企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)會(huì)計(jì) 誠(chéng)信文化 建設(shè)

一、企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵

“企業(yè)誠(chéng)信”這個(gè)詞語(yǔ)是伴隨著人類社會(huì)的演進(jìn)而潛移默化地在人腦的意識(shí)中形成的一種概念、意識(shí)和愿望。會(huì)計(jì)誠(chéng)信原則的產(chǎn)生，源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中無(wú)處、無(wú)時(shí)不在的契約關(guān)系。會(huì)計(jì)誠(chéng)信是行為主體在會(huì)計(jì)信息的生產(chǎn)和運(yùn)用中應(yīng)遵循的基本道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它包含兩個(gè)方面的含義，一是行為主體在進(jìn)行會(huì)計(jì)處理時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，二是行為主體在提供會(huì)計(jì)信息時(shí)信守承諾，遵守會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)制度。

二、企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的問(wèn)題及分析

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信體系也逐漸完善。但是，企業(yè)發(fā)展會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)中仍然存在著一些問(wèn)題。會(huì)計(jì)法規(guī)不完善。當(dāng)前，現(xiàn)行會(huì)計(jì)法律法規(guī)不配套、不完善，有些從業(yè)人員，利用會(huì)計(jì)信息進(jìn)行操縱調(diào)整，已達(dá)到偷逃國(guó)家稅收。會(huì)計(jì)人員的失真。

（一）市場(chǎng)失信，實(shí)施力度不強(qiáng)

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，旨在建立一個(gè)健全的法制社會(huì)，為市場(chǎng)主體提供一個(gè)健康、有序的發(fā)展平臺(tái)。當(dāng)前，我國(guó)的法制建設(shè)逐漸完善，制定了許多相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律法規(guī)，譬如：《會(huì)計(jì)法》、《經(jīng)濟(jì)法》等，這些為我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展起著一定的促進(jìn)作用。然而， 在實(shí)際工作中，受我國(guó)法律實(shí)際操作中存在缺陷的限制，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)中存在的會(huì)計(jì)信息失真、會(huì)計(jì)信息虛假等問(wèn)題處理較輕，在一定程度上蔑視了我國(guó)法律法規(guī)的權(quán)威性。

（二）企業(yè)管理制度存在缺陷

現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)基本上實(shí)施的是廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制或者經(jīng)理負(fù)責(zé)制。廠長(zhǎng)（經(jīng)理）在企業(yè)發(fā)展中的權(quán)利無(wú)限放大，在人事方面可以隨意處置和任免。作為服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的會(huì)計(jì)人員，對(duì)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）提出的虛假的會(huì)計(jì)信息，只能按照廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的要求來(lái)實(shí)施，否則，給他們帶來(lái)的就是降職或辭退的處境。此外，一些企業(yè)家、會(huì)計(jì)從業(yè)人員的法律思想意識(shí)淡薄，不能充分地認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)失真，對(duì)國(guó)家、企業(yè)產(chǎn)生的危害。

（三）企業(yè)監(jiān)督體系不夠完善

當(dāng)前，我國(guó)評(píng)判企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果的好壞主要還是通過(guò)對(duì)一定階段企業(yè)的獲得利潤(rùn)，對(duì)國(guó)家繳納的利稅以及對(duì)員工的收益等方面，然后這些方面的評(píng)價(jià)，往往容易忽視企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所處的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)狀況以及對(duì)國(guó)家稅收的總體影響。這些的評(píng)價(jià)系統(tǒng)往往會(huì)影響到企業(yè)對(duì)員工的業(yè)績(jī)考評(píng)。員工為了完成這些硬性指標(biāo)，往往會(huì)使他們對(duì)會(huì)計(jì)信息的產(chǎn)生過(guò)程造成忽視，往往會(huì)容易造成他們?yōu)榱诉@些指標(biāo)進(jìn)行虛假的會(huì)計(jì)信息，甚至產(chǎn)生違規(guī)的交易信息等行為的發(fā)生。

三、企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的對(duì)策

（一）提升企業(yè)內(nèi)涵，塑造企業(yè)誠(chéng)信會(huì)計(jì)

企業(yè)誠(chéng)信會(huì)計(jì)文化的發(fā)展離不開(kāi)政府、社會(huì)的發(fā)展，更離不開(kāi)企業(yè)自身的發(fā)展。會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的缺失，不僅僅要求政府、社會(huì)各方面的共同努力之外，而且還要求企業(yè)自身提升企業(yè)內(nèi)涵，塑造以誠(chéng)信為本的發(fā)展路線。提升企業(yè)自身的內(nèi)涵就要求企業(yè)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，要注重企業(yè)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)涵和目的，要明確企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是為了什么，只有明確這些內(nèi)在的東西，才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。此外，企業(yè)要在發(fā)展過(guò)程中，塑造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化氛圍。良好企業(yè)文化氛圍的建立，能為企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化提供良好的內(nèi)部環(huán)境，能使企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展不僅僅是在追求物質(zhì)方面，而是更高層面――精神方面，從而為企業(yè)的發(fā)展提供了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，獲得更多的社會(huì)收益。

（二）加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)意識(shí)

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)人員參差不齊，有些會(huì)計(jì)人員的學(xué)歷水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)偏低，有些會(huì)計(jì)人員職業(yè)誠(chéng)信意識(shí)較差，甚至有些會(huì)計(jì)人員缺乏必要的執(zhí)業(yè)判斷力。這些會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì)的缺失，在一定程度上影響著我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)意識(shí)，提升會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育就顯得尤為重要。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)意識(shí)，有利于塑造我國(guó)企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的外部環(huán)境；有利于為企業(yè)發(fā)展提供良好的發(fā)展前景；有利于會(huì)計(jì)人員樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀及世界觀。誠(chéng)然，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)意識(shí)的提高不是一朝一夕的，它需要國(guó)家、社會(huì)及企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，必須堅(jiān)持不懈，勇往直前地開(kāi)展繼續(xù)教育，不斷提升社會(huì)的整體素質(zhì)。

（三）完善會(huì)計(jì)誠(chéng)信的法律法規(guī)制度

健全的法律制度是我國(guó)各項(xiàng)工作開(kāi)展的前提，因此，完善的誠(chéng)信會(huì)計(jì)法律法規(guī)制度，是我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)誠(chéng)信體系建立的前提。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)會(huì)計(jì)誠(chéng)信方面的法律法規(guī)有了較大的發(fā)展，然而，當(dāng)前我國(guó)在會(huì)計(jì)誠(chéng)信管理制度方面的立法還存在一定的漏洞，這些漏洞導(dǎo)致了我國(guó)部分企業(yè)的會(huì)計(jì)誠(chéng)信環(huán)境存在缺失，在一定程度上阻礙了企業(yè)健康有序的發(fā)展。建立健全我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的中的信用記錄制度、征信組織制度和監(jiān)管制度，能夠有效地解除我國(guó)企業(yè)在發(fā)展中的瓶頸。當(dāng)然，還要完善法律法規(guī)制度中存在的弊端，譬如概念和內(nèi)容的模糊不清、過(guò)于抽象化，這些誤解在在一定程度上造成執(zhí)法的困難。因此，建立完善的會(huì)計(jì)誠(chéng)信的法律法規(guī)，必須要有完善的法律體系作保障。

（四）強(qiáng)化監(jiān)管人員的執(zhí)法觀念

第2篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；誠(chéng)信文化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；品牌建設(shè)

誠(chéng)信，乃做人之本，誠(chéng)實(shí)守信是中華民族幾千年傳承下來(lái)的美好品質(zhì)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，誠(chéng)信作為道德的基礎(chǔ)而存在。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃，價(jià)值觀念，誠(chéng)信體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀念上可以理解為，凝聚企業(yè)的核心，在企業(yè)的文化建設(shè)中必不可少。深入研究企業(yè)的誠(chéng)信文化，促進(jìn)當(dāng)前我們國(guó)家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加平穩(wěn)健康發(fā)展。

一、誠(chéng)信與企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，誠(chéng)信是最基本的道德約束，同時(shí)，當(dāng)前企業(yè)的正常發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)都要依靠誠(chéng)信文化，這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。

