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天喔茶飲的廣告策略連續(xù)3年都使用了同樣的推廣概念:“健康美麗喝啥喲”,從李小璐的韓服造型廣告到周冬雨所代言充滿韓劇風(fēng)格的廣告,天喔茶飲事實(shí)上一直在使用年輕人中較為流行的韓國元素文化,以激起共鳴,但是,不得不承認(rèn)的是,在廣告策略概念的確定上,天喔茶飲存在著一個顛倒的誤區(qū)――天喔的流行文化共鳴廣告策略,必須觸及流行文化的核心而不是表層。
飲料行業(yè)慎用文化訴求
對于飲料行業(yè)來說,其主要的策略無外乎是:功能、口感,然后再到文化。功能策略如當(dāng)年脈動的主打功能訴求所創(chuàng)造的銷售奇跡,口感策略如當(dāng)年農(nóng)夫山泉早期的推廣策略“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”,這些廣告策略都是較為成功的,并且,其都創(chuàng)造了流行文化,從而極大地推動了產(chǎn)品的銷售。
在廣告資源有限的前提下,功能訴求、口感訴求是穩(wěn)健型投資,雖然不一定能夠有效推動大面積的認(rèn)知和傳播,但信息接受所產(chǎn)生的回報是有把握的,而文化訴求是激進(jìn)型投資,在能夠有效與消費(fèi)者產(chǎn)生文化及價值觀共振的前提下,其傳播效果呈現(xiàn)幾何級增長,產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投入,但是一旦共鳴失敗,則是血本無歸。一般情況下而言,對于新品牌或者是二三線品牌,功能及口感訴求策略較為穩(wěn)健,而對于一線大品牌,則文化訴求有助于提高品牌質(zhì)感。
天喔茶莊的產(chǎn)品蜂蜜柚子茶系列廣告中,第一個版本的廣告,一群年輕人的聚會,大家在討論:“健康美麗喝啥喲?”于是李小璐很神秘地舉出了產(chǎn)品:“天喔蜂蜜柚子茶!”廣告對于產(chǎn)品的功能性介紹其實(shí)已經(jīng)點(diǎn)到,只是沒有進(jìn)一步提煉出比較讓人難忘的記憶點(diǎn),整個廣告對于流行元素,流行文化的體現(xiàn)過于強(qiáng)烈,反而掩蓋住了產(chǎn)品本身的功能和口味的屬性。
而在第二個版本的廣告中,清純的周冬雨微笑的表情,喝啥喲的廣告語,還有男主角的韓版單眼皮,則直接跳過了對于產(chǎn)品功能和口味的信息,過渡到了對流行文化的共鳴訴求中來。
總的來看,天喔茶莊的蜂蜜柚子茶廣告,核心策略已經(jīng)轉(zhuǎn)向了文化的訴求。而針對年輕人的飲料品類,往往對文化的訴求其較有難度,要實(shí)現(xiàn)廣告對產(chǎn)品所帶來的銷售,在青少年品類的快銷品中,最為重要的一點(diǎn)是,產(chǎn)生甚至是創(chuàng)造流行的文化。年輕群體的消費(fèi)觀念往往受到周圍群體和社會熱點(diǎn)的影響,當(dāng)廣告能夠創(chuàng)造出流行文化的時候,其產(chǎn)生的效果將會呈現(xiàn)幾何級的增長。否則,廣告則成為漫天撒網(wǎng)。
流行文化要能激起群體共鳴
如果廣告策略仍然選擇了激進(jìn)的文化訴求策略,則明確如何進(jìn)行文化共鳴是此廣告策略成功的關(guān)鍵。能夠激起年輕人群體共鳴的流行文化,往往具有以下特點(diǎn):
1.表層:對流行元素的利用。在目前的營銷溝通方式中,企業(yè)對青少年消費(fèi)群體采取的溝通方式往往是利用他們的語言,利用在他們?nèi)后w中大受歡迎的明星,并采取其群體大部分容易接受的流行符號進(jìn)行對話和溝通。
如本年度百事可樂主推的廣告策略“渴望就是力量”,通過延續(xù)一直以來的大明星加盟,具有復(fù)古風(fēng)格的宣傳畫設(shè)計,加上對于自身價值觀念的推廣,百事可樂以流行文化旗幟作為自己的號召力,一路往前。而帶有復(fù)古風(fēng)格,懷舊風(fēng)格的宣傳畫設(shè)計,以及對于正統(tǒng)文化的再創(chuàng)造,則是百事可樂對于流行元素利用較成功的地方。
2.內(nèi)在:能夠帶動流行趨勢而不是簡單地追隨流行。
年輕人群體追逐流行,但是也會在流行面前保持自我判斷和矜持。單純地引用新流行,往往落后于真正的實(shí)效傳播,這樣所產(chǎn)生的效果甚至可能是負(fù)向的。
市場上3年前推出的由SHE代言的葡萄味“這樣紫”飲料,就是利用了當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)語言“醬紫”的流行語傳播。然而,企業(yè)絕對不能僅僅是跟在消費(fèi)者身后追逐他們?nèi)后w中已經(jīng)廣為傳播的流行現(xiàn)象。對于青少年群體而言,流行更新的速度非常快。元素容易被更新,容易被替換,“這樣紫”漸漸淡出市場,現(xiàn)在看來,則顯得像是一場過眼云煙。
3.核心:對于年輕人內(nèi)在價值觀念的深層挖掘與再現(xiàn)。
在這個品類市場中選擇流行文化共鳴有著重要的前提,就是流行文化必須真正能夠得到年輕人認(rèn)同,而不是簡單地引用流行元素,停留在表面。
如果僅僅停留在皮毛表面,而不能通過流行文化的共鳴推動廣告的實(shí)效傳播,則不如將廣告策略焦點(diǎn)集中在功能訴求和口味訴求,至少這樣的訴求重點(diǎn)是能夠較為平衡的。要真正實(shí)現(xiàn)文化共鳴,而不是簡單地迎合,廣告策略必須觸及流行文化背后的核心觀念。
目前通過核心價值觀念共鳴實(shí)現(xiàn)成功營銷和品牌建設(shè)的品牌,在中國飲料市場中,屈指可數(shù)。較成功的要數(shù)七喜,無論是品牌吉祥物FIDO的無厘頭但是卻輕松愉快的形象,還是新年許愿樹的網(wǎng)絡(luò)惡搞視頻,其在廣告中堅持的都是一直以來的清新帶有一點(diǎn)小叛逆的風(fēng)格,是較為成功的文化共鳴。
共鳴要觸及流行文化的核心
在目前中國的文化現(xiàn)象中,其復(fù)雜性和多樣性非常明顯,而要引起共鳴的廣告,必須適應(yīng)中國文化的復(fù)雜與多樣,而要解讀中國社會的年輕群體文化則往往有更多的難度,因?yàn)檫@個族群的構(gòu)成世代較為復(fù)雜,既有走向成熟的“80后”,也是日新月異的“90后”,甚至是“00后”,而對于他們的廣告價值解讀,目前又存在著種種膚淺或者成見。
單純以流行元素為賣點(diǎn),認(rèn)為青少年就是追逐流行的膚淺認(rèn)識容易讓廣告策略缺乏洞察力,就如同早年的健力寶集團(tuán)所推出的“現(xiàn)在流行第五季”的第五季飲料,無論是選擇濱崎步代言還是以流行文化作為號召,其都沒有準(zhǔn)確把脈消費(fèi)者的洞察。
并不是說天喔選擇流行共鳴是沒有意義,事實(shí)上,百事可樂的成功,一開始,所選擇的道路就是走觀念顛覆,針對青少年文化中的叛逆性而表現(xiàn)自己的與眾不同,但是,其成功的背后,除了對現(xiàn)象的認(rèn)識,更加重要的是對一個大時代的脈搏診斷。
這樣的群體進(jìn)行價值觀念共鳴是很需要功夫的,天喔的營銷相對用力不足的地方在于其僅僅選擇到了元素,行為習(xí)慣中的流行語,卻沒有觸及其群體的生活方式,甚至是核心觀念。
在針對年輕群體進(jìn)行營銷溝通的過程中,需要有更加深入的洞察方式。在今天的廣告或者其他形式呈現(xiàn)的與青少年的溝通形式中,對消費(fèi)群體的研究往往過于膚淺。
如認(rèn)為年輕人時尚就是酷,就是玩滑板,玩沖浪等表現(xiàn)化的形式。其實(shí)這與今天的青少年的時尚標(biāo)準(zhǔn)多元化相去甚遠(yuǎn)。更加能夠打動青少年群體的,是擁有深層次的價值共鳴的因素而不是表象。企業(yè)可以通過焦點(diǎn)小組的形式去與青少年溝通,尋找到這樣的深層價值共鳴而不再是外在表現(xiàn)形式。
由內(nèi)向外的擬定廣告策略
那么,真正有效,能夠激起消費(fèi)者共鳴的廣告策略應(yīng)該是怎樣的呢?
同消費(fèi)者接受信息是從廣告中的元素開始的順序不同,廣告策略擬定的過程,必須是從消費(fèi)者的最核心的內(nèi)在價值觀開始進(jìn)行分析,并展開對于流行元素提煉。
1.透過價值觀對消費(fèi)者心態(tài)進(jìn)行把握,并從其中提練出概念
直接作用于廣告運(yùn)動的概念提煉,這個概念應(yīng)該是富有鼓動性,在預(yù)期消費(fèi)群體的價值觀念以內(nèi)的。
2.把握表現(xiàn)中的行為方式,以此作為廣告表現(xiàn)形式
表現(xiàn)方式中的共鳴作用于廣告運(yùn)動的表現(xiàn)形式,應(yīng)該針對目標(biāo)群體的生活方式和形態(tài)展開有效的把握,盡量體現(xiàn)接近性;激起消費(fèi)者的第一認(rèn)同感,同時從中提煉出能夠帶動流行的元素表現(xiàn)方式。
一、文化營銷的內(nèi)涵
(一)文化營銷的定義。文化營銷顧名思義即將企業(yè)的文化運(yùn)用于企業(yè)的產(chǎn)品營銷之中,用文化的方式來經(jīng)營銷售企業(yè)的產(chǎn)品。更精確的含義是:通過激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性,通過與消費(fèi)者及社會文化的價值共振,構(gòu)建親和力,建設(shè)營銷團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)文化溝通,將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起。文化營銷是以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)形式而發(fā)展起來的,但又比傳統(tǒng)營銷具有更為豐富的人本理念和文化內(nèi)涵。文化營銷是有意識地構(gòu)建核心價值觀念的營銷活動,其核心在于尋求為顧客所接受的某種價值觀念或者價值觀念的集合體作為立企之本,從而引導(dǎo)顧客對整個企業(yè)包括其產(chǎn)品的認(rèn)同。
(二)企業(yè)文化與企業(yè)營銷的關(guān)系。從企業(yè)文化的視野看,產(chǎn)品不僅意味著一個特質(zhì)實(shí)體,還意味著顧客購買他所期望的產(chǎn)品中所包含的使用價值、審美價值、心理需求等一系列利益的滿足。企業(yè)將自身的文化融入到產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中,為其注入了豐富的文化內(nèi)涵,可以使產(chǎn)品和服務(wù)在有形和無形方面區(qū)別于競爭對手,提高產(chǎn)品文化方面的附加值,從而滿足顧客多層次的需求。
通過企業(yè)產(chǎn)品的銷售來傳播企業(yè)文化,是企業(yè)文化導(dǎo)入和傳播的主要措施。從理論上講,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是先導(dǎo)入,得到全體員工的認(rèn)同后再傳播。以實(shí)際情況來看,并沒有先與后之分,有效導(dǎo)入有利于有效傳播,有效傳播也有利于導(dǎo)入。因?yàn)?,企業(yè)文化的有效傳播可以形成一種外推力,從而推動企業(yè)文化的導(dǎo)入。企業(yè)文化導(dǎo)入后會應(yīng)用于企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)營銷有效結(jié)合后,可以產(chǎn)生一種文化營銷模式,通過營銷將企業(yè)文化傳播給廣大消費(fèi)者,最終得到社會大眾的認(rèn)可,也就是完成了產(chǎn)品的推廣和文化的傳播功能?,F(xiàn)代企業(yè)營銷既是產(chǎn)品的推廣又是企業(yè)文化的傳播,產(chǎn)品的推廣是有形的,企業(yè)文化的傳播則是無形的。
二、文化營銷的實(shí)施
(一)開展詳細(xì)的市場調(diào)研。不同的消費(fèi)群體需求差異的背后則是文化需求差異所致,文化需求的差異,決定著他們選擇文化含量豐富的產(chǎn)品或服務(wù)時的千差萬別。這就要求企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)完整的市場調(diào)研,進(jìn)行市場細(xì)分和產(chǎn)品的市場定位;要求企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時必須全面認(rèn)真地分析目標(biāo)市場,目標(biāo)消費(fèi)者特有的文化因素、文化背景,將其樂于接受的文化、期盼的文化,能充分體現(xiàn)其心愿和價值的文化因素注入產(chǎn)品之中。
(二)制定具有競爭力的產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品中注入一種民族的、現(xiàn)代的、健康的文化,使物質(zhì)產(chǎn)品成為特定文化的載體。而這種特定文化的注入應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、制作工藝等方面,也體現(xiàn)在造型上。在經(jīng)過市場調(diào)研后,找到特定消費(fèi)群體的核心價值觀,將企業(yè)文化中的核心價值觀與之聯(lián)系起來,使得消費(fèi)者在購買、享受企業(yè)產(chǎn)品的同時,也購買并享受到符合其心靈需要的一種文化。
