)聚合新媒體，其新聞信息產(chǎn)品的生產(chǎn)則大為不同，可以說是徹底顛覆了傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)流程或模型。從獲取新聞線索，到采訪編輯，再到刊播評論等，都個(gè)性鮮明。

（一）獲取新聞線索：根據(jù)受眾的習(xí)慣與喜好

新聞線索是新聞生產(chǎn)的起點(diǎn)，它給記者提示新聞的所在，指明采訪的方向。移動(dòng)聚合類新媒體也不例外，它也需要新聞線索，而且非常重視新聞線索。只是它的新聞線索不是來自目擊者、知情人或新聞會(huì)，而是來自它的受眾或者說用戶。

“今日頭條”從兩個(gè)渠道獲取線索。一是從受眾正在閱讀的新聞中獲取。例如當(dāng)前正在訪問的100個(gè)受眾中有90個(gè)人正在關(guān)注一起剛剛發(fā)生的造成重大人員傷亡的交通事故?！敖袢疹^條”的機(jī)器算法就對這條新聞進(jìn)行打分和評級，顯示為頭條新聞，并對其他新聞根據(jù)打分與評級依次顯示。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛立即抓取相似體裁的新聞報(bào)道顯示于該新聞的底部。另一個(gè)線索來自受眾的習(xí)慣與喜好?！敖袢疹^條”建立的龐大數(shù)據(jù)庫記錄了受眾的瀏覽過程，如喜歡看的類型、停留的時(shí)間長短、對新聞的評論等。根據(jù)這些線索，“今日頭條”為受眾建立了一套新聞推薦系統(tǒng)。一旦受眾再次打開“今日頭條”，立馬奉上受眾喜歡的新聞信息大餐。

“今日頭條”這樣的新聞線索獲取過程由機(jī)器算法自動(dòng)完成，擺脫了傳統(tǒng)媒體在新聞線索獲取方面對人的依賴。可以說這是以“今日頭條”為代表的聚合類媒體成功的第一步，以此避開了與傳統(tǒng)媒體在新聞線索方面的直接競爭，并且能夠輕松獲取更多更可靠的新聞線索。

（二）“采”新聞：蜜蜂采蜜式地聚合萬家之長

“今日頭條”需要新聞，只是它采訪的方式變了，它沒有一位記者。它采訪新聞是靠網(wǎng)絡(luò)蜘蛛從網(wǎng)上四處抓取。以交通事故新聞為例?！敖袢疹^條”的機(jī)器算法通過計(jì)算得知這是一條爆炸性新聞，立即派出網(wǎng)絡(luò)蛛蛛從各大媒體網(wǎng)站、自媒體網(wǎng)頁、兩微一端等獲取該事件的全方位報(bào)道，進(jìn)行聚合匯總。正如蜜蜂那樣，知道哪兒有盛開的鮮花后，立刻飛赴現(xiàn)場進(jìn)行一點(diǎn)一點(diǎn)地采集，最后把采集的蜜送回蜂巢，完成采蜜過程。當(dāng)然需要指出的是，“今日頭條”的“采”新聞，并不是采訪而是采集新聞。它的采集范圍涵蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不限媒體，不限新聞源，來自自媒體的信息也比比皆是，這是它與百度、谷歌新聞的重要區(qū)別?！敖袢疹^條”的新聞采集過程也不是一次完成的。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不斷地采集，不斷地補(bǔ)充，不斷地更新。

（三）“編”新聞：機(jī)器算法自動(dòng)完成

移動(dòng)聚合類新媒體不會(huì)對辛辛苦苦抓取來的新聞原封不動(dòng)地進(jìn)行刊播，而是需要經(jīng)過編輯處理。不過，移動(dòng)聚合類新媒體這個(gè)編輯處理程序不是由擁有職業(yè)資格的編輯來執(zhí)行，而是由機(jī)器算法在短時(shí)間內(nèi)完成。