1.誠(chéng)信的含義

誠(chéng)實(shí)守信是一切道德的規(guī)范的其中一個(gè)，我們國(guó)家的誠(chéng)信文化自古以來(lái)就有，傳統(tǒng)的道德規(guī)范文化有對(duì)誠(chéng)信的具體討論，很早很早以前，在諸子百家時(shí)期。就有誠(chéng)信是做人基本準(zhǔn)則這樣的記載和說(shuō)法，我國(guó)古代偉大的圣人孔子說(shuō)過(guò)，人沒(méi)有誠(chéng)信，就不可能成就事業(yè)，也不是一個(gè)合格的人，他還說(shuō)，誠(chéng)信在治理國(guó)家時(shí)意義重大，關(guān)乎國(guó)家的興衰成敗。我國(guó)的傳統(tǒng)儒家文化對(duì)后世影響深遠(yuǎn)，所以歷史發(fā)展至今，誠(chéng)信仍然是中華民族的傳統(tǒng)美德。在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，誠(chéng)信可以一分為二，一方面是誠(chéng)，另一方面是信，所謂誠(chéng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是誠(chéng)實(shí)，是一個(gè)人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，那么信就是是說(shuō)做人做事有信用，是在個(gè)人的基礎(chǔ)上延伸的意思。誠(chéng)和信之間互相依存，一個(gè)是一個(gè)的體現(xiàn)。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化的含義

在當(dāng)代的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化必不可少，企業(yè)文化中的營(yíng)銷文化是最重要的一個(gè)部分，整個(gè)企業(yè)的商品銷售活動(dòng)都要靠營(yíng)銷文化來(lái)指引，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略思維，營(yíng)銷方向觀念，還有各種營(yíng)銷過(guò)程中的流程和規(guī)章制度，這些構(gòu)成了企業(yè)的營(yíng)銷文化。在現(xiàn)代化的發(fā)展下，企業(yè)的營(yíng)銷文化有所改變，主要有各種觀點(diǎn)思維的文化，規(guī)章制度的文化，還有具體的物質(zhì)性的文化，其核心內(nèi)容是營(yíng)銷的觀念理論和看待態(tài)度。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方式，當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種必要的趨勢(shì)。在現(xiàn)代的企業(yè)營(yíng)銷道德規(guī)范中，誠(chéng)信是重要的部分，不僅如此，誠(chéng)信還是企業(yè)正常運(yùn)行的中心理念。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信文化是保證企業(yè)營(yíng)銷時(shí)嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)定，維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)公平公正交易的根本，也能保障消費(fèi)者的各種利益，只有這樣，企業(yè)才能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、當(dāng)代企業(yè)誠(chéng)信文化的重要性

我國(guó)實(shí)行特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種講究誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景，就要在企業(yè)的誠(chéng)信文化上下功夫。

1.培育企業(yè)回頭客

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，但對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，卻有了更多的選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者也有了更加理性的消費(fèi)觀念，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)能力也在不斷增強(qiáng)，生活水平隨之提高，人們對(duì)于商品的選擇要求更高，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇信譽(yù)度高，還要有各種優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)。所以企業(yè)要順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)要求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為顧客生產(chǎn)品質(zhì)好，性價(jià)比高的產(chǎn)品，同時(shí)要給他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后自己修理服務(wù)，還要讓他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中感受到愉悅開(kāi)心，通過(guò)這些讓顧客信賴自己的產(chǎn)品，培養(yǎng)回頭客，固定的消費(fèi)者。

2.帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益

當(dāng)前社會(huì)上很多企業(yè)，都利用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方式和理念，為自己的產(chǎn)品培育出了回頭客，讓那些顧客更加滿意企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，這企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中可以省去很多花費(fèi)，而且他們介紹自己的朋友，親人這些也會(huì)讓企業(yè)的顧客不斷增多，企業(yè)的也會(huì)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。企業(yè)進(jìn)行商品營(yíng)銷時(shí)，誠(chéng)信文化可以引起消費(fèi)者的注意，他們信賴企業(yè)，就會(huì)跟別人介紹交流，在某種意義上來(lái)說(shuō)，他們也在給企業(yè)的商品做宣傳和廣告，這樣一來(lái)，企業(yè)的業(yè)界口碑提升，在商品交易環(huán)節(jié)，成本下降利益提升，不僅如此，客源量會(huì)大大增加。

3.增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

不同的國(guó)際，有不同的文化，可是不管是在西方文化中，還是在我們國(guó)家的文化歷史上，誠(chéng)信都有很重要的意義，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，顧客才會(huì)不斷趕來(lái)，而且，在各個(gè)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)更強(qiáng)，有了消費(fèi)者的認(rèn)可，市場(chǎng)的認(rèn)同，企業(yè)一定會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀誠(chéng)信的員工

誠(chéng)信營(yíng)銷文化對(duì)于企業(yè)很重要，在交易成本降低還有管理難度上都有很大的作用。員工努力負(fù)責(zé)的工作，是建立在企業(yè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的，只要企業(yè)做到對(duì)員工誠(chéng)實(shí)守信，員工就會(huì)負(fù)責(zé)認(rèn)真工作，相應(yīng)的就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

5.打造良好的品牌

很多人其實(shí)并不知道哪個(gè)商品有什么樣的性能，或者是利用價(jià)值更高，他們一般都會(huì)看商品的牌子，誠(chéng)信在企業(yè)的品牌形象樹(shù)立上必不可少。我們都可以看到，那些運(yùn)營(yíng)的很好，知名度很高的國(guó)際品牌，他們的最大特點(diǎn)就是誠(chéng)信，不制造假產(chǎn)品，不欺騙消費(fèi)者。很多國(guó)外的商品，都靠先進(jìn)的科技技術(shù)，和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)贏得顧客，提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重，想要在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，就要打造誠(chéng)信品牌。

三、如何進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)

1.形成誠(chéng)信的觀念

（1）給員工一個(gè)誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)

讓員工有一個(gè)誠(chéng)信的要求標(biāo)準(zhǔn)，有些人可能只知道做人要誠(chéng)實(shí)守信，但并不了解在工作過(guò)程中他們?cè)撊绾握\(chéng)信，企業(yè)結(jié)合我國(guó)的誠(chéng)信文化，自己國(guó)外的先進(jìn)誠(chéng)信案例，給員工制定一套誠(chéng)信要求準(zhǔn)則。

（2）特定的宣傳機(jī)制

員工對(duì)于誠(chéng)信很多是處于概念模糊的狀態(tài)，并且意識(shí)不強(qiáng)，所以要形成一套合理的誠(chéng)信宣傳機(jī)制，比如員工觀看誠(chéng)信的視頻，讓他們參加誠(chéng)信講座，請(qǐng)專業(yè)人士給他們分析誠(chéng)信的深層含義，讓他們明白誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義，提高他們的誠(chéng)信意識(shí)。

2.強(qiáng)化誠(chéng)信觀念

（1）對(duì)誠(chéng)信知識(shí)和觀念進(jìn)行考察

企業(yè)要建立誠(chéng)信文化，就要有一套考察系統(tǒng)，給員工具體的規(guī)定，讓他們知道在日常生活和工作過(guò)程中，到底應(yīng)該怎樣做，才是有誠(chéng)信的行為。然后定期對(duì)員工進(jìn)行考核檢查，確保員工理解相關(guān)內(nèi)容。

（2）獎(jiǎng)罰機(jī)制的建立

企業(yè)在發(fā)展的前提下，建立誠(chéng)信文化，很多員工可能都沒(méi)有很強(qiáng)的積極性，所以建立一套員工誠(chéng)信獎(jiǎng)罰機(jī)制，有利于促進(jìn)員工的誠(chéng)信行為，激勵(lì)員工誠(chéng)實(shí)守信的為企業(yè)工作。在建立獎(jiǎng)罰機(jī)制時(shí)，各項(xiàng)說(shuō)明要清晰明確，如果員工在工作過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真工作，并且有顯著的業(yè)績(jī)，那就要對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。但是，如果一些員工工作時(shí)渾水摸魚(yú)，偷工減料，這種行為就要扣除他們的工資，還要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的要開(kāi)除。

四、結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，同時(shí)在企業(yè)的發(fā)展上也有很重要的作用，企業(yè)的品牌口碑好，使企業(yè)盈利的根本，企業(yè)的誠(chéng)信文化又是建立品牌良好口碑的基礎(chǔ)，所以要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)形成屬于自己的高信譽(yù)度的品牌，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