(三)實(shí)施合理的價格策略。企業(yè)的產(chǎn)品在市場上進(jìn)行銷售的時候,一定要有一個合理的價格定位,這個價格定位要以產(chǎn)品所能滿足的消費(fèi)者的需求為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行文化營銷時,產(chǎn)品的價格策略要與產(chǎn)品所能給予顧客的文化需求滿足相協(xié)調(diào)。很多產(chǎn)品能夠因?yàn)樗峁┑膬r值而被重新定義,關(guān)鍵就在從不同角度去觀察你所提供的商品,以及使用不同的方法去定義它們的價值,產(chǎn)品的影響越大,價值越高,銷售的價格就會越高。
(四)制定并執(zhí)行好的營銷策略。通過在營銷中塑造一個特定的文化氛圍,將企業(yè)獨(dú)有的個性形象和企業(yè)文化理念傳遞給目標(biāo)對象,以激發(fā)其產(chǎn)生價值觀上的共鳴,使企業(yè)的產(chǎn)品同其文化一樣在消費(fèi)者心中留下長久深刻的印象。要制定與文化營銷相配套的營銷策略,就必須意識到你所能提供的價值,而喚起這種意識的最簡單的方法是轉(zhuǎn)變觀念。這就意味著你必須從關(guān)注“你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么”,或者“它們是用來做什么的”,轉(zhuǎn)變到關(guān)注“它們能夠帶來什么”的問題上。
三、通過產(chǎn)品銷售進(jìn)行企業(yè)文化傳播
(一)要有良好的產(chǎn)品質(zhì)量意識。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線,只有優(yōu)良的質(zhì)量做保證,消費(fèi)者才會對本產(chǎn)品產(chǎn)生安全感,從而產(chǎn)生購買欲望。如果作為企業(yè)文化載體的產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān),不可靠,產(chǎn)品根本就無法銷售出去,不會形成市場,那么如何進(jìn)行企業(yè)文化的傳播,即使僥幸銷售出去了,那也只能使企業(yè)形象受損,使消費(fèi)者不認(rèn)同企業(yè)的文化。
(二)要有良好的服務(wù)意識。在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時,產(chǎn)品的質(zhì)量獲得消費(fèi)者的確認(rèn)后,其次選擇的就是售后服務(wù)了。不僅服務(wù)行業(yè)需要有良好的服務(wù)意識,任何產(chǎn)品的銷售都應(yīng)有。尤其是一些技術(shù)型的產(chǎn)品,要使消費(fèi)者在對其產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望后形成購買行為,進(jìn)而把產(chǎn)品搬回家,企業(yè)就應(yīng)該有值得信賴的售后服務(wù)。將企業(yè)的文化理念貫穿于整個產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、宣傳、銷售、服務(wù)等一系列過程之中,這樣才能造就具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品,才能達(dá)到通過產(chǎn)品的銷售來進(jìn)行企業(yè)文化傳播的目的。
(三)要使消費(fèi)者獲得文化滿足感?,F(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)與其說是在消費(fèi)一種產(chǎn)品,不如說是在消費(fèi)某種特定的文化。許多國外知名品牌的產(chǎn)品,其產(chǎn)品的功能和性能上與國內(nèi)產(chǎn)品基本相當(dāng),但在它們的產(chǎn)品中蘊(yùn)涵有深刻的,具有個性的企業(yè)文化,消費(fèi)者購買這些產(chǎn)品時,已不再是單純的購買產(chǎn)品,還有企業(yè)文化帶來的心理、精神滿足。產(chǎn)品文化的滿足感,可以創(chuàng)造出消費(fèi)者的成就感。
四、文化營銷的作用
“價值觀是文化營銷的基礎(chǔ),而核心價值的構(gòu)建是文化營銷的關(guān)鍵。只有通過發(fā)現(xiàn)顧客的價值群并加以甄別和培養(yǎng)或是企業(yè)順應(yīng)需求,努力創(chuàng)造核心價值觀,才會使文化營銷得以成功。”而文化營銷一旦成功,就表示企業(yè)文化的核心價值與顧客的價值群達(dá)到了某種程度的契合,意味著企業(yè)的文化理念得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,一旦這種認(rèn)可得以形成,那么消費(fèi)者就能夠長期認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)文化營銷促進(jìn)產(chǎn)品銷售的基本功能。
文化營銷的第二個功能就是為企業(yè)構(gòu)筑核心能力提供了新的途徑。文化營銷的前提是形成企業(yè)的核心價值,這也是關(guān)鍵。文化營銷針對知識經(jīng)濟(jì)消費(fèi)個性化和消費(fèi)價值化的客觀要求,利用強(qiáng)大的文化滲透力,對不同消費(fèi)心理的顧客都能形成有效激發(fā)消費(fèi)欲望的影響力。在此過程中企業(yè)形成具有獨(dú)特性,競爭性和難以模仿性的價值觀,成為企業(yè)區(qū)別與其他企業(yè)的核心能力。
男生對女生說:我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧——這是推銷。
男生對女生說:我老爹有3處房子,跟我好,以后都是你的——這是促銷。
男生根本不對女生表白,但女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒——這是營銷
女生根本不認(rèn)識男生,但她身邊所有的朋友都對那個男生夸贊不已——這是品牌!
以上所言不虛,事實(shí)證明:懂品牌、會營銷的企業(yè)才能在市場上左右逢源,叫好又叫座!
但現(xiàn)實(shí)的情況是:中小企業(yè)受限于資金、人才、產(chǎn)品等要素,品牌營銷往往開展得非常艱難,創(chuàng)建品牌似乎成了“鏡中花水中月”一樣遙不可及!
中小企業(yè)如何進(jìn)行品牌營銷?峰尚根據(jù)十多年服務(wù)國內(nèi)大小企業(yè)、品牌的經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)阻礙國內(nèi)中小品牌發(fā)展的主要問題有以下四個:
1、品牌戰(zhàn)略模糊
很多中小企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性思維的指導(dǎo),很難對客戶需求、市場容量、競爭現(xiàn)狀等基本的戰(zhàn)略要素進(jìn)行深入思考,導(dǎo)致對企業(yè)未來發(fā)展方向缺少系統(tǒng)規(guī)劃,品牌愿景不清、目標(biāo)不明,容易受機(jī)會主義的影響,營銷落實(shí)走到哪算哪。
2、缺乏突破策略
在品牌營銷的突破上缺乏實(shí)用、有效的策略與方法,品牌影響力始終比較孱弱,導(dǎo)致中小企業(yè)的營銷處于市場被動挨打的地位,只能靠促銷、打價格戰(zhàn)維持企業(yè)的生存。
3、品牌戰(zhàn)術(shù)隨意
中小企業(yè)普遍資源缺乏,強(qiáng)調(diào)精打細(xì)算,但往往因沒有清晰的方向指引,容易陷入“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”誤區(qū),“東一榔頭西一棒子”式的營銷傳播不但難以形成合力,而且容易造成品牌形象模糊,品牌資產(chǎn)流失。
4、品牌執(zhí)行力差
很多中小企業(yè)缺乏優(yōu)秀的營銷人才及執(zhí)行力強(qiáng)的品牌營銷團(tuán)隊,日常管理更沒來得及形成很好的執(zhí)行文化,制定的規(guī)劃往往不能有效落地;或在品牌實(shí)施的過程中不能對進(jìn)程進(jìn)行把控,從而竹籃打水一場空。
那么如何才能解決上述問題?中小企業(yè)該如何突破現(xiàn)實(shí)中的品牌營銷困境?作為擁有近十年品牌顧問經(jīng)驗(yàn)的外腦機(jī)構(gòu),峰尚通過長期對中小企業(yè)品牌營銷的觀察與實(shí)踐,提出中小企業(yè)打造品牌的四點(diǎn)主張——
一、愿景明確,戰(zhàn)略清晰
中小企業(yè)應(yīng)該清晰地找準(zhǔn)自身所處的市場環(huán)境及行業(yè)位置,把握自身的優(yōu)勢及劣勢,所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候,先要對自身的商業(yè)模式作一番檢視,要充分認(rèn)清自身的核心競爭力在哪里?自身的優(yōu)勢在哪?自身的市場在哪?如何在目標(biāo)市場里與競爭對手進(jìn)行博弈?一句話:要清晰地認(rèn)識到自己的品牌愿景及其實(shí)現(xiàn)的合適路徑。
品牌愿景是對品牌的存在價值、未來前景和信念準(zhǔn)則的界定,是品牌戰(zhàn)略的“基本戰(zhàn)略”,能夠增進(jìn)品牌在變化無常的環(huán)境中保持價值的能力,品牌是在迷霧重重的復(fù)雜地形中的“指路明燈”,在變幻莫測的驚濤駭浪中的“定海神針”,能夠幫助品牌戰(zhàn)略堅持航道以從容不迫地應(yīng)對競爭和變化的挑戰(zhàn)。
這也是《孫子兵法》中的“先勝而后戰(zhàn),謀定而后動”!
二、守正出奇,品牌嬗變
沒有哪個品牌強(qiáng)大到無法被打敗,沒有哪個品牌弱小到無法去競爭。
品牌競爭之所以充滿神奇,就是因?yàn)槿魏胃偁幬淦骱蛻?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都有相制約的方法。用一種競爭要素制約另一種競爭要素,對手害怕什么,我們就做什么——這也是峰尚“品牌嬗變”理論的精髓。如:中小發(fā)展型企業(yè)用速度對抗規(guī)模、用渠道阻擊品牌、用性價比打掉附加值、用戰(zhàn)略機(jī)遇彌補(bǔ)資源不足、用“人海戰(zhàn)術(shù)”對抗“錢海戰(zhàn)術(shù)”……這些都是品牌嬗變的常用手段。
品牌價值嬗變就是要以品牌為紐帶,以消費(fèi)者價值為原點(diǎn),將經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)資源支撐等不同層級問題打通思考,守正出奇,找出品牌競爭的最核心手段,發(fā)現(xiàn)品牌快速成長的最短路徑。一招鮮、全盤活,以點(diǎn)到面,積能成勢,既提升產(chǎn)品銷量又?jǐn)U張品牌影響力,最終匯聚成品牌長期價值的嬗變目的。
三、結(jié)合實(shí)際,系統(tǒng)出擊
中小企業(yè)雖然資源有限,但企業(yè)再小也是一個系統(tǒng)。
確定了品牌打造的方向和核心策略之后,品牌的競爭力取決于企業(yè)在資源、能力、技術(shù)、管理、營銷、人力資源等方面的綜合優(yōu)勢。但中小企業(yè)往往受制于有限的資源,很難360度處處兼顧到。這就更需要好鋼用在刀刃上,從對外的品牌價值接觸點(diǎn)到內(nèi)部的管理支撐,規(guī)劃出簡單、實(shí)用、企業(yè)容易推動的品牌運(yùn)作體系,方能收以快博大、以銳制強(qiáng)之效。
所以說,中小企業(yè)的品牌打造雖沒有足夠資源高舉高打,但同樣需要著眼于企業(yè)的一個“大系統(tǒng)”,包括:產(chǎn)品的創(chuàng)新、目標(biāo)受眾的界定、品牌定位、整合推廣傳播、渠道建設(shè)、終端設(shè)計、銷售培訓(xùn)等一系列營銷環(huán)節(jié)的問題,形成自己簡潔高效的立體攻防。這也是峰尚另一重要的觀點(diǎn):從產(chǎn)品的研發(fā)到最終消費(fèi)者的使用體驗(yàn)——企業(yè)的經(jīng)營行為“一切與品牌有關(guān)”!
四、高效執(zhí)行、完美落地
再完美的品牌戰(zhàn)略,再系統(tǒng)的品牌規(guī)劃,也需要適合的各級執(zhí)行人員去實(shí)施,否則一切都是紙上談兵,品牌建設(shè)也就成了空中樓閣。
經(jīng)過《贏在執(zhí)行力》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我們深刻認(rèn)識到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù),最終要在員工的執(zhí)行中完成,必須強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。接下來是小編為大家整理的執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選,但愿對你有借鑒作用!