以“今日頭條”為例，它編輯新聞的過程有三步。第一步對文字、圖片、視頻等進(jìn)行編輯。這個(gè)過程不會(huì)進(jìn)行大幅度的修改，只是調(diào)整一下字體、字號、壓縮一下圖片視頻以減少流量、刪減重復(fù)內(nèi)容以及增加廣告鏈接等。第二步編輯新聞版式。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的格式對新聞進(jìn)行處理，以方便受眾瀏覽。第三步根據(jù)受眾的使用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)備及訂閱情況等完成新聞的個(gè)性化編輯。這個(gè)編輯的美化過程相當(dāng)重要，決定了受眾的使用體驗(yàn)，形成自己的特色，這是贏得受眾良好口碑的決定環(huán)節(jié)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，“今日頭條”新聞編輯具有強(qiáng)烈的移動(dòng)特點(diǎn)，即更適合移又悄苊教迦韁悄蓯只、平板電腦等設(shè)備閱讀、瀏覽、下載。可以說，“今日頭條”新聞編輯是為移動(dòng)智能媒體量身打造的。這個(gè)編輯流程同時(shí)也是一個(gè)把關(guān)過程，即決定哪些新聞可上，哪些放棄，哪些先上，哪些后上。

（四）“播”新聞：為新聞貼上個(gè)性化標(biāo)簽

經(jīng)編輯完成后的新聞即可刊播。傳統(tǒng)媒體的刊播容易理解，即在報(bào)紙雜志上印刷出來或在廣播電視上播出。移動(dòng)聚合類新媒體的刊播則復(fù)雜得多，它講究量、度、效，并且要做到因人而異。這在傳統(tǒng)媒體上是不可思議的，因?yàn)槭苊浇樾再|(zhì)的限制，傳統(tǒng)媒體沒法做到刊播的個(gè)性化，所有受眾看到的內(nèi)容都是一個(gè)樣。

“今日頭條”對新聞的刊播極為講究。一是控制新聞信息的數(shù)量，即對新聞進(jìn)行取舍。它的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取的新聞是海量的，它只刊播那些新聞價(jià)值大的、受眾喜愛的或它要給予推薦的。二是講究刊播的度，即新聞的人性化、個(gè)性化和智能化，注重受眾的體驗(yàn)，讓新聞的溫度契合受眾的口味。三是注重刊播的效，即效果?？サ男侣剳?yīng)該是受眾需要的信息，并且能讓受眾滿意，即有的放矢，不做無效傳播。事實(shí)上這是相當(dāng)高的刊播境界，也是移動(dòng)媒體新聞信息刊播的方向和必然選擇?！敖袢疹^條”新聞的千人千面、一會(huì)兒一變正是得益于它的刊播技巧。當(dāng)然，它的這些刊播技巧也是基于機(jī)器算法自動(dòng)完成，無需專業(yè)人員值守。

（五）評新聞：受眾自主百家爭鳴

新聞刊播出來后，移動(dòng)聚合類新媒體的新聞生產(chǎn)程序并沒有結(jié)束，它還要對新聞事件進(jìn)行評論。新聞評論是媒體評論員、專家或社會(huì)名人對新近發(fā)生的新聞事件所發(fā)表的言論。新聞與評論是傳統(tǒng)媒體的兩塊不可或缺的內(nèi)容。移動(dòng)聚合類新媒體一般沒有評論員，沒有自己的立場或觀點(diǎn)，也不會(huì)對新聞事件做出評論。它所有的評論來自受眾，即在新聞后面開辟評論留言區(qū)，允許受眾自由發(fā)言，對新聞事件做出評論。當(dāng)然這些評論不代表這些移動(dòng)媒體，只代表受眾觀點(diǎn)。

允許評論新聞，不是移動(dòng)聚合類新媒體的創(chuàng)新。一般的互聯(lián)網(wǎng)媒體或移動(dòng)媒體都允許受眾自由發(fā)言。所不同的是移動(dòng)聚合類新媒體對新聞評論的應(yīng)用程度。“今日頭條”對刊播新聞事件的評論進(jìn)行匯總，建立大數(shù)據(jù)庫，以此為基礎(chǔ)分析受眾對該類新聞的反應(yīng)，分析受眾興趣，預(yù)測受眾性格、行為模式和偏好等，進(jìn)一步改進(jìn)新聞生產(chǎn)機(jī)器算法，提升受眾閱讀體驗(yàn)。它把受眾對新聞事件的評論當(dāng)作重要的反饋渠道。這種借受眾之手對新聞事件做出的評論，不再是傳統(tǒng)意義上的新聞評論。它比較散亂、任性、沒有章法、不成體系，單個(gè)來看毫無意義。但移動(dòng)媒體借助機(jī)器算法與大數(shù)據(jù)技術(shù)，把它變成有意義、有價(jià)值的信息。從這個(gè)角度看，移動(dòng)新媒體對新聞的評論是必不可少的新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