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[3]孫霞.學(xué)習(xí)力與文化力---企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的無(wú)形支柱[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）

第3篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。

面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于20__年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。

首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫(xiě)了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。

其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。

第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書(shū)法、繪畫(huà)、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)。活動(dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫(huà)、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。

通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。

二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。

如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員，開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。

一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)。活動(dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。

二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用看出來(lái)”，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。

三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73。

四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)。活動(dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫(huà)面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為 ，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。

在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶滿意率達(dá)98。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。

五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。

三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

實(shí)踐中他們感到，要想靠一個(gè)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)一個(gè)階段的誠(chéng)信建設(shè)比較容易，但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠(chéng)信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)。

第4篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

隨著當(dāng)今社會(huì)不同行業(yè)的誠(chéng)信度出現(xiàn)不同程度的下降，尤其是在會(huì)計(jì)行業(yè)中，誠(chéng)信更為重要。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)是極為必要的。建設(shè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)是解決會(huì)計(jì)信息失真問(wèn)題的根本措施

會(huì)計(jì)人員有意識(shí)的對(duì)會(huì)計(jì)賬目進(jìn)行修改導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的失真，進(jìn)而來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)利益。例如，會(huì)計(jì)人員通過(guò)作假賬、偷稅漏稅等來(lái)非法獲取金錢。若要在根本上解決會(huì)計(jì)信息的失真，加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)是必要的：首先，加強(qiáng)高校培養(yǎng)過(guò)程中的誠(chéng)信教育；誠(chéng)信是做人的根本，尤其是從事會(huì)計(jì)工作的人員更應(yīng)該在平時(shí)的工作中誠(chéng)實(shí)守信，堅(jiān)決杜絕作假賬現(xiàn)象的發(fā)生，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。其次，建立良好的會(huì)計(jì)誠(chéng)信環(huán)境；在平時(shí)的工作中盡量多讓會(huì)計(jì)工作人員接觸正面的信息，尤其是剛剛從事會(huì)計(jì)工作的畢業(yè)生，避免他們受到不良環(huán)境的影響。再次，建立信用檔案；目前我國(guó)的信用檔案建立工作還處于初級(jí)階段，隨著信用檔案機(jī)制的逐漸完善，應(yīng)該將那些違反誠(chéng)信的單位和個(gè)人記錄在案，并且個(gè)人能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或是相關(guān)單位進(jìn)行查詢，進(jìn)而增強(qiáng)個(gè)人和單位的誠(chéng)信意識(shí)。

1.2會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)是會(huì)計(jì)發(fā)展和生存的根本

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信即是個(gè)人或是單位的道德資源，也是經(jīng)濟(jì)資源。會(huì)計(jì)誠(chéng)信對(duì)于維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。因此，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，應(yīng)該加強(qiáng)道德建設(shè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)。會(huì)計(jì)誠(chéng)信是會(huì)計(jì)發(fā)展和生存的根本。

1.3會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵

會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)能否順利進(jìn)行是影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素之一。如果會(huì)計(jì)誠(chéng)信受到破壞，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境必定會(huì)受到不同程度的影響，甚至?xí)?yán)重阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，企業(yè)和企業(yè)之間，企業(yè)和政府之間的信任度將嚴(yán)重下降。而且，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá)，誠(chéng)信就顯得更為重要。會(huì)計(jì)信息是反映和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如果會(huì)計(jì)信息失真，則會(huì)影響國(guó)家的財(cái)政收入，并有可能影響國(guó)家的方針政策和宏觀調(diào)控。因此，會(huì)計(jì)誠(chéng)信是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵，要加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)。

1.4增強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)有利于企業(yè)養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的觀念

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，如果能夠增強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)，則會(huì)在很大程度上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，如果企業(yè)能夠?qū)λ械暮献饕约凹磳⒑献鞯钠髽I(yè)誠(chéng)實(shí)守信，必定會(huì)贏得良好的，甚至是極高的社會(huì)信譽(yù)度，進(jìn)而可以形成巨大的吸引力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)中的每一位員工也要在各自的工作崗位上做到誠(chéng)實(shí)守信，除了對(duì)外能夠做到誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)內(nèi)更是應(yīng)該如此。其次，作為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵組成部分，加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)可以將企業(yè)在長(zhǎng)期奮斗過(guò)程中形成的優(yōu)良品質(zhì)傳播下去，有利于在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好的誠(chéng)信環(huán)境。有助于企業(yè)員工養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任心，有助于提高企業(yè)員工的凝聚力，進(jìn)而有助于培育誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)精神。

2建設(shè)良好的會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的措施

上面論述了加強(qiáng)建設(shè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的重要性，那么該如何做呢？下面筆者提出幾點(diǎn)關(guān)于建設(shè)良好會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的措施。

2.1在會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)過(guò)程中，逐漸完善相應(yīng)的法律規(guī)定

會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的建設(shè)僅僅依靠道德的約束是不夠的，還必須有相應(yīng)的法律法規(guī)等來(lái)指導(dǎo)和約束會(huì)計(jì)人員的行為。針對(duì)那些違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德的人員應(yīng)該做出相應(yīng)的處罰，這樣才能在一定程度上約束會(huì)計(jì)人員的行為。同時(shí)使會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范得到廣泛的弘揚(yáng)。

2.2建立會(huì)計(jì)人員誠(chéng)信檔案

通過(guò)誠(chéng)信檔案的建立，使誠(chéng)信文化建設(shè)融入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是在會(huì)計(jì)行業(yè)。由于會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，尤其是誠(chéng)信程度直接影響到整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展。因此，建立會(huì)計(jì)人員誠(chéng)信檔案對(duì)于維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，監(jiān)督會(huì)計(jì)人員的職業(yè)行為等可以起到一定程度的積極作用。同時(shí)，通過(guò)定期向社會(huì)公布會(huì)計(jì)人員的不良、違法記錄以及相應(yīng)的懲罰措施，可以強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)人員的約束和管理。

2.3強(qiáng)化會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的教育力度

在加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的過(guò)程中，誠(chéng)信教育是關(guān)鍵之一。第一，可以將會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化納入到會(huì)計(jì)從業(yè)考試內(nèi)容中，并將個(gè)人的平時(shí)誠(chéng)信消費(fèi)或是其他誠(chéng)信相關(guān)內(nèi)容也列入到考核范圍內(nèi)。第二，加強(qiáng)高校會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的誠(chéng)信文化教育，在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的觀念。第三，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的培訓(xùn)，要盡可能地將會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的概念、內(nèi)容、內(nèi)涵等納入會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育過(guò)程中。社會(huì)各界可以通過(guò)這些行之有效的，或是根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，來(lái)逐步完善會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)。

2.4增強(qiáng)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)重要性的宣傳力度

第5篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠(chéng)信文化；行為準(zhǔn)則

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡(jiǎn)介] 錢立潔，泉州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，研究方向?yàn)槔碚摻?jīng)濟(jì)。(福建 泉州 362000)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準(zhǔn)則。企業(yè)誠(chéng)信文化關(guān)系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能否具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。誠(chéng)信文化已成為企業(yè)能否堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關(guān)系企業(yè)能否具有活力。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)還存在許多問(wèn)題，必須對(duì)此進(jìn)行分析，探討構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化的對(duì)策，為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造良好的條件。

一、對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱。企業(yè)文化，就是運(yùn)用文化的手段和力量來(lái)管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等的綜合指標(biāo)，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實(shí)力”，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本準(zhǔn)則。