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選1為期一周的中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)很快就結(jié)束了,董事長的生動講話及王老師等的精辟授課在我的腦海里留下了深入的印象,使我對甚么是執(zhí)行力,執(zhí)行力的重要性,責(zé)任心與執(zhí)行力,如何進(jìn)步執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力,如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力,執(zhí)行力建設(shè),“贏在執(zhí)行力”有了基本的熟悉,也讓我的人生觀和價值觀再一次得到了洗滌。企業(yè)團(tuán)隊管理正能量,學(xué)有所得、得為所用,下面結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會。
一、通過學(xué)習(xí),使我清楚地熟悉工作的實(shí)質(zhì)是甚么?工作不是消極被動的"打工",也不是表面上的"完成任務(wù)"。工作的實(shí)質(zhì)就是在執(zhí)行中尋覓自己的價值,英勇地承當(dāng)自己的責(zé)任,做到百分百對自己負(fù)責(zé)。
1、做好“當(dāng)事人”。
王老師講得好,我們每一個人都該清楚熟悉“我是自己人生確當(dāng)事人”。對我們大多數(shù)人來講,人生有幾十年時間是在工作中度過的。我們可以選擇平庸、但不能選擇回避。各種題目都需要我們往面對,包括前程的不確定感、挫折感等。題目經(jīng)??雌饋硖?、太亂,惟有積極發(fā)現(xiàn)、主動解決題才是最好的辦法。
2、勇于擔(dān)當(dāng)。
既然我們?nèi)松膸资瓴豢杀苊獾囊诠ぷ髦卸冗^,我們沒有理由不酷愛工作,放棄工作就有如放棄我們的生命。因此,我們要培養(yǎng)自己對工作的酷愛,干一行、愛一行,多一點(diǎn)上進(jìn)心,遇事多看看、多想一想。這樣,我們就能夠更好的了解自己的工作,充分激起工作熱忱。做到以結(jié)果為導(dǎo)向,不放棄任何題目,積極創(chuàng)新工作思路,銳意進(jìn)取、勇于承當(dāng)責(zé)任,因而工作能力逐漸得到進(jìn)步,人生的價值便會得到充分體現(xiàn)。
二、通過學(xué)習(xí),使我對如何堅持做好執(zhí)行有了更清楚的熟悉。我以為,只要我們養(yǎng)成良好習(xí)慣,每個人抱著百分百對自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度往做事,就能夠在公司構(gòu)成令行制止、政令暢通的高效執(zhí)行文化。
1、突破傳統(tǒng)思惟定勢,養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好習(xí)慣。
學(xué)習(xí)之余,我對如何做好一個負(fù)責(zé)任的人進(jìn)行了反復(fù)思考。人生活在這個世上,常常是順境中意氣風(fēng)發(fā)、銳意進(jìn)取。一遇上不順心的人和事,都習(xí)慣于思想低落、工作消極。通過這次學(xué)習(xí),我決定突破思惟定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛,果斷克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài),建立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)劑到最高,精神狀態(tài)調(diào)劑到最好,自我要求調(diào)劑到最嚴(yán),認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、徹徹底底地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推辭責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、尋求出色的良好習(xí)慣。
2、養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),營建執(zhí)行文化氛圍。
固然我們崗位可能平凡,分工各有不同,但我們都必須克服夸夸其談、評頭論足的毛病,充分發(fā)揮主觀能動性,務(wù)實(shí)工作。我作為生產(chǎn)一線的中層領(lǐng)導(dǎo),將嚴(yán)格以執(zhí)行型人材的三大標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng),繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司指令,從自我做起,從小事做起,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓制度落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓管理成效,團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)身旁的人勤勤奮懇工作,為打造公司執(zhí)行文化盡職盡責(zé)。
面對撲朔迷離的經(jīng)濟(jì)情勢,我們公司要在低迷的市場中生存和發(fā)展,更需要我們每個人心往一處想,勁往一處使,抱團(tuán)奮進(jìn),充分發(fā)揮團(tuán)隊執(zhí)行力正能量。否則,我們將失往不菲的工資、安逸的生活。讓我們每一個人都積極行動起來,進(jìn)一步強(qiáng)化危機(jī)意識、責(zé)任意識,迎難而上,為公司的發(fā)展盡自己所能!
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選2感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過參加此次課程,讓我受益匪淺,感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力,卻是很多個人、團(tuán)隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升個人執(zhí)行力方面談一談幾點(diǎn)看法。
一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結(jié)果,沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力,就必須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復(fù)上級團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行,好像是上級組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者,其實(shí)不然。把上級精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合,教條式地執(zhí)行,這不是真正在執(zhí)行上級精神,而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作,似乎工作就是開會,發(fā)文就是工作,寫總結(jié)就是工作效果,有的甚至錯誤地認(rèn)為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作,顯得規(guī)范、正統(tǒng),具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下,自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動工作的“萬能鑰匙”,這導(dǎo)致個別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí),只會做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對某項(xiàng)工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),形成習(xí)慣,把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài),面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。
五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制,要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實(shí)施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事:當(dāng)廟里有一個和尚時,他一切自己做主,挑水喝;當(dāng)廟里有兩個和尚時,他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作,抬水喝;可當(dāng)廟里來了第三個和尚時,問題就出現(xiàn)了,誰也不服誰,誰也不愿意干,其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的重要性,在完成一項(xiàng)任務(wù)時,缺乏團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島,在做工作時,需要相互協(xié)作,相互幫助,相互提醒,這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為公司的一份子,我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),愛崗敬業(yè),提高工作效率,強(qiáng)化執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選312月20日、27日在公司四樓會議室觀看了余世維博先生的《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)講座錄象后,雖然沒有從頭到尾得全部看完,但是還是很受啟發(fā),以前總覺得一個部門的工作上不去是因?yàn)槿说哪芰εc素質(zhì)所致,現(xiàn)在才知道人的素質(zhì)以及能力不高只是其中小小的一個方面,這其中的主要因素是執(zhí)行力的問題。
我認(rèn)為,提高人的執(zhí)行力,單單加強(qiáng)對管理隊伍“執(zhí)行力”的培訓(xùn)是不夠的,還應(yīng)該做好以下幾個方面的工作:一要以身作則,如果自己做不好,還有什么可要求別人的呢。二是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)“執(zhí)行力”的提高,不是一句話的事?!皥?zhí)行力”可以理解為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它既受企業(yè)管理機(jī)制影響,又與人的素質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。提高執(zhí)行力,或說提高執(zhí)行的效果,需要有一個良好的企業(yè)文化環(huán)境為基礎(chǔ)。執(zhí)行力作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一,其對于企業(yè)文化的關(guān)系,猶如舟與水的關(guān)系。執(zhí)行力的提高,還得靠“水漲船高”。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高員工素質(zhì),提高企業(yè)綜合管理水平,十分必要。三是要健全、完善保障“執(zhí)行力”高效運(yùn)行的機(jī)制。高效的執(zhí)行行為,單靠“命令”、“自覺”還是不夠的,還需要一套考核激勵約束機(jī)制做保證。沒有靠的考核激勵約束機(jī)制,單憑主觀自覺做好執(zhí)行工作,很難做好并且也很難長久堅持下去。因此,量化執(zhí)行的結(jié)果,實(shí)行獎優(yōu)罰劣的機(jī)制,同樣尤為重要。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選4經(jīng)過對周永亮博士的《贏在執(zhí)行力》的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使我深刻認(rèn)識到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù),最終要在員工的執(zhí)行中完成,必須強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么,如何提高員工的執(zhí)行力呢?通過學(xué)習(xí),為認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手。
一、對我們市場營銷人員來說,營銷技巧、業(yè)務(wù)知識、客戶服務(wù)意識等都是營銷能力的體現(xiàn),但我們的能力水平能否充分發(fā)揮,決定我們對工作的熱情、對工作的投入程度,企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個員工的興趣、愛好特長和個性,充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢,將前排的支持,這樣就不會讓員工對人物感到無所適從,直接激發(fā)出員工的工作熱情,提高工作效率。
二、當(dāng)前的市場競爭相當(dāng)激烈,每個企業(yè)都有明確的戰(zhàn)略計劃,一個宏觀的發(fā)展目標(biāo),企業(yè)員工為企業(yè)中的一分子,在企業(yè)制度計劃、發(fā)展策略的時候,應(yīng)該充分了解作為執(zhí)行層的員工的態(tài)度,讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、營銷策略,冰河里采納建成員工的意見,作為領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到:任何措施都需要及岑員工去實(shí)施、去落實(shí),只有讓員工參與其中,員工了解了企業(yè)的意圖,他么奶容易接受。而且,員工往往嘴里噢界問題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶的想法,當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時,他們就會根據(jù)全局情況,作一些機(jī)動處理。并且,他們對自己參與直盯盯戰(zhàn)略計劃,印象深刻,執(zhí)行起來自覺性、責(zé)任感大大增強(qiáng),從而提高工作效率。
三、作為一個企業(yè),有獎有罰,獎罰分明是非常必要的,建立有效的激勵政策,采取物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段,采取多種方式,最大限度地激發(fā)員工的積極性,充分發(fā)揮員工的主觀能動性,以保真任務(wù)指標(biāo)的貫徹執(zhí)行,一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,就是一個有序的心理學(xué)家,他們懂得要根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu),不僅有層次性,而且還有遞發(fā)性、主動性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位,施實(shí)不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時,任何一項(xiàng)激勵措施,都有相關(guān)的約束,否則,員工的行為偏離了軌道,將會給企業(yè)造成不好的影響。約束是紀(jì)律,實(shí)質(zhì)性過程中必不可少的環(huán)節(jié),執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切和實(shí)際的激勵約束機(jī)制為依托和載體,沒有一個好的激勵約束機(jī)制肯定沒有執(zhí)行力。