第9篇：移動(dòng)通信問題范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)；管理；服務(wù)

4G（LTE）是繼2G、3G系統(tǒng)之后的移動(dòng)通信系統(tǒng)，具有高容量、高速率、高質(zhì)量等特點(diǎn)，采用了智能天線、MIMO、高價(jià)調(diào)制等技術(shù)，能高效利用頻譜資源，被認(rèn)為是名副其實(shí)的高速移動(dòng)通信系統(tǒng)。就當(dāng)前的形勢來看，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有小型化、綜合化以及數(shù)字化的發(fā)展趨勢，4G的發(fā)展和普及深刻影響和改變?nèi)藗兊乃季S方式、生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念，在現(xiàn)代化社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮這重要作用。反之，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，這在一定程度上也促進(jìn)了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)要實(shí)現(xiàn)信息傳播依賴于無線技術(shù)與有線傳輸?shù)慕Y(jié)合，無數(shù)的通信設(shè)備是構(gòu)成移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，對這些通信設(shè)備的管理和維護(hù)是保證用戶的通信質(zhì)量的關(guān)鍵。同時(shí)，良好的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作也能促進(jìn)通信運(yùn)營企業(yè)節(jié)約成本，提升效能。

1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理內(nèi)容簡述

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理主要涉及到兩個(gè)方面，一是基礎(chǔ)維護(hù)管理，二是技術(shù)方面的維護(hù)和管理。

1.1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)維護(hù)管理

基礎(chǔ)維護(hù)管理是移動(dòng)運(yùn)營商通信維護(hù)和管理中的重要內(nèi)容，主要是對基站環(huán)境、配套設(shè)備、主設(shè)備等的維護(hù)和管理（鐵塔公司成立后，鐵塔類設(shè)備及大部機(jī)房等由鐵塔公司負(fù)責(zé)維護(hù)，本文探討不做區(qū)分），保證機(jī)房環(huán)境、機(jī)柜設(shè)備的清潔，并對鐵塔、天線等網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備按作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行定期巡查、維護(hù)。基礎(chǔ)維護(hù)管理工作看似都是一些比較簡單的、繁瑣的工作，但它與網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行有著直接影響關(guān)系。一般情況下，城區(qū)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基站的維護(hù)和管理工作做得比較到位，基本上都有一套比較完善的維護(hù)管理和監(jiān)督考核模式，而且都制定了統(tǒng)一的基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。而對于一些比較偏遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)來講，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理工作做得比較不如人意，一些地方基站內(nèi)的空調(diào)處于關(guān)閉狀態(tài)或者空調(diào)設(shè)備已壞，甚至有的基站根本沒有空調(diào)，很容易導(dǎo)致機(jī)柜溫度過高，影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障。另外，基站機(jī)房內(nèi)環(huán)境雜亂，到處是廢棄的施工廢料、線纜、飲料瓶等垃圾，機(jī)柜和其他重要設(shè)施上長時(shí)間缺乏清潔、維護(hù)，過濾網(wǎng)出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，這些情況都可能會(huì)影響基站的正常運(yùn)行，導(dǎo)致設(shè)備溫度升高、燃火等現(xiàn)象，進(jìn)而影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，引起用戶投訴?；A(chǔ)維護(hù)管理是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理中的重要內(nèi)容，基礎(chǔ)問題如果不能及時(shí)解決，再談技術(shù)維護(hù)和管理也意義不大。