隨著我國(guó)改革的深入發(fā)展，國(guó)外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國(guó)。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代初以來(lái)，從管理科學(xué)理論中分化出來(lái)的一個(gè)新理論。首先興起于美國(guó)，是在美國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降并開(kāi)始落后于日本及西歐一些國(guó)家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國(guó)出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國(guó)管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，日本在汽車、家電、鋼鐵等許多領(lǐng)域開(kāi)始超越美國(guó)。傳統(tǒng)的管理理論已無(wú)法解釋日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實(shí)施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過(guò)程中。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準(zhǔn)則，視為企業(yè)生存的基礎(chǔ)、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結(jié)為加強(qiáng)管理，而且歸結(jié)為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價(jià)值觀、行為與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工忠心服務(wù)于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實(shí)證明，自覺(jué)地有意識(shí)地培育、建設(shè)企業(yè)文化，已成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)走向市場(chǎng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。重視企業(yè)文化建設(shè)是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，而在企業(yè)文化建設(shè)中居核心地位的則是企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范等。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)道德理念、經(jīng)營(yíng)行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實(shí)體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠(chéng)信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本的道德規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)履行契約的責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實(shí)現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠(chéng)實(shí)守信是儒家思想的精髓，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)就是“信用經(jīng)濟(jì)”。塑造出以誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應(yīng)該建立誠(chéng)信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠(chéng)信模式機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準(zhǔn)則。

3.企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信。消費(fèi)是生產(chǎn)的終點(diǎn)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對(duì)消費(fèi)者講信用重承諾，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。(2)企業(yè)相互間的誠(chéng)信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺(jué)恪守承諾，相互尊重，以誠(chéng)相待，并以真實(shí)、誠(chéng)懇、信用的態(tài)度參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中真正做到講求信譽(yù)，不搞欺詐，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真履行所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險(xiǎn)制度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的承諾保持誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來(lái)，“人無(wú)信不立，政無(wú)信不威，商無(wú)信不富”。對(duì)企業(yè)來(lái)講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要依照國(guó)家法律規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，在謀求自身利益的同時(shí)，不損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益，不損害與其相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的利益，確實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠(chéng)信文化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則

1.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于統(tǒng)一員工的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)誠(chéng)信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中各部門以及職工統(tǒng)一行動(dòng)并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)的誠(chéng)信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)信觀，統(tǒng)一員工的思想意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工作效率。一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。具有良好誠(chéng)信度的企業(yè)，更能在社會(huì)中獲得認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

4.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)必須有社會(huì)責(zé)任感和公眾意識(shí)，而企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)理念，要求企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都要本著對(duì)社會(huì)公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價(jià)格低、服務(wù)到位、信得過(guò)的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場(chǎng)占有率。海爾集團(tuán)在價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中把“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”作為海爾企業(yè)誠(chéng)信文化的核心，使海爾集團(tuán)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。

5.企業(yè)文化具有促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來(lái)活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵(lì)功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的功能、兩個(gè)文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會(huì)的感應(yīng)功能。因此，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則。

三、當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信文化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠(chéng)信文化嚴(yán)重缺失。必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠(chéng)信文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評(píng)價(jià)制度。企業(yè)的信用評(píng)價(jià)制度是指一整套的對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的體系，包括相關(guān)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)要素。當(dāng)前在企業(yè)信用的評(píng)價(jià)中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會(huì)監(jiān)督，使企業(yè)信用評(píng)價(jià)起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應(yīng)按我國(guó)《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。當(dāng)前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見(jiàn)不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠(yuǎn)、信息不暢，對(duì)自己的身份、信譽(yù)等缺乏了解又急于推銷產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購(gòu)銷合同，或假意先付部分貨款來(lái)進(jìn)行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴(yán)重，給國(guó)家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不少企業(yè)忽視誠(chéng)信文化建設(shè)和誠(chéng)信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤(rùn)最大化，利用做假賬等手段千方百計(jì)偷漏國(guó)家稅收，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和社會(huì)的利益。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，應(yīng)誠(chéng)信于國(guó)家和社會(huì)、誠(chéng)信于市場(chǎng)中的廣大消費(fèi)者，依法納稅，積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)中培育良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德觀，為國(guó)家和人民作出更大貢獻(xiàn)。

第6篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

港口企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)展現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，要贏得競(jìng)爭(zhēng)就必須取得市場(chǎng)，而要取得市場(chǎng)，構(gòu)建以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化是港口企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

?藎港口企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)誠(chéng)信文化

1．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)組織中的積累性知識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識(shí)與技能，并據(jù)此獲得超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益的獨(dú)特能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容包括：掌握專項(xiàng)技術(shù)，具有創(chuàng)新能力，專有的品牌形象，擁有可靠的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，有特色的顧客服務(wù)，有特色的企業(yè)文化。實(shí)質(zhì)上可以歸納為兩點(diǎn)：一是企業(yè)創(chuàng)新能力，二是企業(yè)誠(chéng)信文化。前者可看作企業(yè)核心能力的硬件，后者可看作企業(yè)核心能力的軟件。二者相輔相成，融為一體，缺一不可。

2 .企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵

企業(yè)誠(chéng)信文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的、并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范。誠(chéng)信文化體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工，每一個(gè)群體對(duì)待消費(fèi)者或社會(huì)公眾的態(tài)度和道德習(xí)俗。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信文化的概念和涵義，可以把企業(yè)誠(chéng)信文化分為表層、中層、深層三個(gè)層次。表層企業(yè)誠(chéng)信文化，指可以見(jiàn)之于形、聞之于聲的企業(yè)誠(chéng)信文化現(xiàn)象，其最具代表性的是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。中層企業(yè)誠(chéng)信文化，指企業(yè)的質(zhì)量管理體制包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理網(wǎng)絡(luò)及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)章制度等。深層企業(yè)誠(chéng)信文化，是指沉蘊(yùn)于企業(yè)全體員工心靈中的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與觀念。包括誠(chéng)信思想方式、行為準(zhǔn)則、道德價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)氣與習(xí)俗。它是員工對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的個(gè)人響應(yīng)與情感認(rèn)同，是企業(yè)誠(chéng)信文化的核心與靈魂，是企業(yè)表層、中層誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和保證。

企業(yè)誠(chéng)信文化有以下的功能：

導(dǎo)向功能。企業(yè)中每位員工、各個(gè)部門都有著各自不同的目標(biāo)，具有層次性，而企業(yè)誠(chéng)信文化能把員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，形成統(tǒng)一的行動(dòng)。

約束功能。通過(guò)建立共同的誠(chéng)信價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)企業(yè)中每個(gè)成員的思想和行為都有約束和規(guī)范作用。

凝聚功能。企業(yè)誠(chéng)信文化的價(jià)值觀被全體成員認(rèn)同之后，能夠?qū)⒏鞣矫娉蓡T團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力，從而把每個(gè)員工的利益凝聚在一起。

激勵(lì)功能。企業(yè)誠(chéng)信文化一旦形成能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。

輻射功能。企業(yè)誠(chéng)信文化不僅在企業(yè)組織內(nèi)部發(fā)揮作用，而且通過(guò)各種傳播媒體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，這樣的影響將是企業(yè)的巨額資產(chǎn)。

?藎構(gòu)建誠(chéng)信文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的諸多優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)表現(xiàn)中的反映，是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展的最強(qiáng)有力的武器；而企業(yè)誠(chéng)信文化則是滲透于企業(yè)智力、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的綜合影響力。一方面，企業(yè)誠(chéng)信文化對(duì)形成和加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義；另一方面，企業(yè)誠(chéng)信文化又會(huì)反作用于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然要求加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。

1. 以誠(chéng)信樹(shù)立企業(yè)文化理念

誠(chéng)信是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)可以給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益。因此，誠(chéng)信文化理念是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念，企業(yè)才能擁有比較廣泛的客戶，才能做到既保持老客戶，又創(chuàng)造新客戶，從而擁有原有的市場(chǎng)和開(kāi)辟新的市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終使企業(yè)高效益地可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的誠(chéng)信文化理念包括三方面：首先，要制定企業(yè)的誠(chéng)信準(zhǔn)則。誠(chéng)信準(zhǔn)則是表明一個(gè)企業(yè)的基本價(jià)值和它希望員工遵守的誠(chéng)信規(guī)則的正式文件。第二，開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，應(yīng)向員工說(shuō)明講究企業(yè)誠(chéng)信是世界企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)。第三，樹(shù)立“誠(chéng)信第一，品格第一”的理念。所謂品格是指在一個(gè)人生命過(guò)程中建立穩(wěn)定和特殊的品質(zhì)，使他無(wú)論在什么環(huán)境中都有同樣的反應(yīng)。而好品格是一個(gè)人無(wú)論在任何場(chǎng)合都按最高要求的行為標(biāo)準(zhǔn)做正確事情的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們：品格產(chǎn)生誠(chéng)信――誠(chéng)信產(chǎn)生合作――合作中產(chǎn)生溝通，形成團(tuán)隊(duì)――團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造品質(zhì)和利潤(rùn)。因此，好品格是誠(chéng)信文化建設(shè)的基石。