四、要想具備一直有強(qiáng)大的執(zhí)行力的營銷隊伍,我們就要加強(qiáng)對營銷隊伍的培訓(xùn),在知識、技術(shù)不斷更新的時代,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷地提高自己,才能提高對社會的應(yīng)變能力,提高業(yè)務(wù)技能,從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為,是對企業(yè)持續(xù)競爭力的破壞。因此,企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效得培訓(xùn)才能使員工有效的執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。
西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷的培訓(xùn)而提高”的理念,并且形成了一套對具特色的培訓(xùn)體系。一是對新員工的培訓(xùn),保證了員工已正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)的長期發(fā)展么定了堅實(shí)的基礎(chǔ);二是在職培訓(xùn),主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn),一方面為公司儲備了大量人才,并一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步異常維他命衡量自己工作生活質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。
五、企業(yè)制定儲油罐好的戰(zhàn)略計劃并不是萬全之策,也不一定保證達(dá)到目標(biāo),因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是一個們唱而復(fù)雜的過程,需要不斷的跟進(jìn),必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素,需要承擔(dān)的風(fēng)險以及預(yù)期的回報,針對達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對員工作多方面的考評,促使其不斷反省。
跟進(jìn)按時間來劃分,一是事前跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。二是始終跟進(jìn),在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。三是時候跟進(jìn),出現(xiàn)問題后,找出原因,提供補(bǔ)救建議和具體措施,避免員工以后再翻統(tǒng)一錯誤。通過跟進(jìn),向員工傳達(dá)一個督促行動的信號,確保他們在開展工作的時候做到協(xié)調(diào)同步,這是提高員工執(zhí)行里的一個重要控制措施。
我們網(wǎng)通公司也逐步在改進(jìn)我們的培訓(xùn)措施,我們驚喜地看到,各種網(wǎng)上學(xué)習(xí),技術(shù)培訓(xùn)越來越多,雖然,我們自己課余時間減少了,但通過學(xué)習(xí),豐富了我們的知識、開闊了我們的視野,為今后更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選5近期公司組織了一次有關(guān)執(zhí)行力提升為主題的企業(yè)培訓(xùn),我從小收益匪淺。
下面就來談?wù)動嘘P(guān)這次執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會。通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為何執(zhí)行難,從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作,聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會:
1、為何不行動。
因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動,自身就存在了很大的問題,坐在那邊不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。群眾路線心得體會在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為何心情煩躁?是自己一直在和別人比較,別人做的比自己好吧,就認(rèn)為他有能力就叫他去做,別人做的不如自己,就開始抱怨。
這說明心態(tài)的問題,自己沒有認(rèn)真的考慮,做事認(rèn)真第一、理由第二。
3、為何不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則,沒有方針沒有方向,成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果。
要決心第一、成敗第二。
4、為何不負(fù)責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價值觀的問題,最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要:對客戶:要結(jié)果、不要理由;
對上級:要價值、不要討好;對同事:要對事不對人;對自己:要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要。結(jié)果第一、理由第二。再談?wù)剤?zhí)行力培訓(xùn)心得體會,它是一種執(zhí)行的機(jī)制,i1是說任何事先講在前面,方針量化,結(jié)果明白有利于檢查人對過程的檢查;方向找對。
選擇比盡力更重要。i2是說明白方法,根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實(shí)施方案。i3講的重點(diǎn)是過程進(jìn)行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎懲,做對了獎勵。
錯了處罰。i5是總結(jié)的過程,有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn),經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度,形成標(biāo)準(zhǔn)在整個團(tuán)隊推行,不講個性只講共性。通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會。
希望公司: 我相信對執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式,并且這樣的改革將繼續(xù)深化下去,讓整個公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大。
快速成長。
1、首先,要設(shè)立清晰的方針和實(shí)現(xiàn)方針的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn),例如我們施行yayc的流程。
方針一定要可權(quán)衡、可檢查,再者,方針一旦確定,一定要層層分解落實(shí)。方針執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平
一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工 另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化:
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會。
要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化: 其一,講求速度:崇尚行動,雷厲風(fēng)行,允許小的失誤; 其二,團(tuán)隊協(xié)作:溝通直接,拒絕繁瑣。
各盡其職,分工合作; 其三,責(zé)任導(dǎo)向:提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任,只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心; 其四,績效導(dǎo)向:拒絕無作為。
關(guān)注結(jié)果,賞罰分明; 其五,繼承文化:對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承,繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍; 其六,用人文化:文化始于招聘。
人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān),力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后,要營造愛心文化:相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程。
管理制度的改革將會更加深入完美,我們有理由相信我們公司的明天會更加夸姣。
【關(guān)鍵詞】 真實(shí)性;實(shí)景演出;成敗
隨著現(xiàn)代旅游的發(fā)展,旅游研究者、旅游人類學(xué)家開始研究旅游與真實(shí)性之間的關(guān)系。在旅游研究中,本真性最初關(guān)注博物館語境下的真實(shí)性,隨著研究的深入,學(xué)者對真實(shí)性的研究逐漸拓展到旅游的廣泛領(lǐng)域之中。目前,真實(shí)性的發(fā)展經(jīng)歷了從重視旅游客體的真實(shí)性到強(qiáng)調(diào)旅游主體真實(shí)體驗(yàn)的過程,其在旅游研究中的應(yīng)用也越來越廣泛,包括真實(shí)性與旅游動機(jī)體驗(yàn)、文化商品化、遺產(chǎn)旅游??傮w而言,國外關(guān)于真實(shí)性的研究更為廣泛和深入。
在國內(nèi),真實(shí)性理論也開始受到重視,一些研究者將真實(shí)性視角投向不斷升溫的旅游表演之中。肖鵬(2008)認(rèn)為文化的真實(shí)性已經(jīng)引起了眾多不同背景學(xué)者的關(guān)注,有必要將有關(guān)真實(shí)性的討論轉(zhuǎn)向如何進(jìn)行文化保護(hù)和旅游發(fā)展的現(xiàn)實(shí)層面。田美蓉(2005)以西雙版納傣族歌舞為例,研究了旅游表演過程中各要素對游客真實(shí)性體驗(yàn)的影響。榮海濤(2009)提出民俗旅游舞臺表演對民族原生態(tài)表現(xiàn)的真實(shí)程度,最終應(yīng)當(dāng)由大眾旅游消費(fèi)者決定。這些研究針對一般的旅游表演,探討了旅游者主體真實(shí)性體驗(yàn)的重要性,多注重于文化在表演中的真實(shí)狀況,但關(guān)于真實(shí)性對旅游表演的意義研究成果較少。文章以國內(nèi)風(fēng)靡一時的實(shí)景演出為對象,從真實(shí)性視角對實(shí)景演出進(jìn)行剖析,意在強(qiáng)調(diào)真實(shí)性,尤其是文化真實(shí)性之于表演的重大意義。
一、我國實(shí)景演出發(fā)展概況
自2004年《印象?劉三姐》上映以來,山水實(shí)景演出在國內(nèi)掀起一股狂潮,全國各地摩拳擦掌意欲以實(shí)景演出拉動旅游消費(fèi),提升景區(qū)知名度。這種現(xiàn)象引起了社會各界的關(guān)注。2009年10月23日,首屆中國旅游演藝文化高峰論壇在開封召開,國內(nèi)專家、學(xué)者、景區(qū)代表等與會人員就國內(nèi)旅游文化演藝的現(xiàn)狀、發(fā)展展開討論。會議指出,目前全國上規(guī)模(投資百萬元以上)的、具有一定知名度的旅游演藝節(jié)目有200多個,幾乎每一個著名景區(qū)都有自己的演藝團(tuán)隊,其中與山水相結(jié)合的實(shí)景演出更能脫穎而出,但大型實(shí)景演出目前有盲目跟風(fēng)的端倪,一些演出存在存在經(jīng)營問題。
在實(shí)景演出熱潮中,最具知名度的莫過于《印象?劉三姐》及其打造團(tuán)隊?!队∠?劉三姐》的導(dǎo)演張藝謀、王潮歌、樊躍在漓江打造了世界上第一出大型山水實(shí)景演出后,相繼推出了《印象?麗江》、《印象?西湖》、《印象?海南島》,預(yù)計《印象?大紅袍》也將在2010年誕生,形成了“鐵三角”印象系列?!队∠?劉三姐》的總策劃和制作人梅帥元目前在全國一共運(yùn)作著8個“印象”系列實(shí)景演出:河南的《禪宗少林?音樂大典》及《大宋?東京夢華》、江西的《印象?井岡山》、內(nèi)蒙古的《天驕?成吉思汗》、湖南的《新?劉??抽浴?、四川的《道解?都江堰》、山東的《中華泰山?封禪大典》以及廣西的《印象?劉三姐》。2009年中國名導(dǎo)陳凱歌也開始了其第一部大型實(shí)景演出《希夷之大理》的籌備工作,計劃2010年在大理公演。盡管實(shí)景演出發(fā)展趨勢越來越快,但大型實(shí)景演出并非都處于良好的運(yùn)營狀態(tài),有成有敗。文章以張藝謀“印象”系列為例,將相關(guān)信息列于下表。其中,印象劉三姐的經(jīng)濟(jì)效益最為理想和突出,印象麗江總體情況也還算樂觀,印象西湖和印象海南島目前尚無足夠的上座率,沒有搜集到相關(guān)數(shù)據(jù),經(jīng)營入不敷出是難辯的事實(shí)。
總體來說,大型實(shí)景演出有以下幾個特點(diǎn):(1)大規(guī)模大手筆,名家聯(lián)手,頂級陣容;(2)融情山水,天人合一,突破傳統(tǒng)的舞臺限制;(3)高科技手段并用,注重體驗(yàn)感受 ;(4)主題鮮明,形式多樣。這對開展實(shí)景演出提出了嚴(yán)苛的條件,即需要有強(qiáng)大的市場輻射力和深厚適合的文化底蘊(yùn)作為依托條件。鑒于以上景區(qū)都是國內(nèi)知名景區(qū),這里排除市場因素,從真實(shí)性角度對實(shí)景演出進(jìn)行分析,探析其成敗原因。
二、實(shí)景演出的真實(shí)性剖析
(一)實(shí)景演出前臺展演;旅游者真實(shí)性體驗(yàn)
真實(shí)性理論直接關(guān)系到旅游者的動機(jī)和旅游體驗(yàn)。在尋求真實(shí)性的意義方面,大部分旅游者的動機(jī)不是追求絕對的真實(shí)和完全放棄真實(shí)這兩種極端,而是介于兩者之間。游客對于真實(shí)性追求的程度會受到個人經(jīng)歷、情感的影響,也與對現(xiàn)代社會的異化的意識程度有關(guān)。當(dāng)游客不滿足于現(xiàn)在的生活,對現(xiàn)代社會的事物或多或少有排斥時,他們與社會的異化感就越強(qiáng)烈,轉(zhuǎn)而把真實(shí)性寄托于旅游過程中,對旅游經(jīng)歷中的真實(shí)性要求較高,這部分人大多是受過良好教育的群體。旅游者在欣賞動人心魄的實(shí)景演出時,會很自然地用自己所掌握的知識來衡量演出內(nèi)容的真實(shí)性,因認(rèn)知的水平不同而要求各異。借鑒田美蓉對西雙版納傣族歌舞調(diào)查的結(jié)論可以發(fā)現(xiàn),游客對歌舞表演的心理期望和是否在乎歌舞表演真實(shí)性的態(tài)度對游客的滿意度沒有必然的影響。游客在觀看實(shí)景演出的過程中,根據(jù)資料來源:印象官網(wǎng)、政府網(wǎng)站、年鑒、新浪網(wǎng)等