1.2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)維護(hù)和管理

從小的方面來講，技術(shù)維護(hù)和管理就是對基站進(jìn)行動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題，例如發(fā)現(xiàn)模塊故障應(yīng)及時(shí)更換模塊，根據(jù)話務(wù)變化及時(shí)調(diào)整天線方向角等。從大的方面來講，技術(shù)維護(hù)就是以均衡本地網(wǎng)話務(wù)、改善網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、提升資源利用率、降低運(yùn)營成本為立足點(diǎn)，不斷對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行完善、優(yōu)化。對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)維護(hù)和管理需要以網(wǎng)管系統(tǒng)所提供的各類KPI指標(biāo)和本地終端的監(jiān)控信息為依據(jù)。例如，擁塞是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的常見問題，不僅會(huì)影響擁塞率指標(biāo)，同時(shí)也會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)接通率，所以及時(shí)擴(kuò)容、解決擁塞現(xiàn)象非常重要。解決擁塞現(xiàn)象的常用方法有調(diào)整載頻配置、話務(wù)分擔(dān)、調(diào)整相關(guān)參數(shù)等。另外，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)可能發(fā)生的故障還有掉話、信號干擾等，這些都是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理現(xiàn)狀

2.1管理隊(duì)伍人員素質(zhì)參差不齊

通信是服務(wù)行業(yè)，通信企業(yè)對用戶提供服務(wù)的質(zhì)量是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，而企業(yè)服務(wù)水平的高低與企業(yè)管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)有著直接關(guān)系。就目前的情況來看，很多的管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)參差不齊，或?qū)I(yè)技術(shù)達(dá)不到一定標(biāo)準(zhǔn)，或服務(wù)意識差，導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下，客戶對服務(wù)產(chǎn)生的各種負(fù)面因素會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的形象，不利于企業(yè)的良好發(fā)展，所以提高專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)是當(dāng)前需要解決的重要問題。

2.2對通信設(shè)備的維護(hù)和管理不到位

通信設(shè)備是實(shí)現(xiàn)通訊信息傳輸?shù)闹薪槠脚_，是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信的必備設(shè)施，對通信設(shè)備的維護(hù)和管理是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理的重要內(nèi)容。目前，部分通信企業(yè)的移動(dòng)通信設(shè)備維護(hù)和管理存在多方面不足問題，在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和管理時(shí)對工作不夠重視，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中存在的隱患，只是依賴于設(shè)備的自動(dòng)告警系統(tǒng)，缺乏主動(dòng)預(yù)防性措施，不能做到防范于未然，這不僅嚴(yán)重影響了通信設(shè)備的正常運(yùn)行，同時(shí)也增加了對設(shè)備的維護(hù)成本和精力的投入。

2.3設(shè)備的兼容問題

移動(dòng)通信質(zhì)量與設(shè)備的兼容性有著重要關(guān)系，新舊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能平滑過渡（升級）所產(chǎn)生的兼容問題也會(huì)影響移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的使用，增加運(yùn)營成本。由于每個(gè)運(yùn)營商都存在不同網(wǎng)絡(luò)制式同時(shí)在網(wǎng)運(yùn)行的情況，不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備由于兼容問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的下降和運(yùn)營成本的增加。

2.4移動(dòng)通信中網(wǎng)絡(luò)干擾的問題

在國內(nèi)，三家運(yùn)營商各自擁有相同或不同的網(wǎng)絡(luò)制式的移動(dòng)通信網(wǎng)，會(huì)產(chǎn)生各類干擾問題，如小區(qū)內(nèi)的干擾、小區(qū)間的干擾、同鄰頻干擾、倍頻干擾、異系統(tǒng)干擾、不同運(yùn)營商之間的干擾、與廣播電臺等其他設(shè)備的干擾、系統(tǒng)設(shè)備故障導(dǎo)致的干擾、網(wǎng)運(yùn)網(wǎng)規(guī)參數(shù)設(shè)置的干擾等。

3移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的有效維護(hù)及管理

3.1合理規(guī)劃和創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)的合理規(guī)劃和創(chuàng)建是做好維護(hù)工作的前提條件，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃要盡可能考慮到網(wǎng)絡(luò)的可拓展性和可維護(hù)性，進(jìn)而建立合理、科學(xué)、完善的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理應(yīng)將重點(diǎn)放在預(yù)防工作上，需要對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期整治分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中潛在的故障風(fēng)險(xiǎn)，并采用有效措施解決風(fēng)險(xiǎn)和故障問題，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效、安全運(yùn)行。可以針對通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作建立配件庫，以儲(chǔ)備需要經(jīng)常更換的備品備件、線纜以及材料，盡可能縮短設(shè)備故障對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的影響。