2. 以誠(chéng)信構(gòu)建港口企業(yè)產(chǎn)品品牌

目前龍口港正處于一個(gè)從注重服務(wù)質(zhì)量向服務(wù)品牌轉(zhuǎn)變的歷史時(shí)期，過(guò)去注重的是服務(wù)質(zhì)量而不是品牌，如今隨著社會(huì)的發(fā)展，品牌的作用逐漸放大，品牌發(fā)展戰(zhàn)略就有了用武之地。品牌之所以有力量，主要表現(xiàn)在它是建立在質(zhì)量、科技含量和先進(jìn)文化的基礎(chǔ)之上的，依仗著技術(shù)和文化的優(yōu)勢(shì)，品牌產(chǎn)品與消費(fèi)者建立起熟悉和密切的聯(lián)系，從而擁有較大的市場(chǎng)并可以獲得比非品牌產(chǎn)品高很多的利潤(rùn)。從表面上看起來(lái)，品牌產(chǎn)品主要依靠其先進(jìn)科技含量而擁有優(yōu)異的性能、質(zhì)量保證市場(chǎng)地位的；但是從深層意義上看，真正地能長(zhǎng)久地贏得消費(fèi)者信賴的品牌，必須依靠企業(yè)對(duì)廣大消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)踐諾。

3. 以誠(chéng)信提高企業(yè)管理者的素質(zhì)

初級(jí)層次的企業(yè)文化需要經(jīng)由管理者的提煉，通過(guò)宣傳、灌輸，成員共同經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)化，才能形成較為系統(tǒng)、完善的企業(yè)文化。在管理過(guò)程中，一方面，企業(yè)管理者借助目標(biāo)、手段體系以及戰(zhàn)略制定實(shí)施和控制過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)追求，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、人員配置，把單獨(dú)的個(gè)人力量整合為整體力量；另一方面，管理者通過(guò)價(jià)值觀整合、思維方式作用、行為規(guī)范約束，把企業(yè)的宗旨、追求和理念轉(zhuǎn)化為員工共有的價(jià)值觀念，形成有關(guān)企業(yè)發(fā)展、存在意義等方面的共識(shí)。這說(shuō)明，要提高企業(yè)誠(chéng)信文化水平，關(guān)鍵是提升管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。所謂管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)，就是企業(yè)管理者在處理與各種利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)所遵循的誠(chéng)信準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

企業(yè)管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)包括：

以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信。隨著社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，但企業(yè)間的聯(lián)系卻更為廣泛、復(fù)雜和密切。因此，企業(yè)必須堅(jiān)持以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信，在國(guó)家政策和法律允許的范圍內(nèi)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作，認(rèn)真履行協(xié)約與合同，講求信用，做到互惠互利，以求得雙方的共同利益和共同發(fā)展。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

信息非對(duì)稱條件下的誠(chéng)信。在信息非對(duì)稱的條件下，任何當(dāng)事者都應(yīng)該嚴(yán)格信守誠(chéng)信的理念。市場(chǎng)交易關(guān)系中，企業(yè)管理者在處理與顧客關(guān)系時(shí)必須做到誠(chéng)信，按照自己的承諾，滿足客戶的要求。在企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)過(guò)程中，管理者可以通過(guò)對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀的強(qiáng)化和以改變文化價(jià)值觀為目的的企業(yè)行為規(guī)范，來(lái)營(yíng)造企業(yè)的非形式化結(jié)構(gòu)。企業(yè)管理者的道德和倫理責(zé)任包括：企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值觀的定位、企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值觀的傳播、個(gè)體價(jià)值觀的協(xié)調(diào)管理以及價(jià)值觀沖突的解決等等。

4. 以誠(chéng)信推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

從表面上看，技術(shù)創(chuàng)新與誠(chéng)信文化建設(shè)沒(méi)有直接關(guān)系，實(shí)際上只有那些具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃而苦練內(nèi)功，踏實(shí)認(rèn)真地做開(kāi)發(fā)研究的企業(yè)，才會(huì)真正做出創(chuàng)新性技術(shù)成果，這一點(diǎn)龍口港一直堅(jiān)持的質(zhì)量信的過(guò)班組和QC成果匯報(bào)工作做的很好，企業(yè)的良好信譽(yù)是依賴長(zhǎng)期的質(zhì)量保證而在廣大消費(fèi)者心目中逐漸培養(yǎng)和樹(shù)立起來(lái)的品牌作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素，屬于企業(yè)核心生產(chǎn)力的外在形式。而商譽(yù)與創(chuàng)新能力作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素是屬于其內(nèi)在形式。企業(yè)必須努力建設(shè)自己的誠(chéng)信文化，全力打造自己的核心生產(chǎn)力，才能創(chuàng)造出屬于自己的優(yōu)秀品牌。

5 .建立激勵(lì)誠(chéng)信行為制度規(guī)范

企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。制度文化是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。要把誠(chéng)信文化觀念滲透到管理過(guò)程中，變成人們的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)，制度是最好的載體之一。企業(yè)制度建立相應(yīng)的激勵(lì)措施，可以影響管理者和一般員工的誠(chéng)信行為。具體體現(xiàn)在：

管理人員的崗位與考評(píng)制度。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的建立過(guò)程中，應(yīng)慎重考慮集權(quán)與分權(quán)、管理人員崗位設(shè)置與權(quán)力問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，分權(quán)組織比嚴(yán)密控制的組織更容易使員工從事不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為，尤其在只強(qiáng)調(diào)分權(quán)組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，情況就更為嚴(yán)重。因此，對(duì)管理人員的權(quán)力應(yīng)以誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范。比如可以選拔企業(yè)中那些支持企業(yè)誠(chéng)信規(guī)范的人，并給他們更多的決策權(quán)力，同時(shí)限制那些可能反對(duì)誠(chéng)信規(guī)范的管理人員的權(quán)力。

激勵(lì)制度。很多時(shí)候，往往是違法或違紀(jì)行為可以受到相應(yīng)的處罰，而大多數(shù)誠(chéng)信或不誠(chéng)信行為卻沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。因此，確立公正合理的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，給企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)以有力的支持是完全必要的。建立現(xiàn)代企業(yè)的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度，應(yīng)盡可能使獎(jiǎng)懲制度科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便于對(duì)企業(yè)員工的誠(chéng)信或不誠(chéng)信行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲。另外，獎(jiǎng)懲手段，應(yīng)落實(shí)到用工選擇、崗位競(jìng)聘、職務(wù)任免、級(jí)別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)之中，對(duì)維護(hù)企業(yè)誠(chéng)信的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反企業(yè)誠(chéng)信或給企業(yè)信譽(yù)、形象造成損害的行為給予懲罰。同時(shí)，建立健全企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅(jiān)持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證對(duì)企業(yè)誠(chéng)信行為的獎(jiǎng)懲落到實(shí)處，真正起到激勵(lì)員工誠(chéng)信行為的作用。

第7篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

一、誠(chéng)信管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的積極意義

誠(chéng)信可以使新企業(yè)成長(zhǎng)壯大，也可以使老企業(yè)歷經(jīng)百年不衰，企業(yè)一旦取得了同行、客戶和社會(huì)的廣泛信任，其產(chǎn)品和服務(wù)就能被人們接受，就能實(shí)現(xiàn)持久地發(fā)展。企業(yè)誠(chéng)心度的提高主要是通過(guò)長(zhǎng)期的誠(chéng)心管理取得的，誠(chéng)信管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生多元的積極影響。