個人經(jīng)歷未必認(rèn)為實(shí)景演出的劇情與當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵一致,但游客的包容心理使得只要歌舞表演在感官上心靈上起到了震撼作用,即使所看到的只是“部分的真實(shí)”、“表演的真實(shí)”,旅游者也會表示滿意。
(二)實(shí)景演出后臺展演:地域文化真實(shí)性展示
在旅游表演的前臺展演中,很容易產(chǎn)生文化商品化和舞臺化的問題,呈現(xiàn)與演出后臺不同的文化態(tài)勢。文化商品化的權(quán)利不在于旅游者,在于生產(chǎn)者。在東道主地區(qū)眾多的文化中,哪些可以搬上舞臺、如何進(jìn)行展示,決定權(quán)一般都在開發(fā)商手中。出于經(jīng)濟(jì)利益、文化保護(hù)的考慮或是由于對實(shí)景演出地域文化認(rèn)知不足,實(shí)景演出的主題、內(nèi)容、藝術(shù)形式未必能夠與當(dāng)?shù)匚幕嗥鹾?也許呈現(xiàn)的是部分真實(shí),也許出于美化的目的而偏離真實(shí),最后造成前后臺的失調(diào)。演出后臺的利益相關(guān)者包括了真實(shí)環(huán)境下的原住民、真實(shí)環(huán)境下的非原住民,文化的真實(shí)性展示需要體現(xiàn)出他們的價值。
(三)實(shí)景演出的真實(shí)類型
根據(jù)科恩對于旅游景點(diǎn)真實(shí)類型的劃分,文中將實(shí)景演出真實(shí)類型分為四類(如圖1所示)。各種文化有其不同的特質(zhì),或婉約唯美,或粗獷大氣,或靈異神秘。地域文化也往往是各種文化在長期發(fā)展融合之后形成的,有其本身的復(fù)雜性,并非能夠輕易拿捏準(zhǔn)確的。結(jié)合旅游者的真實(shí)體驗(yàn)和演出地域文化真實(shí)性,實(shí)景演出真實(shí)性類型大約可以歸入1~3類,并且有一定的邊緣性。即使實(shí)景演出的打造團(tuán)隊聲稱其將自然與人文相結(jié)合,部分真實(shí)的可能性還是更大一些。以張藝謀的印象系列為例,《印象?劉三姐》可謂達(dá)到了真實(shí)體驗(yàn)的層次,奇美的原生態(tài)風(fēng)景和嘹亮純樸的山歌完美結(jié)合,給予欣賞者真實(shí)的體驗(yàn)。麗江與西湖文化博大精深、源遠(yuǎn)流長,麗江安寧神秘、西湖秀雅幽逸的文化特質(zhì)與大型實(shí)景演出龐大而意象的演出形式不甚契合,不能引起游客發(fā)自內(nèi)心的共鳴。至于《印象?海南島》,海南主要的旅游形象是休閑度假,印象海南則圍繞這個主題繼續(xù)打造休閑氛圍,對游客來說沒有新鮮氣息,在他們看來可能就只是一場演出,談不上文化的深度、震撼和共鳴?!队∠?劉三姐》之成功,以及《印象?西湖》和《印象?海南島》目前之慘淡,與地域文化的真實(shí)性有著一定的關(guān)聯(lián)。
三、真實(shí)性對成功策劃實(shí)景演出的啟發(fā)
(一)深刻發(fā)掘文化內(nèi)涵
文化是打造可持續(xù)實(shí)景演出的靈魂。盡管旅游者關(guān)于實(shí)景演出的真實(shí)性態(tài)度對游客的滿意度沒有必然的影響,從長遠(yuǎn)的角度來看,隨著個人經(jīng)歷、閱歷和知識的增長,其對真實(shí)性的要求也會越來越高。也許游客并不奢求他們所欣賞到的是全部真實(shí),這并不妨礙人們在理性層面詰問:這里真實(shí)的本來面目是什么,組織者為什么選擇這一部分作為舞臺表演,為什么沒有表現(xiàn)另外的部分。旅游表演中的真實(shí)性仍然是重要的,在策劃實(shí)景演出前,首先就要請當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人士參與其中,挖掘當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵,明確實(shí)景演出是否與當(dāng)?shù)氐奈幕刭|(zhì)相契合,所選擇的藝術(shù)表現(xiàn)方式是否是恰當(dāng)?shù)摹R苑鹕绞心虾N鏖陨綖槔?該景區(qū)為提升自己的知名度,拉動旅游者消費(fèi),籌劃打造以“功夫黃飛鴻”為主題的實(shí)景演出,以武術(shù)獅藝文化為核心,兼容其他文化元素,其“武動天下”的熱鬧氛圍與實(shí)景演出的宏大氣勢十分融合,滿足了實(shí)景演出的內(nèi)在要求。
(二)積極反映文化變遷
真實(shí)不是絕對的而是相對的,文化不是靜止的而是動態(tài)的。從根本上說,經(jīng)濟(jì)決定文化變遷,一地的文化總會由于各種因素而發(fā)生變化。相應(yīng)地,真實(shí)也會隨著文化的變動而變動,根據(jù)文化的簡化或豐富化,實(shí)景演出反映某一段時期內(nèi)真實(shí)的程度也不同。在面向旅游者的時候,地域文化會對外來文化要素進(jìn)行篩選,選擇一部分融入文化本體之中,為當(dāng)?shù)厝双@得新的內(nèi)涵,而且原來的內(nèi)涵也沒有消失。實(shí)景演出需要靈動性和創(chuàng)新性作為自己的競爭要素,對于這種積極的文化變遷和變遷文化,策劃者、表演者應(yīng)該能夠?qū)⑵溆珊笈_設(shè)計展現(xiàn)給前臺旅游者,此時的文化仍是真實(shí)的演出之魂。
(三)適度開發(fā)延伸產(chǎn)品
向深度和廣度進(jìn)發(fā)是實(shí)景演出的發(fā)展方向。旅游者離開自己穩(wěn)定的生活和熟悉的環(huán)境,到一個不熟悉的地方去經(jīng)歷一個暫時性的、不穩(wěn)定的旅游生活,本身就是兩種極大的反差。當(dāng)旅游者置身于風(fēng)景優(yōu)美的自然舞臺中,享受聲、光、影等高科技帶來的極美的感官刺激時,他們就已經(jīng)得到了快樂的感受。與此同時,當(dāng)時真實(shí)的表演會可能給旅游者帶來“虛幻的”和“非現(xiàn)實(shí)”的感覺,致使真實(shí)的活動看上去不那么真實(shí),旅游者往往會游離于“真的”與“假的”這兩種狀態(tài)之中。演藝除其本體之外,還有相應(yīng)的延伸產(chǎn)業(yè)和延伸產(chǎn)品,實(shí)景演出經(jīng)營者可以開發(fā)有形的延伸產(chǎn)品,使其作為文化的載體,來喚起旅游者的真實(shí)感,即使在旅游結(jié)束后也可喚回真實(shí)的回憶。
(四)溫馨開展真實(shí)營銷
旅游者在觀看實(shí)景演出之前,會從各種渠道獲得不同的信息。此時的游客扮演了一個“前觀眾”的角色,在他還沒有成為實(shí)景演出的真正觀眾前,受到了輿論信息的影響。也就是說,實(shí)景演出事先已經(jīng)對“前觀眾”產(chǎn)生影響,他們在信息的篩選整理之后對實(shí)景演出形成了期待性幻想,之后的實(shí)景演出最后會成為期待性幻想的參照物?,F(xiàn)實(shí)與期待之間的反差,使游客產(chǎn)生滿足感或失望感。在這里,“虛構(gòu)的演出”與“真實(shí)的演出”構(gòu)成了一個整體。演出團(tuán)隊有必要把握這種心理,主動出擊塑造真實(shí)的形象,不夸張不造假,展開真實(shí)營銷,構(gòu)建良好的演出形象,為旅游者帶來有驚喜有震撼的切身感受。
參考文獻(xiàn)
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為認(rèn)真貫徹落實(shí)這一重要精神,更好地發(fā)揮各類學(xué)校在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教育和傳承中的積極作用,探索傳承新機(jī)制,推進(jìn)杭州市富陽區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)事業(yè)發(fā)展,2012年4月,區(qū)文廣新局、區(qū)教育局在中小學(xué)啟動了富陽區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承教學(xué)基地創(chuàng)建工作,2012年下半年,區(qū)文創(chuàng)辦、區(qū)文廣新局、區(qū)教育局在職業(yè)高中啟動非遺文化元素產(chǎn)業(yè)化平臺建設(shè)。經(jīng)過三年多的探索,已有越劇、剪紙、根雕、瓦刻、皮貼畫、香袋、龍舞、孝道文化、竹紙文化、羅隱傳說、鼓亭鑼鼓、梅花鑼鼓等具有鮮明地域特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目在12所學(xué)校得到有序傳承,創(chuàng)建了12個非遺傳承教學(xué)基地。
學(xué)校教育是非遺傳承的重要途徑
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是民族文化的精華,是民族智慧的象征,是民族精神的結(jié)晶。然而,隨著社會現(xiàn)代化進(jìn)程和農(nóng)村城鎮(zhèn)化步伐的加快,文化生態(tài)發(fā)生了巨變,與傳統(tǒng)農(nóng)耕文明相適應(yīng)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)正在快速消失,面臨被現(xiàn)代化進(jìn)程淹沒的危險。如何保護(hù)和傳承非遺,是值得人們深思的一個問題。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是活態(tài)的民間文化,作坊式的“師傅帶徒弟”是最主要的傳承方式。師徒制的傳承方式,不僅數(shù)量少、成才慢,且知識結(jié)構(gòu)窄、文化層次低,難以吸引到新鮮血液。學(xué)校教育的對象是人,學(xué)校教育是文化傳承最有效的手段之一,是文化發(fā)展過程中必不可少的一環(huán),從教育的視野去研究非遺保護(hù)和傳承問題,是非遺保護(hù)和傳承的必然要求和重要途徑。
非遺保護(hù)的目的是為了維護(hù)文化的多樣性和重建正確的文化價值觀,這一初衷決定了只有在青少年心中播下非遺保護(hù)的良好種子,構(gòu)建非遺傳承的長效機(jī)制,才是保護(hù)非遺最為深刻和有效的辦法。而求知欲旺盛的青少年一旦接觸這些凝結(jié)著各民族生存智慧結(jié)晶和生命精神積淀的非遺文化時,會被它們豐富的形式、杰出的成就及意義非凡的內(nèi)在價值所撼動,增強(qiáng)他們的探索和學(xué)習(xí)欲望,增強(qiáng)他們的民族自豪感。正因如此,富陽區(qū)一些教育者很早就自覺地把非遺項(xiàng)目引進(jìn)校園。比如,富春四小從2006年就開始探索如何將傳統(tǒng)越劇表演與社團(tuán)活動相結(jié)合,開始了越劇傳習(xí)活動,培育戲曲新苗。2009年,該校成為浙江省藝術(shù)教育特色學(xué)校,2013年被授予浙江省優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育普及活動先進(jìn)集體。
非遺進(jìn)校園的幾種模式
近年來,富陽區(qū)在非遺進(jìn)校園的實(shí)踐探索中,呈現(xiàn)出三種不同的模式,即專業(yè)模式、課程模式、社團(tuán)模式。
專業(yè)模式
職業(yè)高中突出非遺技能專業(yè)特色,結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置,開展校企合作,建立名師工作室是非遺技能傳承的有效途徑。富陽區(qū)職業(yè)高級中學(xué)自2012年起在區(qū)文創(chuàng)辦扶持下,投入60萬元,建成了根雕傳承人培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地、根雕作品展示室、根雕產(chǎn)品生產(chǎn)工作室、根雕校外實(shí)習(xí)基地等一批教學(xué)基地。為了解決師資問題,學(xué)校實(shí)施“筑巢引鳳”策略,建立名師工作室,招聘名師來校任教和傳授技藝;另一方面選派本校教師和優(yōu)秀畢業(yè)生去參加師資培訓(xùn),目前已建立起專兼職結(jié)合的師資團(tuán)隊。學(xué)校還和高校聯(lián)合辦學(xué),實(shí)施3+2的人才培養(yǎng)模式,為學(xué)習(xí)根雕的學(xué)生拓展發(fā)展空間。
課程模式
將非遺文化作為校本課程引入課堂,建設(shè)校園特色文化,這是富陽區(qū)非遺進(jìn)校園的第二種模式。三橋小學(xué)以瓦刻作為教學(xué)傳承項(xiàng)目,考慮到這一課程對操作要求較高的實(shí)際情況,課程從三年級開始進(jìn)行,針對不同年級的認(rèn)知水平和操作技能,設(shè)置不同的具體要求。在教學(xué)實(shí)踐過程中,又逐漸提煉出了瓦刻教學(xué)的五種課型:實(shí)錄匯聚基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的瓦刻欣賞和以作品展示為主的欣賞課、以基本技能練習(xí)為主的訓(xùn)練課、以專題拓展為主的創(chuàng)作課、參觀學(xué)習(xí)的活動課和以裝飾為主的整理課。
社團(tuán)模式
學(xué)校成立各種非遺項(xiàng)目的社團(tuán),讓學(xué)生們根據(jù)興趣自由選擇,這樣既可以豐富學(xué)生的課余生活,還可以習(xí)得民間傳統(tǒng)技藝。富陽區(qū)許多學(xué)校采用了成立社團(tuán)傳承非遺文化的模式,也取得了良好的效果。富春二小的剪紙社團(tuán)、富春七小的舞龍社團(tuán)、城鎮(zhèn)職高的香袋社團(tuán)等,時常被邀請參加文化展示展演,代表學(xué)校參加省、市、區(qū)組織的比賽活動與展示活動,或者去周邊學(xué)校交流。
學(xué)校傳承非遺的實(shí)踐探索
學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教材內(nèi)容、教師隊伍等會使學(xué)校形成自己獨(dú)特的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍。在創(chuàng)建非遺傳承教學(xué)基地的實(shí)踐中,學(xué)校從引入何種非遺項(xiàng)目、達(dá)成何種目標(biāo)、如何進(jìn)行課堂教學(xué)、如何培養(yǎng)師資隊伍、如何編寫非遺教材等方面都應(yīng)進(jìn)行深入探索。
明確培養(yǎng)目標(biāo)
學(xué)校在設(shè)置非遺項(xiàng)目時首先要考慮它的育人功能。富陽區(qū)城鎮(zhèn)職高引進(jìn)的非遺項(xiàng)目是香囊制作技藝,學(xué)校提出“小香囊,大產(chǎn)業(yè)”的目標(biāo),成立了“香囊技藝傳承與產(chǎn)業(yè)化建設(shè)聯(lián)合體”,融入學(xué)校計算機(jī)平面設(shè)計、醫(yī)藥、電子商務(wù)、金融事務(wù)四個專業(yè),通過教師教學(xué)、學(xué)生實(shí)踐,對學(xué)生進(jìn)行文化創(chuàng)意思維能力、創(chuàng)新設(shè)計、制作技藝、市場營銷策略特別是網(wǎng)絡(luò)營銷、成本核算等技能的培養(yǎng),提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。除了傳授現(xiàn)代化知識外,學(xué)校還通過香囊這一載體傳播和傳承傳統(tǒng)文化,增強(qiáng)學(xué)生對民族文化的認(rèn)同,提高民族自尊心和自豪感,使學(xué)生認(rèn)識到非遺對國家的重要意義,形成傳承和保護(hù)非遺的積極態(tài)度,最終轉(zhuǎn)化為自覺傳承和保護(hù)非遺的行為。
納入課程建設(shè)