3.2加強(qiáng)傳輸線路及配套設(shè)備的維護(hù)和管理

目前，大部分供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)使用的傳輸線路及配套設(shè)備的維護(hù)和基礎(chǔ)管理工作都是由外包的維護(hù)公司承擔(dān)的，為了讓傳輸線路及配套設(shè)備維護(hù)和管理工作的順利開展，確保相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行，應(yīng)該在維護(hù)初期將相關(guān)工作的責(zé)任分配和設(shè)備產(chǎn)權(quán)等問題落實(shí)、解決，同時(shí)還要重視對維護(hù)單位的管理和考核工作，從多方面對傳輸線路及配套設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)進(jìn)行管理。同時(shí)，也要不斷加強(qiáng)對傳輸線路及配套設(shè)備故障的巡檢和預(yù)防性管理，使故障能夠得到及時(shí)解決。

3.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)管理中的重要內(nèi)容，是指通過對正處于運(yùn)行狀態(tài)的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)的分析、檢測，發(fā)現(xiàn)可能對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量造成影響的潛在隱患，并在此基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整進(jìn)而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行處于最佳狀態(tài)，提高用戶通信服務(wù)質(zhì)量。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，通信制式的增多，建立優(yōu)化制度，加強(qiáng)優(yōu)化措施，制定日分析、周分析、月分析、專題分析等制度。分場景、分業(yè)務(wù)、分系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)KPI、MR數(shù)據(jù)、DT\CQT數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)等多種手段，解決不同場景、不同業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)切換等與用戶感知相關(guān)的接入性、保持性、質(zhì)量類等問題，確實(shí)改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升用戶感知。

3.4加強(qiáng)新技術(shù)、新設(shè)備的推廣應(yīng)用

技術(shù)是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和管理的基本條件，通信企業(yè)要在市場競爭中提高競爭優(yōu)勢，獲取可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷更新、升級移動(dòng)通信技術(shù)。加強(qiáng)新技術(shù)的推廣應(yīng)用，不僅要提高移動(dòng)通信服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也要逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信服務(wù)的動(dòng)態(tài)化和個(gè)性化，從技術(shù)方面提高服務(wù)水平，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。另外要及時(shí)更新和升級通信設(shè)備，保證設(shè)備之間的兼容性。應(yīng)急通信車是進(jìn)行移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理的必要補(bǔ)充，利用應(yīng)急通信車可以提高對突況或者災(zāi)害等情況的應(yīng)對，能同時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)通信的覆蓋和容量問題。微分布系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，能有效地解決場地限制與用戶需求的矛盾；云技術(shù)在移動(dòng)通信中的應(yīng)用，也可以緩解用戶需求不均、熱點(diǎn)頻繁轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)的不規(guī)律變動(dòng)等問題；femto的應(yīng)用能補(bǔ)充覆蓋不足，為小型、突發(fā)性會(huì)議、聚會(huì)等場景提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，改善用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)；通過技術(shù)手段解決與其他運(yùn)營商合作共用接入層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、無線層等資源，也能夠達(dá)到改善用戶感知、降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的。

3.5加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)

技術(shù)和知識是21世紀(jì)的重要競爭資源，而技術(shù)和知識價(jià)值的轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)需要依賴于人才，所以運(yùn)營商要加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用以及提高管理水平，要建立一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，提高管理人員的專業(yè)技術(shù)水平、職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的管理水平以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的管理質(zhì)量。高素質(zhì)人才隊(duì)伍的建設(shè)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是提高行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，引入技術(shù)型管理人才；二是加強(qiáng)理論和技術(shù)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有管理人員的技術(shù)水平和管理能力。

4結(jié)語

移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展改變了人們的生活與生產(chǎn)方式，而人民生活質(zhì)量的不斷提高在一定程度上也促進(jìn)了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理是通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行的重要保障。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭日益激烈，通信企業(yè)要想擁有更多的客戶資源、贏得更好的信譽(yù)就必須要做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理存在的問題進(jìn)行全面分析，并從技術(shù)、設(shè)備以及人員管理等多個(gè)方面加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理。提升通信服務(wù)質(zhì)量，對通信企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

作者:柴猛 單位:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司曲靖市分公司

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