1、誠(chéng)信管理是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本條件。誠(chéng)實(shí)乃做人之一，守信乃成事之源。自古以來(lái)，誠(chéng)信就是中外企業(yè)垂范的綠色之道，更是中華民族傳統(tǒng)文化的瑰寶。誠(chéng)信原則要求講真話，不欺詐，貨真價(jià)實(shí)，一諾千金。“信譽(yù)高于一切”更是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會(huì)生活必須遵循的根本原則，誠(chéng)信是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中賴以生存和發(fā)展的最基本的素質(zhì)之一，而現(xiàn)代企業(yè)的誠(chéng)信管理是建立在完善的誠(chéng)信制度基礎(chǔ)上的，誠(chéng)信制度建設(shè)往往又是以企業(yè)家的誠(chéng)信理念、誠(chéng)信策略和誠(chéng)信實(shí)踐為前提的。所以，企業(yè)家的誠(chéng)信度越高，未來(lái)的機(jī)會(huì)就越多。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須將中國(guó)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信、一諾千金、重義輕利等價(jià)值觀，與現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信管理，將企業(yè)的短期利潤(rùn)目標(biāo)與長(zhǎng)期收益最大化目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。

2、誠(chéng)信管理構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容之一。誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富和資產(chǎn)，而誠(chéng)信管理則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容之一，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。資本、技術(shù)、人才等對(duì)企業(yè)固然重要，但這些要素是多變的，惟有誠(chéng)信是永恒的，一個(gè)企業(yè)擁有了誠(chéng)信就會(huì)吸引來(lái)人才和留住人才，就會(huì)不斷推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和資本積聚。其實(shí)，信譽(yù)本身就是一種資本，企業(yè)有了這種誠(chéng)信資本，就可以凝聚員工、取信銀行和吸引客戶，就會(huì)換來(lái)不盡的財(cái)源。所以，美國(guó)著名的政治家和科學(xué)家富蘭克林說(shuō)：“信用就是金錢”?？煽诳蓸?lè)、雀巢、微軟等世界著名品牌，無(wú)不以誠(chéng)信取勝?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)被稱為契約經(jīng)濟(jì)和信用經(jīng)濟(jì)，而契約經(jīng)濟(jì)和信用經(jīng)濟(jì)又是以市場(chǎng)主體的信譽(yù)為前提的。信譽(yù)作為企業(yè)的一種寶貴的無(wú)形財(cái)富，是通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期誠(chéng)信管理所產(chǎn)生的必然結(jié)果，企業(yè)信譽(yù)貫穿于企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，它包含了質(zhì)量信譽(yù)、廣告信譽(yù)、價(jià)格信譽(yù)、合同信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)等豐富的內(nèi)容。因此，誠(chéng)信度往往是企業(yè)成功的一項(xiàng)重要指標(biāo)，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的誠(chéng)信做后盾，再理想的建設(shè)藍(lán)圖也將束之高閣。從一定意義上講，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)永無(wú)止境地積累信譽(yù)的過(guò)程，企業(yè)的信譽(yù)度越高，其無(wú)形資產(chǎn)也就越多，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力就越強(qiáng)。

3、誠(chéng)信管理是打造企業(yè)品牌的基本條件?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為全方位的企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，具有戰(zhàn)略發(fā)展眼光的企業(yè)家都信奉“最難得的不是金錢而是信譽(yù)”這一信條，從不放松企業(yè)的誠(chéng)信管理。企業(yè)要以顧客為中心，以信用和服務(wù)為中心，重視顧客和重視招牌兩者是息息相關(guān)的，招牌可以為企業(yè)帶來(lái)顧客，也能為顧客帶來(lái)信心，誠(chéng)心誠(chéng)意為顧客服務(wù)又是增加企業(yè)信用的條件。沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)被概括為方面，即真實(shí)的財(cái)務(wù)、突出的形象、誠(chéng)信的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶為中心的誠(chéng)信理念、公平對(duì)待員工、激勵(lì)和創(chuàng)新，這要素?zé)o不跟誠(chéng)信直接或間接相聯(lián)系。所以，一個(gè)好的企業(yè)品牌確立與維護(hù)是絕對(duì)離不開(kāi)誠(chéng)信管理的。誠(chéng)信管理不僅是打造企業(yè)品牌的基本條件，而且也是不斷提升企業(yè)品牌價(jià)值的重要手段。誠(chéng)信管理是經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌的資本，它既能通過(guò)打造品牌給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的收益，又會(huì)對(duì)企業(yè)提出更高的要求以維護(hù)自己的招牌。據(jù)評(píng)估，可口可樂(lè)價(jià)值高達(dá)704.5億美元，如此巨額的品牌財(cái)富，就是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中以良好的信譽(yù)所凝結(jié)成的無(wú)形資產(chǎn)。如果企業(yè)一旦喪失誠(chéng)信，連同品牌所創(chuàng)造的巨額無(wú)形資產(chǎn)也就不復(fù)存在。

4、誠(chéng)信管理是現(xiàn)代企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證。目前，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，企業(yè)參與國(guó)際分工和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，進(jìn)行國(guó)外投資和經(jīng)營(yíng)成為現(xiàn)代企業(yè)拓展業(yè)務(wù)與持續(xù)發(fā)展的重要條件之一，而誠(chéng)信是無(wú)國(guó)界的交易方式和人類共同的商業(yè)道德準(zhǔn)則，故加強(qiáng)誠(chéng)信管理是現(xiàn)代企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證。據(jù)國(guó)外一項(xiàng)調(diào)查表明，《財(cái)富》雜志排名前100名的企業(yè)中，有80％的企業(yè)把誠(chéng)信價(jià)值觀融合到企業(yè)的日常管理活動(dòng)中。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快和我國(guó)不斷擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展將直接參與國(guó)際生產(chǎn)分工和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)不斷遭遇到世界上強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么，只有加強(qiáng)誠(chéng)信管理和信譽(yù)好的企業(yè)才能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)制高點(diǎn)。青島海爾集團(tuán)以誠(chéng)摯的企業(yè)承諾，使其產(chǎn)品銷往80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I業(yè)額達(dá)到600多億元，其誠(chéng)信譽(yù)滿全球。這一經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了同一個(gè)道理：只有加強(qiáng)誠(chéng)信管理和具有誠(chéng)信的企業(yè)，才能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、提高我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信管理水平的主要途徑

從一定意義上說(shuō)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)化程度越高，對(duì)社會(huì)信用體系發(fā)展程度的要求也越高。誠(chéng)信是道德的底線，是以平等交換為原則的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷擴(kuò)展其分工的必要條件，同時(shí)也是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本的重要前提。因此，我國(guó)企業(yè)、政府和社會(huì)有關(guān)方面必須采取積極對(duì)策，盡快提高廣大企業(yè)的誠(chéng)信管理水平，為凈化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和創(chuàng)建誠(chéng)信社會(huì)奠定基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為，目前提高我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信管理水平的主要途徑應(yīng)當(dāng)包括以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信管理。企業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信管理是提高誠(chéng)信水平的關(guān)鍵，而企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)又是加強(qiáng)誠(chéng)信管理的主要途徑。企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)包括十分豐富的內(nèi)涵：首先，企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信管理教育以強(qiáng)化員工的誠(chéng)信意識(shí)。企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)貫穿于企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信管理過(guò)程，努力使每個(gè)員工樹(shù)立誠(chéng)信理念，確立誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信營(yíng)銷、誠(chéng)信服務(wù)和誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)的觀念，自覺(jué)呵護(hù)企業(yè)的形象。其次，通過(guò)誠(chéng)信管理文化建設(shè)確立企業(yè)家的誠(chéng)信理念。松下幸之助認(rèn)為，企業(yè)的素質(zhì)很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)，因?yàn)槠髽I(yè)家的誠(chéng)信對(duì)企業(yè)員工乃至整個(gè)企業(yè)組織都起著關(guān)鍵的示范作用和影響力，從某種意義上講，企業(yè)誠(chéng)信主要取決于企業(yè)家的誠(chéng)信，且企業(yè)家誠(chéng)信與企業(yè)員工誠(chéng)信還有很強(qiáng)的互動(dòng)性。再次，通過(guò)誠(chéng)信文化建設(shè)建立企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信關(guān)系。以誠(chéng)信管理為核心的企業(yè)文化能夠產(chǎn)生一種無(wú)形的親和力，增強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)精神，將不同崗位上的人員凝聚在一起，員工們?cè)谛抛u(yù)好的企業(yè)工作往往有一種自豪感、安全感、依賴感和歸屬感，企業(yè)內(nèi)部相互間的信賴關(guān)系也能提高工作效率。最后，通過(guò)加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)樹(shù)立