開發(fā)和設(shè)置非遺教育課程是實(shí)現(xiàn)學(xué)校非遺教育目標(biāo)的一條重要途徑。富春四小在開展“越劇藝術(shù)進(jìn)課堂”的校本課程資源的開發(fā)利用中,主要通過課堂教學(xué)主渠道進(jìn)行滲透。在學(xué)校音樂課中加入了越劇學(xué)唱、賞析的內(nèi)容;美術(shù)課中,也加入了越劇服飾欣賞,戲曲頭飾欣賞、設(shè)計、制作等內(nèi)容。在各個有關(guān)越劇的課堂教學(xué)中完成了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)課時、教學(xué)計劃、教學(xué)教案、教學(xué)反思各個環(huán)節(jié)的認(rèn)真落實(shí),讓全體學(xué)生都參與到越劇教育中來,了解越劇、欣賞越劇、表演越劇,從而幫助學(xué)生拓寬視野,提升藝術(shù)素養(yǎng)。另一方面,富春四小將越劇特長生組建成社團(tuán),形成梯隊,系統(tǒng)學(xué)習(xí)越劇表演的“四功五法”,通過越劇專業(yè)演員進(jìn)行教授,確保了傳承活動的專業(yè)性。
組建師資隊伍
教師是教育的第一資源,教師隊伍和質(zhì)量決定著學(xué)校非遺教育傳承和保護(hù)的成敗。富陽非遺項(xiàng)目傳承學(xué)校都非常重視教師隊伍非遺相關(guān)知識的在崗培訓(xùn),紛紛將民間藝人和非遺傳承人聘為學(xué)校榮譽(yù)教師,讓其在學(xué)校實(shí)施非遺教育并且培訓(xùn)在崗教師。富春二小把學(xué)習(xí)剪紙作為校本課程納入正常的美術(shù)課教學(xué)之中。從一年級開始,分年級、分學(xué)期確定學(xué)習(xí)內(nèi)容,并將學(xué)習(xí)剪紙的成績納入學(xué)生美術(shù)成績考核。學(xué)校聘請了剪紙傳承人每周三下午到校給剪紙社團(tuán)教授剪紙課,兩名美術(shù)老師也參與學(xué)習(xí)。傳承人已經(jīng)在學(xué)校授課三年,兩名美術(shù)老師本身就有很好的美術(shù)功底,經(jīng)過傳承人的指導(dǎo),早已駕輕就熟,可以自己創(chuàng)作剪紙作品,并勝任學(xué)校的剪紙教學(xué)。富陽區(qū)12處非遺傳承教學(xué)基地,都有非遺傳承人擔(dān)任榮譽(yù)教師,學(xué)校有專職教師從事非遺教育,組建了一支非遺教育的專兼職隊伍。
編寫非遺教材
教材是學(xué)科的支撐,是學(xué)科內(nèi)容的載體。12所學(xué)校在非遺傳承教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)上,都編寫了校本教材,為非遺教育的持久性發(fā)展打下基礎(chǔ)。以三橋小學(xué)校本課程《瓦刻》為例,教材主要以美術(shù)學(xué)科為基礎(chǔ),以接近社會、貼近學(xué)生、學(xué)以致用為原則,選擇符合小學(xué)生的身心特點(diǎn)。教材分上下兩冊,內(nèi)容涵蓋造型表現(xiàn)、設(shè)計應(yīng)用、欣賞評述、綜合探索4個學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在教學(xué)過程中還特別強(qiáng)調(diào):創(chuàng)設(shè)文化情境,確立學(xué)生的主體地位,注重審美能力的培養(yǎng),鼓勵學(xué)生進(jìn)行綜合性與探究性學(xué)習(xí)。
注重環(huán)境建設(shè)
論文摘要:人力資源的跨文化管理是跨國企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的重要問題,能否成功地進(jìn)行跨文化管理是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素。本文對于跨文化管理的內(nèi)涵、跨文化管理的特征及人力資源跨文化管理的策略進(jìn)行了探討,對于跨國經(jīng)營的企業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。
美國管理學(xué)家彼得德魯克在《管理學(xué)》一書中,把管理與文化明確地聯(lián)系起來。任何企業(yè)都是在一定的文化背景中生存和發(fā)展的,文化不僅制約著企業(yè)的營銷方式,也制約著企業(yè)的管理。管理是因文化而異的,文化模式的多樣性決定了管理模式的多樣性。
一、跨文化管理的內(nèi)涵
所謂跨文化管理,是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理,是跨國公司在跨國經(jīng)營過程中,對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法,并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化的管理過程。它要求管理者改變傳統(tǒng)的單元文化的管理觀念,把管理重心轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)所具有的多元文化的把握和文化差異的認(rèn)識上,運(yùn)用文化的協(xié)同作用,克服多元文化和文化差異帶來的困難,充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢,使國際企業(yè)具有生機(jī)和活力。需要強(qiáng)調(diào)的是,跨文化管理,決不是文化的同一化,而是在保持本土文化的基礎(chǔ)上兼收并蓄,不斷創(chuàng)新,建立既有自己特色又充分吸納人類先進(jìn)文化成果的管理模式。
跨文化管理包含了兩方面的內(nèi)容。一方面是企業(yè)外部的跨文化管理問題,即針對來自不同文化背景并且與企業(yè)打交道的供應(yīng)者、顧客、競爭者、相關(guān)利益群體等的管理;另一方面是企業(yè)內(nèi)部的跨文化管理,即針對不同文化背景的雇員的管理。
二、跨文化管理的特征
跨文化管理比其它企業(yè)的管理要困難得多,這是由跨文化管理的以下特征決定的。
1.人員結(jié)構(gòu)多元化
人員結(jié)構(gòu)一般分為母國員工、外派員工、本地員工和第三國員工。這些員工來自不同的國家或地區(qū),有不同的文化背景,因此,語言使用、行為方式和價值取向等有很大差異。即使全新的跨文化的企業(yè)文化形成以后,這種企業(yè)文化內(nèi)部在一定程度上仍然保留著特征各異的各種民族文化模式。比如,歐美管理者的風(fēng)格一般是開放和直截了當(dāng)?shù)模欢鴣喼迒T工就會覺得這種風(fēng)格不舒服。同樣的要求和規(guī)定,不同文化的成員很可能按照不同的行為方式執(zhí)行,從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。比如,同樣是沉默,來自一種民族文化的成員可能以此來表示支持和理解,而來自另一種文化的人們則以此表示漠不關(guān)心,還有的文化很可能意味著反對。因此,作為一個管理者,要想與不同群體的人進(jìn)行有效溝通,就必須理解他們的文化背景以及存在的差異,調(diào)整自己的溝通方式和技巧,否則,就會引起溝通障礙,影響企業(yè)的發(fā)展。
2.經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性
跨文化企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與其它企業(yè)相比有很大差別。一般企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境比較單純,企業(yè)所屬成員不存在文化隔閡和價值觀念等方面的差異,也不存在政治、法律制度和風(fēng)俗習(xí)慣的不同,比較容易建立企業(yè)文化,也容易在管理方式、決策和執(zhí)行方面取得共識。相反,跨文化企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境就要復(fù)雜得多,除去社會制度等方面的顯著差異以外,企業(yè)成員在管理目標(biāo)的期望上、經(jīng)營觀念上、管理協(xié)調(diào)的原則上,以及管理人員的管理風(fēng)格上均存在明顯的差異。
這些差異無形中就會導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂和沖突,使決策的執(zhí)行和統(tǒng)一行動變得更加困難。即使建立起了新的企業(yè)文化,這種差異和困難在一定程度上仍然會繼續(xù)存在。這使得企業(yè)的經(jīng)營成本大大增加,在一定程度上會抵消勞動力價格和原材料價格比較便宜的優(yōu)勢。
3.文化認(rèn)同的過程性
跨文化企業(yè)中存在著差異較大甚至沖突的文化模式,來自不同文化背景的人無論是心理還是行為都有顯著差異,這些差異只有逐漸被人們理解和認(rèn)識,進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)心、認(rèn)同心理,才能取得共識,建立全新的共同的企業(yè)文化。因此,跨文化企業(yè)想形成自己的企業(yè)文化不是一朝一夕的事,需要一個很長的過程。在這一過程中,所有成員都要了解對方的文化模式,進(jìn)行文化溝通以消除障礙,接受企業(yè)全新的特有文化。這個過程比較復(fù)雜。
4.管理難度增加
美國學(xué)者雷蒙德A諾伊等提出,在全球市場上,影響人力資源管理的四個最主要的因素是文化、人力資本、政治法律制度和經(jīng)濟(jì)制度。這使得人力資源管理決策及政策的指定變得更加復(fù)雜。比如:是否要招聘本地人員;如何招聘到優(yōu)秀的人才;如何培訓(xùn)和管理外派人員;如何激勵具有不同文化背景的員工;如何協(xié)調(diào)分屬不同國家的兩家公司的人力資源政策等。
5.管理風(fēng)險加大
勞動關(guān)系問題是跨國企業(yè)經(jīng)營的重要問題,因?yàn)楦鲊姆?、管理體系、勞動關(guān)系的背景都不同,因此,當(dāng)管理人員所采取的管理方式不為員工所接受時,就有可能導(dǎo)致管理失敗的風(fēng)險。
另外,跨國經(jīng)營的企業(yè)還有可能面臨組織風(fēng)險和溝通風(fēng)險。組織風(fēng)險是企業(yè)在開展國際化業(yè)務(wù)經(jīng)營時,由于各子市場和分支機(jī)構(gòu)的分散與獨(dú)特性,使企業(yè)的管理、決策和協(xié)調(diào)變得復(fù)雜而帶來的風(fēng)險;尤其是企業(yè)采取多元化經(jīng)營和市場差異較大時,決策更為困難。溝通風(fēng)險是管理人員面對不同文化、語言等溝通障礙,引起溝通誤會,從而導(dǎo)致溝通失敗所帶來的風(fēng)險。同時,溝通成本也會大大增加。
三、人力資源跨文化管理的策略
對于跨國企業(yè)來說,需要通過文化融合來規(guī)避和化解經(jīng)營管理過程中可能出現(xiàn)的文化沖突,尋找超越文化沖
突的公司目標(biāo),以維系不同文化背景下的行為準(zhǔn)則,并據(jù)此創(chuàng)造出公司的獨(dú)特文化。在人力資源跨文化管理方面,可以采取如下策略:
1.認(rèn)識并協(xié)調(diào)文化差異
跨文化的認(rèn)識具有兩層基本涵義:第一,要認(rèn)識他文化,必須首先理解自己的文化及其發(fā)展與變化、優(yōu)勢與不足。這是更好地認(rèn)識、理解他文化,識別他文化之間差異的基礎(chǔ),以便揚(yáng)己所長,補(bǔ)己之短。第二,尋找文化之間的“切點(diǎn)”。這就要求管理者在一定程度上擺脫本土文化的約束,站在不同的立場反觀自身文化,并從中尋求本土文化和他文化之間的結(jié)合點(diǎn),并且需要管理者作一個“文化差異最小化”的處理工作,管理者可以有意識地在企業(yè)內(nèi)建立各種正式的或非正式的、有形或無形的跨文化傳播組織或跨文化溝通渠道。
2.謹(jǐn)慎選擇外派管理人員
跨文化管理要求管理人員不但要同具有不同文化、教育背景以及價值觀念的員工打交道,而且還要對付各種政治、經(jīng)濟(jì)和法律因素。這些因素屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素,對企業(yè)管理職能的履行方式有影響。因此,跨國公司經(jīng)營管理人員需要具備的一個基本素質(zhì)便是文化意識。文化意識是指跨國公司的經(jīng)營管理人員對經(jīng)營所在國的文化傳統(tǒng)及其對商務(wù)活動影響的了解和認(rèn)識。具體到人力資源管理上,就是要求管理者對其屬下員工的文化背景、生活習(xí)慣、思考方式和行為方式等有深入的了解,能站在對方文化背景的立場上,來處理勞動關(guān)系問題。因?yàn)樵S多勞動關(guān)系糾紛的產(chǎn)生、勞資矛盾的激化并非是簡單的雙方在經(jīng)濟(jì)利益上博弈的失衡,相當(dāng)大的一部分是因?yàn)閯趧雨P(guān)系的主體雙方由于文化背景的差異造成的文化碰撞。而這種文化上的不協(xié)調(diào),會給公司帶來巨大的損失。
根據(jù)咨詢公司的調(diào)查,對于跨國企業(yè)來說,一項(xiàng)失敗的外派任職的直接損失在25-50萬美元之間,而摩托羅拉公司估計的數(shù)字更高,一名失敗的中層職員每年損失為7.5萬美元,而3年期任職損失約為60-125萬美元。除了在經(jīng)濟(jì)上損失之外,還有可能破壞跟東道國之間的關(guān)系,丟失業(yè)務(wù)機(jī)會。
這就要求從事跨國經(jīng)營的管理人員應(yīng)大量學(xué)習(xí)這個國家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律和教育等制度,特別是要了解其社會文化環(huán)境的知識。最為根本的是,要求管理者必須摒棄狹隘主義,不能有民族自大的偏見,更不能用個人的眼光來看世界,而應(yīng)當(dāng)尊重他國的風(fēng)俗習(xí)慣和市場差異,尊重異國文化。因此,企業(yè)必須采取嚴(yán)格的選擇程序,對挑選出的外派員工進(jìn)行培訓(xùn),以增強(qiáng)其跨文化工作能力。
3.實(shí)行管理本土化
跨國公司不可避免地會遇到所在國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的制約,跨國公司在經(jīng)營中可以采用“本土化戰(zhàn)略”:即充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源和市場來壯大自己的實(shí)力,并與東道國政府、企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。在人才使用上,除了包括盡可能雇傭本地員工,培養(yǎng)他們對公司的忠誠感之外,最重要的是聘用能夠勝任的當(dāng)?shù)亟?jīng)理,這樣就可以很好地避免文化沖突,有利于公司開展各種業(yè)務(wù)。比如日本三洋在世界各地?fù)碛斜姸喙?,其中三洋電機(jī)中國有限公司,是日本在中國的一家獨(dú)資公司,就是實(shí)行本土化管理,盡量讓本地優(yōu)秀人才參與各種管理活動,目前本地員工已達(dá)到4500人。
4.跨文化培訓(xùn)
倫納德南德勒早就提出跨文化培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是人力資源發(fā)展的重心所在,它是解決文化差異、防止文化沖突的最有效手段。跨文化培訓(xùn)的主要內(nèi)容有對文化的認(rèn)識、文化的敏感性訓(xùn)練、語言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及沖突處理、地區(qū)環(huán)境模擬等。這類培訓(xùn)的主要目的有:①減輕駐外經(jīng)理可能遇到的文化沖突,使之迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境,發(fā)揮正常作用;②保持企業(yè)內(nèi)信息流的暢通及決策過程的效率;③加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神與公司凝聚力;④促進(jìn)當(dāng)?shù)貑T工對公司經(jīng)營理念及習(xí)慣做法的理解;⑤維持組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際關(guān)系。另外,公司對員工提供的培訓(xùn),也顯示了公司對員工長期發(fā)展的誠意。
另一個重要的問題是如何進(jìn)行培訓(xùn)。國際化經(jīng)營的企業(yè)有兩種基本的選擇:一是通過企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)部門進(jìn)行培訓(xùn);二是利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、咨詢公司等進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)榭缥幕呐嘤?xùn)并不涉及到技術(shù)或商業(yè)秘密,不少企業(yè)傾向于后一種選擇。如果企業(yè)規(guī)模較小,或是一次參加培訓(xùn)的人數(shù)不多,采用這種方式可以降低培訓(xùn)成本。オ
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一個名字一種氣質(zhì)
聽到“華鉑”這個名字你會想到什么?沒錯,是三星一款銷量不錯的滑蓋手機(jī),它用諧音以及語意聯(lián)想,先聲奪人地賦予了這臺滑蓋手機(jī)高品質(zhì)、高品位的氣質(zhì)。細(xì)心的人一定會在各色數(shù)碼產(chǎn)品的廣告載體上看到、聽到三星華鉑,摩托羅拉薄睿、TCL薄絕等大氣且中國化的名字。曾經(jīng)在命名上一味“崇洋”的消費(fèi)類電子產(chǎn)品已經(jīng)開始越來越注重命名上的“中國文化內(nèi)涵”。不僅是產(chǎn)品,品牌本身也是一樣,也許更甚,因?yàn)槠放泼Q的文化特性更為敏感。
“蘋果”通過“新鮮、可口、好看和有營養(yǎng)”這個放逐四海皆準(zhǔn)的水果屬性,順理成章地?fù)碛辛艘粋€漂亮的中文名;“朗訊”(Lucent)、“安捷倫”(Agilent)為了讓自己的中文名更加悅耳,分別支付給了朗濤公司一百萬美元;還有比英特爾公司的奔騰和迅馳更成功的IT中文命名么?它們的意義甚至可以和泛生活類品牌中的可口可樂、奔馳、寶馬的中文名一較高下:更有甚者,本身企業(yè)有了漂亮的中文名字還不夠,還要給自己的主打產(chǎn)品弄一個更加貼切的名字,比如明基的Bling Bling系列。這個發(fā)源于美國Hip―hop流行文化的俚語,本義形容閃閃發(fā)光的鉆石、珠寶等,泛指一切閃亮炫耀的事物。這一深受年輕消費(fèi)族群的青睞的流行詞匯被明基用來指記本電腦、液晶顯示器等一系列數(shù)碼產(chǎn)品。
對名字的偏好古已有之,《易經(jīng)》、《圣經(jīng)》、《古蘭經(jīng)》等巨著經(jīng)社典籍里都充滿了大量的名字,比如《古蘭經(jīng)》里,的名字就多達(dá)99個,《圣經(jīng)》中耶穌也有不少稱謂。這都是因?yàn)椴煌拿郑梢泽w現(xiàn)不同的風(fēng)格,主張和張揚(yáng)不同特質(zhì)的個性,就如產(chǎn)品的代號、公司的品牌是技術(shù)和文化的特性集成一樣。對于產(chǎn)品和品牌而言,一個好名字不僅要簡潔、好說、好記、好傳播,能更好地傳達(dá)產(chǎn)品的功能,最為重要的是跨越、滲透文化并產(chǎn)生永遠(yuǎn)正確的文化聯(lián)想。因?yàn)槠放坪彤a(chǎn)品是讓人使用和消費(fèi)的,只有一種來自“文化層面的被感知”才能讓消費(fèi)者和終端用戶真正記住它們的個性和氣質(zhì)。因此,在如火如荼的本土化命名運(yùn)動背后,更多的則是外來品牌和本土品牌爭相融入華人文化世界的一場角逐。
那些文化的新花樣
不只是命名方面的那講究,和文化攀親已經(jīng)成為時下消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)一種極為常見的做法。早在三四年前,索尼就曾經(jīng)在其MD產(chǎn)品的宣傳中加入了音樂劇、美聲、大劇場等元素。如今,眾多以“靚聲”為賣點(diǎn)的隨身影音產(chǎn)品也都在盡量和歌劇院等厚重的音樂文化符號攀親。喜歡這種“文化掛靠”的絕不僅僅是那些以美聲為名的隨身聽,一直以注重技術(shù)和畫面實(shí)力表現(xiàn)聞名的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)業(yè)同樣不遑多讓:高端單反相機(jī)將體育運(yùn)動的拼搏精神和奧運(yùn)等競技文化融入到品牌和產(chǎn)品的宣傳之中;家用旗艦機(jī)型則搭上了旅游文化的順風(fēng)車,將產(chǎn)品特性和各旅游名勝的風(fēng)土文化、景致搭配起來宣傳,希望成為千萬家庭記錄各地文化縮影的眼睛;便攜高效的卡片機(jī)則選擇了LOMO、涂鴉等更為時尚、年輕、充滿活力的文化富豪作為宣傳花樣,吸引來自全世界的NewnewPeople……
如若說還有將文化這檔事做的更大氣的,那還要數(shù)JVC捆綁旗下數(shù)碼攝像機(jī)業(yè)務(wù)一起推出的“觀影節(jié)”(JVC VlDEO FESTIVAL2007)活動了。由JVC(中國)投資有限公司舉辦的“JVC觀影節(jié)2007”影像作品大賽在上海戲劇學(xué)院新劇場舉行了隆重的頒獎典禮。這是一場不論你的職業(yè)、年齡、國籍,只要是使用攝像機(jī)拍攝的影像作品,誰都可以參與的盛會。頒獎典禮上共頒發(fā)了包括“作品影像組”與“日常影像組”兩個組別共319部獲獎作品。獎品包括VC公司提供的“61英寸HD-ILA真高清電視機(jī)”、“數(shù)碼家庭影院系統(tǒng)”、“DVD迷你組合音響FS-Y3”等?!读频氖罴佟贰ⅰ稛o路用的人》、《伊利斯在瀘沽湖》等新銳電影作品脫穎而出。作為主辦方,JVC中國投資有限公司總經(jīng)理田中一良表示:JVC始終致力于將豐富多彩的視聽感受注入人們的生活,希望通過此次IVC觀影節(jié)活動的舉辦,促進(jìn)影像文化在中國的普及,使人們每天的生活更加豐富生動,這既是JVC公司的美好希望,也是企業(yè)使命。
將文化的深意寓于整個品牌的氣質(zhì)之中,的確是一次很高桿的商業(yè)運(yùn)作。因?yàn)橹挥挟?dāng)人們意識到,能夠記錄“動作”和“聲音”的攝像機(jī)可以帶給我們更加真切的對生活的感悟時,它們才不僅僅是一堆堆金屬、塑料和電氣元件的組合。同時,這也將成為人們記錄生活,抒寫夢想的一種新的潮流與趨勢。作為業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)碼影像產(chǎn)品制造商,JVC公司始終致力于將豐富多彩的視聽感受注入人們的生活。舉辦這種寓文化深意于品牌之中的做法不僅在中國普及了影像文化,也使人們每天的生活更加豐富生動。當(dāng)消費(fèi)者視之為JVC的品牌氣質(zhì)和企業(yè)使命,基業(yè)長青也許就變得順理成章了。
如果你以為文化不過是唱歌跳舞、建幾個音樂廳硬件,如果你以為文化只發(fā)生在音樂廳和博物館里,如果你以為文化只是藝術(shù)家文學(xué)家少數(shù)精英的事情,對不起,你錯得可真離譜。
不過,現(xiàn)在眾多消費(fèi)類電子企業(yè)在逐利本性的驅(qū)動下,做起了文化的傳播大使,讓大家生活的點(diǎn)滴之間充滿了更多關(guān)乎文化的元素。文化,在大街小巷里,在市場廣場上,在孩子們的教室里,在城市的任何公共空間里,在我們整個呼吸、工作、睡覺、游玩、思考的生活環(huán)境中。拋開商業(yè)運(yùn)營這些理性的思維,廠商們何嘗不是在做一件推動人類文化進(jìn)程的好事?
姜京源:我們的文化更強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任
索尼是一個全球化公司,我們在全世界超過150個國家開展業(yè)務(wù),公司在北美、歐洲和日本的業(yè)務(wù)分別占到全球業(yè)務(wù)的25%左右。在不同市場,索尼要面對不同民族、不同文化背景的消費(fèi)者。只有融入當(dāng)?shù)匚幕拍艹蔀槭茏鹁春拖矏鄣钠放?。品牌?nèi)涵的本質(zhì)是要與消費(fèi)者建立一種責(zé)任承諾和情感紐帶,這是我們―直孜孜不倦的努力。
中國是索尼全球最具成長力的市場之一。為了讓中國消費(fèi)者更好地了解索尼文化、索尼品牌,我們首先要做的事情就是充分了解消費(fèi)者。通過廣泛深入的用戶調(diào)研,對消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、娛樂喜好有比較全面的了解。在此基礎(chǔ)上專門設(shè)計了面向中國市場的產(chǎn)品,例如T系列超薄BRAVIA液晶電視、HP4播放器M70等,這些產(chǎn)品都收到很好的市場反饋。在產(chǎn) 品企劃、設(shè)計、推廣、服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中我們都會考慮到中國消費(fèi)者的需求和習(xí)慣,加強(qiáng)他們對索尼品牌的親近感和認(rèn)同感。
此外,對于任何一個希望在中國長遠(yuǎn)健康發(fā)展的全球化公司來說,僅僅在中國開展業(yè)務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,為當(dāng)?shù)厣鐣暮椭C發(fā)展做出貢獻(xiàn)。作為一家以先進(jìn)技術(shù)聞名于世的公司,我們深感科技對人類發(fā)展的重要作用。而科技發(fā)展離不開教育,因此我們投入了大量資源推動社會教育的進(jìn)步。自索尼(中國)公司1996年成立以來,已在各種教育領(lǐng)域的社會公益活動中投入數(shù)千萬美元。一些精品項(xiàng)目受到社會各界的廣泛認(rèn)可,例如索尼探夢科技館,近70萬參觀者已經(jīng)在這里親身感受到了科技的魅力;此外,索尼學(xué)生海外交流計劃也為中日兩國高中生在環(huán)保、文化、科技領(lǐng)域深入交流搭建了一個很好的平臺。索尼在全球的CSR主題是“為了下一代”,我們不僅要以可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)理念為下一代留下一個綠色家園,也更要讓青少年通過教育和實(shí)踐以科技手段引領(lǐng)時尚生活。
專家觀點(diǎn)
陸新之:文化是消費(fèi)電子品牌競爭的新形態(tài)
商業(yè)社會來到2008年,傳統(tǒng)的客戶關(guān)系已經(jīng)悄然發(fā)生變化。市場經(jīng)濟(jì)探索和建立的中國商業(yè)社會之中,“消費(fèi)者”這個詞,常常是弱勢群體的代表。所謂以消費(fèi)者為中心,往往就是營銷時代最虛偽的道理。在過去,企業(yè)肯定是高高在上的,無論其怎樣裝扮得親民,消費(fèi)者還是被灌輸和引導(dǎo)的下層大眾。但是,正在來臨的Business 2.0時代,消費(fèi)者的話語權(quán)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而得到前所未有的強(qiáng)化,消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)系正在悄然發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的改變。
“產(chǎn)消者”這個說法是托夫勒在36年前的《未來的沖擊》一書中提出來的,未來的商業(yè)世界,有人預(yù)言,將不會再有純?nèi)槐粍拥南M(fèi)者,而是生產(chǎn)(Producing)和消費(fèi)(Consuming)融合成一個詞――產(chǎn)消(Prosuming)。其在新產(chǎn)業(yè)價值鏈的任何一個環(huán)節(jié),企業(yè)不得不將消費(fèi)者納入其中,讓顧客成為決策者的一部分?;仡^看,人人都懂得說的“消費(fèi)者導(dǎo)向”的價值取向普及不難,但是關(guān)鍵不在于價值取向,而是如何實(shí)現(xiàn)這個價值取向。所以,電子廠商的品牌工作,進(jìn)入精細(xì)化和具有內(nèi)涵的新階段,就非常有必要了。
品牌,是指使產(chǎn)品或服務(wù)同競爭者區(qū)別開來的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計以及這些要素的組合,以及在這些要素組合中沉積的文化特質(zhì)和該產(chǎn)品或服務(wù)在經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象:更重要的是,包括這些文化特質(zhì)和現(xiàn)象背后所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。
現(xiàn)代的品牌架構(gòu)雖然理論繁多,說法多多,但是實(shí)際的主要目的,還是建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系,關(guān)心消費(fèi)者如何接觸品牌、他的使用經(jīng)驗(yàn)與感受、如何與消費(fèi)者建立友誼,傾聽消費(fèi)者的想法,觀察消費(fèi)者態(tài)度,體察消費(fèi)者的需要等,借以保持產(chǎn)品在市場中的長盛不衰。
品牌本身就是文化的一部分,子品牌的建立有利于本土化,也是品牌本身的延伸。
傳統(tǒng)的理論之中,直接面對消費(fèi)者的企業(yè),如服務(wù)業(yè)、流通業(yè),他們的企業(yè)文化往往是品牌文化的核心,比如沃爾瑪、麥當(dāng)勞等。沃爾瑪信奉“服務(wù)客戶”,認(rèn)為“顧客是老板”,應(yīng)該“超越顧客期望”,這也是沃爾瑪?shù)钠放频暮诵?。麥?dāng)勞推崇的QSCV理念――Q代表產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)、s代表服務(wù)(Service)、c代表清潔(cleanness)、v代表價值(value),長期以來就是麥當(dāng)勞品牌的核心。在電子產(chǎn)業(yè)之中,今天的情形也一樣,廠商已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)的制造業(yè),它們也已經(jīng)融合了大量的服務(wù)業(yè)和流通業(yè)的精髓。以眾所周知的蘋果公司為例,喬布斯強(qiáng)調(diào)設(shè)計、強(qiáng)調(diào)越界嫁接的產(chǎn)品,使得蘋果產(chǎn)品個性十足,也使得支持者趨之若鶩。蘋果拜物教的產(chǎn)生,堪稱是21世紀(jì)最為經(jīng)典的品牌案例。
同樣,在手機(jī)行業(yè),巧妙也已經(jīng)與以前大為不同。手機(jī)分為高端、低端和中端,高端占18%的份額,中斷占68%,低端占14%,所以中端加低端占82%。但是,我們可以看到,成功的手機(jī)品牌,一定要進(jìn)入18%的高端市場,為自己的品牌注入內(nèi)涵,這樣積累了充分的勢能之后,才能借著高端的勢能,席卷中低端市場。如果先進(jìn)入高端市場,看起來是只有18%的市場,并不是為了占領(lǐng)市場,而是為了積累勢能,積累了足夠的勢能,才能席卷整個手機(jī)市場。諾基亞花重金打造的天價手機(jī)系列,針對音樂手機(jī)舉辦音樂會,都是品牌進(jìn)~步細(xì)分的結(jié)果。同樣,其他的電子產(chǎn)品也一樣,及時營造自己的品牌文化,由簡單的產(chǎn)品功能競爭,提升到產(chǎn)品在文化層面的競爭,這是廠商競爭形態(tài)的升級,也是殺出一條血路的正確方向。
對于消費(fèi)者來說,服務(wù)業(yè)的興起,使其他行業(yè)的品牌塑造方式發(fā)生了重大改變。成功的品牌塑造過程成為一個體驗(yàn)過程。比如星巴克創(chuàng)造的咖啡味道,音樂和空間構(gòu)成的體驗(yàn)環(huán)境,迪斯尼游樂園給孩子和家庭創(chuàng)造的快樂體驗(yàn),美國西南航空公司為公務(wù)旅行者提供的快速到達(dá)的體驗(yàn)等等。雖然索尼近年的業(yè)績和股價表現(xiàn)不佳,但是作為演繹“歡樂和活動”的多媒體娛樂平臺,它的效果正在潛移默化。至于任天堂的游戲帝國反擊戰(zhàn)犀利武器Wii,則是以簡單的科技,帶給大家超出期望值的歡樂,因此也獲得了豐厚的商業(yè)回報。