企業(yè)良好的誠(chéng)信形象。企業(yè)在與政府、社會(huì)、同行和消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期交往中，自覺(jué)承擔(dān)起對(duì)各方面應(yīng)盡的責(zé)任，如依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)納稅、保護(hù)環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)、信守合同，質(zhì)量至上、公買公賣和恪守職業(yè)道德等，長(zhǎng)期的誠(chéng)信實(shí)踐便會(huì)凝聚成企業(yè)的誠(chéng)信文化，可以樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)形象，企業(yè)就會(huì)持續(xù)發(fā)展。

2、提高企業(yè)的信用管理水平，加快我國(guó)誠(chéng)信立法進(jìn)程。企業(yè)信用管理水平的高低是衡量企業(yè)誠(chéng)信素質(zhì)的重要指標(biāo)，目前我國(guó)企業(yè)的整體信用管理水平還較低，不適應(yīng)國(guó)際商業(yè)信用形勢(shì)發(fā)展的要求。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)市場(chǎng)交易中因信用缺失和經(jīng)濟(jì)秩序問(wèn)題造成的無(wú)效成本已占到GDP的10－20％，國(guó)民生產(chǎn)總值每年因此至少減少2個(gè)百分點(diǎn)。由于少數(shù)企業(yè)的違約行為，不僅對(duì)企業(yè)間的合作產(chǎn)生了消極影響，而且也破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則。因此，我國(guó)應(yīng)積極借鑒國(guó)外先進(jìn)的信用管理制度和企業(yè)的信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)企業(yè)的信用管理和盡快提高廣大企業(yè)的誠(chéng)信素質(zhì)。一方面，企業(yè)誠(chéng)信是一個(gè)道德層面的問(wèn)題，必須通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)企業(yè)從業(yè)者進(jìn)行誠(chéng)信教育，督促企業(yè)健全誠(chéng)信管理的自律機(jī)制：另一方面，企業(yè)誠(chéng)信管理還需要健全的法律制度加以保障，盡快確立我國(guó)的信用法律法規(guī)體系，改變我國(guó)誠(chéng)信立法滯后的狀況，積極推動(dòng)誠(chéng)信管理建設(shè)的制度化、法制化和規(guī)范化，對(duì)失信企業(yè)依法進(jìn)行處罰，乃至追究企業(yè)法人代表和責(zé)任人的法律責(zé)任，讓不遵守誠(chéng)信原則的企業(yè)付出更高的失信成本。

第8篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

層次分析法（AHP）是一種系統(tǒng)化、層次化的分析方法。該方法將定量分析與定性分析結(jié)合起來(lái)，是系統(tǒng)科學(xué)中常用的一種系統(tǒng)分析方法。建筑企業(yè)文化是建筑企業(yè)的生命線。將層次分析法應(yīng)用于建筑企業(yè)文化分析評(píng)估，可對(duì)抽象的建筑企業(yè)文化進(jìn)行半定性、半定量的對(duì)比，對(duì)建筑企業(yè)文化建設(shè)及營(yíng)造良好的建筑企業(yè)文化提供了一種行之有效的方法。

關(guān)鍵詞：層次分析法 建筑企業(yè)文化 分析評(píng)估

建筑企業(yè)文化在建筑企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，對(duì)樹(shù)立企業(yè)品牌，形成和實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化人力資源，科學(xué)管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。[1]建筑企業(yè)文化，存在模糊性和抽象性，在評(píng)價(jià)過(guò)程中存在一定的困難，而層次分析法是一種定性和定量相結(jié)合、系統(tǒng)化、層次化的分析方法，為分析評(píng)估建筑企業(yè)文化整體水平提供了一種新的方法和思路。

1 建筑企業(yè)文化簡(jiǎn)述

建筑企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)概念，筆者認(rèn)為建筑企業(yè)安全文化、質(zhì)量文化、人本文化、創(chuàng)新文化、誠(chéng)信文化、廉潔文化六個(gè)方面對(duì)建筑企業(yè)尤為重要。

1.1 建筑企業(yè)安全文化

安全是施工企業(yè)永恒的主題，安全文化作為企業(yè)文化的重要組成部分和核心內(nèi)容，為施工企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾保障。[2]

1.2建筑企業(yè)質(zhì)量文化

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量是建筑企業(yè)賴以生存的法寶。建筑企業(yè)必須把加強(qiáng)質(zhì)量管理上升到戰(zhàn)略高度，不斷推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，把質(zhì)量文化融入企業(yè)生產(chǎn)、管理的全過(guò)程中。

1.3 建筑企業(yè)人本文化

建筑企業(yè)及建筑項(xiàng)目的管理，歸根到底還是對(duì)人的管理。在建筑企業(yè)管理中，要注重員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，明確激勵(lì)制度等。

1.4 建筑企業(yè)創(chuàng)新文化

企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。[3]企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展主要包括企業(yè)文化創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新和施工技術(shù)創(chuàng)新等方面，而企業(yè)的文化創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

1.5 建筑企業(yè)誠(chéng)信文化

誠(chéng)信是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是企業(yè)最內(nèi)在、最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的力量。企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，要從企業(yè)文化建設(shè)的全局考慮，進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，融入企業(yè)文化建設(shè)的整個(gè)過(guò)程。

1.6 建筑企業(yè)廉潔文化

充分認(rèn)識(shí)廉潔文化建設(shè)的重要性，以廉潔文化建設(shè)為紐帶，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)懲防體系建設(shè)，對(duì)促進(jìn)建筑施工企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

2 層次分析法（The analytic hierarchy process）基本原理

層次分析法簡(jiǎn)稱AHP法，在20世紀(jì)70年代中期由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯·塞蒂正式提出，引入到我國(guó)之后，以其定性與定量相結(jié)合地處理各種決策因素的特點(diǎn)，以及系統(tǒng)、靈活、簡(jiǎn)潔等優(yōu)點(diǎn)，在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。[4]

2.1 層次分析法的基本原理

層次分析法根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將問(wèn)題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)影響以及隸屬關(guān)系將因素按不同層次聚集組合，形成一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，從而使問(wèn)題歸結(jié)為最低層相對(duì)于最高層的相對(duì)重要權(quán)值的確定。

2.2 層次分析法的基本步驟

2.2.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型

在深入分析實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。

2.2.2 構(gòu)造成對(duì)比較陣

層次結(jié)構(gòu)反映了各元素之間的關(guān)系，但每一層各元素在上一層某元素中所占的重要性比例并不相同，評(píng)分原則見(jiàn)表1。

表1 評(píng)分原則

標(biāo)度

含義

1

表示兩個(gè)因素相比，具有同樣重要性

3

表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素稍微重要

5

表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素明顯重要

7

表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素強(qiáng)烈重要

9

表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素極端重要

2、4、6、8

上述兩相鄰判斷的中值

倒數(shù)

因素i與j相比較為aij=a，則因素j與i相比較為aji=1/a

2.2.3 計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)

對(duì)于每一個(gè)成對(duì)比較陣計(jì)算最大特征根及對(duì)應(yīng)特征向量，利用一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率做一致性檢驗(yàn)。對(duì)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)步驟如下：

（1）計(jì)算一致性指標(biāo)CI：

式中：CI為一致性指標(biāo)；l為n階矩陣的最大特征根。

（2）根據(jù)判斷矩陣的階數(shù)查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI，如表2所示。

表2 隨機(jī)一致性指標(biāo)取值表

n

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

RI

0.58

0.90

1.12

1.24

1.32

1.41

1.45

1.49

1.51

（3）計(jì)算一致性比率CR：

式中：RI為隨機(jī)一致性指標(biāo)；CI為一致性指標(biāo)；CR為一致性比率。

一般，當(dāng)一致性比率 時(shí)，認(rèn)為有滿意的一致性，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

2.2.4 計(jì)算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗(yàn)

計(jì)算最下層對(duì)目標(biāo)的組合權(quán)向量，并做組合一致性檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)通過(guò)，則可按照組合權(quán)向量表示結(jié)果進(jìn)行決策，否則重新考慮模型或重新構(gòu)造一致性比率較大的成對(duì)比較陣。

（1）、層次總排序示意圖如表3 （2）層次總排序的一致性比率為：

表3 層次總計(jì)算排序示意圖

A

B

B層的層次總排序

當(dāng) 時(shí)，認(rèn)為層次總排序通過(guò)一致性檢驗(yàn)，即認(rèn)為層次總排序具有滿意的一致性并接受該分析結(jié)果。

到此，根據(jù)最下層（決策層）的層次總排序即可做出相應(yīng)的決策。

3 層次分析方法在建筑企業(yè)評(píng)估的應(yīng)用實(shí)例

某建筑集團(tuán)公司，擬對(duì)三個(gè)子公司的企業(yè)文化水平進(jìn)行測(cè)評(píng)，以提出表?yè)P(yáng)并作為總公司年度“企業(yè)文化優(yōu)勝單位”獲得者?？偣窘M成專家評(píng)審組，就安全、質(zhì)量、人本、創(chuàng)新、誠(chéng)信、廉潔六個(gè)文化因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。本次評(píng)估將創(chuàng)新文化擺在首要位置，旨在提高創(chuàng)新積極性，為公司發(fā)展注入強(qiáng)心劑。

3.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型（如圖1） 3.2 構(gòu)造成對(duì)比較矩陣及層次排序

圖1 層次結(jié)構(gòu)模型

A的最大特征值相應(yīng)的特征向量為：lmax=6.35， W=（0.16，0.19，0.19，0.05，0.12，0.3）T。

一致性指標(biāo) ，隨機(jī)一致性指標(biāo) RI=1.24 （查表2）。

一致性比率CR=0.07/1.24=0.0565

三個(gè)子公司關(guān)于六個(gè)指標(biāo)的判斷矩陣為（此數(shù)據(jù)由專家調(diào)查組檢查打分給出）：

由此，可求得各指標(biāo)的最大特征值和特征向量：

特征值

安全文化

質(zhì)量文化

人本文化

創(chuàng)新文化

誠(chéng)信文化

廉潔文化

3.02

3.02

3.05

3.05

3.00

3.02

經(jīng)計(jì)算，以上均通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

（3）、層次總排序及一致性檢驗(yàn)

由（1）、（2）計(jì)算數(shù)據(jù)可得：

即在總公司的三個(gè)子公司中，P1公司在建筑企業(yè)文化評(píng)比中獲得優(yōu)勝，應(yīng)獲得本建筑集團(tuán)公司“企業(yè)文化優(yōu)勝單位”榮譽(yù)。

4 結(jié)論

在基于層次分析法（AHP）的建筑企業(yè)文化評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，AHP法具有系統(tǒng)、實(shí)用、簡(jiǎn)潔等特點(diǎn)，將建筑企業(yè)文化這一抽象的概念具體化和定量化，增強(qiáng)了評(píng)估結(jié)果的說(shuō)服力，有利于指導(dǎo)建筑企業(yè)文化健康、向上、有效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉少帥.論建筑企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2003（5）.

[2] 張祚民.論施工企業(yè)的安全文化建設(shè).物流工程與管理，2009.

第9篇：企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)范文

一、強(qiáng)化信用建設(shè)常態(tài)化工作基礎(chǔ)

（一）建立信用體系工作機(jī)制

為切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立全區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，成立以區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)區(qū)長(zhǎng)為召集人，區(qū)政府辦、區(qū)發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志為副召集人，區(qū)直部門單位分管負(fù)責(zé)人的聯(lián)席會(huì)議，建立信用信息共享服務(wù)群，省市相關(guān)文件和通知要求，搭建全區(qū)信用工作交流平臺(tái)。

（二）完善信用體系建設(shè)制度

參照市相關(guān)規(guī)劃和制度，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，相繼出臺(tái)了《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)公共信用信息征集共享使用實(shí)施意見(jiàn)的通知》、《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)行政許可和行政處罰等信用信息公示實(shí)施方案的通知》等相關(guān)制度，并擬定了區(qū)信用體系建設(shè)的相關(guān)制度，推動(dòng)我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為下一步工作扎實(shí)基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)信用信息歸集共享

全區(qū)25個(gè)涉信部門依托社會(huì)信用信息服務(wù)平臺(tái)，加快推進(jìn)社會(huì)信用記錄體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)信用信息的記錄和整合。截止目前，區(qū)共向市公共信用信息共享服務(wù)平臺(tái)報(bào)送信用信息數(shù)據(jù)76973條，其中雙公示數(shù)據(jù)51121條，其他信用信息數(shù)據(jù)25852條。信用網(wǎng)站也積極發(fā)揮作用，向社會(huì)提供信用信息查詢、信息公示等服務(wù)。

二、構(gòu)建新型信用監(jiān)管體系

（一）深入實(shí)施聯(lián)合獎(jiǎng)懲

貫徹落實(shí)《市人民政府關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的若干意見(jiàn)》，在失信被執(zhí)行人、稅務(wù)、食品藥品、農(nóng)民工工資、安全生產(chǎn)等44個(gè)行業(yè)領(lǐng)域建立起聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制。依據(jù)《市市級(jí)守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒措施清單》，依托市公共信用信息共享服務(wù)平臺(tái)建立聯(lián)合獎(jiǎng)懲子系統(tǒng)，將“紅黑名單”等聯(lián)合獎(jiǎng)懲對(duì)象嵌入到“政務(wù)+”辦件事項(xiàng)中，有效推動(dòng)了聯(lián)合獎(jiǎng)懲措施的落地實(shí)施。

積極開(kāi)展信用承諾工作

建立《區(qū)開(kāi)展信用承諾的行政許可事項(xiàng)清單行政許可事項(xiàng)清單》，在餐飲、住宿、運(yùn)輸、娛樂(lè)、批發(fā)零售等行業(yè)積極開(kāi)展信用承諾工作，培育健康市場(chǎng)主體，促進(jìn)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在市信用辦指導(dǎo)下，為轄區(qū)企業(yè)提供信用服務(wù)、宣講信用知識(shí)、建立信用檔案，并將企業(yè)簽署的信用承諾書(shū)通過(guò)“信用”網(wǎng)站公開(kāi)，積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、統(tǒng)一高效的市場(chǎng)環(huán)境。

推進(jìn)信用分級(jí)分類監(jiān)管

在招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目備案審批、項(xiàng)目政策申報(bào)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、評(píng)優(yōu)評(píng)先等行政管理和公共服務(wù)活動(dòng)中，依法對(duì)行政管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象進(jìn)行信用核查，將信用狀況作為管理和服務(wù)的重要參考依據(jù)。在稅務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電梯維保質(zhì)量、環(huán)保等方面開(kāi)展信用分級(jí)分類監(jiān)管。聯(lián)合區(qū)商務(wù)局對(duì)全區(qū)70家企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果為“差”的市場(chǎng)主體及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示型約談，要求企業(yè)簽訂信用修復(fù)承諾，并要求其在承諾期限內(nèi)整改失信行為。

三、探索開(kāi)展“信用+”場(chǎng)景建設(shè)

區(qū)衛(wèi)健委開(kāi)展“信用+醫(yī)療”、區(qū)教體局開(kāi)展“信易學(xué)”、區(qū)文旅局開(kāi)展“信易游”、“信易住”、區(qū)商務(wù)局開(kāi)展“信易購(gòu)”等場(chǎng)景應(yīng)用，讓守信企業(yè)和市民享受更多信用便利，切身體會(huì)到誠(chéng)信讓消費(fèi)更放心，誠(chéng)信讓生活更美好。

四、營(yíng)造誠(chéng)信文化宣傳氛圍

（一）大力開(kāi)展誠(chéng)信文化宣傳活動(dòng)

區(qū)信用辦通過(guò)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展信用宣傳活動(dòng)，向窗口工作人員、辦事群眾發(fā)放誠(chéng)信宣傳單頁(yè)，講解信用知識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)信意識(shí)。鎮(zhèn)、五橫鄉(xiāng)、羅嶺鎮(zhèn)、白澤湖鄉(xiāng)、楊橋鎮(zhèn)各打造1個(gè)誠(chéng)信示范廣場(chǎng)，通配建材大市場(chǎng)、南山園菜市場(chǎng)打造誠(chéng)信示范市場(chǎng)，大橋街道七街商業(yè)街打造誠(chéng)信示范街。新華網(wǎng)、江淮晨報(bào)、日?qǐng)?bào)等主流媒體相繼報(bào)道我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)工作成效。

（二）扎實(shí)開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)