從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì),品牌塑造越來越依賴客戶的參與,品牌創(chuàng)建者認(rèn)識到品牌塑造是一個客戶參與的結(jié)果,客戶參與度越深,品牌資產(chǎn)的價值就越高。
【關(guān)鍵詞】民辦大學(xué);應(yīng)用型;實(shí)踐教學(xué);training
一、當(dāng)前民辦大學(xué)英語教育方向存在的現(xiàn)狀
《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》指出:21世紀(jì)的外語人才應(yīng)該具備以下五個方面的特征:扎實(shí)的語言基本功,寬廣的知識面,一定的專業(yè)知識,較強(qiáng)的能力和較好的素質(zhì)。外語專業(yè)必須從單一的人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶?、?yīng)用性、復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式,并強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)對提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力有著重要的意義。
作為應(yīng)用型本科英語專業(yè),我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)并非培養(yǎng)研究型人才,而是培養(yǎng)具備較強(qiáng)英語語言基礎(chǔ)、較強(qiáng)的跨文化語用能力和系統(tǒng)的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域知識與技能的高級應(yīng)用型英語專業(yè)人才。
目前,我國應(yīng)用型本科院校正處于一個較大的發(fā)展時期。一方面,國內(nèi)大部分新建民辦本科院校,英語實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)不明確,仍存在“重理論、輕實(shí)踐,重課堂、輕課外”“重學(xué)術(shù)、輕師范”的傾向,在教學(xué)實(shí)踐中盲目照搬或模仿傳統(tǒng)本科院校的教學(xué)模式,沒有形成符合自身實(shí)際的、科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系,無法正確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和實(shí)踐教學(xué)效果。另一方面,民辦院校辦學(xué)的自主性和靈活性,又為其探索具有自身特色的實(shí)踐教學(xué)體系提供了有利條件。
學(xué)生的英語基礎(chǔ)薄弱,第一年的四級過級率為:33%。而且是參加公共英語四級考試,有這樣的成績是相當(dāng)不樂觀的。因?yàn)榈谝荒暾沁€有高考緊張的余溫,而且四級的難度也就和高考的英語差不了多少。而且從上課中也發(fā)現(xiàn)學(xué)生太多的基礎(chǔ)知識沒有掌握好。
二、明確實(shí)踐教學(xué)的目的與方向
作為一所剛升格為本科院校的民辦學(xué)校,我們應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識到我們培養(yǎng)什么樣的專業(yè)人才,根據(jù)我們學(xué)院的人才培養(yǎng)方案:應(yīng)用型普通本科學(xué)校的辦學(xué)定位,以英語語言知識技能為基礎(chǔ),國際貿(mào)易、旅游、市場營銷、教育教學(xué)為專業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)貿(mào)、文化、翻譯、管理、研究等工作和區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要的應(yīng)用型高級專門人才。又根據(jù)學(xué)院學(xué)時、學(xué)分和獲得畢業(yè)證資格:在規(guī)定的修業(yè)年限內(nèi)(4年)修完教學(xué)計劃規(guī)定的全部課程,修滿規(guī)定的最低總學(xué)分170學(xué)分,其中必修課最低113學(xué)分、選修課最低57學(xué)分,取得畢業(yè)資格。同時又根據(jù)學(xué)院實(shí)行有學(xué)分無學(xué)時、有學(xué)時無學(xué)分的狀況。我們作為學(xué)生的指導(dǎo)者,既要讓他們能順利的通過畢業(yè),又要使他們在社會上能發(fā)揮自己最佳的技能,這就要求我們在傳授知識的同時也要指導(dǎo)并給予他們實(shí)踐的機(jī)會。下面就“有學(xué)分無學(xué)時、有學(xué)時無學(xué)分”談?wù)劷虒W(xué)實(shí)踐目標(biāo)。
有學(xué)分無學(xué)時就是可以通過教師的指導(dǎo)獨(dú)自或者團(tuán)體參加某一項(xiàng)目比賽,教師的指導(dǎo)不一定限定在課堂上,比賽的結(jié)果就是定位多少學(xué)分。那么通過這樣的方式,學(xué)生為了獲得更多的學(xué)分,他就回積極主動地參加他感興趣的活動。我們老師也要出謀獻(xiàn)計讓學(xué)生承辦些與英語或西方文化有關(guān)的比賽活動。根據(jù)不同選修模塊的學(xué)生,可以參加相同或不同比賽的活動,比如說教育模塊學(xué)生以后的就業(yè)大部分同學(xué)應(yīng)該是面向基礎(chǔ)教育,那么我們就應(yīng)該朝著這方面給他們教學(xué)實(shí)踐。我們學(xué)院每年進(jìn)行一次教學(xué)技能大賽,形式與全國中學(xué)教師資格證考試的技能考試一樣,分為教案分與實(shí)際說課分。兩部分的綜合就是比賽結(jié)果。結(jié)果的等級又決定獲得多少學(xué)分。當(dāng)然,這樣的比賽不是一朝一夕就體現(xiàn)一個學(xué)生的能力,這就要求我們帶課的教師在課堂上也要給學(xué)生機(jī)會實(shí)踐。就本人所帶的班級,本人在開學(xué)初就提出上課的要求,其中就是課前10分鐘授課。把學(xué)生分組,4-5人為一組,可以集體備課,也可以獨(dú)自備課,爭取一個學(xué)期每位同學(xué)都有機(jī)會進(jìn)行10分鐘課前授課。這樣慢慢的培養(yǎng)的他們的教師各種技能,讓他們在短期內(nèi)熟悉并適應(yīng)行業(yè)。
多種比賽活動形式,讓學(xué)生充分發(fā)揮自我創(chuàng)新精神。
為了讓學(xué)生更能適應(yīng)當(dāng)代科技信息化的教學(xué),本學(xué)院也經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行PPT大賽,內(nèi)容就是與我們外語有關(guān),比如有一次我們就歐美大學(xué)的簡介作為內(nèi)容,讓學(xué)生以PPT形式展現(xiàn)他們心中最喜歡的歐美大學(xué),并用英語表達(dá)。這樣既能展現(xiàn)他們對西方大學(xué)的理解,又可能增強(qiáng)他們進(jìn)行多媒體的運(yùn)用。為將來就業(yè)做好一切準(zhǔn)備。
三、實(shí)施實(shí)踐教學(xué)措施
1、實(shí)踐教學(xué)要有領(lǐng)導(dǎo)的總策劃,教師也應(yīng)有自己獨(dú)創(chuàng)
一個學(xué)院的教學(xué)安排,要有領(lǐng)導(dǎo)的策劃與支持是關(guān)鍵之一。特別是課程的設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃等。作為只要教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該多方面的參考別的院校課程設(shè)置,分析并找到最適合民辦院校的課程,走自己民辦學(xué)院獨(dú)立的辦學(xué)風(fēng)格。所以根據(jù)我院的教學(xué)計劃大部分課程的設(shè)置都包含有理論教學(xué)部分與實(shí)踐兩部分的結(jié)合,我們培養(yǎng)的學(xué)生是應(yīng)用型人才,如何勝任應(yīng)用兩個字,這就需要社會對我們畢業(yè)生做出的評價,而不是我們自詡。所以我們培養(yǎng)的學(xué)生一定是畢業(yè)后馬上能適應(yīng)各個行業(yè)的高級人才。所以我們各種實(shí)踐項(xiàng)目與實(shí)施由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一計劃安排,再由具體的教師實(shí)行指導(dǎo)將會更加合理。
2、實(shí)踐教學(xué)要有計劃性、可行性、符合學(xué)生的技能要求
本院校剛從一所高職院校升格為應(yīng)用性本科院校。2011年錄取第一批英語專業(yè)本科生,在開學(xué)初,進(jìn)行了為期半個月的軍訓(xùn)與國防教育。于2011年10月8日正式上課。應(yīng)為該界學(xué)生的第一界學(xué)生,院領(lǐng)導(dǎo)不免是望生成才,想了各種各樣的實(shí)踐方式為期一個月的讓學(xué)生準(zhǔn)備了所謂的training。包括電影配音、英文歌曲的歌唱、詩歌的朗誦、外語新聞的聽力等等。而期間全部活動是學(xué)生自己準(zhǔn)備。專業(yè)教師的指導(dǎo)并不會是針對每個學(xué)生,而是對集體作出統(tǒng)一的要求。結(jié)果一個月下來,在學(xué)生議論紛紛,說在大學(xué)里被忽悠了,一個月前交了幾千元錢,沒學(xué)到任何東西。想想也是,一個剛剛高中畢業(yè),滿懷信心走進(jìn)大學(xué)校園,多么憧憬在大學(xué)里能得到知識淵博的教授傳授自己從未接觸過的信念、觀點(diǎn)、知識。結(jié)果一個月幾乎是自己摸索著從未接觸過的電影配音。平時是看看過許多電影,但從來沒想到如何進(jìn)行電影配音過。有部分學(xué)生在高中時是唱過些英文歌曲,但當(dāng)時由于有高考指揮棒,也只能接觸些而已。而外語新聞聽力可能也是比較難的,因?yàn)樵诟咧袝r聽力的訓(xùn)練基本是按照高考的要求。再加上剛剛高考,緊張的心情已過,多么希望能在大學(xué)的生活放松放松。這樣一個月沒有教師的針對性指導(dǎo),唯有靠自己自覺性來進(jìn)行training ,談何容易。所以沒有專業(yè)教師的指導(dǎo)是不行,而且不上課也是不行的。我們這是中國而不是國外,(下轉(zhuǎn)第130頁)
(上接第127頁)古人說沒有規(guī)矩不能成方圓,我們的學(xué)生創(chuàng)新能力還沒有達(dá)到一定的程度,我們必須耐心進(jìn)行指導(dǎo),給他們一個方向、一種方法。常言說:師父引進(jìn)門,修行在個人。
3、西方文化周的活動
(1)良好的組織者是活動順利開展的保證之一
為了讓學(xué)生發(fā)揮更好的培養(yǎng)創(chuàng)新精神及團(tuán)體合作精神,我們學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在開學(xué)初就把文化周列入教學(xué)計劃當(dāng)中,安排相應(yīng)的輔導(dǎo)老師對學(xué)生的該項(xiàng)活動進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。這就要求我們作為教師當(dāng)然不能墨守陳規(guī),教師要敢于打破清規(guī)戒律打破傳統(tǒng)的框框和程式,敢于沖破過去教學(xué)整齊劃一的弊端,敢于鼓勵學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新嘗試。那么作為教師,我們就應(yīng)該不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平及管理、組織、觀察能力。在具體的實(shí)踐課程中使學(xué)生受到啟發(fā)同時幫助學(xué)生及時尋找自己的興趣并做自己的實(shí)踐計劃。
(2)比賽活動形式多樣,有助于學(xué)生創(chuàng)新精神
為了讓學(xué)生們能夠積極主動的投入到實(shí)踐當(dāng)中,我們每學(xué)期計劃在第14周舉行文化周活動,內(nèi)容有我愛記歌詞,英語戲劇表演,歐美重點(diǎn)大學(xué)簡介PPT大賽,英文大合唱,教學(xué)技能大賽,歐美知識競賽等形式多樣的實(shí)踐活動。因?yàn)槊繉W(xué)期都有類似的活動,教師在開學(xué)初已經(jīng)布置任務(wù)讓學(xué)生自己尋找搭檔,選擇參加什么樣的活動,對活動事先有個規(guī)劃,并報給負(fù)責(zé)指導(dǎo)該項(xiàng)活動的教師。十四周就全院進(jìn)行無學(xué)時有學(xué)分的活動,學(xué)生參加各種各樣的比賽,教師充當(dāng)評委。整個文化周活動,學(xué)習(xí)氣氛、文化氣氛非常濃厚,這有助于我們學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)。
(3)良好的評價體系,學(xué)生樂于其中
因?yàn)檫@種形式是無學(xué)時有學(xué)分的活動,它不像我們在課堂上可以根據(jù)考勤或者作業(yè)、測試之類來評分。所以我們就必須有相當(dāng)公平、公正的評價體系。參與某活動的成員都有一定的學(xué)分,獲得該活動的獎項(xiàng)又獲得學(xué)分。
(4)拓展教學(xué)實(shí)踐渠道,讓學(xué)生負(fù)責(zé)或參與教師的課題研究
課題研究是提高自身的需要,我們的教育要勇于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。所以我們12級的英語本科6個班的學(xué)生每個班都有1-2個課題,每個課題的成員3-4個人。比如我們12級5班同學(xué)就有兩個課題《學(xué)生英語社團(tuán)提高英語思辨能力研究》,目前已進(jìn)行到中期階段。通過讓學(xué)生負(fù)責(zé)課題或參加教師主持的課題可以提高學(xué)生的各方面的知識。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷地改進(jìn)
由于受上次學(xué)生的普遍反映開學(xué)初進(jìn)行為期一個月的training,不很完善,院領(lǐng)導(dǎo)重新研究討論,重新確定方案。目標(biāo)不變,但訓(xùn)練的形式有所改變,即不再停課進(jìn)行專門的訓(xùn)練,而是各個項(xiàng)目由授課教師在自己的課堂上獨(dú)立安排進(jìn)行,比如說進(jìn)行電影配音這個項(xiàng)目,是在口語課時有口語教師專門進(jìn)行訓(xùn)練,其中包含訓(xùn)練的課時要求,訓(xùn)練的形式或時間又老師自行安排。再比如強(qiáng)化訓(xùn)練外語新聞,就要求在聽力課進(jìn)行,教師得在課前充分的準(zhǔn)備,聽相關(guān)的熱門外語新聞,剪接視頻及音頻的技術(shù)。在課上讓學(xué)生聽到相關(guān)熱門話題,這樣學(xué)生的興趣就很容易被激發(fā)。同時學(xué)生也很樂意接受這樣的教學(xué)形式。
總之,對于英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué),不同的學(xué)校也嘗試不同的實(shí)踐教學(xué),目前我們進(jìn)行的這一實(shí)踐教學(xué)體系,普遍得到學(xué)生、教師的好評。因?yàn)閷W(xué)生是直接的得益者。他們的評價和合理的要求就是我們工作的動力與方向。
【參考文獻(xiàn)】